وزارت آموزش و پرورش و علوم فدراسیون روسیه

موسسه آموزشی بودجه ایالت فدرال

آموزش عالی حرفه ای

"دانشگاه آموزشی دولتی اومسک"

دانشکده روانشناسی و آموزش

گروه روانشناسی عمومی و آموزشی

آموزش مهارت های ارتباطی (ارتباطاتی) برای دانش آموزان و دانش آموزان دبیرستانی

ارتباط همیشه در زندگی یک فرد و او اهمیت داشته است توسعه شخصی.

مسئله ارتباطات به دلیل اهمیتی که در تمام عرصه های زندگی انسان دارد، به طور سنتی مورد توجه روانشناسان اجتماعی داخلی قرار دارد. گروه های اجتماعی. یک فرد بدون ارتباط نمی تواند در میان مردم زندگی کند، توسعه یابد و ایجاد کند.

در ساختار ارتباطات بین فردی، محتوای اصلی ارتباطات متمایز می شود، یعنی: انتقال اطلاعات، تعامل، شناخت یکدیگر توسط افراد. انتقال اطلاعات به عنوان یک جنبه ارتباطی ارتباط در نظر گرفته می شود. تعامل به عنوان یک جنبه تعاملی ارتباط؛ درک و شناخت یکدیگر بنابراین، مهم است که بتوانید ارتباط برقرار کنید، افکار خود را با شایستگی انتقال دهید تا درک شوید.

هدف: توسعه مهارت های ارتباطی.

وظایف:

یاد خواهد گرفت راه های موثرارتباط

توسعه مهارت های ارتباط غیر کلامی

توانایی نزدیک شدن به افراد را توسعه دهید

توسعه مهارت های متقاعدسازی

برنامه آموزشی:

سخنرانی مقدماتی (5 دقیقه)

آشنایی (20 دقیقه)

بخش اصلی (40 تا 50 دقیقه)

انعکاس (10-15 دقیقه)

بحث افتتاحیه: "سلام! اسم من ورونیکا است. امروز یک آموزش برای شما برگزار خواهم کرد که به ارتباطات اختصاص دارد. ارتباط تبادل اطلاعات از طریق زبان یا حرکات است. ارتباطات عبارت است از تعامل ارتباطی افراد یا گروه های اجتماعی. در فرآیند ارتباط بین شرکت کنندگان در ارتباط، تبادل انواع اطلاعات وجود دارد. ارتباطات در تمام زندگی ما نفوذ می کند، این همان نیاز انسان به آب و غذا است. در شرایط تنهایی کامل، توهمات شنیداری و دیداری از روز ششم شروع می شود. او با این تصاویر ناموجود ارتباط برقرار می کند"

آشنایی: بیایید شما را بشناسیم، برای این ما خودمان را به یکدیگر معرفی می کنیم. اما ما این کار را به این صورت انجام خواهیم داد، در یک دایره، هر یک به نوبه خود نام خود را صدا می کند. بعد چیزی در مورد اسمش می گوید. به عنوان مثال "" نام من ورونیکا است، و نام من به معنای "آورنده پیروزی" است. شما همچنین می توانید بگویید چه کسی این نام را برای شما انتخاب کرده است یا چه کسی از خانواده شما آن را به کار برده است و غیره.

بخش اصلی:

ورزش یک : هدف از این تمرین توسعه مهارت های متقاعدسازی، توانایی یافتن رویکردی برای افراد است.

یک "موش" از گروه انتخاب می شود، بقیه "گربه" می شوند. هر "گربه" یک تکه کاغذ با نام خود دریافت می کند، یکی از آنها لئوپولد نامیده می شود، و بقیه - نام های دیگر گربه، به عنوان مثال، واسیلی، مورکا و غیره. در عین حال، یک شرکت کننده از هر جنسیتی می تواند به یک لئوپولد تبدیل شود و مربی باید در گروه بر این موضوع تأکید کند. طبق داستان کارتون، لئوپولد می خواست با موش ها دوست شود و آنها فقط حقه های کثیف انجام می دادند. در مورد ما، هیچ ترفند کثیفی از "موش" وجود نخواهد داشت. در این تمرین، گربه ها باید موش ها را متقاعد کنند که آنها دوستانه هستند. ترفند این است که فقط یک "گربه" یک لئوپولد دوستانه است، بقیه درنده هستند. "موش" باید به هر گربه گوش کند و تعیین کند که کدام یک از آنها لئوپولد بسیار دوستانه است. (به گربه ها 5 دقیقه فرصت داده می شود تا سخنرانی کنند)

تمرین دو: هدف از این تمرین تاکید بر اهمیت لحن در ارتباط است.

"من به شما کارت هایی می دهم که روی آنها نام احساسات نوشته شده است و بدون نشان دادن آنها به سایر شرکت کنندگان ، کلمه "سلام" را با لحنی مطابق با احساسی که روی کارت شما نوشته شده است بگویید. بقیه حدس می زنند که شرکت کننده در تلاش است چه احساسی را به تصویر بکشد. حالا کارت ها را قاطی می کنم و دوباره به شما می دهم. همین کار، فقط الان می خوانیم قافیه کوتاه"خرس را روی زمین انداخت"

لیست احساسات:

• حیرت، شگفتی.

  پشیمان شدن. پشیمانی.

  ناامیدی.

  سوء ظن.

• بی تفاوتی سرد

  آرام

  علاقه.

  اعتماد به نفس.

  تمایل به کمک.

  خستگی.

  هیجان.

  اشتیاق.

تمرین سه: هدف از این تمرین توسعه مهارت های ارتباطی غیر کلامی است.

همه شرکت کنندگان در بازی با هر وسیله ای یک کار ساده را انجام می دهند، بدون توسل به اعمال فیزیکی و بدون صحبت، باید توجه دیگران را به خود جلب کنید. این کار با این واقعیت پیچیده است که همه شرکت کنندگان آن را به طور همزمان انجام می دهند.

تمرین چهار: هدف آن آموزش راه های ارتباط موثر است.

شما باید یک راننده را انتخاب کنید (عادلانه ترین گروه، اجازه دهید شرکت کنندگان با رای دادن آن را انتخاب کنند). راننده باید در مرکز بنشیند. آنها به او یک تخته شکلات (یا چیز دیگری) می دهند.

من به او شکلات می دهم. وظیفه شما این است که به نوبت از راننده یک تخته شکلات بخواهید تا او بخواهد آن را به شما بدهد. بعد از هر دور، راننده می گوید که به چه کسی یک تخته شکلات نمی دهد (2 شرکت کننده را انتخاب می کند)، آنها حذف می شوند. تا زمانی که برنده ای پیدا شود. همه 30 ثانیه برای درخواست دارند."

تمرین پنج: هدف او این است که تمرین را به پایان برساند و روحیه بدهد.

"همه ما امروز به طور سازنده کار کردیم و همه شایسته قدردانی هستند. در حالی که من تا پنج می شمارم، شما باید وقت داشته باشید که با یک دست دادن از یکدیگر تشکر کنید.

انعکاس: شرکت کنندگان در یک دایره می ایستند و تسهیل کننده از همه دعوت می کند تا به طور ذهنی لباس بپوشند دست چپهمه چیزهایی که امروز با او آمد، توشه روحی، افکار، دانش، تجربه، و در دست راست او - آنچه در این درس جدید دریافت کرد. سپس، همه در همان زمان به شدت دست زدند و فریاد زدند - بله! یا متشکرم!

معنی تمرین آیین پایانی. به شما امکان می دهد در مورد محتوا و نتیجه درس گذشته فکر کنید و همچنین آن را به زیبایی با یک یادداشت احساسی مثبت تکمیل کنید.

هدف برنامه:ارتقای شایستگی اجتماعی - ارتباطی دانش آموزان

اهداف برنامه:

تسلط بر دانش روانشناختی اجتماعی

ارتقای سطح عمومی فرهنگ روانی.

توسعه توانایی شناخت کافی و کامل خود و دیگران.

توسعه توانایی برقراری ارتباط با مردم مختلف.

شکل گیری موقعیت اجتماعی فعال نوجوانان و توسعه توانایی آنها برای ایجاد تغییرات قابل توجه در زندگی آنها.

شکل گیری توانایی همکاری، ورود به تماس های تجاری.

توانایی تأثیرگذاری بر ارتباطات در روابط بین افراد در یک جامعه خرد.

توانایی درک صحیح، در نظر گرفتن، پاسخ دادن به انتقاد.

شیء فعالیت: نوجوانان

موضوع فعالیت:شرایط اجتماعی - ارتباطی برای رشد شخصیت دانش آموزان.

نتایج مورد انتظار: سازگاری اجتماعی- ارتباطی دانش آموزان در نتیجه اجتماعی شدن موفق فرد.

ارتباط ایجاد یک برنامه

تمام دنیای یک نوجوان مملو از تناقضات است ، او خودش در آنجا خیلی راحت نیست ، اما در عین حال این مرحله از زندگی او است که در آن پیشرفت فوق العاده ای دریافت می کند ، به دست می آورد. تجربه شخصیبرای ادامه زندگی موفقش ضروری است.

فعالیت اصلی یک نوجوان ارتباط است، روان انسان، رفتار فرهنگی معقول را شکل می دهد. اما یک نوجوان دانش و تجربه شخصی در ارتباطات را به دست می آورد. تضادها اغلب به وجود می آیند، تجربه های ناشی از یک عمل ارتباطی ناموفق، نوجوان منزوی می شود، خود را کنار می کشد، اغلب مانعی ایجاد می کند و خود را از ارتباط فعال با همسالان محروم می کند، وقتی در جمع همسالان است احساس ناراحتی می کند.

شدت ارتباطات، تنوع محتوا، اهداف و وسایل آن مهمترین عوامل تعیین کننده توسعه هستند. سه معیار اصلی رشد ذهنییک فرد: رشد عقل، رشد شخصیت، توسعه خودآگاهی، فقط در ارتباطات فعال قابل توسعه است.

به نوجوان باید مهارت هایی داده شود که:

ارتباطات تجاری - توانایی ها را شکل می دهد و توسعه می دهد، به عنوان وسیله ای برای کسب دانش و مهارت عمل می کند.

ارتباط شخصی - فرد را به عنوان یک شخص تشکیل می دهد ، ویژگی های خاصی از شخصیت ، علاقه ، عادات ، تمایلات به دست می آید ، هنجارها و اشکال رفتار اخلاقی را جذب می کند.

ارتباطات اجتماعی عاملی در توسعه اشکال زندگی اجتماعی است.

آموزش اجتماعی - ارتباطی- این یک تأثیر روانی مبتنی بر روش های فعال کار گروهی است. این یک شکل از ارتباط ویژه سازمان یافته است که در طی آن مسائل مربوط به رشد شخصیت، شکل گیری مهارت های ارتباطی حل می شود.

در طول درس، یک نوجوان نگرش درونی خود را تغییر می دهد، دانش خود را گسترش می دهد، تجربه نگرش مثبت نسبت به خود و دیگران را به دست می آورد. آنها در زمینه ارتباطات صلاحیت بیشتری پیدا می کنند ، هر شرکت کننده به طور فعال سبک های مختلف ارتباط را امتحان می کند ، مهارت های ارتباطی جدیدی را می آموزد که در اوایل مشخصه او نبود ، یاد می گیرد که به مردم اعتماد کند. این دانش برای یک زندگی فعالتر و کاملتر در جامعه آماده می شود.

وظیفه گروه آموزش اجتماعی - ارتباطی این است که به هر شرکت کننده کمک کند تا خود را به روش های فردی بیان کند.

فرم انجام: این برنامه شامل 11 درس است که هر درس به 2 - 2.5 ساعت تقسیم می شود جلسات یک بار در هفته برگزار می شود. محل تمرین باید اجازه دهد که صندلی ها به صورت دایره ای برای شرکت کنندگان چیده شوند.

ابزارهای مورد استفاده: بحث های گروهی، مینی سخنرانی، بازی های نقش آفرینی، بازی برای تعامل فیزیکی فشرده، کار دو نفره، آموزش روانشناختی - در پایان درس، هر شرکت کننده یک کتابچه روانشناسی دریافت می کند.

شکل کنترل میانی و نهایی:

از پاسخ های شفاهی شرکت کنندگان (تعمل) در پایان درس به عنوان یک کنترل میانی استفاده شد - مشکلات اصلی متفاوت است، چه چیزی جدید است و غیره. این به شرکت کنندگان این فرصت را می دهد تا موفقیت ها، تغییرات خود را درک کنند، برنامه ای برای به کارگیری این دستاوردها در آینده ترسیم کنند.

به عنوان کنترل نهایی - توانایی تعامل فعال با همسالان، با دیگران، با والدین. کسب موقعیت اجتماعی فعال یک نوجوان.

درس شماره 1

تنها تجمل واقعی در جهان– این تجمل ارتباط انسانی است.

الف. سنت اگزوپری

موضوع درس: ارتباط: یک ضرورت یا یک تجمل.

هدف درس : ایجاد فضای عاطفی مطلوب پذیرش و اعتماد در ارتباطات؛ آشنایی نوجوانان با یکدیگر؛ ایجاد قوانین برای کار در یک گروه؛ پیشنهادات برنامه درسی شرکت کنندگان را معرفی کنید مبنای نظریارتباط

تجهیزات: اسباب بازی نرم، نوت بوک، خودکار، تخته

سخنرانی کوتاه

تعامل، تبادل اطلاعات، ارتباطات مردم تبدیل شده است شرط لازمبقای آنها اینگونه بود که زبان پدیدار شد و توسعه یافت - وسیله ارتباطی که بدون آن پیشرفت جامعه غیرقابل تصور بود.

ارتباطات در تمام انواع فعالیت های انسانی، همه حوزه های وجودی آنها نفوذ می کند.

ارتباط - فرآیند ایجاد و توسعه روابط و ارتباطات بین افراد، ناشی از نیازهای فعالیت مشترک این شامل تبادل اطلاعات و احساسات، درک و درک روابط شخصی افراد است.

ارتباطات به عنوان یک جنبه ضروری از زندگی هر فرد، نوعی علم است که خود را داردویژگی های خاص و الگوها، آنها قوانینو اسرار همه باید آنها را بشناسند.

در مورد تجمل ارتباطات انسانی

متأسفانه، در عجله روزمره و ماراتن مداوم برای موفقیت تجاری، مردم اغلب در همسایه، شریک کاری خود فردی را که تحت تأثیر همه احساسات انسانی، تردیدها و شادی ها، فضایل و کاستی ها قرار گرفته است، متوجه نمی شوند. در یک محیط توسعه سریع فناوری اطلاعات، ما به طور فزاینده ای متوجه می شویم که چگونه فرصت ها برای تماس مستقیم بین افراد باریک می شود و روابط بین فردی عادی غیر رسمی آنها چگونه است.ارتباط انسانی - اغلب بیشتر و بیشتر به پس‌زمینه سقوط می‌کنند. سخنان اگزوپری نه تنها به یک مکاشفه فلسفی، بلکه بیانی از وضعیت واقعی امور تبدیل می شود.

سه طرف ارتباط :

ارتباطی - این ارتباطی است که طی آن اطلاعات بین سیستم های موجود در طبیعت جاندار و بی جان مبادله می شود.

در ارتباط بودن - تعامل شرکا در سازماندهی و اجرای فعالیت های مشترک.

ادراکی - در درک یک شریک ارتباطی از شریک دیگر بیان می شود.

پیشرفت درس:

معرفی نام - بازی را با گفتن نام خود شروع کنید. همچنین یک حیوان اسباب بازی را تصور کنید، مانند "این موش کوچک شایان ستایش چارلی نام دارد." سپس ماوس را به همسایه خود در سمت چپ بدهید. او بازی را با اشاره به شما ادامه می دهد و می گوید: «این ماشا است. این چارلی است. و نام من است ... ". اسباب‌بازی در جهت عقربه‌های ساعت منتقل می‌شود و هرکسی که به دستش می‌رسد، قبل از معرفی خود، نام همسایه سمت راست و همچنین نام اسباب‌بازی را تکرار می‌کند.

سوال از دانش آموزان: "دوست دارید در کلاس درس درباره چه چیزی صحبت کنید" (نوشتن روی تخته).

تمرین روی "تعامل شدید فیزیکی" "کسانی که تغییر کرده اند ..." رهبر در مرکز دایره بدون صندلی - وقتی تغییر می کنند "رهبر باید روی یک صندلی آزاد بنشیند، هر کسی که بماند رهبر است.

کارایی. این گروه به جفت تقسیم می شود، که در آن هر کدام در مورد خود به شریک زندگی خود می گوید. وظیفه آماده شدن برای معرفی شریک زندگی خود به کل گروه است، نکته اصلی برجسته کردن فردیت است.

4. تست "سطح جامعه پذیری (جامعه پذیری)"

به سوالات بدون ابهام پاسخ دهید: ("بله")، ("نه")، ("گاهی").

1. یک جلسه کاری یا یک قرار شخصی دارید. آیا انتظار او شما را ناراحت می کند؟

2. آیا مراجعه به دندانپزشک را به آخرین لحظه موکول می کنید؟

3. آیا وقتی از شما خواسته می شود گزارش، گزارش، اطلاعات در جلسه کلاس یا رویدادی مشابه ارائه دهید، احساس خجالت و نارضایتی می کنید؟

4. به شما پیشنهاد می شود نقشی را در نمایشنامه ایفا کنید که تا به حال بازی نکرده اید. آیا تمام تلاش خود را برای فرار از این نقش انجام خواهید داد؟

5. آیا دوست دارید تجربیات خود را با کسی به اشتراک بگذارید؟

6. اگر غریبه ای در خیابان با درخواستی (راه را نشان دهید، زمان را بگویید، به چند سوال پاسخ دهید) به شما بپیوندد، اذیت می شوید؟

7. آیا معتقدید مشکل «پدر و پسر» وجود دارد و درک همدیگر برای افراد نسل های مختلف دشوار است؟

8. آیا شرم دارید به دوستتان یادآوری کنید که او فراموش کرده است 10 روبل را به شما برگرداند. چه کسی چند ماه پیش گرفت؟

9. در اتاق ناهار خوری (کافه، رستوران) یک غذای آشکارا بی کیفیت از شما سرو شد. آیا فقط با عصبانیت بشقاب را کنار می‌زنید سکوت می‌کنید؟

10. زمانی که با یک غریبه خلوت می کنید، با او وارد مکالمه نمی شوید و اگر اول حرف بزند، بار سنگین می شوید. آیا اینطور است؟

11. از هر صف طولانی، مهم نیست کجا باشد (در فروشگاه، کتابخانه، گیشه سینما) وحشت می کنید. آیا ترجیح می‌دهید از نیت خود دست بکشید یا پشت سرتان بایستید و در انتظار بی‌حال باشید؟

12. آیا می ترسید در هر موقعیت درگیری به عنوان شاهد عمل کنید؟

13. شما معیارهای کاملاً فردی خود را برای ارزیابی آثار ادبی، هنری، فرهنگی دارید و نظر دیگران را در این مورد نمی پذیرید. درست است؟

14. پس از شنیدن دیدگاه اشتباه آشکار در لابی در مورد موضوعی که به خوبی شناخته شده اید، ترجیح می دهید سکوت کنید و وارد بحث نشوید؟

15. آیا وقتی کسی از شما می خواهد که در درک موضوع یا موضوع خاصی به من کمک کنید ناامید می شوید؟

16. آیا تمایل بیشتری به بیان دیدگاه (نظر، ارزیابی) خود به صورت کتبی دارید تا شفاهی؟

تفسیر نتایج

30-32 امتیاز شما به وضوح بی ارتباط هستید و این مشکل شماست، زیرا از این مشکل رنج می برید. اما برای عزیزان شما هم آسان نیست. در موضوعی که نیاز به تلاش گروهی دارد، تکیه کردن بر شما دشوار است. سعی کنید اجتماعی تر شوید، خود را کنترل کنید.

25-29 امتیاز شما بسته هستید، کم حرف هستید، تنهایی را ترجیح می دهید و بنابراین احتمالاً دوستان کمی دارید. مشکل جدیدو نیاز به تماس های جدید، اگر شما را در وحشت فرو نبرد، برای مدت طولانی تعادل شما را از بین می برد. شما این ویژگی شخصیت خود را می دانید و از خودتان ناراضی هستید. اما خود را به چنین نارضایتی محدود نکنید - تغییر وضعیت در اختیار شماست. فقط باید هدف تعیین کرد، همه چیز را متزلزل کرد.

19-24 امتیاز. شما کاملاً اجتماعی هستید (گاهی اوقات، شاید حتی فراتر از حد). کنجکاو، پرحرف، عاشق صحبت کردن سوال متفاوتکه گاهی باعث عصبانیت دیگران می شود.

با کمال میل افراد جدیدی را ملاقات کنید. دوست داشته باشید در مرکز توجه باشید، درخواست ها را از کسی رد نکنید، اگرچه همیشه نمی توانید آنها را برآورده کنید. این اتفاق می افتد، شعله ور می شود، اما به سرعت دور می شود. چیزی که شما فاقد آن هستید، پشتکار، صبر و شجاعت در مواجهه با مشکلات جدی است. با این حال، اگر بخواهید، می توانید خود را مجبور به عقب نشینی نکنید.

4-8 امتیاز تو باید اون پیراهن باشی جامعه پذیری از شما می زند. شما همیشه از همه چیز آگاه هستید. دوست دارید در بحث ها شرکت کنید، اگرچه موضوعات جدی می توانند باعث میگرن و حتی بلوز شما شوند. با کمال میل در مورد هر موضوعی صحبت کنید، حتی اگر تصوری سطحی در مورد آن داشته باشید. هر جا که احساس راحتی می کنید. شما هر کاری را انجام می دهید، اگرچه همیشه نمی توانید آن را با موفقیت به پایان برسانید. به همین دلیل معلمان و رفقا با کمی دلهره با شما رفتار می کنند. این حقایق را در نظر بگیرید!

3 امتیاز یا کمتر مهارت های ارتباطی شما دردناک است. شما پرحرف و پرحرف هستید و در مسائلی که به شما ربطی ندارد دخالت می کنید. شما متعهد می شوید که در مورد مشکلاتی که در آنها کاملاً ناتوان هستید قضاوت کنید. خواسته یا ناخواسته، اغلب شما عامل انواع درگیری ها در محیط خود هستید. تندخو، حساس، اغلب مغرض. دیگران - هم در مدرسه و هم در خانه، همه جا - با شما دشوار است. شما واقعا باید روی خودتان کار کنید، کتاب D. Carnegie "چگونه دوستان به دست آوریم و بر مردم تأثیر بگذاریم" را بخوانید.

5 ورزش " من در اجتماعی هستمارتباط."

نیازهای خود تأییدی در حوزه اجتماعی دانش آموزان هنوز در حال شکل گیری است، با این وجود، یک خودپنداره مثبت شامل ایده های معنادار زیر است که از شما دعوت می شود در خود ارزیابی کنید (طبق یک سیستم پنج امتیازی):

احساس می کنم یک فرد بالغ، یک شهروند هستم.

من می دانم که چه هدفی دارم.

من می دانم چگونه در جامعه، با مردم رفتار کنم.

من در کارهای اجتماعی شرکت می کنم.

من با پدر و مادرم رابطه خوبی دارم.

من می دانم چگونه ارتباطات تجاری را سازماندهی کنم.

سعی کنید مهارت های ارتباطی خود را تمرین کنید، ارتباط دیگران را با شما آسان تر کنید.

6. آیین تکمیل. همه در یک دایره محکم می ایستند، دست هایشان را روی شانه های یکدیگر می گذارند و می گویند: «خداحافظ، ما».

درس 2

برای زندگی در میان مردم

و آنچه را که می خواهید از آنها دریافت کنید

شما باید بتوانید با آنها ارتباط برقرار کنید.

دی. کارنگی

موضوع درس: اسرار ارتباط

هدف درس: آشنایی با مفاهیم ارتباط کلامی و غیرکلامی

تجهیزات : دفترچه یادداشت، خودکار، فیلم اسلاید

سخنرانی کوتاه:

ارتباطات - تبادل اطلاعات و عواطف بین افراد (بین فردی)، گروه ها (بین گروهی) - ابزار اصلی تأیید خود فرد است.

ارتباط از طریق دو کانال روانی رخ می دهد:کلامی (گفتار، شفاهی) وعاطفی (غیر کلامی).

ویژگی های ارتباط گفتاری

در گفتار درمانی، توانایی صحبت کردن زیبا، متقاعد کننده، واضح مهم است. با ارزش برای اجرای خوب ترکیب کلی، منطق کلام که مزین به نقوش بلاغی و رنگ های فصاحت است. جای تعجب نیست که مفهوم "سخنرانی" وجود دارد. گفتار می تواند بر افراد تأثیر بگذارد، همچنین موسیقی، آهنگ یا کنش های آیینی.

سخن، گفتار. کلمه، گفتار ابزار اصلی ارتباط است. محتوای سخنرانی حاوی اطلاعاتی است که می خواهید منتقل کنید: اصل موضوع، نگرش شما نسبت به آن، و در نهایت، انتظارات شما از پاسخ شریک زندگی. هر چه گفتار شما واضح تر، قابل فهم تر و رساتر باشد، زودتر به هدف ارتباط دست یابید.فرهنگ گفتار توسط همه دروس مدرسه به ویژه علوم انسانی توسعه می یابد.

در محیط جوانی و نوجوانی، گفتار بدوی اغلب یافت می شود که سخاوتمندانه با کلمات زشت و ناپسند عامیانه مزه دار می شود. سعی کنید در صورت خود بگویید: "شما یک فرد بدوی هستید!" این برای هر کسی توهین به نظر می رسد. سبک ابتدایی گفتار فقط گواه عدم بلوغ فردی و اجتماعی یک فرد است. گفتار بدوی، سبک ابتدایی تاخیرهای ارتباطی، محدودیت ها پیشرفتهای بعدیشخص

بیایید با چند تکنیک که به رسیدن به هدف (اثر) در ارتباط کلامی کمک می کند آشنا شویم.

درخواست. لحنی که استفاده می کنیدآن ها نام شریک زندگی شما باید بیانگر نگرش مثبت نسبت به او باشد. اگر روی همدردی متقابل حساب می کنید ، از شکل محبت آمیز نام ، عنوان مربوطه (عزیز ، محبوب ، محترم و غیره) استفاده کنید. برای یک فرد، هیچ چیز شیرین تر از نام او نیست که با لحن محترمانه و محترمانه تلفظ شود.

اولین عبارات می توانید با کمک عبارات انتخاب شده یا "در حال حرکت" توجه خود را به خود جلب کنید. به عنوان مثال، یک بیانیه هنرمندانه بیانگر توسط یکی از نویسندگان یا بازیگران محبوب ("یخ شکسته است، آقایان هیئت داوران ...").

هیجان علاقه، مشکل آفرینی. اولین عبارات دیدنی باید با مطالب جالب دنبال شود. اما بهتر است آن را در قالب یک فرض، یک مشکل، یک حدس ارائه کنیم که باید با هم حل شوند.

تخلیه. اغلب همکار شما یا شرکتی که در آن صحبت می کنید از مکالمات هوشمندانه خسته شده اند. طنز، یک ضرب المثل شوخ، یک شوخی، یک جناس خنده دار راه بسیار خوبی برای از بین بردن تنش یا خستگی هستند.

لحن گفتار از آهنگ ترکیبی از تن، بلندی، زیر و بمی صدا و تناوب آنها جدا نیست. لحن کلیدی است که کانال های ادراک، درک، جذب اطلاعات را باز می کند. کلام معروف"لحن از اطلاعات مهمتر است" در مورد معنای رنگ آمیزی نفسانی گفتار صحبت می کند.

شیرین ترین صدا برای ما نام ماست. این نام سرنوشت یک فرد را تعیین می کند، احساس مهم و مفید بودن را ممکن می کند. و بنابراین، هر ارتباط کلامی باید با تلفظ نام شریک ارتباط شروع شود.

در ابتدای گفتگو به توصیه ع.ف. اسب‌ها باید از «قلاب‌هایی برای قلاب کردن استفاده کنند: چیزی از زندگی، چیزی غیرمنتظره، برخی تناقض‌ها، برخی موارد عجیب و غریب... یک سؤال غیرمنتظره و نه احمقانه».

جملات باید ساده از عبارات به خوبی درک شده ساخته شوند. این باعث برانگیختن علاقه می شود و علاقه منجر به ظهور یک انگیزه می شود که شرط اصلی تأثیرگذاری تأثیر گفتار است. مؤثرترین انگیزه ای که گوش دادن و جذب شنیده ها را تشویق می کند، نیاز شناختی است.

در ارتباط کلامی لازم است آن واقعیت ها و رویدادهایی که هدف اصلی گفتگو هستند به تفصیل بیان شود. توانایی جداسازی اجزای تشکیل دهنده از کل، تحلیل و مشخص کردن هر جزء، دستیابی به هدف ارتباط کلامی را ممکن می سازد.

وسایل ارتباطی غیر کلامی

کانال دوم ارتباط غیر کلامی است، مکمل کلامی است، اما می تواند نقش مستقلی نیز ایفا کند. به روش های زیر انجام می شود.

- حالات چهره (موقعیت و حرکت قسمت هایی از صورت).

قدیمی ها می گفتند: «صورت آیینه زندگی است و چشم ها آیینه روح است. هرکسی که بتواند چهره ها را بخواند و به چشم ها نگاه کند، نیازی به مکالمات محرمانه طولانی ندارد تا بفهمد چه جور آدمی در مقابلش است. اما شریک زندگی شما می تواند چهره ها را نیز بخواند. پس لبخند بزن! با این کار نه تنها مشکلات خود را از یک شریک دقیق پنهان می کنید، بلکه همه را شاد می کنید.

حالات صورت شما باید با محتوای کلمات شما مطابقت داشته باشد، بر عبارات خاصی تأکید کند. شرکای شما باید از حالت چهره شما بفهمند که شما به آنچه می گویید متقاعد شده اید و با آنها رفتار دوستانه ای دارید.

- پانتومیم (وضعیت و حرکت اعضای بدن). ژست می تواند بیانگر برتری، اعتماد به نفس، نوکری و سایر انواع نگرش نسبت به یک شریک باشد. طبیعی بودن در حرکات، تحرک بیش از حد، حرکات حرکتی احساس نامطلوب ایجاد می کند، حالت عصبی ایجاد می کند، انسان را به درستی اطلاعات شک می کند.

- ارتباط چشمی. " گاهی اوقات ظاهر بهتر از کلمات صحبت می کند، "این عبارت در هنگام انتقال احساسات صادق است. در ارتباط کلامی باید تماس چشمی دائمی داشته باشید، با آرامش و مهربانی و با نگاهی علاقه مند به چشم ها نگاه کنید.

"زبان" چشم:

خیره شدن نشانه شادی ناگهانی یا ترس ناگهانی است.

چشمان بسته - این یک عدم علاقه واقعی است.

چشم های باریک یا چروکیده - به معنای توجه شدید است.

چشم های درخشان - سیگنال عدم اطمینان، مشکلات، عصبی بودن، تحریک پذیری عصبی؛

نگاه مستقیم - به معنای احترام و احترام به خود، اعتماد به نفس، آمادگی برای تماس است.

نگاه "از طریق" یک شریک به معنای بی احترامی، یک واکنش تهاجمی احتمالی است.

نمای جانبی - بیانگر شک، بدبینی، نامحسوس، مشاهده مخفیانه، فاصله، بی اعتمادی، نگرانی.

نگاه از پایین به معنی، با کمر خمیده، تبعیت، کمک کردن است.

نگاه از بالا به پایین - بیانگر احساس برتری است.

"نگاه بهشتی" - به معنای بازتاب عمیق، شیفتگی است.

یک نگاه محکم و ثابت - تلاش برای یک هدف، اعتماد به نفس؛

نگاه نامشخص - به معنای عدم وضوح در اهداف، انگیزه ها، عدم استحکام است.

نگاه آرام - رضایت از ادراک، احتیاط را مشخص می کند.

"نگر نه، بلکه دیدن را یاد بگیر"

دبلیو شکسپیر

شما باید مراقب وضعیت بدنی و راه رفتن خود باشید. یک پشت خمیده، بازوهای آویزان در امتداد بدن، یک سر پایین نشان می دهد که شما به خود شک دارید و این به نوبه خود منجر به از دست دادن احترام و عدم تمایل به گوش دادن به شما می شود. هر حرکتی باید بیانگر عزت باشد. حرکات باید سبک، مطمئن و در عین حال پرانرژی باشند. ارتباط غیرکلامی باید با لبخند شروع شود. برخی از اطلاعات توسط لب های طرف مقابل حمل می شود. اگر لب‌ها به‌طور عصبی جمع شده و لبه‌های آن‌ها پایین آمده باشد، به احتمال زیاد طرف مقابل آزرده می‌شود، شاید خشم را در خود جای دهد. لب ها پرتنش نیستند، اما به هم نزدیک می شوند و کمی به جلو حرکت می کنند - همکار جمع شده، مرتب، هدفمند است. لب ها به جلو رانده می شوند و عصبی می لرزند - طرف مقابل آزرده خاطر است ، آماده گریه است ، ضعیف است. فک های به طور مداوم فشرده، گونه های تنش، یک لبخند - یک فرد دوستانه، خلق و خوی خوش بینانه است.

درس شماره 3

موضوع درس: موقعیت ها و نگرش های روانشناختی در ارتباطات.

هدف درس: برای آشنایی شرکت کنندگان با موقعیت ها و نگرش های ارتباطی.

تجهیزات: دفترچه یادداشت، خودکار

سخنرانی کوتاه:

موقعیت، حالت و نگرش هایی است که ما در یک ارتباط خاص به آن پایبند هستیم و در یک موقعیت مشخص نمایان می شود. چقدر این نگرش ها متفاوت است را می توان از اشعار R. Gamzatov فهمید:

«مردی هست، در مورد او چه می گویید؟

دوست با شانه بالا انداختن جواب داد:

چه چیزهای خوبی در مورد او می دانم؟

«مردی هست، در مورد او چه می گویید؟ -

از یکی دیگر از دوستان پرسیدم.

"من این مرد را نمی شناسم.

در مورد او بد چه بگویم؟

قانون همنشینی شایسته.

A.A. اوختومسکی قانون روانشناختی عینی ارتباط را تدوین کرد. حقیقت معروف که با این جمله بیان می شود که "با هر که رفتار کنی از آن سود می کنی" نیز اثر ماسبق دارد: "آنچه که خودت هستی، اینگونه مخاطب خود را معرفی می کنی" (او برایت ظاهر می شود. آنگونه که شما لیاقتش را دارید).

دنیا و مردم هر کس را آن گونه که سزاوارش است رو می کند (همه در دنیا و در مردم می بینند که دنبال چه می گردد و چه لیاقتش را دارد).

هر یک از شما در تعامل با دیگران، ناخواسته یکی از موقعیت ها را می گیرد. اما نمی توانید تسلیم موقعیت شوید و از قبل در مورد موقعیت خود در ارتباطات فکر کنید.

موقعیت D-W-R.

شما سه موقعیت، سه مورد را در درون هر شخصیت می شناسید که ماهیت و حتی تا حدی محتوای ارتباط را تعیین می کند:

موقعیت کودکان (من-کودک، کودک) - احساسی، مستقیم، ناامن زیردست یا خود به خود انفجاری؛

والدین (من یک والدین هستم) - با اعتماد به نفس مقتدر، خشن، پرخاشگر یا حامی.

موقعیت یک بزرگسال (من بالغ هستم) منطقی، محدود-صحیح، مسئول است. مورد دوم برای ارتباط علاقه مند در برخی موارد از دو مورد اول مطلوب تر است.

موقعیت های "بالاتر-زیر-برابر".

بسته به موقعیت یک فرد در ساختارهای رسمی و تجاری، او می تواند از موقعیت های زیر گفتگو کند:

- "بالا"، "فوق العاده" (معلم، رئیس، ارشد، رهبر)؛

- "زیر"، "از پایین" (دانش آموز، زیردست، خردسال، وابسته)؛

- "در یک سطح"، "کنار" (دوستان، همکلاسی ها).

به طور مشابه، در ارتباطات غیررسمی، می توانید موقعیتی را در "بالا" بگیرید (من فرمانده خواهم بود) و می توانید خود را به کسی از پایین بچسبانید و از شما بخواهد که گروه خود را بگیرید.

اعتماد به نفس.

موقعیت اعتقاد آرام از دیدگاه خود، در رسیدن به هدف، موضع طبیعی بودن، عزت، خویشتن داری، تمایل به مقابله، اما نه با هدف ترساندن یا تحقیر دیگری، بلکه با امید به اثبات حقیقت. و روابط دوستانه

اعتماد به نفس یعنی اینکه بتوانید خواسته ها و نیازهای خود را شناسایی و بیان کنید. به عنوان مثال، رفتار مطمئن در توانایی درخواست از دیگری برای اینکه او را آزار ندهد و خود را تحقیر نکند یا با درایت درخواست او را رد کند بیان می شود. برای مثال، چنین درخواستی ممکن است درخواست تاریخ یا برعکس، امتناع از پیشنهاد ملاقات باشد. اجزای یک درخواست یا امتناع مطمئن می تواند نه تنها کلمات، بلکه حرکات، حالات صورت، وضعیت بدن باشد.

اعتماد به نفس به معنای گستاخی، پرخاشگری نیست. دومی تلاشی است برای برآورده کردن نیازهای خود به قیمت دیگری. اعتماد به نفس توسط جامعه تشویق می شود، پرخاشگری محکوم می شود.

نقطه مقابل اعتماد به نفس آرام، ناامنی (خجالتی، ترس از ارتباط، خجالتی) ناشی از عزت نفس بسیار پایین است. این کیفیت به صورت انتخابی در زمینه های خاصی از زندگی خود را نشان می دهد (مثلاً فردی معتقد است که نمی تواند آواز بخواند، در ریاضیات ناتوان است یا ظاهری زشت دارد و غیره). اگر فردی به طرز دردناکی این کاستی های خیالی را تجربه کند، می گویند که از عقده حقارت رنج می برد.

مهربانی، دوستی، جامعه پذیری، خوش بینی به بهترین وجه به تماس و حل مشکل کمک می کند.

توجه شریک (ادب، رعایت موازین اخلاقی، فرهنگ گفتگو). "هیچ چیز به اندازه ادب برای ما هزینه کمی دارد و دیگران برای ما ارزش قائل نیستند."

با این حال، ادب، ابراز تمایل نباید تبدیل به حنایی، معاشقه، به دست آوردن اقتدار ارزان شود.

اعتماد به نفس به یک شریک - تشخیص انطباق شخصیت او با وضعیت او، آمادگی برای باز کردن دنیای درونی خود - با کمک تعارف، ستایش، اطمینان نشان داده می شود. بی اعتمادی به فرد توهین می کند، از برقراری تماس روانی جلوگیری می کند. با این حال، در هر موقعیتی محدودیت هایی برای اعتماد و نشان دادن آن به یک شریک وجود دارد (نفاق، حیله گری همچنین به نتیجه آسیب می رساند، و همچنین تعارف ناکافی).

یکدلی - درک، همدلی، توانایی قرار دادن خود به جای شریک زندگی، دیدن وضعیت از طریق چشمان او. همدلی مبتنی بر صداقت، صداقت، صراحت است. اما گاهی اوقات این تظاهرات بیرونی می تواند اهداف نامناسبی را نیز در پی داشته باشد. شریک زندگی باید تا حدی هوشیار باشد و بتواند صداقت را از تظاهر تشخیص دهد.

صمیمیت فرانسوی intime ("نزدیک"، "دنج"، "صادقانه")، به لاتین ntimus ("عمیق ترین"، "صمیمی") برمی گردد. هنگامی که یک خودافشایی عمیق متقابل (روانی، شخصی، معنوی، جسمانی) بین طرفین رخ می دهد، چنین موقعیت و ارتباطی صمیمی نامیده می شود. افکار و احساسات، شخصیت، برنامه های زندگی، ارزش های زندگی باز می شوند. در یک موقعیت صمیمی، سعی می کنیم به طرف مقابل نزدیک شویم و سعی می کنیم منحصر به فرد بودن خود را بشناسیم. در فرآیند ارتباط صمیمانه، تنها 7 درصد از اطلاعات قابل توجه از طریق کلمه، و 38 درصد از طریق لحن و 55 درصد از طریق حالت چهره، حرکات، وضعیت بدن منتقل می شود.

آموزش مهارت های ارتباطی ابزاری

"سلام ..." را با سایه ها، لحن بیان کنید: شادی، ترس، تعجب، لذت، سرزنش، انضباط، نارضایتی، با وقار، کنایه آمیز، جدی.

هر متنی را بخوانید (مثلاً "روزی روزگاری در سرما...": با زمزمه، با حداکثر صدا، موج دار از یکی به دیگری، با سرعت مسلسل، با سرعت حلزون، گویی به شدت سرد شده اید. ، انگار مثل یک دختر پنج ساله، مثل یک ربات، یک سیب زمینی داغ در دهان داری.

اخم به عنوان یکی اخم می کند: معلمی که از پاسخ دانش آموز ناراضی است. شاه لیر؛ کودکی که اسباب بازی او را برده اند. کسی که می خواهد لبخند را پنهان کند. ناپلئون؛ پدر و مادری که دفتر خاطرات پسر را باز کرد.

همانطور که لبخند می زنید لبخند بزنید: مونالیزا، لیدی مکبث، یک ژاپنی بسیار مودب، یک سگ به اربابش، یک گربه در آفتاب، خود خورشید، یک مادر به یک نوزاد، یک نوزاد مادر، یک بیمار پس از مراجعه به دندانپزشک.

ببینید آنها چگونه به نظر می رسند: عاشق یکدیگر. روباهی با پنیر جلوی کلاغ نشسته است. بابا بعد جلسه والدین; "خانم روسیه"؛ موش روی گربه؛ یک بوآ بر روی خرگوش؛ رئیس به زیردست.

همانطور که می نشینید: یک مرغ مادر روی لانه، یک عقاب در قله کوه، یک رئیس کمیته معاینه، یک زنبور روی گل، یک سگ کتک خورده، یک عروس در عروسی، یک جنایتکار در اسکله.

موقعیت های قابل قبول اجتماعی (عناصر آداب): - در خیابان، مرد به سمت چپ زن راه می رود - همراه زن، سیگار نکشد - همراهی با دو زن تقریباً همسن، باید در مرکز جای بگیرد. . اگر یکی از زنها خیلی بزرگتر از دیگری باشد، به مرکز می رود - جفت بودن، مرد باید کمی پشت همنشین برود - زن اول وارد اتاق می شود - از پله ها پایین می رود، باید یکی برود. یا دو قدم جلوتر از خانمش. بلند شدن - یک یا دو قدم پشت سر او - به داخل حمل و نقل عمومیاو فقط در صورتی می نشیند که زنی کنار او نمی ایستد - در کمد لباس به خانم کمک می کند لباس بیرونی خود را در بیاورد - از روی میز بلند شوید ، نباید صندلی را کنار بگذارید. مرد باید با حرکت دادن صندلی به خانم ها کمک کند تا بایستند، سپس آن را در جای خود قرار دهند - خانم را سوار تاکسی یا ماشین خود کند، باید منتظر بماند تا خانم وارد در ورودی شود - مرد ابتدا از ماشین پیاده می شود و به زن کمک می کند

توسعه اعتماد به نفس و مهارت های متقاعدسازی

اعتماد به نفس یعنی:

هر کاری را که می‌خواهید، هر طور که می‌خواهید، انجام دهید.

هنگام مقایسه خود با دیگران، اجازه ندهید شکاف بزرگی ایجاد شود.

زیاد نگران این نباشید که دیگران در مورد شما چه فکری می کنند.

حقوق خود را بشناسید و بتوانید از آن دفاع کنید.

برای به دست آوردن آنچه می خواهید، پایدار باشید.

اگر تمایلی به انجام کاری نداشته باشید قادر به گفتن "نه" باشید.

به خودتان اجازه دهید اشتباه کنید، با وقار شکست بخورید.

به خودت و توانایی هایت ایمان داشته باش.

با اطمینان عمل کنید، حتی اگر واقعاً نگران هستید.

10. عدم اطمینان را با پرخاشگری جبران نکنید.

11. تعریف کنید و آنها را با قدردانی بپذیرید.

12. از مخاطبین جدید لذت ببرید و بتوانید مخاطبین قدیمی را حفظ کنید.

درس شماره 4

برای موفقیت در زندگی، توانایی برقراری ارتباط با مردم

خیلی مهمتر از داشتن استعداد

لبه دار

موضوع درس: احساسات و عواطف من.

هدف درس : ادامه آشنایی با دانش آموزان، افزایش انسجام گروهی، یادگیری رفع مانع بروز احساسات و عواطف.

تجهیزات : دستمال گردن برای همه

پیشرفت درس :

نام - هر کس نام خود را تلفظ می کند، اما با لحن متفاوت.

تست حفظ نام - داوطلب - در مرکز دایره - بقیه پشت به او. لازم است شرکت کنندگان را از پشت تشخیص دهید و با لمس شانه بگویید: "سلام، شما ...". اگر نام به درستی خوانده شود، دومی باید به فرد حدس‌زن مراجعه کند، لبخند بزند و روی صندلی بنشیند.

بازی "نابینا و راهنما". این گروه به جفت "نابینا - راهنما" تقسیم می شود. «کور» چشمانش را می بندد. وظیفه "راهنما" این است که "نابینا" را از طریق ساختمانی که در آن آموزش برگزار می شود (حفاظت از "بخش خود" ، هشدار در مورد چرخش ها ، پله ها و غیره) هدایت کند ، اشیایی را برای حدس زدن ارائه دهد - "این چیست؟ ؟"

سپس شرکت کنندگان نقش ها را عوض می کنند.

هنگام بحث، بپرسید که آیا شرکت‌کنندگان ترسیده‌اند، آیا احساس اعتماد به نفس می‌کنند، چقدر راحت می‌توانند به یکدیگر اعتماد کنند، چقدر مسئولیت ایمنی دیگری را بر عهده می‌گیرند، وقتی با اشیاء به صورت لمسی آشنا می‌شوند چه احساسی دارند.

در باره بحث با شرکت کنندگان در مورد آنچه که آنها را از صمیمیت با دیگران باز می دارد. به نظر آنها چه چیزی باعث افزایش باز بودن در برقراری ارتباط با افراد دیگر می شود؟

تمرین "نسمیانا". یکی از شرکت کنندگان با چهره ای بی تفاوت در مرکز دایره یخ می زند، وظیفه بقیه "احیای" است. شما می توانید از هر روشی (به جز خشن)، به استثنای لمس استفاده کنید.

درخواست ورزش از شرکت کنندگان بپرسید وقتی از کسی چیزی خواستند، چه مشکلاتی در انجام این کار ایجاد شد، چرا؟

ورزش . یک شریک انتخاب کنید و از او بخواهید که برای مدتی چیزی قرض کند. چه کسی بیشترین اقلام را دریافت خواهد کرد؟

پ هنگام بحث، از موفق ترین بازیکنان بپرسید که چگونه این کار را انجام دادند، از آنها بخواهید که نشان دهند. توجه گروه را به استفاده از تعارف، اصالت، تدبیر و غیره جلب کنید. بپرسید شرکت کنندگان به جامعه پذیری خود چگونه نمره می دهند، آیا در این جلسه چیز جدیدی برای خود کشف کردند؟

اضافه کردن. مطالب درس شماره 4

انفعال

اگر منفعل هستید:

چیزی را که می خواهی نپرس.

شما خیلی بیشتر نگران دوست داشته شدن هستید تا اینکه چگونه می توانید به آنچه می خواهید برسید، حقوق خود را نادیده می گیرید و به دیگران اجازه می دهید آنها را زیر پا بگذارند.

شما امیدوارید که دیگران حدس بزنند به چه چیزی نیاز دارید، نیازها و احساسات شما را پنهان کنند.

شما احساسات خود را در اعماق خود پنهان می کنید، نارضایتی را پنهان می کنید، سخنان شما با کردار شما در تضاد است.

شما از همه اطرافیان خود شکایت می کنید، اما نه از کسی که فکر می کنید مقصر است.

فکر می کنید خیلی ضعیف تر از آنچه هستید هستید.

شما نادیده گرفته می شوید.

معمولاً به آنچه می خواهید نمی رسید

اذعان

اگر قاطع هستید:

آنچه را که می خواهید آشکارا، با اطمینان و مستقیم بخواهید.

شما می خواهید هر دو طرف در صورت امکان "برنده" شوند.

آیا شما می خواهید. برای دوست داشتنت. اما نه به ضرر حقوق خودتان.

شما نگرش مثبتی نسبت به مردم دارید و اگر کسی را دوست دارید مستقیماً در مورد آن صحبت می کنید.

همیشه وقتی رفتارشان را دوست ندارید به مردم می گویید، اما آنها را «تخریب» نکنید.

شما به وضوح احساسات واقعی خود را بیان می کنید.

شما از احساسات خود آگاه هستید، نقاط قوت و ضعف خود را می شناسید.

معمولا شما را دوست دارند، بیشتر مردم با شما همدردی می کنند.

معمولاً به آنچه می خواهید می رسید.

شما از رفتار خود راضی هستید و هیچ پشیمانی ندارید.

پرخاشگری

اگر پرخاشگر هستید:

شما چیزی را که می خواهید مطالبه می کنید.

شما می خواهید به هر قیمتی برنده شوید، در حالی که برایتان مهم نیست که دوست دارید یا نه.

شما از هر وسیله ای برای رسیدن به آنچه می خواهید استفاده می کنید.

کنایه آمیز هستید، فریاد می زنید، با دیگران مداخله می کنید، به خشونت و تهدید متوسل می شوید.

اعمال شما برای دیگران مخرب است، با دیگران با خصومت رفتار می کنید.

شما طوری رفتار می کنید که انگار حقوقی دارید و دیگران ندارند.

مردم معمولا می ترسند و شما را دوست ندارند.

شما اغلب به آنچه می خواهید می رسید.

شما بر دیگران تسلط دارید، اما گاهی آنها را سرزنش می کنید.

درس شماره 5

موضوع درس: من در ارتباط هستم

هدف درس : W آشنایی با مهارت های ارتباطی اولیه؛ انتخابعناصر کلامی و غیرکلامی ارتباط

پیشرفت درس :

با درود: "هی، تو تصور می کنی..."

به نوبه خود، هر یک از شرکت کنندگان، با روی آوردن به همسایه، با احساس شادی از جلسه، می گوید: "سلام، (نام)، می توانید تصور کنید ..." و عبارت را با گفتن چیزی خنده دار و جالب به پایان می رساند.

در تمرین "آینه" این گروه به جفت "رهبر-آینه" تقسیم می شود. میزبان شروع به انجام برخی حرکات به آرامی می کند، "آینه" سعی می کند آنها را تکرار کند. سپس شرکت کنندگان نقش ها را عوض می کنند.

یک بحث گروهی وجود دارد "از چه راه هایی ارتباط برقرار می کنیم؟" نتیجه گیری که ارتباط می تواند متفاوت باشد، اما بدون کلام امکان پذیر است. در مورد لزوم توجه به عناصر غیر کلامی ارتباط.

تمرین "مکالمه از طریق شیشه". گروه به جفت تقسیم می شود. به اعداد اول وظیفه داده می شود که سعی کنند دومی را بدون کلام به سینما بخوانند ، دومی - از اولی تکلیف ریاضیات را بفهمند. علاوه بر این، اعداد اول نمی دانند چه چیزی توسط دومی پیشنهاد شده است، و بالعکس. شرکت کنندگان سعی می کنند بین خود به گونه ای مذاکره کنند که انگار یک شیشه ضخیم بین آنها وجود دارد که از طریق آن نمی توانند یکدیگر را بشنوند.

بحث. از شرکت کنندگان بپرسید که آیا همدیگر را درک می کنند، آیا می توانند با هم موافقت کنند. از موفق ترین بازیکنان بپرسید که چگونه این کار را انجام دادند.

ورزش . گروه به دو نیمه تقسیم می شود: برخی از شرکت کنندگان روی صندلی ها به صورت دایره ای می نشینند، برخی دیگر پشت آنها می ایستند. علاوه بر این، یکی از کسانی که ایستاده است، جفت ندارد، صندلی جلوی او خالی است. وظیفه او این است که با یک چشم، بدون کلام، با یکی از کسانی که نشسته اند موافقت کند و او را به صندلی خود بکشاند تا «شریک» فرد نشسته متوجه این موضوع نشود، که وظیفه او بازداشت «بند» او (بدون خشونت) است. نیروی فیزیکی).

اضافه کردن. مطالب درس شماره 5

توانایی حفظ ارتباط با افراد دیگر.

افکار خود را واضح و دقیق بیان کنید.

بدون معذرت خواهی یا بهانه آوردن، آنچه را که فکر می کنید، بگویید، اما پرخاشگر نباشید.

در حال حاضر فقط یک سوال را مطرح کنید.

به مردم دروغ نگویید و از صحبت کردن ابایی نداشته باشید، دقیقاً در مورد آنچه اتفاق افتاده صحبت کنید. از مثال های گذشته استفاده نکنید: احتمالاً هرکس چیزی را به روش خود به یاد می آورد.

از جملات اول شخص مانند "من" (من فکر می کنم، فکر می کنم، احساس می کنم) استفاده کنید.

بیانیه I راهی برای بیان کلامی احساساتی است که در موقعیت های پرتنش ایجاد می شود.

بیانیه I جایگزین سازنده ای برای "شما" است که به طور سنتی برای حل تعارض با بیان ارزیابی منفی از دیگری استفاده می شود، به این ترتیب مسئولیت به دیگری منتقل می شود.

من - یک بیانیه - به شما امکان می دهد یک ارتباط مجازی به یک شریک ارتباطی بدهید و در عین حال مسئولیت را بر عهده بگیرید.

I-statement به شما این فرصت را می دهد که شریک ارتباطی خود را انتخاب کنید.

بیانیه I نه تنها شامل نام احساسات، بلکه نشانه ای از شرایط و دلایلی است که باعث آنها شده است.

طرح I - بیانیه ها

شرح وضعیتی که باعث تنش شد:

"وقتی زندگی می کنم..."

"وقتی اتفاق بیفتد..."

«وقتی با…»

نامگذاری دقیق احساسات شما در این شرایط:

"احساس می کنم ... (آزار، تلخی، درماندگی)"

"نمیدونم چه عکس العملی نشون بدم..."

"من یک مشکل دارم…"

دلایل این احساس:

"زیرا…"

"به دلیل کسانی که ..."

"چون من..."

در قبال نظر خود مسئول باشید، بدون اینکه بخواهید خود را متقاعد کنید که آنچه فکر می کنید نظر همه یا نظر شخصی است که مخاطبش هستید. از عبارات استفاده کنید نه از سوالات.

درس شماره 6

انتشارات

موضوع درس: مناطق آسایش روانی

هدف درس : ادامه توسعه مهارت های استفاده از عناصر غیر کلامی ارتباط، برجسته کردن مناطق آسایش روانی.

پیشرفت درس:

با درود .

"حرکت براونی" غذای مورد علاقه است. اعضای گروه به طور تصادفی در اطراف حضار حرکت می کنند، هنگام ملاقات با یکدیگر باید دست بدهند و غذای مورد علاقه خود را به گفتگو بگویند. هر چه تداعی‌کننده‌های تصادفی سلیقه‌ها بیشتر آشکار شود، بهتر است. لازم به ذکر است که به تمامی اعضای گروه سلام برسانیم.

بحث تکلیف .

تمرین "Charades"یکی از شرکت کنندگان عبارتی را با حالات و حرکات صورت به تصویر می کشد و بقیه حدس می زنند. کسی که برای اولین بار این عبارت را حدس می زند، خود تصویرگر می شود.

تمرین "صحبت کردن دوتایی در فواصل مختلف"شرکت کنندگان به جفت تقسیم می شوند. از آنها دعوت می شود تا در مورد هر موضوعی صحبت کنند، اما در همان زمان در ابتدا در گوشه های مختلف اتاق می ایستند، سپس به گفتگو ادامه می دهند و نزدیک به یکدیگر می ایستند. سپس به شرکت کنندگان این فرصت داده می شود تا راحت ترین فاصله را برای خود طی کنند.

یک بحث وجود دارد: شرکت کنندگان در بازی وقتی احساس ناراحتی می کردند چه احساسی داشتند؟

درتمرین "گیجی"شرکت کنندگان دست ها را محکم می گیرند و حلقه ای را تشکیل می دهند. گروه شروع به درگیر شدن می کند تا زمانی که دیگر نمی توانند فعالیت های درهم تنیدگی انجام دهند. رهبر گروه را باز می کند.

پس از بازی، به شرکت کنندگان این فرصت داده می شود تا در مورد تجربیات و مشاهدات خود که در طول بازی ظاهر شده اند صحبت کنند.

درس شماره 7

موضوع درس الف: ارتباط موثر موانع ارتباطی

هدف درس : آشنایی با دلایل تداخل در ارتباطات.

تجهیزات : خودکار، دفترچه یادداشت

سخنرانی کوتاه:

دلایل زیادی وجود دارد که باعث اختلال در ارتباطات می شود. ما رایج ترین آنها را نشان می دهیم (طبق گفته B. R. Matveev، 2005):

فقدان شرایط برای گفتگو (در حال حرکت، در راهرو، در حضور غریبه ها)؛

نداشتن زمان کافی برای صحبت؛

عدم تمایل یکی از طرفین برای صحبت در مورد این موضوع؛

قطع صحبت گوینده؛

تلاش برای انتقال مکالمه به موضوع دیگری که برای همکار نامطلوب است.

کنجکاوی بیش از حد؛

تناقض با کلمات و نظرات طرف مقابل، به عنوان مثال، عباراتی مانند: "این چه اشکالی دارد؟"، "چرا که نه؟"، "تو چیزی نمی فهمی!"، "من حتی بدتر از تو دارم"، "خب پس چی؟"، "چرا؟"؛

تضاد غیرکلامی پیام‌های طرف مقابل با عواطف و احساسات او: بی‌تفاوتی محسوس، خنده‌های نامناسب، حواس‌پرتی مکرر توسط غریبه‌ها، حالت بسته، نگاه به پهلو، نگاه تمسخر آمیز یا بی‌اعتماد، شی بین سخنرانان (میز، کیف، کتاب، چتر و غیره). .)، مکان خیلی نزدیک یا خیلی دور.

کوچک شمردن نقش، ویژگی های طرف مقابل یا اغراق در نقش خود؛

ارزیابی منفی از نظر طرف مقابل یا خودش؛

تاکید بر تفاوت بین خود و طرف مقابل؛

عدم تمایل به درک یا سوء تفاهم طرف مقابل؛

جملاتی که در قالب "You-messages" ساخته شده اند. آنها یک فرم اشاره دارند و باعث مقاومت خودکار در طرف مقابل (ظهور موانع ارتباطی) می شوند. "پیام های شما" به عنوان تحقیر آمیز تلقی می شوند، به عنوان مثال: "دیگر این کار را نکن"، "فراموشش کن"، "جرأت نکن با من اینطور رفتار کنی" و غیره.

برای جریان کامل ارتباطات، گوش دادن مؤثر بسیار مهم است - یک فرآیند فعال درک و درک آنچه شنیده می شود، به ویژه در ارتباطات تجاری و بحرانی ضروری است. از قدیم معلوم شده است که بهترین همکار کسی نیست که خوب صحبت کند، بلکه کسی است که خوب گوش دادن را بلد باشد. مردم تمایل دارند به حرف دیگری گوش دهند تنها پس از اینکه به او گوش دادند.

دلایل عدم انطباق می تواند متفاوت باشد:

1. مشغول شدن به افکار خود.

2. عدم تعادل عاطفی، مشغول شدن به عواطف خود.

3. غرور زخمی و در نتیجه دفاع ادراکی روانی (فرد به سادگی نمی شنود چه او از شنیدن متنفر است).

4. ارزیابی آنچه توسط شریک زندگی از موضع عاطفی شخصی آنها گفته شد ("چه مزخرف!"، و غیره).

5. از دست دادن توجه و علاقه به موضوعات یا افراد نزدیک.

6. تسلط نداشتن به تکنیک شنیدن و فهمیدن.

منشور حقوق شخص

تو حق داری

1. ... گاهی اوقات خود را در اولویت قرار دهید

2. درخواست کمک و حمایت عاطفی

3. ... اعتراض به رفتار یا انتقاد ناعادلانه

4. … نظر یا عقاید خود را داشته باشید

5. ... تا زمانی که راه درست را پیدا نکنید، اشتباه کنید

6. ... به مردم این حق را بدهید که مشکلاتشان را خودشان حل کنند

7. برای گفتن: "متشکرم، نه"، "ببخشید، نه"

8. ... توصیه های دیگران را نادیده بگیرید و از توصیه های خود پیروی کنید

9. ... تنها باشید، حتی اگر دیگران شرکت شما را بخواهند

10. ... احساسات خود را داشته باشند، هر چه می خواهند، صرف نظر از اینکه دیگران آنها را درک می کنند یا خیر

11. … نظر خود را تغییر دهید یا مسیر عمل خود را تغییر دهید

12. ... به دنبال تغییر در توافقی باشید که مناسب شما نیست.

شما هرگز مجبور نیستید

…100% کامل باشد

…همه را دنبال کنید

…برای افرادی که شما را دوست ندارند یک کار خوب انجام دهید

…کودکانی را که به شما آسیب می رسانند دوست داشته باشید

…از اینکه خودت هستی عذرخواهی کن

…از راه خود برای دیگران خارج شوید

…نسبت به خواسته های خود احساس گناه کنید

…با یک موقعیت ناخوشایند کنار بیایید

…دنیای درونت را فدای شخص دیگری کن

…رابطه ای را حفظ کنید که توهین آمیز شده است

…بیش از آنچه زمان شما اجازه می دهد انجام دهید

…کاری را انجام دهید که واقعاً نمی توانید انجام دهید

…مطابق با خواسته های غیر منطقی

…چیزی را بدهید که واقعاً نمی خواهید بدهید

…بار بد رفتاری کسی را تحمل کنید

16. ... به خاطر هر چیزی یا کسی از "من" خود صرف نظر کنید

هنگام اعلام حقوق شخصی خود، باید به یاد داشته باشید که همه افراد دیگر نیز از آن برخوردارند. یاد بگیرید به حقوق شخصی دیگران احترام بگذارید، همانطور که می خواهید حقوق شما نیز رعایت شود.

درس شماره 8

موضوع درس: اعتماد به نفس. دستکاری - اعمال نفوذ.

هدف درس : نشانه های ناامنی و دستکاری را معرفی کنید.

تجهیزات : لباس راحت، کفش، خودکار، دفترچه یادداشت

سخنرانی کوتاه:

در اعتماد به نفس

افراد ممکن است در یک موقعیت ناآشنا احساس ناامنی کنند، در هنگام حل وظایف پیچیده نامطمئن، زمانی که شرایط زندگی تغییر می کند، و غیره. اگر عدم اطمینان به یک "پس زمینه" ثابت هر ارتباطی تبدیل شود، حتی در کل زندگی یک فرد، مشکلات ایجاد می شود. در این مورد، ناامنی نه تنها در برقراری ارتباط مؤثر اختلال ایجاد می‌کند، بلکه «تصویر من» را مخدوش می‌کند و از رشد شخصی جلوگیری می‌کند. بنابراین آموزش اعتماد به نفس بخشی از آموزش رشد فردی است.

بیایید به سه رفتار ارتباطی دیگر اشاره کنیم که می تواند در رشد مهارت ها اختلال ایجاد کند ارتباط موثررشد شخصی و حرفه ای:

1. چکش خوار - شخصی برای خود و نیاز به دیگری ابراز نگرانی کرده است، او به دنبال کمک و حمایت در شرکای خود است (در "I-Image" این اعتقاد وجود دارد که کسی باید از من مراقبت کند).

2. پرخاشگر - نیاز به دستیابی به موفقیت از طریق کنترل دیگران بر شخص در ارتباطات غالب است.

3. جدا شده - فرد در ارتباطات خود جذبی، دوری از دیگران، حفظ فاصله عاطفی، استقلال را نشان می دهد.

در طول آموزش، مطلوب است که عزت نفس فرد انعطاف پذیر افزایش یابد و برای فرد پرخاشگر مشخص شود که رفتار او سازنده نیست. برای یک فرد جدا شده، اگر موقعیت او تغییر نکند، آموزش بی معنی است، زیرا برای به دست آوردن نتیجه، باید او را علاقه مند کرد، از نظر عاطفی او را درگیر ارتباطات کرد.

تأثیر روانی و دستکاری تأثیر روانی - نوعی ارتباط، تعامل بین افراد، که در آن فقط تأثیر یک طرفه در نظر گرفته می شود، در نتیجه تغییراتی در ویژگی های ذهنی یا حالات مخاطب تأثیر رخ می دهد.

دستکاری نوعی تأثیر روانی است که به صورت ماهرانه و پنهان انجام می شود. ویژگی های اصلی دستکاری:

منجر به برانگیختن خواسته ها، مقاصد یا نگرش هایی در شخص دیگر (قربانی) می شود که با خواسته های واقعی او منطبق نیست.

هدف آن تغییر جهت فعالیت قربانی، انجام اقدامات مشخص شده توسط دستکاری است.

در قربانی خود مدیریتی رفتار، تصور نادرستی ایجاد می کند.

بی ادبانه ترین شکل تأثیر، فشار روانی است. برای اجرای آن، برای اطمینان از موفقیت عمل، دستکاری کننده سعی می کند برتری نیروها را بر شریک ایجاد کند، یعنی مزیت آشکاری در آنچه -یا پارامتر: صلاحیت ها، موقعیت، دانش اطلاعات، کنترل بر وضعیت و غیره.

دو عامل باعث می شود که شخص به دستکاری متوسل شود:

برای دستیابی به آنچه که توسط یک دستور بی ادبانه یا خشونت مورد نیاز است، اما شخص نمی داند چگونه "به روشی خوب" انجام دهد.

احساس خوشایندی از اینکه بتوانید قدرت خود را بر کسی داشته باشید.

فن آوری های دستکاری زیادی وجود دارد. همه آنها به نوعی با تحریف اطلاعاتی مرتبط هستند که قربانی باید به آن باور داشته باشد. برای انجام این کار، دستکاری کننده باید تعدادی اقدامات مقدماتی را انجام دهد: توجه قربانی را از نیات واقعی خود منحرف کند، با او تماس مطمئن برقرار کند، انگیزه های مهم و کلیشه های معمولی را شناسایی کند. پس از آن، دستکاری کننده قربانی را متقاعد می کند که دقیقاً در راستای منافع او عمل می کند و می تواند اطمینان حاصل کند که قربانی به طور داوطلبانه آنچه را که دستکاری کننده نیاز دارد انجام می دهد و تنها پس از آن (و همیشه) فریب را متوجه می شود.

استراتژی‌های رفتاری دستکاری بلندمدت با هدف جلب توجه یک فرد و گره زدن او به دستکاری‌گر وجود دارد. در اینجا یک لیست بسیار دور از کامل است.

1. متقاعد کردن شخص در جذابیت منحصر به فرد خود.

2. اقناع شخص در جذابیت منحصر به فرد خود.

3. برنامه ریزی برای آینده مشترک شاد بدون در نظر گرفتن ابزار واقعی دستیابی به آن.

4. تلاش برای تبدیل شدن به بخشی جدایی ناپذیر از زندگی یک عزیز (معشوق).

5. تلاش برای انتقال مسئولیت وقوع احساسات خود به معشوق (معشوق).

6. خاطرات زمان های خوبی که با هم گذرانده اید.

7. هدایای گران قیمت و خدمات گران قیمت در محاسبه: «حالا او به من بدهکار است».

9. بازی «بزرگ و قوی» در کنار «کوچک و ضعیف».

8. بازی «کوچک و ضعیف» در کنار «بزرگ و قوی».

10. بررسی اوضاع از نظر اخلاق عمومی.

11. یادآوری ارتباطات ایجاد شده در طول مسیر و احتمال قطع شدن آنها در صورت قطع رابطه.

12. تلاش برای ساختن «میوه ممنوعه» از ادامه رابطه.

13. تناوب شور و شوق و سرما: تکنیک "روح مکزیکی" (مرتبط با برنامه های تلویزیونی).

14. یادآوری تلاش و زمان صرف شده برای یک شریک.

نوع خاصی از استراتژی دستکاری ناخودآگاه به اصطلاح "آهنگ" است، یعنی یک مونولوگ مورد علاقه مکرر تکرار می شود. در این مورد، مانند هر مونولوگ، واکنش شریک مورد نیاز نیست.

چگونه از خود در برابر دستکاری محافظت کنید

1. سعی کنید با دستکاری کننده تماس عمیق تری برقرار کنید، او را به مکالمه بکشید: آنها معمولاً به دلیل ترس از قرار گرفتن در معرض آن، آن را ترک نمی کنند.

2. نقش های مختلف (نقاب) را در نظر بگیرید که دستکاری کننده می تواند در آنها عمل کند (دیکتاتور، خجالت زده، کودک درمانده، بازیکن، قلدر، اخلاق مدار، متهم، مدافع و غیره).

3. به تهمت گوش ندهید، از شایعات عبور نکنید، بیایید عاشقان آنها را رد کنیم.

ورزش "سیگنومی"

یک علم کامل وجود دارد که ویژگی ها و حالت چهره یک فرد را با خصوصیات و انگیزه های درونی او مرتبط می کند.

3 وظیفه: سعی کنید شخصیت پردازی (بیوگرافی) یک فرد را با توجه به یک عکس پرتره بسازید.

ورزش "نه"

گفتن "نه" برای شما سخت است) - نمی خواهید شخصی را که با چنین درخواست مهربانی به شما روی می آورد ناراحت کنید ، زیرا ممکن است از شما رنجیده یا عصبانی شود. بنابراین، اگر نمی خواهید قربانی دستکاری شوید،شما باید یاد بگیرید که با آرامش و قاطعانه "نه" بگویید.

اولاً شما حق دارید این کار را انجام دهید و ثانیاً یک "نه" آرام و قاطع به طور معمول درک می شود.

تمرین "لبخند نزن"

همینطور با لبخند. لبخند زیباست، همیشه: انسان را نقاشی می کند. اما آنها شما را با لبخند "گرفتار" می کنند: شما لبخند زدید، یعنی شما گفتید "بله". آیا مطمئن هستید که این همیشه صحیح ترین پاسخ است؟ برای تبدیل شدن به یک فرد "آزادتر"،یاد بگیرید در پاسخ به لبخند لبخند نزنید، خطاب به شما به خودتان اجازه دهید که هم عبوس و هم جدی باشید.

درس شماره 9

موضوع درس: انتقاد.

هدف درس : پرورش مهارت پاسخگویی مطمئن به انتقاد.

تجهیزات : خودکار، دفترچه یادداشت

پیشرفت درس:

تمرین "مطالعه برای توجیه"

شرکت کنندگان فردی را در گروه انتخاب می کنند که درباره او می آیند و یک داستان خنده دار کوتاه تعریف می کنند. داستان با این سوال به پایان می رسد:

چگونه رفتار خود را توضیح می دهید و چه اتفاقی افتاده است؟ عبارت اول

بهانه باید اینگونه باشد: «بله، واقعاً اینطور بود، من این کار را کردم

چون من…"

گفتگو در مورد موضوع «انتقاد چه می تواند باشد؟ (منصفانه، ناعادلانه).

چگونه و چگونه به انتقاد پاسخ ندهیم. وقتی می خواهید اظهار نظر کنید، از کسی انتقاد کنید، چه چیزی باید بدانید؟

نتیجه گیری برای رهبر:

1. اول ستایش، سپس تذکر;

   از انتقاد عمومی اجتناب کنید، انتقاد باید خاص باشد.

   احساسات خود را بیان کنید و بدون قضاوت آنچه را که از آن ناراضی هستید توصیف کنید.

   سعی کنید خود را به یک موضوع خاص محدود کنید و شخصی نشوید.

دوتایی ورزش کنید . یکی از دیگری انتقاد می کند، شریک سعی می کند بسته به نوع انتقاد به درستی پاسخ دهد.

با احساسات و احساسات شما سعی کنید انتقادات ناموفق را با هم به نظرات سازنده ملموس تبدیل کنید.

تمرین "ستایش در یک دایره"

دانش آموزان به نوبت از یکدیگر تعریف می کنند و آنها را می پذیرند.

اضافه کردن. مطالب درس شماره 9

اعلام عزت نفس

"من من هستم. هیچ کس مثل من نبوده و نخواهد بود. افرادی هستند که تا حدودی شبیه من هستند، اما دقیقاً مانند من، نه.

من مالک بدنم هستم و هر کاری که انجام می دهد. صدای من متعلق به من است: آرام یا بلند، ملایم یا خشن. من صاحب دهانم و تمام کلماتی که می گوید، خوب یا بد، هستم. من مالک چشمانم و تمام تصاویری هستم که آنها می توانند ببینند. همه چیز متعلق به من است زیرا من به تنهایی آن را انتخاب کردم. و چون من آن را انتخاب کردم، درست است.

این است. این دلیل کافی برای دوست داشتن خود و علاقه مندی به خود است.

اکنون که با خودم دوست شده ام، می توانم صبر و جسارت به خرج دهم تا بیشتر و بیشتر خودم را بشناسم. البته چیزی در من هست که باعث سرگردانی من می شود. اما حالا که از نگاه به درونم نمی ترسم، می توانم مطمئن شوم که همه چیز در من به رسیدن به اهدافم کمک می کند تا مفیدتر و بیشتر در من وجود داشته باشد.

من می توانم ببینم، بشنوم، فکر کنم، عمل کنم. پس من همه چیز برای زندگی دارم. برای آوردن هماهنگی به دنیای افراد و چیزهای اطرافم.

من خودم هستم و عالی هستم!»

V. Satir (1993)

درس شماره 10

موضوع درس: ابزارها و روش های خودتنظیمی

هدف درس: پ ابزارها و روش های خودتنظیمی را بشناسید و کار کنید.

تجهیزات : کفش راحت، لباس، خودکار، دفترچه یادداشت

پیشرفت درس

خود کنترلی

سطح خودتنظیمی که با مشارکت فرآیندهای ارادی تحقق می یابد نامیده می شودخود کنترلی. این "قدرت بر خود" است - توانایی کنترل آگاهانه، حفظ و تنظیم رفاه و رفتار خود در موقعیت های شدید (خطرناک، ناسازگار).

خودکنترلی ارتباط تنگاتنگی با کیفیت شخصیت نامیده می شودقرار گرفتن در معرض بیماری. یک فرد دارای خود سرسخت و صبور است، او می داند که چگونه حتی در شرایط سخت و دشوار خونسردی خود را حفظ کند و در صورت لزوم - سختی ها، دردها، ناراحتی ها را تحمل کند.

خودکنترلی تعادلی است بین عواطف و آگاهی که با اراده و روش‌های خاص «پردازش خود» (خودفرمان‌سازی، خود متقاعدسازی، خود هیپنوتیزمی، خود کنایه‌ای، خودتقویت‌سازی، اعتراف به خود) فراهم می‌شود. .خود نظم دهی در شرایطی که هدف مشخص است، اما زمان برای تأمل محدود است، اقدام قاطعانه ای ارائه می دهد. این در دوره آموزش برای توسعه اراده و غلبه بر خود شکل می گیرد. شرط اصلی این است که بلافاصله پس از دستور، اقدام را شروع کنید. مثال: "من اکنون بلند می شوم و بلافاصله شروع به انجام تکالیف می کنم" و شما باید فوراً بلند شوید و شروع به انجام تکالیف کنید.

ورزش"خود سفارشی"

برای وضعیت واقعی (اینجا و اکنون) خود دستوری ارائه دهید و آن را دنبال کنید.

خود متقاعد کردن

خود متقاعدسازی فرآیندی است از تأثیر آگاهانه بر نگرش های شخصی خود، بر هسته انگیزه های شخصی. اساس فرآیند متقاعدسازی خود، اعمال ذهنی است که برای توجیه منطقی عقلانیت یا سود یک موقعیت خاص انجام می شود.

یک عقل توسعه یافته می تواند در برابر شرایط ناخوشایند زندگی مقاومت کند: شرایط را بپذیرد، به مسئله به طور عینی نزدیک شود، اثر آسیب زا را به پس زمینه فشار دهد، خود را با توجه به موقعیت بازسازی (برنامه ریزی مجدد) کند، شروع به جستجوی راهی برای خروج از آن کند. جستجوی فعالبه یافتن راه های واقعی برای حل مشکلات زندگی کمک می کند.

اقناع خود و همچنین دلداری از خود - از بین بردن تأثیر منفی تجربیات - به توانایی انجام یک گفتگوی داخلی طولانی با در نظر گرفتن همه استدلال ها و استدلال های متقابل انگیزه ها بستگی دارد.

ورزش " خود اقناع"

سعی کنید خود را در مورد نیاز به مطالعه خوب متقاعد کنید.

خود هیپنوتیزم

خود هیپنوتیزمی یک روش خودتنظیمی است که در سطح عقلانی معمول عمل می کند، که نیازی به تلاش خلاقانه برای تجزیه و تحلیل و حل وضعیت ندارد.

خود هیپنوتیزمی بدون تلاش ارادی و تنها با کمک تخیل اتفاق می افتد. فرض بر این است که هم پیشنهاد و هم پیشنهاد خودکار مبتنی بر اعمال ضعیف کنترل آگاهانه در رابطه با اطلاعات درک شده است. با پیشنهاد بیرونی، تمرکز برانگیختگی در قشر مغز در نتیجه عمل محرک های خارجی ایجاد می شود؛ با پیشنهاد خود، می توان آن را در نتیجه احیای ارتباطات انجمنی درونی تشکیل داد. در این حالت از تأثیر متقابل سیستم سیگنال دهی دوم بر فرآیندهای روانی و حتی فیزیولوژیکی بدن استفاده می شود.

خود هیپنوتیزمی خودسرانه ~ این تمرکز فکر و توجه بر هر بازنمایی و اجرای دستورات شفاهی یا بازتولید ذهنی موقعیت های خاص است. شما می توانید احساس، آرزو، تصویر، فکر، حالت و غیره را به خود الهام دهید.

ورزش ("خود هیپنوتیزم")

سعی کنید به خودتان پیشنهاد دهید که حلوا در دهانتان باشد (اگر آب دهانتان را آب دهان بیاندازید، پس فرد قابل پیشنهادی هستید).

خود کنایه ای

خود کنایه، شوخ طبعی - شکل پیچیده ای از متقاعدسازی خود، انتقاد از خود، که در آن دومی به عنوان تمجید از خود عمل می کند، اما با علامت منفی. آدمی مثل اینکه از پهلو با چشم ساده لوح به خودش نگاه می کند و در خودش چیزی را تحسین می کند که در واقع او را به شک می اندازد. خنده کنایه آمیز همه طرف های درگیر در موقعیت را آشتی می دهد و به شما امکان می دهد از درگیری خارج شوید.

محققان مدرن مشکل شوخ طبعی (و این توسط دانشمندان برجسته ای مانند دانشگاهیان D. Likhachev، P. Simonov انجام شد) به ویژه بر این توانایی فرد برای خندیدن به خود، نگاه انتقادی به خود از بیرون تأکید می کنند. احساس خود کنایه آمیز همراه با شوخ طبعی به فرد کمک می کند تا از خودرضایتی، عفو خود خلاص شود.

ورزش"خود کنایه ای".

یک اپیگرام دوستانه برای خود بنویسید.

خود تقویت کننده

خود تقویت کننده متکی بر نصب درونی نگرش مثبت نسبت به خود است. یک خودتقویت معمولی این است که پس از انجام یک کار به خوبی به خود استراحت دهید. ما اغلب از تقویت خود غفلت می کنیم: برای چند روز آرام نمی شویم، از کاری به کار دیگر می رویم، حتی از خودمان هم تشکر نمی کنیم.

سالم راه های تقویت خود: پیاده روی، گفتگو با یک دوست یا خواندن یک کتاب مورد علاقه، یک ساعت از اوقات فراغت مورد علاقه شما، تلفظ درونی تمجید از خودتان، آرامش.

ناسالم راه های تقویت خود: الکل، سیگار، تا دیر وقت نشستن پشت صفحه تلویزیون.

اعتراف به خود - روشی خاص برای تقویت خود. این یک گزارش درونی کامل به خودتان در مورد خودتان، در مورد شرایط (خودکنترلی) و نقش شما در آنها است. این یک تحلیل انعکاسی از فعالیت ذهنی خود در شرایط خاص یا برای یک دوره خاص است.

اعتراف صریح به اشتباهات و گام های نادرستی که در گذشته انجام شده است، در مورد صمیمی ترین تجربیات، تضادهای درونی را برطرف می کند، به عنوان وسیله ای مؤثر برای آرامش روانی، رفع خستگی و افسردگی عمل می کند. گاهی اوقات تنها بیان افکار و احساسات با صدای بلند برای احساس آرامش کافی است.

تمرین "من در مهارت های خودتنظیمی هستم"

موقعیت های آزمایشی "نیاز به خودکنترلی"

از دست دادن. شما در حال بازی پینگ پنگ (تنیس) با یک دوست هستید. بازی برای شما جمع نمی شود، شما اغلب اشتباه می کنید، با یک شکاف بزرگ بازنده می شوید. راکت خود را پرتاب کنید، پرتاب کنید - بازی شما را بدتر می کند.

3 وظیفه. در این شرایط از روش های خودتنظیمی که برای شما شناخته شده است استفاده کنید.

فراق والدین عزیز شما به یک سفر کاری طولانی می روند، شما با مادربزرگ خود می مانید.

3 وظیفه. احساسات و عواطف خود را در لحظه ای که والدین سوار قطار شدند تجزیه و تحلیل کنید. در این شرایط چگونه رفتار خواهید کرد؟

بی خانمان. به شما خبر دادند که خانه باغ شما سوخت (خدا نکند ولی متاسفانه این اتفاق هم می افتد).

3 وظیفه. اولین واکنش شما چه خواهد بود؟ چگونه احساسات خود را تنظیم خواهید کرد؟

موقعیت های اجتماعی قابل قبول: - خودکنترلی - میل به ارزیابی عینی رویداد و یافتن راه هایی برای حل مشکل - توسل به دوستان و بستگان - مراجعه به وکیل، مقامات بیمه، پلیس.

نحوه پیشگیری و مهار تاثیر

از تمام مهارت های خود برای کنترل خود استفاده کنید: خود نظم دهی، خود متقاعدسازی، خود هیپنوتیزم.

با فرمول های "من آرام هستم"، "من بر خودم مسلط هستم" به خود الهام دهید.

بلافاصله فکر کنید که همه اینها- هیچ چیز در مقایسه با حال غم، شادی و غیره

شما می توانید به روش های زیر یک فرد را از حالت عاطفی خارج کنید:

عوامل حواس پرتی، اقدامات را پیدا کنید.

قرار گرفتن در معرض محرک های غیر منتظره و قوی (آب سرد، گلوله، ضربه)؛

حرکت را محدود کنید (دستبند، بستن).

ترس ها

همه با احساسات مرتبط با ناخوشایندترین حالت عاطفی آشنا هستند: "قلب به پاشنه پا رفت" ، "نفس قطع شد" ، "تب پرتاب شد" ، "یخ زدگی روی پوست" ، "مکید در معده" ، «پشت خیس بود» ... اینترس - یک حالت احساسی که در پاسخ به سیگنال های خارجی که خطر واقعی یا خیالی را به تصویر می کشد رخ می دهد.

هر فردی در دوره ای از زندگی قربانی ترس های مختلفی می شود: ترس از درد، خشونت، تحقیر، ترس از فقر، بیماری، از دست دادن عشق، ترس از قضاوت انسان، ترس از مرگ.

احساس ترس تمام جنبه‌های شخصیت را در بر می‌گیرد: ابتکار عمل را از بین می‌برد، اعتماد به نفس را تضعیف می‌کند، افکار و تخیل را دربند می‌کند. ترس باعث ایجاد حرص، پستی، بدخواهی می شود.

اگر ترس دائماً به صورت وسواس فکری در فرد ایجاد کند، به آن می گویندفوبیا (به عنوان مثال، کلاستروفوبیا - ترس از فضاهای بسته). فوبیا شامل بیماری های جدی مختلفی است - قلب، معده و غیره.

اما ترس دارد جنبه مثبت: نوعی واکنش تدافعی است که ما را از خطر هشدار می دهد. اگر ترس از تهدید خارجی (احتیاط) نبود، گاه و بیگاه زیر خودروها می افتادیم، غرق می شدیم، از ارتفاع می افتادیم.

گاهی ترس به انسان قدرت، سرعت، مهارت فوق العاده ای می دهد. موارد بسیاری شناخته شده است که خطر افراد را مجبور می کند بر مانعی که در شرایط عادی غیرقابل عبور بود غلبه کنند، بار غیر قابل تحملی را بلند کرده و نگه دارند ...

علل ترس - یاناشناخته، عدم آگاهی در مورد افراد، موقعیت ها، پیامدها، یا شناخته شده (در نظر گرفته شده)خطر پیامدهای منفی:

عادت کردن به ترس، وحشتناک، منزجر کننده، غلبه بر ترس به معنای تحمل آن بدون هیچ تلاشی نیست، بلکه به معنای مدیریت ماهرانه احساسات است.

غلبه بر ترس

از ترس فرار نکنید، آن را تحلیل کنید و آن را چیزی بیش از یک احساس فیزیکی درک نکنید.

در برابر خشونت مقاومت کنید، خود را آموزش دهید که فکر کنید (در بیشتر موارد، متجاوزان- زیر شلواری).

تحقیر را تحمل نکن، نگذار خودت را تحقیر کنند.

سخاوتمند باشید، حریص نباشید- و هیچ ترسی از فقر نخواهید داشت.

با قوانین طبیعت زندگی کنید- و هیچ ترسی از بیماری نخواهید داشت.

عشق بورزید و دوست داشته شوید. داشتن عشق و از دست دادن آن بهتر از نداشتن آن است.

با عقل خود درست زندگی کنید و به حسادت و ارزش های مشکوک مردم شهر توجه نکنید.

شور

احساسات "سرسخت" شاملشور - کشش نفسانی قوی، اعتیاد، که در آن فرد قدرت خود را از دست می دهد.بارزترین نمونه اشتیاق، عشق پرشور است و بعداً به آن پرداخته خواهد شد.

انواع دیگر اشتیاق و اعتیاد: برای بازی (هیجان)، برای کار (معتادان به کار)، برای چیزها، برای تلویزیون (طرفداران تلفن)، برای کامپیوتر، برای ورزش (طرفداران) و غیره.

شور و اشتیاق عموماً پدیده ای غیرعادی است، اما بدترین چیز این است که انسان در شور و اشتیاق به چیز ناخوشایندی که به خود یا اطرافیانش آسیب می رساند، گرفتار شود. این اشتیاق به سیگار کشیدن، الکل، مواد مخدر (اعتیاد به مواد)، قمار، دزدی (دزدی) و سرگرمی است.

در اشتیاق، تفکر و احساسات فرد تغییر می کند، تصوری تحریف شده از واقعیت شکل می گیرد. اشتیاق اعتیاد آور است، فرد به طور فزاینده ارتباط خود را با عزیزان خود از دست می دهد. یک نشانه مطمئن از اشتیاق، بی اعتدالی، نیاز به فریب دادن، به چالش کشیدن است.

از شر اشتیاق خلاص شوید

شرط لازم برای موفقیت در مسیر شفا از شور، شناخت و شناخت علاقه و تمایل به رهایی از آن است.

مربوط به اشتیاق او به عنوانبرای گریه کردن کمک به کسی که نیازمند استمن.

درک کنید که اشتیاق شما برای سلامتی و رفاه شما خطرناک است.

هیچ کس یا چیزی را برای ارتباط سرزنش نکنیدبه اشتیاق

تصمیمی صادقانه برای شفا گرفتن بگیرید و به شفا ایمان داشته باشید.

حذف کنید، دور شوید، موانع سر راه را از بین ببریدبه شفا

- از کمک اطرافیان خود استفاده کنید.

وضعیت محاکمه وقتی ترسناک است"

شما در حال پرواز با هواپیمای مسافربری هستید. صندلی شما کنار پنجره ای است که نمای موتور دارد. و درست جلوی چشمان شما شروع به سوختن می کند. شما تحت تأثیر احساس ترس هستید.

ورزش. خود را برای یک موقعیت مشابه آماده کنید. از چه روش های خودتنظیمی استفاده خواهید کرد؟

موقعیت های اجتماعی قابل قبول: - خویشتن داری - امید - کرامت انسانی - دعا - کمک به همسایه - اطاعت از دستورات مهماندار.

چگونه حسادت را از بین ببریم

از حسادت به خود دست بردارید

جنبه های منفی را در موضوع حسادت پیدا کنید.

موضوع حسادت را با چیزی که دیگران می توانند در شما حسادت کنند (...، اما با من ...!) مقایسه کنید.

اگر بی عدالتی رخ داده است، به خود بگویید: "هیچی، خداوند همه چیز را می بیند، و هر کس بر اساس شایستگی خود پاداش خواهد گرفت!"

اگر حادثه ای رخ داد، در نظر داشته باشید که از قانون "امروز شما، فردا من" تبعیت می کند.

بهانه ای در سرنوشت پیدا کنید: "شما نمی توانید از سرنوشت فرار کنید، پس باید اینگونه باشد."

بدبختی، بدشانسی باعث بهتر شدن یک شخص واقعی می شود، خلق و خوی و شهرت، هیاهو، ثروت اغلب منجر به از دست دادن ویژگی های انسانی، حس نسبت، شانس بیشتری برای گمراهی (سقوط از ارتفاع) می شود.

در نهایت، باید واقعیت را تحمل کرد یا برای بهترین ها نه با احساسات (حسادت)، بلکه به روش های صادقانه مبارزه کرد.

مدیریت استرس "مراقب اعصاب خود باشید"

اگر از قبل می دانید که تحت شرایط خاص ممکن است احساسات ناکافی داشته باشید، می توانید هدفی را تعیین کنید - جلوگیری از ایجاد یک احساس ناخواسته.

در یک موقعیت استرس زا حاد، همراه با پریشانی:

هیچ تصمیمی نگیرید (به استثنای بلایای طبیعی در مورد نجات جان خود).

به نصیحت نیاکان توجه کنید: تا ده بشمار.

مواظب نفست باش به آرامی از طریق بینی نفس بکشید و نفس خود را برای مدتی حبس کنید. به تدریج بازدم کنید، همچنین از طریق بینی، با تمرکز بر احساسات مرتبط با نفس خود.

پیشانی، شقیقه ها، سینه را مالش دهید، ماساژ دهید، آنها را با آب سرد مرطوب کنید.

به آرامی به اطراف نگاه کنید، حتی اگر اتاقی که در آن هستید برای شما آشنا باشد. با نگاه کردن از یک شی به شی دیگر، آنها را به صورت ذهنی توصیف کنید ظاهر.

در صورت امکان به آسمان نگاه کنید. روی چیزی که می بینید تمرکز کنید.

اگر فرصت نوشیدن آب دارید، از آن بهره ببرید - به آرامی بنوشید، با تمرکز بر چگونگی جریان مایع در گلو. با استرس انباشته، افسردگی:

از بین بردن، دور شدن، دور شدن از شرایط، علل احساسات.

از خود متقاعدسازی، خود هیپنوتیزم، کنایه از خود و در نهایت خود نظم دهی استفاده کنید.

خواسته های خود را از خودتان راحت کنید. همه کارهایی که باید انجام شوند ارزش انجام خوب را ندارند. انعطاف پذیرتر باشید. کمال همیشه دست یافتنی نیست و حتی اگر دست یافتنی باشد، همیشه ارزشش را ندارد.

به تعویق انداختن روز بعد استرس زا است. کاری را که فردا می‌خواهید انجام دهید، در صورت امکان امروز آن را انجام دهید. پیشاپیش گریه کن

به حافظه خود تکیه نکنید. در عوض، یک دفتر خاطرات داشته باشید که در آن قرارها و سایر قرارها را یادداشت کنید. به این ترتیب، دائماً این احساس دردسرساز را نخواهید داشت که باید کاری را انجام دهید اما نمی توانید آن را به یاد بیاورید.

سعی کنید دوستانی آرام و مقاوم در برابر استرس داشته باشید که بیش از حد مضطرب و غرق نباشند. هیچ چیز بیشتر از نگرانی و نگرانی همراه با دیگر افراد مشغله مزمن و عذاب دیده در ایجاد اضطراب دائمی نقش ندارد.

ببخش و فراموش کن. گله نکن، غر نزن، از دیگران ناراضی نباش. این واقعیت را بپذیرید که مردم اطراف شما و دنیایی که در آن زندگی می کنیم کامل نیستند.

در صورت رشد، افزایش خطراتی که عاطفه را تهدید می کند، به روش های پزشکی متوسل شوید (مصرف آرام بخش).

و در نهایت، استرس را می توان با برقراری ارتباط با یکی از عزیزان، بار شدید عضلانی، اجرای موسیقی، آهنگ ها کاهش داد.

ورزش"من کنترل احساسات دارم"

خود (در زمان حال) را همانطور که در زمینه مدیریت مهمترین احساسات تصور می کنید ارزیابی کنید: خلق و خوی، تظاهرات همدردی و ضدیت، ترس، هیجان، رنجش، پرخاشگری، استرس، عاطفه (5 - توانایی مهار، مدیریت این احساسات؛ 1 - عدم توانایی).

درس شماره 11

موضوع درس: من ارباب رفتارم هستم

هدف درس : به این فکر کنید که برای هر کدام چه تغییراتی در روند آموزش رخ داده است. جو در گروه

تجهیزات : خودکار، دفترچه یادداشت

پیشرفت درس:

تمرین "چمدان"

یکی از شرکت کنندگان اتاق را ترک می کند، دیگران شروع به بستن یک "چمدان" برای او می کنند و ویژگی های مثبتی را که گروه به ویژه در این شخص قدردانی می کند، اضافه می کند، چیزی که به یک دوست در برقراری ارتباط با مردم کمک می کند.

اما به شخص در حال عزیمت لزوماً آنچه در جاده مزاحم او می شود یادآوری می شود: آن ویژگی های منفی که او باید بر آنها غلبه کند تا زندگی اش بهتر شود. سپس شخص "خروج" که در تمام این مدت در اتاق دیگری بوده است، خوانده می شود و فهرست کامل به او داده می شود. او حق دارد در مورد آنچه خوانده است هر سوالی بپرسد. سپس شرکت کننده بعدی بیرون می آید و این روش تکرار می شود تا زمانی که همه شرکت کنندگان یک "چمدان" دریافت کنند.

تمرین سقوط اعتماد

شرکت کنندگان به جفت تقسیم می شوند، یک نفر سقوط می کند، دیگری می گیرد.

شکارچی کمی در فاصله حدود 90 سانتی متری پشت شریک خود خم می شود تا زمانی برای شکستن سقوط داشته باشد. فردی که در حال سقوط است چشمان خود را می بندد و با آرامش در آغوش شریک زندگی خود می افتد و سعی می کند در هنگام سقوط خود را ایمن نکند.

شرکا جای خود را عوض می کنند.

3. تمرین "آرزو کردن یکدیگر"

شرکت کنندگان در یک حلقه آرزوهای خود را به یکدیگر می گویند. آنها می توانند با همسایه سمت راست یا هر شرکت کننده به دلخواه صحبت کنند.

ادبیات

Gnezdilov A.V. "قصه های درمانی". S-P، انتشارات Rech، 2003

رهبران A.G. "آموزش روانشناسی با نوجوانان". M. "آکادمی"،

2003

مارالوف V.G. مبانی خودشناسی و خودسازی. M. "آکادمی"، 2002

رامندیکت دی.ام. "آموزش رشد شخصی» انجمن - زیر. م.، 2007

استانکین M.I. "روانشناسی ارتباطات". م.، 2003

Selevko G.K. "خودت را مدیریت کن" آموزش عمومی، م.، 2001

Vopel K. "انسجامو تحمل در گروه م.، "پیدایش"، 2003

آموزش مهارت های ارتباطی (ارتباطات)

ارتباط آموزش:

ارتباط همیشه در زندگی یک فرد و رشد فردی او اهمیت داشته است. مسئله ارتباطات به دلیل اهمیتی که در تمامی عرصه های زندگی انسان ها و گروه های اجتماعی دارد، به طور سنتی در کانون توجه روان شناسان اجتماعی داخلی قرار دارد. یک فرد بدون ارتباط نمی تواند در میان مردم زندگی کند، توسعه یابد و ایجاد کند.

در ساختار ارتباطات بین فردی، محتوای اصلی ارتباطات متمایز می شود، یعنی: انتقال اطلاعات، تعامل، شناخت یکدیگر توسط افراد. انتقال اطلاعات به عنوان یک جنبه ارتباطی ارتباط در نظر گرفته می شود. تعامل به عنوان یک جنبه تعاملی ارتباط؛ درک و شناخت یکدیگر بنابراین، مهم است که بتوانید ارتباط برقرار کنید، افکار خود را با شایستگی انتقال دهید تا درک شوید.

هدف از آموزش: توسعه مهارت های ارتباطی.

وظایف:

مهارت های متقاعدسازی را تمرین کنید

توانایی یافتن استدلال به نفع موقعیت خود را توسعه دهید

توانایی یافتن رویکردی نسبت به مردم را توسعه دهید

بر اهمیت لحن در فرآیند ارتباط تأکید کنید.

توسعه مهارت های ارتباطی غیر کلامی

آموزش مهارت های ارتباط موثر

شرایط لازم برای شرکت کنندگان:

آموزش برای دانش آموزان طراحی شده است.

تعداد 10-16 نفر.

سلام! نام من ... امروز برای شما یک آموزش برگزار می کنم که به ارتباط اختصاص دارد.

ارتباطات در تمام زندگی ما نفوذ می کند، این همان نیاز انسان به آب و غذا است. در شرایط تنهایی کامل، توهمات شنیداری و دیداری از روز ششم شروع می شود. او با این تصاویر ناموجود ارتباط برقرار می کند.

ارتباط تبادل اطلاعات از طریق زبان یا حرکات است. ارتباطات عبارت است از تعامل ارتباطی افراد یا گروه های اجتماعی. در فرآیند ارتباط بین شرکت کنندگان در ارتباط، تبادل انواع اطلاعات وجود دارد.

بیایید شما را بشناسیم، برای این کار خود را به یکدیگر معرفی می کنیم.

تمرین "این نام من است" (20 دقیقه)

هدف: آشنایی شرکت کنندگان در آموزش با یکدیگر.

در یک دایره، همه به نوبت نام خود را می گویند. بعد چیزی در مورد اسمش می گوید.

برای مثال، او ممکن است سعی کند به سوالاتی مانند:

آیا می دانم چه کسی او را برای من انتخاب کرده است؟

آیا می دانم معنی اسم من چیست؟

چه کسی دیگر در خانواده این نام را یدک می کشید؟

انعکاس (5 دقیقه)

آیا صحبت کردن در مورد نام خود برای شما آسان بود؟

اگر نه، چرا که نه؟

ما توسط چیزهای جالب زیادی احاطه شده ایم و تمام دنیای اطراف ما در حال حرکت و عجله است. تمام زندگی در حال حرکت است: استراحت، کار، اقوام، دوستان، یعنی کل محیط ما ساکن نیست. اما فراموش نکنید که همه چیز در اطراف شما در حال حرکت است، شما به خوبی می توانید تمام اتفاقاتی که در اطراف شما رخ می دهد را مدیریت کنید. مهمترین چیز ارتباط صحیح و ارتباط آسان با افراد دیگر و تمام دنیاست، هنر ارتباط بسیار مهم است. علاوه بر این، برای یادگیری برقراری ارتباط صحیح، آرام و آسان، به طوری که همه شما را درک کنند و برای مدت طولانی به یاد داشته باشند، مهم نیست که چه کسی باشد، دوست یا دشمن، باید رویکردی برای همه پیدا کنید، باید به راحتی با آنها ارتباط برقرار کنید. هر کس.

روانشناس مشهور دیل کارنگی توصیه می کند از بحث هایی مانند مار زنگی اجتناب کنید. او معتقد است که 90 درصد از شرکت کنندگان در مناقشه متقاعد شده اند که حتی محکم تر از قبل درست می گویند. پیروز شدن در مبارزه تقریبا غیرممکن است. از آنجایی که اگر از دعوا به عنوان برنده بیرون بیایید، یک دوست، شریک معامله را از دست می دهید. این طبیعی است زیرا فرد از دست دادن یک بحث احساس ناراحتی می کند.

برای محل اختلاف، طرف مقابل را می توان متقاعد کرد، استدلال هایی را به نفع موقعیت خود بیابد.

تمرین "هفت قهرمان" (30 دقیقه)

هدف: توسعه مهارت های متقاعدسازی، توانایی یافتن استدلال به نفع موقعیت خود، مهارت های ارائه.

یکی از شرکت کنندگان نقش شاهزاده خانم را بازی خواهد کرد. که می خواهد؟ بقیه را به تیم های 3-4 نفره تقسیم کنید.

بیایید برای تمرین توانایی متقاعد کردن، به خاطر سپردن و پخش داستان A.S. پوشکین درباره شاهزاده خانم مرده و هفت قهرمان. به طور خاص، قسمتی که در آن هفت قهرمان، که شاهزاده خانم با آنها زندگی می کرد، او را متقاعد کردند که با یکی از آنها ازدواج کند و برای همیشه با آنها بماند. در افسانه ما هم همینطور خواهد بود، اما بوگاتیرها که یک سری آموزش ها را گذرانده اند و استعداد متقاعدسازی دارند، بهتر از افسانه ها خواهند بود تا شاهزاده خانم را متقاعد کنند که شاهزاده الیشا را رها کند و در خانه آنها بماند. هر گروه کوچک باید وسوسه انگیزترین پیشنهادها را آماده کند تا شاهزاده خانم را متقاعد کند که با آنها بماند و تمام مزایای چنین پایان افسانه ای را به او نشان دهد.

به شما 5 دقیقه فرصت داده می شود تا آماده شوید، پس از آن یک پیام رسان از هر گروه صحبت می کند و شاهزاده خانم را با استدلال های خود خطاب می کند.

انعکاس (10 دقیقه)

پس از اجراها، شاهزاده خانم در مورد اینکه آیا می خواست در کنار قهرمانان بماند، صحبت می کند، چه نکات مثبت و منفی در اجرای هر کدام دیده است.

هنگام انجام این تمرین چه احساساتی را تجربه کردید؟

"صبحانه با یک قهرمان" (30 دقیقه)

هدف: آموزش توانایی متقاعد کردن همکار.

وسایل مورد نیاز: کاغذ، مداد.

تصور کن وضعیت بعدی: هر یک از حاضران این امکان را دارند که با هر شخصی صبحانه بخورند. این می تواند یک سلبریتی در حال حاضر، یا یک شخصیت تاریخی گذشته، یا یک فرد عادی باشد که شما را در مقطعی از زندگی خود تحت تاثیر قرار داده است. هر کس باید خودش تصمیم بگیرد که دوست دارد با چه کسی و چرا ملاقات کند.

نام شخصیت خود را روی یک کاغذ بنویسید. حالا به جفت تقسیم شوید، در یک جفت باید تصمیم بگیرید که کدام یک از دو قهرمان را ملاقات کنید. شما 2 دقیقه فرصت دارید تا بحث کنید.

اکنون جفت ها به صورت چهار نفره ترکیب می شوند که به نوبه خود فقط باید یک قهرمان را انتخاب کنند. شما 2 دقیقه فرصت دارید تا بحث کنید.

حالا کوارترها با یکدیگر ترکیب شده و در عرض 2 دقیقه یک قهرمان را انتخاب می کنند.

و حالا همه متحد می شوند و تصمیم می گیرند که با چه کسی صبحانه بخورید.

بازتاب: (10 دقیقه)

چرا این قهرمان ماند؟

تسلیم شدن راحت بود و چرا تسلیم شدی؟

خلق و خو در گفتگو نقش دارد. چه راه هایی برای شاد کردن وجود دارد ، اکنون در یکی خواهیم فهمید و جلو خواهیم رفت.

تمرین "لئوپولد" (25 دقیقه)

هدف: توسعه مهارت های متقاعدسازی، توانایی یافتن رویکردی برای افراد.

یک "موش" از گروه انتخاب می شود، بقیه "گربه" می شوند. هر "گربه" یک تکه کاغذ با نام خود دریافت می کند، یکی از آنها لئوپولد نامیده می شود، و بقیه - نام های دیگر گربه، به عنوان مثال، واسیلی، مورکا و غیره. در عین حال، یک شرکت کننده از هر جنسیتی می تواند به یک لئوپولد تبدیل شود و مربی بر این موضوع به گروه تأکید می کند.

مربی طرح کارتون لئوپولد را به گروه یادآوری می کند. در این کارتون گربه دوست و بی آزار لئوپولد سعی دارد با موش هایی دوست شود که مدام با او حقه های کثیف می کنند.

در این تمرین، گربه ها همچنین باید موش را متقاعد کنند که بی ضرر هستند و می توان با آنها برخورد کرد. ترفند این است که از همه گربه های ما، تنها یکی به نام لئوپولد است و او است که می خواهد با موش ها دوست شود. همه گربه های دیگر شکارچیان خطرناکی هستند که فقط وانمود می کنند که دوستانه هستند. وظیفه هر گربه این است که موش را متقاعد کند که او همان لئوپولد بی ضرر است. وظیفه ماوس شناسایی لئوپولد واقعی است.

به گربه ها 5 دقیقه فرصت داده می شود تا آماده شوند و پس از آن اجرا می کنند و به "موش ها" توضیح می دهند که چرا آنها بی ضرر هستند. «موش» اجراها را ارزیابی می کند و می گوید کدام یک از گربه ها را باور کرده است.

بازتاب: (5 دقیقه)

چرا به یک نفر اعتماد می کنیم اما به دیگری اعتماد نداریم؟

چه کاری می توان انجام داد تا ما قابل اعتمادتر باشیم؟

لحن در ارتباطات نقش مهمی دارد. یک عبارت یکسان، این کلمه را می توان به اشکال مختلف گفت.

تمرین "ارسال در یک کلمه" (20 دقیقه)

هدف: تأکید بر اهمیت لحن در فرآیند ارتباط.

تجهیزات: کارت هایی به اندازه کارت ویزیت که نام احساسات روی آنها چاپ شده است.

من کارت هایی را به شما می دهم که نام احساسات روی آنها نوشته شده است و بدون نشان دادن آنها به سایر شرکت کنندگان، کلمه "سلام" را با لحنی متناظر با احساسی که روی کارت شما نوشته شده است بگویید. بقیه حدس می زنند که شرکت کننده در تلاش است چه احساسی را به تصویر بکشد.

حالا کارت ها را قاطی می کنم و دوباره به شما می دهم. همان کار، فقط حالا یک قافیه کوتاه می خوانیم "خرس را روی زمین انداختند".

لیست احساسات

حیرت، شگفتی.

پشیمان شدن. پشیمانی.

ناامیدی.

سوء ظن.

بی تفاوتی سرد

آرام

علاقه.

اعتماد به نفس.

تمایل به کمک.

خستگی.

هیجان.

اشتیاق.

بازتاب: (5 دقیقه)

حدس زدن احساسات از روی لحن ها چقدر آسان بود؟

در زندگی واقعی، هر چند وقت یکبار در یک مکالمه تلفنی از اولین کلمات متوجه می شوید که طرف مقابل شما در چه حال و هوایی است؟

علاوه بر ارتباط کلامی، ارتباط غیرکلامی نیز وجود دارد.

ارتباط غیرکلامی همه سیگنال ها، نمادها، حرکات، آداب، صدا، حالات چهره است، یعنی شکل غیرکلامی ارتباط، درک متقابل.

تمرین "مشکل ارتباطی من" (20 دقیقه)

هدف: دریابید که چه مشکلاتی در ارتباطات وجود دارد.

شما پاسخ این سوال را که "مشکل اصلی ارتباطی شما چیست؟" به صورت مختصر و مختصر بر روی برگه های جداگانه می نویسید؟ برگه ها امضا نشده است. ورق ها تا می شوند و به صورت یک شمع معمولی تا می شوند. سپس هر شرکت کننده به طور تصادفی هر برگه ای را می گیرد، آن را می خواند و سعی می کند تکنیکی پیدا کند که با آن بتواند از این مشکل خلاص شود. گروه به پیشنهاد او گوش می دهد و ارزیابی می کند که آیا مشکل مربوطه به درستی درک شده است و آیا تکنیک پیشنهادی واقعاً به حل آن کمک می کند یا خیر.

بازتاب: (5 دقیقه)

هنگام انجام تمرین چه احساسی داشتید؟

گفتار نقش مهمی در ارتباط دارد. به معنای واقعی کلمه همه چیز در فرآیند "صحبت کردن" مهم است: چگونه مخاطب مورد خطاب قرار می گیرد، ابتدا چه چیزی گفته می شود و چه چیزی بعداً گفته می شود، آیا کلمات با لحن بیانات مطابقت دارند و غیره. حتی فیلسوفان باستان خاطرنشان کردند که گفتگو یک هنر واقعی است. جای تعجب است که مردم با آگاهی از ناتوانی خود در صحبت کردن در جمع و تلاش از هر راه ممکن برای یادگیری این موضوع ، عملاً به این فکر نمی کنند که آیا موفق می شوند با افراد اطراف خود - دوستان ، همکاران ، اقوام و غیره ارتباط برقرار کنند یا خیر. در این میان، اغلب در زندگی اتفاق می افتد که می خواهیم یک چیز بگوییم، اما بدون اینکه متوجه شویم، چیز دیگری می گوییم یا اصلاً کلماتی برای بیان یک فکر یا احساس مهم پیدا نمی کنیم.

مهمترین جزء غیرکلامی فرآیند ارتباط، توانایی گوش دادن است. وقتی شخصی با دقت به شخص دیگری گوش می دهد، به معنای واقعی کلمه همه چیز در اوست - چشمان، وضعیت بدنی، حالت چهره او به سمت گوینده معطوف می شود، که به نوبه خود بر طرف مقابل تأثیر می گذارد، به او کمک می کند افکار خود را فرموله کند، باز شود، به همان اندازه صمیمانه باشد. ممکن است. غیبت، بی تفاوتی، بی تفاوتی می تواند به نتیجه معکوس منجر شود.

تمرینات گوش دادن (25 دقیقه)

هدف: شرکت کنندگان متوجه می شوند که در رفتارشان چه چیزی به شریک زندگی کمک می کند تا آشکارا و با جزئیات در مورد مشکلات و شرایط خود صحبت کند و چه چیزی می تواند وضعیت او را بدتر کند. مقدمه ای بر تکنیک های شنیداری

اعضای گروه به صورت دایره ای می نشینند.

دستورالعمل: اکنون در کنار ساحل کمی پیاده روی خواهیم کرد. لطفا راحت بنشینید و به آرامی چشمان خود را ببندید. به تنفس خود توجه کنید، آن را احساس کنید: هوا از بینی، گلو عبور می کند، وارد قفسه سینه می شود، ریه های شما را پر می کند. احساس کنید که چگونه انرژی با هر نفس وارد بدن شما می شود و نگرانی ها، نگرانی ها، تنش های غیر ضروری با هر بازدم از بین می رود ... به بدن خود توجه کنید، آن را احساس کنید - از پاها تا بالای سر. روی صندلی (روی صندلی راحتی) نشسته اید، صداهایی را می شنوید، نسیمی را روی صورت خود احساس می کنید. شاید بخواهید وضعیت خود را تغییر دهید، پس این کار را انجام دهید. حالا تصور کنید کنار دریا هستید. آرام آرام در کنار ساحل قدم می زنید. با دقت به اطراف نگاه کن: چه رنگ ها، صداها، بوهایی که تو را احاطه کرده اند... به آسمان، به دریا نگاه کن. به حالت خود توجه کنید: چه احساسات، احساسات، چگونه آنها در طول پیاده روی تغییر می کنند. شما عجله ندارید و می توانید با خیال راحت ادامه دهید. ممکن است بخواهید به داخل آب بروید و شنا کنید یا در ساحل بنشینید. انجام دهید...

و اکنون زمان بازگشت به این اتاق است، به حلقه خودمان. این کار را با سرعتی که برای شما راحت است انجام دهید: می توانید بلافاصله چشمان خود را باز کنید یا با چشمان بسته بی حرکت بنشینید.

حالا ما برداشت های خود را با یکدیگر در میان می گذاریم. برای این کار گروه های 3-4 نفره ایجاد می کنیم. سعی کنید بیشتر کسانی را که با آنها کار نکرده اید در یک گروه کوچک با خود داشته باشید.

(بعد از تشکیل گروه ها.)

حالا هر کس به نوبه خود از برداشت های خود، از آن تصاویر، تجربیات، حالاتی که در طول "پیاده روی" ما داشته است، خواهد گفت و بقیه با دقت به راوی گوش می دهند، بدون اینکه سوالی بپرسند، بدون اظهار نظر یا تفسیر آنچه شنیده اند. سعی کنید آن لحظاتی را که دیگر گوش نمی دهید، ثبت کنید. برای هر داستان حدود 3-4 دقیقه وقت بگذارید.

بازتاب: (5 دقیقه)

در چه مرحله ای گوش ندادید؟

تمرینات ما رو به پایان است.

تمرین دست دادن (1 دقیقه)

هدف: تمرین را تمام کنید، شاد باشید.

"همه ما امروز به طور سازنده کار کردیم و همه شایسته قدردانی هستند. در حالی که من تا پنج می شمارم، شما باید وقت داشته باشید که با یک دست دادن از یکدیگر تشکر کنید.

انعکاس در پایان آموزش: (15 دقیقه)

"پس بیایید آن را خلاصه کنیم..."، "بیایید آنچه را که بحث کردیم دوباره تعریف کنیم..."

"ما می توانیم ارتباط برقرار کنیم"

محیط همسالان یکی از مهمترین زمینه های رفتار اجتماعی نوجوانان است. ارتباط با همسالان برای یک شخصیت در حال ظهور برای توسعه مهارت های ارتباطی و خودآگاهی ضروری است. تجربه ارتباطی به دست آمده در نوجوانی نقش مهمی در ورود به بزرگسالی دارد. با برقراری ارتباط، نوجوانان مهارت های تعامل اجتماعی را به کار می گیرند.

ارتباط به نوجوان این فرصت را می دهد که تماس عاطفی با گروه، احساس همبستگی، تعلق گروهی، حمایت متقابل را تجربه کند. و این منجر می شود که نوجوان نه تنها احساس استقلال از بزرگسالان، بلکه احساس ثبات و آرامش عاطفی را نیز تجربه کند. ارتباطات مبنای مقایسه اجتماعی یک نوجوان با همسالان همسن و سال، اما دارای ویژگی های فردی متفاوت است. همچنین به رشد خودآگاهی از شخصیت یک نوجوان کمک می کند.

تیم نوجوان نوعی «محل آزمایش» اجتماعی است که در آن نقش‌های زن و مرد در آن نقش‌آفرینی و جذب می‌شود، روابط بالغ‌تر با همسالان برقرار می‌شود و رفتار مسئولیت‌پذیر اجتماعی شکل می‌گیرد.

هدف برنامه : شکل گیری مهارت های ارتباطی دانش آموزان، توانایی همکاری و تیم سازی

وظایف:

شکل گیری نگرش دوستانه کودکان نسبت به یکدیگر؛

ایجاد زمینه عاطفی مثبت، فضای اعتماد؛

تشکیل یک ارزیابی کافی از خود و دیگران؛

فعال سازی فرآیند شناخت خود و دیگران؛

توسعه مهارت های ارتباطی و تعاملی با مردم.

در پایان برنامه، دانش آموزان باید بتوانند:

رفتار خود را کنترل کنید

روش های مختلف تعامل با مردم؛

از احساسات و انگیزه های خود برای رفتار آگاه باشید و همچنین انگیزه ها، احساسات و رفتار افراد دیگر را درک کنید.

به خود و اطرافیانتان احترام بگذارید.

فرم درس:گروه

یک گروه 6-8 نفره. سن 12-13 سال.

حالت کلاس:سه جلسه دو ساعته است.

برنامه 6 ساعت در نظر گرفته شده است.

مدل:
مهارت - ارتباط موثر
1 مهارت - تشخیص سیگنال های غیر کلامی:

تمرین خشک "احساس را با حالات صورت نشان دهید." هدف این است که مهارت های درک حالات عاطفی مختلف را با کمک حالات چهره به دست آوریم.

P / تمرین خشک "شیشه ضخیم"، هدف مقایسه و درک درک سیگنال های کلامی و غیر کلامی است.

بازی نقش آفرینی"اشاره به یک دوست"، هدف کار کردن سیگنال های غیر کلامی است.

مهارت دوم: آگاهی و احترام به مرزهای شخصی

تمرین خشک "دایره اعتماد". هدف -

P / تمرین خشک "مرزها"، هدف - pom

بازی نقش آفرینی "مرز قفل است"، هدف توسعه حساسیت به مرزها در گروه، توسعه راه های تعامل سازنده است.

عادت 3 - گوش دادن فعال

ورزش خشک"به کی شکایت کنیم هدف این است که قوانین گوش دادن فعال را به خاطر بسپارید

P / تمرین خشک "گوش دادن فعال"، هدف کار کردن تکنیک های گوش دادن فعال است

بازی نقش آفرینی "در قرار ملاقات با روانشناس" هدف تثبیت مهارت های اکتسابی گوش دادن فعال است.

مهارت 4 - برقراری تماس با استفاده از منضمیمه

ورزش خشک"سه موقعیت هدف این است که قوانین تمدید را به خاطر بسپارید.

P / تمرین خشک "من عجله دارم"، هدف کار کردن تکنیک های گسترش است

5-مهارت برقراری ارتباط با کمک تعدیل.

ورزش خشک" هدف این است که قوانین تنظیم را به خاطر بسپارید

P / تمرین خشک ""، هدف کار کردن تکنیک های تنظیم است

بازی نقش آفرینی ""، هدف تثبیت مهارت های اکتسابی برقراری تماس است.

محتوای برنامه

درس شماره 1.

معرفی (10 دقیقه)

سلام بچه ها ما در حال شروع کلاس های خود در زمینه شکل گیری مهارت های ارتباطی و تعامل با جنس مخالف هستیم. برای اینکه بتوانید با موفقیت آشنا شوید و گفتگوی جالبی داشته باشید، باید برخی از اسرار ارتباط را بدانید.

پس چی میخوای یاد بگیری
در این آموزش، می توانید یاد بگیرید که خود و دیگران را به روشی جدید (مثبت تر، سازنده تر) درک کنید، می توانید مهارت های ارتباط موثر را بیاموزید، می توانید یاد بگیرید که نسبت به خود و دیگران احساس بهتری داشته باشید، از خود آگاه باشید. و شرایط شما

موضوع ارتباط به سه جلسه 2 ساعته اختصاص خواهد یافت. ما در این دفتر، دوشنبه ها ساعت 15:00 ملاقات خواهیم کرد.

برای اینکه کلاس های ما برای ما مفید و جالب باشد، لازم است قوانینی را معرفی کنیم.

به نظر شما چه قوانینی می تواند به ما کمک کند؟

قوانین گروه:

1. یکی یکی حرف بزن

آشنایی -20 دقیقه.

ما قبلاً همدیگر را می‌شناسیم، اما پیشنهاد می‌کنم سعی کنیم همدیگر را بهتر بشناسیم.

ورزش. نام + چیزی که هیچ کس در مورد من نمی داند . - 10 دقیقه

هدف: معرفی جنبه های جدید همکلاسی ها را برای شرکت کنندگان باز کنید.

دستورالعمل:

حالا کسی که توپ را در دست دارد باید نام خود را که کسی از او خبر ندارد، بدهد و توپ را به دست هر شرکت کننده ای بیندازد. بقیه باید با دقت گوش کنند و آنچه می گویند به خاطر بسپارند. به عنوان مثال: "من مارگاریتا نیکولاونا هستم ، هیچ کس نمی داند من چیست ... .."

قسمت 2: و اکنون ما برعکس عمل می کنیم، کسی که توپ را در اختیار دارد آن را به طرف هر شرکت کننده ای پرتاب می کند و نام او و آنچه در مورد او آموخته است را صدا می کند. به عنوان مثال: وانیا، من متوجه شدم که شما ... "

ورزش. جمله را ادامه دهید. - 10 دقیقه.

هدف. برای شناختن یکدیگر. خود انعکاس.

دستورالعمل. حالا در یک دایره، عبارت را منتقل می کنم. وظیفه شما این است که در ادامه آن تردید نکنید. به عنوان مثال من به خصوص آن را دوست دارم زمانی که اطرافیان من…. (به من لبخند می زند). عبارت بعدی در جهت دیگری است.

عبارات:

من به خصوص وقتی اطرافیانم را دوست دارم.

چیزی که واقعاً من را آزار می دهد این است که ...

خجالت میکشم وقتی...

من معتقدم که من ...

چیزی که من واقعاً گاهی می خواهم این است که ...

بعضی وقتا مردم منو نمیفهمن چون من...

مرحله ایجاد انگیزه - 35 دقیقه

هدف: به شرکت کنندگان نشان دهد که مهارت های ارتباطی باید یاد بگیرند.

دست گرمی بازی کردن. - 10 دقیقه

می‌خواهم برای شما مثلی بگویم: در یکی از روستاها، رئیس خانواده‌ای پرجمعیت در حال مرگ بود. او خواست تا جارو بیاورد و پسرانش را دعوت کرد تا آن را بشکنند. همه تلاش کردند، اما با وجود اینکه همه افراد قوی بودند، هیچ کدام نتوانستند از عهده این کار برآیند. سپس پدر خواست تا سیم اتصال جارو را قطع کند و به پسرانش پیشنهاد کرد که میله های در حال فرو ریختن را بشکنند. آنها این کار را به راحتی انجام دادند. پدر گفت: «وقتی من رفتم، به هم بچسبید و از هیچ آزمایشی نخواهید ترسید. و یکی یکی مثل این میله ها به راحتی می شکنند.

و اکنون خواهیم دید که چگونه می توانید با هم کار کنید. شروع.

تمرین "ساخت" . -10 دقیقه.

هدف: گرم کردن، تعامل گروهی، انسجام گروهی.

تمرین "بحث" - 10 دقیقه

هدف:شکل گیری مهارت های ارتباطی غیر کلامی؛ بهبود درک متقابل شرکای ارتباطی

دستورالعمل.

سه تایی تقسیم شدی در هر سه نفر، مسئولیت ها تقسیم می شوند. یکی از شرکت کنندگان نقش "کر و لال" را بازی می کند: او چیزی نمی شنود، نمی تواند صحبت کند، اما بینایی، حرکات، پانتومیم در اختیار دارد. شرکت کننده دوم نقش "ناشنوا و فلج" را بازی می کند: او می تواند صحبت کند و ببیند. سوم «کور و لال» است: او فقط قادر به شنیدن و نشان دادن است. به کل سه نفر کاری پیشنهاد می شود، مثلاً در مورد مکان، زمان و هدف جلسه به توافق برسند.

بحث دایره ای - 10 دقیقه.

چه کار کرد، چه نشد، آیا توانستید به توافق برسید؟

چه چیزی ما را از برقراری ارتباط باز می دارد؟

حالا کمی استراحت می کنیم و به سر کار برمی گردیم.

استراحت بهداشتی - 10 دقیقه.

مرحله یادگیری : - 35

مهارت: شناسایی و جداسازی اطلاعات کلامی و غیرکلامی

تئوری: 5 دقیقه

هدف: کسب و تثبیت اطلاعات در مورد ارتباطات کلامی و غیرکلامی.

قبل از استراحت، متوجه شدیم که چه چیزی ما را از برقراری ارتباط باز می دارد، (فهرست نام گروه).

بنابراین، ارتباط برقراری و توسعه ارتباطات بین افراد است.

ارتباط ما شامل کلمات است، یعنی قسمت کلامی و حرکات بدن، بخش غیر کلامی. دانشمندان محاسبه کرده اندکه اطلاعات کلامی و کلامی در ارتباطات 1/6 و زبان حالت ها، لحن ها، تنفس و ریتم - اطلاعات غیر کلامی - 5/6 است.

در عین حال، 55٪ زبان بدن (ژست ها، حرکات، حالات چهره) است.

طبیعتاً در زمینه‌های مختلف، این نسبت‌ها ممکن است کمی متفاوت باشند، اما روند کلی همچنان باقی خواهد ماند. به عنوان مثال، در طول یک مکالمه تلفنی، زبان بدن تقریباً وجود ندارد و بیشتر اطلاعات با استفاده از Voice منتقل می شود.

و این دقیقاً بخشی از ارتباط است که ما از آن آگاه نیستیم، اما اصلی ترین آن در هر ارتباطی است. از کودکی به ما چیزهای زیادی یاد می دادند که چه بگوییم، اما در مورد نحوه گفتن بسیار کم.

یک قانون بسیار خنده دار دیگر نیز وجود دارد. اگر ضمیر خودآگاه یک چیز بگوید و ناخودآگاه چیزی کاملاً متفاوت بگوید، معمولاً ناخودآگاه برنده است. و آگاهی یک توضیح منطقی برای عمل از قبل کامل پیدا می کند. این دقیقا همان چیزی است که کلاهبرداران حرفه ای از آن استفاده می کنند. هوشیارترین افراد می توانند نگهبانی چیزها را به آنها بسپارند، و سپس بسیار شگفت زده می شوند که نه تنها یک آشنایی جدید بسیار دلپذیر ناپدید شده است، بلکه چمدان ها نیز ناپدید شده است.

هنگام برقراری ارتباط، آنچه را که می‌خواهیم بگوییم (و آنچه را که نمی‌خواهیم) به شکل ژست‌ها، حالات چهره، حالت‌ها، حرکات، لحن‌ها، و آخرین اما مهم‌تر، خود کلمات بیان می‌کنیم. اما با توجه به این واقعیت که ما از این بخش بزرگ غیر کلامی آگاه نیستیم، معمولاً فقط پیام هایی دریافت می کنیم که از ناخودآگاه خود کاملاً برای ما واضح نیستند. و اغلب اصلاً مشخص نیست که چه چیزی باعث تنش در طرف مقابل شده است یا چرا او از چیزی خوشحال است. (تصاویر یا اسلایدهایی با حالت، حالات چهره.)

1. ورزش خشک. 1. ورزش کنید : حس را با حالات چهره منتقل کنید. - 5 دقیقه

هدف: توسعه مهارت بیان غیر کلامی احساسات.

دستورالعمل: یک عبارت روی تابلو نوشته شده است. یک احساس روی یک تکه کاغذ نوشته شده است، وظیفه شما نشان دادن احساس است، فقط با کمک حالات صورت. وظیفه مخاطب تعیین این است که چه احساسی دارد.

1.2. ورزش کنید. احساس را فقط با صدای خود منتقل کنید. - 5 دقیقه

دستورالعمل: یک احساس روی یک تکه کاغذ نوشته شده است، وظیفه شما این است که یک عبارت را تلفظ کنید، این احساس را در آن قرار دهید. صورت بسته است، وگرنه کودک باید دور شود. وظیفه بقیه تعیین احساس است.

1.3. بحث در دایره: درک یک فرد در کدام تمرین آسانتر بود.-5 دقیقه

2. ورزش نیمه خشک. 2 .1. ورزش . شیشه ضخیم. - 5 دقیقه

هدف: توسعه مهارت ارتباط کلامی.

دستورالعمل. تصور کنید که بین شما و همسرتان شیشه ضخیم وجود دارد. وظیفه شما این است که با کمک حالات صورت و ژست ها بر روی یک فرار از زندان توافق کنید. از گفتار نمی توان استفاده کرد.
3. بازی نقش آفرینی "اشاره به یک دوست". -10 دقیقه

دستورالعمل: دانش آموز پشت تخته سیاه است. عباراتی از شعر به گروه داده می شود. یک دانش آموز یک معلم وظیفه گروه بدون کمک گفتار تعیین ترتیب عبارات در شعر است و به نوبه خود دانش آموز را "ترغیب" می کند. وظیفه دانش آموز بازتولید شفاهی شعر است. وظیفه معلم این است که شعر روایت شده را با اصل بررسی کند.

تجزیه و تحلیل نتایج : چی شد چی نشد چه نوع ارتباطی استفاده شد، چه گزینه های دیگری وجود دارد.

مرحله پایانی - 5-8 دقیقه

امروز در مورد شفاهی صحبت کردیم، ارتباط غیر کلامی. ما آموختیم که در بیشتر موارد اطلاعاتی را که بدن طرف مقابل به ما می دهد درک می کنیم، یاد گرفتیم سیگنال های ارتباطی غیر کلامی را تشخیص دهیم.

امروز برای شما چه چیز جدیدی بود؟ چه یاد گرفته ای؟ احساسات، عواطف شما.

خوب، اینجا جایی است که درس ما به پایان می رسد. دفعه بعد در مورد حوزه های ارتباطی و اینکه توانایی گوش دادن به چه معناست صحبت خواهیم کرد.

و در پایان از شما می خواهم که در یک دایره بایستید و با گذراندن یک لبخند در اطراف دایره از یکدیگر برای کار تشکر کنید. ممنون ماشا، خوشحالم که امروز با شما جفت شدم.

تشویق و تمجید

پایان درس 1

درس شماره 2.

معرفی (5 دقیقه)

سلام بچه ها. از دیدن شما خوشحالم. در درس گذشته در مورد اینکه ارتباط کلامی و غیرکلامی چیست صحبت کردیم. آنها یاد گرفتند سیگنال های غیر کلامی، حالت ها، ژست ها را تشخیص دهند. امروز ما در مورد مساعدترین فواصل برای برقراری ارتباط یاد می گیریم و تکنیک هایی را برای مکالمه موثر تدوین می کنیم.

بیایید قوانین خود را به خاطر بسپاریم:

قوانین گروه:

1. یکی یکی حرف بزن

همه بدون وقفه به سخنران با دقت گوش می دهند.

برای پیوستن به یک مکالمه خارج از نوبت، باید دست خود را بالا ببرید.

صادق باشید: آنچه در آن لحظه احساس و فکر می کنید.

به کسی توهین نکنید: فقط عمل را ارزیابی کنید، نه شخص را.

خوب، وقت آن است که سلام کنیم، و بیایید این کار را به این صورت انجام دهیم:

دست گرمی بازی کردن "سلام به خودتان" - 10 دقیقه.

هدف: به هم سلام کنید. نشان دادن ارائه نادرست اطلاعات

گروه به صورت دایره ای ایستاده و پشتشان به مرکز است. شرکت کننده هر پیامی را که خودش دوست دارد بشنود، با زمزمه به همسایه سمت راست منتقل می کند. همسایه این پیام را برای پیام بعدی زمزمه می کند و به همین ترتیب تا زمانی که پیام به فرستنده می رسد. هر شرکت کننده بعدی در ضمن زمانی پیام خود را می فرستد که پیام شرکت کننده قبلی 2-3 نفر با او فاصله داشته باشد.

دستورالعمل: «سلام را برای همسایه خود زمزمه کنید که خودتان دوست دارید بشنوید. وقتی به همسایه سمت راست از همسایه سمت چپ سلام کردید و او آن را به همسایه سمت راست خود زمزمه کرد، می توانید سلام خود را زمزمه کنید.

بحث: هنگام دریافت احوالپرسی چه احساسی داشتید؟ پیام دریافتی چقدر با پیام ارسالی متفاوت بود؟ چه چیزی منجر به تحریف شد؟

مرحله ایجاد انگیزه -15 دقیقه

روش: محدودیت های من.

هدف: احساس تفاوت هنگام برقراری ارتباط در فواصل مختلف.

برای برقراری ارتباط مفید، حالات چهره، حرکات و وضعیت بدن شما در فضا مهم هستند.

بیایید یک آزمایش را امتحان کنیم.

یکی از شما نزدیک پنجره می ایستد، بقیه به نوبه خود به سمت او می آیند. وظیفه سوژه گفتن توقف است، جایی که سایر شرکت کنندگان باید توقف کنند. چند عضو

یک بحث کوتاه در مورد احساس آنها. در چه فاصله ای احساس ناراحتی کردید؟

مرحله یادگیری: -30 دقیقه

هدف: یادگیری در مورد فواصل ارتباط، یادگیری تعیین مرز شخصی طرفین.

تئوری -15 دقیقه:

هر فردی قلمرو شخصی خود را دارد. درست تر است که بگوییم این یک قلمرو نیست، بلکه یک فضا است، یک پوسته هوایی است که بدن انسان را از هر طرف احاطه کرده است. اندازه پوسته به تراکم جمعیت افراد در محل زندگی آنها بستگی دارد. و اگرچه هیچ کس به ما نمی آموزد که چقدر می توانیم به شخص دیگری نزدیک شویم، اما ناخودآگاه می دانیم که در چه فاصله ای راحت تر است که با یک دوست نزدیک صحبت کنیم و در چه فاصله ای با یک غریبه مشکوک.

علم پروکسمیک اکنون درگیر هنجارهای سازمان مکانی و زمانی ارتباطات است.

این مفهوم توسط انسان شناس آمریکایی ادوارد هال در اوایل دهه 60 معرفی شد. کلمه "نزدیک "(از جانب کلمه انگلیسینزدیکی) به معنای نزدیکی است.

فضای بین فردی - مهمترین عاملارتباط غیر کلامیایده های ما در مورد او در گفتار روزمره منعکس می شود - مثلاً از مافوق "دور بمانید" یا به کسی که به او علاقه مندیم "نزدیک بمانید".

قانون کلی: هر چه شرکا به یکدیگر علاقه بیشتری داشته باشند، می توانند نسبت به یکدیگر نزدیکتر باشند.با این حال، هنجارها و قوانین خاصی وجود دارد که باید در هنگام تعامل با طرف مقابل در نظر گرفته شود. هر فردی میدان مخصوص به خود، هاله خود را دارد که می تواند نقض کند که در شرایط خاص به معنای آسیب رساندن به علت است.

به خصوص وقتی صحبت از قرار ملاقات یا برقراری ارتباط با جنس مخالف باشد.

چهار ناحیه فضایی متمایز می شوند که مانند دایره های متحدالمرکز روی یک هدف یا روی آب، یکدیگر را احاطه کرده اند: (نقاشی روی تخته سیاه یا ارائه)

فاصله های ارتباطی:

اعتماد، منطقه صمیمی (15 تا 50 سانتی متر) . از بین همه مناطق، این مهمترین است، زیرا این اوست که یک فرد به گونه ای که گویی دارایی او است از آن محافظت می کند. تنها فرزندان، والدین، همسران، عاشقان، دوستان نزدیک و اقوام مجاز به حضور در این منطقه هستند. این منطقه با اعتماد، صدای آرام در ارتباطات، تماس لمسی، لمس مشخص می شود. مطالعات نشان می دهد که نقض منطقه صمیمی مستلزم قطعی است تغییرات فیزیولوژیکیدر بدن: افزایش ضربان قلب، افزایش ترشح آدرنالین، هجوم خون به سر. نفوذ زودهنگام به منطقه صمیمی در فرآیند ارتباط همیشه توسط طرف مقابل به عنوان حمله به مصونیت او تلقی می شود.

در این منطقه، می توان، همانطور که بود، تشخیص داد،زیر پهنه با شعاع 15 سانتی مترکه تنها از طریق تماس فیزیکی قابل نفوذ است. در واقع، این در حال حاضر یک منطقه تماس با شخص دیگری است. تعداد بسیار کمی مجاز به لمس هستند. بنابراین نامیده می شودمنطقه فوق العاده صمیمی.

منطقه شخصی یا شخصی (0.5 - 1.2 متر) برای یک مکالمه معمولی با دوستان و همکاران، فقط شامل تماس بصری-بصری بین شرکای طرفدار گفتگو است. به یاد داشته باشید که وقتی به همسایگان خود می روید چقدر دور هستید. این فاصله معمولا وقتی در پذیرایی ها، عصرهای رسمی و مهمانی های دوستانه هستیم، ما را از هم جدا می کند.

منطقه اجتماعی (1.2 - 3.7 متر) معمولاً در جلسات اجتماعی، تجاری در دفاتر، سالن ها و سایر فضاهای اداری، به عنوان یک قاعده، با کسانی که چندان شناخته شده نیستند، مشاهده می شود. هر کدام از ما بیش از یک بار در مدرسه به هیئت دعوت شدیم. چقدر با معلم فاصله داشتی؟ ما همچنین با یک لوله کش یا نجار که برای تعمیر خانه ما آمده است، یک پستچی، یک کارمند جدید در محل کار ملاقات می کنیم. حد بالایی مربوط به روابط رسمی است.

منطقه عمومی (بیش از 3.7 متر) به معنای ارتباط با گروه بزرگی از مردم است - در یک سالن سخنرانی، در یک تجمع. هنگام برقراری ارتباط با گروه های بزرگی از مردم، هم برای سخنران و هم برای شنوندگان، انتقال و درک اطلاعات در چنین فاصله ای از یکدیگر راحت تر خواهد بود. طراحی عرصه در سیرک، صحنه در تئاتر، منبر در کلیسا را ​​به خاطر بسپارید - در هر مورد، نیاز به برقراری ارتباط با مخاطبان زیادی در نظر گرفته می شود. نقض این فاصله می تواند عواقب مختلفی را به همراه داشته باشد. اگر یک دلقک در سیرک از یک مانع بالا برود و روی دامان کسی بنشیند - این باعث خنده می شود و اگر معلم جای خود را ترک کند و به دانش آموز نزدیک شود ، این به عنوان یک تهدید تلقی می شود.

فاصله بیش از حد نزدیک یا دور می تواند بر ارتباطات تأثیر منفی بگذارد!

هرچه طرفین به یکدیگر نزدیکتر باشند، حفظ ارتباط چشمی دشوارتر می شود و کمتر به یکدیگر به عنوان نشانه احترام متقابل نگاه می کنند. در فاصله دور، راحت تر است که به مدت طولانی تری به یکدیگر نگاه کنید، می توانید از حرکات برای حفظ توجه استفاده کنید.

این قوانین بر اساس سن، جنسیت، فرهنگ متفاوت است. بنابراین، کودکان و افراد مسن سعی می کنند به همکار نزدیک تر باشند. نوجوانان، جوانان، میانسالان فاصله مشخصی را رعایت می کنند. زنان سعی می کنند از مردان نزدیک تر باشند.

تمرین خشک: تمرین دایره اعتماد -5 دقیقه

هدف: تعیین مرزهای خود

روی یک تکه کاغذ. دایره ای از اعتماد بکشید، خود را در مرکز آن علامت بزنید و اطراف عزیزانتان را در فاصله ای که راحت می دانید، عزیزانتان را علامت بزنید.

عالی است، اکنون می توانید رابطه خود را با عزیزان در نظر بگیرید، به این فکر کنید که چرا همه چیز به همین شکل است و آیا چیزی نیاز به تغییر دارد. و به تمرین بعدی می رویم.

نیمه خشک: تمرین "مرزها" - 10

هدف: پوم به شرکت‌کنندگان کمک کنید تا نسبت به مرزهای اعضای گروه که به سختی با آنها کنار می‌آیند حساس‌تر شوند.

دستورالعمل:

برای حفظ یکپارچگی خود، مرزهای نامرئی را در اطراف خود ترسیم می کنیم. ما به دیگران اجازه می دهیم تا از نظر جسمی و روانی فقط تا یک فاصله معین به ما نزدیک شوند و از خود محافظت کنند اثرات مضریا از نفوذ نامناسب. کسانی که نمی توانند از مرزهای خود دفاع کنند، برای خود و دیگران مشکلات ایجاد می کنند. از طرف دیگر، وقتی مرزهایی را در فاصله زیادی از خود تعیین می کنیم یا آنها را غیرقابل نفوذ می کنیم، تنها می شویم. هنگام برقراری ارتباط با دیگران، ما اغلب متوجه این مرزهای روانی نمی شویم. ناخواسته از آنها تجاوز می کنیم، معلوم می شود در رابطه با یک شخص بی تدبیر هستیم و کسی که مرزهای ما را زیر پا می گذارد، به نظر ما مغرور می آید یا بر ما سنگینی می کند.

بسیاری از درگیری ها به این دلیل به وجود می آیند که در زندگی روزمره ما به وضوح مرزهای اطراف قلمرو شخصی خود را مشخص نمی کنیم و خودمان از علائمی که نشان دهنده نزدیک شدن به مرزهای شخص دیگری است مصون هستیم.

"این تمرین به شما کمک می کند تا نسبت به مرزهایی که هر فرد برای محافظت از فردیت خود استفاده می کند، حساس تر شوید.

به همه اعضای گروه نگاه کنید و فردی را انتخاب کنید که به دلایلی برقراری ارتباط با او دشوار است. روبروی هم بنشینید و لحظه ای فکر کنید که چگونه می توانید در این لحظه آن مرز روانی نامرئی را که شریک زندگی تان دور خود ترسیم می کند تصور کنید. فکر می کنید چقدر به شما اجازه می دهد به او نزدیک شوید؟ چگونه؟ تحت چه شرایطی؟ چگونه به شما می گوید "بس کن!" یا "نزدیکتر بیا"؟

سعی کنید در سکوت با یکدیگر آزمایش کنید. روبه روی هم بایستید و دستان خود را در مقابل خود دراز کنید. کف دست‌های همسرتان را با کف دست‌هایتان لمس کنید تا دست‌هایتان به آرامی روی هم فشار بیاورند. به چشمان یکدیگر نگاه کنید و با لمس کف دست و انگشتان حرکات مختلفی انجام دهید. در حین آزمایش حرکات، سعی کنید چیز جدیدی در مورد شریک زندگی خود بیاموزید.

حرکات شریک چه چیزی را بیان می کند؟ کدام یک از شما به احتمال زیاد آغازگر حرکات است و چه کسی احتمال بیشتری دارد که شناسایی انجام دهد؟ چه کسی بیشتر می گوید "ایست!"

حالا آن مرز فردی را پیدا کنید که شریک در اطراف بدنش ترسیم می کند و آماده دفاع از آن است. با نزدیک‌تر کردن دست‌هایتان از طرف‌های مختلف، در ارتفاع‌های مختلف از پاها تا بالای سر، متوجه شوید که او تا چه اندازه به شما اجازه می‌دهد در مکان‌های مختلف به او نزدیک شوید. با نزدیک شدن به مرزهای آن چه احساسی دارید؟ چقدر اعتماد به نفس دارید و تا چه حد به همسرتان اجازه می دهید به مرزهای شما نزدیک شود؟ به مقاومت هر دو طرف و همچنین عقب نشینی حساس باشید. مرز خودتان کجاست و چگونه از آن محافظت می کنید؟

حالا بایستید و با همسرتان بنشینید. در مورد آنچه متوجه شده اید، هر یک از شما از چه "سیاست های مرزی" استفاده می کنید، و چگونه می توانید از آنچه دیده اید استفاده کنید تا در آینده راحت تر با یکدیگر کنار بیایید، صحبت کنید.

بازی نقش آفرینی "مرز در قلعه": -5 دقیقه.

جفت در فواصل مختلف، لازم است در مورد چیزی به توافق برسند. (نقش ها: کلاه قرمزی و گرگ، روباه و مرد شیرینی زنجفیلی و غیره - شخصیت های افسانه ای).

به بحث کوتاه: در چه فاصله ای مذاکره راحت تر بود؟

استراحت بهداشتی -5 دقیقه

دست گرمی بازی کردن: تمرین "مصاحبه" - 5 دقیقه

هدف از تمرین: - توسعه توانایی گوش دادن به یک شریک و بهبود مهارت های ارتباطی، - کاهش فاصله ارتباطی بین شرکت کنندگان در آموزش.
شرکت‌کنندگان به دو دسته تقسیم می‌شوند و به مدت 5 دقیقه با شریک زندگی خود صحبت می‌کنند و سعی می‌کنند تا جایی که ممکن است درباره او اطلاعات کسب کنند و نقش‌ها را تغییر دهند. سپس هرکس مقدمه ای کوتاه برای همکار خود آماده می کند. وظیفه اصلی- بر فردیت او، عدم شباهت به دیگران تأکید کنید. پس از آن، شرکت کنندگان به نوبت یکدیگر را معرفی می کنند و از طرف همکار خود صحبت می کنند.

تئوری-5 دقیقه

مهمترین جزء غیرکلامی فرآیند ارتباط، توانایی گوش دادن است. وقتی شخصی با دقت به شخص دیگری گوش می دهد، به معنای واقعی کلمه همه چیز در اوست - چشمان، وضعیت بدنی، حالت چهره او به سمت گوینده معطوف می شود، که به نوبه خود بر طرف مقابل تأثیر می گذارد، به او کمک می کند افکار خود را فرموله کند، باز شود، به همان اندازه صمیمانه باشد. ممکن است. غیبت، بی تفاوتی، بی تفاوتی می تواند به نتیجه معکوس منجر شود.

"اکنون تمرینی را انجام خواهیم داد که طی آن به قوانین برای گوش دادن خوب نیاز داریم. لطفاً آنها را یادداشت کنید (می توانید کارت هایی با قوانین چاپ شده را بین اعضای گروه توزیع کنید).
قوانین گوش دادن خوب:
1. توجه خود را کاملاً روی طرف مقابل متمرکز کنید.

2. نه تنها به کلمات، بلکه به وضعیت بدنی، حالات چهره و ژست ها نیز توجه کنید.

3. بررسی کنید که آیا صحبت های طرف مقابل را به درستی متوجه شده اید یا خیر.

4. به هر چیزی که طرف مقابل می گوید با آرامش واکنش نشان دهید. بدون ارزیابی و اظهار نظر شخصی نسبت به آنچه گفته شد.
5. سوال نپرسید. جملات را به شکل مثبت بسازید.
6. استراحت کنید. به مصاحبه شونده فرصت فکر کردن بدهید.
7. از ایجاد فرضیات نادرست در مورد احساسات تجربه شده توسط طرف مقابل نترسید. اگر چیزی اشتباه باشد، طرف صحبت شما را اصلاح می کند.
8. تماس چشمی: چشم های طرفین در یک سطح است.
9. اگر متوجه شدید که طرف مقابل حوصله گفتگو و صراحت را ندارد، او را به حال خود رها کنید.

تمرین خشک "به چه کسی شکایت کنید".

اکنون یاد خواهیم گرفت که چگونه درست گوش کنیم. وظیفه شما این است که یک درخواست (شکایت) داشته باشید و به همسایه سمت راست بروید. همسایه سمت راست باید طبق طرح پاسخ دهد.

نیمه خشک. تمرین گوش دادن فعال . - 20 دقیقه

هدف: توسعه مهارت های گوش دادن فعال.

و اکنون یک تمرین را انجام خواهیم داد که همه در نقش شنونده و گوینده باشند و بتوانند این دو موقعیت را با هم مقایسه کنند. تمرین را دوتایی انجام خواهیم داد. یکی از اعضای گروه ما را برای خود انتخاب کنید که تا به حال کمتر از دیگران او را می شناسید، اما دوست دارید بیشتر با او آشنا شوید." یا به نوعی به اشتراک می گذاریم.
"نقش ها را بین خود تقسیم کنید: یکی از شما "صحبت می کند" و دیگری "گوش می کند". کار شامل چندین مرحله (مرحله) خواهد بود. هر مرحله (مرحله) برای زمان معینی طراحی شده است، اما شما این کار را انجام نمی دهید. باید زمان را پیگیری کنید. در حال حاضر.
بنابراین، "صحبت کردن" به مدت 5 دقیقه به "شنونده" در مورد مشکلات، مشکلات ارتباطی خود می گوید. توجه ویژهدر عین حال، او از ویژگی های خود استفاده می کند که باعث ایجاد این مشکلات می شود. «شنونده» قواعد خوب گوش دادن را رعایت می کند و از این طریق به «گوینده» کمک می کند تا درباره خود صحبت کند.
بعد از 5 دقیقه صحبت را قطع می کنم.
"اکنون "گوینده" 1 دقیقه وقت خواهد داشت که در طی آن باید به "شنونده" بگوید که چه چیزی در رفتار شنونده به او کمک کرد تا آشکارا صحبت کند، در مورد خودش صحبت کند و چه چیزی این داستان را دشوار کرده است. لطفاً این کار را انجام دهید. خیلی جدی، زیرا از شماست که همکار شما می تواند یاد بگیرد که چه چیزی در رفتارش دیگران را تشویق می کند که آشکارا صحبت کنند، در مورد خودشان صحبت کنند، و چه چیزی چنین داستانی را دشوار می کند، و دانستن این موضوع برای همه بسیار مهم است.
بعد از گذشت 1 دقیقه، این کار را انجام می دهم: "اکنون "صحبت کردن" به مدت پنج دقیقه به "شنونده" در مورد نقاط قوت خود در برقراری ارتباط می گوید، در مورد آنچه به او کمک می کند تا ارتباط برقرار کند، روابط با مردم ایجاد کند. "شنونده" که فراموش نمی کند قوانین گوش دادن خوب را رعایت کند، باید تمام اطلاعاتی را که در دقیقه قبل از «گوینده» دریافت کرده است، در نظر بگیرید».
بعد از 5 دقیقه مکالمه دوباره متوقف می شود و پیشنهاد می شود به مرحله بعد بروید.
«شنونده» باید در پنج دقیقه آنچه را که از دو داستانش درباره خودش فهمیده است، یعنی مشکلات و مشکلات ارتباطی و نقاط قوتش در ارتباط را برای «گوینده» تکرار کند. در طول این 5 دقیقه "گوینده" تمام مدت ساکت است و تنها با حرکت دادن سر نشان می دهد که آیا با آنچه "شنونده" می گوید موافق است یا نه. «شنونده» تا زمانی که تأیید صحت کلام خود را دریافت نکند باید بهتر شود، پس از اینکه «شنونده» هر آنچه را که از دو داستان «گوینده» به خاطر داشته است گفت، دومی می تواند آنچه را که حذف یا تحریف شده است، بیان کند.
در بخش دوم تمرین، شرکت کنندگان زن و شوهر تغییر نقش می دهند: کسی که "گوش می کند" تبدیل به "صحبت می کند" و بالعکس. هر چهار مرحله تمرین تکرار می شود، در حالی که خود مربی هر بار برای مرحله بعدی وظیفه می دهد.

بحث: -5 دقیقه

: "چگونه توانستید قوانین پیشنهادی را رعایت کنید، کدام قوانین راحت تر و کدام یک سخت تر بودند؟".

"در مورد کدامیک راحت تر صحبت می کردید - در مورد مشکلات و مشکلات شما در ارتباط یا در مورد نقاط قوت خود؟"، "آن قسمت از تمرین چه تاثیری بر شما گذاشت وقتی" صحبت می کردید "، اقدامات مختلف چه تاثیری داشت. "شنونده" بر شماست، چگونه آنها را درک کردید؟" .

بازی نقش آفرینی "در قرار ملاقات روانشناس" - نمایش بر اساس نقش ها:

اکنون این فرصت را خواهید داشت که خود را به عنوان یک روانشناس واقعی امتحان کنید. من چند نفر از داوطلبان را دعوت می کنم. یکی از شما روانشناس است. مشتری دوم. بقیه با دقت تکنیک های استفاده شده توسط روانشناس را مشاهده و ثبت می کنند.

دستورالعمل. شما یک روانشناس هستید، یک مشتری برای قرار ملاقات شما خواهد آمد. وظیفه شما این است که با استفاده از قوانین گوش دادن فعال او را آرام کنید.

با تغییر جفت می توانید چندین بار ضرر کنید.

مشتریان: پیرزن شاپوکلیاک، پینوکیو، مالوینا، چبوراشکا، کاراباس باراباس و غیره.

مرحله پایانی - 10 دقیقه
درس ما رو به پایان است. امروز با فواصل ارتباط راحت و قوانین گوش دادن فعال آشنا شدیم.

ورزش "دست دادن" (1 دقیقه)

"همه ما امروز به طور سازنده کار کردیم و همه شایسته قدردانی هستند. در حالی که من تا پنج می شمارم، شما باید وقت داشته باشید که با یک دست دادن از یکدیگر تشکر کنید.

انعکاس در پایان تمرین: (9 دقیقه)

"پس، بیایید خلاصه کنیم..."، چه چیزی را با خود می برید؟

تا هفته آینده با شما خداحافظی می کنم. خداحافظ.

پایان کلاس 2.

درس شماره 3

معرفی- 10 دقیقه.

سلام بچه ها. خوشحالم که دوباره شما را اینجا می بینم. در جلسات قبلی ما با زبان حالات چهره و حرکات، در مورد مرزهای شخصی و اینکه چقدر مهم است که بتوانیم به صحبت های طرف مقابل گوش دهیم، آشنا شدیم. اما هر ارتباطی با یک آشنایی آغاز می شود. و امروز در مورد نحوه برقراری ارتباط و از همه مهمتر نحوه ادامه این آشنایی صحبت خواهیم کرد. خوب، زمان شروع است. و ابتدا به هم سلام کنیم. امروز ما این کار را انجام خواهیم داد.

ورزش. "تعریف و تمجید"

دستور: حالا باید به هم سلام کنیم و یک تعارف هم به احوالپرسی اضافه کنیم. به عنوان مثال: "پتیا، سلام، شما امروز در کلاس عملکرد خوبی داشتید."

عالی. بیایید کمی شل شویم.

گرم کردن: پرش در صف - 8 دقیقه.

هدف، تیم سازی، مقدمه ای بر تئوری تعدیل و گسترش است.

دستورالعمل: شما در یک ردیف رو به روی من ایستاده اید، من می شمارم، شما باید برای هر شمارش بپرید و 90 درجه بچرخید. وظیفه شما برای کمترین تعداد ممکن از حساب ها برای ایستادن دوباره در یک صف، رو به یک جهت. تمام اقدامات در سکوت انجام می شود.

بحث: آیا بازی را دوست داشتید؟ چه چیزی مانع از ساخت سریع شما شد؟ چه کمکی کرد؟

مرحله یادگیری: -35 دقیقه

تئوری -15 دقیقه:

توانایی برقراری تماس به فرد این امکان را می دهد که در این دنیا احساس اعتماد بیشتری کند. ایجاد ارتباط، آشنایی با ما گاهی اوقات آسان نیست.

تمام تکنیک‌ها و نکات ارتباط شامل کار کردن از قبل برای ایجاد یک تاثیر اولیه خوب است.

زمان اختصاص داده شده برای شکل گیری اولین برداشت کم است - 4 دقیقه. در این مدت، آزمودنی موفق می شود به سه سوال در مورد شما پاسخ دهد: "او کیست؟"، "حال و هوای او چگونه است؟"، "در مورد من چه احساسی دارد؟". در مورد درست یا برعکس نادرست بودن برداشت اول ارزش بحث کردن ندارد. نکته مهم این است که به طور غیرعادی قوی است و به آرامی و پیچیده تغییر می کند.

در تلاش برای ایجاد تأثیر مطلوب در اولین جلسه، باید الگوهای کلی درک افراد را به خاطر بسپارید، که به ویژه در اولین جلسه به شدت آشکار می شود. اول از همه، ما ظاهر یک غریبه را ارزیابی می کنیم. علاوه بر این، درک ما همیشه جامع است، بنابراین یک جزئیات ناخوشایند جداگانه (کفش های تمیز نشده یا لباس های عجیب و غریب) فوراً به تصور کلیاز یک شخص علاوه بر این، درک ما احساسی است، بنابراین خلق و خوی یا وضعیت شریک آینده بلافاصله آشکار می شود. ما هیجان، تحریک، کمرویی، اشتیاق شریک آینده را احساس می کنیم و بسته به نگرش کلی نسبت به احساسات او، نگرش و رفتار خود را نسبت به او می سازیم. کارشناسان چندین عامل را شناسایی می کنند که همیشه بر اولین برداشت تأثیر می گذارد. در نظر گرفتن این عوامل و تنظیم ظاهر و رفتار بر اساس آن می تواند راحتی ارتباطی مطلوبی را برای شما فراهم کند.

بنابراین قوانینی برای برقراری تماس وجود دارد.

برقراری ارتباط

مخاطب از یونانی - "در دنیا بودن"

تکنیک های ارتباط

"پسوند در بالا"

که دراز نظر بیرونی، می تواند مانند آموزه ها، محکومیت ها، توصیه ها، انتقادها، اظهارات، توسل به "تو"، "پسرم"، لحن های متکبرانه یا حمایت کننده، ضربه زدن بر شانه، تمایل به گرفتن یک مکان بالاتر، تکان دادن دست به پایین، نگاه کردن باشد. پایین و خیلی بیشتر

"ضمیمه از پایین"

به نظر می رسد درخواست، عذرخواهی، بهانه، لحن های گناهکار یا حنایی، کج شدن بدن، پایین آوردن سر، دادن دست با کف دست بالا و غیره.

"افزودن نزدیک"

عدم وجود برنامه های افزودنی از بالا یا پایین، تمایل به همکاری، تبادل اطلاعات، رقابت؛ لحن روایی، سوال و غیره مشخصه. (مثلاً در بین همکاران هم سن و موقعیت)

"سه موقعیت" را برای پسوند خشک کنید. از موقعیت والدین - کودک - بزرگسال، عبارتی را در یک دایره بگویید.

حال خواهیم دید که این موقعیت ها چگونه به نظر می رسند. و یاد بگیرید که بین آنها تمایز قائل شوید. وظیفه شما این است که از هر موقعیت یک عبارت را تلفظ کنید. این تمرین را به صورت دایره ای انجام می دهیم.

نیمه خشک "من عجله دارم." هدف این است که مهارت را برای ضمیمه کار کنید: صف در بوفه، از سه موقعیت بخواهید از صف رد شوید.

در مسیر بعدی نحوه استفاده صحیح از افزونه را یاد خواهیم گرفت.

موقعیتی را تصور کنید، یک صف بزرگ در بوفه وجود دارد، و شما نیاز فوری به خرید یک پای دارید. وظیفه شما این است که با استفاده از موقعیت های برنامه افزودنی موافقت کنید که بدون صف به شما اجازه عبور داده شود. با هر فرد متفاوت است.

استراحت بهداشتی -5 دقیقه

تئوری -7 دقیقه

علاوه بر این که موقعیت هایی وجود دارد که ما از آن ها ارتباط برقرار می کنیم، در فرآیند برقراری تماس، دانستن یک ابزار دیگر برای ارتباط موفق مهم است.

آیا این ساختمان است یا خود را وارد ریتمی کنید که مخاطب اکنون در آن زندگی می کند.

یعنی وظیفه ما تطبیق با طرف مقابل است تا راحت با ما ارتباط برقرار کند.

انواع تنظیم:

تنظیم زبان بدن - هنگامی که ما "ژست، حرکات بازوها، پاها، چرخش سر را کپی می کنیم".

تنظیم گفتار - سرعت، ریتم، حجم؛

تنظیم تنفس.

حالا خواهیم دید که چه شکلی است.

خشک "من این هستم، من متفاوت هستم": هدف نشان دادن تفاوت، برقراری ارتباط با و بدون تنظیم است.

دستورالعمل: در این تمرین سعی خواهیم کرد تعیین کنیم که چگونه در برقراری ارتباط راحت تر هستیم.حالا به سه قسمت تقسیم می شویم. دو گفتگو، سومی کارت هایی با اقدامات نشان می دهد.

در قسمت اول تمرین، وظیفه طرف مقابل این است که برخلاف طرف مقابل حرکت کند و صحبت کند.

در قسمت دوم. طرفین باید سعی کنند تمام حرکات شریک زندگی را تکرار کنند. سومین شرکت کننده در حال تماشا است. شرکا تغییر می کنند

بحث: برداشت شما چیست؟

نیمه خشک "ورودی ارتباطات"

ما از زبان ژست ها، حالت های نزدیکی و گشاده رو به یاد می آوریم. ژست افرادی که حاضرند شما را وارد مکالمه کنند چگونه است؟ گاهی پیش می‌آید که برای ما مهم است که به کسی چیزی بگوییم و در آن زمان او با کسی صحبت می‌کند. اکنون پیوستن به مکالمه را تمرین می کنیم تا مصاحبه کننده ها احساس ناراحتی نکنند.

دستورالعمل: دوباره به سه قسمت تقسیم کنید. یکی از این سه نفر اکنون وارد مکالمه بین دو نفری می شود که در حال صحبت با یکدیگر هستند. وظیفه - با کمک روشهای غیرکلامی (تطبیق) - پیوستن به گفتگو است وظیفه زن و شوهر این است که سومی را وارد کنند - وقتی برایشان راحت است.

بحث: چه کار کرد؟ چرا کار نکرد وقتی آنها سعی کردند وارد مکالمه شما شوند چه احساسی داشتید؟

هدف توسعه مهارت های برقراری تماس با استفاده از تکنیک های دلبستگی و تنظیم است.

ورزش "مخاطبین" - 15 دقیقه.
ما اغلب با افراد مختلفی ملاقات می کنیم، گاهی اوقات کاملا غریبه. و بسیار مهم است که در اولین جلسه تأثیر خوبی بگذاریم، بتوانیم مکالمه را ادامه دهیم. این را باید یاد گرفت.

حالا یک سری جلسات و هر بار با یک نفر جدید برگزار خواهیم کرد. شما باید به راحتی و خوشایند با او در تماس باشید، گفتگو را ادامه دهید و به همان اندازه از جدایی با او خوشحال باشید. استفاده از تکنیک های تعدیل و بسط.
اعضای گروه بر اساس اصل «چرخ فلک» می شوند (بنشینند). رو به روی یکدیگر، و دو دایره تشکیل می دهند: درونی بی حرکت (آنها با پشت خود به مرکز دایره می ایستند) و بیرونی متحرک (رو به مرکز دایره قرار دارند).در من در سیگنال، همه شرکت کنندگان در دایره بیرونی به طور همزمان 1 یا 2 قدم به سمت راست برمی دارند (یا به صندلی سمت راست خود تغییر می کنند) و با یک شریک جدید روبرو می شوند. چندین چنین انتقال وجود خواهد داشت. علاوه بر این، هر بار به شرکت کنندگان نقش های جدیدی پیشنهاد می شود. چهار موقعیت اول - نقش ها توسط شرکت کنندگان دایره داخلی ایفا می شود، بقیه - توسط یک بیرونی.
مثال های موقعیت:
1. پیش از شما فردی است که او را به خوبی می شناسید، اما مدت زیادی است که او را ندیده اید. شما از این ملاقات شانسی خوشحالید.
زمان برقراری تماس، احوالپرسی و گفتگو - 2-3 دقیقه. سپس، در یک سیگنال، شرکت کنندگان باید مکالمه ای را که شروع کرده اند در عرض 1 دقیقه به پایان برسانند، خداحافظی کنند و به سمت راست به یک شریک جدید حرکت کنند. این قوانین در شرایط زیر اعمال می شود.
2. یک فرد ناشناس در مقابل شما قرار دارد. او را بشناسید، نامش را بدانید، کجا درس می خواند، کار می کند.
3. قبل از اینکه بچه خیلی کوچکی باشی، او از چیزی می ترسید و می خواهد گریه کند. به او نزدیک شوید، صحبتی را شروع کنید، او را آرام کنید.
4. در اتوبوس به شدت هل داده شدی. با نگاهی به اطراف، پیرمردی را دیدی.
5. پس از یک جدایی طولانی، با معشوق (معشوق) خود ملاقات می کنید و از این ملاقات بسیار خوشحال هستید. بالاخره او (او) در کنار ماست.
6. قبل از شما فردی است که برای اولین بار او را می بینید، اما واقعا او را دوست داشتید و باعث شد که بخواهید او را بشناسید. کمی فکر می کنی و بعد به سمت او می روی.
7. در واگن مترو اتفاقاً در کنار یک بازیگر نسبتاً مشهور بودید. شما او را می پرستید و البته دوست دارید با او صحبت کنید. پس از همه، این یک موفقیت بزرگ است. نقش بازیگر را کسانی بازی می کنند که در دایره داخلی نشسته اند.

بحث: با چه کسانی امکان برقراری ارتباط شخصی خوب وجود داشت، چه کسی کمک کرد، از گفتگو حمایت کرد و با چه کسانی امکان صحبت وجود نداشت. در طول این بحث، باید به احساسات اعضای گروه، احساسات آنها در هنگام قرار گرفتن در موقعیت جدید توجه شود.

اقدام کل نگر: کلاس ما در رابطه با دوستیابی و معاشرت رو به پایان است. و برای جمع بندی موارد زیر را پیشنهاد می کنم. شما باید به تیم ها تقسیم شوید. هر تیم یک برگه، رنگ، قلم مو و غیره دارد.

به مدت 10 دقیقه، به هر شکلی "توانایی برقراری ارتباط" را به تصویر بکشید.

طراحی از تمام موضوعات تحت پوشش.

اشتراک گذاری در یک دایره

فراق ما کار بزرگی انجام داده ایم و زمان خداحافظی فرا رسیده است. اکنون با عبارت "تبریک می گویم، اکنون می دانید چگونه ارتباط برقرار کنید!" با یکدیگر دست می دهیم.

پایان درس 3.

جلسه آموزشی "ارتباطات است..."
هدف: شکل گیری و توسعه مهارت های ارتباط سازنده.
وظایف:
ایجاد یک محیط قابل اعتماد در طول کار گروهی؛
مفهوم "ارتباط" را با ایده هایی در مورد روش های درون نگری و خود اصلاحی معرفی کنید.
ایجاد مهارت های تماس بدنی، ارتباط غیرکلامی و هماهنگی اقدامات مشترک.
برای ترویج تسلط بر قواعد و فنون گفتگو و گفتگو.
محتوای درس
تمرین گرم کردن "صخره نورد".
شرکت کنندگان در یک صف محکم می ایستند و یک "صخره" ایجاد می کنند که برآمدگی هایی روی آن بیرون می آید که از بازوها و پاهای در معرض دید شرکت کنندگان تشکیل شده است، بدن هایی که به جلو متمایل شده اند. وظیفه راننده این است که در امتداد این "صخره" بدون افتادن در "شکاف" راه برود، یعنی بدون قرار دادن پای خود در خارج از خطی که توسط پای سایر شرکت کنندگان تشکیل شده است.
سازماندهی تمرین به شکل زنجیره ای راحت تر است - شرکت کنندگان از یک سر "ROCK" به طور متناوب راه خود را به سمت دیگر می روند، جایی که دوباره در آن "جا می شوند".
بحث.
- لیدرها و اجزای "راک" هنگام اجرای این تمرین چه احساساتی داشتند؟
- چه چیزی کمک کرد و چه چیزی مانع از انجام کار شد؟
- این تعامل یک ارتباط بین شما بود؟
داستان مقدماتی "ارتباط چیست؟"
ارتباط شکل خاصی از تعامل انسانی با افراد دیگر به عنوان اعضای جامعه است: در ارتباطات، روابط اجتماعیاز مردم.
در ارتباطات سه جنبه مرتبط وجود دارد:
- جنبه ارتباطی ارتباطات شامل تبادل اطلاعات بین افراد است.
- جنبه تعاملی سازماندهی تعامل بین افراد است.
- جنبه ادراکی ارتباط (شامل فرآیند درک یکدیگر توسط شرکای ارتباطی و ایجاد درک متقابل بر این اساس).
پیشنهاد می کند در مورد سؤالات بحث کنید: ارتباط چیست؟ چه نوع آدمی را اجتماعی می نامیم؟
در جمع بندی بحث، پیشنهاد می شود توجه داشته باشید که ارتباط برقراری و توسعه ارتباطات بین افراد است که می تواند در اشکال مختلف، که سه مورد به وضوح برجسته هستند.
ارتباط ناشناس تعاملی بین غریبه ها یا روابط شخصی نامرتبط است. اینها می توانند ارتباطات موقتی بین موضوعاتی باشند که در آنها به عنوان شهروند، ساکنان یک منطقه کوچک، مسافران حمل و نقل، تماشاگران یک سالن عمل می کنند. آنها ملاقات می کنند، با یکدیگر در تماس هستند و از هم جدا می شوند. شرکای ارتباطی ناشناس باقی می مانند.
ارتباط نقش کارکردی شامل ارتباطات بین شرکت کنندگان آن است که نقش های اجتماعی خاصی را در دوره های زمانی فعالیت های مختلف انجام می دهند. شرکا در این ارتباط به تعهدات متقابل در رابطه با یکدیگر متعهد هستند: یک پزشک یک بیمار است، یک رهبر یک زیردست است، یک سخنران یک شنونده است، یک معلم یک دانش آموز است. اساساً ارتباطات نقشی تابعی مشروط به مواضع رسمی شرکت کنندگان در آن است. بنابراین ، در تولید ، سرکارگر دستورات رئیس مغازه را انجام می دهد و نقش اجتماعی زیردستان را بازی می کند و پس از بازگشت به خانه ، در رابطه "پدر - فرزندان" نیز موقعیت پیشرو را به عهده می گیرد.
ارتباطات غیررسمی انواع تماس های شخصی خارج از روابط رسمی است. این مثلاً ارتباط بین دوستان است. ویژگی آن گزینش پذیری در رابطه با شریک است.
ارتباط به سه شکل است. اول اینکه کارکرد ارتباطی دارد. افراد با وارد شدن به تماس با یکدیگر، اطلاعات را نه تنها با کمک زبان (ارتباط کلامی)، بلکه از طریق حالات چهره و حرکات (ارتباطات غیرکلامی) منتقل می کنند. ثانیاً، ارتباطات به عنوان یک تعامل (تعامل) عمل می کند که در آن شرکا می توانند بدون بر زبان آوردن یک کلمه، اعمال و اعمال خود را مبادله کنند، اینگونه است که فروشنده و خریدار در روابط کالا و پولی که در جامعه ایجاد شده است، مبادله پول می کنند. رقصندگان باله و اعضای فرماندهی های ورزشی. ثالثاً، ارتباط قطعاً با درک متقابل شرکا (ادراک) همراه است. برای کسانی که ارتباط برقرار می کنند، مهم است که آیا شریک، دیگری را قابل اعتماد، درک می کند، یا اینکه یکی از آنها پیشاپیش فرض می کند که طرف مقابل نسبت به پیام ناشنوا می ماند.
جامعه پذیری به معنای وسیع- این آمادگی ذهنی یک فرد برای فعالیت سازمانی و ارتباطی است. ساختار جامعه پذیری چند لایه است و همانطور که V.A. Kan-Kalik به درستی معتقد است باید در وحدت سه مؤلفه مورد توجه قرار گیرد: نیاز به ارتباط از طرف فرد، لحن عاطفی بالا در تمام مدت زمان ارتباط و پایداری. مهارت ها و توانایی های ارتباطی با پایان دادن به گفتگو در مورد این موضوع، از شرکت کنندگان دعوت می شود تا دانش نظری را در نظر بگیرند و تمرین ارتباط را سازماندهی کنند تا در ارتباطات موفق باشند.
الف- ارتباط غیرکلامی.
تمرین "آن را به دیگری بده"
شرکت کنندگان در جلسه آموزشی به صورت دایره ای می نشینند و به نوبه خود، هر کدام بدون هیچ کلمه ای یک شی خیالی را به همسایه می دهند. همسایه باید آن را به درستی «گرفته» و نامش را بگذارد. سپس او یکی دیگر را ارائه می دهد، موضوع خود را به بعدی در یک دایره. تمرین تا زمانی که همه شرکت کنند تکرار می شود.
بحث.
آیا انتقال کالا آسان بود یا دشوار؟
چه کسی آسان است؟
سختی ها چه بود؟
حدس زدن شیء آسان بود یا دشوار؟
چه کسی آسان بود؟
سختی ها چه بود؟
ب- مشاهده در ارتباطات.
تمرین "چه چیزی را به یاد دارم؟"
یکی از شرکت کنندگان (اختیاری) با پشت به حضار می نشیند. بقیه با صدای بلند به یکی از حاضران فکر می کنند. وظیفه راننده این است که تا حد امکان ظاهر پنهان را با جزئیات بیشتر توصیف کند. هنگامی که توضیحات کامل شد، اعضای گروه می توانند با مشاهدات خود به توضیحات اضافه کنند. بعد از آن شخص دیگری پشت به تماشاگر می نشیند و حدس می زند فرد جدیدو این روش تکرار می شود. تغییر درایور چندین بار دیگر اتفاق می افتد.
بحث.
آیا توصیف ظاهر آسان بود یا دشوار؟
سختی ها چه بود؟
چرا؟
چه چیزی برای به خاطر سپردن راحت تر است؟
چه چیزی سخت تر؟
چه کسی انجام این تمرین را آسان کرده است؟
چرا؟
ب- توانایی گوش دادن به دیگری.
تمرین "پشت به پشت"
شرکت‌کنندگان (اختیاری) روی صندلی‌ها می‌نشینند و پشتشان به یکدیگر است. وظیفه آنها این است که در عرض 3-5 دقیقه در مورد هر موضوع مورد علاقه هر دو گفتگو کنند. بقیه شرکت کنندگان نقش تماشاگران خاموش را بازی می کنند.
بحث.
کودکان تجربیات خود را به اشتراک می گذارند.
آیا گفتگو آسان بود؟
سختی ها چه بود؟
آیا رضایت در گفتگو وجود دارد؟
مخاطب مشاهدات خود را انجام می دهد. می توانید تمرین را با یک جفت دیگر از شرکت کنندگان تکرار کنید.
د- انتقال دقیق اطلاعات.
تمرین "انتقال اطلاعات".
حالا همه شما اتاق را ترک خواهید کرد، فقط یک نفر باقی می ماند. متن را برایش می خوانم. بعد از آن، شرکت‌کننده دوم را به اتاق دعوت می‌کنم و نفر اول متنی را که به تازگی گوش داده است، برای او بازگو می‌کند. سپس سومین شرکت کننده را به اتاق دعوت می کنم. دومی آنچه را که به او گفته شد به او خواهد گفت. سپس با نفر بعدی تماس می گیرم و به همین ترتیب تا زمانی که همه شرکت کنندگان در اتاق باشند. از همه درخواست می شود که به دقت به هر یک از شرکت کنندگان گوش دهند.
سپس تمرین طبق دستورالعمل انجام می شود.
متن توسط روانشناس خودسرانه انتخاب می شود. مطلوب است که او ناآشنا باشد. یادداشت های روزنامه از عنوان "اطلاعات" به خوبی مناسب هستند.
لازم است که دو یا سه قهرمان و مدت زمان مشخصی از عمل وجود داشته باشد. حجم متن حدود 50 سطر است. (در صورت تکرار تمرین، روانشناس باید یک متن پشتیبان داشته باشد.)
بحث.
چه چیزی باعث شده اطلاعات نادرست ارائه شود؟
هر کدام «خودشان» چه چیزی را به داستان آوردند؟
آیا در زندگی اتفاق می افتد؟
برای به حداقل رساندن اعوجاج چه باید کرد؟
چه اتفاقی برای شما می‌افتد وقتی معنای اتفاقی که در حال رخ دادن است را نمی‌فهمید، چه احساسی داشتید و قبلاً چه واکنشی نسبت به آن داشتید؟
خود تشخیصی.
پرسشنامه "آیا می دانید چگونه خود را کنترل کنید" (A. Tolstykh)
اگر با این جمله موافق هستید، زیر «بله» یا اگر مخالف هستید، «نه» خط بزنید.
1. تقلید از دیگران برایم سخت است. نه واقعا
2. شاید بتوانم گاهی اوقات احمق بازی کنم تا توجه را جلب کنم یا دیگران را سرگرم کنم. نه واقعا.
3. من می توانستم یک بازیگر خوب بسازم. نه واقعا.
4. دیگران گاهی اوقات فکر می کنند که من چیزی را عمیق تر از آنچه هست تجربه می کنم. نه واقعا.
5. در یک شرکت، به ندرت خود را در کانون توجه می بینم. نه واقعا.
6. در موقعیت های مختلف و در برخورد با افراد مختلف، اغلب رفتارهای کاملا متفاوتی از خود نشان می دهم. نه واقعا.
7. من فقط می توانم برای چیزی که صمیمانه به آن اعتقاد دارم بایستم. نه واقعا.
8. برای موفقیت در تجارت و در روابط با مردم، سعی می کنم همان چیزی باشم که آنها از من انتظار دارند. نه واقعا.
9. من می توانم با افرادی که تحمل آنها را ندارم دوست باشم. نه واقعا.
10. من همیشه همانی هستم که به نظر می رسم. نه واقعا.
برای پاسخ «نه» به سؤالات 1، 5 و 7 و برای پاسخ «بله» به بقیه، یک امتیاز به خود بدهید. امتیازات خود را محاسبه کنید
اگر صادقانه پاسخ دادید، ظاهراً می توانید موارد زیر را بگویید:
0-3 امتیاز - کنترل ارتباطی کمی دارید. رفتار شما پایدار است و تغییر آن را بسته به شرایط ضروری نمی دانید. شما قادر به افشای صادقانه خود در ارتباطات هستید. برخی شما را به دلیل صریح بودنتان در ارتباط «ناراحتی» می دانند.
4-6 امتیاز - کنترل ارتباطی متوسطی دارید. شما مخلص هستید، اما در تظاهرات عاطفی خویشتن دار هستید. باید در رفتار خود با اطرافیان دقت بیشتری داشته باشید.
7-10 امتیاز - کنترل ارتباطی بالایی دارید. شما به راحتی وارد هر نقشی می شوید، به تغییراتی که در موقعیت ایجاد می شود واکنش انعطاف پذیری نشان می دهید و حتی می توانید تاثیری که بر دیگران می گذارید را پیش بینی کنید.
قوانین برای انجام گفتگو و بحث.
از شرکت کنندگان دعوت می شود تا شرایط اصلی انجام گفتگو و بحث را نام ببرند. در طول بحث جمعی، قوانین انجام بحث اتخاذ می شود:
- رفتار دوستانه خود را به همکار نشان دهید.
- تلاش کنید تا مخاطبین خود را برای برقراری ارتباط با شما جالب و دلپذیر کنید.
- قادر به گوش دادن به نظر دیگری باشید، سخنران را قطع نکنید.
- هنگام صحبت دیگران حواس پرت نشوید.
- از نگاه طرف مقابل دوری نکنید، به چشمان فردی که به شما صحبت می کند یا گوش می دهد نگاه کنید.
- از صحبت کردن نترسید.
- افکار خود را واضح و مختصر بیان کنید، از پرحرفی و انحراف از موضوع خودداری کنید.
- سخنان خود را استدلال کنید، در اثبات نظر خود منطقی باشید.
- قبل از اینکه نظر دیگری و مشکل را تا انتها بفهمید، نتیجه نگیرید.
- در نظر داشته باشید که شما و گوینده ممکن است درباره یک موضوع بحث نکنید.
- اطمینان حاصل کنید که برای شما و گوینده کلمات دارای یک معنی هستند.
- به نظر دیگری احترام بگذارید، حق او را برای داشتن دیدگاه خود، احتمالاً متفاوت از دیدگاه شما، به رسمیت بشناسید.
- شجاعت اعتراف به اشتباه خود را داشته باشید، از طرف همکار ناراحت نشوید، به ویژه به او توهین نکنید.
- مودب و با درایت باشد؛
- از وقت دیگری سوء استفاده نکنید.
- در رابطه با طرف مقابل موضع منفی نگیرید.
- بتوانید مخاطب را احساس کنید، رفتار خود را با کمک سؤالات کنترل کنید: "آیا او مرا به درستی درک می کند؟"، "آیا من او را به درستی درک می کنم؟"
هدف از برقراری ارتباط هر چه که باشد، دانستن تکنیک های گوش دادن مناسب همیشه مفید است:
1. عادات گوش دادن خود را دریابید. تو چی هستی نقاط قوت? چه اشتباهاتی مرتکب می شوید؟ شاید خیلی زود مردم را قضاوت کنید؟ هر چند وقت یک بار صحبت های همکار خود را قطع می کنید؟ چه تداخل ارتباطی در پاسخ‌های شما محتمل‌تر است؟ از کدام یک بیشتر استفاده می کنید؟ شناخت عادات گوش دادن اولین قدم در اصلاح آنهاست.
2. از مسئولیت ارتباطات شانه خالی نکنید. به یاد داشته باشید که دو نفر در ارتباط هستند: یکی صحبت می کند و دیگری گوش می دهد. چگونه کسی می تواند بفهمد که شما او را درک نمی کنید تا زمانی که خودتان این موضوع را به او بگویید؟
3. از نظر بدنی هوشیار باشید. بچرخید تا رو به بلندگو قرار بگیرید. ارتباط چشمی را با او حفظ کنید. مطمئن شوید که حالت و ژست های شما منعکس کننده چیزی است که به آن گوش می دهید. در فاصله ای از طرف صحبت بنشینید یا بایستید که امکان برقراری ارتباط راحت را برای هر دو فراهم می کند. به یاد داشته باشید که گوینده می خواهد با یک مخاطب توجه و پر جنب و جوش ارتباط برقرار کند و نه با دیوار سنگی.
4. بر آنچه که طرف مقابل می گوید تمرکز کنید. از آنجایی که توجه متمرکز تنها می تواند برای مدت کوتاهی (کمتر از یک دقیقه) دوام بیاورد، گوش دادن نیاز به توجه آگاهانه دارد. سعی کنید تداخل موقعیتی را به حداقل برسانید. مثلاً تلویزیون یا تلفن، اجازه ندهید افکارتان سرگردان شود. برای کمک به تمرکز بر آنچه که طرف مقابل در مورد آن صحبت می کند، به احتمال زیاد، توجه فیزیکی و فعالیت گفتاری شما می تواند.
5. سعی کنید نه تنها معنای کلمات، بلکه احساسات مخاطب را نیز درک کنید. به یاد داشته باشید که مردم افکار و احساسات را "رمزگذاری شده" - مطابق با هنجارهای پذیرفته شده اجتماعی - منتقل می کنند. نه تنها به اطلاعات، بلکه به احساسات منتقل شده نیز گوش دهید.
6. به پاسخ های غیرکلامی گوینده توجه کنید. از آنجایی که بیشتر ارتباطات غیرکلامی است، نه تنها به کلمات، بلکه به حالات چهره و حرکات گوینده نیز توجه کنید. به حالات چهره گوینده و اینکه چند وقت یکبار به شما خیره می شود یا با شما تماس چشمی برقرار می کند، دقت کنید. مراقب لحن صدا و سرعت گفتار خود باشید. توجه داشته باشید که گوینده چقدر از شما دور است یا نزدیک، آیا لحظات غیرکلامی به تقویت گفتار گوینده کمک می کند یا با آنچه در کلام گفته می شود مغایرت دارد.
7. به نگرش تأیید آمیز نسبت به همکار پایبند باشید. این یک فضای مطلوب برای ارتباط ایجاد می کند. هر چه گوینده بیشتر احساس تایید کند، آنچه را که می خواهد بگوید با دقت بیشتری بیان می کند. هرگونه نگرش منفی از سوی شنونده باعث واکنش تدافعی، احساس ناامنی و احتیاط در ارتباط می شود.
8. سعی کنید درک خود را بیان کنید. از تکنیک های گوش دادن انعکاسی استفاده کنید تا بفهمید طرف مقابل واقعا چه احساسی دارد و می خواهد بفهمد. ارتباط همدلانه نه تنها به معنای تایید گوینده است، بلکه به شما امکان می دهد پیام را با دقت بیشتری درک کنید.
9. به خودتان گوش دهید. این به ویژه برای رشد توانایی گوش دادن به دیگران مهم است. وقتی مشغله دارید یا از نظر عاطفی برانگیخته می شوید، کمترین توانایی را دارید که به حرف های دیگران گوش دهید. اگر پیام شخصی احساسات شما را لمس می کند، آنها را به طرف مقابل بیان کنید: این وضعیت را روشن می کند و به شما کمک می کند بهتر به صحبت های دیگران گوش دهید.
10. با اقدام مناسب به درخواست ها پاسخ دهید. به یاد داشته باشید که اغلب هدف مخاطب این است که چیزی واقعاً ملموس به دست آورد، مثلاً اطلاعات، یا تغییر عقیده یا انجام کاری. در این صورت، اقدام کافی بهترین پاسخ به طرف مقابل است.
تست "توانایی گوش دادن"، پس از بحث در مورد تکنیک های شنیداری، از کودکان دعوت می شود تا به سوالات آزمون پاسخ دهند.
دستورالعمل ها: به هر یک از سؤالات زیر باید با یکی از پنج گزینه پاسخ پاسخ داده شود: «تقریباً همیشه»، «بیشتر اوقات»، «گاهی اوقات»، «به ندرت»، «تقریباً هرگز».
ظاهراً یادآوری این نکته اضافی نخواهد بود که دقیق ترین پاسخ را با حداکثر صداقت دریافت خواهید کرد.
سوالات.
1. آیا در مواردی که موضوع (یا طرف مقابل) برای شما جالب نیست، سعی می کنید مکالمه را "پیچ" کنید؟
2-آیا رفتارهای شریک ارتباطی شما را آزار می دهد؟
3. آیا بیان ناموفق او می تواند شما را به خشونت یا بی ادبی برانگیزد؟
4. آیا از گفتگو با یک فرد ناشناس یا کمتر شناخته شده اجتناب می کنید؟
5. آیا عادت دارید حرف گوینده را قطع کنید؟
6. آیا وانمود می کنید که با دقت گوش می دهید، اما خودتان به چیزی کاملاً متفاوت فکر می کنید؟
7- آیا لحن، صدا، حالت چهره خود را بسته به اینکه مخاطبتان چه کسی باشد تغییر می دهید؟
8. اگر طرف مقابل موضوعی را که برای شما ناخوشایند است لمس کرده باشد، موضوع گفتگو را تغییر می دهید؟
9. اگر در گفتار شخصی کلمات و اسامی نادرست تلفظ شود، آیا تصحیح می کنید؟
10. آیا گاهی اوقات لحن تحقیرآمیز همراه با حس تحقیر و کنایه نسبت به کسی که با او صحبت می کنید دارید؟
پردازش نتایج:
"تقریبا همیشه" - 2 امتیاز،
"در اکثر موارد" - 4 امتیاز،
"گاهی" - 6 امتیاز، "به ندرت" - 8 امتیاز،
"تقریبا هرگز" - 10 امتیاز.
میزان امتیازی که به دست آورده اید چقدر است؟
تفسیر نتایج:
اگر بیش از 62 امتیاز کسب کرده اید، این موضوع برای شما مناسب نیست، اگر از 55 تا 62 امتیاز کسب کرده اید - شما یک شنونده "متوسط" هستید، توصیه می کنیم از تکنیک های صحیح گوش دادن استفاده کنید و مهارت های شنیداری صحیح را توسعه دهید. اگر کمتر از 55 امتیاز کسب کرده اید، اکیداً توصیه می کنیم که نکاتی را که در درس ذکر کرده اید به دقت مطالعه کنید و به طور مداوم از توصیه های پیشنهادی در تمرین خود استفاده کنید.
تمرین "انجمن" با هدف توسعه تعامل سازنده و انسجام گروهی است.
یکی از شرکت کنندگان راننده می شود و از در بیرون می رود. بقیه یکی از باقیمانده ها را انتخاب می کنند که باید آنها را با انجمن ها حدس بزند. راننده وارد می‌شود و سعی می‌کند حدس بزند که دقیقاً به چه کسی فکر کرده‌اند، و سؤالاتی برای تداعی می‌پرسد: "چه گلی به نظر می‌رسد؟"، "چه طعمی؟"، "چه آهنگی؟"، "چه کتابی؟" و غیره در همان زمان، راننده نشان می دهد که دقیقاً چه کسی باید به او پاسخ دهد. او تعدادی سوال از پیش تعیین شده (معمولاً 5) می پرسد، پس از آن باید کسی را که حدس زده شده است نام برد. اگر حدس بزند، نامبرده رهبر می شود. اگر نه، دوباره می رود. اگر بیش از دو بار حدس نمی زنید - از بازی خارج می شود.
بحث.
- چه زمانی حدس زدن راحت تر بود: چه زمانی کسی که حدس زده شد پاسخ داد یا شخص دیگری؟ به چی ربط داره؟
- تفاوت بین نحوه ارائه خودمان به خود، چه چیزی - به دیگران.
تمرین "آینه".
شرکت کنندگان دو دایره تشکیل می دهند - درونی و بیرونی (اگر این امکان پذیر نباشد، آنها به دو تیم تقسیم می شوند - آنهایی که در سمت راست و سمت چپ میز می نشینند). با علامت رهبر، کسی که در دایره داخلی ایستاده است باید بدون کلمات، با کمک حرکات، حالت، حالات صورت، یک فرد مطمئن، ناامن یا بی ادب را به تصویر بکشد و کسی که در دایره بیرونی ایستاده است باید حدس بزند که چه کسی. او به تصویر کشیده است. اگر او درست حدس زد، هر دو شرکت کننده دست های خود را بالا می برند. سپس، با علامت رهبر، کسانی که در دایره بیرونی ایستاده اند قدمی به کنار می گذارند و با قرار گرفتن در مقابل یک شرکت کننده دیگر، سعی می کنند آنچه را که او به تصویر کشیده است بفهمند. پس از تکمیل کل دایره، نقش ها تغییر می کنند. حالا آنهایی که در دایره بیرونی ایستاده اند ژست های خاصی می گیرند و آنهایی که در دایره داخلی هستند آنها را حدس می زنند. رهبر تعداد پوزیشن های درست حدس زده شده را مشخص می کند.
بعد از تمرین، یک بحث کوتاه وجود دارد:
- چه ژست هایی بیشتر حدس زده می شد، چرا؟
- حدس زدن کدام یک راحت تر بود، چرا؟
اهمیت ارتباط کلامی و غیرکلامی چیست؟
انعکاس.
در مورد جلسه تمرینی چه چیزی را دوست داشتید؟
در مورد این موضوع چه آموخته اید؟
چه «اکتشافات» مهمی برای خود انجام داده اید؟
و کجا و چه زمانی می توانید آنها را اعمال کنید؟