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Umgang mit einem „schwierigen“ Manager
(Methoden zur Konfrontation mit Tyrannenbossen)

Wissen verschiedene Typen Wenn Sie lernen, schwierige Manager zu erkennen und mit ihnen umzugehen, können Sie gesündere und produktivere Beziehungen zu Ihren Vorgesetzten aufbauen. Im Folgenden beschreiben wir die Arten von „schwierigen Chefs“ sowie einige Empfehlungen für die richtige Entwicklung einer Verhaltensstrategie für ihre Untergebenen.

Erstens haben schwierige Führungskräfte mehrere gemeinsame Merkmale. Erstens: Auch wenn Sie persönlich kein gutes Verhältnis zu Ihrem Chef haben, heißt das nicht, dass Ihr Chef in die Kategorie „schwierig“ fällt. Vielleicht kommst du einfach nicht zurecht. Nicht nur Sie, sondern auch die Mehrheit seiner untergeordneten Mitarbeiter sollten der festen Überzeugung sein, dass „der Chef ein Arschloch“ ist. Zweitens: Solche Chefs sind in ihrem „schwierigen“ Verhalten sehr konstant. Sie haben einen streng festgelegten Stil – das sind ihre ursprünglichen „Macken“, einzigartige Unterscheidungsmerkmale, mit denen sie andere kontrollieren. Solche Chefs sind im wahrsten Sinne des Wortes auf ihren Verhaltensstil fixiert. Daher wissen ihre Untergebenen im Voraus, was sie tun werden – noch bevor sie es tun. Drittens: Die Kommunikation mit solchen Managern kostet ihre Mitarbeiter viel Energie und Nerven. Viertens: Der Energieaufwand der Mitarbeiter bei der Kontaktaufnahme steht in der Regel nicht im Verhältnis zur Bedeutung des angesprochenen Problems. Und schließlich kann jeder dieser Chefs entweder männlich oder weiblich sein.

Arten von „schwierigen“ Führungskräften .

1. „Mafia“ („Stier“)- eine klassische Figur in Witzen und Gangsterfernsehserien. Sieht aus wie ein Boxer, Ringer oder Krimineller. Ein rasierter Kopf oder ein kurzer Haarschnitt, ein „Stierhals“, „eine goldene Kette an dieser Eiche...“ Nicht durch Bildung gequält – Berufsschule oder Fachschule. Liebt einfache Typen Unternehmen, die dies nicht benötigen große Menge Gehirnwindungen (Markt, Tankstelle, Autowerkstatt, Parkplatz). Spezifische primitive Sprache mit einer großen Anzahl von Wörtern, in die nicht übersetzt werden kann Fremdsprachen. Er trinkt viel (teurer Cognac, Whisky, Wodka), raucht und nimmt manchmal Drogen. Er fährt einen Jeep, lebt in einer Villa oder einem Cottage und liebt Glücksspiele. „Entspannt“ sich gerne im Urlaub im Ausland oder „mit den Mädels“ in einem teuren Nachtclub. Am Strand telefoniert er gerne lautstark mit dem Handy: „Na ja, da habe ich alles abgedeckt, ich habe drei Firmen, ich habe junge Leute mit Diplomen als Direktoren eingesetzt, das Finanzamt wurde aufgekauft ...“ Normalerweise nicht obligatorisch bei Verhandlungen und Geschäftskontakten, täuscht er, wenn er sich auf das „Dach“ verlässt. Bei der Arbeit mit Personal herrscht völliges Chaos und niedrige Löhne. Teilt die Menschen in diejenigen ein, die stärker und schwächer sind als er. Er hat Angst vor Ersterem und verachtet Letzteres. Verachtung für jeden, der schwächer ist als er, der mit ihm übereinstimmt und ihm unterlegen ist, ist ein charakteristisches Merkmal eines solchen Menschen. Verspürt oft den Wunsch, seine Untergebenen öffentlich zu demütigen und zu unterdrücken. Je größer die Wut und der Wunsch nach Demütigung sind, desto hilfloser und schwächer sieht das Opfer aus.

2. „Neues Russisch“- V letzten Jahren er verdrängte den bisherigen Cheftyp stark. Meistens jung, etwa 30 Jahre alt, gebildet, sehr reich. Die Herkunft des Vermögens wird nicht bekannt gegeben, meist handelt es sich um Finanzbetrug bei der Bank oder die Verwendung von Haushaltsmitteln. Hochschulbildung – wirtschaftlich, juristisch, manchmal technisch. Er leidet nicht unter tiefer seelischer Qual. Keine Probleme mit der öffentlichen Moral oder Unternehmensethik. Bereit, ohne zu zögern „über Leichen zu gehen“. Er verachtet zutiefst jeden, der auf der sozialen Leiter unter ihm steht, achtet aber nach außen hin auf die Grenzen des Anstands. Eine introvertierte Person (geschlossene Persönlichkeit) zeigt normalerweise keine Emotionen, wenn sie mit Untergebenen kommuniziert. Schaut zur Seite oder durch eine Person in einem Gespräch. Wenn das Thema oder die Gesprächspartner für ihn nicht interessant sind, ist er bereit, das Gespräch in 3-5 Minuten zu beenden („harter Stil“). Stets gut gekleidet, behält eine hervorragende körperliche Verfassung, trinkt keinen oder nur geringe Mengen Alkohol, das Interesse an Frauen (Männern) ist mäßig. Stellt bevorzugt hochqualifiziertes Personal (Anwalt, Buchhalter, Manager) für die Organisation ein. Er bezahlt seine Arbeit sehr gut, aber wenn es Fehler gibt, wirft er Sie ohne Bedenken raus.

3. "Behörde"- herrschsüchtiger, starker Anführer Autoritärer Stil, duldet keine Einwände. Dies ist das Bild des „roten Direktors“, eines traditionellen sowjetischen Führers: streng, respektabel, erfahren, verantwortungsbewusst und mit der „realen Wirtschaft des Landes“ vertraut. Seine Entwicklung als Führungskraft war mit Partei- und Wirtschaftsarbeit verbunden. Deshalb habe ich mich daran gewöhnt, Rang und Hierarchie zu respektieren. Untergebene, die nicht zu ihm aufschauen wollen, lösen eine aggressive Reaktion aus, weil sie seine Vorstellungen davon, was angemessen ist, brechen. Lebt nach dem Sprichwort „Der Chef hat immer Recht.“ Er kann eine ungehorsame Person schnell entlassen, sogar seinen engsten Assistenten. Im Allgemeinen lässt er Menschen, die nicht zu seinem engsten Kreis gehören, nur ungern an sich heran.

Äußerlich scheint er ein einfältiger und sogar männlicher Mensch zu sein, der nicht zum Nachdenken neigt. Aber das ist nicht immer der Fall. Er trinkt viel, genießt gutes Essen und die Gesellschaft von Frauen nach der Arbeit. Er hat einen außergewöhnlichen Willen und eine starke Energie. Das Bedürfnis nach Macht und Kontrolle über Menschen ist extrem ausgeprägt. Untergebene mit „Sie“ anzusprechen (eine alte Angewohnheit von Sowjet- und Parteiführern) Erwartet von Untergebenen nicht so viel Zustimmung und Bewunderung für ihre Person, sondern die bedingungslose Ausführung von Befehlen

Im Umgang mit Untergebenen ist er grausam, aber offen und bereit, Argumenten in der richtigen Form zuzuhören. Er trifft schnell Entscheidungen, die nicht immer gerechtfertigt und fair sind, und „schneidet einem von der Schulter“. IN modernes Geschäft schlecht beherrscht – das ist ein verschwindender Typus von Anführern. Früher oder später verliert es im Wettbewerb mit den „neuen Russen“. Mit seinem Ausscheiden aus dem Unternehmen geht eine ganze Ära zu Ende, und es ist immer schmerzhaft, aber das Team erinnert sich an ihn als guten „roten Regisseur“.

4. "Napoleon"- normalerweise (aber nicht immer) vertikal herausgefordert, unscheinbares Aussehen, viele Komplexe. Der Intelligenzgrad ist meist durchschnittlich („Es gibt nicht genug Sterne am Himmel“). Streben Sie nach der Kraft, Ihre psychischen Traumata zu heilen. Seit meiner Kindheit fühlte ich mich minderwertig: Mädchen passten nicht auf, Männer schlugen mich, Erwachsene erniedrigten mich, ich musste ständig die „Glücklichen“ einholen. Im Laufe der Zeit nahm der Wunsch, seine Mängel zu überwinden, den Charakter einer Überkompensation an und ermutigte ihn, sich weiterzuentwickeln und zu verbessern. Er nahm es mit Fleiß, Fleiß und harter Arbeit („Hintern“). Er war sehr eitel und schaffte es kaum bis zur Spitze. Er hat vor allem Angst davor, seine Position und seinen Status zu verlieren. Diszipliniert, klug, von Natur aus ein Organisator, ein Introvertierter. Das Verhalten im Team ist „vom Tellerwäscher zum Millionär“. Liebt sich selbst und seine Leistungen. Er ist bis an sein Lebensende rachsüchtig, empfindlich, verzeiht keine Witze und Kritik, bevorzugt Schmeichelei, liebt es, wenn seine Verdienste, sein Amt, seine Werke und Leistungen gelobt werden.

5. « Wichtiger Vogel» oder „Wangenpuffer“ ist ein ziemlich häufiger Typ von Managern auf mittlerer Ebene, der kürzlich Chef geworden ist. Gibt gerne vor, ein „hochfliegender Vogel“ zu sein. Er wirkt geheimnisvoll und macht seinen Mitmenschen und seinen Untergebenen klar, dass er viel weiß und tun kann, dass er „überall seine Hand“ hat (der Bürgermeister, der Gouverneur, der Präsident selbst). Tatsächlich wurde dieser Anführer nur durch Zufall zum Chef. Mittelmäßige Fähigkeiten: intuitiver Persönlichkeitstyp, geringe oder durchschnittliche Intelligenz, schlechtes Gedächtnis und analytische Fähigkeiten, arrogant. Er konzentriert sich auf persönliche und familiäre Bedürfnisse und vergisst sich nie, aber er stiehlt nicht im großen Stil, nimmt keine großen Bestechungsgelder an – er hat Angst, seine Position für immer zu verlieren. Im Arbeitsteam bevorzugt er schwache Untergebene, Konflikte, „Verleumdungen“ und Schmeichelei. Ein solcher Held wurde von Igor Iljinski im Film „Wolga-Wolga“ perfekt gespielt.

6. „Organisator“ („Enthusiast“). Ständig unterwegs, äußerst kontaktfreudig (cholerisch), entscheidet am liebsten schnell operative Aufgaben Zum Nachteil der strategischen zeichnet er sich durch ein hohes Maß an Intelligenz aus. Häufiger ist er pummelig, kahlköpfig und übergewichtig. Das äußere Erscheinungsbild eines freundlichen, lebhaften und enthusiastischen Gesprächspartners kann die Umsetzung jeder Aufgabe schnell organisieren und das Arbeitsteam zur Erreichung des Ziels mobilisieren. Allerdings ist er in der Lage, seine Untergebenen mit seinen idiotischen Unternehmungen und „wertvollen“ Initiativen in den stillen Wahnsinn zu treiben. Daher geht der erste Manager selten aus dem „Organisator“ hervor – meistens kommt er zum Chefingenieur, Stellvertreter für Wirtschaft oder Personal. Das Büro und der Schreibtisch sind ständig mit Papieren, Dokumenten und Zeitungen übersät, die Sekretärin traut sich nicht, sie zu sortieren, er findet sich dank seines hervorragenden Gedächtnisses und seines „sozialen Scharfsinns“ zurecht.

7. "Schlauer Fuchs"- äußerlich immer lächelnder, angenehmer Mensch. Hat eine gute Ausbildung erhalten, ist eine umfassend entwickelte Persönlichkeit, hat definitiv ein Hobby (Zeichnen, Gedichte schreiben, Numismatiker, spielt Musik), ein kreativer Persönlichkeitstyp, cholerisch oder phlegmatisch, auf die umgebende Realität fokussiert, reagiert normalerweise schnell auf Veränderungen in der Umgebung hat keine Probleme mit der Moral, geht Konflikten aus dem Weg. Hat solide Autorität wichtige Person Sie wenden sich an einen hochrangigen Anführer und bitten ihn um Rat. Diese Manager werden zu Hauptspezialisten (Hauptbuchhalter, Hauptrechtsberater, Cheftechnologe, Personalassistent). IN operative Arbeit Bei ihm ist es wichtig, den Verhandlungsverlauf zu dokumentieren, Dokumente zu befürworten (das gefällt ihm nicht), Sitzungsprotokolle zu erstellen und eine Einigung zu erzielen. Ohne dies kann er die Vereinbarung verweigern. Im Team bevorzugt er Stille und kleinere Konflikte, mag keinen Autoritarismus, ist aber gezwungen, seinem Vorgesetzten zu gehorchen.

8. „Graue Eminenz“- eine sehr starke Persönlichkeit im Team, hält sich am liebsten „im Schatten“ und in unterstützenden Rollen mit einer jungen oder alten Führungskraft, meist im Alter von 50 Jahren oder älter, litt unter einer schweren Krankheit, die ihm immer innewohnt. Er verfügt über eine hervorragende Ausbildung, eine sehr hohe Intelligenz, ein hervorragendes Gedächtnis und umfangreiche Produktions- oder Personalerfahrung. Äußerlich asketisch im Aussehen, dünn, düster, introvertiert, nichts ist aus seinem Gesicht abzulesen, ob verwitwet oder unglücklich Familienleben. Er nimmt keine Geschenke oder Bestechungsgelder an, er trifft keine Entscheidungen selbst, er bereitet Entscheidungen gerne vor und setzt sie durch das Top-Management („Ihre Idee“) um, er ist ein guter Diplomat und er respektiert die Interessen des Unternehmens oder der Organisation. Historische Bilder: Kardinal Richelieu und Mitglied des Politbüros des ZK der KPdSU M. A. Suslov.

9. "Schikanieren" laut, hartnäckig, bestimmt, bedrohlich, aggressiv, und es wird gesagt, dass er einflussreiche Freunde in hohen Positionen hat (oft tut der „Tyrann“ dies selbst). Mobber haben ein starkes Verlangen, andere zu kontrollieren; Für sie ist das Leben ein ständiger Kampf um die Macht.

Mobber haben vor zwei Dingen Angst: vor ihren eigenen Unvollkommenheiten und vor jeglicher Form von Intimität. Stehen Sie im Umgang mit dieser Art von Führungskraft aufrecht, schauen Sie offen hin und sprechen Sie offen, rufen Sie ihn beim Namen, um seine Aufmerksamkeit zu erregen, ohne eine Kampfhaltung einzunehmen, und versuchen Sie, Ihr Problem mit ihm zu lösen. Versuchen Sie zu kontrollieren eigene Angst, da Angst einen solchen Anführer nur anspornt („anmacht“). Zeigen Sie Ihre Angst nicht und geben Sie dem Tyrannen Zeit, seiner Wut Luft zu machen.

Wenn der Angriffsimpuls des Tyrannen nachlässt, sind Sie an der Reihe, die Initiative zu ergreifen. Vermeiden Sie „jede Kollision“. Seien Sie freundlich, aber bestimmt. Lächle, wenn es dir angemessen erscheint, aber lass dich nicht einschüchtern. Konzentrieren Sie sich auf das Problem und Ihre Bedürfnisse. Wenn Sie Respekt statt Angst zeigen, wird der Tyrann nach einem anderen „Opfer“ suchen.

10. "Tragen" normalerweise freundlich, nett und wohlwollend. Allerdings haben solche Manager zwei wesentliche Nachteile: Sie verschieben Entscheidungen um jeden Preis und begnügen sich mit Genehmigungen. allgemein, vermeiden Sie es, spezifisch zu sein. Langsame Manager sind tatsächlich Opfer einer anspruchsvollen, sorgfältigen Erziehung; Sie schieben Aufgaben auf, um Ärger zu vermeiden, reden um den heißen Brei herum, vermeiden Ehrlichkeit und haben Angst, die Gefühle anderer zu verletzen.

Langsame Manager haben Angst, einen Fehler zu machen, der ihre berufliche Unzulänglichkeit und ihr Versagen offenlegen könnte. Wenn Ihr Manager langsam ist, versuchen Sie, dies in einer Situation mit „versteckten Barrieren“ zu erkennen. Seien Sie zuversichtlich und lassen Sie ihn wissen, dass es leicht ist, Fehler zu machen, wenn man etwas lernt. Fragen Sie, was er meint, wenn er vage oder mehrdeutige Worte verwendet, und vereinbaren Sie einen genauen und realistischen Zeitrahmen für die Fertigstellung der Arbeit. Seien Sie flexibel, aber bleiben Sie bei den Fakten. Nutzen Sie positive Techniken und vermeiden Sie Druck: Ein langsamer Anführer ist bereits unsicher genug. Versuchen Sie, Probleme mithilfe von in einer Reihe angeordneten Alternativen zu lösen. Unterstützen Sie den Manager, nachdem er eine Entscheidung getroffen hat. Wenn er eine Entscheidung trifft, erhöhen Sie Ihre Wachsamkeit; Beeilen Sie sich nicht, wenn Sie Anweisungen und Befehle von ihm annehmen.

11. "Kämpfer"(für Frauen „Amazon“). „Fighter“ ist eine „wandelnde Bombe“ mit tickendem Mechanismus. Seine (oder ihre) Wut ist nicht an der Oberfläche. Der „Kämpfer“ explodiert unerwartet: Er schreit viel, greift an und spritzt seinen Sarkasmus raus. Er „schießt“ gerne wahllos, schnell und oft. Als sein Wutausbruch endet, „kriecht“ er in sein mürrisches Schweigen zurück. Für den „Kämpfer“ ist die Wiederherstellung der Gerechtigkeit (real oder imaginär) das Ziel, Rache ist die Waffe.

Der „Kämpfer“ hat Angst vor seiner eigenen Wut und der Manifestation seiner Gefühle sowie vor Unaufrichtigkeit in jeglicher Form. Wenn Sie auf diese Art von Führungskraft zugehen, versuchen Sie, ihm konstruktiv entgegenzutreten. Sie können ihm sogar sagen, wie schwierig es ist, mit seiner Wut umzugehen. Bitten Sie um ein persönliches Treffen mit ihm; Lassen Sie keine Abweichungen oder Fehler zu. Zeigen Sie dann Ihre ernsthafte Absicht, indem Sie sich auf die Frage konzentrieren. Versuchen Sie, seine Energie auf die Lösung des Problems zu richten. Machen Sie es zu einer Herausforderung für ihn, denn er mag Herausforderungen.

12. "Schmeichler" ständig lächelnd, freundlich, unterwürfig, mit Sinn für Humor. „Schmeichler“ sagen den Leuten, was sie hören wollen; Der Versuch, sie „an die Wand zu heften“, ist ebenso erfolglos wie der Versuch, Quecksilber mit einer Gabel aufzusammeln. „Schmeichler“ glauben mehr an Form und Einfluss als an Substanz und Kompetenz. Das Bedürfnis nach Zustimmung macht sie zu Spezialisten für Täuschungen.

Der „Schmeichler“ hat Angst vor direkter Konversation und direkte Aktion, was manchmal zum Spawnen von Feinden führt. Er braucht Anerkennung – also geben Sie sie ihm, lachen Sie über seine Witze und genießen Sie seine Geschichten. Aber lassen Sie nicht zu, dass er unrealistische Verpflichtungen eingeht. Halten Sie ihn zur Rechenschaft und verlangen Sie Fakten: Namen, Standort, spezifische Aufgabe und Bestätigung der Wahrheit. Lassen Sie ihn wissen, dass Ehrlichkeit die beste Politik ist.

13. "Besserwisser" weiß viel, aber sein Problem ist, dass er so tut, als wüsste er alles. Er (oder sie) ist sehr ungeduldig, was sich in der Unfähigkeit äußert, zuzuhören. Wenn ein „Besserwisser“ auf negative Phänomene stößt, kritisiert er, was er selbst nicht weiß, gibt anderen die Schuld, da er selbst wenig Hilfe braucht und nicht gerne in Gruppen arbeitet. Der „Besserwisser“ meint, dass nur seine persönliche Intelligenz und sein Wissen die Arbeitsleistung anderer Menschen beurteilen können.

Der „Besserwisser“ hat Angst, anderen nicht zu gefallen, und hat Angst vor einem starken Rückgang seiner eigenen Leistungsansprüche. Bekämpfe den Besserwisser nicht, gib ihm keine Vorwürfe und vermeide die Konfrontation mit ihm; Versuchen Sie nicht, ein „Gegenexperte“ zu sein (fordern Sie ihn zu etwas heraus, für das er sich selbst als Experten betrachtet). Im Gegenteil, führen Sie ihn zur Lösung des Problems. Fragen Sie den Besserwisser, hören Sie ihm zu und drücken Sie ihm gegenüber Dankbarkeit aus; Geben Sie dann Feedback und schlagen Sie Alternativen vor.

14. „Faul“ (Schlampe). Die persönlichen Gewohnheiten (Neigungen) einer „faulen Person“ können nervig und sogar ekelhaft sein; Unordnung und Chaos manifestieren sich sowohl in seiner (oder ihrer) Arbeit als auch in seinem Privatleben. „Faule Leute“ können nicht durch die Reihenfolge der Dinge navigieren und Aufgaben priorisieren; Ihre Kleidung ist ständig zerknittert, fleckig oder zerrissen. Sie essen möglicherweise zu viel, rauchen, riechen nach Alkohol oder hinterlassen die Hälfte ihres Mittagessens auf ihrem Schnurrbart.

Der „faule Kerl“ will nicht zugeben, dass er die Verantwortung für sein Handeln übernehmen muss, indem er Kindlichkeit und Nachlässigkeit an den Tag legt. Wenn Sie mit einer faulen Person zusammenarbeiten, unterstützen Sie sie, wenn sie versehentlich ungeschickt handelt, und helfen Sie ihr, mehr Ordnung in ihrem Privat- und Berufsleben zu schaffen. Zeigen auf zum Beispiel dass die Sache ein Ende hat, wenn du dich genauso verhältst wie er. Versuchen Sie, dem Manager ein Mindestmaß an NOTES-Kenntnissen beizubringen. „Faul“ braucht eine fleißige und klare Sekretärin, die Probleme lösen kann.

15. „Abnormal“ („Besorgt“). Ein solcher Anführer zeigt abnormales (von der Norm abweichendes) Verhalten. Anomalien äußern sich entweder in sexueller Belästigung, in häufigen Fehlzeiten oder in ständigem Lügen. „Abnormale“ Manager versuchen, sich der Verantwortung zu entziehen und hoffen, dass die Leute für sie „einspringen“. Sie sind übermäßig ängstlich, ineffektiv und es ist schwer zu verstehen, ob diese Aufregung und unruhigen Launen die Ursache oder die Folge ihrer eigenen Probleme sind. Auf Geschäftsreisen macht sich sein Verhalten schnell bemerkbar, denn... Er betrinkt sich häufiger, ist unhöflich, belästigt Frauen und macht Skandale.

Ein „abnormaler“ Anführer hat Angst vor Verantwortung und verhält sich möglicherweise selbst bei Erfolg unangemessen. Es ist ratsam, seine Auffälligkeiten sorgfältig zu dokumentieren, um „glaubwürdige Beweise“ zu liefern, die für den Fall bestehen, dass er versucht, zu lügen, um sich selbst zu schützen. Einige Mitarbeiter sollten über eigene Aufzeichnungen über anormales Verhalten eines Vorgesetzten verfügen. Solche Dokumente können im Falle einer Konfrontation überzeugende Beweise für die eigene Sache liefern.

Technologie für den Umgang mit einer „schwierigen“ Führungskraft

Wenn Sie es mit einem schwierigen Manager zu tun haben, haben Sie mehrere akzeptable Optionen. Am meisten effektive Strategie Dies hängt von der Art Ihrer schwierigen Führungspersönlichkeit und Ihrer eigenen spezifischen Persönlichkeit und Ihren Managementfähigkeiten ab. Nachfolgend finden Sie die Verhaltensoptionen, aus denen Sie die besten auswählen können.

Tu nichts. Machen Sie einfach weiter mit dem, was Sie die ganze Zeit getan haben. Das hat natürlich schon zur aktuellen Situation geführt und verspricht nichts Gutes. Aber wenn Ihre Angst, Ihr Glück zu versuchen, größer ist als Ihre Unzufriedenheit, ist es vielleicht das Beste, den Dingen ihren Lauf zu lassen, denn jeder andere Lauf kann nur Öl ins Feuer gießen.

Bewerten Sie Ihren Vorgesetzten neu. Einzelne Führungskräfte sind nicht wirklich „schwierig“. Manche Mitarbeiter denken, sie hätten „schwierige“ Vorgesetzte; in Wirklichkeit haben sie einfach andere Vorstellungen von ihren Rollen, Zielen oder Werten. Oder es stellt sich heraus, dass es sich um einen Widerspruch (Unvereinbarkeit) von Individuen handelt – wie zum Beispiel zwischen einem Extrovertierten (einer Person, die sich nur für äußere Objekte interessiert) und einem Introvertierten (einer Person, die sich auf ihre Erfahrungen konzentriert); oder das Problem liegt in widersprüchlichen Perspektiven – etwa der detailorientierten und der entgegengesetzten „Big Picture“-Perspektive. Die Bedeutung dieser Unterschiede hängt davon ab, wie man sie betrachtet und wie man sie verwendet; Eine Kombination aus Menschen mit einer „Big Picture“-Perspektive und einer Detailperspektive kann ein hervorragendes Team ergeben, aber auch zu Konfrontationen führen. Überdenken und bewerten Sie Ihren Vorgesetzten neu.

Verbessern Sie Ihren Stil. Manchmal am meisten bester Ansatz- Vergessen Sie den Wunsch, die Führungskraft zu wechseln und Ihr eigenes Verhalten zu verbessern. Natürlich muss man den Wunsch zur Veränderung haben, sonst scheitert der Versuch. Wenn Sie sich für eine Änderung entscheiden, versuchen Sie, nur ein oder zwei bewusste und wichtige Änderungen an Ihrer Arbeitsweise vorzunehmen. Ändern Sie, was die Effektivität Ihrer Beziehung zu Ihrem Chef direkt beeinträchtigt.

Sprechen Sie mit Ihrem Vorgesetzten. Zunächst müssen Sie beurteilen, ob Ihr Vorgesetzter ein guter Kandidat für ein persönliches Gespräch ist. Manche Manager praktizieren diese Art der zwischenmenschlichen Kommunikation einfach nicht, in diesem Fall sollten Sie den Versuch lieber aufgeben. Ist Ihr Vorgesetzter kritikfähig? Ist er (oder sie) ein fürsorglicher Mensch? Kann er (oder sie) zuhören? Wenn Ihr Vorgesetzter ein guter Kandidat für den Dialog ist, bitten Sie ihn um ein Treffen und bereiten Sie sich sorgfältig darauf vor; Stellen Sie sinnvolle Fragen und beobachten Sie seine Reaktionen. Nutzen Sie gleichzeitig Feedback und äußern Sie Ihre Zustimmung in den Fällen, in denen Sie es für notwendig erachten. Denken Sie daran, dass sich die meisten Führungskräfte nach echter Fürsorge sehnen Rückmeldung um die Belastung zu lindern, die ihr schwieriges Verhalten mit sich bringt. Wenn Ihr schwieriger Manager einen schwierigen Manager hat, dann braucht Ihr Chef diese Unterstützung möglicherweise noch mehr als Sie. Geben Sie ihm ein gutes Beispiel.

„Anonym sprechen“. Wenn Sie Angst haben, Ihrem Chef Ihre Meinung direkt mitzuteilen, können Sie versuchen, ihm Ihre Gedanken durch einen taktvollen, aufmerksamen, aber dennoch ehrlichen Brief mitzuteilen. Das Aushängen einer Auszeichnung als „schwieriger Manager des Monats“ an einer Pinnwand kann eine gewisse Wirkung haben, aber probieren Sie diesen Ansatz nicht in einem kleinen Unternehmen aus! Manchmal ist eine anonyme Nachricht die einzig akzeptable Möglichkeit, Aufmerksamkeit zu erregen. Lassen Sie sich jedoch nicht auf frischer Tat ertappen.

Wählen Sie „Transfer (per Dienst)“ aus. Wenn Ihnen Ihre Organisation gefällt, Ihr Vorgesetzter jedoch nicht, ist eine Versetzung möglicherweise die beste Alternative für Sie. Finden Sie den Typ Manager, den Sie gerne hätten, und entscheiden Sie, welche Art von Arbeit Sie für ihn erledigen möchten. Erstellen Sie eine Liste einiger Führungskräfte, mit denen Sie gerne zusammenarbeiten würden, und werfen Sie direkt oder indirekt den Köder aus. der beste Kandidat. Ihr aktueller Vorgesetzter sollte nur wissen, was Sie tun, wenn Sie sicher sind, dass Sie den Transferversuch erfolgreich abschließen können.

Gehen Sie auf Ihren Vorgesetzten zu. Diese Strategie ist riskant, kann aber effektiv sein. Denken Sie daran, dass die Wahrscheinlichkeit hoch ist, dass der „Big Boss“ auf der Seite Ihres Chefs steht. Wie Sie wissen, hackt ein Rabe einer Krähe nicht das Auge aus. Versuchen Sie herauszufinden, wie nah sie beieinander sind, und achten Sie darauf, ob Ihr Anführer seinem (oder ihrem) Clan angehört. Wenn Sie sich für diesen Ansatz entscheiden, sollten Sie unbedingt ein stichhaltiges Argument parat haben. Seien Sie objektiv und hilfsbereit, aber „verkaufen“ Sie Ihren Vorgesetzten nicht.

Mit einer „schwierigen“ Führungskraft klarkommen. Wenn Ihnen keine der aufgeführten Strategien zusagt, gibt es nur einen Ausweg: Sie müssen Ihren Vorgesetzten „zähmen“ können! Wenn Sie einige seiner Bedürfnisse erfüllen, wird er oder sie normalerweise versuchen, Sie nicht zu verlieren. Aber was auch immer Sie tun, opfern Sie nicht Ihre eigenen Werte – es lohnt sich nicht, Ihre Selbstachtung zu verlieren. Schauen Sie sich die Leute an, die mit diesem Manager klarkommen, und lernen Sie, wie sie es machen. Sie übernehmen beispielsweise Aufgaben, mit denen sich der Vorgesetzte nicht gerne auseinandersetzt, fordern seine Zustimmung nicht ein, wenn diese nicht erforderlich ist, oder schweigen, wenn der Vorgesetzte empört ist.

Organisation ändern. Eine Veränderung der Umgebung kann oft Wunder bewirken. Es gibt jedoch keine Garantie dafür, dass ein Manager in einer anderen Organisation besser ist als in Ihrer aktuellen. Wenn Sie jedoch mit einem schlechten Manager in einer kleinen Organisation in Verbindung gebracht werden, ist es möglicherweise an der Zeit, sich umzuschauen und über einen Jobwechsel nachzudenken. Bewerten Sie die von Ihnen gewählte neue Organisation und neue Führungskraft sehr sorgfältig, bevor Sie Ihren aktuellen Job aufgeben.

In diesem Abschnitt werden Materialien aus dem Buch von G.V. verwendet. Shchekina „Wie man Menschen effektiv führt. Psychologie HR-Management" - Kiew: 1996. - S. 334-346.

In diesem Abschnitt werden Materialien aus dem Buch von A.P. verwendet. Egorshina „Personalmanagement“. - Nowgorod, 2001. - S. 400-410.

Fortsetzung des Themas:

Leider liegt dem Chef keine Anleitung bei. Aber oft hängt es von ihm ab, ob die Arbeit Freude bereitet oder zum ständigen Albtraum wird. Was tun, wenn Ihr Chef unhöflich, unhöflich, aggressiv oder einfach nur faul und nicht professionell genug ist?

Jill Walker, die viele Jahre als Headhunterin gearbeitet und viele Manager gesehen hat, schlägt in ihrem Buch „The Crazy Boss: A Technique for Taming“ vor, nicht zu verzweifeln, sondern eine Strategie für den Umgang mit einem solchen Chef zu entwickeln und anzuwenden. Zumindest um zu gehen, wenn es für Sie bequem ist.

Wie ist Ihr Chef?

„In Bezug auf bestimmte Persönlichkeitsmerkmale stimmen erfolgreiche Unternehmensmanager fast genau mit Menschen überein, bei denen offiziell eine Geisteskrankheit oder eine Geisteskrankheit diagnostiziert wurde“, beginnt Jill ihr Buch mit einer „optimistischen“ Aussage, die auf einer kleinen Studie von Wissenschaftlern der Universität basiert Surrey. Walker.

Ja, viele wissen, wie sie ihre Schwächen und Ängste im Berufsleben verbergen können, aber irgendwann werden sie in Beziehungen zu Untergebenen auf jeden Fall in voller Pracht zum Vorschein kommen, glaubt der Autor. Und basierend auf seinen Erfahrungen und den Erfahrungen seiner Kollegen und Bekannten identifiziert er 9 charakteristische Typen von Albtraumbossen und betont, dass „wenige Menschen „reinen Typen“ entsprechen, die Mehrheit „Mischtypen“ sind.

Freund, Feind und dann wieder Freund;
- Länger arbeiten;
- Liebhaber der Macht;
- Schwächling;
- Ich habe dich eingestellt, aber jetzt hasse ich dich;
- Verkaufsleiter;
– Händler der Angst;
- Inhaber eines Kleinunternehmens;
- Chef verliebt.

Allgemeine Regeln

Unabhängig von der Art des Chefs gibt es drei Regeln, die Sie befolgen sollten.

Das erste, was Jill Walker dringend rät, ist, sich Ihren zukünftigen Chef während des Vorstellungsgesprächs genauer anzusehen und keine Scheu (keine Angst) zu haben, Fragen zu stellen. „Führen Sie Ihr eigenes Interview mit Ihrem zukünftigen Chef“, schreibt der Autor, „und achten Sie beim Sammeln von Informationen über das Unternehmen darauf, so viel wie möglich über den Hintergrund Ihres zukünftigen Chefs herauszufinden.“

Eine weitere Regel für den Umgang mit ungeeigneten Vorgesetzten: Wenn Sie sich in der Falle fühlen, nehmen Sie sich eine Auszeit. Sie können beispielsweise eine Krankmeldung beantragen. Auf diese Weise können Sie sich physisch von der aktuellen Situation distanzieren und verstehen, wie sie zu Ihren Gunsten verändert werden kann.

Und drittens: Bleiben Sie zuversichtlich. „Der Kern der meisten Strategien ist Ihr Selbstvertrauen, das wie ein Muskel ist: Je mehr Sie ihn trainieren, desto stärker wird er“, sagt der Autor. - Seien Sie daher geduldig und gehen Sie sorgsam mit sich selbst um. Die meisten Strategien beginnen mit kleinen Maßnahmen oder Anpassungen, die zu positiven Ergebnissen führen und so das Vertrauen in die eigenen Fähigkeiten stärken.“

Warum ist das notwendig?

„Verrückte Chefs werden immer ein Teil unseres Lebens sein, also müssen wir nur lernen, sie rechtzeitig zu erkennen und entsprechend mit ihnen umzugehen.“ Denn nur so können Sie sicherstellen, dass Ihnen Ihre Arbeit so viel Freude bereitet, wie Sie möchten“, schreibt Jill Walker.

Und wir empfehlen Ihnen, darüber zu lesen, wie Sie einen Chef erkennen und besiegen, der vom Typ „Länger arbeiten!“ ist.

Alexander Savkin, Direktor und Mitbegründer des Instituts für Coaching in St. Petersburg

Material vorbereitet von Antonina Asanova

Gefühl von Macht, Stress, Freiheit... Besitzer Russische Unternehmen begehen oft beleidigendes Verhalten. Und die Untergebenen sind als Reaktion darauf verloren und leiden, da sie sich in einer sehr abhängigen Position befinden. Was man einem wütenden Chef antworten soll und wie man sowohl seinen Job als auch eine gesunde Psyche behält, sagte Alexander Savkin, Direktor und Mitbegründer des Institute of Coaching in St. Petersburg.

Gegen Schrott gibt es kein Heilmittel

Wie verhält man sich gegenüber unzulänglichen Führungskräften? Wie reagieren Sie auf das aggressive Verhalten und die Beleidigungen Ihres Chefs? Wenn einem zum Beispiel ein Glas Saft über den Kopf geschüttet wird...

- Gehen Sie unter die Dusche, waschen Sie Ihre Haare, fallen Sie auf die Knie, bereuen Sie, küssen Sie die Füße des Chefs und arbeiten Sie demütig weiter. Ich bin sarkastisch.

Egal wie schlimm es ist, ein Mensch muss sich selbst wertschätzen. 100 Prozent. Die Menschen beginnen uns erst zu respektieren, wenn wir uns selbst respektieren. Wir werden nur geliebt, wenn wir uns selbst lieben. Wir werden geschätzt, wenn wir uns selbst wertschätzen. Wenn dies nicht der Fall ist, wird niemand jemals lieben, schätzen oder respektieren. So tun, so tun, spielen – ja. Aber im Ernst – nein! Weder im Beruf noch in der Familie!

Ich kommuniziere viel mit Menschen, die man Oligarchen, Milliardäre, Millionäre nennt. Ich sehe, wie sie ihren Gesprächspartner behandeln. Viele von ihnen achten nicht auf das Alter, nicht auf Position und Erfahrung, nicht auf Geld, Diamanten und Ringe, sondern schauen: wer du bist, woraus du gemacht bist. Wenn Sie ein Mensch sind, wenn Sie Energie haben, wenn Ihre Augen funkeln, dann gehören Sie dazu.

Und selbst wenn Sie noch sehr jung sind, ist es nicht beängstigend, alles liegt vor Ihnen und Sie werden alles haben, Sie werden es erreichen, Sie werden es erreichen. Und wenn du alt bist, aber DU BIST, reden sie mit dir, sie hören dir zu, sie nehmen Rücksicht auf dich. Aber wenn Sie selbst nicht wissen, wer Sie sind, und sich selbst als Niemand und Nichts betrachten, dann kennen Sie Ihren Platz.

Ein Untergebener, der öffentlich beleidigt wurde und dem ein Glas Saft über den Kopf geschüttet wurde, hat viele Möglichkeiten für ein Verhalten, eine Reaktion, außer Geduld. Aber wie oft höre ich: „Oh, das Gleiche zu tun ist unter meiner Würde!“ Von welcher Würde sprichst du? Ihnen wurde gerade seine völlige Abwesenheit gezeigt. Es wurde in den Dreck getreten, auch wenn es existierte. Also wovon redest du?! Über eine fiktive Würde! Wo ist es lebendig, real? Was würden Sie tun, wenn Sie sehen würden, wie jemand Ihrem Kind dasselbe antut? UM! In diesem Fall verwandelt sich die Mehrheit in Tigerinnen. Für das Kind einstehen – ja! Für einander Geliebte- fast immer. Für mich selbst... Nein. Beängstigend! "Was kommt als nächstes? Was werden sie von mir denken? Und wir fangen an, unsere „Angst“ zu nähren, damit das Weiterleben nicht so schmerzhaft und anstößig wird, wir fangen an, sie hinter den richtigen Worten und klugen Erklärungen zu verbergen, indem wir einander bei einer „Tasse Tee“ erzählen, wie schrecklich das ist Welt, Chef, Ehemann usw. Weiter.

Es war einmal große Firma Ich war an der Auswahl von Kandidaten für sehr hohe Positionen beteiligt. Riesige Budgets, mehrstufiger Prozess, wir waren auf der Suche nach „Diamanten“. Russischer Markt. Eine Gruppe würdiger Manager wurde ausgewählt und begann mit der Arbeit. Und so rennt etwa zwei Wochen nach dem Termin einer von ihnen, ein 45-jähriger Mann, rot den Flur entlang. Auf meine Frage: „Was ist passiert?“ - Ich hörte die Antwort mit vor Empörung zitternder Stimme: „Ich kann in dieser Firma nicht mehr arbeiten. Mein direkter Vorgesetzter beschimpft mich vor allen anderen mit „Sie“, das ist unter meiner Würde!“ Das hat mich empört: „Wie lange wirst du vor dem Leben davonlaufen?“ Schließlich gefällt Ihnen das Unternehmen und was Sie hier tun. Davon hast du geträumt. Und jetzt verraten Sie sich selbst und „beugen sich erneut der sich verändernden Welt“. - "Aber was kann ich tun?" - fragte der Mann.

„Sie können zurückgehen“, sagte ich, „zu Ihrem Chef gehen und ihm in die Augen schauen und sagen: „Hören Sie mir gut zu: Vielleicht gefällt es einigen Ihrer Untergebenen, wenn Sie sie beschimpfen ... Aber wenn Sie Rufen Sie mich noch einmal an, verwenden Sie „Sie“ oder verwenden Sie Obszönitäten, ich werde Ihnen vor allen anderen ins Gesicht schlagen. Du hast mich verstanden?" „Und es ist sehr wichtig, sich zu äußern und dazu bereit zu sein.“ Er hat genau das getan. In seiner Gegenwart gab es überhaupt kein Fluchen mehr. Nicht aus Angst. Aus Respekt vor diesem Mann.

Das heißt, Sie bieten eine so direkte und harte Zurückweisung an. Was wäre, wenn es sich um einen stellvertretenden Manager handelt, der jeden Tag nicht mit einer Demütigung, sondern mit einem Ausbruch von Negativität gegenüber ihm konfrontiert wird?

— Es gibt Situationen, in denen sich eine Flut von Beleidigungen direkt auf einen Untergebenen ergießt, und es gibt Zeiten, in denen Negativität nur abstrakt ausgespuckt wird, einfach weil der Chef irritiert ist. Im letzteren Fall müssen Sie verständnisvoll sein und die Spreu vom Weizen trennen können. Das sind psychologische Dinge, die man kennen und trainieren muss, und sie werden trainiert.

Und wenn ich verstehe, dass ein Wutausbruch ein Schrei der Einsamkeit ist, der Schrei eines kleinen, verängstigten Kindes, dann fällt es mir leichter, die Negativität nicht persönlich zu nehmen.

In solchen Fällen kann man sich jederzeit irgendwo für etwas entschuldigen, ohne überhaupt ein schlechtes Gewissen zu haben. Einen halben Schritt zurückzutreten, um dann vorwärts zu gehen und sanft das „i“ zu treffen, ist Weisheit. Wenn Sie der Assistent einer Person sind, die regelmäßig gegen ihre Untergebenen vorgeht, seien Sie klug, sonst wird es nicht funktionieren.

Der untergeordnete und der unmittelbare Vorgesetzte müssen die gleiche Chemie haben. Ist dies nicht der Fall, ähnelt eine solche Arbeit für einen Untergebenen dem Leben neben einem Kernreaktor. Einen Monat, zwei, sechs Monate, ein Jahr – man kann es aushalten, aber was passiert danach mit dem Menschen? Wenn ein Untergebener nicht richtig auf die Gefühlsausbrüche seines Chefs reagieren soll, beginnen irreversible Prozesse: entweder körperliche Erkrankungen oder psychische Störungen, ein Rückgang des Selbstwertgefühls. Der Untergebene befindet sich in der Zone „psychischer Strahlung“. Der Chef muss nach dem Prinzip „Freund oder Feind“ ausgewählt werden.

Natürlich kann alles passieren; manchmal kann ein Manager seine Untergebenen angreifen. Aber selbst wenn er anfängt zu schreien, besteht keine Notwendigkeit, im selben Moment mit ihm zu reden oder die Dinge zu klären. Es ist wie in einer Familie: Mit einem betrunkenen Ehemann sollte man sich nicht auseinandersetzen; wenn er betrunken ist, muss man bis zum Morgen warten, aber wenn er nüchtern wird, sagen Sie: „Entschuldigung, erinnern Sie sich, was gestern passiert ist?“ Nein? Also werde ich dich daran erinnern.“ Und Punkt für Punkt: eins... zwei... drei... „Weißt du, was ich gefühlt habe? Sorgen wir dafür, dass es dir in Zukunft nicht mehr so ​​geht, sonst... wird dieses und jenes passieren!“ Und meist merken Menschen, die ihre Unbehaglichkeitszone bereits verlassen haben, dass sie sich geirrt haben.

Raskolnikow als Beispiel

Hat der stellvertretende Geschäftsführer das Recht, dies zu sagen?

— Oft kommt es zu Verwirrung: Es gibt eine Person und es gibt eine Position. Leider schauen wir oft auf die Position. Aber eine Person als Individuum zu behandeln, ist, gelinde gesagt, schwieriger. Wenn das Mädchen eine Sekretärin ist, wer ist sie dann? Ich habe Unternehmen kennengelernt, in denen auf die Frage der Geschäftsleitung: „Wie ist die Einstellung gegenüber weiblichen Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen?“ - Ich habe die Antwort gehört: „Frauen sollten für ihren vorgesehenen Zweck eingesetzt werden.“ Also, liebe Mädels, ihr habt die Wahl. Wenn Ihnen diese Einstellung gefällt, dass Sie „für den vorgesehenen Zweck verwendet“ werden, besteht kein Grund zur Klage. Gott sei Dank, dies sind andere Zeiten, es gibt einen Ort, an den man gehen kann, besonders in großen Städten. Und wenn ich ein „zitterndes Wesen“ bin, sollte es Sie nicht wundern, dass sie mich so behandeln.

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Es gibt Situationen, in denen ein Mensch seinen Job aufrichtig liebt, aber die ständigen Vorwürfe seines Chefs völlig satt hat. Und es ist schwierig, mit ihm auszukommen, besonders wenn der Chef ein Tyrann ist. Wenn Sie ständig an jeder Kleinigkeit etwas auszusetzen haben, wird es früher oder später jeden vertreiben, und dann wird er morgens auf keinen Fall mehr zur Arbeit gehen wollen. Und um ein weiteres Treffen mit dem Täter zu verhindern, besteht der einzige Wunsch darin, das Haus nicht zu verlassen, zusammengekauert in der hinteren Ecke.

Und es gibt nur zwei Möglichkeiten. Am einfachsten ist es, den Arbeitsplatz zu wechseln. Die schwierigere Möglichkeit besteht darin, das Problem mit Bedacht anzugehen und zu versuchen, die Beziehungen zur Geschäftsleitung zu verbessern.

allgemeine Informationen

Nach Ansicht von etwa der Hälfte der Arbeitnehmer in unserem Land sind ihre Chefs Tyrannen. Das sagen zumindest soziologische Umfragen. Und die Frage, wie man mit einer solchen Situation umgeht, ob es notwendig ist, die Unterordnung aufrechtzuerhalten, beunruhigt viele. Schließlich mögen die Menschen ihren Job und ihr Gehalt sehr oft, und manchmal gibt es einfach keine Wahl, weil es in der Region keine anderen vergleichbaren Positionen und Bedingungen gibt. Die Entlassung eines Chefs ist der Traum vieler, aber leider ist es fast unmöglich, ihn zu verwirklichen. In diesem Zusammenhang ist es notwendig, nach Methoden zu suchen, wie man mit solchen Vorgesetzten auskommt und lernt, ihren Charakter zu tolerieren.

Optionen

In einem sind sich viele Psychologen einig: Es gibt mehrere Möglichkeiten, mit einer solchen Person auszukommen. Die erste besteht darin, Geduld zu entwickeln. Ein Mensch muss demütig, ohne es sich zu Herzen zu nehmen, all die unbegründete und oft demütigende Kritik an seiner Seite anhören. Auch wenn diese Option sehr seltsam erscheint und nur für sehr geduldige Menschen geeignet ist, verhalten sich die meisten Arbeitnehmer in unserem Land so. Und vielleicht wäre alles gut, denn die Unterordnung aufrechtzuerhalten ist das Richtige. Aus psychologischer Sicht kann eine solche Entwicklung jedoch erhebliche Auswirkungen auf die Gesundheit des Arbeitnehmers haben. Der Stress wird sich häufen und die psychische und physische Gesundheit nimmt ab.

In diesem Zusammenhang empfehlen Psychologen, nicht nur durchzuhalten, sondern auch auf die Gesundheit zu achten. Es ist wichtig, eine psychologische und emotionale Entlastung durchzuführen. Bauen Sie Stress nicht mit Alkohol ab. Aber wenn der Mitarbeiter nicht die Kraft hat, durchzuhalten und Gehorsam eindeutig nicht seine Stärke ist, dann ist es besser, einen anderen Weg zu finden.

Wenn Ihr Chef ständig schreit, bedeutet das, dass er kein Selbstvertrauen hat und Angst hat, in den Augen anderer komisch zu wirken. Daher ist zu bedenken, dass solche Menschen große Angst davor haben, dass ihre Inkompetenz öffentlich gemacht wird. Um genau zu verstehen und zu verstehen, welche Komplexe und Traumata ihn dazu veranlassen, sich gegen die Welt zu verteidigen, muss man eine Waffe finden, die bei dieser Person zuverlässig wirkt. Es besteht sogar die Möglichkeit, dass er selbst von seinem Amt zurücktritt. Diese Methode ist jedoch sehr gefährlich, da jeder Fehler eine Verleumdung darstellt und strafbar ist. Aber es ist besser, nicht zu drastischen Maßnahmen zu greifen und zu entscheiden, wie Sie mit Ihrem Chef kommunizieren, ohne dass es zu Ärger oder Problemen für beide Seiten kommt.

Aktionen auswählen

Wenn ein Mitarbeiter jede Sekunde von seinen Vorgesetzten wegen allerlei Kleinigkeiten belästigt wird, ist es natürlich am einfachsten, sich auf die Suche nach einem neuen Arbeitsplatz zu machen. Diese Methode ist ideal für Menschen, deren Charakter nicht dazu neigt, für ihre Rechte zu kämpfen, und für diejenigen, die es gewohnt sind, nach einfachen Lösungen für Probleme zu suchen.

Der Wahrscheinlichkeitstheorie zufolge wird der Tyrannenboss weiterhin der Vergangenheit angehören und die neue Führung wird deutlich günstiger sein. Ist dies jedoch nicht der Fall, ist es sinnvoll, eine kompetente Handlungsstrategie zu entwickeln. Das erste, was Sie verstehen müssen, ist, aus welchem ​​Grund er am häufigsten schreit, und auch festzustellen, welche seiner Spitzfindigkeiten berechtigt sind und welche nicht. Bei der Analyse sollte man das Thema nicht einseitig betrachten, es besteht die Möglichkeit, dass die Führungskraft zu Recht empört ist über die mangelhafte Erfüllung der direkten Pflichten des Mitarbeiters.

Hysterischer Chef

Um Beziehungen zum Management aufzubauen, müssen Sie zunächst verstehen, zu welcher Art von Persönlichkeit sein Charakter gehört. Laut Statistik kommt es bei Frauen in 99 % der Fälle zu Hysterie. Wenn sie sich in einem Zustand ständiger Anspannung befinden, ist es sehr wahrscheinlich, dass sie ihre Wut an ihren Untergebenen auslassen, während sie ihren Vorgesetzten und Fremden gegenüber freundlich bleiben. Wenn das Hysterie ist, dann sollten Sie sich wie ein Panzerzug verhalten. Reagieren Sie nicht. Alle Reaktionen müssen kontrolliert werden, ohne die Stimme zu erheben oder gegenseitige Emotionen zu zeigen. Wenn die Spitzfindigkeit lächerlich ist, sollten Sie Ihre Meinung darlegen.

Und in einer Situation, in der das Management versucht, Untergebenen Vorwürfe zu machen eigene Fehler, ist es am besten, ihm klar zu zeigen, wer wirklich schuldig ist. Sie können auch die Unterstützung von Kollegen oder dem Management von oben in Anspruch nehmen. In dieser Situation sollte dies nicht als Verrat oder Hinterlist aufgefasst werden, denn das Handeln eines ständig gedemütigten Mitarbeiters ist völlig gerechtfertigt.

Wie findet man eine gemeinsame Sprache?

Im Gegensatz zu Hysterikern ist ein tyrannischer Chef allen gegenüber wahllos aggressiv. Solche Menschen sind unbestreitbar von ihrer eigenen Überlegenheit gegenüber allen anderen überzeugt. Dabei handelt es sich meist um Männer, die recht schnell auf der Karriereleiter aufgestiegen sind. Ihr Hauptglaube ist, dass es nur Idioten gibt und dass die Kommunikation mit ihnen schlimmer ist als Folter.

Wenn eine Person mit einem Tyrannen kommunizieren muss, muss sie sich zunächst richtig verhalten. Es muss gezeigt werden, dass der Untergebene genug Stolz hat und die Möglichkeit hat, dass er völlig abwesend ist. Natürlich scheint die Aufgabe schwierig zu sein, aber wenn Sie sie schaffen, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass Sie sich in Zukunft nicht mehr mit Nörgeln herumschlagen müssen. Darüber hinaus muss sich ein Mensch die Vorstellung einprägen, dass er nicht schlechter ist als sein tyrannischer Chef. Psychologen empfehlen außerdem, Ihrer Fantasie freien Lauf zu lassen, indem Sie sich beispielsweise Ihren Chef in einem rosa flauschigen Pullover oder mit einem Mülleimer auf dem Kopf vorstellen. Dies wird es dem Bewusstsein ermöglichen, seine Schläge auf das Selbstwertgefühl nicht ernst zu nehmen.

Wenn der Produktionsleiter ständig nörgelt

Nur sieht ein nörgelndes Management auf den ersten Blick harmloser aus als ein hysterischer Typ oder Tyrannen. Tatsache ist jedoch, dass ständige Bemerkungen selbst den ruhigsten und ausgeglichensten Menschen zum Vorschein bringen können. Ein nörgelnder Chef überwacht sorgfältig jeden Schritt seiner Untergebenen und tadelt sie, selbst wenn sie eine halbe Minute zu spät kommen.

Oft kontrollieren solche Leute auch die Mittagszeit und rufen am Wochenende ohne triftigen oder schwerwiegenden Grund an. Es besteht auch die Möglichkeit, dass er nach Fehlern in einer perfekt erledigten Arbeit sucht. Und statt einer wohlverdienten Prämie erhält der Mitarbeiter einen Verweis.

Wie man einen Chef erzieht

Es hat keinen Sinn, sich einem nörgelnden und hysterischen Produktionsleiter unterzuordnen. Es lohnt sich, genau zu klären, mit welchen Nuancen der Manager nicht zufrieden ist, und ihn zu einem Dialog aufzurufen, in dem er nicht nur seine aus seiner Sicht bestehenden Mängel darlegen, sondern auch Lösungsansätze für das aufgetretene Problem vorschlagen muss.

Bei Anrufen am Wochenende kann man einfach nicht zum Telefon greifen. Dies ist Ruhezeit, und Ihr Chef hat kein Recht, Ihnen vorzuwerfen, dass Sie nicht auf Abruf sind. Es lohnt sich auch, Ihren Arbeitsplan ernster zu nehmen und Verzögerungen oder Verzögerungen in der Mittagspause zu vermeiden. Dies führt dazu, dass der Chef es einfach satt hat, nach Schuldzuweisungen zu suchen, und zu einem anderen Mitarbeiter wechselt.

Abschluss

Die Zähmung Ihrer Vorgesetzten ist keine leichte Aufgabe, aber auch keine wirkliche Lösung. Wenn der Chef ein Tyrann ist, weiß man, was man dagegen tun kann. Sie müssen nur die Beziehung zwischen Ihnen verbessern. Sie sollten nicht unter lästiger Führung kriechen oder sich beugen. Im Gegenteil, für solche Menschen sind diejenigen Mitarbeiter wichtig, die Würde zeigen und ihren Wert unter Beweis stellen können. Wenn Sie sich vom ständigen Nörgeln distanzieren, können Sie beruhigt arbeiten.

Aber die globale Umerziehung dieses Menschen ist eine Aufgabe seiner Angehörigen. Beim Aufbau von Beziehungen ist es sehr wichtig, der Person mitzuteilen, dass Sie nicht nur bereit sind, sondern auch mit ihr zusammenarbeiten möchten. Es ist Ihr Wunsch, den Konflikt zu lösen, der es Ihnen ermöglicht, weiterzumachen Arbeitstätigkeit kein Problem. Indem Sie den Psychotyp Ihres Chefs erkennen und diese Situation lösen, können Sie Ihr Leben verbessern und Beschwerden und Probleme bei der Arbeit beseitigen.

Das grobe Verhalten eines Mitarbeiters am Arbeitsplatz ist eine Situation, mit der nicht nur Manager, sondern auch andere Untergebene konfrontiert sind. Nur wenige Menschen wissen, wie man unter solchen Umständen richtig reagiert. Es gibt mehrere Nuancen.

Burschen am Arbeitsplatz: So schützen Sie sich

Für solche Phänomene gibt es mehrere Gründe:

• Selbstverteidigung;
• stressige Situation;
• zunehmendes geringes Selbstwertgefühl;
• Wunsch, Aufmerksamkeit zu erregen.

Bei jedem Mitarbeiter kann es zu unangemessenem Verhalten am Arbeitsplatz kommen. Alle Prozessbeteiligten können Initiatoren werden.

Wenn Ihr Chef sich unhöflich verhält, sollten Sie auch nicht darauf reagieren, sonst ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass Sie Ihren Job verlieren. Es ist besser, über die Gründe nachzudenken, warum das Verhalten so geworden ist. Dies erleichtert die Entwicklung geeigneter Verhaltenstaktiken. Inkompetenz und Missverständnisse sind die häufigsten Gründe für unangemessenes Verhalten von Führungskräften.

Wenn Kollegen unhöflich sind, gibt es viele mögliche Antworten. Damit das Arbeitsteam und der Hauptprozess nicht darunter leiden, müssen Sie jedoch bis zu einem gewissen Grad Beziehungen pflegen.

Bei Unhöflichkeit und Unhöflichkeit von Untergebenen muss der Anführer seine Überlegenheit zum Ausdruck bringen, sich aber möglichst taktvoll aus der Situation zurückziehen. Andernfalls gehen Autorität und Respekt der Kollegen verloren.

Unangemessenes Verhalten des Chefs wird oft als unzureichender Grund für die Suche nach einem neuen Job angesehen. Für manche ist es wichtiger, das zu bewahren, was sie haben.

Es gibt bestimmte Techniken, um mit systematischen Verstößen umzugehen. Sie helfen, mit dem Wunsch umzugehen, als Reaktion unhöflich zu sein. Hier sind nur einige mögliche Taktiken:

1. Schlagen Sie als Team zurück. Das gesamte Team sollte zu einem Gespräch zusammenkommen. Vor allem, wenn jeder vor einem ähnlichen Problem steht. Der Chef wird nicht in der Lage sein, jeden zu entlassen oder jedem mit ähnlichen Aktionen zu drohen.
2. Respekt vor der eigenen Persönlichkeit zeigen. Sie müssen ein gutes Selbstwertgefühl bewahren. Wer sich gut fühlt, wird von anderen weniger lächerlich gemacht.
3. Keine Unhöflichkeit als Antwort. Manche Leute warten nur darauf, beantwortet zu werden. Sie sollten sich nicht auf das Niveau einer unhöflichen Person herablassen.
4. Nimm dir Worte nicht zu Herzen. Vielleicht enthalten sie konstruktive Kritik?
5. Lächeln. Aus diesem Grund beginnen die Gegner, an sich selbst zu zweifeln. Schließlich sind sie es gewohnt zu denken, dass sie anderen überlegen sind.

Die Mitarbeiter selbst müssen bestimmte Verhaltensregeln einhalten. Die Hauptsache ist, die Compliance nicht zu vergessen Unternehmensethik.

Unhöflichkeit der Kollegen. Und hier können Sie wirksame Methoden anwenden:

• ein Witz als Antwort, bei dem Sie sich unbehaglich fühlen;
• ein Gespräch führen, um Konflikte zu lösen;
• Ignorieren (nur wenige unhöfliche Menschen haben die Geduld, lange Zeit vergebliche Dinge zu tun);
• ätzende Ausdrücke als Antwort.

Mögliche Strafen für Mitarbeiter und Regeln für deren Anwendung

Wie man Menschen für Unhöflichkeit am Arbeitsplatz zur Verantwortung zieht

Das Arbeitsgesetzbuch der Russischen Föderation enthält keine Klauseln zur Bestrafung im Zusammenhang mit grobem Verhalten von Arbeitnehmern. Der Manager hat das Recht, bestimmte Verhaltensregeln selbst festzulegen.

Im Inland Vorschriften Sie können auf die Notwendigkeit hinweisen, die Geschäftsethik einzuhalten. Solche Anweisungen können enthalten sein in: Berufsbeschreibungen. Alle Untergebenen werden mit diesen Dokumenten gegen Unterschrift vertraut gemacht.

Werden die Anforderungen in Vereinbarungen festgehalten, ist es zulässig, dass Arbeitnehmer bei Verstößen mit Disziplinarmaßnahmen belegt werden. Eine Ermahnung oder ein Verweis ist eine akzeptable Strafmaßnahme.

Für die Disziplinarstrafe gelten in der Praxis folgende Anwendungsregeln:

1. Zunächst wird ein Gesetz ausgearbeitet detaillierte Beschreibung Wesen des Verstoßes.
2. Dann ist der Untergebene selbst verpflichtet, eine schriftliche Erklärung abzugeben.
3. Lehnt der Untergebene ab, wird ein weiteres Gesetz mit den erforderlichen Angaben erstellt.
4. Es bleibt nur noch, die für den Täter geeignete Maßnahme zu wählen.
5. Auferlegungsanordnung Disziplinarmaßnahmen Die Ausstellung erfolgt spätestens einen Monat nach Feststellung des Verstoßes.

Unhöflichkeit und unhöfliches Verhalten sind kein ausreichender Grund für... Artikel 81 des Arbeitsgesetzbuches der Russischen Föderation besagt, dass eine Entlassung bei wiederholten Verstößen gegen die Arbeitsdisziplin und geltende Regeln möglich ist.

Dies gilt insbesondere dann, wenn die Regeln in relevanten Dokumenten niedergeschrieben sind. Die Nichteinhaltung dieser Anforderungen hat schwerwiegende Folgen.

Nicht nur kriminell, sondern auch Bürgerliches Gesetzbuch schützt die Ehre und Würde der Bürger. Zu den persönlichen Nichteigentumsrechten zählen:

• persönliche Würde;
• Ehre;
• guter Name;
• Ruf des Unternehmens.

Diese Rechte stehen den Bürgern von Geburt an zu und können in keiner Weise verletzt oder eingeschränkt werden. Eine Verletzung von Rechten kann zu moralischem Schaden für eine Person führen. Nach gerichtlicher Entscheidung ist für solche Situationen eine Entschädigung in einer bestimmten Höhe bzw. Geldsumme zulässig.

Zusätzliche rechtliche Merkmale des Phänomens

Im Allgemeinen ist Artikel 5.61 des Gesetzes über Ordnungswidrigkeiten Beleidigungen gewidmet. Serviceumgebung, falls verfügbar ähnliche Verstöße wird nicht in separaten Absätzen berücksichtigt.

1. Nichteinhaltung ethischer Standards in Worten oder Taten.
2. Das Vorhandensein des Wunsches, die Würde oder Ehre des Opfers zu demütigen.
3. Ein Verstoß setzt die Anwesenheit eines Darstellers, eines Adressaten, voraus. In diesem Fall können alle Parteien der Arbeitsbeziehung eine der Rollen spielen – Manager, Untergebene, Außenstehende in Form von Kunden oder Partnern.

Bei der Vorbereitung einer Straftat ist es wichtig, im Vorfeld festzustellen, ob die mündliche Äußerung obszön war. Dieses Detail spielt eine wichtige Rolle. Sie können Beleidigungen nur in literarischer Sprache verwenden, wenn die Bedeutung der Wörter obszön bleibt.

Der wichtigste Teil für Fälle bleibt der Beweis. Es ist gut, wenn es Zeugen gibt, die den Vorfall bestätigen können. Aber man kann sich nicht immer auf ihre Aussage verlassen. Vor allem, wenn der Täter ein Manager ist.

Auch Aufnahmen von Büro-Videokameras helfen, den Fall zu beweisen. Gleiches gilt für einen während eines Gesprächs eingeschalteten Diktiergerät.

Bisher kommt es in der Praxis kaum vor, dass Klagen gerade Beleidigungen zum Gegenstand haben. Dies gilt für Situationen, in denen Manager als Schuldige identifiziert werden. Es gibt Artikel und Hinweise zu Beleidigungen von Ärzten am Arbeitsplatz.

Untergebene tolerieren eine solche Behandlung entweder bis zum Ende oder akzeptieren die Notwendigkeit, ihren aktuellen Platz zu wechseln. Konflikte zwischen Teilnehmern mit annähernd gleicher Position werden selbstständig gelöst. Zu diesem Zweck können Beschwerden an einen der Manager gerichtet werden.

Abschluss

So vermeiden Sie Unhöflichkeit am Arbeitsplatz

Um wiederholte Unhöflichkeitssituationen zu vermeiden, ist es wichtig, die folgenden Regeln zu befolgen:

1. Respekt vor dem Team, seinen Werten und Regeln. Dies hilft Ihnen, in unvorhergesehenen Situationen auf Hilfe zu zählen und einen würdigen Platz einzunehmen.
2. Aufrechterhaltung eines hohen Maßes an Professionalität und Wert für Unternehmen. Es ist schwieriger, solche Mitarbeiter emotional zu verletzen.
3. Grenzen wahren in der Geschäftskommunikation.
4. Selbstvertrauen stärken.

Beleidigende Kommunikation ist nicht nur ein Problem Arbeitskollektive, sondern auch der gesamten Gesellschaft. Eine notwendige Maßnahme Um die Situation zu lösen, ist es notwendig, die Kultur aller Beziehungsteilnehmer zu verbessern. Dadurch würden die meisten Konfliktsituationen vermieden.

Informationen zur Bestrafung von Beleidigungen finden Sie in diesem Video:

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