Samal ajal kui me alles vaidleme tagajärgede üle hiljutised muudatused Facebooki algoritmis on turundajate jaoks meie publik juba Instagrami rännanud.

Mis-mida, kas sa tahad öelda, et sinu ettevõte on nüüd Instagramis?

Kahju, et teie kliendid on SnapChatile üle läinud. Või whatsapp. Või Reddit. Või... Tarbijad muudavad oma harjumusi sagedamini kui Bieberi arreteerivad. Oleme alati sammu võrra maas – olenemata sellest, mida me teeme.

Mida peaksid turundajad tegema maailmas, kus klient mitte ainult ei otsusta, kus mäng toimub, vaid määrab ka selle reeglid?

Vaja on uut turundusparadigmat, mis on piisavalt paindlik, et pidada sammu sotsiaalse ja digitaalse maailma kiirusega.

Agiilne turundus on üsna uus kontseptsioon. See kogub aeglaselt hoogu, sest võitleme vana turunduskooliga.

Agiilne turundus on sündinud vajadusest parandada kiirust, seada esikohale otsuste tegemine, agility ja seada klient kõige keskmesse. Kui tehtud otsused ebaõnnestus, saate kiiresti nende suunda muuta. Turundajad ei pea enam tervet plaani minema viskama ega jätkama ebaadekvaatse strateegia järgimist lihtsalt seetõttu, et eelarveaasta pole veel lõppenud.

Agiilse turunduse manifest

• Tõeline õppimine arvamuste ja tavade asemel.
• Hierarhia asemel kliendikeskne koostöö.
• Kohanevad ja iteratiivsed kampaaniad mahukate ja keerukate kampaaniate asemel.
• Staatilise prognoosimise asemel klientide leidmine.
• Paindlik ajakava jäiga ajakava asemel.
• Plaani järgimise asemel muutustele reageerimine.
• Ühe suure panuse asemel palju väikseid katseid.

See tähendab, et teie ja teie juhtkond teete otsuseid andmete, mitte dokumentide põhjal. Peate tervitama paindlikkust, olema valmis katsetama, kohanema ja arenema. Ja ka – seada kliendi arvamus kõrgemale tema enda arvamustest ja kogemustest.

Nii et kas agile sobib teile või mitte? Jah, kui soovite keskenduda klientidele, reageerige kiiresti turumuutustele ja seadke prioriteedid vastavalt oma ressurssidele.

Järeldus: Agiilne turundus on suurepärane kontseptsioon neile, kes teavad, kuidas oma aju kasutada. Ainult mõne organisatsiooni bürokraatia seda ei võimalda – aga kuidas on lood lõputute koosolekute ja kümneköitelise turundusplaaniga?

Kui rääkida turundusest, eriti Interneti-turundusest, siis tulevad kohe meelde järgmised artefaktid:

• Volumetriline tehniline ülesanne iga reklaamivahendi kirjeldusega;
• 12 kuu kaalukas meediaplaan, milles iga kanal on arvestatud ennustavate näitajatega;
• Eelarve on fikseeritud ja jaotatud instrumentide vahel. Ei muutu aasta jooksul;
• Keeruline esinejate struktuur, iga kanali eest vastutab eraldi spetsialist või agentuur;
• Reklaamivahendite vastutuse eraldamine.

Kahjuks ei jäta selline traditsiooniline turunduskäsitlus, kus püütakse iga sammu rangelt planeerida ja bürokratiseerida, lihtsalt võimalust kampaaniate kiireteks tingimuste muutmiseks. turukonkurentsi ja nüüd on see muutunud kriitiliseks.

Turumuutused dikteerivad oma reeglid

Nüüd näeme midagi sellist:

• Turud on konkurentide poolt ülekuumenenud, isegi eelarve suurus ei lahenda "esimene olemise" probleemi;
• On selge nõudlus tugevate turundusmeeskondade järele (majasiseselt või allhanke korras);
• Reklaamitööriistade arv on skaalast väljas ja kui hakkate sünergia saavutamiseks kanalite kombinatsioone lugema, saate kolmekohalise numbri;
• Iga päev tuleb uusi uudistepause ja uusi hüppeid, mida tuleb ära kasutada;
• Liikluse toomine saidile on jama, klienti on palju keerulisem veenda kaubamärgiga suhtlema;
• Täielik analüüs ja suhete loomine kliendiga erinevates kontaktpunktides on võtnud omnikanali kampaaniates juhtiva rolli.

Kui varem oli selline olukord tingitud asjaolust, et mõnel on lihtsalt piisavalt eelarvet katseteks ja vigadeks, teistel aga mitte, siis tänapäeval selline vabandus ei tööta. Tänapäeval pole edu saavutamiseks vaja mitte niivõrd eelarvet, kuivõrd paindlikkust, kiirust ja meeskonna ühtekuuluvust.

Sellist lähenemist tööle nimetatakse Agiilne turundus. See on täpselt suunatud probleemi lahendamisele: "Kuidas ehitada üles paindlik turunduskampaania piiratud ressursside tingimustes ja saada mitmekordset kasumi kasvu."

Agiilse manifesti tekkimine

Agile (inglise keeles "flexible") tuli arendusvaldkonnast tarkvara tagasi aastal 2001. Arendusmeeskond otsustas, et traditsiooniline uute toodete loomise järkjärguline mudel ei ole enam efektiivne ja pakkus välja alternatiivse vaate.

Alternatiiv – kuna ta pakkus ühe pikaajalise tegevuskava asemel lühikesi 1-4 nädalaseid iteratsioone, millele järgnes toote korrigeerimine.

Nii sündis Agiilne manifest, mis koosnes neljast ideest ja kaheteistkümnest täpsustavast põhimõttest.

Need ideed ei andnud arusaama, mida konkreetselt teha, vaid rõhutasid järgmist:

• inimesed ja suhtlemine protsessidest ja tööriistadest olulisem;
• töötav toode olulisem kui terviklik dokumentatsioon;
• koostöö kliendiga olulisem kui lepingutingimustes kokkuleppimine;
• valmisolek muutuda tähtsam kui algse plaani järgimine.

Lähenemisviiside võrdlus: kose mudel vs. Agiilne

Kohe hakkasid kujunema konkreetsed meetodid, mis sisaldasid neid ideid oma tuumas. Näiteks mõnda neist - Scrum, XP, Kanban - kuulevad tänapäeval isegi need, kes ei tea Agile'ist peaaegu midagi (Venemaal võite tänada Herman Grefi Agile'i populariseerimise eest, kes propageerib seda lähenemist innukalt massidele).

Agile’i rakendamine turunduses

5 aastat tagasi, kui me esimest korda konverentsidel Agiilsest turundusest rääkima hakkasime, polnud veebis selle lähenemise kohta praktiliselt mingit infot. Agentuuridest on sellist skeemi katsetanud vaid vähesed ja põhimõtteliselt ei olnud ettevõtjad valmis leppima range planeerimise puudumisega.

2018. aastal olukord muutus parem pool, ja märkame, kuidas mõned Kliendid juba ise nõuavad: “Ainult Agile!”.

Agiilse turunduse manifest paljastab lähenemisviisi kontseptsiooni:

• Analüütika arvamuste ja tavade asemel. Pidev tsükkel – uurimine sihtgrupp, muudatuste tegemine ja tulemuste mõõtmine. Ring vooru järel;
• Kliendile orienteeritud koostöö hierarhia asemel. Turundusmeeskond toimib nii, et põhiülesanne on kliendi vajaduste rahuldamine. Ülejäänu on teisejärguline, rivaalitsemine ja sisekonfliktid puuduvad;
• Reageerivad ja iteratiivsed kampaaniad mahuka ja keeruka asemel. Pikaajaliste plaanide tagasilükkamine võimaldab kiiresti kohaneda tarbijate muutuvate huvidega;
• Kliendiuuring staatilise prognoosimise asemel. Reklaamikampaaniad on üles ehitatud ainult analüütikute kinnitatud näitajate alusel. Üldist turu-uuringut pole;
• Paindlik planeerimine raske asemel. Meeskond kohandab plaane iga uue iteratsiooniga, olemata algse pildiga jäigalt seotud;
• Reaktsioonid muutustele plaani järgimise asemel. Kiirelt muutuv kampaania on normaalne;
• Palju väikseid katsetusiühe suure asemel. Väikekatsete seoste usaldusväärsus ja arusaamine on kõrgem kui pikaajalistes paljude muutujate ja teguritega uuringutes.

David Idelman, Jason Heller ja Steven Spitles kirjutasid saidile mckinsey.com artikli selle kohta, kuidas edukad ettevõtted töötajaid arendada. Räägiti protsessidest ja tehnoloogiatest Agiilse turunduse efektiivseks rakendamiseks.

LABA avaldab materjali uuendatud tõlke.

Agiilsed väärtused turunduses

Ühes rahvusvahelises pangas otsustasid nad mitte nii kaua aega tagasi kontrollida, kuidas kliendid e-kirja uudiskirja uuele pakkumisele reageerivad. Selleks kogusime kokku aadresside nimekirja, puhastasime selle, tegelesime kirja teksti ja kujundusega ning saime juristidelt loa.

8 nädala pärast oli kampaania käivitamiseks valmis.

Nüüd kulub inimestel 3 sekundit, et teha kindlaks, kas sait neile meeldib või mitte, ja Quicken Loans töötleb hüpoteegitaotlused 10 minuti jooksul. Ja kui kellelgi kulub testimiseks 8 nädalat e-posti uudiskirjad, viskab need äärekivile.

Sellest hoolimata peetakse paljudes hiiglaslikes korporatsioonides sellist aeglust normaalseks.

Kindlasti olete kuulnud, et turundajad kasutavad digitaaltehnoloogiad rohkem rakendada tõhusaid viise klientide soovidele vastamine.

Näiteks vestlusrobotid (mida kasutatakse võrgukonsultantide mahalaadimiseks) pakuvad suhtlemise lihtsust, reageerimiskiirust ja kasutajale kohandamise võimalust.

Forrester Consultingu ja SAP Hybrise uuringu kohaselt suudavad täna vaid 16% turundajatest tegelikult kliendi soove tabada ja õigel ajal õiget sisu saata (sh. Kommertspakkumine) kasutades digikanaleid.

Uute digitaalsete võimaluste ärakasutamiseks peavad turundusmeeskonnad suurkorporatsioonid peavad töötempot pidevalt kiirendama.

Teisisõnu toimige Agile'i põhimõtete järgi. Agiilsed metoodikad on ju kõige paremini kohandatud tehnoloogia pideva arengu ja uute arendusvahendite tekkimisega.

Agiilsed põhiväärtused:

inimesed ja nende suhtlus

töötav toode

partnerluse loomine kliendiga

valmisolek muutuda

Agiilsed lähenemised on üles ehitatud peamiselt Y-teooria kontseptsioonidele, mille kohaselt inimesed näevad tööd eneseteostuse vahendina. Nad leiavad motivatsiooni, kui jälgivad oma tegevusest saadavat kasu.

Agiilne turundus on andmete ja analüütika põhjal pidev uute võimaluste otsimine ja reaalajas probleemide lahendamine. Selline turundus on üles ehitatud operatiivtestimise, tulemuse hindamise ja kiire iteratsiooni põhimõtetele.

Iteratsioon (ladina keeles iterare – kordamine) – meeskonnatöö lühikesed tsüklid riskide minimeerimiseks. Seda on võimalik saavutada tänu sellele, et klient aktsepteerib iga etapi tulemusi ja annab kohe häälestused.

Pärast teatud tegevuseetapi läbimist summeeritakse tulemused ja kogutakse uued nõuded. Seejärel tehakse arengukavas muudatused.

Korralikult organiseeritud agiilne turundusosakond tegeleb korraga mitmesaja ülesandega ja genereerib nädalas palju uusi ideid.

Paljud turundusettevõtted usuvad, et nad töötavad vilkalt ainult seetõttu, et nad on rakendanud mõned asjakohased põhimõtted. See võib olla näiteks testimine, töötajate koolitus ja meeskonnaülene funktsionaalsus.

Kui aga süveneda, saab selgeks, et nad kasutavad Agile'i lähenemisviise vaid valikuliselt ega too enda jaoks täit kasu.

Turundusettevõtetel pole tihtipeale oma tugipunkti, juriidilist osakonda, arendusmeeskonda ega finantseerijaid, mis aeglustab protsesse oluliselt.

Ja juhtub ka, et selline organisatsioon teeb koostööd programmeerijatega, kellel on oma liikumistempo ja see pidurdab ka asja. Lihtsamalt öeldes: kui te pole 100% agiilne, ei tööta te selle metoodikaga üldse.

2001. aastal võttis USA ekspertide rühm vastu "Agile Software Development Manifesto".

Siin on mõned Agile Manifesti põhimõtted:

Kliendi nõuete muudatus on teretulnud ka hilises tööetapis. Agiilsed protsessid võimaldavad neid kohandusi rakendada, et anda kliendile konkurentsieelis.

Kogu projekti vältel peavad arendajad ja ettevõtete esindajad igapäevaselt suhtlema.

Projekti tuleks kaasata motiveeritud spetsialistid. Nad peavad pakkuma tuge, looma vajalikud tingimused ja usaldada täielikult.

Töötav toode on edusammude peamine näitaja.

Seda tuleb vabastada nii sageli kui võimalik - mitmest nädalast mitme kuuni.

Tarbetute pingutuste minimeerimine on väga oluline.

Parimad lahendused tulevad iseorganiseeruvatelt meeskondadelt.

Esinejad peavad süstemaatiliselt parandama oma tööstiili seda kohandades.

Nii killustunud turul pole lihtne konkureerida. Paljud organisatsioonid on oma kasumit neljakordistanud, rakendades üksikutele toodetele paindlikke põhimõtteid.

Ja isegi kõige tehnoloogiliselt arenenumad turundusettevõtted, kus manööverdamisruumi pole palju, suurendavad oma tulusid 20-40%.

Agiilne kiirendab protsesse. Varem kulus turundusettevõttel kuid hea mõte muuta see kliendile täisväärtuslikuks pakkumiseks ja Agile'i kallal töötades saavad nad seda teha 2 nädalaga.

Turunduse üleminek Agile'ile ei ole lihtne ülesanne, kuid me räägime teile, kuidas seda praktilisel ja tõhusal viisil teha.

Kuidas kokku panna agiilne turundusmeeskond

Sest tõhus töö Agiilne turundus vajab teatud tingimusi.

Ettevõte peab selgelt mõistma eesmärke, mida nad soovivad Agile kaudu saavutada.

Selliseks ülesandeks võib olla näiteks määrata, milliseid kasutajasegmente meelitada või millist kliendi otsustusteekonda optimeerida.

Nende eesmärkide saavutamiseks peab teil olema ka piisavalt analüüsiandmeid ja head turunduse automatiseerimise infrastruktuuri. Tehnoloogiad võimaldavad salvestada, koguda ja hallata andmeid erinevatelt platvormidelt; teha igas etapis prognooside põhjal otsuseid.

Lisaks võimaldavad need tarnimist automatiseerida turunduskampaaniad erinevate kanalite kaudu; koguda nende kampaaniate ja kasutajate käitumise andmeid.

Pole vaja otsida täiuslikke automatiseerimistööriistu. Ärge jääge sellest kinni, et mitte nihutada fookust peamiselt. Paljud ettevõtted kasutavad rohkem teenuseid, kui nad tegelikult vajavad.

Agile edukaks rakendamiseks on oluline tippjuhtkonna ideoloogiline ja rahaline tugi.

Kindlasti kohtate vana süsteemi vastupanu ja siin muutub see abi hädavajalikuks.

Traditsiooniliste lähenemisviiside harjumuspärased omadused, mis võivad segada Agile'i rakendamist:

Alistumine juhile, mitte meeskonnatööoskuste arendamine.

Individuaalne rahaline tasu mitterahalise motivatsiooni asemel (töötaja loomulik soov teha nõutud toode).

Projekti koordineerimine projektijuhi ja osakonnajuhataja poolt, mitte ühiste eesmärkidega organisatsiooniüleste meeskondade moodustamine.

Probleemi korral süüdlase otsimine ja karistamine, mitte aga algpõhjuste vastu võitlemine.

Tähtaegadest ja eelarvest kinnipidamine, mitte huvi tarbijale ärilise väärtuse pakkumise vastu.

Suhtlemine pigem dokumentatsiooni kui näost-näkku töö kaudu.

Teine oluline element on inimesed.

Tobias Mayer, raamatu The People's Scrum autor:

Jaotatud meeskonnad ei ole üks meeskond. Parimal juhul on need töötajate rühmad, kes aeg-ajalt suhtlevad. Kuid suhtlemine ei võrdu koostööga, see on lihtsalt haletsusväärne sarnasus.

Kuidas motiveerida andekaid inimesi töötama samas meeskonnas ja kiirendatud tempos?

Sellistel isikutel peab olema palju oskusi (professionaalseid ja psühholoogilisi), neid ei tohi piirata oma tavapärased tegevused ja nad peavad olema pidevalt "sõjaruumis" (sõjaruumis).

Sellise ruumi (erinevad ettevõtted annavad sellele oma nime: "kapsel", "hõim" jne) eesmärk on käivitada pidev kiirkatsete tsükkel, mis mõjutab lõpptulemust.

"Lahinguruumi" meeskonna koosseis sõltub tema ees ootavatest ülesannetest. Keerulise isikupärastamisega testimiseks on vaja tugevate analüüsioskustega spetsialiste.

Kui teil on konversioonide suurendamiseks vaja läbi viia palju väikeseid teste, on mõttekas värvata häid UX-i disainereid ja andekaid projektijuhte.

Kes iganes see ka poleks, Agile meeskond peab hästi suhtlema teiste ettevõtte töötajatega ja omama tööriistu nendega kiireks ühenduse loomiseks.

Näiteks turundusvarade ostmiseks on teil vaja ostuanalüüsi ja juriidilise osakonna luba. Sel juhul peab Agile meeskond suhtlema otse nende osakondade vastutavate isikutega, et kõiki muudatusi reaalajas arutada.

Ühes pangas "lahingutuba" korraldades puutusid nad kokku tõsiasjaga, et õigusosakond ja kvaliteedikontrolli juhtkond ei tahtnud kangekaelselt neile oma spetsialiste anda, vaid seda kõike prioriteetide konkurentsi tõttu.

Kuid turunduse tippjuhtkond, saades aru, et ilma nende töötajateta Agile meeskond ei tööta, võttis ülemustega ühendust ja surus lahenduse läbi.

Parem on eelnevalt välja selgitada õiged inimesed teistest osakondadest ja sõlmida nendega nn teenindusleping, et nad vastaksid teie päringutele kokkulepitud aja jooksul.

Sarnased interaktsioonimudelid sobivad IT-ettevõtetele, finantsgruppidele ja.

"Lahinguruumi" meeskond peaks olema väike, et kõik selle liikmed jääksid üksteise ees vastutavaks. Optimaalselt - mitte rohkem kui 8-12 inimest.

Ameerika ettevõtja ja Amazon.com-i asutaja Jeff Bezos nimetas neid naljaga pooleks "kaheks pitsameeskonnaks" – sellest neile piisab.

Heal Scrum Masteril peaks olema Agile’i kogemus, oma isiklik abistaja ja meeskonna juht.

Ta seab meeskonnale prioriteedid ja hüpoteesid, haldab mahajäämusi, valib nende täitmiseks ressursse ja juhib "sprinte" (kuni kahenädalased töötsüklid).

Agiilse "lahinguruumi" korraldamine nõuab uut lähenemist koostööle välisagentuuridega ning ressursside tugevdamisega meediahangete, loomingulise ja kasutajakogemuse disaini ning analüütika vallas.

Agiilse tempoga töötamine segab ettevõtte tavalisi rütme. Kuid kogemus näitab, et niipea kui sünkroonimine toimub, suureneb tõhusus ja need muudatused tasuvad end ära.

Juhtimine turundusorganisatsioon peaks hoidma pulssi "lahinguruumis" toimuval, kuid tehke seda mõõdukalt - mitte rohkem kui kord 3-4 nädala jooksul.

Peamiste mõõdikute automatiseeritud tabelid aitavad säilitada ametiasutuste jaoks läbipaistvust.

Lugedes, kuidas meeskonnad "lahingutubades" töötavad, võib arvata, et Agile'i kontseptsioon hõlmab ainult otseturundust.

Kuid Agile mõjutab positiivselt ka tootearendust, segusid ja brändi turundust läbi regulaarse tagasisidet, testide läbiviimine, ideede kordamine, turuga suhtlemine ja kiiresti arenev brändimõju.

Samm-sammuline juhend selle kohta, mida Agile meeskond teeb

Paneb paika töö ettevõtte juhtkonnaga ja seab ootused meeskonnale

Kui "lahinguruumi" meeskond on kokku pandud, peavad nad tegema koostööd organisatsiooni tippjuhtkonna ja teiste sidusrühmadega. Sellest tulenevalt peaks kõigil olema ühine arusaam sellest, milliste eesmärkideni algatus viib.

Seejärel korraldavad "lahinguruumi" töötajad "debriifingu" koosoleku, kus on vaja selgitada, et vanad reeglid enam ei kehti.

Peate selgelt edastama Agile'i kultuuri ja ootusi:

sügav ja pidev koostöö

kiirendatud tempo

unustage tavalised reeglid

kiiresti navigeerida ootamatutes arengutes

püüdlema lihtsuse poole

tugineda faktidele; vastutus

ja mis kõige tähtsam, kliendikesksed lahendused

Analüüsib andmeid, et näha kõiki võimalusi

Teisel päeval peaks meeskond täielikult töötama. Esiteks kasutavad nad sihipärast analüütikat ja ammutavad sellest teadmisi, et näha klientide ja müügivihjete probleeme, võimalusi ja otsustusviise.

Igal hommikul toimuvad püstijalad, kus iga rühmaliige annab teada, mis eile tehti ja mis täna plaanis. See tugevdab vastutust, sest iga meeskonnaliige annab teistele lubaduse ja peab järgmisel päeval oma tulemustest aru andma.

Töötab välja testid ja määrab nende täitmise järjekorra

Tuvastatud probleemi või võimaluse kohta teeb meeskond ettepaneku selle lahendamiseks ja seejärel selle tõhususe testimiseks. Iga hüpoteesi jaoks töötab meeskond välja kontrollimeetodi ja määratleb peamised mõõdikud – KPI-d.

Kui võimalike testide nimekiri on koostatud, määratakse kindlaks nende tegemise järjekord. Sel juhul tasub juhinduda kahest kriteeriumist: võimalikust mõjust ettevõttele ja rakendamise keerukusest. Prioriteetsed ideed paigutatakse nimekirja ülaossa ja neid testitakse esimesena.

Viib läbi katseid

Ühe-kahenädalaste sprindide käigus katsetab meeskond, kuidas uued meetodid töötavad. Näiteks kas uuendatud tegevusele kutsumise nupp või pakkumine teatud segmendile tõi kaasa pangaklientide sissevoolu, kes täitsid veebilaenuvormi.

Meeskond peab tegutsema produktiivselt – mitu kohtumist, väga lühike ja asjalik. See on vajalik hea väljundi, töövoogude järjepidevuse ja uute ideede kiire heakskiidu andmiseks.

Üks Euroopa Panga rühm viis kord nädalas läbi kõikide kategooriate süsteemseid meediateste ja nende tulemuste põhjal jagas kulusid regulaarselt ümber. Neil õnnestus konversiooni suurendada 10 korda.

Ideede iteratsioon

Meeskond vajab veatuid testijuhtimismehhanisme, et iga testi kohta kiiresti aru anda. Scrum Master viib tavaliselt läbi seansse, et vaadata üle ülevaatuste tulemused.

Nad otsustavad, kuidas rakendada edukaid teste suuremas mahus, kohaneda tagasisidega ja eemaldada ebatõhusad kontrollid – seda kõike lühikese aja jooksul.

Iga sprindi lõpus annab lahinguruumi meeskond arutelu, et rakendada uusi õppetunde ja edastada tulemused kõigile sidusrühmadele. Olenevalt eelmise tsükli testimise tulemuslikkusest kohandab Scrum Master prioriteete ja töötab välja võimalused järgmiseks.

Kuidas rakendada paindlikku kogu ettevõttes

Üks täieõiguslik "lahinguruumi" meeskond on hea, aga peamine ülesanne kogu turundusfirma Agile’i järgi tööle panemisel. Ja see võtab aega ja ressursse.

Venemaa Sberbanki juht German Gref:

Need, kes täna praegustes äriprotsessides Agile'i ei valda, on homme kaotajad.

Esimest sammu skaleerimisel tuleb uskuda. Kuna lahinguruumi meeskond viib läbi testimisi, loovad Agiilsete praktikate tulemused neile organisatsioonis maine.

Näiteks iga eduka testi puhul prognoosib meeskond mõju ja koostab ettevõttesisese lühikokkuvõtte, soovitades kehtestada äritegevust ja algatusi reguleerivad reeglid.

Siiski peate esmalt uurima, kuidas see suuremas plaanis töötab.

Kui teid usutakse, on lihtsam uusi Agile gruppe lisada. Üks suur jaemüügivõrk laiendas ulatust 13 paralleelselt töötavale "lahinguruumi" meeskonnale.

Kuna organisatsioonid lisavad uusi lahinguruume, on oluline, et iga lahinguruum keskenduks ainult ühele eesmärgile, tootele või teenusele, olenevalt äritegevuse prioriteetidest.

Näiteks loovad mõned ettevõtted ühe meeskonna klientide hankimiseks ja teise meeskonna olemasolevatele klientidele ristmüümiseks ja edasimüügiks. Teistes organisatsioonides keskenduvad need rühmad erinevatele toodetele, kliendisegmentidele või klienditeekonna harudele.

Kui selliste rühmade arv kasvab ja nende võimalused suurenevad, saate aeglaselt laiendada nende tegevuse fookust – nii et nad ajakohastavad ärireegleid ja töötaksid vastuolus olemasolevate korraldustega.

Sellised süsteemne lähenemine ei toeta ainult iga uut käsku pärast käivitamist. Samuti võimaldab see ettevõtete juhtidel koostada mõõdistabeleid, et jälgida üksikute meeskondade toimimist.

"Komandopunkt" aitab õigesti ressursse jaotada, tutvuda parimate praktikatega ja võidelda bürokraatliku süsteemiga. Selle jõudude joondamisega pakub see uusi võimalusi ja kiirendab turunduse, klienditeeninduse, analüütika ja hangete töötempot.

Üks USA jaekett on loonud paindliku turunduse "käsukeskuse", millel on mitu "lahinguruumi", et mõõta isikupärastamist kõigis võtmekategooriates.

See punkt hoolitses selle eest, et aasta jooksul tehtud sajad testid ei läheks omavahel vastuollu. See on vajalik selleks, et kasutada publikult õigete andmete kogumiseks ja seejärel isikupärastatud kogemuste pakkumiseks kanalite ja kategooriate lõikes piisavaid tehnoloogiaid.

Igas "lahinguruumis" testiti süstemaatiliselt erinevaid meedia atribuute ja optimeeriti ettevõtte veebisaidi konversiooni igat tüüpi jaoks.

Peale 18 kuud tegutsemist on turunduskampaaniate efektiivsus neljakordistunud, klientide rahulolu on kasvanud 30% ning veebimüük kahekordistunud.

Kuna edukad testitulemused muutuvad ärireegliteks ja üha rohkem "lahinguruume" on saadaval, on agiilsete praktikate kaudu saadud arusaamadel suurem mõju turundusele üldiselt.

Juhid turundusettevõtted sageli öeldakse, et vana korda on raske murda. Turundajad peavad agressiivselt rakendama agiilseid tavasid ja seejärel saavad nad muuta organisatsiooni kiiresti liikuvaks meeskonnaks, mis suurendab pidevalt äritegevuse tulemuslikkust.

Agiilne turundus… Kas olete sellest midagi kuulnud? Kui ei, siis on sul veel kõik ees: hullud internetiartiklid ja ei viidata algallikatele, kummalised järeldused ja tõlgendused - kõik on ees, kuna seda teemat on juba paar aastat üsna passiivselt arutatud, aga nende jaoks on see juba märgatav. kes on turundushuvilised ja ei räägi midagi, et selle täidise autorid rahunevad varsti maha.

Ja kuigi teie pea ei ole sellest aru saamisest paistes, lubage mul öelda teile Adgile'i turunduse kohta midagi, mis väärib tähelepanu, eriti kuna tõe väljaselgitamiseks pidin mitut raamatut uurima originaalkeeles, mitte korralikus koguses Interneti-väljaandeid ja vaadake paari õpetust. Seega usun, et olen piisavalt informeeritud, et teile Adgile'i turundusest rääkida.

Miks sa pead teadma agiilse turunduse kohta?

1. Jah, sest endiselt on palju inimesi, kes ei ole Agiilse turundusega kursis, mis tähendab, et kui kord juba mõne teise teema "pumpamiseks" üles võtnud, siis konsultandid ja koolitajad sellest enam ammu maha ei tule. Sa pead olema valmis!
2. Sest kui kuskil toimub arutelu, siis ei pea teil sellest mitte ainult entsüklopeedilist ettekujutust olema, vaid ka teadma seisukohta, mis erineb selle nähtuse järgijatest;
3. Sest erinevalt Interneti kopeerijatest ja pseudospetsialistidest ei esita ma ainult argumente, vaid tsiteerin ka esmaseid allikaid ja need on nii, nii et me peame ka sellest teadma;
4. Sest võib-olla pole teie turundusosakonnas sellist "mänguasja";
5. Kuna üks tuntud Lääne konsultatsioonifirmadest workfront dot com annab oma brošüüris "I would be an Agile marketinger, but ..." ("I would" ve been Agile marketinger. But ... ") esitab järgmised arvud selle nähtuse "populaarsus":

Juhtiva töövoolahenduste pakkuja Workfronti 2016. aasta uuringus, milles küsitleti turundajaid, oli üks kõige intrigeerivamaid leide:

• 30% turundajatest teatavad, et kasutavad oma töövoogude haldamiseks Agile'i;
• 70% ei kasuta, viidates teadmiste/kogemuste puudumisele;
• 57% turundajatest teatavad, et nad ei plaani üldse hästi;
• 40% ütleb, et nende osakonnad kasutavad töö juhtimiseks erinevate metoodikate kombinatsiooni.

Mida peate Agile'i kohta teadma?

80ndate ja 90ndate vahetusel hakkasid programmeerijad mõtlema tõhusama lähenemisviisi leidmisele tarkvaraarenduse juhtimiseks. Milline on programmeerijate ja turundajate suhe? Ei! Aga praegu on jutt millestki muust ... 2001. aastal vormistas väike grupp tarkvaraarendajaid seisukohti aastal uus lähenemine oma programmeerimistööle nn Agile Manifestis, mis ütleb:

Meie esindame paremaid viise tarkvara arendamine. Teeme seda ise ja aitame teisi. Siin on põhimõtted, mida me väärtustame:

• Inimesed ja nende suhtlus on olulisemad kui protsessid ja tööriistad;
• Valmis tarkvara olulisem kui selle kohta käiv dokumentatsioon;
• Koostöö kliendiga on olulisem kui ranged lepingulised piirangud;
• Muudatustele reageerimine on olulisem kui plaani järgimine.

Agiilse tarkvaraarenduse manifest” agilemanifest dot org

Kas sa said millestki aru? Mis on sellel kõigel turundusega pistmist? Hmm... kujutate ette, kui palju kannatust pidin ma selle "vee" peatükkide kaupa läbi lugema, et püüda aru saada, kuidas see kõik turunduses käib? Oota, ma räägin sulle kõik... See on oluline!

Agiilne on meetodite ja metoodikate kogum, mis aitab teie meeskonnal tõhusamalt mõelda, töötada ja otsuseid vastu võtta.

Ed. "Mann, Ivanov ja Ferber"
ISBN 978-5-00100-614-5, 978-5-00117-035-8)

Agile on tõlgitud kui "agiilne", "mobiilne", "live", "krapsakas".

Agiilne [juhtimise kontekstis] on nimisõna, mitte omadussõna. See on spetsiifiline tööjuhtimise metoodika, mis koosneb põhimõtete ja tavade kogumist, mis aitavad meeskondadel kiiremini, targemalt ja strateegilisemalt töötada.

töökoha brošüürist The Complete Guide to Agile Marketing.

Agiilne juhtimine põhineb:

1. Töö korraldamine teie ettevõttes väikestes ristfunktsionaalsetes meeskondades, mis sisaldavad kõiki vajalikke spetsialiste;
2. Ülesanne on jagatud väikesteks, keskendudes sooritajatele – meeskonnaliikmetele, funktsionaalsetele osadele;
3. Kõik tööd tehakse etappide kaupa püsiva kontrolliga võtmepunktides (kord nädalas kuni kord kuus).
4. Iga etapi lõpus tehakse ülevaade sellest, mida on tehtud kliendilt tagasiside saamiseks ning tagasivaade – "debriefing" oma protsesside optimeerimiseks.
5. Pärast seda saab klient muuta nõudeid ja prioriteete ning alustada uue tööetapiga.

Scrum on üks mitmest paindlikust tarkvaraarenduse metoodikast. Scrum on mõiste ragbist, see on kujundi nimi, mille mängijad moodustavad enne sisseviske algust. Kõigist Agile'i meetoditest erineb Scrum selle poolest, et see rõhutab töövoo kvaliteedikontrolli. Meetod seisneb selles, et projekti arendus on jagatud etappideks - sprintideks, mille tsükli lõpus saab klient uskumatult produktiivse tarkvara, aja jooksul, mida ta isegi ei oodanud (teen nalja, kui keegi ei saanud aru).

Tõenäoliselt on see kõik väga huvitav. Mis kuradit sellel kõigel turundusega pistmist on? Oota, ma räägin sulle kõik!

Kus ja kuidas veel Agilet kasutatakse?

Mis on Agile'is nii huvitavat? Jah, see, et väikeste töörühmade töö efektiivsus võimaldab säästa: ressursse, aega, raha. Ta pani kõik "avatud ruumi", andis võimaluse lühikese töötsükli, iteratsioonide ja projekti etappideks jagamise raames oma tööd ise reguleerida ja ... ja oeh!

Agile on hõlpsasti rakendatav millegi väljatöötamisel: tooteideed, logod, pakendid, mis tahes kontseptsioonid – igas juhtimises loomingulised protsessid. Ja see tähendab, et seda saab rakendada:

• loomeagentuurides
• disainis
• ja arhitektuuribürood
• toidukaupade osakondades
• ja tööstusdisain
• veebihaldusrühmades
• ja e-kaubanduse tarkvara loomisel

Kas sa näed seda, mida mina näen? Juhtimine, juhtimine, arendus, loovus... Ja mis on turundusel sellega pistmist? Oota uuesti...

"Agiilne" turundus ehk Agiilne juhtimine – ajasin pedaalid sassi!

Peab hästi töötama

Juhid teavad, et ei ole tark jätta planeeritud eelarve kulutamata, kui soovitakse järgmisel aastal sama eelarvet saada. Kulutamine annab igal juhul praktiliselt garantii, et ressursse ei kasutata tõhusalt. Suutmata aasta keskel kohaneda ja vahendeid ümber jaotada, võib ühel suunal tegutsev turundusmeeskond ressursside puudumise tõttu hoogu maha võtta, samas kui teise suuna juhid istuvad rahahunnikus või kulutavad seda millelegi, mis aitab. mitte maksimeerida ROI-d.

Noh, sellega, et ebaefektiivselt töötada ei saa ja jäik eelarve pole mõistlik, ilma vahendite punktilise ümberjagamise võimaluseta, on see arusaadav. Sa pead hästi tööd tegema. Kas ma pean selleks Agile'i rakendama? ma ei tea.

Sõbrad, tsiteerisin seda lõiku, et illustreerida tõsiasja, et kõik "agiilse" turunduse raamatud, veebisaidid ja väljaanded koosnevad kahest mitteseotud plokist:

• väide, et on võimatu halvasti töötada
• ja kirjeldus, mis on Agile.

Miks juhtimine peaks ettevõttes tõhus olema, on arusaadav ka ilma nendeta. Mis on siin turundus? Üldiselt on üsna tõsine põhjus arvata, et "agility" järgijad ajavad juhtimise ja turunduse segamini.

Turundus või juhtimine?

Mitte ainult selle teooria järgijad ei aja segamini juhtimist (kui protsessi) ja turundust (kui turutegevuse mõistet). Neid ajavad segadusse nii ärimehed kui turundajad, kes näiteks reklaami ebatavalisus, müügivihje genereerimise kvaliteet ja CTR mõjuvad turunduskvaliteedina. Nii et ideoloogid, kes soovivad selle kontseptsiooniga raha teenida, käskis jumal ise mitte lihtsalt "segadusse ajada", vaid "veidi kaunistada" või avalikult valetada ...

Mis vahe on turundusosakonna juhtimisel ja turutegevuse kontseptsioonil? Lubage mul korrata seda, mida ma juba kirjutasin:

1. Tuleb eristada turundusjuhtimist - kui teatud tüüpi juhtimist, mida viiakse läbi turundusosakonnas, ja turundust - kui turu põhimõtted millel terve ettevõte eksisteerib.
2. Eristada tuleb turundusosakonna juhtimise head tulemust kogu ettevõtte turutegevuse (turunduse) heal tulemusel.
3. On vaja eristada turundusosakonna protsessinäitajaid (haare, konversioon, müügivihje genereerimine, klikid, müük) ja tulemuste numbreid – kliendi rahulolu.
4. Turundusfilosoofia ja empaatia ei ole omane turundusosakonnale, vaid ettevõttele.

Miks ei tohiks segi ajada juhtkonda turundusosakonnas ja ettevõtte turundust, on väga detailselt kirjas. Pärast lugemist on teil suure tõenäosusega kindel veendumus, et parem juhtimine turundusosakonnas (agiilse või ilma) ja ettevõtte klientide rahulolu on omavahel seotud, kuid väga lõdvalt. Minimaalselt, sest turunduse kvaliteeti mõjutavad nii ostujuhtimine kui müügiosakond ning teenindusjuhtide empaatiline suhtumine. Ühe osakonna juhtimise kvaliteedi parandamisega ei saa klientide rahulolu parandada!

Pigem,

Selle kontseptsiooni järgijad ei pea "Nimblest" rääkides silmas turundust, vaid juhtimist. Juba põhimõtete määratlus ja kirjeldus raamatutes räägib protsessidest (juhtimine), mitte kliendi rahulolust (turundus).

Tarkvaraarendus või veebilehe arendus, bänneri paigutus või uue turunduskampaania tingimuste väljamõtlemine – see on ainult juhtimine. Kui proovite sellele midagi omistada Ingliskeelne sõna sidekriipsu kaudu, siis on see agiilne haldamine.

Olen valmis nõustuma sellega, et kui mitte aktsepteerida ja rakendada seda kontseptsiooni juhtimises, siis vähemalt mõista selle eeliseid juhtimise jaoks. Ja ometi, Agiilse turunduse kontseptsiooni autorid valetavad, sest nad räägivad mingist uuest viisist klientide rahuloluks, mis erinevad meie mõistetavast turundusest.

Miks vajavad agarad adeptid turundust?

Ma arvan, et näete juba praegu, kuidas ma selle kontseptsiooni propageerijaid jälgides üritan edutult seda, ausalt öeldes, mitte eriti keerulist juhtimiskorralduse põhimõtet turundusse "tõmmata" ja turuaktiivsusele nöörida. Miks ma seda teen? Püüan aru saada... Miks üritavad "agility" järgijad seda "uuendust" turundusse tuua? Üldjuhul on millegi uue juurutamise eesmärk reeglina rahulolematus vanaga. Antud juhul on see rahulolematus sellega, et konsultandid ei saa turundusega kuidagi raha teenida, aga nad väga tahavad!

põhimõttelisus põhiprintsiibid, teadusmagistrid, tohutu hulk avaldatud kirjandust ei jäta neile võimalust. See tähendab, et tuleb konkurendid küünarnukkidega laiali ajada, kõva häälega karjuda: "vana turundus – pask on oma aja ära elanud" ja mingi " uus turundus". Nüüd avanes eikusagilt suur ja ühtlane "taignaniitmisplats". Ei usu? Vaata ...

Siin müüte Agiilse turunduse spetsialistide sertifikaate! Kuidas?! Kas teil pole ikka veel töökogemust, ülikoolidiplomit ja turunduse erialaharidust? No kuidas on? Diplomite, "Edevuse messi" auliikmete tunnistuste kogujad, olete selles kiiresti muutuvas maailmas juba maha jäänud ...

Kui aus olla, siis olles lugenud palju seda, mis Agile’i kontseptsiooni kohta igas mõttes on "imelist", saan ma üsna täpselt aru, miks "agiilne" turundust vajas. Kuid ma ei mõistnud ikka veel mitte ainult seda, miks see on mõeldud turundusspetsialistidele (nagu öeldakse, igaüks otsustab ise), vaid ka sellest, kuidas osakonnas rakendatud "agility" aitab tarbijatel kaupade ja teenustega rohkem rahul olla. Siin on see, mida nimetatakse minu poole torkima vähemalt ühe tekstiga mis tahes raamatust, vähemalt ühe lõigu, ühe reaga... Kuidas?

Aga mis mind tõeliselt rabas, olid "agiilsete" vaated meile – turundajatele ja meie tarbijatele.

Kuidas agarad turundajad valetavad?

Metsik, julge nagu kuul, terav

Agiilsed konsultandid, kes üritavad seda kontseptsiooni turundajatele müüa, toovad argumendina välja idee, et kaasaegses maailmas muutub kõik väga kiiresti ja "vanad" tööpõhimõtted, mis põhinevad progressiivsel eesmärgi poole liikumisel, on aegunud, sest lihtsalt eesmärk on pole enam olemas või muutub see nii kiiresti, et sellega saavad sammu pidada vaid need, kes on Agile'd. Nende käigus on idee kinnituseks järgmised tekstid:

See tähendab, et kui "nad" aastaid "arutlesid" ja joonistasid 3x6 reklaamtahvlitele bännereid, siis Facebook ilmus neile ootamatult? Tegelikult on selle kirjutamise ajal Instagram olnud kaheksa aastat. Oletan, et keegi sai temast hiljuti kogemata teada. Ma lihtsalt ei saa aru, aga mis on sellega pistmist kaupade ja teenuste tarbijad? Noh, see on nende vaade tarbijatele, kuid siin on see, kuidas nad meid, turundajaid, esindavad:

Kas said millestki aru? Ma ei tea, kas konsultandid tegid nii hullult nalja või on neil tegelikult selline ettekujutus tarbijast ja turundusest, aga fakt on see, et ühel või teisel sarnasel kujul väidavad nad, et kõige kiire muutumine ja sellest tulenevalt kaos ja ebaprofessionaalsus, sealhulgas juhtimine, nõuab kiiresti muutuvas maailmas kiiret reageerimist. Ja tead, ma olen nendega nõus.

Mida vähem plaanite ja kaootilisemalt liigute, seda sagedamini peate peatuma, et nõu pidada ja tehtut üle kontrollida!

Soovin tsiteerida, kuidas kõlab sama idee Agile marketingi järgijatelt:

Agiilne on parim olukordades, kus projekti ulatust on raske, kui mitte võimatu täpselt hinnata ja kus hinnanguvead raiskavad jõupingutusi ja ressursse.

vajutage. nov 2011. ISBN-10 143023315X; ISBN-13 9781430233152

Mitteprofessionaalidel, kellel puudub arusaamine trendidest ja kes tunnevad praegust turgu halvasti, on tõepoolest lihtsam kiiresti reageerida välistele väljakutsetele. Tõhusus ja “nõrkus” – alternatiivina turutrendide tundmisele ja mõistmisele. Teeme seda!

Probleem pole isegi selles. Agiilsed konsultandid, kes süüdistavad turundajaid turutundmatuse ja ebaefektiivsuse pattudes, ei tea ise vähe sellest, mis on kirjas adeptide raamatutes, kust nad ammutavad oma "teadmisi". Seal on kirjutatud palju huvitavat, mis võimaldab kahelda selle kontseptsiooni väärtuses turunduse jaoks.

Väikestele ja isemajandavatele töörühmadele

Tsiteerime uuesti:

Agiilne - töö korraldamine teie ettevõttes väikestes ristfunktsionaalsetes meeskondades, mis sisaldavad kõiki vajalikke spetsialiste

“Agiilne õppimine. Väärtused, põhimõtted, metoodikad" Andrew Stellman, Jennifer Green.
Ed. "Mann, Ivanov ja Ferber" ISBN 978-5-00100-614-5, 978-5-00117-035-8

"Agiilse meeskonna" ideaalne suurus on väike, kolm kuni seitse inimest. Määrake igasse meeskonda üks inimene Scrum Masteriks; ja pidage meeles, et see võib olla pöörlev roll. Samuti määrake igale Agile meeskonnale projektijuht; kuigi saate sama projektijuhi jaoks töötada mitme Agile meeskonnaga. See on inimene, kellele nad ilmselt juba kuuletuvad. Kui teie meeskonnas on rohkem kui seitse inimest, saate luua mitu väiksemat Agile meeskonda.

Agiilne turundaja. Kliendikogemuse muutmine teie konkurentsieeliseks Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016

Seega on kohaliku protsessi töörühm 3-7 inimest. Kõik, mis pole kohalik, on kas üksikud erinevad projektid ja grupid või suurettevõte, kus on palju turundusprotsesse, mis töötab nagu normaalsed inimesed, juhindudes üldtunnustatud juhtimispõhimõtetest.

"Mis sisaldab kõiki vajalikke spetsialiste"

See fraas on võetud ka raamatu definitsioonist ... See tähendab, et niipea, kui kaasate töörühma töösse näiteks allhankija, tekivad teie vahel ranged lepingulised kohustused. Mitte ilma lepinguta! Õigus-, finants-, haldusloogikast. Sellesse Agile’i gruppi peab kuuluma ka teostatava töö juht, moderaator ja tellija või siis tuleb ka nendega sõlmida leping ja siis järgida lepinguliste kohustuste loogikat. Miks nii? Arvan, et teie kolleegid mõistate seda juba.

Noh, kes aru ei saa, vaadake, kuidas visualiseeritakse erinevus agiilsete põhimõtete ja nende põhimõtete vahel, millel juhtimine toetub (millegipärast kutsuvad autorid normaalset juhtimist: "juga meetod" - teoste sari) näeb välja. Siin on, kui erinevad on kahe juhtimisvaate põhimõtted:

Selle joonise põhjal oleme praegu huvitatud valitud plokist. Agile seisukohalt on "koostöö tellijaga" olulisem kui lepinguliste kohustuste täitmine tellija ja töövõtja poolt. Ja nii kujuneb "koostöö" kohustuste jäikuse puudumisel praktikas välja:

Arusaadav, eks? Agility kontseptsioon töötab, kui:

1. Klient on sisemine (see on näiteks teie või mõne muu osakonna töötaja ettevõttes, kus Agile on laialdaselt rakendatud);
2. Klient ei ole kaval ja tal ei olnud eesmärki teilt midagi ilma maksmata lihtsalt kätte saada (ja kes poleks sellega kokku puutunud?);
3. Kui klient näitab üles kõrget pädevust töös, millega töörühm tegeleb (ja kui sageli seda juhtub?);
4. Kui kliendi plaanid ja prioriteedid ei muutu (ja see on üldiselt kogu aeg)
5. Ja igal juhul, kui klient või allhankija ei pannud põrmugi (hmm ...), siis ta polti ei pannud (nagu, aga siin ...) austab teie juhtimise spetsiifikat. töögrupp.

Turu tagasiside

Traditsioonilised uurimismeetodid lihtsalt ei ole Agile'iga sünkroonis, peamiselt seetõttu, et tootejuhtimise "agiilne lähenemine" on otsustes ja järeldustes kiirem kui traditsioonilised. turuuuring. Näitlikustamiseks võrrelge otse tarbijatelt tulevaid sisendeid turunduskanalis nende vahendajate sisenditega, kes haldavad teenuse tarbijaid (levitajad ja kaupmehed). Otsene tagasiside otsesele kasutajale on pidev, samas kui tagasiside ettevõttele on katkendlik, tavaliselt edasimüüjate koosolekute või klientide nõuandekogude kaudu, mis kogunevad kord kvartalis või harvemini.

"Agiilne turundaja. Kliendikogemuse muutmine teie konkurentsieeliseks" Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016

ja siin on veel...

Paljud ettevõtted jäävad raskustesse keskendudes ainult otsesele klientide tagasisidele.

Agiilne turundaja. Kliendikogemuse muutmine teie konkurentsieeliseks" Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016

Ma ei tea, kuidas teil on, aga seoses tsiteeritud lõiguga tekib minu jaoks kaks küsimust:

1. Kas agiilsetel turundajatel on kahju, et nad ei suuda kõrvaldada vajadust tarbijatelt turuandmeid hankida? Tõsiselt?
2. Kellele sellist paindlikku "turundamist" vaja on, kui see ei hõlma turult tagasiside saamist?

Turundusstrateegia ja agiilne

...see ei tähenda mingil juhul, et strateegia ei ole enam asjakohane. Ükski organisatsioon ei suuda ellu jääda ilma selge arusaamata, kuidas ja millele ta keskendub; ilma plaanita, mis põhineb turutingimuste, ettevõtte sisemise võimekuse, diferentseerumise jms hindamisel. […] Agile teenib vahetut reaalsust, samas kui strateegia vaatab kaugemale.

Agiilne turundaja. Kliendikogemuse muutmine teie konkurentsieeliseks." Roland Smart.
Willey. ISBN: 9781119223016)

Agiilse turunduse apoteoos peitub

[Turundus] kool õpetab tegema 4P-sid (toode, hind, reklaam ja koht) ja bam - sul on edu, kuid see ei ole alati nii [...] Selles raamatus räägin inimestest ja sellest, kuidas nendega suhelda. neid, tuvastage teised 4P-d ja oma programmide, ettevõtete ja oma karjääri edu

"Agiilne turundus" M.Accardi-Petersen.

See tähendab, et autor ütles: "Bam!" - ja tühistas turundusmiksi. Tõepoolest, kui pikaajaline uue tootearenduse NPD juhtimine Agile'i ei mahu, siis võib "Toote" 4P-st välja visata, keskendudes "inimestele". Ja see pole veel kõik ... Sama raamatu esimeses peatükis loetleb autor ilmselt tuntud "" ja "" E. Rice ja J. Trout ning seejärel kirjutab autor:

Enne kui lähen edasi, peaksin täpsustama, et usun sügavalt brändi ja selle tähtsusesse turul ja turunduses. Kuid ma ei ole veendunud, et turundus võib tegelikult luua brändi, nagu see on määratletud klassikalises tähenduses ja sätestatud selles, mida ma võiksin nimetada 44 turundusseaduseks.

"Agiilne turundus" M.Accardi-Petersen.
vajutage. nov 2011. ISBN-10 143023315X; ISBN-13 9781430233152

Oih! Pärast turundusmiksi tühistati ka bränding! Kas see on teie arvates autori lahtiütlus või tõlkija viga? Ei! Fakt on see, et bränding ei mahu endiselt Agile turunduse kontseptsiooni raamidesse. Asi pole isegi selles, et brändi loomise protsess on pikk ja seda ei saa teha Scrumi tsükli raames. Fakt on see, et brändi ei kujunda turundusosakond ja mitte Agile meeskond...

Bränd on ainulaadne idee või kontseptsioon, mille paned tarbija pähe.

"Brändi loomise 22 muutumatut seadust" Al Ries ja Laura Ries,
Harper Paperbacks, 2002

Ja nüüd ei kuulu tarbija, kes peab brändi nime pikalt pähe vasardama, kindlasti "agiilse" meeskonna liige, mis tähendab, et brändingut võib Agiilse turunduse jutlustaja sõnul usaldada, kuid kaubamärki on peaaegu võimatu teha.

Brändi järgides on seega vaja kaotada ka positsioneerimise mõiste, konkurentsieelis, eristumist, sest see kõik, nagu ka bränd, kujuneb mitte Agile’i grupis ja mitte turundusosakonnas, vaid tarbijate mõtetes. Olles sellega nõustunud, peate turunduse ise tühistama, lihtsalt sellepärast, et ...

Turundus ei ole osakonnas, vaid turutegevus: mõtetes, kauplustes, kaupades ja teenustes, teles, väljakutel ja üritustel.

See on turundus, mitte see, mida Agile sellest arvab.

Midagi järeldusena

Sõbrad, ma kirjutasin kunagi sellest, et

7 043 vaatamist

Kuidas on turundus keskmises organisatsioonis korraldatud? Ühesõnaga, ilma nüansside ja peensusteta: koostatakse pool- või aasta turundusplaan ja eelarve kinnitatakse. Turundusosakond on sellega seotud poodeketiga: nüüd pole kinnitatud strateegiast sammugi eemal. Kas teil on esitlus, mis ajab kliendid vikerkaarest kõrini? Olgu, teeme teise. Sama. Jälle ebaõnnestumine? Tore, peame kolmandat – see on ka plaanis. Edasi samas vaimus: eelarve on jaotatud ja see, kas hiljem muru kasvab, ei huvita kedagi.

Agiilne turundus on palju paindlikum. See ilmnes siis, kui kaasaegsed turundajad väsisid ebatõhusate strateegiate järgimisest. Nad vajasid kiirust ja paindlikkust. Taheti teha kiiresti otsuseid ja neid muuta, kui need ära ei tasu, ootamata majandusaasta lõppu ja taevamannat järjekordse eelarvejupi näol ülalt.

Põhjus, miks agiilne turundus tekkis, on proosaline: kaasaegne kaubatarbija on muutlik ja meedia killustatud. Plaanisite keskenduda Facebookile ja järsku läksid kasutajad hulluks ja postitavad Instagrami selfisid. Järgmisel aastal näete Instagramis reklaamimist ja kasutajaid luksumas ja uute poegade üle naermas. Need reklaamistrateegias sisalduvad kassi-hiiremängud võiksid olla lõputud ja kahjumlikud, kui see poleks agiilne.

Agiilse turunduse manifest

Agiilset turundust arutati esmakordselt 2012. aastal SprintZero: The Physics of Agile Marketing tippkohtumisel. Samal ajal ilmus tema esimene manifest.

• Haridus arvamuste ja tavade asemel.
• Hierarhia asemel kliendikeskne koostöö.
• Kohanevad ja iteratiivsed kampaaniad mahukate ja keerukate kampaaniate asemel.
• Staatilise prognoosimise asemel klientide leidmine.
• Paindlik ajakava jäiga ajakava asemel.
• Plaani järgimise asemel muutustele reageerimine.
• Ühe suure katse asemel palju väikseid katseid.

Samal aastal mattis Saatchi & Saatchi tegevjuht Kevin Roberts IoD konverentsil avalikult traditsioonilise turunduse koos strateegia ja juhtimisega.

Agiilne turundus – jah või ei?

Agiilse turunduse põhiprintsiibid on järgmised:

• Kiirus: Sprint 15-30 päeva.
• Keskendumine: kasutajaloo ja mõõdikute loomine tulemuste saavutamiseks.
• Prioriteedid: köievedu asemel ratsionaalne dialoog kasutajaga.
• Ettenähtavus: igapäevased püstiseisud ja olukorra analüüs.

Pole hullu, sest sa töötad vilkalt, eks?

Esimese asjana muudab ettevõte sõnumit: vana ei vasta uue publiku väärtustele. Analüüsite uut sihtrühma, mõistate, kuidas teie tooted neile kasulikud on, ja kujutate ette, kuidas saate turgu laiendada. Selle teabe põhjal väljastage uus sõnum. Suhtlemine on ettevõttele nii oluline, sellepärast on turundus- ja kommunikatsiooniosakonnas miljon inimest, tooteinsenerid... Teed plaani, kuidas uus sõnum turule tuua, siis täidad selle. See võtab aega umbes kolm nädalat, mis on kõiki kooskõlastusi, ajakavasid ja toimetamisi arvestades päris hea.

Nüüd saate lõõgastuda.

Ei. Peatus.

Teie juht on otsustanud, et sõnumit tuleb muuta: "See on lihtsalt agiilne turundus." Teete kõik teises ringis.

Ettevõte otsustab, et talle ei meeldi mõned kommunikatsiooniplaani aspektid ja seda tuleb muuta. Tagasi plaani juurde.

Sõnum tuleb uuesti muuta.

Lõpuks jõuame selleni, et ütlete: "Ma ei arva, et meil on plaani vaja. Agiilses turunduses plaanis pole. Peame olema paindlikud. Lähme meediasse."

OKEI. Mida te siis paigutuse saamiseks teete? Sa ei saa lihtsalt toodet reporteritele näidata ja öelda: "Vaata seda." Korrespondendid tahavad sinult arvamusi ja lugusid. Mida teie ettevõte siis arvab? Teil on jälle vaja sõnumit ja plaani.

Lugege agiilse turunduse kohta

Agiilse turunduse filosoofia ei räägi meile üldse sõnadest "kiiremini, kiiremini" ja "plaani pole vaja". Selle aluseks on õigeaegne reageerimine muutustele ja paindlik planeerimine. Turundusplaan See ei ole vaieldamatu kivisse raiutud tõde. Seda saab ja tuleks muuta, kui asjaolud seda nõuavad. Ja nad nõuavad seda peaaegu alati – maailm muutub ja just praegu, seda artiklit vaadates.