La tienda, en la que se llevó a cabo la práctica, pertenece a la red comercial Tander CJSC. La dirección de esta red se encuentra en Krasnodar. JSC "Tander" fue fundada en 1994 como un proveedor mayorista de productos químicos y cosméticos para el hogar, y desde 1997 ha comenzado a desarrollar el segmento de alimentos del mercado, convirtiéndose en uno de los cinco mayores distribuidores de Rusia. La primera tienda de autoservicio se abrió en 1998. En un año, la empresa tomó una posición de liderazgo en el sur de Rusia, después de lo cual la empresa comenzó a trasladarse a otras regiones. El 2000 es un año importante en la historia de la empresa. Todas las tiendas se convierten a un formato de descuento y se unen bajo la marca Magnit. En el período de 2001 a 2005. la cadena mostró un rápido crecimiento regional y ocupó el primer lugar en Rusia en términos de número de tiendas: 1.500 y se convirtió en el segundo en términos de ingresos en el país. En abril de 2008, la Compañía ingresó en la Bolsa de Valores de Londres como parte de una colocación secundaria. Según datos no auditados, los ingresos netos de la red Magnit al 31 de diciembre de 2009 ascendieron a 169.604,53 millones de rublos. El número de tiendas de la cadena Magnit al 31 de diciembre de 2009 era 3228 (3204 “tiendas de conveniencia” y 24 hipermercados. Al 31 de diciembre de 2009, la empresa cuenta con 58 sucursales, en las cuales, al 31 de diciembre de 2009, aproximadamente 76 mil empleados La empresa cuenta con 9 centros de distribución propios, los cuales representan alrededor del 78% de la facturación total La empresa cuenta además con una flota propia de 1,453 vehículos, lo que le permite reducir costos de transporte y eliminar casi por completo las pérdidas durante el transporte. En 2009, la oferta de la cadena de tiendas Magnit incluía alrededor de 530 artículos bajo su propia marca, lo que representa un 15,00% en el surtido y un 12,28% en las ventas totales. sistema automático gestión de inventarios, aumentando así su facturación. Magnit es el propietario de la cadena más grande de Rusia en términos de número de tiendas y el territorio de su cobertura, lo que permite comprar en condiciones especiales. Se presta mucha atención a la cooperación con los fabricantes y proveedores locales, lo que nos permite resolver rápidamente los problemas de suministro de cadenas de tiendas con productos frescos de producción local. Desde 2006, la empresa se ha desarrollado en todas las ciudades de Rusia. nuevo formato al por menor - una red de hipermercados "MAGNIT". El hipermercado es un objeto de un nuevo formato para cada ciudad: arquitectura funcional moderna, diseño espacioso, estacionamiento amplio y conveniente, venta de una gama completa de surtidos de productos para toda la familia en un solo lugar, organización de un área de catering: todo esto tiene una gran demanda hoy en día en el mercado de servicios de cada ciudad. donde operan o están en construcción nuestros hipermercados. Al 31 de diciembre de 2009, se abrieron 24 hipermercados. Actualmente se encuentran en construcción más de 18 objetos. El espacio comercial de los hipermercados varía de 2.000 a 12.500 metros cuadrados. El surtido incluye hasta 15.000 artículos, de los cuales, en promedio, alrededor del 78% son alimentos. Los hipermercados están ubicados dentro de la ciudad, lo que permite visitarlos no solo por los propietarios de automóviles.

El objeto de la pasantía es la tienda Magnit, que se inauguró en marzo de 2003. Realiza sus actividades en base a la legislación vigente Federación Rusa y la Carta de la empresa. El objetivo principal de la tienda Magnit es obtener ganancias. La principal actividad es el comercio minorista. La tienda Magnit tiene una superficie comercial de 250 m2. El diseño de la tienda se encuentra en el Apéndice 1. La tienda vende alimentos y artículos no alimentarios de demanda diaria. Hay dos tipos de colocación de equipos: lineal y en caja. Los racks están ubicados en paralelo a los puntos de caja, lo que permite a los controladores observar los pasillos. Para facilitar el movimiento, el ancho mínimo de los pasillos es de 1,4 metros. Frente al equipo frigorífico (tobogán, capotas, departamento de corte) con los productos, hay pasajes de 1,80 metros de ancho para evitar aglomeraciones y selección sin trabas de productos por parte del comprador. El pasaje frente a las taquillas ocupa un área de 2,10 metros de largo, donde se forma una cola durante las horas pico. En la zona de entrada-salida se colocan convenientemente cestas, mesas para empacar, trasteros, lo que permite que los flujos de clientes se crucen al mínimo.

El principal método de servicio es el autoservicio. Vender productos en autoservicio es uno de los métodos de venta de productos más amigables con el cliente. El autoservicio le permite acelerar las operaciones de venta de bienes, aumentar el rendimiento de las tiendas y expandir el volumen de ventas de bienes. Este método proporciona acceso gratuito de los compradores a los productos dispuestos en el piso de negociación, la capacidad de inspeccionarlos y seleccionarlos de forma independiente sin la ayuda del vendedor, lo que permite distribuir las funciones de manera más racional entre los empleados de la tienda. El pago de los bienes seleccionados se realiza en nodos de liquidación atendidos por controladores de caja. La tienda es un edificio separado, ubicado en un lugar conveniente para los compradores, ya que hay una parada de autobús cercana y la tienda tiene estacionamiento. La tienda tiene espacio comercial, local para recepción, almacenamiento, también hay cuartos de servicio (para guardar contenedores y lavar). Estos incluyen recepción, descarga, refrigeración de cámaras de almacenamiento, llenado. No hay instalaciones para preparar productos para la venta. Salas administrativas y de servicios en esta tienda: oficina del gerente, sala de descanso, vestidores, baños para el personal. En la tienda "Magnit", la ubicación del local ayuda a organizar racionalmente el proceso comercial y tecnológico. Los locales de recepción de mercancías se comunican libremente con piso de operaciones, los pasillos son anchos, lo que le permite llevar mercancías libremente al piso de negociación. Los locales comerciales y de almacén están ubicados en el mismo nivel, lo que permite la reposición oportuna y eficiente de las existencias en el piso de negociación. Los locales administrativos están conectados directamente con los locales para recibir mercancías, y los cuartos de servicio y servicios públicos están conectados directamente al piso de negociación.

Así, podemos concluir que el local de la tienda cumple plenamente con todos los requisitos que le son aplicables y corresponden a las tareas planteadas. También se puede concluir que toda la cadena de tiendas "Magnit" es una red bien desarrollada y CJSC "Tander" es una organización exitosa y es la primera en tamaño en Rusia y planea ingresar a los mercados de los países de la CEI en un futuro próximo.

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Se entiende por información información (mensajes, datos) independientemente de la forma de su presentación (Art.2 Ley Federal de 27 de julio de 2006 No. 149-FZ "Sobre información, tecnologías de la información y protección de la información"). La información se considera no solo como resultado de la actividad intelectual, sino que también puede existir en forma de una amplia variedad de conocimientos científicos, técnicos, tecnológicos, de gestión y de otro tipo. Sin embargo, no toda la información está sujeta a regulación comercial y legal, sino solo aquella que tiene valor comercial real o potencial por ser desconocida para terceros y la falta de libre acceso a la misma por motivos legales, y cuyo titular toma medidas para preservar su confidencialidad.

El secreto comercial es un tipo especial de información que se destaca especialmente en el art. 3 de la Ley Federal de 29 de julio de 2004 No. 98-FZ "Sobre Secretos Comerciales". De acuerdo con el párrafo 1 del art. 3 de la citada Ley, "un secreto comercial es un régimen de confidencialidad de la información que permite a su titular, en las circunstancias existentes o posibles, incrementar sus ingresos, evitar gastos injustificados, mantener una posición en el mercado de bienes, obras, servicios u obtener otros beneficios comerciales". Dicha información incluye datos sobre negociaciones en curso, transacciones concluidas, contrapartes, estado de propiedad de las partes, así como información sobre el uso de tecnologías, científico y técnico soluciones, métodos de organización de la producción, es decir todo lo que suele estar cubierto por el concepto de secreto de producción ("saber hacer" - "yo sé cómo").

Como ves, este concepto tiene una marcada orientación económica, es decir, la percepción de beneficios por posesión de información que no está disponible para terceros. Anteriormente, un secreto comercial se equiparaba a un secreto oficial y se determinaba a través de signos como ser desconocido para terceros, falta de libre acceso y tomar medidas para protegerlo. Ahora caracteristica principal para el reconocimiento de la información como secreto comercial: la posibilidad de obtener ingresos.

El ejercicio del derecho a un secreto comercial es limitado. De hecho, el titular de los derechos de autor de la información comercial solo puede excluir la adquisición ilegal de su secreto comercial por parte de terceros (por ejemplo, espionaje industrial, soborno de un empleado de la competencia). Otros poderes del titular de los derechos de autor se realizan, por regla general, en el marco de las relaciones legales relativas, es decir, mediante la inclusión en los acuerdos de cesión o acuerdos de licencia condiciones sobre la confidencialidad de la información que constituye el contenido de un secreto comercial.

Sin embargo, la clasificación de la información como secreto comercial tendrá valor legal solo si se ejecuta correctamente, es decir, se emitió una orden, se emitió una orden, se identificaron los funcionarios responsables, se determinaron medidas organizativas. Además, para convertirse en objeto de relaciones jurídicas, la información que constituya un secreto comercial debe registrarse en un soporte material (papel, soporte magnético, negativo de película-foto y otros objetos materiales, incluido un campo físico) y contar con los requisitos que permitan su identificación. De acuerdo con el art. 10 de la Ley Federal "Sobre Secretos Comerciales", las medidas para proteger la confidencialidad de la información tomada por su propietario deben incluir, entre otras cosas: la aplicación a los medios materiales que contengan información que constituya un secreto comercial, o la inclusión de documentos que contengan dicha información en los requisitos, sello "Secreto comercial" indicando el titular de dicha información (por entidades legales - nombre completo y ubicación, para empresarios individuales - apellido, nombre, patronímico de un ciudadano que es empresario individualy lugar de residencia).

La ley comercial protege la información que es un secreto comercial. Por tanto, su divulgación contra la voluntad del empresario conlleva para las personas que permitieron su divulgación, así como para quienes la recibieron por medios ilícitos, la obligación de indemnizar las pérdidas ocasionadas por esta. Pueden ser sometidos a responsabilidad disciplinaria, civil, administrativa y penal de conformidad con el art. 14 de la Ley Federal "Sobre Secretos Comerciales".

Preguntas y tareas para el autocontrol.

• 1. ¿Cuál es la clasificación de los objetos comerciales por propiedades naturales?
• 2. Dar clasificación general papeles valiosos.
• 3. ¿Cuál es el régimen legal de los valores en circulación comercial?
• 4. ¿Qué se entiende por documentos de título?
• 5. Nombrar los resultados de la actividad intelectual y ciertos tipos de información que pueden ser objeto de relaciones jurídicas comerciales.

Introducción

1. Información comercial y su protección 3

1.1 El concepto de información comercial y sus tipos 3

1.2 Tipos de documentos e información no públicos 6

1.3 Información sobre productos básicos 10

2. Información comercial y su protección en Mustang LLC 13

Literatura 18

Introducción

Transición a economía de mercado, el surgimiento de una amplia variedad de organizaciones - formas legales las empresas, la iniciativa privada generalizada y el espíritu empresarial contribuyeron al desarrollo del comercio mayorista y minorista. Durante el tiempo de las transformaciones del mercado, se ha desarrollado un entorno competitivo real en el comercio.

Todos los días, las empresas de comercio mayorista, las tiendas reciben gran cantidad mercancías, contenedores, dinero... La variedad de empresas comerciales, su alta saturación con la masa de productos básicos, contribuyó al surgimiento de una gran cantidad de puestos de trabajo.

EN condiciones modernas Las relaciones de mercado pueden funcionar con éxito solo aquellas empresas cuya gerencia y especialistas cuentan con información completa, confiable y oportuna, que es un tipo especial de producto que tiene cierto valor. Para un emprendedor, la información más valiosa es a menudo la información que utiliza para lograr los objetivos de la empresa y cuya divulgación puede privarlo de la oportunidad de alcanzar estos objetivos, es decir, crea amenazas a la seguridad. actividades de negocio... Por supuesto, no toda la información puede, si se divulga, crear estas amenazas, pero hay una parte de ella que necesita protección.

1. Información comercial y su protección

1.1. El concepto de información comercial y sus tipos

La información comercial es información sobre la situación actual en el mercado de diversos bienes y servicios.

Todas las firmas y empresas crean una base de información que almacena y tiene en cuenta los datos contenidos en informes científicos, organizaciones de investigación y universidades, en materiales estadísticos de varios departamentos, en los resultados de la investigación de mercado de marketing, etc. La investigación de mercado de marketing se entiende como un estudio intencionado de elementos individuales mercado: sistema de planificación de surtido y volumen de productos fabricados; determinación de precios; distribución de bienes entre mercados seleccionados y promoción de sus ventas para satisfacer necesidades. En el proceso de investigación de mercados, se determina un problema de mercado, se desarrolla un plan de investigación. Luego organizan la recopilación de información, métodos tales como: experimento, observación, encuesta, investigación. Analizar los datos recopilados y resumir los resultados en un informe general, que se utilizan en marketing y actividades comerciales firmas.

Tipos de información comercial

· Información sobre las capacidades potenciales de una empresa comercial, su competitividad.

Es necesario evaluar las fortalezas y debilidades de la empresa para determinar correctamente las direcciones de desarrollo. El objetivo es garantizar una situación económica estable. Se analizan los resultados de la actividad económica de la empresa y su potencial económico.

Al evaluar la competitividad, las empresas tienen en cuenta el uso de tecnología avanzada y nueva tecnología, estabilidad financiera, disponibilidad de un producto competitivo en el mercado. Todo esto y mucho más determina la competitividad de una empresa en el mercado y planea fortalecer su posición.

· Información sobre las condiciones del mercado.

Incluye información sobre oferta y demanda en el mercado, sus segmentos, capacidad, naturaleza, nivel de precios, competencia del mercado, etc. Las condiciones de mercado significan el estado de las relaciones de mercado en un cierto período, un cierto estado de oferta y demanda de un producto, es decir, sus precios minoristas reales.

Al estudiar información sobre la oferta y la demanda, debe considerar su cumplimiento. Cuando la demanda aumenta sobre la oferta, surge la demanda reprimida. Con la falta de demanda, los bienes excedentes se acumulan. También tienen en cuenta la posición geográfica y la ubicación del mercado, sus fronteras y diferencias regionales, la capacidad y grado de apertura, el grado de saturación de bienes y el nivel de precios.

· Información sobre clientes y motivos de compra.

Base para la toma de decisiones empresariales. Incluye: tamaño de la población, composición, tradiciones y costumbres, nivel de ingresos, tipos de compradores, etc. El análisis reduce el riesgo de liberación o compra de bienes de movimiento lento, asegura un aumento en el volumen de ventas de bienes y fortalece la estabilidad financiera de una empresa comercial.

· Información sobre el entorno competitivo.

Contiene datos sobre competidores - proveedores de bienes y competidores - compradores. La información sobre el entorno competitivo permite estructuras comerciales evaluar objetivamente su posición real en el mercado. Estudiando competidores - proveedores, revelan su posición en el mercado, características de los bienes que ofrecen, posición financiera, confiabilidad y garantías de obligaciones contractuales, etc. Estudiando competidores - compradores, destacan sus fortalezas y debilidades, evalúan la posición de su empresa en el mercado.

· Información sobre los requisitos del mercado para el producto.

Es necesario para la correcta elección de bienes y servicios. Los servicios comerciales deben conocer bien las propiedades y características del consumidor de los bienes, su composición, producción y aplicación. Considere los bienes en dinámica, tenga en cuenta la demanda de los compradores y el volumen de ventas durante todo el período en que se compran los bienes en el mercado.

Los comerciantes deben tener en cuenta la conformidad del precio de un producto con su calidad, también tienen en cuenta el prestigio del producto - el grado de su reconocimiento en el mercado, positivo opinión pública sobre el producto, el precio correspondientemente alto. Dependiendo de los ingresos del comprador, adquiere un producto correspondiente a su estatus social... Por lo tanto, la empresa debe tener una idea de los límites de precio superior e inferior. El empaque del producto y el diseño publicitario deben resaltar los beneficios del producto y ayudar a acelerar su implementación.

A partir del análisis de la información comercial, las empresas comerciales toman decisiones comerciales relacionadas con la compra y venta de bienes.

1.2. Tipos de documentos e información cerrados

Se distinguen los siguientes tipos de información comercial:

1. Información comercial:

• información sobre contratistas;
• información sobre la competencia;
• información sobre consumidores;
• información sobre negociaciones comerciales;
• correspondencia comercial;
• información sobre los contratos celebrados y previstos.

2. Información científica y técnica:

• contenido y planes de trabajo de investigación;
• contenido de know-how, propuestas de racionalización;
• planes para la introducción de nuevas tecnologías y tipos de productos;

3. Información de producción:

• tecnología;
• planes de producción;
• trabajos en curso y existencias;
• planes de inversión.

4. Información organizativa y de gestión:

• información sobre la estructura de gestión de la empresa no contenida en el estatuto;
• métodos originales de organización de la gestión;
• sistema de organización laboral.

5. Información de marketing:

• estrategia de mercado;
• planes de actividades promocionales;
• planes de provisión ventajas competitivas en comparación con productos de otras empresas;
• métodos de trabajo en los mercados;
• planes de venta de productos;
• análisis de la competitividad de los productos.

6. Información financiera:

• planificación de beneficios, precio de coste;
• fijación de precios: métodos de cálculo, estructura de precios, descuentos;
• posibles fuentes de financiación;
• proyecciones financieras.

7. Información sobre el personal de la empresa:

• archivos personales de empleados;
• planes para aumentar (reducir) el personal;
• contenido de las pruebas para comprobar las nuevas contrataciones.

8. Software:

• programas;
• contraseñas, códigos de acceso a información confidencial ubicada en medios electrónicos.

Como regla general, es la información enumerada anteriormente la que interesa en mayor medida a los competidores, socios, bancos y estructuras criminales.

El proceso de garantizar la seguridad de los documentos que contienen información comercial se lleva a cabo de acuerdo con las principales etapas del ciclo de “vida” del documento. Estas etapas son:

1. Recibir (enviar) un documento. Un documento que llega a la empresa y que contiene un sello (grado de confidencialidad de la información) debe entregarse únicamente a la secretaria asistente o al inspector de oficina cerrada y registrarse. Además, se transfiere al jefe, y este último determina el ejecutor directo de este documento, que tiene acceso a esta categoría de documentos, y le envía el documento. Un procedimiento similar para el envío de un documento es la preparación del documento, la firma del titular, el registro en un diario especial por parte del secretario-referente y el envío.

2. Almacenamiento de documentos. Todos los documentos que contienen información confidencial deben almacenarse en áreas designadas y cerradas, en armarios, mesas o cajones cerrados con llave. Los documentos que constituyen un secreto comercial se encuentran únicamente en cajas fuertes de metal equipadas con alarmas. Todas las instalaciones deben estar selladas. Hay que tener en cuenta que al determinar el grado de confidencialidad de un documento, también se determina el período durante el cual es válido. Después de la expiración del período, son posibles varias acciones: 1) se puede extender el sello, 2) se puede quitar el sello y el documento se abre, 3) se destruye el documento.

3. Uso del documento. El sistema de acceso a documentos confidenciales para los empleados que no tienen los derechos adecuados por puesto debe tener un carácter permisivo. Cada emisión de dichos documentos se registra (ambos empleados firman, tanto el que toma el documento como el que lo emite) y se verifica el procedimiento para trabajar con ellos (por ejemplo, se considera una violación dejar estos documentos en la mesa durante el almuerzo, transferir a otros, llevar espacio de oficina).

4. Destrucción del documento. Los documentos confidenciales que han perdido su valor práctico y no tienen ningún valor legal, histórico o científico, cuyo período de almacenamiento haya expirado (o no ha expirado), están sujetos a destrucción. Para ello, se crea una comisión (al menos 3 personas) en presencia de la cual se lleva a cabo la destrucción. Entonces los miembros de la comisión firman un acto de destrucción. Los documentos en papel se destruyen al quemarlos, aplastarlos, convertirlos en una masa informe, y los soportes magnéticos y fotográficos se destruyen al quemarlos, aplastarlos, derretirlos, etc.

Los empleados de la empresa que trabajan con documentos clasificados y son responsables de su seguridad, uso y destrucción oportuna deben estar protegidos de la tentación de una manera simple pero confiable: salarios altos.

El control del cumplimiento de las normas de almacenamiento y uso de documentos que contienen información confidencial se realiza mediante controles. Pueden ser regulares (semanales, mensuales, anuales) o irregulares (selectivas, aleatorias). Si se encuentran violaciones, se redacta un acto y se toman medidas para prevenir tales violaciones en el futuro.

Es necesario controlar no solo los documentos que contienen información confidencial, sino también los papeles con sellos, sellos, formularios. En blanco: una hoja de papel con la impresión de una esquina o un sello central, o con texto (o dibujo) impreso de cualquier manera, que se utiliza para redactar un documento. Se debe prestar especial atención a la protección de los llamados espacios en blanco. responsabilidad estrictaconteniendo un número (serie) registrado en una de las formas establecidas y teniendo un modo de uso especial.

1.3. información sobre productos básicos

La información sobre productos básicos es información sobre un producto destinada a los usuarios, sujetos de actividades comerciales.

Los fabricantes son las principales fuentes de información sobre el producto y el vendedor puede complementar la información sobre ventas.

Según el propósito, divido la información del producto en tipos:

· Fundamental, posee información básica sobre el producto, que son cruciales para la identificación y destinada a todos los sujetos de las relaciones de mercado. La información básica del producto incluye: el tipo y nombre del producto, peso neto, fecha de emisión, tipo de producto, nombre del fabricante, vida útil o vida útil.

· Comercial, tiene información del producto que complementa la información básica del producto. Diseñado para fabricantes, proveedores y minoristas. Apenas es accesible para el consumidor. La información comercial contiene información sobre empresas intermediarias, documentos reglamentarios, calidad de los productos, códigos de barras.

· Consumidor, tiene información sobre el producto, destinada a generar ofertas al consumidor. Está destinado directamente a los consumidores, contiene información sobre propiedades atractivas para el consumidor, valor nutricional, composición, finalidad, métodos de uso, garantía, etc.

Medios de productos básicos : marcado, documentos técnicos, regulaciones, bibliografía, literatura educativa y científica, publicidad y propaganda.

Calificación - texto, leyenda o un dibujo aplicado al empaque o producto, diseñado para informar a los compradores sobre las características de calidad del producto. El marcado debe cumplir con los requisitos de las normas y otros documentos reglamentarios.

El marcado se divide en dos tipos: industrial y comercial.

Marcado de fabricación - texto, símbolos aplicados por el fabricante a los productos y embalajes. Soportes de marcado de producción: etiquetas, encartes, rótulos, rótulos, cintas de control, sellos.

Marcas comerciales - texto, símbolos o dibujos aplicados por el fabricante no al producto, sino a los medios.

Transportistas marca - estos son etiquetas de precio, ventas y cheques de caja.

Estructura de marcado

El marcado puede incluir tres elementos:

· Texto 50-100% (gravedad específica);

· Figura 0-50%;

· Símbolos - carteles informativos 0-30%.

Las señales de información son símbolos diseñados para identificar características individuales o agregadas de un producto. Los carteles informativos se caracterizan por su brevedad, expresividad, claridad y reconocimiento rápido.

Hay 4 formas de información del producto:

1. La información verbal se coloca en el embalaje o en el propio producto. La información más accesible para el comprador.

2. Información digital: contiene información cuantitativa sobre el producto, como volumen, longitud, peso neto y peso bruto, fecha de fabricación y vida útil. Complementa la información verbal.

3. La información figurativa son imágenes artísticas o gráficas del producto en sí o una reproducción de otras imágenes. Complementa la información verbal y digital.

4. Información simbólica, contiene información sobre el producto, transmitida mediante carteles informativos. Los carteles de información son símbolos diseñados para identificar características individuales o agregadas de un producto, características del marcado de producción.

Existe un gran número de formas de obtener información, incluidas las no totalmente legales:

1.recopilación de información contenida en los medios medios de comunicación en masaincluyendo documentos oficiales como informes judiciales;

2. uso de información difundida por empleados de empresas competidoras;

3. intercambiar documentos e informes de consultores; estados financieros y documentos en poder de corredores; exposiciones y folletos, folletos de empresas competidoras; informes de los viajantes de comercio de su empresa;

4. estudiar los productos de empresas competidoras; utilizar datos obtenidos durante conversaciones con empleados de empresas competidoras (sin infringir la ley);

5. encuestas encubiertas e información "pesquera" de empleados de empresas competidoras en congresos científicos y técnicos (conferencias, simposios);

6. observación directa realizada de forma encubierta;

7. Conversaciones sobre contratación con empleados de empresas competidoras (aunque el entrevistador no tiene la intención de aceptar a esta persona en su empresa);

8. las denominadas negociaciones "falsas" con una empresa competidora en relación con la adquisición de una licencia;

9. contratar a un empleado de una empresa competidora para obtener la información requerida;

10. soborno de un empleado de una empresa competidora o de su proveedor;

11. usar un agente para obtener información de la nómina de un competidor;

12. escuchar a escondidas negociaciones en empresas competidoras;

13. interceptación de mensajes telegráficos;

14. escuchar a escondidas conversaciones telefónicas;

15. robo de dibujos, muestras, documentación;

16. chantaje y extorsión.

2. Información comercial y su protección en Mustang-Jeans LLC

LLC "Mustang - Jeans" se encuentra en la ciudad de Novosibirsk, en el centro comercial "Siberian Mall", en st. Frunze 238.

Mustang-Jeans LLC es un minorista red comercial, dedicada a la venta de ropa vaquera. Además del departamento en el "Siberian Mall", también hay un departamento en el centro comercial "Mega", en Kemerovo y en otras ciudades de Rusia. Mustang es una tienda conceptual dedicada a la venta de ropa de mezclilla, así como prendas de punto y accesorios relacionados. En el piso de negociación hay vendedores: consultores y un cajero que ayudan a los compradores con la elección de los productos, el tamaño, el cálculo, etc.

El edificio del centro comercial Siberian Mall, en el que se encuentra esta tienda, cumple con todos los requisitos para edificios comerciales:

Tecnológico: garantizar la organización racional del comercio - proceso tecnológico;

Arquitectura - construcción: estética apariencia, diseño conveniente, hay un gran estacionamiento;

Sanitario: sistema observado seguridad contra incendios, suministro de agua, iluminación, etc.

La aceptación de los productos en LLC "Mustang - Jeans" es realizada por una persona financieramente responsable que verifica la calidad de los productos, su cantidad, completa los documentos y acepta los productos para la venta posterior.

El documento de transporte en Mustang-Jeans LLC es una carta de porte. Los documentos que lo acompañan son: carta de porte (emitida en 2 copias, sirve para la recepción de mercancías); factura (para el pago de bienes).

En LLC "Mustang - Jeans" se observan las reglas y técnicas de seguridad contra incendios.

El orden de trabajo de Mustang-Jeans LLC corresponde al horario de trabajo del centro comercial. El pago se elimina al final de la jornada laboral. LLC "Mustang - Jeans" es responsable de la calidad de los productos vendidos, de acuerdo con código Civil RF "Sobre la protección de los derechos del consumidor". De acuerdo con la legislación de la Federación de Rusia, las liquidaciones en efectivo con los clientes se realizan a través de la caja registradora "Minika".

Mustang-Jeans LLC tiene los siguientes tipos de información comercial:

1. información sobre compradores y motivos de compra - la base para la toma de decisiones comerciales, esto incluye el número de la población que atiende, su composición, nivel de ingresos, etc. Esta información se utiliza para un trabajo más específico con los clientes, para aumentar las ventas y generar altas ganancias.

2. información sobre los requisitos del mercado para un producto es necesario para la correcta selección de los productos que se ofrecerán a los clientes. Al estudiar las etapas del ciclo de vida de cada tipo de bienes, se tienen en cuenta los cambios en la demanda de los clientes, la estacionalidad y la moda a lo largo del período.

3. información sobre las condiciones del mercado - esta es información sobre la oferta y la demanda en el mercado. Esto determina la oferta de producto utilizando información sobre el volumen, la estructura, la dinámica de producción y las existencias.

4. información competitiva - se trata de datos sobre datos sobre competidores - proveedores de bienes. Esta información le permite evaluar objetivamente la situación actual del mercado.

5. información sobre las oportunidades potenciales de una empresa comercial y su competitividad. Es necesario evaluar las fortalezas y debilidades de sus actividades, para determinar correctamente las direcciones en el desarrollo.

Al evaluar la competitividad de "Mustang-Jeans" LLC se tiene en cuenta el uso de tecnologías avanzadas, nuevos equipos, la disponibilidad de un producto competitivo, la estabilidad financiera y su imagen. Esto nos permite determinar las capacidades potenciales de Mustang-Jeans LLC y planificar actividades para fortalecer su posición competitiva en el mercado.

Tipos de documentos e información cerrados.

Información comercial de Mustang-Jeans LLC:

1.informes consolidados sobre actividades financieras (balance, cuenta de pérdidas y ganancias, deducciones fiscales);

2. grandes acuerdos con bancos (para el servicio de una cuenta corriente);

3. contratos de compraventa, contratos de suministro de bienes;

4. datos sobre el precio (valor) de los bienes;

5.Planes de negocios y planes para la producción de nuevos bienes (plan de negocios, plan estratégico);

6. listas de personal, información sobre empleados.

Información sobre productos básicos

En Mustang-Jeans LLC, los siguientes tipos de información sobre productos básicos:

Información fundamental del producto, contiene información básica sobre el producto, destinada a todos los sujetos de las relaciones de mercado:

Nombre del producto;

Nombre del fabricante;

Fecha de emisión, período de garantía;

Precio al por menor.

· Información comercial del producto, que contiene información del producto además de información básica y está destinada a fabricantes y vendedores.

· Información de productos para el consumidor, contiene información sobre productos destinada a crear ofertas para el consumidor. Muestran los beneficios de comprar un producto en particular.

Formas de información sobre productos básicos en LLC "Mustang-Jeans"

1. verbal - colocado en la etiqueta de precio o en la etiqueta del producto. Es el más accesible para la población.

2. digital: una característica cuantitativa de la información sobre un producto (tamaños, fechas y plazos).

3. simbólico: contiene información sobre el producto transmitida mediante carteles de información (información sobre el cuidado del producto).

Mustang-Jeans LLC utiliza tanto marcas de producción (etiquetas en jeans y prendas de punto, etiquetas, etiquetas) como marcas comerciales (las etiquetas de precio del producto contienen información sobre el producto). La marca también contiene carteles informativos.

Pasando la práctica comercial en Mustang-Jeans LLC, llegué a la conclusión de que para una operación más eficiente de la empresa, se debe hacer lo siguiente:

Ampliar el área del piso de negociación;

Pon el dispositivo en pagos sin efectivo;

Ampliar la gama de productos de acuerdo con la demanda de los compradores;

Lista de referencias

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Kazakevich O.Yu., Konev N.V., Maksimenko V.G. y otros métodos de protección de la información comercial. Una guía práctica. - M.: Editorial ANTERIOR, 1992 - 146.