Edukas töö ilma kehalise kasvatuse ja spordi korraldamine teenindusturul on võimatu tõhus süsteem nõudluse kujunemine, välis- ja siselogistika, teenindus ja teenuste müük. Need elemendid kuuluvad sfääri turundustegevused, mis on järgmiste koordineeritud protsesside kompleks:

Planeerimine;

Majanduslik põhjendus;

Teenuste tootmise juhtimine;

Teenuste reklaamimine tarbijatele;

Teenuste hinna- ja müügiprotsesside juhtimine.

Sellise süsteemi loomine kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonis on seotud vajadusega välja töötada ja rakendada integreeritud turundussüsteemiga seotud meetmete kogum, mille raames on organisatsiooni kõigi osakondade töö suunatud optimeerimisele. tarbija ja tootja huve.

Sellise turunduse peamine eesmärk teenusepakkuja jaoks on saavutada ja säilitada klientide lojaalsus organisatsiooni suhtes, pakkudes talle maksimaalset ärilist kasu. Integreeritud turundusjuhtimissüsteemi abil lahendatakse konkurentsivõime, tootmisosakondade optimaalse laadimise ja hankimise probleemid maksimaalne kasum optimaalse ressursside kulutamisega.

Praktika näitab, et ettevõtlusega alustava kehalise kasvatuse ja spordiorganisatsiooni lähtetingimusi iseloomustab tavaliselt väikese hulga turunduselementide olemasolu (minimaalne Reklaamitegevus, konkurentide hindade uuring, primitiivne hinnakujundus). Küll aga kehalise kasvatuse ja spordiorganisatsioon, kui plaanib end turul kindlalt ja pikaks ajaks kehtestada tasulised teenused karmi konkurentsi tingimustes peab tal olema hästi põhjendatud kontseptsioon oma arendamiseks erinevates suundades ja eelkõige turunduses.

F. Kotleri definitsiooni järgi hõlmab turundussüsteem organisatsiooni ennast ja kõiki selle tööst huvitatud gruppe või allsüsteeme: teenuste tarbijaid, organisatsiooni töötajaid, tarnijaid, reklaamiagentuurid, teadlased, konsultandid ja kõik need, kellega organisatsioon on loonud vastastikku kasulikud ärisuhe. Selles kontekstis tuleks ettevõtte turundussüsteemi, olenemata selle suurusest, käsitleda kui avatud sotsiaal-majanduslikku süsteemi, mis on omavahel seotud teiste süsteemidega, millel on teatud omadused.

Juhtiv allsüsteem turundussüsteem, on kahtlemata kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni pakutavate teenuste tarbija, mistõttu on selle eesmärk eelkõige teenuste tootjate ja tarbijate vahelise suhtluse optimeerimine, sealhulgas kvaliteetsete teenuste kavandamine, hinnakujundus, reklaamimine ja rakendamine kõrgel tasemel. tasemel.

Kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni turundussüsteemist saame rääkida vaid siis, kui organisatsioonis on selgelt sõnastatud strateegiline ja taktikalised sihtmärgid, tõhus mehhanism nende rakendamiseks koos tulemuslikkuse jälgimise ja olukorra analüüsiga. Turundussüsteemi juurutamine tähendab organisatsiooni üleminekut turundusjuhtimise mudelile, mida iseloomustab:

Panus on ennast teostavale inimesele;

Organisatsiooni vaadeldakse kui elavat organismi, mis koosneb inimestest, keda ühendavad ühised väärtused;

Organisatsioonil peab olema pidev uuenemissoov, mis on suunatud kohanemisele välisteguritega, millest peamine on tarbija.

Turundussüsteemi saab rakendada mitmel viisil, sõltuvalt püstitatud eesmärkidest, kehalise kasvatuse ja spordiorganisatsiooni suurusest, positsioonist teenuste turul, rahalistest võimalustest ja muudest teguritest.

Juhtimisfilosoofiat ja -kontseptsiooni tavapärastes ja turundusele orienteeritud organisatsioonides esindavad mitmed erinevad aspektid. Turundusliku lähenemise kujunemine on A. Razumovskaja ja V. Jantšenko sõnul reaktsioon kiiretele muutustele, pidevalt muutuvatele tehnoloogiatele ja keskkonna ebakindlusele, inimlike väärtuste tasakaalustatud kombinatsioon, organisatsioonilised muudatused ja pidev kohanemine väliskeskkonna muutustega.

Kõige sagedamini tekib Venemaal turundussüsteem, mis viiakse organisatsiooni struktuuri järk-järgult koos organisatsiooni arenguga. Kõige olulisem punkt selle tegevuse valdkondade väljaselgitamisel ja arendamisel on teenuse tarbija käitumismudeli mõistmine, mis ei peaks kajastama mitte ainult antud kehalise kasvatuse ja spordiorganisatsiooni teenuste ostmise otsuse tegemise protsessi loogikat, vaid ka kõik turunduse seisukohalt probleemsed blokid, mis saadavad tema liikumist „sisenemisest väljumiseni.

Erinevus tavapäraste ja turundusele orienteeritud organisatsioonide kontseptsioonide vahel on järgmine:

Tüüpiline organisatsioon keskendub operatiivküsimustele, turundusele orienteeritud organisatsioon- strateegia kohta;

Tavaline organisatsioon keskendub stabiilsusele, turundusele orienteeritud organisatsioon aga õigeaegsele kohanemisele muutustega väliskeskkond ja mõju sellele;

Tavalisel organisatsioonil on tehnoloogiline imperatiiv, turundusele orienteeritud organisatsioonil organisatsiooniline imperatiiv;

Tavaorganisatsiooni kõige olulisem ressurss on tootmine, turundusele orienteeritud organisatsioon on inimene;

Tüüpilist organisatsiooni iseloomustab töö maksimaalne killustatus, lihtne ja kitsad erialad, turundusele orienteeritud organisatsioonile - optimaalne tööde rühmitamine, laiad, mitmetahulised erialad;

Tavaline organisatsioon teostab välist kontrolli (juhid, kontrollerite töötajad, formaalsed protseduurid), turundusele orienteeritud organisatsioon teostab enesekontrolli (eneseregulatsioonisüsteemid, enesedistsipliin);

Tavalisel organisatsioonil on püramiidne ja jäik organisatsiooniline struktuur, vertikaalsete seoste (alluvus - juhtimine) arendamine, turundusele orienteeritud organisatsioonil on tasane ja paindlik organisatsioonistruktuur, horisontaalsete seoste arendamine, mis tagavad tõhus suhtlemine osakonnad ja töötajad;

Tavalist organisatsiooni iseloomustab autokraatlik juhtimisstiil, turundusele orienteeritud organisatsiooni aga demokraatlik stiil, mille aluseks on kõigi töötajate huvi organisatsiooni edu vastu;

Tavaline organisatsioon mängib võistlevat poliitilist mängu, turundusele orienteeritud organisatsioon koostööd, kollegiaalsust;

Tavapärases organisatsioonis on töötajad huvitatud organisatsiooni edust, turundusele orienteeritud organisatsioonis on madalama taseme töötajad huvitatud organisatsiooni edust;

Tavaline organisatsioon tegutseb ainult enda või oma allüksuste huvides, turundusele orienteeritud organisatsioon ei tegutse mitte ainult enda, vaid ka ühiskonna huvides;

Tavalist organisatsiooni iseloomustab eraldatus, turundusele orienteeritud organisatsiooni aga kaasatus;

Tavaline organisatsioon näitab üles madalat riskikalduvust ja kardab seda, turundusele orienteeritud organisatsioon on suunatud innovatsioonile ja sellega kaasnevatele riskidele.

Turundussüsteemi aluse moodustavad alamsüsteemid, mis kajastavad peaaegu iga organisatsiooni (ettevõtte) turundustegevuse asjakohaseid valdkondi, nimelt: strateegiline turundus, välis (kauge)keskkond, teenuseturg (teenused, tarbijad, konkurents), teenuste edendamine. tarbijatele, teenuste tootmine, teenuste hinnakujundus ja müük, teenus ja käegakatsutavad tegurid, siseturundus, turunduse infosüsteem, organisatsiooni (ettevõtte) arendamine. Need alamsüsteemid on funktsionaalselt ja informatsiooniliselt omavahel seotud ning on suunatud põhiliste turundusprobleemide lahendamisele.

Strateegiline turundus lahendab juhtimisprobleeme organisatsiooni tasandil: eesmärkide määratlemine, prognoosimine, planeerimine, koordineerimine, kontroll, samuti ettevõtte filosoofia ja missiooni, strateegia, poliitikate, protseduuride ja muude turundustegevust reguleerivate dokumentide väljatöötamine (kohandamine).

Välis(kauge)keskkonna turundus viib läbi väliskeskkonna analüüsi, prognoosib poliitilist olukorda, seadusandlikku raamistikku, majandust, demograafiat, ökoloogiat, sotsiaalne keskkond, teadus ja tehnoloogia, mentaliteet, geopoliitiline olukord, tööstuse üldised omadused.

Teenuste turu turundus uurib ja jälgib organisatsiooni jaoks spetsialiseeritud ja seotud teenuste turgu: sihtniššide segmenteerimine, teenusetarbijad (vajadused, taotlused, eelistused), spetsialiseeritud ja seotud teenused, konkurentsikeskkond.

Süsteem teenuste reklaamimiseks tarbijatele juhib meetodit (funktsionaalsete üksuste vahendeid), kasutades

reklaam (meedia, Internet, kataloogid jne), müügiedendus (kampaaniad, allahindlused), korporatiivpartnerid, otsemüük, suhtekorraldus, samuti kujundab tippametnike, PR-juhtide ja töötajate kaudu organisatsiooni mainet ja üldist usaldust.

Turundushinnakujundus ja teenuste müük juhib hinnakujundust ja teenuste müüki.

Siseturundus viib töölevõtmisel läbi põhiprotsessis osalejatele (põhi- ja lisateenuste pakkumine) turundustehnoloogiate koolitust, juhib teenuste tarbijatega pikaajaliste suhete loomise protsessis osalejate poolt täidetavate turundusfunktsioonide kvaliteeti, nimelt: indikaatorite süsteem, indikaatorite regulaarne monitooring, kõrvalekallete tuvastamine ja nende analüüs, kontrollmõjude kujundamine, mõjude rakendamine (administratiivsed otsused, koolitus läbi koolituse, individuaalsed kohandused), tulemuslikkuse monitooring, osaleb põhiprotsessis osalejate sertifitseerimisel rubriigis “turundus” tundide korraldamine enne atesteerimist, et tõsta töötajate motivatsiooni.

Turunduse infosüsteem (MIS) teostab teabe tugi juhtimisotsuste tegemine.

Organisatsiooni arendamise allsüsteem viib läbi uute äriprojektide ja äriideede turundusarendust (toetust).

Kõik integreeritud turunduse raames lahendatavad ülesanded on seotud erinevad tüübid turundus.

Välisturunduse kompleks suunatud teenuste tarbijatele ja välistele organisatsioonidele, s.o. inimestele, kes ei tööta konkreetses kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonis.

Siseturunduse kompleks- see on kõigi kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni töötajate kasvatus-, koolitus- ja tõhus motiveerimine.

Strateegiline turundus hõlmab pidevat süstemaatilist turuvajaduste analüüsi, mis aitab kaasa konkreetsetele tarbijarühmadele mõeldud perspektiivsete teenuste arendamisele. Strateegilise turundusega tegelevad võrkkehalise kasvatuse ja spordiettevõtted, kellel on turundusteenus.

Interaktsiooni turundus kehalise kasvatuse ja sporditeenuste valdkonnas määrab personali võime teenindada tarbijat temaga suhtlemise kõigil etappidel. Iga turundusvaldkond on mõeldud seatud eesmärkide üldise saavutamise tagamiseks.

Ivanov Andrei Praktika turundust nr 1 2013. aastal

Oma osa on ka turundusel suur roll spordiorganisatsioonide strateegia kujundamisel, kuna enne strateegia elluviimist on vaja läbi viia põhjalik reaalsete turutingimuste ja konkurentsiolukorra analüüs. Arenduseks ja juurutamiseks tõhus strateegia spordiorganisatsioonide tegevuses on vaja läbi viia kohane turuuuring turukeskkonda, mille kõiki elemente tuleb arvesse võtta.

Strateegilised eesmärgid Kasumit taotlevad spordiorganisatsioonid esindavad väljundeid, mille eest tarbija lõpuks raha maksab, ja kui spordiorganisatsioon ei suuda tarbijate nõudmisi rahuldada, ei saa ta tõenäoliselt soovitud kasumit realiseerida. Tootmise, personali ja finantspoliitika tähtsuse määrab lõpuks spordiorganisatsiooni suutlikkus ostja taotlusi rahuldada. Seega on spordiorganisatsioonide turunduse eesmärgiks ärivajaduste rahuldamine, võimaldades luua spordikaupadele ja -teenustele lisandväärtust ning mitte kaotada oma konkurentsipositsiooni.

Sporditurunduse juhtimine hõlmab selliste programmide analüüsi, planeerimist, rakendamist ja kontrolli, mis on loodud spordikaupade ja -teenuste tarbijatega suhete loomiseks ja säilitamiseks spordiorganisatsiooni eesmärkide saavutamiseks. Oma eesmärkide saavutamiseks peavad spordiorganisatsioonid omama järgmist: turundusvõimalusi: väljakujunenud äriprotsessid, kollektiivsed teadmised, kompetentsid ja ressursid, st nad peavad välja töötama turundusstrateegia.

Spordiorganisatsioonide turundusstrateegia

Turundusstrateegia olemus ja sisu

Strateegia on kindla eesmärgiga loogiline kontseptsioon, mis ühendab kõik spordiorganisatsiooni funktsioonid ja suunab neid ühes suunas ning peegeldab ka selle võimekust ja ressursse.

Strateegia kujunemist võib vaadelda kui tulevikuplaanide loomise ja nende elluviimise protsessi. Spordiorganisatsiooni strateegiat kujundavad kuus peamist tegurit:

• sotsiaalpoliitilised regulaatorid ja ühiskonna suhtumine spordiorganisatsiooni;
• tööstuse ja konkurentsikeskkonna atraktiivsus;
• võimalused ja ohud spordiorganisatsioonile;
• spordiorganisatsiooni tugevad ja nõrgad küljed, samuti konkurentsieelised;
• juhtide isiklikud ambitsioonid, ärifilosoofia ja eetilised omadused;
• väärtuste ja kultuuri mõju spordiorganisatsiooni strateegiale.

Spordiorganisatsioonide turundusstrateegia põhieesmärk on määrata olemasolevas keskkonnas olemasolevate ressursside kasutamise suunad ettevõtte püsimajäämise ja kasvuga seotud pikaajaliste eesmärkide saavutamiseks ning meetmed selle strateegia elluviimiseks. Turunduse planeerimise protsess hõlmab etappe alates spordiorganisatsiooni missiooni sõnastamisest kuni strateegia elluviimise ja selle tulemuste jälgimiseni. Missioon sisaldab spordiorganisatsiooni ja selle tippjuhtkonna põhimõtteid ja väärtusi. Seega on mittetulundusühingu “Noorte Hokiliiga” missiooniks sõnastatud noorte hoki edendamine, arendamine ja viimine kvalitatiivselt uuele tasemele.

Turundusstrateegia koostamisel võetakse arvesse järgmiste tegurite mõju:

1. Spordiorganisatsiooni konkurentsivõimeline positsioon.
2. Spordiorganisatsiooni strateegiline positsioon.
3. Turu arengu etapp.

Sellest lähtuvalt peab spordiorganisatsioonide turundusstrateegia olema kooskõlas organisatsiooni eesmärkide ja väärtustega, selle väliskeskkonna, ressursside, võimete ja struktuuriga. Spordiorganisatsioonide suutlikkust väljatöötatud strateegiat ellu viia mõjutab ka selge eesmärkide sõnastus, teave väliskeskkonna kohta; mõistmine ja õige hinnang sisemised jõud ja nõrkused; strateegia tõhusat rakendamist. Ühtlasi on strateegia tööriist järgmiste peamiste juhtimisülesannete täitmiseks: toimib otsustusprotsessis toena ja tagab tegevuse järjepidevuse spordiorganisatsioonides; on organisatsiooniliste protsesside koordineerimise ja kommunikatsiooni allikas; näitab perspektiivis spordiorganisatsiooni positsiooni turul.

Turundusstrateegia kirjeldab, kuidas spordiorganisatsioon kavatseb rahuldada tarbijate nõudmisi spordikaupade ja -teenuste järele. See võib hõlmata ka spordiorganisatsiooni tegevusi suhete säilitamiseks teiste sidusrühmadega (töötajad, tarneahel). Turundusstrateegia on see, mida organisatsioon teeb oma eesmärkide ja eesmärkide saavutamiseks, mis varieeruvad olenevalt tööstusest. Näiteks Venemaa hokiföderatsiooni ülesanded on järgmised:

• rahvusvaheliste võistluste korraldamine ja läbiviimine territooriumil Venemaa Föderatsioon;
• sportlaste treeningsüsteemi täiustamine kõrgelt kvalifitseeritud;
• tegevuste pakkumine rahvusvahelistel spordivõistlustel osalemiseks ning Venemaa Föderatsiooni rahvus- ja klubimeeskondade osalemiseks neil;
• treeneripersonali valik ja paigutamine tööle Venemaa koondistesse;
• treenerite, kohtunike ja teiste hokispetsialistide ettevalmistamine, ümberõpe ja atesteerimine;
• abi organiseerimisel teaduslikud uuringud hoki teooria ja metoodika alal metoodilise kirjanduse väljaandmine.

Strateegias püstitatud ülesannete lahendamiseks on vajalik planeerimine arvestades sise- ja välised tegurid, mis mõjutab organisatsiooni. Turundusstrateegia võib koosneda ühest või mitmest turundusprogrammist, millest igaüks hõlmab sihtturule (või turgudele) jõudmist ja integreeritud turunduskommunikatsiooni kombinatsiooni. Samuti võivad suured spordiorganisatsioonid oma turundusstrateegiasse lisada mitu tegevusvaldkonda, millest igaühel on oma sihtrühm ja konkurendid ning mis võivad olla strateegiliselt autonoomsed. Näiteks Venemaa Hokiföderatsioon (RFH), mis on ülevenemaaline avalik-õiguslik ühendus, mis on loodud hoki arendamiseks ja populariseerimiseks Venemaa Föderatsioonis, suurendades oma rolli indiviidi igakülgses ja harmoonilises arengus, edendades tervist, luues elanikkonna tervislikud eluviisid, Föderatsiooni piirkondlike filiaalide vahelise suhtluse, piirkondadevahelise tasandi võistluste korraldamise ja läbiviimise, samuti muude hoki toimimise küsimuste lahendamiseks piirkondades; sellega loodi piirkondadevahelised koordineerimisnõukogud järgmistes riigi piirkondades: Kesklinn, Volga piirkond, Loode, Uurali-Lääne-Siber, Siber-Kaug-Ida. Sellised koordinatsiooninõukogud toimivad riigi konkreetse piirkonna eripärasid arvestades, mida võetakse arvesse strateegiliste arengusuundade väljatöötamisel.

Sellised spordiorganisatsioonid saavad oma eesmärke saavutada kasutades erinevaid strateegiaid iga tegevusvaldkonna kohta, tütarettevõte, osakond, tootesari või muu iseseisev ettevõte, mis tegutseb emaettevõtte alluvuses.

Näiteks Adidas-Salomoni grupi strateegia on keskendunud viiele valdkonnale, mille eesmärk on maksimeerida klientide nõudlust ja tõsta kaupade kasumlikkust (joon. 1).

Riis. 1. Adidase tarbijarahulolu mudel

Iga suuna strateegia määrab kindlaks selle eesmärgid ja eesmärgid pikaajaline perspektiiv, sealhulgas konkurentsieelis, ressursside jaotus ja funktsionaalsete tegevusvaldkondade (turundus, finantseerimine, tootmine, personalipoliitika) koordineerimine. Sel juhul on aga organisatsiooni kui terviku säilitamiseks vaja luua ühtne teabekeskus.

Turundusstrateegia väljatöötamise ja elluviimise etapid

Turundusstrateegia väljatöötamiseks ja elluviimiseks on spordiorganisatsioonidel soovitav regulaarselt läbi viia turundusaudit ja SWOT-analüüs, mille põhjal seejärel välja töötatakse turunduseesmärk.

Riis. 2. Sporditoodete ja -teenuste kasvustrateegiad: Ansoffi maatriks

Spordikaupade ja -teenuste kasvustrateegiad jagunevad nelja kategooriasse.

1. Turule tungimine tähendab, et spordiorganisatsioon üritab juba olemasolevate spordikaupade ja -teenustega oma mõjuvõimu juba olemasoleval turul suurendada. Olemasolevad kliendid võivad muutuda kaubamärgile lojaalsemaks, uutest klientidest võivad saada korduvkliendid.
2. Spordikaupade ja -teenuste arendamine hõlmab müügi suurendamist, parandades olemasolevate spordikaupade ja -teenuste kvaliteeti või luues olemasolevale turule uusi.
3. Turu areng toimub siis, kui olemasolevaid spordikaupu ja -teenuseid hakatakse müüma uutel turgudel. Selle põhjuseks võib olla müügi alustamine rahvusvahelisel turul või sisenemine uutele turusegmentidele.
4. Mitmekesistamine tähendab uut tüüpi kaupade ja teenuste tootmist uutele turgudele. See on riskantne strateegia, kuid see võib osutuda vajalikuks, kui spordiorganisatsiooni toodetel ja teenustel ning selle turgudel pole tulevikuväljavaateid. Kui vanad ja uued kaubad ja teenused üksteist vastastikku tugevdavad (sünergiaefekt), suurenevad võimalused strateegia efektiivseks elluviimiseks.

Lisaks üldisele spordikaupade ja -teenuste ning turustrateegiale on vaja välja töötada strateegilised eesmärgid iga spordikaupade või -teenuse liigi jaoks. Spordikaupade ja -teenuste jaoks on neli alternatiivi: "ehitada, hooldada, koristada ja turult eemaldada". Uute sporditoodete ja -teenuste eesmärk on turuosa võitmine. Olemasolevate toodete ja teenuste puhul sõltuvad strateegilised eesmärgid konkreetsest olukorrast. Kui eesmärgid on sõnastatud, tuleb välja töötada viisid nende saavutamiseks.

Strateegia peab lisaks eesmärkide saavutamisele koosnema kolmest põhielemendist: sihtturud, konkurentide eesmärgid ja konkurentsieelise loomine. Sihtturgude valik sõltub SWOT analüüsi tulemustest; teave konkurentide eesmärkide kohta selgub väliskeskkonna, kasumite ja sisenemisbarjääride analüüsi kaudu.

Spordiorganisatsiooni konkurentsieelised

Konkurentsieelis on defineeritud kui tööstusharu keskmisest suurema kasumi saavutamine. Kõrge finantsnäitajad on selle valdkonna enda väljavaadete ja atraktiivsuse tulemus, milles spordiorganisatsioon tegutseb, ning selle kohast, mida see hõivab, sõltuvalt tarbijale pakutavatest väärtustest ja nende loomisega seotud kuludest.

Konkurentsieelise saavutamise strateegiad

Spordiorganisatsiooni konkurentsieelise saavutamiseks on välja toodud kolm strateegiat: kulude juhtimine, diferentseerimine ja keskendumine. Spordiorganisatsiooni efektiivseks toimimiseks on vaja kindlaks määrata strateegia, mis lähtub tema positsioonist turul.

Hinnaliidri strateegia eeldab, et spordiorganisatsiooni kõik jõupingutused on suunatud tema enda kulude ja seega ka spordikaupade ja -teenuste hinna vähendamisele lõpptarbijale, mille jaoks tuleks otsida säästuallikaid.

Eristamisstrateegia eeldab, et spordiorganisatsioon kasutab oma toote unikaalsust, neid omadusi, mida paljud ostjad hindavad palju kõrgemalt kui hinnaeelist. Seda strateegiat rakendatakse turunduse, brändingu, reklaami ja suhtekorraldusvahendite kaudu, et anda spordiorganisatsioonile ja selle pakkumisele selge identiteet. Reeglina valivad selle strateegia turul juhtival positsioonil olevad spordiorganisatsioonid, kuna nende kasum peab katma diferentseerumise kulud.

Keskendumisstrateegia eeldab, et spordiorganisatsioon koondab kõik oma jõupingutused ühe või mitme üsna kitsa turusegmendi teenindamiseks. Selline strateegia nõuab organisatsioonilt keskendumist valitud kliendigrupi vajaduste väljaselgitamisele, ennetamisele ja rahuldamisele ning ka nende rahulolu jälgimist kogu koostööperioodi vältel. Seega põhineb keskendumisstrateegia tarbija teadmisel ja aktsepteerimisel organisatsiooni poolt pakutavate spordikaupade või -teenuste kvaliteeditaseme kohta ning viimase usaldusel pikaajaliste suhete vastu.

Konkurentsieelise allikad

Konkurentsieelisi on kahte tüüpi: kulueelis ja diferentseerimisest tulenev eelis.

Kulueelise saab saavutada odava turustussüsteemi, ülitõhusa tootmisprotsessi või kõrgelt kvalifitseeritud müügipersonali kasutamise kaudu. Spordiorganisatsioonid, kes on valinud strateegia, mille kaudu eeliseid saada madalad hinnad, püüavad täita spordikaupade ja -teenuste turgu, mis on reeglina odavamad kui võrreldavad kaubad ja teenused. Selliste ettevõtete eesmärk on kasvatada turuosa ja sellest tulenevalt kasumit.

Eristamise eelis tuleneb erinevatest teguritest, näiteks kvaliteetse kasutamisest toored materjalid, spordikaupade ja -teenuste kõrge kvaliteet, väljakujunenud tellimuste täitmise süsteem. Spordiorganisatsioonid pakuvad ostjale ainulaadseid sporditooteid ja -teenuseid, mida konkurentidel pole. Ostjad maksavad selle eest kõrgemat hinda, väljendades sellega oma rahulolu ja lojaalsust.

Seega määravad konkurentsieelise nii väliskeskkonna tegurid kui ka sisemised tegurid, mis rõhutavad spordiorganisatsiooni käsutuses olevate materiaalsete ja mittemateriaalsete ressursside kasutamist, mis tähendab, et spordiorganisatsioonil on erinevad võimalused konkurentsieelise loomiseks.

Need kaks lähenemist annavad juhtidele võimaluse valida, kujundada ja arendada spordiorganisatsiooni konkurentsieelist.

Eeltoodu põhjal võib järeldada, et turundusvahendite kasutamine spordiorganisatsioonides on nende konkurentsivõime tõstmise vajalik tingimus. Turundusstrateegia hõlmab laia valikut tegevusi organisatsiooniliste probleemide lahendamiseks ning on seotud vajadusega viia läbi SWOT-analüüs, et tuvastada ja võtta arvesse tugevusi ja nõrkused korraldus, samuti välis- ja sisekeskkonna võimalused ja ohud. Spordiorganisatsioonide läbiviidavate strateegiliste muutuste taset mõjutavad paljud tegurid, mille võtmeks on ressursside (inim-, finants-, tehnoloogilised) kättesaadavus. Tänapäeval tunnustavad riiklikud ja rahvusvahelised spordiorganisatsioonid (juhtorganid, klubid, liidud, ettevõtted) turundusvahendite kasutamise otstarbekust oma arengu ja konkurentsieeliste saavutamise huvides spordikaupade ja -teenuste turul.

Turundus kui tootmisjuhtimissüsteem ja kaupade müük kehalise kasvatuse ja spordi (PES) valdkonnas alles hakkab turule tulema.

Rakendusraskuste vältimiseks peate teadma sporditurunduse põhimõtteid, funktsioone ja ülesehitust.

Sporditurunduse põhimõtted:

A. Turuvõimaluste tundmine üldiselt ja konkreetses majanduspiirkonnas.

B. Tarbija süvendatud uurimine (vanus, intellektuaalne tase, sissetulek).

B. Tootmine vastavalt nõudlusele.

Sporditurunduse funktsioonid:

1. Turu sügavuse uuring.

2. Kauba- ja teenustevaliku planeerimine.

3. Kaupade ja teenuste turustamise korraldamine.

4. Kaupade ja teenuste müügi stimuleerimine.

Kehakultuuri ja spordi turunduse struktuuris võib eristada järgmisi valdkondi:

1. Simulaatorite ja seadmete tootmine ja müük.

2. Tarbekaupade (riided, jalanõud) turundus.

3. Teenuste turundus (massaaž, harjutusravi, turism, hotellid, ekskursiooniteenused jne).

4. Turundus tippspordi vallas (Vene treenerite ja tegevsportlaste tööjõu rakendamine Venemaal ja välismaal), seda võib nimetada eksporditurunduseks.

Turundus kehalise kasvatuse ja spordi valdkonnas on lahutamatu osa üldine turundus. Kehalise kasvatuse ja spordi valdkonna kaupade ja teenuste turutootmisele orienteerumine eeldab kõrgemat organiseeritust, tehnilist varustust ja erialast ettevalmistust.

Turundust ei saa luua korraga, see kujuneb järk-järgult. Kehalise kasvatuse ja spordi valdkonna jaoks ei alga see mitte niivõrd turu uurimisega, kuivõrd teenuste struktuuri, reklaami ja hinnapoliitika kujundamisega.

Turundusprogrammidel on erinevad eesmärgid. See võib olla programm, mis määrab konkreetse kehalise kasvatuse ja spordikaupade ning -teenuste tootja tegevuse turul. Näiteks Volgogradi tennisekool seab eesmärke erinevatel tasanditel: rajada väljakuid, õpetada lapsi ja täiskasvanuid mängima, pakkuda sellega seotud teenuseid jne.

Teine turundustegevuse liik on süstemaatiline analüüs, kontroll, planeerimine ja muutuste arvestamine turul, kus müüakse sarnaseid kaupu ja teenuseid. Ilma selleta pole edukas tegevus kehakultuuri ja spordi vallas võimatu.

Turundus kehalise kasvatuse ja spordi vallas alles hakkab ilmet võtma ning kahjuks teaduslikud lähenemised veel praktiliselt puuduvad. Seetõttu tuleks kasutada kõrgelt arenenud riikide rikkalikke kogemusi.

FKiS-i põhieesmärk on luua oma turusegment vähemalt riigisiseselt ning põhiküsimused on, kuidas varustada turgu kaupade ja teenustega ning tagada kõrge sissetulek.

Seda eesmärki saab saavutada järgmiselt:

pakutavate kaupade ja teenuste mahu suurendamine (kui turul on nõudlust); turuosa suurendamine; pakutavate kaupade ja teenuste kvaliteedi parandamine.

Pikaajalisele turundusele suunatud turundus võtab arvesse järgmisi asjaolusid (joonis 4):

1. Igal turusegmendil on oma spetsiifika.

2. Kehakultuuri ja spordi valdkond võib keskenduda mitmele turusegmendile.

3. Üksikud ettevõtted, organisatsioonid, eratootjad saavad

töötavad omavahel liidus.

4. Enne turule sisenemist on vajalik omada igakülgset infot majandusolukorra kohta.

Joonis 4. Turunduse juhtimise protsess

Tööstuslikus infoühiskonnas üha enam märkimisväärne koht tegelevad sport ja vaba aeg. Selle valdkonnaga on seotud miljonid inimesed, seda teenindavad teadus-, tööstus-, kaubandus- ja muud struktuurid. Arenevasse tööstusesse investeeritakse tohutuid rahasummasid ja see omakorda loob märkimisväärset kapitali. Näiteks Euroopa jalgpalli karikavõistluste finaal Red Stari ja olümpiakoondiste vahel äratas ligi 100 tuhande fänni seas nii suurt huvi, et turunduskasum ulatus umbes 30 miljoni dollarini.

Massi- (harrastus)spordi vallas on laialt levinud sellised tüübid nagu shaping, aeroobika ja muud tervist parandavad süsteemid. Nad koondavad tohutul hulgal aktiivseid osalejaid, elanikkonnale tervishoiuteenuste osutamise kaudu teenitakse tohutult raha, käivet hinnatakse sadades miljonites dollarites.

Areneva tööstuse ülalpidamine ja juhtimine nõuab pidevalt kehakultuuri ja spordiga tegelejate huvide ja vajaduste põhjalikku uurimist. Nende täielikuks ja optimaalsemaks rahuldamiseks on vaja tõsist uurimistööd kaupade, teenuste tootmise ja tarbimise, uute tehnoloogiate kasutuselevõtu jms kohta. Seda on võimalik saavutada vaid turundusega, mis tagab pideva kohanemise ja innovaatilise ettevõtluse nii turul tervikuna kui ka selle tööstussektoris.

Turundus spordis ja vaba aja veetmises on suunatud tegevusprogrammide (treeningud, puhketunnid, mängud, võistlused, ekskursioonid, terviseedendused jne) eduka elluviimise võimaluste uurimine, tagades samas maksimaalse kasumi.

Turundusprotsessis uuritakse järgmist:

a) spordiklubid, seltsid, inimrühmad, mida ühendavad ühised huvid;

b) neid huve rahuldavad tegevusprogrammid ja nende programmide elluviimise tulemusel saavutatavad väärtused;

c) programmi elluviimise kohad, tingimused ja õhkkond;

d) tegevusprogrammide populariseerimise küsimused osalejate, korraldajate, sponsorite ja patroonide vaatenurgast;

e) publiku huvid. Tähelepanu pööratakse ka kaasnevatele atribuutidele (kuuluvusmärgid): märgid, värvid, lipud, embleemid, nimed, laulud (hümnid), vormiriietus (T-särgid, sallid, mütsid jne), samuti konkreetset kajastavatele kujutistele. tegevusprogrammid.

Turundus spordis ja rekreatsioonis on võimalus, väljakutse ja tingimuste loomine reaalsete programmide elluviimiseks, igapäevatööks kehalise kasvatuse ja spordi vallas. Asjaolu, et ilma turunduseta pole sporti ja vaba aja veetmist, muutub üha veenvamaks ning sport ja vaba aeg on ainulaadsed Turunduskommunikatsioonid. Seetõttu on turule üleminekul ja vahetult selle tingimustes vajalik turunduse üha laialdasemat kasutamist, mis võib saada spordi tulemuslikkuse tagajaks.

Küsimused iseseisvaks tööks

1. Mida nimetatakse turunduseks? Miks kasutavad ettevõtted ja organisatsioonid turundust?

2. Miks on turunduses oluline uurida vajadusi ja motiive?

3. Kuidas spordiorganisatsioon turge uurib?

4. Mis on turg üldiselt ja sporditurg konkreetselt?

5. Millist majandust nimetatakse turumajanduseks?

6. Turu majanduslikud eesmärgid ja funktsioonid?

7. Kas turumajanduses kehtivad objektiivsed seadused?

8. Kuidas uurida turu olukorda?

9. Kuidas hinnata peamiste konkurentide strateegiat?

10. Mis on hind?

11. Analüüsige lühidalt turunõudluse, pakkumise ja hinna koosmõju.

12. Milliseid ülesandeid kehakultuuri ja spordialase töö planeerimine lahendab?

13. Mis on suunatud integreeritud programm?

14. Kuidas arvutatakse personalivajadust?

Teema: « Turundusfunktsioonid
kehakultuuri- ja tervishoiuteenused »

aines "Turundus spordis"

Lõpetatud:

Kontrollitud:

Simferopol

PLAAN

Sissejuhatus ................................................... . ................................................ .. ...... 3

Turundustegevuse juhtimine spordi- ja vabaajaorganisatsioonis................................................ ............................................................ .............................. 5

Spordi- ja vabaajateenuste hinnakujundus
Kuidas komponent tõhus turundus................................................ ... 9

Järeldus................................................................ ................................................... ...... üksteist

Kirjandus................................................................ ................................................... ...... 12

SISSEJUHATUS

Tekkimine endistes maades Nõukogude Liit ja Ida-Euroopas majandussüsteemid turu tüüp nõuab radikaalseid muutusi lähenemises kehalise kasvatuse ja terviseorganisatsioonide juhtimise korraldamisel. Sellega seoses on kiireloomuline ülesanne omandada sporditurunduse meetodid.

IN kaasaegne teadus välja on kujunenud sporditurunduse alaste teadmiste süsteem (Mullin B., Hardy S., Sutton W., Klisinski J., Guskov S., Skulli D. jt). Selle kasutamine postsotsialistlike maade spetsialistide poolt on aga väga keeruline, kuna see on üles ehitatud stabiilse turukeskkonna turunduse seadustele. Seda arvesse võttes on vaja välja selgitada sporditurunduse arendamise objektiivsed eeldused ning analüüsida tegureid, mis määravad üleminekuühiskondade spordi- ja terviseorganisatsioonide turundustegevuse eripära.

Sporditurundusuuringud Ukrainas seisavad silmitsi mitmete probleemidega: puudus ametlik statistika kehakultuuri- ja terviseorganisatsioonide tegevuse iseloomustamine; raskused teabe hankimisel otse kehakultuuri- ja vabaajaorganisatsioonide juhtidelt ja juhtidelt kaubanduslikud struktuurid- nende sponsorid. Nõudlus kehalise kasvatuse ja sporditeenuste järele ei ole tõhusa turunduse läbiviimiseks piisavalt suur; äri- ja meediaesindajate huvide puudumine tugevate ärisidemete loomise vastu spordi- ja vabaajaorganisatsioonidega; tõhusate seadusandlike stiimulite puudumine nende organisatsioonide ettevõtluse toetamiseks, sporditurunduse valdkonna spetsialistide nappus.

Kehalise kasvatuse ja terviseorganisatsioonid ei pööra piisavalt tähelepanu tööle teenuste otseste tarbijatega – tervist parandava kehalise kasvatusega tegelevate isikute, harrastussportlaste ja pealtvaatajatega. Praegu on sporditurunduse rakendusala kitsastes raamides üsna rangelt piiratud ja taandatud peamiselt sponsorite otsimisele.

Sporditurunduse arendamiseks vajalike eelduste loomiseks tuleks lahendada rida ülesandeid, millest peamised on:

kehakultuuri- ja terviseorganisatsioonide tähelepanu suunamine kvaliteetsete teenuste tagamisele, töö tihendamine teenuste otsetarbijatega;

spordiväärtuste prioriteedi tagamine seoses võimalike äriliste hüvedega;

Loomine õiguslik raamistik, stimuleerides äripartnerlusi spordi- ja vabaajaorganisatsioonide ning ettevõtete esindajate ning fondide vahel massimeedia;

tasakaalustatud, kriitilise suhtumise kujundamine sporditurundusse kehalise kasvatuse ja terviseorganisatsioonide juhtide seas;

sporditurunduse valdkonna spetsialistide koolitamise süsteemi loomine.

Turundustegevuse juhtimine
spordi- ja vabaajaorganisatsioonis

Turundustegevuse juhtimine hõlmab mitmeid etappe: spordiorganisatsiooni võimekuse analüüs, missiooni sõnastamine, turundustegevuse eesmärkide püstitamine, turukäitumise mudeli väljatöötamine, turundusstrateegia väljatöötamine, tegevuste programmi ja eelarve väljatöötamine, tegevuste elluviimine. , nende tulemuste jälgimine ning varem tehtud tegevuste ja strateegiate korrigeerimine.

Organisatsiooni võimekuse analüüs turul hõlmab organisatsiooni välis- ja sisekeskkonna uurimist ja hindamist, nimelt:

elanikkonna elustiili ja elustiili analüüs, kehalise kasvatuse ja spordi vajaduste uurimine, tegelike ja potentsiaalsete klientide väljaselgitamine;

turusegmentide valik, millele organisatsioon peaks keskenduma oma põhitegevusele;

organisatsiooni finants-, logistika-, personali- ja muude võimete hindamine;

konkurentsikeskkonna uurimine, enda organisatsiooni võimaluste ja ressursside võrdlemine konkurentide sarnaste omadustega, koostöövõimaluste analüüsimine konkurentidega;

lisafinantseerimise võimaluste uurimine riigi-, kohalikest eelarvetest, eelarvevälistest fondidest ja valitsusvälistest finantseerimisallikatest, sooduslaenu, soodusmaksustamise jms kaudu.

Võimaluste analüüsi põhjal valib organisatsioon turukäitumise tüübi.

Pärast kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni välis- ja sisekeskkonna uurimist, turuolukorra ja selle väljavaadete hindamist algab organisatsiooni missiooni ja turunduseesmärkide sõnastamise etapp.

Missioon määratleb organisatsiooni peamise eesmärgi kõige laiemas mõttes. See peaks kajastama kehakultuuri- ja terviseorganisatsiooni positsiooni väliskeskkonna (kehakultuuriliikumine, kliendid, konkurendid, ühiskond, riik jne) suhtes, sõnastama oma tegevuse eesmärgid ning näitama kultuuri ja töötamise taset. organisatsiooni õhkkond. On ilmne, et kehalise kasvatuse organisatsioonina turunduse lõppeesmärk peaks olema soov rahuldada kõige täielikumalt inimeste vajadusi kehalise kasvatuse, kehalise kasvatuse ja spordi vallas.

Organisatsiooni missioon on täpsustatud eesmärkide ja eesmärkide detailses loetelus, mille saab turundustegevuse peamiste strateegiliste valdkondade järgi jagada seitsmesse rühma:

1) teenuste mahu eesmärgid - organisatsiooni teenuste osakaalu suurendamine (või säilitamine), samuti müügieesmärgid (tellimuste vastuvõtmine), mida rakendatakse uute turusegmentide otsimise teel;

2) põhi- ja seonduvate teenuste konkurentsivõime tõstmise eesmärgid;

3) kommunikatsiooni eesmärgid - organisatsioonile vajaliku tuntuse saavutamine läbi reklaami ja maine kujundamise (parandamise);

4) müügieesmärgid - teenuste jaotamise korraldamine ja täiustamine;

5) kehalise kasvatuse, tervise- ja sporditeenuste tasuvuse saavutamine (tõstmine);

6) organisatsiooni personali arendamine;

7) hinnapoliitika eesmärgid.

Sihtfunktsiooni rakendamine hõlmab organisatsiooni turukäitumise mudeli valikut. Mida suurem on organisatsioon ja mida paremini see on varustatud, seda kõrgemad on selle püüdlused. Sellised organisatsioonid järgivad konkurentide tõrjumise poliitikat, suurendavad oma teenuste kasumlikkust ja konkurentsivõimet ning laiendavad potentsiaalsete klientide haaret reklaamiga.

Näited rakendatud turukäitumise mudelitest
erinevad spordi- ja terviseorganisatsioonid

Tagasihoidlikumad kehalise kasvatuse ja terviseorganisatsioonid järgivad kaitsestrateegiat. Tervise- ja spordi põhiteenuste parameetrite ning turundusvaldkondade osas järgivad nad liidreid, püüdlevad vaid olemasoleva turuosa säilitamise, kasumlikkuse saavutamise poole, olles kõige aktiivsemad teenuste täiustamisel. Lisateenuste pakkumise väljatöötamine, personali ulatuslik reklaami- ja turunduskoolitus käib üle jõu.

Ja lõpuks võib kõige nõrgemate organisatsioonide strateegiat kirjeldada kui soovi ellu jääda. Püütakse säilitada oma positsioone ja astutakse aktiivseid samme ainult uute klientide meelitamiseks ning kehalise kasvatuse ja sporditeenuste pakkumise parandamiseks.

Turundustegevuse juhtimise järgmine element on turundusstrateegia kujundamine:

1) lahendamist vajavate probleemide ringi kindlaksmääramine;

2) nende lahendamise konkreetsete viiside määramine;

3) konkreetsele organisatsioonile ja selle klientidele kõige vastuvõetavamate võimaluste valiku kriteeriumide üle otsustamine.

Vastuvõetavate valikute valiku oluliseks kriteeriumiks on nende vastavus tegelike ja potentsiaalsete klientide vajadustele. Muidugi võivad paljud klientide soovid osutuda vastuolulisteks, vastuvõetamatuks või võimatuks täita, kuid enamasti põhinevad need varasematel ja praegustel kehalise kasvatuse ja tervishoiuteenuste tarbimise kogemustel, sh konkureerivate organisatsioonide omadel. Ja kui spordiorganisatsioon soovib optimeerida turundusstrateegia ja samal ajal paremini mõista oma kliente, võita nende sümpaatiat, saavutada tarbijate eelistus konkurentide ees, siis on tegelike ja potentsiaalsete klientide arvamustega arvestamine väga paljutõotav.

Venemaal tegeleb kehakultuuri ja spordiga umbes 100 tuhat erinevat kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni. Nende juhid ja töötajad peavad pidevalt lahendama väga erinevaid probleeme – alates jäähallide puhastamisest ja täitmisest kuni suuremahuliste spordi- ja meelelahutusürituste korraldamiseni ja läbiviimiseni – nagu maailmameistrivõistlused ja olümpiamängud. See tähendab, et professionaalses mõttes tegelevad spordiorganisatsioonide juhid juhtimisega.

Spordijuhtimine on kehalise kasvatuse ja spordiorganisatsioonide tõhusa juhtimise teooria ja praktika kaasaegsetes turutingimustes. See on üks tööstusharuspetsiifilise juhtimise liike. Selle lähenemisega seoses on organisatsioon võtmekontseptsioon spordi juhtimine. Juhtimise seisukohalt on kehakultuur ja sport spetsiaalsete vahendite ja meetodite kogum inimeste kehalise võimekuse sihipäraseks arendamiseks.

Spordikorralduse kui iseseisva teaduse objektiks on kehalise kasvatuse ja spordiorganisatsioonide kogum, mille tooteks on kehaline kasvatus ja sporditeenused.

Spordijuhtimise teema on juhtimissuhted, mis arenevad kehalise kasvatuse ja spordiorganisatsioonides subjekti ja juhtimisobjekti vahelise interaktsiooni käigus ning nende organisatsioonide koostoime väliskeskkonnaga kehalise kasvatuse tootmise ja levitamise protsessis. ja sporditeenused.

Spordijuhtimine on tihedalt seotud üüride peamiste teguritega turumajandus- omandivormid, vaba hinnasüsteem, konkurents, vaba valiku õigus nii spordiettevõtjale kui ka teenuste tarbijatele, ettevõtja sissetulekute sõltuvus tema töö tulemustest ning olukord kehalise kasvatuse ja sporditurul. teenused jne. Kehakultuuri ja spordi kaasamine turusüsteemi suhetesse määrab selle teenindussektori juhtimise vastavad tunnused.

Turumajanduse instrumendid aitavad kaasa kehalise kasvatuse ja spordi valdkonna ettevõtluse arengule, kehalise kasvatuse ja spordiorganisatsioonide omanike arvu kasvule, pakutava tootevaliku, mahu ja kvaliteedi parandamisele. kehalise kasvatuse ja sporditeenused. Kehakultuuri- ja sporditeenuste peamised liigid on:

• - organiseeritud kehalise harjutuse ja sportimise vormid õppetundide, spordi- ja vabaajasektsioonide, spordimeeskondade ja -klubide jms vormis;
• -sportlikud prillid;

kehalise kasvatuse ja tervisetegevuse metoodikate, metoodiliste komplekside, kehalise kasvatuse programmide ja sportlaste treeningsüsteemide väljatöötamine.

Tuleb märkida kehakultuuri ja spordi toimimise tunnuseid turutingimustes. Neid on mitu, peamised on järgmised:

• -kehakultuuri ja spordi ümberkujundamine teenindussektoriks kui spetsiifiliste sotsiaalsete ja pedagoogiliste tegevusvormide kogum, mida teostatakse elanikkonna kehalise kasvatuse eesmärgil;
• - kehakultuuri ja spordi valdkonna juhtimise detsentraliseerimine;

kehalise kasvatuse ja spordiorganisatsioonide organisatsiooniliste ja juriidiliste vormide mitmekesisus;

Profispordi ametliku staatuse õiguslik kindlustamine ja selle areng Venemaal;

kehakultuuri ja spordi üha kasvav majanduslik tähtsus, arenedes peamiselt ärilise omafinantseeringu baasil;

Konkurentsi tekkimine kehalise kasvatuse ja spordiorganisatsioonide vahel ning kehalise kasvatuse ja sporditeenuste tasuta hinnakujundus.

Kehalise kasvatuse ja spordiorganisatsioonil on reeglina mitte üks, vaid mitu eesmärki. Üks neist võib olla seotud näiteks massilise kehakultuuri ja tervisetööga ning teine ​​tippspordiga.

Kaubandusliku kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni juhtimise lõppeesmärk on tagada oma töö tasuvus ratsionaalne korraldus töö.

Spordijuhtimise funktsioonid on suhteliselt iseseisvad, tööjaotuse protsessis isoleeritud, spetsiaalsed liigid juhtimistegevused, mis väljendavad juhtimise subjekti sihipärase mõjutamise suundi või etappe hallatavale objektile. Need on spordijuhtimise teooria ja praktika peamine tegur, kuna need paljastavad selle olemuse ja tööstuse juhtimistegevuse sisu. On üldised ja spetsiifilised või valdkondlikud juhtimisfunktsioonid.

Juhtimise üldfunktsioonid. Spordijuhtimise funktsioonide tekkimine on objektiivne protsess. Kehakultuuri ja spordi juhtimist võib käsitleda kui järjestikuste muutuvate, loogiliselt üksteisele järgnevate tegevuste protsessi, mis on olemuselt tsüklilised. Nimetatakse selliseid juhtimissubjekti tegevusi, mis vastavad juhtimistsükli järjest muutuvatele etappidele üldised funktsioonid juhtimine. Nende hulka kuuluvad: planeerimine, organiseerimine, motiveerimine, kontroll ja koordineerimine

Üldfunktsioonid, mis paljastavad sotsiaalse juhtimise tehnoloogia, on universaalsed, kuna need iseloomustavad mis tahes juhtimisprotsessi, sõltumata selle valdkonna spetsiifikast ja juhitava organisatsiooni suurusest.

Vaatleme lühidalt nende juhtimisfunktsioonide sisu.

Planeerimine on juhtimistegevuse etapp, mille sisuks on organisatsiooni eelseisva perioodi eesmärkide ja selleks vajalike ressursside (materiaalne, rahaline, tööjõud, informatsioon) määramine. Planeerimine tehnoloogia seisukohast on tehniliste ja majanduslike arvutuste süsteem, mis on esitatud tabelite, graafikute ja mudelite kujul, mis määravad eesmärgi saavutamise viisid. Planeerimise tulemuseks on plaan. Plaan sisaldab: organisatsiooni eelseisva perioodi eesmärke ja eesmärke, tegevusi, vajalike ressursside kogumit koos nende jaotusega eesmärkide ja eesmärkide järgi, vastutavaid täitjaid ja kavandatud tegevuste elluviimise tähtaegu.

Eristada strateegilist ja operatiivplaneerimine. alus strateegiline planeerimine on koostada prognoosid, mis näitavad objekti arengu võimalikke suundi.

Kehalise kasvatuse ja spordiorganisatsioonide pikaajalistes ja jooksvates plaanides määratakse turud potentsiaalsed tarbijad oma teenuseid, kehtestavad kehalise kasvatuse ja sporditeenuste osutamise ning tulemuste saavutamise konkreetsed eesmärgid, eesmärgid ja sihid, määravad kindlaks tööjõu-, finants-, materiaalsed ressursid jne Planeerimine spordijuhtimise funktsioonina hõlmab ka suunatud terviklike programmide, äriplaanide, võistluste ja spordiürituste kalenderplaanide, organisatsiooniliste tööplaanide jms väljatöötamist.

Organisatsioon on juhtimise järgmine funktsioon. Selle ülesandeks on kujundada organisatsiooni struktuur, samuti varustada see kõige normaalseks tööks vajalikuga - personal, ruumid, sularahas, materjalid, seadmed jne.

Motivatsioon on juhtimisetapp, mis hõlmab stiimulite ja sanktsioonide loomist, materiaalset ja moraalset huvi, et aktiveerida spordiorganisatsioonide töötajaid. tõhus töö. Spordijuhtimises hõlmab motivatsioon meie hinnangul ka tegevusi, mis on suunatud elanikkonna huvi aktiviseerimisele erinevate spordialade ja kehaliste harjutuste harrastamise ning kehalise kasvatuse ja sporditeenuste tarbimise vastu.

Kontroll ja arvestus on juhtimise etapp, mille ülesandeks on hinnata tehtud otsuste elluviimise kvaliteeti, kvantifitseerimine kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni töö tulemused, samuti organisatsioonis tehtud tööde operatiivarvestus.

Koordineerimine on juhtimisprotsessi etapp, mis tagab selle järjepidevuse ja katkematu toimimise. peamine ülesanne koordineerimine - järjepidevuse saavutamine organisatsiooni kõigi osade töös, luues nende vahel, aga ka avalikkusega ratsionaalsed sidemed.

Spordijuhtimise spetsiifilised funktsioonid.

Funktsioone, mida eristatakse kontrollitavale objektile avaldatava kontrollitava mõju sisu järgi, nimetatakse tavaliselt spetsiifilisteks (spetsiifilisteks või tööstuslikeks) juhtimisfunktsioonideks. Spordijuhtimise spetsiifilised (majandus)funktsioonid paljastavad juhtimise sisu kehakultuuri ja spordi kui erilise sotsiaalpedagoogilise süsteemi valdkonnas.

Näitena tehakse ettepanek käsitleda Moskomspordi spetsiifiliste funktsioonide süsteemi.

Moskva valitsuse kehakultuuri ja spordikomitee määrused näitavad, et Moskomsport täidab vastavalt talle pandud ülesannetele järgmisi ülesandeid:

• - töötab välja kehakultuuri- ja spordivaldkonna linnaprogramme;
• - töötab välja Moskva linna kehakultuuri- ja spordialaseid suhteid reguleerivate seaduste ja muude normatiivaktide eelnõusid, teeb neid ja muid ettepanekuid Moskomspordi jurisdiktsiooniga seotud küsimustes asjakohaste läbivaatamiseks. valitsusagentuurid ja ametnikud, koostab arvamusi teiste organite määruste eelnõude kohta täitevvõim linnad kehakultuuri ja spordi valdkonnas;
• - osaleb Moskva linna eelarvest Moskva linna seaduseelnõu väljatöötamisel, teostab kontrolli Moskomspordi poolt hallatavate eelarvevahendite kasutamise üle eelarveliste asutuste poolt;
• - täidab Moskva linna eelarvevahendite haldaja ülesandeid, mis on kehtestatud eelarveseadusandluse ja Moskva linna eelarvekulude osakondliku klassifikaatoriga;
• -teostab kliendifunktsioone kehakultuuri ja spordi valdkonna linnaprogrammide väljatöötamiseks ja elluviimiseks;
• - kinnitab kalenderplaan linna massispordiüritusi, etendusi, võistlusi, viib läbi linnavõistlusi, õppe- ja treeninglaagreid, töötab välja ja kinnitab linna kehakultuuri- ja spordiürituste läbiviimise eeskirjad;
• - võtab osa ettenähtud korras riigi (omavalitsuse) loomisel, ümberkorraldamisel ja likvideerimisel ühtsed ettevõtted, asutus, organisatsioon Moskva linna osalusega, teostab kontrolli finants- ja majanduslik tegevus Moskomsporti jurisdiktsiooni alla kuuluvad ettevõtted ja asutused;
• - korraldab juriidiline tugi ja annab metoodilisi juhiseid Moskomspordi pädevusse kuuluvates küsimustes;
• - teostab oma pädevuse piires kontrolli Vene Föderatsiooni ja Moskva linna õigusaktide täitmise üle kehakultuuri ja spordi valdkonnas;
• -osaleb mobilisatsioonimeetmete väljatöötamisel Vene Föderatsiooni ja Moskva linna normatiivaktidega kehtestatud viisil;
• – tagab vallamajanduse töötajate koolitamise ja oskuste parandamise meetmete väljatöötamise ja rakendamise kehakultuuri ja spordi valdkonnas;
• - suhtleb meediaga Moskomspordi jurisdiktsiooni alla kuuluvatel teemadel, teavitab Moskva linna elanikke Moskomspordi olulisematest tegevusvaldkondadest;
• - teeb koostööd föderaalsete täitevvõimudega, Vene Föderatsiooni moodustavate üksuste täitevorganitega, kohalike omavalitsusorganitega, äriorganitega, mittetulundusühingud, kodanikud Moskomspordi tegevuse kohta;
• - teeb rahvusvahelist koostööd kehakultuuri ja spordi valdkonnas;
• - täidab muid ülesandeid vastavalt Vene Föderatsiooni ja Moskva linna normatiivaktidele.

Spordijuhtimise üld- ja spetsiifilised funktsioonid toimivad keerulises ühtsuses, moodustades organisatsioonilise ja tehnoloogilise protsessi. Spordiorganisatsiooni juhtimisfunktsioonide süsteem on ajas ja ruumis omavahel seotud juhtimistegevuse tüüpide kompleks, mida teostavad kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni töötajad.

Kehakultuuri ja spordi komponentide koostise klassifikatsioon võimaldab tuvastada spordiklubi tööstusettevõte ligikaudne kogum spordijuhtimise kõige olulisematest spetsiifilistest funktsioonidest, mis on esitatud tabelis 2.

Spordijuhtimise üld- ja spetsiifiliste funktsioonide interaktsiooni protsessi spordiklubi näitel saab esitada maatriksi kujul.

Tabel 2. Üld- ja spetsiifiliste juhtimisfunktsioonide koosmõju spordiorganisatsioonis

Spordijuhtimise funktsioonide interaktsiooni protsessi mõistmiseks on vaja märkida nende tihe seos organisatsiooni organisatsioonilise struktuuriga. Funktsionaalne süsteem on kehalise kasvatuse ja spordiorganisatsiooni loomise aluseks. Spordijuhtimise üldfunktsioonide kandjateks on kehalise kasvatuse organisatsioon tervikuna. Konkreetsete tööstuslike funktsioonide kandjad on individuaalsed struktuuriüksused(administratsioonid, osakonnad jne) kehalise kasvatuse ja spordiorganisatsiooni.

Oluline on märkida, et üldiste juhtimisfunktsioonide täitmise kulud on võrdsed tööstusharu spetsiifiliste funktsioonide täitmise kuludega.

Juhtimisfunktsioone täites - planeerimine, korraldamine, motiveerimine, koordineerimine ja kontrollimine - peavad spordiorganisatsiooni juhid vastu võtma suure hulga otsuseid. Juhtimisotsuste tegemise protsess on oma olemuselt tsükliline: see algab hallatava objekti parameetrite ja seatud eesmärkide või planeeritud sihtide vahelise lahknevuse tuvastamisest, s.o. probleemi avastamine, millele järgneb tuvastatud probleemi kõrvaldamisele suunatud otsuse tegemine ja lõpuks rakendamise korraldamine tehtud otsus.

Seega on juhtimisprotsess tsükliliste toimingute kogum, mille eesmärk on probleemi tuvastamine, selle optimaalse lahenduse leidmine ja otsuse tõhusa elluviimise korraldamine, mille tulemuseks on probleemi kõrvaldamine.

Haldusprobleem seisneb hallatava objekti tegeliku oleku parameetrite ja kavandatud või määratud parameetrite lahknevuses. Allikas probleemne olukord organisatsioonil võib olla:

• - teatud ajahetkel täheldatud või tulevikuks prognoositud kõrvalekalded kindlaksmääratud seisunditest;
• - eesmärkide või sihtide muutmine;
• - väliste või sisemiste tegurite mõju objektile.

Probleemi ja selle põhjustanud tegurite tuvastamiseks peab teil olema asjakohane teave. Juhtimisinfo spordijuhtimises on suhtluskanalite kaudu edastatavate sõnumite kogum, mis kajastab objektiivselt spordiorganisatsiooni arengut ja on mõeldud juhtimiseks.

Tegurite ja tingimuste kogumit, mis põhjustavad ettevõttes teatud probleemi tekkimist, nimetatakse juhtimises juhtimisolukorraks. Probleemiga arvestamine, sisemiste ja väliste tegurite mõju sellele arvestamine aitab tuvastada ja kõrvaldada tekkinud probleemsituatsiooni. Tehtud töö võimaldab hakata probleemile lahendust otsima.

Spordiorganisatsioonide juhid ja töötajad peavad juhtimisprotsessis vastu võtma suure hulga otsuseid, mille kvaliteedist sõltub spordiorganisatsioonide tulemuslikkus. Tehtud juhtimisotsused puudutavad kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonide tegevuse erinevaid aspekte ning nende ettevalmistamisse on aktiivselt kaasatud treenerid, õpetajad ja teised spetsialistid.

Iga kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni tulemuslikkus sõltub otsuste tegemise õigsusest ja õigeaegsusest. Seetõttu on oluline, et iga kehakultuuri- ja spordispetsialist oleks omandanud teoreetilised teadmised ja oskused juhtimisotsuste kujundamisel.

Juhtimisotsus spordijuhtimises on juhtimissubjekti (üksikisiku või grupi) loomeakt, mis määrab spordiorganisatsiooni tegevusprogrammi kiireloomulise probleemi tõhusaks lahendamiseks.

Selleks, et juhtimine oleks reaalne ja mitte tellimusi, mida ei saa täita, tuleks otsuseid langetada, lähtudes teadmistest kehakultuuri ja spordi toimimise objektiivsetest seaduspärasustest tänapäeva turutingimustes, järgides teatud tehnoloogiat.

Vormiliselt tehakse kehakultuuri ja spordialaseid juhtimisotsuseid erineval kujul. Seetõttu teeme selgeks kehakultuuris ja spordis sagedamini langetatud juhtimisotsuste nimetuste tähenduse ja sisu.

Käskkiri on õigusakt, mille annab ainuisikuliselt kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni juht või tema asetäitja, kes tegutseb käsuühtsuse alusel põhi- ja tegevusülesannete lahendamiseks.

Korraldus on organisatsiooni, peamiselt kollegiaalse juhtorgani, juhi poolt tegevusküsimuste lahendamiseks antud õigusakt. Reeglina on see piiratud kestusega ja puudutab kitsast ametnike ringi.

Resolutsioon - normatiivaktühiselt vastu võetud spordiklubi juhatuse, spordikomisjoni juhatuse, spordialaliidu eestseisuse või SFSO nõukogu poolt. Resolutsioon on kiireloomulise probleemi sihipärane lahendus, näidates ära eesmärgi, viisid ja ressursid, määrates tähtajad, täitjad ja korraldades kontrolli teostamise üle.

Plaan on ühendatud ülesannete kogum ühine eesmärk mis tuleb täita kindlas järjekorras, järjestuses ja sisse tähtajad. Plaan on planeerimise tulemus, peamine tööriist organisatsiooni töötajate jõupingutuste koordineerimiseks oma eesmärkide saavutamiseks.

Sihtprogramm on normatiivne sihtdokument, mis sisaldab terviklikku omavahel seotud ülesannete kogumit, mille elluviimine tagab organisatsiooni poolt seatud eesmärkide tõhusa saavutamise kehtestatud aja jooksul. Sihitud terviklik programm sisaldab programmilisi, metodoloogilisi, organisatsioonilisi ja sotsiaalmajanduslikke meetmeid,

Äriplaan on dokument, mis annab tervikliku kirjelduse spordiorganisatsiooni kavandatava tuleviku põhiaspektidest, analüüsib eesmärgi saavutamisel tekkivaid probleeme ja määrab nende lahendamiseks vajalikud rahalised vahendid. Äriplaan on tüüpiline näide ettevõtte strateegilisest planeerimisest.

Viimastel aastatel on spordivaldkonnas levinud juhtimisotsused erinevate lepingute, kokkulepete jms näol.

Juhtimisotsuste eripalgelisuse mõistmiseks on tavaks neid liigitada.

Lahenduste klassifikatsioon. Kehakultuuri ja spordialaseid juhtimisotsuseid saab rühmitada mitme kriteeriumi järgi.

• 1. Otsuse teeb iga juhtimissubjekt (organ), kollegiaalne organ või üksikjuht. Juhtimisotsuste tegevusskaala määravate õppeainete ja juhtimishierarhiliste tasandite järgi jagunevad need otsusteks: üldpädevusega riigiorganid; Vene Föderatsiooni riikliku spordikomitee ja spordikomiteede kui eripädevusega riigiorganite otsused; osakondade ja omavalitsusorganite otsused; ja lõpuks avalikud otsused; ühingud ja äriorganisatsioonid kehaline kultuur ja sportlik orientatsioon.
• 2. Juhtimisobjektide kaupa: kellele see otsus on mõeldud - spordikomisjon, spordiliit, spordiklubi, spordirajatis, spordikool jne.
• 3. Vastavalt olemasolu vormile võivad otsused olla suulised või kirjalikud. Viimased jagunevad omakorda määrusteks, korraldusteks, juhenditeks, juhend- ja metoodilisteks dokumentideks, seadusteks, presidendi seadlusteks, riiklikeks haridusstandarditeks, programmideks, plaanideks, määrusteks, lepinguteks jne.
• 4. Juhtimisotsuste tegemise korralduse järgi jagunevad need individuaalseteks, kollegiaalseteks ja kollektiivseteks.
• 5. Ühiskondliku tähtsuse seisukohalt on osa otsuseid esialgsed, määratledes näiteks “Vene Föderatsiooni kehakultuuri ja spordi seadust”, teised on tuletised.
• 6. Tegevusaja alusel saab otsused jagada operatiivseteks ja pikaajalisteks, strateegilisteks. Operatiivsed otsused on levinumad rohujuuretasandi organisatsioonide juhtide töös. Strateegilised otsused langetavad peamiselt föderaalvalitsuse organid.
• 7. Otsused jagunevad sisu mahu ja fookuse järgi.

Mõned juhtimisotsused sisaldavad üldist kontseptsiooni kehakultuuri ja spordi arendamiseks riigis üldiselt, teised on spetsiifilisemad ja seotud ühe või mitme kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooniga.

Juhtimisotsused tuleb langetada juhtimise subjektiga olemasolevate spordijuhi volituste, õiguste ja kohustuste raames. Erinevad liigid Juhtimisotsuseid määravad erinevad nende väljatöötamise ja vastuvõtmise viisid, kasutatava teabe allikad ja sisu, samuti tehtud otsuste elluviimise tunnused.

Juhtimisotsuse tüüpiline struktuur. Kõigi kehakultuuri ja spordi juhtimisotsuste mitmekesisuse juures nende ülesehituse näol on mõned ühised jooned, s.t. on õigustatud rääkida nende tüüpilisest struktuurist.

Kehakultuuri ja spordi alased otsused koosnevad enamasti struktuuriliselt neljast osast:

• 1) otsuse nimetus ja selle vastu võtnud organi nimi;
• 2) sisu;
• 3) juhataja allkiri;
• 4) taotlused lahendusele.

Resolutiivosa sisaldab selleks vajalike ettekirjutatud toimingute, viiside, meetodite ja ressursside loetelu. Märgitud on tegevuste vastutavad teostajad, teostamise tähtajad ja kontrolli teostavad isikud.

Resolutiivosa tekst tuleb esitada käskivas vormis. Resolutiivosa on jagatud lõigeteks, iga lõik on nummerdatud Araabia numbrid. Lõige peab algama määramata kujul verbiga väljendatud täidesaatva toimingu viitega. Esitajatena võib märkida nii kehalise kasvatuse organisatsioone tervikuna kui ka nende struktuuriüksused. Resolutiivosa viimases lõigus on märgitud isikud, kellele on usaldatud kontroll otsuste täitmise üle.

Tehtud korraldustele, otsustele ja muudele juhtimisotsustele kirjutab alla kehalise kasvatuse organisatsiooni juht või tema asetäitja.

Otsuse lisades on tavaliselt tegevuskava, juhend- ja metoodilised materjalid, sotsiaalsete ja pedagoogiliste standardite tabelid jms.

Nõuded juhtimisotsustele. Et juhtimisotsused oleksid tõhusad, peavad need vastama mitmele nõudele:

• - olema igakülgselt põhjendatud ja õigeaegsed, seadma realistlikud eesmärgid ja tähtajad;
• - põhinema täielikul ja usaldusväärsel teabel;
• - mitte minna vastuollu varem vastu võetud dokumentidega, olla nendega kooskõlas;
• - iseloomustaks sisu terviklikkus, probleemi kõikide küsimuste katvus;
• - hõlmama juhtimise objekti ja subjekti, samuti nendevahelisi koostoimeid;
• - ära vaidle vastu kehtivad õigusaktid, kuid tuginege sellele;
• - olema juhtorganile kehtestatud pädevuse, õiguste ja volituste piires.

Tehnoloogia kehakultuuri ja spordi juhtimisotsuse väljatöötamiseks

Juhtimisotsuste ettevalmistamise ja tegemise tehnoloogilist protsessi saab kujutada teatud loogiliselt järjestikuste etappide ja faaside kujul.

Lihtsustatud lahenduste väljatöötamise ja rakendamise skeem

• 1. Lahendatava probleemsituatsiooni väljaselgitamine ja eesmärgi seadmine.
• 2. Otsuse igakülgseks põhjendamiseks vajaliku teabe kogumine, töötlemine ja analüüs.
• 3. Alternatiivsete lahenduste väljatöötamine ja efektiivseima, optimaalseima variandi valik.
• 4. Otsuse täitmise korraldamine.
• 5. Otsuse käigu jälgimine.

Otsuste koostamise ja põhjendamise meetodid. Juhtimisotsuseid tehakse erinevates olukordades: kindluse tingimustes, riskitingimustes, ebakindluse tingimustes. Seetõttu on tõhusate otsuste tegemise protsessis oluline ülesanne nende väljatöötamise ja põhjendamise meetodite optimaalne valik.

Otsused tehakse tavaliselt komisjoni meetodeid kasutades, ajurünnak(ajurünnak) ja eksperthinnangud.

Juhtimispraktikas eristatakse lahenduste väljatöötamiseks individuaalseid (isiklikke) ja grupi (kollegiaalseid) meetodeid. Ühemehemeetodil valmistab ja teeb otsuseid juht ise, tuginedes oma teadmistele ja kogemustele ning oma alluvate teadmistele ja kogemustele ning võtab endale täieliku vastutuse. Kollegiaalsel meetodil valmistatakse otsus ette kollektiivselt (komisjoni, juhatuse, nõukogu poolt). Otsustamise viib alati läbi juht isiklikult, kes selle eest otseselt vastutab. Juhi poolt tehtud otsuste õigeaegne ja täpne elluviimine sõltub tema autoriteedist.

Lahenduste väljatöötamisel kasutatakse süsteemianalüüsi, mis moodustab meetodi probleemi sujuvamaks muutmiseks - kehakultuuri kui sotsiaalse süsteemi eesmärkide selgitamiseks, eesmärkide puu konstrueerimiseks, nende saavutamiseks alternatiivide, süsteemi elementide omavaheliste seoste eesmärkide saavutamise protsessis. , võetud meetmete loend.

Juhtimisotsuste rakendamise peamiseks vormiks on organisatsioonilised ja administratiivsed tegevused, mis viiakse läbi erinevate juhtimismeetodite komplekti kasutades.

Otsuse rakendamise käigus hinnatakse selle rakendamise tõhusust. Sellest lähtuvalt teeb spordiorganisatsiooni juht järelduse otsuse korrigeerimise või kontrolli alt eemaldamise otstarbekuse kohta, s.o. üleminek järgmise otsuse ettevalmistamisele või uuele juhtimistöö tsüklile.

Ülaltoodut kokku võttes võib märkida, et juhtimisotsus toimib tõrkeotsingu tööriistana spordiorganisatsioonis.

Turundus spordiorganisatsioonis. Turundus, mis on lahutamatu komponent tõhus juhtimine turumajanduses tegutsevad kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonid on ise juhtimise objektid. Venemaa ja välismaa praktika näitab, et turutegevuse juhtimise efektiivsus suureneb, kui kombineerida strateegilist ja oportunistlikku juhtimistüüpi strateegilise tüübi ülekaaluga. Sellest lähtuvalt sisaldab turundustegevuste juhtimise protsess järgmisi elemente: spordiorganisatsiooni turuvõimaluste analüüs, organisatsiooni missiooni sõnastamine, turundustegevuse eesmärkide seadmine, organisatsiooni turukäitumise mudeli väljatöötamine, turundusstrateegia väljatöötamine. (sealhulgas optimaalsete strateegiavariantide kujundamine ja valimine), tegevuste programmi ja eelarve väljatöötamine, turundustegevuste elluviimine, tulemuste jälgimine, varem tehtud toimingute ja turundusstrateegiate korrigeerimine.

Nagu näitavad kirjanduslike algallikate analüüsi ja sünteesi tulemused, samuti kodumaiste kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonide esimesed praktilised sammud turunduse juhtimises, hõlmab turuvõimaluste analüüs Eesti välis- ja sisekeskkonna uurimist ja hindamist. organisatsioon, nimelt:

• - elanikkonna elustiili ja elustiili analüüs, erinevate elanikkonna kategooriate ja rühmade vajaduste ja nõuete uurimine kehalises liikumises ja spordis, kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni tegelike ja potentsiaalsete klientide väljaselgitamine;
• - turu segmenteerimine, mida esindavad spordiorganisatsiooni tegelikud ja potentsiaalsed kliendid, turusegmentide valimine, mida organisatsioon saab kõige paremini teenindada ja millele ta keskendub oma põhitegevusele;
• - spordiorganisatsiooni sisekeskkonna analüüs: finants-, logistika-, personali- ja muude võimete hindamine, organisatsiooni töötajate professionaalne valmisolek töötada sihtrühmad kliendid;
• - konkurentsikeskkonna uurimine: lähimate konkurentide - kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonide ning -rajatiste positsiooni, potentsiaali ja arenguväljavaadete analüüs nende rahalise, materiaalse, tehnilise, tehnoloogilise, personali- ja muude võimaluste, ulatuse seisukohast. kehakultuuri ja spordi, nende pakutavate lisa- ja seonduvate teenuste kvaliteet ja kvaliteet, teenindatavate klientide omadused; oma organisatsiooni võimaluste ja ressursside, selle teenuste parameetrite võrdlemine (positsioneerimine) konkurentide organisatsioonide ja teenuste sarnaste omadustega eelkõige huvipakkuvates turusegmentides; konkurentidega koostöövõimaluste analüüs nende tellimuste täitmiseks (oma tellimuste esitamine), reklaamitegevuse kombineerimine, töötajate turunduskoolituse taseme tõstmine jne;
• - täiendavate eelarveliste ja eelarveväliste vahendite kaasamise võimaluste uurimine rahvastikuga tehtava kehakultuuri- ja sporditöö programmilise sihtfinantseerimise kaudu riigi-, vallaeelarvest, riigieelarvevälistest vahenditest ja riigivälistest rahastamisallikatest, intressivaba saamine ja sooduslaenud, soodusmaksustamine jne.

Peale kehalise kasvatuse ja spordiorganisatsiooni välise (eelkõige turu) ja sisekeskkonna uuringu läbiviimist on toimunud turuolukorra ja selle väljavaadete hindamine, organisatsiooni missiooni ja turunduseesmärkide sõnastamise etapp. algab.

Tabel 3. Näited turukäitumise mudelitest, mida rakendavad tinglikult „nõrgad“ ja „tugevad“ kehalise kasvatuse ja spordiorganisatsioonid

Teatavasti määratleb missioon organisatsiooni peamise eesmärgi – selgelt väljendatud põhjuse selle olemasoluks ning sisaldab vastust küsimusele, mida organisatsioon kõige laiemas mõttes saavutada soovib. Missioon peaks kajastama kehalise kasvatuse ja spordiorganisatsiooni positsiooni väliskeskkonna suhtes (kehalise kasvatuse liikumine, potentsiaalsed ja tegelikud kliendid, konkurendid, ühiskond, riik jne), sisaldama kehalise kasvatuse eesmärke, spordi- ja turutegevusi, kajastada ja demonstreerida kultuuri taset ja töökorralduslikku õhkkonda. Hoolimata asjaolust, et kehalise kasvatuse ja spordiorganisatsioonide missiooni arendamise küsimus on endiselt lahtine ja ootab oma uurijaid, on ilmne, et nii äriliste kui ka mittetulunduslike spordiorganisatsioonide turunduse lõppeesmärgiks tuleb tunnistada soovi kõige rohkem. täielikult rahuldada inimeste vajadusi kehalise paranemise, liikumise ja sportimise järele.

Organisatsiooni missioon peaks sisaldama üksikasjalikku eesmärkide ja eesmärkide loetelu. Arvestades, et erialakirjanduses on vähe teavet kehalise kasvatuse ja spordiorganisatsioonide turunduseesmärkide kohta, viisime selle lünga täitmiseks läbi oma uuringu. Selleks küsitlesime 159 juhti (sh turundusosakonnad) ja 56 Moskva kehalise kasvatuse ja spordiorganisatsiooni administratsiooni esindajat; Uuringumaterjalid töödeldi läbi klasteranalüüsi (kasutati minimaalse dispersiooni meetodit; mõõdik oli ruudu Eukleidiline kaugus). Selle tulemusena leiti, et kogu tuvastatud eesmärkide kogum on jagatud seitsmeks rühmaks, mis kajastab peamist strateegilised suunad Moskva spordiorganisatsioonide turundustegevus:

• 1) teenuste mahu eesmärgid - organisatsiooni teenuste osakaalu suurendamine (või säilitamine), samuti müügieesmärgid (tellimuste vastuvõtmine), mida rakendatakse uute turusegmentide otsimise teel;
• 2) organisatsiooni poolt pakutavate põhiteenuste (kehaline kasvatus, tervishoid, sport) ja nendega seotud teenuste konkurentsivõime tõstmise eesmärgid;
• 3) kommunikatsiooni eesmärgid - organisatsiooni vajaliku tuntuse saavutamine läbi reklaamimise ja maine kujundamise (parandamise);
• 4) müügieesmärgid - spordiorganisatsiooni teenuste levitamise (müügi) korraldamine ja täiustamine;
• 5) kehalise kasvatuse, tervise- ja sporditeenuste tasuvuse saavutamine (tõstmine);
• 6) organisatsiooni personali arendamine;
• 7) hinnapoliitika eesmärgid.

Sihtfunktsiooni rakendamine hõlmab ka spordiorganisatsiooni turukäitumise mudeli valikut, mida saab hinnata turunduseesmärkide olemuse järgi. Märkasime, et mida suurem on organisatsioon ja mida kõrgem on tema poolt renditud kehakultuuri- ja spordirajatise kategooria, seda kõrgem on tema nõuete tase, mis väljendub turunduse arvukuses, mitmekesisuses, agressiivsuse astmes ja turunduse sõnastuse selguses. eesmärke, seda kõrgem on turukäitumise rakendatavate mudelite solvavus, ulatus ja teaduslik kehtivus.

Seega seavad kõrgeima (esimese ja teise) kategooria kehakultuuri- ja spordirajatiste baasil tegutsevad organisatsioonid endale mitmesuguseid turueesmärke; nende turundusstrateegia on kombinatsioon mitmest strateegiast (rakendatud seoses konkurentidega, erinevat tüüpi teenustega, turusegmentidega, spordiväljakud, turundusmiksi elemendid jne) ning sellel on väljendunud laienemise iseloom. Need organisatsioonid järgivad konkurentide tõrjumise poliitikat nende turuosa võitmise (suurendamise ja säilitamise) teel, oma teenuste kasumlikkuse ja konkurentsivõime suurendamise ning potentsiaalsete klientide haarde laiendamise kaudu reklaamiga.

Hoopis tagasihoidlikumad on kolmanda kategooria rajatised baasiks valinud kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonide väited; nende strateegia on samuti kombinatsioon, kuid väiksemast arvust strateegiatest ja on oma olemuselt kaitsev. Arvestades ressursside piiratud ressursse, eelistavad nad põhiteenuste (kehaline kasvatus, tervis ja sport) ja turundusvaldkondade parameetrites järgida turuliidreid. Nad püüavad ainult säilitada olemasolevat turuosa ja saavutada kasumlikkust, olles kõige aktiivsemad põhi- ja seonduvate teenuste täiustamisel. Lisateenuste pakkumise väljatöötamine, personali ulatuslik reklaami- ja turunduskoolitus käib üle jõu.

Neljanda kategooria rajatistel põhinevat kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonide strateegiat võib nimetada sooviks ellu jääda. Püütakse säilitada oma positsioone kõikides valdkondades ning astutakse aktiivseid samme ainult seoses uute klientide meelitamise ning kehalise kasvatuse ja sporditeenuste pakkumise parandamisega.

Suuruse, kategooria ja turundusstrateegia mudeli valiku vahelist seost illustreerib tabel. 1, mis esitab tinglike "nõrgade" ja "tugevate" kehalise kasvatuse ja spordiorganisatsioonide poolt kasutatavate turukäitumise mudelite nn "äärmuslikud" variandid.

Tabel 4. Üldskeem kehalise kasvatuse ja spordiorganisatsioonide turundusstrateegia maatriksi koostamiseks

Turundustegevuse juhtimise järgmiseks elemendiks on turundusstrateegia mõtestatud kujundamine, mis eeldab kolme ülesande järjepidevat lahendamist.

• 1) turundusprobleemide ringi väljaselgitamine, millega organisatsioon peab kokku puutuma, kui tegutseb vastavalt valitud turukäitumise mudelile;
• 2) nende probleemide lahendamise konkreetsete viiside väljaselgitamine;
• 3) otsuse tegemine konkreetsele organisatsioonile ja selle klientidele kõige vastuvõetavamate võimaluste valiku meetodite (kriteeriumite) kohta.

Kavandatava lähenemisviisi põhiolemus on valikute valimine ja otsuste tegemine, mida tõlgendatakse kui optimaalse valiku valimist mitmest professionaalsest olukorrast. Lõppkokkuvõttes taandub see töö kehalise kasvatuse ja spordi spetsiifiliste liikide (valik ja omadused), lisa- ja seonduvate teenuste, hindade, side, teenuste reklaamimise, aga ka personali, s.t. turundusmiksi põhikomponendid.

Kahe esimese probleemi lahendamiseks viisime läbi oma uurimistöö, mis põhines järgmistel tulemustel: kirjanduslike algallikate analüüs ja süntees, elanikkonnaga kehalise kasvatuse, tervise- ja sporditööga tegelevate organisatsioonide normatiivne ja metoodiline dokumentatsioon; administratsiooni esindajate, töötajate, turundusosakonna töötajate, treeneri- ja õppejõudude, teenusemüüjate ning kehalise kasvatuse ja spordiorganisatsioonide klientide telefoni- ja isikuküsitlused; Teadetetahvlitel ning reklaam- ja infostenditel sisalduva kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonide tegevust käsitleva teabe sisuanalüüs; kehalise kasvatuse ja spordiorganisatsioonide ning nende pakutavate teenuste eri vormide reklaamteadete sisuanalüüs; kaasatud, kaasamata ja kaudsed vaatlused spordiorganisatsioonide turutegevusest; eksperimentaalsete ostude tegemine ja nende simuleerimine. Uuring hõlmas 50 Moskva kaubandus- ja mittetulunduslikku kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni ning enam kui 2000 inimest.

Nende tulemused võimaldasid mitte ainult kindlaks teha nende probleemide olemuse ja ulatuse, mis määravad kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonide poliitika paketi moodustamise ja teenuste, hindade, side, müügi (müügi) ja personali omaduste osas, vaid ka et määrata nende lahendamise praktilised võimalused. Saadud andmed koondati ühtseks maatriksiks; Sellise maatriksi koostamise üldine skeem on esitatud tabeli kujul. 2.

Loodud maatriks on lahendus turundusstrateegia struktuurse ja sisulise kujundamise probleemile. Nende andmete põhjal saab kehalise kasvatuse ja spordiorganisatsioon valida ja teha optimaalse otsuse oma strateegia kujundamiseks. See on eriti oluline vastloodud ja eriti väikeste organisatsioonide jaoks, kellel endal pole turundusteenus ja ei suuda sellise töö eest maksta turundusettevõtted või agentuurid.

Kui turundustegevuse põhiprobleemid on paika pandud ja võimalikud viisid Nende lahendamisel algab kõige vastuvõetavamate valikute valimise otsustamise etapp. Selle protseduuri raames tuleb kõigepealt välistada ilmselgelt teostamatud võimalused. Peamised sõelumiskriteeriumid võivad olla kaalutavate valikute ilmne ebaühtlus ja ressursside (materjal, tehnoloogilised, personali, aja jne) nappus nende elluviimiseks. Kuid isegi pärast ilmselgelt vastuvõetamatute valikute kõrvaldamist jääb turundusprobleemide lahenduste loetelu reeglina liiga suureks. See tähendab, et tuleb kasutada muid valikukriteeriume.

Turunduse seisukohalt on peamine valikute valik, mis põhineb spordiorganisatsiooni tegelike ja potentsiaalsete klientide vajaduste ja nõudmiste omadustele vastavuse kriteeriumil.

Loomulikult ei saa kõiki klientide ettepanekuid turundusstrateegia põhisätetena mehaaniliselt heaks kiita, kuna mõnes aspektis võivad need osutuda vastuoluliseks, vastuvõetamatuks või praktiliselt võimatuks ellu viia, eriti kui kõrgete nõuete vahel on oluline lahknevus. kvaliteet ja lai valik põhi-, seonduvaid ja lisateenuseid, teiselt poolt ning soodsate hindadega pakkumisi ostetud teenustele. Siiski positsioonid sihtgrupp on väga huvitavad ja õpetlikud, kuna enamik neist põhinevad varasematel ja praegustel kehalise kasvatuse ja sporditeenuste tarbimise kogemustel, sh konkureerivatel organisatsioonidel. Kui aga spordiorganisatsioon kavatseb välja töötada või optimeerida turundusstrateegiat ning samal ajal paremini mõista ja omaks võtta klientide soove, võita nende kaastunnet, saada eeliseid ja tarbijate eelistusi võrreldes konkureerivate organisatsioonidega, siis osaleb reaalsete ja konkurentsivõimeliste organisatsioonide esindajad. potentsiaalsed kliendid selles töös on väga viljakad ja paljulubavad.

Järgmiseks parimate lahenduste valiku kriteeriumiks on olemasolevate alternatiivsete võimaluste majandusliku efektiivsuse (sh sõltuvalt turunduseelarvest) võrdlev hindamine. Siiski, nagu uuringud näitavad Viimastel aastatel, sotsiaalse kompleksi olulisemates sektorites: haridus, tervishoid, ühiskonna üldkultuur ja selle osa - kehakultuur - turusuhetel on oma spetsiifika, mis on seotud riigi aktiivse sekkumisega asjakohaste teenuste tootmis- ja tarbimise protsessi. Nendes tööstusharudes on majandusliku efektiivsuse kriteerium kaotamas oma juhtivat rolli ning põhimõte "kulud - kasum" annab teed põhimõttele "kulud - sotsiaalsed prioriteedid". See tähendab, et siin tõusevad esile nii asjaosaliste vajadused kui ka sotsiaalsete ja sellega seotud pedagoogiliste mõjude näitajad.

Pärast iga konkreetse probleemi lahendamiseks kõige sobivamate valikute otsustamist koostatakse turunduskomplekti kõigi komponentide valikute üksikasjalik ja üksikasjalik kirjeldus. Lisaks võib strateegia lõplik kujundamine nõuda organisatsiooni eesmärkide, ambitsioonide ja missiooni kohandamist. See töö lõpeb programmi ja tegevuseelarve väljatöötamisega.

Turunduse juhtimise järgmine element on turundustegevuste praktiline elluviimine ja nende tulemuste jälgimine. Turundustegevuse tulemuslikkust hinnatakse juhtimis- (majanduslike ja juhtimisalaste) ja sotsiaalpedagoogiliste mõjude saavutamise faktiga. Peamised tulemusnäitajad siin on:

• 1. Edukas rakendamine missioon ja organisatsiooni eesmärkide saavutamine.
• 2. Organisatsiooni regulatiivse rahastamise positiivne dünaamika; eelarvevälise rahastamise osakaalu suurendamine.
• 3. Kehakultuuri- ja spordiorganisatsiooni materiaal-tehnilise varustatuse taseme tõstmine, uute ruumide, rajatiste, inventari, inventari kasutuselevõtt, spordirajatiste töökoormuse optimeerimine.
• 4. Organisatsiooni töötajate elatustaseme ja psühholoogilise mugavuse positiivne dünaamika, suurenenud rahulolu töötingimuste ja töö iseloomuga.
• 5. Spordikorraldusega seotud isikute arvu suurendamine, koosseisu stabiliseerimine ja kaotuste minimeerimine; nende stabiilne kehalise kasvatuse ja sporditundide külastamine.
• 6. Psühholoogilise mugavuse taseme tõstmine, sihtrühma rahulolu valitud kehalise tegevuse liigi ja teenuse kvaliteediga, positiivne suhtumine kehakultuuri, sporti ja kehakultuuri ning spordikorraldust nii verbaalsel kui reaalsel tasandil.
• 7. Teadus- ja innovatsiooniprotsesside käigu infopanga kasv kehakultuuri- ja spordiorganisatsioonis, elluviidud algatuste arvu kasv, õpetajate ja õpilaste ühise loometegevuse tooted jne.
• 8. Töötajate kaasatuse taseme tõstmine spordiorganisatsiooni juhtimisse; turundusjuhtimise analüütilise kultuuri taseme tõstmine (reproduktiivsest konstruktiivseks ja seejärel uurimistööks).