tomonidan umumiy qoida, ijtimoiy tarmoqda joylashtirilgan xabar himoya qilish to'g'risidagi nizolarda sud himoyasi predmeti emas ishbilarmonlik obro'si, chunki u shaxsning sub'ektiv hukmini ifodalaydi (RF Qurolli Kuchlari Prezidiumi tomonidan 2016 yil 16 martda tasdiqlangan; bundan keyin 2016 yil 16 martdagi Ko'rib chiqish deb yuritiladi). Ammo bu qoidadan istisnolar mavjud.

Biroq, birinchi instantsiya sudi da'voni rad etdi (Bashqirdiston Respublikasi Arbitraj sudining 2015 yil 30 noyabrdagi A07-12906/2015-sonli ishi bo'yicha qarori). Oliy sudlar ushbu aktni o'zgarishsiz qoldirdi (,). Sudyalarning fikricha, ijtimoiy tarmoqdagi ma'lumotlarning e'lon qilinishini ishchanlik obro'siga tuhmat deb bo'lmaydi, chunki u sudlanuvchi tomonidan bildirilgan hukmlar va sub'ektiv fikrlarni ifodalaydi.

Ushbu pozitsiyaga rozi bo'lmagan "R" kompaniyasi Oliy sudga murojaat qildi Rossiya Federatsiyasi shikoyat bilan u quyi sudlar tomonidan qabul qilingan hujjatlarni bekor qilishni so'radi ().

Sud eslatishicha, yuridik shaxs o'zining ishchanlik obro'siga putur etkazuvchi ma'lumotni rad etishni talab qilishga haqli, agar bunday ma'lumotni tarqatgan shaxs bu haqiqat (,) ekanligini isbotlamasa.

Bunday holda, bunday ishlarni ko'rib chiqishda muhim bo'lgan holatlar quyidagilardir:

• javobgarning da'vogar haqida ma'lumot tarqatganligi;
• ushbu ma'lumotlarning tuhmat qiluvchi xususiyati;
• ularning haqiqatiga mos kelmasligi (Rossiya Federatsiyasi Qurolli Kuchlari Plenumining 2005 yil 24 fevraldagi 3-sonli qarorining 7-bandi "").

Agar ushbu holatlardan kamida bittasi mavjud bo'lmasa, da'voni qondirish mumkin emas.

Rossiya Federatsiyasi Oliy sudi, shuningdek, yuridik shaxslarning ishbilarmonlik obro'siga putur etkazadigan ma'lumotlarni tarqatish Internetda ma'lumotlarni tarqatishni ham o'z ichiga olishini ta'kidladi.

S. bahsli maʼlumotlar tarqatilganini inkor etmadi. Ammo shu bilan birga, u bu ma'lumot tuhmat emas, deb hisobladi, chunki bu uning sub'ektiv fikrining ifodasi edi. Quyi sudlar rozi bo'lishdi

Ammo Rossiya Federatsiyasi Oliy sudi sha'ni, qadr-qimmati va ishchanlik obro'sini himoya qilish to'g'risidagi ishlarni ko'rib chiqayotganda, muvofiqligi tekshirilishi mumkin bo'lgan faktlar va qimmatli hukmlar, fikrlar va e'tiqodlarni farqlash kerakligini ta'kidladi. Ular sud himoyasi predmeti emas, chunki ularning haqiqiyligini tekshirish mumkin emas ().

"R" kompaniyasi tomonidan e'tiroz bildirilgan ma'lumotlar tashkilotning noqonuniy va insofsiz xatti-harakatlari to'g'risidagi ma'lumotlarni ifodalaydi va bayonotlar shaklida shakllantiriladi. S. tomonidan taqdim etilgan ma'lumotlar tasvirlangan faktlar taxminlar xususiyatiga ega ekanligini va u da'vogarning xatti-harakatlarini shu tarzda shaxsan baholashini ko'rsatmaydi. Sud ta'kidlaganidek, ma'lumotni taqdim etishning tanlangan uslubi haqiqatda tasvirlangan faktlarning mavjudligini ko'rsatadi (ishlarning narxini past baholash fakti, demping narxini belgilash fakti, tender hujjatlarini tuzuvchilarning malakasizligi fakti). , korruptsiya va boshqa noqonuniy xatti-harakatlar, firibgarlik faktlari). Bu faktlarning barchasini tekshirish mumkin. Shuning uchun bunday ma'lumotlar sub'ektiv emas.

Buni ayblanuvchining o'zi ham o'z so'zlari haqiqat ekanini ta'kidlagan pozitsiyasi tasdiqlaydi.

Bundan tashqari, agar ma'lumot muallifning sub'ektiv fikri sifatida taqdim etilgan bo'lsa ham, u () uchun asos bo'lishi mumkin. Bu, agar bunday ma'lumotlar sub'ektning xatti-harakatining noqonuniy xususiyatini ko'rsatsa va tajovuzkor xarakterga ega bo'lsa, mumkin.

Buni hisobga olgan holda, RF Oliy sudi quyi sudlarning hujjatlarini bekor qildi va ishni yangi sud muhokamasiga yubordi.

Huquqlaringizni himoya qilish uchun qanday harakatlar qilishingiz kerak? Instagram ma'muriyatini ushbu postni o'chirishga majburlash mumkinmi? Foydalanuvchining toʻliq ismi va akkaunt nomi maʼlum va foydalanuvchi boshqa mintaqada yashaydi.
Sergey

Salom. Siz ma'muriyatga yozma ravishda murojaat qilishingiz mumkin, agar ular rad etsa, faqat sud orqali.

Sudlanuvchining joylashgan joyidagi sud, tuman. Art. 152. gk

152-modda. Sha'ni, qadr-qimmati va ishchanlik obro'sini himoya qilish

1. Fuqaro o‘zining sha’ni, qadr-qimmati yoki ishchanlik obro‘siga putur yetkazuvchi ma’lumotlarning rad etilishini sud orqali talab qilishga haqli. , agar bunday ma'lumotni tarqatuvchi shaxs bu haqiqat ekanligini isbotlamasa. Rad etish fuqaro to'g'risidagi ma'lumotlar qanday tarqatilgan bo'lsa, xuddi shunday yoki shunga o'xshash tarzda amalga oshirilishi kerak.
Manfaatdor shaxslarning iltimosiga ko‘ra, fuqaro vafotidan keyin ham uning sha’ni, qadr-qimmati va ishchanlik obro‘sini himoya qilish mumkin.

2. Fuqaroning sha’ni, qadr-qimmati yoki ishchanlik obro‘siga putur yetkazuvchi va ommaviy axborot vositalarida tarqatilgan ma’lumotlar ommaviy axborot vositalari, xuddi shu ommaviy axborot vositalarida rad etilishi kerak. O'ziga nisbatan ommaviy axborot vositalarida ko'rsatilgan ma'lumotlar tarqatilgan fuqaro rad etish bilan bir qatorda o'z javobi ham xuddi shu ommaviy axborot vositalarida e'lon qilinishini talab qilishga haqli.

3. Agar fuqaroning sha'ni, qadr-qimmati yoki ishchanlik obro'siga putur etkazuvchi ma'lumotlar tashkilot tomonidan chiqarilgan hujjatda mavjud bo'lsa, bunday hujjat almashtirilishi yoki bekor qilinishi kerak.

4. Fuqaroning sha’ni, qadr-qimmati yoki ishchanlik obro‘siga putur yetkazuvchi ma’lumotlar ko‘pchilikka ma’lum bo‘lib qolgan va shu munosabat bilan raddiya ommaviy axborotga yetkazilishi mumkin bo‘lmagan hollarda, fuqaro tegishli ma’lumotlarni olib tashlashni talab qilishga haqli. , shuningdek, fuqarolik muomalasiga kiritish maqsadida tayyorlangan, ko‘rsatilgan ma’lumotlarni o‘z ichiga olgan moddiy tashuvchining nusxalarini, agar moddiy tashuvchining bunday nusxalari yo‘q qilinmagan bo‘lsa, olib qo‘yish va yo‘q qilish yo‘li bilan hech qanday tovon to‘lash yo‘li bilan bostirish yoki undan keyingi tarqalishini taqiqlash. , tegishli ma'lumotlarni o'chirish mumkin emas.

5. Fuqaroning sha’ni, qadr-qimmati yoki ishchanlik obro‘siga putur yetkazuvchi ma’lumotlar tarqatilganidan keyin Internet tarmog‘ida mavjud bo‘lib qolsa, fuqaro tegishli ma’lumotlarni olib tashlashni, shuningdek, ushbu ma’lumotlarga raddiya berishni talab qilishga haqli. rad etishning Internet foydalanuvchilariga yetkazilishini ta'minlaydigan usul.

6. Fuqaroning sha'ni, qadr-qimmati yoki ishchanlik obro'sini kamsituvchi ma'lumotlarni rad etish tartibi ushbu moddaning 2 - 5-bandlarida nazarda tutilganidan tashqari hollarda sud tomonidan belgilanadi.

7. Huquqbuzarga sud qarorini bajarmaganligi uchun jazo choralarini qo‘llash uni sud qarorida nazarda tutilgan harakatni bajarish majburiyatidan ozod etmaydi.

8. Fuqaroning sha’ni, qadr-qimmati yoki ishchanlik obro‘siga putur yetkazuvchi ma’lumotlarni tarqatgan shaxsni aniqlashning iloji bo‘lmasa, o‘ziga nisbatan bunday ma’lumotlar tarqatilgan fuqaro tarqatilgan ma’lumotni haqiqatga to‘g‘ri kelmaydigan deb topish to‘g‘risida sudga murojaat qilishga haqli.

9. O‘ziga nisbatan sha’ni, qadr-qimmati yoki ishchanlik obro‘siga putur yetkazuvchi ma’lumotlar tarqatilgan fuqaro bunday ma’lumotni rad etish yoki uning javobini e’lon qilish bilan birga yetkazilgan zararning o‘rnini qoplashni talab qilishga haqli. va ma'naviy zararni qoplash, bunday ma'lumotlarning tarqalishi natijasida yuzaga kelgan.

E'tibor bering, bularning barchasini o'zingiz isbotlashingiz kerak bo'ladi. Bu Internetda joylashtirilganligi sababli, da'vo arizasi berishdan oldin ushbu barcha skrinshotlar, yozishmalar va hokazolarni chop etishni unutmang. va ularni notarius tomonidan tasdiqlang - keyin ular sudda dalil bo'ladi.

Dalillarni to'plash uchun, qoida tariqasida, siz politsiyaga ariza yozishingiz mumkin, ammo tuhmat faktlarini tekshirishga erishish juda qiyin, axir bular shaxsiy ayblovlar, esimda.

Nega onlayn?

Tasvir hamma joyda yaxshi bo'lishi kerak. Ammo 2 ming nusxada chiqadigan noxush gazeta sizning kompaniyangiz haqida yoqimsiz ma'lumotlarga ega bo'lgan materiallarni nashr etsa, ehtimol siz 2-3 haqiqiy mijozni yo'qotasiz. Ammo agar shunga o'xshash narsa bir xil kam sonli obunachilar jamoasida paydo bo'lsa, unda bitta potentsial xaridor uni deyarli hammaning mulkiga aylantiradi. maqsadli auditoriya, bu "global veb" dan foydalanadi.

Bundan tashqari, oflayn rejimda ko'rinadigan hamma narsa deyarli har doim onlaynda takrorlanadi. Ammo virtual dunyoni kuzatish va sizni qoralashga urinishlarga javob berish osonroq va tezroq!

Internetda kompaniya obro'sini himoya qilishning asosiy vazifalari:

• ijobiy imidjni shakllantirish va saqlash;
• hamkorlar va mijozlar bilan shaffof munosabatlarni yaratish;
• zarur axborot maydonini tayyorlash;
• sotishni rag'batlantirish;
• iqtisodiy ko'rsatkichlarning o'sishi;

O'z obro'ingizni qayerdan va kimdan himoya qilishingiz kerak?

Global tarmoq ko'p narsalarni taklif qiladigan tirik organizmdir zamonaviy biznes. Shu bilan birga, bu erda kuchli obro'ga tahdid yashiringan. Doimiy ravishda yangi sharhlar va maxsus maqolalar paydo bo'ladi, ular hatto ishlarning haqiqiy holatiga mos kelmasligi mumkin.

Forumlar, bloglar, ijtimoiy tarmoqlar, shu jumladan Facebook, Twitter, VKontakte, Instagram, yangiliklar manbalari - bularning barchasi sizning haqingizda tuhmat qiluvchi mish-mishlar, faktlar yoki shaxsiy fikrlarni tarqatadigan joylardir. savdo belgisi, tovarlar yoki xizmatlar.

Brend imidjiga kim salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin:

• to'g'ridan-to'g'ri raqobatchilar;
• tovarlar va xizmatlarning haqiqiy iste'molchilari;
• sizning xodimlaringiz;
• siz o'zingiz - turmush qurish yoki taklif qilish sifatsiz xizmatlar- yangiliklar saytlari yoki mijozlarga siz haqingizda yomon gapirish uchun sabab berish.

SERM himoya qilish uchun eng yaxshi vosita sifatida

Bugungi kunda kompaniya obro'sini himoya qilish funktsiyalari SERM kabi onlayn vosita tomonidan muvaffaqiyatli bajariladi. O'zingizning imidjingizni to'g'ri boshqarish orqali siz nafaqat kompaniyangiz haqida ijobiy fikrni shakllantirishingiz, balki uning nomini turli xil hujumlardan ishonchli himoya qilishingiz mumkin.

Yuzni yo'qotmaslik uchun sizga kerak:

• axborotni doimiy ravishda kuzatib borish;
• iste'molchining haqiqiy noroziligini buyurtma qilingan qora PRdan ajratib turadigan har qanday salbiyni tizimlashtirish;
• haqiqiy muammolarga o'z vaqtida javob berish, raqobatchilarning tuhmatlari bilan kurashish;
• qidiruv natijalarining TOP qismidan salbiyni chiqarib tashlash;
• brend haqida ijobiy fikrni shakllantirish va uni targ'ib qilish.

Ba'zan ular to'g'ri tasvirni yaratish uchun yillar davomida ishlaydi, lekin siz uni juda tez yo'qotishingiz mumkin. Va bu darhol mijozlar soniga, ularning sizga bo'lgan munosabatiga va iqtisodiy ko'rsatkichlarga ta'sir qiladi! Mumkin bo'lgan muammolarni oldini olish uchun o'z obro'ingizni yaratish va himoya qilish funktsiyalarini professionallarga topshirish yaxshiroqdir.

SERM xizmatlari: tasvirni ishlab chiqish, negativlikni yo'q qilish

Salbiylikni yoki SERMni (yoki obro'ni boshqarishni) olib tashlash allaqachon juda mashhur va talab qilinadigan xizmatdir. Kontseptsiya juda uzoq vaqtdan beri mavjud bo'lib, har biri nufuzli kompaniya uning obro'sini diqqat bilan kuzatib bordi.

Kontseptsiya obro'ni boshqarish brend haqida eslatmalarni monitoring qilish va tahlil qilish, maqsadli auditoriya bilan aloqalar, sharhlar va sharhlarga javob berishni o'z ichiga oladi.

Onlayn obro' bilan ishlashda asosiy harakatlar quyidagilardan iborat:

1. Qidiruv tizimlarida ustunlik.

Kompaniya brend nomini kiritishda foydalanuvchi nimani ko'radi qidiruv tizimi? Bu kompaniyaning veb-sayti, ijtimoiy tarmoqdagi rasmiy sahifalarga havolalar bo'ladimi? Yoki taqdimotlar va kompaniya portfellari bilan sahifalar. Yoki qidiruv natijalarida siz qidirayotgan brend haqida ma'lumot bo'lmaydi va potentsial mijoz u shunchaki hech narsasiz ketadi. Foydalanuvchining keyingi harakatlari qidiruv natijalariga bog'liq.

Bozorda ko'rinadigan bo'lish uchun auditoriyaga brend haqida to'liq ma'lumot berish juda muhimdir.

2. Qidiruv tizimlarida eslatmalarni qidirish va tahlil qilish.

Siz har bir so'rovni birma-bir kiritish va natijalarni o'rganish orqali eski uslubdagi eslatmalarni qo'lda kuzatishingiz mumkin. Ammo agar brend uzoq vaqtdan beri bozorda bo'lsa, unda barcha natijalarni ko'rish uchun ko'p vaqt sarflashingiz kerak bo'ladi. Ijtimoiy tarmoqlar yoki forumlardagi sharhlarni ham o'tkazib yuborishingiz mumkin.

Yana samarali yo'l - zikrlarni qidirish uchun maxsus xizmatdan foydalanish. Bugungi kunda ularning sezilarli soni bor. Ular ish sifati, monitoring chuqurligi va tariflar bo'yicha farqlanadi. Shuning uchun, ushbu xizmatni autsorsing qilish oqlanadi.

3. PR strategiyasini yaratish va amalga oshirish

Brendning mavjud axborot rasmini to'ldirish uchun auditoriya bilan to'g'ri joylashish va o'zaro aloqa qilish uchun PR strategiyasini ishlab chiqish muhimdir.

Ijtimoiy tarmoqlarda doimiy faollik, ommabop manbalarda ekspert maqolalarini chop etish, brendning rasmiy sahifalarida yangi mahsulotlar tavsifi maqsadli auditoriyaning sodiqligini oshiradi. Bularning barchasi tomoshabinlar bilan aloqani saqlab qolishga yordam beradi.

4. Negativlik bilan ishlash.

Salbiy eslatmalar quyidagilardan kelib chiqishi mumkin: norozi mijoz, va hasadgo'y raqobatchi, bunday sharhlarning har biri brendning obro'siga tahdid soladi. Ammo brend vakilining vakolatli reaktsiyasi salbiyni neytrallashtirishi mumkin. Salbiylikka tezkorlik bilan munosabatda bo'lish yana bir muhim omildir. Sharh muallifini ishontirish orqali brend vakili nafaqat salbiyni neytrallashi, balki tomoshabinlar nazarida o'z tajribasini ham tasdiqlashi mumkin.

5. Sharhlar bilan ishlash.

Mijozlarning sharhlari auditoriyaning brendga bo'lgan e'tiborining to'g'ridan-to'g'ri dalili bo'lib xizmat qiladi. Va ijobiy sharhlar kompaniyaning imidji uchun ajoyib yordamdir. Agar monitoring paytida bunday sharhlar topilsa, siz ularni kompaniyaning veb-saytiga joylashtirishingiz mumkin, ular faqat obro'-e'tibor foydasiga o'ynaydi. Haqiqiy mijozlarning sharhlari keyingi potentsial mijozlarning xarid qilish qarorlarida katta rol o'ynaydi.

Ijtimoiy tarmoqlar, tematik bloglar, axborot resurslari, forumlar va boshqalar.

Ushbu platformalarda muntazam faoliyat tomoshabinlar e'tiborini jalb qilishga yordam beradi. Ushbu platformalar bilan o'zaro aloqalar orqali mutaxassis sifatida obro'sini yaratish faqat brend imidjini mustahkamlashga yordam beradi.

7. Brend tarafdorlari.

Eng yaxshi brend himoyachilari qoniqarli mijozlardir. Agar mavjud bo'lsa, siz ularni brend haqida sharhlar va sharhlar uchun rag'batlantirishingiz kerak. Chegirma, bonus berish, shaxsiy tadbirga taklif qilish - bularning barchasi mijozlar oldida brend maqomini oshiradi.

Obro'ni boshqarish strategiyasini yaratish

Yeella mutaxassislari kompaniyalarning obro'si bilan ishladilar turli yo'nalishlar. Shu vaqt ichida har bir brendning obro‘si uning mahsuloti, xizmati yoki professional xodimlarining sifatiga bog‘liq emasligi ayon bo‘ldi.

Avvalo, obro'-e'tibor brend vakillarining unga e'tibor berishiga bog'liq. Faqatgina vakolatli mutaxassislar tomonidan imidjini muntazam ravishda ishlab chiqadigan kompaniya foydali yo'nalishda rivojlanishi mumkin.

Obro'ni boshqarish bo'yicha ish mas'uliyatli mutaxassisni tanlashdan boshlanadi.

Haqiqiy obro'ni boshqarish bo'yicha mutaxassis allaqachon rejalashtirilgan vazifalarning muvaffaqiyatining 50% ni tashkil qiladi.

Pr va SERM bo'yicha mutaxassis ish strategiyasini yaratadi va uni mijoz bilan tasdiqlaydi.

Strategiya kompaniyaning ehtiyojlariga optimal tarzda mos kelishi uchun birinchi navbatda kompaniya haqida Internetda zikrlarni chuqur monitoring qilish muhimdir. Siz shunchaki qidiruv tizimiga brend nomini kiritishingiz mumkin yoki zikrlarni kuzatish uchun professional xizmatlardan foydalanishingiz mumkin (Yellada mutaxassislar ikkala variantni ham birlashtiradi).

Monitoring natijasida olingan ma'lumotlarga asoslanib va ​​mijoz erishmoqchi bo'lgan maqsadlarni hisobga olgan holda brend obro'sini boshqarish bo'yicha chora-tadbirlar majmui shakllantiriladi.

SERM o'ynaydi, bu brendning obro'si muntazam ravishda yaxshilanadigan va barqaror himoya ostida bo'lgan harakatlar to'plami.

Obro' bilan ishlash bir necha yo'nalishda rivojlanishi mumkin:

• Onlayn maydonlarning ijobiy ma'lumotlar bilan to'yinganligi. Internetda o'z brendi haqida kam yoki umuman ma'lumotga ega bo'lmagan yosh kompaniyalar uchun optimal tarzda mos keladi.
• Bozorda uzoq vaqtdan beri mavjud bo'lgan va o'zlarini qora PRdan himoya qilishni xohlaydigan kompaniyalar uchun mavjud negativlikni zararsizlantirish va kelajakda negativlikni oldini olish bo'yicha ish.
• Obro'ni har tomonlama boshqarish - ijobiy ma'lumotlarni faol ravishda tarqatish, fikr yetakchilari bilan ishlash; kompaniya haqidagi mavjud ma'lumotlarni muntazam monitoring qilish va tarmoqdagi sharhlarga tezkor javob berish.

Har bir sohada ishlash uchun kontent-reja tuziladi - ishonchli platformalarda muntazam ravishda nashr etiladigan nashrlar va materiallar ro'yxati. Bunday materiallarga quyidagilar kiradi:

• press-relizlar,
• maqolalarni ko'rib chiqish,
• axborot materiallari,
• ijobiy sharhlar / sharhlar

Yuqorida tavsiflangan materiallarni nashr qilish jarayonida salbiy ma'lumotlarga ega saytlar asta-sekin foydalanuvchilar shunchaki tashrif buyurmaydigan qidiruv sahifalariga o'tadi. Shuning uchun, salbiy bir necha oy ichida sizning potentsial mijozlaringiz e'tiboridan chetda qoladi.

Yeella mutaxassislari onlayn obro' bilan qanday ishlaydi:

• Brend/kompaniya haqidagi eslatmalarni muntazam ravishda kuzatib boring
• Qidiruv tizimlarida negativlikni zararsizlantirish
• Internetda ijobiy brend imidjini yarating va rivojlantiring
• Maqolalar, sharhlar va ijobiy fikrlarni nashr eting
• Ijtimoiy tarmoqlarda muloqotni nazorat qilish
• Brend haqidagi yangi eslatmalarga zudlik bilan javob bering
• Obro'-e'tibor bilan shug'ullanishda ular doimo "hushyor" bo'lishadi.

Kompaniyangiz obro'sini oshirishni hozirdan boshlamoqchimisiz? Anketani to'ldirish kifoya va Yeella mutaxassislari siz bilan bog'lanadi.

Internetdagi salbiy sharhlar haqida gapirganda, siz ushbu so'z huquqiy nuqtai nazardan nimani anglatishini aniqlashingiz kerak. Rossiya Federatsiyasi Oliy sudi Plenumining 2005 yil 24 fevraldagi 3-sonli qarorida 7-bandda ishbilarmonlik obro'siga putur etkazuvchi ma'lumotlarni tarqatish, xususan, qonun hujjatlari buzilganligi haqidagi da'volarni o'z ichiga olgan ma'lumotlar tushunilishi kerakligini tushuntiradi. tashkilot amaldagi qonunchilik, insofsiz harakat qilish, noto'g'ri, axloqsiz xatti-harakatlar, amalga oshirishda insofsizlik tadbirkorlik faoliyati, buzilish biznes etikasi yoki biznes odatlari.

Tegishli ayblanuvchini aniqlash

Himoya shakllari va usullarini aniqlash uchun tegishli ayblanuvchini aniqlashga yordam beradigan bir nechta muhim shartlarni aniqlash kerak.

Qoidaga ko'ra, ishbilarmonlik obro'siga putur etkazilgan kompaniya sharh muallifini ishonchli tarzda aniqlay olmaydi. Va ma'lum bo'lsa ham, lekin hujjatli dalil bo'lmasa, sud talablarni qondirishdan bosh tortadi.

Mazkur qarorning 5-bandida ishchanlik obro‘sini himoya qilish to‘g‘risidagi da’volar bo‘yicha javobgarlar haqiqatga to‘g‘ri kelmaydigan va kamsituvchi ma’lumotlarning mualliflari, shuningdek, ushbu ma’lumotlarni tarqatgan shaxslar hisoblanadi.

Binobarin, to'g'ri ayblanuvchi nafaqat muallif, balki bunday sharh qoldirgan platforma hamdir. Ammo domen, shuningdek, sayt joylashgan server Rossiya Federatsiyasidan tashqarida joylashgan bo'lishi mumkin.

Bunday holda, tegishli ayblanuvchi Aloqa nazorati federal xizmati idorasi bo'ladi. axborot texnologiyalari va ommaviy kommunikatsiyalar.

Ishbilarmonlik obro'sini himoya qilish uchun qaysi sudga murojaat qilishim kerak?

Hakamlik protsessual kodeksi tadbirkorlik va boshqa iqtisodiy faoliyat sohasida obro'-e'tiborni himoya qilish bo'yicha ishlarni ko'rish uchun faqat hakamlik sudlari vakolatiga ega ekanligini belgilaydi.

Bundan tashqari, bunday ishlar nizo taraflari fuqarolar bo'lishidan qat'i nazar, hakamlik sudi tomonidan ko'rib chiqiladi ( shaxslar), yakka tartibdagi tadbirkorlar yoki yuridik shaxslar yoki boshqa tashkilotlar.

Biroq, agar nizo tadbirkorlik va boshqa iqtisodiy faoliyatga tegishli bo'lmasa, u umumiy yurisdiktsiya sudining vakolatiga kiradi.

Salbiy sharhning e'lon qilinganligi haqidagi dalil

Umumiy yurisdiktsiya sudlarida (mintaqaviy, global, shahar va boshqalar) va hakamlik sudlarida (da'vogar va javobgar yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor bo'lgan taqdirda) qoidalar qo'llaniladi: har bir tomon nimani nazarda tutayotganini isbotlashi shart. Shunday qilib, agar siz ko'rib chiqish manzilini va saytdan chop etishni ko'rsatsangiz, ko'p hollarda sudya hujjatlarni da'vogarga ilova qilishdan bosh tortadi, chunki sudya bayonotlarning to'g'riligini tekshirish uchun saytga bormaydi.

Salbiy sharhni yozish uchun notariusga murojaat qilish to'g'riroq. Ushbu hujjat "Dalillarni tekshirish protokoli" deb ataladi. Notariusning o'zi saytga tashrif buyuradi va buni tavsiflovchi matn va skrinshotlar shaklida qayd etadi. Shuni yodda tutish kerakki, har bir notarius buni qilmaydi. Xizmatning narxi 6000 rubldan.

Ariza beruvchidan ma'lumotlarning to'g'riligini isbotlash talab qilinmaydi. San'atning 1-bandiga muvofiq. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 152-moddasiga binoan, tarqatilgan ma'lumotlarning to'g'riligini isbotlash uchun javobgarlik javobgarga yuklanadi. Da'vogar o'ziga qarshi da'vo qo'zg'atilgan shaxs tomonidan ma'lumot tarqatilganligi faktini, shuningdek ushbu ma'lumotlarning tuhmat xususiyatini isbotlashi shart.

YouTube videosi: salbiy ma'lumotlarning dalillari

Video bilan ishlar ancha murakkab. Daʼvo bilan birga video saqlangan diskni ham taqdim etishingiz kerak. Biroq, javobgar, da'vogar YouTube'da nashr etilganligi faktini isbotlamagan deb da'vo qilishi mumkin.

Masalan, Arbitraj sudi Krasnodar viloyati 2016-yil 12-fevraldagi A33-15606/2015-sonli ish bo‘yicha qarorida u rasmiy so‘rov bilan chiqishga urindi:

“Shu bilan birga, sud jarayonida sudlanuvchining vakili ham bahsli videolar YouTube veb-saytida internetda joylashtirilganligi faktini da’vogar tomonidan isbotlanmagani haqidagi vajlarini bildirdi.2016-yil 12-yanvardagi ajrim bilan sud “Google” mas’uliyati cheklangan jamiyatidan 2015-05-31 dan 31.08.2015gacha bo‘lgan davrda yuqoridagi videolar kimlar joylashtirilganligi, akkauntga egalik qiluvchi […] haqida ma’lumot talab qilgan.

Google mas'uliyati cheklangan jamiyatining 2016 yil 29 yanvardagi xatiga ko'ra, ushbu tashkilot YouTube xizmatini boshqarmaydi va so'ralgan ma'lumotlarni taqdim etishning texnik imkoniyatiga ega emas. YouTube xizmati Amerikaning YouTube LLC kompaniyasi tomonidan taqdim etiladi. YouTube xizmatiga tegishli barcha maʼlumotlar AQShda YouTube MChJ tomonidan toʻplanadi va qayta ishlanadi.”

Biroq, bu ish bo'yicha da'vogar biroz omadli edi, chunki sud sudlanuvchini so'rov qilish uchun provayder bilan shartnoma tuzishni taklif qildi, ammo u bunday hujjatlarni taqdim etmadi va sudya arizachining tomonini oldi. , sudlanuvchiga raddiya berishni buyurdi, ammo 300 ming rubl ma'naviy va obro'ga etkazilgan zararni undirishdan bosh tortdi, chunki Salbiy oqibatlar isbotlanmagan.

Subyektiv fikr va ishonchsiz mulohazalar - farq nima?

Sharhni yozgan shaxs uni sub'ektiv fikr sifatida talqin qilishi mumkin degan keng tarqalgan e'tiqod noto'g'ri. Aslida bu haqiqat emas. Shu bilan birga, sudlar ham xatolarga yo'l qo'yishadi, ammo apellyatsiya va kassatsiya sudlari ham mavjud.

Aslida, agar saytda joylashtirilgan ma'lumotlar tasdiqlovchi shaklda taqdim etilgan bo'lsa, uni sub'ektiv fikr deb hisoblash mumkin emas, chunki distribyutor ularni haqiqatda sodir bo'lgan faktlar sifatida xabar qilgan. Shunga ko'ra, ma'lumotlar cheksiz ko'p odamlarni biror narsaga ishontirishi mumkin va arizachining potentsial hamkorlari, mijozlari va mijozlari salbiy fikrni shakllantiradi.

Tadbirkorlik faoliyati bilan bog'liq holda, tuhmat mezoni nafaqat shaxsning ochiq-oydin axloqsiz va axloqsiz xatti-harakatlari to'g'risidagi ma'lumotlarni, balki bunday xatti-harakatni ko'rsatmasa ham, shaxsning haqiqiy fazilatlarini (qadr-qimmatini) pasaytiradigan ma'lumotlarni ham o'z ichiga olishi mumkin. tadbirkorlik sohasida faoliyat yurituvchi muayyan sub'ekt erishilgan (shu jumladan iqtisodiy) ko'rsatkichlarni aniq kam baholasa, uning raqobatbardoshligi va bozor hayotiyligiga shubha tug'dirsa, bu salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin. biznes aloqasi kontragentlar bilan ishlab chiqarilgan mahsulotga bo'lgan talabni kamaytirish, ya'ni noqulay iqtisodiy natijaga olib keladi.Ammo istisnolar mavjud. Shunday qilib, 2013 yilda OneTwoTrip aviachiptalarini bron qilish xizmati Sankt-Peterburg arbitraj sudiga da'vo arizasi bilan murojaat qildi va Leningrad viloyati, bu erda sudlanuvchi Vkontakte ijtimoiy tarmog'i edi (ish No A56-61842/2013). Arizachi saytdagi salbiy sharhlari bo'lgan guruhni ishonchsiz va ishbilarmonlik obro'siga putur etkazadigan deb hisoblagan holda olib tashlashni so'radi.

Ammo sud da'vogarning fikriga qo'shilmadi, ma'lumotni mualliflarning sub'ektiv fikri deb tan oldi va bundan tashqari, 2014 yil 12 fevraldagi qarorida da'vogar guruhdagi sharhlar maxsus aloqadorligini tasdiqlamaganligini ko'rsatdi. ushbu kompaniyaga.

Balki apellyatsiya instansiyasi buni boshqacha ko‘rib chiqqan bo‘lardi, lekin shikoyat talablar buzilmagan holda berilgan va ko‘rib chiqilmasdan qaytarilgan.

Muhim! Da'vo arizasida qanday talablar ko'rsatilishi kerak?

Iltimos qismida, soxta ko'rib chiqish qanday amalga oshirilgan bo'lsa, xuddi shunday ma'lumotni rad etishni talab qilish kerak. Ya'ni, agar u yuqori qatorga joylashtirilgan ijtimoiy tarmoq guruhida bo'lsa, rad etish xuddi shu tarzda amalga oshirilishi kerak. Bunday holda, sud qarorida xabar o'chirilmasligi kerak bo'lgan muddatni ko'rsatish tavsiya etiladi.

Ma'naviy va obro'ga etkazilgan zararga kelsak, ko'pincha sudlar bunday da'volarni qondirishdan bosh tortadilar yoki da'voda ko'rsatilgan miqdorni aniq tasdiqlovchi yoki aniqlaydigan dalillar yo'qligi sababli ularni sezilarli darajada kamaytiradi.

Biz 21-asrda yashayapmiz va axborot texnologiyalarining afzalliklariga hech kimni ishontirishga hojat yo‘q. Yurtboshimiz va hukumatimiz tomonidan tizimli ishlar amalga oshirilmoqda, buning natijasida yurtimizning eng chekka go‘shasidagi har bir maktabga internet kirib keldi. Bugun biz amalga oshirilgan voqea sifatida Internetni tijoratlashtirish haqida gapirishimiz mumkin. Darhaqiqat, deyarli har qanday kompaniya mavjud Global tarmoq veb-saytingiz. Va ko'plab kompaniyalar nafaqat zamon tendentsiyalariga amal qilishadi, balki ularni o'z bizneslarida haqiqatdan ham qo'llashga harakat qilishadi. Ha va taxminan elektron tijorat Hech narsa demasligingiz kerak. Internetda har qanday narsani sotadigan onlayn-do'konlar etarli.

paydo bo'ldi katta soni ommaga ochiq ijtimoiy tarmoqlar, turli yoshdagi va ijtimoiy guruhlardagi aholimiz muloqot qiladigan turli forumlar, chatlar.

Biroq, afzalliklari bilan birga, Internet ham imkoniyat keltirdi odam haqida salbiy ma'lumotlarni tarqatish. Biznes bilan bir qatorda uning barcha atributlari virtual maydonga, shu jumladan adolatsiz raqobatga kirdi.

Ko'pincha siyosiy strateglar qora PR uchun World Wide Webdan foydalanadilar!

Bozorga u internetda anonim bo'lib, virtual niqob ostida xohlagan narsani yozishi mumkindek tuyuladi. Siz qo'rqmasdan odamni xafa qilishingiz yoki tuhmat qilishingiz mumkin va kimdir jinoyatchining ismini bilib oladi yoki biron bir tarzda uni so'zlari uchun javob berishga majbur qiladi deb qo'rqishning hojati yo'q.

Afsuski, bu fikr asosan oqlanadi. Kamdan-kam odam sudga borishga va o'zini, obro'sini va qadr-qimmatini himoya qilishga jur'at etadi. Rossiyada onlayn suiiste'mollik bilan bog'liq nizolarni hal qilish uchun juda kam pretsedentlar mavjud. Ba'zi odamlarning puli yo'q, kimdir dangasa, ba'zilari muammo tug'diruvchi sifatida tan olinishidan qo'rqishadi. Ko'pgina sudyalar, prokurorlar, advokatlar va boshqa advokatlar ushbu turdagi ishlarga aralashishdan qo'rqishadi. Tuhmat va haqoratlar esa kundan-kunga kuchayib bormoqda.

Nima qilish kerak, o'zingizni virtual zulmdan qanday himoya qilish kerak?

Xo'sh, keling, qayg'uli biznesmenlarga va "baxtli biznesmenlarga" ta'sir qilish uchun qanday vositalar mavjudligini ko'rib chiqaylik va o'zingizni Internetdagi hujumlardan qanday himoya qilishingiz mumkin?

Birinchidan, har bir Internet foydalanuvchisi, albatta, Rossiya Federatsiyasi qonun hujjatlarida aks ettirilgan huquqlarini bilishi kerak.

Rossiya Federatsiyasi Konstitutsiyasi, 21-modda:

Shaxsiy qadr-qimmat davlat tomonidan himoya qilinadi. Hech narsa uni kamsitish uchun sabab bo'la olmaydi.

23-modda:

Har bir inson shaxsiy, shaxsiy va oilaviy sirlarga, o'z sha'ni va yaxshi nomini himoya qilish huquqiga ega.

34-modda:

Ruxsat berilmagan iqtisodiy faoliyat monopollashtirish va adolatsiz raqobatga qaratilgan.

Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksi, 129-modda:

Tuhmat, ya'ni boshqa shaxsning sha'ni va qadr-qimmatini kamsituvchi yoki uning obro'siga putur etkazuvchi qasddan yolg'on ma'lumotlarni tarqatish.

130-modda:

Haqorat qilish, ya'ni boshqa shaxsning sha'ni va qadr-qimmatini kamsitish, nomaqbul shaklda ifodalangan.

Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 152-moddasi:

Fuqaro o'zining sha'ni, qadr-qimmati yoki ishchanlik obro'siga putur etkazuvchi ma'lumotlar, agar bunday ma'lumotlarni tarqatgan shaxs bu haqiqat ekanligini isbotlamasa, sud orqali rad etishni talab qilishga haqli.

Fuqaroning ishbilarmonlik obro'sini himoya qilish to'g'risidagi ushbu moddaning qoidalari tegishli ravishda ishbilarmonlik obro'sini himoya qilishga nisbatan qo'llaniladi. yuridik shaxs.

Ikkinchidan, agar voqea sodir bo'lsa, siz yo'ldan yurishingiz mumkin fuqaro muhofazasi, va yo'nalishda aybdor shaxsni jinoiy javobgarlikka tortish. Shuningdek, qonun bu ikki usuldan bir vaqtda foydalanishni istisno etmaydi.

Shunday qilib, Qonun fuqarolarni ham, yuridik shaxslarni ham yuqorida muhokama qilingan barcha hodisalardan himoya qilish imkonini beradi. Shu bilan birga, hamma narsa biz xohlaganchalik oddiy emas.

Hakamlik sudiga yoki umumiy yurisdiktsiya sudiga da'vo arizasi berish uchun siz javobgarni bilishingiz va ko'rsatishingiz kerak. Bundan tashqari, 1-bandga muvofiq, san'at. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 1064-moddasi: Fuqaroning shaxsiga yoki mulkiga etkazilgan zarar, shuningdek yuridik shaxsning mol-mulkiga etkazilgan zarar zarar etkazgan shaxs tomonidan to'liq qoplanishi kerak.

Muammo tug'iladi - sudda o'z huquqlaringizni himoya qilish yovuz odamni o'rnatish va aniqlash kerak .

Aytaylik, fuqaro jinoiy javobgarlikka tortish yo'nalishi bo'yicha himoya so'rashga qaror qildi. U militsiyaga keladi, ular unga javob berishadi - 129 va 130-moddalar xususiy ayblov ishi, sudga boring. Magistralga etib borgan va noma'lum shaxslarga nisbatan jinoiy ish qo'zg'atish to'g'risida qaror qabul qilganlarning ko'pi politsiyaning hujumchini aniqlashini kutishga kuch topa olmaydi. Katta ehtimol bilan, ba'zi bir politsiya bo'limida jinoiy javobgarlikka tortiladigan shaxsni aniqlay olmagani uchun jinoiy ish tugatiladi.

Natija o‘sha-o‘sha — qabihning kimligi aniqlanmagan, qonunga ko‘ra, so‘raydigan ham yo‘q!

Boshi berk? Yo'q! Bunday holatda, agar bu biznesga, kompaniyaning obro'siga yoki ishbilarmon shaxsning obro'siga putur etkazsa, mutaxassislarga murojaat qilish kerak. Ular sizga qanday yordam berishlari mumkin, qanday qilib ular sizga foydali bo'lishga harakat qilishadi? Ma'lumki, har qanday hodisa atrofdagi dunyoda iz qoldiradi. Yaxshi mutaxassis har doim bu izlarni qaerdan va qanday topishni biladi.

Sizga yordam bera olamizmi?

"Oskord" xavfsizlik tuzilmalari uyushmasi, birinchi navbatda, jamoadir yuqori mutaxassislar. Oramizda malakali yuristlar, axborot xavfsizligi bo'yicha mutaxassislar bor. Suddan oldingi bosqichda biz tegishli hujjatlarni tayyorlashga yordam beramiz. Har bir aniq vaziyatda maslahatlarimiz sizga dalil olishga yordam beradi. Sizning mualliflik huquqingiz, brendingiz, yaxshi nomingiz bugungi kunda har qanday hujumlardan himoyalangan bo'lishi mumkin.

Ko'proq batafsil ma'lumot Axborot xavfsizligi xizmatining ishi haqida ma'lumotni "axborot xizmatlari" bo'limida yoki Moskvadagi telefonga qo'ng'iroq qilish orqali topishingiz mumkin.