Qanday javob berishni bilmasangiz. Men sizga beozor savollarga javob berishga o'rgataman - bu iboralar odamlarni bezovta qilishni to'xtatadi. Oxirgi o'qigan kitobingiz nima edi

Eng qiyin savollarga javob berishga va ayni paytda o'zingizni ajoyib his qilishga yordam beradigan bir nechta fokuslar.

« Va qancha pul topasiz?», « Ikkinchi farzandli bo'lishni xohlaysizmi?», « Qachon turmushga chiqasiz?», « Siz ajrashasiz, to'g'rimi?” - ehtimol, har birimiz qiziquvchan suhbatdoshimiz siz baham ko'rmaydigan ma'lumotni olishni xohlayotganda, keyin suhbat yo'nalishidan afsusda bo'lgan noqulay vaziyatni boshdan kechirgandirmiz.

Mana sizga eng qiyin savollarga javob berishga va ayni paytda o'zingizni ajoyib his qilishingizga yordam beradigan ba'zi strategiyalar. Agar siz bizning maslahatimizga amal qilsangiz, unda haqiqiy vaziyatda bir so'z uchun cho'ntagingizga kirishingiz shart emas.

Noxush savollarga javob berayotganda, suhbatdoshga hech qanday aniq ma'lumot bermaslikka to'liq huquqingiz bor. Adashgan Xolms va Uotsonning sharda sayohat qilishlari haqidagi savolga mutlaqo to'g'ri javob bergan, ammo ayni paytda uning so'zlaridan hech qanday foyda yo'q, hazildan dasturchi kabi tuting.

Janob, qayerda ekanligimizni ayta olasizmi?
- Savatda issiq havo shari, janob!

Yoki umumiy, lekin ayni paytda unchalik foydali bo'lmagan ma'lumotlarni bering.

Qancha pul topasiz?
Boshqalar singari, sanoatdagi o'rtacha ish haqi(Abramovichdan sezilarli darajada kam).

2. aks ettirish

Suhbatdoshga uning savoliga "Qaytish". Buni ikkita oddiy usul yordamida amalga oshirish mumkin.

1) "So'rov" ni shunday shakllantiringki, siz gaplashayotgan odam sizning qiziqishingiz uchun noqulay bo'ladi. " bilan boshlanadigan umumiy qurilishdan foydalaning. Men buni to'g'ri tushunaman ...”, va uning tugashi faqat muloqotni davom ettirishingizga, shaxsiy chegaralaringizni “qurishni” xohlaysizmi va hokazolarga bog'liq bo'ladi: “ Siz mening yotoqxonamda sham tutmoqchi ekanligingizni to'g'ri tushundimmi?", yoki" Bugun sizning asosiy muammongiz mening shaxsiy hayotim ekanligini to'g'ri tushundimmi?", yoki" To'g'ri tushundimmi, boshqa odamlarning muammolariga qiziqish siz uchun hamma narsaning tartibida?". Xo'sh, agar siz bularning barchasini juda muloyim, juda xotirjam, muzli ohangda aytsangiz va bir vaqtning o'zida imo-ishora qilmasangiz, hayratdan bir qoshingizni ko'tarasiz.

2) Suhbatdoshga xuddi shu toifadagi qarama-qarshi savol bilan murojaat qilish orqali berilgan mavzuga qiziqishni "orttirish":

Ikkinchisini qachon tug'moqchisiz?
- Siz uchinchimisiz?

3. “Bir aktyor teatri”

Noxush savolni eshitib, siz o'zingizni har doim ajoyib dramatik aktrisa sifatida tasavvur qilishingiz, suhbatdoshning ko'zlariga jon bilan qarashingiz, chuqur nafas olishingiz, qo'llaringizni ko'kragingizga bosib (agar xohlasangiz, barmoqlaringizni "sindirishingiz" mumkin), tasvirni tasvirlashingiz mumkin. umidsizlik tubida va fojiali ovozda ayting: " Sendan iltimos qilaman! Hech qachon, eshitasiz, bu haqda mendan hech qachon so'ramang!».

Ikkinchi variant - siz matbuot anjumani o'tkazayotgan odamni tasvirlaysiz (biz aniq ismlarni aytmaymiz, lekin biz hokimiyatning birinchi eshelonidagi shaxslarga e'tibor berishni tavsiya qilamiz) va iborani ayting: " Iltimos, keyingi savol!". Uchinchi versiya "Univer" serialining muxlislari uchun. Karatechi Eduard Kuzminni (aka Kuzya) eslang va ayting: Bu maxfiy ma'lumotlar!».

4. "Men zerikuvchi emasman, zerikuvchi emasman!"

Xafa bo'lish, g'azablanish yoki suhbatdoshning savoli sizni xafa qilganini ko'rsatish o'rniga, bir xil, bir xil ovozda javob berishni boshlang. Eng muhimi - tafsilotlar. Eng kichik tafsilotlarni ayting va juda uzoqdan boshlang!

Qachon turmushga chiqasiz?
Munajjimlarning ta'kidlashicha, baxtli nikoh qurish uchun sevishganlar birlashishi kerak.(ko'tarilganlar nima ekanligini va ular haqiqatan ham birlashishi kerakmi yoki yo'qligini so'ramang - sizning hamkasbingiz juda yaxshi tushunmaydigan har qanday mavhum nazariya, hatto "yulduzcha", hatto hayot chizig'idagi keskin burilish, hatto Nazdak indeksi ham mos keladi) . Va o'sha paytda, men o'z umr yo'ldoshimni uchratganimni anglab, bir-birimizga mos ekanligimizni tekshirib ko'raman(U qayerda va nechada tug'ilganini ko'rsatishim kerak), keyin men unga: "Ha" deb aytaman. Va bir daqiqa oldin emas.

5. Hazillash, zerikarli!

Xudoyim, bu libosga qancha pul sarflading?
- Men ikki hafta davomida och qolishim kerak edi, lekin moda uchun nima qilish mumkin emas!

Universal javoblar:

"Men sizning hayratlanarli savollar berish qobiliyatingizga qoyil qolaman!" Yoki: " Siz ajoyib ayolsiz (ajoyib odam), bilasizmi, siz haqingizda meni doim nima hayratda qoldirgan? Bu sizning noto'g'ri (qiyin, ritorik) savollar berish qobiliyatingizdir! ”

"Men sizning savolingizga javob berishdan xursand bo'laman, avval menga ayting, nega bu sizni qiziqtiradi?"

— Nimaga qiziqasiz?

— Haqiqatan ham bu haqda gaplashmoqchimisiz?. Agar ijobiy eshitsangiz "Ha", jasorat bilan javob qaytaring: " Lekin men xohlamayman' va tabassum.

Agar so'ragan odam bilan hech narsa qilishni xohlamasangiz bema'ni savollar, yana bir nechtasiga ruxsat berishingiz mumkin. Masalan, javob sifatida: Bu mening it ishim.".

Omma oldida nutq so'zlashda ikkita narsa ko'proq qo'rqitadi: birinchisi - nutqning boshlanishi, ikkinchisi - yakuniy va tinglovchilarning keyingi savollari. Va agar siz birinchisiga tayyorgarlik ko'rishingiz mumkin bo'lsa, unda barcha savollarni oldindan aytish deyarli mumkin emas. Notiqlik kursi o'qituvchisi Yuriy Borisov qanday qilib ishonchni yo'qotmaslikni va hatto javobi bo'lmaganlarga ham ishonchli javob berishni aytadi.

shutterstock.com

Siyosatchilarimizning ko'plab intervyulari aks etgan videoni tomosha qiling va ular jurnalistlar bilan muloqotga qanchalik puxta tayyorgarlik ko'rishmasin, ikkinchisi ba'zida shunday savollar berishini, shundan so'ng bizning rahbarlarimiz oliy matematika darsiga tayyor bo'lmagan maktab o'quvchilariga o'xshab ko'rinishini ko'rasiz. Biroq, tomoshabinlarning savollarida qancha kutilmagan hodisalar bo'lmasin, bunday daqiqalarda ishonchli va ishonchli ko'rinishga imkon beradigan ba'zi maslahatlar mavjud.

O'zingizni tomoshabinlar o'rnida tasavvur qiling. Bu erda ma'ruzachi "haqida bir narsa aytadi" kosmik kemalar bizning makonimiz kengliklarini haydab, "bundan so'ng u hamma narsa hamma uchun tushunarlimi va savollar bormi yoki yo'qmi, muqaddas savolni so'raydi. Ehtimol, sizda haqiqatan ham ma'ruzachiga savolingiz bor, keyin siz hozir qo'lingizni ko'tarib, tanishtirishingiz kerak bo'ladi. O'zingizga tushunarsiz narsani so'rang.. Endi tasavvur qiling-a, siz savolingizni berdingiz, javobni tinglashga tayyor bo'ldingiz, birdan ma'ruzachi sizni noo'rin ahmoqlik qildingiz, deb qaror qildi, bundan tashqari, u o'z xulosasini baland ovozda aytdi. yana bir savol - to'satdan keyingi so'rovchi ma'ruzachi tomonidan sharmanda bo'ladi.Shuning uchun birinchi xulosa: tinglovchilarni o'zingizga qarshi qo'ymaslik uchun, hatto eng ahmoqona savol ham sizning javobingizni talab qilishini qabul qiling.

Aytgancha, agar sizning nutqingizdan keyin tinglovchilar qo'llarini ko'tarib, sizga savollar berishsa, bu albatta yaxshi. Yaxshi, chunki bu quyidagilardan dalolat beradi:

Tomoshabinlar sizni tinglashdi;
- tinglovchilar nutqingiz mavzusiga qiziqish bildirishdi;
- auditoriyada ko'proq ma'lumot olish yoki olingan ma'lumotlarni aniqlashtirish istagi bor.

Demak, savol berilgandan so'ng, bunday qiziqarli, o'z vaqtida va dolzarb savol uchun odamga minnatdorchilik bildirish to'g'ri bo'ladi. Biroq, epithets hali ham, agar ilgari paydo bo'lmagan bo'lsa, javob sizning boshingizda pishishi uchun vaqtni sotib olish usullaridan biridir.

O'ylaymanki, o'zingiz ham chin dildan minnatdorchilik bildirishingiz kerakligini bilasiz. Agar siz navbatchida "savolingiz uchun rahmat" desangiz, hech kim bunday iboradan tuyg'uga ega bo'lmaydi, bu aniq auditoriyaga javob berish siz uchun juda muhimdir.

Ammo javob sizning boshingizda pishmagan bo'lsa nima qilish kerak?

Siz ensiklopediya emassiz. Tomoshabinlar oldiga chiqib, o'z nuqtai nazaringizni bildirsangiz, bu siz hamma narsani bilishingiz kerak degani emas. Biroq, "Bilmayman" degan iborani aytishga arzimaydi. Agar siz javobni bilmasangiz, lekin siz chiroyli ko'rinishni istasangiz, buni qanday qilishning bir nechta variantlari mavjud.
Masalan, shunday deyish mumkin qiziqarli mavzu va keyingi alohida nutqingizda batafsilroq ochib berishni rejalashtirgansiz. Shunday qilib, siz kelajakdagi taqdimotingizni reklama qilishingiz yoki unga bo'lgan ehtiyoj haqida o'ylashingiz mumkin.

Agar keyingi nutq rejalaringizga kiritilmagan bo'lsa, unda siz savolni yana takrorlashingiz mumkin. Bundan tashqari, ma'ruzachi tinglovchilardan unga berilgan savolni baland ovozda takrorlaganda, u "tasodifan" rezervlashi mumkin va ma'lum bir so'zni aytmasligi yoki o'zinikini qo'shmasligi mumkin. Siz tushunganingizdek, savol bundan biroz o'zgarishi mumkin.

Misol uchun, quyidagi savol eshitiladi: "Agar siz o'rmonda adashib qolsangiz nima qilish kerak?"

Javobni bilmagan ma'ruzachi shunday deyishi mumkin: "Bu juda dolzarb savol va men unga javob berishdan xursand bo'laman. Shunday ekan, siz mendan nima qilishimni so'rayapsiz. qiyin vaziyat? Shunday qilib, hech qanday holatda o'zingizni yo'qotmasligingiz kerak, esda tutingki, bu pozitsiyadagi his-tuyg'ular sizga hech qanday yordam bermaydi, shuning uchun biz mantiqimizni yoqamiz va vaziyatga e'tibor qaratamiz. Sizga yana nima maslahat bermoqchiman, har doim o'z harakatlaringizning oqibatlarini oldindan hisoblab chiqing va keyin siz hech qachon qiyin vaziyatga tushib qolmaysiz.

Ba'zan atrofingizdagilar xushmuomalalikni unutib, takabburligi bilan chalg'itadigan savollar berishadi. Ularga ochiqchasiga javob berish istagi yo'q va bu shart emas, chunki javobdan qochish va noqulay vaziyatdan qochishning ko'plab usullari mavjud, shu bilan birga odob doirasida qoladi.

Siz ushbu maqolani tinglashingiz mumkin. Agar bu sizga qulayroq bo'lsa, podkastni yoqing.

Diplomatik javoblar

Ba'zida nomaqbul savollar mutlaqo notanish odamlardan keladi, ular bilan munosabatlarni buzishning hojati yo'q. Va bundan ham ko'proq, siz ularning qiziqishini qondirmasligingiz kerak. Ko'tarilgan mavzu bo'yicha muhokamani rivojlantirish niyatingiz yo'qligini ularga bildirish uchun muloyim, ammo qat'iylik bilan. Mana shunday javob berishingiz mumkin:

  • Men bu haqda gapirishni xohlamayman.
  • Kechirasiz, lekin bu shaxsiy.
  • Muhim emas. Ha, nima farqi bor.
  • Bu uzoq hikoya.
  • Murakkab savol. Men bunday javob bera olmayman.
  • Ha, biz hammamiz men haqimizdamiz! Keling, siz haqingizda yaxshiroq gaplashaylik.
  • Kechirasiz, buni sizga ayta olmayman. Umid qilamanki, tushunasiz.

Aytgancha, "Umid qilamanki, tushunasiz" iborasi mo''jizalar yaratadi. Bu sizning raqibingizga uni muloyim va xushmuomala odam deb bilishingizni bildiradi, u nega u ko'targan mavzu bo'yicha suhbatni davom ettira olmasligingizni biladi.

Agar siz ularni bilan talaffuz qilsangiz, so'zlaringiz mehribonroq eshitiladi.

Qiziqqanlar uchun javoblar

Ba'zilar uchun xushmuomalalik, boshqalar uchun sog'lom qiziqish bo'lishi mumkin, bunda uyaladigan hech narsa yo'q. Bunday odamlar o'zlarining savollari sizni xafa qilganini hatto anglamaydilar. Ular samimiy javobni kutishmoqda va agar siz suhbatni susaytirmoqchi bo'lsangiz, ehtimol o'z savolini takrorlaydi. Maslahatlar ham sizga hech narsa olib kelmaydi.

Misol uchun, agar siz nomaqbul savolga "Nega so'rayapsiz?" Deb ma'noli javob bersangiz, bu ish bermasligiga va odam juda ko'p so'raganini tushunmasligiga tayyor bo'ling. Bundan tashqari, siz soddaligi bilan ajoyib javob olishingiz mumkin: "Men shunchaki hayronman". Shundan so'ng ular sizdan javob kutishda davom etadilar. Bunday holda, siz ushbu mavzuni muhokama qilishni xohlamasligingizni to'g'ridan-to'g'ri aytishingiz kerak bo'ladi.

Muloqot shu bilan tugamasligi mumkin, chunki sizning suhbatdoshingiz nima uchun bu haqda gapirishni xohlamasligingizni samimiy so'raydi. Va agar vaqtingiz va sabringiz bo'lsa, nima uchun mavzuni noo'rin deb hisoblayotganingizni tushuntirish foydali bo'ladi. Siz oddiy va to'g'ridan-to'g'ri javob berishingiz kerak:

  • Chunki biz bu masalani faqat oila davrasida muhokama qilamiz va boshqa hech kimsiz.
  • Chunki bu mavzu menga yoqmaydi.
  • Chunki bu shaxsiy va faqat menga tegishli.
  • Chunki men bu haqda gapirmaslikka va'da bergandim.
  • Chunki men bunday narsalarni baham ko'rishni yoqtirmayman.
  • Chunki men buni his qilmayapman.

Buni xotirjam ohangda, ovozingizda hech qanday qiyinchiliksiz aytish juda muhimdir. Suhbatdoshga siz dushman emasligingizni tushunsin, lekin siz chegaralaringizni buzishga yo'l qo'ymaysiz.

Agar suhbatdoshingiz shunchaki qiziquvchan emas, balki ataylab sizni sharmanda qilmoqchi bo'lsa, bu qiyinroq. Bunday holda, bu savolga javob bermaysiz va bu mavzu muhokama qilinmaydi, deb to'g'ridan-to'g'ri aytishdan boshqa hech narsa qolmaydi.

Hazil bilan javoblar

Noto'g'ri savolga birinchi reaktsiya shok va g'azabdir. Biroq, buni so'ragan odam sizni xafa qilish yoki janjal qo'zg'atish uchun emas, balki shunchaki o'ylamasdan qilgan bo'lishi mumkin. Ko'pincha, buni biz doimo to'g'ri tushunishimizga va xafa bo'lmasligimizga amin bo'lgan do'stlar va qarindoshlar qiladi. Bunday vaziyatlarga duch kelmaslik uchun kulib ko'ring:

  • Bu nima, so'roqmi? Menga advokat kerak!
  • Qancha olaman? Bu shunchaki ish uchun oziq-ovqat emasmi?
  • Bu sir. Siz sir saqlay olasizmi? Men ham qila olaman.
  • Albatta, men sizga aytishim mumkin, lekin bundan keyin sizni o'ldirishim kerak.
  • Qachon uylangan? Bugun men qila olmayman. Ehtimol ertaga.

Shunday qilib, siz to'pni suhbatdoshingiz maydonining yarmiga tashlaysiz. Endi u sizning hazilingizga qanday munosabatda bo'lish haqida o'ylasin.

Siz so'radingizmi? Javob beramiz!

Qancha pul topasiz?

  • Hayot uchun etarli.
  • Rahmat, xafa emasman.
  • Men, albatta, ko'proq narsani xohlayman, lekin kim xohlamaydi, to'g'rimi?

Qachon turmushga chiqasiz/farzandli bo'lasiz?

  • Hamma narsaning o'z vaqti bor.
  • Qachonki biz bunday mas'uliyatni o'z zimmamizga olishga tayyormiz.
  • Iloji boricha tez.

Nega ishdan bo'shatildingiz?

  • Uzun hikoya. Ishlaringni ayt.
  • Oh, u erda hamma narsa juda murakkab, men sizni tafsilotlar bilan yuklamoqchi emasman.
  • Chunki hamma narsa o'z nihoyasiga etadi va davom etish vaqti keldi.

Siz kim bilandir uchrashyapsizmi?

  • Har kuni! Bugun, masalan, biz siz bilan uchrashdik.
  • Men yolg'izlikdan shikoyat qilmayman.
  • Keyinroq aytaman.

Qochadigan javoblar, hazillar va muloyim javoblardan tashqari, boshqa variant ham bor - hech narsa demaslik. Siz shunchaki jimgina tabassum qilishingiz va savolni havoda osib qo'yishingiz mumkin. Katta ehtimol bilan, sizning raqibingiz o'zini noqulay his qiladi va mavzuni o'zi o'zgartirishni xohlaydi.

Bolalar, biz jonimizni saytga joylashtirdik. Buning uchun rahmat
bu go'zallikni kashf qilganingiz uchun. Ilhom va g'ozlar uchun rahmat.
Bizga qo'shiling Facebook Va Bilan aloqada

"Nega turmushga chiqmayapsiz?", "Qancha maosh olasiz?", "Kimga ovoz berasiz?" - bu va shunga o'xshash bema'ni savollar ko'pchiligimizni larzaga soladi. Agar suhbatdosh savol bersa, nima qilish kerak, lekin siz buni xohlamasangiz yoki javob bera olmasangiz?

veb-sayt javobdan chiroyli tarzda qochishning 9 usuli haqida gapiradi. Va maqolaning oxiridagi bonus, agar siz bu hiylalar ishlamaydigan zerikarli suhbatdoshga duch kelsangiz, nima qilish kerakligini aytadi.

1. Aniqlashtiruvchi savollarni bering

Suhbatdoshning oyog'i ostidan erni kesish uchun unga aniq savollar bering va qanchalik ko'p savollar bo'lsa, shuncha yaxshi bo'ladi. Ularga javob berib, u sarosimaga tushib, suhbatni yo'qotadi. Eng muhimi, suhbatdoshning qo'lga tushganini his qilmasligi uchun yuzingizda jiddiy ifoda bilan savollar bering. Aytgancha, agar siz juda yaqin bo'lmagan odam bilan gaplashayotgan bo'lsangiz, tijorat sirlarini keltirib, ish haqi yoki umuman ish haqida savollarga javob berishdan bosh tortishingiz mumkin.

2. iltifot

Sizga berilgan savol bilan bog'liq maqtovlar osonroq va tabiiyroq ko'rinadi. Misol uchun, agar sizdan bolalar haqida so'ralsa, suhbatdoshning bolasini yoki nabirasini maqtang. Va umumiy javobni qo'shing - "hamma narsaning o'z vaqti", "zudlik bilan, darhol", "bu menga bog'liq emas" va hokazo. Odamlar iltifotlarni yaxshi ko'radilar va shu bilan birga ular biroz xijolat tortadilar. Shu sababli, suhbatdosh mavzuni yanada rivojlantirishi dargumon. Asosiysi, maqtov haqiqiy holatga mos keladi, aks holda sizning iltifotingiz istehzo sifatida qabul qilinadi.

3. Savolning sababini ko'rsating

Suhbatdoshdan uni savol berishga nima undaganini so'rang va javobdan keyin ushbu mavzuni rivojlantirishni davom eting. Masalan, savolga qandaydir sababni taklif qiling. Shunday qilib, suhbat yo'nalishini o'zgartiradi va noqulay savol va javobsiz qoladi.

4. Hazil bilan javob bering

Noto'g'ri savolga kulib yuborish mumkin hazil tushunilishi va qadrlanishiga ishonch bo'lganda. Bu usul katta guruhda yaxshi ishlaydi, chunki atrofdagilar qancha ko'p bo'lsa, kimdir kuladi va javoban yana bir hazil aytib beradi va shu bilan sizni savolga javob berishdan qutqaradi.

5. Suv quyishni boshlang

Bu usul ko'pincha siyosatchilar va turli jamoat arboblari tomonidan qo'llaniladi. Natijada, suhbatdosh o'z savoliga javob olganga o'xshaydi, lekin u unga nima javob berishini aniq ayta olmaydi. Usul kuchli tomoni notiqlik bo'lgan odamlar uchun idealdir.

6. Savolga savol bilan javob bering

Siyosatchilar va yuqori ijtimoiy mavqega ega bo'lgan boshqa odamlarning yana bir sevimli hiylasi. Bu usul juda tez-tez ishlatiladi, shuning uchun u ko'pincha tirnash xususiyati keltirib chiqaradi. Shuning uchun uni faqat istisno hollarda qo'llash yaxshiroqdir.

7. Aql-idrokingizni porlash

Agar usul foydali bo'lsa bilim siz qo'ygan mavzu bo'yicha chuqur muhokamani rivojlantirish imkonini beradi. Haqiqatan ham katta raqam qiziqarli faktlar eng zerikarli suhbatdoshni ham berilgan savoldan chalg'itishi mumkin.

8. Savolni qayta tuzing

Bu usulning ma'nosi suhbatdoshga o'z savolining bema'niligini, nomaqbulligini his qilishdir. Buni istehzo bilan haddan tashqari oshirmaslik kerak,Aks holda, suhbatdoshni xafa qilishi mumkin. Esingizda bo'lsin, sizning maqsadingiz o'sha odamning xayrixohligini saqlab qolishdir (agar ular noto'g'ri savollarni tez-tez so'ramasalar, albatta).

Savollarga qanday javob berish kerak: Namunaviy javoblar turkumining birinchi qismida men 20 ta savolga misollar keltiraman, jumladan, intervyuda sizga beriladigan eng keng tarqalgan savollar.

Ish beruvchining savollariga qanday javob berishni bilish sizning muvaffaqiyatingiz uchun muhimdir. O'zingizga bo'lgan ishonchingiz savollarga to'g'ri va samarali javob bera olishingizni bilishingizga bog'liq.

Ish beruvchilar hayajon nomzodlarni cheksiz suhbatga chorlashini bilishadi. Qisqa va samarali javoblar bilan ishonchingiz va qiziqishingizni ko'rsating. Ko'pincha nomzodlar savolga javob berishda uzoq tanaffus qilishadi, asabiylashadi va ish bilan bog'liq bo'lmagan narsalar haqida gapirishadi. Yopiq va bir so'zli javoblar ham samarasiz. Ideal holda, javoblar suhbatni davom ettirishga va samarali muloqot qilishga yordam berishi kerak.

Savollarga javoblarga misollar

1. Nima uchun oxirgi ishingizni tark etdingiz?

Sizga bu savol berilishiga kafolat beraman, shuning uchun unga to'g'ri va maqbul javob tayyorlang. Ketish uchun yaxshi sabablarga quyidagilar kiradi: qidirmoqda qo'shimcha funktsiyalar o'sish, ko'chirish, qisqartirish yoki qayta tashkil etish uchun. Javoblar bo'lishi mumkin:

"Kompaniya ishdan bo'shatildi, shuning uchun men ish qidiryapman".

“Men hozir ishlayotgan kompaniya miqyosi jihatidan kichik va men qo'limdan kelgan barcha narsaga erishdim. Men o'z mahoratim va kuchli tomonlarimdan foydalanish va o'sishda va hissa qo'shishda davom etish uchun yangi xususiyatlarni (qiyinchiliklarni) qidiryapman.

“Biz bu shaharga oilamizga yaqin bo‘lish uchun ko‘chib keldik, shuning uchun ish qidiryapman”.

2. Sizning zaif tomonlaringiz nimada?

Yaqinda men gapirayotgan seminarda ishtirokchilardan biri tinglovchilardan: "Bu juda ahmoqona savol", deb baqirdi. Sizga shuni ayta olamanki, bu ko'rinadigan darajada oddiy emas. Ish beruvchilar ushbu savolni berish orqali nomzod haqida ko'p narsalarni bilib olishlari mumkin. Men har doim mening treninglarimga tashrif buyuradigan rahbarlar va HR menejerlariga ushbu savolni berishni maslahat beraman, chunki nomzodlarning o'zlari ularga nima uchun bu ish uchun mos emasligi haqida dalillarni taqdim etadilar. Yaqinda moliyaviy direktor menga bu voqeani aytib berdi:

“Men buxgalter lavozimiga intervyu bergan edim. Nomzoddan o‘zining zaif tomonlarini aytib berishini so‘raganimda, u shunday dedi: “Mayli, men 3 va 8 ni aralashtirib yubordim, lekin oxir-oqibat bu xato hech narsaga ta’sir qilmadi. 3 va 8 - biz moliya sohasidamiz!— deb xitob qildi u nomzodning iqror bo‘lishidan g‘azablanganini ta’kidlab.

Men bu voqeani har safar keltiraman, chunki zaif tomonlar savoli ko'plab abituriyentlarni o'zlarining zaif tomonlarini ko'rsatish yoki eslashni boshlashda katta xato qilishga majbur qiladi. haqiqiy hikoyalar hisobchi kabi xatolar.

Agar siz bu haqda oldindan o'ylab ko'rsangiz va javob topsangiz, bu savol unchalik qiyin bo'lmaydi. Vazifalaringizni bajarishingizga to'sqinlik qilmaydigan zaif tomonni tanlashingizni tavsiya qilaman. Men har doim ishlatgan javobim: "Shokolad - shokoladga nisbatan zaifligim bor!" Ha, ha, ha, hazil, hazil, hazil. Intervyuga ozgina hazil qo'shsangiz zarar qilmaydi. Va ko'pincha biz keyingi savolga o'tamiz. Ammo, agar suhbatdosh o'z savoliga qaytib: "Yo'q, sizning eng katta zaifligingiz nima?" Men javob bera olardim:

“Bilasizmi, men biron bir loyiha ustida ishlaganimda, vaqtni butunlay unutib qo'yaman. Ish kuni tugaganini va ketish vaqti kelganini bilmasdan oldin, men hali ham ishlashda davom etaman. Bu menikidir zaif tomoni. O'ylaymanki, men roppa-rosa soat 19 da ishdan ketishim kerakligini tushunishim kerak. Lekin loyiha ustida ishlayotganimda ijodkorman va yarim yo‘lda to‘xtab qololmayman”..

Bu erda zaif tomon ijobiy, jozibali xususiyatga aylandi.

Ish topish imkoniyatingizga putur etkazmaydigan narsani tanlashga harakat qiling. Bizning buxgalterimiz uchun eng yaxshi javob shunday bo'lishi mumkin:

“Menda mukammal kompyuter bilimlari bor. Men Excel qanday ishlashini bilaman, lekin men haqiqiy dasturlashda juda zaifman va agar IT bo'limi mutaxassislari uchun texnik shartlarni yozishim kerak bo'lsa, ko'proq mashq qilishim kerak.

Hech kim undan kengaytirilgan yaratishni so'ramaydi dasturiy ta'minot, va uning javobi aslida texnik mahoratini oshiradi.

Bu savolga javob berishning yana bir yondashuvi - siz hali malakali bo'lmagan mahoratni muhokama qilish va keyin siz maxsus kurslarda qatnashganingizni va bu mahoratni egallashda yaqindan ishtirok etganingizni qo'shing va endi bu mahorat ancha yaxshilandi. Agar siz oldindan o'ylab ko'rsangiz, shunga o'xshash narsani tanlashingiz mumkin, bu bo'lmaydi salbiy ta'sir ishga qabul qilish qaroringizga.

Boshqa qabul qilinadigan javoblar orasida siz xavf-xatarni yoqtirmasligingizni yoki o'zingizning chiqishlaringizni tanqid qilishingizni va ba'zida xatoga yo'l qo'ysangiz, o'zingizga juda qattiq munosabatda bo'lishingizni tan olish kiradi.

3. Sizning kuchli tomonlaringiz nimada?

4. Hozirgi yoki oxirgi ish joyingizdagi asosiy yutuqlaringiz haqida bizga xabar bering

Ishdagi uchta asosiy yutuqni yozing, bu sizning yangi lavozimdagi vazifalarni bajarish qobiliyatingizni namoyish etadi. Shaxsiy yutuqlar haqida gapirmang, masalan: "Men 10 kg yo'qotdim" yoki – Lotereyadan 300 ming rubl yutib oldim. Muvaffaqiyatlaringizni aniq misollar bilan ko'rsating, masalan:

“Men o'zimning asosiy yutug'im deb bilaman moliyaviy natijalar 2016 yilda bizning bo'linmamiz XXX kompaniyalar guruhida eng yaxshi xorijiy bo'linma deb topildi.

5. Sizda katta ish tajribangiz bor. Nima uchun sizga past darajadagi bunday ish kerak?

Ish beruvchi sizni zerikishingizdan qo'rqadi va agar u sizni ishga olsa, kompaniyani tezda tark etishni xohlaydi. Yoki u sizning oxirgi ishingizda "yoqib ketganingiz" va endi osonroq ish qidirayotganingiz va unumli bo'lmasligingizdan shubhalanishi mumkin. Siz bu savolni oldindan bilishingiz kerak. O'z mahoratingizni qayta sotmang. O'zingizni umidsiz va har qanday ishni bajarishga tayyor ekanligingizni ko'rsatmang. Nima uchun bu ish sizga mos ekanligini tushuntiring. Haqida aytib bering hayot o'zgaradi. Siz oilangiz bilan ko'proq vaqt o'tkazishni xohlayotganingizni va shuning uchun sayohatdan tashqari ish qidirayotganingizni aytishingiz mumkin.

Sizga oson, stresssiz ish kerakligini aytmaslikdan ehtiyot bo'ling, chunki ish beruvchi sizning hamma narsani mas'uliyat bilan bajarishingizga shubha qiladi. rasmiy vazifalar. Qochish kerak bo'lgan yana bir xato: "Men har qanday pozitsiyadan boshlashga tayyorman". Ha, hozir siz shunday deb o'ylaysiz, lekin ish beruvchi ertaga yangi ish qidirishni boshlashingizdan yoki hech bo'lmaganda, "o'zingizni isbotlashingiz" bilanoq, tez orada ish haqi oshishini kutishingizdan qo'rqadi.

Ish beruvchilar yuqori malakaga ega bo'lgan odamni ishga olishni istamaydilar, chunki ular bunday xodimni bunday ishdan qoniqtirmaydi, u o'z vazifalarini bajarishdan manfaatdor bo'lmaydi, bundan tashqari, u kompaniyada uzoq vaqt qolmaydi. Ular “yoqib ketgan” va ishga maosh sifatida qaraydigan odamni xohlamaydilar. Bundan tashqari, sizning ko'nikmalaringiz va bilimlaringiz kelajakdagi rahbaringizning martabasiga tahdid solishi mumkin, ayniqsa siz uning lavozimiga ko'proq mos kelsangiz.

Nima uchun bu lavozimni xohlayotganingizni tushuntiring. "Menga ish kerak" - bu suhbatdoshga yoqadigan javob emas. Pastga tushirish sizga mos kelishi uchun sizda mantiqiy va asosli sabab bo'lishi kerak. Shunga o'xshash narsani sinab ko'ring:

“Men hozir dispetcherman va oyiga 10 kecha ishlayman. Bu mening oilam uchun juda qiyin bo'ldi. Men buxgalter lavozimini topishga qaror qildim, u erda men soliqlar va tekshiruvlarga e'tibor qarataman, bu menga har kecha uyga kelishga imkon beradi. Dispetcherning pozitsiyasi talab qiladi katta raqam men endi qilishni istamaydigan shahar tashqarisidagi sayohatlar. Ishonamanki, men siz bilan birga ishlatadigan moliyaviy ko'nikmalarim tashkilotingizga ijobiy ta'sir ko'rsatadi."

Mantiqiy tushuntirish yarating. Har qanday ishni bajarishga umidsizlik yoki tayyorlikni ko'rsatib, siz o'zingizni diskvalifikatsiya qilasiz. Ushbu pozitsiya kompaniya uchun muhim va siz nafaqat bu mas'uliyatni engishingiz mumkinligini, balki buni qilishni xohlayotganingizni ham ko'rsatishingiz kerak.

Javob berishda ehtiyot bo'ling. Ovozingiz va ohangingiz g'azab yoki umidsizlikni bildirmasligiga ishonch hosil qiling. Siz shunchaki biron bir ishni qilishni xohlamasligingiz, balki to'g'ri imkoniyatni izlashingiz juda muhimdir. Siz ish beruvchini har qanday ishni qabul qilishga tayyor emas, balki bu ishni chindan ham xohlayotganingizga ishontirishingiz kerak.

6. Nima uchun kompaniyani tark etmoqchisiz?

Bu savolni kuting, chunki barcha ish beruvchilar hali ham ishlayotgan xodimlardan so'rashadi. Ular siz ko'proq qiyinchiliklar, reklama aktsiyalari va ko'proq moliyaviy mukofotlarni qidirayotganingizni eshitishni xohlashadi. Shuningdek, siz sayohat vaqtini qisqartirishni, sayohatni qisqartirishni yoki kompaniyangiz beqarorligi sababli ketayotganingizni aytishingiz mumkin.

Javob berishga harakat qiling:

« Men bu kompaniyada ko'p narsalarni o'rgandim, lekin buning uchun imkoniyatlar yo'q martaba rivojlanishi. Men qiyinchiliklarni va yangi ko'nikmalarni egallashni, shuningdek, eskilarini yaxshilashni yoqtiraman. Shuning uchun endi men yangi lavozim izlayapman”.

“Kompaniyangizda ochiq pozitsiya mavjudligini bilib oldim. Men hozirgi lavozimimni yaxshi ko'raman, lekin siz kabi yirik, barqaror kompaniyada ishlash va 15 daqiqada ofisga etib borish menga yoqadi. Ayni paytda yo'l meni bir soatdan ikki soatgacha oladi.

“Boshqa lavozimlarimda katta tajriba to‘pladim. Ammo endi men yakuniy natijaga ko'proq ta'sir qilish uchun ko'proq mas'uliyatni o'z zimmamga olmoqchiman. Sizning kompaniyangiz haqiqatan ham mening mehnatimning samarasini ko'rishimga imkon beradi va bu men uchun muhim.

7. Ishda sizni nima undaydi?

“Samarali xodim bo'lish uchun o'z kuch va ko'nikmalaringizni ishda qo'llash qobiliyati. Men o'z ishim bilan faxrlanaman va o'z mahoratimdan zavqlanaman." 5 ball dasturidan asosiy ko'nikmalaringizni sanab o'ting.

8. Ishlash uchun ideal joyingizni tasvirlab bering

Nimani tushuntiring mukammal ish bu sizning ko'nikmalaringiz, bilimlaringizdan to'liq foydalanishingiz va eng samarali xodim bo'lishingiz mumkin. Aksariyat ish izlovchilar vazifa va mas'uliyat haqida emas, balki ish haqi, imtiyozlar haqida gapirishni boshlaydilar. Darajali muhokamani keyinga qoldiring ish haqi va sizga taklif qilinmaguncha imtiyozlar. Siz hali ham uni bu ish uchun mukammal nomzod ekanligingizga ishontirishingiz kerak. Bu sizga yangi narsalarni o'rganishdan zavqlanishingizni, moslashuvchanligingizni va kerak bo'lganda yangi qiyinchiliklarni engishga tayyor ekanligingizni ko'rsatish uchun ajoyib imkoniyatdir. Ishning barcha talablariga javob berishingizni ta'kidlab, 5 balldan iborat dasturingizni iloji boricha tez-tez takrorlang. Bu faqat ortiqcha bo'ladi.

9. O'z ustingizda qanday ishlayapsiz?

Ish beruvchilar umri davomida o'rganishni to'xtatmaydigan xodimlarni qadrlashadi. Kurslarga borganingizni, o'qish uchun shaxsiy saboq olishingizni aytish yaxshidir xorijiy tillar, konferentsiya yoki treninglarda qatnashing, malakangizni oshirish uchun professional adabiyotlarni o'qing. Siz aytishingiz mumkin:

"Men loyiha menejeri sertifikatlash dasturiga yozildim va u ustida qattiq ishlayapman."

"Endi men MBA olish uchun universitetning kechki bo'limiga kirmoqchiman."

"Men Internetda tadqiqot olib borishni va bo'sh vaqtimni ishimda foydali bo'lishi mumkin bo'lgan biznes maqolalarini o'qishni yoqtiraman."

10. Oxirgi o'qigan kitobingiz qaysi?

Ko'pincha bu savol ish uchun o'qiganingizni bilish uchun so'raladi. Ko'pchilik ish izlovchilar qiladigan keng tarqalgan xato - bu hozir hammaning og'zida bo'lgan dolzarb biznes kitobini tanlash va aqlli ko'rinish uchun uning nomini berishdir. Ko'pincha sizga beriladigan keyingi savol ushbu kitobda bayon etilgan tamoyillar va nazariyalar, shuningdek, ularni muhokama qilish va fikr almashish haqida bo'ladi. Shuning uchun suhbatdoshni hayratda qoldirmoqchi bo‘lmang – syujet yoki mazmun haqida gapirish uchun yetarlicha bilgan kitobingizni ko‘rsating.

Bu muhim masala emas, shuning uchun siz yaqinda o'qigan kitobingiz biznes kitobi emas, balki roman bo'lsa, tashvishlanmang. Ehtiyotkorlik uchun bir so'z: hayot tezligingiz juda tez yoki bolalarni tarbiyalash bilan band bo'lib, kitob o'qishga vaqtingiz yo'q, demang. Buning o'rniga ayting:

11. O'zingiz erishmoqchi bo'lgan shaxsiy maqsadingiz haqida gapirib bering.

Xodim sifatida sizning qadringizni oshiradigan maqsadni baham ko'ring. Yangi mahoratni o'zlashtirish, mashg'ulotlardan o'tish, o'qish yangi dastur yoki ilovalar - bu sizning ish beruvchi uchun qadringizni oshiradi. Siz tugatmoqchi bo'lgan sertifikatlar, diplomlar yoki o'quv kurslari ham yaxshi javob bo'lishi mumkin.

12. O'zingizni muvaffaqiyatli deb hisoblaysizmi?

Albatta qilasiz. Shunday qilib, javob bering:

“Ha, men ishlayman va har kuni ishga borganimda muvaffaqiyatga erishaman. Men samarali bo'lishga va tashkilotimga qo'shimcha qiymat qo'shishga e'tibor qarataman."

“Men har doim ishimga 110% beraman. Oxirgi attestatsiyada men eng yuqori ball oldim.

13. Kasbiy sohada rivojlanish uchun nima qilyapsiz?

One Fortune 500 kompaniyasi har bir nomzodga shunday savol beradi. Nima uchun? Ular bir necha qadam oldinda o'ylaydigan va muammoni yaxshi hal etuvchi odamlarni ishga olishni xohlashadi va ular doimo o'rganadigan odamlarni ishga olish orqali kompaniya kelajagiga yaxshi sarmoya kiritishlarini bilishadi. Savdo jurnallarini o'qiyotganingizni, sohangizdagi yangiliklarni kuzatib borganingizni, kitoblarni o'qiyotganingizni yoki o'z mahoratingizni oshirish uchun kurslarda qatnashayotganingizni tushuntiring.

14. Siz bu ish uchun to'g'ri odam ekanligingizga ishonchim komil emas.

Intervyuda shunday gaplarni eshitganingizda tushkunlikka tushmang. Deyarli barcha ish beruvchilar nomzodga shubha bilan qarashadi, garchi ularning ko'plari hech qachon o'z tashvishlarini baland ovozda bildirmaydilar. Bunga o'zingizni sotish uchun yaxshi imkoniyat sifatida qarang. Javob berish uchun 60 soniyali savdo va 5 ball dasturidan foydalaning.

Bu savol sizga stressli intervyuning bir qismi sifatida berilishi mumkin. Stressli savollarga javob berish uchun to'g'ri taktikani tanlashga tayyor bo'ling.

15. Siz yashagan eng yomon menejerni tasvirlab bering.

O'zingizni qanday tanqid qilishni xohlaysiz sobiq boshliq va uning xatolari haqida gapiring, men sizga bu yondashuvni qayta ko'rib chiqishni taklif qilaman. Buning o'rniga, buni sinab ko'ring:

“Bir rahbar tez-tez fikr bildirmasdi. Oylar hech kimsiz o'tishi mumkin fikr-mulohaza undan yoki u nimani nazarda tutganini tushunish mumkin emas edi. Kimningdir ustimda turishi menga yoqmaydi, lekin men o‘zimni jamoaning bir qismi ekanligimni his qilishni, hissa qo‘shishni, fikr almashishni va mening ishim xo‘jayinimning maqsadlariga mos kelishini va shirkat. Menimcha, ochiq muloqot etishmayotgan edi. Menimcha, aslida nima muhim samarali o'zaro ta'sir bo'ysunuvchi va rahbar o'rtasida.

Bu javob kompaniya maqsadlariga erishishda birgalikda ishlash muhimligiga ijobiy munosabatni ko'rsatadi.

Biroq, ba'zi pozitsiyalar ko'proq avtonomiyani nazarda tutadi. Bu o'sib borayotgan tendentsiya. Bunday holda siz javobingizni quyidagicha shakllantirishingiz mumkin:

“Men o'z ishimni yaxshi bilaman va ikki yil davomida menga ko'p erkinlik bergan xo'jayinim bor edi. Men barcha maqsadlarimga erishdim va vaqti-vaqti bilan ulardan oshib ketdim. Mening menejerim lavozimga ko'tarildi va yangi xo'jayin hammani va hamma narsani nazorat qilishni afzal ko'radi Men va ko'plab hamkasblarim bunga ko'nikishim qiyin edi. Menga aniq maqsadlar qo'yilsa va harakat qilish erkinligi berilsa, men o'zimni eng samarali deb bilaman."

16. Oldingi ishingizda nima qilish sizga ko'proq yoqdi?

O'zingiz yoqtirgan narsa haqida gapirganda, uni yangi potentsial ish beruvchi uchun qilmoqchi bo'lgan ish bilan bog'lang. Ushbu rolda nima qilishingizni aniq ayting, masalan, xodimlarni o'qitish, yaratish elektron jadvallar Excelda loyiha byudjetini boshqaring yoki loyihani boshidan oxirigacha boshqaring. kabi imtiyozlar haqida gapirmang

"Menga oxirgi kompaniyam juma kunlari o'z mablag'lari hisobidan xodimlarga pizza buyurtma qilgani yoqdi."

17. Oxirgi ishingizda nima qilishni yoqtirmadingiz?

Bu murakkab savol. Ushbu kompaniyada ishlash qobiliyatingizga ta'sir qiladigan hech narsa haqida xabar bermang. Misol keltirayotganda, yangi ish haqida bilgan ma'lumotlaringizdan foydalaning, masalan, ushbu kompaniyaning barcha nashrlari autsorsingda. Oldingi ishingizda hamma narsa uyda ishlaydigan xodimlar tomonidan amalga oshirilgan. Shunday qilib, siz shunday javob berishingiz mumkin:

“Menga yoqmagan narsalardan biri bu bosma loyihalarni bajarishga ketgan vaqt edi. Biz buni o'zimiz qildik, autsorsingga murojaat qilmasdan. Bizga ixtisoslashgan kompaniya bilan besh kun ichida yakunlashimiz mumkin bo'lgan loyihani bajarish uchun yetti hafta vaqt ketdi. Menga bu jarayon unchalik samarali bo‘lmagandek tuyuldi”.

Bu savolga javob berishning eng yaxshi usuli - neytral yoki sizga foyda keltiradigan narsani tanlashdir. Masalan:

“Oxirgi ishimda bizda juda sekin kompyuterlar va MS Office dasturlarining eski versiyasi bor edi. Shu sababli, menga ishlash uchun ko'p vaqt kerak bo'ldi va eski versiyalar yangi dasturlarga qaraganda funksionallik nuqtai nazaridan bir nechta xususiyatlarni taqdim etdi. Bu meni xavotirga soldi, biroq kompaniyaning uskunalarini yangilash uchun mablag‘i yo‘q edi”.

18. Ideal rahbaringizni tasvirlab bering

Suhbatdosh bu savol bilan haqiqatan ham aytadi: "Men bilan ishlay olasizmi?" Shunga mos ravishda javob bering. Ishda eng samarali bo'lishingizga imkon beradigan boshqaruv uslubini belgilang. Rahbar nima qilganiga misol keltiring, masalan,

"Rahbar avtonomiya berdi va men bir qator masalalar bo'yicha qaror qabul qilish huquqiga ega edim".

"Hammamiz o'zimizni jamoaning muhim qismi ekanligimizni his qildik, g'oyalarimiz va takliflarimiz tinglandi."

19. Nima uchun tez-tez ish joyini almashtirdingiz?

Biz ko'proq harakatchan bo'lib qolganimiz sababli, defektor nomzodlari odatiy holga aylandi, ayniqsa, qisqarish va muvaffaqiyatsiz startaplar. Bir joyda qisqa muddat ishlagan defektor nomzodlari ish beruvchilarni xavotirga solmoqda. Axir, tanishish va moslashish uchun yangi ish bir necha oy davom etadi. Ish beruvchi sizning mashg'ulotingizga vaqt ajratishidan xavotirda, keyin siz ketasiz. Bunday hollarda haqiqat eng yaxshi ishlaydi. Agar siz ko'p harakat qilgan bo'lsangiz, bunga javob berishga harakat qiling:

“Erimning mavqei bizdan doimo harakat qilishimizni talab qildi. Uning hozirgi mavqei o‘g‘limiz maktabni shu yerda bitirishi uchun shu shaharda uzoq vaqt qolishimizni ta’minlaydi. Men kareramda muvaffaqiyat qozonishga intilaman. Turli lavozimlarda men turli dasturlarni boshqarish ko'nikmalarini egalladim. Men juda ko‘p dasturlarni bilaman, bu meni samarali ishchi qiladi”.

Agar kompaniyalarning o'zgarishi yuqori lavozimlarni egallash bilan bog'liq bo'lsa, unda siz quyidagi javobni berishingiz mumkin:

“Har bir lavozimda men yangi ko'nikmalarni o'rgandim va har bir kompaniyada lavozimim ko'tarildi. Ko'pgina kompaniyalar unchalik katta emas edi, bu esa ko'tarilishning yagona varianti edi. Men hozir uzoq vaqt qolib, yaxshi natijalar ko'rsata oladigan kattaroq tashkilot qidiryapman.

20. Nima uchun oxirgi ishingizni tark etdingiz?

Biz qaysi vaqtda yashayotganimizni hisobga olsak, qisqartmalar va korporativ ishdan bo'shatish hamma joyda sodir bo'lmoqda. Bu savolga javob berish uchun quyidagilarni aytishingiz mumkin:

"Mening kompaniyam, bozordagi boshqa ko'plab odamlar kabi, inqirozga duch keldi va mening lavozimim qayta tashkil etish paytida tugatildi"

"Mening kompaniyam hududiy bo'limni yopishga qaror qildi va butun bo'limim tarqatib yuborildi". Oxirida qo'shing: "Shuning uchun men hozir ish qidiryapman."

Kitobda o'qishingiz mumkin bo'lgan har qanday intervyudan muvaffaqiyatli o'tish uchun bilishingiz kerak bo'lgan hamma narsa.

Keyingi ikkita yorliq quyidagi tarkibni o'zgartiradi.