Kas mõtlete sageli, millised meilid peaksid teie uudiskirjas olema? Analüüsime kõiki selle artikli + video peensusi ja üksikasju.

Video artikli jaoks

Tere tulemast seeria

Tervitus on 1-2 meili, kus tutvustame end oma publikule, ühineme nendega ja näitame, et mõistame ja teame nende probleeme. Selles lõimes on oluline näidata, et mõistate valupunkte ja väljakutseid, millega meie publik silmitsi seisab.

Nendes kirjades tutvustame end ja räägime sellest, mis uudiskirjas kasulik on. Vältige ilmset enesereklaami. Oluline on näidata oma asjatundlikkust esimestes kirjades. Kuid tehke seda lugejale kasu ja kasu seisukohalt. Siis avatakse teie kirjad ja loetakse neid mõnuga.

Tavaliselt, kui teil on müügilehter ehitatud, koosneb see tervitusseeria tavaliselt kahest meilist. Esimene e-kiri saadetakse kohe pärast registreerimist. Selles räägite endast, tutvustate end ja ütlete, et soovitud materjal saabub mõne aja pärast (tavaliselt 10-15 minutit). Teises kirjas esitate materjali, mille teie lugejad tellisid (pliimagnet).

Kokkuvõtteks võib öelda, et tervitusseeria sisaldab järgmisi punkte:

• mis tuleb uudiskirjas
• kes on autor
• mis kasu on
• miks sa pead lugema
• link tasuta materjali allalaadimiseks.

Sarja müük

Müügiseeriaid kasutatakse peaaegu kogu teie automaatkanalis. Müügiseeria koosneb vähemalt kahest tähest.

Sarjade müük ulatub mõnikord 15-20 täheni, st loome interaktsiooni ja soojendame publikut nii, et saame neile hiljem müüa teatud toodet või teenust.

Müügiseeria hõlmab mitmesuguste päästikute kaasamist, näiteks:

• soov kuuluda mõnda kogukonda, kui see on rühmatreening
• loogiline päästik, kui kasutate numbreid, mõningaid konkreetseid juhtumeid ja näiteid klientide tulemuste näitamiseks.
• kaotuse vallandaja pakkumise lõppedes.

Müügiseeriaid pole finantstulemus automaatsed lehtrid, olenemata sellest, kui lahe kogu uudiskiri on. Müüa saab mitte ainult uuele baasile, vaid ka neile, kes on end juba klientidena sisse seadnud. Kirjutage müügikirju, et pakkuda võimalust osta oma muid tooteid ja materjale. Tänu sellele ehitatakse üles korduvmüük.

Sisu, usaldus ja asjatundlikkus

Need on kirjad, kus te midagi ei müü. Ja kui müüte, teete seda põhimõttel "müüa ilma müügita". Oluline on pakkuda kasulikku sisu, luua publikuga usaldust ja näidata oma asjatundlikkust.

Selleks peab teil olema sihtrühma avatari väga kvaliteetne kujundus. Reeglina peaks neid avatare olema mitu. Iga avatari kohta tuleks kirja panna sihtrühma valupunktid. Nende valude jaoks peate ette valmistama sisu, mis aitab probleeme lahendada.

Sellist uudiskirja saate avaldada 1-2 korda nädalas. Sisusarjad sobivad hästi ka soojenduseks enne teie toodete või teenuste turuletoomist. Kuidas see töötab? Kogute esialgse nimekirja teatud arvu tellijatega. Järgmiseks loote nendega usalduse teatud sisuahela kaudu. Nii valmistate tellija ette tulevaseks ostuks.

Samal ajal ei müü te "peaga", vaid valmistate ette sellist kasulikku sarja.

Saate seda sisu saata kord nädalas kogu andmebaasi ulatuses, postitage aadressile sotsiaalvõrgustikes jne. Kui postitate sotsiaalmeediasse sellist kasulikku sisu, lõpetage kindlasti üleskutse tegevusele, et julgustada inimesi teie tasuta sisu kasutajaks registreeruma. Nii ei kaota te huvitatud vaatajaskonda ja kogute värske andmebaasi. Korralikult ehitatud automaatlehter toob teile müügi.

Kliendi kirjade seeria

Kliendisarjast tunneb puudust peaaegu enamik Interneti-ettevõtjaid. Olete teinud müügi ja ei müü enam olemasolevale kliendile midagi.

See on turundussüsteemi viga.

Lisaks müügile aitab kliendisari inimesi tulemusteni viia. Kui on tulemus, on järgnevad müügid. Kui sul pole klienditulemusi, siis ei saa sa oma asjatundlikkust kuidagi tõestada.

Kliendisari luuakse selleks, et aidata inimestel selle sarja raames tulemusi saavutada ja seejärel täiendavaid oste sooritada.

Mis kirjad need on? Kujutage ette, et õpetate 8-nädalast koolitust. Esimesel nädalal on inimesel tohutu motivatsioonilaeng. Trenn on alanud, emotsioone on palju, kõik on super.

Kolmandal nädalal on reeglina kerge tagasilöök ja algab tundide vahelejätmine. Mõned ülesanded jäävad lõpetamata või ei ole täielikult täidetud ja töö algab hooletult. Läbi teatud kogus Aja jooksul hakkavad inimesed programmis vähem aktiivselt osalema.

Et seda ei juhtuks, on vaja kliendiseeriat.

Võib-olla saate salvestada paar motiveerivat videot, mis räägivad teile, kuidas parimaid tulemusi saavutada. Võib-olla pakute kliendisarjas täiendavaid materjale.

Kogu koolituse vältel saab mitu korda nädalas anda lisaboonuse uudiskirja eksklusiivselt koolitusel osalevale publikule.

Mida sellisesse uudiskirja kirjutada? Mitte tingimata ainult teemakohased kirjad. Oletame, et teil on liikluskoolitus. Niipea, kui teie õpilastel hakkavad kliente tekkima, võib tekkida küsimus, kuidas kõike juhtida, projekte korraldada ja mitte millestki ilma jääda. Valand selle kohta, kuidas aega hallata või kuidas minimaalse ajaga maksimaalseid tulemusi saavutada, oleks väga kasulik.

Kliendisarja saab sisse ehitada seotud materjalide, koolituste, programmide, teenuste, toodete jms hilisema müügi.

Näiteks viite läbi akvarelliga maalimise koolitust. Lõite kliendisarja, rääkisite palju kasulikku ja lõpuks, pärast koolituse läbimist, saate pakkuda teist etappi.

Oletame, et inimene on läbinud teie akvarellide või pastellide põhiprogrammi ja saab seejärel pakkumise minna edasijõudnute teise astmesse neile, kes on esimese etapi läbinud. Teine võimalus on pakkuda oskuste kursuste jaoks materjalide komplekti: pintslid, värvid, paber jne. Mõelge, mida saate selle sarja raames "haagisena" müüa ja kuidas saate selles sarjas maksimaalse tulemuse anda.

Reanimatsioonisari

Teatud aja jooksul lõpetab teatud arv inimesi teie kirjade avamise ja uudiskirja lugemise. Iga 3 kuu tagant on andmebaasi taaselustamiseks optimaalne saata sellele andmebaasi segmendile 3-4 kirja.

Mida tähendab tellijate taaselustamine?

See tähendab, et inimesed hakkavad teie e-kirju lugema ja teie uudiskirja uuesti avama. Nad saavad liikuda uude lehtrisse, mille käigus saavad neist taas kliendid.

Mis kirjad need on?

Kirjad saadetakse lainetena, neile, keda iga kord ei avata.

Esimene kiri saadetakse kõigile. See on pehme formaat. Teema: “Tere tulemast”, kus tuletame meelde, mis on meie projekt ja teeme mingi kingituse (pliimagnet uude või vanasse autolehtrisse sisenemiseks). Miks me kirjutame teemasse "Tere tulemast"? Sest inimene arvab, et on end kuhugi kirja pannud ja me võime talle huvi pakkuda.

Teine kiri saadetakse neile, kes esimest kirja ei avanud. Teema: "Kas sinuga on kõik korras?" Sees küsime inimeselt, kas ta soovib ka edaspidi meie uudiskirja saada. Siin saate meenutada oma kirjade saamise eeliseid ja eeliseid. Samas kirjas kordame kingituse linki. Te ei korda end kingituste ja uute pakkumistega, sest saadate kirja ainult neile, kes esimest ei lugenud. Mis tähendab, et ma ei näinud teie kingituse linki.

Kolmas kiri saadetakse neile, kes esimest ja teist kirja ei avanud. See on karmim ja siin saame töötada jõulisemalt. Esitage küsimus: kas inimene tellis ainult sellepärast, et see oli tasuta? Või äkki olete kaotanud huvi? Öelge, et kui kirjad pole huvitavad, võite tellimuse tühistada või eemaldate lugeja ise andmebaasist.

Väljakutse seisneb selles, et me ei saada kõigile kolme meili. Iga kord lähevad kirjad ainult neile, kes pole eelnevaid avanud. Nii ei põle te alust läbi.

Kolme kirja jooksul töötame selle nimel, et kaasata ja kaasata võimalikult palju inimesi.

Väga oluline aspekt on baashügieen.

Kui inimesed teid ei loe, saate mis tahes postiteenuse abil välja filtreerida need, kes pole teie kirju viimase 3-6 kuu jooksul lugenud ega reageeri elustamissarjale. Ja jah, see saab olema keeruline ja teil on kahju neid kustutada. Kuid seda tuleb teha, et mitte teie statistikat rikkuda.

Lugemisaeg: 7 minutit

Mis see on?

Oletame, et käivitate reklaami. Saada selle kohta kiri. Mõni ei näe uudiskirja, mõni loeb seda hilja ja mõni unustab selle reklaamimise päeval lihtsalt ära. Üks teatis ei ole alati tõhus. Inimestele tuleb end süstemaatiliselt meelde tuletada.

Kirjade sari on mitu postitust, mida ühendab ühine teema ja eesmärk. Neid saadetakse etappide kaupa teatud ajavahemike järel – igal kirjal on ju oma ülesanne. Kui tegemist on kampaaniaga, teavitavad nad teid esmalt allahindlustest, siis tuletavad teile meelde ja lõpuks kutsuvad teid viimasele müügipäevale.

Kui see on teretulnud seeria, räägib iga kiri järjest brändist ning tutvustab tooteid ja teenuseid.

Mis sarjad seal on?

Iga ülesande jaoks saate välja mõelda oma tähtede seeria. Kirjeldan 4 klassikalist stsenaariumi.

Tere tulemast sari

Tervitussari on esimene e-kiri, mis saadetakse teie tellijatega tutvumiseks. Piisab 3-8 sõnumist. Tervituskirjade avamise määr on kõrgeim, kuna liitumisfaasis on nad teie vastu aktiivselt huvitatud. Need kirjad tuleks põhjalikult läbi mõelda.

Täpne tervitusketi plaan sõltub ettevõtte spetsiifikast. Kuid siin on mõned universaalsed teemad, mida saab esimestes kirjades tõstatada:

• Teie teenused, põhjused toote ostmiseks
• Infoleht/sait/tootejuhend
• Hirmude ja vastuväidete käsitlemine
• Kasutamise näited
• Toote ülevaated
• Tutvuge meeskonnaga
• Brändi ajalugu
• Kingitus tellimiseks

Igale teemale pole vaja eraldi kirja pühendada. Esimeses sõnumis saate öelda tere, rääkida oma teenustest ja anda registreerumise eest boonust. Teises töödelge vastuväiteid ja lisage tagasisidet. Ja kolmandas näidake, kuidas toodet kasutada.

Vaatame, kuidas ma tervitussarja tegin kuulus kaubamärk Bonduelle. Esimene kiri on üles ehitatud järgmise skeemi järgi: täname tellimise eest + saidi ja Bonduelle uudiskirja juhend.

Teine kiri on selgelt tervitussarja jätk. Siin on ettevõtte ajalugu ja lugu tootmisest.

Reklaam

Kui käivitate kampaania ja soovite kutsuda võimalikult palju tellijaid, on kindlasti vaja saata e-kirju. Ta soojendab publikut ja tuletab regulaarselt meelde allahindlusi.

Loomulikult pole mõtet oma publikut 10 päeva soojendada, kui avate päevaseks kampaania ja müüte tooteid 5% allahindlusega. Aga kui sa tulus pakkumine, ja reklaam kestab mitu päeva, mõelge sarjale.

Austini kauplus käivitas 14.-17. märtsini rõivamüügi. Bränd andis välja neljast kirjast koosneva seeria – iga päev meeldetuletuste saatmine. Pealkirjadest on lihtne näha, kuidas ettevõte meelitab kampaania tellijaid. Ärge ajage segamini saatmise kronoloogiat: kirjas kuvatakse esimene täht allosas, viimane täht ülaosas.

Alguskiri sisaldab kampaania kehtivusaega ja tingimusi ning allahindluse sooduskoodi. Ei midagi ekstra. Esimene uudiskiri saadeti müügipäeval. Päev enne üritust oli võimalik saata lisakiri. Võib-olla pööraks rohkem tellijaid pakkumisele tähelepanu.

Sari on täis tootevalikuid, kuid mitte lihtsaid. Austin pakkus välja mitu välimust, mida saab kampaanias osalevatest riietest luua. Teine täht näeb välja selline.

On suurepärane, kui näitate üles veidi loovust ja selgitate näidete abil, kuidas teie tooteid saab kasutada. Sinine Ostini sall iseenesest ei näe välja nii muljetavaldav kui konkreetse mantli, käekoti ja pükstega kombineerituna.

Lisage julgelt õhkkonda. Oletame, et müüte teekomplekte. Asetage fotole alustassid tee, maiustuste ja dekoratiivesemetega ning kirjeldage allpool, kui suurepäraselt saate teepidu pidada. Kas olete nõus, et see tundub juba huvitavam kui 10 pakki teed järjest?

Hariduslik

Kui teil on kompleksne toode, kasutage koolituseks uudiskirja. Koostage mitu tähte, milles näitate toote funktsionaalsust. Tavaliselt tehakse harivaid sarju, et õpetada inimesele veebiteenust kasutama, need kirjad sobivad ka infoäriks.

Treeningusarja näidet ei pea kaugelt otsima. Kui registreerusite Mailigenis, siis saite meili teel 5 õpetlikku kirja.

Nendes kirjades kirjeldasime lühidalt platvormi kasutamist ja puudutasime kuumemaid teemasid: kuidas vältida rämpsposti sattumist, miks on vaja segmenteerimist, kuhu vormistada kiri ja milliseid tekste kirjutada.

Harivates meilides proovige osa teabest lisada graafikutesse, ekraanipiltidesse või videotesse. Ärge hirmutage inimesi pika tekstiga. Muide, struktureerige see - jagage see punktideks, lisage loendeid, tõstke peamine asi paksus kirjas esile. Inimene peaks avama kirja, lehitsema meililisti ja kohe ette kujutama, mida ta siit leiab.

Reanimatsioonituba

Elus või mitte elus? Elustamise eesmärk on turgutada uinunud segmenti ja taastada huvi uudiskirja vastu.

Kui kasutaja pole meili 3 kuud avanud, käivitatakse elustamisahel. See on B2C segmendi jaoks. Reanimatsioon B2B jaoks viiakse läbi kuue kuu pärast. Tingimused on tingimuslikud. Kõik sõltub ettevõtte spetsiifikast.

Reanimatsioonil on oma eripärad. Kirju tuleks saata sageli – jälgi, et sind oleks postkastis rohkem, muutu nähtavamaks. Kasutage pealkirjades emotikone ja CapsLocki. Uudiskirjas endas pakkuge allahindlust, tasuta kohaletoimetamist või kingitust.

Rõivapood TOPTOP saatis meili teel elustamiskirja. Muide, kõigest 2 nädalat pärast seda, kui ma kirjade avamise lõpetasin. Rõivapoel on veel vara elustama hakata – inimesed lihtsalt ei ole valmis iga päev uusi kleite ja pükse ostma.

Ettevõte aga märkas, et ma ei avanud uudiskirja ja kogus minu jaoks kõige tulusamad tooted.

Halb selle kirja juures on see, et boonus on kirja lõppu peidetud. Kui soovid inimesele huvi pakkuda, alusta allahindlustest ja individuaalsetest pakkumistest. Ideaalis näeks TOPTOP tekst välja selline:

Elizaveta, tere!

Te pole meie kirju pikka aega lugenud ja see teeb meid kurvaks. Ehk muudab 20% allahindlus meie poes ostlemise mõnusamaks. Teie individuaalne sooduskood XXX. See kehtib kogu uuele kollektsioonile 3 päeva.

P.S: Kraanadega bodypluus on lahe, eks? Ainult teil on sellelt allahindlus. Otsusta!

Mida veel?

ketid – suurepärane viis Tõmba tähelepanu. Mõnda seeriat saab seadistada automaatselt: see tähendab, et kirjad jõuavad kohale, kui teatud tingimus on täidetud. Näiteks on inimene tellinud uudiskirja. Seejärel käivitatakse automaatselt tervituskett või koolitussari. Kui kasutaja pole uudiskirja 3 kuu jooksul avanud, alustatakse elustamist.

Reklaamisarjad, meeldetuletused eelseisva veebiseminari, festivali või kontserdi kohta ei ole tavaliselt automatiseeritud. Iga kiri saadetakse käsitsi, järgides kavandatud sisuplaani. Lihtsalt kirjutage ette, mis päeval ja kellaajal peaksid kasutajad uudiskirja saama.

Kui te ei tea, kuidas oma ettevõttele meiliahelat luua, võtke meiega ühendust. Helista 8 800 770 70 23 või kirjuta team@site.

Töötame välja teie ülesannete jaoks kirjad

Kuigi e-posti turundus on hästi koordineeritud mehhanism, tõeline teisendusmasin

• uued tellijad – sisse potentsiaalsed kliendid,
• potentsiaalsed kliendid – uuteks klientideks,
• need, kes üritasid osta – neisse, kes ostsid,
• uued kliendid – korduvklientideks,
• klientide huvi kaotamine – naasvateks klientideks,
• naasvad ja korduvad kliendid – sisse püsikliendid(need on need, mis tagavad teie ettevõttele stabiilsuse),
• püsikliendid - VIP-klientideks (ja just need genereerivad teie arvelduskontole lisanulle) jne. ja nii edasi.

Siin on teie unistuste meiliturundus, mis aitab teie ettevõtet kasvatada, samal ajal kui te ise töötate:

Siin on selguse mõttes veel üks pilt.

Siin on kahte tüüpi niisutusmehhanisme. Vasakul on lihtne killune kastmissüsteem, see raiskab palju vett umbrohtude kastmiseks, mida tuleb siis tõrjuda. Paremal on palju arenenum mehhanism – nutikas mikrotilgakastmissüsteem, mis varustab soovitud taimede juurtega vett õiges koguses.

Nii et siin see on. Lihtne sprinkleri (ehk kõiki jootva) sisuga uudiskiri ei tule kunagi toime kõigi eelpool mainitud uute tellijate muutumisega püsiklientideks. Isegi kui palkate maailma parimad tekstikirjutajad ja disainerid ning hellitate oma tellijaid kõige maitsvama (ja isegi sellise sisuga, mida on kahju tasuta ära anda) kõrgeim kvaliteet- siis saate parimal juhul lojaalse publiku, kes soojendab teie hinge tänulike arvustustega, samal ajal kui teie rahakott on jätkuvalt tühi.

Õnneks tehniline progress ei seisa paigal ja tänapäeval on iga ettevõtja või turundaja, kes ei kannata tehnofoobia all ja mõistab enam-vähem inglise keel, saab mitmest meiliahelast kokku panna päris masina müügivihjete muutmine püsiklientideks. See on miinimumprogramm.

Maksimaalne programm on viia teie ettevõtte kliendi keskmine LTV (eluaegne väärtus, kliendi elutsükli väärtus on rahasumma, mille klient kogu temaga töötamise perioodi jooksul teie ettevõttesse toob) maksimumini. võimalikku väärtust, et pigistada ärist välja maksimaalne finantstulemus.milleks ta on võimeline.

Kuidas?

Tõenäoliselt olete juba kuulnud kõikvõimalikest päästikukettidest ja automaatseeriatest. Siin on nende näited:

• Tere tulemast seeria
• Esitlussari
• Kaasahaarav sari
• Teavituste saatmine (eripakkumiste ja tutvustuste levitamine)
• Sisupostitus
• Segmenteerimise seeria
• Sarja müük
• "ülesmüügi" sari
• Sari “Ristmüük”.
• "Allamüügi" sari
• Mahajäetud kärusari
• Tagasiside seeria
• Säilitusseeria
• Taasaktiveerimise seeria
• Sarjade tellimusest loobumine

Ärge kartke neid sõnu, need on vaid meie teisendusmasina käigud. Nüüd saame teada, kuidas iga käik töötab, siis vaatame, kuidas sellest kasu saada, ja lõpuks analüüsime juhtumit ja mitte ainult lihtsat, vaid Websarafani juhtumit.

Mis mõte sellel üldse on?

Kogu turunduse sügav olemus ja püha tähendus taandub sellele töötada iga vaatajaskonna segmendiga nii nagu ta väärib. Iga turundusharu põhiülesanneteks on auditooriumi uurimine ja segmenteerimine.

Meiliturunduses me tegeleme käitumuslik segmenteerimine- ja see on kõige rohkem võimas viis kogu looduses olemasoleva segmenteerimine. Just käitumuslik segmenteerimine on selle konversioonimasina ehituse aluseks.

Käitumusliku segmenteerimise nipp seisneb selles, et pakume igale tellijale seda, mida ta soovib valmis, mitte see, mida me tahame talle pakkuda. Me määrame oma käitumisega, milleks ta on valmis. Muide, osav väljavalitu määrab alati naise käitumise järgi, milleks ta valmis on, ega jõua kunagi endast ette. Tellijaga on samamoodi – me ei ürita müüki teha enne, kui näeme, et ta on selleks valmis (muide, B2B turunduses on vastav termin – juhtkvalifikatsioon – see on määramine, kui valmis on plii on osta).

Niisiis jagame tellijad erinevatesse rühmadesse ja töötame iga rühmaga omal moel, kasutades kirjaseeriaid (või -ahelaid). Millisesse hunnikusse tellija satub, sõltub tema tegevusest.

Tegelikult nimetatakse seda kasutaja tegevust, mis aktiveerib tähtede seeria, rahvasuus "päästikuks" ( päästik inglise keelest tõlgituna kui "päästik"). Seetõttu nimetatakse täheahelaid sageli "päästikuks".

Põhiküsimus, mille vastuse täpsus määrab, kui palju raha teenite:

Milliseid abonentide segmente on oluline esile tõsta ja mida tuleks nende segmentidega teha?

Siinkohal tuleb öelda, et universaalseid retsepte pole olemas, sest iga nišš ja iga toode selles on kordumatu ja jäljendamatu. Igal konkreetsel juhul sõltub segmentide komplekt müügilehtri konfiguratsioonist ja protsesside seadistamisest. Kuid enamasti tegeleme järgmiste mustritega.

Segment nr 1. Uued tellijad. Eesmärk on kaasamine.

Need on inimesed, kes on äsja lehtrisse sisenenud ja pole teie ega teie ettevõttega veel tuttavad. Kujutage ette – nemad just praegu tellis vabatahtlikult - just praegu pole nende huvi veel kustunud ja teil on kõik võimalused võita nende usaldus ja muuta nad tellijatest potentsiaalseteks klientideks. Seetõttu pole vaja kõhkleda! Nädala pärast on nad su unustanud ja 85% tõenäosusega ei avagi nad su kirja. Nii et ärge oodake, kuni tellija maha jahtub, vaid käivitage KOHE kaasahaarav sari.

Sinu ülesanne on pöörata uued tellijad oma usku, st muuta nad endale ja sinu kaubamärgile lojaalseks ning seetõttu vastuvõtlikuks järgnevatele kirjadele. See on luua lojaalsus ja lavastatud on kaasahaarav sari.

Pidage meeles: äsja registreerunu tähelepanu on kuldne. Uute tellijatega tuleb suhtuda ülima ettevaatusega. Üks halb või rämpspost ja see inimene ei ava enam kunagi teie meililisti. Seetõttu ärge mingil juhul saatke oma uutele tellijatele rämpsposti ega sellist kangekaelset jama (ekraanipilt minu postkastist ja see on kõige esimene kiri - proovige selle järgi arvata, mida nad tegelikult tahavad):

Segment nr 2. Potentsiaalsed kliendid. Eesmärk on muuta tellija kliendiks.

Need on tellijad, kes käituvad nii, nagu tahaksid juba midagi enamat:

• sageli avada ja lugeda oma kirju;
• jälgida e-kirjades olevaid linke ja näidata oma huvi toodete vastu;
• vastata kirjadele.

(Iga konkreetse juhtumi jaoks tuleks välja töötada oma müügivalmiduse kriteerium, mis määratakse kas empiiriliselt või terve mõistusega.)

Niipea kui uus tellija muutub potentsiaalne klient, hakkab ta kirju saama seeria müük.

Kui teie sarjas on palju erinevaid tooteid ja te ei tea, millist toodet "valmis" tellijale pakkuda, rääkige talle segmenteeriv seeria, mis aitab teil kindlaks teha tema tootehuvi.

Segment nr 3. Need, kes on astunud sammu müügi poole, aga pole maksnud. Eesmärk on "lõpetada".

Tõenäoliselt on teil sihtleht või veebisait. Kas teate, kui paljud inimesed, kes läbivad lehtrit, jäävad maksega jänni? Mõnel juhul liidetakse makselehelt üle poole kasutajatest. Palju oleneb sellest, kui mugav makseviis publikule on. Kuid teie ülesanne on auk üles leida ja lappida ning seeria koodnimega aitab teid selles "mahajäetud käru". Kõige lihtsam viis teada saada, miks inimene ostu ei vormistanud, on tema käest selle kohta küsida – äkki oli tal probleeme maksmisega või millegi muuga.

Ainult siis, kui teil on veebipood, peate vaatama sügavamale. Siin on oluline eristada kahte olukorda:

1. kui kasutaja lisas kauba ostukorvi ja läks kassasse, kuid ei tasunud tellimuse eest;
2. kui kasutaja lisas kauba ostukorvi ja isegi ei proovinud tellimust esitada.

Tõsiasi on see, et paljud veebipoodide kasutajad kasutavad ostukorvi funktsiooni soovinimekirjana (teen seda ise) ja sel juhul tekib küsimus "milles probleem?" on sageli sobimatud.

Kasutajale, kes lisas kauba ostukorvi ja ei proovinudki tellimust esitada, on parem saata ostukorvist kaubaga järelkiri umbes järgmise sisuga: „Siin on mänguasjad (riided/nõud/ jne), mis teile meeldis. Leiate need oma postkastist ja saate neid igal ajal osta. Muide, sellise kirja võib saata ka toodete kohta, mida kasutaja lihtsalt vaatas – see suurendab müüki.

Segment nr 4. Just ostetud. Sihtmärk- üles müüavõiristi müüa.

Mida teha kliendiga, kes just ostis? Enamik parim variant- pakkuda talle soodsa hinnaga täiendavat toodet, et ostusummat suurendada. Kui ostja kulutab rohkem raha, ostes tootele lisavõimalusi, nimetatakse seda üles müüa, ja kui ta ostab muid seotud kaupu - see risti müüa. Nii et ostja saabuvasse tellimuse kinnitusmeili oleks tore lisada midagi sellist: „Hakkasime teie kleiti pakkima ja meenus, et see kaelakee sobib sellega hästi. Oleme valmis Sulle kaelakeele 20% allahindlust tegema, sest see annab Sinu kleidile erilise võlu. Palun lisage see oma ostule kohe, enne kui anname teie tellimuse kullerile üle." Kasu on vastastikune, eks? Ostja ostab soovitud toote, mille ta “unustas”, saab allahindlust ega maksa tarne eest teist korda. Ja ühe toote asemel müüd kaks ja 30% juhtudest tõstad keskmist arvet.

Segment nr 5. Need, kes ei ostnud. Sihtmärk -alla müüa.

Oletame, et tellija luges hoolikalt kogu müügisarja ja järgis isegi linke. Aga ma ei ostnud seda. See peaks meile millegi kohta vihje andma. Sageli peitub keeldumise põhjus hinnas. Võib-olla pidas inimene seda ebaõiglaseks või selline ost lihtsalt ei mahu tema eelarvesse. Noh, miks mitte lasta tal minna? Targad müüjad kasutavad tehnikat, mida nimetatakse allamüügiks – see on siis, kui ostjale pakutakse osta odavamat analoog- või asendustoode, et ta ostmata ei jätaks. Seega saadame tellijatele, kes näitasid üles huvi müüdavas sarjas oleva toote vastu, kuid ei ostnud seeria "alla müük".

Segment nr 6. Uued kliendid. Eesmärk on korduvmüük.

Ainult sinust sõltub, mis saab sinu uutest klientidest – kas neist saavad tavalised kliendid või lähevad konkurentide juurde. Seetõttu ei lase te mingil juhul teie käest ostu sooritanud klienti lahti, vaid hakkate temaga pikaajaliste suhete loomise nimel tööd tegema.

Soovitav on edasi müüa kliendi soovide ettenägemine. Kui tabad märki, on see igaveseks sinu päralt. Müügianalüütika aitab aimata kliendi soove. Kui tooteid kombineerida korvidesse lähtuvalt täiendavusest, siis on mõttekas lisada ostukorvi tooted järgmisesse pakkumisse. Kui on teatud ostude jada (no näiteks ostavad noored vanemad kõigepealt mähkmed, siis luti, siis toitmise segu) - siis tasub pakkuda järjestusest järgmist toodet (seda nimetatakse "parim järgmiseks pakkumiseks" ”).

Kui sa ei tea, mida konkreetsele kliendile pakkuda, siis ei tasu näpuga taeva poole näidata. Sel juhul on parem läbi viia toote segmenteerimine. Muide, segmenteerimiseks ei ole vaja kliendile segmenteerivaid kirju saata. Sageli võivad tootehuvile viidata lingid, mida see inimene e-kirjades jälgis, või jaotised, mida ta saidil külastas.

Segment nr 7. Maganud. Eesmärk on äratada.

Need on tellijad, kes isegi ei ava teie e-kirju ja lebavad teie tellimuste loendis. Näiteks 3 kuu jooksul ei avanud nad kordagi ühtegi meili.

Miks nendega midagi teha? Sellel on 2 põhjust:

1. Nad rikuvad statistikat, ignoreerides teie kirju. Lõppude lõpuks sõltub meili edastatavus sellest, kui avatud see on. Ja tarnitavus mõjutab omakorda avastamismäära. Kui me „surnute“ tellimust ei tühista, pingutame ise oma baasis negatiivse tagasiside ahelat. Meiliturunduse praktikute seas on levinud arvamus, et tellijate arvu kasvades paratamatult langeb avalikustamismäär. See pole tõsi. Tuvastamissageduse langust saab vältida, kui puhastate "skeletid" õigeaegselt.
2. Nad rikuvad sellist näitajat nagu e-turundusse tehtud investeeringute ROI. Lihtsamalt öeldes raiskate oma raha oma meiliturunduse teenusele, kuna nad isegi ei ava teie e-kirju.

Sellistele magama jäänud kuttidele tuleks saata nn “taasaktiveerimisseeria” ja kui nad pärast seda uuesti ei aktiveeru, siis lihtsalt loobuge tellimusest. Toon näite Viktor Koptšenkovi viimasest hüvastijätusõnumist, kuna ma selle hiljuti kätte sain.

Ma ei ole rääkinud kõigist võimalikest manöövritest, kuid kui rakendate seda, mida me siin arutame, kasvab teie müük märkimisväärselt. Sa ei pea kõike korraga tegema. Alusta sellest, mis toob rahas mõõdetuna suurima efekti. Niipea, kui saate esimesed tulemused, tuleb selgus iseenesest. Sinust saab oma meiliorkestri tõeline dirigent.

Ja oleme teile ette valmistanud mugava malli, mis töötab suurepäraselt. Ja saate seda oma klientide peal testida.

Kust alustada?

Kõige tähtsam on õppida eraldama nisu sõkaldest - see tähendab kliente tellijatest.

Kõige olulisem segment, millel on tohutu kasumi kasvupotentsiaal, on kliendid, kes just ostsid. Märksõna siin “just praegu”, sest ostu hiljutisus räägib meile kliendi soojusest. Mida soojem on kliendil, seda tõenäolisem on ta ostu sooritada.

Kui analüüsite oma müüki, näete, et enamik kliente, kes teil kogu müügiajaloo jooksul on olnud, tegid ainult ühe ostu ja ühinesid. Kas kujutate ette, kuidas teie kasum suureneks, kui neist saaks püsiklient? Ettevõtjad kaotavad palju raha, kui ei pööra piisavalt tähelepanu oma uutele klientidele. Neil, kel õnnestub kordusostmisest keeldumise põhjuste väljaselgitamiseks paika panna protsess (ja põhjused võivad olla kõige ootamatumad, alates hilinenud tarnimisest kuni ebamugava liideseni välja), on võimalus oluliselt vähendada klientide kaotust ja suurendada LTV-d.

Mõnel lugejal tekib siinkohal küsimus - kuidas meililisti teenus teab, et tellija ostis minult midagi - tellijad on Mailchimpis ja kliendid Bitrixis (või üldiselt Yandex-checkoutis)? Nii et see pole probleem, kuna tänapäeval saab kõiki endast lugupidavaid tooteid API kaudu omavahel ühendada, kuigi selleks on vaja veidi kodeerida. Kui teil pole arendajat, saate kasutada teenust, mis ühendab erinevate toodete API-sid, nagu Cloudwork, Ifttt, Workato, Zapier.

Kui kasutate Mailchimpi, on teil üsna lai valik võimalusi oma abonentide baasi kliendibaasiga ühendamiseks. Mailchimpil on eriline funktsioon linkjälgimine– saate seda kasutada oma tellijate käitumise jälgimiseks saidil, sealhulgas ostude jälgimiseks – ja selle teabe Mailchimpile edastada.

eCommerce360 teeb selle võimalikuks mitte ainult ei seadista mailchimp nimekirjas erinevaid tooteid ostnute segmente, vaid loo ka automaatseid kette, mille käivitajaks on ost. Nagu see (ekraanipilt jaotisest Automatiseerimine – käivitamine):

Liigume nüüd tõsiste asjade juurde.

Websarafana juhtum

Milles probleem oli:

1. Websarafani lehter on loodud nii, et iga uus taskuhäälingusaade ja iga uus sündmus on uute tellijate allikaks. Lisaks on Websarafani ajaveebis kõikjal paigutatud “liiklusmagnetid”, mis koguvad tellijaid erinevatele lehtedele. Mailchimp on kogunud umbes kaks tosinat lehte topelttellijatega. Selle tulemusena maksis Websarafan mõne tellija eest kaks või isegi kolm korda. Selline tellimislehtede arv muutis andmebaasiga töötamise keeruliseks. Mõned lehed on juba ununenud, kust tellijad tulid.
2. Websarafani tellijad said News Digesti uudiskirja. Kuid Websarfanil on üsna palju tooteid erinevatel Interneti-turunduse teemadel ja enamikul tellijatel polnud isegi võimalust nende toodete kohta teada saada - lõppude lõpuks ei mainitud neid kokkuvõtte uudiskirjas. See tähendab, et meiliturundus ei töötanud müügi puhul üldse.

Oli mitte ainult ei pane andmebaasis asju korda, vaid hakka ka sellega õigesti töötama, keskendudes müügile. Ja seda tehti:

Siin sellise magneti näide. Kui loete seda artiklit, tähendab see, et olete huvitatud meiliturundusest, mis tähendab, et müügisarja mall on teile kasulik. Siin ta on.

• Abonentide staatused on sisestatud andmebaasi, et määrata nendega toiminguid.

Peamised olekud:

1. Olek « Kasvatamine"– need on segmenteerimata tellijad, kellel pole praegu tootehuvi. Kõik nad saavad uudiskirja kokkuvõtte, mille eesmärk on segmenteerida ja viia nad järgmisele tasemele, olekusse "Tootemüügi ahel".
2. Olek « ToodeMüük-silmus"– need on kasutajad, kes on läbinud segmenteerimise ja sattunud müügikirjade sarja. Selliseid seeriaid on sama palju kui tooteid. Seega tuleb iga Websarafanis olev toode sobitada vastavaga sisu, millel vastav magnetid, mis viivad vastavateni toodemüüksilmuseid, mis omakorda viivad vastava müügini lehekülgi.

Kui tellijatest saavad selle sarja ostjad, liiguvad nad vertikaalselt edasi (upsell); kui nad ei osta, naasevad nad Kasvatamine.

1. Olek « LiikmelisusMüük-silmus" - need on kasutajad, kes on ostnud toote ja saavad WS-liikmesust müüvaid e-kirju. Selliseid seeriaid on ainult üks ja see ei sõltu sellest, millise toote kasutaja ostis. Erandina saab "Liikmesuse müügitsükli" staatuse saada järgmiselt:

Kasutajad, kes on kasvatamise tsüklis olles näidanud üles oma lojaalsust;

Kasutajad, kes läbisid segmentimismagneti, olles juba ostnud toote, mille müügiahelasse nad pidid jõudma;

Kasutajad, kes sisenesid andmebaasi uutena mitte magneti kaudu, vaid WS platvormil mõne kursuse ostmise kaudu.

Kõik, kes ei ostnud liikmelisus, juurde tagasi pöörduda Kasvatamine.

1. Olek « WS-liikmelisus"– need on need, kes läbisid kogu vertikaali ja ostsid WS-liikmesuse. Nad saavad kokkuvõtte uudiskirja, kuid segmenteerimismagneti läbimisel nende jaoks müügikampaaniat ei käivitata. Niipea, kui nende liikmesus saab otsa ja nad seda ei uuenda, lähevad nad liikmeks Kasvatamine.

Abonendil võib igal ajahetkel olla ainult üks võtmeolekutest. See on kas ühes müügiahelas, hooldamises või liikmelisuses. See tähendab, et sama tellija ei saa korraga saada kokkuvõtte uudiskirja ja müügikirjade seeriat. Samal ajal saab ühe kasutaja jaoks igal hetkel aktiveerida ainult ühe toote-müügiringi.

Täiendavad olekud:

1. Olek « Uus". Niipea kui tellija andmebaasi siseneb, kontrollime, kas ta on uus või vana. Esimest korda pääsete baasi kahel viisil - läbi segmenteeriva magneti ja läbi mittesegmenteeriva magneti. Kui tellija on uus, saadetakse talle alati üks tervitusmeil, olenemata sellest, kuidas ta andmebaasi sattus.
2. Olek « Mitteaktiivne". Kui kasutaja ei ole 3 kuu jooksul ühtegi kirja avanud, siis saadetakse talle taasaktiveerimisseeria ja kui ta sedagi ei ava, tuleb ta andmebaasist välja tõmmata ja hoiule panna.
3. Olek "Hüljatud käru" See hõlmab kasutajaid, kes klõpsasid nupul „Osta”, kuid ei ostnud. Sel juhul saadetakse neile süsteemiteatis 2 tunni pärast ja 24 tunni pärast.

Siin on diagramm:

Siin on värvides esile tõstetud 4 mustrit, millest igaüks vastab konkreetsele staatusele.

Selle skeemi rakendamiseks oli ette nähtud järjepidev reeglite süsteem, kus arvestati servajuhtumeid ja harusid.

• Tellijate ja ostjate vahel on loodud suhe. Tellijate baasi ühendamiseks müügiga otsustati kasutada Mailchimp eCommerce pluginat.Määratleti trigerid, mis muudavad tellija staatust ja käivitavad vastava kirjasarja. Näiteks seeria, mis müüb liikmesust, käivitatakse päästikuga „ostsin toote põhikategooriast”.

Õnneks on elus kõik palju lihtsam kui teoorias. Iga keerulise probleemi saab jagada lihtsateks komponentideks. See on alles esimene etapp asjade korda seadmisel Websarafani müügilehtris. Järgmisena peate võtma mõõdikud, analüüsima tulemusi ja jätkama täiustamist. Kuidas see lugu lõpeb, saate kindlasti teada, kui jälgite hoolikalt Websarafani projekti.

Meiliturundus ettevõtetele: kuidas koostada uudiskirju, et neid avataks, loetaks ja ostetaks teie tooteid ja teenuseid
3 päeva, 7 esinejat, 12 seanssi.

Kellele? Teile/ettevõtjatele ja turundajatele
-Millal? 14. kuni 16. märtsini
-Kuidas saate osaleda? Internetis. Otse. Osta plaate.
-Kui palju? Internetis ülekanne tasuta.Salvestised 990 rubla (tuleb 2000) Otse, Peterburi 2000 rubla (kokku 30 kohta)

Kes räägib?

Kallid sõbrad! Mul on teile jälle palju huvitav info: täna jätkame rubriiki "Austatud külaliste väljaanded" uue postitusega topeltformaadis. Postitus osutus mahukaks, informatiivseks ja vääriliseks (seda näete vähem kui minuti pärast).

Niisiis, inimene, keda ma tahan teile täna tutvustada, on edukas ärimees, internetis töö leidmise ja reisimise ajal raha teenimise ekspert (muide, ta edastas oma postituse Bali saarelt, kus ta praegu elab).

Nüüd kuulub sellele mehele üle 50 projekti ja ta on viimased poolteist aastat pidevalt üle maailma töötanud. Ta on veendunud, et iga inimene on võimeline oma unistuste elu üles ehitama ja kaugteenimise teel raha teenima.

Kohtume täna - Igor Poltavtsev. Ja täna räägib ta teile, kuidas tal õnnestus 80% (!) konversioonimääraga müügikirjade abil teenida rohkem kui 5 000 000 rubla. Ta räägib teile ka, kuidas selliseid kirju luua ja palju muud huvitavat.

Muide, kui teil on veel küsimusi või soovite saada Internetis tööd 500 dollari või suurema palgaga, võtke kommentaarides ühendust Igoriga.

Nagu ma juba ütlesin, on tänane postitus kahes formaadis: video ja tekst (neile, kes ei saa videot vaadata). Videot vaadates saate reguleerida kvaliteeti (liikluse säästmiseks valige 360p, klõpsates paremas alanurgas hammasrattal). Saate tekst tuleb kohe pärast videoplokki. Igor, teil on sõna.

Igor Poltavtsevi lugu

Tekstiversioon

Tere, kallid saidi tellijad. Täna jagan mina, Igor Poltavtsev, teiega praktilist tekstikirjutamist ja seda, kuidas ma sellega hakkama sain lühiajaline teenida müügikirju kirjutades rohkem kui 5 000 000 rubla.

Mida ma müüsin?

Mul oli oma väike SEO firma ja saite oli umbes 30. Müüsin linke ja need aitasid kaasa klientide internetiressursside heale reklaamimisele.

Mida on oluline teada?

Väga oluline on selgelt mõista, mis “haigused” on sinu olemasolevatel ja potentsiaalsetel klientidel. Siis saate teada, kus neil on "kivikesed kingades", kus neil on "valu", kus neil on "peavalu", kus neil on "kroonilised haigused" ja kus neil on "vähk". Need. peate selgelt aru saama, millistele kohtadele saate survet avaldada, ja teadma, kuidas aidata kliendil lähitulevikus rohkem teenida ja pikaajaline. Teisisõnu peate selles teemas "hauduma" ja selgelt aru saama, mida teie kliendid vajavad.

Mille eest inimesed raha maksavad?

Mille eest inimesed tegelikult raha maksavad? Nad ei maksa sulle tehtud töö fakti, ei kiireloomulisuse, mitte vastutuse jms eest. Inimesed maksavad raha, et koorem õlgadelt maha võtta.

Kujutage ette meest, kellel on selja külge seotud tohutu telliskivi, nii suur. Ja see inimene püüab temast lahti saada. Ja tegelikult on tal selliseid klotse palju. Ja saate ühe tema probleemi lahendada, muutes tema elu veidi lihtsamaks.

Kui teete seda mittetäielikult või valel ajal või muul viisil ja kliendile jääb osa koormusest alles, jääb ta rahulolematuks. Sinu ülesanne on temalt koorem täielikult eemaldada. Et kui klient tuleb teie juurde, mõistaks ta, et pärast teiega rääkimist ei suuda ta enam oma probleemile mõelda ja võib oma aju muude asjadega hõivata.

Kui võtate esimesel koostööl inimese õlgadelt koorma, tuleb ta kindlasti uuesti teie juurde, sest niipea kui tal on probleem, meenub talle kohe teie poolt saadud positiivne emotsioon. Ja ta teeb teiega koostööd, isegi kui teie hinnad on kõrgemad kui teie konkurentidel.

Samuti ärge unustage, et inimesed ei osta kaupa tagantjärele. Näiteks inimesed ei osta ainult sülearvutit. Inimesed ostavad aistinguid, emotsioone, mida nad sellest sülearvutist saavad. Selle eest inimesed raha maksavad. Ehk siis oma tööd tuleb teha nii, et inimene saaks lõpuks maksimaalsed emotsioonid.

Ärge öelge kliendile, et sülearvutil on nii palju gigabaiti RAM-i ja nii palju gigabaiti kõvaketast. Tarbija teab seda kõike suure tõenäosusega väga hästi.

Räägi talle paremini, mida see sülearvuti talle annab, milliseid uusi võimalusi saab klient sellega avada, kuidas inimesed temasse teistmoodi suhtuvad. Üldiselt kõik need kaudsed asjad, mis võivad tema elu lihtsamaks teha.

Kuidas ärikirju õigesti kirjutada?

Minu ettevõttes, kus müüsin linke üle 100 000 dollari, oli mul olukord, kus mul oli vaja inimestega suhelda teksti kaudu. Ainult teksti kaudu. Need. Skype’is ei saanud nendega kuidagi rääkida ja minu kasum sõltus sellest, mida ma neile kirjutasin.

Kui teil on juba kliente või kui te neid alles otsite, peate töötlema suuri kihte inimesi. Oletame, et tuhat inimest. Siin on peamine mitte lubada tüüpilised vead, mille tõttu satuvad kirjad rämpsposti või lihtsalt kustutatakse neid lugemata.

Jagan nüüd teiega tööriistu, tänu millele saate saata kirju vähemalt tuhandetele inimestele ja samas võetakse kõik need kirjad pauguga vastu. Siin on lähenemine väga lihtne.

Esiteks kirjutate päisesse inimese nime, tehes lingi: kui nimi on olemas, suurendab see kirja usaldusväärsust ja väheneb tõenäosus sattuda rämpsposti. Koos nimega kirjutate fraasi, mis on intrigeeriv, kuid mitte nagu tavalised kirjad, mida saate posti teel, vaid midagi lõpetamata. See fraas peaks välja nägema loomulik.

Järgmisena kirjutate kirja tekstis, kuidas olete selle inimesega varem ühendust võtnud. Kui ta on sinult juba midagi ostnud, peaksid sellest kindlasti kirjutama. Kui ta ei ostnud teilt midagi, leiate tema sotsiaalvõrgustike profiilist tema huvid ja hobid. Siis kirjutad, ütled: "Ma mängin ka jalgpalli või olen samuti huvitatud tervislikest eluviisidest."

Peate kogu oma teksti kaudu inimesele selgeks tegema, et olete temaga samasugune, et teil on temaga ühised huvid, et olete temaga varem mingil moel ristunud, kuigi seda poleks juhtunud. Ja siis loetakse teie kiri täielikult läbi. Ja ainult ridade vahele lisate selle kohta, millist kasu inimene saab, kui ostate teie toodet või sooritades soovitud toimingu.

Unustage ühe üldise meili koostamine, mis sobib kõigile. Selles etapis on peamine teha konkreetsele inimesele väga täpne ja väga isiklik kiri. Sellest teete mingi malli ja siis muudate selles lihtsalt märksõnu.

Näiteks asendate inimese nime teise nimega, asendate ameti teise inimese ametiga, asendate hobid ja huvid teise inimese huvidega jne.

Ja just nii, malli järgi asendate kõik need andmed, kuid kiri (pakkumine) ise jääb samaks. Järgmisena saadate muudetud kirja teisele adressaadile, seejärel kolmandale jne, töötades läbi kogu oma kontaktide loendi.

Esialgu võib tunduda, et see võtab palju aega ja pole tõsi, et tulemust tuleb. Aga tegelikult, kui saadad sellise isikliku kirja vähemalt kümnele inimesele, siis tõenäosus, et nad selle avavad, sellele reageerivad, on umbes 80% (minu kogemuse järgi).

Kui saadad ühe üldise näotu kirja 1000 inimesega andmebaasi, siis vastavad sulle vaid paar inimest või mitukümmend inimest. Need. Te ei kasuta oma kontaktbaasi kõige ratsionaalsemal viisil. Palju parem on töötada iga inimesega isiklikult. See on väga tähtis.

Püsikliente on palju lihtsam: tood nad ühe korra, kulutad neile üks kord raha, et neid meelitada, ja siis toovad nad pidevalt kasumit ilma täiendavate investeeringuteta.

Inimesele teist korda müümine on palju lihtsam kui uute klientide otsimine. Teine tugev lähenemine on see, kui kirjutate inimesele tänukirja. Näiteks kui ta tegeleb mõne huvitava äriga või tegeleb heategevusega. Igas asjas võite leida midagi, mille eest inimest kiita. Seega, kui kiidate inimest (mõõdukalt), pöörduge tema poole austusega, kulutage aega kirja kirjutamisele, siis hindab inimene seda kõrgelt ja võite talle kõike müüa. Adressaat loeb teie kirja lõpuni, sest see räägib tema armastatust.

Ärge mingil juhul kirjutage endast, oma ettevõttest, mitu aastat olete turul olnud, oma regalitest, auhindadest jne. Seda saab mainida ainult järelsõnas. Kogu kiri peaks koosnema inimese hüvedest, tema kiitusest, teiega sarnastest hetkedest, teie ja tema koos kogetud olukordadest ja siis loetakse kõik teie kirjad lõpuni.

Kirja lõpus saate teha kavala "kõrvaga pettuse". Kirjutage midagi sellist: "Teil on ilmselt väga vähe aega, sest... Olete hõivatud inimene, nii et palun ärge sellele kirjale vastake.

Kui kirjutate sellise fraasi, vastab inimene kindlasti: ta tänab teid ja tõenäoliselt võtab teie pakkumise vastu.

Kuidas konkurentidest distantseeruda?

Kuidas saaksite end konkurentidest lõplikult distantseerida? Minu puhul on selline väga tugev näide. Mul oli kontaktide andmebaas. Ma ei teinud seda ei MySQL-is ega üheski programmis – see kõik oli tavalises Google Excelis.

Pidasin lihtsat arvestust. Panin kirja inimese täisnime, tegevuse tüübi, lojaalsuse minu vastu, kliendi tüübi (külm, neutraalne, soe, kuum). Panin kirja, milline suhe meil temaga oli, tema sünniaeg, hobid, viimane teema, mida temaga arutasime, samuti võimalikult palju infot tema kohta. Seega, kui tuli aeg talle endast teada anda, näiteks kuu aja pärast talle kirjutada (ja kuu aja pärast ununeb inimese kohta kõik sootuks), olid mul kõik vajalikud andmed käepärast.

Seega oli võimalik kohe aru saada: mul on selle inimesega “kuum” suhe, vastavalt sellele võiksin talle kirjutada kirja stiilis: “Tere, kuidas läheb...?” Need. kohtled seda inimest kindla lähenemisega kui lojaalset klienti.

Aga kui klient on sinu suhtes külm, siis on seda ka oma andmebaasis selgelt näha. Vastavalt sellele kirjutate midagi sellist: "Tere, vabandust, palun, me tahame teie heaks teha neid häid asju...". See lähenemine muudab teie kirja isikupäraseks ja muudab selle kirjutamise palju lihtsamaks. Te ei mõtle, mida kirjutada: teil on selle inimese kohta kogu teave olemas - peate lihtsalt lähenemisviisi paberile valama.

Mis veel oluline on?

Selleks, et teil oleks veelgi rohkem kliente, peab teil olema võimalikult palju häid ja suurepäraseid arvustusi. Tehke see nii, et inimesed tahaksid arvustuse jätta ja endalt küsida: "Äkki peaksite kirjutama uue arvustuse?"

Minu puhul juhtus see nii. Kirjutasin kliendile kirja, milles ütlesin: "Annan teile natuke rohkem oma toodet ja vastutasuks jätke palun oma ülevaade." Need. Kui mul oli vaja foorumis mõnda teemat värskendada, ütlesin inimesele lihtsalt: "Kas soovite, et panen teie saidile tasuta lingi, mille väärtus on 10 dollarit?" Ja klient nõustus.

Kena? Miks mitte? Klient ostab juba linke ja tal pole raske teiega hea koostöö kohta 2 rida kirjutada (lõppude lõpuks pole see vale, see on tegelikult tõsi). Lisaks annab see talle lisalingi. Samamoodi peaks oma ettevõttest leidma midagi, mida saaks inimesele tasuta kinkida.

Näiteks kui müüte iPhone'i, võite kinkida inimesele väikese ümbrise, võite kinkida mingi aksessuaari, mingi kujukese - kõike, mida inimesel on tõesti väga hea meel saada ja mille eest ta jääb tänulikuks. sulle. Siis pole arvustus mitte ainult kirjutatud, vaid ka väga hästi kirjutatud.

Need on minu näpunäited, loodan, et istusite pastaka ja paberiga, kui mitte, siis vaadake videot või lugege tekst uuesti läbi ja rakendage neid võtteid oma praktikas.

Soovin teile müügi kasvu! Igor Poltavtsev oli teiega ja ma loodan, et näeme varsti jälle, hüvasti!

Müügikirjade kirjutamine on eriline suund.

Kas soovite, et kiri loetaks?

Kas on vaja adressaadini jõuda?

Siis on TÄHTIS saada välja saatmiseks tugev müügikiri!

Meie - Copywriting agentuur Text iS, meie osariigis professionaalsed tekstikirjutajad, kes on loonud sadu suure vastusega müügikirju. Siit leiate kindlasti selle, mida otsisite: kvaliteetsed müügikirjad hea konversiooniga.

Müügi- ja postikirjade kirjutamisest

Kas te ei taha, et teie kiri niimoodi lõppeks?! Siis tuleb tellida müügikiri, mis erineks üldisest hallist massist ja oleks oma stiiliga.

Sisuliselt pole vaja e-posti teel saadetavat kirja, vaid väikest isiklikku sõnumit, mis inimesele huvi pakub. Selline, et see kõnetaks vastuvõtjat tema keeles.

Selge on see, et antud juhul Te ei tohiks suruda peale standardset ja nii igavat kõigile “See on uskumatult tulus”, “Osta kohe”, “Oleme parimad ja lahedamad”. See ei ole pikka aega töötanud. Teil on vaja teksti, mis müüb või ütleb midagi, kuid ei muutu lugeja jaoks vaimseks koormaks.

Kas soovite tellida müügikirja posti teel või otselevitamiseks? Meie aitame!

Müügikirjade tüübid:

Müügikirjad e-postile ja tavapostitustele

Teabeväljaanded ja uudised (3 tekstisari)

Ärikirjad partneritele ja klientidele

Käivitage meilid

Kirjade saatmine professionaalsetelt tekstikirjutajatelt

Te ei pea raiskama aega sõnaraamatute lugemisele, turundusteemalise erialakirjanduse lugemisele ja "maitsvate pealkirjade" valimisele. Usaldage kõik need probleemid autoritele, kes on hästi kursis müügikirjavahetuse reeglitega ja saavad kohe aru õiged valikud materjali tarnimine.

Peate lihtsalt saatma oma kokkuvõtted ja näitama, mida täpselt soovite selle tulemusel saada. Kindlasti töötame välja 2-3 skeemi Sinu müügikirja kirjutamiseks. Kõik, mida pead tegema, on valida skeem, mis sulle meeldib, et asjad käima saada.

Tavakirjad ja müügikirjad professionaalidelt

Müügikiri töötab siiani

Peaasi on teabe korrektne esitamine

Jõuame teie lugejani!

Milline saab olema teie kiri?

Müügikirjade kirjutamine on just see, mida meie autorid armastavad ja oskavad. Me ei kasuta klišeelikke fraase, me ei püüa hämmastada lugejat silbi ilu ega hüüumärkide arvuga.

Kirjutame kõigile lugejatele, kuid jõuame konkreetse inimeseni. Iga müügikirja saaja loeb seda nii, nagu oleks see ISIKULT talle adresseeritud. Jah, see ei ole lihtne, kuid see on täiesti võimalik. Äärmiselt oluline on õppida sihtgrupp ja saaks kohe lugejaga sõbruneda. Alates esimestest ettepanekutest. Ei mingit soojendust ega tutvustust. Me saame seda teha.

Müügikirjade potentsiaal

Tavalised kirjad

Isiklik sõnum

Saate otsida "oma" artisti mitu kuud või tellida kirja kohe postitamiseks. Hea, tugev, tark. Kõik alates teemarealt kuni heaolusõnumini kirjutatakse positiivses ja elavas stiilis. Vajadusel vürtsitame teie kirju näputäie iroonia ja hea huumoriga.

Kas soovite tellida ärikiri V teabe stiil ilma tarbetute "iludusteta"? Võiks nii olla. Agentuuri tekstikirjutajad on piisavalt kogenud, et kirjutada stiilis ja emotsionaalses sõnumis, mis konkreetsele vaatajaskonnale kõige paremini sobib.

Graafilise disainiga kirjatekst

Kas soovite mitte ainult müügikirja kirjutamist tellida, vaid ka graafiliselt kujundada? Pole probleemi! Projektil on suurepärane disainer, kes on juba kujundanud kümneid sarnaseid kirju. Kõik, mida pead tegema, on täita graafilise disaini tehnilised andmed. Peagi täiendatakse teksti suurejoonelise graafikaga.

Tere!

Meiliturundus on universaalne ja võimaldab jõuda suure auditooriumini. Kuid mitte kõik ei kasuta Instagrami ja Facebooki Meil Peaaegu kõigil on üks. Ja sa pead seda kasutama.

Me ütleme teile, mida täpselt peaksid "müügi" kirjad sisaldama.

1. Määratlege oma eesmärk

Iga kirja jaoks peab teil olema selgelt määratletud eesmärk. Rääkige uuest tootest, teavitage allahindlusest, kampaaniast, eripakkumisest, soovitud toote saabumisest, mis aitab kõige paremini tuvastada nõrgad kohad veebipoe töös ja nii edasi.

Eesmärgist lähtudes hakkate kirja enda kirjutamisel “tantsima”. Selle tekst peaks olema lihtne ja klientidele arusaadav.

2. Määratlege oma publik

Teie veebipoe sortiment võib olla mõeldud erinevatele klientidele. Meilikampaaniate eesmärgi saavutamiseks on vajalik adressaatide loendi tõhus segmenteerimine.

Soovitused on lihtsad: looge mitu rühma, saatke e-kirjad individuaalsete pöördumistega, olenevalt klientide vajadustest ja eelistustest. See tagab, et teie klient ei saa teavet, mis teda põhimõtteliselt ei huvita. Selline lähenemine võib solvata ja solvata.

3. Mõelge kirja teemale

Paljud adressaadid ei ava e-kirju või ei loe esimesest reast kaugemale. Sellel on mitu põhjust: nad ei tundnud huvi kirja teema vastu ja solvus isikupäratu pöördumise pärast.

Kirja teemarida peaks olema tabav: “Kuumad tooted madalate hindadega”, “Suvised uued tooted allahindlusega”, “Eksklusiivne toode”, “Müük kuni 90%” ja nii edasi.

Mis puudutab kõnesid, siis mitmed uuringud näitavad, et meiliuudiskirjade isikupärastamine suurendab klikkide arvu keskmiselt 14% ja võib suurendada konversioone 10%.

4. Kirjutage lühidalt ja selgelt

Meilid pole pikkade lugemiste koht. Sõnum, mida soovite klientidele meili teel edastada, peaks olema selge, selge ja võimalikult lühike. Tähed, milles lause olemus on peidus päris lõpus ja kõik ei saa palju esimesena huvitav tekst, tüütu.

Saate oma veebisaidile paigutada harivat ja üksikasjalikku sisu ning lisada oma kirjas sellele hüperlingi. Kui ostja on huvitatud, läheb ta teie veebipoodi. Ei – see pole see. Kuid sel juhul on tal valikuvõimalus.

Muidugi, kui soovid, võid kirja täita kasulik informatsioon, aga tee seda targalt. Hoiatage saajat selle eest, mida ta võib uudiskirjast lugeda. Sel juhul pakute ka valiku: loe – ära loe, piirdu ühe üksusega või vaata kõike. See on austus saaja isikliku aja vastu ja tema lojaalsuse suurendamine.

• Oluline punkt: kirjuta lihtsalt, ligipääsetavalt ja mitte pretensioonikalt. Jagage oma meiliuudiskirja tekst lõikudeks (üks lõik – maksimaalselt 4 lauset) või tükeldage see alampealkirjadeks, et seda oleks kergem mõista.

• Olgu teie kiri võimalikult lähedane suhtlusstiilile, mida e-poes praktiseerite. Kliendid peaksid tundma, et nendega ei suhtle massimeile saatv bot, vaid reaalne koostööst ja suhtlemisest huvitatud inimene.

• Kasutage emotsioone, olge viisakas ja siiras, näidake üles muret, esitage küsimusi, provotseerige tagasisidet, kõik võimalikud viisid Näidake, et soovite aidata ja lahendada oma klientide probleeme.

• Ja muidugi aitäh selle eest, et klient võttis aega ja luges kirja, vastas küsimustele, valis välja just Sinu toote või näitas tähelepanu Sinu veebipoe sortimendile. "Aitäh" on emotsionaalne sõnum, mis enamikul juhtudel ei jää märkamatuks.

5. Muuda kiri kasulikuks ja äratuntavaks

Üks tõhusamaid viise kliendi huvi tekitamiseks on kasuliku kirja saatmine soovitustega konkreetse toote kohta. Rääkige meile näiteks viimastest tooteülevaadetest, mille populaarsed blogijad oma ressurssidele postitasid. Arvustused on suurepärane viis soovitud tootele tähelepanu juhtida ja ostma julgustada.

Tagamaks, et teie kirjad ei läheks teiste sõnumite voogu kaduma, tehke need äratuntavaks, luues oma kaubamärgiga malli. Need võimaldavad teil seda teha populaarsed teenused e-posti uudiskirjad, nagu UniSender ja MailChimp.

Muide, eksperdid soovitavad meilikirjades fontidega mitte nutikad olla, vaid kasutada end tõestanud ja tuttavaid Arial ja Calibri. Ja kui kasutate fotosid (ideaaljuhul peaks kirjas olema vähemalt üks pilt), siis ainult kvaliteetseid.

6. Kasutage videot

Panusta. Sõna „video” kasutamine meili teemareal suurendab tõenäosust, et teie meili loetakse peaaegu 20% võrra ja see võib suurendada klikkimise määra 65%.

Kasutajad armastavad oma silmadega; video jääb endiselt veebipoe reklaamimise kõige atraktiivsemate viiside loendisse. Miks te ei proovi selliseid kirju?

7. Rääkige meile eelistest

Teie klient avas kirja ja hakkas seda lugema. Ta peaks selle eest mingi boonuse saama. Sisestage see kõigi oma meilikampaanias osalejate jaoks, kes lõpetavad teatud tingimused: nad lähevad saidile, sooritavad ostu, osalevad küsitluses või konkursil ja nii edasi. Selgitage selgelt, mida ostjad sellest pakkumisest keeldumisel kaotavad.

See annab uudiskirjale eristaatuse. Ostja teab, et järgmisel korral ei saa ta lihtsalt kirja mõne teabega, vaid ahvatleva pakkumise, mida ta peab ära kasutama. Kasulik kiri on müügikiri.

8. Lisage hüperlinke

Loomulikult peaks e-kiri sisaldama linki teie veebipoele. Kuid parem on, kui neid pole üks, vaid rohkem - kolm või neli. See on lihtne viis otseliikluse suurendamiseks ja aidata klientidel teie brändi kohta rohkem teada saada.

Ja ärge unustage tellimuse tühistamise nuppu. Kui seda seal pole, võib adressaat tajuda teie kirju pealetükkiva rämpspostina ja muutuda vaenulikuks. Lisage miniküsitlus neile, kes otsustavad teie meilide tellimusest loobuda: see võimaldab teil täpselt teada, mis vajab parandamist.

9. Ära unusta mobiilseadmeid

Meiliturundus peab olema kohandatud mobiiliplatvormidele. Kui teie e-kirju on mobiilseadmes raske lugeda, on see katastroof. Täna - nõutav tingimus mis tahes veebipoe jaoks. Sama kehtib ka meiliuudiskirjade kohta.

Rääkige meile oma meilikogemusest meilid! Jäta oma kommentaarid!

Valmistanud Victoria Chernysheva.

Et mitte vahele jääda uus artikkel Kõrval pood, tellige meid aadressil

Enne kui näitan teile levitamiseks mõeldud meilide näiteid ja ütlen teile, kuidas neid kasutada, paar fraasi.

Igal müügi eesmärgil kirjutaval inimesel on nn pühkige faile. See on midagi märkmete sarnast, kuhu kogutakse teile meeldivate tekstide, lõikude ja fraaside struktuurid.

Kõik see kogutakse ainult ühel eesmärgil - kiirendada ja hõlbustada. Igal professionaalil on oma pühkimisfail.

Ja ma tahan teile pakkuda sarnast pühkimisfaili (või 5-st sammust koosnevat kontrollnimekirja), kuidas meililisti kirju kirjutada. Ma kasutan seda ise regulaarselt ja olen kindel, et see on kasulik ka teile. Nii et alustame.

Ehk siis vahel saadame sisukirju, vahel aga müügikirju. Seetõttu toon selles artiklis teile näiteid mõlema kohta. Ausalt öeldes erinevad need vaid mõne elemendi poolest.

Kellele videod rohkem meeldivad:

Sisumeilid

Selliste kirjade eesmärk on anda inimestele sellel teemal kasulikku sisu. Näiteks kui valmistame ette stardi (muide, minu aruanne selle kohta, kuidas ma 2 miljoni rubla eest käivitasin), siis saab selliseid kirju kasutada "soojenduseks".

Tähtis: See, et jagame tasuta sisu teiste inimestega, ei tähenda, et seda pole vaja "müüa".

Peame tekitama inimestes huvi ja motivatsiooni teie sisu tarbida. Kuidas saavad inimesed muidu aru, et annate neile väärtust? "Sundida" neid seda väärtust tarbima.

Kirja päis

Selle ainus eesmärk on motiveerida teid kirja avama. Muide, leiate malle 50 edukaima pealkirja jaoks veebiäri maailmast.

Teie pealkiri võib olla seotud kirjas oleva looga või koostada selle malliks, näiteks:

Sihtrühmale (poissmeestele)

Sihtrühmale, kes soovib kasu saada (poissmeestele, kes soovivad nädalavahetusel lõbutseda)

Või võite kasutada muid pealkirjamalle, millest kirjutasin müügiteksti ülesehitust käsitlevas artiklis. Sa saad

Kirja esimene lause/lõik

Tema eesmärk on sama - ava kiri ja lisaks: intress.

Selles lõigus on kõige parem kasutada mõnda järgmistest käivitajatest. hirm, kasu, uudishimu.

Olen kindel, et SELLEL on teile otsene mõju (uudishimu)

Salvestasin teile just video ja see näitab teile, kuidas (hüvesid) saada

Kui te seda postitust ei loe, kuid jääte oma (hirmuga) üksi

Muide, selles lõigus saate mõne fraasi esile tõsta ja muuta selle klõpsatavaks. See on link kiirematele, neile, kes ei taha kogu kirja lugeda.

Pilt (valikuline)

Kui saadate oma kirjast inimesi videot vaatama, siis on kõige parem sisestada kirjasse video ekraan – ja teha see ekraan linkiks, et sellel klõpsates saaksid inimesed vaatamislehele minna.

Noh, üldiselt sisestage mõnikord pilte tähtedesse - need suurendavad meilide klikkimise määra.

Ajalugu (valikuline)

Nüüd lihtsalt kirjutage selle struktuuri abil kiri või postitus. Loodan, et teil läheb kõik korda 😉

Ja muidugi, ma ei saa teilt röövida võimalust mind tänada ;).