Sizning pochta ro'yxatingizda qanday elektron pochta xabarlari bo'lishi kerakligi haqida tez-tez hayron bo'lasizmi? Ushbu maqolada + videodagi barcha nozikliklar va tafsilotlarni tahlil qilamiz.

Maqola uchun video

Salomlar seriyasi

Salom - bu 1-2 harfdan iborat bo'lib, biz o'z auditoriyamiz bilan tanishamiz, ularga qo'shilamiz va ularning muammolarini tushunishimiz va bilishimizni ko'rsatamiz. Ushbu zanjirda tomoshabinlarimiz duch keladigan og'riq va qiyinchiliklarni tushunganingizni ko'rsatish muhimdir.

Ushbu xatlarda biz bir-birimiz bilan tanishamiz va pochta ro'yxatida nima foydali bo'lishini aytamiz. O'z-o'zini reklama qilishdan saqlaning. Birinchi elektron pochta xabarlarida tajribangizni ko'rsatish juda muhimdir. Lekin buni o'quvchiga foyda va foyda nuqtai nazaridan qiling. Shunda maktublaringiz ochilib, zavq bilan o‘qiladi.

Odatda, agar sizda savdo hunisi qurilgan bo'lsa, unda ushbu tabriklar seriyasi 2 ta harfdan iborat. Birinchi elektron pochta ro'yxatdan o'tgandan so'ng darhol yuboriladi. Unda siz o'zingiz haqingizda gapirasiz, bir-biringiz bilan tanishasiz va so'ralgan material birozdan keyin (odatda 10-15 daqiqa) kelishini aytasiz. Ikkinchi xatda siz o'quvchilaringiz obuna bo'lgan materialni berasiz (qo'rg'oshin magnit).

Xulosa qilib aytadigan bo'lsak, tabriklar seriyasi quyidagi elementlarni o'z ichiga oladi:

• pochta ro'yxatida nima bo'ladi
• muallif kim
• nima foyda
• nima uchun o'qish kerak
• bepul material yuklab olish uchun havola.

Sotish seriyasi

Sotish seriyalari deyarli butun avtomatik hunida ishlatiladi. Sotish seriyasi kamida ikkita harfdan iborat.

Sotish seriyalari ba'zan 15-20 harfga etadi, ya'ni biz o'zaro aloqani o'rnatamiz va tomoshabinlarni keyinchalik ularga ma'lum bir mahsulot yoki xizmatni sotadigan tarzda isitamiz.

Sotish seriyasi turli xil triggerlarni o'z ichiga oladi, masalan:

• ba'zi bir jamoaga tegishli bo'lish istagi, agar sizda guruh mashg'ulotlari bo'lsa
• mijozlar natijalarini raqamlar, ba'zi bir aniq holatlar va misollar bo'yicha ko'rsatganingizda mantiqiy tetik.
• taklif tugashi bilan yo'qotish tetikleyicisi.

Serial sotilmaydi moliyaviy natija butun pochta ro'yxati qanchalik salqin bo'lmasin, avtomatik hunilar. Siz nafaqat yangi bazaga, balki o'zini mijoz sifatida ko'rsatganlarga ham sotishingiz mumkin. Sizga boshqa mahsulot va materiallarni sotib olish imkoniyatini berish uchun savdo xatlarini yozing. Bu takroriy sotuvlarni yaratadi.

Kontent, ishonch va tajriba

Bu siz hech narsa sotmaydigan elektron pochta xabarlari. Va agar siz sotsangiz, unda siz buni "sotishsiz sotish" tamoyili bo'yicha qilasiz. Foydali kontentni taqdim etish, tinglovchilar bilan ishonchni mustahkamlash va tajribangizni ko'rsatish muhimdir.

Buning uchun siz maqsadli auditoriyaning juda yuqori sifatli avatariga ega bo'lishingiz kerak. Qoida tariqasida, bu avatarlarning bir nechtasi bo'lishi kerak. Har bir avatar ostida siz maqsadli auditoriyaning og'riqlarini yozishingiz kerak. Aynan shu og'riqlar ostida siz muammolarni hal qilishga yordam beradigan tarkibni tayyorlashingiz kerak.

Bunday xabarnomani haftada 1-2 marta chiqarishingiz mumkin. Bundan tashqari, kontent seriyasi mahsulot yoki xizmatlaringizni ishga tushirishdan oldin isinish sifatida yaxshi ishlaydi. U qanday ishlaydi? Siz ma'lum miqdordagi obunachilar bilan dastlabki ro'yxatni to'playsiz. Keyin ma'lum bir tarkib zanjiri orqali ular bilan ishonch hosil qilasiz. Shunday qilib, siz abonentni kelajakdagi xaridga tayyorlaysiz.

Ayni paytda siz "peshonaga" sotmaysiz, balki shunday foydali serial tayyorlayapsiz.

Siz ushbu tarkibni haftada bir marta ma'lumotlar bazasiga yuborishingiz, joylashtirishingiz mumkin ijtimoiy tarmoqlarda va hokazo. Ijtimoiy tarmoqlarda bunday foydali kontentni joylashtirganingizda, oxirida harakatga chaqiruvni qo'shishni unutmang va odamlarni bepul kontentingizga obuna bo'lishga undang. Shunday qilib, siz qiziqqan auditoriyani yo'qotmaysiz, yangi bazani to'playsiz. To'g'ri qurilgan avtomatik huni sizga savdo olib keladi.

Mijoz xatlar seriyasi

Mijozlar seriyasi deyarli ko'pchilik internet-tadbirkorlar tomonidan e'tibordan chetda. Siz savdo qildingiz va mavjud mijozga hech narsa sotmaysiz.

Bu marketing xatosi.

Sotishdan tashqari, mijozlar seriyasi odamlarni natijaga olib kelishga yordam beradi. Agar natija bo'lsa, keyingi sotuvlar mavjud. Agar sizda mijozlar natijalari bo'lmasa, siz o'z tajribangizni hech qanday tarzda tasdiqlay olmaysiz.

Odamlarga natijaga erishish va keyinchalik ushbu seriya doirasida qo'shimcha xarid qilish uchun mijozlar seriyasi yaratilgan.

Bu qanday harflar? Tasavvur qiling-a, siz 8 haftalik mashg'ulotni boshqarasiz. Birinchi haftada odam juda katta motivatsiya zaryadiga ega. Trening boshlandi, juda ko'p hissiyotlar, hamma narsa ajoyib.

Uchinchi haftada, qoida tariqasida, kichik orqaga qaytish sodir bo'ladi, darslarni o'tkazib yuborish boshlanadi. Biror joyda topshiriqlar bajarilmaydi yoki oxirigacha bajarilmaydi, ish beparvolik bilan boshlanadi. orqali ma'lum miqdorda vaqt odamlar dasturda kamroq faol ishtirok etadilar.

Buning oldini olish uchun sizga mijoz seriyasi kerak.

Ehtimol, siz qanday qilib eng yaxshi natijaga erishishingiz mumkinligini aytadigan bir nechta motivatsion videolarni yozib olasiz. Ehtimol, siz mijozlar seriyasida qo'shimcha materiallar berasiz.

Trening davomida, haftada bir necha marta, siz faqat treningdan o'tayotgan tinglovchilar uchun qo'shimcha bonus xabarlarini yuborishingiz mumkin.

Bunday xabarnomada nima yozish kerak? Mavzu bo'yicha faqat harflar bo'lishi shart emas. Aytaylik, sizda yo'l harakati bo'yicha trening bor. Talabalaringiz mijozlarni olishni boshlashi bilanoq, hamma narsani qanday qilish, loyihalarni tashkil qilish va hech narsani o'tkazib yubormaslik haqida savol tug'ilishi mumkin. Vaqtni qanday boshqarish kerakligi yoki minimal vaqt ichida maksimal natijaga qanday erishish mumkinligi haqidagi aktyor juda foydali bo'ladi.

Tegishli materiallar, treninglar, dasturlar, xizmatlar, mahsulotlar va boshqalarni keyingi sotish mijozlar qatoriga kiritilishi mumkin.

Misol uchun, siz akvarel bo'yoqlarini o'rgatyapsiz deylik. Siz mijoz seriyasini yaratdingiz, juda ko'p foydali narsalarni aytdingiz va oxirida, treningni tugatgandan so'ng, ikkinchi bosqichni taklif qilishingiz mumkin.

Aytaylik, bir kishi sizning asosiy akvarel yoki pastel op dasturingizni tugatdi va keyin birinchi bosqichdan o'tganlar uchun ilg'or ikkinchi bosqichga o'tish taklifini oladi. Ikkinchi variant - mahorat kurslari uchun materiallar to'plamini taklif qilish: cho'tkalar, bo'yoqlar, qog'ozlar va boshqalar. Ushbu seriya ichida "treyler" sifatida nimani sotishingiz mumkinligi va ushbu seriyada qanday qilib maksimal natijani berishingiz mumkinligi haqida o'ylab ko'ring.

Reanimatsiya seriyasi

Muayyan vaqt oralig'ida ma'lum miqdordagi odamlar sizning xatlaringizni ochishni, axborot byulleteningizni o'qishni to'xtatadilar. Har 3 oyda bazani qayta jonlantirish uchun bazaning ushbu segmentiga 3-4 ta xat yuborish maqbuldir.

Obunachilarni jonlantirish nimani anglatadi?

Bu odamlarni sizning elektron pochtangizni o'qishga va axborot byulleteningizni qayta ochishga majburlashni anglatadi. Ular yangi huni ichiga o'tishlari mumkin, bu vaqt davomida ular yana mijozlarga aylanadi.

Bu qanday harflar?

Xatlar har safar ochilmasligiga ko'ra to'lqin shaklida yuboriladi.

Birinchi xat hammaga yuboriladi. Bu yumshoq format. Mavzu: "Xush kelibsiz", bu erda biz qanday loyihamiz borligini eslatib o'tamiz va qandaydir sovg'a beramiz (yangi yoki eski avtomobil hunisiga qo'rg'oshin magnit). Nega mavzuga “Xush kelibsiz” deb yozamiz? Chunki odam biror joyda ro'yxatdan o'tgan deb o'ylaydi va biz uni qiziqtirishimiz mumkin.

Ikkinchi xat birinchi xatni ochmaganlarga yuboriladi. Mavzu: Yaxshimisiz? Ichkarida biz odamdan bizning axborot byulletenimizni olishni davom ettirishni xohlaysizmi, deb so'raymiz. Bu erda siz xatlaringizni qabul qilishning afzalliklari va afzalliklarini eslashingiz mumkin. Xuddi shu maktubda biz sovg'aga havolani takrorlaymiz. Siz sovg'alar va yangi takliflar bilan takrorlanmaysiz, chunki siz faqat birinchisini o'qimaganlarga elektron pochta xabarini yuborasiz. Shunday qilib - men sizning sovg'aga havolangizni ko'rmadim.

Uchinchi xat birinchi va ikkinchi harflarni ochmaganlarga yuboriladi. Bu qiyinroq va bu erda biz yanada qat'iy ishlashimiz mumkin. Odam bepul bo'lgani uchun ro'yxatdan o'tganmi, deb so'rang? Yoki qiziqishingizni yo'qotgandirsiz? Ayting-chi, agar harflar qiziq bo'lmasa, siz obunani bekor qilishingiz mumkin yoki o'zingiz o'quvchini ma'lumotlar bazasidan olib tashlaysiz.

To'lqin shundaki, biz ketma-ket uchta xatni hammaga yubormaymiz. Har safar xatlar faqat oldingilarini ochmaganlarga yuboriladi. Shunday qilib, siz bazani yoqib yubormaysiz.

Uchta xat uchun biz imkon qadar ko'proq odamlarni jalb qilish va jalb qilish uchun harakat qilamiz.

Juda muhim jihat - bazaning gigienasi.

Odamlar sizni o'qimasa, oxirgi 3-6 oy ichida sizning xatlaringizni o'qimagan va reanimatsiya seriyasiga javob bermaganlarni istalgan pochta xizmatida filtrlashingiz mumkin. Va ha, bu qiyin bo'ladi va siz ularni o'chirib tashlaganingizdan afsuslanasiz. Ammo bu sizning statistikangizni buzmaslik uchun amalga oshirilishi kerak.

O'qish vaqti: 7 daqiqa

Nima bu?

Aytaylik, siz reklama kampaniyasini o'tkazyapsiz. Bu haqda elektron pochta xabarini yuboring. Kimdir axborot byulletenini ko'rmaydi, kimdir uni kech o'qiydi va kimdir buni aksiya kuni shunchaki unutadi. Bitta ogohlantirish har doim ham samarali emas. Odamlar o'zlarini muntazam ravishda eslatib turishlari kerak.

Bir qator xatlar - umumiy mavzu va maqsad bilan birlashtirilgan pochta jo'natmalari seriyasidir. Ular ma'lum vaqt oralig'ida bosqichma-bosqich yuboriladi - axir, bu erda har bir harfning o'z vazifasi bor. Agar bu aktsiya bo'lsa, ular birinchi navbatda chegirmalar haqida xabardor qilinadi, keyin ular haqida eslatiladi va oxirida ular sotuvning oxirgi kuniga taklif qilinadi.

Agar bu xush kelibsiz seriya bo'lsa, har bir harf doimiy ravishda brend haqida gapiradi, tovarlar va xizmatlarni taqdim etadi.

Qanday seriallar bor?

Har bir vazifa uchun siz o'zingizning harflar seriyasini topishingiz mumkin. Men 4 ta klassik stsenariyni tasvirlab beraman.

Xush kelibsiz seriya

Xush kelibsizlar seriyasi obunachilar bilan tanishish uchun yuboriladigan birinchi xatlardir. 3-8 ta xabar yetarli. Xush kelibsiz elektron pochta xabarlari eng yuqori ochiq stavkaga ega, chunki obuna bosqichida siz faol qiziqasiz. Ushbu pochta ro'yxatlarini ichki va tashqi tomondan ko'rib chiqishga arziydi.

Xush kelibsiz zanjirning aniq rejasi biznesning o'ziga xos xususiyatlariga bog'liq. Ammo bu erda birinchi elektron pochta xabarlarida ko'tarilishi mumkin bo'lgan bir nechta universal mavzular mavjud:

• Sizning xizmatlaringiz, mahsulotni sotib olish sabablari
• Axborot byulleteni / veb-sayt / mahsulot qo'llanmasi
• Qo'rquv va e'tirozlarni hal qilish
• Foydalanishga misollar
• Mahsulot sharhlari
• Jamoa bilan tanishish
• Brend tarixi
• Obuna sovg'asi

Har bir mavzuga alohida xat bag'ishlash shart emas. Birinchi xabarda siz salom aytishingiz, xizmatlaringiz haqida aytib berishingiz va obuna bo'lish uchun bonus berishingiz mumkin. Ikkinchisida e'tirozlarni ko'rib chiqing va fikr-mulohazalaringizni kiriting. Va uchinchisida mahsulotni qanday ishlatishni ko'rsating.

Keling, qanday qilib tabriklash seriyasini yaratganimni ko'rib chiqaylik mashhur brend Bonduelle. Birinchi harf sxema bo'yicha tuzilgan: obuna uchun rahmat + saytga qo'llanma va Bonduelle pochta ro'yxati.

Ikkinchi maktub salomlashish seriyasining davomi ekanligi aniq. Bu erda kompaniyaning tarixi va ishlab chiqarish tarixi.

reklama

Agar siz aksiya o'tkazayotgan bo'lsangiz va iloji boricha ko'proq obunachilarni taklif qilmoqchi bo'lsangiz, albatta, bir qator xatlar kerak bo'ladi. Bu tomoshabinlarni isitadi, shuningdek, chegirmalar haqida muntazam ravishda eslatib turadi.

Albatta, agar siz bir kunlik aksiya ochib, tovarlarni 5% chegirma bilan sotmoqchi bo'lsangiz, tomoshabinlarni 10 kun davomida isitishning ma'nosi yo'q. Ammo agar sizda bo'lsa foydali taklif, va reklama bir necha kun davom etadi, bir qator haqida o'ylab ko'ring.

Ostin do'koni 14 dan 17 martgacha kiyim-kechak savdosini boshladi. Brend 4 ta harflar seriyasini ishlab chiqdi - har kuni eslatmalar yuboriladi. Sarlavhalarga qarab kompaniya qanday qilib abonentlarni reklamaga jalb qilayotganini tushunish oson. Faqat tarqatish xronologiyasini chalkashtirmang: pochtada birinchi harf pastda, oxirgisi tepada ko'rsatiladi.

Boshlanish xatida - aksiyaning amal qilish muddati va shartlari, shuningdek chegirmali reklama kodi. Qo'shimcha hech narsa. Birinchi pochta xabari sotuv kuni yuborilgan. Aktsiyadan bir kun oldin qo'shimcha xat yuborish mumkin edi. Ehtimol, ko'proq obunachilar taklifga e'tibor berishadi.

Seriyani to'ldirish - mahsulot tanlovlari, ammo oddiy emas. Ostin reklamada kiyimdan iborat bo'lishi mumkin bo'lgan bir nechta ko'rinishlarni taklif qildi. Ikkinchi harf shunday ko'rinadi.

Bir oz ijodkor bo'lsangiz va mahsulotlaringizdan qanday foydalanish mumkinligini tushuntirish uchun misollardan foydalansangiz juda yaxshi. Ostinning ko'k sharfi o'ziga xos palto, sumka va shim bilan birlashtirilgani kabi ta'sirchan ko'rinmaydi.

Atrofdagilarni qo'shishingiz mumkin. Aytaylik, siz choy to'plamlarini sotasiz. Fotosuratga choy likopchalari, shirinliklar va dekor buyumlarini qo'ying va quyida choy ichishga vaqt sarflashingiz mumkinligini tasvirlab bering. Qabul qilyapsizmi, bu ketma-ket qo'yilgan 10 paket choydan ko'ra qiziqroq ko'rinadi?

tarbiyaviy

Agar sizda murakkab mahsulot bo'lsa, ta'lim uchun pochta ro'yxatidan foydalaning. Mahsulotning funksionalligini ko'rsatadigan bir nechta harflarni yozing. Odatda, o'quv seriyalari odamga onlayn xizmatdan foydalanishni o'rgatish uchun tayyorlanadi; bu harflar axborot biznesi uchun ham mos keladi.

O'quv qo'llanmalari misolini uzoqdan izlash shart emas. Agar siz Mailigen-da ro'yxatdan o'tgan bo'lsangiz, sizga 5 ta ta'lim elektron pochta xabari keldi.

Ushbu maktublarda biz platformadan qanday foydalanish haqida qisqacha gaplashdik va eng qizg'in savollarga to'xtalib o'tdik: qanday qilib Spamga tushmaslik kerak, nima uchun segmentatsiya kerak, qayerga xat yozish va qanday matnlarni yozish kerak.

O'quv elektron pochta xabarlarida ma'lumotlarning bir qismini grafikalar, skrinshotlar yoki videolarga moslashtirishga harakat qiling. Uzoq matn bilan odamlarni qo'rqitmang. Aytgancha, uni tuzing - uni paragraflarga bo'ling, ro'yxatlarni qo'shing, asosiy narsani qalin qilib ajratib oling. Biror kishi xatni ochishi, pochta ro'yxatidan o'tishi va darhol bu erda nimani topishini tasavvur qilishi kerak.

reanimatsiya

Tirik yoki tirik emasmi? Reanimatsiyaning maqsadi uxlab yotgan segmentni ko'tarish va pochta ro'yxatiga qiziqishni qaytarishdir.

Agar foydalanuvchi 3 oy davomida elektron pochta xabarlarini ochmagan bo'lsa, reanimatsiya zanjiri ishga tushiriladi. Bu B2C segmenti uchun. B2B uchun reanimatsiya olti oy ichida amalga oshiriladi. Shartlar shartli. Hammasi biznesning tabiatiga bog'liq.

Reanimatsiya o'ziga xos xususiyatlarga ega. Maktublar tez-tez kelishi kerak - qutida sizning ko'plaringiz borligiga ishonch hosil qiling, sezilarli bo'ling. Sarlavhalaringizda kulgichlar va CapsLock dan foydalaning. Axborot byulletenining o'zida chegirma, bepul yetkazib berish yoki sovg'a taklif qiling.

TOPTOP kiyim-kechak do'koni pochta bo'limiga reanimatsiya xatini yubordi. Aytgancha, elektron pochta xabarlarini ochishni to'xtatganimdan atigi 2 hafta o'tgach. Kiyim do'konida reanimatsiyani boshlash uchun hali erta - odam har kuni yangi ko'ylaklar va shimlar sotib olishga tayyor emas.

Biroq, kompaniya pochta ro'yxatini ochmaganimni payqadi va men uchun eng foydali mahsulotlarni to'pladi.

Ushbu maktubda bonus xat oxirida yashiringanligi yomon. Agar siz odamni qiziqtirmoqchi bo'lsangiz, chegirmalar va individual takliflar bilan boshlang. Ideal holda, TOPTOP matni quyidagicha ko'rinishi mumkin:

Elizabet, salom!

Siz bizning xatlarimizni uzoq vaqtdan beri o'qimadingiz va bu bizni xafa qildi. Balki 20% chegirma bizning do'konimizdagi xaridlarni yanada yoqimli qiladi. Shaxsiy promo-kodingiz XXX. U butun yangi kolleksiya uchun 3 kun davomida amal qiladi.

P.S: Kranli bodiyum zo'r, to'g'rimi? Chegirma faqat siz uchun. Qaror qabul qilmoq!

Nima yana?

Zanjirlar - ajoyib yo'l e'tiborni jalb qilish. Ba'zi seriyalar avtomatik ravishda sozlanishi mumkin: ya'ni ma'lum bir shart bajarilganda harflar keladi. Misol uchun, bir kishi pochta ro'yxatiga obuna bo'lgan. Keyin salomlash zanjiri yoki o'quv seriyasi avtomatik ravishda ishga tushiriladi. Agar foydalanuvchi 3 oy davomida pochta ro'yxatini ochmagan bo'lsa, reanimatsiya boshlanadi.

Reklama seriyalari, yaqinlashib kelayotgan vebinar, festival yoki kontsert haqida eslatmalar odatda avtomatlashtirilmaydi. Har bir xat mo'ljallangan kontent rejasiga muvofiq qo'lda yuboriladi. Foydalanuvchilar axborot byulletenini qaysi kun va soatda olishlarini oldindan yozib qo'yish kifoya.

Agar biznesingiz uchun harflar zanjirini qanday tuzishni bilmasangiz, biz bilan bog'laning. 8 800 770 70 23 raqamiga qo'ng'iroq qiling yoki team@site ga yozing.

Biz sizning vazifalaringiz uchun harflar ishlab chiqamiz

Vaholanki elektron pochta marketingi yaxshi muvofiqlashtirilgan mexanizm, haqiqiydir konversiya mashinasi

• yangi obunachilar potentsial mijozlar,
• potentsial mijozlarni yangi mijozlarga aylantirish,
• sotib olishga harakat qilganlar - sotib olganlarda,
• yangi mijozlarni takroriy mijozlarga aylantirish
• mijozlar qiziqishini yo'qotish - qaytib kelgan mijozlarga,
• qaytib kelgan va takroriy mijozlar doimiy mijozlar(bu sizning biznesingiz barqarorligini ta'minlaydiganlar),
• sodiq mijozlar - VIP-mijozlarga (va bu sizning joriy hisobingizda qo'shimcha nollarni keltirib chiqaradiganlar) va boshqalar. va h.k.

Mana, o'z ustingizda ishlaganingizda biznesingizni rivojlantirishga yordam beradigan orzularingizdagi elektron pochta marketingi:

Va bu erda aniqroq bo'lish uchun yana bir rasm.

Bu erda sug'orish mexanizmlarining ikki turi mavjud. Chap tomonda oddiy purkagichli sug'orish tizimi mavjud bo'lib, u ko'p suvni begona o'tlarga sarflaydi, keyinchalik ular bilan kurashish kerak. O'ng tomonda - ancha rivojlangan mexanizm - to'g'ri o'simliklarning ildizlarini kerakli miqdorda suv bilan ta'minlaydigan aqlli mikro tomchilatib sug'orish tizimi.

Shunday qilib. Oddiy sprinkler (ya'ni, barchani ketma-ket sug'orish) kontentni yuborish hech qachon yangi obunachilarning yuqorida aytib o'tilgan doimiy mijozlarga aylanishiga bardosh bera olmaydi. Agar siz dunyodagi eng yaxshi kopirayterlar va dizaynerlarni yollagan bo'lsangiz ham va obunachilaringizni eng mazali (va hatto bepul berish juda achinarli) kontent bilan buzsangiz ham. eng yuqori sifat- shunda siz, eng yaxshi holatda, qalbingizni minnatdor sharhlar bilan isitadigan sodiq auditoriyaga ega bo'lasiz, shu bilan birga sizning hamyoningiz bo'sh qoladi.

Baxtga, texnik taraqqiyot bir joyda turmaydi va bugungi kunda texnofobiyadan aziyat chekmaydigan va ko'proq yoki kamroq tushunadigan har qanday tadbirkor yoki marketolog ingliz tili, bir nechta harf zanjiridan haqiqiy mashinani yig'ishi mumkin mijozlarni doimiy mijozlarga aylantirish. Bu minimal dastur.

Maksimal dastur sizning biznesingizdagi mijozning o'rtacha LTV qiymatini (umr bo'yi qiymati, mijozning hayot tsiklining qiymati - mijoz u bilan ishlashning butun vaqti uchun sizning biznesingizga olib keladigan pul miqdori) olib kelishdir. u qodir bo'lgan biznesdan ushbu moliyaviy natijani maksimal darajada siqib chiqarish uchun mumkin bo'lgan maksimal qiymat.

Qanaqasiga?

Siz har xil tetik zanjirlari va avtomatik seriyalar haqida allaqachon eshitgansiz. Mana ularning misollari:

• Xush kelibsiz seriyasi
• Taqdimotlar seriyasi
• Qiziqarli seriya
• Ogohlantirishlar pochta ro'yxati (maxsus takliflar va aktsiyalarni yuborish)
• Tarkibni taqsimlash
• Segmentlash seriyasi
• Sotish seriyasi
• Yuqori sotish seriyasi
• O'zaro sotish seriyasi
• Past sotish seriyasi
• Tashlab ketilgan aravalar seriyasi
• Teskari aloqa seriyasi
• Saqlash seriyasi
• Qayta faollashtirish uchun seriya
• Obunani bekor qilish

Ushbu so'zlardan qo'rqmang, bu bizning konversiya mashinamizning viteslari. Endi biz har bir vites qanday ishlashini bilib olamiz, keyin undan qanday foyda olishni ko'ramiz va nihoyat, ishni tahlil qilamiz, lekin oddiy emas, balki Websarafan.

Umuman olganda, gap nimada?

Marketingning butun chuqur mohiyati va muqaddas ma'nosi shundan kelib chiqadi tomoshabinlarning har bir segmenti bilan ishlash u bunga loyiq bo'lgan yo'l. Marketingning har qanday sohasining asosiy vazifalari auditoriyani o'rganish va segmentatsiya qilishdir.

Elektron pochta marketingida biz shug'ullanamiz xulq-atvor segmentatsiyasi- va bu eng ko'p kuchli yo'l tabiatda mavjud bo'lgan barcha narsalarni segmentatsiyalash. Xuddi shu konversiya mashinasining qurilishiga asos bo'lgan xatti-harakatlar segmentatsiyasi.

Xulq-atvor segmentatsiyasining xususiyati shundaki, biz har bir abonentga o'zi xohlagan narsani taklif qilamiz tayyor, biz unga taklif qilmoqchi bo'lgan narsa emas. U nimaga tayyor, biz uning xatti-harakati bilan aniqlaymiz. Aytgancha, mohir oshiq har doim ayolning xatti-harakati bilan nimaga tayyor ekanligini aniqlaydi va hech qachon o'zidan oldinga chiqmaydi. Abonent bilan ham xuddi shunday - biz uning bunga tayyorligini ko'rmagunimizcha, savdo qilishga urinmaymiz (Aytgancha, B2B marketingida tegishli atama mavjud - etakchi malakasi - bu qanday tayyor ekanligining ta'rifi. qo'rg'oshin sotib olish uchun).

Shunday qilib, biz abonentlarni turli guruhlarga ajratamiz va harflar seriyasidan (yoki zanjiridan) foydalanib, har bir guruh bilan o'zimizcha ishlaymiz. Abonent qaysi qoziqqa tushishi uning harakatlariga bog'liq.

Aslida, foydalanuvchining bir qator harflarni faollashtiradigan harakati xalq orasida "tetik" deb ataladi ( tetik ingliz tilidan "tetik" deb tarjima qilingan). Shuning uchun, harflar zanjiri ko'pincha "tetik" deb ataladi.

Asosiy savol, javobning to'g'riligi qancha pul ishlashingizga bog'liq bo'ladi:

Qaysi abonent segmentlarini ajratib ko'rsatish muhim va bu segmentlarning har biri bilan nima qilish kerak?

Bu erda universal retseptlar yo'qligini aytish kerak, chunki har bir joy va undagi har bir mahsulot noyob va takrorlanmaydi. Har bir holatda, segmentlar to'plami savdo hunisi konfiguratsiyasiga va jarayonlar qanday tashkil etilganiga bog'liq bo'ladi. Lekin ko'pincha biz quyidagi naqshlar bilan shug'ullanamiz.

№1 segment. Yangi obunachilar. Maqsad - jalb qilish.

Bular huniga endigina kirgan va siz yoki kompaniyangiz bilan hali tanish bo'lmagan odamlardir. Tasavvur qiling, ular shunday hozirgina ixtiyoriy ravishda ro'yxatdan o'tgan - aynan shu daqiqada ularning qiziqishi hali so'nmagan va sizda ularning ishonchini qozonish va ularni abonentlardan potentsial mijozlarga aylantirish uchun barcha imkoniyatlar mavjud. Shuning uchun, ikkilanmang! Bir hafta ichida ular sizni unutishadi va 85% ehtimol bilan xatingizni ochmaydilar. Shunday ekan, abonent sovishini kutmang, balki DAVOLA o‘ziga jalb etuvchi serialni ishga tushiring.

Sizning vazifangiz yangi obunachilarni sizning e'tiqodingizga aylantirish, ya'ni ularni sizga va brendingizga sodiq qilish va shuning uchun quyidagi elektron pochta xabarlarini qabul qilishdir. Faqat ijod uchun sodiqlik va qiziqarli serialni boshqargan.

Esingizda bo'lsin: yangi imzo qo'ygan odamning e'tibori oltindir. Yangi obunachilarga juda ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lish kerak. Bitta yomon yoki spam xat va u sizning pochta ro'yxatini boshqa hech qachon ochmaydi. Shuning uchun, hech qanday holatda yangi obunachilaringizga spam va shunga o'xshash o'jar axlatlarni yubormang (mening pochta qutimdan olingan skrinshot va bu birinchi xat - ular nimani xohlashlarini taxmin qilishga harakat qiling):

Segment #2. Potentsial mijozlar. Maqsad - abonentni mijozga aylantirish.

Bular allaqachon ko'proq narsani xohlayotgandek harakat qiladigan izdoshlar:

• tez-tez oching va xatlaringizni o'qing;
• elektron pochtadagi havolalarni kuzatib boring va mahsulotlarga qiziqish bildiring;
• xatlarga javob berish.

(Har bir aniq holat uchun siz o'zingizning sotishga tayyorlik mezoningizni ishlab chiqishingiz kerak, bu tajriba yoki aql bilan belgilanadi.)

Bo'lishi bilanoq yangi obunachi aylanadi potentsial mijoz, u xatlarni qabul qila boshlaydi seriyali sotiladi.

Agar sizning qatoringizda juda ko'p turli xil mahsulotlar mavjud bo'lsa va siz "tayyor" abonentga qanday mahsulotni taklif qilishni bilmasangiz - uni ishga tushiring. segmentlash seriyasi, bu uning mahsulotga bo'lgan qiziqishini aniqlashga yordam beradi.

Segment №3. Sotish tomon qadam tashladi, lekin to'lamadi. Maqsad - "tugatish".

Ehtimol sizda ochilish sahifasi yoki veb-saytingiz bor. Bilasizmi, qancha odam huni orqali o'tib, to'lovda "tiqilib qoladi"? Ba'zi hollarda, foydalanuvchilarning yarmidan ko'pi to'lov sahifasidan "birlashadi". Ko'p narsa to'lov usuli auditoriya uchun qanchalik qulayligiga bog'liq. Ammo sizning vazifangiz teshikni va kod nomini topish va tuzatishdir "tashlangan arava". Biror kishi nima uchun xaridni yakunlamaganini aniqlashning eng oson yo'li bu haqda so'rashdir - ehtimol u to'lashda yoki boshqa biror narsada muammoga duch kelayotgandir.

Faqat onlayn-do'koningiz bo'lsa, unda siz chuqurroq qarashingiz kerak. Bu erda ikkita vaziyatni farqlash muhim:

1. foydalanuvchi mahsulotni savatga qo'shganda va to'lovni amalga oshirishga kirishganida, lekin buyurtma uchun to'lamaganida;
2. foydalanuvchi mahsulotni savatga qo'shganda va hatto to'lovni amalga oshirishga harakat qilmaganida.

Gap shundaki, onlayn-do'konlarning ko'plab foydalanuvchilari savatning funksionalligidan istaklar ro'yxati sifatida foydalanadilar (men buni o'zim qilaman) va bu holda "muammo nimada?" ko'pincha nomaqbul bo'ladi.

Savatga tovarlar qo'shgan va hatto buyurtma berishga urinmagan foydalanuvchi uchun quyidagi mazmundagi savatdagi tovarlar bilan xatni kuzatib borish yaxshiroqdir: "Mana bu erda o'yinchoqlar (kiyimlar / idish-tovoqlar / h.k.) sizga yoqadigan. Siz ularni istalgan vaqtda pochta qutingizdan topishingiz va sotib olishingiz mumkin. Aytgancha, bunday xatni foydalanuvchi oddiygina ko'rgan mahsulotlar haqida ham yuborish mumkin - bu savdoni oshiradi.

Segment №4. Hozirgina sotib oldim. Maqsad- yuqoriga sotishyokio'zaro sotish.

Hozirgina sotib olgan mijoz bilan nima qilish kerak? Ko'pchilik eng yaxshi variant- xarid miqdorini oshirish uchun unga qo'shimcha mahsulotni arzon narxda taklif qiling. Agar mijoz mahsulot uchun qo'shimcha variantlarni sotib olishga ko'proq pul sarflasa, bu deyiladi yuqoriga sotish, va u boshqa, tegishli, tovarlarni sotib olganida, bu o'zaro sotish. Shunday qilib, xaridor qabul qiladigan buyurtmani tasdiqlovchi elektron pochta xabariga quyidagini qo'shsangiz yaxshi bo'lardi: “Biz sizning ko'ylagingizni qadoqlashni boshladik va bu marjon unga juda mos kelishini esladik. Biz sizga marjonlarni 20% chegirma bilan taqdim etishga tayyormiz, chunki u kiyimingizga o'zgacha ko'rk bag'ishlaydi. Buyurtmani kurerga topshirishimizdan oldin uni xaridingizga qo‘shing." Foyda o'zaro, to'g'rimi? Xaridor "unutib qo'ygan" kerakli mahsulotni sotib oladi, chegirma oladi va etkazib berish uchun ikkinchi marta to'lamaydi. Va siz bitta mahsulot o'rniga ikkita mahsulotni sotasiz va 30% hollarda o'rtacha chekni oshirasiz.

Segment №5. Sotib olinmagan. Maqsad -pastga sotish.

Aytaylik, obunachi butun savdo seriyasini diqqat bilan o'qib chiqdi va hatto havolalarga amal qildi. Lekin men uni sotib olmadim. Bu bizga maslahat berishi kerak. Ko'pincha rad etishning sababi narxda yotadi. Ehtimol, odam buni adolatsiz deb topdi yoki bunday xarid uning byudjetiga to'g'ri kelmaydi. Xo'sh, uni uyiga qo'yib yubormang? Dono sotuvchilar pastga sotish kabi texnikadan foydalanadilar - bu xaridorga sotib olmasdan ketmasligi uchun arzonroq analog yoki uning o'rnini bosuvchi mahsulotni sotib olish taklif etiladi. Shunday qilib, sotish seriyasida mahsulotga qiziqish bildirgan, lekin sotib olmagan obunachilarga yuboramiz seriya "pastga sotish".

Segment №6. Yangi mijozlar. Maqsad - takroriy savdo.

Sizning yangi mijozlaringiz bilan nima sodir bo'lishi faqat sizga bog'liq - ular oddiy mijozlarga aylanadimi yoki raqobatchilarga o'tadimi. Shuning uchun, hech qanday holatda sizdan xarid qilgan mijozni qo'yib yubormaysiz, lekin u bilan uzoq muddatli munosabatlar o'rnatish ustida ishlashni boshlang.

Qayta sotish tavsiya etiladi mijozning istaklarini oldindan bilish. Agar siz belgini urgan bo'lsangiz, u abadiy sizniki bo'ladi. Savdo tahlillari mijozning istaklarini aniqlashga yordam beradi. Agar mahsulotlar bir-birini to'ldirish orqali savatlarga birlashtirilgan bo'lsa, unda savatdagi tovarlarni keyingi taklifga kiritish mantiqan to'g'ri keladi. Agar ma'lum bir xaridlar ketma-ketligi mavjud bo'lsa (masalan, birinchi navbatda yosh ota-onalar tagliklarni, keyin emzikni, keyin ovqatlantirish formulasini sotib olishadi) - u holda ketma-ketlikdan keyingi mahsulotni taklif qilishga arziydi (bu "keyingi eng yaxshi taklif" deb ataladi. ").

Agar siz ushbu mijozga nima taklif qilishni bilmasangiz, unda siz "barmog'ingizni osmonga urmasligingiz" kerak. Bunday holda, uni mahsulot segmentatsiyasidan o'tkazish yaxshiroqdir. Aytgancha, segmentatsiya qilish uchun mijozga xatlarni segmentlash seriyasini yuborish shart emas. Ko'pincha, mahsulotga bo'lgan qiziqish, bu odamning harflar bilan bosgan havolalari yoki u saytga tashrif buyurgan bo'limlari bilan sabab bo'lishi mumkin.

Segment #7. Uyquda. Maqsad - uyg'onish.

Bu sizning xatlaringizni ochmaydigan va obuna ro'yxatida o'lik vaznga ega bo'lgan abonentlar. Masalan, 3 oydan beri birorta ham xat ochilmadi.

Nega ular bilan biror narsa qilish kerak? Buning 2 ta sababi bor:

1. Ular sizning xatlaringizni e'tiborsiz qoldirib, statistikani buzadi. Axir, uning yetkazib berilishi pochta jo'natmasining oshkor etilishiga bog'liq. Va yetkazib berish, o'z navbatida, kashfiyotga ta'sir qiladi. Agar biz "o'lik" ni obunani bekor qilmasak, biz o'zimiz bazamizdagi salbiy fikr-mulohazalarni kuchaytiramiz. Elektron pochta marketingi amaliyotchilari orasida obuna bazasining o'sishi bilan oshkor qilish muqarrar ravishda pasayadi, degan fikr bor. Endi bunday emas. Agar "skeletlar" o'z vaqtida tozalansa, oshkor qilishning pasayishiga yo'l qo'ymaslik mumkin.
2. Ular elektron pochta marketingiga investitsiyalarning ROI kabi ko'rsatkichni buzadi. Oddiy qilib aytganda, siz ular uchun pochta xizmatiga pul sarflayapsiz - axir, ular xatlaringizni ham ochishmaydi.

Uxlab qolgan bunday yigitlar "qayta faollashtiruvchi seriya" ni yuborishlari kerak va agar ular undan keyin qayta faollashtirilmasa, shunchaki obunani bekor qiling. Men Viktor Kopchenkovning so'nggi xayrlashuviga misol keltiraman, chunki men uni yaqinda oldim.

Men barcha mumkin bo'lgan manevrlar haqida gapirmadim, lekin agar siz bu erda muhokama qilgan narsalarni amalga oshirsangiz, savdo sezilarli darajada oshadi. Hamma narsani birdaniga qilish shart emas. Pul bilan o'lchanadigan eng katta ta'sirni nimadan boshlang. Birinchi natijalarga erishganingizdan so'ng, aniqlik o'z-o'zidan paydo bo'ladi. Siz elektron pochta orkestrining haqiqiy dirijyoriga aylanasiz.

Va biz siz uchun ajoyib ishlaydigan qulay shablonni tayyorladik. Va siz buni mijozlaringizda sinab ko'rishingiz mumkin.

Qayerdan boshlash kerak?

Eng muhimi, bug'doyni somondan ajratishni o'rganishdir - ya'ni mijozlar abonentlardan.

Foyda o'sishi uchun katta salohiyatga ega bo'lgan eng muhim segment yangi sotib olingan mijozlar. Kalit so'z Bu erda "hozirgina" chunki xaridning yaqinligi mijozning iliqligi haqida gapiradi. Xaridor qanchalik issiq bo'lsa, ular xarid qilish ehtimoli ko'proq.

Savdolaringizni tahlil qilsangiz, butun savdo tarixingizda bo'lgan mijozlarning ko'pchiligi ulardan faqat bitta xarid qilgan va birlashganini topasiz. Tasavvur qila olasizmi, agar ular doimiy mijozlarga aylansa, daromadingiz qanday oshadi? Tadbirkorlar o'zlarining yangi mijozlariga etarlicha e'tibor bermasliklari tufayli katta pul yo'qotadilar. Xaridni takrorlamaslik sabablarini aniqlash jarayonini o'rnatishga muvaffaq bo'lganlar (va sabablar eng kutilmagan bo'lishi mumkin, kech yetkazib berishdan noqulay interfeysgacha) mijozlarning ishlamay qolishini sezilarli darajada kamaytirish va LTVni oshirish imkoniyatiga ega bo'ladilar.

Ayni paytda ba'zi o'quvchilarda savol tug'iladi - pochta ro'yxati xizmati abonent mendan biror narsa sotib olganini qanday biladi - abonentlar Mailchimp-da, mijozlar esa Bitrix-da (yoki umuman Yandex-checkout-da)? Shunday qilib, bu shunchaki muammo emas, chunki endi barcha o'zini o'zi hurmat qiladigan mahsulotlarni API orqali bir-biriga ulash mumkin, ammo buning uchun siz ozgina kodlash imkoniyatiga ega bo'lishingiz kerak. Agar sizda ishlab chiquvchi bo'lmasa, u holda siz Cloudwork, Ifttt, Workato, Zapier kabi turli mahsulotlarning API-larini bog'laydigan xizmatdan foydalanishingiz mumkin.

Agar siz Mailchimp-dan foydalansangiz, abonent bazasini mijozlar bazasi bilan bog'lash uchun sizda juda ko'p imkoniyatlar mavjud. Mailchimp o'ziga xos xususiyatga ega havolakuzatish- siz undan obunachilaringizning saytdagi xatti-harakatlarini kuzatish, shu jumladan xaridlarni "kuzatish" uchun ishlatishingiz mumkin - va bu ma'lumotni Mailchimp-ga uzating.

eCommerce360 sizga imkoniyat beradi nafaqat mailchimp ro'yxatida turli xil mahsulotlarni sotib olganlarning segmentlarini o'rnatish, balki avtomatik zanjirlar yaratish, buning uchun trigger xarid bo'ladi. Bu kabi (Avtomatlashtirish - Trigger bo'limidan skrinshot):

Va endi jiddiy narsalarga o'tamiz.

Websarafan ishi

Muammo nima edi:

1. Websarafan-da huni har bir yangi podkast va har bir yangi voqea yangi obunachilar manbai bo'lishi uchun yaratilgan. Bundan tashqari, Websarafan blogida hamma joyda "trafik magnitlari" joylashtirilgan bo'lib, ular turli ro'yxatlarda obunachilarni to'playdi. Mailchimp ikki nusxadagi obunachilarga ega yigirmaga yaqin varaqlarni to'pladi. Natijada, Websarafan ba'zi obunachilar uchun ikki marta yoki hatto uch marta to'ladi. Bunday miqdordagi obuna ro'yxatlari ma'lumotlar bazasi bilan ishlashni qiyinlashtirdi. Ba'zi ro'yxatlar allaqachon unutilgan, obunachilar qaerdan kelgan.
2. Websarafan obunachilari "News Digest" pochta ro'yxatini oldilar. Ammo Websarfan-da turli xil internet-marketing mavzularida bir nechta mahsulotlar bor va ko'pchilik obunachilar bu mahsulotlar haqida bilib olish imkoniga ega emas edilar, chunki ular dayjest xabarlar ro'yxatida qayd etilmagan. Ya'ni, elektron pochta marketingi savdo uchun umuman ishlamadi.

bor edi nafaqat ma'lumotlar bazasida narsalarni tartibga soling, balki u bilan to'g'ri ishlashni boshlang, uni sotish uchun qulflang. Va shunday qilingan:

Bu yerga bunday magnitga misol. Agar siz ushbu maqolani o'qiyotgan bo'lsangiz, bu sizni elektron pochta marketingiga qiziqtirayotganingizni anglatadi, ya'ni savdo seriyasi shablonlari foydali bo'ladi. Mana u.

• Ular bilan harakatlarni aniqlash uchun ma'lumotlar bazasiga abonent statuslari qo'shildi.

Asosiy holatlar:

1. Holat « tarbiyalash»- Bular segmentlanmagan abonentlar bo'lib, ular hozirda mahsulotga qiziqish bildirmaydi. Ularning barchasi axborot byulletenini oladi, uning maqsadi "Mahsulotni sotish-loop" holatida segmentlash va keyingi bosqichga o'tishdir.
2. Holat « MahsulotSotish -halqa"- bu segmentatsiyadan o'tgan va elektron pochta xabarlarini sotish seriyasiga kirgan foydalanuvchilar. Bunday seriyalar qancha mahsulot bo'lsa, shuncha ko'p. Shunday qilib, Websarafan-da joylashgan har bir mahsulot uchun siz mos keladigan mahsulotga mos kelishingiz kerak mazmuni, buning ustiga tegishli magnitlar, bu mos kelishiga olib keladi mahsulotsotishhalqalar, bu esa, o'z navbatida, tegishli sotuvchilarga olib keladi sahifalar.

Agar obunachilar ushbu seriyada xaridor bo'lishsa, ular vertikal ravishda (Upsell) oldinga siljiydilar; agar ular sotib olmasalar, ular qaytadi. Tarbiyalash.

1. Holat « A'zolikSotish -halqa" - Bular qandaydir mahsulotni sotib olgan va WS-a'zoligini sotuvchi bir qator elektron pochta xabarlarini olgan foydalanuvchilar. Bunday seriyalar faqat bitta va foydalanuvchi qaysi mahsulotni sotib olganiga bog'liq emas. Istisno sifatida, "A'zolikni sotish-loop" maqomini quyidagi shaxslar olishi mumkin:

Tarbiya davri davomida o'z sodiqligini ko'rsatgan foydalanuvchilar;

Segmentlash magnitidan o'tgan foydalanuvchilar Savdo tizimida bo'lishi kerak bo'lgan mahsulotni allaqachon sotib olgan;

Ma'lumotlar bazasiga magnit orqali emas, balki WS platformasida biron bir kursni sotib olish orqali kirgan foydalanuvchilar.

Sotib olmaganlarning hammasi A'zolik, ga qaytish Tarbiyalash.

1. Holat « WS-A'zolik"- bular butun vertikaldan o'tib, WS a'zoligini sotib olganlar. Ular digest pochta ro'yxatini olishadi, lekin ular segmentlash magnitidan o'tishganda, ular uchun savdo kampaniyasi boshlanmaydi. Ularning aʼzoligi tugashi bilan va uni yangilamas ekan, ular oʻtishadi Tarbiyalash.

Vaqtning istalgan vaqtida abonent asosiy maqomlardan faqat bittasiga ega bo'lishi mumkin. U Savdo-looplardan birida yoki Tarbiyalashda yoki A'zolikda joylashgan. Ya'ni, bitta abonent bir vaqtning o'zida dayjest pochta ro'yxatini va sotiladigan xatlar seriyasini ololmaydi. Shu bilan birga, har qanday vaqtda bir foydalanuvchi uchun faqat bitta mahsulot sotish tsikli faollashtirilishi mumkin.

Qo'shimcha holatlar:

1. Holat « Yangi". Abonent ma’lumotlar bazasiga kirishi bilan uning yangi yoki eski ekanligini tekshiramiz. Siz bazaga birinchi marta 2 usulda kirishingiz mumkin - segmentlash magniti orqali va segmentlanmagan magnit orqali. Agar abonent yangi bo'lsa, ma'lumotlar bazasiga qanday kirganidan qat'i nazar, unga har doim bitta tabrik xati yuboriladi.
2. Holat « Faol emas". Agar foydalanuvchi 3 oy davomida hech qanday xat ochmagan bo'lsa, unga qayta faollashtiruvchi seriya yuboriladi va agar u ham ochmasa, uni ma'lumotlar bazasidan chiqarib tashlash va saqlashga qo'yish kerak.
3. Holat "Tashlab ketilgan arava". Bunga “sotib olish” tugmasini bosgan, biroq xaridni yakunlamagan foydalanuvchilar kiradi. Bunday holda, tizim xabarnomasi ularga 2 soat va bir kunda yuboriladi.

Sxema shunday chiqdi:

Bu erdagi ranglar 4 ta naqshni ta'kidlaydi, ularning har biri ma'lum maqomga mos keladi.

Ushbu sxemani amalga oshirish uchun izchil qoidalar tizimi yozildi, bu erda chekka holatlar va dallanish hisobga olindi.

• Abonentlar va xaridorlar o'rtasida aloqa o'rnatildi. Abonent bazasini sotuvlar bilan bog'lash uchun Mailchimp elektron tijorat plaginidan foydalanishga qaror qilindi.Abonent holatini o'zgartiradigan va tegishli elektron pochta xabarlarini ishga tushiradigan triggerlar aniqlanadi. Misol uchun, a'zolikni sotadigan seriya "asosiy toifadagi mahsulotni sotib oldi" triggeri tomonidan tetiklanadi.

Yaxshiyamki, hayotda hamma narsa nazariyaga qaraganda ancha sodda. Har qanday murakkab muammoni oddiy qismlarga ajratish mumkin. Bu Websarafan savdo hunisida narsalarni tartibga solishning faqat birinchi bosqichidir. Keyinchalik, ko'rsatkichlarni olishingiz, natijalarni tahlil qilishingiz va yaxshilashni davom ettirishingiz kerak bo'ladi. Agar siz Websarafan loyihasini diqqat bilan kuzatib borsangiz, bu voqea qanday tugaganini aniq bilib olasiz.

Biznes uchun elektron pochta marketingi: axborot byulletenlarini qanday yaratish kerak, shunda ular ochiladi, o'qiladi va mahsulot va xizmatlarni sotib oladi.
3 kun, 7 ma'ruzachi, 12 seans.

Kimdan? Siz/tadbirkorlar va marketologlar uchun
-Qachon? 14 dan 16 martgacha
-Qanday qatnashsam bo'ladi?Onlayn. Jonli. Yozuvlarni sotib oling.
-Necha dona? Onlayn translyatsiya bepul.Yozuvlar 990 rubl (2000 bo'ladi) Jonli, Sankt-Peterburg 2000 rubl (jami 30 o'rin)

Kim gapiryapti?

Aziz do'stlar! Siz uchun yana ko'p narsam bor qiziqarli ma'lumotlar: bugun biz "Faxriy mehmonlar nashrlari" ruknimizni qo'sh formatdagi yangi post bilan davom ettiramiz. Xabar ajoyib, ma'lumotli va munosib bo'lib chiqdi (bir daqiqadan kamroq vaqt ichida o'zingiz ko'rasiz).

Shunday qilib, men bugun sizni tanishtirmoqchi bo'lgan odam - muvaffaqiyatli tadbirkor, Internetda ishga joylashish va sayohat paytida pul topish bo'yicha mutaxassis (Aytgancha, u o'z postini hozir yashayotgan Bali orolidan translyatsiya qilgan).

Endi bu odam 50 dan ortiq loyihalarga ega va so'nggi bir yarim yil davomida doimiy ravishda dunyo bo'ylab sayohat qiladi. U har kim o'z orzusidagi hayotini qurishga va masofadan turib pul ishlashga qodir ekanligiga ishonchi komil.

Tanishing, bugun biz tashrif buyuramiz - Igor Poltavtsev. Va bugun u sizga 80% (!) konvertatsiya bilan savdo xatlari yordamida qanday qilib 5 000 000 rubldan ortiq pul ishlashga muvaffaq bo'lganini aytib beradi. Shuningdek, u sizga bunday harflarni qanday yaratishni va yana ko'p narsalarni aytib beradi.

Aytgancha, agar sizda hali ham savollaringiz bo'lsa yoki siz 500 dollar yoki undan ko'p maosh bilan Internetda ishga kirmoqchi bo'lsangiz, sharhlarda Igor bilan bog'laning.

Aytganimdek, bugungi post ikki formatda: video va matn (videoni ko'ra olmaydiganlar uchun). Videoni tomosha qilayotganda siz sifatni sozlashingiz mumkin (trafikni tejash uchun pastki o'ng burchakdagi vitesni bosish orqali 360p ni tanlang). Efir matni video blokdan keyin darhol keladi. Igor, sizda so'z bor.

Igor Poltavtsev tarixi

Matn versiyasi

Assalomu alaykum hurmatli sayt obunachilari. Bugun men, Igor Poltavtsev, siz bilan amaliy kopirayterlik va qanday qilib etarli darajada bo'lishim mumkinligini baham ko'raman qisqa muddatga savdo xatlarini yozish orqali 5 000 000 rubldan ortiq daromad olish.

Men nima sotdim?

Mening kichik SEO kompaniyam va 30 ga yaqin saytlarim bor edi.Men havolalarni sotganman va ular mijozlarning Internet resurslarini yaxshi targ'ib qilishga hissa qo'shgan.

Nimani bilish muhim?

Mavjud va potentsial mijozlaringiz bo'lgan "kasalliklar" ni aniq tushunish juda muhimdir. Shunda ularning qayerda “poyafzalida tosh bor”, qayerda “og‘riyapti”, qayerda “bosh og‘riyapti”, qayerda “surunkali kasalliklar” bor, qayerda “saraton” borligini bilishingiz mumkin. Bular. Siz qaysi joylarga “bosim” qilishingiz mumkinligini aniq tushunishingiz va mijozga yaqin va yaqin orada ko'proq pul topishga qanday yordam berishni bilishingiz kerak. Uzoq muddat. Boshqacha qilib aytganda, siz ushbu mavzuda "pishirishingiz" va mijozlaringizga nima kerakligini aniq tushunishingiz kerak.

Odamlar nima uchun to'laydilar?

Odamlar aslida nima uchun to'laydilar? Ular sizga bajarilgan ish haqiqati uchun emas, uning shoshilinchligi uchun emas, mas'uliyat uchun emas va hokazo. Odamlar yelkasidan yukni olish uchun pul to'laydilar.

Tasavvur qiling-a, uning orqasida ulkan g'isht bog'langan, shunday sog'lom odam bor. Va bu odam undan qutulishga harakat qilmoqda. Va aslida, uning bunday g'ishtlari juda ko'p. Va siz uning hayotini biroz osonlashtirib, uning muammolaridan birini hal qilishingiz mumkin.

Agar siz buni to'liq yoki noto'g'ri vaqtda yoki boshqa yo'l bilan qilsangiz va mijozda yukning bir qismi qolsa, u norozi bo'ladi. Sizning vazifangiz undan yukni butunlay olib tashlashdir. Shunday qilib, agar mijoz sizning oldingizga kelsa, u siz bilan gaplashgandan so'ng, u endi o'z muammosi haqida o'ylamasligi va miyasini boshqa narsalar bilan band qilishi mumkinligini tushunadi.

Birinchi hamkorlikda odamning yelkasidan yukni olib tashlasangiz, u albatta yana sizga keladi, chunki u muammoga duch kelishi bilanoq sizdan olgan ijobiy his-tuyg'ularini darhol eslaydi. Va sizning narxlaringiz raqobatchilarnikidan yuqori bo'lsa ham, u siz bilan hamkorlik qiladi.

Shuni ham unutmangki, odamlar haqiqatdan keyin tovarlar sotib olmaydilar. Masalan, odamlar shunchaki noutbuk sotib olishmaydi. Odamlar ushbu noutbukdan olgan his-tuyg'ularini, his-tuyg'ularini sotib olishadi. Bu odamlar uchun pul to'laydi. Boshqacha qilib aytganda, siz o'z ishingizni shunday qilishingiz kerakki, natijada odam maksimal his-tuyg'ularni oladi.

Mijozga noutbukda shuncha gigabayt operativ xotira, shuncha gigabayt qattiq disk borligini aytmang. Iste'molchi hamma narsa va shuning uchun, ehtimol, mukammal biladi.

Unga ushbu noutbuk unga nima berishi, mijoz u bilan qanday yangi imkoniyatlar ochishi, odamlar unga qanday qarashlari haqida yaxshiroq gapirib bering. Umuman olganda, uning hayotini osonlashtiradigan barcha yashirin narsalar.

Tijorat xatlarini qanday yozish kerak?

100 000 dollardan ortiq havolalarni sotgan biznesimda odamlar bilan matn orqali muloqot qilishim kerak bo'lgan vaziyat bor edi. Faqat matn orqali. Bular. Skypeda ular bilan gaplashishning iloji yo'q edi va mening foydam ularga yozgan narsalarimga bog'liq edi.

Agar sizda allaqachon mijozlar bo'lsa yoki siz hali ham ularni qidirayotgan bo'lsangiz, odamlarning katta qatlamlarini qayta ishlashingiz kerak. Aytaylik, ming kishi. Bu erda asosiy narsa oldini olishdir tipik xatolar, qaysi harflar spamga tushadi yoki o'qimasdan o'chiriladi.

Endi men siz bilan kamida minglab odamlarga xat yuborishingiz mumkin bo'lgan vositalarni baham ko'raman va shu bilan birga bu xatlarning barchasi portlash bilan qabul qilinadi. Bu erda yondashuv juda oddiy.

Birinchidan, sarlavhada siz shaxsning ismini yozasiz, langar qo'yasiz: ism mavjud bo'lganda, bu xatning ishonchliligini oshiradi va spam yuborish ehtimoli kamayadi. Ism bilan bir qatorda, siz qiziqarli iborani yozasiz, lekin pochta orqali olgan odatiy xatlar kabi emas, balki tugallanmagan narsa. Bu ibora tabiiy ko'rinishi kerak.

Bundan tashqari, xatning o'zida siz bu odam bilan qanday bog'langaningizni yozasiz. Agar u allaqachon sizdan biror narsa sotib olgan bo'lsa, bu haqda albatta yozishingiz kerak. Agar u sizdan hech narsa sotib olmagan bo'lsa, uning ijtimoiy tarmoqlardagi profilida siz uning sevimli mashg'ulotlarini, sevimli mashg'ulotlarini topishingiz mumkin. Keyin siz yozasiz: "Men ham futbol o'ynayman yoki sog'lom turmush tarziga qiziqaman".

Butun matningiz orqali siz odamga u bilan bir xil ekanligingizni, u bilan umumiy manfaatlarga ega ekanligingizni, u bilan ilgari qandaydir tarzda kesishganingizni tushuntirishingiz kerak, garchi bu sodir bo'lmagan bo'lsa ham. Va keyin sizning maktubingiz to'liq o'qiladi. Va faqat qatorlar orasida siz mahsulotingizni sotib olish yoki kerakli maqsadli harakatni amalga oshirish orqali odam qanday foyda olishi haqida gapirasiz.

Hammaga mos keladigan bitta umumiy harf qilishni unuting. Ushbu bosqichda asosiy narsa - aniq bir shaxsga juda aniq va juda shaxsiy xat yozish. Siz undan qandaydir shablon yasaysiz, keyin esa undagi kalit so‘zlarni o‘zgartirasiz.

Masalan, siz bir kishining ismini boshqa ismga almashtirasiz, mashg'ulotni boshqa odamning kasbiga almashtirasiz, sevimli mashg'ulotlarini va sevimli mashg'ulotlarini boshqa birovning sevimli mashg'ulotlariga almashtirasiz va hokazo.

Shunday qilib, shablonga ko'ra, siz ushbu ma'lumotlarning barchasini almashtirasiz va xat (taklif) o'zi bir xil bo'lib qoladi. Keyinchalik, siz o'zgartirilgan xatni ikkinchi adresatga yuborasiz, keyin uchinchisiga va hokazo, butun kontaktlar ro'yxati bo'ylab ishlaydi.

Avvaliga bu juda ko'p vaqt talab qiladigandek tuyulishi mumkin, ammo natija bo'lishi mumkin emas. Ammo, aslida, agar siz bunday shaxsiy xatni kamida o'n kishiga yuborsangiz, ular uni ochishlari, unga munosabat bildirishlari ehtimoli taxminan 80% ni tashkil qiladi (mening tajribamda).

Agar siz 1000 kishilik ma'lumotlar bazasiga bitta umumiy yuzsiz xat yuborsangiz, sizga bir necha kishi yoki bir necha o'nlab odamlar javob beradi. Bular. siz kontakt bazasini asossiz tarzda ishlatasiz. Har bir inson bilan shaxsan ishlash ancha yaxshi. Bu juda muhim.

Doimiy mijozlarga ega bo'lish ancha oson: siz ularni bir marta olib kelasiz, bir marta ularni jalb qilish uchun pul sarflaganingizdan so'ng, ular qo'shimcha investitsiyalarsiz doimiy ravishda foyda keltiradilar.

Biror kishiga ikkinchi marta sotish yangi mijozlarni izlashdan ko'ra osonroqdir. Yana bir kuchli yondashuv - bu odamga minnatdorchilik xati yozish. Misol uchun, agar u biron bir qiziqarli ish bilan shug'ullansa yoki xayriya bilan shug'ullansa. Har qanday holatda, siz odamni maqtash uchun biror narsa topishingiz mumkin. Demak, bir odamni maqtaganingizda (me’yorida), unga hurmat bilan munosabatda bo‘ling, xat yozishga vaqt ajrating, shunda odam buni qadrlaydi va siz unga hamma narsani sotishingiz mumkin. Qabul qiluvchi sizning maktubingizni oxirigacha o'qiydi, chunki u sevgilisi haqida gapiradi.

Hech qanday holatda siz o'zingiz, kompaniyangiz, bozorda necha yil bo'lganingiz, regaliyangiz, mukofotlaringiz va boshqalar haqida yozmasligingiz kerak. Buni faqat postscriptda aytib o'tish mumkin. Butun maktub insonning foydasidan, uning maqtovidan, sizga o'xshash daqiqalardan, u bilan birga boshdan kechirgan vaziyatlardan iborat bo'lishi kerak, keyin barcha xatlaringiz oxirigacha o'qiladi.

Maktubning oxirida siz "qulog'ingiz bilan hiyla-nayrang" qilishingiz mumkin. Quyidagi kabi yozing: “Sizda juda oz vaqt bor, chunki siz band odamsiz, shuning uchun bu xatga javob bermang”.

Agar siz bunday iborani yozsangiz, odam aniq javob beradi: u sizga rahmat aytadi va, ehtimol, sizning taklifingizni qabul qiladi.

Raqobatchilardan qanday ajralib turish kerak?

Xo'sh, qanday qilib raqobatchilardan bir marta va butunlay oldinga o'tish mumkin? Mening ishimda juda kuchli misol bor. Menda kontaktlar bazasi bor edi. Men buni na MySQL-da, na biron bir dasturda qilmadim - bularning barchasi odatiy Google Excel-da edi.

Men oddiy hisob yuritdim. Men shaxsning to'liq ismini, kasbini, menga sodiqligini, mijozning turini (sovuq, neytral, iliq, issiq) yozdim. Men u bilan qanday munosabatlarimiz borligini, uning tug'ilgan sanasini, sevimli mashg'ulotlarini, u bilan muhokama qilgan oxirgi mavzuni, shuningdek, u haqida maksimal ma'lumotni yozdim. Shunday qilib, u o'zini tanishtirish vaqti kelganida, masalan, bir oy ichida unga yozish (va bir oy ichida odam haqida hamma narsa butunlay unutiladi), menda barcha kerakli ma'lumotlar bor edi.

Shunday qilib, siz darhol tushunishingiz mumkin: mening bu odam bilan "issiq" munosabatim bor, mos ravishda siz unga shunday uslubda xat yozishingiz mumkin: "Assalomu alaykum, qanday ishlayapsiz ...?" Bular. siz bu odamga sodiq mijoz sifatida muayyan yondashuvni ko'rsatasiz.

Ammo agar mijoz sizga sovuq bo'lsa, siz buni ma'lumotlar bazasida ham aniq ko'rasiz. Shunga ko'ra, siz shunday yozasiz: "Assalomu alaykum, meni kechirasiz, biz sizga shunday yaxshi narsalarni qilishni xohlaymiz ...". Ushbu yondashuv xatingizni shaxsiylashtiradi va yozishni ancha osonlashtiradi. Siz nima yozishni o'ylamaysiz: sizda bu odam haqida barcha ma'lumotlar bor - siz shunchaki qog'ozga yondashuvni to'kib tashlashingiz kerak.

Yana nima muhim?

Ko'proq mijozlarni jalb qilish uchun iloji boricha ko'proq yaxshi va ajoyib sharhlarga ega bo'lishingiz kerak. Odamlar sharh qoldirishni xohlashlari va o'zlariga: "Balki siz boshqa sharh yozishingiz kerakmi?"

Mening vaziyatimda bu shunday bo'ldi. Men mijozga xat yozdim: "Men sizga o'z mahsulotimdan bir oz ko'proq beraman va buning uchun fikringizni qoldiring." Bular. Agar men forumdagi mavzuni yangilashim kerak bo'lsa, men shunchaki odamga: "Sizning saytingizga 10 dollarga teng bo'lgan boshqa havolani bepul qo'shishimni xohlaysizmi?". Va mijoz rozi bo'ldi.

Yaxshimi? Nega yo'q? Mijoz allaqachon havolalarni sotib oladi va unga siz bilan yaxshi hamkorlik haqida 2 qator yozish qiyin emas (oxir-oqibat, bu yolg'on emas, aslida shunday). Bundan tashqari, u bundan qo'shimcha havolaga ega. Bundan tashqari, o'zingizning biznesingizda odamga bepul beradigan narsalarni topishingiz kerak.

Misol uchun, agar siz iPhone sotsangiz, odamga kichkinagina sumkani berishingiz mumkin, siz biron bir aksessuar, qandaydir haykalchani berishingiz mumkin - odam haqiqatan ham qabul qilishdan mamnun bo'ladigan va u sizdan minnatdor bo'ladigan har qanday narsani. Shunda taqriz nafaqat yoziladi, balki juda yaxshi yoziladi.

Bu mening maslahatlarim, umid qilamanki, siz qalam va qog'oz bilan o'tirgan edingiz, agar bo'lmasa, videoni tomosha qiling yoki matnni qayta o'qing va ushbu usullarni amaliyotingizda qo'llang.

Men sizning savdolaringizni oshirishni xohlayman! Igor Poltavtsev siz bilan edi, umid qilamanki, biz sizni tez orada ko'ramiz, xayr!

Savdo xatlarini yozish alohida yo'nalishdir.

Xat o'qilishini xohlaysizmi?

Qabul qiluvchiga murojaat qilish kerakmi?

Keyin pochta jo'natmalari uchun kuchli savdo xatini olish MUHIM!

Biz - Matn iS kopirayter agentligi, bizning davlatimizda professional kopirayterlar yuzlab yuqori javobli savdo elektron pochta xabarlarini yaratgan. Bu erda siz qidirayotgan narsangizni aniq topasiz: yaxshi konvertatsiyaga ega qattiq savdo xatlari.

Savdo xatlari va pochta ro'yxatlarini yozish haqida

Xatingiz ham shunday tugashini istamaysizmi?! Keyin umumiy kulrang massadan farq qiladigan va o'z uslubiga ega bo'lgan savdo xatiga buyurtma berishingiz kerak.

Aslida, sizga kerak bo'lgan narsa elektron pochta orqali yuboriladigan xat emas, balki odamni qiziqtiradigan kichik shaxsiy xabardir. Shunday qilib, u qabul qiluvchi bilan uning tilida gaplashdi.

Bu holatda bu aniq Siz standartni bosmasligingiz kerak va hamma uchun zerikarli "Bu juda foydali", "Hozir sotib oling", "Biz eng yaxshi va eng zo'rmiz". Bu uzoq vaqtdan beri ishlamayapti. Sizga biror narsani sotadigan yoki aytib beradigan matn kerak, lekin ayni paytda o'quvchi uchun ruhiy yuk bo'lmaydi.

Pochta yoki to'g'ridan-to'g'ri tarqatish uchun savdo xatiga buyurtma berishni xohlaysizmi? Biz yordam beramiz!

Savdo xatlarining turlari:

Elektron pochta va oddiy pochta ro'yxatlari uchun savdo xatlari

Yangiliklar va yangiliklar (3 ta matnli seriya)

Hamkorlar va mijozlar uchun biznes xatlari

elektron pochta xabarlarini ishga tushirish

Professional kopirayterlardan elektron pochta xabarlari

Lug'atlarni o'rganishga, marketing bo'yicha maxsus adabiyotlarni o'qishga va "mazali sarlavhalar" ni tanlashga vaqt sarflashingiz shart emas. Ushbu muammolarning barchasini savdo yozishmalarini o'tkazish qoidalarini yaxshi biladigan, darhol ko'radigan mualliflarga topshiring. to'g'ri variantlar material bilan ta'minlash.

Siz shunchaki tezislaringizni yuborishingiz va natijada aniq nimani olishni xohlayotganingizni ko'rsatishingiz kerak. Biz, albatta, sizning savdo xatingizni yozish uchun 2-3 sxemani ishlab chiqamiz. Boshlash uchun siz faqat o'zingiz yoqtirgan sxemani tanlashingiz kerak.

Professionallardan muntazam xatlar va savdo xatlari

Savdo xati hali ham ishlaydi

Asosiysi, ma'lumotni to'g'ri taqdim etish

Keling, o'quvchingizga murojaat qilaylik!

Sizning maktubingiz qanday bo'ladi?

Savdo xatlarini yozish - bu bizning yozuvchilarimiz yaxshi ko'radigan va qanday qilishni biladi. Biz formulali iboralarga murojaat qilmaymiz, bo'g'inning go'zalligi yoki undov belgilarining soni bilan o'quvchini hayratda qoldirishga harakat qilmaymiz.

Biz barcha o'quvchilarga yozamiz, lekin biz aniq bir shaxsga erishamiz. Savdo maktubini har bir oluvchi uni SHAXSAN o'ziga yozilgandek o'qiydi. Ha, bu oson emas, lekin bu mumkin. O'rganish juda muhim maqsadli auditoriya va darhol o'quvchi bilan do'stlasha olish. Birinchi jumlalardan. Hech qanday qizdirish yoki tanishtirish yo'q. Biz buni juda yaxshi bilamiz.

Savdo xatlarining salohiyati

Oddiy harflar

Shaxsiy xabar

Siz "sizning" san'atkoringizni bir necha oy davomida qidirishingiz mumkin yoki siz hoziroq pochta orqali xat buyurtma qilishingiz mumkin. Mehribon, kuchli, aqlli. Xabar mavzusidan tortib, farovonlik tilagiga qadar hamma narsa ijobiy va jonli uslubda yoziladi. Agar kerak bo'lsa, biz sizning maktublaringizni bir chimdim kinoya va yaxshi hazil bilan ziravor qilamiz.

Buyurtma berishni xohlaysiz ish xati V axborot uslubi qo'shimcha "go'zalliklar"sizmi? Shunday bo'lishi mumkin. Agentlik kopirayterlari ma'lum bir auditoriyaga eng mos keladigan uslub va hissiy xabarni yozish uchun etarlicha tajribaga ega.

Grafikli harfli matn

Siz nafaqat savdo xatini yozishga buyurtma berishni, balki uni grafik tarzda tartibga solishni xohlaysizmi? Hammasi joyida! Loyihada allaqachon o'nlab shunday harflarni ishlab chiqqan ajoyib dizayner ishlaydi. Grafik dizayn bo‘yicha texnik topshiriqni to‘ldirish kifoya. Tez orada matn ajoyib grafikalar bilan yaxshilanadi.

Salom!

Elektron pochta marketingi universal bo'lib, katta auditoriyani qamrab olish imkonini beradi. Biroq, hamma ham Instagram va Facebook-dan foydalanavermaydi Elektron pochta deyarli hamma bunga ega. Va bundan foydalanish kerak.

Biz "sotish" harflarini o'z ichiga olishi kerakligi haqida gaplashamiz.

1. Maqsadni belgilang

Har bir harf uchun siz aniq ifodalangan maqsadga ega bo'lishingiz kerak. Yangi mahsulot haqida gapirib bering, chegirma, aksiya, maxsus taklif, kerakli mahsulotning kelishi haqida xabar bering, bu esa eng ko'p narsani aniqlashga yordam beradi. zaif joylar onlayn-do'kon ishida va boshqalar.

Maktubni o'zi yozishda siz "raqsga tushasiz" degan maqsaddan kelib chiqadi. Uning matni oddiy va mijozlaringiz uchun tushunarli bo'lishi kerak.

2. O'z auditoriyangizni aniqlang

Onlayn do'koningizning assortimenti turli mijozlar uchun mo'ljallangan bo'lishi mumkin. Elektron pochta kampaniyasi maqsadga erishish uchun qabul qiluvchilar ro'yxatini samarali segmentatsiya qilish kerak.

Tavsiyalar oddiy: bir nechta guruhlarni yarating, xaridorlarning ehtiyojlari va afzalliklariga qarab individual murojaat bilan elektron pochta xabarlarini yuboring. Bu sizning mijozingiz uni asosan qiziqtirmaydigan narsalar haqida ma'lumot olmasligini ta'minlaydi. Bunday yondashuv xafa bo'lishi va xafa qilishi mumkin.

3. Mavzu qatorini ko'rib chiqing

Ko'pgina qabul qiluvchilar elektron pochta xabarlarini ochmaydi yoki birinchi qatorni o'qimaydi. Buning bir qancha sabablari bor: ularni maktub mavzusi qiziqtirmagan, shaxssiz murojaat ularni chalkashtirib yuborgan.

Mavzu qatori diqqatga sazovor bo'lishi kerak: "Arzon narxlarda issiq mahsulotlar", "Yozgi yangiliklar chegirmali", "Eksklyuziv mahsulot", "90% gacha sotuv" va boshqalar.

Xitlar nuqtai nazaridan, bir qator tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, elektron pochtani shaxsiylashtirish bosishlarni o'rtacha 14% ga yaxshilaydi va konversiyalarni 10% ga oshirishi mumkin.

4. Qisqa va aniq yozing

Elektron pochta uzoq o'qish uchun joy emas. Elektron pochta xabarnomalari orqali mijozlarga etkazmoqchi bo'lgan xabar aniq, qisqa va iloji boricha qisqa bo'lishi kerak. Taklifning mohiyati oxirida yashiringan xatlar va undan oldin ommaviy hammaga ham bormaydi. qiziqarli matn, bezovta qiluvchi.

Siz o'z veb-saytingizda ma'lumotli va batafsil tarkibni joylashtirishingiz va xatda unga giperhavolani ko'rsatishingiz mumkin. Agar xaridor qiziqsa, u sizning onlayn-do'koningizga boradi. Yo'q, bunday emas. Ammo bu holatda u tanlovga ega bo'ladi.

Albatta, agar xohlasangiz, xatni to'ldirishingiz mumkin foydali ma'lumotlar lekin buni to'g'ri bajaring. Qabul qiluvchini pochta ro'yxatida nimani o'qishi mumkinligi haqida ogohlantiring. Bunday holda siz ham tanlovni taqdim etasiz: o'qing - o'qimang, o'zingizni bitta element bilan cheklang yoki hamma narsani ko'ring. Bu qabul qiluvchining shaxsiy vaqtini hurmat qilish va uning sodiqligini oshirishdir.

• Muhim nuqta: oddiy, tushunarli, da'vogar emas yozing. O'qish qulayligi uchun elektron pochta matnini paragraflarga (bir paragraf - maksimal 4 jumla) ajrating yoki uni kichik sarlavhalarga ajrating.

• Sizning maktubingiz onlayn-do'konda mashq qiladigan muloqot uslubiga iloji boricha yaqinroq bo'lsin. Mijozlar ular bilan ommaviy elektron pochta xabarlarini yuboradigan bot emas, balki hamkorlik va o'zaro aloqada bo'lishdan manfaatdor bo'lgan jonli odam bilan bog'lanayotganini his qilishlari kerak.

• Tuyg'ulardan foydalaning, muloyim va samimiy bo'ling, tashvish ko'rsating, savollar bering, g'azablantiring fikr-mulohaza, hammasi mumkin bo'lgan usullar mijozlaringizga yordam berish va muammoni hal qilishni xohlayotganingizni ko'rsating.

• Va, albatta, rahmat - mijoz xatni o'qishga vaqt ajratgani, savollarga javob bergani, mahsulotingizni tanlagani yoki onlayn-do'koningiz assortimentiga e'tibor bergani uchun. "Rahmat" - bu ko'p hollarda e'tibordan chetda qolmaydigan hissiy xabar.

5. Xatni foydali va taniqli qiling

Mijozni qiziqtirishning eng samarali usullaridan biri ma'lum bir mahsulot bilan bog'liq tavsiyalar bilan foydali elektron pochta xabarini yuborishdir. Masalan, mashhur bloggerlar tomonidan o'z manbalarida e'lon qilingan so'nggi mahsulot sharhlari haqida bizga xabar bering. Sharhlar - bu kerakli mahsulotga e'tiborni jalb qilish va xaridni rag'batlantirishning ajoyib usuli.

Sizning xatlaringiz boshqa xabarlar oqimida yo'qolib ketmasligi uchun ularni taniqli qiling, o'zingizning korporativ shabloningizni yarating. Bu sizga qilish imkonini beradi mashhur xizmatlar UniSender va MailChimp kabi elektron pochta xabarnomalari.

Aytgancha, mutaxassislar elektron pochta xabarlarida shriftlar bilan aqlli bo'lmaslikni, balki tasdiqlangan va tanish Arial va Calibri-dan foydalanishni maslahat berishadi. Va agar siz fotosuratlardan foydalansangiz (ideal holda, xatda kamida bitta rasm bo'lishi kerak), keyin faqat yuqori sifatli.

6. Videodan foydalaning

Tikish. E-pochta mavzusida "video" so'zidan foydalanish sizning xabaringiz o'qilishi ehtimolini deyarli 20% ga oshiradi va bosish soni 65% ga oshishi mumkin.

Foydalanuvchilar "ko'zlari bilan" yaxshi ko'radilar, video hali ham onlayn-do'konni targ'ib qilishning eng jozibali usullari ro'yxatida. Nega bu pochta ro'yxatlarini sinab ko'rmaysiz?

7. Foydasi haqida gapiring

Sizning mijozingiz xatni ochib, o'qiy boshladi. Buning uchun u qandaydir bonus olishi kerak. Uni elektron pochta kampaniyangizning barcha ishtirokchilari uchun kiriting, ular yakunlanadi muayyan shartlar: saytga kiradi, xarid qiladi, so'rovnomada yoki tanlovda qatnashadi va hokazo. Xaridorlar ushbu taklifni rad etishsa, nima yo'qotishlarini aniq tushuntiring.

Bu pochta ro'yxatiga alohida maqom beradi. Xaridor keyingi safar u faqat ba'zi ma'lumotlarga ega bo'lgan xatni emas, balki ishlatilishi kerak bo'lgan jozibali taklifni olishini biladi. Foydali xat - bu savdo xati.

8. Giperhavolalar qo'shing

Albatta, elektron pochtada sizning onlayn-do'koningizga havola bo'lishi kerak. Ammo bitta emas, balki ko'proq - uchta yoki to'rtta bo'lsa yaxshi bo'ladi. Bu to'g'ridan-to'g'ri trafikni oshirish va mijozlarga brendingiz haqida ko'proq ma'lumot olishga yordam berishning oson usuli.

Va obunani bekor qilish tugmasini unutmang. Agar u erda bo'lmasa, qabul qiluvchi sizning xatlaringizni intruziv spam sifatida qabul qilishi va dushmanlik ko'rsatishi mumkin. E-pochtalaringizdan obunani bekor qilishni tanlaganlar uchun mini-so'rovni qo'shing, bu sizga aniq nima tuzatish kerakligini bilish imkonini beradi.

9. Mobil qurilmalarni unutmang

Elektron pochta marketingi mobil platformalarga moslashtirilishi kerak. Agar sizning elektron pochtangizni mobil qurilmada o'qish qiyin bo'lsa, bu xato. Bugun - majburiy shart har qanday onlayn do'kon uchun. Xuddi shu narsa elektron pochta xabarnomalariga ham tegishli.

Pochta yuborish tajribangiz haqida bizga xabar bering elektron pochta xabarlari! Fikrlaringizni qoldiring!

Viktoriya Chernisheva tomonidan tayyorlangan.

O'tkazib yubormaslik kerak yangi maqolalar tomonidan elektron tijorat, bizni kuzatib boring

Sizga namunaviy pochta ro'yxatlarini va ulardan qanday foydalanishni ko'rsatishdan oldin, bir nechta iboralar.

Sotish maqsadida yozgan har qanday shaxs shunday deb ataladi fayllarni suring. Bu sizga yoqqan matnlar, paragraflar va inqiloblar tuzilmalari to'plangan eslatmalarga o'xshash narsa.

Bularning barchasi faqat bitta maqsad bilan ketmoqda - tezlashtirish va osonlashtirish. Har bir mutaxassisning o'z surish fayli mavjud.

Va men sizga pochta ro'yxatiga xat yozish bo'yicha xuddi shunday surish faylini (yoki 5 bosqichli nazorat ro'yxatini) taklif qilmoqchiman. Men o'zim uni muntazam ravishda ishlataman, bu sizga ham foydali bo'lishiga aminman. Shunday qilib, keling, boshlaylik.

Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, ba'zida biz kontent elektron pochta xabarlarini, ba'zan esa savdo elektron pochta xabarlarini yuboramiz. Shuning uchun, ushbu maqolada men ikkalasiga ham misollar keltiraman. Rostini aytsam, ular faqat bir nechta elementlarda farqlanadi.

Videolarni ko'proq sevuvchilar uchun:

Kontent elektron pochta xabarlari

Bunday elektron pochta xabarlarining maqsadi odamlarga mavzu bo'yicha foydali tarkibni berishdir. Misol uchun, agar biz uchirishni tayyorlayotgan bo'lsak (aytmoqchi, men qanday qilib 2 million rublga uchirishni amalga oshirganligim haqidagi hisobotim), unda bunday harflar "isinish" uchun ishlatilishi mumkin.

Muhim: agar biz bepul kontentni boshqa odamlar bilan baham ko'rsak, bu "sotilmasligi" kerak degani emas.

Biz odamlarni qiziqtirishimiz va kontentingizni iste'mol qilishga undashimiz kerak. Aks holda, odamlar siz ularga baho berishingizni qanday tushunishadi. Ularni ushbu qiymatni iste'mol qilishga "majburlash".

Elektron pochta sarlavhasi

Uning yagona maqsadi xatni ochishga undashdir. Aytgancha, siz onlayn biznes olamidagi 50 ta eng muvaffaqiyatli sarlavhalar uchun shablonlarni topasiz.

Sarlavhangiz e-pochtadagi hikoya bilan bog'liq bo'lishi mumkin yoki uni quyidagi kabi shablonga yaratishingiz mumkin:

CA uchun (bakalavrlar uchun)

Foyda olishni xohlovchi maqsadli auditoriya uchun (dam olish kunlarini dam olishni xohlovchi bakalavrlar uchun)

Yoki siz savdo nusxalari tuzilishi haqidagi maqolada yozgan boshqa sarlavha shablonlaridan foydalanishingiz mumkin. Bo'lishi mumkin

Maktubning birinchi jumlasi/paragrafi

Uning maqsadi bir xil xatni oching va qo'shimcha ravishda: qiziqish.

Ushbu paragrafda ushbu triggerlardan birini qo'llash yaxshidir: qo'rquv, foyda, qiziqish.

Ishonchim komilki, bu sizga bevosita ta'sir qiladi (qiziqish)

Men hozirgina siz uchun video tayyorladim va unda qanday qilib olish mumkinligi ko'rsatilgan (foyda)

Agar siz ushbu postni o'qimasangiz, lekin o'z qo'rquvingiz bilan yolg'iz qolsangiz.

Aytgancha, ushbu paragrafda siz ba'zi iboralarni ajratib ko'rsatishingiz va uni bosish mumkin. Bu elektron pochtani to'liq o'qishni istamaydiganlar uchun eng tezkorlar uchun havola bo'ladi.

Rasm (ixtiyoriy)

Agar siz elektron pochtangizdan odamlarni videoni tomosha qilish uchun yuborsangiz, elektron pochtaga video ekranni qo'shganingiz ma'qul - va uni bosish orqali odamlar ko'rish sahifasiga o'tishlari uchun ushbu ekranni havolaga aylantiring.

Umuman olganda, ba'zida rasmlarni harflarga qo'shing - ular elektron pochta xabarlarida bosish tezligini oshiradilar.

Tarix (ixtiyoriy)

Va endi shunchaki olib, ushbu tuzilishga xat yoki post yozing. Vang muvaffaqiyatga erishasiz 😉

Va, albatta, men uchun rahmat aytish imkoniyatini o'g'irlay olmayman;).