Kui arvate, et turundus ja reklaam on üks ja sama asi, pole teil äris midagi peale hakata. Põhitingimusi teadmata ei saa te aru, mida spetsialistid teile räägivad, kuidas nad töötavad ja mille eest teilt raha küsivad. Arusaamatused raskendavad kaupade ja teenuste turuleviimist ning mõjutavad seega negatiivselt teie ettevõtte edu.

Tänases materjalis teen ettepaneku punkteerida kõik i-d ja välja mõelda, mille poolest turundus reklaamist erineb ja kas neil on midagi ühist. Lisaks teooriale käsitleme ka praktikavaldkonda - teeme kindlaks, millised on reklaamispetsialisti kohustused ja millega turundajad tegelevad.

Erinevus turunduse ja reklaami vahel tänapäeval

Digispetsialistid - copywriterid, turundajad, PR-spetsialistid ja SEO-spetsialistid tunnevad terminoloogiat. aastal läbi viidud miniküsitlus temaatiline rühm, see ainult kinnitab:

Neli inimest, kes suure tõenäosusega turunduse ja reklaami vahel vahet ei näe, on hiljuti ametit vahetanud ega ole veel täielikult aru saanud tegevusvaldkonna peensustest.

Teadmatuid ettevõtjaid on vähe. Inimesed, kes alustavad ettevõtlusega kapriisist, lähevad pankrotti 2–3 aasta jooksul alates ettevõtte käivitamisest. Ülejäänud peavad pidevalt tegelema enesearenguga ja süvenema valitud tegevusala peensustesse.

Turunduse ja reklaami erinevuse tundmaõppimiseks käsitleme nende mõistete määratlusi. Turunduses on neid sadu. Toon näiteid kõige meeldejäävamatest.

Ameerika turundaja Jack Trout võrdles turundust filmiga, mille peategelaseks on toode. Turunduse vähem romantilise definitsiooni andis Blue Focus Marketingi juhtivpartner Mark Burgess, nimetades seda kliendi vajaduste tuluks muutmiseks.

Kõige täpsema, minu arvates kaasaegse turunduse definitsiooni andis Magic Sauce Media asutaja ja tegevjuht Renee Blodgett. Ta nimetab turundust pidevaks suhtluseks potentsiaalsete ostjatega. Nende suhtluste käigus ettevõte koolitab ja teavitab tarbijaid, luues tugevaid ja usalduslikke suhteid. Klientidest saavad kaubamärgi fännid, sest nad saavad täpselt seda, mida nad kõige rohkem tahavad.

Turunduse peamine eesmärk on panna toode või teenus ennast müüma. Seda on võimalik saavutada potentsiaalsete ostjate vajaduste, turu olukorra ja arengu uurimise, analüüsi ja hindamisega.

Mis on reklaam

"Reklaam on mis tahes viisil, mis tahes vormis ja mis tahes vahendeid kasutades levitatav teave, mis on suunatud piiramatule ringile ja mille eesmärk on äratada tähelepanu reklaamiobjektile, tekitada või säilitada selle vastu huvi ja edendada seda turul."

Teisisõnu võib reklaami nimetada üheks turundusvahendiks, mis aitab müüki stimuleerida. Neid kahte mõistet võrrelda või vastandada on vale.See on sama, mis küsida: "Kumb on parem - keha või käsi?"

Reklaami ja turunduse võrdlus

Parem on õppida uusi asju lihtsate ja arusaadavate näidete kaudu. Vaatame, mida turundajad ja reklaamijad teevad, et teha kindlaks erinevused turunduse ja reklaami vahel.

Turundaja on spetsialist, kes aitab ettevõtetel oma kaupu ja teenuseid turul reklaamida ning kasumit suurendada. Enamasti tegeleb see inimene uurimisega – turg, konkurendid, sortiment, potentsiaalsete ostjate vajadused ja soovid. Saadud andmete põhjal esitab turundaja hüpoteesid, mis peaksid brändile positiivselt mõjuma ja müüki suurendama. Kõik eeldused tuleb praktikas testida.

Turundajad reklaamivad tooteid ja teenuseid nii võrguühenduseta kui ka võrgus. Internetis tegutsevaid spetsialiste nimetatakse Interneti-turundajateks. Eesmärgid ja eesmärgid on samad, kuid vahendid erinevad. Näiteks klientide hoiakute hindamiseks brändi suhtes saab turundaja küsitleda tarbijaid müügikohtades ja veebiturundaja samal eesmärgil koostab küsitlusi avalikel lehtedel või saadab e-posti andmebaasi kaudu kirju koos küsimustikega. Osa rutiinsetest töödest on usaldatud teistele töötajatele, näiteks PR-spetsialistidele, juhtidele või reklaamispetsialistidele.

Ideaalis tegeleb reklaamispetsialist ainult reklaamiga. See aitab ettevõtetel müüki stimuleerida, nii et kõik küsimused kulutuste kohta reklaami eelarve ja müükide arv on adresseeritud just temale. Selle spetsialisti juhendamisel loovad disainerid ja tekstikirjutajad reklaame, mida näidatakse potentsiaalsetele ostjatele.

Tavaliselt allub reklaamispetsialist turundajale, sest teostuse eest turundusstrateegia Tema on see, kes vastutab ettevõtte eest. Turundaja määrab, milliste kanalite kaudu on kõige parem organisatsiooni kaupu ja teenuseid reklaamida, milline eelarve on soovitatav reklaamimiseks eraldada ja milliseid tulemusi tuleks sihtida.

Turundus ja selle roll ettevõtte tegevuses

Ettevõtted kasutavad kaupade ja teenuste müümiseks aktiivselt turundust ja reklaami. Tarbijale annavad need vahendid võimaluse olla kursis ja valmistatavate toodetega rahul. Sageli ajavad ettevõtjad ja üksikostjad need mõisted segamini või tuvastavad need üksteisega. Kuid teoorias ja praktikas on turundus ja reklaam täiesti erinevad nähtused, mis täidavad erinevaid funktsioone.

Definitsioon 1

Professionaalsest vaatenurgast on turundus tegevuste ja tegevuste kogum, mille eesmärk on reklaamida toodet või teenust tootjalt tarbijale.

Peamine turunduses on selle kompleks ehk turundusmiks ehk 4P:

• toode – toode, selle omadused ja omadused, kvaliteet, välimus jne.;
• hind – hinna ja erinevate tingimuste määramine (allahindlused, kampaaniad jne);
• edendamine – toote või teenuse reklaamimine (reklaam, müügiedendus, personaalne müük ja suhtekorraldus);
• koht – kaupade jaotamise meetodid ja meetodid ( müügikohad, logistika).

Märkus 1

Turunduse roll ettevõtete tegevuses on kaupade ja teenuste müügi turu tootmispotentsiaali ja mahu kindlaksmääramine, efektiivsete väljatöötamine. tootepoliitika, konkurentsivaldkondade tuvastamine ja turuniši vallutamine, reklaami- ja levitamisvahendite kasutamine, samuti turu arengu uurimine ja prognoosimine.

Seetõttu täidab turundus äritegevuses järgmisi funktsioone:

1. analüütiline (turu-uuringud ja -analüüs);
2. tootmine (tootearendus);
3. juhtimine ja kontroll (strateegia väljatöötamine, turundusplaan, turundusprojektide ja -programmide elluviimine);
4. müük (kaupade ja teenuste müük);
5. uuenduslik (uute toodete väljatöötamine, tehnoloogiate juurutamine tootmisse).

Turundus on suuremahuline tegevus, mis saadab toodet tootmisest tarbimiseni. Kaupade või teenuste müüki ei toimu ilma turundusmetoodika ja -vahenditeta. Turunduse põhiülesanne on toote turule toomine, ostjani toimetamine ja kasumi teenimine.

Reklaami olemus ja seos turundusega

• suhtlemine;
• osa toote müügiprotsessist,
• turunduselement;
• kunst;
• kutsetegevuse toode;
• tarbijale teabe edastamise protsess;
• tööstusele.

Enamasti uuritakse reklaami kui turunduse eraldi komponenti. See on kaupade ja teenuste reklaamimise vahend. Reklaam hõlmab loosungite, tekstide loomist, materjalide paigutamist meediasse, Internetti, stendid jne. enamikul juhtudel eraldab see reklaamile märkimisväärse eelarve.

Märkus 2

Reklaam kui suhtlusviis ilmus ja sellest sai reklaamikompleksi osa, millel see seisab kaasaegne turundus. Kuid reklaam teenib turundust, kui see lahendab mitte ainult tootmisettevõtte, vaid ka teiste turusuhetes osalejate probleeme.

2. definitsioon

• reklaami positsioneerimise täpsus;
• reklaami mõju hindamine;
• reklaamimeetodite ja -tehnikate vajaduse uurimine.

Turundus kasutab reklaami oma eesmärkidel, kuigi reklaam iseseisva tegevusena ei ole turundus ega täida oma eesmärke. Seda, kuidas reklaam kaupade ja teenuste müüki edendab, teavad reklaamijad, mitte turundajad.

Turunduse ja reklaami sarnasused ja erinevused

Märkus 3

On arvamus, et turundaja on vaikimisi hea reklaamija ja vastupidi. Kuid see on vale seisukoht. Turundus on kaupade ja teenuste müügiprotsesside juhtimine, mis põhineb uuringutel, turuanalüüsil ja ka reklaamivahendite, sealhulgas reklaami kaudu.

Reklaam on turunduse üks valdkondi. Selle eesmärk on levitada teavet toodete/teenuste kohta, et äratada tarbijate tähelepanu. Turundus on laiem kategooria. Reklaam on kaubanduse mootor, s.t. turundustööriist.

Lisaks mastaabile on turunduse ja reklaami teine ​​erinevus nende fookuses. Turundusel on selge äriline eesmärk- kasumi teenimine. Reklaam võib oma olemuselt olla nii poliitiline kui ka sotsiaalne, s.t. mitte tulu teenimine, vaid teatud isikute ja avalikkuse tähelepanu tõmbamine.

Samuti on turundus staatiline tegevus, mis sisaldab rangelt spetsiifilisi elemente: toode, hind, reklaam ja koht. Reklaamil on erinevat tüüpi, kasutatakse loomingulisi lähenemisi, s.t. See on dünaamilisem äritegevuse valdkond.

Märkus 4

Seega on peamised erinevused turunduse ja reklaami vahel järgmised:

• mastaap (reklaam on turunduse kõige olulisem element, mis suurendab müüki);
• kaubandus (turundus on tulus projekt, reklaami ei seostata alati tulu teenimisega);
• tehnoloogia (turundus on stabiilsete elementidega süsteem: toode, hind, koht ja reklaam; reklaamis kasutatakse klassikalisi ja uuenduslikke vahendeid ja vahendeid);
• sõltumatus (reklaam võib eksisteerida iseseisvalt, kuid turundus ilma reklaamita ei tööta).

Igaüks peaks treenima

sinu äri

- IN Hiljuti Uurin tööturgu mitmes suunas korraga, see võimaldab mul alati nina tuulde hoida. Vaatasin läbi rohkem kui tosina vaba töökohta www.hh.ru, osales isegi mitmes intervjuus. Valdav osa praegustest tööandjatest on turunduse, reklaami ja suhtekorralduse spetsiifikast täiesti puudulik.

— Kõige sagedamini nõutakse kandidaati, kes peab suutma absoluutselt kõigega. Ma ei räägi isegi sellest, et paljud inimesed ei näe turunduse ja reklaami vahel vahet. Kas see mõjutab personalivaliku kvaliteeti ja nende töö tulemuste hindamise kriteeriume? Kahtlemata!

- Seega teen ettepaneku välja mõelda, mida iga spetsialist peaks tegema.

PR-juht

— PR on ennekõike ettevõtte maine loomine, juhtimine avalik arvamus oma kaupade ja teenuste kohta.

— Millegipärast on levinud arvamus, et PR-spetsialist peaks tegelema eranditult meediaga suhtlemise ja ürituste korraldamisega. Mida rohkem mainimisi ajakirjanduses (soovitavalt tasuta), seda parem. Mida rohkematel tööstuse näitustel ja üritustel õnnestub esineda, seda parem. Tegelikult pole see absoluutselt tõsi. Selle lähenemisviisiga asendatakse eesmärgid ja tööriistad, segadus pehme ja sooja vahel.

— Suhtekorraldusjuht on kohustatud välja töötama ja rakendama selge mehhanismi tarbijatelt usaldusväärse tagasiside saamiseks. Ta peab mõistma, kes mõjutab ettevõtte mainet (müüjad, teenindusosakond, klienditugi, müügi- ja teeninduspunktide asukoht, pakendid, ettevõtte tegevuse kajastamine meedias, konkurentide vaenulik tegevus, arutelud sotsiaalvõrgustikes ja sarnaseid asju) ja neid protsesse juhtida.

— Jah, PR-spetsialistil peavad olema tõeliselt suured jõud, et sündmustele kiiresti reageerida. Näiteks pidin kunagi kõvasti vaeva nägema, et klient müüa mõttega, et on vaja jälgida sissetulevate kõnede töötlemist tema müügiosakonna poolt. Et kõik salvestataks ja analüüsitaks automaatselt, et oleks täiesti läbipaistev, kuidas see või teine ​​juht oma näitajaid saavutab. Kas pean ütlema, et just müügiosakond pidas sellele uuendusele kõige rohkem vastu?

— Kokkuvõtteks sõnastan veel kord: suhtekorraldusjuht peab nägema, millest lähtub negatiivne suhtumine ettevõttesse ja mis, vastupidi, positiivne. Samas pole oluline mitte ainult maine tarbijate seas, vaid ka konkurentide ja riigiasutuste kõige sõbralikum suhtumine. Igasugune negatiivsus tuleks kohe peatada ja kõrvaldada ning iga positiivset hinnangut tuleks suurendada.

Turundusjuht

— Turundaja on see, kes vastutab ettevõtte positsiooni eest turul. Tema peamine spetsialiseerumine on konkurents. Ta peab mõistma, mis täpselt tagab olemasoleva turuosa säilitamise, ning tegema kõik endast oleneva, et seda suurendada.

— Kui tuua analoogia sõjaliste operatsioonidega, siis PR-spetsialist on diplomaatia ja luureteenistused ühte veeretatud ning turundaja strateeg ja ülemjuhataja.

— Turundaja peab lihtsalt suutma teha konkurentsianalüüsi. Näiteks kui ma nõustasin üht oma klienti, kruiisikeskust Vodokhod, pidin välja mõtlema, kuidas teised turuosalised töötavad: kuidas nad vastavad sissetulevatele päringutele (telefoni teel ja veebisaidi kaudu), mis põhimõttel nad kruiisiprogrammi valivad. , kuidas müügiprotsess ise toimub ja vastuväidete käsitlemine. Veetsin neli päeva helistades (vestluste salvestamine ja töötlemine), reisides müügiesindustesse ja auditeerisin veebisaite. Aga tänu sellele tekkis mul nende turul toimuvast õige pilt. Tugevused ja nõrgad küljed iga mängija.

— On suur eksiarvamus arvata, et turundusjuht peaks tegelema loovuse ja brändi loomisega ning tõmbama välja lahedaid ümbriseid, mida turul tavaliselt imetletakse. www.adme.ru See on ohtlik jama. Brändi loomine valmistab peavalu ettevõtte brändijuhile ja veelgi enam juhtkonnale.

— Turundaja on ennekõike analüütik. Ta õpib sihtgrupp, katsetab ta sellele erinevaid lähenemisviise. Lisaks peab ta teadma, kui palju kliente konkreetne reklaamikanal toob ja mis hinnaga. Samal ajal on täiesti ebavajalik mõista igaühe nüansse ja peensusi. Peamine on tulemusi õigesti tõlgendada, et täita oma põhiülesanne: luua müügiosakonnale kvaliteetsete sissetulevate päringute voog. Samal ajal ehitab tõeliselt hea turundaja süsteemi, keskpärane aga tegeleb pidevalt käsitsi juhtimisega.

— Reklaamijuht on turundaja töökad käed. Seda on vaja juhtudel, kui on vaja tasulisi paigutusi. Hea reklaamija uurib alati turgu, sest just tema suhtleb töövõtjatega (välireklaam, trükimeedia, SEO, kontekst, meedia, veebilehe arendus jne). Esinejate turu tundmine on hädavajalik ja soovitavalt isegi enne hetke, mil teil on vaja teatud teenuseid tellida. Vastasel juhul on suur tõenäosus valida valesid inimesi ja seejärel isegi töö kaotada.

— Nüüd ma räägin teile, kuidas üks mu sõber töötab. Ma arvan, et ta teeb täiesti õiget asja. Kui ta vajab kontekstuaalne reklaam, valib ta ise võtmepäringud, kirjutab iga (!) otsingufraasi jaoks reklaamtekstid, töötab välja maandumislehed (tekstid kirjutab ise, sest oskab ja tellib küljenduse vabakutselisele), valib reklaami kuvamisstrateegia ja eelarve, ja siis pöördub agentuuri poole. Aga ainult paigutamiseks!

— Sest Agentuuril on mitmeid tehnilisi võimalusi (näiteks automaatjuhtimine panused ja kindla positsiooni hoidmine spetsiaalsel paigutusel), osutub see kasumlikuks. Neil on konteksti jaoks suur eelarve, nii et agentuuril on nendega ka kasumlik töötada isegi ilma vahendustasuta, sest käsitsi valmistatud antud juhul puudub.

P.S.

Saan aru, et kõike eelnevat kohtab praktikas harva. Aga näete, kui pingutate, pole seda nii keeruline korraldada.

Venemaa on kogenud üleminekut liiga tsentraliseeritud käsutüüpi majanduselt valdavalt turusuhetele. Seda probleemi aitab lahendada turundus – midagi uut majanduses, mis praktikas osutus vana poolt hästi unustatud ja mille abil juba 20. sajandi 30. aastatel, NEP-i perioodil, ehitati riigi majandus üsna üles. kvalitatiivselt ja stabiilselt.

Näib, millisest turundusest saame endisel Venemaal rääkida? Siinkohal on taas kohane meenutada silmapaistva vene teadlase N.D. Kondratjev, kes lõi maailma esimese turu-uuringute instituudi ja juhtis seda, samuti tema arvukad töötajad. Just nemad hakkasid tõsiselt tegelema globaalse kaubaturu, hindade, tarbijakorvi, nõudluse kui paljude tegurite funktsiooni ja muude majandusobjektide ja nähtuste uurimisega, mis tänapäeval liigitatakse turundussüsteemi osaks. Instituudi töötajate poolt läbi viidud turuolukorra uurimine ja analüüs kujutas endast sisuliselt tänapäeva mõistes turundusuuringut.

Reklaam on turunduse üks peamisi elemente. Mõnikord öeldakse, et reklaam on turunduskommunikatsiooni põhikomponent. Mõlemad väited on õiglased ega ole üksteisega vastuolus. Need lihtsalt peegeldavad turundustegevuse sisu erinevaid aspekte. Vaatleme üksikasjalikumalt selle tegevuse mõningaid omadusi.

Sõna "turundus" kui vorm pärineb inglise keelest "market" ja tähendab tõlkes ennekõike turgu. Inglise keelele omase teisendusomaduse tõttu

ku, sama sõna on tegusõna ja tõlgitakse kui müüa või osta turul; või müüa, ära visata. Seega sisaldab see sõna tervet kompleksi turuga seotud mõisteid, mistõttu on selle kasutamine kõnes väga mugav ja võrreldav teiste keeleliste vormidega. Näiteks saksakeelne sõna “der Markt” tõlgitakse ainult kui basaar, turg; tegusõnade “müüma ja ostma” tähistamiseks kasutatakse täiesti erinevaid sõnu. Vene keeles, nagu ka saksa keeles, pole sõnast turg tuletatud tegusõna.

Inglise keeles ja saksa keeled Selles sõnas on rõhk esimesel silbil, pealegi on saksakeelne sõna ühesilbiline, seega on õigem hääldada sõna "turundus" vene keeles rõhuga esimesel silbil. See pole aga sugugi vajalik, peaasi, et sõna sisu, selle taga peituvad nähtused ja mõisted oleks selge. Ilmselt mitte ilma põhjuseta Ingliskeelne sõna"turg", tuletis, millest "turundus" on muutunud rahvusvaheliseks terminiks, omab ka verbivormi. See räägib tähtsusest, et 17.-18. Britid rõhutasid turu arengut ja hiljem - Ameerika tohutut panust turusuhete arendamisse ja kaasaegse turunduse kujunemisse.

Reklaami ja turunduse loomingulise sümbioosi, nende ühtsuse ja täiendavuse näide on ameeriklastest abikaasade Ruth ja Andrew Elioti tegevus. 1959. aastal leiutasid Eliotid Barbie-nuku, pannes sellele nime oma toona noore tütre Barbie järgi. Kasutades põhimõtteliselt uus lähenemine, mis seisneb nuku loomises - täiskasvanud naise analoogis, aga ka uues disainis ja uusimates painutusmaterjalides, lõid nad terve tööstuse ja isegi "Barbie" kultuse. Turundustegevust (nuku alghind turu vallutamiseks oli vaid 3 dollarit) täiendas orgaaniliselt suurejooneline reklaamikampaania. Samal ajal ei reklaamitud mitte ainult nukku ennast, mis hiljem sai mõlemast soost, rassist ja vanusest "sugulasi", vaid ka selle majapidamistarbeid, sealhulgas tervet hulka seotud tooteid - rõivakomplektidest ja nõudekomplektidest majadeni. ja autod. Arvestades nuku keskmise hinna järkjärgulist tõusu originaaliga võrreldes mitu korda, on selle maksumus koos kõigi tarvikutega praegu märkimisväärne. Ostjad võivad aga

järk-järgult ostma lastele sobivaid komplekte, mis erinevad valiku ja hinna poolest, nii et ükski sissetulekutaseme järgi eristatud sotsiaalne tarbijarühm ei tunneks end puudust tundvana.

Kuigi mõned teoreetilised probleemid Vene teadlased hakkasid esmalt turgu uurima Turu-uuringute Instituudis professor N.D. Kondratjevi sõnul läks prioriteet kaasaegse turu kujunemise teoorias ja praktikas hiljem üle ameeriklastele, millele viitas lõppkokkuvõttes semantiliselt asjaolu, et sõna "turundus" omandas. rahvusvahelist tähtsust ning on kindlalt juurdunud teadus- ja majandusterminoloogias.

Turunduse definitsioon. Mis tahes turunduse määratluses on peamine keskendumine kaupade ja teenuste tarbijale:

1. Turunduse kõige üldisem määratlus on: "Turundus - on tuvastamine, uurimine, moodustamine ja rahulolu nõudmine." See määratlus on universaalne, kuna see ei avalda, kuidas nõudlus rahuldatakse ja milliseid kaupu, teenuseid ja muid majanduslikke või mittemajanduslikke objekte see mõjutab. Pealegi pole vahet näiteks, mis vormid – materiaalsed või mittemateriaalsed – tootel on. Selline üldine määratlus ei aita aga palju, kui turuprobleemi uurida arenenud kauba-raha suhete sfääris.

2. Turunduse kui turu, majanduskategooria definitsioon: "Turundus- see on materiaalse ja mittemateriaalse vormiga kaupade, aga ka teenuste järele nõudluse tuvastamine, uurimine, kujundamine ja rahuldamine arenenud kauba-raha suhete või turu valdkonnas.

3. Turundus on ka teaduskursus, mis uurib turgu kui majanduslikku erikategooriat.

4. Praktilisest vaatenurgast turunduse definitsioon seotud tootjate vahelise vastuolu kõrvaldamine ja tarbija, mis ostu-müügiakti tulemusena igapäevaselt turul lahendatakse kitsalt utilitaarse eesmärgi saavutamise seisukohalt - konkreetse tarbija nõudluse rahuldamine konkreetse tootja poolt.

5. Teine määratlus, üsna pikk, kuid kirjeldab kõiki turunduse põhielemente: see on keeruline toodete tootmise, edendamise ja müügi korraldamise süsteem, mis on keskendunud konkreetsete tarbijate vajaduste rahuldamisele ning kasumi või muu positiivse efekti saavutamisele, mis põhineb turu, turusegmentide ja niššide uurimisel ja prognoosimisel, turu sise- ja väliskeskkonna uurimisel. organiseerimine, strateegiate ja käitumistaktika väljatöötamine turul turundusplaanides üksikasjalikult kirjeldatud turundusprogrammide abil.

Maailmas ja kodumaises kirjanduses on üle 200 turunduse definitsiooni, mis erineva lähendusastmega võimaldavad paljastada selle nähtuse olemuse.

Tavapärasega Nõukogude Venemaal pärast XX sajandi 30ndaid. lähenemisel hakkas tootja tõsiselt müügi peale mõtlema pärast seda, kui toode oli juba toodetud. Kaasaegne turundusviis – on vaja toota toodet, mis kindlasti leiab nõudlust. See ülesanne tundub lihtne vaid esmapilgul. Tegelikult on iga toote tootmisel ja müügil palju erinevaid tegureid, mis määravad selles äris edu või ebaõnnestumise.

Turundus on oluline nii kuivatatud aprikoosidega pirukaid müüvale lihtsale turukauplejale kui ka suurele autotootjale. Kui esimesel juhul on täidises kondid ja tainas on küpsetamata, siis kaasaegsel turul kaupleja ei õnnestu ja asendatakse teise, parema tootega. Pealegi ei sõltu see tulemus kauplejate reklaamijõupingutuste määrast, kuna sel juhul on parim reklaam toote kvaliteet. Siit järeldus – turundus on olemas ja seda rakendatakse tootmises.

Teine näide autofirmaga näib samuti seda tulemust kinnitavat. Võib ju hoolimata juhtumi ebaproportsionaalselt erinevast mastaabist eeldada, et autofirma, mis toodab ebakvaliteetseid pidurisüsteemi defektiga autosid, kaob kiiresti turult. Aga kui me need võrdsustame olulised tegurid kvaliteet, kes siis konkursi võidab? Ilmselt see, kes oma tooteid paremini reklaamib, suudab oma toote eeliseid kõige paremini demonstreerida. tea-

Tegelikult eksisteerib turundus edukalt mitte ainult tootmisfaasis, vaid on omane ka turustamisele, vahetamisele ja tarbimisele. Mingil määral on turundus ainus kunstiliik, mida saab raha algebra abil kontrollida. On tuntud näide, kui Rostov-on-Doiu väikeettevõtte omanikud abikaasad müüsid Saratovis perioodiliselt oma kaupu - kingi, saapaid ja tosse. Algul müüsid nad kaupa kordamööda. Peagi hakkas aga müügiprobleemiga tegelema vaid naine, kes müüs päeva jooksul kaubad välja tänu oskuslikule personaalse müügi tehnikale ja tootereklaami õigele kasutamisele: oskuslikult kasutades “rahvahulga efekti”. Ta kutsus ostjaid, kasutades lihtsaid laadavõtteid – nalja ja nalja ning korduvalt oma kingataldu painutades, demonstreerides neid. kõrge kvaliteet. Müüja kunst tõi sisse märkimisväärse tulu lühiajaline. Tema raha käibemäär oli kolm korda kõrgem kui tema elukaaslasel.

Turundusviis andis silmapaistvaid tulemusi isegi ümberstruktureerimise algperioodil Venemaa majandus, mida tuntakse kui ühistuliikumise algust ja arengut XX sajandi 80-90ndatel.

Vaatleme näidet, mis on seotud ühistu Fiton tegevusega, mille tulemusena saadi märkimisväärne stardikapital hilisemaks eraettevõtluse arendamiseks. See kapital saadi eelmise nõukogudeaegse halva juhtimise pärandit, turutingimuste tundmist ja soodsaid turutingimusi ära kasutades. Käsu-haldusmajanduse toimimise ajal suurettevõte keemiatööstus, mis asub Engelsis, on juba aastaid saanud tarnijatelt polüstüreenipõhiseid keemilistest kiududest pooli. Polüstüreenist osad tuli tarnijale tagastada. Ettevõte eelistas aga maksta madalaid trahve ja viskas need osad aastaid prügimäele, täites nendega ümbritsevad kuristikud ja kattes pinnasega. Ühistu Fiton on odava hinnaga, mitukümmend rubla 1 kuupmeeter, mis oli tollal kõvasti amortiseerunud. m pinnast koos jäätmetega ostis ettevõttelt arendus- ja utiliseerimisõiguse. Tehas sai raha kontole, selle juhtkonda üllatas ühistu Fiton kergemeelsus, kes maksis, nagu tollal tundus, "asjata". Investeerinud aga ebaolulisi vahendeid buldooseri, pesumasina, purustusseadme ja survevalumasinate käitamisse, sai ühistu märkimisväärset kasumit.

Eriti suur osa sellest saadi taaskasutatud polüstüreeni Lääne turult. Sel ajal oli nõudlus polüstüreeni järele märkimisväärne, polüstüreenigraanulite hinnad olid kõrged ja ulatusid mitmekümne USA dollarini 1 kuupmeetri kohta. m tooteid. Olles varem paljudesse meediakanalitesse kuulutusi pannud, suutis ühistu edukalt müüa suur hulk ringlussevõetud polüstüreen välisturul, jätmata tähelepanuta teatud tüüpi toodete tootmist sellest materjalist kohalikul turul.

Turundussegu. Sisaldab järgmisi põhikomponente: 1) kaup – lähtub toote kvaliteedist, selle valikust, kaubamärgist ja teenusest; 2) hind - sisaldab otseselt hindu, krediite, allahindlusi ja juurdehindlusi, allahindlusi; 3) müük - need on turustus- või müügikanalid, logistika, s.o. juurdepääsuteed, laadurid, transport, laod, kauba kohaletoimetamise tähtajad ja marsruudid; 4) kommunikatsioon - hõlmab personaalse müügi süsteemi, suhtekorraldust, kaupade ja nende müügi edendamist, reklaami.

Kui kaalute hoolikalt segaturunduse kontseptsiooni, näete, et reklaam on ühest küljest turunduse üks peamisi elemente. Teisest küljest tagab see kõigi teiste mix-turunduse elementide rakendamise äripraktikas.

Põhilised turunduskomponendid milles on eriti oluline reklaami (sh reklaami enda) roll: ettevõttest positiivse kuvandi loomine läbi suhtekorralduse ehk suhtekorraldus; isiklik müük; otseturundus või otseturundus; toote edendamine ja müügiedendus; avalikustamine; propaganda; vormi stiil; pilt.

Organisatsiooni tegevuste sisu luua positiivne kuvand või suhtekorraldus, Oma tuumaks on see reklaamikampaania, milles ettevõtte kuvand toimib kui “toode”. Veelgi enam, kõige sarnasemas kampaanias aastal erinevad vormid ja kombinatsioone, võidakse kasutada teatud reklaamimeediume. Näiteks pressikonverentside korraldamisel, tippjuhtide koosolekutel

või organisatsiooni esindajad tarbijate, avalikkuse ja mitmel muul juhul võib kasutada eelnevalt koostatud pressiteateid, tootekatalooge, voldikuid, voldikuid, suveniire ja muid reklaamivahendeid.

Isiklik müük, mis tahes kujul - passiivne, mõõdukas, aktiivne või agressiivne - need viiakse läbi, need kõik põhinevad reklaamitoimingutel ja toimuvad sobiva reklaamikujundusega, näiteks kaupu müüvate müüjate esinduslike visiitkaartide või "märkide" olemasolul.

Otseturundus (otseturundus), ehk tagasiside rakendamisel põhineva kahepoolse suhtluse loomine ja hoidmine tootja ja tarbija vahel, hõlmab ka nii sisulisi tunnuseid kui ka konkreetseid reklaamitegevuse vorme.

Toote edendamise ja müügi edendamise süsteem esindab tervet rida meetmeid, mille eesmärk on kaupade kiire tarnimine tarbijale ja selle turustamine asjaomastes turusegmentides nõudluse loomise kaudu. Definitsioonist endast järeldub, et reklaamil on selles süsteemis võtmekoht. Toote edendamise süsteemi teatud elemendid (näiteks messid, näitused, loteriid, konkursid, töö edasimüüjate ja muude vahendajatega) on samuti mõeldamatud ilma reklaamita.

Avalikkus on meetmete süsteem organisatsiooni üksikute esindajate, enamasti selle tippjuhtide ereda positiivse kuvandi loomiseks. Avalikustamise eesmärk on säilitada ühiskonna heatahtlikku huvi oma üksikute subjektide vastu. See eesmärk saavutatakse ka reklaami kaudu, selle otsesel või varjatud kujul.

Propaganda- see on otsene, pidev ja aktiivne mõjutamine tarbijatele ja ühiskonnale tervikuna, et luua jätkusuutlik programmeeritav suhtumine teatud suhtes sotsiaalsed rühmad või kogu ühiskond propagandaefektis deklareeritud subjektile või nähtusele. Propaganda võib põhineda väga erinevatel mõjutustel, sh

kasutades viiteid rahvuslikele huvidele ja traditsioonidele. Aga antud juhul lähtub propaganda nii vahendite kasutamise kui ka suhtlusprotsessi sisu seisukohalt omamoodi reklaamitegevusest.

Vormi stiil toimub teatud stereotüüpide loomine organisatsiooni toimimises ja välisilme kujundamises, et kujundada ja hoida kõrget organisatsioonikultuuri. Ettevõtte identiteedi üksikud elemendid, nagu näiteks reklaamplokid, kaubamärgid, vormirõivad, Visiitkaardid ja paljud teised on oma olemuselt samaaegselt reklaami mõju komponendid.

Organisatsiooni kuvand, või selle stabiilset positiivset kuvandit massiteadvuses mitte ainult ei kujunda, vaid ka toetab mitmekülgsete reklaamivahendite ja mõjutuste kasutamine. Reklaami eripära seoses turunduse ja turunduskommunikatsiooni süsteemi põhikomponentidega seisneb selles, et see on aktiivne element organisatsiooni välis- ja sisekeskkonna suhtes. Iga ettevõte tegutseb mingis keskkonnas, mida antud ajahetkel võib pidada suhteliselt stabiilseks turunduskeskkonnaks.

Hetkel aktiivselt arenev uus vorm turundus, mis on kõige tugevamalt seotud reklaamiga - üritusturundus. Kuna "sündmus" on sisse lülitatud inglise keel tähendab üritust, siis see mõiste võib tähendada üritust või meelelahutust turundust. Sündmusturundus on toote reklaamimise viis, mille eesmärk on ehitada, arendada ja tugevdada kaubamärk või kaubamärki, korraldades ebastandardseid suurejoonelisi tutvustusi või eriüritusi. Kõige sagedamini kasutatakse seda turundusvormi koos teiste vormidega.

Eriüritused jagunevad järgmisteks komponentideks: 1) töö- ehk ettekanded, koolitusseminarid, konverentsid jne; 2) meelelahutuslikus vormis informatiivne või ettevõtte sünnipäev, juubelikliendi austamine, degusteerimine, moeshow, uue toote turuletoomine

tootemargid jne; 3) vaba aeg - keskendub meelelahutusele ja suhtlemisele või kontsertidele, viktoriinidele, festivalidele, ekskursioonidele jne.

Need sündmused võivad olla korduvad või ühekordsed, keskendudes konkreetsele sündmusele või ilma põhjuseta.

Sündmusturundusel on järgmised eelised: 1) peaaegu igasugune meelelahutuslikku vormi “pakitud” info kogetakse emotsionaalsemalt ja sensuaalsemalt ning on seetõttu paremini tajutav ja meelde jäetud; 3) üritusturundus on omamoodi segu otsereklaamist, otseturundusest ja suhtekorraldusest, mille tõttu tegutsetakse korraga mitme suhtluskanali kaudu; 4) reklaamitavast sündmusest saab bränd, mis võimaldab seda laialdaselt kasutada ettevõtte edasise reklaamistrateegia koostamisel; 4) üritusturundusüritusel on pikaajaline mõju, kuna see algab ammu enne sündmust teadaannetes, plakatitel, pressikonverentsidel ja jätkub järgnevates meediakajastustes; 5) üritusel osalejaid võib pidada suureks fookusgrupiks, milles ettevõte oma ettepanekuid testib. Ürituse käigus koguvad spetsialistid teadmisi tarbija kohta, mis mõnel juhul võimaldab vältida tarbetuid uurimiskulusid; 6) üritus annab võimaluse luua vajalikku kontakti ajakirjanikega ning kujundab nende huvi ja meelsust paremini kui tavatingimustes; 7) üritusturundusüritustel saab korraldada kaupade otsemüüki; 8) üritusturundusele omane kõrge loovus ja paindlikkus võimaldavad koostada ettevõtetele originaalprogramme erinevaid valdkondi tegevuste ja erinevate rahaliste võimalustega; 9) üritusi võivad pariteedi alusel läbi viia ühiselt mitu väikeettevõtet; 10) üritusturunduse kasutamine on võimalik seal, kus reklaam on keelatud või ei toimi.

Üks uusi meetodeid reklaamiorganisatsioonide tegevuse efektiivsuse tõstmiseks võib olla etalon-mark-

1 Vaata: Kozitskaja N. Tundke seda!//Reklaamitööstus. 2003. nr 24. lk 15-16.

tiig. Võrguturundus on süstemaatiline tuvastamise protsess parimad organisatsioonid ja oma tegevuse hindamine, edutegurid, et laenata ja vastavalt edasi kanda nende kõige tõhusamate organisatsioonide parimaid praktikaid.

Nimetatakse keskkonda, mida organisatsioon kas ei mõjuta või mõjutab kaudselt väliskeskkond turundus. Vastupidi, väline turunduskeskkond mõjutab ettevõtet otseselt või kaudselt. tegurid otsene mõju - konkurendid, tarnijad, tarbijad ja muud organisatsiooni lähikeskkonna elemendid. tegurid kaudne mõju, keskkonnaga seotud ettevõtted on selle toimimise tingimused tootmises ja ühiskonnaelus.

Väliskeskkonna peamised elemendid:

1) looduskeskkond;

2) poliitilised institutsioonid, õigus ja meedia;

3) majandus- ja demograafilised tegurid;

4) kultuur, uskumused, kombed ja traditsioonid;

5) teadus, tehnoloogia ja tehnoloogia.

Muidugi, kõik need keerulised nähtused keskkond saab eristada ja ka selle koostisosadeks lagundada.

Esimene plokk hõlmab seejärel erinevaid kliimavööndeid.

Teine plokk sisaldab selliseid komponente nagu: täidesaatva ja seadusandliku võimu süsteem; kohtusüsteem ja vahekohus; Ehitus hierarhiline struktuur ametiasutused, nende piirkondlikud, munitsipaal- ja kohalikud asutused; seadusandluse süsteem, põhimäärused ja määrused teatud tegevusvaldkonnas; võimalik tehingukulud konkreetsete projektide elluviimisel; mõju aste erinevaid vahendeid massimeedia tarbija ja palju muud.

Kolmas plokk sisaldab ilmselgelt selliseid parameetreid, mida tuleb hinnata majandusarengu tasemena makro-, meso- ja mikroskaalal: rahvuslik ja sisemajanduse kogumaht.

toode, maht tööstuslik tootmine majandusharud, konkurentsitase, tööjõud, tooraine ja energiaressursid, hinnatase, turgude kättesaadavus, kasumlikkus, finants- ja rahasüsteem, rahvastiku sugu, vanus ja sotsiaalne struktuur ning paljud muud parameetrid, mida on vaja teada otsuste tegemisel. turunduse ja reklaami valdkond.

Neljas plokk hõlmab järgmisi vorme: erinevad kunstivaldkonnad ja nende mõju määr tarbijatele; traditsioonilised kirikud ja religioonid; antud piirkonna jaoks ebatraditsiooniliste uskumuste mõju; piirkonnas elavate tarbijate kombeid, harjumusi ja kalduvusi.

Viiendas plokis - mitmesugused teaduslikud suunad, tehnilised lahendused ja tehnoloogiad, patendi- ja litsentsimisbaas, samuti nende arendamise ja rakendusliku kasutamise väljavaated.

Sisekeskkond turundus Organisatsioon kujuneb tippjuhtide kontrollitavate tegurite ning turundus- ja reklaamiteenuste toel. Nende hulka kuuluvad: 1) tegevusala, eesmärgid ja eesmärgid; 2) organisatsiooniline struktuur; 3) ärikultuuri, organisatsiooni korporatiivne identiteet ja kuvand; 4) strateegia ja taktika; 5) turundus- ja reklaamiprogrammid ning nendega seotud plaanid.

Enamik keskkonnaelemente realiseerib end subjektide – nende konkreetsete kandjate, nimelt inimeste ja organisatsioonide kaudu. Kuid samal ajal on kõik inimesed tarbijad. Ja sellest vaatenurgast on turundus ja reklaam majanduses äärmiselt olulised ja universaalsed nähtused. Lõppude lõpuks on nemad need, kellel on püsiv tagasisidet ja neil on võimas mõjuvõim inimeste üle, kes jäävad tarbijateks kogu oma elu.