(correspondencia electrónica)

Carta de oferta de cooperación.

Asunto: Propuesta de cooperación.
Datos: 20.05.0216
De: [correo electrónico protegido]
A: [correo electrónico protegido]

Presidente de la Junta
Unión de Productores de Alcohol
Dobrov D.E.

¡Querido Dmitri Evgenievich!

La Unión de Productores de Alcohol (UPAP) es la principal asociación de líderes industriales de la industria nacional del alcohol. Inspira respeto el trabajo activo realizado por su organización en relación con la creación de un mercado civilizado de productos alcohólicos y licores en la Federación de Rusia.

Por supuesto, la preocupación por la calidad y seguridad de los productos fabricados es una de tareas prioritarias SPAP y sus participantes son fabricantes concienzudos que prestan gran atención a estos aspectos.

AIG es una de las instituciones de seguros más grandes del mundo. Compañia internacional lleva 90 años en el mercado asegurador y tiene oficinas en 160 países. La división rusa de la empresa funciona desde hace más de 15 años.

La cooperación con los fabricantes de alimentos y bebidas es una prioridad para nuestra empresa. Guiado por muchos años de experiencia internacional de AIG en Rusia, se desarrolló un programa de seguro único para las empresas de la industria del alcohol (seguro de responsabilidad por productos defectuosos y retirada de productos del mercado).

Creemos que este programa es de interés potencial para los participantes de SPAP, porque Un producto como el alcohol requiere un enfoque especial en la calidad de las materias primas, el embalaje y la seguridad para el consumidor.

Teniendo en cuenta lo anterior, nos acercamos a usted con una invitación para discutir el potencial de cooperación en esta área.

Estaremos agradecidos por su evaluación profesional dicha cooperación y le pedimos que establezca un procedimiento para una mayor interacción entre nuestras empresas. Estamos dispuestos a considerar cualquiera de sus propuestas sobre el formato del trabajo conjunto.

Atentamente,

Andreev Pavel

Vicepresidente de AIG
Tel.: 8-495-xxx-xx-xx
8-915-xxx-xx-xx
[correo electrónico protegido]

Carta de invitación

Asunto: Invitación al seminario
Datos: 25/06/2016
De: Anna Simonova
Para: xxx-xxx-xxx

Queridos compañeros,

17 de marzo de 2016 Lo invitamos a unirse al seminario sobre construcción de programas de seguros internacionales, que se realizará especialmente para socios de AIG Marcos Goldenberg- Asesor Regional de Programas de Seguros Internacionales de AIG.

Mark viene a Rusia específicamente para realizar una serie de eventos de capacitación, ya que tiene la más amplia experiencia en seguros para empresas multinacionales.

Dada la experiencia actual en ofrecer programas internacionales para Clientes rusos Con presencia internacional, estoy seguro que este seminario será muy interesante y responderá muchas preguntas en este ámbito.

Adjunto la invitación y el programa del seminario.

Les pido que envíen esta invitación a los colegas que estén interesados ​​en este tema.

La inscripción se realiza respondiendo a esta carta. La participación es gratuita, el número de plazas es limitado.

Dirección del seminario: Rusia, 125315, Moscú, Leningradsky Prospekt, 72, edificio 2, piso 3

¡Estaremos encantados de verte!

Atentamente,

Anna Simónova

Responsable de programas de formación
AIG
Tel.: 495-777-11-11
8-916-777-45-56
[correo electrónico protegido]

Carta de solicitud para organizar una reunión.

Asunto: Organización de una reunión con Elena Firsova
Datos: 25/06/2016
De: Cherkesov Ilya
Para: Ivanova Galina

¡Querida Galina Nikolaevna!

Si su oferta es válida, la próxima semana (del 6 al 10 de junio) podría venir en cualquier momento que le convenga a Elena Petrovna.

Le agradeceré mucho que me informe de la decisión de la Sra. Firsova.

Atentamente,

Vadim Tatarenko

gerente de la empresa AIG

[correo electrónico protegido]

Carta solicitando contacto

Asunto: Número de teléfono de Elena Firsova
Datos: 25/06/2016
De: Cherkesov Ilya
Para: Ivanova Galina

¡Querida Galina Nikolaevna!

Gracias nuevamente por la reunión y la conversación constructiva.

Le agradecería mucho que lo enviara a la dirección indicada o me avisara por teléfono.

¡Gracias de antemano!

Atentamente,

Vadim Tatarenko

Gerente de Compañía AIG
Tel.: 495-777-11-11; 8-916-777-45-56
[correo electrónico protegido]

Carta de respuesta a una carta agresiva de un cliente

Carta agresiva del cliente:

Asunto: ¡Estabas absolutamente loco!
Datos: 20/02/2016
De: Petrov Andrei
A: [correo electrónico protegido]

¿Cómo puedo recuperar el dinero que pagué por su maldito servicio? Prefiero gastarlo en otra cosa que en tu sistema pornográfico. Usa tu maldito servis.tutu.net tú mismo.

andréi petrov

Responder a una carta agresiva de un cliente

Un cliché para expresar una petición de no utilizar malas palabras en la correspondencia:
Por favor trate de no utilizar lenguaje inapropiado. No contribuye a una solución constructiva del problema.
Le informamos que nos reservamos el derecho de no responder a cartas que contengan lenguaje vulgar o grosero dirigidas a la empresa o su personal.

carta de negativa

carta al cliente

¡Buenos días, Andrey!

Le escribo con una solicitud formal.

Nuestra empresa suministra equipos industriales, así como repuestos a empresas. Industria de alimentos. Desde 2010 somos sus clientes habituales.

¡Le agradecemos de antemano su comprensión y apoyo!

Atentamente,

Director de marketing

CJSC "Pishcheprom"

Roman Petrenko

Tel.: 495-777-77-77
8-905- 777-89-45
[correo electrónico protegido]

Muestra 1. Carta de negativa a la solicitud de un cliente.

Muestra 2

Asunto: Sobre la terminación de la cooperación
Datos: 20/03/2016
De: [correo electrónico protegido]
Para: Petrenko Iván

¡Querido Iván Nikolaevich!

Estamos encantados de colaborar con su empresa durante 7 años. Siempre nos satisfizo buen nivel calidad del servicio y del producto. Sin embargo, para El año pasado Se produjeron una serie de incidentes, tales como: incumplimiento regular de los plazos de entrega, calidad insatisfactoria de los productos, actitud incorrecta de los empleados de su empresa ante estas situaciones. Como resultado de todo esto, nuestra interacción ha llegado a un callejón sin salida.

En este sentido, lamentablemente nos vemos obligados a poner fin a la cooperación con usted al vencimiento del contrato. Gracias por los años de servicio.

Atentamente,

Director
LLC "Makulatura"

Malajov Gennady Viktorovich
Tel.: 8-945-xxx-xx-xx
[correo electrónico protegido]

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Muestra 3

Asunto: Negativa a pagar una indemnización
Datos: 20/06/2015
De: aig.ru
Para: Evgeniy Knysh

Querido Evgeniy!

¡Gracias por su cooperación a largo plazo con nuestra empresa!

Lamentablemente, nos vemos obligados a negarnos a pagarle la indemnización requerida por un importe de... rublos.

De momento, la compañía ha establecido un procedimiento diferente para la toma de decisiones sobre la indemnización del seguro, del que le han informado en repetidas ocasiones.
(Ver adjunto para obtener una copia de esta alerta).

Además, los reclamos No. 4-6 indicados por usted en el escrito de reclamación no son seguros, ya que se violaron las cláusulas 12.1-12.2 del Acuerdo.

Entendemos bien su situación y, si desea evitar precedentes similares en el futuro, le ofrecemos celebrar un acuerdo adicional con nuestra empresa que le permita compensar las pérdidas asociadas con riesgos comerciales similares al suyo. (Ver acuerdo adicional en el archivo adjunto)

¡Esperamos su comprensión y cooperación continua!

Atentamente,

Gerente AIG

Vladímir Tuchkov
Tel.: 8-495-xxx-xx-xx
8-903-xxx-xx-xx
[correo electrónico protegido]

Carta de respuesta a una denuncia justificada

Asunto: Respuesta a la denuncia.
Datos: 12/05/2016
De: [correo electrónico protegido]
Para: Anna Kolesnikova

¡Querida Anna!

En nombre de todo el equipo de nuestra fábrica, me gustaría expresar mi más sincero pesar y disculparme por la situación actual.

Nuestra fábrica trabaja de manera estable y eficiente en el mercado de costura y reparación de ropa durante muchos años.

Su situación se refiere a casos raros en los que la culpa es del llamado factor humano.

Hicimos una investigación y los responsables de incumplimiento de plazos y mala educación fueron sancionados. Según la orden de la fábrica del 13 de abril de 2016 No. 78/2, el capataz de turno V. V. Volkova fue amonestado, el cortador A. P. Gusev fue transferido como sastre al equipo de costura de ropa exterior para hombres.

La administración ha tomado medidas urgentes para cumplir con su pedido. él estará listo 15.05.2016. En cualquier momento que le resulte conveniente, el mensajero lo entregará en la dirección que haya especificado.

Créame, ¡estamos tan descontentos con la situación actual como usted!

En la etapa inicial de desarrollo empresarial, la dirección de la empresa necesita encontrar contrapartes fiables. Para ello, se envían cartas con propuestas de cooperación a socios potenciales. Estos documentos son una de las formas. oferta comercial. Con la ayuda de tales formularios, un empresario puede interesar a una futura contraparte, convenciéndola de celebrar un contrato con esta empresa en particular. En este artículo, proponemos considerar la cuestión de cómo escribir una carta con una propuesta de cooperación.

Una propuesta comercial es un documento. correspondencia de negocios, que contiene información naturaleza publicitaria que puede interesar a un cliente potencial

¿Son necesarias las propuestas comerciales en los negocios?

Una carta con una oferta para celebrar un contrato en condiciones mutuamente beneficiosas permite a las empresas jóvenes encontrar proveedores o socios para mayor desarrollo de su negocio. Por regla general, los empleados encargados del flujo de documentos externos son responsables de redactar dichas cartas. El contenido de este formulario debe ser aprobado por la dirección de la empresa.. Con mucha menos frecuencia, la elaboración de dichos trabajos la lleva a cabo el propio director general.

Los expertos recomiendan utilizar un tipo de carta personalizada a la hora de elaborar propuestas comerciales. Esto significa que el texto de la carta indica el nombre y apellido del jefe de la organización con la que la empresa desea celebrar un contrato. Las propuestas comerciales pueden dirigirse personalmente al director de la empresa o a su suplente. Es importante señalar aquí que no todas las cartas con este contenido son consideradas por la administración de la empresa. Como muestra la práctica, la mayoría de los empresarios que reciben este tipo de cartas se niegan a considerarlas.

Para reducir la probabilidad de recibir un rechazo, es necesario enviar dicha carta solo después de negociaciones preliminares. Durante estos eventos, un empresario necesita convencer a una contraparte potencial para que considere la idea de cooperar. Es muy importante demostrar que la celebración de un contrato proporcionará beneficios bidireccionales. Ud. Solo después de esto es necesario aclarar el momento y el método de envío de una carta con una descripción completa de los términos de cooperación.

Al desarrollar dicho formulario, es necesario tener en cuenta los principios básicos del marketing y el prestigio de la empresa con la que cooperará.

No todos los recién llegados al mundo empresarial pueden convencer a los representantes de Ford o MTS para que firmen un contrato. Es mucho más fácil para las marcas bien promocionadas convencer a sus socios potenciales de los beneficios de firmar un acuerdo. De todo lo anterior, podemos concluir que la contraparte debería sentir su beneficio de una posible transacción. Para ello, en el texto de la carta es necesario delinear sucintamente todas las ventajas de su empresa, los productos o servicios que ofrece.

Para que las cartas con una propuesta de cooperación produzcan el efecto deseado, es necesario tener en cuenta muchos matices importantes. El texto de esta carta debería despertar el interés de su lector. Un texto bien escrito que contiene lo más Información necesaria, debe motivar determinadas acciones. EN condiciones ideales, el destinatario de dicha carta debe solicitar una lista de precios de servicios o productos. Este desarrollo de los acontecimientos indica la eficacia del envío.

Según los expertos jurídicos, una propuesta comercial puede considerarse un formulario oficial. Sin embargo, hoy en día no existe una plantilla estándar que se utilice para desarrollar dichos formularios. Cada empresa puede crear de forma independiente un modelo de carta que se utilizará en el flujo de documentos externo. Cabe señalar aquí que al redactar cartas comerciales es necesario tener en cuenta la ética empresarial y los conceptos básicos del trabajo de oficina.

A qué prestar atención al redactar un documento.

A la hora de redactar documentos de este tipo, se recomienda utilizar papel con membrete.. Las cartas personalizadas son muy efectivas. En dichas ofertas comerciales se indica el nombre y apellido del destinatario de la carta. Normas etiqueta de negocios Requerimos cortesía y gratitud por leer la carta. Estos matices deben tenerse en cuenta al desarrollar un formulario de muestra que se utilizará en el flujo de documentos.

Seleccionando un formulario

Como muestra la práctica, es posible redactar una propuesta comercial de cooperación en una simple hoja de papel A4. Sin embargo, el uso de membretes tiene varias ventajas innegables. Tales formas son parte integral imagen de empresa. Además, estos documentos pueden considerarse materiales promocionales.

Característica de bienvenida

Ya hemos señalado anteriormente que saludar a una pareja potencial es una de las partes más importantes del texto. Esta sección El documento requiere mayor atención durante su desarrollo. El uso de formularios estándar es aconsejable sólo para la distribución general de documentos. En el caso de que ya se hayan llevado a cabo negociaciones preliminares con una posible contraparte, es necesario indicar su nombre y patronímico en el texto de la carta. El mismo enfoque es necesario para los compradores y clientes con quienes se planea cerrar una transacción importante.

Título atractivo

Muchos empresarios se niegan a leer ofertas comerciales y comparan este tipo de cartas con spam intrusivo. Esto es especialmente cierto en el caso de los mensajes electrónicos. Para interesar al lector, es necesario crear un título intrigante.. Es necesario revelar el contenido principal del propio documento. Sólo se puede abandonar el uso de títulos "publicitarios" si la carta se envía a agencias gubernamentales. De uso textos publicitarios También podrán negarse aquellas empresas que tengan una imagen bien promocionada.

Muchos organizaciones presupuestarias Al desarrollar propuestas comerciales, utilizan la clásica forma "seca" del documento. Estas cartas carecen de creatividad y trucos publicitarios. Dado que estos documentos se elaboran sobre la base de reglas generalmente aceptadas, la gestión de las estructuras presupuestarias no necesita utilizar diversos métodos para llamar la atención sobre su propuesta.

Parte principal de la oración.

La sección principal del documento debe describir breve y concisamente los términos de la cooperación propuesta. Es necesario describir brevemente todas las ventajas de la sociedad y los beneficios que recibirá la otra parte. El texto de la carta debe estar justificado. El principal requisito para dicho documento es la ausencia de intrusión.

Muchos empresarios cometen un gran error al utilizar métodos psicológicos de presión. Este enfoque en la preparación de un documento puede alienar al lector, lo que resultará en la pérdida de un contrato rentable. Para interesar al lector, es necesario utilizar varios métodos de motivación para una acción específica. La promesa de un descuento por contactar dentro de un cierto período de tiempo puede aumentar la efectividad de la carta.

Detalles de contacto

La última sección de cartas con propuestas de cooperación incluye información de contacto. El destinatario de dicha carta debe poder físicamente aceptar o rechazar los términos propuestos de la transacción. Para hacer esto, debe proporcionar un número de teléfono y una dirección de correo electrónico. Si la carta se envió en papel, en el texto del formulario debe indicar los detalles completos de su empresa.

Al final del documento, debes agradecer al destinatario por dedicar su tiempo personal a leer la carta. Esta regla de etiqueta comercial debe tenerse en cuenta a la hora de redactar un documento personal.

¿Cuál es la mejor manera de enviar una oferta?

Habiendo considerado el modelo de carta clásica con una propuesta de cooperación, es necesario prestar un poco de atención a los métodos de envío de cartas. Un empresario puede utilizar los servicios de mensajería o enviar el formulario por Correos de Rusia. También puedes pedirle a uno de los empleados de la empresa que entregue una carta a la secretaria de un posible socio. Es importante señalar que estos métodos clásicos de gestión de documentos están obsoletos desde hace mucho tiempo. En el mundo moderno es común utilizar correo electrónico. El uso de este método de comunicación le permite optimizar significativamente el flujo de documentos.

Hay algunas cosas importantes a considerar al enviar correos electrónicos. Para crear documento electrónico Se recomienda utilizar formato PDF. La principal característica de este formato es su versatilidad. Es compatible tanto con computadoras de escritorio normales como con otros dispositivos. También es necesario tener en cuenta que la distribución de dichas cartas debe ser realizada por la persona que llevó a cabo las negociaciones preliminares. De lo contrario, el destinatario puede simplemente eliminar el correo electrónico y marcarlo como spam.

Muchos emprendedores cometen un gran error al no especificar un tema. correo electrónico. Al enviar el documento deberá realizar el título “Oferta de Cooperación”. También puede indicar un breve contenido del documento en el título. Usando formulario electrónico El flujo de documentos debe cumplir con las siguientes reglas:

1. Especifique la dirección de correo electrónico del destinatario del mensaje.
2. Descargue el formulario electrónico.
3. Escribe un titular motivador.
4. Formule el texto adjunto que se indicará en la propia carta.

Muchos novatos en los negocios tienen miedo de parecer demasiado agresivos y rara vez llaman a sus socios potenciales después de enviar una carta. En esta etapa es muy importante no perder el control de la situación. Inmediatamente después de enviar el documento, debe volver a llamar a la contraparte para aclarar si se recibió la carta. Durante esta conversación, es necesario averiguar cuánto tiempo necesitará el empresario para resolver la cuestión de la necesidad de celebrar un contrato. Durante una conversación telefónica, debe ser lo más conciso posible. De lo contrario, tal comportamiento puede considerarse como intrusión e importunidad.

Errores comunes

Elaborar una carta de compromiso eficaz puede resultar un desafío. Como regla general, al desarrollar este tipo de cartas, se utilizan las reglas del marketing y la publicidad. Antes de comenzar a desarrollar un formulario usted mismo, debe conocer los errores más comunes. Este enfoque minimiza el riesgo de negarse a cerrar un trato.

Sintaxis complicada

Muchos empresarios, al intentar convencer a un socio potencial, "construyen" estructuras verbales demasiado complejas. Para influir en el lector, es necesario utilizar frases cortas que consten de varias frases. A pesar de que al redactar una propuesta comercial se utilizan las reglas de la correspondencia comercial, es muy importante expresar sus pensamientos en palabras sencillas.

Brevedad innecesaria

Según muchos empresarios, el texto de una propuesta comercial no debería ocupar más de una página. Sin embargo, en algunas situaciones, acortar la carta de esta manera puede desanimar al lector. Es muy importante revelar todos los detalles de la futura colaboración. Sin embargo, no es necesario esforzarse demasiado y describir todos los placeres de la cooperación en diez páginas.

Numerosas repeticiones

Algunos empresarios que envían cartas de propuesta de cooperación enumeran varios de sus principales productos o servicios en el documento. Se utilizan las mismas frases y redacción para describir los productos. Otros empresarios simplemente copian las descripciones de los productos de sus competidores. Este enfoque para compilar cartas comerciales es fundamentalmente incorrecto. Es necesario no sólo publicitar adecuadamente su oferta, sino también demostrar que el socio potencial no recibirá condiciones de cooperación más favorables de la competencia. El énfasis principal en el texto de la carta debe centrarse en la exclusividad de los productos o servicios propuestos. Sólo después de que se revele tema principal, puede pasar a enumerar los beneficios de la colaboración.

Imponer los propios méritos

De todo lo anterior podemos concluir que una oferta comercial es un tipo de publicidad de la propia empresa. Sin embargo, es necesario justificar todas las ventajas de la empresa. Como argumentos, puede utilizar reseñas positivas de personas que ya han utilizado el servicio o producto propuesto. Es muy importante dar ejemplos de aquellas personas que el posible destinatario del CP conoce. Pueden ser estrellas del mundo del espectáculo u otras celebridades.

Como ejemplo de los beneficios de su empresa, la persona que escribe la propuesta puede contar la historia de su cliente que aprovechó la propuesta. La mejor confirmación de la eficacia de la cooperación son las cifras concretas. Aquí deberás indicar el monto de ingresos que recibió la persona que aprovechó esta oferta.

Ejemplos de propuestas comerciales exitosas

Para comprender mejor la estructura de una propuesta comercial, es necesario considerar un ejemplo práctico de una propuesta comercial de cooperación. Una carta bien escrita puede aumentar significativamente las posibilidades de llegar a un acuerdo. A continuación le sugerimos que se familiarice con el contenido de una carta personal enviada por empleados de la agencia de diseño.

“¡Querido Dmitri Nikolaevich!

Nuestra empresa lo invita a encargar el desarrollo de un diseño para un sitio web corporativo, el cual será utilizado para presentar los productos fabricados por su empresa. Nuestros especialistas cuentan con todos los recursos necesarios para crear una poderosa herramienta para el desarrollo empresarial. Nuestras Capacidades:

1. Desarrollo de varias muestras de diseño teniendo en cuenta los requisitos individuales del cliente.
2. Brindar asistencia en el lanzamiento posterior del recurso.
3. Presentación de información técnica completa.
4. Realización de seminarios de formación con empleados de la empresa.
5. Desarrollo libre logotipo corporativo como regalo.

Al gastar solo veinte mil rublos por pedido para desarrollar un sitio web corporativo, aumentará significativamente el alcance de su audiencia de consumidores. ¡Tener tu propio recurso te permite aumentar las ventas en un 300 por ciento! Al mismo tiempo, obtendrá acceso a un nuevo mercado y la oportunidad de aceptar pedidos de clientes de otras regiones.

Nuestros términos:

1. Pago del coste total de los servicios al momento de la firma del contrato.
2. Colocación de un bloque publicitario en el recurso creado con un enlace a nuestro sitio web.

¡Estaremos encantados de considerar sus propuestas para una cooperación mutuamente beneficiosa!
Atentamente, representante de la empresa de Diseño, Romanova R.R.

En contacto con

Constantemente recibo correos electrónicos con diversas ofertas de cooperación. Pero la mitad de ellos ni siquiera se abren, la segunda mitad es objeto de duras críticas. Y sólo una pequeña parte (tal vez una de cada veinte o treinta cartas) logra su objetivo y produce algunos frutos de la cooperación.

Intentaré darte el correcto.

Entonces, veamos un ejemplo de un correo electrónico de colaboración típico que periódicamente obstruye mi bandeja de entrada. Como regla general, dicha carta comienza con las siguientes palabras:

¡Hola!
- Buenas tardes.

Error #1. O DONDE ESTA MI NOMBRE???

Recuerde, esto es muy, muy importante, asegúrese de escribir en cada letra el NOMBRE de la persona a quien va dirigida esta carta. La ausencia de un nombre en las cartas de cooperación es el primer signo de un patrón. Y las plantillas, como sabemos, no funcionan, ¡simplemente son molestas!

Ejemplo de dirección correcta:

¡Hola Dmitry!
- Buenas tardes, Tatiana.
- Saludos, Kirill.

Error #2. ¡¡¡O NO ME IMPORTAS!!!

Mi nombre es [XXX]. Represento a la editorial [XXX]
- Mi nombre es [ХХХ], soy el gerente de desarrollo de asociaciones de la empresa [ХХХ]
- Mi nombre es [XXX], represento a la empresa...

Recuerde, por naturaleza es más agradable e interesante para nosotros discutir sobre nosotros mismos, resolver nuestros problemas y no escuchar historias sobre la maravillosa compañía que son.

Cómo regla del primer párrafo? ¿En el que hay que, no, simplemente hay que enganchar al lector?

No sostengo que debas presentarte en la carta para tener una idea de quién envió la carta en primer lugar. Pero esto NO debe indicarse en el PRIMER párrafo. El primer párrafo tiene como único objetivo interesar al lector y animarle a leer la carta de cooperación en su totalidad. Modelo a seguir: venta de artículos. Las cartas deben seguir las mismas reglas.

Error #3. ¿O por qué es necesario diseñar las cartas de invitación a la cooperación?

Si una carta contiene elementos de diseño, inmediatamente va a la basura. No entiendo por qué se necesita diseño en las cartas de invitación a la cooperación. Esto no es un sitio web, ni un folleto, ni un folleto: es una CARTA.

Los elementos de diseño revelan inmediatamente que la carta es una plantilla, lo que significa que fue enviada a cientos, y tal vez miles, de otras personas. El disgusto surge inmediatamente porque sientes la falta de sinceridad de esta carta. Empiezas a percibir todas las palabras escritas de manera diferente, como si supieras que todo lo escrito es exactamente tan engañoso y falso como este diseño. Y todo porque no existe un enfoque individual. Muchos clientes están dispuestos a casi "vender su alma" por un enfoque individual.

*No confunda elementos de diseño y formato. El segundo es exactamente lo que se necesita en las letras.

**Un ejemplo de carta con diseño lo puedes encontrar en tu correo electrónico en la carpeta SPAM.

Error #4. Toda la carta es una plantilla sólida.

El 95% de las cartas que invitan a cooperar son una plantilla banal escrita en violación de todas las reglas posibles de marketing y redacción. Estas cartas tararean constantemente, están saturadas de pies a cabeza con sus estereotipos y no representan ningún valor para los destinatarios. Estricto estilo de negocios escritura, límites estrictos, ausencia total de emociones, y ¿cómo se puede esperar una cooperación exitosa con semejante grupo? No entiendo…

Puede encontrar un ejemplo de una carta de cooperación de este tipo en su buzón, estoy seguro de que no son diferentes.

Ahora, utilizando el material de este artículo, intenta componer el tuyo propio. Esto es para practicar sus habilidades para escribir artículos. Después de todo, las cartas son más fáciles de escribir que los artículos. Además, le aconsejo que lea cómo redactar correctamente una carta de agradecimiento por su cooperación.

En el flujo de documentos comerciales, se redacta una carta de cooperación en los casos en que una empresa invita a otra a emprender un proyecto conjunto. En el artículo se pueden encontrar ejemplos preparados de este tipo de cartas y recomendaciones para escribirlas.

Enviado con mayor frecuencia desde uno entidad legal a otro. Sin embargo, también se puede enviar una oferta de cooperación a través de:

• ciudadanos privados;
• empresarios individuales;
• representantes de agencias gubernamentales;
• representantes del publico organizaciones de caridad y etc.

Como regla general, la carta contiene una propuesta de cooperación en propósitos comerciales– participar en determinados proyectos para obtener beneficios. Sin embargo, también son habituales los casos de asociación sin ánimo de lucro:

• eventos de caridad;
• celebración de eventos de entretenimiento;
• actividades ambientales;
• participar en eventos culturales (exposiciones, conciertos, etc.).

No existe un documento modelo específico, pero en la práctica su contenido debe reflejar los siguientes puntos:

1. Nombres del remitente y del destinatario.
2. Título de la carta.
3. En realidad, una oferta para cooperar.
4. Fecha, firma, transcripción de la firma, cargo del remitente.

Envíalo de todas las formas posibles:

• correo;
• correo electrónico;
• entrega por mensajería;
• Fax.

CONSEJO ÚTIL. Puede crear un documento no solo impreso, sino también escrito a mano. En el último caso, existe una cierta ventaja: una carta escrita a mano se percibe de forma más personal y cálida. Por tanto, en determinadas situaciones, esta original técnica también puede funcionar con bastante eficacia.

ejemplos de 5 letras

Los ejemplos ya preparados muestran que el texto debe ser lo más conciso, específico e interesante posible. Es importante comprender que el destinatario, por regla general, no podrá dedicar más de 30 a 40 segundos de su atención. Por tanto, el documento debe constar de 1-2 párrafos. Al diseñar, es importante tener en cuenta que el texto debe verse visualmente limpio y atractivo. Esto se logra mediante los siguientes métodos:

• fuente hermosa y lo suficientemente grande;
• los párrafos son aproximadamente iguales;
• formas convenientes de presentar información (lista, tabla, diagrama).

A continuación te presentamos 5 ejemplos de cartas de cooperación que puedes tomar como muestra para componer tu propia versión.

TOP 5 errores comunes al compilar

Error 1: Falta de respeto al destinatario

Suelen comenzar con una descripción detallada de sus actividades, méritos, logros en el mercado, etc. Este es un enfoque modelo y no del todo correcto. Si se centra en su empresa, alienará al destinatario, que no está dispuesto a dedicar más de un minuto a leer.

En este sentido Mejor opción– comenzar la historia exactamente con los datos que sean interesantes para el destinatario, por ejemplo:

1. Haga referencia al hecho de que hace algún tiempo ya tuvo lugar una conversación telefónica o una reunión personal, es decir, contacto específico con esta persona.
2. Comience con una descripción de la empresa del destinatario. y cómo sus productos o servicios pueden resultarle útiles. Por ejemplo: “Hemos estudiado cuidadosamente el alcance de las actividades de su empresa y los proyectos en los que está involucrado actualmente. Por lo tanto, estamos seguros de que nuestros servicios serán de beneficio para usted”.
3. Consulte exactamente qué productos o servicios serán útiles para el destinatario.. Es decir, es necesario descifrar específicamente la palabra "beneficio". En este caso, se utiliza la técnica de redactar textos de venta, describiendo el resultado a través de los ojos del consumidor, por ejemplo: "Podrás enviar tu correspondencia al menos 2 veces más rápido y más fácilmente", "Podrás encuentre toda la información necesaria en una hora”, “Podrá ahorrar costes relacionados con el mantenimiento de los equipos de oficina”.

Eso sí, debe ir dirigido al nombre de un destinatario concreto. Es inaceptable enviar una versión general de una muestra que se utiliza como plantilla; en la mayoría de los casos, estos mensajes se perciben como spam típico.

Error 2. Exceso artístico

Es importante entender que la propuesta de cooperación es de carácter serio, por lo que la carta correspondiente pertenece a la categoría de negocio, tipos oficiales correspondencia. En este sentido, es inaceptable:

• redactar texto en un estilo conversacional o artístico;
• embellecer hechos, describirlos de forma vaga, no específica;
• Organícelo en forma de folleto publicitario.

En este caso, se permite redactar un documento con el membrete oficial de la empresa. El principio fundamental es que debe parecer un documento serio, no un folleto.

Error 3. Plantillas y burocracia.

Por otra parte, una carta de cooperación no es un mensaje de agencia del gobierno, oficina de impuestos o tribunal. Es decir, no debes cargar tu presentación con frases que se suelen utilizar entre funcionarios, abogados y jueces, por ejemplo:

• “usted debe/obligado”;
• “de conformidad con el reglamento/procedimiento/documento”;
• “desempeñarse correctamente/de acuerdo con la normativa interna”, etc.

Por lo tanto, al presentar el texto, se debe partir del principio de la media dorada: un tono de presentación positivo con una descripción específica de los beneficios de la cooperación que puede recibir la empresa del destinatario.

Error 4. Elección incorrecta del destinatario

Esto significa que debe enviarse a la persona que toma la decisión de cooperar. Antes de escribir un mensaje, debe decidir quién es exactamente su público objetivo, es decir, quién podría estar interesado en el producto.

Por ejemplo, la decisión de comprar un programa de contabilidad la tomará el gerente, pero el programa en sí puede ser de interés específicamente para el jefe de contabilidad. En consecuencia, la primera persona que deberá recibir la carta será Contador jefe. La segunda etapa de negociaciones se llevará a cabo con el gerente.

Error 5. Falta la frase en sí.

Este es un error menos común, pero también ocurre: durante la presentación, el autor habla de las ventajas de la cooperación, de su empresa, del destinatario, pero formula la frase de forma vaga y formulada, por ejemplo. : “Expresamos nuestra esperanza de cooperación”. Es mejor intentar escribir de forma más específica, por ejemplo: "Estamos esperando su respuesta de la forma que más le convenga".

Comentario de vídeo:

Por tanto, redactar una carta de cooperación es bastante sencillo. Si no tiene esa experiencia, puede ponerse en contacto con especialistas en marketing o gerentes de ventas: un documento de este tipo tiene muchas similitudes con las propuestas comerciales.

Para que el destinatario resalte su Oferta comercial de muchos otros, debe compilarse y ejecutarse correctamente. Asegúrese de resaltar sus ventajas competitivas únicas.

Además, si ofrece servicios, debe hablar de los empleados de la empresa y, si ofrece productos, de las características de producción. Finalmente, es importante que tu propuesta sea fácil e interesante de leer.

Aprenderás:

• Cómo redactar una propuesta comercial para que se lea hasta el final.
• Qué tipos de ofertas comerciales existen.
• Por qué no debería empezar a trabajar con un socio potencial con una propuesta comercial.

Oferta comercial– una herramienta común cuando se trabaja con socios: actuales y potenciales. Una propuesta comercial es un tipo común de texto de venta.

Cada uno de nosotros ha conocido diferentes ejemplos de propuestas comerciales– el texto motiva a realizar una determinada acción, por ejemplo, un viaje a la oficina, una llamada a los directivos, etc. Es la realización de dicha acción para cooperar con la empresa lo que se convierte en el objetivo de la elaboración de una propuesta comercial.

Muestra de una propuesta comercial.

No todos los gerentes pueden hacerlo solos preparar una propuesta comercial. De hecho, una propuesta comercial en papel tiene serias diferencias en comparación con la comunicación ordinaria con un cliente. Tienes que plasmar por escrito las ventajas de tu propuesta de tal manera que la información sea lo suficientemente breve y concisa, estimulando al cliente potencial a cerrar un trato.

Ejemplos de propuestas comerciales para descargar.

Un ejemplo de propuesta comercial ideal

Muestra de propuesta comercial No. 2

12 elementos de una propuesta comercial que incrementará las ventas un 16%

Alejandro Stroev,

Director General de IT For U, Moscú

Para recibir respuestas positivas de clientes tan grandes como, por ejemplo, RosAtom, Siberian Generating Company, etc., comencé a estudiar sus normas de adquisiciones. Esta experiencia nos dio la idea de crear nuestro propio reglamento interno para la elaboración de propuestas comerciales para grandes clientes.

Estas son las disposiciones que deben incluirse en el formulario de propuesta comercial.

Tipos y ejemplos de propuestas comerciales

1. Ofertas comerciales básicas.

Esta propuesta comercial suele enviarse a grandes cantidades. La propuesta comercial se presenta de una forma única. Los clientes potenciales de la empresa no esperan ninguna carta de su empresa, en este caso el objetivo es “atraer” la atención de su audiencia.

Cómo hacer una propuesta comercial

Paso 1. Tu objetivo. Como regla general, se elabora una propuesta comercial para distribuirla a sus clientes. Indica los bienes y servicios de la empresa con la esperanza de que el destinatario esté interesado en al menos uno de los puestos propuestos. Pero es posible trabajar con seguridad: descubrir la necesidad del cliente, apostar por ella, informar sobre servicios o bienes específicos que son importantes para el destinatario. Por lo tanto, en una primera etapa debes decidir el propósito de redactar tu propuesta comercial o enviarla a un socio potencial. solicitud de presupuesto .

Paso 2. No cantidad, sino calidad. Trate de mantener la longitud de la oración moderada; no intente incluir todo a la vez. Es mejor proporcionar una cantidad relativamente pequeña de texto, prefiriendo calidad a cantidad. Debes prestar atención a datos más relevantes, abandonando ofertas innecesarias que sólo distraerán al lector. No debe distraer al lector de lo principal: información estimulante que motivará a una persona a cerrar un trato o tomar otra acción necesaria.

Paso 3. Tu propuesta u oferta. Oferta: lo que ofrece a un comprador potencial. Puede considerarse el elemento más importante de la propuesta comercial. Dado que generalmente depende de la pieza de trabajo si será cliente potencial interesados ​​en estudiar la oferta comercial. Es importante cuidar un título informativo y suficientemente “pegadizo”.

La oferta deberá basarse en los siguientes postulados básicos:

• pronta prestación de servicios;
• precios favorables;
• prestación de servicios adicionales;
• disponibilidad de pago - pago diferido;
• ofrecer descuentos;
• Terminos de entrega;
• servicio adicional;
• obligaciones de garantía de la empresa;
• prestigio de marca;
• resultado alto;
• Disponibilidad de varias versiones del producto.

buena oferta o propuesta única de venta(PVU) implica la combinación de varios elementos. Por ejemplo, la armonía de un precio atractivo y cómodas condiciones o garantías de entrega, etc.

Etapa 4. Centrarse en resolver los problemas de los clientes. Una propuesta comercial competente está enfocada a resolver un problema. Público objetivo. Condición requerida– centrándose en el problema de sus clientes.

Hay que tener en cuenta que una oferta comercial, que se limita simplemente a una historia sobre los bienes o servicios de la empresa, es papel de desecho inútil que no puede interesar a un cliente potencial.

El texto de la propuesta comercial debe estar orientado al cliente. Se convierte en el personaje principal de nuestra historia. Cuantas más frases “nosotros”, “yo”, “nuestro” haya en el texto, menos despertará el interés del lector. ¿Por qué un cliente debería perder el tiempo leyendo un elogio sobre una empresa?

Incluso hay una regla: 4 "tú" y uno nosotros. Algunas personas hablan de 3 “tú”, pero esto no cambia el principio. No te centres en ti mismo, sino en el lector. En este caso, la oferta comercial será más valiosa para el lector. A la hora de redactar una propuesta comercial, siempre debes guiarte por la pregunta del cliente: "¿Por qué esto es beneficioso para mí?".

Paso #5. Precios. El cliente necesita comprender los principios de fijación de precios de la empresa. Por lo tanto, puedes por tu cuenta. propuesta comercial de cooperación Hable sobre el sistema de precios: qué factores son la base para la formación de costos. O enviar lista de precios con su propuesta comercial. Cuando opere en un mercado altamente competitivo, debe enviar propuestas con los precios de la competencia. Suficiente método efectivo– se debe informar al cliente sobre los beneficios que recibirá.

Si envías una lista de precios junto con una oferta comercial, debes considerar los siguientes consejos:

1. Normalmente, las ofertas comerciales basadas en un precio de lista van directamente a la basura. Por lo tanto, es necesario pensar en estimular al cliente a familiarizarse con la lista de precios propuesta. Por ejemplo, puedes informar que hay descuento en todos los productos de la lista de precios que se adjunta a la carta.
2. Se debe indicar un precio claro. A los clientes no les gusta la frase "de... rublos". Si no se puede abandonar esta formulación, entonces es necesario al menos aclarar este "desde", para comprender de qué depende un precio específico.
3. Si se utiliza una escala de precios en función de ciertos indicadores (por ejemplo, capacidad del contenedor, parámetros de tiempo, etc.), esto también debe descifrarse.
4. Si existen algunos parámetros condicionales (por ejemplo, el período de validez del precio). No deben indicarse en letra pequeña; es importante que el cliente comprenda la esencia de la oferta y el precio.
5. Si es posible, no escriba la palabra “lista de precios” en sí. Puedes llamarlo con otra palabra, intenta resaltar el destinatario. Debe comprender que no le enviaron una lista de precios común para todos, sino una individual, atractiva específicamente para él.
6. Si limitas el período de validez de los precios ofertados, deberás indicarlo en un lugar visible.
7. Por favor verifique antes de enviar buena calidad impresión, sin espacios ni rayas de la impresora. Cada letra, y especialmente el número, debe ser claramente visible.

Paso #7. Gratitud después de la primera venta. Una vez que haya realizado una venta con una cotización, no debe dejar ir al cliente. El primer paso después de la primera cooperación es la gratitud. A todas las personas les complace ver la gratitud y escuchar "gracias". Después de todo, esto confirma que hicieron algo amable y bueno. Rara vez conocemos gente agradecida. Gracias a su gratitud, al menos sorprenda a su cliente, porque no tuvo que leer ese tipo de cartas.

Descarga ejemplos de propuestas comerciales para diferentes áreas de negocio al final del artículo.

8 asesinos de ventas

1. Oferta no competitiva en KP.
2. Se envía una oferta comercial a personas que evidentemente no están interesadas en ella.
3. La propuesta comercial se elabora sin tener en cuenta las necesidades del público objetivo y ventajas competitivas de la empresa .
4. Mal diseño del CP, que dificulta la lectura y análisis de la información.
5. El CP simplemente lo indica, pero no contiene una oferta específica para los clientes.
6. El CP considera únicamente el producto en sí, sin indicar sus beneficios para el comprador.
7. El lector se ve obligado a leer una propuesta comercial demasiado engorrosa.
8. Una persona que no decide cooperar se familiariza con la propuesta comercial.

8 amplificadores de oferta comercial

1. Datos– dará credibilidad a su declaración. Se confía en los hechos, no se discute con ellos y son ellos los que ayudarán a crear una oferta que no puedes rechazar .
2. Resultados de la investigacion– el efecto será similar a los hechos. Se están realizando investigaciones para comprender patrones que ayuden a tomar buenas decisiones.
3. Números y números. En la práctica, los números parecen mucho más convincentes que las palabras. Los números son información específica que quedará clara en una pregunta concreta para el lector.
4. Cálculos– si en tu oferta comercial a un cliente prometes recibir ingresos adicionales, esto debe confirmarse mediante cálculos.
5. Imágenes- la frase " Mejor tiempo ver es oír cien veces”. Dependiendo de los detalles específicos de su propuesta, puede ofrecer a los lectores fotografías, fotografías u otras imágenes.
6. Tablas o gráficos– una excelente herramienta para demostrar la dinámica del crecimiento.
7. Lista de clientes– es relevante cuando hay grandes nombres entre ellos. El lector considerará: si trabajó con tales grandes compañias, confían, significa que la empresa va realmente en serio.