Turundusjuhtimine ja selle koht organisatsiooni juhtimises. Turundusjuhtimise mõistmine

1. peatüki pädevused:

Peatüki 1 õppimise tulemusena peaks üliõpilane:

  • tea :
    • - turunduskontseptsioonide areng arenduses majandussüsteem;
    • - turundusjuhtimise kaasaegsed kontseptsioonid, tööriistad ja prioriteedid;
  • suutma :
  • - avaldada arvamust turundusjuhtimise olemuse ja vajaduse kohta;
  • - viia läbi turunduse ja turundusjuhtimise evolutsioonilise arengu etappide võrdlev analüüs;
  • - hinnata turundusjuhtimise vahendite tekkimist;
  • oma :
  • - turundusjuhtimise tööriistad;
  • - oskus osaleda organisatsioonide turundusjuhtimise kontseptsiooni väljatöötamises, kavandada ja ellu viia selle elluviimisele suunatud tegevusi.

Organisatsiooni turunduse juhtimise kontseptsioon

Turunduse juhtimise vormid, meetodid ja tehnoloogiad turul osalemise praktikas Vene organisatsioonid saavad üha suuremat tähtsust. Sellega seoses on oluline arvestada turukeskkonna tegurite mõju, arvutada uue idee kommertsialiseerimise majanduslik otstarbekus, prognoosida ettevõtlusriske, määrata kindlaks toote positsioneerimisstrateegia, määrata tootele objektiivne hind ja tagada selle kohandamine. turu muutused, kasutamine tõhus Turunduskommunikatsioonid, samuti parimaid viise toote turule toomiseks.

Turundusjuhtimine on turul osalemise filosoofia, mille eesmärk on edendada ettevõtlusaktiivsust, et rahuldada klientide mõistlikke tervislikke vajadusi, nende tarbijate vajadusi. See filosoofia peegeldub individuaalses lähenemises, mis ei seisne mitte ainult võimaluses luua integreeritud turundusprogramme, võttes arvesse iga kliendi võimalusi ja omadusi, vaid ka oskust töötada kõverast ees, ellu viia revolutsioonilisi projekte ja reageerida koheselt kaubaturu vajadustele.

Juhtimise, aga ka turunduse teaduslik kujunemine oli tingitud teaduslik ja tehnoloogiline revolutsioon 20. sajandi alguses Inglismaal, USA-s. Tehnoloogiline areng, tootlike jõudude areng ning muud sotsiaal-majanduslikud ja poliitilised tingimused tekitasid juhtimisteoorias ja -praktikas uusi probleeme.

Juhtimisteaduse raames toimuva evolutsiooni käigus erinevaid suundi, sulandus see kokku teiste talle lähedaste teadustega (sotsioloogia, psühholoogia, ergonoomika, matemaatika jne). Nende teaduste arenedes said ettevõtjad ja teadlased teadmisi mitte ainult uuritava keskkonna heterogeensetest teguritest konkurentsikeskkonnas, vaid ka nende enda huvides kõige tõhusama juhtimise võimalustest.

Samal ajal toimus teadlaste ja praktikute-juhtide tähelepanu ümberjaotumine juhtimise funktsionaalsetele objektidele ja õppeaine korralduse vastavatele struktuuridele (tootmine, rahandus, personal, müük ja turundus, hankimine ja tarnimine jne. .). Juhtimise arengu pöördepunktiks sai juhtimisteooria ja turundusteooria ühendamine, millest sündis turu kontseptsioon juhtimisest (turundusjuhtimine).

Juba 50ndate keskel. 20. sajandil USA-s ja Euroopas suurendas konkurentsi suurenemise tingimustes turundus, millel oli selleks ajaks tõhus vahend tarbijate mõjutamiseks, oluliselt oma mõju ja positsiooni juhtimisteoorias ja -praktikas. Niisiis, üks juhtimise funktsionaalsetest subjektidest - müügiosakond - muudetakse juhtimisstruktuuris järk-järgult turundusosakonnaks ja kasvab hiljem funktsionaalne juhtimine turundus.

Läbi 20. sajandi kestvad muutused juhtimisstruktuuris annavad tunnistust turunduse rolli iseloomulikust tugevnemisest praktilises juhtimises ning näitavad nende mõju turundusjuhtimise kontseptsioonide kujunemisele. "Juhtimises vähendas sageli turunduse domineerimine tootmise üle viimase efektiivsust," kirjutas I. Ansoff. Kompensatsioonina tekkis “ühine turunduskontseptsioon”, mis võimaldas tasakaalustada turunduse ja tootmise vastandlikke nõudeid.

Turunduse kui ettevõtlustegevuse korraldamise kontseptsiooni kujunemine turukeskkonnas ei saaks toimuda eraldiseisvalt juhtimisteooria ja -praktika kujunemisest. Pealegi, nagu analüüs näitab, on turunduse arengu iga etapp selgelt seotud majanduslike eeldustega, teatud perioodiga juhtimiskontseptsioonide väljatöötamisel.

Kaasaegne turundusjuhtimise kontseptsioon on paljude aastate pikkuse arengu tulemus ettevõtjate vaadetes nende tegevusele turul ja turul endas, mis toimub ühiskonna tootlike jõudude arengu tulemusena. Selle kontseptsiooni paindlikkus väljendub turunduse taseme tõusus – alates “tootmise täiustamisest” läbi “äriliste jõupingutuste intensiivistamise” kuni “sotsiaal-eetilise turunduseni” (joonis 1.1).

Joonisel fig. 1.1 on neli järjestikust faasi, millest igaüks vastab teatud etapile majandussüsteemi arengus: 1. faas - tööstusrevolutsioon; 2. faas - majanduskasv; 3. faas - küllusemajandus; 4. faas - postindustriaalne ühiskond (majanduse teenindamine).

Tuleb märkida, et kõik need faasid vastavad juhtimisotsuste erivormile, mis jagunevad faaside vahel järgmiselt: 1. faasis - juhtimisotsused seoses tootmisvahenditega; teises etapis - juhtimisotsused turustuskanalite kohta; peal

  • 3. faas – juhtimisotsused nõudluse kohta; peal
  • 4. faas – juhtimisotsused ressursside kohta. Sellega seoses arenevad ka turundusülesanded faasist faasi. Lisaks vastab iga faas turunduse arendamise teatud etappidele.

Riis. 1.1.

Seega valitses tootmisele orienteeritus alates XIX algus V. 1920. aastani. Kuid isegi III aastatuhande alguses säilitasid paljud ettevõtted sarnase suunitluse. Iga ettevõtte juhteesmärk esimeses etapis on organisatsioon tootmistegevus keskenduma tõhus kasutamine olemasolevaid vahendeid. Turunduse roll 1. etapis on piiratud ja passiivne, kuna see seisneb peamiselt kaupade tootmise maksimeerimises, kulude minimeerimises ja tööviljakuse tõstmises.

2. faasis (20-50ndad) on turunduse põhiülesanne efekti loomine kaubanduslik organisatsioon(kaubale ja müügile orienteeritud) koos aktiivne otsing ning toodetud toodetele turgude loomine, sealhulgas vahendajate kaasamise kaudu. Turunduse roll muutub vähem passiivseks.

3. faasis (50-80ndad) tekib terviklik turundusorganisatsioon, mis ühineb üheks üldine juhtimine kõik tarbijaotsused: toode, levitamine, hind ja müügiedendus.

4. faas (1980ndad – praegune) tähistab takistusteta kasvu väljavaate lõppu majandusliku külluse ajastul. Turunduse roll peab arenema tasakaalu leidmise suunas väljendatud ja soovitud nõudluse vahel.

Ehk siis 1990. aastate keskpaigaks saab selgeks, et aeg nõuab tungivalt teistsuguse, progressiivsematel põhimõtetel ülesehitatud turunduskontseptsiooni loomist. Teaduslikud uuringud inimese ja looduse vaheliste suhete valdkonnas tõi kaasa vajaduse luua spetsiaalne turundusvaldkond - sotsiaalne ja eetiline turundus. See kontseptsioon nõuab mõlema suhte muutmist sotsiaalne tootmine ja olemus ning elanikkonna tarbimiskultuur.

Kaasaegne turundusjuhtimise kontseptsioon on sotsiaal-eetiline kontseptsioon. Ettevõtluse sotsiaalse ja eetilise vastutuse valem on: “Ettevõtte kasum = klientide rahulolu + ühiskonna huvidega arvestamine.” Valemist selgub, et täna sõltub ettevõtte sissetulek võimest luua aktiivseid kontakte klientidega, uurides turgu, luues tõhusad süsteemid levitamine, edendamine, müügiedendus. Nende süsteemide oluline täiendus on tase ärikultuuri ja iga tegija sotsiaalne vastutus ettevõtlustöö tulemuste eest ühiskonna ees.

Prioriteediks kuulutas sotsiaalse ja eetilise vastutuse kontseptsioon avalik huviüle üksikute taotluste: vajaduste rahuldamine, ilma et see kahjustaks teiste huve. Tunnustust on sotsiaalne vastutus juhtimine ja äri nii ühiskonnale kui ka organisatsioonis töötavatele üksikisikutele. Sellega seoses ei määra ettevõtete tähtsust turul mitte ainult äriline lõpptulemus, vaid ka nende tegevuse sotsiaalne orientatsioon.

Kaubanduslikule ja sotsiaalsele efektile keskendumine kajastub sotsiaalse ja eetilise vastutuse põhimõtetes, mille sõnastus näitab turvalise elu rolli suurenemist, teenuse kvaliteeti, mahaarvamisi sotsiaalselt oluliste tegude eest, vajadust kujundada organisatsioonikultuuri ja sotsiaalset. korporatiivne vastutus.

Organisatsiooni turundusjuhtimise kontseptsioon avaldub ettevõtte süsteemi arendusdokumendi kujul, mis ühendab endas eesmärgid, eesmärgid, põhimõtted ja funktsioonid. Turunduse juhtimise ees seisvad eesmärgid on lähtepunktiks kasumlikuks äritegevuseks tingimuste loomisel. Turundusjuhtimise paljudest sihtvaldkondadest tõusevad esiplaanile järgmised eesmärgid:

  • 1) tarbimisega rahulolu astme maksimeerimine tegevuste, müügimahtude ja teenindustasemete sünkroniseerimise kaudu;
  • 2) laia kaupade ja teenuste valiku tagamine ühiskonna materiaalsete ja vaimsete vajaduste õigeaegseks ja kvaliteetseks rahuldamiseks;
  • 3) elukvaliteedi maksimeerimine, keskkonnasõbralike tootmistehnoloogiate kasutamisel põhineva valiku kvaliteet, ohutute kaupade ja teenuste müük, kultuurikeskkonna loomine;
  • 4) turu kohaloleku strateegilise tsooni laiendamine, mis põhineb müügi intensiivistamisel ja virtuaalturunduse võimaluste kasutamisel;
  • 5) positiivse maine ja maine kujundamine sünergia saavutamise tulemusena brändingu, kaubavahetuse, kaubandusturunduse, lojaalsus- ja partnerlusprogrammide integreeritud kasutamisest.

Turunduse juhtimise põhimõtetest lähtuvate efektiivsete planeerimis- ja juhtimisotsuste väljatöötamine ja vastuvõtmine loob eeldused turuosa suurendamiseks, turu kohaloleku strateegilise tsooni laiendamiseks, kõrge konkurentsivõime tagamiseks, sihtsegmendi valikuks, toote eluea juhtimiseks. tsükkel, hindade kohandamine turumuutustega, organisatsiooni mainekujundus, partnerlussuhete loomine.

Turunduse juhtimise põhimõtete süsteem on selgelt määratletud valdamise reeglite kogum toote nišš, kujundades ostjate vajadused ja määrates kindlaks rahuldamata nõudluse potentsiaali. Põhimõte on põhisäte, mis väljendab mustrit ja juhtreegel, mis määrab eesmärgi saavutamise.

oluline turundusjuhtimise põhimõtted on:

  • 1. Turule orienteerituse põhimõte ehk soov müüa ainult seda, mida ühiskond vajab, mitte müüa seda, mis on juba toodetud.
  • 2. Äristrateegia ühtsuse põhimõte ja selle elluviimise taktika läbi operatiivjuhtimise selge järjestuse järgimise korraldatud turuvajaduste uuringute raames, turundusprogrammide väljatöötamist kuni nende tegeliku elluviimiseni vastavalt äritegevusele. ettevõtte missioon.
  • 3. Organisatsiooni käitumise põhimõte läbi vastuvõetud strateegiate teostamise kvaliteedi turundustegevused; usaldusväärse kaubajaotussüsteemi loomine; ettevõtlusriskide ennetamine, võttes arvesse teeninduspotentsiaali ja ettevõtte kultuuri.
  • 4. Kasumlikkuse ja efektiivsuse põhimõte hindamise jaotamisel konkurentsieelis vaba ettevõtluse ning võrdse ja vastastikku kasuliku partnerluse tingimustes.
  • 5. Sotsiaalse orientatsiooni põhimõte, et õigeaegselt kujundada ja tuvastada rahuldamata nõudlus ühiskonnas, selle harmooniline areng.
  • 6. Uuendusliku lähenemise põhimõte ettevõtlusele ja segmendile keskendumise põhimõte "turu uudse toote" idee pideva otsimise, selle kommertsialiseerimise ja segmendi profiiliga kohandamise, tarbimiskultuuri kujundamise kaudu.
  • 7. Edu võtmetegurite ehk põhiliste sisemiste ja väliste tegevustingimuste, millest sõltub ettevõtte turustabiilsus, määramise põhimõte.

Sest kaasaegne kontseptsioon turundusjuhtimist iseloomustavad järgmised ülesanded:

  • 1. Turu-uuringute läbiviimine usaldusväärse teabepanga saamiseks integreeritud hindamine turukeskkonna tegurid, turu olukord ja konkurentsi tase, tarbijakäitumine, partneri lojaalsus.
  • 2. Ettevõtte strateegiate väljatöötamine portfelli maatriksite paindliku kasutamisega, tarbijate meelitamise strateegiad, kasumliku sihtmüügisegmendi põhjendamine valmistooted, samuti tegevusstrateegiaid, mis kasutavad hinna-, toote-, turundus- ja kommunikatsioonipoliitika turundusprogramme.
  • 3. Organisatsiooni täiustatud vormide ja meetodite kasutamine – frantsiis, allhange, emotsionaalne turundus, suhteturundus, raha kogumine, bränding, kaubavahetus, kategooriahaldus, näituseturundus.
  • 4. Finants- ja kuluanalüüs koos turundustegevuse põhinäitajate prognoositrendide ja mustrite jaotusega.
  • 5. Väikeettevõtte ärilise ja sotsiaalse aktiivsuse hindamine, mis võimaldab teha turundustehnoloogiate kaudu teadlikke juhtimisotsuseid, mis põhinevad turu stabiilsuse, ettevõtte vastutuse ja organisatsioonikultuuri taseme, klienditeeninduse kvaliteedi, sotsiaalselt olulises osalemise mitmemõõtmelisel analüüsil. tutvustusi.

Juhtimise põhinäitajate kompleksanalüüsi meetodite kasutamine turundustehnoloogiad, probleemi lahendamine kõige tõhusamate alternatiivsete tehnoloogiate valik kauba-, turundus-, hinna- ja kommunikatsioonipoliitika jaoks liikide kaupa majanduslik tegevus väikeettevõtluse valdkonnas.

Turunduse juhtimise kontseptsioon sisaldab koos eesmärkide ja põhimõtetega funktsioone, see tähendab kavandatud tegevuste "teostamist" ettevõtte tõhusaks turul osalemiseks.

Juhtimisturunduse funktsioonid rühmitatud nelja plokki:

  • 1. Analüütiline (uurimis)funktsioon: turu-uuringud ja sihtturgude valik, tarbijate, konkurentide, turu kaubamärgi ja tootestruktuuri uurimine, sisekeskkond ettevõtted, tooteanalüüs klientide rahulolu ja turu segmenteerituse seisukohast.
  • 2. Tootmis (loominguline) funktsioon: turuuudsete kaupade arendamine, partnerluste loomine, logistika korraldamine, kvaliteedijuhtimine ja kaupade konkurentsivõime.
  • 3. Kaupade müügi (müügi) funktsioon: nõudluse kujundamine ja müügiedendus, toodete turustamise süsteem, kaupade positsioneerimine, kaubapoliitika, teenuste süsteem tarbijate kasuks, hinnapoliitika.
  • 4. Juhtimise ja kontrolli funktsioon: planeerimine (operatiivne ja strateegiline), turundustegevuste infotugi, motiveerimine, kontroll.

Turunduse praktilise rakendamise seisukohalt organisatsiooni tegevustes võimaldab vaadeldav kontseptsioon mõista, et turundusjuhtimine on juhtimissüsteem, milles kõik elemendid on omavahel seotud ja üksteisest sõltuvad (planeerimine, organiseerimine, motivatsioon, kontroll , analüüs, koordineerimine).

Turumehhanismide täiustamise kontekstis kasvab turundusjuhtimise tähtsus pidevalt. Turujuhtimise kontseptsioon läbib reprodutseerimisprotsessi kõiki etappe: alates uue toote idee innovatsioonist, selle tootmisest, levitamisest kuni lõpliku teostuseni, võttes arvesse tarbimist. Vaatamata kogunenud kogemustele peavad kõik turukäibe subjektid kasutama spetsiifilisi turundusjuhtimise tööriistu.

  • Ansoff I. Uus ettevõtte strateegia. Peterburi: Piter, 1999. S. 40. 17
  • Vaata: Sinyaeva I.M. Turundus kaubanduses: õpik / Ed.L. P. Daškova. 3. väljaanne M.: ITK “Dashkov i K°”, 2012.

Kaasaegne majandusmaailm on muutunud palju dünaamilisemaks kui paarkümmend aastat tagasi. Mõne kauba ja teenuse teistega asendamise aeg on oluliselt kiirenenud, mõned tootesarjad asendatakse teistega vaid kahe-kolme aastaga. Ja sellistel turgudel nagu mood, jalatsid, arvutid, mobiilseadmed, tarkvara ja Arvutimängud, toimub värskendus veelgi lühemate ajavahemike järel.

Dünaamilised muutused tehnikas ja tehnoloogias põhjustavad olulisi liikumisi tarbijanõudluse ja finantsvoogude ümberjaotuses. Paljude kaubagruppide aegumine ettevõtete ja lõpptarbijate jaoks on kohati nii kiire, et konkureerivatel ettevõtetel ei ole aega kohandada oma kaubandus-, turundus- ja tootmispoliitikat uute majandustrendidega.

See tähendab, et toodete elutsüklid lühenevad oluliselt ning oma turuosa säilitamiseks peavad tootjad tõhustama teadus- ja arendustegevust. See nõuab täiendavaid rahalisi ressursse ja pidevat intensiivset turu-uuringut, mille põhjal valmivad uuenduslikud tooted. Konkurentsivõitluse kaotab ettevõte, mis jääb maha kogu tööstusharu hõlmavast tootesarja uuenduste rütmist, jääb turundusuuringutes ja -arenduses alla teistele turuosalistele.

See teoreetiline platvorm põhineb kontseptsioonil turunduse juhtimine, mis ütleb, et ärijuhtimine peab toimuma mitte intuitiivselt või katse-eksituse meetodil, vaid lähtudes turu jälgimisest, praeguse ja tulevase nõudluse trendidest. Usaldusväärseks võib saada ainult turutingimuste uurimine ja analüüs Alguspunkt Sest tõhus juhtimine ettevõte (vt joonis 1).

Seega nihkub rõhk turundusjuhtimise mõistes (näiteks F. Kotler). väliskeskkond, et uurida ettevõtete ja lõpptarbijate tulevast nõudlust. Uuringu tulemused on aluseks ettevõtte tootmis-, toote- ja juhtimisstruktuuri ümberkorraldamisele, uute divisjonide moodustamisele ja töökollektiivid. Eeldatakse, et "turuga kursis hoides" suudavad ettevõtete juhid innovatsiooni ja riske enesekindlalt juhtida.

Idee ühendada turunduse ja ettevõtte juhtimise kontseptsioon on väga edukas ja produktiivne teoreetilised lähenemised. Praktilise teostuse aspektist hakkavad aga ilmnema põhimõttelised raskused, mis olid varem peidetud detailides. Näiteks turundusjuhtimise kontseptsiooni on raske praktikas rakendada ebakindlus.

Oletame, et ettevõte toodab mobiiltelefone. Sama äriga tegelevad ka mitmed teised maailma juhtivad ettevõtted, kes tarnivad jaemüüjatele nutitelefone ja lihtsamaid telefonimudeleid. Kuidas määrata tulevase nõudluse suund? Mis on nõudlus - kallid seadmed, millel on palju lisafunktsioonid või suhteliselt lihtsad seadmed? Mida tarbijad eelistavad – disaini, minimaalset suurust, funktsionaalsust või mõnda uut funktsiooni?

Turundusuuringud võivad selle ebakindluse ainult osaliselt kõrvaldada. Tarbija ei saa uuringutes abstraktsel tasemel täpselt määrata, nägemata vastavaid mudeleid silme ees, kogemata nende omadusi. Selle tulemuseks on strateegiline halb juhtimine. Näiteks uuringute ja fookusgruppide tulemuste põhjal otsustab ettevõtte juhtkond plokki tugevdada tarkvara, mälu laiendamine ja protsessori võimsus. Nendel eesmärkidel eraldatakse suuri summasid. Raha ettevõtte poolt oma kasumist maha arvatud või pangalaenu kaasates.

Pärast uute nutitelefonide mudelite valmistamist ja müüki laskmist selgub, et neid ostetakse loiult, teadus- ja arenduskulud ei tasu end ära, mille tulemusena kaotab äri kiiresti konkurentsivõime.

Seega ei saa uuendusliku toote turule toomisega kaasnevaid riske täielikult tasandada ka kvaliteetsete turundusuuringutega. Ebameeldivaid üllatusi võivad tuua konkurendid, kes tutvustavad oma nutitelefonide uusi mudeleid, viimasel hetkel uusi tehnoloogiaid või operatsioonisüsteeme, uudset disaini, uuendusliku toote varjatud defekte või muid nõudlust mõjutavaid asjaolusid.

Süsteemis turuuuring turul võivad ilmneda vead, märkamatud suundumused, väärtõlgendused – ja seejärel ettevõte eeldab innovatsiooniriskid osutuvad ülemääraseks. Sarnaselt Nokia ettevõttega on valedele suundadele panuseid tehes võimalik kahe-kolme aastaga maailma turuliidrite seast autsaideriks saada.

Teisalt ei saa ka uuenduste juurutamiseks midagi teha - meile kõigile on tuttav Kodaki kurb lugu, mis alahindas mikroelektroonikal põhinevate fotoseadmete arendamise potentsiaali. Analoogfotograafiasse jäädes taandus endine rahvusvahelise fototööstuse hiiglane mõne aastaga, kuulutades välja oma pankroti.

Öeldut kokku võttes märgime, et turundusjuhtimise kontseptsioon kogu oma sisemise loogika ja lähenemisviiside mõistlikkusega puutub praktikas kokku teatud raskustega, mis on seotud tulevase nõudluse arengu ja selle suunamise ebakindlusega tooterühmade kaupa.

Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Hea töö saidile">

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

Sarnased dokumendid

    Turunduse planeerimise etapid, selle erinevus juhtimisest. tegurid turunduskeskkond. Müügifunktsioonide struktuur. Turunduse koht tõhusa tervishoiuteenuse loomisel. Raviasutuse turundustegevus, selle elemendid.

    test, lisatud 27.06.2015

    Turunduse kontseptsioon, liigid ja funktsioonid. Turundusteenuse koht organisatsioonis. Organisatsiooniline struktuur ettevõtetele. Peamise analüüs majandusnäitajad. Turundustegevuse analüüs ja meetmed selle parandamiseks ettevõttes.

    lõputöö, lisatud 27.04.2011

    Turunduse roll organisatsiooni juhtimise arendamisel. Juhtimise turunduspõhimõtted. Ettevõtte turundustegevuse analüüs. Toodete tootmise ja müügi näitajad, turustuskanalid. Uued suunad müügiedenduses.

    lõputöö, lisatud 07.02.2011

    Turundusteenuse korraldamise vormid. JSC "BPC" turundusteenuse korraldus, tegevussuunad ja infotugi. Arvutus majanduslik mõju ettevõtte turundustegevust parandavate tegevuste läbiviimisest.

    kursusetöö, lisatud 19.01.2012

    Turunduse roll ja koht ettevõtte tegevuses. Organisatsiooni efektiivsuse määramise meetodid turundusteenus ettevõtte juures. Tegevuste SWOT-analüüs ehitusorganisatsioon Omsk LLC Stroy Kontakt. Juhtimise organisatsiooniline struktuur.

    kursusetöö, lisatud 21.11.2013

    Ettevõtte turundustegevuse olemus. Planeerimise, turunduse korraldamise ja kontrollisüsteemi vaheline seos. Teadusliku sünteesi ja üldistamise meetodid. Välisturukeskkonna ja tarbijapotentsiaali analüüs. Infovoogude võrdlus.

    kursusetöö, lisatud 17.11.2010

    Ettevõtte turundusteenuse mõiste ja tähendus. Struktuur ja põhitegevused. Strateegiline lähenemine turundusele. Analüüs ja kontroll. Sotsiaalse ja eetilise turunduse kontseptsioon. Kaasaegsete turundusteenuste loomine.

    kursusetöö, lisatud 02.06.2007

  1. Turundus-juhtimine Microsofti korporatsioon

    Abstraktne >> Turundus

    Ettevõtted vajavad terviklikku süsteemi turundus-juhtimine. Turundus-juhtimine muutub üheks oluliseks... 26] Majandusüksus ja põhimõtted turundus–juhtimine rahvusvahelises ettevõttes Turundus juhtimine on analüüs, planeerimine,...

  2. Turundus kui ärifilosoofiat

    Abstraktne >> Turundus

    Kontrolli, vaata juhtimine; ärifilosoofia. Turundus kuidas teadus annab... ja ülesanded. Ja siin on ala turundus-juhtimine jääb tänapäeval praktiliselt puutumatuks ... tema pädevuse avaldumisest juhtimine. Niisiis, turundus hetkel-...

  3. Turundus autentsus

    Artikkel >> Reklaam

    Niinimetatud maine juhtimine: viiruslik turundus, juhtimine kuulujutud sotsiaalsed võrgustikud... ja alles siis PR. Turundus, ... tarbijaharidus praktikas turundus Võite nimetada erinevaid...

  4. Turundus kehakultuur ja sport

    Õpetus >> Kehakultuur ja sport

    Omandada järgmised oskused: * tehnikate valdamine " turundus", "juhtimine" ja "enesejuhtimine"; * turundusotsuste langetamine ... kirjanduses, aga ka lääne spetsialistide meelest, turundus Ja juhtimine ilmuvad enam kui poole sajandi tulemusel ...

  5. Juhtimissüsteemi moodustamine sisaldub turundusjuhtimise kolmandas komponendis. Kirjanduses on kõige vähem kajastatud tegevust turundussüsteemi moodustamise, hooldamise ja toimimise alal. Turundustegevuste süsteemitüübid - turundustegevuste tüüpide kogum, et tagada turundussüsteemi toimimine (joon.

    Süsteemi tegevusharud

    Interaktsiooni ja funktsionaalsete suhete loomine ettevõttes

    Turundusressursid ja eelarve

    Kontrollimine

    Järelevalve

    Kontroll ja analüüs

    Turundussüsteemi toimimise efektiivsuse hindamine

    Turunduse infosüsteem

    Teadusuuringute jaoks teabe kogumise tehnoloogia

    Turunduse ja turundusuuringute korraldamine

    Ettevõtte personalijuhtimis- ja turundusteenused

    Riis. 1.5. Turundustegevuse süsteemsed tüübid

    Mõnede tegevuste lühikirjeldus on toodud allpool. Täpsem kirjeldus on raamatu neljandas osas.

    Kontrollimine - tegevused kavandatud ja tegelikult saavutatud näitajate väärtuste võrdluse põhjal kavandatud eesmärkidest kõrvalekaldumise ja ettevõtte tegevuses tekkivate raskuste põhjuste tuvastamiseks.

    Monitooring – regulaarne info kogumine ja analüüs turunduskeskkonna seisu ja mis kõige olulisem info tarbijate kohta nende käitumise, hoiakute ja kavatsuste osas.

    Turundusaudit on teoreetilise ja rakendusliku iseloomuga tegevus turundustegevuses esinevate puuduste tuvastamiseks, mis põhineb ettevõtte eesmärkide, strateegiate ja turunduse korralduse süstemaatilisel uurimisel. Sellel on revisjoni iseloom. Näited sellistest auditeerimistoimingutest:

    Püstitatud eesmärkide õigsuse analüüs ja probleemide põhjuste väljaselgitamine;

    Reguleerivate dokumentide standarditest ja sätetest kõrvalekaldumise fakti ja põhjuste tuvastamine;

    Infobaasi oleku jälgimine;

    Konkreetsete turundustegevuste tulemuslikkuse hindamine.

    Turundusorganisatsioon - turundusteenuse sisemine struktuur ettevõttes, mis määrab alluvuse ja vastutuse funktsioonide täitmise eest. Turunduse põhitõdedest teadaolevalt turunduskorralduse ranget regulatsiooni ei ole. Järgmised on kõige laialdasemalt kasutatavad organisatsioonilised vormid, mida saab kasutada konkreetse struktuuri loomise aluseks, olenevalt ettevõtte omadustest:

    Funktsionaalne diagramm (turundusfunktsioonide jaotuste loomise alusel, näiteks: turundusuuringud, tootepoliitika, müük);

    Kauba-funktsionaalne skeem;

    Turu-funktsionaalne skeem.

    Turundusinfosüsteem (MIS) on turundus-uuringute tulemuste usaldusväärsuse materjaliks ja teabeks. See on organisatsiooniliste reeglite kogum, mis puudutab teabekandjaid ja tarbijaid, nendevahelisi teabevooge, nende õigusi teabele, teabe töötlemise meetodeid. Turunduse põhikomponendid infosüsteem- See:

    1) andmebaas - struktureeritud teabe kogum ettevõtte ja keskkonna kohta;

    2) meetodite pank - matemaatiliste, statistiliste ja muude meetodite kompleks;

    I osa. Turundus kui integreeriv funktsioon juhtimisotsuste tegemisel

    3) mudelite pank, mis sisaldab kvantitatiivsed mudelid turundus, mille eesmärk on toetada otsuste tegemist;

    4) sidesüsteem- seadmed ja programmid.

    Kõige täiuslikumal kujul hõlmavad kõik loetletud tegevused turundusuuringute läbiviimist sobivas suunas. Loetletud tegevusi käsitletakse raamatu neljandas osas ja need on selle sisu aluseks.

    Terminoloogia: rakenduste ülevaade Juhtimisideede levikuga turunduses on sellega seotud terminid muutumas üha olulisemaks. Niisiis on F. Kotleri tuntud raamatus "Turundusjuhtimine" kolm mõistet: turundusjuhtimine, turundusjuhtimine ja turundusjuhtimine.

    Kui esimest terminit tekstis ei käsitleta, siis teine ​​ja kolmas sisalduvad isegi sõnastikus, kus pole võimalik näha nendevahelisi erinevusi. Tuntud on Ameerika Turundusassotsiatsiooni sõnastus, mille kohaselt turundusjuhtimine on hinnapoliitika kavandamise ja elluviimise protsess, ideede, toodete ja teenuste propageerimine ja levitamine, mille eesmärk on saavutada nii üksikisikuid kui ka organisatsioone rahuldav vahetus. See on suunatud nõudluse taseme, ajaraami ja struktuuri mõjutamise probleemi lahendamisele selliselt, et organisatsioon saavutaks oma eesmärgi. Turunduse juhtimise kohta saab infot aadressil .

    Turunduse juhtimine mõnikord nimetatakse seda juhtimissüsteemiks ettevõtlustegevus, kui turujuhtimine või nõudluse juhtimine või tarbijajuhtimine, mis peegeldab igal juhul asja olemust. Turunduse kontseptsiooni kohaselt lähtub turundusjuhtimine tarbijate informatsioonist ja vajadustest ning nende rahulolu tasemest ettevõtte toodetega.

    Sellest tulenevalt on võimalik teha järgmine järeldus, et termin "turunduse juhtimine" on turunduse kontseptsiooni variatsioon rõhuasetusega turunduse kui juhtimissüsteemi küberneetilisel lähenemisel. Turunduse süstemaatiline definitsioon anti kohe esimese peatüki alguses.

    Jättes tähelepanuta materjali kordamise, märgime, et vastavalt joonisel fig. 1.1 Turunduse juhtimisel on kolm taset:

    1) nõudluse, tarbija, suhtumise ja isegi vajaduste juhtimine;

    2) turunduskompleksi parameetrite haldamine - toode (sünonüümiks on tootejuhtimine), toote levitamine, hind, reklaamimine;

    3) ettevõtte positsiooni juhtimine turul.

    Peatükk 1. Turundus kui juhtimissüsteem

    Ettekande teema ei võimalda mööda minna mõistest "turundusjuhtimine". Mõiste päritolu on ilmne. Need on kaks võõrsõna, millest igaüks on vene keeles “registreeritud”, mis aga ei välista vajadust seda fraasi mõista. Reeglina antakse "turundusjuhtimine" tõlkes "turundusjuhtimine", kuid sageli leidub ka tõlget "turundusjuhtimine". Selles mõttes juhin lugeja tähelepanu raamatu pealkirjale "Turundusjuhtimine".

    Kategooria "turundusjuhtimine" ei ole veel täielikult välja kujunenud ja vajab seetõttu täiendavat täpsustamist. Kui lähtuda sellest, et turundus on tegevus, siis järelikult on turundusjuhtimine tegevuse juhtimine.

    Tuleb märkida, et kirjandusest võib leida erinevat arusaama turundusjuhtimise kategooriast. Enamasti on see kas turundus üldiselt või üks kolmest komponendist:

    1) turundusotsuste väljatöötamine ja vastuvõtmine;

    2) juhtimisvõtete väljatöötamine ja rakendamine;

    3) turundussüsteemi kujundamine ja toimimine.

    Mõnikord kasutatakse turunduse määratlust, mida on muudetud ainult termini "juhtimine" kasutamisega. Samas on tähelepanu suunatud süsteemsete, juhtimislike, küberneetiliste lähenemiste kasutamisele turunduses. Selliseid fakte on palju.

    Näiteks, kus rõhk on juhtimistavadel, on järgmine definitsioon: turundusjuhtimine on otstarbekas tegevus, mille eesmärk on tagada järjepidev ja tõhus töö spetsialistid, kes viivad läbi turuanalüüsi ja -uuringuid, samuti turundust ja äritegevus. See määratlus on kitsas. See hõlmab turundussüsteemi tegevusi ja turundusotsuste tegemise tegevusi.

    Rõhk turunduse juhtimissüsteemile, nagu näiteks aastal, on tingitud sellest, et see suund on turunduse põhitõdedes teistest vähem esindatud, välja arvatud turunduskorralduse materjal, ja selles mõttes koos turunduse kui juhtimissüsteemi tunnused on turundusjuhtimise sisu originaalsus.