Aholini ijtimoiy himoya qilish organlarida xodimlarni boshqarish (Hot Key shahri munitsipalitetidagi Krasnodar o'lkasida ijtimoiy ta'minotni boshqarish misolida). Sertifikatlash ijtimoiy ishchining kasbiy muhim fazilatlarini baholashning kompleks usuli sifatida

Maqsad A.- xodimning o'z lavozimiga muvofiqligi uchun malaka darajasini aniqlash.

Vazifalar A.: 1) ma'muriy: malaka testi va ishbilarmonlik fazilatlari xodim, uning darajasini aniqlash kasbiy ta'lim va ish haqini qayta ko'rib chiqish, lavozimni ko'tarish / tushirish, boshqa ishga o'tkazish, ishdan bo'shatish va boshqalar uchun ob'ektiv ma'lumot olish; 2) sifatni baholash boshqaruv faoliyati(tashkilotni boshqarish sifatini baholash uchun ob'ektiv ma'lumotlarni olish); 3) xodimlarni qayta aloqa bilan ta'minlash (ularning kasbiy mahorati darajasini, tashkilot talablariga muvofiqligini baholash), teskari aloqadan foydalanish; 3) rivojlanish ijodkorlik xodimlar (rivojlanish maqsadlari va ustuvor o'qitish yo'nalishlarini aniqlash); 4) xodimlarni boshqarish jarayonini takomillashtirish (xodimlar ishini monitoring qilishning qo'shimcha usuli, belgilangan faoliyat standartlarini saqlash usuli, qoniqarsiz ish sabablarini aniqlash va boshqalar).

A. tamoyillari. Korporativ madaniyat Tashkilotlar, shubhasiz, sertifikatlashtirishni tayyorlash va o'tkazishga ta'sir qiladi, ammo quyidagi shartlar majburiy hisoblanadi: 1) oshkoralik - xodimlarni sertifikatlashtirishni o'tkazish tartibi va metodologiyasi bilan tanishtirish. Sertifikatlangan shaxs uchun xarakteristika tuziladi, uni jamoada muhokama qilish mumkin strukturaviy birlik; 2) demokratiya - attestatsiya natijalarini umumlashtirishda barcha fikrlarni hisobga olish; 3) samaradorlik - sertifikatlashtirish natijalari bo'yicha samarali choralarni majburiy va tezkor qabul qilish; 4) xolislik - qaror qabul qilish attestatsiya komissiyasi ko'pchilik ovoz bilan qabul qilingan; 5) komissiya qarori ustidan shikoyat qilish imkoniyati.

A.ga tayyorgarlik. Sertifikatlashtirish loyihasining birinchi, tayyorgarlik bosqichi - sertifikatlashtirishni o'tkazish tamoyillari, qoidalari va usullarini ishlab chiqish. Sertifikatlashtirishga tayyorgarlik quyidagilarni o'z ichiga oladi:

- sertifikatlashtirishning maqsad va vazifalarini belgilash;
- sertifikatlashtirish metodologiyasini tanlash va baholash mezonlarini ishlab chiqish;
- zarur hujjatlarni tayyorlash;
- tayyorgarlik tadbirlarini tashkil etish.

Hujjatlar. A. quyidagi hujjatlardan foydalanilganda:

- ma'muriy: buyruqlar, nizomlar, shu jumladan attestatsiya to'g'risidagi nizom, attestatsiya to'g'risidagi buyruq;
- uslubiy: ko'rsatmalar, tavsiyalar, shu jumladan saqlash bo'yicha ko'rsatmalar Shaxsiy ma'lumot; attestatsiyadan o'tayotgan xodimlar uchun eslatmalar;
- tashkiliy: sertifikatlangan ishchilarning ro'yxatlari, sertifikatlash jadvallari va boshqalar;
- instrumental (attestatsiya komissiyasi ishi uchun zarur bo'lgan shakllar, blankalar, attestatsiya varaqalari va boshqalar).

Mehnat departamenti tomonidan boshqariladigan A. tizimi va ijtimoiy himoya Moskva shahri aholisining ishchilarning qo'shimcha kasbiy ta'lim instituti bilan birgalikda ijtimoiy soha, muvofiq ishlab chiqilgan strategik yo'nalishlar sanoatni modernizatsiya qilish, jadal rivojlanayotgan aholini ijtimoiy himoya qilish tizimining zamonaviy talablari; mexanizmlarini yaratishga qaratilgan barqaror rivojlanish kasbiy ta'lim, ijtimoiy xizmat ko'rsatish tashkilotlarining ijtimoiy va iqtisodiy ehtiyojlarini, shaxs manfaatlarini hisobga olgan holda uni doimiy yangilash tizimi.

A. bugungi kunda kadrlar malakasini oshirish va tavsiyalar ishlab chiqish sohasidagi hozirgi holatga shunchaki baho berish emas, balki buning uchun asosdir. professional o'sish mutaxassislar va xodimning professional "akme" ga erishishi.

Moskva shahri aholisini ijtimoiy himoya qilish sohasidagi A. modeli quyidagi bosqichlardan iborat:

I. Tayyorgarlik bosqichi.

II. Portfelni shakllantirish (shaxsiy fayl).

III. Sinov (me'yoriy-huquqiy bazani bilish va psixodiagnostika uchun).

IV. Sertifikatlash komissiyasi bilan suhbat.

V. Attestatsiya natijalarini sarhisob qilish, attestatsiya komissiyasi tomonidan qaror qabul qilish.

A. baholash tartib-qoidasi boʻlib, attestatsiyadan oʻtayotganlarning kasbiy va shaxsiy rivojlanishiga ham hissa qoʻshadi. A. bir necha bosqichlardan iborat jarayon bo'lib, sertifikatlashtirishga tayyorgarlik bosqichida bo'lganligi sababli, xodim o'z faoliyatini yaxshilash uchun faol choralar ko'rishni boshlaydi. professional daraja: qonunchilikni, ijtimoiy xizmatlarni tashkil etish ishini tartibga soluvchi me'yoriy-huquqiy bazani takrorlaydi, ijtimoiy ish texnologiyalari bo'yicha bilimlardagi bo'shliqlarni yo'q qiladi, ijtimoiy ishning eng yaxshi xorijiy va mahalliy tajribasini faol o'rganishni boshlaydi.

Sertifikatlash bosqichlaridan biri qonunchilik bazasini bilish uchun test sinovidan o'tishdir. Bunday test bloki, shuning uchun psixodiagnostika, boshqaruv salohiyati darajasini aniqlash va aniqlash uchun mo'ljallangan; attestatsiyadan o'tayotganlarning individual-shaxsiy xususiyatlarini baholash; professional tarzda ochib berish muhim fazilatlar xodimlar; jamoadagi ishbilarmonlik va hissiy munosabatlarni baholash, jamoaning norasmiy tuzilishini aniqlash; xodimlarning xatti-harakatlarini bashorat qilish tipik vaziyatlar ularning faoliyati bilan bog'liq bo'lishi mumkin bo'lgan xavflarni baholash va boshqalar.

Sertifikatlash faoliyatining kompleks tartibida sertifikatlangan shaxs tomonidan tayyorlangan portfelni shakllantirish asosiy o'rinlardan birini egallaydi. U o'z yutuqlarini qanday aniqlashini, o'z ishining natijalari sifatida nimani ko'rsatishni xohlayotganini tushunish muhimdir, shuning uchun portfelning dizayni va mazmunida qandaydir bir xillikka intilish noto'g'ri ko'rinadi.

Shu bilan birga, portfelning majburiy elementlari mavjud: sarlavha sahifasi, muallif haqida ma'lumot, ishlash tahlili kasbiy faoliyat, kasbiy faoliyat mazmunini, uzoq muddatli rivojlanish rejasini ochib beruvchi diagramma va diagrammalarda taqdim etilgan.

Sertifikatlashtirish faqat shaxsan ishtirokchi va attestatsiya komissiyasi aʼzolari oʻrtasida savol-javob suhbati shaklida oʻtkaziladi. Har bir sertifikatlangan shaxs o'zining professional malakasini namoyish etadi, amaliy tajriba, foydalanish innovatsion texnologiyalar ijtimoiy xizmatlar, o'zini professional sifatida ko'rsatadi, o'z tashkilotini, bo'limini rivojlantirish, shuningdek, o'zining kasbiy va shaxsiy rivojlanishi rejalarini taqdim etadi.

A. natijalari va natijalari quyidagilarga yordam beradi:

1) muvofiqlik uchun sanoat xodimlarining kasbiy darajasini ob'ektiv aniqlash professional standartlar lavozimi;
2) ijtimoiy xizmat ko'rsatish tashkilotlari xodimlarining kasbiy darajasini doimiy ravishda oshirish;
3) rahbar va mutaxassislarni zamonaviy ijtimoiy, pedagogik, psixologik, axborot texnologiyalarini rivojlantirishga yo‘naltirish;
4) aprobatsiya zamonaviy modellar ijtimoiy amaliyotlar;
5) ijtimoiy xizmat ko'rsatish tashkilotlari xodimlarining kasbiy va shaxsiy salohiyatini ishga tushirish va amalga oshirish.

N.V. Lebedev

Lit.: Belyatskiy N.P. Xodimlarni boshqarish: darslik. 2-nashr. Minsk: Zamonaviy maktab, 2010; Vesnin V.R. Xodimlarni boshqarish. Nazariya va amaliyot: Darslik. Moskva: Prospekt, 2010; Kibanov A.Ya., Zaxarov D.K., Fedorova I.A. Ishga qabul qilish va attestatsiyadan o'tkazishda kadrlarni baholash va tanlash, xodimlarni bo'shatish: O'quv va amaliy. nafaqa. Moskva: Prospekt, 2015; Mizintseva M.F., Sardaryan A.R. Xodimlarni baholash: Darslik va seminar. Moskva: Yurayt, 2015 yil.

Bo'limlar: ijtimoiy pedagogika

Sertifikatlash xodimlarni tashxislash imkonini beradi; xodimlarning qiymatini aniqlash. Menejerga boshqaruv qarorlarini oqilona qabul qilishga yordam beradi, ayniqsa muassasaning strategik maqsadlari bilan bog'liq.

Bizning muassasamiz bolalar uyi bo'lib, u erda barcha darajadagi ijtimoiy xodimning ishi intensiv qo'llaniladi: ijtimoiy o'qituvchi, mutaxassis ijtimoiy ish va ijtimoiy ishchi.

Ishning maqsadi: ijtimoiy xodimlarning ish samaradorligini oshirish uchun attestatsiyani qo'llash xususiyatlari va shartlarini aniqlash.

Vazifalar:

"ishlash" tushunchasini aniqlang;
ijtimoiy ish mezonlarini ajratib ko'rsatish;
ijtimoiy xodim ishining xususiyatlarini o'rganish;
mehnat samaradorligini oshirish omillarini aniqlash;
professional portret yaratish ijtimoiy ishchi;
sertifikatlashtirish uchun xodimlarni baholash usullarini aniqlash;
ijtimoiy xodimlarning amaliy tajribasini o'rganish;
sertifikatlashtirishning mehnat samaradorligini oshirishga ta'sirini aniqlash.

Ijtimoiy ishning samaradorligi ko'p jihatdan uni bajaruvchi ijtimoiy xodimning shaxsiyatiga bog'liq degan xulosaga keladi.

Ijtimoiy ish samaradorligini baholashga yondashuvni aniqlash uchun ijtimoiy ish an'anaviy faoliyat shakllari bilan cheklanib qolmasligini tan olish kerak.

Ijtimoiy ish - bu kasbiy faoliyatning o'ziga xos turi. Bu inson hayotining madaniy, ijtimoiy va moddiy darajasini ta'minlash uchun unga davlat va nodavlat yordami ko'rsatish, shaxsga, oilaga yoki shaxslar guruhiga individual yordam ko'rsatishdir.

Avvalo, ijtimoiy ish mustaqil fan sifatida qaralishi kerak. Har qanday fan kabi ijtimoiy ishning ham o'z predmeti, ob'ekti, kategorik apparati mavjud. Ijtimoiy ishning tadqiqot ob'ekti - jamiyatdagi ijtimoiy guruhlar va shaxslarning munosabatlari, o'zaro ta'siri, yo'llari va xatti-harakatlarini tartibga solish usullari.

Ijtimoiy ishning predmeti rivojlanishning tabiati va yo'nalishini belgilaydigan qonuniyatlardir ijtimoiy jarayonlar jamiyatda.

Ingliz olimlari ijtimoiy ishni insonga yordam berish uchun shaxsiy xizmatni tashkil etish deb ta'riflaydilar. Bu shaxsiy va oilaviy inqiroz sharoitida odamlarning kundalik hayotini osonlashtirishga, shuningdek, iloji bo'lsa, ularning muammolarini tubdan hal qilishga qaratilgan. Ijtimoiy ish yordamga muhtoj odamlar va davlat apparati, shuningdek, qonunlar o'rtasidagi muhim bo'g'indir.

Rossiyada bozor iqtisodiyotiga o'tish sharoitida tabiat va shakllarning keskin o'zgarishi fonida. ijtimoiy munosabatlar, hayot tajribasining odatiy stereotiplarini buzish, ko'p odamlarni yo'qotish ijtimoiy maqom va umuman jamiyat uchun ham, shaxsan o'zi uchun ham rivojlanish istiqbollari, o'z-o'zidan hal qilib bo'lmaydigan jiddiy qiyinchiliklar paydo bo'ldi. Ijtimoiy keskinlikning kuchayishi. Bularning barchasi ijtimoiy ishni ixtisoslashtirilgan faoliyat turi sifatida qo'llash muhimligini, shuningdek, mijozlarning turli toifalari uchun turli ixtisoslikdagi ijtimoiy ishchilarni tayyorlash zarurligini oshiradi.

Rossiya Federatsiyasida ijtimoiy ishchi, ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis va ijtimoiy pedagog lavozimi 1991 yilda joriy etilgan. Malakaviy qo'llanmada u turli xil narsalar bilan ta'minlangan rasmiy vazifalar:

korxonalar, mikrorayonlardagi ijtimoiy-tibbiy, huquqiy, psixologik-pedagogik, moddiy va boshqa yordamga, ma’naviy, jismoniy va ruhiy salomatligini muhofaza qilishga muhtoj oilalar va shaxslarni aniqlaydi; ularning qiyinchiliklari, ziddiyatli vaziyatlarning sabablarini belgilaydi.
Ularni hal etishda va ijtimoiy himoya qilishda yordam beradi; turli davlatlarning faoliyatini integratsiyalashuviga yordam beradi va jamoat tashkilotlari va muassasalar tomonidan aholiga zarur ijtimoiy-iqtisodiy yordam ko‘rsatish;
Oilaviy tarbiya, qamoqqa olishda yordam beradi mehnat shartnomalari voyaga etmagan bolasi bor ayollar, nogironlar, pensionerlar uchun uyda ishlash; oila va nikoh masalalari bo'yicha psixologik, pedagogik va huquqiy maslahatlar o'tkazadi; tarbiyaviy ish assotsiativ xulq-atvori bo'lgan voyaga etmagan bolalar bilan;
vasiylik va homiylikka, tibbiyot va ta’lim muassasalariga joylashtirishga, moddiy, ijtimoiy va boshqa yordam olishga muhtoj bolalar va kattalarni aniqlaydi va ularga yordam beradi;
Voyaga etmagan huquqbuzarlarning jamoat himoyasini tashkil etadi, zarur hollarda sudda ularning jamoat himoyachisi vazifasini bajaradi;
Oilaga ijtimoiy yordam ko'rsatish markazlarini yaratish bo'yicha ishlarda ishtirok etadi: farzandlikka olish, vasiylik va homiylik; ijtimoiy reabilitatsiya; boshpanalar; yoshlar, o'smirlar, bolalar va oila markazlari; klublar va uyushmalar, manfaatdor uyushmalar va boshqalar;
Maxsus ta’lim muassasalaridan va ozodlikdan mahrum qilish joylaridan qaytgan shaxslarni ijtimoiy moslashtirish va reabilitatsiya qilish bo‘yicha ishlarni tashkil etadi va muvofiqlashtiradi.

Har bir faoliyat turi ma'lum bir natija bilan tugaydi, unga ko'ra bajarilgan ish baholanadi. Natijaning eng muhim baholaridan biri samaradorlikdir. Ijtimoiy ish ham muayyan natijalarni beradi. Bundan tashqari, uning samaradorligiga qarab baholanadi.

Umumiy va xususan ijtimoiy ishdagi faoliyat samaradorligi qanday?

Faoliyat turiga qarab samaradorlik tushunchasiga turlicha ta’rif beriladi. Ammo shu bilan birga, ularning har biri majburiy elementlarga ega: maqsad, natija, xarajatlar, umumiy qabul qilingan me'yor (yoki ideal).

Ushbu ro'yxatdagi asosiy narsalar - maqsad va natija. Ular faoliyatning boshlang'ich va yakuniy nuqtalarini ifodalaydi: boshida maqsad qo'yiladi va oxirida natijaga erishiladi. Maqsad va natijaning nisbati faoliyatning samaradorligi haqida fikr beradi.

Mavzu Bizning tadqiqotimiz ijtimoiy ishning samaradorligidir, bu eng ko'p umumiy ko'rinish olingan natijalarning ilgari qo'yilgan maqsadlarga nisbati sifatida qaraladi. Shunday qilib, u erishilishi kerak bo'lgan narsaga muvofiqlik darajasini aniqlaydi.

Ijtimoiy ishning barcha g'oyalari va nazariyalari bitta atrofida to'plangan muammolarning markaziy bloki:

inson hayotini shakllantirish va amalga oshirish uchun shart-sharoitlar;
shaxsning erkinligi va ijtimoiy shartliligi nisbati, ushbu erkinlikning ijtimoiy asoslangan (yoki asossiz) o'lchovi va uni jamiyatda amalga oshirish imkoniyatlari.

Biroq, hali ham bir qator savollar tug'iladi: umuman ijtimoiy ishning samaradorligi va undan ham ko'proq individual ijtimoiy xodimlarning samaradorligi to'g'risida savol berish o'z vaqtidami? Faoliyat samaradorligini aniqlash uchun etarlicha aniq asoslar mavjudmi ijtimoiy xizmatlar va amalga oshirilgan ishlarda alohida mutaxassislar?

Buni ta'kidlash kerak tamoyillari Ijtimoiy ish samaradorligi nimaga asoslanadi:

muammoni to'g'ri shakllantirish qobiliyati; muammoni keltirib chiqargan, shuningdek, muammoni hal qilishga to'sqinlik qiluvchi yoki ijobiy hal qiluvchi omillarni tahlil qilish; muammoning echilishini baholash; harakat rejasini ishlab chiqish; muammoni hal qilishda ob'ektning ishtiroki;
mijozning pozitsiyasida erishilgan o'zgarishlarni baholash.

Albatta, mezonlar, shuningdek, mamlakatda ijtimoiy ishlarni amalga oshirish samaradorligi ko'rsatkichlari makro darajada (davlat darajasida), mezo darajada (respublika, shahar, tuman) va mikrodarajada qo'llanilishi mumkin. (shaxs, mijoz darajasida).

Butun jamiyat darajasida aholi uchun ijtimoiy xizmatlarni rivojlantirishda turli mintaqalarga federal yordam ko'rsatadigan federal maqsadli dasturlarning samaradorligini baholash mumkin. Masalan, prezidentning "Rossiya bolalari" dasturi doirasida. “Nogiron bolalar”, “Oila va bolalar uchun ijtimoiy xizmatlarni rivojlantirish”, “Voyaga yetmaganlar o‘rtasida nazoratsizlik va huquqbuzarliklarning oldini olish” dasturlarida ijtimoiy xizmatlar ko‘rsatilayotgan vazirlik va idoralar oldiga turli umumiy vazifalar belgilab berilgan, biroq ayni paytda aniq vazifalar belgilab berilgan. Rossiya Mehnat vazirligi, Rossiya Ta'lim vazirligi, Rossiya Ichki ishlar vazirligi, Rossiya Federatsiyasi Yoshlar ishlari bo'yicha davlat qo'mitasi faoliyati bilan bog'liq. Ushbu dasturlar doirasida hududiy ijtimoiy xizmatlarni qo'llab-quvvatlash uchun federal byudjetdan mablag'larni ajratish, albatta, ushbu xizmatlarning faoliyatini baholashni, ushbu xizmatlar mutaxassislari tomonidan amalga oshirilgan ijtimoiy ishlarning samaradorligini aniqlashni nazarda tutadi.

Ammo mikro darajada, moddiy yordam, ijtimoiy va tibbiy xizmatlar yoki maslahat olishni istagan ijtimoiy xizmatlar mijozlari mehribonlik, adolat, sezgirlik, professionallik kabi ijtimoiy xodimlarning shaxsiy fazilatlariga e'tibor berishadi. Ijtimoiy xodimlarning salbiy fazilatlari orasida mijozlarga befarqlik, yolg'onchilik, qo'pollik va past professionallik kiradi.

Ijtimoiy ishning professional faoliyat sifatidagi asosiy maqsadlari quyidagilardan iborat:

shaxslarning mustaqillik darajasini, ularning hayotini nazorat qilish va yuzaga keladigan muammolarni yanada samarali hal qilish qobiliyatini oshirish;
shaxslar o'z imkoniyatlarini maksimal darajada namoyon etishlari va qonunda belgilangan barcha narsalarni olishlari uchun sharoit yaratish;
odamlarni jamiyatga moslashtirish yoki qayta moslashtirish;
inson jismoniy shikastlanish, ruhiy tushkunlik yoki hayotiy inqirozga qaramay, boshqalar tomonidan o'zini o'zi qadrlash va o'zini hurmat qilishini saqlab yashashi mumkin bo'lgan sharoitlarni yaratish;
va yakuniy maqsad sifatida - mijoz ijtimoiy ishchining yordamiga muhtoj bo'lmaganda bunday natijaga erishish.

Ijtimoiy ish maqsadlarini amalga oshiruvchi - mijoz bilan "chiziqli" ishlashdan tortib, davlat idoralarida boshqaruv faoliyatigacha bo'lgan ijtimoiy ishchi.

Ijtimoiy ish murakkab jarayon bo'lib, menejment nazariyasi, iqtisodiyot, psixologiya, sotsiologiya, pedagogika, tibbiyot, huquqshunoslik va boshqalar bo'yicha mustahkam bilimlarni talab qiladi. Uning samaradorligi ko'p jihatdan ijtimoiy xodimning o'ziga, uning malakasi, tajribasi, shaxsiy xususiyatlari va fazilatlariga bog'liq.

Sertifikatlash ijtimoiy ishchi uchun zarur bo'lgan mas'uliyat, printsiplarga rioya qilish, kuzatuvchanlik, xushmuomalalik, to'g'rilik (taktlilik), sezgi, o'zini o'zi baholash va boshqalarni baholashda shaxsiy etarlilik, o'zini o'zi boshqarish qobiliyati kabi shaxsiy fazilatlarning maqbul to'plamini aniqlashga yordam berishi kerak. - tarbiyalash, optimizm, harakatchanlik, moslashuvchanlik, insonparvarlik yo'nalishi, boshqa odamlarning muammolariga hamdardlik, bag'rikenglik.

Ijtimoiy ishning "kontrendikatsiyasi" quyidagilardan iborat: boshqalarga qiziqishning yo'qligi (xudbinlik), jahldorlik, qattiq mulohazalar, qat'iyatlilik, diqqatni jamlashning etishmasligi, raqib bilan dialog o'tkaza olmaslik, ziddiyat, tajovuzkorlik, boshqa birovning fikrini idrok eta olmaslik. mavzu bo'yicha ko'rish.

Ijtimoiy xodimning shaxsiy fazilatlari, qadriyat yo'nalishlari va manfaatlarining uyg'unligi bilan belgilanadigan xulq-atvor uslubi nafaqat odamlar bilan, balki hamkasblari, bo'ysunuvchilari va boshliqlari bilan ham shakllantiradigan munosabatlar tizimiga hal qiluvchi ta'sir ko'rsatadi.

Ularni ajratish mumkin uch guruh:

birinchi - psixologik xususiyatlar, qaysiki ajralmas qismi qobiliyati bu tur faoliyat;
ikkinchi- ijtimoiy xodimni shaxs sifatida takomillashtirishga qaratilgan psixologik-pedagogik fazilatlar;
uchinchi- shaxsiy joziba ta'sirini yaratishga qaratilgan psixologik va pedagogik fazilatlar.

Bularsiz ushbu kasbga yetakchilik, ruhiyat xususiyatlari, samarali mehnat qilish mumkin emas.

Ijtimoiy ishchilar o'zlarining kasbiy funktsiyalarini bajarishda turli xil faoliyat bilan shug'ullanadilar. Ularning ishi muammoni hal qilishning uchta yondashuvi bilan tavsiflanadi:

tarbiyaviy yondashuv- o'qituvchi, maslahatchi, ekspert vazifasini bajaradi. Ijtimoiy ishchi maslahat beradi, ko'nikmalarni o'rgatadi, to'g'ri xatti-harakatni modellashtirish va ko'rsatishni o'rgatadi fikr-mulohaza, amal qiladi rolli o'yinlar o'qitish usuli sifatida;
osonlashtiruvchi yondashuv- shaxsning befarqligi yoki tartibsizligini bartaraf etishda yordamchi, yordamchi yoki vositachi rolini bajaradi, agar u o'zi buni qilish qiyin bo'lsa. Ushbu yondashuv bilan ijtimoiy ishchining faoliyati xatti-harakatni talqin qilish, muqobil faoliyat va harakatlarni muhokama qilish, vaziyatlarni tushuntirish, ichki resurslarni safarbar qilishni rag'batlantirish va maqsadli yo'naltirishga qaratilgan;
advokatlik yondashuvi Ijtimoiy ishchi ma'lum bir mijoz yoki mijozlar guruhi nomidan advokat rolini, shuningdek o'z nomidan advokat sifatida ish olib boradigan shaxslarning yordamchisi sifatida foydalanilganda foydalaniladi, bunday faoliyat jismoniy shaxslarga yordam berishni o'z ichiga oladi. kengaytirilgan dalillarni oldinga siljiting, hujjatlarni asosli ayblovlarni tanlang.

Ijtimoiy ishchini baholashda siz eng keng tarqalganlardan foydalanishingiz mumkin baholash usullari:

Tarixiy(biografik) - kadrlar to'g'risidagi ma'lumotlar, xodimlarni hisobga olish varaqasi, shaxsiy bayonotlar, avtobiografiya, ta'lim hujjatlari, tavsiflarni tahlil qilish
Natija: oila, ta'lim, martaba, xarakter xususiyatlari haqida xulosa.
Intervyu(intervyu) - xodim haqida qo'shimcha ma'lumotlarni olish uchun oldindan tuzilgan yoki o'zboshimchalik bilan tuzilgan sxema bo'yicha "savol - javob" rejimida xodim bilan suhbat.
Natija: Javoblar bilan so'rovnoma.
Anketa(o'z-o'zini baholash) - shaxsiyat xususiyatlarini o'z-o'zini baholash va ularni keyingi tahlil qilish uchun maxsus so'rovnomadan foydalangan holda shaxsni so'rov qilish.
Natija: anketa.
Sotsiologik so'rov- baholanayotgan shaxsni yaxshi biladigan (rahbarlar, hamkasblar, qo'l ostidagilar) turli toifadagi xodimlarning so'rovnomasi.
Natija: sotsiologik baholash anketasi.
Kuzatuv- baholangan xodimni norasmiy (ta'tilda, uyda) va ish muhitida tezkor kuzatish usullari va ish kunini fotosuratlar yordamida kuzatish.
Natija: Kuzatuv hisoboti.
Sinov- ta'rif kasbiy bilim va maxsus testlar yordamida ko'nikmalar, qobiliyatlar, motivlar, shaxsiyat psixologiyasi, ularni "kalitlar" yordamida keyinchalik dekodlash.
Natija: psixologik rasm.
Ekspert tekshiruvi- ideal va haqiqiy ishchining umumiyligini aniqlash va ekspert baholarini olish.
Natija: ish stantsiyasining modeli.
Kritik voqea- tanqidiy vaziyatni va uni hal qilish jarayonida inson xatti-harakatlarini yaratish (nizo, qabul qilish). qiyin qaror, muammodagi xatti-harakatlar, spirtli ichimliklarga, ayollarga munosabat va boshqalar)
Natija: Hodisa va inson xatti-harakati hisoboti.

Sertifikatlashdan maqsad bo'lishi kerak:

xodimning muvaffaqiyatini baholash;
rag'batlantirish va jazo choralarini amalga oshirish;
xodimlar o'rtasida vazifalarni tezkor qayta taqsimlash uchun asos;
shakllanishi kadrlar zaxirasi;
xodimni o'qitish va rivojlantirish rejasini tuzish;
xodimlarning martaba rejalashtirish;
mehnatga haq to'lashning moslashuvchan tizimlarini joriy etish (mehnatga haq to'lash tizimidagi o'zgarishlar).

Baholash natijasi Xodimni baholash Yagona tomonidan nazarda tutilgan to'lov toifasini belgilashda xodimning ishbilarmonlik fazilatlari va malakasini baholashning asosiy yondashuvi bo'lishi mumkin. Tariflar tarmog'i, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1992 yil 14 oktyabrdagi 785-son qarori bilan tasdiqlangan.

Haqiqiy bajarilgan majburiyatlarning va xodimlarning malakasining ish tavsiflari talablariga muvofiqligi muassasalar, tashkilotlar, aholini ijtimoiy himoya qilish tizimi xodimlarini attestatsiyadan o'tkazish tartibi to'g'risidagi nizomga muvofiq attestatsiya komissiyasi tomonidan belgilanadi. Rossiya Federatsiyasi byudjetdan moliyalashtirish bo'yicha va tibbiyot xodimlarini attestatsiyadan o'tkazish tartibi to'g'risidagi nizom.

Ijtimoiy himoya xizmati muassasalari va tashkilotlari xodimlarini attestatsiyadan o'tkazish Rossiya Ijtimoiy himoya vazirligining 7 dekabrdagi buyrug'i bilan tasdiqlangan byudjetdan moliyalashtiriladigan tibbiyot va farmatsevtika xodimlarini navbatdan tashqari attestatsiyadan o'tkazish va hisob-kitob qilish to'g'risidagi nizomga muvofiq amalga oshiriladi. , 1992 yil 265-son.

Xodimni avvalgi lavozimda ko'tarish yoki saqlab qolish masalasini hal qilishdan tashqari, attestatsiyadan maqsad shaxsiy ish samaradorligini oshirish, ish haqini ishning haqiqiy natijalari va mutaxassisning malakasi bilan bog'lash uchun mavjud zaxiralarni aniqlash bo'lishi mumkin. yoki rahbar, malaka oshirish hajmi, usullari va shakllarini belgilab beradi. Shu munosabat bilan attestatsiyaning bevosita ob'ektlari - xodimning mehnat natijalari, uning salohiyati, o'z vazifalarini bajarishga munosabati.

Shaxsning shaxsiyati baholanmaydi. Sertifikatlash natijasida xodim o'z xatolarini tushunishi, ularni bartaraf etish uchun ishni kuchaytirishi, o'zini yaxshilashi va h.k. o'z manfaatlarini ham, tashkilot manfaatlarini ham hisobga olgan holda.

Tayyorgarlik bosqichida attestatsiyadan o'tkaziladigan xodimlarning ro'yxatlari, uni bo'limlarda amalga oshirish jadvallari tuziladi, tegishli komissiyalar tarkibi tasdiqlanadi, qoidalar va mezonlar e'lon qilinadi. Sertifikatlash natijalari bo'yicha chora-tadbirlar rejasi ishlab chiqiladi va komissiya tavsiyasiga muvofiq rahbar kadrlar o'zgarishini amalga oshirishi mumkin. Attestatsiyadan o'tmagan shaxs uning roziligi bilan boshqa lavozimga o'tkaziladi va bunday bo'lmagan taqdirda u ishdan bo'shatilishi mumkin. Attestatsiya natijalariga ko'ra, bir oy muddatda menejer xodimlar uchun ish haqining tegishli toifalarini belgilash to'g'risida qaror qabul qiladi. xodimlarning samaradorligini oshirish bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqadi va hokazo.

Dastlabki bosqichda, attestatsiyadan oldin, kadrlar bo'limi direktori biografik (tarixiy) usuldan foydalanib, sertifikatlanganlar to'g'risida ma'lumot to'playdi: kadrlar ma'lumotlari tahlil qilinadi (ta'lim, o'qish to'g'risidagi hujjatlar). ish kitobi va hokazo.). Barcha ma'lumotlar sertifikatlanganlar ishlaydigan bo'limlarga yuboriladi.

Komissiya yig‘ilishiga attestatsiya varaqasi, attestatsiyadan o‘tayotgan shaxsga taqriz (xarakteristika) va ish tavsifi tayyorlanmoqda. Kunduzgi yoki tunu kun bo'lim boshlig'i bo'lmagan taqdirda tavsif direktorning ijtimoiy ishlar bo'yicha o'rinbosari tomonidan yoziladi;

Ish tavsifi quyidagilarni aks ettiradi:

kasbiy va axloqiy kompetentsiya;
ta'lim;
kasbiy kompetentsiya (bilim, ko'nikma, tajriba);
ishdagi faollik darajasi;
xushmuomalalik;
ijtimoiy ishchining faoliyati uchun motivatsiya;
psixologik barqarorlik;
aql, madaniy daraja;
ijtimoiy xodimning tamoyillari, axloq qoidalariga rioya qilish darajasi;
ijtimoiy xodimlarning sezgirligi, hamdardligi, hamdardligi.

Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislarning xizmat vazifalarini bajarishda talab qilinadigan fazilatlari:

tinglash qobiliyati
mehribonlik, mehribonlik
malaka, bilim, dunyoqarash
mantiqiy fikrlash qobiliyati
insofsizlik, halollik
amaliy qarorlar qabul qilish qobiliyati
yuqori umumiy madaniyat
yordamni tashkil qilish, mijozning muammolarini hal qilishga erishish qobiliyati (biznesdagi samaradorlik)
shaxsiy jozibasi
tayanish qobiliyati professional yordam ishdagi hamkasblaringiz
jamoada ishlash qobiliyati
nuqtai nazarga hurmat

Shu bilan birga, yig'ilishga xodimlarning ish faoliyatini baholash uchun lavozim yo'riqnomalari ham tayyorlanmoqda rasmiy vazifalar.

Direktorning buyrug'i bilan xodimlarning malakasini baholash uchun ko'rsatkichlarning taxminiy ro'yxati ishlab chiqilgan:

ta'lim;
mutaxassislik bo'yicha ish tajribasi;
kasbiy kompetentsiya;
faoliyatni tartibga soluvchi zarur normativ hujjatlarni bilish;
vazifalarni bajarish uchun tezda qaror qabul qilish qobiliyati;
ish sifati;
yangi vaziyatga moslashish va paydo bo'lgan muammolarni hal qilishda yangi yondashuvlarni qabul qilish qobiliyati;
xizmat vazifalarini o'z vaqtida bajarish, ish natijalari uchun javobgarlik;
mehnat intensivligi (qisqa vaqt ichida katta hajmdagi ishlarni engish qobiliyati);
bolalar bilan ishlash qobiliyati;
bashorat qilish va rejalashtirish, tashkil etish, muvofiqlashtirish va tartibga solish, shuningdek, qo'l ostidagilarning ishini nazorat qilish va tahlil qilish qobiliyati (o'rinbosarlari, bo'lim boshliqlari uchun);
qobiliyati ichida Qisqa vaqt mehnat samaradorligi va ish sifatini oshiradigan masalalarni o'zlashtirish;
ish etikasi, hamkasblar va mijozlar bilan munosabatlar uslubi;
ijodkorlik va tadbirkorlik qobiliyati;
ishtirok etish tijorat faoliyati;
nogiron fuqarolarning o'z-o'zini hurmat qilish, hamdardlik va tushunish qobiliyati.

Attestatsiya bosqichida taqriz o'qiladi, ish tavsifi, attestatsiyadan o'tayotgan shaxsning o'tgan davrdagi ishi o'rganiladi, savollar beriladi. Attestatsiya komissiyasi mehnat unumdorligini baholashning eng keng tarqalgan usullaridan foydalanadi: berilgan (majburiy) tanlov usuli - komissiya xodimlarning tavsiflari to'plamidan unga mos keladiganlarni tanlaydi. Xodimning mehnat samaradorligi tomonidan baholanadi katta raqam tanlangan ijobiy tavsiflar; tavsiflovchi baholash usuli - komissiya xodimning kasbiy faoliyatini amalga oshirishdagi xatti-harakatlarining afzalliklari va kamchiliklarini tavsiflaydi; maqsadlar (vazifalar) bo'yicha boshqarish - maqsad va vazifalarni amalga oshirish bilan bog'liq o'tgan davrdagi xodimning faoliyati o'rganiladi; hal qiluvchi vaziyatga ko'ra baholash usuli - attestatsiya komissiyasi muayyan vaziyatlarda xodimlarning "to'g'ri" va "noto'g'ri" xatti-harakatlarining tavsiflari ro'yxatini tayyorlaydi. Bunday holatlar "hal qiluvchi" deb ataladi. Sertifikatlangan shaxsning sertifikatlashdan oldingi davrdagi ishini o'rganish, ishlash xususiyatlarini o'rganish asosida bunday "hal qiluvchi" vaziyatlarda "to'g'ri" xatti-harakatlarning miqdori to'g'risida xulosa chiqariladi va xodimlarni baholashning boshqa usullari. ham ishlatiladi.

Attestatsiya komissiyasi majlisining bayonnomasi kotib tomonidan yuritiladi

Xodimlarning faoliyatini baholash natijalariga ko'ra, rahbar buyruq beradi: Yagona tarif jadvaliga muvofiq egallab turgan lavozimi va mehnatga haq to'lash darajasi muvofiqligini tasdiqlash.

Attestatsiya natijalarini o'rganib, rahbar tavsiyalar ishlab chiqadi, ta'lim qo'mitasi va boshqa tashkilotlar bilan birgalikda ish samaradorligini oshirishga munosabatini belgilaydi. Ta'lim qo'mitasi, o'z navbatida, o'tgan attestatsiya, direktorning kelajakdagi faoliyati to'g'risidagi ma'lumotlarni oladi va Ta'lim qo'mitasi bilan birgalikda muassasaga yuboriladigan uslubiy tavsiyalarni ishlab chiqadi.

Ijtimoiy ishchilar ishining o'ziga xos xususiyati shundaki, uning natijalarini bevosita hisoblash qiyin. Bundan tashqari, mehnat natijalari ko'pincha darhol ko'rinmaydi, faqat ma'lum bir vaqtdan keyin, ba'zan esa ancha uzoq davom etadi. Ammo shunga qaramay, ijtimoiy ishchining o'tgan davrdagi ishi to'g'risidagi barcha ma'lumotlar sertifikatlash uchun taqdim etiladi va uning ishining samaradorligi va samaradorligi to'g'risida xulosalar chiqariladi.

Xodim har doim o'z ishini samarali bajarishi uchun unga baholash natijalarini to'g'ri etkazish kerak. Buning uchun menejer xodimga dam olish imkoniyatini berishga harakat qilishi va bu suhbat intizomiy hodisa emasligini, balki kelajak uchun tavsiyalar berish uchun o'tgan ishlarni muhokama qilish uchun yig'ilish ekanligini ta'kidlashi kerak. Suhbatni xodimning ijobiy yutuqlari bilan boshlash kerak, kamchiliklar to'g'risidagi bayonot ikki ijobiy natija o'rtasida joylashtirilishi kerak. Rahbar va attestatsiya komissiyasining ana shu jihatlarga rioya etishi, xolisona munosabatda bo‘lishi, kelajakda insonning o‘ziga bo‘lgan ishonchi, kasbga bo‘lgan qiziqishini yo‘qotmasligi, samarali mehnatga kuch-g‘ayratini safarbar qilishi juda muhimdir.

Zamonaviy tashkilotlarning ko'plab rahbarlari allaqachon xodimlarni attestatsiyadan o'tkazmasdan va har tomonlama ob'ektiv baholamasdan, barqaror ish va pirovard natijada muassasa faoliyati uchun ham, xodimlarning har biri uchun ijobiy natijalarga erishish mumkin emas degan xulosaga kelishdi. Shunday ekan, xolis baholash va sertifikatsiyadan o‘tkazishdan har bir kishi, ham rahbar, ham xodimlar manfaatdor bo‘lishi kerak.

SVERDLOVSK VILOYATI AHOLINI IJTIMOIY HIMOYALASH VAZIRLIGI

Buyurtma

SVERDLOVSK VILOYATIDA IJTIMOIY XIZMATNI SERTIFIKATLASH TARTIBINI TASDIQLASH HAQIDA.

Sverdlovsk viloyati Hukumatining 2010 yil 14 sentyabrdagi N 1319-PP qaroriga muvofiq ) "Kirish to'g'risida" yangi tizim mintaqaviy davlat xodimlarining ish haqi byudjet muassasalari aholiga ijtimoiy xizmatlar ko'rsatish va viloyatlar xodimlari mehnatiga haq to'lash tizimi kontseptsiyasiga o'zgartirishlar kiritish davlat muassasalari aholi uchun ijtimoiy xizmatlar Sverdlovsk viloyati, Sverdlovsk viloyati Hukumatining 2007 yil 29 oktyabrdagi N 1055-PP qarori bilan tasdiqlangan "Sverdlovsk viloyati aholisiga ijtimoiy xizmatlar hududiy davlat muassasalari xodimlarining mehnatiga haq to'lash tizimi kontseptsiyasini tasdiqlash to'g'risida" Farmon beraman:

1. Sverdlovsk viloyati ijtimoiy xizmat ko'rsatish tashkilotlarining ijtimoiy ish mutaxassislari va ijtimoiy xodimlarini attestatsiyadan o'tkazish tartibi tasdiqlansin (ilova qilinadi).

(tahrirda)

2. Fuqarolarga ijtimoiy xizmatlar texnologiyalari boshqarmasi boshlig‘i (Illarionov I.V.), Oila siyosati va oila va bolalarni ijtimoiy muhofaza qilish boshqarmasi boshlig‘ining o‘rinbosari (Medvedeva Yu.Yu.), hududiy tarmoq ijro etuvchi hokimiyat organlari rahbarlari davlat hokimiyati Sverdlovsk viloyati - Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining Ijtimoiy siyosat bo'limlari, Sverdlovsk viloyati ijtimoiy xizmat ko'rsatish tashkilotlari rahbarlari ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislar va ijtimoiy xodimlarni ijtimoiy attestatsiyadan o'tkazish tartibiga muvofiq attestatsiyadan o'tkazish bo'yicha ishlarni tashkil etish. Sverdlovsk viloyati ijtimoiy xizmat ko'rsatish tashkilotlarining ish mutaxassislari va ijtimoiy xodimlari.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 2015 yil 10 fevraldagi 46-son buyrug'i bilan tahrirlangan)

3. Sverdlovsk viloyati Aholini ijtimoiy muhofaza qilish vazirligining 2006 yil 29 noyabrdagi N 695-sonli “Mualliflar va rahbar xodimlarning malaka toifasi uchun nafaqa belgilash to'g'risida”gi buyrug'i o'z kuchini yo'qotgan deb topilsin, viloyat davlat ijtimoiy soha muassasalari ijtimoiy xodimlari. xizmatlar."

4. Mazkur buyruqning bajarilishini nazorat qilish vazir o‘rinbosarlari A.I. Nikiforova, V.Yu. Boyko.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 2015 yil 10 fevraldagi 46-son buyrug'i bilan tahrirlangan)

Birinchi o'rinbosari
Bosh Vazir
Sverdlovsk viloyati -
Aholini ijtimoiy himoya qilish vaziri
Sverdlovsk viloyati
V.A.VLASOV

Ilova. SVERDLOVSK VILOYATI IJTIMOIY XIZMAT TASHKILOTLARINING IJTIMOIY MEHNAT MUTAXSISLARI VA IJTIMOIY XIZMATLARINI ATATEROQLASH TARTIBI.

1-bob. UMUMIY QOIDALAR

1. Ushbu Tartib Sverdlovsk viloyati ijtimoiy xizmat ko'rsatish tashkilotlarining (bundan buyon matnda tashkilotlar deb yuritiladi) ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislari va ijtimoiy xodimlarini attestatsiyadan o'tkazish tartibini tartibga soladi.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 2015 yil 10 fevraldagi 46-son buyrug'i bilan tahrirlangan)

2. Attestatsiyadan o‘tkazishdan maqsad ijtimoiy ish bo‘yicha mutaxassislar va ijtimoiy xodimlarning kasbiy malakasi darajasi ularga malaka toifasini berishda malaka talablariga muvofiqligini aniqlashdan iborat.

3. Sertifikatlashtirishning asosiy maqsadlari quyidagilardan iborat:

1) ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislar va tashkilotlarning ijtimoiy xodimlarining kasbiy vakolatlari darajasini doimiy, maqsadli oshirishni rag'batlantirish;

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 2015 yil 10 fevraldagi 46-son buyrug'i bilan tahrirlangan)

2) ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislar va tashkilotlarning ijtimoiy xodimlariga ish haqi darajasini oshirish imkoniyatini berish;

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 2015 yil 10 fevraldagi 46-son buyrug'i bilan tahrirlangan)

4. Sertifikatlashning asosiy tamoyillari: ixtiyoriylik, ochiqlik va kollegiallik, sertifikatlanganlarga ob'ektiv va do'stona munosabatni ta'minlash.

5. Attestatsiya malaka toifasini olish, mavjud malaka toifasini tasdiqlash yoki yaxshilash istagini bildirgan ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislar va tashkilotlarning ijtimoiy xodimlari tomonidan amalga oshiriladi.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 2015 yil 10 fevraldagi 46-son buyrug'i bilan tahrirlangan)

6. Tashkilotlarning ijtimoiy ishlari bo'yicha mutaxassislar quyidagi malaka toifalarini olishlari, tasdiqlashlari yoki bosqichma-bosqich oshirishlari mumkin: kasbiy, ishbilarmonlik va ma'naviy-psixologik fazilatlarning qoniqarli darajasi bilan ikkinchi malaka toifasi, etarli darajada - birinchi malaka toifasi beriladi. toifasi, yuqori darajali - mos ravishda eng yuqori toifa. Tashkilotlarning ijtimoiy xodimlari quyidagi malaka toifalarini olishlari, tasdiqlashlari yoki bosqichma-bosqich oshirishlari mumkin: uchinchi, ikkinchi, birinchi, kasbiy, ishbilarmonlik va axloqiy-psixologik fazilatlar darajasiga qarab: mos ravishda boshlang'ich, o'rtacha, yuqori daraja. Komissiya favqulodda malaka toifasini berishga haqli.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 2015 yil 10 fevraldagi 46-son buyrug'i bilan tahrirlangan)

8. Malaka toifalari ularning amal qilish muddati davomida ular Sverdlovsk viloyati hududida joylashgan aholi uchun ijtimoiy xizmatlarning barcha davlat byudjeti va davlat tashkilotlarida hisobga olinadi.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 2015 yil 10 fevraldagi 46-son buyrug'i bilan tahrirlangan)

9. Sertifikatlash tartibiga rioya etilishini nazorat qilish Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligi, Sverdlovsk viloyati davlat hokimiyatining hududiy bo'limi ijro etuvchi organlari - Sverdlovsk viloyati ijtimoiy siyosat boshqarmasi (keyingi o'rinlarda Sverdlovsk viloyati ijtimoiy siyosat boshqarmasi) tomonidan amalga oshiriladi. Bo'lim).

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 2015 yil 10 fevraldagi 46-son buyrug'i bilan tahrirlangan)

10. Boshqarma va tashkilotlar tomonidan attestatsiyadan o‘tkazishning boshqacha tartibini belgilashga yo‘l qo‘yilmaydi.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 2015 yil 10 fevraldagi 46-son buyrug'i bilan tahrirlangan)

2-bob. SERTIFIKATSIYA KOMISSIYASI

11. Attestatsiyadan o‘tkazish va malaka toifasini berish uchun quyidagi attestatsiya komissiyalari tuziladi:

1) asosiy attestatsiya komissiyasi - Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligida ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassislarni yuqori malaka toifasi uchun attestatsiyadan o'tkazish uchun;

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 2015 yil 10 fevraldagi 46-son buyrug'i bilan tahrirlangan)

2) attestatsiya komissiyasi - birinchi yoki ikkinchi malaka toifasi uchun ijtimoiy ish mutaxassislarini, birinchi malaka toifasi uchun ijtimoiy xodimlarni attestatsiyadan o'tkazish bo'limida;

3) attestatsiya komissiyasi - ikkinchi va uchinchi malaka toifalari uchun ijtimoiy xodimlarni attestatsiyadan o'tkazish tashkilotida.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 2015 yil 10 fevraldagi 46-son buyrug'i bilan tahrirlangan)

12. Attestatsiya komissiyalarining shaxsiy tarkibi tegishli organ, tashkilot buyrug‘i bilan tasdiqlanadi. Attestatsiya komissiyalarining tarkibiga quyidagilar kiritilishi kerak: rais, rais o‘rinbosari (hamrais), kotib va komissiya a’zolari. Attestatsiya komissiyasi huzurida attestatsiya komissiyasi tuziladigan tegishli organ, tashkilot rahbari yoki uning o‘rinbosari attestatsiya komissiyasining raisi hisoblanadi.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 2015 yil 10 fevraldagi 46-son buyrug'i bilan tahrirlangan)

Attestatsiya komissiyasi tarkibiga attestatsiyadan o‘tayotgan shaxs ishlayotgan tashkilotning tegishli boshlang‘ich kasaba uyushma tashkilotining saylangan organining vakili (tashkilotning boshlang‘ich kasaba uyushma tashkiloti vakolat bergan boshqa kasaba uyushma vakili) kiritiladi.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 2015 yil 10 fevraldagi 46-son buyrug'i bilan tahrirlangan)

13. Aniq sanalar, attestatsiya jadvali, attestatsiya komissiyasining shaxsiy tarkibi tegishli organ, tashkilot rahbarining buyrug‘i bilan tasdiqlanadi va attestatsiyadan o‘tish boshlanishidan kamida 2 hafta oldin attestatsiyadan o‘tgan xodimlar e’tiboriga yetkaziladi.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 2015 yil 10 fevraldagi 46-son buyrug'i bilan tahrirlangan)

3-bob. SERTIFIKATTANI TASHKIL ETISHI VA TARTIBI

14. Sertifikatlashtirishga tayyorgarlik quyidagi tadbirlarni o‘z ichiga oladi:

1) tayyorgarlik zarur hujjatlar sertifikatlangan xodimlar uchun;

2) sertifikatlashtirish jadvallarini ishlab chiqish;

3) attestatsiya komissiyasining shaxsiy tarkibini belgilash;

4) attestatsiyadan o‘tkazish maqsadlari va tartibi bo‘yicha tushuntirish ishlarini tashkil etish.

15. Attestatsiyadan o‘tkaziladigan har bir xodim uchun attestatsiya boshlanishidan kamida ikki hafta oldin uning bevosita rahbari kompleks baholashni o‘z ichiga olgan xarakteristikani to‘ldiradi: xodimning kasbiy tayyorgarligining lavozimga qo‘yiladigan malaka talablariga muvofiqligi; uning kasbiy malakasi; ishga munosabat va xizmat vazifalarini bajarish; xarakteristikalar tuzilgan sanadan oldingi kalendar yil uchun ishlash ko'rsatkichlari.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 2015 yil 10 fevraldagi 46-son buyrug'i bilan tahrirlangan)

16. Attestatsiyadan o'tgan xodim attestatsiyadan kamida ikki hafta oldin u uchun taqdim etilgan xususiyatlar bilan tanishishi kerak.

17. Ijtimoiy ish bo‘yicha mutaxassislar va tashkilotlarning ijtimoiy xodimlari tegishli attestatsiya komissiyasiga quyidagi hujjatlarni taqdim etadilar:

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 2015 yil 10 fevraldagi 46-son buyrug'i bilan tahrirlangan)

1) belgilangan shakldagi shaxsiy ariza (1-ilova);

2) bevosita rahbarning ma'lumotnomasi;

3) ish hisoboti O'tkan yili mutaxassis ishlayotgan tashkilot rahbari tomonidan tasdiqlanadi.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 2015 yil 10 fevraldagi 46-son buyrug'i bilan tahrirlangan)

18. Sertifikatlangan shaxs, shaxsiy ariza bilan bir qatorda, sertifikatlashtirish komissiyasiga uning kasbiy malakasi va mehnat samaradorligini ko'rsatadigan har qanday hujjatlashtirilgan natijalarni taqdim etishga haqli ( faxriy yorliqlar, Minnatdorchilik xatlari, diplomlar, ma'ruza tezislari, uslubiy ishlanmalar).

19. Tashkilotlarning ijtimoiy ishlari bo‘yicha mutaxassislarni attestatsiyadan o‘tkazish malaka testlarining quyidagi shakllaridan birida amalga oshiriladi: imtihon, kompyuter testi, suhbat, himoya. ijodiy ish, ijodiy hisobot.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 2015 yil 10 fevraldagi 46-son buyrug'i bilan tahrirlangan)

20. Tashkilotlarning ijtimoiy xodimlarini attestatsiyadan o‘tkazish malaka imtihonlarining quyidagi shakllaridan birida amalga oshiriladi: imtihonlar va suhbatlar, shuningdek attestatsiyadan o‘tayotgan shaxsning shahar, viloyat, tuman, tuman, tuman, shahar, tuman, shahar, tuman, shahar va tumanlarda ijtimoiy tadbirlarda ishtirok etishining hujjatlashtirilgan natijalarini o‘rganish yo‘li bilan. tuman va federal darajalar (ijtimoiy aksiyalar va musobaqalar, ilmiy va uslubiy seminarlar) .

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 2015 yil 10 fevraldagi 46-son buyrug'i bilan tahrirlangan)

21. Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis va tashkilotning ijtimoiy xodimi o'zida mavjud bo'lgan malaka toifasining amal qilish muddati tugagunga qadar, lekin ular tashkil etilgan kundan boshlab bir yildan oldin bo'lishi mumkin. o'z irodasi ushbu Tartibga muvofiq yuqori malaka toifasi uchun attestatsiyadan o‘tish. Erta attestatsiya natijalari bo'yicha e'lon qilingan malaka toifasini berish rad etilgan taqdirda, attestatsiyadan o'tayotgan shaxs o'zida mavjud bo'lgan malaka toifasini uning amal qilish muddati tugaguniga qadar saqlab qoladi.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 2015 yil 10 fevraldagi 46-son buyrug'i bilan tahrirlangan)

22. Malaka toifalarining amal qilish muddatini uzaytirish uchun asos bo'lib vaqtincha mehnatga qobiliyatsizlik, homiladorlik va tug'ish ta'tilida bo'lish, bola parvarishi hisoblanadi.

23. Ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis va tashkilotda o'rindoshlik asosida ishlayotgan ijtimoiy ishchi ushbu Tartibga muvofiq attestatsiyadan o'tish huquqiga ega.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 2015 yil 10 fevraldagi 46-son buyrug'i bilan tahrirlangan)

24. Sertifikatlashtirish natijalari bo‘yicha attestatsiya komissiyasi quyidagi qarorlardan birini qabul qiladi:

E'lon qilingan malaka toifasini tayinlash (tasdiqlash);

Malaka toifasini berishni rad etish (tasdiqlash).

25. Eʼlon qilingan malaka toifasini berishda (tasdiqlashda) attestatsiyadan oʻtgan shaxs rad etilgan taqdirda, attestatsiyadan oʻtgan shaxsning iltimosiga koʻra bir yildan kechiktirmay bir xil malaka toifasi boʻyicha qayta attestatsiya oʻtkazilishi mumkin.

26. Qaror ochiq ovoz berish yo‘li bilan ko‘pchilik ovoz bilan qabul qilinadi va agar ovoz berishda attestatsiya komissiyasi tarkibining kamida uchdan ikki qismi ishtirok etgan bo‘lsa, qabul qilingan hisoblanadi. Ovozlar teng bo'lgan taqdirda qaror sertifikatlangan shaxs foydasiga qabul qilingan hisoblanadi. Sertifikatlangan shaxs qaror qabul qilinganda hozir bo'lish huquqiga ega.

27. Attestatsiya komissiyasining qarori bayonnoma bilan rasmiylashtiriladi (3-ilova), unga attestatsiya komissiyasining ovoz berishda qatnashgan raisi (rais o‘rinbosari), kotibi va a’zolari imzo chekadilar.

28. Attestatsiya komissiyasining qarori attestatsiyadan o‘tayotgan shaxsning attestatsiya varaqasiga (N 2-ilova) kiritiladi, u ikki nusxada tuziladi. Attestatsiya varaqasining bir nusxasi attestatsiya tugallangandan va buyruq chiqarilgandan keyin attestatsiyadan o‘tayotgan shaxsning shaxsiy ishida saqlanadi, ikkinchi nusxasi attestatsiyadan o‘tayotgan shaxsga beriladi.

29. Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligi, Sverdlovsk viloyati ijtimoiy siyosat hududiy boshqarmasi boshlig'i, tashkilot, Attestatsiya komissiyasi qarori asosida, bir oy muddatda, tayinlash uchun buyruq chiqaradi ( tasdiqlang) ijtimoiy ish mutaxassislari yoki ijtimoiy ishchilarga malaka toifasi.

(Sverdlovsk viloyati Ijtimoiy siyosat vazirligining 2015 yil 10 fevraldagi 46-son buyrug'i bilan tahrirlangan)

30. Attestatsiya bilan bog‘liq mehnat nizolari ga muvofiq ko‘rib chiqiladi amaldagi qonunchilik mehnat nizolarini ko'rib chiqish tartibi to'g'risida.

1-ilova. MUROJAAT

FORM

1-ilova
Sertifikatlash tartibiga
ijtimoiy ish mutaxassislari va
tashkilotlarning ijtimoiy xodimlari
ijtimoiy xizmatlar
Sverdlovsk viloyati
(attestatsiya komissiyasining nomi)
______________________________________
dan ______________________________________
(Familiyasi ismi otasini ismi)
______________________________________
(lavozim, ish joyi)

Bayonot

Iltimos, meni tasdiqlang va tayinlang (tasdiqlang)

Lavozim bo'yicha malaka toifasi

Malaka toifasining mavjudligi, uning amal qilish muddati

___________________________________________________________________________

20__ Imzo _______________

Telefon: uy ______________

rasmiy _________________

2-ilova. SERTIFIKAT VARAQASI

FORM

2-ilova
Sertifikatlash tartibiga
ijtimoiy ish mutaxassislari va
tashkilotlarning ijtimoiy xodimlari
ijtimoiy xizmatlar
Sverdlovsk viloyati

(Ijtimoiy siyosat vazirligining buyrug'i bilan tahrirlangan).
Sverdlovsk viloyati 10.02.2015 y. N 46)

SERTIFIKATSIYA VARAQASI

1. Familiyasi, ismi, otasining ismi ______________________________________________________

2. Tug'ilgan yili _______________________ 3. Jins ____________________________

4. Ta'lim to'g'risidagi ma'lumotlar ________________________________________________

(ta'lim muassasasi, bitirgan yili)

___________________________________________________________________________

(ma'lumoti bo'yicha mutaxassislik, N diplomi, berilgan sanasi)

Qo'shimcha ma'lumot kasb-hunar ta'limi, kattalashtirish; ko'paytirish

malakalar


Ta'lim turi	O'qish yili	O'qish joyi	Tsikl nomlari, o'quv kursi

5. Tugallangandan keyin ishlash ta'lim muassasasi(mehnat daftaridagi yozuvlarga ko'ra va

sheriklik sertifikatlari):

(lavozim, tashkilot nomi, joylashgan joyi)

ushbudan boshlab: ushbugacha _______ ____________________________________________________________

6. Ijtimoiy xizmat ko'rsatish tashkilotlarida ish tajribasi _______________ yil.

7. Ushbu mutaxassislik bo'yicha ish tajribasi _____________ yil.

8. Boshqa mutaxassisliklar ________________. Ish tajribasi - ______ yil.

___________________________________________________________________________

10. Boshqa mutaxassisliklar bo'yicha malaka toifalari

___________________________________________________________________________

(mavjud, tayinlangan yilni ko'rsating)

11. Ilmiy daraja ____________________________________________________________

(topshiriq yili, N diplomi)

12. Ilmiy unvoni ______________________________________________________________________

(topshiriq yili, N diplomi)

13. Ilmiy ishlar (bosma) ________________________________________________

(maqolalar, monografiyalar va boshqalar soni)

14. Faxriy unvonlar ______________________________________________________________

15. Korxona manzili, telefon ______________________________________________

16. Uy manzili, telefon ________________________________________________________________

Tashkilot rahbari ________________________________________________________

Chop etish joyi Sana

18. Attestatsiya komissiyasining natijalari bo'yicha xulosasi

attestatsiyalar:

___________________________________________________________________________

Buyurtmaning sanasi va raqami ____________________________________________________________

Attestatsiya komissiyasining raisi (imzo)

Attestatsiya komissiyasining kotibi (imzo)

Men sertifikat varaqasi bilan tanishman ________________________________________________

(xodimning imzosi va sanasi)

3-ilova. SERTIFIKATSIYA KOmissiyasi Yig'ilishi bayonnomasi

FORM

3-ilova
Sertifikatlash tartibiga
ijtimoiy ish mutaxassislari va
tashkilotlarning ijtimoiy xodimlari
ijtimoiy xizmatlar
Sverdlovsk viloyati

(Ijtimoiy siyosat vazirligining buyrug'i bilan tahrirlangan).
Sverdlovsk viloyati 10.02.2015 y. N 46)

SERTIFIKATSIYA KOMISSIYASI MAJLISI BANOLOGI

___________________________________________________________________________

(komissiya tuzilgan organning nomi)

N _______ Sana _______________

Rais ________________________________________________

Kotibi ______________________________________________________

Komissiya a'zolari hozir:

___________________________________________________________________________

Tinglangan: ______________________________________________________ topshirig'i bilan

(Familiyasi ismi otasini ismi)

Baholangan shaxsga savollar va javoblarni baholash

1. ______________________________________________________ toʻliq, toʻliq boʻlmagan, notoʻgʻri

(ta'kidlash)

2. ______________________________________________________ toʻliq, toʻliq boʻlmagan, notoʻgʻri

(ta'kidlash)

3. ______________________________________________________ toʻliq, toʻliq boʻlmagan, notoʻgʻri

(ta'kidlash)

4. _________________________________________________ toʻliq, toʻliq boʻlmagan, notoʻgʻri

(ta'kidlash)

5. ______________________________________________________ to'liq, to'liq bo'lmagan, noto'g'ri

(ta'kidlash)

6. _________________________________________________ toʻliq, toʻliq boʻlmagan, notoʻgʻri

(ta'kidlash)

Attestatsiya komissiyasining qarori:

__________________________________ malakasini tayinlang (tasdiqlang).

(qaysi birini aniqlang)

____________________ malakasini berishni rad etish (tasdiqlash).

mutaxassisligi bo'yicha __________________________________________________________

(qaysi birini aniqlang)

Attestatsiya komissiyasi a’zolarining mulohazalari, takliflari

___________________________________________________________________________

Attestatsiya komissiyasining raisi ___________ _____________________________________

(imzo) (familiyasi, ismi, otasining ismi)

Attestatsiya komissiyasining kotibi ___________ _____________________________________

(imzo) (familiyasi, ismi, otasining ismi)

Attestatsiya komissiyasining a'zolari ___________ _____________________________________

(imzo) (familiyasi, ismi, otasining ismi)

___________ __________________________

(imzo) (familiyasi, ismi, otasining ismi)

30.05.2012 11:52

Hududda 125 ta qishloq bor. Hammasida emas edi.

Mening mas'uliyatimga quyidagilar kiradi:
- aholi punktlariga tashriflar
- kam ta'minlangan va kam ta'minlangan oilalarga homiylik qilish
- uyda parvarishga muhtoj fuqarolarni aniqlash
- kam ta'minlangan fuqarolarni aniqlash
- ijtimoiy to'lovlar uchun hujjatlarni tayyorlashda yordam berish
= subsidiyalar, EVF, bolalar nafaqalari
- hujjatlarni olish uchun hujjatlarni tayyorlashda yordam berish
= pasportlar, "Mehnat faxriysi", "ko'p bolali oila" sertifikatlari va boshqalar.
- gumanitar yordamni qabul qilish va berish
- JDN, faxriylar kengashi ishida, maktab ishida ishtirok etish
- ijtimoiy sohaga oid qonunlar va me'yoriy hujjatlarga imkon qadar tushuntirishlar. ish
- moddiy yordam olish uchun hujjatlarni qabul qilish
- turli maslahatlar

2011-yilda 668 kishi murojaat qilgan, jumladan:
- pensionerlar - 142 kishi, nogironlar - 108 kishi, oila - 352 kishi, boshpanasizlar - 6 kishi, MLSdan - 4 kishi, mehnatga layoqatli aholi- 56 kishi.

273 nafar fuqaro moddiy yordam so‘rab murojaat qilgan. 495 408 rubl moddiy yordam berildi.
- maktabda qo'shimcha ovqatlanish uchun to'lov, yozgi maktab oromgohlari uchun to'lov, kanselyariya to'plamlari (73 dona), gaz ta'minoti uchun to'lov, qimmatbaho dori-darmonlar, oziq-ovqat paketlarini sotib olish, uyni ta'mirlash uchun to'lov, yong'indan keyin moddiy yordam va boshqalar.
Qiyin bilan hayotiy vaziyat oylik nafaqa beriladi, u 3 oydan 12 oygacha tayinlanadi. Miqdor moliyaviy holatga qarab belgilanadi.
Pensiyalari kam bo'lgan mehnat faxriylari uchun yashash haqi, har chorakda nafaqa beriladi (bizda 4 tasi bor)
Shalimovo
Moliyaviy yordam - 98200 rubl
Oylik nafaqa - 33 000 rubl
Prod. to'plamlar - 4000 rubl
Maktabdagi yozgi lager uchun to'lov - 5850 rubl
Kants. to'plamlar - 6823,73 rubl
JAMI: 147873,73
Batran
Moliyaviy yordam - 50400 rubl
Oylik nafaqa - 57 000 rubl
Prod. to'plam - 8000 rubl
Lager uchun to'lov - 3000 rubl
Kants. tovarlar - 10787,66 rubl
Jami: 129187,66 rubl
Axlat
Moliyaviy yordam - 87800 rubl
Oylik nafaqa - 39 000 rubl
Lager uchun to'lov - 4950 rubl
Kantselyariya to'plamlari - 10969,55
Jami: 142719,55 rubl

Domozerovo
Moliyaviy yordam - 47 000 rubl
Prod. to'plamlar - 6500 rubl
Lager uchun to'lov - 3000 rubl
Kants. to'plamlar - 4394.16
JAMI: 60894.16

138 nafar fuqaro subsidiyalar, UDV, bolalar nafaqalari va guvohnomalar berish uchun hujjatlarni tayyorlashda yordam so‘rab murojaat qilgan.

232 nafar fuqaroga maslahatlar berildi.

Men har oyda bir marta jadval bo'yicha aholi punktlariga jo'nab ketaman, lekin vaziyatga qarab tez-tez boraman. Men ham dan sayohat qilaman ijtimoiy ishchilar. himoya qilish, ODN xodimlari bilan qiyin oilalarda, shikoyatlar bo'yicha. Avtomobil ajrating Ma'muriyat boshlig'i Kovtunovich L.T., aholi punkti deputatlari Verolainen V.A., Suslova T.V., Golovin N.I.

Domozero maktabi o‘quvchilaridan (9 kishi) ko‘ngillilar otryadi tashkil etildi - ular faxriylarni, oilalarni kasb bayramlari bilan tabriklashda ishtirok etadilar, ular uchun hunarmandchilikni tayyorlaydilar, 9-may, keksalar kuni bilan tabriklar bilan qishloqlarni kezadilar. .
Shalimov maktabi, Musorskaya, Batranskaya maktablarida bolalar ham ushbu tadbirlarda qatnashadilar.
Faxriylar va nogironlarni, uydan chiqmaydiganlarni uylarida ziyorat qilaman. Agar kerak bo'lsa, asalni chaqiraman. ularga ishchi.
Faxriylarimizning nafaqasi munosib bo‘lib ketgani bois, moddiy yordam so‘rab murojaatlar kam. Ko'pincha protezlar, ba'zi operatsiyalar pullik, shifokor tavsiyasiga ko'ra qimmat dori-darmonlarni sotib olganlar.
To'langan asal uchun moliyaviy yordam olish uchun ariza. ko'rsatkichlar bir oy ichida qabul qilinadi, ya'ni. bir oydan keyin moddiy yordam uchun tasdiqlovchi hujjatlar qabul qilinmaydi.
Agar faxriylar yoki kam ta'minlangan oilalar uyni ta'mirlashgan bo'lsa, elektr simlarini o'zgartirgan va ko'p pul sarflagan bo'lsa. Pul, siz mat uchun ariza berishingiz mumkin. Yordam bering. Bunday holda, tasdiqlovchi hujjatlarning nusxalari, oila tarkibi va oila daromadi to'g'risidagi guvohnoma kerak.

Ijtimoiy ta'minot bo'limidan bepul yuridik maslahat olishingiz mumkin.

Uyda parvarishga muhtoj bo'lganlar uchun. Avval maslahat beraman, keyin ariza yozgandan so'ng, uyda parvarish bo'limi boshlig'i chaqiriladi. Unda faxriyning huquqlari va ijtimoiy xodimning majburiyatlari tushuntirilgan. ishchi.
Ba'zi faxriylar ijtimoiy muassasalarda ro'yxatdan o'tishlari kerak. Buning uchun siz asaldan o'tishingiz kerak. komissiya. Agar faxriy asalni mustaqil ravishda o'tkaza olmasa. komissiya yoki uning yordam beradigan qarindoshi yo'q, men ularga yordam beraman.
Hozirda Faxriylar uyida joylar mavjud. Lekin hujjatlar Vologda orqali qayta ishlanadi.

Kam ta’minlangan va kam ta’minlangan oilalarga homiylik qilaman. Men ularga turli masalalar bo‘yicha maslahatlar bilan yordam beraman, gumanitar yordam beraman, arzon narxlarda o‘tin yetkazib berishga yordam beraman (bu asosan Domozerovoda), tushuntirish suhbatlari o‘tkazaman, moddiy yordam ko‘rsataman.

"LAD" kompleks markazida ijtimoiy taksi mavjud. Ilgari talab bor edi, endi narxlar ko'tarilgach, biz tomonda deyarli buyurtma berishmaydi. Ammo bu xizmat saqlanib qoldi, shuning uchun kimgadir kerak bo'lganda, uni buyurtma qiling. T. 21-39-50

1. Kirovskiy tumani aholisiga ijtimoiy xizmatlar ko'rsatish markazining tarkibiy bo'linmalari.

2. Nima qoidalar ishingiz uchun asosiy hisoblanadi.

3. Uyda parvarish qilish uchun ro'yxatdan o'tish uchun zarur bo'lgan hujjatlar.

4. Fuqarolarning qaysi biri ijtimoiy xizmatlardan foydalanish huquqiga ega.

5. Fuqarolarning qaysi biriga ta'minlash rad etilishi mumkin ijtimoiy xizmatlar.

6. Davlat tomonidan kafolatlangan ijtimoiy xizmatlar turlari.

7. Qo'shimcha ijtimoiy xizmatlar, ularni ko'rsatish tartibi.

8. Ijtimoiy xizmatlar ko'rsatish shartlari.

9. Pullik asosda ijtimoiy xizmatlar ko'rsatish tartibi.

Buxgalteriya hisobi va moliyaviy nazorat.

10. Ixtisoslashgan ijtimoiy-tibbiy bo'lim tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar.

11. Favqulodda ijtimoiy xizmatlar bo'limi tomonidan ko'rsatiladigan asosiy xizmatlar.

12. Ijtimoiy xizmatlar bo'limi tomonidan qanday xizmatlar ko'rsatiladi.

13. Ijtimoiy reabilitatsiya bo'limining vazifalari.

14. Kunduzgi bo'lim tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar.

15. Funktsional majburiyatlar ijtimoiy ish bo'yicha mutaxassis

(ijtimoiy ishchi).

16. Ijtimoiy ishchilarning huquqlari.

17. Pansionatda ro'yxatga olish tartibi.

18. Kasanachi kim.

19. Mehnat faxriysi kim.

21. Shahar, viloyat imtiyozlari kimlarga beriladi.

22. Ulug 'Vatan urushi nogironlari qanday imtiyozlardan foydalanadilar?

23. Mehnat faxriylari qanday imtiyozlardan foydalanadilar?

24. Bepul tish protezlarini olish huquqiga ega.

25. Gerontologiya fani nimani o'rganadi.

26. Ko'ngillilar harakati haqidagi fikringiz.

27. “Qiyin hayotiy vaziyat” ta’rifini qanday tushunasiz.

28. Siz palatadagi qarindoshlar bilan ishlashingiz kerakmi? Qiyinchiliklar.

29. Psixologga qachon murojaat qilasiz?

30. Bo'limlarning yolg'izlik muammosini qanday hal qilasiz.

31. Hujjatlarga qo'yiladigan talablar. Hisobot muddatlari.

32. Reabilitatsiya turlari.

33. Mikro-saytingizning xususiyatlari.

34. Tumandagi muassasa va korxonalar bilan o‘zaro hamkorlik.

35. Umumiy talab ishda xavfsizlik uchun.

36. Qanday qilib kasbiy darajangizni oshirasiz.

37. Hozirgi vaziyatlardan chiqish yo'lini toping:

- siz palataga tashrif buyurgani keldingiz, lekin hech kim sizga eshikni ochmaydi;

- palatadagi vafot etgan taqdirda nima qilish kerak;

- palata tajovuzkor, sizni asossiz ayblaydi;

- palataning kvartirasida notanish odamlar bor.;

- Eshikni ochasiz, palata hushsiz holatda polda;

- Siz tasodifan mijozning sevimli kosasini sindirib oldingiz;

- Siz buyruq olib kelasiz, va sizning palatangiz rad etadi;

- juma kuni tushdan keyin palatangiz kasal bo'lib qoldi.