Was ist Marketing – Definition, Ziele und Typen. Grundlagen, Prinzipien und Strategien des Marketings. Marketingkonzepte in der modernen Welt

Hallo, liebe Leser! Willkommen bei den Autoren des Wirtschaftsmagazins HiterBober.ru Alexander Berezhnov und Vitaly Tsyganok.

Heute werden wir über ein so wichtiges Konzept sprechen unternehmerische Tätigkeit als „Marketing“. In der modernen Gesellschaft ist es weit verbreitet und wird hauptsächlich in Geschäftskreisen verwendet.

Aus dem Artikel erfahren Sie:

• Was ist Marketing – Definition, Ziele und Arten;
• Grundlagen, Prinzipien und Strategien des Marketings;
• Marketingkonzepte in der modernen Welt.

Nach dem Studium der Informationen im Artikel erhalten Sie ein umfassendes Verständnis des Marketings als modernes Marktphänomen, lernen die Feinheiten und Tricks dieses Phänomens kennen und können diese heute in Ihrem Unternehmen umsetzen.

1. Was ist Marketing – Definition, Ziele, Zielsetzungen und Funktionen

Eine Vorstellung davon zu haben, was Marketing ist und wie es funktioniert, ist für Privatunternehmer, Netzwerk-Geldverdiener, Bewerber, die diese Wissenschaft studieren möchten, und alle, die verstehen möchten, wie die moderne Wirtschaft funktioniert, nützlich.

Es gibt Hunderte von Definitionen von Marketing. Wir haben die genauesten und verständlichsten ausgewählt.

1. Marketing ist ein sozialer und verwaltungstechnischer Prozess, dessen Zweck darin besteht, die Bedürfnisse von Einzelpersonen oder sozialen Gruppen durch die Bereitstellung und den Austausch von Dienstleistungen und Gütern zu befriedigen.
2. Marketing ist ein Marktkonzept, das die Produktion und Vermarktung hergestellter Produkte regelt.
3. Marketing– wissenschaftliche und angewandte Aktivitäten, die auf eine umfassende Untersuchung des Marktes und der individuellen Verbraucherbedürfnisse abzielen.

Und die kürzeste Definition: Marketing – Gewinn aus der Befriedigung der Verbraucherbedürfnisse erzielen.

Das aus dem Englischen übersetzte Wort „Marketing“ selbst bedeutet „Marktaktivität“. Im weitesten Sinne handelt es sich dabei um eine Reihe von Prozessen der Produktion, Werbung und Bereitstellung von Produkten für Verbraucher sowie der Verwaltung von Kundenbeziehungen zum Zweck der Einkommenserzielung für die Organisation.

Marketing einfach nur als Werbung und als Kunst des Verkaufs zu betrachten, ist nicht ganz richtig. Werbung und Verkauf sind integrale, aber bei weitem nicht die einzigen Bestandteile des Marketings. Das Konzept des Marketings als wissenschaftliche Disziplin umfasst auch Elemente wie Preispolitik, Forschung zur Verbraucherpsychologie und die Arbeit mit Marktmechanismen und -technologien.

Geschichte

Die ersten Kurse in der Disziplin, die später Marketing genannt wurde, wurden zu Beginn des 20. Jahrhunderts an US-amerikanischen Universitäten gelehrt – Berkeley, der University of Michigan und der University of Illinois.

1926 wurde in den USA die National Marketing Association gegründet. Später entstanden ähnliche Organisationen in Europa, Australien und Japan.

Im 20. Jahrhundert wurde Marketing nach und nach zu einer Philosophie und einem Kernkonzept der Management- und Wirtschaftstheorie. Mitte des Jahrhunderts verschmolz diese Wissenschaft mit der Managementtheorie und bildete eine neue, vor allem marktorientierte Disziplin.

Zusätzlich zum Vertrieb begannen Marketingtheoretiker und -praktiker, sich mit detaillierten Marktanalysen zu befassen und langfristige wirtschaftliche Beziehungen zu Verbrauchern aufzubauen. Noch später entstanden im Rahmen der Marketingtheorie Konzepte wie „Marktsegmentierung“, „Kundenkreditvergabe“, „After-Sales-Service“.

Modernes Marketing ist strategisches Management Produktion, Marketing, Werbung und Bereitstellung von Waren für den Verbraucher mit dem langfristigen Ziel, aus wirtschaftlichen Beziehungen einen dauerhaften Nutzen zu ziehen.

Eines der wichtigsten Marketinginstrumente ist Werbung. Wir haben bereits in einem der vorherigen Artikel ausführlich darüber geschrieben.

Arten von Marketingaktivitäten, Ziele und Zielsetzungen

Hauptsorten Marketing Aktivitäten:

• Marktforschung, Produkte, Kundenbedürfnisse;
• Mit Marketingzwecken koordinierte wissenschaftliche und Entwicklungsarbeiten;
• Planung von Unternehmensaktivitäten;
• Preispolitik;
• Erstellung von Produktverpackungen;
• arbeiten mit Marketing-Kommunikation– Werbung, Öffentlichkeitsarbeit, Verkaufsförderung, Direktmarketing;
• Vertrieb – Arbeit mit dem Vertriebsnetz, Personalschulung, Kontrolle, Schaffung spezieller Vertriebssysteme, Optimierung des lokalen Vertriebs;
• After-Sales-Kundendienst.

Marketingfunktionen, -tools und -prinzipien werden ständig verbessert und weiterentwickelt. Es handelt sich um eine lebendige, relevante und äußerst profitable Aktivität, die Millionen von Menschen auf der ganzen Welt beschäftigt.

Angehende Unternehmer nutzen, manchmal ohne es zu wissen, ständig die Entwicklungen und Praktiken des Marketings: Je besser sie die Grundlagen dieser Wissenschaft studieren, desto höher wird die Produktivität ihres Unternehmens sein.

Hauptziel modernes Marketing– nicht der Verkauf von Waren und Dienstleistungen in irgendeiner Weise (einschließlich Täuschung), sondern die Befriedigung der Bedürfnisse und Wünsche der Kunden. Im engeren Sinne zielen Marketingaktivitäten darauf ab, neue Verbraucher zu gewinnen und alte zu halten, indem ihnen höhere Verbraucherwerte geboten werden und sich ständig ändernde Anforderungen berücksichtigt werden.

Die Hauptaufgabe des Marketings besteht darin, die Bedürfnisse jedes Marktsegments zu verstehen und diejenigen auszuwählen, die ein bestimmtes Unternehmen besser bedienen kann als andere. Wenn diese Aufgabe erledigt ist, kann das Unternehmen mehr Produkte produzieren Gute Qualität und steigern Sie Ihren Gewinn, indem Sie die Zielgruppe Ihrer Kunden zufriedenstellen.

Detailliertere Marketingaufgaben:

1. Erforschung der Bedürfnisse bestehender und potentielle Kunden Firmen;
2. Entwicklung neuer Dienstleistungen und Produkte unter Berücksichtigung der Verbraucherbedürfnisse;
3. Bewertung und Prognose der Marktbedingungen, einschließlich Untersuchung der Aktivitäten der Wettbewerber;
4. Sortimentsbildung;
5. Entwicklung der Preispolitik;
6. Entwicklung der Marktstrategie des Unternehmens;
7. Verkauf von Produkten;
8. Kundendienst.

Die richtige Organisation des Marketings beginnt lange bevor das Unternehmen das fertige Produkt auf den Markt bringt. Zunächst ermitteln Marketer die Bedürfnisse potenzieller Kunden, berechnen Umfang und Intensität dieser Bedürfnisse und ermitteln die Leistungsfähigkeit des Unternehmens.

Spezialisten arbeiten während des gesamten Produktlebenszyklus kontinuierlich an einem bestimmten Produkt. Sie suchen nach neuen Kundengruppen und versuchen, bestehende Kunden zu binden, indem sie Verkaufsberichte studieren, Produktfunktionen verbessern und Feedback einholen.

Gut Vermarktungskampagne besteht aus folgenden Schritten:

• richtiges Verständnis der Kundenbedürfnisse;
• Schaffung eines Produkts, das die Bedürfnisse der Kunden vollständig erfüllt;
• Zuweisung eines angemessenen Preises;
• effektive Werbekampagne;
• korrekte Warenverteilung zwischen Groß-/Einzelhandelsverkaufsstellen;
• Vollständiger Kundenservice nach dem Kauf.

Wenn gut organisiertes Marketing Das Produkt lässt sich sehr einfach verkaufen und bringt maximaler Gewinn Firmen.

2. Grundlagen und Prinzipien des Marketings

IN moderne Wirtschaft Beziehung kommerzielle Organisation mit Marktthemen basieren auf den Prinzipien des Marketings.

Und diese Prinzipien sind:

1. Wissenschaftliche und praktische Marktforschung, die Produktionskapazitäten und Produktvertriebskanäle des Unternehmens.
2. Segmentierung. Identifizierung des akzeptabelsten Marktsegments – einer homogenen Verbrauchergruppe, in Bezug auf die weitere Untersuchungen durchgeführt werden, um das Produkt zu bewerben.
3. Gut etablierter Zusammenhang zwischen Produktion und Konsum. Flexible Reaktion des Unternehmens auf veränderte Marktanforderungen, Wachstum oder Rückgang der Nachfrage.
4. Innovationspolitik– Kontinuierliche Verbesserung und Aktualisierung von Produkten, Erstellung und Implementierung neueste Technologien, Methoden der Interaktion mit Verbrauchern, Aktualisierung der Werbung, Suche nach neuen Verkaufsmethoden und Kanälen für den Warenverkehr.
5. Planung- Entwicklung Produktionsprogramme und Methoden zur Vermarktung von Produkten im Einklang mit Marktforschung und Wirtschaftsprognosen.

Marketing sollte als komplexer – wirtschaftlicher, sozialer, betriebswirtschaftlicher und technologischer – Prozess wahrgenommen werden, der darauf basiert Festanstellung den Markt zu studieren und die Aktivitäten des Unternehmens an seine Bedingungen anzupassen.

Das Management der Unternehmensstrategie auf der Grundlage des Marketingprogramms (Marketing-Mix) gewährleistet eine dynamische und kontinuierliche Arbeit und gewährleistet eine schnelle Reaktion auf Veränderungen im Marktumfeld. Die Marketingabteilung des Unternehmens verwaltet vollständig sein Verhalten auf dem Markt und bestimmt die Entwicklungsperspektiven.

Marketing-Mix 4P - ein bekanntes Schema, das Vermarktern bei der Entwicklung eines Marketing-Mix helfen soll. Sie identifiziert vier Bereiche, die von einem Marketingprogramm abgedeckt werden sollten:

1. Produkt- alles, was dem Markt zur Aufmerksamkeit, zum Erwerb, zur Nutzung oder zum Konsum angeboten werden kann, um ein bestimmtes Bedürfnis zu befriedigen. Kann ein physisches Objekt, eine Dienstleistung, eine Person, ein Ort, eine Organisation oder eine Idee sein.
2. Preis– der Geldbetrag oder andere Wertgegenstände, die ein Kunde gegen den Vorteil eintauscht, der sich aus dem Besitz oder der Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung ergibt.
3. Förderung- Aktionen, die die Zielgruppe der Kunden über ein Produkt oder eine Dienstleistung und deren Vorteile informieren und sie zum Kauf bewegen.
4. Ort- alle Handlungen eines Unternehmens, die darauf abzielen, ein Produkt oder eine Dienstleistung der Zielkundenkategorie zugänglich zu machen.

Im Jahr 1981 schlugen Booms und Bitner bei der Entwicklung des Marketingkonzepts im Dienstleistungssektor vor, den Marketing-Mix um drei zusätzliche Ps zu ergänzen:

Marketingmix 7P (für den Dienstleistungsbereich):

In eigener Sache werden wir dieser Liste noch 3 weitere Punkte hinzufügen:

1. Menschen- alle Personen, die direkt oder indirekt an der Erbringung der Dienstleistung beteiligt sind, beispielsweise Mitarbeiter und andere Kunden.
2. Verfahren- Verfahren, Mechanismen und Handlungsabfolgen, die die Leistungserbringung sicherstellen.
3. Physische Beweise- die Umgebung, in der die Dienstleistung erbracht wird. Aktionen, die die Zielgruppe der Kunden über ein Produkt oder eine Dienstleistung und deren Vorteile informieren und sie zum Kauf bewegen. Materielle Gegenstände, die zur Förderung und Bereitstellung einer Dienstleistung beitragen.

3. Arten des Marketings

Es gibt viele Arten von Marketing, von denen jede ihre eigenen engen Ziele hat und Eigenschaften. Die folgende Klassifizierung basiert auf den Merkmalen der Verbrauchernachfrage.

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Marketing ist ein Prozess, der es Ihnen ermöglicht, Kundenbedürfnisse vorherzusehen, Werbekampagnen durchzuführen und die Produktion zu verbessern, um den Umsatz zu steigern.

In meiner Praxis verwende ich zwei Konzepte:

• Marketing ist der Verkauf eines Produkts
• Beim Marketing geht es darum, die Bedürfnisse der Verbraucher zu erfüllen

Wir können auch sagen, dass es sich beim Marketing um Strategien zur schnellen Änderung der Verkaufstaktiken als Reaktion auf die sich ändernde Verbrauchernachfrage handelt.

Muss man Marketing studieren?

Ja natürlich. Durch das Studium des Marketings ermitteln wir die Bedürfnisse (Bedürfnisse) der Verbraucher und finden das Beste effiziente Algorithmen um sie wieder aufzufüllen.

Lassen Sie mich Ihnen ein paar Beispiele aus meinem Leben geben:

Ein Freund von mir hat einen Abschluss in Marketing von der Universität. Nachdem er über mein Geschäft gesprochen hatte, bot er sofort mehrere an effektive Wege Einkommenssteigerung. Zuerst habe ich ihn nicht gehört, weil er noch ein Junge war, der gerade sein Studium abgeschlossen hatte und noch keinerlei Erfahrung hatte. Aber fast zwei Jahre später entdeckte ich, dass ich erst jetzt zu verstehen begann, wie recht er hatte.

Vor drei Jahren erzählte ich einem Freund vom Bloggen. Er hörte zu und entwickelte seinen eigenen Algorithmus, um das Bloggen auf dem Markt zu fördern. Ohne lange nachzudenken, verwirklichte ich meine Idee. Das Ergebnis übertraf alle Erwartungen. Ohne SEO oder die Psychologie des Bloggens zu verstehen, war er in der Lage, Informationen im Wert von Hunderttausenden Dollar zu verkaufen. Als ich meinen Bekannten von der Seite betrachtete, wurde mir klar, dass mir das Wissen, das an Hochschulen vermittelt wird, sehr fehlte.

Marketing muss gelernt werden – es ist eine Wissenschaft.

Natürlich helfen die Fähigkeiten eines guten Verkäufers dabei, innovative Wege zur Umsatzsteigerung zu finden, aber warum ein Rad erfinden, wenn kluge Leute es bereits erfunden und in Produktion gebracht haben?

Meine Artikel zum Thema Marketing:

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Einige Konzepte, die die Prinzipien des Marketings offenbaren

Dieses Thema ist sehr umfangreich, daher werde ich in diesem Artikel nur einige Marketingkonzepte beschreiben:

Brauchen– das Gefühl einer Person, dass etwas fehlt.

Brauchen- ein menschliches Bedürfnis, das gedauert hat spezifische Form. Viele Menschen verwechseln Bedarf und Bedarf und verpassen dadurch erhebliche Warenabsätze.

Beispielsweise hat ein Mensch ein Bedürfnis nach sauberem, heilendem Wasser. Der Mineralwasserlieferant geht davon aus, dass der Verbraucher genau das Seine braucht Mineralwasser und führt Lieferungen durch. Aber der Verbraucher wählt das Wasser der Konkurrenz, weil es billiger und vielleicht nicht schlechter ist. Somit versuchte der Lieferant, einen Bedarf und nicht einen Bedarf zu erfüllen, und verlor dadurch den Kampf um den Käufer.

Nachfrage– das ist ein Bedürfnis + Kaufkraft. Die Kaufkraft wird von vielen Faktoren beeinflusst, am wenigsten davon ist die finanzielle Seite. Dabei geht es nicht nur um die Bedarfsdeckung, sondern auch um Qualitätsmerkmale wie Zuverlässigkeit, Umweltfreundlichkeit, Ästhetik etc.

Produkt- alles, was menschliche Bedürfnisse oder Anforderungen befriedigen kann. Güter können nicht nur physische oder geistige Objekte sein. Dies kann auch das Ersetzen einer Idee durch eine andere sein.

Austausch- Dies ist die Grundlage, auf der das Marketing aufbaut.

Exchange hat immer die folgenden Eigenschaften:

Es müssen mindestens zwei Austauschteilnehmer vorhanden sein

Jeder Teilnehmer muss ein Produkt haben, das ein anderer Teilnehmer benötigt

Nach allgemeiner Auffassung hat der eine Geld, der andere Güter. Diese Art des Austauschs wird aufgerufen Handeln .

Markt- Dies sind potenzielle Käufer des Produkts. Wenn man bedenkt, dass es in fast allen Bereichen des menschlichen Lebens potenzielle Käufer gibt, kann man argumentieren, dass es solche gibt große Menge Märkte, die alle Bedürfnisse der Menschen erfüllen, d.h. Es gibt einen Markt Lebensmittel, Markt, Bildungsmarkt, Immobilienmarkt, Tourismusmarkt usw.

Endeffekt

Selbst mit einem grundlegenden Verständnis des Marketings können Verkäufer ihre eigenen Programme zur Werbung für Waren und Dienstleistungen entwickeln, um Gewinne zu erzielen.

Je mehr Sie also über Marketing lernen, desto einfacher wird es für Sie zu verkaufen und desto mehr können Sie verdienen.

Viele angehende Unternehmer stehen vor dem Problem, dass sie für ihre Waren oder Dienstleistungen nicht den richtigen Preis festlegen können. Ich kann ihnen nur einen Rat geben: Studieren Sie Marketing.

In zukünftigen Artikeln werde ich auf jeden Fall über die Marktbildung, Preise und Verbrauchernachfrage sprechen. Ankündigungen zu diesen Artikeln werden auf dieser Seite oben im Abschnitt „ Meine Artikel zum Thema Marketing»

Jeder weiß, dass ein Vermarkter klug sein, über Logik und analytisches Denken verfügen muss. Diese Person tut viele nützliche und notwendige Dinge, aber was genau ist unklar. Es kommt selten vor, dass ein „großer Chef“ zugibt, dass sein Unternehmen keinen Vermarkter hat. Noch seltener ist ein Manager, der die Besonderheiten dieses Berufs klar versteht. Lassen Sie uns alle Punkte auf den Punkt bringen: Was ist Marketing, wie bewertet man seine Wirksamkeit, wie viel Geld muss man in es investieren und vor allem – was hat ein Vermarkter damit zu tun?

Lassen Sie uns gleich ein Geheimnis lüften: Vermarkter sind keine Zauberer, wenn Ihr Unternehmen nicht über eine klar strukturierte Produktions-, Finanz- und Finanzstrategie verfügt Organisationsmodell, dann wird der Marketingspezialist höchstwahrscheinlich nichts zu tun haben. Tatsache ist, dass Vermarkter die Rolle von Taktikern spielen; sie kombinieren die Gesamtstrategie der Unternehmensentwicklung mit der Fähigkeit, ein Produkt gut zu präsentieren. Dabei handelt es sich um ein Zwischenglied, dessen Fehlen die gesamte Produktions- und Vertriebskette unterbrechen kann. Beim Verkauf von Produkten stellen sich mehrere sehr wichtige Fragen: Was genau soll beworben werden, bei wem, wie und wann? So antworten Vermarkter normalerweise auf sie. Was passiert, wenn Sie diese Aufgabe an eine andere Person delegieren? Diese Situation ist überall in unserem Land zu beobachten: Das Unternehmen vergisst den Verbraucher, aber es ist der Kunde, der dem Unternehmen seinen gesamten Gewinn einbringt. Der fatale Fehler der meisten Manager besteht darin, Entscheidungen über die Produktion bestimmter Produkte zu treffen, ohne Vorstellungen darüber zu haben, was und wie dann verkauft wird.

Was macht ein Vermarkter? Unserer Meinung nach wird Marketing in zwei Arten von Aktivitäten unterteilt – „Inbound“ und „Outbound“. Die erste Gruppe vereint Aktivitäten, die darauf abzielen, Kenntnisse über den Markt zu erlangen. Mithilfe dieser Informationen können Sie besser verstehen, was der Verbraucher von Ihrem Produkt erwartet. Mit diesen Informationen können Sie das sogenannte „Outbound-Marketing“ gestalten, also die direkte Kommunikation mit Ihren potenziellen Kunden. In dieser Phase ist es sehr wichtig, die Mittel auszuwählen Massenmedien– wo Ihre Marketingbotschaft platziert wird – in Zeitungen, im Radio, im Fernsehen usw. Große Rolle Auch die PR-Förderstrategie spielt eine Rolle: Was ist effektiver: Event-Marketing, Sponsoring oder andere Veranstaltungen. Zu den „ausgehenden“ Aktivitäten gehört auch die Festlegung der Art und Weise der Kommunikation mit dem Verbraucher – dies kann Direktwerbung oder die Organisation persönlicher Verhandlungen sein. Zusammenfassend können wir sagen, dass die Aufgaben eines Marketers in zwei Gruppen unterteilt werden:

• „eingehende“ Aktivität ist Marktforschung,
• „ausgehende“ Aktivität – Werbung selbst, die erst beginnen kann, wenn Marketinganalyse, Entwicklungsstrategie und -taktik wurden festgelegt.

Es wäre von unserer Seite leichtsinnig, die Rolle des Marketings nur auf steigende Verkaufsmengen zu reduzieren. Wie Philip Kotler sagte: „Verkäufe sind nur die Spitze des Marketing-Eisbergs.“ Tatsächlich handelt es sich um einen Austausch, dessen Grundlage die Befriedigung menschlicher Bedürfnisse und Anforderungen ist. Dieser Prozess erfordert Arbeit: Wer verkaufen will, sucht Käufer und bietet Waren an, wer kauft, sucht nach einem akzeptablen Preis. F. Kotler glaubte, dass „Hausfrauen ihr eigenes „Marketing“ betreiben, wenn sie nach den von ihnen benötigten Waren zu Preisen suchen, die sie zu zahlen bereit sind.“ Wir werden jedoch ein wenig über anderes Marketing sprechen, das den meisten modernen Geschäftsleuten täglich begegnet.

Lassen Sie uns zunächst eine kleine Geschichte erzählen. Ein Unternehmer kaufte mit Krediten, die er als Sicherheit für seine Wohnung im Zentrum aufgenommen hatte, eine Pizzeria im Stadtzentrum. Im ersten Jahr seines Bestehens erzielte das Unternehmen einen Umsatz von 5.650.000 Rubel, doch dann Finanzkrise. Die Bank hat die Rückzahlungsfristen verkürzt und die Kreditzinsen erhöht. Nach einer Recherche kam der Unternehmer zu dem Schluss, dass er zur Rückzahlung des Kredits seinen Umsatz um 54 % steigern muss. Halten Sie es für ein realistisches Ziel, Ihren Gewinn zu verdoppeln?

Die Frage ist mehr als real, welche Strategie man wählen soll. Ein uns bekannter Geschäftsmann hat beschlossen, sich auf drei Bereiche zu konzentrieren: die Zahl der Restaurantbesucher und derjenigen, die zum Mitnehmen einkaufen, zu erhöhen, die Häufigkeit der Einkäufe zu erhöhen und den Betrag des durchschnittlichen Schecks zu „ziehen“. Mit anderen Worten, die Ausgangssituation war folgende: Die Pizzeria hat etwas mehr als 500 Stammkunden, die durchschnittlich 3 Einkäufe pro Woche tätigen, mit einem durchschnittlichen Erlös pro Einkauf von 230 Rubel. Als Teil dieses Trends wird das Einkommen am Jahresende etwa 4.140.000 Rubel betragen. Wie Sie sich erinnern, müssen Sie 54 % dieses Betrags verdienen. Es wurde beschlossen, die Zahl der Stammkunden um 5 %, also von 500 auf 525 zu erhöhen. Die durchschnittliche Kaufhäufigkeit wird von 3 auf 4 steigen. Der durchschnittliche Scheckbetrag beträgt 255 statt 230 Rubel. Diese Zahlen sind nicht so beängstigend wie die unerschwinglichen 54 %; es ist viel einfacher, mit diesen Indikatoren zu arbeiten. Diese Geschichte zeigt deutlich, wie ein talentierter Vermarkter arbeitet – er zerlegt große Indikatoren in kleinere und macht ihre Leistung zu einem gewöhnlichen Wunder!

Durch die Einführung zusätzlich zum Verkaufsvolumen neuer Indikatoren (insbesondere der Anzahl der Kunden, der durchschnittlichen Kaufhäufigkeit pro Kunde und der durchschnittlichen Rechnung dieses Kunden) ist es viel einfacher, jeden der Indikatoren „abzurufen“. Natürlich müssen Veränderungen sorgfältig überwacht und gesteuert werden. Stimmen Sie zu, nur Taktiken mit gutem Geschäftsgespür können dies erreichen. Verantwortlichkeiten diese Art liegen außerhalb der Kompetenz des Vertriebsleiters (er kommuniziert nur mit dem Verbraucher) oder des Werbetreibenden (der wiederum mit der Präsentationsform des Materials beschäftigt ist).

Wie viel Geld für Marketing ausgeben?

Eines der dringendsten Probleme zwischen Vermarktern und ihren Führungskräften besteht darin, dass letztere den Return on Investment im Marketing nicht messen können. Die Arbeit eines Kundenmanagers kann anhand der Anzahl der Anrufe und Besprechungen analysiert werden. Das Gehalt eines Texters hängt von der Menge des geschriebenen Textes ab. Was sollte ein Vermarkter in diesem Fall tun?

Tatsächlich kann man nur mit Sicherheit sagen, dass es keine eindeutige Antwort darauf gibt. Ein bestimmter fester Betrag, der für die Entwicklung ausgegeben wird Marketingpolitik, existiert nicht. Für jede Art und jeden Unternehmenstyp gibt es eigene Nummern. Sie können jedoch eine Liste von Faktoren erstellen, die die Höhe der Marketinginvestitionen beeinflussen. Diese sind:

• wettbewerbsorientierte Marktaktivität – die allgemeine Situation in Ihrer Region Professionelle Aktivität,
• Vertriebsmodelle, die für diese Branche relevant sind – wie das Vertriebssystem aufgebaut ist,
• das Verhältnis zwischen Angebot und Nachfrage – was Sie anbieten und wie stark es nachgefragt wird,
• durchschnittlicher Scheckbetrag – wie viel Geld bringt Ihnen ein Kunde im Durchschnitt,
• Marketingaktivitäten der Wettbewerber – wie viel geben sie für Marketing aus,
• territoriale „Anhäufung“ von Kunden – können sie irgendwo an einem Ort gefunden werden oder sind sie über das ganze Land verteilt?
• Die Art der Kaufentscheidung für ein Produkt ist eine ausgewogene oder impulsive Entscheidung.

Die Liste kann fortgesetzt werden, diese Parameter bleiben jedoch die Hauptindikatoren. Große Unternehmen arbeiten in der Regel mit dem prozentualen Äquivalent der Investitionen. Das heißt, die Kosten werden als Prozentsatz von ermittelt Bruttoeinkommen Unternehmen oder Prozentsatz des Gewinns. Dieser Betrag wird gegeben strukturelle Unterteilung, das die Marketingkosten kontrolliert und sie den vorrangigen Bedürfnissen zuordnet.

Klein- und mittelständischen Unternehmern würden wir einen etwas anderen Weg empfehlen. Viel effektiver wäre es, einen Indikator namens „Preis pro Verkauf“ oder „Preis pro Kunde“ zu berechnen. Die Ermittlung dieser Zahl ist ganz einfach: Sie müssen alle Kosten zusammenfassen: Werbung, Löhne Mitarbeiter, technischer Service usw. und teilen Sie diese Zahl durch die Anzahl der abgeschlossenen Transaktionen. Auf diese Weise können Sie die Kosten für Marketingaktivitäten abschätzen. In diesem Fall sprechen wir jedoch nur darüber finanzielle Seite Marketingpolitik. Die Wirksamkeit der Arbeit eines Vermarkters wird durch Faktoren wie erhöhte Markentreue, Ausbau der Marktpräsenz usw. belegt.

Marketing am Rande eines Konflikts

Der Beruf des Vermarkters an sich ist für Russland recht neu. Die Unterschiede zwischen Markenmanagern, Werbemanagern und PR-Spezialisten konnten bis vor Kurzem nur von einem Fachmann auf dem Gebiet der Personalauswahl erklärt werden. Heutzutage hat jedes große Unternehmen einen Vermarkter, doch oft können andere Mitarbeiter nicht wirklich erkennen, was ihr Kollege tut. In diesem Zusammenhang ergeben sich einige Schwierigkeiten im Bereich der Abgrenzung der Verantwortlichkeiten und der Bestimmung des unmittelbaren Abteilungsleiters.

Offensichtlich hängt die Technologie zur Konfliktlösung vom Managementsystem des Unternehmens, dem psychologischen Klima, der Unternehmensorganisation und anderen Faktoren ab. Versuchen wir, die wichtigsten Streitpunkte hervorzuheben, die zwischen einem Vermarkter und seinen Kollegen auftreten können.

Konflikt zwischen Vermarkter und Manager. Die häufigste Situation sind Schwierigkeiten bei der Budgetzuweisung. Der Chef möchte eine Umsatzsteigerung sehen, doch der Mitarbeiter spricht von unzureichender Finanzierung. Was zu tun? Werbewelt Es ist ein beliebter Witz, dass jedes Mal, wenn man Geld in Werbung investiert, die Hälfte des Geldes verschwendet wird – aber es ist nicht klar, welche Hälfte. Aber im Ernst, Sie müssen immer bedenken, dass es sich bei Verkäufen um Statistiken handelt. Der beste Ausweg aus dieser Situation besteht darin, alle Zahlen aufzuzeichnen: wie viel für die Entwicklung von Marketingstrategien ausgegeben wird und welche Ergebnisse das Unternehmen am Ende erzielt.

Konflikt zwischen der Marketingabteilung und der Vertriebsabteilung. Nicht umsonst sprechen wir gleich von Abteilungen, denn am häufigsten entstehen Missverständnisse nicht zwischen zwei Personen (solche Unternehmensstreitigkeiten lassen sich leichter lösen), sondern zwischen „Büros“. Verkäufer haben keine klare Vorstellung davon, was Vermarkter tun, und diese wiederum sehen keinen Sinn in einer Zusammenarbeit. Tatsächlich müssen diese beiden Abteilungen zusammenarbeiten, und es ist die Aufgabe des Managers, diese Partnerschaft zu organisieren. Der einfachste Weg, Menschen zu vereinen, besteht darin, sie in den Vordergrund zu stellen gemeinsames Ziel und Gewährleistung maximaler Informationsoffenheit. In dieser Hinsicht kann ein gegenseitiges Meldesystem sehr effektiv sein, das eindeutig zeigt, wie viele erfolgreiche Transaktionen abgeschlossen wurden, in welcher Höhe und wie hoch der Prozentsatz der Neukundengewinnung ist. Dies wird dazu beitragen, zu beurteilen, wie erfolgsversprechend die aktuelle Marketingstrategie ist, und weitere Entwicklungspläne festzulegen.

Konflikt zwischen Vermarktern und Werbetreibenden. Sehr oft steht bei der Entwicklung von Werbekonzepten die Kreativität im Vordergrund. Ihrer Meinung nach soll Werbung einprägsam sein, Freude bereiten und überraschen, und das liegt bereits im Bereich der Kunst. Lassen Sie mich Ihnen eines sagen interessante Geschichte. Wir kannten eine Firma, die produzierte Veredelungsmaterialien. Während der Krise hat sie die Werbekosten deutlich gesenkt. Es wurden harte Maßnahmen ergriffen, die jedoch, wie sich herausstellte, völlig wirkungslos waren – der Umsatz blieb auf dem gleichen Niveau. Tatsächlich war diese Situation bei jeder kreativen Werbung zu beobachten – genau diese „bröckelte“ während der Krise von den Seiten der Hochglanzmagazine. Und das alles, weil solche Werbung keine Nachfrage generieren kann, sie ist nutzlos. Denken Sie bei der Wahl zwischen Kreativität und Effizienz darüber nach, was der Verbraucher bevorzugen würde. Was ist Ihrem Käufer wichtig – eine außergewöhnliche Designlösung oder möglichst zuverlässige Informationen zum Produkt? Das Endergebnis ist, dass der Vermarkter dem Werbetreibenden alle für die Erstellung erforderlichen Ressourcen und Tools zur Verfügung stellen muss Verkauf Werbung.

Wir haben versucht, alle Aspekte des Marketingberufs abzudecken, aber natürlich gibt es noch viele weitere Nuancen. Das Marketing selbst formiert sich in unserem Land nach dem Vorbild westlicher Unternehmen, allerdings viel langsamer. Wir sind jedoch zuversichtlich, dass sich dieser Bereich in Zukunft zu einem recht vielversprechenden Tätigkeitsfeld entwickeln wird, in dem es prestigeträchtig und gewinnbringend zu arbeiten sein wird. Dafür gibt es bereits gewisse Voraussetzungen, das ist ein gutes Zeichen.

Heute ist es kaum noch vorstellbar modernes Unternehmen, das über keine Vollzeit-Marketing- und Werbeabteilung verfügt. Selbst kleine Unternehmen, die nicht die Möglichkeit haben, eine vollwertige Marketing- und Werbeabteilung zu unterhalten, haben eine Person im Personal, die sich mit diesen Themen befasst. Oft ist diese Person selbst der Geschäftsführer des Unternehmens.

Marketing ist in einem Unternehmen nicht weniger wichtig als Werbeaktivitäten. Ein Unternehmen, das die Handlungen seiner Konkurrenten nicht überwacht, wird niemals in der Lage sein, den Platz des Marktführers zu beanspruchen, da es die gleichen unvermeidlichen Fehler machen wird wie seine Konkurrenten. Es ist auch sehr wichtig, neue Produkte und Werbeaktivitäten der Wettbewerber zu überwachen, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erfolgreich auf dem Markt zu bewerben.

Viele Großunternehmen, die über eine eigene Marketing- und Werbeabteilung verfügen, wenden sich immer noch an Marketingagenturen, um Marktforschung von Profis in Auftrag zu geben. Marktforschung hilft Ihnen, Ihr Produkt kompetent zu bewerben und Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben.

Außerdem ist es vor der Einführung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung wichtig, den Markt des Mitbewerbers gründlich zu recherchieren, um nicht blind zu handeln und Misserfolge zu verhindern.

Die Beobachtung der Konkurrenz ist für den erfolgreichen Betrieb des Unternehmens ebenso wichtig wie so wichtige Dinge wie der Preis des von Ihnen angebotenen Produkts oder Sortiments.

Darüber hinaus sind vor Beginn eines jeden Projekts ein kompetenter und durchdachter Businessplan sowie ein genau kalkuliertes Budget sehr wichtig. Auch das eigentliche Konzept des von Ihnen angebotenen Produkts ist sehr wichtig. Und die Verkaufsbedingungen. Zu diesen Bedingungen gehören der Preis, die Qualität des Produkts und der Dienstleistung sowie viele andere Faktoren.

Vergessen Sie auch nicht, dass Marketing und Werbung nur ein Instrument sind, das Ihnen hilft, ein Produkt oder eine Dienstleistung anzubieten. Die richtige Positionierung des Produkts bestimmt, wer wie viel und zu welchem ​​Preis bei Ihnen kauft.

Es ist wichtig zu verstehen, dass es einem Unternehmen nicht möglich ist, den gesamten Arbeitsprozess zu organisieren und alle bestehenden Probleme zu lösen. Die Moskauer Marketingagentur hat bei einer Marktforschung herausgefunden, dass nur Unternehmen erfolgreich sind, bei denen die Marketingaktivitäten gut etabliert sind.

04Febr

Guten Tag! In diesem Artikel werden wir über Marketing sprechen in einfachen Worten– was es ist, warum und wie man es in einem Unternehmen nutzt.

Heute erfahren Sie:

1. Was betrifft Marketing, Funktionen und Arten des Marketings;
2. Welche Marketingstrategien gibt es in einem Unternehmen und woraus besteht diese? Marketingplan;
3. Was ist Marketing im Geschäftsleben und wie kann man es vom Geschäft für den Verbraucher unterscheiden?
4. Was ist das und wie kann man es nicht mit einer Finanzpyramide verwechseln?
5. Was ist Internet-Marketing und seine Vorteile?

Das Konzept des Marketings: Ziele und Vorgaben

Es gibt mindestens etwa 500 Definitionen von Marketing. Bei einer solchen Fülle an Definitionen dieses Konzepts ist es oft schwierig zu verstehen, was mit Marketing zu tun hat.

In verständlicher Sprache erklären, Marketing - Dies ist die Tätigkeit einer Organisation, die darauf abzielt, durch die Befriedigung der Kundenbedürfnisse Gewinne zu erzielen.

Im weitesten Sinne betrachten viele Vermarkter Marketing als eine Geschäftsphilosophie, d. einen Gewinn für ihr Unternehmen erwirtschaften.

Basierend auf der Definition ist es logisch, dass der Zweck des Marketings im Unternehmen ist es, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.

Und der berühmte Wirtschaftstheoretiker Peter Drucker stellt fest, dass das Hauptziel des Marketings darin besteht, den Kunden so gut zu kennen, dass sich das Produkt oder die Dienstleistung von selbst verkaufen kann.

Um die Ziele der Organisation zu erreichen, umfassen Marketingaktivitäten die Lösung folgender Aufgaben:

1. Detaillierte Marktforschung, eingehende Analyse der Kundenpräferenzen;
2. Eine gründliche Untersuchung des Preissystems auf dem Markt und Entwicklung der Preispolitik der Organisation;
3. Analyse der Aktivitäten der Wettbewerber;
4. Erstellen einer Reihe von Waren und Dienstleistungen für die Organisation;
5. Freigabe von Waren und Dienstleistungen, die der Nachfrage entsprechen;
6. Service-Wartung;
7. Marketing-Kommunikation

Bei der Lösung von Marketingproblemen müssen Sie sich an folgenden Grundsätzen orientieren:

1. Untersuchung der Produktionskapazitäten des Unternehmens;
2. Der Prozess der Planung von Methoden und Programmen zur Vermarktung eines Produkts oder einer Dienstleistung;
3. Marktsegmentierung;
4. Ständige Aktualisierung von Waren und Dienstleistungen, Verkaufsmethoden, Verbesserung der Technologien;
5. Flexible Reaktion der Organisation auf sich ständig ändernde Anforderungen.

Marketingfunktionen

Marketing erfüllt eine Reihe von Funktionen:

1. Analytisch;
2. Produktion;
3. Führungs- und Kontrollfunktion;
4. Vertriebsfunktion (Marketing);
5. Innovativ.

Analytische Funktion beinhaltet das Studium externer und interne Faktoren Beeinflussung der Organisation, Untersuchung des Verbrauchergeschmacks und des Warenangebots. Es ist erwähnenswert, dass eine Analyse erforderlich ist interne Umgebung Organisationen, um die Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt zu kontrollieren.

Produktionsfunktion umfasst die Entwicklung und Beherrschung neuer Technologien, die Organisation der Produktion von Waren und Dienstleistungen sowie die Organisation des Einkaufs der für das Unternehmen notwendigen materiellen und technischen Ressourcen. Darüber hinaus bezieht sich die Produktionsfunktion auf das Management der Qualität und Wettbewerbsfähigkeit des fertigen Produkts oder der fertigen Dienstleistung, also auf die Aufrechterhaltung der Qualität des Produkts gemäß festgelegten Standards.

Steuerungs- und Überwachungsfunktion sorgt für den Planungs- und Prognoseprozess im Unternehmen, die Organisation des Kommunikationssystems, Informationsunterstützung und Risikomanagement.

Vertriebsfunktion beinhaltet Preis und Produktpolitik Organisation, bietet ein System zur Produktverteilung und Ausweitung der Nachfrage.

Innovative Funktion Im Marketing spielt es die Rolle, ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung zu entwickeln und zu schaffen.

Um Probleme zu lösen und gesetzte Ziele bei Marketingaktivitäten zu erreichen, ist es notwendig, folgende Marketingmethoden anzuwenden:

• Untersuchung der Marktsituation:
• Umfrage;
• Beobachtungen;
• Methoden zur Nachfragegenerierung und Verkaufsförderung;
• Analytische Methoden:
• Analyse der externen Umgebung der Organisation;
• Verbraucheranalyse;
• Analyse bestehender Produkte;
• Planung des Sortiments zukünftiger Produkte;
• Entwicklung der Preispolitik;
• Informationsmethoden:
• Werbung;
• Persönlicher Verkauf;
• Propaganda;
• Beratungen.

Basierend auf der Definition, den Zielen, Zielen, Funktionen und Methoden des Marketings können wir daher den Schluss ziehen, dass die Wissenschaft des Marketings ausschließlich auf den Verbraucher und die Befriedigung seiner Bedürfnisse ausgerichtet ist.

Arten von Marketing

Je nach Bedarf zwischen den in Tabelle 1 dargestellten Marketingarten unterscheiden.

Tabelle 1. Marketingarten je nach Nachfrage

• Demarketing – eine Art Marketing, das darauf abzielt, die Nachfrage zu reduzieren. Diese Situation ist möglich, wenn die Nachfrage das Angebot deutlich übersteigt. Um Verbraucher abzuschrecken, erhöht die Organisation den Preis eines Produkts oder einer Dienstleistung, lehnt Werbung ab und versucht, den Kunden umzuorientieren.

Ein markantes Beispiel ist der Einsatz von Demarketing in der kalten Jahreszeit, wenn der Strombedarf deutlich steigt. Da sich dies negativ auf das gesamte Stromnetz auswirken kann und sehr teure Geräte ausfallen können, entwickeln Marketingmitarbeiter Programme, um die Nachfrage zu reduzieren oder umzuleiten.

• Conversion-Marketing – eine Art Marketing, das darauf abzielt, Nachfrage zu schaffen. Es wird bei negativer Nachfrage nach einem Produkt oder einer Dienstleistung eingesetzt. Dazu entwickeln sie einen Plan, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu bewerben, die Preise zu senken oder das Produkt erneut auf den Markt zu bringen. Um ein Produkt oder eine Dienstleistung bei negativer Nachfrage zu bewerben, werden Werbe- und PR-Kampagnen eingesetzt.
• Incentive-Marketing Wird verwendet, wenn keine Nachfrage besteht. Es ist notwendig, die Nachfrage anzukurbeln, wobei zunächst der Grund für die mangelnde Nachfrage berücksichtigt werden muss.

Es besteht möglicherweise keine Nachfrage nach Produkten, wenn:

• Das Produkt ist auf dem Markt nicht relevant;
• Das Produkt verliert seinen Wert;
• Der Markt ist nicht bereit für die Entstehung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung;

Um den Käufer zu interessieren und die Nachfrage zu steigern, nutzt das Unternehmen Instrumente wie eine starke Senkung der Kosten eines Produkts oder einer erhöhten Dienstleistung Werbeaktivitäten, Anwendung von Handelsmarketingmethoden usw.

• Entwicklungsmarketing – eine Form des Marketings, bei der potenzielle Nachfrage in reale Nachfrage umgewandelt werden muss. Das heißt, Sie sollten die Bedürfnisse der Kunden ermitteln und ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung erstellen, die diese Bedürfnisse erfüllt.
• Remarketing Wird in Situationen eingesetzt, in denen die Nachfrage wiederbelebt werden muss. Das heißt, die Nachfrage nach Produkten sinkt und muss durch die Einführung neuer Eigenschaften und Merkmale in das Produkt oder die Dienstleistung wiederhergestellt werden. So wurde beispielsweise das erste Anti-Schuppen-Shampoo Clear Vita ABE auf Basis der neuen Zinkpyrithion-Formel und der einzigartigen Vita ABE-Formel sowohl für Männer als auch für Frauen entwickelt. Anschließend bewiesen die Clear-Experten, dass die Kopfhaut von Männern und Frauen eine unterschiedliche Struktur hat, und brachten eine Reihe von Clear Men- und Clear Woman-Shampoos auf den Markt.
• Synchronmarketing – eine Form des Marketings, bei der es notwendig ist, die Nachfrage zu stimulieren, da sie schwankt. Zu den Aufgaben des Synchromarketings gehört die Glättung unregelmäßiger Nachfrage durch die Festlegung flexibler Preise und verschiedene Möglichkeiten der Produktwerbung. Diese Art der Vermarktung wird üblicherweise bei saisonaler Nachfrage oder anderen zyklischen Schwankungen sowie klimatischen Faktoren eingesetzt, die einen großen Einfluss auf die Nachfrage haben. Ein markantes Beispiel für den Einsatz von Synchromarketing ist das Angebot verschiedener Menüs und Geschäftsessen in Cafés und Restaurants tagsüber zu einem reduzierten Preis. Da es tagsüber deutlich weniger Besucher gibt als abends, sind die Tagespreise daher niedriger als die Abendpreise.
• Unterstützendes Marketing Eine Organisation nutzt es, wenn die Nachfrage dem Angebot entspricht und es notwendig ist, die Nachfrage nach einem Produkt oder einer Dienstleistung weiterhin anzukurbeln. Um die Nachfrage auf dem richtigen Niveau zu halten, ist es notwendig, eine korrekte Preispolitik durchzuführen, den Verkauf anzukurbeln, Werbung zu schalten und die Kosten zu kontrollieren.
• Kontroverses Marketing wird verwendet, wenn eine ständige irrationale Nachfrage nach Produkten besteht, die den Interessen und dem Wohlergehen der Bevölkerung zuwiderläuft. In einer solchen Situation ist es notwendig, die Produktion einzustellen und Anti-Werbung durchzuführen. Gegenmarketing-Instrumente werden bei Produkten wie Alkohol und Tabakwaren eingesetzt.

Abhängig von der Marktabdeckung Es gibt Massenmarketing (undifferenziert), konzentriertes (zielgerichtetes) und differenziertes Marketing.

Undifferenziertes Marketingkonzept Dabei handelt es sich um ein Produkt, das für alle Marktsegmente bestimmt ist. Eine Produktdifferenzierung wird nicht durchgeführt, Produkte werden zu niedrigen Preisen verkauft.

Mit konzentriertem Marketing die Situation ist das Gegenteil. Produkte oder Dienstleistungen sind für eine bestimmte Kundengruppe konzipiert.

Beim Einsatz von differenziertem Marketing Die Kräfte richten sich auf mehrere Marktsegmente. Es ist jedoch zu beachten, dass für jedes Marktsegment ein eigenes Angebot erstellt wird. Diese Art des Marketings gilt im Vergleich zu den beiden vorherigen Arten als erfolgversprechender.

Marketingstrategien und Marketingplan

In einem Unternehmen gibt es zwei Marketingebenen:

• Taktisch;
• Strategisch;

Taktisch, oder mit anderen Worten, operatives Marketing beinhaltet die Entwicklung kurzfristiger Pläne zur Erreichung der Ziele der Organisation.

Strategisches Marketing auf die Entwicklung ausgerichtet langfristige Perspektiven Arbeit des Unternehmens auf dem Markt. Das heißt, die internen Fähigkeiten der Organisation werden anhand des Einflusses des externen Marktumfelds bewertet.

Marketingstrategien werden in die folgenden Gruppen eingeteilt:

• Strategie zur Marktexpansion;
• Innovationsstrategie;
• Diversifikationsstrategie;
• Reduktionsstrategie.

Strategie zur Marktexpansion auch bekannt als konzentrierte Wachstumsstrategie. Das heißt, die Strategie des Unternehmens zielt auf eine horizontale Entwicklung, die Eroberung eines größeren Marktanteils im Kampf gegen die Konkurrenz und die Verbesserung bestehender Produkte oder Dienstleistungen ab.

Innovationsstrategie ansonsten als integrierte Wachstumsstrategie definiert. Das heißt, die Aktivitäten der Organisation zielen auf die vertikale Entwicklung ab – die Schaffung neuer Waren und Dienstleistungen, die keine Analogien haben.

Diversifikationsstrategie Die Organisation entscheidet, ob die Wahrscheinlichkeit, mit einer bestimmten Art von Produkt oder Dienstleistung auf dem Markt zu „überleben“, sehr gering ist. Dann kann die Organisation ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung produzieren, allerdings auf Kosten der vorhandenen Ressourcen.

Reduktionsstrategie Wird verwendet, wenn ein Unternehmen längere Zeit auf dem Markt bleibt effiziente Arbeit. Eine Organisation kann einer Umstrukturierung oder Liquidation unterzogen werden.

Marketingstrategien unterscheiden sich auch durch die Marktabdeckung:

• Massenmarketingstrategie (undifferenziert);
• Differenzierungsstrategie;
• Individualisierungsstrategie;

Massenmarketing-Strategie auf den gesamten Markt als Ganzes ausgerichtet. Marktvorteile werden durch Kostensenkung erreicht.

Differenzierungsstrategie konzentrierte sich auf die Eroberung der meisten Marktsegmente. Der Vorteil wird durch die Verbesserung der Produktqualität, die Schaffung neuer Designs usw. erreicht.

Strategie zur Personalisierung von Verbrauchern auf nur ein Marktsegment ausgerichtet. Der Vorteil wird durch die Originalität eines Produkts oder einer Dienstleistung für eine bestimmte Kundenzielgruppe erreicht.

Die Entwicklung einer Marketingstrategie besteht aus sieben Phasen:

1. Marktforschung;
2. Beurteilung der Fähigkeiten der Organisation;
3. Beurteilung der Fähigkeiten der Wettbewerber;
4. Festlegung von Marketingstrategiezielen;
5. Recherche von Marktsegmenten und Verbraucherinteressen;
6. Positionierungsentwicklung;
7. Eine wirtschaftliche Bewertung der Strategie wird durchgeführt.

Bühne 1. Es erfolgt eine Analyse makroökonomischer Indikatoren, der politischen, sozialen und technologischen Lage sowie des Einflusses internationaler Faktoren.

Stufe 2. Um die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens zu beurteilen, führen sie Tests durch wirtschaftliche Analyse, Marketinganalyse, Bewertung der Produktionskapazität, Portfoliobewertung und SWOT-Analyse.

Stufe 3. Beinhaltet eine Bewertung der Wettbewerbsfähigkeit der Organisation. Untersucht werden die Strategien, Stärken und Schwächen der Wettbewerber sowie Möglichkeiten zur Erlangung einer Überlegenheit gegenüber der Konkurrenz.

Stufe 4. Im nächsten Schritt werden die Ziele der Marketingstrategie festgelegt.

Stufe 5. Beinhaltet die Untersuchung der Kundenbedürfnisse und -methoden sowie der Zeit bis zur Markteinführung.

Stufe 6. Spezialisten erhalten bestimmte Empfehlungen für die Unternehmensführung.

Stufe 7. Es erfolgt eine Bewertung und Analyse wirtschaftlicher Strategie- und Steuerungsinstrumente.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine Marketingstrategie einen Plan zur Erreichung der Geschäftsziele des Unternehmens widerspiegelt, die bewertet werden Produktionskapazitäten Und Finanzhaushalt Organisationen.

Der Marketingplan ist untrennbar mit der Marketingstrategie des Unternehmens verbunden Marketingplan impliziert ein spezielles Dokument, das die Ziele und Zielsetzungen des Marketings der Organisation widerspiegelt, sowie Marketing Strategien, die in der Praxis verwendet werden.

Um den Marketingplan festzulegen, wird ein Marketingprogramm erstellt, das angibt, wer was zu tun hat und wie es zu tun ist.

Um einen Marketingplan umzusetzen, müssen Sie die folgenden Grundsätze einhalten:

• Das Prinzip der rollierenden Planung;
• Prinzip der Differenzierung;
• Das Prinzip der Multivarianz;

Rollierendes Planungsprinzip je nach Marktsituation angewendet. Dieses Prinzip beinhaltet die Einführung von Anpassungen am aktuellen Plan. Beispielsweise ist ein Marketingplan auf drei Jahre ausgelegt, die Marktsituation ändert sich jedoch häufig, sodass jährlich Änderungen und Anpassungen des Plans erforderlich sind, um wettbewerbsfähig zu sein.

Prinzip der Differenzierung geht davon aus, dass ein etabliertes Produkt oder eine etablierte Dienstleistung nicht jedem gefallen kann. Daher ist es mit diesem Prinzip möglich, sich neu auszurichten, um jede nach bestimmten Kriterien ausgewählte Verbraucherkategorie zu bedienen.

Das Prinzip der Multivarianz beinhaltet die gleichzeitige Entwicklung mehrerer Marketingpläne für alle möglichen Situationen.

Der Aufbau des Marketingplans ist wie folgt:

• Bestimmen Sie die Mission der Organisation;

Die Mission der Organisation besteht darin, zu definieren Stärken um am Markt erfolgreich zu sein.

• Erstellen Sie eine SWOT-Analyse des Unternehmens.

STREBER-Analyse - Das Situationsanalyse, das die Stärken und Schwächen, Fähigkeiten der Organisation sowie Bedrohungen unter dem Einfluss interner und externer Umweltfaktoren widerspiegelt.

• Legen Sie Marketingziele und -strategien fest.

Es empfiehlt sich, für jeden Bereich separat Ziele zu setzen und Strategien zu definieren.

• Entwicklung Preisstrategie Organisationen;

• Auswahl von Marktsegmenten;

In diesem Block liegt der Schwerpunkt bei der Auswahl von Marktsegmenten auf der Reduzierung der Kosten und der Steigerung der Vertriebseffizienz durch Verkaufsvolumen und Preise.

• Schema zum Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung;

Hier gilt es, die Produktvertriebskanäle hervorzuheben, ob sie effektiv funktionieren, in welcher Menge und wie sie in der Organisation umgesetzt werden.

• Umsetzungstaktiken und Verkaufsförderungsmethoden;

An dieser Stelle ist es notwendig, sich für Methoden zum Verkauf von Waren oder Dienstleistungen zu entscheiden, die in beiden Bereichen erfolgreich eingesetzt werden können kurzfristig, und zwar langfristig.

• Kundendienstpolitik;

Hier müssen wir das After-Sales-Service-System ständig verbessern. Es ist notwendig, das Serviceniveau mit zu vergleichen wettbewerbsfähige Unternehmen, die Fähigkeiten der Mitarbeiter verbessern, ihre Kommunikationsfähigkeiten überwachen. Es lohnt sich auch, Ihren Kunden bestimmte Garantien und Zusatzleistungen zu gewähren und sie mit Ihren Mitbewerbern zu vergleichen.

• Durchführung einer Werbekampagne;

• Bildung von Marketingkosten;

Bei der Erstellung eines Marketingbudgets müssen alle geplanten Ausgaben und Einnahmen berücksichtigt und der prognostizierte Nettogewinn der Organisation hervorgehoben werden.

Daraus lässt sich schließen, dass ein Marketingplan für die erfolgreiche Organisation eines Unternehmens einfach notwendig ist. Dabei handelt es sich um eine Art Karte, die dabei hilft, sich allgemein im wirtschaftlichen Bereich zurechtzufinden, zu führen effektives Geschäft und auf dem Markt wettbewerbsfähig sein und hohe Gewinne erzielen.

Unternehmensmarketing oder B2B-Marketing

Marketing in der Wirtschaft oder anders nennen sie es MarketingB2 B (Business-to-Business, Business-for-Business) ermittelt Wie Geschäftsbeziehungen zwischen Industrieunternehmen in einem Markt, in dem Waren und Dienstleistungen nicht für den Endverbrauch, sondern für geschäftliche Zwecke bestimmt sind.

B2B-Marketing sollte nicht mit Marketing verwechselt werden B2 C(Business to Consumer, Geschäft für den Verbraucher), was Marketingbeziehungen auf dem Markt impliziert, auf dem Waren und Dienstleistungen für den Endverbrauch geschaffen werden.

Marketing in der Wirtschaft weist Besonderheiten und charakteristische Merkmale auf:

• Die Nachfrage nach Geschäftsaktivitäten ergibt sich aus der Verbrauchernachfrage;
• Eine Organisation kauft ein Produkt oder eine Dienstleistung, um ihre Ziele zu erreichen. Das heißt, ein Geschäftskauf ist eher zielgerichtet als ein Verbraucherkauf. Der Kunde kauft dieses oder jenes Produkt, um sich selbst zufrieden zu stellen. Das heißt, der Kauf eines Verbrauchers ist emotionaler Natur;
• Menge der gekauften Waren oder Dienstleistungen. Ein Unternehmen kauft Waren und Dienstleistungen nicht einzeln, sondern in Dutzenden und Hunderten von Stücken, das heißt, es tätigt große Einkäufe;
• Das Risiko beim Kauf eines Unternehmens ist viel höher als beim Kauf eines normalen Verbrauchers. Davon hängt der Gewinn der Organisation ab;
• Geschäftskäufe werden von Fachleuten auf ihrem Gebiet getätigt. Die Kaufentscheidung wird von mehreren Spezialisten auf diesem Gebiet getroffen;
• Beim B2B-Marketing kennt der Verkäufer die Bedürfnisse des Käufers besser und interagiert eng mit ihm;
• Ein Unternehmen, das einen Geschäftskauf tätigt, hofft auf eine weitere Zusammenarbeit mit dem Verkäufer. Daher kommt der Bereitstellung von Garantien hier eine wesentliche Rolle zu, Service und Installationen.

Netzwerk-Marketing

Netzwerk-Marketing (MLM – Multi-Level-Marketing) ist eine Technologie zum Verkauf von Produkten vom Hersteller an den Verbraucher, die beratenden Charakter hat und von Mensch zu Mensch übertragen wird. Gleichzeitig kann der sogenannte Distributor nicht nur das Produkt verkaufen, sondern auch neue Handelsvertreter für das Unternehmen gewinnen.

Der Geschäftsplan eines MLM-Unternehmens geht davon aus, dass Vertriebshändler:

• Haben Sie dieses Produkt selbst verwendet?
• Das Produkt an Kunden verkauft;
• Sie zogen andere Handelsvertreter an, um ein Netzwerk von Unternehmern aufzubauen.

Für die Organisation der Lieferung ist der Hersteller selbst verantwortlich. Er sorgt dafür, dass die Ware bis zum Haus des Händlers geliefert wird. Für eine effektive Arbeit von Handelsvertretern werden Meisterkurse und Seminare angeboten, um Vertriebsfähigkeiten zu entwickeln und in ihrem Geschäft erfolgreich zu sein.

Für den Unternehmer Netzwerk-Marketing Ist attraktives Geschäft, da keine Erfahrung und keine große Anfangsinvestition erforderlich sind.

Für den Käufer Auch Network-Marketing sieht vorteilhaft aus, da wirklich verantwortungsvolle MLM-Unternehmen sorgen Qualitätsprodukte und eine Garantie für sie. Darüber hinaus erhält der Verbraucher vor dem Kauf eines Produkts alles notwendige Informationen darüber und erhält die Ware zu Hause.

Network Marketing sorgt für aktives und passives Einkommen. Der Agent erhält ein aktives Einkommen basierend auf dem Verkaufsvolumen. Und passives Einkommen entsteht durch den Aufbau und die aktive Entwicklung eines Subnetzwerks von Vertriebspartnern.

Doch obwohl Network Marketing auf den ersten Blick ein attraktives Geschäft zu sein scheint, hat es neben seinen Vorteilen auch eine Reihe von Nachteilen.

Tabelle 2. Vor- und Nachteile des Network-Marketings

Um einen potenziellen Vertriebspartner zu gewinnen MLM-Geschäft Sie können die folgenden Methoden verwenden:

• Suchen Sie nach Partnern in Ihrer Umgebung;
• Suchen Sie nach Partnern im Freundes- und Bekanntenkreis;
• um Produkte zu bewerben;
• Suchen Sie über soziale Netzwerke nach Partnern.
• Lerne neue Leute kennen und ziehe sie an dieser Typ Geschäft.

Wenn es um Network-Marketing geht, besteht ein unmittelbarer Zusammenhang mit der Definition einer Finanzpyramide, deren Aktivitäten in der Russischen Föderation verboten sind.

Der Hauptunterschied zwischen Network-Marketing und Finanzpyramiden besteht darin, dass der von MLM-Unternehmen erzielte Gewinn unter Berücksichtigung des jeweiligen Beitrags zwischen den Vertriebshändlern aufgeteilt wird. Und die Finanzpyramide erhält Einnahmen aufgrund der Anzahl der angezogenen Personen und ihres Beitrags zu einem nicht existierenden Produkt.

Darüber hinaus unterscheidet sich Network Marketing von einer Finanzpyramide durch Folgendes:

• Marketingplan;
• Unternehmensrichtlinien und Satzung;
• Die Produkte selbst;
• Trainingssysteme.

Die Finanzpyramide hat keinen konkreten Marketingplan, sie ist sehr verwirrend und unverständlich. Die Geschäftsführung des Unternehmens ist anonym und darüber hinaus gibt es keine Satzung des Unternehmens. Es gibt kein Warensortiment, es gibt nur ein paar Einheiten fragwürdiger Produkte. Es gibt auch kein Schulungssystem oder es kostet einen bestimmten Geldbetrag, für den billige Werbebroschüren herausgegeben werden.

Network Marketing bietet Schulungen für Vertriebsmitarbeiter an kostenlos oder Lern-CDs, Bücher oder Videos im Internet werden für einen symbolischen Betrag ausgegeben.

Anschauliche Beispiele erfolgreiche Entwicklung Network-Marketing-Unternehmen sind Amway, Avon, Oriflame, Faberlic und Mary Kay.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Network-Marketing darauf abzielt, ein Produkt zu bewerben und den Händler für die geleistete Arbeit zu belohnen, und dass das Hauptziel einer Finanzpyramide darin besteht, Menschen und ihre finanziellen Investitionen anzuziehen.

Internet Marketing

Internetmarketing ist derzeit eine relevante Innovation zur Vermarktung von Waren und Dienstleistungen.

Internet Marketing stellt die Anwendung traditioneller Marketingaktivitäten im Internet dar.

Zweck des Internet-Marketings– Erwirtschaften Sie einen Gewinn, indem Sie die Anzahl der Website- oder Blog-Besucher erhöhen, die in Zukunft zu Käufern werden bestimmte Güter und Dienstleistungen.

Tools zur Steigerung des Umsatzes von Waren und Dienstleistungen und zur Steigerung des Website-Verkehrs sind:

Hilft, Beziehungen zu bestimmten Menschen aufzubauen und zu stärken Zielgruppe, der den Newsletter abonniert hat.

• Traffic-Arbitrage – Kauf und Weiterverkauf von Traffic zu höheren Kosten;

Internet-Vermarkter stehen vor folgenden Herausforderungen:

• Bewerben Sie Produkte und Dienstleistungen mit:
• Erstellen interessanter Inhalt für die Zielgruppe;
• Verarbeiten Sie die erhaltenen Informationen;
• Überwachen Sie den Betrieb der Website;
• Das Image des Unternehmens im Internet pflegen;
• Rekrutieren Sie Spezialisten mit einem engen Fokus für die Ausführung einer bestimmten Aufgabe.

Online-Marketing umfasst folgende Elemente: Produkt, Preis, Werbung, Ort.

Internetmarketing umfasst Strategien wie:

• Virales Marketing;
• Umfassendes Online-Marketing;

Virales Marketing ist die anspruchsvollste und zugleich lohnendste Online-Marketing-Strategie. Es konzentriert sich darauf, dies zu schaffen interessante Information, das jeder hunderte Male ansieht, ständig liket und erneut postet.

Die virale Anziehungskraft von Menschen wird genutzt durch:

• Verwendung von Videos;
• Nutzung von Online-Spielen;
• Nutzung der Unternehmenswebsite;
• Einen provokanten Artikel schreiben, der Resonanz hervorrufen kann und unter den Benutzern diskutiert wird;

Effektive Arbeit und Erfolg können durch die Kombination von viralem Marketing erzielt werden in sozialen Netzwerken mit Werbung.

Die Hauptvorteile des viralen Internetmarketings sind Einfachheit und Schnelligkeit der Aktion. Darüber hinaus ist virales Internetmarketing kostengünstig, da keine besonderen Kosten anfallen. Das Werbegesetz gilt nicht für virale Werbung. Das heißt, es gibt keine Zensur oder Beschränkungen, was das Internetmarketing freier macht.

Essentiell Nachteil des viralen Online-Marketings Es besteht keine ausreichende Kontrolle über den Prozess und das zugeführte Material kann verfälscht sein.

Umfassendes Internet-Marketing bezeichnet eine Reihe verschiedener Ressourcen und Werbekanäle, um ein Produkt oder eine Dienstleistung auf dem Markt zu bewerben.

Der Aufbau des integrierten Internet-Marketings ist wie folgt:

• Stärkung des traditionellen Marketings;
• Bearbeitung aller Marktsegmente;
• Gewinnberichte aus der Werbung;
• Verkaufssteuerung in Filialen;
• Konstruktion einheitliches System Werbung für ein Produkt oder eine Dienstleistung;
• Telefonbau;
• Verkaufsschulung;

Unter PR (PR) bedeutet, die Markenbekanntheit zu steigern. Diese Strategie sollte von allen Unternehmen unabhängig von ihrer Position angewendet werden, da sie dazu beiträgt, den Umsatz des Unternehmens zu steigern, potenzielle Kunden anzulocken und die Marke im Internet erkennbar und beliebt zu machen.

Nachdem wir die Ziele, Instrumente und Strategien des Internet-Marketings betrachtet haben, können wir seine Vorteile hervorheben:

• Große Zielgruppenabdeckung;
• Informationsbeschaffung zu Hause;
• Niedrige Werbekosten.

Abschluss

Abschließend möchte ich sagen, dass Marketing eine sehr interessante Wissenschaft für Unternehmer ist. Wenn Sie wissen, wie ein Marketingplan erstellt wird, wann und wo diese oder jene Marketingstrategie anzuwenden ist, können Sie lange Zeit auf dem Markt wettbewerbsfähig bleiben und gleichzeitig einen guten Gewinn erzielen. Und wenn Sie das Internet-Marketing beherrschen, können Sie noch größere Erfolge erzielen.