Überwachung

Perspektiven

Definition

IT Infrastrukturist eine Sammlung von Informationsressourcen, die für den Betrieb eines Unternehmens und für Mitarbeiter erforderlich sind, um Aufgaben mit vorhandenen Anwendungen auszuführen.

Eine einfache Infrastruktur ist ein Personal Computer mit installierter Software und einer Internetverbindung.

Zusammensetzung der IT-Infrastruktur

Serverist ein Personal Computer, dessen Aufgabe es ist, Service-Software ohne direkte Beteiligung eines Mitarbeiters bereitzustellen.

SCS(strukturierte Verkabelungssysteme) bilden die Grundlage für die IT-Infrastruktur eines Unternehmens. Kombinieren Sie PCs und Geräte in einem Stromkreis und übertragen Sie auch Daten.

LAN (lokales Netzwerk) ist ein System, das aus Hardware, Software besteht und einen relativ kleinen Bereich abdeckt (z. B. innerhalb einer Schule, entwickelte Bürostruktur eines Unternehmens usw.).

UPS (unterbrechungsfreie Stromversorgung) schützt Arbeitsprozesse, Geräte des Unternehmens vor einem Unfall während eines kurzfristigen Ausfalls der Hauptquelle.

ATC (automatische Telefonvermittlung) ist eine Sammlung von Geräten, die in der Lage sind, automatisch ein Anrufsignal von Teilnehmer zu Teilnehmer zu übertragen.

Netzwerkhardware- Dies sind Geräte, die die Funktionsfähigkeit des Netzwerks sicherstellen.

Netzwerkschalter - ein Gerät, das Knoten innerhalb eines ausgewählten Netzwerks oder mehrerer Netzwerke gleichzeitig vereint. Die Daten werden ausschließlich an den Empfänger geliefert. Dies erhöht die Zuverlässigkeit und Leistung des Netzwerks, indem Datenverarbeitungsaufgaben aus anderen Segmenten entfernt werden, die nicht an sie gerichtet sind.

Netzwerk-Hub oder "Hub" ist ein Controller, der mehrere Ethernet-Geräte in einem Segment verbindet (überträgt Datenverkehr von Gerät A zu Gerät B).

Router- ein Gerät, das Daten zwischen Netzwerksegmenten überträgt und Aktionen basierend auf Regeln und Routing-Tabellen ausführt.

Arbeitsplatz - eine Reihe von Werkzeugen, einschließlich Geräten zur Eingabe und Ausgabe von Daten, Software, möglichen zusätzlichen Geräten: Drucker, Scanner usw.

Software - eine Reihe von Programmen, mit denen der Benutzer die Ressource eines PCs nutzen kann.

Aufgaben der IT-Infrastruktur

vorbeugende Maßnahmen gegen Ausfälle in den internen Geschäftsprozessen der Organisation;

implementierung bewährter Lösungen für eine schnelle Skalierbarkeit von Unternehmen;

gewährleistung der Sicherheit der Datenspeicherung;

transparenz und Ergonomie des Steuerungssystems;

reduzierung der Kosten für die Erstellung von Assets und deren weitere Wartung.

Überwachung der IT-Infrastruktur

Viele Menschen halten es für unerlässlich, teure Lösungen zur Überwachung der IT-Infrastruktur zu erwerben. Aber woher kommt dieses Vorurteil? Wir haben die beliebtesten Überwachungsanwendungen untersucht und die bequemsten und effektivsten ausgewählt. Ich muss zugeben, dass das Analysieren von Anwendungen eine zeitaufwändige, komplexe Aufgabe war, aber dieses Problem zahlt sich für alle zukünftigen Anstrengungen aus.

Was ist „Überwachung der IT-Infrastruktur“? Es handelt sich um ein System zur Überwachung von Infrastrukturparametern, mit dessen Hilfe die Werte verschiedener Indikatoren im normalen Bereich gehalten werden können, um Fehler rechtzeitig zu beseitigen und deren Auftreten zu verhindern.

Bei der Auswahl eines Tools zur Überwachung der IT-Infrastruktur eines Unternehmens sollten folgende Kriterien berücksichtigt werden:

funktionalität der Werkzeuge (muss entsprechen technische Anforderungen und Geschäftsanfragen berücksichtigen);

das Ausbildungsniveau von IT-Spezialisten.

Im Folgenden finden Sie allgemeine Tools zum Überwachen einer Unternehmensinformationsumgebung.

Nagios

Nagios ist eines der wichtigsten Systeme zur Überwachung der IT-Infrastruktur. Es ist Open Source und kann Informationen zu Endbenutzer-Workstations, Informationsdiensten und aktiven Netzwerkkomponenten bereitstellen. Es besteht auch die Möglichkeit, kommerzielles Nagios XI zu erwerben, das über neue Funktionen und praktische Webschnittstellen verfügt. Über diese Schnittstellen können Sie mit Dashboards arbeiten, die eine Übersicht über Hosts, Dienste und Netzwerkgeräte enthalten. Die Aufgabe der Modernisierung der IT-Infrastruktur wird durch die Erstellung eines Trenddiagramms und visuell informativer Tools zur Kapazitätsplanung gelöst.

anzeigen des vollständigen Informationsstrukturdiagramms;

automatischer Neustart von Anwendungen;

mehrbenutzerzugriff;

einschränkung des Zugriffs, um die Sichtbarkeit für einzelne Benutzer zu verwalten (löst das Problem des Zugriffs auf die Elemente der IT-Infrastruktur, die einem bestimmten Verantwortungsbereich zugeordnet sind).

die Möglichkeit der Erweiterung der Architektur.

Zabbix

Zabbix ist ein IT-Infrastrukturüberwachungssystem, das die Leistung beim Generieren von Daten erhöht und auf die gesamte Struktur erweitert werden kann große Firma... Gleichzeitig ist es Open Source.

Zabbix bietet eine unkomplizierte Installation, die Konfiguration erfordert jedoch ein gewisses Verständnis des Prozesses, insbesondere wenn Sie einen speziellen Überprüfungsmodus einrichten.

Die Hauptliste der Funktionen dieses IT-Infrastrukturüberwachungssystems:

analyse von Java-Anwendungsservern mithilfe der Java Management Extensions-Technologie;

schutz der Benutzeroberflächen auf der Clientseite vor unerwünschten Aktionen;

erweiterte Funktionalität durch externe Skripte (Programmiersprachen: Python, Java, PHP usw.);

fähigkeit zur Integration in andere IT-Systemmanagement-Tools.

Kakteen

Cacti ist eine der Hauptanwendungen zur Überwachung der IT-Infrastruktur. Hat einen Open Source Code. Diese Anwendung Interaktion mit Linux- und Windows-Betriebssystemen. Cacti generiert Statistiken für bestimmte Zeitintervalle und bietet die Möglichkeit, diese in grafischer Form anzuzeigen.

Die Hauptliste der Funktionen dieses IT-Infrastrukturüberwachungssystems:

ein Tool zum Generieren von Funktionen CDEF oder eine Cacti-Plotvorlage bieten die Möglichkeit zum Erstellen riesige Menge Elemente des Zeitplans;

autovervollständigung für Diagramme;

dateiunterstützung für RRD;

benutzerfreundlichkeit der Anwendung;

funktion der selektiven Erfassung von Benutzerdaten.

Perspektiven

Cloud-Lösungen werden heute immer beliebter. In vielen Organisationen sind sie zur Unternehmensnorm bei der Lösung bestimmter geschäftlicher Probleme geworden. Die Überwachung der IT-Infrastruktur mithilfe von Cloud-basierten Tools ist einfacher zu implementieren. Besonderes Augenmerk wird jedoch auf den Datenschutz und die Zugriffskontrolle gelegt.

Die Anwendungsleistung bestimmt die Rentabilität des Unternehmens. In Kürze werden Tools für das Management der Anwendungsleistung ihren rechtmäßigen Platz im Tool-Portfolio des IT-Experten einnehmen. Der Schlüsselparameter, der die Parameter von Geschäftsprozessen und die Fähigkeit zur Kundenbindung beeinflusst, ist die sogenannte "Reaktionsfähigkeit" von Anwendungen.

Es muss jedoch berücksichtigt werden, dass sich der Markt verändert und Unternehmen immer schneller Ergebnisse erzielen müssen. Infolgedessen verlagert sich die Geschäftswelt auf agile Entwicklungsmethoden, um die Release-Zeiten für Software zu verkürzen.

Wir können mit Sicherheit sagen, dass Entscheidungen, die gestern als mutige Projekte führender Unternehmen erschienen, bereits zur Norm in Geschäftsprozessen werden. Wir helfen Unternehmen, mit der Zeit zu gehen.

Um das erfolgreiche Funktionieren eines Unternehmens sicherzustellen, entwickelt seine IT-Abteilung eine Informationsinfrastruktur (Anwendungen, Server, Festplatten-Arrays, Netzwerke), die es ermöglicht, ein angemessenes Serviceniveau bereitzustellen.

Die historisch etablierte Art, IT-Abteilungen aufzubauen, spiegelt die Struktur der verwendeten vollständig wider informationssysteme... Darüber hinaus unterhält jede Abteilung ein bestimmtes Informationssystem. Bei diesem Ansatz gibt es in der Regel keine effektives System Interaktion mit Geschäftsbenutzern und es gibt Probleme bei der Bestimmung der Qualität der bereitgestellten Dienste.

Zusammen mit den ersten Informationssystemen entstand die Notwendigkeit, die Unternehmensinfrastruktur zu verwalten.

Informationstechnologie in Unternehmen wird normalerweise als eine Reihe von Informationssystemen verstanden, die bestehende Geschäftsprozesse unterstützen und automatisieren.

Die im Service verwendete IT verfügt über eine Reihe von Funktionen:

• Die Vielfalt der angewandten IT, die mit der Präsenz verbunden ist eine große Anzahl Themenbereiche im Zusammenhang mit dem Dienstleistungssektor und ihrer Vielfalt.
• Intellektualisierung der IT. Der Dienst muss die gesamte Palette von intellektuellen Diensten im Zusammenhang mit der Individualisierung implementieren, d. H. mit einem effizienteren Betrieb des Produkts unter den spezifischen Bedingungen seiner Verwendung durch einen bestimmten Verbraucher (oder mit der Erweiterung des Nutzens des Produkts für ihn).
• Vereinigung und Standardisierung, die Notwendigkeit, Russisch und Russisch zu berücksichtigen internationale StandardsRegulierung des Einsatzes von IT im Dienstleistungssektor.
• Individualisierung der IT, Fokus auf einen bestimmten Benutzer. Der Erfolg der Serviceaktivität hängt von der Nachfrage nach dem angebotenen Service ab und davon, wie genau und zeitnah das Serviceunternehmen in der Lage ist, die Bedürfnisse und individuellen Vorlieben jedes seiner Kunden zu ermitteln und ein Produkt oder eine Dienstleistung auf einem höheren Niveau als die Konkurrenz anzubieten, was dank der IT möglich ist.
• Skalierbarkeit der IT für die Anforderungen kleiner und großer Dienstleistungsunternehmen.
• Die Anpassungsfähigkeit der IT, die Fähigkeit, die unterschiedlichen Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, wandelt sich direkt in den Serviceprozess.

Informationstechnologie ist ein System von Organisationsstrukturen, die das Funktionieren und die Entwicklung des Informationsraums des Unternehmens und die Mittel zur Informationsinteraktion sicherstellen. Die Basis informationstechnologien ist die IT-Infrastruktur.

Infrastruktur(Lateinisch infra - unten, unter und naT.structura - Struktur, Standort) - ein Komplex miteinander verbundener Servicestrukturen oder Objekte, die die Grundlage für das Funktionieren des Systems bilden und / oder bilden

Informationstechnologie-Infrastruktur (IT-Infrastruktur)- ist eine organisatorische und technische Vereinigung von Software-, Computer- und Telekommunikationsanlagen, die Verbindungen zwischen ihnen und dem Betriebspersonal herstellen und den Mitarbeitern (Abteilungen) des Unternehmens (Organisation) Informations-, Computer- und Telekommunikationsressourcen, -chancen und -dienste zur Verfügung stellen, die für die Umsetzung professioneller Aktivitäten und Lösungen für das betreffende Unternehmen erforderlich sind -Aufgaben.

Die IT-Infrastruktur umfasst eine Sammlung verschiedener Anwendungen, Datenbanken, Server, Festplatten-Arrays und Netzwerkgeräte und bietet Verbrauchern Zugriff auf Informationsressourcen. Die IT-Infrastruktur wird zu einem technologischen Bestandteil jedes Dienstes und stellt dessen Bereitstellung gemäß den vereinbarten Regeln und Verfahren sicher.

Unternehmens-IT-Infrastrukturist ein einziger Komplex aus Software, Technik, Kommunikation, Information, organisatorischen und technologischen Mitteln, um das Funktionieren des Unternehmens sicherzustellen und zu verwalten.

Um einen effizienten Betrieb zu gewährleisten moderne Unternehmen benötigen eine IT-Infrastruktur, die aus einem integrierten Satz von Systemen, Programmen und Diensten besteht. Die IT-Infrastruktur sollte ganzheitlich, so zuverlässig wie möglich, gut gestaltet, mit einem großen Sicherheitsspielraum ausgestattet sein, nicht nur dem aktuellen Stand des Geschäfts entsprechen, sondern auch dessen zukünftige Entwicklung berücksichtigen.

Die zugrunde liegende IT-Infrastruktur ist die technologische Grundlage für den Betrieb anderer Schichten der Unternehmensarchitektur. Das richtige Design ermöglicht:

• IT-Kosten reduzieren;
• Vereinfachung der Modernisierung der vorhandenen Infrastruktur;
• Minimierung der Wahrscheinlichkeit von Ausfallzeiten oder Systemausfällen;
• Aufrechterhaltung der Sicherheit der Infrastruktur der Organisation auf dem richtigen Niveau;
• Einfache Verwaltung der IT-Infrastruktur;
• Verbessern Sie die Zuverlässigkeit der IT-Infrastruktur des Unternehmens.

Eine der Voraussetzungen für ein effektives Funktionieren der IT-Infrastruktur ist die etablierte Praxis ihres Betriebs. Der Betrieb der IT-Infrastruktur sollte auf Richtlinien und Verfahren basieren, die als Unternehmensstandards entwickelt und festgelegt wurden. Verteilung von Funktionen und Aufgaben innerhalb IT-Abteilungen muss die rechtzeitige Wartung aller Elemente der IT-Infrastruktur sicherstellen.

Wartung ist eine Reihe von Maßnahmen auf softwaretechnischer Ebene, die in der Phase des Produktionsbetriebs durchgeführt werden und darauf abzielen, die erforderliche Zuverlässigkeit und Effizienz des Informationssystems sicherzustellen.

Im Moment können wir die folgende Gruppe von Aufgaben unterscheiden, die von der IT-Abteilung gelöst werden:

• Gewährleistung der Effizienz, Verfügbarkeit und Vertraulichkeit der verarbeiteten Informationen.
• Wartung des IT-Infrastrukturbetriebs.
• Prävention und Beseitigung von Fehlern.
• Krisenplanung und -management.
• Automatische Überwachung des IT-Zustands.
• Gewährleistung der Zuverlässigkeit der IT-Infrastruktur.
• Informationssicherheit.
• Modernisierung der Ausrüstung.
• Minimierung der Kosten für die Wartung der IT-Infrastruktur.

Im Idealfall reagiert die IT-Infrastruktur auf Änderungen in der Umgebung

funktionieren, Erhöhung der Auslastung, Verschärfung der Geschäftsanforderungen unter Beibehaltung der Funktionalität, Integrität, Bereitschaft und des vereinbarten Sicherheitsniveaus. Die Marktentwicklung zwingt die Organisation, Geschäftsmodelle zu ändern, was wiederum angemessene Änderungen in der IT-Infrastruktur erfordert.

Komponenten der Unternehmens-IT-Infrastruktur

Im Laufe der Zeit hat sich die Zusammensetzung der IT-Infrastruktur geändert.

In den Tagen der Mainframes war die Infrastruktur:

• Kommunikationsleitungen,
• Modems,
• Stromversorgungssysteme,
• Klimaanlage.

Während der Entwicklung lokale Netzwerke Die Infrastruktur ist gleich geblieben, aber die Struktur ihrer Elemente ist komplexer geworden.

Der Übergang zu globalen Netzwerken hat dieses Konzept weiter verkompliziert.

Gleichzeitig nahm die Komplexität zu:

• durch Erhöhen der Anzahl der Elemente,
• Verbindungen zwischen ihnen,
• aufgrund der Komplikation der internen Struktur der Elemente, der Umverteilung von Funktionen zwischen ihnen.

Beispiel: Programme zum Verwalten von Kanälen sind zum Verwalten von Netzwerkgeräten übergegangen. Das heißt, parallel zur Komplexität der Ausrüstung wurde die Mathematik komplizierter - Infrastrukturmanagementprogramme

Die standardmäßige komplexe Netzwerkinfrastruktur eines Unternehmens umfasst die folgenden Komponenten:

IM physikalische Zusammensetzung beinhaltet:

• Verkabelung, Router,
• Schaltgeräte,
• Server, Desktops,
• Kabelsystem;
• passive und aktive Netzwerkausrüstung;
• Kundenjobs;
• zusätzliche Ausrüstung (Drucker, Faxgeräte, Autorisierungsgeräte);
• Systemsoftware (Betriebssysteme, Informationssicherheitstools, Gerätetreiber);
• Standard-Anwendungssoftware (Verarbeitungswerkzeuge tabellenkalkulationen, mit Texten arbeiten, per E-MailDateien);
• Netzwerkdienste (DNS-Server, Paketschutz, Autorisierung, Internetzugang und Anwendungsserver - Datenbankverwaltungssysteme (DBMS), Mail-Dienste);
• Technischer Support, Versand- und Qualitätskontrollzentrum.

Organisatorische und administrative Komponenten:

• Anweisungen zum Einrichten einer Server- und Client-Software-Site, Arbeitsablauf;
• Regeln für die Aufteilung des Netzwerks in Bereiche entsprechend den Sicherheits- und Leistungsanforderungen;
• Spezielle Software, die sich auf die Bereitstellung einiger Geschäftsprozesse konzentriert (Design, Bestandskontrolle, Buchhaltung, Interaktion mit Lieferanten, Produktionsmanagement).

Die Informationsinfrastruktur auf verschiedenen Ebenen (global, national, Industrie, Organisationen usw.) enthält:

• verteilte Informationsressourcen, einschließlich Webressourcen (Websites, Portale usw.), Banken und Datenbanken (einschließlich solcher mit Fernzugriff), elektronische Bibliotheken, elektronische Magazine;
• verteilte Computerressourcen, einschließlich gemeinsam genutzter Rechenzentren, Supercomputerzentren, Netzwerkcomputerressourcen von Organisationen, einzelner Computer;
• Telekommunikationsressourcen, die die Interaktion von Remotebenutzern mit Informations- und Computerressourcen ermöglichen.

Arten von IT-Infrastruktur

Einführung

Derzeit ist die Informationstechnologie eines der wichtigsten Werkzeuge für die Erstellung wettbewerbsvorteile... Informationstechnologien ermöglichen es, Prozesse wie das Management auf einer qualitativ neuen Ebene zu organisieren projektaktivitäten, Betriebsmanagement, Risikomanagement, Vertriebsmanagement, Finanzmanagement und andere Geschäftsprozesse.

Eine qualitativ hochwertige, zeitnahe und effiziente Ausführung der täglichen Geschäftsfunktionen durch die Mitarbeiter des Unternehmens wird weitgehend von der Zuverlässigkeit und Funktionalität der verwendeten Unternehmenssysteme bestimmt betriebliche Tätigkeiten hängt von den Fähigkeiten von Informationssystemen ab und ist vollständig darauf aufgebaut.

Die Entwicklung von Informationssystemen kann wiederum nur im Rahmen einer angemessenen Infrastrukturunterstützung erfolgen. Dieses Konzept umfasst die gesamte Palette miteinander verbundener Systeme, Geräte und Kommunikationskanäle, die eigenständige Software- und Hardwaresysteme in einer einzigen Interaktionsumgebung kombinieren. Es sind die Fähigkeiten der Infrastrukturunterstützung, die die Fähigkeit angewandter Informationssysteme bestimmen, die erforderliche Informationsmenge über Kommunikationskanäle zu verarbeiten und zu übertragen, wodurch alle Teilnehmer am Informationsaustausch in einem einzigen Informations- und Technologieraum vereint werden.

Der reibungslose Betrieb und die Entwicklung bestehender Unternehmensinformationssysteme sowie das Testen und Implementieren neuer Geschäftsanwendungen gemäß den Entwicklungsplänen sollten auf einer zuverlässigen, modernen, anpassungsfähigen, flexiblen und funktionalen IT-Infrastruktur basieren.

Die Entwicklung von Informationssystemen jeder Organisation basiert in erster Linie auf den Geschäftsanforderungen. Die Anforderungen des Unternehmens werden bei der Analyse des Marktes für Informationssysteme und bei der Auswahl der am besten geeigneten Lösungen verwendet.

1. Strategische Ziele der Geschäftsentwicklung des Unternehmens

Es gibt keine einheitliche Strategie für alle Unternehmen, ebenso wie es kein einheitliches universelles strategisches Management gibt. Jedes Unternehmen ist auf seine Weise einzigartig. Daher ist die von jedem einzelnen Unternehmen entwickelte Strategie einzigartig, da sie von der Position des Unternehmens auf dem Markt, der Dynamik seiner Entwicklung, seinem Potenzial, dem Verhalten der Wettbewerber, den Merkmalen der von ihm hergestellten Waren oder der von ihm erbrachten Dienstleistungen, dem Zustand der Wirtschaft und dem kulturellen Umfeld abhängt und viele weitere Faktoren. Gleichzeitig gibt es einige grundlegende Punkte, die es uns ermöglichen, über verallgemeinerte Prinzipien von Verhaltensstrategien und die Implementierung von strategischem Management zu sprechen. In der Regel die Haupt strategisches Ziel kommerzielle Organisation soll die Rentabilität und das Wachstum der Unternehmenskapitalisierung sicherstellen.

2. Ziele der Informatisierungsstrategie

Die Beziehung zwischen den strategischen Zielen und Vorgaben des Unternehmens und der Strategie der Informatisierung kann wie folgt ausgedrückt werden:

• Die Geschäftsstrategie bestimmt die Entwicklungsrichtungen des Haupttätigkeitsbereichs des Unternehmens und die Gründe für eine Bewegung in diese Richtung.
• Die Informatisierungsstrategie identifiziert die Informationstechnologien, die zur Unterstützung und Optimierung der Geschäftsstrategie erforderlich sind, und zeigt, wie diese Technologien und Systeme im Unternehmen implementiert werden können.

Die Informatisierungsstrategie zielt daher darauf ab, eine Reihe vorrangiger Initiativen im Bereich der Informationstechnologie festzulegen, die die koordinierte und koordinierte Entwicklung des Informationstechnologiekomplexes des Unternehmens unter Beteiligung aller Unternehmensbereiche auf der Grundlage einheitlicher Anforderungen zur Erreichung der strategischen Ziele des Unternehmens ermöglichen.

3. Analyse und Bewertung des aktuellen Status des IT-Supports des Unternehmens

Ziele und Vorgaben der Diagnose des aktuellen Standes der IT-Unterstützung

Der Zweck der Diagnose besteht darin, den aktuellen Status des IT-Supports für die Diagnose zu ermitteln weitere Entwicklung in Übereinstimmung mit der entwickelten IT-Strategie.

Um eine Diagnose durchzuführen, müssen die folgenden Hauptaufgaben ausgeführt werden:
Diagnose der IT-Unterstützung grundlegender, funktionaler Geschäftsprozesse und Management-Tools;
Analyse der IT-Infrastruktur;
Merkmale der Informationssicherheit;
Charakteristisch organisatorische Unterstützung Informationstechnologien;
Typologie und Merkmale der Kosten des IT-Supports;

4. Bildung des Konzepts der IT-Entwicklung

Grundprinzipien der IT-Entwicklung

Die Entwicklung der Informationstechnologie des Unternehmens sollte auf folgenden Grundsätzen beruhen:

• Die Entwicklung von Informationstechnologien sollte im Einklang mit der strategischen Entwicklung des Unternehmens stehen, und Informationstechnologien selbst sind ein strategischer Bestandteil der Geschäftsarchitektur des Unternehmens.
• In der Architektur der Informationstechnologie sollten sowohl die Struktur der Aktivitäten des Unternehmens als auch der Inhalt der wichtigsten Geschäftsprozesse dieser Aktivität festgelegt und unterstützt werden.
• Erfüllung vorrangiger Geschäftsaufgaben: Kostensenkung, Verbesserung der Verwaltbarkeit des Unternehmens, finanzielle Transparenz, ein einziger Informationsraum.
• Schutz von IT-Investitionen: Implementierung von Systemen, die dem Risiko der Unsicherheit der Geschäftsstrategie am wenigsten ausgesetzt sind;
• End-to-End-Lösung: IT-Investitionen müssen zur Schaffung eines „ganzheitlichen Assets“ beitragen.
• Ausgewogenheit zwischen aktuellen und strategischen Zielen: Die Umsetzung langfristiger IT-Projekte sollte nicht dazu führen, dass die aktuelle Arbeit der funktionalen Abteilungen blockiert wird.

Die tatsächliche Rendite aus der Automatisierung des Unternehmens kann nur erzielt werden, indem die Managementprozesse im Unternehmen optimiert, die operativen Prozesse verwaltet und die Finanzmittel verwaltet werden. Folglich sollte die Entwicklung der IT des Unternehmens in vier Hauptrichtungen erfolgen:

• Sequentielle Automatisierung aller betrieblichen Prozesse für eine höhere Kostenreduzierung und -verbesserung schlüsselindikatoren die Effizienz der Geschäftsbereiche des Unternehmens;
• Entwicklung eines Unternehmensinformationssystems auf der Grundlage einer integrierten Lösung und wirksamer Verfahren zum Sammeln, Verarbeiten und Bereitstellen von Informationen;
• Schaffung einer Informationstechnologie-Infrastruktur, die den modernen Anforderungen an Zuverlässigkeit und Sicherheit entspricht;
• Verbesserung der Effizienz von Benutzern und IT-Mitarbeitern.

5. Ansatz zur Umsetzung des Konzepts der IT-Entwicklung

Implementierungsprojekte für IT-Entwicklungskonzepte

Umfang und Zeitpunkt der Projekte werden auf der Grundlage der Ergebnisse der Bewertung des aktuellen Status der IT-Unterstützung des Unternehmens, der detaillierten Analyse der Ergebnisse und der Festlegung der Richtung der IT-Entwicklung des Unternehmens festgelegt. Das Projektimplementierungsprogramm beginnt mit einer Reihe von Arbeiten zur Vorbereitung der Implementierung und zur detaillierten Planung der Arbeit für einzelne Aufgaben der Automatisierung von Geschäftsfunktionen im Rahmen der IT-Entwicklungsstrategie.

6. Organisation der Arbeiten zur Umsetzung des Konzepts

Rollen und Funktionen der IT-Abteilungen

In der Organisationsstruktur der IT-Abteilung sind die für die Entwicklung der IT verantwortlichen Einheiten zugeordnet - dies ist die Abteilung IT-Projektmanagement.
Die Aktivitäten dieser Abteilung basieren auf einer Projektbasis. Der Leiter dieser Abteilung bildet die erforderliche Anzahl von Projektteams (entsprechend der Anzahl der Projekte in ihrer Richtung), in denen Spezialisten der entsprechenden Spezialisierung versammelt sind. Gleichzeitig können Projektteams aus Spezialisten gebildet werden, die je nach den Besonderheiten des jeweiligen Projekts administrativ anderen Abteilungsleitern unterstellt sind.

Grundprinzipien des Managements und der Kontrolle bei der Umsetzung des Konzepts

Das Management des Implementierungsprozesses der IT-Strategie und die Kontrolle über den Fortschritt und die Ergebnisse jedes Projekts basieren auf den folgenden Grundsätzen:
Die Projektziele sollten auf der Grundlage der S.M.A.R.T.
Der IT-Service sollte eine Gruppe von Spezialisten haben - Projektqualitätsprüfer.
Jedes Projekt sollte einen Qualitätskontrolleur haben.
Das Unternehmen muss die Grundsätze des Projektrisikomanagements klar definieren und genehmigen.
Das Unternehmen muss einheitliche Indikatoren für die Steuerung von Entwurfsprozessen genehmigen.
Die Motivation der Projektteilnehmer sollte sich auf das Ergebnis des Projekts beziehen.
Das Verfahren zur Überwachung des Projekts nach dessen Abschluss ist obligatorisch.
Eine einheitliche Häufigkeit von Kontrollprozessen sollte festgelegt werden.
Nach jedem Projekt sollten interne "Lessons Learned" gebildet werden.

Fazit

Die Hauptaufgabe eines IT-Managers besteht darin, sicherzustellen, dass die IT-Infrastruktur und die Informationssysteme des Unternehmens den Geschäftsanforderungen entsprechen. Die Entwicklung der Informationstechnologie erfordert erhebliche Investitionen, weshalb eine qualitativ hochwertige Analyse der Geschäftsanforderungen für den Leiter der IT-Abteilung von großer Bedeutung ist, um die Informationssysteme auszuwählen, die diese Anforderungen erfüllen.

Das Konzept der Entwicklung der IT-Infrastruktur definiert die Regeln für den Aufbau der IT-Infrastruktur eines Unternehmens, grundlegende Architekturlösungen und -standards, ein Infrastrukturmanagementmodell und Anforderungen an Managementprozesse. Das Konzept definiert auch die Prinzipien des Übergangs vom bestehenden Zustand der IT-Infrastruktur des Unternehmens zur Zielinfrastruktur.

Bei der Entwicklung des Konzepts wird eine Analyse des aktuellen Status des IT-Supports des Unternehmens durchgeführt, die eine Bewertung der vorhandenen IT-Infrastruktur, des Niveaus der Informationssicherheit und des organisatorischen Supports umfasst. Nach der Analyse werden verschiedene Entwicklungsoptionen bewertet, die Richtung der IT-Entwicklung im Unternehmen festgelegt, die Ziel-IT-Architektur und die Anforderungen an Infrastrukturdienste entwickelt. Basierend auf den erhaltenen Daten wird der Grad der Übereinstimmung des aktuellen IT-Status mit dem Ziel bestimmt und die Stufen zum Erreichen des erforderlichen Niveaus werden gebildet, die Auswahl der Software- und Hardwarelösungen wird getroffen. Die Vorbereitung und Implementierung der ausgewählten Lösungen erfolgt projektbezogen.

Referenzliste

1. Gurkov I.B. Strategie und Struktur des Unternehmens, Moskau, 2008, 288 S.
2. Mikhailov A. " Strategische Planung Entwicklung des Informationsunterstützungssystems “. Moskau, 2001, 134 p.
3. Danilin A. Slyusarenko A. Architektur und Strategie. "Yin" und "Yang" von Unternehmen der Informationstechnologie, Moskau 2005, 504 S.
4. White T. Was will das Geschäft von der IT? Minsk, 2007, 256 S.
5. Ermoshkin N., Tarasov A. Strategie der Informationstechnologien des Unternehmens. Wie Cisco Systems und die weltweit führenden Unternehmen Internet Business Solutions einsetzen. Moskau, 2003, 360 S.
6. Marasco D. IT-Projekte: Frontskizzen. Moskau, 2007, 384 S.
7. Snedaker S. IT-Projektmanagement oder Wie man ein vollwertiger CIO wird. Moskau, 2009, 616 p.
8. Thompson A, Strickland A. Strategisches Management. Moskau, 2000, 412 p.
9. Rumyantsev M. IT-Strategie: Was ist in meinem Namen für Sie? Moskau, CIO-Magazin Nr. 9, 2002. URL: [elektronisches Dokument]: http://www.cio-world.ru/offline/2002/8/22012/ Abgerufen am 12.01.2009.
10. Mikhailov A. Konsolidierung der IT-Ressourcen der Holding. Moskau, CIO-Magazin Nr. 5, 2003. [Elektronisches Dokument] URL: http://www.cio-world.ru/offline/2003/15/26749/index.html. Datum der Behandlung 01/12/2009.
11. Mikhailov A. Sieben Ansätze zur Entwicklung von IT-Strategien. Moskau, Magazin "Director of Information Service" Nr. 02, 2004. [Elektronisches Dokument] URL: http://www.info-strategy.ru/publications/IT-strategy-2003/index.htm. Datum der Behandlung 01/12/2009.
12. Nekrasova E. Strategisches Dokument. Moskau, CIO-Magazin Nr. 3, 2003. [Elektronisches Dokument] URL: http://www.cio-world.ru/analytics/comments/25096/. Datum der Behandlung 01/12/2009.
13. Nekrasova E. Unser Motto lautet "Nicht IT für IT, sondern IT für Unternehmen". Moskau, CIO-Magazin Nr. 8, 2003 .. [Elektronisches Dokument] URL: http://www.cio-world.ru/casestudy/28817/. Datum der Behandlung 01/12/2009.
14. Erkola E. Die Aufgaben des CIO werden immer komplizierter. Cnews | Analytics, 2003. [Elektronisches Dokument] URL: http://www.cnews.ru/reviews/index.shtml?2003/05/29/144700. Datum der Behandlung 01/12/2009.
15. Rumyantsev M. Beginnen Sie von vorne. Moskau, CIO-Magazin Nr. 11, 2003. [Elektronisches Dokument] URL: http://www.cio-world.ru/offline/2002/10/23168/ Abgerufen am 12.01.2009.

Copyright © 2010 Shlyaptsev A.O.

Wir sind es gewohnt, viele moderne Technologien und Entwicklungen zu verwenden, aber oft verstehen wir ihre Essenz nicht vollständig und verwenden die Namen überhaupt, wie sie auf der Maschine stehen. Um den Inhalt dieses Begriffs zu verstehen und zu verstehen, sollten Sie ihn zunächst in Teile zerlegen. Wenn wir über den Ursprung des Wortes Infrastruktur sprechen, dann kam es aus der lateinischen Sprache und in der wörtlichen Übersetzung klingt es wie die Struktur von etwas, Ort. Das moderne und angepasste Verständnis ist etwas anders. Es ist üblich, durch Infrastrukturkomplexe oder -objekte zu kennzeichnen, aggregiert oder miteinander verbunden zu sein und den korrekten Betrieb des gesamten Systems sicherzustellen. IT ist ein Mehrkomponentensystem von Disziplinen, Tätigkeitsbereichen, die zu Methoden für die Datenverwaltung und -verarbeitung gehören. Dieser Begriff wurde jedoch in letzter Zeit größtenteils zum größten Teil verstanden computertechnologienobwohl sie nur ein Teil des IT-Geschäfts sind.

Wenn wir die beiden Begriffe kombinieren, erhalten wir die folgende volle Bedeutung. Die IT-Infrastruktur ist eine Verschmelzung des technischen und organisatorischen Charakters separater Software-, Computer- und Telekommunikationsanlagen sowie der Verbindungen zwischen ihnen und dem Servicepersonal, das die Bereitstellung vornimmt dieser Ressource und Dienstleistungen zur Verfügung. Hier ist an die Implementierung des Überwachungssystems zu erinnern: Sie können darüber im entsprechenden Artikel lesen. Die Hauptaufgabe besteht darin, bestimmte Daten für die spätere Verarbeitung und Analyse unter dem Gesichtspunkt der Geschäftsabläufe zu sammeln und bereitzustellen und die Leistung weiter aufrechtzuerhalten.

Im Moment hat die Organisation der IT-Infrastruktur http://www.alp.ru/itsm/security wesentlich für ein Unternehmen jeder Art und Größe. Mit anderen Worten, Sie haben Ihren eigenen PC, auf dem Software installiert ist und der Zugang zum Internet hat. Dieser gesamte Komplex wird von Ihnen für die Arbeit genutzt, daher verfügen Sie über eine kleine, aber persönliche IT-Infrastruktur. Was tut es? Die Hauptsache ist, dass Sie jetzt leicht verstehen und bewerten können, welchen Platz es in Ihrem Unternehmen einnimmt, wie vollständig es aufgebaut ist und wie effektiv es genutzt wird.

Ein Problem sind die Gesamtkosten der Komponenten einer bestimmten Infrastruktur. Die Struktur der Bestandteile pro Kleinunternehmen umfasst folgende Ausgabengruppen:

• für Bürogeräte (Computer, Server, Bürogeräte usw.) unter Berücksichtigung der Installations- und Installationskosten;
• verbrauchsmaterialien (Patronen und Fässer sowie Papier);
• auf Software, einschließlich Einstellen von Parametern und Installation;
• für Dienstleistungen auf instandhaltung Hardware und Software, einschließlich Systemaktualisierungen;
• für die Vergütung von Mitarbeitern, die damit beschäftigt sind, Geräte einzurichten und funktionsfähig zu halten;
• für Reparaturen und Materialien für geplante Wartungsarbeiten;
• für Kommunikationsdienste;
• iT-Mitarbeiter und normale Benutzer zu schulen.
• miete oder Steuern für den Raum, in dem sich der Server befindet, sowie die Kosten für die Klimaanlage und das Lüftungssystem.
• Strom und Abschreibungen.
• Zeitverlust durch persönliche Beteiligung an der Organisation der IT-Infrastruktur sowie durch Ausfallzeiten aufgrund von Fehlfunktionen.

Die Schaffung einer solchen Infrastruktur ist daher keine einfache und zeitaufwändige Aufgabe, die spezielle Kenntnisse und materielle Investitionen erfordert. Die Gesamtbetriebskosten sind in der Praxis viel höher als die Organisationsleiter denken. Die Einbindung der IT-Infrastruktur in den Betrieb eines Unternehmens bietet jedoch erhebliche Vorteile und steigert die Effizienz. Daher ist es wichtig zu finden perfekter Punkt Gleichgewicht zwischen diesen drei Faktoren.