آیا اغلب به این فکر می کنید که چه ایمیل هایی باید در خبرنامه شما وجود داشته باشد؟ تمام ظرافت ها و جزئیات را در این مقاله + ویدئو تحلیل می کنیم.

ویدئو برای مقاله

سری خوش آمدید

سلام 1-2 ایمیل است که در آن ما خود را به مخاطبان خود معرفی می کنیم، به آنها ملحق می شویم و نشان می دهیم که مشکلات آنها را درک می کنیم و می دانیم. در این تاپیک، مهم است که نشان دهیم نقاط دردناک و چالش‌هایی که مخاطبان ما با آن‌ها مواجه هستند را درک می‌کنید.

در این نامه ها خودمان را معرفی می کنیم و می گوییم چه چیزی در خبرنامه مفید خواهد بود. از خودسازی آشکار خودداری کنید. مهم است که تخصص خود را در اولین نامه های خود نشان دهید. اما این کار را از نظر منفعت و منفعت برای خواننده انجام دهید. سپس نامه های شما باز می شود و با لذت خوانده می شود.

به طور معمول، اگر یک قیف فروش ساخته اید، این سری خوش آمدگویی از 2 ایمیل تشکیل شده است. اولین ایمیل بلافاصله پس از ثبت نام ارسال می شود. در آن درباره خود می گویید، خود را معرفی می کنید و می گویید که مطالب درخواستی پس از مدتی (معمولاً 10-15 دقیقه) به دست شما می رسد. در نامه دوم، مطالبی را که خوانندگان شما برای آن مشترک شده اند (مگنت سرب) ارائه می دهید.

به طور خلاصه، مجموعه خوش آمدگویی شامل نکات زیر است:

• آنچه در خبرنامه خواهد آمد
• که نویسنده است
• چه فایده ای دارد
• چرا باید بخوانی
• لینک دانلود مطالب رایگان

فروش سریال

مجموعه‌های فروش تقریباً در کل قیف خودکار شما استفاده می‌شوند. یک سری فروش حداقل از دو حرف تشکیل شده است.

فروش سریال ها گاهی به 15 تا 20 حرف می رسد، یعنی تعامل ایجاد می کنیم و مخاطب را گرم می کنیم تا متعاقباً بتوانیم محصول یا خدمات خاصی را به او بفروشیم.

سری فروش شامل عوامل مختلفی است، به عنوان مثال:

• تمایل به تعلق داشتن به یک جامعه، اگر این یک آموزش گروهی باشد
• یک محرک منطقی، زمانی که از اعداد استفاده می کنید، چند مورد خاص و نمونه هایی برای نشان دادن نتایج مشتریان استفاده می کنید.
• هنگامی که پیشنهاد به پایان می رسد، باعث ضرر می شود.

سریالی برای فروش وجود ندارد نتیجه مالیقیف خودکار، مهم نیست که کل خبرنامه چقدر جالب است. شما می توانید نه تنها به یک پایگاه جدید، بلکه به کسانی که قبلاً خود را به عنوان مشتری تثبیت کرده اند نیز بفروشید. نامه های فروش بنویسید تا فرصت هایی برای خرید سایر محصولات و مواد شما فراهم کنید. با توجه به این، فروش تکراری ساخته شده است.

محتوا، اعتماد و تخصص

این نامه هایی است که در آن چیزی نمی فروشید. و اگر بفروشید، طبق اصل "فروش بدون فروش" این کار را انجام می دهید. ارائه محتوای مفید، ایجاد اعتماد بین مخاطبان و نشان دادن تخصص خود بسیار مهم است.

برای انجام این کار، شما باید یک طراحی بسیار با کیفیت از آواتار مخاطب هدف داشته باشید. به عنوان یک قاعده، باید چندین مورد از این آواتارها وجود داشته باشد. برای هر آواتار، باید نقاط درد مخاطب مورد نظر را یادداشت کنید. برای این دردسرها است که باید محتوایی تهیه کنید که به حل مشکلات کمک کند.

شما می توانید چنین خبرنامه ای را 1-2 بار در هفته منتشر کنید. مجموعه های محتوا همچنین به عنوان یک گرم کردن قبل از راه اندازی محصولات یا خدمات شما به خوبی عمل می کنند. چگونه کار می کند؟ شما یک لیست اولیه با تعداد معینی از مشترکین جمع آوری می کنید. بعد، از طریق زنجیره خاصی از محتوا با آنها اعتماد ایجاد می کنید. به این ترتیب مشترک را برای خرید آینده آماده می کنید.

در عین حال، شما "سر به سر" نمی فروشید، بلکه در حال تهیه چنین سریال مفیدی هستید.

شما می توانید این محتوا را هفته ای یکبار در کل پایگاه داده ارسال کنید و به آن پست کنید در شبکه های اجتماعیو غیره. وقتی محتوای مفیدی مانند این را در رسانه‌های اجتماعی پست می‌کنید، مطمئن شوید که با دعوت به عمل به پایان می‌رسانید تا افراد را تشویق کنید تا برای محتوای رایگان شما ثبت نام کنند. به این ترتیب، مخاطبان علاقه مندی را از دست نخواهید داد و یک پایگاه داده جدید جمع آوری خواهید کرد. یک قیف خودکار که به درستی ساخته شده باشد، فروش شما را به ارمغان می آورد.

سری نامه های مشتری

تقریبا اکثر کارآفرینان اینترنتی سری مشتری را از دست داده اند. شما یک فروش انجام داده اید و دیگر چیزی به مشتری فعلی نمی فروشید.

این یک اشتباه در سیستم بازاریابی است.

علاوه بر فروش، سری مشتری به افراد کمک می کند تا به نتیجه برسند. اگر نتیجه ای حاصل شود، فروش های بعدی وجود دارد. اگر نتایج مشتری نداشته باشید، به هیچ وجه نمی توانید تخصص خود را ثابت کنید.

یک سری مشتری برای کمک به افراد برای دریافت نتایج و متعاقبا خریدهای اضافی در این مجموعه ایجاد شده است.

اینها چه نوع حروفی هستند؟ تصور کنید در حال تدریس یک دوره آموزشی 8 هفته ای هستید. در هفته اول، فرد دارای انگیزه زیادی است. تمرین شروع شده است، احساسات زیادی وجود دارد، همه چیز عالی است.

در هفته سوم، به عنوان یک قاعده، یک پسرفت جزئی وجود دارد و حذف کلاس ها شروع می شود. برخی از کارها تکمیل نمی شوند یا به طور کامل انجام نمی شوند و کار با بی دقتی شروع می شود. از طریق مقدار معینی ازبا گذشت زمان، مردم شروع به مشارکت کمتر فعال در برنامه می کنند.

برای جلوگیری از این اتفاق، به یک سری مشتری نیاز دارید.

شاید بتوانید چند فیلم انگیزشی ضبط کنید که به شما می گوید چگونه بهترین نتیجه را بگیرید. شاید شما مواد اضافی را در سری مشتری ارائه دهید.

در طول آموزش، چندین بار در هفته می توانید یک خبرنامه اضافی اضافی را منحصراً به مخاطبانی که در حال آموزش هستند، بدهید.

در چنین خبرنامه ای چه بنویسیم؟ نه لزوما فقط نامه هایی در مورد موضوع. فرض کنید آموزش ترافیک دارید. به محض اینکه دانش آموزان شما شروع به داشتن مشتری می کنند، ممکن است این سوال پیش بیاید که چگونه همه چیز را مدیریت کنید، پروژه ها را سازماندهی کنید و چیزی را از دست ندهید. یک بازیگر در مورد نحوه مدیریت زمان یا نحوه دستیابی به حداکثر نتایج در حداقل زمان بسیار مفید خواهد بود.

فروش بعدی مواد، آموزش‌ها، برنامه‌ها، خدمات، محصولات و غیره مرتبط را می‌توان در سری مشتری قرار داد.

به عنوان مثال، شما در حال برگزاری یک دوره آموزشی در مورد نحوه نقاشی با آبرنگ هستید. شما یک سری مشتری ایجاد کردید، چیزهای مفید زیادی گفتید و در پایان بعد از اتمام آموزش می توانید مرحله دوم را ارائه دهید.

فرض کنید شخصی برنامه پایه شما را در آبرنگ یا پاستل تکمیل کرده است و سپس پیشنهاد رفتن به مرحله دوم پیشرفته را برای کسانی که مرحله اول را پشت سر گذاشته اند دریافت می کند. گزینه دوم ارائه مجموعه ای از مواد برای دوره های مهارتی است: قلم مو، رنگ، کاغذ و غیره. به این فکر کنید که چه چیزی را می توانید به عنوان "تریلر" در این مجموعه بفروشید و چگونه می توانید حداکثر نتیجه را در این مجموعه به دست آورید.

سریال Reanimation

در یک دوره زمانی معین، تعداد معینی از مردم نامه های شما را باز نمی کنند و خبرنامه شما را نمی خوانند. هر 3 ماه یکبار، ارسال 3-4 نامه به این بخش از پایگاه داده برای احیای پایگاه بهینه است.

احیای مشترکین به چه معناست؟

این بدان معنی است که مردم شروع به خواندن ایمیل های شما و باز کردن مجدد خبرنامه شما کنند. آنها می توانند به قیف جدیدی بروند و در طی آن دوباره مشتری خواهند شد.

اینها چه نوع حروفی هستند؟

نامه ها به صورت موجی برای کسانی که هر بار باز نمی شوند ارسال می شود.

نامه اول برای همه ارسال می شود.این یک قالب نرم است. موضوع: "خوش آمدید"، جایی که ما به شما یادآوری می کنیم که پروژه ما چیست و نوعی هدیه (آهنربای سرب برای ورود به قیف ماشین جدید یا قدیمی) می دهیم. چرا در موضوع «خوش آمدید» می نویسیم؟ چون فرد فکر می کند جایی ثبت نام کرده است و ما می توانیم به او علاقه مند شویم.

نامه دوم برای کسانی ارسال می شود که نامه اول را باز نکرده اند.موضوع: "حالت خوبه؟" در داخل، از شخص می‌پرسیم که آیا می‌خواهد به دریافت خبرنامه ما ادامه دهد. در اینجا می توانید مزایا و مزایای دریافت نامه های خود را به یاد بیاورید. در همان نامه پیوند هدیه را تکرار می کنیم. شما خودتان را با هدایا و پیشنهادهای جدید تکرار نمی کنید، زیرا نامه را فقط برای کسانی ارسال می کنید که نامه اول را نخوانده اند. یعنی من پیوند شما را به هدیه ندیدم.

نامه سوم برای کسانی ارسال می شود که نامه اول و دوم را باز نکرده اند.سخت‌تر است و اینجا می‌توانیم قاطعانه‌تر کار کنیم. این سوال را بپرسید: آیا آن شخص فقط به دلیل رایگان بودن مشترک شد؟ یا شاید علاقه خود را از دست داده اید؟ بگید اگه حروف جالب نباشن میتونین اشتراک رو لغو کنین یا خودتون خواننده رو از دیتابیس حذف میکنین.

چالش این است که ما سه ایمیل برای همه ارسال نمی کنیم. هر بار نامه ها فقط به کسانی می رسد که نامه های قبلی را باز نکرده اند. به این ترتیب پایه را نمی سوزانید.

در طول سه نامه، ما تلاش می کنیم تا آنجا که ممکن است افراد بیشتری را درگیر و درگیر کنیم.

یک جنبه بسیار مهم، بهداشت پایه است.

وقتی مردم شما را نمی خوانند، می توانید از هر سرویس پستی استفاده کنید تا کسانی را که در 3-6 ماه گذشته نامه های شما را نخوانده اند و به مجموعه احیا پاسخ نداده اند، فیلتر کنید. و بله، سخت خواهد بود و از حذف آنها پشیمان خواهید شد. اما این کار باید انجام شود تا آمار شما خراب نشود.

زمان مطالعه: 7 دقیقه

این چیه؟

فرض کنید در حال راه اندازی یک تبلیغ هستید. در این مورد نامه بفرستید برخی خبرنامه را نمی بینند، برخی دیر آن را می خوانند و برخی به سادگی آن را در روز تبلیغات فراموش می کنند. یک اعلان همیشه موثر نیست. مردم باید خود را به طور سیستماتیک یادآور شوند.

مجموعه ای از نامه ها چندین نامه است که با یک موضوع و هدف مشترک متحد شده اند. آنها به صورت مرحله ای در فواصل زمانی مشخص ارسال می شوند - از این گذشته، هر حرف وظیفه خاص خود را دارد. اگر این یک پروموشن است، ابتدا تخفیف ها را به شما اطلاع می دهند، سپس آنها را به شما یادآوری می کنند و در پایان شما را به آخرین روز فروش دعوت می کنند.

اگر این یک سری خوش آمدید باشد، هر حرف به طور متوالی در مورد برند صحبت می کند و محصولات و خدمات را معرفی می کند.

چه سریال هایی وجود دارد؟

برای هر کار، می توانید سری حروف خود را ارائه دهید. من 4 سناریو کلاسیک را شرح خواهم داد.

سریال خوش آمدید

سری خوش آمدید اولین ایمیلی است که برای آشنایی با مشترکین شما ارسال می شود. 3-8 پیام کافی است. ایمیل های خوش آمدید بالاترین نرخ باز شدن را دارند، زیرا در مرحله اشتراک به طور فعال به شما علاقه مند هستند. این نامه‌ها باید به طور کامل بررسی شوند.

طرح زنجیره ای دقیق خوش آمدگویی به ویژگی های کسب و کار بستگی دارد. اما در اینجا چند موضوع جهانی وجود دارد که می توان در اولین حروف مطرح کرد:

• خدمات شما، دلایل خرید محصول
• خبرنامه / سایت / راهنمای محصول
• رسیدگی به ترس ها و اعتراضات
• نمونه هایی از استفاده
• بررسی محصول
• گروه را ملاقات کن
• تاریخچه برند
• هدیه برای اشتراک

لازم نیست به هر موضوع یک نامه جداگانه اختصاص دهید. در اولین پیام می توانید سلام کنید، از خدمات خود بگویید و برای ثبت نام جایزه بدهید. در مرحله دوم، اعتراضات را پردازش کرده و بازخورد را در بر می گیرد. و در سوم نحوه استفاده از محصول را نشان دهید.

بیایید ببینیم چگونه سریال استقبال را ساختم برند معروفبوندوئل نامه اول بر اساس طرح زیر ساخته شده است: با تشکر از شما برای اشتراک + راهنمای سایت و خبرنامه Bonduelle.

نامه دوم به وضوح ادامه سری خوش آمدگویی است. در اینجا تاریخچه شرکت و داستانی در مورد تولید است.

تبلیغاتی

اگر در حال راه اندازی تبلیغات هستید و می خواهید تا حد امکان مشترکین بیشتری را دعوت کنید، قطعاً به یک سری ایمیل نیاز دارید. او مخاطب را گرم می کند و مرتباً تخفیف ها را یادآوری می کند.

البته اگر برای یک روز پروموشن باز می کنید و قصد دارید محصولات را با 5 درصد تخفیف بفروشید، 10 روز گرم کردن مخاطبان بی فایده است. اما اگر شما پیشنهاد سودآور، و تبلیغات چند روز طول می کشد، در مورد سریال فکر کنید.

فروشگاه آستین فروش لباس را از 14 تا 17 مارس راه اندازی کرد. این برند مجموعه ای از 4 نامه را صادر کرد - هر روز یادآوری ارسال می کرد. به راحتی می توان از سرفصل ها فهمید که چگونه این شرکت مشترکین را به تبلیغات جذب می کند. فقط زمان بندی ارسال را اشتباه نگیرید: در نامه، اولین حرف در پایین و آخرین حرف در بالا نمایش داده می شود.

نامه شروع شامل مدت اعتبار و شرایط تبلیغات و همچنین کد تخفیف تخفیف است. هیچ چیز اضافی. اولین خبرنامه در روز فروش ارسال شد. امکان ارسال نامه اضافی یک روز قبل از رویداد وجود داشت. شاید مشترکان بیشتری به این پیشنهاد توجه کنند.

این مجموعه پر از محصولات انتخابی است، اما نه موارد ساده. آستین چندین ظاهر ارائه کرد که می توان از لباس های شرکت کننده در تبلیغات ایجاد کرد. نامه دوم به این شکل است.

اگر کمی خلاقیت نشان دهید و از مثال هایی برای توضیح نحوه استفاده از محصولات خود استفاده کنید بسیار عالی است. روسری آبی Ostin به خودی خود به اندازه زمانی که با یک کت، کیف دستی و شلوار خاص ست می شود، چشمگیر به نظر نمی رسد.

با خیال راحت کمی محیط را اضافه کنید. فرض کنید ست چای می فروشید. نعلبکی هایی با چای، شیرینی و وسایل تزئینی در عکس قرار دهید و در زیر توضیح دهید که چقدر می توانید یک مهمانی چای برگزار کنید. آیا قبول دارید که این در حال حاضر جالب تر از فقط 10 بسته چای در یک ردیف به نظر می رسد؟

آموزشی

اگر محصول پیچیده ای دارید، از خبرنامه برای آموزش استفاده کنید. چندین حرف بنویسید که در آنها عملکرد محصول را نشان می دهید. معمولاً مجموعه های آموزشی برای آموزش استفاده از یک سرویس آنلاین به فرد ساخته می شود؛ این نامه ها برای کسب و کار اطلاعاتی نیز مناسب هستند.

لازم نیست خیلی دنبال نمونه ای از یک سری آموزشی باشید. اگر در Mailigen ثبت نام کرده باشید، 5 نامه آموزشی از طریق ایمیل دریافت کرده اید.

در این نامه‌ها، نحوه استفاده از پلتفرم را به طور خلاصه شرح دادیم و داغ‌ترین مسائل را مورد بررسی قرار دادیم: چگونه از ورود به Spam جلوگیری کنیم، چرا تقسیم‌بندی لازم است، کجا یک نامه را قالب‌بندی کنیم و چه متن‌هایی بنویسیم.

در ایمیل های آموزشی سعی کنید برخی از اطلاعات را در نمودارها، اسکرین شات ها یا ویدئوها قرار دهید. با متن طولانی مردم را نترسانید. به هر حال، آن را ساختار دهید - آن را به نقاط تقسیم کنید، لیست ها را اضافه کنید، چیز اصلی را با پررنگ برجسته کنید. شخص باید نامه را باز کند، لیست پستی را مرور کند و بلافاصله تصور کند که در اینجا چه خواهد یافت.

اتاق بازسازی

زنده یا نه؟ هدف از احیا، تقویت بخش خفته و بازگشت علاقه به خبرنامه است.

اگر کاربر به مدت 3 ماه ایمیلی را باز نکرده باشد، زنجیره احیا شروع می شود. این برای بخش B2C است. بازسازی مجدد برای B2B پس از شش ماه انجام می شود. شرایط مشروط است. همه چیز به ویژگی های کسب و کار بستگی دارد.

بازسازی مجدد ویژگی های خاص خود را دارد. نامه ها باید به طور مکرر ارسال شوند - مطمئن شوید که تعداد بیشتری از شما در صندوق پستی وجود دارد، بیشتر قابل مشاهده باشید. از شکلک ها و CapsLock در سرفصل های خود استفاده کنید. در خود خبرنامه، تخفیف، ارسال رایگان یا هدیه ارائه دهید.

فروشگاه پوشاک TOPTOP نامه احیا را از طریق ایمیل ارسال کرد. در ضمن، فقط 2 هفته بعد از اینکه باز کردن نامه ها را متوقف کردم. برای یک فروشگاه لباس خیلی زود است که احیا را شروع کند - مردم به سادگی آماده نیستند هر روز لباس و شلوار جدید بخرند.

با این حال، شرکت متوجه شد که من خبرنامه را باز نمی کنم و سودآورترین محصولات را برای من جمع آوری کرد.

بدی این نامه این است که پاداش در انتهای نامه پنهان می شود. اگر می خواهید شخصی را علاقه مند کنید، با تخفیف ها و پیشنهادات فردی شروع کنید. در حالت ایده آل، متن TOPTOP به شکل زیر است:

الیزاوتا، سلام!

شما مدت زیادی است که نامه های ما را نخوانده اید و این ما را ناراحت می کند. شاید تخفیف 20 درصدی خرید از فروشگاه ما را لذت بخش تر کند. کد تبلیغاتی فردی شما XXX. برای کل مجموعه جدید به مدت 3 روز معتبر است.

P.S: بلوز بدن با جرثقیل عالی است، درست است؟ فقط شما تخفیف دارید. تصمیمت را بگیر!

چه چیز دیگری؟

زنجیر – راه عالیمتوجه ساختن. برخی از سری ها را می توان به طور خودکار پیکربندی کرد: به این معنی که حروف زمانی که یک شرط خاص برآورده می شود می رسند. به عنوان مثال، شخصی در یک خبرنامه مشترک شد. سپس زنجیره خوش آمدگویی یا مجموعه آموزشی به طور خودکار راه اندازی می شود. اگر کاربر به مدت 3 ماه خبرنامه را باز نکرده باشد، احیا آغاز می شود.

مجموعه‌های تبلیغاتی، یادآوری‌های مربوط به وبینار، جشنواره یا کنسرت آینده معمولاً خودکار نیستند. هر نامه به صورت دستی و طبق برنامه محتوای مورد نظر ارسال می شود. فقط از قبل بنویسید که کاربران در چه روز و ساعتی باید خبرنامه را دریافت کنند.

اگر نمی دانید چگونه یک زنجیره ایمیل برای کسب و کار خود ایجاد کنید، با ما تماس بگیرید. با شماره 8 800 770 70 23 تماس بگیرید یا به team@site بنویسید.

ما نامه هایی را برای وظایف شما توسعه خواهیم داد

در حالی که بازاریابی ایمیلیمکانیزمی است که به خوبی هماهنگ شده است ماشین تبدیل

• مشترکین جدید - در مشتریان بالقوه,
• مشتریان بالقوه - به مشتریان جدید،
• کسانی که سعی کردند بخرند - به کسانی که خرید کردند،
• مشتریان جدید - به مشتریان تکراری،
• مشتریان از دست دادن علاقه - به مشتریان بازگشتی،
• مشتریان بازگشتی و مکرر – در مشتریان معمولی(اینها مواردی هستند که ثبات کسب و کار شما را فراهم می کنند)
• مشتریان وفادار - به مشتریان VIP (و اینها همانهایی هستند که صفرهای اضافی را در حساب جاری شما ایجاد می کنند) و غیره. و غیره

در اینجا، بازاریابی ایمیلی رویاهای شماست که برای رشد کسب و کار شما در حالی که روی خودتان کار می کنید کار می کند:

در اینجا یک عکس دیگر برای وضوح وجود دارد.

در اینجا دو نوع مکانیسم آبیاری وجود دارد. در سمت چپ یک سیستم آبیاری تراشه‌ای ساده وجود دارد که آب زیادی را برای آبیاری علف‌های هرز هدر می‌دهد که پس از آن باید کنترل شود. در سمت راست مکانیسم بسیار پیشرفته‌تری وجود دارد - یک سیستم آبیاری قطره‌ای هوشمند که آب را به مقدار مناسب به ریشه‌های گیاهان مورد نظر می‌رساند.

پس اینجاست. یک خبرنامه محتوای ساده آبپاش (یعنی همه را آبیاری می کند) هرگز با همه تبدیل های ذکر شده در بالا مشترکان جدید به مشتریان عادی مقابله نمی کند. حتی اگر بهترین کپی‌رایترها و طراحان جهان را استخدام کنید و مشترکان خود را با خوشمزه‌ترین (و حتی به گونه‌ای که حیف است به‌صورت رایگان به شما هدیه دهید) متنعم کنید. بالاترین کیفیت- در این صورت، در بهترین حالت، مخاطبان وفاداری خواهید داشت که با نظرات سپاسگزارانه روح شما را گرم می کنند، در حالی که کیف پول شما همچنان خالی خواهد بود.

خوشبختانه، پیشرفت فنینمی ایستد و امروزه هر کارآفرین یا بازاریاب که از تکنو هراسی رنج نمی برد و کم و بیش درک می کند زبان انگلیسی، می تواند یک ماشین واقعی را از چندین زنجیره ایمیل جمع کند تبدیل سرنخ ها به مشتریان عادی. این حداقل برنامه است.

حداکثر برنامه این است که میانگین LTV یک مشتری در کسب و کار شما (ارزش مادام العمر، ارزش چرخه عمر مشتری مقدار پولی است که مشتری در کل دوره کار با او برای کسب و کار شما به ارمغان می آورد) به حداکثر برسد. ارزش ممکن به منظور حذف حداکثر نتیجه مالی از کسب و کار که او قادر به انجام آن است.

چگونه؟

احتمالاً قبلاً در مورد انواع زنجیره های ماشه و سری های خودکار شنیده اید. در اینجا نمونه های آنها آمده است:

• سری خوش آمدید
• سری ارائه
• سریال جذاب
• ارسال هشدارها (توزیع پیشنهادات و تبلیغات ویژه)
• ارسال محتوا
• سری تقسیم بندی
• فروش سریال
• سری "فروش بالا".
• سری "فروش متقابل".
• سریال "down sell".
• سری سبد خرید رها شده
• سری بازخورد
• سری حفظ
• سری فعال سازی مجدد
• لغو اشتراک سریال

از این کلمات نترسید، اینها فقط چرخ دنده های ماشین تبدیل ما هستند. اکنون خواهیم فهمید که هر چرخ دنده چگونه کار می کند، سپس خواهیم دید که چگونه از آن سود می بریم و در نهایت، مورد را تجزیه و تحلیل خواهیم کرد، آن هم نه فقط یک مورد ساده، بلکه یک وبسارافان.

اصلاً چه فایده ای دارد؟

تمام جوهر عمیق و معنای مقدس بازاریابی به این خلاصه می شود با هر بخش مخاطب کار کنیدراهی که او لیاقتش را دارد وظایف اساسی هر شاخه از بازاریابی، تحقیق و تقسیم بندی مخاطبان است.

در بازاریابی ایمیلی ما با آن سروکار داریم تقسیم بندی رفتاری- و این بیشترین است راه قدرتمندتقسیم بندی تمام موجودات در طبیعت این تقسیم بندی رفتاری است که اساس ساخت همان ماشین تبدیل است.

ترفند تقسیم‌بندی رفتاری این است که به هر مشترک آنچه می‌خواهد پیشنهاد می‌کنیم آمادهو نه آنچه می خواهیم به او پیشنهاد کنیم. ما با رفتارش مشخص می کنیم که برای چه چیزی آماده است. به هر حال، یک عاشق ماهر همیشه با رفتار یک زن تعیین می کند که او برای چه چیزی آماده است و هرگز از خودش جلوتر نخواهد رفت. در مورد مشترک هم همینطور است - تا زمانی که نبینیم که او برای آن آماده است سعی نمی کنیم فروش انجام دهیم (به هر حال، در بازاریابی B2B یک اصطلاح مربوطه وجود دارد - صلاحیت رهبری - این تعیین کننده میزان آمادگی است. سرب برای خرید است).

بنابراین، ما مشترکین را به گروه های مختلف تقسیم می کنیم و با استفاده از سری (یا زنجیره ای) حروف، با هر گروه به روش خودمان کار می کنیم. اینکه یک مشترک در کدام انبوه قرار می گیرد به اقدامات او بستگی دارد.

در واقع، همان اقدام کاربر که یک سری حروف را فعال می کند، عموماً "ماشه" نامیده می شود. ماشهاز انگلیسی به عنوان "ماشه" ترجمه شده است). بنابراین، زنجیره حروف اغلب "ماشه" نامیده می شود.

سوال اصلی، دقت پاسخ که تعیین می کند چقدر پول به دست خواهید آورد:

کدام بخش های مشترک باید برجسته شوند و با هر یک از این بخش ها چه باید کرد؟

در اینجا باید گفت که هیچ دستور العمل جهانی وجود ندارد، زیرا هر طاقچه و هر محصول موجود در آن منحصر به فرد و بی نظیر است. در هر مورد خاص، مجموعه ای از بخش ها به پیکربندی قیف فروش و نحوه تنظیم فرآیندها بستگی دارد. اما اغلب ما با الگوهای زیر سر و کار داریم.

بخش شماره 1. مشترکین جدید هدف تعامل است.

اینها افرادی هستند که به تازگی وارد قیف شده اند و هنوز با شما یا شرکت شما آشنایی ندارند. تصور کنید - آنها همین الانبه طور داوطلبانه مشترک شده اند - در این لحظه است که علاقه آنها هنوز محو نشده است و شما هر شانسی دارید که اعتماد آنها را جلب کنید و آنها را از مشترکین به مشتریان بالقوه تبدیل کنید. بنابراین، نیازی به تردید نیست! در یک هفته آنها شما را فراموش کرده اند و با احتمال 85 درصد حتی نامه شما را باز نمی کنند. بنابراین منتظر خنک شدن مشترک نباشید، بلکه بلافاصله یک مجموعه جذاب راه اندازی کنید.

وظیفه شما این است که مشترکین جدید را به ایمان خود تبدیل کنید، یعنی آنها را به خود و برند خود وفادار کنید و در نتیجه نامه های بعدی را پذیرا شوید. ایجاد کردن است وفاداریو یک سریال جذاب کارگردانی شده است.

به یاد داشته باشید: توجه کسی که به تازگی ثبت نام کرده است طلا است. با مشترکین جدید باید با نهایت دقت رفتار شود. یک ایمیل بد یا هرزنامه و آن شخص دیگر هرگز لیست پستی شما را باز نخواهد کرد. بنابراین، تحت هیچ شرایطی برای مشترکان جدید خود هرزنامه یا هر مزخرف سرسختی مانند این ارسال نکنید (عکس از صندوق پست من، و این اولین نامه است - سعی کنید از روی آن حدس بزنید که آنها واقعاً چه می خواهند):

بخش شماره 2. مشتریان بالقوه هدف تبدیل مشترک به مشتری است.

اینها مشترکینی هستند که طوری رفتار می کنند که انگار از قبل چیزی بیشتر می خواهند:

• اغلب نامه های خود را باز کنید و بخوانید.
• پیوندهای موجود در ایمیل ها را دنبال کنید و علاقه خود را به محصولات نشان دهید.
• پاسخ نامه ها.

(برای هر مورد خاص، شما باید معیار خود را برای آمادگی برای فروش ایجاد کنید، که یا به صورت تجربی یا با عقل سلیم تعیین می شود.)

به محض مشترک جدیدتبدیل می شود مشتری بالقوه، شروع به دریافت نامه می کند فروش سریال.

اگر محصولات مختلفی در خط تولید خود دارید و نمی دانید کدام محصول را به مشترک «آماده» پیشنهاد دهید، او را راهنمایی کنید. سری تقسیم بندی، که به شما در تعیین علاقه محصول او کمک می کند.

بخش شماره 3. کسانی که قدمی در جهت فروش برداشته اند، اما پولی نداده اند. هدف "تمام کردن" است.

احتمالاً یک صفحه فرود یا وب سایت دارید. آیا می دانید چند نفر با عبور از قیف، در پرداخت گیر می کنند؟ در برخی موارد، بیش از نیمی از کاربران از صفحه پرداخت "ادغام" می شوند. خیلی به این بستگی دارد که روش پرداخت برای مخاطب چقدر راحت است. اما وظیفه شما این است که سوراخ را پیدا کرده و وصله کنید و سری با نام رمز به شما در این امر کمک می کند "گاری رها شده". ساده ترین راه برای فهمیدن اینکه چرا شخصی خرید را کامل نکرده است این است که از او در مورد آن بپرسید - شاید او با پرداخت مشکل داشت یا چیز دیگری.

فقط اگر یک فروشگاه آنلاین دارید، باید عمیق تر نگاه کنید. در اینجا مهم است که بین 2 وضعیت تمایز قائل شویم:

1. زمانی که کاربر کالایی را به سبد خرید اضافه کرد و اقدام به پرداخت کرد، اما هزینه سفارش را پرداخت نکرد.
2. زمانی که کاربر کالایی را به سبد خرید اضافه کرد و حتی سعی نکرد سفارش دهد.

واقعیت این است که بسیاری از کاربران فروشگاه های آنلاین از عملکرد سبد خرید به عنوان یک لیست آرزوها استفاده می کنند (من خودم این کار را انجام می دهم) و در این مورد سوال "مشکل چیست؟" اغلب نامناسب خواهد بود.

برای کاربری که کالایی را به سبد خرید اضافه کرده و حتی اقدام به ثبت سفارش نکرده است، بهتر است یک نامه پیگیری به همراه کالاهایی از سبد خرید با محتوای تقریباً زیر ارسال کند: «اینجا اسباب بازی ها (لباس/ظروف/ و غیره) که دوست داشتید. می توانید آنها را در صندوق پستی خود پیدا کنید و هر زمان که بخواهید آنها را خریداری کنید." به هر حال، چنین نامه ای همچنین می تواند در مورد محصولاتی که کاربر به سادگی مشاهده کرده است ارسال شود - این باعث افزایش فروش می شود.

بخش شماره 4. تازه خریداری شده هدف- تا فروشیافروش متقابل

با مشتری که به تازگی خرید کرده است چه کنیم؟ اکثر بهترین گزینه- برای افزایش مبلغ خرید، محصول مکمل را با قیمت مناسب به او پیشنهاد دهید. هنگامی که یک خریدار با خرید گزینه های اضافی برای یک محصول پول بیشتری خرج می کند، به این می گویند تا فروش، و هنگامی که او سایر کالاهای مرتبط را می خرد - این فروش متقابل. بنابراین در ایمیل تأیید سفارشی که خریدار دریافت می‌کند، بهتر است چیزی مانند این را اضافه کنید: «ما شروع به بسته‌بندی لباس شما کردیم و به یاد آوردیم که این گردنبند به خوبی با آن ست می‌شود. ما آماده ایم تا 20% تخفیف گردنبند را به شما بدهیم زیرا به لباس شما جذابیت خاصی می بخشد. لطفاً قبل از اینکه سفارش شما را به پیک تحویل دهیم، آن را به خرید خود اضافه کنید." سود متقابل است، درست است؟ خریدار محصول مورد نظر خود را که «فراموش کرده» خریداری می کند، تخفیف دریافت می کند و برای بار دوم هزینه ای برای تحویل پرداخت نمی کند. و به جای یک محصول، دو محصول را می فروشید و در 30 درصد موارد میانگین قبض را افزایش می دهید.

بخش شماره 5. کسانی که نخریدند. هدف -پایین فروش.

فرض کنید یک مشترک کل مجموعه فروش را با دقت خوانده و حتی پیوندها را دنبال کرده است. ولی من نخریدم این باید در مورد چیزی به ما اشاره کند. اغلب دلیل امتناع در قیمت نهفته است. ممکن است شخص آن را ناعادلانه تلقی کند یا چنین خریدی به سادگی با بودجه او نمی گنجد. خب چرا نمیذاری بره؟ فروشندگان عاقل از تکنیکی به نام فروش پایین استفاده می کنند - این زمانی است که به خریدار پیشنهاد می شود یک آنالوگ ارزان تر یا محصول جایگزین بخرد تا بدون خرید آن را ترک نکند. بنابراین برای مشترکینی که علاقه خود را به محصولی در یک سری فروش نشان دادند، اما خرید نکردند، ارسال می کنیم سلسله "پایین فروش".

بخش شماره 6. مشتریان جدید هدف فروش تکراری است.

این فقط به شما بستگی دارد که چه اتفاقی برای مشتریان جدید شما خواهد افتاد - آیا آنها به مشتریان عادی تبدیل می شوند یا به سراغ رقبا می روند. بنابراین، شما تحت هیچ شرایطی مشتری را که از شما خرید کرده است رها نمی کنید، بلکه شروع به کار روی ایجاد یک رابطه طولانی مدت با او می کنید.

فروش مجدد توصیه می شود پیش بینی خواسته های مشتری. اگر به علامت ضربه بزنید، برای همیشه مال شما خواهد بود. تجزیه و تحلیل فروش به شما کمک می کند تا خواسته های مشتری را حدس بزنید. اگر محصولات بر اساس مکمل بودن در سبدها ترکیب شوند، منطقی است که محصولات از سبد را در پیشنهاد بعدی قرار دهید. اگر دنباله خاصی از خرید وجود دارد (خوب، به عنوان مثال، ابتدا والدین جوان پوشک می خرند، سپس پستانک، سپس فرمول برای تغذیه) - پس ارزش آن را دارد که محصول بعدی را از دنباله ارائه کنید (به این "بهترین پیشنهاد بعدی" گفته می شود. ”).

اگر نمی دانید به این مشتری خاص چه پیشنهادی بدهید، نباید انگشت خود را به سمت آسمان بگیرید. در این مورد، بهتر است آن را از طریق بخش بندی محصول اجرا کنید. به هر حال، برای تقسیم بندی، نیازی به ارسال یک سری حروف تقسیم بندی به مشتری نیست. اغلب، علاقه به محصول را می‌توان با پیوندهایی که این شخص در ایمیل‌ها دنبال کرده یا بخش‌هایی که در سایت بازدید کرده است، پیشنهاد کرد.

بخش شماره 7. خواب. هدف بیداری است.

اینها مشترکانی هستند که حتی ایمیل‌های شما را باز نمی‌کنند و مانند وزن مرده در لیست اشتراک شما دروغ می‌گویند. به عنوان مثال، در 3 ماه آنها هرگز یک ایمیل را باز نکردند.

چرا با آنها کاری انجام دهید؟ 2 دلیل برای این وجود دارد:

1. آنها با نادیده گرفتن نامه های شما آمار را خراب می کنند. از این گذشته، قابلیت تحویل ایمیل به میزان باز بودن آن بستگی دارد. و قابلیت تحویل نیز به نوبه خود بر نرخ کشف تأثیر می گذارد. اگر اشتراک "مرده" را لغو نکنیم، خودمان حلقه بازخورد منفی را در پایگاه خود محکم می کنیم. این عقیده در میان متخصصان بازاریابی ایمیلی وجود دارد که با افزایش تعداد مشترکین، نرخ افشاگری ناگزیر کاهش می یابد. حالا این درست نیست. اگر "اسکلت ها" را به موقع تمیز کنید، می توان از کاهش نرخ تشخیص جلوگیری کرد.
2. آنها شاخصی مانند بازگشت سرمایه سرمایه گذاری در بازاریابی ایمیلی را خراب می کنند. به عبارت ساده، شما پول خود را در سرویس بازاریابی ایمیلی خود هدر می دهید زیرا آنها حتی ایمیل های شما را باز نمی کنند.

چنین افرادی که به خواب رفته اند باید به اصطلاح "سری فعال سازی مجدد" ارسال شود و اگر پس از آن دوباره فعال نشدند، به سادگی اشتراک را لغو کنید. من نمونه ای از آخرین پیام خداحافظی ویکتور کوپچنکوف را می زنم، زیرا اخیراً آن را دریافت کردم.

من در مورد همه مانورهای ممکن صحبت نکرده ام، اما اگر آنچه را که در اینجا بحث کردیم را اجرا کنید، فروش شما به میزان قابل توجهی افزایش می یابد. لازم نیست همه کارها را یکجا انجام دهید. با آنچه که در پول اندازه گیری می شود، بیشترین تأثیر را به همراه خواهد داشت. به محض دریافت اولین نتایج، وضوح خود به خود ظاهر می شود. شما یک رهبر واقعی ارکستر ایمیل خود خواهید شد.

و ما یک قالب مناسب برای شما آماده کرده ایم که عالی کار می کند. و می توانید آن را روی مشتریان خود آزمایش کنید.

از کجا شروع کنیم؟

مهمترین چیز این است که یاد بگیرید گندم را از کاه جدا کنید - یعنی مشتریان از مشترکان.

مهمترین بخش که دارای پتانسیل عظیمی برای رشد سود است مشتریانی که به تازگی خرید کرده اند. کلمه کلیدیدر اینجا "همین الان"، زیرا جدید بودن خرید به ما در مورد گرمی مشتری می گوید. هر چه مشتری گرمتر باشد، احتمال خرید او بیشتر است.

اگر فروش خود را تجزیه و تحلیل کنید، متوجه می شوید که اکثر مشتریانی که در کل سابقه فروش خود داشته اید، تنها یک خرید انجام داده و ادغام شده اند. آیا می توانید تصور کنید که اگر آنها مشتری دائمی شوند، سود شما چگونه افزایش می یابد؟ کارآفرینان با عدم توجه کافی به مشتریان جدید خود پول زیادی از دست می دهند. کسانی که موفق به راه‌اندازی فرآیندی برای یافتن دلایل امتناع از خرید مجدد می‌شوند (و دلایل می‌تواند غیرمنتظره‌ترین باشد، از تحویل دیرهنگام تا یک رابط نامناسب) این فرصت را دارند که به میزان قابل توجهی ریزش مشتری را کاهش دهند و LTV را افزایش دهند.

برخی از خوانندگان در این مرحله یک سوال خواهند داشت - چگونه سرویس لیست پستی می داند که مشترکی چیزی از من خریده است - مشترکین در Mailchimp هستند و مشتریان در Bitrix (یا به طور کلی در Yandex-checkout) هستند؟ بنابراین، این مشکلی نیست، زیرا امروزه همه محصولاتی که به خود احترام می گذارند می توانند از طریق API با یکدیگر متصل شوند، اگرچه برای این کار باید بتوانید کمی کدنویسی کنید. اگر توسعه‌دهنده ندارید، می‌توانید از سرویسی استفاده کنید که APIهای محصولات مختلف مانند Cloudwork، Ifttt، Workato، Zapier را به هم متصل می‌کند.

اگر از Mailchimp استفاده می‌کنید، طیف گسترده‌ای از فرصت‌ها برای اتصال پایگاه مشترک خود با پایگاه مشتری خود دارید. Mailchimp یک ویژگی خاص دارد ارتباط دادنردیابی- می توانید از آن برای ردیابی رفتار مشترکین خود در سایت، از جمله خریدهای "ردیابی" استفاده کنید - و این اطلاعات را به Mailchimp منتقل کنید.

eCommerce360 این امکان را فراهم می کندنه تنها بخش هایی از کسانی را که محصولات مختلفی را در لیست میل چیمپ خریده اند تنظیم می کند، بلکه زنجیره های خودکار ایجاد می کند که محرک آن خرید خواهد بود. مانند این (عکس از بخش Automation - Trigger):

حالا بریم سراغ چیزهای جدی.

پرونده وبسرافنا

مشکل چی بود:

1. قیف وبسارافان به گونه ای طراحی شده است که هر پادکست جدید و هر رویداد جدید منبعی برای مشترکین جدید باشد. علاوه بر این، "آهن رباهای ترافیکی" در همه جای وبلاگ Websarafan قرار داده شده است که مشترکین را در صفحات مختلف جمع آوری می کند. Mailchimp حدود دوجین برگه با مشترکین تکراری جمع آوری کرده است. در نتیجه وبسارافان برای برخی از مشترکین دو یا حتی سه بار هزینه پرداخت کرد. چنین تعداد برگه های اشتراک کار با پایگاه داده را دشوار می کرد. برخی از برگه ها قبلاً فراموش شده اند که مشترکان از کجا آمده اند.
2. مشترکین وبسارافان خبرنامه دایجست نیوز را دریافت کردند. اما Websarfan محصولات بسیار زیادی در موضوعات مختلف بازاریابی اینترنتی دارد و اکثر مشترکین حتی فرصتی برای آشنایی با این محصولات نداشتند - بالاخره در خبرنامه خلاصه به آنها اشاره نشده بود. یعنی ایمیل مارکتینگ برای فروش اصلا جواب نداد.

داشته استنه تنها چیزها را در پایگاه داده مرتب کنید، بلکه به درستی با آن شروع به کار کنید و آن را روی فروش متمرکز کنید. و این کاری است که انجام شد:

اینجا نمونه ای از چنین آهنرباییاگر در حال خواندن این مقاله هستید، به این معنی است که شما به ایمیل مارکتینگ علاقه مند هستید، یعنی قالب سری فروش برای شما مفید خواهد بود. او اینجا است.

• وضعیت مشترکین به پایگاه داده وارد شده است تا اقدامات با آنها مشخص شود.

وضعیت های کلیدی:

1. وضعیت « پرورش دادن"- اینها مشترکین بدون بخش هستند که در حال حاضر هیچ علاقه ای به محصول ندارند. همه آنها یک خلاصه خبرنامه دریافت می کنند که هدف آن تقسیم بندی و انتقال آنها به سطح بعدی، به وضعیت "حلقه فروش محصول" است.
2. وضعیت « تولید - محصولحراجی-حلقه"– اینها کاربرانی هستند که تحت تقسیم بندی قرار گرفته اند و به یک سری نامه های فروش ختم شده اند. تعداد این سری ها به تعداد محصولات موجود است. بنابراین، هر محصولی که در وبسرافان است باید با کالای مربوطه مطابقت داده شود محتوا، که در آن مربوطه آهنرباها، که منجر به مربوطه می شود تولید - محصولحراجیحلقه ها، که به نوبه خود منجر به فروش مربوطه می شود صفحات.

اگر مشترکین در این مجموعه خریدار شوند، به صورت عمودی بیشتر حرکت می کنند (Upsell)؛ اگر خرید نکنند، به پرورش دادن.

1. وضعیت « عضویتحراجی-حلقه" -اینها کاربرانی هستند که محصولی را خریداری کرده اند و یک سری ایمیل برای فروش WS-Membership دریافت می کنند. تنها یک سری از این نوع وجود دارد و بستگی به این ندارد که کاربر چه محصولی را خریداری کرده است. به عنوان یک استثنا، وضعیت "حلقه فروش عضویت" را می توان با موارد زیر بدست آورد:

کاربرانی که وفاداری خود را در چرخه پرورش نشان داده اند.

کاربرانی که از آهنربای تقسیم‌بندی عبور کرده‌اند و قبلاً محصولی را خریداری کرده‌اند که قرار بود به حلقه فروش آن برسند.

کاربرانی که به عنوان کاربران جدید نه از طریق آهنربا، بلکه از طریق خرید دوره ای در پلت فرم WS وارد پایگاه داده شده اند.

همه کسانی که نخریدند عضویت،برگشت به پرورش دادن.

1. وضعیت « WS-عضویت"– اینها کسانی هستند که کل عمودی را طی کردند و عضویت WS را خریداری کردند. آنها یک خبرنامه خلاصه دریافت می کنند، اما هنگام عبور از یک آهنربای بخش بندی، یک کمپین فروش برای آنها راه اندازی نمی شود. به محض اینکه عضویت آنها تمام شد و آن را تمدید نکردند، می روند پرورش دادن.

در هر زمان، یک مشترک می تواند تنها یکی از وضعیت های کلیدی را داشته باشد. این یا در یکی از حلقه های فروش است یا در پرورش یا در عضویت. یعنی همان مشترک نمی تواند به طور همزمان یک خبرنامه خلاصه و یک سری نامه های فروش را دریافت کند. در همان زمان، تنها یک حلقه فروش محصول را می توان برای یک کاربر در هر لحظه فعال کرد.

وضعیت های اضافی:

1. وضعیت « جدید".به محض ورود مشترک به پایگاه داده، جدید یا قدیمی بودن او را بررسی می کنیم. شما می توانید برای اولین بار به 2 روش - از طریق یک آهنربای تقسیم کننده و از طریق یک آهنربای غیرقطع کننده - به پایه برسید. اگر مشترکی جدید باشد، صرف نظر از اینکه چگونه وارد پایگاه داده شده است، همیشه یک ایمیل خوش آمدگویی برای او ارسال می شود.
2. وضعیت « غیر فعال".اگر کاربر 3 ماه است که حتی یک نامه را باز نکرده است، یک سری فعال سازی مجدد برای او ارسال می شود و اگر آن را هم باز نکرد، باید از پایگاه داده خارج شود و در ذخیره سازی قرار گیرد.
3. وضعیت "گاری رها شده"این شامل کاربرانی می‌شود که روی دکمه «خرید» کلیک کرده‌اند اما در نهایت خرید نکرده‌اند. در این صورت بعد از 2 ساعت و بعد از 24 ساعت اعلان سیستم برای آنها ارسال می شود.

در اینجا نمودار است:

در اینجا 4 الگو با رنگ هایلایت شده است که هر کدام مربوط به وضعیت خاصی است.

برای اجرای این طرح، یک سیستم سازگار از قوانین تجویز شد که در آن موارد لبه و شاخه ها در نظر گرفته شد.

• بین مشترکین و خریداران رابطه برقرار شده است. به منظور ارتباط پایگاه مشترکین با فروش، تصمیم گرفته شد از افزونه Mailchimp eCommerce استفاده شود، تریگرهایی تعریف شد که وضعیت مشترک را تغییر می دهد و سری حروف مربوطه را راه اندازی می کند. به عنوان مثال، یک عضویت فروش سری با ماشه راه اندازی می شود که «محصولی از دسته اصلی خریدم».

خوشبختانه، در زندگی همه چیز بسیار ساده تر از تئوری است. هر مشکل پیچیده ای را می توان به اجزای ساده تقسیم کرد. این تنها اولین مرحله از نظم دادن به امور در قیف فروش وبسارافان است. در مرحله بعد باید معیارها را بررسی کنید، نتایج را تجزیه و تحلیل کنید و به بهبودها ادامه دهید. اگر پروژه وبسارافان را از نزدیک دنبال کنید قطعا متوجه خواهید شد که این داستان چگونه به پایان می رسد.

بازاریابی ایمیلی برای کسب و کار: نحوه ایجاد خبرنامه به طوری که آنها باز شوند، خوانده شوند و محصولات و خدمات شما خریداری شوند
3 روز، 7 سخنران، 12 جلسه.

برای چه کسی؟ برای شما / کارآفرینان و بازاریابان
-چه زمانی؟ از 14 تا 16 اسفند
چگونه می توانید شرکت کنید؟ آنلاین. زنده. خرید رکورد.
-چند تا؟ پخش آنلاین رایگان. ضبط 990 روبل (2000 وجود خواهد داشت) زنده، سنت پترزبورگ 2000 روبل (در مجموع 30 صندلی)

چه کسی صحبت می کند؟

دوستان عزیز! بازم خیلی برات دارم اطلاعات جالب: امروز بخش "انتشارات مهمانان محترم" خود را با یک پست جدید در قالب دوگانه ادامه می دهیم. پست بزرگ، آموزنده و ارزشمند بود (این را در کمتر از یک دقیقه خودتان خواهید دید).

بنابراین، شخصی که امروز می خواهم به شما معرفی کنم همین است تاجر موفق، کارشناس کاریابی از طریق اینترنت و کسب درآمد در سفر (اتفاقاً او پست خود را از جزیره بالی که در حال حاضر در آن ساکن است پخش کرد).

اکنون این مرد صاحب بیش از 50 پروژه است و در یک سال و نیم گذشته به طور مداوم در سراسر جهان کار می کند. او متقاعد شده است که هر فردی قادر به ساختن زندگی رویاهای خود و کسب درآمد از راه دور است.

امروز با ما ملاقات کنید - ایگور پولتاوتسف. و امروز او به شما خواهد گفت که چگونه با استفاده از نامه های فروش با نرخ تبدیل 80٪ (!) توانسته بیش از 5،000،000 روبل کسب کند. او همچنین به شما می گوید که چگونه چنین حروف و چیزهای بسیار جالب دیگری ایجاد کنید.

به هر حال، اگر هنوز سوالی دارید، یا می خواهید در اینترنت با حقوق 500 دلار یا بیشتر شغلی پیدا کنید، در نظرات با ایگور تماس بگیرید.

همانطور که قبلاً گفتم، پست امروز در دو قالب است: تصویری و متنی (برای کسانی که نمی توانند ویدیو را تماشا کنند). هنگام تماشای یک ویدیو، می توانید کیفیت را تنظیم کنید (برای صرفه جویی در ترافیک، با کلیک بر روی چرخ دنده در گوشه سمت راست پایین، 360p را انتخاب کنید). متن پخش بلافاصله پس از بلوک ویدیو می آید. ایگور، تو کفت را داری.

داستان ایگور پولتاوتسف

نسخه متنی

با سلام خدمت مشترکین محترم سایت. امروز من، ایگور پولتاوتسف، کپی رایتینگ عملی و اینکه چگونه توانستم را با شما در میان بگذارم کوتاه مدتبا نوشتن نامه های فروش بیش از 5000000 روبل کسب کنید.

چی می فروختم؟

من شرکت کوچک سئوی خود را داشتم و تعداد سایت‌ها حدود 30 سایت بود. من لینک‌ها را فروختم و آنها به ارتقای خوب منابع اینترنتی مشتریان کمک کردند.

دانستن چه چیزی مهم است؟

درک واضح «بیماری‌هایی» که مشتریان فعلی و بالقوه شما دارند بسیار مهم است. سپس می‌توانید بدانید که آنها کجا «ریگ‌هایی در کفش» دارند، کجا «درد» دارند، کجا «سردرد» دارند، کجا «بیماری‌های مزمن» دارند، و کجا «سرطان» دارند. آن ها شما باید به وضوح درک کنید که روی کدام مکان ها می توانید فشار وارد کنید و بدانید که چگونه به مشتری کمک کنید تا در آینده نزدیک درآمد بیشتری کسب کند بلند مدت. به عبارت دیگر، شما باید در این موضوع «جوش بجوشید» و به وضوح درک کنید که مشتریان شما به چه چیزی نیاز دارند.

مردم برای چه پولی می پردازند؟

مردم واقعاً برای چه پولی می پردازند؟ آنها برای واقعیت کار انجام شده، نه برای فوریت آن، نه برای مسئولیت و غیره به شما پول نمی دهند. مردم برای برداشتن بار از روی دوش خود پول می پردازند.

مردی را تصور کنید که آجری به این بزرگی به پشتش بسته است. و این شخص در تلاش است تا از شر او خلاص شود. و در واقع او چنین آجرهای زیادی دارد. و شما می توانید یکی از مشکلات او را حل کنید و زندگی او را کمی آسان کنید.

اگر این کار را ناقص یا در زمان نامناسب یا به روش دیگری انجام دهید و مشتری بخشی از بار را حفظ کند، ناراضی خواهد بود. وظیفه شما این است که بار را به طور کامل از او بردارید. به طوری که اگر مشتری به شما مراجعه کند، بفهمد که پس از صحبت با شما، دیگر نمی تواند به مشکل خود فکر کند و می تواند مغز خود را با چیزهای دیگر مشغول کند.

وقتی در اولین همکاری باری را از روی دوش یک نفر بردارید، قطعاً دوباره به سراغ شما خواهد آمد، زیرا به محض اینکه مشکلی پیدا کند، بلافاصله احساس مثبتی را که از شما دریافت کرده است، به یاد می آورد. و او با شما همکاری خواهد کرد، حتی اگر قیمت های شما بالاتر از قیمت های رقبای شما باشد.

همچنین فراموش نکنید که مردم پس از آن کالایی را خریداری نمی کنند. به عنوان مثال، مردم فقط لپ تاپ نمی خرند. مردم احساسات، احساساتی را که از این لپ تاپ دریافت می کنند، می خرند. این چیزی است که مردم برای آن پول می پردازند. به عبارت دیگر شما باید کار خود را به گونه ای انجام دهید که فرد در انتها حداکثر احساسات را دریافت کند.

به مشتری نگویید که لپ تاپ این همه گیگابایت رم و این همه گیگابایت هارد دیسک دارد. مصرف کننده به احتمال زیاد همه اینها را به خوبی می داند.

بهتر به او بگویید که این لپ‌تاپ چه چیزی به او می‌دهد، مشتری چه فرصت‌های جدیدی می‌تواند با آن باز کند، مردم چگونه به او نگاه متفاوتی خواهند داشت. به طور کلی، همه آن چیزهای ضمنی که می تواند زندگی او را آسان کند.

چگونه نامه های تجاری را به درستی بنویسیم؟

در کسب و کارم، جایی که بیش از 100000 دلار لینک فروختم، موقعیتی داشتم که نیاز داشتم با افراد از طریق پیامک ارتباط برقرار کنم. فقط از طریق متن آن ها هیچ راهی برای صحبت با آنها در اسکایپ وجود نداشت و سود من به آنچه برای آنها نوشتم بستگی داشت.

هنگامی که شما از قبل مشتری دارید یا زمانی که هنوز به دنبال آنها هستید، باید لایه های بزرگی از افراد را پردازش کنید. فرض کنید هزار نفر. نکته اصلی در اینجا این است که اجازه ندهید اشتباهات معمولی، به همین دلیل حروف به هرزنامه ختم می شوند یا به سادگی بدون خواندن حذف می شوند.

اکنون ابزارهایی را با شما به اشتراک می گذارم که به لطف آنها می توانید برای حداقل هزاران نفر نامه ارسال کنید و در عین حال همه این نامه ها با صدای بلند دریافت می شوند. رویکرد در اینجا بسیار ساده است.

ابتدا نام شخص را در هدر می نویسید و یک پیوند ایجاد می کنید: وقتی نام وجود دارد، اعتبار نامه را افزایش می دهد و احتمال اینکه در هرزنامه قرار بگیرد کاهش می یابد. همراه با نام، عبارتی می نویسید که جذاب است، اما نه مانند نامه های معمولی که از طریق نامه دریافت می کنید، بلکه چیزی ناتمام است. این عبارت باید طبیعی به نظر برسد.

بعد در خود متن نامه می نویسید که قبلا چگونه با این شخص تماس گرفته اید. اگر قبلاً چیزی از شما خریده است، حتماً باید در مورد آن بنویسید. اگر او چیزی از شما نخریده است، در پروفایل او از شبکه های اجتماعی می توانید علایق و سرگرمی های او را پیدا کنید. سپس می نویسید، می گویید: "من نیز فوتبال بازی می کنم یا به یک سبک زندگی سالم نیز علاقه مند هستم."

از طریق کل متن خود، باید به آن شخص بفهمانید که شما هم مثل او هستید، با او علایق مشترک دارید، قبلاً به نوعی با او تداخل داشته اید، اگرچه ممکن است این اتفاق نیفتاده باشد. و سپس نامه شما به طور کامل خوانده می شود. و فقط در بین خطوط، در مورد مزایایی که یک شخص با خرید محصول شما یا انجام اقدامات مورد نیاز خود دریافت می کند، درج می کنید.

ایجاد یک ایمیل عمومی که برای همه مناسب باشد را فراموش کنید. در این مرحله، نکته اصلی این است که یک نامه بسیار دقیق و کاملا شخصی به یک شخص خاص ارسال کنید. از آن یک نوع قالب می سازید و سپس فقط کلمات کلیدی موجود در آن را تغییر می دهید.

به عنوان مثال، نام شخصی را با نام دیگری جایگزین می کنید، شغلی را با شغل دیگری جایگزین می کنید، سرگرمی ها و علایق را با علایق شخص دیگری جایگزین می کنید و غیره.

و دقیقاً به همین ترتیب، طبق الگو، شما همه این داده ها را جایگزین می کنید، اما خود حرف (پیشنهاد) ثابت می ماند. در مرحله بعد، نامه اصلاح شده را برای گیرنده دوم، سپس برای سومین و غیره ارسال می کنید و در کل لیست مخاطبین شما کار می کند.

در ابتدا ممکن است به نظر برسد که زمان زیادی می برد و این یک واقعیت نیست که نتیجه ای حاصل شود. اما در واقع، اگر شما چنین نامه شخصی را حداقل به ده نفر بفرستید، احتمال اینکه آنها آن را باز کنند، و نسبت به آن واکنش نشان دهند، حدود 80٪ است (تجربه من).

اگر یک نامه عمومی بدون چهره را به یک پایگاه داده 1000 نفری ارسال کنید، تنها چند نفر یا چند ده نفر به شما پاسخ خواهند داد. آن ها شما پایگاه تماس خود را به منطقی ترین راه مصرف نمی کنید. خیلی بهتر است که با هر فرد شخصاً کار کنید. این خیلی مهمه.

داشتن مشتریان منظم بسیار ساده تر است: شما یک بار آنها را وارد می کنید، یک بار برای آنها پول خرج می کنید تا آنها را جذب کنید و سپس آنها دائماً بدون سرمایه گذاری اضافی سود می آورند.

فروش برای بار دوم به یک فرد بسیار ساده تر از جستجوی مشتریان جدید است. یکی دیگر از رویکردهای قوی زمانی است که شما یک نامه سپاسگزاری برای آن شخص می نویسید. به عنوان مثال، اگر او در یک تجارت جالب مشغول است، یا در امور خیریه مشغول است. در هر موضوعی می توانید چیزی برای ستایش یک شخص پیدا کنید. بنابراین، وقتی شخصی را تحسین می‌کنید (در حد اعتدال)، او را با احترام خطاب می‌کنید، زمانی را صرف نوشتن نامه می‌کنید، آنگاه شخص برای آن ارزش زیادی قائل است و می‌توانید هر چیزی را به او بفروشید. مخاطب نامه شما را تا آخر می خواند زیرا در مورد معشوقش صحبت می کند.

تحت هیچ شرایطی نباید در مورد خودتان، شرکتتان، چند سالی که در بازار بوده‌اید، جوایزتان و غیره بنویسید. این را فقط می توان در یک پس نویس ذکر کرد. کل نامه باید از فواید شخص تشکیل شده باشد، باید از ستایش او، از لحظات مشابه شما، از موقعیت هایی که شما و او با هم تجربه کرده اید، تشکیل شده باشد و سپس تمام نامه های شما تا انتها خوانده می شود.

در پایان نامه، می توانید یک "تظاهرات با گوش های خود" حیله گرانه انجام دهید. چیزی شبیه این بنویسید: "شما احتمالا زمان بسیار کمی دارید، زیرا... شما فردی شلوغ هستید، پس لطفا به این نامه پاسخ ندهید.»

اگر چنین عبارتی را بنویسید، شخص قطعاً پاسخ می دهد: از شما تشکر می کند و به احتمال زیاد پیشنهاد شما را می پذیرد.

چگونه از رقبا فاصله بگیریم؟

چگونه می توانید یک بار برای همیشه از رقبای خود فاصله بگیرید؟ من یک مثال بسیار قوی در مورد خودم دارم. من یک پایگاه داده تماس داشتم. من این کار را نه در MySQL و نه در هیچ برنامه ای انجام دادم - همه اینها در Google Excel معمولی بود.

من سوابق ساده نگه داشتم. نام کامل فرد، نوع فعالیت، وفاداری به من، نوع مشتری (سرد، خنثی، گرم، گرم) را یادداشت کردم. نوع رابطه‌ای که با او داشتیم، تاریخ تولد، سرگرمی‌هایش، آخرین موضوعی که با او گفت‌وگو کردیم و همچنین تا حد امکان اطلاعاتی درباره او نوشتم. بنابراین، وقتی زمان آن فرا رسید که او را از خودش مطلع کنم، مثلاً یک ماه دیگر برای او بنویسم (و در یک ماه همه چیز در مورد یک شخص کاملاً فراموش می شود)، من تمام داده های لازم را در دست داشتم.

بنابراین می توان بلافاصله فهمید: من با این شخص رابطه "گرمی" دارم، بر این اساس، می توانم نامه ای به این سبک برای او بنویسم: "سلام، حال شما چطور است ...؟" آن ها شما با این شخص با رویکرد خاصی به عنوان یک مشتری وفادار رفتار می کنید.

اما اگر یک کلاینت نسبت به شما سرد باشد، می توانید به وضوح این را در پایگاه داده خود مشاهده کنید. بر این اساس چیزی شبیه این می نویسید: «سلام، ببخشید، لطفاً می خواهیم این کارهای خوب را برای شما انجام دهیم...». این رویکرد نامه شما را شخصی می کند و نوشتن آن را بسیار آسان می کند. شما به این فکر نمی کنید که چه چیزی بنویسید: شما تمام اطلاعات مربوط به این شخص را دارید - فقط باید این رویکرد را روی کاغذ بریزید.

چه چیز دیگری مهم است؟

برای اینکه حتی مشتریان بیشتری داشته باشید، باید تا حد امکان نظرات خوب و عالی داشته باشید. آن را طوری تنظیم کنید که مردم بخواهند نظر خود را بگذارند و از خود بپرسند: "شاید شما باید نظر دیگری بنویسید؟"

در مورد من اینطوری شد من نامه ای به مشتری نوشتم که در آن گفتم: "من کمی بیشتر از محصولم را به شما می دهم و در عوض لطفاً نظر خود را بگذارید." آن ها اگر لازم بود موضوعی را در انجمن به‌روزرسانی کنم، به آن شخص می‌گفتم: «آیا می‌خواهید لینک دیگری به ارزش ۱۰ دلار به صورت رایگان به سایت شما بگذارم؟» و مشتری موافقت کرد.

خوب؟ چرا که نه؟ مشتری قبلاً پیوندها را خریداری می کند و نوشتن 2 خط در مورد همکاری خوب با شما برای او دشوار نیست (در آخر این یک دروغ نیست ، این در واقع درست است). به علاوه، یک لینک اضافی به او می دهد. به همین ترتیب باید در کسب و کارتان چیزی پیدا کنید که بتوانید آن را مجانی به یک نفر بدهید.

به عنوان مثال، اگر شما در حال فروش یک آیفون هستید، می توانید یک قاب کوچک به یک شخص بدهید، می توانید نوعی لوازم جانبی، نوعی مجسمه را به او بدهید - هر چیزی که شخص واقعاً از دریافت آن بسیار خرسند است و برای آن سپاسگزار خواهد بود. برای تو. سپس نقد نه تنها نوشته می شود، بلکه بسیار خوب نیز نوشته می شود.

اینها نکات من است، امیدوارم با یک قلم و یک کاغذ نشسته باشید، اگر نه، ویدیو را ببینید یا دوباره متن را بخوانید و این تکنیک ها را در تمرین خود به کار ببرید.

برای شما آرزوی افزایش فروش دارم! ایگور پولتاوتسف با شما بود و امیدوارم به زودی دوباره شما را ببینیم، خداحافظ!

نوشتن نامه فروش یک جهت خاص است.

آیا می خواهید نامه خوانده شود؟

نیاز به رسیدن به گیرنده؟

سپس دریافت یک نامه فروش قوی برای ارسال بسیار مهم است!

ما - آژانس کپی رایت Text iS، در ایالت ما کپی رایترهای حرفه ای، که صدها نامه فروش با پاسخ بالا ایجاد کرده اند. در اینجا قطعاً آنچه را که به دنبالش بودید خواهید یافت: نامه های فروش با کیفیت بالا با تبدیل خوب.

درباره نوشتن نامه برای فروش و ارسال

شما هم نمی خواهید نامه شما اینطور تمام شود؟! سپس باید یک نامه فروش سفارش دهید که با توده خاکستری عمومی متفاوت باشد و سبک خاص خود را داشته باشد.

در اصل، آنچه شما نیاز دارید نامه ای نیست که از طریق ایمیل ارسال شود، بلکه یک پیام شخصی کوچک است که برای شخص جالب باشد. به گونه ای که با گیرنده به زبان او صحبت می کند.

واضح است که در این موردشما نباید استانداردها را فشار دهید و برای همه خسته کننده باشید: "این فوق العاده سودآور است"، "اکنون بخرید"، "ما بهترین و باحال ترین هستیم". این برای مدت طولانی کار نکرده است. شما به متنی نیاز دارید که چیزی بفروشد یا بگوید، اما برای خواننده بار ذهنی نشود.

آیا می خواهید یک نامه فروش برای ارسال پستی یا توزیع مستقیم سفارش دهید؟ ما کمک خواهیم کرد!

انواع نامه های فروش:

نامه های فروش برای ایمیل و پست های معمولی

اخبار و اطلاعات (مجموعه 3 متنی)

نامه های تجاری برای شرکا و مشتریان

راه اندازی ایمیل ها

نامه های پستی از کپی رایترهای حرفه ای

نیازی نیست وقت خود را برای مطالعه فرهنگ لغت، خواندن ادبیات تخصصی در مورد بازاریابی و انتخاب «عناوین خوشمزه» تلف کنید. تمام این مشکلات را به نویسندگانی بسپارید که به خوبی از قوانین انجام مکاتبات فروش آگاه هستند و می توانند بلافاصله مشاهده کنند. گزینه های صحیحتامین مواد

شما فقط باید چکیده های خود را ارسال کنید و مشخص کنید که دقیقاً چه چیزی را می خواهید در نتیجه بدست آورید. ما قطعاً 2-3 طرح برای نوشتن نامه فروش شما ایجاد خواهیم کرد. تنها کاری که باید انجام دهید این است که طرحی را که دوست دارید برای پیش بردن کارها انتخاب کنید.

نامه های منظم و نامه های فروش از طرف حرفه ای

نامه فروش هنوز کار می کند

نکته اصلی ارائه صحیح اطلاعات است

بیایید به خواننده شما برسیم!

نامه شما چگونه خواهد بود؟

نوشتن نامه فروش دقیقا همان چیزی است که نویسندگان ما دوست دارند و می دانند چگونه انجام دهند. ما به عبارات کلیشه ای متوسل نمی شویم، سعی نمی کنیم خواننده را با زیبایی هجا یا تعداد علامت تعجب شگفت زده کنیم.

ما برای همه خوانندگان می نویسیم، اما به یک شخص خاص می رسیم.هر دریافت کننده یک نامه فروش آن را طوری می خواند که گویی شخصاً خطاب به اوست. بله، آسان نیست، اما کاملا ممکن است. مطالعه بسیار مهم است مخاطب هدفو بتوانید بلافاصله با خواننده دوست شوید. از اولین پیشنهادات بدون گرم کردن یا معرفی. میتوانیم انجامش دهیم.

پتانسیل نامه های فروش

حروف منظم

پیام شخصی

می‌توانید ماه‌ها هنرمند «خود» را جستجو کنید، یا می‌توانید همین الان نامه‌ای را برای پست سفارش دهید. مهربان، قوی، باهوش. همه چیز از خط موضوع گرفته تا پیام سلامتی با سبکی مثبت و زنده نوشته خواهد شد. در صورت لزوم، نامه های شما را با طنز و طنز خوش طعم می کنیم.

میخوای سفارش بدی نامه اداری V سبک اطلاعاتیبدون "زیبایی" های غیر ضروری؟میتونه اینطور باشه کپی رایترهای آژانس به اندازه کافی باتجربه هستند که به سبک و پیام احساسی بنویسند که بهترین کار را با یک مخاطب خاص داشته باشد.

متن نامه با طراحی گرافیکی

آیا می خواهید نه تنها نوشتن نامه فروش را سفارش دهید، بلکه آن را به صورت گرافیکی نیز طراحی کنید؟ مشکلی نیست! این پروژه دارای یک طراح عالی در کارکنان است که قبلاً ده ها نامه مشابه طراحی کرده است. تنها کاری که باید انجام دهید این است که مشخصات فنی طراحی گرافیک را پر کنید. به زودی متن با گرافیکی دیدنی تقویت خواهد شد.

سلام!

بازاریابی ایمیلی جهانی است و به شما امکان می دهد به مخاطبان زیادی دست پیدا کنید. با این حال، همه از اینستاگرام و فیس بوک استفاده نمی کنند پست الکترونیکتقریباً همه یکی دارند. و شما باید از این استفاده کنید.

ما به شما خواهیم گفت که حروف "فروش" دقیقاً شامل چه مواردی است.

1. هدف خود را مشخص کنید

برای هر حرف باید هدف مشخصی داشته باشید. در مورد یک محصول جدید بگویید، از تخفیف، تبلیغات، پیشنهاد ویژه، ورود محصول مورد نظر اطلاع دهید، که به شناسایی بیشترین کمک می کند. نقاط ضعیفدر عملکرد یک فروشگاه آنلاین و غیره.

از این هدف است که در نوشتن خود نامه "رقص" خواهید کرد. متن آن باید برای مشتریان شما ساده و قابل فهم باشد.

2. مخاطب خود را تعریف کنید

مجموعه ای از فروشگاه آنلاین شما ممکن است برای مشتریان مختلف در نظر گرفته شود. برای اینکه کمپین های ایمیلی به هدف برسند، تقسیم بندی موثر لیست گیرندگان ضروری است.

توصیه ها ساده هستند: ایجاد چندین گروه، ارسال ایمیل با درخواست های فردی، بسته به نیازها و ترجیحات مشتریان. این تضمین می کند که مشتری شما اطلاعاتی را که اصولاً به آنها علاقه ندارد دریافت نمی کند. این رویکرد می تواند توهین آمیز و توهین آمیز باشد.

3. در مورد موضوع نامه فکر کنید

بسیاری از گیرندگان ایمیل ها را باز نمی کنند یا فراتر از خط اول نمی خوانند. چند دلیل برای این وجود دارد: آنها به موضوع نامه علاقه ای نداشتند و از آدرس غیر شخصی آزرده خاطر شدند.

موضوع نامه باید جذاب باشد: "محصولات داغ با قیمت پایین"، "محصولات جدید تابستانی با تخفیف"، "محصول انحصاری"، "فروش تا 90٪" و غیره.

در مورد تماس‌ها، تعدادی از مطالعات نشان می‌دهد که شخصی‌سازی در خبرنامه‌های ایمیل تعداد کلیک‌ها را به طور متوسط ​​14 درصد بهبود می‌بخشد و می‌تواند تبدیل‌ها را تا 10 درصد افزایش دهد.

4. مختصر و واضح بنویسید

ایمیل ها جایی برای خواندن طولانی نیست. پیامی که می خواهید از طریق ایمیل به مشتریان منتقل کنید باید واضح، واضح و تا حد امکان مختصر باشد. حروفی که در انتها اصل جمله در آنها پنهان است و همه اول چیز زیادی دریافت نمی کنند. متن جالب، مزاحم.

شما می توانید محتوای آموزشی و دقیق را در وب سایت خود قرار دهید و در نامه خود یک لینک به آن ارائه دهید. اگر خریدار علاقه مند باشد، به فروشگاه اینترنتی شما مراجعه می کند. نه - این نیست. اما در این صورت او یک انتخاب خواهد داشت.

البته در صورت تمایل می توانید نامه را پر کنید اطلاعات مفید، اما این کار را عاقلانه انجام دهید. به گیرنده در مورد آنچه ممکن است در خبرنامه بخواند هشدار دهید. در این مورد، شما همچنین یک انتخاب ارائه می دهید: بخوانید - نخوانید، خود را به یک مورد محدود کنید یا همه چیز را مشاهده کنید. این احترام به وقت شخصی گیرنده و افزایش وفاداری اوست.

• یک نکته مهم: ساده، در دسترس، و نه پرمدعا بنویسید. متن خبرنامه ایمیل خود را به پاراگراف ها تقسیم کنید (یک پاراگراف - حداکثر 4 جمله) یا برای سهولت درک آن را با عنوان های فرعی تقسیم کنید.

• اجازه دهید نامه شما تا حد امکان به سبک ارتباطی که در فروشگاه اینترنتی تمرین می کنید نزدیک باشد. مشتریان باید احساس کنند که توسط یک ربات که ایمیل‌های انبوه ارسال می‌کند، ارتباط برقرار نمی‌کند، بلکه توسط یک فرد واقعی علاقه‌مند به همکاری و تعامل است.

• از احساسات استفاده کنید، مؤدب و صمیمانه باشید، نگرانی نشان دهید، سؤال بپرسید، تحریک کنید بازخورد، هر کس راه های ممکننشان دهید که می خواهید به مشتریان خود کمک کنید و مشکل آنها را حل کنید.

• و، البته، از اینکه مشتری وقت گذاشت و نامه را خواند، به سؤالات پاسخ داد، محصول شما را انتخاب کرد یا به مجموعه فروشگاه آنلاین شما توجه نشان داد، سپاسگزارم. "متشکرم" یک پیام احساسی است که در بیشتر موارد بی توجه نخواهد بود.

5. نامه را مفید و قابل تشخیص کنید

یکی از راه‌های مؤثر برای جلب توجه مشتری، ارسال یک نامه مفید با توصیه‌هایی در مورد یک محصول خاص است. به عنوان مثال، درباره آخرین بررسی های محصولی که وبلاگ نویسان محبوب در منابع خود پست کرده اند، به ما بگویید. نظرات روشی عالی برای جلب توجه به محصول مورد نظر شما و تشویق شما به خرید است.

برای اطمینان از اینکه نامه های شما در جریان پیام های دیگر گم نمی شوند، با ایجاد الگوی مارک خود آنها را قابل تشخیص کنید. آنها به شما اجازه این کار را می دهند خدمات محبوبخبرنامه های ایمیل، مانند UniSender و MailChimp.

به هر حال، کارشناسان توصیه می کنند که با فونت در ایمیل ها زیرک نباشید، بلکه از Arial و Calibri اثبات شده و آشنا استفاده کنید. و اگر از عکس‌ها استفاده می‌کنید (در حالت ایده‌آل، حداقل باید یک عکس در نامه وجود داشته باشد)، سپس فقط عکس‌هایی با کیفیت بالا.

6. از ویدئو استفاده کنید

شرط بندی کنید استفاده از کلمه "ویدئو" در موضوع ایمیل احتمال خوانده شدن ایمیل شما را تقریبا 20% افزایش می دهد و می تواند نرخ کلیک را تا 65% افزایش دهد.

کاربران با چشمان خود عشق می ورزند؛ ویدیو همچنان در فهرست جذاب ترین راه های تبلیغ فروشگاه آنلاین باقی مانده است. چرا چنین نامه هایی را امتحان نمی کنید؟

7. از مزایای آن برای ما بگویید

مشتری شما نامه را باز کرد و شروع به خواندن آن کرد. او باید برای این کار نوعی پاداش دریافت کند. آن را برای همه شرکت‌کنندگان در کمپین ایمیلی که تکمیل خواهند کرد، وارد کنید شرایط خاص: به سایت مراجعه می کنند، خرید می کنند، در نظرسنجی یا مسابقه شرکت می کنند و غیره. به وضوح توضیح دهید که خریداران در صورت رد این پیشنهاد چه چیزی را از دست خواهند داد.

این به خبرنامه وضعیت خاصی می بخشد. خریدار می داند که دفعه بعد نه فقط نامه ای با برخی اطلاعات، بلکه یک پیشنهاد وسوسه انگیز دریافت می کند که باید از آن استفاده کند. نامه مفید، نامه فروش است.

8. هایپرلینک ها را اضافه کنید

البته ایمیل باید حاوی لینکی به فروشگاه آنلاین شما باشد. اما بهتر است یک نفر نباشد، بلکه بیشتر باشد - سه یا چهار. این یک راه آسان برای افزایش ترافیک مستقیم و کمک به مشتریان برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد برند شما است.

و دکمه لغو اشتراک را فراموش نکنید. اگر وجود نداشته باشد، ممکن است گیرنده نامه های شما را به عنوان هرزنامه های مزاحم درک کند و خصمانه شود. یک نظرسنجی کوچک برای کسانی که تصمیم به لغو اشتراک ایمیل های شما دارند اضافه کنید: این به شما امکان می دهد دقیقاً آنچه را که باید اصلاح شود، پیدا کنید.

9. دستگاه های تلفن همراه را فراموش نکنید

بازاریابی ایمیلی باید برای پلتفرم های تلفن همراه سازگار شود. اگر خواندن ایمیل شما در دستگاه تلفن همراه دشوار است، فاجعه است. امروز - شرط لازمبرای هر فروشگاه آنلاین همین امر در مورد خبرنامه های ایمیل نیز صدق می کند.

از تجربه ارسال پستی به ما بگویید ایمیل ها! نظرات خود را بنویسید

تهیه شده توسط ویکتوریا چرنیشوا.

تا از دست ندهید مقاله جدیدتوسط تجارت الکترونیک، در ما مشترک شوید

قبل از اینکه من نمونه هایی از ایمیل ها را برای توزیع به شما نشان دهم و نحوه استفاده از آنها را به شما بگویم، چند عبارت.

هر شخصی که به قصد فروش می نویسد به اصطلاح سوایپ فایل ها. این چیزی شبیه یادداشت است که در آن ساختار متون، پاراگراف ها و عباراتی که دوست دارید جمع آوری می شود.

همه اینها تنها با یک هدف جمع آوری شده است - سرعت بخشیدن و تسهیل. هر حرفه ای فایل سوایپ مخصوص به خود را دارد.

و من می خواهم یک فایل تند کشیدن مشابه (یا یک چک لیست 5 مرحله ای) در مورد نحوه نوشتن نامه به لیست پستی را به شما پیشنهاد کنم. من خودم به طور مرتب از آن استفاده می کنم و مطمئن هستم که برای شما نیز مفید خواهد بود. پس بیایید شروع کنیم.

به عبارت دیگر گاهی نامه های محتوایی ارسال می کنیم و گاهی نامه های فروش. بنابراین، در این مقاله نمونه هایی از هر دو را برای شما بیان می کنم. صادقانه بگویم، آنها فقط در چند عنصر متفاوت خواهند بود.

برای کسانی که ویدیوها را بیشتر دوست دارند:

ایمیل های محتوا

هدف از چنین نامه هایی این است که مطالب مفیدی در مورد موضوع به افراد ارائه شود. به عنوان مثال، اگر ما در حال آماده سازی یک پرتاب هستیم (به هر حال، گزارش من در مورد چگونگی پرتاب 2 میلیون روبل)، پس از این حروف می توان برای "گرم کردن" استفاده کرد.

مهم:فقط به این دلیل که ما محتوای رایگان را با افراد دیگر به اشتراک می گذاریم به این معنی نیست که نیازی به «فروش» نیست.

ما باید مردم را به مصرف محتوای شما علاقه مند و انگیزه دهیم. در غیر این صورت، چگونه مردم متوجه خواهند شد که شما برای آنها ارزش قائل هستید؟ آنها را مجبور به مصرف این ارزش کنید.

سرصفحه نامه

تنها هدف آن ایجاد انگیزه در شما برای باز کردن نامه است. به هر حال، شما الگوهایی برای 50 عنوان موفق ترین از دنیای تجارت آنلاین پیدا خواهید کرد.

تیتر شما می تواند به داستان موجود در نامه مرتبط باشد یا می توانید آن را در قالبی مانند:

برای مخاطبان هدف (برای کارشناسی)

برای مخاطبان هدف که می خواهند سود ببرند (برای لیسانسانی که می خواهند در آخر هفته خوش بگذرانند)

یا می توانید از قالب های سرفصل دیگری که در مقاله ساختار متن فروش نوشتم استفاده کنید. تو می توانی

جمله/بند اول نامه

هدف او یکی است - نامه را باز کنید و علاوه بر آن: علاقه.

در این پاراگراف، بهتر است از هر یک از این عوامل استفاده کنید: ترس، سود، کنجکاوی.

من مطمئن هستم که این تأثیر مستقیمی روی شما خواهد داشت (کنجکاوی)

من به تازگی یک ویدیو برای شما ضبط کردم و به شما نشان می دهد که چگونه می توانید (مزایا) را دریافت کنید

اگر این پست را نمی خوانید، اما با (ترس) خود تنها می مانید

به هر حال، در این پاراگراف می توانید برخی از عبارت ها را برجسته کرده و آن را قابل کلیک کنید. این یک پیوند برای کسانی است که سریع‌تر هستند، کسانی که نمی‌خواهند کل نامه را بخوانند.

تصویر (اختیاری)

اگر افرادی را از نامه خود برای تماشای یک ویدیو می فرستید، بهتر است یک صفحه از ویدیو را در نامه وارد کنید - و این صفحه را به یک پیوند تبدیل کنید تا با کلیک بر روی آن افراد بتوانند به صفحه مشاهده بروند.

خوب، به طور کلی، گاهی اوقات تصاویر را به حروف وارد کنید - آنها نرخ کلیک در ایمیل ها را افزایش می دهند.

تاریخچه (اختیاری)

اکنون فقط با استفاده از این ساختار یک نامه یا پست بنویسید. امیدوارم همه چی برات درست بشه😉

و البته، من نمی توانم فرصت تشکر از من را از شما سلب کنم ;).