Nach einer allgemeinen Klärung der allgemeinen funktionalen Aufgaben, die von den betrachteten Tools gelöst werden, ist es nun erforderlich, die von diesen Tools bereitgestellten Funktionen zu vergleichen.

Bei der weiteren Analyse werden nur die Merkmale der Programme ARIS ToolSet (im Folgenden: ARIS), BP-Win - Erwin (im Folgenden: BP-Win) und ORG-Master (im Folgenden: ORG-Master) berücksichtigt. Das Rational Rose-Programm - als das am meisten auf das Erstellen von reiner Software konzentrierte und nicht organisationssystemeUm die Darstellung zu vereinfachen, werden wir sie von der Prüfung ausschließen, zumal die zugrunde liegende UML-Methodik jetzt in ARIS implementiert ist.

Funktionalität von Tools zur Modellierung von Geschäftssystemen

Beim Vergleich verschiedener Tools zur Modellierung von Geschäftssystemen ist es ratsam, deren Merkmale anhand der folgenden Gruppen von Funktionsfähigkeiten zu berücksichtigen:

• werkzeuge zum Erstellen von Modellen von Geschäftssystemen;
• werkzeuge zur Analyse von Modellen;
• mittel zur Optimierung simulierter Systeme nach ihren Modellen;
• unterstützung für Bibliotheken typischer Modelle;
• registrierung von Vorschriften und Unterlagen;
• unterstützung bei der Entwicklung von Datenbankmodellen und Software;
• integration mit anderen Softwareprodukten (CASE-Tools, ERP-Systeme, Anwendungsprogramme).

• allgemeine Organisation von Geschäftsprozessen und Reihenfolge der Interaktion von Organisationseinheiten (Performern),
• verteilung der Verantwortung für die Implementierung einzelner Funktionen und den Einsatz von Systemressourcen,
• laden von organisatorischen Links, Interpreten und Instrumentenressourcen in das System,
• grundlegende Zeit- und Kostenparameter des simulierten Systems,
• ressourcenanforderungen für die im System ablaufenden Prozesse.

Analyse allgemeine Organisation Geschäftsprozesse und die Reihenfolge der Interaktion von Organisationseinheitenim System wird es direkt ausgeführt, wenn die konstruierten Modelle von Geschäftsprozessen untersucht werden. Eine qualitative Analyse ermöglicht es auch, diese zu identifizieren rolle, die unter bestimmten Bedingungen vom Prozess ausgeschlossen werden können. Dabei sichtbarkeit des Modells und die Möglichkeit, die im System vorhandenen Beziehungen zu verfolgen wird von größter Bedeutung.

Hinweise zur Klarheit der Modelle finden Sie weiter unten. Hierbei ist aber auch zu beachten, dass eine wichtige Voraussetzung für das Modell ist die Möglichkeit seiner Analyse vor seiner vollständigen Konstruktion. Wenn es tatsächlich möglich ist, die Beziehungen (sowie deren Abwesenheit) im System erst nach dem Erstellen seines vollständigen Modells zu identifizieren, erweist sich dies in der Anfangsphase der Arbeit als sehr unpraktisch, wenn Informationen über die Merkmale der im System ablaufenden Prozesse teilweise noch fehlen oder ungenau sein können.

Hier ist ORG-Master in einer vorteilhaften Position, da das Modell der darin enthaltenen Geschäftsprozesse nicht direkt in Form eines IDEF-Diagramms erstellt wird. Dieses Diagramm kann automatisch erstellt werden, nachdem die das Modell bildenden Klassifizierer (Geschäftsfunktionen, Organisationseinheiten, Ressourcen usw.) erstellt und ausgefüllt und alle erforderlichen Projektionen (Beziehungen für Ressourcen, Leistungsträger, Tools, Vorschriften und die tatsächlichen Verknüpfungen zwischen Geschäftsvorgängen) festgelegt wurden. Somit sind die Hauptbeziehungen, die den modellierten Prozess bestimmen, bereits identifiziert und können analysiert werden, bevor ein vollständiges (oder teilweises) Modell eines Geschäftsprozesses erhalten wird.

Im Gegensatz zu diesem Ansatz werden die Geschäftsprozessmodelle in ARIS und BP-Win direkt erstellt, und die vorhandenen Beziehungen zwischen den Prozesskomponenten müssen aufgrund der entsprechenden Verfahren für die Analyse vorbereitet werden.

So wird beispielsweise nach dem Erstellen eines Geschäftsprozessmodells in BP-Win mit ERwin ein separates Datenmodell erstellt, in dem Verknüpfungen zwischen Systemkomponenten (Datenmodellentitäten gemäß der Methodik) hergestellt werden. Diese Modelle werden dann über einen Mechanismus verknüpft, der im Wesentlichen dem in ORG-Master verwendeten Proähnelt (siehe Anhang 1. Modellkomponenten der ORG-Master-Software und des methodischen Komplexes).

Vor diesem Hintergrund die zweite der in Betracht gezogenen Möglichkeiten der Modellanalyse: analyse der Verteilung der Verantwortung für die Implementierung einzelner Funktionen und den Einsatz von Systemressourcen, stellt sich heraus, dass es beim Aufbau eines Geschäftsprozessmodells im ORG-Master-System automatisch implementiert wird. In der Tat zeigen die Projektionen des organisatorischen Zusammenhangs - Funktionen und Funktionen - Ressourcen, die beim Erstellen von Modellen für Geschäftsprozesse in ORG-Master angegeben wurden, direkt die Verantwortlichen für einen bestimmten Arbeitsbereich oder eine bestimmte Ressource (und ermöglichen die Analyse einer beliebigen Kombination davon). Darüber hinaus können Sie mit ORG-Master Matrixprojektionen nach MS Excel exportieren, wo auf ihrer Basis Organisationsanalysediagramme erstellt werden.

In ARIS und BP-Win ist es zu diesem Zweck erforderlich, entweder alle Verbindungen in Geschäftsprozessdiagrammen (und Datenmodellen in BP-Win) manuell zu verfolgen oder die entsprechenden Listen oder Berichte speziell zu erstellen.

Frage über das Laden von Interpreten und Instrumentenressourcen in das System, sowie Schätzungen für die Hauptzeitparameter des modellierten Systems zu erhalten,kann auf der Grundlage quantitativer Daten über die Komplexität (oder einfach die Dauer) der von ihnen implementierten Funktionen entschieden werden. Um dieses Problem zu lösen, ist es notwendig, solche Daten auf die eine oder andere Weise in das System einzugeben und Mittel zum Erhalten von zusammenfassenden Schätzungen bereitzustellen. Die Unterstützung der IDEF3-Methodik (in BP-Win), der ABC-Methoden in ARIS und BP-Win sowie der Simulationswerkzeuge in ARIS (und teilweise in BP-Win) ermöglicht eine gewisse Verarbeitung dieser Schätzungen. Die tatsächlichen Anfangsdaten werden vom Benutzer festgelegt, der daher für das Endergebnis verantwortlich ist.

Das Erhalten ausreichend repräsentativer Schätzungen unter Verwendung statistischer (Simulations- / Ereignis-) Modellierung (und insbesondere unter Verwendung von ABC-Methoden, wenn Zeit als Ressource betrachtet wird) zum Laden von Systemkomponenten wird jedoch durch die folgenden Faktoren erschwert.

Moderne Ansätze zur Analyse eines Prozesses ( arbeitsablauf)teilen Sie den Zeitpunkt seiner Umsetzung durch den Zeitraum der Ausführung der Operationen und den Zeitpunkt der Übermittlung ihrer Ergebnisse. Gleichzeitig nimmt in Büroprozessen oder bei der Erbringung einer Dienstleistung die eigentliche Arbeit durchschnittlich etwa 10% der Zeit in Anspruch, und der Rest der Zeit wird entweder für die physische Bewegung des Ergebnisses der Aufgabe aufgewendet (wobei die Unterschrift des Vertragstextes erforderlich ist, der erneut gewaschen werden muss) und in der Schlange bis zum nächsten Der Testamentsvollstrecker findet Zeit, um den Vorgang fortzusetzen. Daher liefern Methoden, die derzeit auf einer einfachen Summierung der Operationszeit basieren, in der Regel keine genaue Darstellung der Zeitparameter des Prozesses.

Sie können versuchen, durch Simulation des Systemverhaltens adäquatere Ergebnisse zu erzielen. In Zeiten von Serviceverzögerungen muss man jedoch entweder sehr grobe Annahmen über das Gesetz ihrer zeitlichen Verteilung akzeptieren oder ziemlich teure und mühsame Timing-Verfahren und anschließende statistische Verarbeitung durchführen. Gleichzeitig wird die Zuverlässigkeit der erzielten Ergebnisse nicht zu hoch sein oder erhebliche zusätzliche Kosten erfordern. Daher erscheint es vernünftig: „Die Kosten für die Modellierung der Kosten für den Erhalt von Informationen sollten den Wert (die Kosten) der Ergebnisse ihrer Verwendung nicht überschreiten. Darüber hinaus sollte man sich immer an das Pareto-Gesetz erinnern, aus dem in Bezug auf das betrachtete Problem folgt, dass 20% der Modellierungsbemühungen 80% des Effekts liefern.

Aus unserer Sicht lohnt es sich daher, sich vor dem Übergang zu komplexen, zeitaufwändigen und ressourcenintensiven Modellierungsmethoden, die mit quantitativen Schätzungen von Zeit- und Kostenparametern verbunden sind, darauf zu konzentrieren, einen Effekt aus der Implementierung offensichtlicherer Ergebnisse der Geschäftsmodellierung zu erzielen. Eine quantitative Optimierung ist ratsam, um Messungen und Analysen realer Prozesse zu berücksichtigen.

ORG-Master verfügt über ein funktionales Analogon zu ABC-Analysetools - den Budgetierungsassistenten, der ein einfaches Budgetierungssystem generiert. Eines der Ergebnisse der Arbeit dieses Systems ist eine quantitative Bewertung der Kosten für die Implementierung von Geschäftsprozessen ( betriebshaushalte), dessen Wert zumindest mit den Daten vergleichbar ist, die mit den ABC-Costing-Support-Tools erhalten wurden.

Darüber hinaus umfasst die ORG-Master-Familie auch das Time-Master-Softwarepaket, dessen eine Komponente, die die Verwaltung von Prozessen (Workflow) sicherstellt, die Akkumulation von Statistiken im Verlauf ihrer Ausführung ermöglicht und Schätzungen für die Zeitparameter der für die Analyse erforderlichen Prozesse liefert.

• Tools zur Optimierung von Geschäftssystemen (Geschäftsprozesse) bieten neben den Analysefunktionen von Modellen: ein Management-Tool.
• generieren einer Reihe von Alternativen;
• planung;
• auswahl der besten Vorgehensweise;
• ressourcenzuweisung;
• prioritäten setzen.

Die Implementierung der aufgeführten Funktionen ist in der Regel mit der Verwendung spezieller, recht komplexer oder umständlicher Algorithmen zur Lösung von Optimierungsproblemen verbunden. Eine Reihe solcher Möglichkeiten sind im ARIS-System enthalten. Ihre Umsetzung erscheint jedoch im Allgemeinen erst in der Phase der Feinabstimmung des Geschäftsprozesses angemessen, nachdem die Ergebnisse seiner Umstrukturierung mit einfacheren Methoden erzielt wurden.

Unterstützung für generische Modellbibliotheken ermöglicht es Ihnen, zuvor erstellte Entwicklungen beim Erstellen neuer Modelle zu verwenden. Diese Funktion wird in allen drei betrachteten Tools bereitgestellt. Insbesondere unterstützt ORG-Master sowohl vollständige Referenzgeschäftsmodelle von Unternehmen, die als Ergebnis realer Projekte in russischen Unternehmen erhalten wurden, als auch beschreibende "Bibliotheks" -Klassifikatoren typische Organisation bestimmte Aspekte der Aktivität.

Anmeldung, in Übereinstimmung mit den konstruierten Modellen, unternehmensvorschriften scheint eine sehr wichtige Gelegenheit zu sein, um die Integrität und Konsistenz der dokumentarischen Beschreibung des Geschäftssystems sicherzustellen. Die Bedeutung dieser Komponente für Tools zur Geschäftsmodellierung lässt sich anhand von Vorschriften als Instrument der Unternehmensführung verstehen. Wenn ein Unternehmen stabil arbeitet, bedeutet dies in der Tat, dass seine Geschäftsprozesse gut geölt sind und sich für eine fast formelle Regulierung eignen. Die interne Kultur, die in einem solchen Unternehmen vorhanden sein muss, ermöglicht es bei Bedarf, das System oder die Parameter von Geschäftsprozessen schnell neu zu erstellen, indem die Arbeitsvorschriften der relevanten Abteilungen und Leistungsträger geändert werden.

Das Vorhandensein von Regulierungsdokumenten für alle Aspekte der Geschäftstätigkeit des Unternehmens ist eine der Grundbestimmungen des Konzepts der regelmäßigen, systemmanagement... Laut ihr werden in einem gut organisierten Unternehmen etwa 80% der Managemententscheidungen nach vorgegebenen Verfahren getroffen, und nur der Rest, der mit nicht standardmäßigen Situationen und verschiedenen Innovationen verbunden ist, beruht auf der Kreativität und dem Heldentum der Mitarbeiter.

Die Organisation der Aktivitäten eines Unternehmens zur Erreichung bestimmter Ziele wird geregelt durch modernes Niveau die folgenden Standard-Organisationsdokumente:

• bereitstellung der Organisations- und Funktionsstruktur, die die Zusammensetzung der im Unternehmen unterstützten Unternehmen und Funktionen sowie deren Verteilung innerhalb des Unternehmens widerspiegelt;
• bestimmungen zu Unternehmensrichtlinien (Rechnungslegung, Anlage usw.);
• bestimmungen über die Organisation der Hauptgeschäfts- und Management-Teilsysteme des Unternehmens, die eine detaillierte Beschreibung der Funktionen nach Geschäftsbereichen enthalten;
• dokumentierte Verfahren - Beschreibungen von Geschäftsprozessen in einer Form, die es ermöglicht, den Prozess sowohl einem externen Beobachter zu präsentieren als auch den Ausführenden der Prozessabläufe von diesem Dokument geleitet zu werden;
• und schließlich die traditionellen "Vorschriften für Abteilungen" und "Stellenbeschreibungen" des Personals mit Listen der funktionalen Aufgaben, Arten von Verantwortlichkeiten, Rechten und Befugnissen der Arbeitnehmer.

Darüber hinaus sollte es möglich sein, spezielle Berichtsformulare zum Erstellen von Dokumenten in verschiedenen Funktionsbereichen zu erstellen: Leistungsbeschreibung für ein Unternehmensverwaltungsinformationssystem, Qualitätshandbuch (siehe z. B. Anhang 3) und andere spezielle Dokumente gemäß ISO9000-Standard usw.

Alle Informationen, mit denen Sie diese Dokumente erstellen können, müssen in Form eines kohärenten und konsistenten Systems im gesamten Geschäftsmodell des Unternehmens enthalten sein. Darüber hinaus müssen viele der erstellten Dokumente so weit wie möglich den allgemein anerkannten russischen Standards entsprechen (offensichtlich erfüllen die ARIS- und BP-Win-Systeme die letzte Anforderung im geringsten Maße).

In der ORG-Master-Umgebung werden solche Anweisungen und Anweisungen automatisch als Textformen von Beschreibungen von Prozeduren generiert, die von den entsprechenden Klassifizierern präsentiert werden, und Beziehungsprojektionen von Verknüpfungen zwischen ihnen. Grafische Formen (verschiedene Digraphen und Prozessdiagramme) sind eine gute Ergänzung zu diesen Dokumenten.

In ARIS basieren Jobbeschreibungen und Prozessbeschreibungen auf Ereignisprozessdiagrammen, und im Prinzip können verschiedene Textdokumente durch Analyse von Prozessmodellen und Organisationsstrukturen erstellt werden. Obwohl das Bild in größerem Maße das Gegenteil ist - das System konzentriert sich hauptsächlich auf die Erstellung von Grafiken, und die Funktion zur Erstellung von Dokumentenvorschriften ist eindeutig hilfreich und daher nicht entwickelt.

In BP-Win ist die direkte Möglichkeit, verschiedene Vorschriften zu erhalten, nicht angegeben.

Gegenüber projektdokumentation Es können zwei Seiten betrachtet werden: eine Beschreibung von Geschäftsprozessen und eine Beschreibung eines Informationssystems zur Unterstützung von Geschäftsprozessen für die spätere Entwicklung. Die erste davon wird in jeder der betrachteten Umgebungen praktisch gleichermaßen durch die Möglichkeit bereitgestellt, verschiedene Berichtsformulare gemäß den konstruierten Modellen von Geschäftsprozessen zu erstellen.

In Bezug auf die Dokumentation für die Entwicklung eines Informationssystems bietet die BP-Win / ERwin-Umgebung, die tatsächlich dafür geschaffen wurde, die traditionellsten Möglichkeiten.

Die ARIS-Funktionen sind ungefähr ähnlich: In den ersten Versionen des Datenmodells wurde das Entity-Relationship-Schema in späteren Versionen in der UML-Sprache beschrieben. ARISToolset bietet jedoch erweiterte Entwicklungsfunktionen für Informationssysteme.

Mit den Funktionen von ORG-Master können Sie die für eine Organisation erforderlichen Datenstrukturen vollständig darstellen informationsunterstützung modellierte Geschäftsprozesse mit unseren eigenen universellen Tools - Klassifikatoren und Projektionen. Es gibt keine Formalismen wie ER-Diagramme, obwohl in den neuesten Versionen eine Visualisierung im DFD-Standard möglich ist. Darüber hinaus wurde es möglich, die Interaktion zwischen Funktionsblöcken in IDEF0-Diagrammen nicht nur durch die direkte Übertragung von Dokumenten und Dateien, sondern auch durch gemeinsam genutzte Datenbanken widerzuspiegeln!

Unterstützung bei der Entwicklung von Datenbankmodellen und Softwaretools bezieht sich normalerweise auf die Funktionen von Tools wie CASE oder ähnlichen Tools zum Konfigurieren von Unternehmen(z. B. ERP-Klassensystemen). Diese Unterstützung kann die folgenden Funktionen bereitstellen:

• analyse und Design der Architektur von Informationsmanagementsystemen,
• design von Datenbanken und Dateien,
• programmierung (Generierung von Programmcodes),
• unterstützung und Reengineering,
• projektmanagement.

Fragen analyse und Design der Architektur von Informationssystemenwerden normalerweise durch die Definition von Systemanforderungen und zugehörigen Spezifikationen vervollständigt. Diese Phase mit einem systematischen Entwurfsansatz sollte sich direkt auf Modelle von Geschäftssystemen stützen und diese tatsächlich detaillieren. Daher gelten hier alle oben genannten Überlegungen zum Aufbau, zur Analyse und Optimierung von Systemmodellen sowie zum Entwurf von Vorschriften und zur Dokumentation.

Datenbank- und Dateidesign (konzeptionelle und interne Ebenen), Transformation von Datenmodellen, Beschreibung von Dateiformaten werden in den Tools, die nur in BP-Win (ERwin) betrachtet werden, am umfassendsten unterstützt, da diese Umgebung speziell zur Lösung solcher Probleme entwickelt wurde.

In der ARIS-Umgebung wird diese Möglichkeit im ARIS Toolset-Paket auf der Ebene der Projektspezifikation und der Definition der Datenbankparameter bereitgestellt.

Der in der ORG-Master-Umgebung entwickelte Ansatz geht (wenn auch nicht unbedingt) davon aus, dass Informationssysteme, die bereits über Datenbanken verfügen, in den modellierten Geschäftssystemen verwendet werden können. In diesem Fall ist ihre Neugestaltung nicht erforderlich, es sei denn, der Austausch des verwendeten Systems ist vorgesehen. In Ermangelung von Informationssystemen schafft ORG-Master jedoch die Grundlage für das konzeptionelle Datenmodell und die Datendateistrukturen. Dieses Framework wird durch Beschreibungen der Zusammensetzung und Beziehung von Informationsobjekten und Dokumenten dargestellt, die in Geschäftsprozessmodellen verwendet werden.

Generierung von Programmcodes für Anwendungs- oder Systemwerkzeuge ARIS- und ORG-Master-Systeme werden nicht bereitgestellt, da es sich um Tools zum Entwerfen von Geschäftssystemen handelt, nicht um Software. Bis zu einem gewissen Grad ist diese Funktion nur in BP-Win implementiert.

Wartung und Reengineering... Diese Funktionen werden in der Regel durch Dokumentation, Programmanalyse, Programmumstrukturierung und Reengineering implementiert. Die oben gemachten Anmerkungen zu den Dokumentationswerkzeugen sind in dieser Diskussion vollständig anwendbar.

Funktionen projektmanagement Die Erstellung von Datenbanken und Softwaretools ist speziell für die Entwicklung von Softwareprodukten vorgesehen. Sie sind in dieser Form in BP-Win implementiert. Das Projektmanagement in der ORG-Master-Familie unterstützt das Time-Master-Softwarepaket vollständig. (Obwohl diese Funktionen streng genommen für die betreffende Werkzeugklasse nicht erforderlich sind).

Integration mit anderen Softwareprodukten impliziert die Erweiterung des Umfangs des betrachteten Tools und kann sowohl im Rahmen der Entwicklung einer Familie kompatibler Software-Tools (vom Typ Platinum Technologies) als auch mit Software anderer Entwickler (Software von Drittanbietern) durchgeführt werden.

Die Integration mit Softwareprodukten von Drittanbietern erfolgt zu einem der folgenden Zwecke:

• verwenden Sie die Funktionalität des integrierten Produkts, um den Anwendungsbereich Ihres Produkts zu erweitern.
• damit Ihr Produkt in ein Produkt eines Drittanbieters aufgenommen werden kann,
• bereitstellung einer universellen Schnittstelle für Ihr Produkt bis zu dem einen oder anderen Grad, wenn ein bestimmter Dritter nicht im Voraus bekannt ist.

Aus Sicht des Funktionsfokus, Integration mit:

• FALL bedeutet,
• ERP-Systeme,
• anwendungsprogramme.

ARIS verfügt über Schnittstellen zu einigen CASE-Tools und ist auch ein Modellbildungstool für die direkte Anpassung solcher Unternehmensverwaltungssysteme, hauptsächlich SAP R / 3. Wie oben erwähnt, stützt sich das System zur Darstellung von Geschäftsprozessen auf seine eigene Notation. Daher verwendet es integrierte Simulationswerkzeuge und ein Kostenanalysetool, dessen Ergebnisse jedoch in MS Excel-Formate exportiert werden können.

Die Systeme ORG-Master und BP-Win unterstützen das IDEF0-Notationssystem zur Beschreibung der dargestellten Geschäftsprozesse. Im Prinzip ist dies eine Art Verbindung zwischen diesen Tools und für die Kommunikation mit anderen Softwareprodukten unter Verwendung dieser Methodik. Ohne hier die Probleme des "Alters" der IDEF0-Notation zu berücksichtigen, sollte jedoch darauf hingewiesen werden, dass die interne Darstellung der Daten in jedem System unterschiedlich ist und die Standardschnittstelle wie "Sockets" oder Klassen für das IDEF0-System nicht angegeben ist. Es gibt jedoch ein standardisiertes Dateiformat zur Darstellung von IDEF-Diagrammen. Obwohl die mit seiner Hilfe erstellten Beschreibungen sowohl für Menschen als auch für Computer nicht sehr praktisch sind, ist es daher möglich, sie als Mittel zum Austausch von Modellen zu verwenden, wenn geeignete Konverter dieses Formats vorhanden sind. Ein solcher Konverter wird in den folgenden Versionen von ORG-Master bereitgestellt.

BP-Win unterstützt Methoden IDEF0, DFD und IDEF3 und lässt sich in folgende Softwareprodukte integrieren (meist vom selben Hersteller):

• eRwin-Datenmodellierungswerkzeug (Platinum Technology),
• projektmanagement- und Speichersystem ModelMart (Platinum Technology),
• ein spezialisierter Berichtsgenerator für das RPTwin-Modell (Platinum Technology),
• simulationssystem BPSimulator (System Modeling Corporation),
• tool zur Kostenanalyse EasyABC (ABC Technologies).

(* Platinum Technology - seit 1999 bei Computer Associates)

ORG-Master ist zunächst als Organisationsklassensystem positioniert, das sich auf die Lösung von Problemen bei der Modellierung und Gestaltung von Geschäftsprozessen und -strukturen sowie auf die Unterstützung von Organisationsentscheidungen konzentriert. Es bietet die Möglichkeit, sich in eigene Entwicklungspakete ("BIG-SPB-Software") zu integrieren, die sich auf die Lösung verschiedener funktionaler Aufgaben konzentrieren. Im ORG-Master-System werden bei Bedarf automatisch einfache Executive-Informationssysteme in der MS Office-Umgebung erstellt:

• Budgetierungssystem (das ist ein einfaches System management Accounting, Management der Rentabilität und Zahlungsfähigkeit des Unternehmens).
• Marketing-System (Sammeln operativer quantitativer Informationen über den Markt des Unternehmens sowie Integration in ein eigenes CRM-System zur Unterstützung der Kundenbeziehungen).

Durch die Einführung dieser Anwendungen in die Aktivitäten des Unternehmens können Sie moderne Managementtechniken schnell beherrschen, was den Übergang zu komplexeren Exekutivsystemen erheblich erleichtert.

Es ist möglich (und wurde in Projekten getestet), dass Daten über Austauschdateien im Rahmen des Aufbaus integrierter Informationssysteme mit ausführenden und analytischen Programmen von Partnerunternehmen wie 1C, A & T: Soft, Intalev, Comtech +, INEK usw. sowie mit komplexen Steuerungssystemen verbunden werden Unternehmensressourcen (z. B. IPS-Produktion).

Die neue Version bietet auch Mechanismen zum Exportieren von Geschäftsprozessbeschreibungen in das Time-Master-Softwarepaket, das die Eigenschaften von Systemen wie Projektmanagement, WorkFlow und Personal Information System kombiniert und auf Internet- / Intranet-Technologien basiert.

Abschnittszusammenfassung:

Die wichtigsten Funktionsfähigkeiten der verglichenen Werkzeuge sind in Tabelle 2 dargestellt, in der die Bewertung des Implementierungsgrades von Funktionen oder Eigenschaften auf einer Fünf-Punkte-Skala angegeben ist.

Wie aus Tabelle 2 ersichtlich ist, ergibt eine direkte Summierung der Schätzungen eine Streuung von etwa ± 4%. Diese Streuung liegt im Fehler der Schätzungen selbst. Darüber hinaus erhielten die Mittelwerte selbst, die sich in ihrer funktionalen Ausrichtung unterschieden, ähnliche Schätzungen, da sich die unterschiedlichen Stärken und Schwächen der verschiedenen Mittelwerte bei direkter Berechnung gegenseitig kompensieren.

Bei der Diskussion der Funktionsfähigkeiten wurde jedoch betont, dass einzelne Gruppen von Funktionsfähigkeiten direkt zur Lösung von Problemen des Business Engineering unterschiedliche Bedeutungen haben. Diese Tatsache spiegelt sich in den in der Spalte „Gewicht“, Tabelle 2, aufgezeichneten Koeffizienten wider. Unter Berücksichtigung dieses Faktors ist ersichtlich, dass die Gesamtbewertung des ORG-Master-Komplexes ARIS geringfügig übersteigt.

Dies kann jedoch auch auf unterschiedliche Präferenzen und Prioritäten bei der beabsichtigten Verwendung des Produkts zurückzuführen sein. Zum Beispiel aufgrund einer geringeren Bewertung der Bedeutung der vorhandenen Werkzeuge für die quantitative Analyse von Modellen (Simulation und Ereignismodellierung) sowie Optimierungswerkzeugen, die jedoch in allen betrachteten Systemen schlecht vertreten sind. Gleichzeitig werden die Eigenschaften selbstdokumentierender Modelle oder die Vielseitigkeit der Darstellung verschiedener Aspekte der Modellierung sehr geschätzt.

Im Allgemeinen wird empfohlen, bei der Bewertung und Auswahl eines Modellierungswerkzeugs unabhängig zu entscheiden, welche der Systemwerkzeuge für die Lösung eines bestimmten Problems seiner Anwendung am wichtigsten sind, und dementsprechend "Gewichte" anzugeben.

Darüber hinaus bietet der Referenzanhang 2 einen Überblick über Formalisierungsstandards und -werkzeuge zum Erstellen und / oder Analysieren bestimmter Modelle, die in den betrachteten Systemen verwendet werden.

Roman Isaev

Experte für Organisationsentwicklung und Prozessmanagement

Partner der Unternehmensgruppe "Modern Management Technologies"

Leiter Organisations- und Unternehmensentwicklungsprojekte

Professioneller Business Coach und Business Studio Spezialist

Der Artikel widmet sich Aufgaben und Projekten im Bereich Business Modeling, Business Engineering sowie Organisations- und Unternehmensentwicklung. Es systematisiert Informationen, die ein tieferes Verständnis der Bedeutung und Merkmale der Geschäftsmodellierung in Organisationen ermöglichen sollen, und zeigt auch die Rolle der Geschäftsmodellierung bei der Erzielung zusätzlicher Wettbewerbsvorteile. Es werden verschiedene Beispiele, Interviews, Links zu Methoden und praktischen Lösungen bereitgestellt.

Geschäftsmodellierung ist der Prozess der Entwicklung und Implementierung verschiedener Geschäftsmodelle einer Organisation (Strategie, Geschäftsprozesse, Organisationsstruktur, Qualität usw.), um ihre Aktivitäten zu formalisieren und zu optimieren. Die Definition eines Geschäftsmodells bietet sich sofort an.

Geschäftsmodell Ist eine formalisierte Beschreibung (z. B. grafisch) eines bestimmten Aspekts oder Tätigkeitsbereichs einer Organisation.

Es gibt 4 Hauptmethoden zur Entwicklung von Geschäftsmodellen. Lassen Sie uns sie in absteigender Reihenfolge der Effizienz beim Erstellen und Verwenden von Geschäftsmodellen auflisten.

• In der Notation (Regeln) eines speziellen Geschäftsmodellierungssoftwareprodukts: eine Kombination aus Grafiken, Tabellen und Text. Weitere Einzelheiten finden Sie in Kapitel 8;
• Grafik: Baum, Blockdiagramm, technologische Karte usw.;
• Tabellarisch;
• Text.

Viele Organisationen befassen sich mit Geschäftsmodellierung, aber jede befindet sich in diesem Bereich in unterschiedlichen Entwicklungsstadien. Jemand hat bereits ein komplexes Geschäftsmodell entwickelt und verwendet es aktiv (eine Reihe von Modellen, Dokumenten und Systemen, die alle Aktivitäten einer Organisation beschreiben). Jemand hat nur grafische Modelle und Vorschriften für mehrere Geschäftsprozesse.

Die wichtigsten Arten von Geschäftsmodellen, die in Organisationen entwickelt werden:

• baum (hierarchische Liste) der Geschäftsprozesse - siehe Abb. 1;
• grafische Modelle von Geschäftsprozessen;
• organisationsstrukturmodell - siehe Abb. 2;
• modelle von Zielen und Indikatoren (strategische Karten BSC / KPI);
• dokumentbibliotheksmodelle (Dokumentbaum), Informationssystemmodelle (Systemarchitektur) - siehe Abb. 3;
• produkt- und Servicemodelle - siehe Abb. 4;
• qualitätsmanagementmodelle und vieles mehr.

Alle diese Modelle ermöglichen die Entwicklung einer professionellen Business Modeling Software (BMSP).

Seit mehr als 10 Jahren verwendet der Autor in Projekten und eigenen Entwicklungen die meisten auf dem FSPM-Markt bekannten Lösungen: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Business Engineer und Microsoft Visio. Jeder von ihnen hat seine eigenen funktionalen Merkmale, Einschränkungen und Vorteile. Erfahren Sie mehr über die vom Autor entwickelte Vergleichsmethode softwareprodukte finden Sie im Buch Kapitel 8.

Zahl: 1. Bankgeschäftsprozessbaum (oberste Ebene)

Zahl: 2. Modell der Organisationsstruktur der Bank (oberste Ebene)

Zahl: 3. Modell einer Bankdokumentbibliothek (Fragment)

Zahl: 4. Modell der Produkte und Dienstleistungen der Bank (oberste Ebene)

Ein "Gentleman-Set" an Kenntnissen und Tools von Business Analysten

Lassen Sie uns eine Reihe von Grundkenntnissen und Werkzeugen auflisten, die nach Ansicht des Autors von einem modernen Business Analyst, einem Spezialisten für Geschäftsmodellierung, beherrscht werden sollten. Diese Liste kann auch für junge Berufstätige nützlich sein, um ihre Stärken und Entwicklungsmöglichkeiten zu analysieren.

1. Geschäftsmodellierungssoftware: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Geschäftsingenieur, Microsoft Visio;
2. Geschäftsmodellierungsnotationen und Beschreibung von Geschäftsprozessen: IDEF0, IDEF3, Datenflussdiagramm (DFD), erweiterte ereignisgesteuerte Prozesskette (eEPC), Wertschöpfungskettendiagramm (VAD), funktionsübergreifendes Flussdiagramm usw. Die Modellierung verfügt über eigene Notationen, die im Benutzerhandbuch zum Softwareprodukt ausführlich beschrieben werden.
3. Techniken und Methoden des Business Engineering / Managements:
   • Entwicklung und Implementierung einer Balanced Scorecard BSC / KPI;
   • Beschreibung der Geschäftsprozesse;
   • Analyse, Optimierung, Verbesserung der Qualität von Geschäftsprozessen;
   • Geschäftsprozessmanagement auf langfristiger Basis;
   • Funktionswertanalyse (FSA) und Simulation;
   • Beschreibung und Optimierung der Organisationsstruktur, der Anzahl der Mitarbeiter;
   • Schaffung von Personalmotivationssystemen;
   • Aufbau und Organisation der Funktionsweise des Qualitätsmanagementsystems (ISO 9000);
   • Projektmanagement (einschließlich PMBOK - Projektmanagement Wissensbestand);
   • Aufbau eines umfassenden Geschäftsmodells für die Organisation;
   • Benchmarking;
   • Lean, 6 Sigma;
   • TQM (Total Quality Management);
   • Verschiedene Branchenmethoden und -standards, die von Beratungsunternehmen entwickelt wurden. Eine vollständige Liste und eine detaillierte Beschreibung aller für die Bankenbranche geltenden Methoden finden Sie in.
4. Typische Lösungen, Beispiele, Entwicklungen und Materialien. Um die meisten Materialien nicht von Grund auf neu zu entwickeln und keine Fehler zu machen, die andere Spezialisten bereits durchlaufen haben, ist eine Reihe von Standardlösungen, Modellen, Dokumenten usw. erforderlich. Beispielsweise eine elektronische Datenbank (Nachschlagewerk) "Umfassendes typisches Geschäftsmodell einer Geschäftsbank".

Somit kann das folgende Schema gebildet werden (siehe Fig. 5):

Methodik + Typische Lösungen + Softwareprodukt \u003d Ergebnis

Zahl: 5. "Gentleman's" Satz von Business Analyst-Kenntnissen und -Tools

Hier zeigen Ihnen Techniken und Methoden, wie Sie Projekte und Aufgaben abschließen.

Typische Lösungen und Materialien zeigen, WAS das Ergebnis sein sollte.

Mit Hilfe von PCBM wird die Ausführung aller Aufgaben und Projekte automatisiert. Dies verkürzt die Zeit um ein Vielfaches und erhöht die Arbeitseffizienz. Das Business Studio-System ermöglicht beispielsweise die automatische Erstellung von Regulierungsdokumentationen auf der Grundlage der entwickelten Modelle von Geschäftsprozessen auf Knopfdruck, wodurch erhebliche Einsparungen bei Finanz- und Arbeitsressourcen erzielt werden.

Geschäftsmodellierung: Merkmale der praktischen Anwendung

Das Hauptmerkmal der Geschäftsmodellierung ist, dass sie auf Geschäftsprozessen basieren sollte. Es ist das Business Process Management System (SMS), auf dessen Grundlage eine Vielzahl anderer Managementsysteme und -technologien aufgebaut sind.

In vielen Organisationen wurden aktiv implementiert und werden weiterhin implementiert unterschiedliche Ansätze, Methoden und Technologien für Management, Verbesserung und Optimierung.

Die Praxis zeigt, dass diese Techniken in einigen Fällen in der Anfangsphase der Implementierung erfolgreich sind, dann aber allmählich ihre Wirksamkeit verlieren und vergessen werden.

Das Scheitern von Versuchen, die Leistung der Organisation mithilfe dieser Ansätze / Techniken zu verbessern, ist häufig auf unsystematische und fragmentierte Maßnahmen zurückzuführen, die keine gründlichen Analysen und grundlegenden Änderungen in der Arbeit der Organisation beinhalten.

Der Hauptweg zur Überwindung dieses Problems besteht darin, einen Prozessansatz für das Management in einer Organisation zu implementieren (d. H. Ein Geschäftsprozessmanagementsystem aufzubauen) als Grundlage für die Implementierung anderer Techniken, Management- / Verbesserungs- und Optimierungstechnologien.

Komplexe Geschäftsmodellierungstechniken, die nicht auf einfache und unkomplizierte Aktionen reduziert werden können, funktionieren in Organisationen normalerweise nicht. Letztendlich liegt die Implementierung dieser Techniken und die Ergebnisse ihrer Anwendung bei den Mitarbeitern und Vorgesetzten der Organisation, die nicht immer über spezielle Kompetenzen auf dem Gebiet moderner Management- und Business-Engineering-Techniken verfügen und diese manchmal mit Feindseligkeit begegnen.

Damit die in der Organisation und im gesamten Projekt implementierte Methodik (Technologie) erfolgreich ist und die geplanten Ergebnisse liefert, ist es wünschenswert, dass sie:

1. Preiswert. Dies gilt insbesondere für mittlere und kleine Unternehmen, die es sich nicht leisten können, teure Lösungen zu implementieren.
2. Einfach und verständlich für normale Mitarbeiter der Organisation;
3. Praktisch ausgerichtet, um ziemlich „schnelle“ und gleichzeitig langfristige Ergebnisse zu erzielen;
4. Wir haben die Besonderheiten des Managements russischer Unternehmen berücksichtigt.
5. Enthaltene Beispiele und typische Lösungen.

Hier ist es auch angebracht, 8 Hauptprinzipien des Qualitätsmanagements zu zitieren, die für alle Aufgaben der Geschäftsmodellierung gelten und es Ihnen ermöglichen, deren Umsetzung sicherzustellen.

1. Verbraucherorientierung;
2. Führungsführung;
3. Einbeziehung von Mitarbeitern;
4. Prozessansatz;
5. Systematischer Managementansatz;
6. Ständige Verbesserung;
7. Faktenbasierte Entscheidungsfindung;
8. Für beide Seiten vorteilhafte Lieferantenbeziehungen.

In der Tat kann die Nichteinhaltung von 1-2 Prinzipien dazu führen negativer Einfluss auf die Entwicklung der Organisation.

Der Wert der Geschäftsmodellierung

Bei der Entwicklung von Geschäftsmodellen heben Organisationen bestimmte menschliche und menschliche Aspekte hervor materielle Ressourcen das Projekt umzusetzen. In diesem Fall sollten die Verbesserungen infolge der geleisteten Arbeit diese Kosten übersteigen. Wie hilft das Geschäftsmodell letztendlich der Organisation zu funktionieren? Es lassen sich einige der auffälligsten und bekanntesten positiven Effekte unterscheiden, die sich in einer kompetenten und systematischen Beschreibung der Geschäftsprozesse manifestieren.

1. Verbesserung der Transparenz, Verwaltbarkeit und Kontrollierbarkeit der Aktivitäten der Organisation auf allen Ebenen;
2. Reduzierung von Vorlaufzeiten und Kosten, Verbesserung der Qualität und Effizienz von Geschäftsprozessen;
3. Die Fähigkeit, das Geschäft einer Organisation zu replizieren (zusätzliche Kundenabteilungen, Büros, Repräsentanzen erstellen);
4. Integrierte und nachhaltige Entwicklung der Organisation, ein systematischer Ansatz zur Entscheidungsfindung;
5. Verringerung der Abhängigkeit von Mitarbeitern, Auswahl der richtigen Mitarbeiter, Steigerung der Effizienz von Mitarbeitern und Managern;
6. Steigerung der Kundenbindung und -zufriedenheit und damit des Ansehens der Organisation;
7. Finanzielle Ergebnisse.

Es gibt jedoch andere Aspekte, die einer Vielzahl von Geschäftsführern und Eigentümern nicht gut bekannt sind.

Geschäftsmodellierung und verwandte Technologien / Lösungen haben einen erheblichen Einfluss auf die Ratings der Organisation, die von Ratingagenturen vergeben werden, einschließlich internationaler (Fitch, Moody's, S & P usw.).

Als Ergebnis der Analyse der Methoden zur Zuweisung von Ratings verschiedener internationaler und russischer Agenturen (einschließlich) sowie der Ergebnisse von Interviews mit Vertretern der Agenturen konnte der Autor feststellen, dass viele Agenturen bei der Berechnung der Ratings von Organisationen eine Gruppe von Faktoren berücksichtigen, die als "Corporate Governance / Management" (nichtfinanzielle Bewertungen) bezeichnet werden ). Dieser Parameter enthält die folgenden Faktoren:

• Angemessene und detaillierte Organisationsstrategie;
• Entwickeltes Risikomanagementsystem (einschließlich eines operationellen Risikomanagementsystems);
• Der Grad der Regulierung (Formalisierung) von Geschäftsprozessen;
• Die Qualität der Geschäftsprozesse (Verlauf der KPI-Indikatoren);
• Der Automatisierungsgrad von Geschäftsprozessen, der Stand von Informationssystemen und -technologien (IT);
• Organisationsstruktur (Formalisierung, Effizienz, Transparenz, Verteilung von Verantwortung und Autorität);
• Entwicklung und Funktionsweise verschiedener Managementsysteme in der Organisation (Qualitätsmanagementsystem, Arbeitssystem und Kundenbeziehung, Personalmanagementsystem usw.).

Detaillierte Bedingungen und Schätzungen hängen von der jeweiligen Agentur ab.

Der Bewertungsalgorithmus ist ziemlich einfach und unkompliziert. Die Prüfer der Ratingagentur untersuchen und bewerten die Aktivitäten der Organisation gemäß den in der Ratingmethode festgelegten Regeln und Kriterien. Die Eingabeinformationen sind:

• Regulierungs- und Berichtsdokumente der Organisation;
• Organisationsüberwachung und Interviews.

Daher ist es wichtig, nicht nur eine Vielzahl korrekter und relevanter Dokumente zu entwickeln, sondern diese auch den Mitarbeitern zur Kenntnis zu bringen, um die effektive Ausführung von Geschäftsprozessen und das Funktionieren von Managementsystemen in der Praxis sicherzustellen.

Die Bewertungen für alle Kriterien werden nach bestimmten Regeln zusammengefasst und basierend auf der Gesamtbewertung wird die Bewertung der Organisation bestimmt. Jede Kriteriengruppe kann ein anderes Gewicht haben, sodass eine große Punktesumme für eine Gruppe von Kriterien mit geringem Gewicht nicht sehr viel zur Abschlussnote beiträgt.

Die Legende für die zugewiesenen Bewertungen (Bewertungsskala) kann je nach Ratingagentur und Art der Bewertung selbst (Bonität, Zuverlässigkeitsbewertung, Managementqualitätsbewertung, Bewertung) variieren finanzielle Nachhaltigkeit usw). Zum Beispiel: das höchste Maß an Zuverlässigkeit, ein zufriedenstellendes Maß an Zuverlässigkeit, ein niedriges Maß an Zuverlässigkeit usw.

1. Teilnahme an Ausschreibungen und Akkreditierungen;
2. Verbesserung des Images (der Autorität) der Organisation auf dem Markt bei Partnern und Auftragnehmern;
3. Verbesserung des Images (der Autorität) der Organisation unter den Regierungsstellen;
4. Die Erweiterung des Kundenstamms;
5. Investoren anziehen;
6. Infolge aller oben genannten Punkte verbessert sich die finanzielle Leistung.

Für öffentliche Unternehmen, die an einer Erhöhung der internationalen oder nationalen Ratings interessiert sind, ist es daher ratsam, bei der Beurteilung der Wirksamkeit eines Projekts zum Aufbau eines umfassenden Geschäftsmodells zusätzliche Möglichkeiten zur Verbesserung der Ratingpositionen zu berücksichtigen. Beachten Sie, dass eine angemessene Untersuchung aller oben genannten Faktoren, die sich auf das Rating einer Organisation auswirken, sicherlich die Verwendung professioneller Softwareprodukte für die Geschäftsmodellierung (BMSP) erfordert.

Zusätzliche Möglichkeiten in diese Richtung bieten der Einsatz typischer erfolgreicher Branchenlösungen. Als aktuelles Beispiel können wir das "umfassende typische Geschäftsmodell einer Geschäftsbank" anführen, das im Business Studio-Softwareprodukt entwickelt wurde. Dieses Modell fasst die Best Practices des Prozessmanagements in Kreditinstituten zusammen und dient als Modell, auf dessen Grundlage sich Unternehmen im Finanzsektor verbessern können corporate Governance für alle oben genannten Parameter.

Praxis der Geschäftsmodellierung in Finanz- und Kreditinstituten

Die Entscheidung, ein Geschäftsmodell einer Organisation zu erstellen, kann auf unterschiedliche Weise getroffen werden, abhängig von den Besonderheiten des Managements bestimmter Unternehmen. Manchmal ist dies die alleinige Entscheidung des Top-Managers, und es ist auch möglich, dass die Eigentümer des Unternehmens die Notwendigkeit einer Geschäftsmodellierung erkennen. In der Praxis der Arbeit mit Bankenorganisationen musste der Autor auf solche Beispiele stoßen.

"Alle Aktivitäten der Bank auf Knopfdruck auf dem Computer"

Bei einer der Sitzungen ordnete der Vorsitzende des Verwaltungsrats der Bank A an: „Es ist notwendig, dass alle Aktivitäten der Bank formalisiert werden, damit ich durch Drücken einer Taste auf dem Computer die Arbeit jedes Mitarbeiters und jeden Geschäftsprozess der Bank sehen kann: seine Ziele, Indikatoren, Prozesse, Technologien , Ergebnisse usw. ".

Um dieses Problem zu lösen, wurde ein elektronisches Geschäftsmodell der Bank entwickelt. Auf dem Desktop des Vorstandsvorsitzenden befindet sich ein Webbrowser-Fenster. Über die darin enthaltenen Links können Sie alle Aktivitäten verfolgen: Der Manager kann jedes Dokument öffnen, ein Geschäftsprozessdiagramm erstellen, die Verantwortlichen für Geschäftsprozesse und -verfahren ermitteln, Statistiken zu Geschäftsprozessindikatoren und aktuellen Werten erstellen, eine Liste der derzeit in der Bank implementierten Projekte und deren Status , organisatorische Struktur jede Abteilung und vieles mehr.

Der Präsident des Verwaltungsrates war sehr zufrieden mit der geleisteten Arbeit. Es ist zu beachten, dass die Arbeiten in kurzer Zeit abgeschlossen waren: 1,5 Jahre vergingen vom Zeitpunkt der Problemstellung bis zum Erhalt der endgültigen Ergebnisse. Die hohe Geschwindigkeit des Projekts wurde durch die Verwendung einer Standardlösung als methodische Grundlage erreicht - des "umfassenden typischen Geschäftsmodells einer Geschäftsbank", einem System miteinander verbundener Modelle, Dokumente und Nachschlagewerke, die die meisten Tätigkeitsbereiche und Managementsysteme einer universellen Geschäftsbank beschreiben.

Übrigens war der Vorstandsvorsitzende zum Zeitpunkt des Projektabschlusses bereits Aktionär der Bank geworden. Das daraus resultierende integrierte Geschäftsmodell der Bank bot einen systematischen Ansatz für das Bankmanagement, der eine schnelle Entscheidungsfindung und Änderungen in der Arbeit der Bank ermöglicht und die Effizienz und Qualität sowohl einzelner Geschäftsprozesse und Geschäftsbereiche als auch der Bank insgesamt erhöht.

"Systematischer Ansatz zur Bankenentwicklung"

Die Aktionäre der Bank B haben es sich zur Aufgabe gemacht, eine umfassende und langfristige Entwicklungsstrategie für die Bank zu entwickeln, die auf modernen Managementtechnologien basiert. Nach Recherchen und der Teilnahme an mehreren Business-Schulungen schlugen die Organisations- und Unteder Bank den Aktionären die folgende Lösung vor.

Da die Unternehmensstrategie der Bank bereits festgelegt wurde, können Sie mit der Entwicklung eines Systems zur Verwaltung der Geschäftsprozesse der Bank beginnen, da Geschäftsprozesse die Essenz der gesamten Arbeit der Bank ausmachen und die Zufriedenheit der Kunden und der Gewinn der Bank von den Ergebnissen der Geschäftsprozesse abhängen.

1. Wir werden alle wichtigen Geschäftsprozesse beschreiben, Prozessteams erstellen und schulen, bereitstellen effektive Interaktion alle Teilnehmer an Geschäftsprozessen, damit Geschäftsprozesse schneller ablaufen;
2. Wir werden die Prozesse dort verbessern, wo dies erforderlich ist, und dann das Management der Geschäftsprozesse fortlaufend organisieren. Innerhalb jedes Geschäftsprozesses organisieren wir die strategische Planung so, dass jeder Geschäftsprozess eine Strategie hat, die auf aktuellen Markttrends, Kundenanforderungen und der Strategie der Bank sowie Zielen und Indikatoren basiert.
3. Wenn Geschäftsprozesse und deren Verwaltung transparent und rationalisiert werden, fahren wir mit der nächsten Aufgabe fort - dem Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems einer Bank (gemäß ISO 9000-Standards) auf der Grundlage eines Prozessmanagementsystems. Das heißt, das QMS wird ein Überbau für das Prozessleitsystem sein. Auf diese Weise kann die Bank ein ISO 9001-Konformitätszertifikat erhalten und ihr Image sowohl bei Kunden als auch bei Partnern verbessern. Dank der QMS- und ISO 9000-Standards werden wir außerdem die Anzahl der Kundenansprüche gegen die Bank und die Kosten für Produkte und Dienstleistungen von geringer Qualität erheblich reduzieren, operationelle Risiken minimieren und die Aktivitäten der Bank durch neue Anforderungen und Managementmethoden ergänzen.
4. Parallel dazu werden wir beginnen, Geschäftsprozesse zu automatisieren. Wir werden das System des elektronischen Dokumentenmanagements und des Betriebsmanagements (DocFlow / WorkFlow), der Kundeninteraktion (CRM) usw. aktualisieren und auf eine qualitativ neue Ebene übertragen. Wir werden ein einziges Projektbüro einrichten, das alle Projekte zur Organisations- und Unternehmensentwicklung der Bank überwacht und das Management des Bankpersonals qualitativ verbessert so dass die Aktivität ein System ist.

Als Ergebnis erhalten wir ein integriertes Managementsystem der Bank - ein modernes effektives Instrument zur Verwaltung einer Organisation für Aktionäre und Top-Manager der Bank.

Fazit

Unter modernen Bedingungen tritt in einer Reihe von Märkten häufig eine Situation auf, in der die Bedeutung des Preiswettbewerbs abnimmt und der niedrige Preis von Waren oder Dienstleistungen kein Schlüssel zur Gewinnung und Bindung von Kunden mehr ist.

Im Finanzsektor achten beispielsweise immer mehr Kunden auf die Qualität und Herstellbarkeit der Produkte / Dienstleistungen des Kreditinstituts, auf die Bequemlichkeit der Interaktion mit der Bank, um alle Probleme und Probleme zu lösen, und auf die Fähigkeit, die Organisation neuer Bedürfnisse und Anforderungen von Kunden schnell zu befriedigen. Von nicht geringer Bedeutung sind so wichtige Parameter wie die Zuverlässigkeit und Stabilität der Bank, deren Indikator das relativ hohe Rating in nationalen und / oder internationalen Agenturen ist.

Daher gibt es allen Grund zu der Annahme, dass die Notwendigkeit der Geschäftsmodellierung, Implementierung von Business Engineering-Technologien und organisationsentwicklung wird nur wachsen.

Die Modellierung von Geschäftsprozessen ist im Rahmen der Optimierung von Geschäftsprozessen und der Standardisierung der Aktivitäten russischer Unternehmen zu einer klassischen Arbeit vieler Geschäftsanalysten geworden. Es gibt viele Notationen, die in verschiedenen Fällen verwendet werden. Dieser Artikel widmet sich einer Übersicht über Notationen zur Modellierung von Geschäftsprozessen.

VAD (value hinzugefügt Kettendiagramm)

Die VAD-Notation, die Michael Porter in seiner Arbeit zur Unternehmensstrategie vorgeschlagen hat, konzentriert sich auf die Modellierung von Geschäftsprozessen, die in Form von Dienstleistungen oder Produkten für den Verbraucher "Wert schaffen". Das in der VAD-Notation integrierte Geschäftsprozessmodell bietet eine allgemeine, nicht detaillierte Ansicht der Geschäftsprozesse.

Mit der VAD-Notation können Sie die Liste und die Beziehung von Geschäftsprozessen auf oberster Ebene beschreiben, da Sie mit dieser Notation alle Geschäftsprozesse eines Unternehmens in einem Modell anzeigen können. In der VAD-Notation können Sie Beziehungen verwenden, die die Beziehung von Geschäftsprozessen relativ zueinander anzeigen, während der Prozessfluss in dieser Notation in den allermeisten Fällen von links nach rechts gerichtet ist.

Es gibt viele VAD-Notationsoptionen, die in verschiedenen Tools implementiert sind und jeweils einen eigenen Satz von Symbolen haben, aber alle sehen ungefähr gleich aus - eine Reihe von Geschäftsprozessen, die häufig durch "Vorgänger-Nachfolger" -Links verbunden sind.

Mit der Erweiterung dieser Notation im ARIS-Toolkit können Sie beispielsweise Leistungsträger, Risiken, Dokumente, Daten und vieles mehr in einem Geschäftsprozessmodell anzeigen.

Mit der VAD-Notation können Sie nicht nur die Karte der Geschäftsprozesse des Unternehmens modellieren, sondern auch End-to-End-Geschäftsprozesse modellieren, wenn diese ursprünglich definiert werden. Sie müssen jedoch verstehen, dass VAD nicht dafür ausgelegt ist, logische Bedingungen im Prozess zu simulieren, und daher vom Management gut aufgenommen wird. In der Praxis folgt nach der Modellierung von Geschäftsprozessen auf der obersten Ebene in der VAD-Notation eine detailliertere Modellierung von Geschäftsprozessen in anderen Notationen, auf die wir im Folgenden näher eingehen werden.

Das VAD-Notationsmodell kann in einer Vielzahl von Tools wie MS Visio und vielen anderen Tools zur Modellierung von Geschäftsprozessen gezeichnet werden.

Geschäftsprozessmodellierung - EPC (ereignisgesteuerte Prozesskette)

Die EPC-Notation wurde von Prof. August Wilhelm Scheer im Rahmen der ARIS-Toolkit-Methodik entwickelt. Ein Geschäftsprozess wird als Liste von Prozessschritten modelliert, die durch Ereignisse ausgelöst werden. Die Notation eignet sich zur späteren Regelung des Geschäftsprozesses sowie zur Analyse des Informationsflusses des Geschäftsprozesses (eingehende / ausgehende Dokumente).

Die Freiheit der EPC-Notation ermöglicht es Ihnen, zusätzliche Objekte im Rahmen der Geschäftsprozessmodellierung zu beschreiben, wie z. B. operationelle Risiken, Kontrollverfahren, Anzeigen, Informationssysteme, Indikatoren und vieles mehr.

Im Rahmen der EPC-Notation wird der Prozess "von oben nach unten" modelliert, und die Reihenfolge der Ausführung von Schritten / Funktionen / Aktionen / Operationen des Geschäftsprozesses wird durch ein System von Ereignissen und logischen Bedingungen bestimmt. Der Beginn und das Ende der Prozessschritte sowie externe Ereignisse, die eine Antwort der Organisation erfordern, werden als Ereignisse in der EPC-Notation betrachtet.

Das Geschäftsprozessmodell besteht aus "Ereignis-Funktions-Ereignis" -Sequenzen und logischen Operatoren "UND", "ODER", "exklusives ODER", die Entscheidungen, Prüfbedingungen, Parallelisierung und Konvergenz von Abläufen eines modellierten Geschäftsprozesses darstellen.

Es gibt viele Optionen für die EPC-Notation im Format von Spalten, Zeilen sowie mit verschiedenen Listen der verwendeten Objekte. Alle diese Optionen sind jedoch nur im ARIS-Toolkit verfügbar, während in anderen Tools, z. B. MS Visio oder Business Studio, nur die Modellierung von EPC-Geschäftsprozessen verfügbar ist in einem klassischen Format.

Durch die Modellierung eines Geschäftsprozesses in EPC-Notation können Sie anschließend einen Text oder eine tabellarische Regelung von Geschäftsprozessen erhalten, da ein korrekt gezeichnetes EPC-Modell in eine Folge von Sätzen in einer regulären Sprache umgewandelt werden kann, die die Grundlage für die Regelung bildet. Aus diesem Grund wird diese Notation als die bequemste für die Modellierung von Geschäftsprozessen zum Zwecke der nachfolgenden Analyse und Regulierung angesehen.

Modellieren unternehmen— prozesse - BPMN (Geschäftsprozessmodell und Notation 2.0)

Die BPMN-Notation wurde vom Konsortium der Object Management Group (OMG) erstellt und dient zur Modellierung von Geschäftsprozessen zum Zweck ihrer anschließenden Automatisierung. Die BPMN-Notation wird zur detaillierten Modellierung eines Geschäftsprozesses verwendet, und die Anzahl der Objekte in dieser Notation überschreitet 100, wodurch alle Nuancen des Verhaltens von Geschäftsprozessen beschrieben werden können, sodass das Informationssystem das erstellte Modell in ausführbaren Code umwandeln kann.

Die Offenheit der BPMN-Notation und die Unterstützung durch die meisten Tools zur Modellierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen haben diese Notation zu einem führenden Unternehmen bei der Modellierung von Geschäftsprozessen gemacht.

In der BPMN-Notation können zusätzlich zu Geschäftsprozessschritten Start-, Zwischen- und Endprozessereignisse, Informationsflüsse und Nachrichtenflüsse modelliert werden. Eine der Notationsfunktionen ist die Verwendung des Standardmodellierungsstils für die Schwimmbahn, wenn der Darsteller mit einem vertikalen oder horizontalen Streifen angezeigt wird, der an Schwimmbadspuren erinnert, und sich auf dieser Spur die von diesem Darsteller ausgeführten Aktionen / Operationen befinden.

Die Rationalisierung des Geschäftsprozesses im Swim Lane-Format macht die Übertragung von Verantwortung und Arbeitsabläufen zwischen den Teilnehmern des Prozesses visuell, erschwert jedoch gleichzeitig die Modellierung bei mehreren Mitarbeitern in einem Vorgang.

In BPMN-Notation gezeichnete Modelle lassen sich häufig nur schwer zu einer kohärenten Hierarchie zusammenfügen, da die Methodik ursprünglich zur Automatisierung von End-to-End-Geschäftsprozessen entwickelt wurde.

Für die Anwendung der BPMN-Notation sind einige Erfahrungen erforderlich, wodurch die Anzahl der Datenmodellierer häufig nur auf System- und Geschäftsanalysten beschränkt wird. Vertreter von Geschäftsbereichen modellieren Geschäftsprozesse selten in BPMN-Notation.

Trotz der grafischen Unterschiede sind sich die BPMN- und EPC-Notationen sehr ähnlich, und im ARIS-Toolkit können sie bereits ineinander konvertiert werden, wenn auch mit bestimmten methodischen Einschränkungen.

Geschäftsprozessmodellierung - Flussdiagramm

Der Name der Flussdiagrammnotation lässt sich am einfachsten als Flussdiagramme übersetzen. Diese Notation erschien ursprünglich 1970 im ANSI-Standard und enthält einen sehr einfachen Zeichensatz.

Im Laufe der Jahre, in denen die Flussdiagrammnotation existiert, wurden viele Varianten von Flussdiagrammen gezeichnet, die Symbole zur Lösung verschiedener Probleme enthalten, beispielsweise zur Beschreibung von Materialflüssen, Rollen und Arbeiten, Ausrüstung und zur Analyse der Ein- und Ausgaben von Funktionen.

Tatsächlich waren Flussdiagramme die Vorläufer moderner Notationen zur Modellierung von Geschäftsprozessen und wurden bisher in den meisten Fällen gelehrt bildungsinstitutionen im Rahmen von Disziplinen der Informationstechnologie.

Die Flussdiagrammnotation hat keinen starren Standard, mit dem Sie Geschäftsprozesse aus verschiedenen Blickwinkeln modellieren und dem Modell nach Bedarf bestimmte Objekte hinzufügen können. Auf diese Weise ist diese Notation EPC sehr ähnlich, bietet jedoch noch mehr Anwendungsfreiheit. Die Freiheit, Flussdiagramme zu verwenden und die Unterstützung der kostengünstigsten und sogar kostenlosen Tools zur Modellierung von Geschäftsprozessen, hat diese Notation in vielen Unternehmen anwendbar gemacht.

Einer der Nachteile von Flussdiagrammen ist das Fehlen einer Standardliste von Objekten und Attributen, was die Kehrseite der "Freiheit" dieser Notation darstellt. Auf diese Weise können Sie denselben Geschäftsprozess in einer bestimmten Notation modellieren, sodass sich die Modelle erheblich voneinander unterscheiden.

Trotz der Tatsache, dass Geschäftsprozessmodelle in der Flow-Charting-Notation häufig vorkommen, wird sie höchstwahrscheinlich der Vergangenheit angehören und "strengeren Notationen" weichen.

Modellieren unternehmen— prozesse - IDEF (Integrierte Definitionssprache)

Die IDEF-Notation entstand in den 1970er Jahren als Standard der US-Regierung, der sich auf die Eingaben, Ausgaben, Mechanismen und Kontrollen eines Geschäftsprozesses konzentriert und organisatorische Prozesse in einer Hierarchie verknüpft. Das Schlüsselelement dieser Notation ist die Funktion, während alle anderen Objekte und Interaktionen mithilfe von Links modelliert werden.

Die Notation verwendet einen sehr einfachen Satz von Symbolen: Prozessrechtecke und Pfeile, die Eingaben, Ausgaben, Steuerelemente und Mechanismen darstellen. Diese Notation verfügt über ein "integriertes" Nummerierungssystem für Schritte in einem Geschäftsprozess, mit dem Sie die Beziehung zwischen übergeordneten und untergeordneten Prozessen verfolgen können.

Angesichts der Geschichte dieses Standards und seiner weit verbreiteten Verwendung ist er in vielen Modellierungswerkzeugen implementiert. Diese Notation kann jedoch der ausgehenden Generation zugeschrieben werden, da er weniger Unterstützer hat und Unternehmensvertreter diese „Mikroschaltungen“ häufig mit Skepsis behandeln.

UML (Einheitlich Modellieren Sprachen)

Die Unified Modeling Language (UML) besteht aus einer Reihe von Notationen und Modellierungstechniken, mit denen die Anforderungen an Informationssysteme beschrieben werden. Unter den UML-Notationen befindet sich jedoch auch eine spezielle Notation, die speziell für die Modellierung von Geschäftsprozessen entwickelt wurde. UML wird von der Object Management Group (OMG) unterstützt, die diese Methode unter IT-Fachleuten weit verbreitet hat.

Diese Notation ist EPC und BPMN sehr ähnlich. Der einzige Unterschied besteht in der Zuordnung logischer Operatoren und Ereignisse. Obwohl es viele Bücher zur UML-Notation gibt und sie von vielen Modellierungswerkzeugen unterstützt wird, wird das UML Activiti-Diagramm hauptsächlich für die Systemanalyse und das Systemdesign verwendet und nur geringfügig Anzahl der Unternehmen verwenden UML zur Modellierung von Geschäftsprozessen

VSM (Wert Strom Kartierung)

Der Name der VSM-Notation kann ins Russische übersetzt werden, um den Fluss der Kundenwertschöpfung abzubilden. Der ursprüngliche Name dieser Notation in der Toyota Corporation, von der angenommen wird, dass sie erfunden wurde, ist die Material- und Informationsflusskarte.

Die VSM-Notation wurde als Teil der Lean Manufacturing-Methodik entwickelt und verwendet eine Reihe spezifischer Symbole zur Darstellung von Ressourcen- und Zeitelementen zur Analyse der Effizienz von Geschäftsprozessen in 6Sigma Lean-Projekten. Eine Wertstromkarte zeigt die physische Umgebung und den Material- und Produktfluss in der Produktion und wird verwendet, um Ressourcen- und Zeitinputs mit einem Prozess zu verknüpfen und so einen Einblick in die Produktivität zu erhalten.

Der Zweck dieser Notation besteht darin, die Teilnehmer in die Analyse des Geschäftsprozesses einzubeziehen, um sie zu ermutigen, unabhängig nach Optimierungsmöglichkeiten zu suchen. VSM-Modelle werden in der Regel in Projekten auf Flipchart gezeichnet und erfordern keine ernsthaften Tools zur Modellierung von Geschäftsprozessen, da Entscheidungen auf ihrer Grundlage getroffen werden und das Modell selbst weder zur Grundlage für Vorschriften noch für eine IT-Lösung wird.

Die Hauptsache beim Erstellen eines Modells in VSM-Notation ist das Ausfüllen temporärer Attribute pro Prozess, um "Engpässe" und Orte mit übermäßiger Lagerung von Lagerbeständen zu finden.

Diese Notation hat einen begrenzten Kreis von Anhängern, und unter der breiten Masse von Geschäftsanalysten wird sie in naher Zukunft aufgrund der Spezifität der mit ihrer Hilfe gelösten Aufgaben nicht weit verbreitet sein. Gleichzeitig haben viele Tools zur Modellierung von Geschäftsprozessen, z. B. ARIS, bereits Erweiterungen entwickelt, um die Modellierung von Geschäftsprozessen in dieser Notation zu unterstützen.

SIPOC

SIPOC steht für Supplier, Input, Process, Output, Customer. Dies ist die Vorlage für die Dokumentation von Prozessen, die in der Six Sigma-Methodik übernommen wurde. Tatsächlich handelt es sich nicht einmal um eine Modellnotation, sondern um ein Tabellenformat, mit dem Sie einen Geschäftsprozess auf oberster Ebene beschreiben können. Das SIPOC-Modell ist am effektivsten, wenn die Grenzen des Geschäftsprozesses, der interagierenden Parteien und der E / A des Prozesses definiert werden.

Für SIPOC gibt es keine Notation, da es sich um eine einfache Tabelle mit entsprechenden Überschriften handelt, mit der Sie den ausgewählten Geschäftsprozess für die nachfolgende Analyse und Optimierung strukturieren können.

Der Nutzen von SIPOC im Gegensatz zu anderen Diagrammen liegt in der Möglichkeit seiner Verwendung durch Mitarbeiter von Geschäftsbereichen, da es keine komplexe Logik und viele Objekte wie EPC- oder BPMN-Notation enthält.

Geschäftsprozessmodellierung - Schlussfolgerungen

Daher habe ich mir einige Notationen zur Modellierung von Geschäftsprozessen angesehen, die auf dem russischen Markt zu finden sind (sie werden ausführlicher im Kapitel BPM CBOK zur Modellierung von Geschäftsprozessen beschrieben). Welche der zur Verwendung zu wählenden Notationen eine offene Frage ist, zum Beispiel zur Modellierung der Geschäftsprozesse einer Organisation auf oberster Ebene, verwende ich die VAD-Notation, für die primäre Modellierung des zur Optimierung ausgewählten Geschäftsprozesses ist es einfacher, SIPOC oder VAD zu verwenden. Um detaillierte Modelle von Geschäftsprozessen zu erstellen, ein vereinfachtes BPMN zur Modellierung funktionsübergreifender Interaktionen oder ein EPC zur detaillierten Modellierung, um den Informationsfluss und eine Reihe von Objekten zu formalisieren, die einem Geschäftsprozess zugeordnet sind. Wenn Sie einen Geschäftsprozess in einem BPMS-System automatisieren müssen, können Sie nicht auf die BPMN-Notation verzichten.

• Ein ganzheitliches Bild des Lebens einer Organisation erhalten und unterschiedliche Sichtweisen auf ein sich ständig weiterentwickelndes und veränderndes Unternehmen vereinbaren.
• Gewährleistung des gegenseitigen Verständnisses auf allen Ebenen der Organisation, Überbrückung der Lücke zwischen den leitenden und ausführenden Parteien.
• Sicherstellung der Reduzierung der Produktionskosten und Steigerung des Qualitäts- und Servicelevels.

Im Prozess der Geschäftsmodellierung gibt es einen Übergang vom Konzept "was" zu tun ist zum Konzept "wie". Das Ergebnis der Simulation sollte ein Dokument sein, das dem Entwicklungsteam ein klares Verständnis der Projektgrenzen sowie der Software und Hardware des Kunden vermittelt. Die erhaltenen Daten spiegeln sich in der Projektspezifikation wider, die die folgenden Abschnitte enthalten kann:

• beschreibung der Hauptentitäten der Anwendungsdaten;
• formale Beschreibung der Anwendungsspezifikation;
• geschäftslogik und Geschäftsregeln;
• funktionale Anforderungen;
• nicht-funktionale Anforderungen;
• antragsformular / Seitenvorlagen;
• eine Abstimmung oder eine Liste von Abkürzungen;
• hilfsdiagramme.

Tools zur Geschäftsmodellierung und ihre Entwicklung

Zur Erstellung von Geschäftsmodellen werden Entwurfswerkzeuge für Informationssysteme und entsprechende Beschreibungssprachen verwendet (die bekannteste davon ist UML - Unified Modeling Language). Mithilfe solcher Sprachen werden grafische Modelle und Diagramme erstellt, die die Struktur der Geschäftsprozesse der Organisation, die Organisation der Interaktion zwischen Personen und die notwendigen Änderungen zur Verbesserung der Leistung der gesamten Organisation veranschaulichen. Geschäftsmodellierungswerkzeuge werden ständig weiterentwickelt. Mit Hilfe solcher Tools konnten zunächst nur die Geschäftsfunktionen (Arbeit) des Unternehmens und die Bewegung von Daten während ihrer Ausführung beschrieben werden. Darüber hinaus, wenn bei der Ausführung dieselbe Geschäftsfunktion verwendet wurde verschiedene Typen Arbeit war es schwierig zu wissen, ob dies die gleiche oder eine andere Geschäftsfunktion war. Das Fehlen der Fähigkeit, die Hierarchie von Geschäftsprozessen explizit zu definieren (z. B. „Wertschöpfungskette“, „Geschäftsprozess“, „Teilprozess“, „Arbeit“, „Funktion“), führte zu Problemen bei der Verwendung solcher Beschreibungen. Die Beschreibungen selbst waren nur eine Sammlung von Bildern. Später tauchten Tools auf, mit denen Sie die Organisation nicht nur von der Seite der Geschäftsfunktionen, sondern auch von anderen Seiten beschreiben können. So wurde es möglich, individuelle Diagramme zu erstellen, die die Organisationsstruktur eines Unternehmens, den Datenfluss in der Organisation, die Reihenfolge der Ausführung von Geschäftsfunktionen, aus denen ein einzelner Geschäftsprozess besteht, mit der Fähigkeit zur Verwendung von Logiksymbolen usw. widerspiegeln. Aufgrund der ständig steigenden Anforderungen an Geschäftsmodellierungswerkzeuge ist dies geworden Immer mehr Diagramme schienen verschiedene Aspekte der Aktivitäten der Organisation zu beschreiben, was es immer schwieriger machte, ein Modell zu erstellen. In dieser Hinsicht ist die nächste wichtige Phase bei der Entwicklung von Geschäftsmodellierungswerkzeugen mit der Idee verbunden, ein einziges Repository (Speicher) von Objekten zu verwenden, und mit der Idee einer möglichen Wiederverwendung von Objekten in verschiedenen Diagrammen. Unabhängig davon, welches Tool ausgewählt wird, muss die Interaktion lokaler Informationssysteme untereinander sichergestellt werden. Der modernste und gleichzeitig allgemein anerkannte Standard für die Organisation des Geschäftsprozessmanagements ist heute BPEL (Business Process Execution Language). Basierend auf diesem Produkt können Sie eine einzige Integrationsplattform für alle verwendeten Anwendungen erstellen. Nach der Modellierung der Prozesse verwendet eines der Modellierungswerkzeuge spezielle Übersetzer, um das Modell zu BPEL zu bringen.

Beispiele für die Geschäftsmodellierung und ihre Ergebnisse

• Kosten senken. Das Geschäftsmodell bietet Einblicke, wo unnötige Kosten vermieden werden können und wie der Ressourceneinsatz optimiert werden kann. Basierend auf dem Geschäftsmodell wird eine funktionale Kostenanalyse durchgeführt, um die Kosten eines Produkts oder einer Dienstleistung zu berechnen, und es wird ein Budgetverwaltungssystem erstellt, mit dem Sie die Kosten eines Unternehmens kontrollieren können.
• Erhöhte Effizienz. Die Fähigkeit, die Kosten für Anpassung und Schulung des Personals zu senken. Die auf dem vorbereiteten Geschäftsmodell basierende regulatorische Dokumentation entspricht dem aktuellen Stand der Organisation, verteilt die Verantwortlichkeiten und baut ein hierarchisches System für das Karrierewachstum auf.
• Erweiterung des Einflussbereichs, Erweiterung des Netzwerks, Organisation von Filialen. Das Vorhandensein eines Geschäftsmodells wird die Kosten senken und es ermöglichen, die Struktur der Anordnung neuer Unternehmenszweige zu beschreiben.
• Angemessenheit der Investition. Mit Hilfe der Geschäftsmodellierung ist es möglich, mit ausreichender Genauigkeit die Höhe der Kapitalinvestitionen zu bestimmen, Risiken und finanzielle Verluste in der Startphase eines neuen Projekts zu reduzieren.
• EDMS-Implementierung. Das Geschäftsmodell des Unternehmens standardisiert die Zusammensetzung der Dokumente des Unternehmens und legt die Bewegungswege von Dokumenten fest.
• Automatisierung und Implementierung von ERP, SCM, CRM oder anderer Software. Basierend auf dem Geschäftsmodell können Sie höhere Qualitätsanforderungen für das System formulieren und eine Lösung finden, die hinsichtlich Kosten und Funktionalität optimal ist.
• Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems. Die Entwicklung eines Geschäftsmodells eines Unternehmens kann die Zeit und die Kosten für die Entwicklung, Implementierung und Zertifizierung eines Qualitätsmanagementsystems erheblich reduzieren und ein Set erhalten erforderliche Dokumente Reduzieren Sie für eine erfolgreiche Zertifizierung die Kosten für die Wartung eines Qualitätsmanagementsystems.

Merkmale der Geschäftsmodellierung

Die Erstellung, Implementierung und Unterstützung eines Geschäftsmodells ist ein teures Investitionsprojekt. Und wie bei jedem Projekt sollte der Erstellung eines Geschäftsmodells eine Analyse der Durchführbarkeit und Durchführbarkeit seiner Umsetzung vorausgehen. Große Projekte erfordern leistungsstarke Geschäftsmodellierungswerkzeuge mit gut entwickelten Funktionen: Mit der Fähigkeit, Informationen in einem einzigen Repository zu speichern, Teamarbeit an einem Modellierungsprojekt zu leisten und das erstellte Modell auf Integrität zu überprüfen, halbautomatische Erstellung von Diagrammen, Integration mit anderer Software, Analyse und Dokumentation des Modells - während Bei kleinen Projekten wäre es aus Kostengründen klüger, weniger leistungsfähige Tools zu verwenden. Um die Aktivität, die Entwicklung der bestehenden Struktur, zu analysieren, sollte zunächst ein adäquates Geschäftsmodell aufgebaut werden. Das ist zunächst eine Theorie und erst nach ihrer Umsetzung.

Lösungen

Heutzutage gibt es eine große Anzahl von Softwareprodukten, die die Architektur einer Organisation beschreiben sollen. Nach den Berichten des Analyseunternehmens Gartner können die folgenden Unternehmen den Marktführern dieses Segments zugeordnet werden.

Dieser Artikel setzt die Reihe von Veröffentlichungen fort, die Tools gewidmet sind, die russische Unternehmen kann verwendet werden, um Modellierungsprobleme zu lösen und Geschäftsprozesse ohne signifikante Risiken zu verbessern. Und wenn es im vorigen Artikel um die Produkte des Herstellers ging, der in Russland in Bezug auf Lokalisierung, technischen Support und Schulung gut vertreten ist, aber in nicht erwähnt wurde letzten Jahren Heute werden wir über die Produkte des Unternehmens sprechen, das die höchsten Positionen in den Ratings einnimmt, nämlich die ARS-Produktfamilie IDS Scheer.

Und noch einmal zu den Kriterien für den Erfolg von Modellierungswerkzeugen auf dem globalen und russischen Markt ...

Wie bereits im vorherigen Artikel dieser Reihe erwähnt, ist eines der schwerwiegendsten Auswahlkriterien auf globaler Ebene (hauptsächlich für multinationale Unternehmen und in einigen Fällen für amerikanische Unternehmen) software Für die Durchführung dieser oder jener Art von Aktivität wird das Produkt von analytischen Unternehmen wie der Gartner Group, Forrester Research, IDC und der Meta Group sehr geschätzt.

Die meisten dieser Unternehmen präsentieren die Ergebnisse ihrer Bewertungen häufig in Form von visuellen Diagrammen, die die Positionen verschiedener Hersteller einer bestimmten Kategorie von Software widerspiegeln. Beispiele für solche Diagramme für Tools zur Beschreibung von Geschäftsprozessen, die als Gartner Magic Quadrant und Forrester Wave der Analyseunternehmen Gartner Group bzw. Forrester Research bezeichnet werden, sind in Abb. 1 dargestellt. 1 und 2. Die Anwesenheit eines Herstellers eines Produkts in einem solchen Diagramm wird als Zeichen seiner Reife und als ein gewisser Hinweis darauf angesehen, dass die Wahrscheinlichkeit, dass ein Produkt zusammen mit technischem Support und anderen Dienstleistungen wie Schulung und Beratung vom Markt verschwindet, gering ist - zur Not wird dieses Produkt von was gekauft - ein stärkeres Unternehmen, das sich um die Lizenznehmer kümmert. Die Präsenz eines Produktherstellers unter den führenden Unternehmen zeigt deutlich, dass dieses Unternehmen nicht nur eines der besten Produkte in dieser Kategorie produziert, sondern auch eine Marktvision, eine Entwicklungsstrategie und ausreichende Ressourcen für seine Implementierung hat.

Zahl: 1. Führende Hersteller von Tools zur Analyse von Geschäftsprozessen
(Quelle: Blechar M.J. Magic Quadrant für den Markt für Geschäftsprozessanalyse-Tools, 2H07 1H08 -
Gartner Research Note G00148777. Juni 2007)

Zahl: 2. Führende Hersteller von Geschäftsprozessanalysetools
(Quelle: Peyret H., Teubner C. Die Forrester-Welle:
Tools zur Modellierung von Geschäftsprozessen, 3. Quartal 2006, 29. September 2006)

Wie Sie sehen, klassifizieren sowohl die Gartner Group als auch Forrester Research IDS Scheer als einen der weltweit führenden Anbieter für die Modellierung und Analyse von Geschäftsprozessen. Dies ist ein schwerwiegender Grund für Unternehmen, die sich für die Implementierung des Prozessmanagements entschieden haben, die Produkte dieses Unternehmens als potenzielles Instrument zur Lösung dieses Problems zu betrachten Aufgaben.

Die Meinung der Analysten ist ein sehr wichtiges Kriterium für die Auswahl der Unternehmenssoftware. Wie bereits im vorigen Artikel erwähnt, ist dieses Kriterium für nationale Märkte, zu denen der russische gehört, bei weitem nicht das einzige - bei der Auswahl von Tools zur Modellierung von Geschäftsprozessen ist die Verfügbarkeit von Unterstützungsdiensten, technischem Support und Schulungen auf dem nationalen Markt gleichermaßen wichtig. Landessprache und im Fall der angegebenen Kategorie von Software - auch das Vorhandensein einer lokalisierten Version. Mit Blick auf die Zukunft werde ich feststellen, dass all dies in unserem Land und für eine lange Zeit verfügbar ist.

Über IDS Scheer

Die IDS Scheer AG wurde 1984 von Prof. August-Wilhelm Scheer gegründet. Heute ist es in mehr als 70 Ländern vertreten, während es in mehr als 20 Ländern, einschließlich Russland, eigene Abteilungen hat.

Die von IDS Scheer hergestellte ARIS-Produktfamilie (ARchitecture of Integrated Information Systems) umfasst nicht nur Tools zur Modellierung von Geschäftsprozessen und Veröffentlichungsmodellen, sondern auch die Integration von Tools zur Entwicklung einer Balanced Scorecard, zur Bewertung und Optimierung der Kosten von Geschäftsprozessen sowie deren Simulation. Modellierung, Tools, die die Implementierung von ERP-Systemen vereinfachen, das Design verteilter Anwendungen und der IT-Infrastruktur sowie Tools zur Überwachung der Implementierung von Geschäftsprozessen.

Von den Tools zur Modellierung von Geschäftsprozessen der ARIS-Familie sind ARIS Business Architect und ARIS Business Designer heute am beliebtesten. Als nächstes werden wir uns die Hauptfunktionen dieser Tools ansehen.

Geschäftsprozesse modellieren und dokumentieren

ARIS-Methodik und unterstützte Notationen

Die Beschreibung von Geschäftsprozessen unter Verwendung von Produkten der ARIS-Familie, die eine Plattform für die Modellierung bilden, basiert auf der Anwendung der gleichnamigen Methodik, die ein moderner Ansatz für eine strukturierte und umfassende Beschreibung der Aktivitäten der Organisation und ihrer Darstellung in Form von miteinander verbundenen und komplementären Methoden ist grafikmodelleleicht zu verstehen und zu analysieren. Die Beziehung von Modellen in ARIS basiert auf der Tatsache, dass verschiedene Modelle, die zu demselben Projekt gehören, normalerweise in derselben Datenbank gespeichert sind und sich auf dieselben Objekte beziehen, sowie auf der Tatsache, dass einige Modelle ein Detail sein können ( das heißt, Zerlegung) von Objekten.

Was bedeutet der Ausdruck "verschiedene Modelle beziehen sich auf dieselben Objekte"? Es spiegelt ein wichtiges Merkmal der Datenspeicherorganisation in der ARIS-Produktfamilie wider. Die in ARIS-Modellen angezeigten Objektsymbole sind im Wesentlichen Objektverknüpfungen (diese Verknüpfungen werden aufgerufen kopien Objekte). Die Objekte selbst werden durch die sogenannten dargestellt definitionengetrennt von den Modellen gelagert. Eine solche Organisation der Datenspeicherung stellt die Integrität der Daten auf der Ebene des gesamten Projekts sicher und gibt ein für alle Mal eine Antwort auf die Frage: "Was ist das gleiche Objekt?". Dies ist in vielen Projekten ein Problem bei der Beschreibung von Geschäftsprozessen. Beachten Sie, dass Produkte der ARIS-Familie auf die gleiche Weise Informationen zu Beziehungen speichern - Definitionen und Instanzen werden auch für diese erstellt.

Die umfassende ARIS-Methodik als solche umfasst eine Reihe anderer, höher spezialisierter Methoden und unterstützt entsprechende spezialisierte Notationen, die sowohl von anderen Unternehmen als auch von IDS Scheer selbst entwickelt wurden. Derzeit beträgt die Anzahl der von der angegebenen Methodik unterstützten Modelltypen 120 (Abb. 3), die Anzahl der unterstützten Objekttypen übersteigt 200, die Anzahl der unterstützten Verknüpfungstypen zwischen Objekten beträgt 500, und es ist möglich, eigene Modelltypen und Symbole zu erstellen.

Zahl: 3. Einige Modelltypen, die von der ARIS-Plattform unterstützt werden

Da diese Menge an Metadaten trotz langjähriger Produkterfahrung schwer zu verwalten ist, unterstützt die Produktfamilie einen Mechanismus methodische Filter - Tools zur Begrenzung der Arten von Modellen, Objekten und Links, die einem bestimmten Benutzer oder einer bestimmten Benutzergruppe für ein bestimmtes Projekt zur Verfügung stehen. Für Unternehmen, die ihre eigenen Unternehmensstandards für das Erscheinungsbild von Modellen einhalten, enthält das Produkt Tools zum Erstellen und Hinzufügen von benutzerdefinierten Symbolen (Abb. 4) und Modelltypen zum Repository sowie Tools zum Umbenennen von Modelltypen, Objekten und Links. Dies ermöglicht es uns, eine Vielzahl von Anforderungen zu erfüllen, die sich auf die Einhaltung der anspruchsvollsten und ungewöhnlichsten Unternehmensstandards beziehen.

Zahl: 4. Benutzerdefinierte Symbole in ARIS Business Architect

ARIS Business Architect und ARIS Business Designer: Technische Merkmale

Technisch gesehen sind ARIS Business Architect und ARIS Business Designer Clientanwendungen, die eine Verbindung zu einer separat erworbenen Multi-User-Middle-Tier-Anwendung herstellen - ARIS Business Server, der wiederum ein Server-DBMS-Client ist. Als letztere können Server-DBMS-Unternehmen wie Oracle, Microsoft oder Sybase eingesetzt werden. Für kleine Projekte mit einem oder zwei Darstellern können Sie jedoch verwenden lokaler ServerDies ist in ARIS Business Architect enthalten und wird zusammen mit einer lokalen Version von Sybase Adaptive Server Anywhere auf demselben Computer installiert (Abbildung 5).

Zahl: 5. Tools zum Erstellen und Bearbeiten von Modellen in ARIS Business Architect

Der Unterschied zwischen ARIS Business Architect und ARIS Business Designer liegt im Zweck und in der Funktionalität dieser Tools. ARIS Business Designer richtet sich in erster Linie an Modellautoren und enthält Tools zum Erstellen und Bearbeiten sowie Tools zum Suchen, Ausführen vorgefertigter Abfragen und Generieren von Berichten mithilfe vorgefertigter Skripts. ARIS Business Architect enthält neben Tools zum Erstellen und Bearbeiten von Modellen auch Tools zum Verwalten der Modellqualität, zur Serververwaltung, zum Erstellen von Abfragen, zu Skripten zum Generieren von Berichten und zum Erweitern der Funktionalität der Server- und Clientanwendungen.

Tools für die Datensuche und -abfrage

Der Umfang von Projekten mit ARIS-Tools kann variieren. Einige Unternehmen sind auf einige Dutzend Modelle beschränkt, während die Prozessdatenbanken anderer Zehntausende von Modellen und Hunderttausende von Objekten umfassen.

Um effektiv mit solchen Datenmengen arbeiten zu können, enthält ARIS Business Architect ein Modell- und Objektsuchwerkzeug, mit dem Sie nach Modellen und Objekten bestimmter Typen oder nach Modellen und Objekten suchen können, deren Attributwerte bestimmten Regeln entsprechen (Abb. 6).

Zahl: 6. Tools zum Abrufen von Daten in ARIS Business Architect

ARIS Business Architect enthält neben Suchwerkzeugen auch Datenabfragetools (Abbildung 7).

Zahl: 7. Tools zum Erstellen von Datenabfragen
bei ARIS Business Architect

Tools zur Aufrechterhaltung der Datenintegrität und -konsistenz

Datenintegrität und -konsistenz sind für jedes Projekt wichtig, einschließlich eines Projekts zur Modellierung von Geschäftsprozessen. Daher enthält ARIS Business Architect neben Tools zum Erstellen und Bearbeiten von Modellen ein sehr umfangreiches Arsenal an Tools zum Verwalten ihrer Qualität. Dazu gehören Tools zum Konsolidieren von Objekten (dh zum Kombinieren von fehlerhaft erstellten, doppelten Definitionen von Objekten), Tools zum Zusammenführen von Datenbanken, die auf verschiedenen Servern erstellt wurden (sie sind in geografisch verteilten Unternehmen sehr beliebt), Tools für sogenannte semantische Überprüfungen (Identifizieren verschiedener Fehler in Daten und Inkonsistenzen mit den für das Projekt verabschiedeten Regeln und der Erstellung geeigneter Berichte), Analysewerkzeuge (Feststellung der Übereinstimmung von Modellen mit den Empfehlungen ihrer Konstruktion). Beachten Sie, dass die letzten beiden Kategorien von Werkzeugen erweitert werden können, indem dem Produkt zusätzliche Funktionen hinzugefügt werden. Wir werden später darauf eingehen.

Prozesse dokumentieren

Wie im vorherigen Artikel dieser Reihe erwähnt, wird die Geschäftsprozessmodellierung für bestimmte Zwecke wie die Prozessoptimierung sowie deren Dokumentation und Regulierung durchgeführt, um beispielsweise ein Unternehmen für die Einhaltung eines der Qualitätsstandards zu zertifizieren.

Die Möglichkeiten zur Dokumentation von Prozessen in ARIS Business Architect sind sehr breit. Mit diesem Produkt können Sie Berichte zu ARIS-Daten in den gängigsten Dokumentformaten (Word-, Excel-, PDF-, HTML-, RTF- und Textdokumente) erstellen. Das Produktverteilungskit enthält eine Vielzahl verschiedener vorgefertigter Berichtsskripte, mit denen die häufigsten Aufgaben gelöst werden können. Darüber hinaus können Sie mithilfe der vom Produkt bereitgestellten Programmschnittstellen eigene Berichtsskripte erstellen. Tatsächlich werden sie unten diskutiert.

Tools zum Erweitern der Funktionalität der Server- und Clientanwendungen

Die Erweiterung der Funktionalität von ARIS Business Architect und ARIS Business Server sowie die Erstellung einer Vielzahl von Lösungen auf der Grundlage dieser Produkte (einschließlich Berichtsskripten) erfolgt mithilfe von Client- und Server-Java-Klassenbibliotheken, die Zugriff auf absolut alle Modelldaten und einen Teil der Clientfunktionalität bieten. Die angegebenen Bibliotheken können bei Bedarf durch Java-Bibliotheken unseres eigenen Designs ergänzt werden. Die Erweiterungen selbst werden normalerweise in Form von Skripten implementiert - Fragmenten von JavaScript-Code (erstellt gemäß dem ECMA-262-Standard), in denen die angegebenen Bibliotheken aufgerufen werden.

Sowohl ARIS Business Architect als auch ARIS Business Server enthalten JavaScript-Laufzeitumgebungen, die den oben genannten ECMA-262-Standard vollständig unterstützen. Darüber hinaus enthält ARIS Business Server die SAX Basic-Code-Laufzeit (die Sprache, die in der vorherigen Generation von ARIS-Modellierungswerkzeugen verwendet wurde) und das SAX Basic-Tool zur Konvertierung von Code in JavaScript, mit dem Sie Skripts verwenden können, die von früheren Versionen des Produkts geerbt wurden. Zum Erstellen von Skripten enthält ARIS Business Architect eine JavaScript-Codeentwicklungsumgebung (Abbildung 8), die Tools zur Steigerung der Produktivität von Programmierern enthält, die für viele moderne Entwicklungstools typisch sind: einen Debugger, Tools zum Anzeigen variabler Werte und zum Auswerten von Ausdrücken, Hervorheben von Farben bei Syntaxkonstruktionen und in der neuesten Version des Produkts 7.1 - dem Report Designer-Codegenerator zum Erstellen einfacher Berichte ohne Programmierung.

Zahl: 8. Tools zum Generieren von Skriptcode in ARIS Business Architect

Beachten Sie, dass Sie durch das Vorhandensein einer Softwareschnittstelle, die den Zugriff auf alle Daten ermöglicht, nicht nur beliebige Berichtsskripte zur Dokumentation von Prozessen erstellen können, sondern auch verschiedene angewandte Lösungen, z. B. den Datenaustausch mit anderen Modellierungswerkzeugen, Integrationswerkzeuge mit verschiedenen Informationssystemen usw. ... Beachten Sie, dass nicht jedes Modellierungswerkzeug über solche Softwareschnittstellen verfügt.

Simulation und Prozessverbesserung

Die Verbesserung von Geschäftsprozessen mit Produkten der ARIS-Familie kann sowohl durch quantitative Analyse der Merkmale von Prozessen und ihrer Schritte als auch durch Simulationsmodellierung der Ausführung von Prozessen erfolgen. Simulationswerkzeuge, ARIS Business Simulator genannt, sind in ARIS Business Architect enthalten, stehen dem Benutzer jedoch erst nach dem Kauf der entsprechenden Lizenz zur Verfügung.

Wie im vorherigen Artikel dieser Reihe erwähnt, ist Simulation der Prozess der Simulation der Ausführung verschiedener Instanzen desselben Prozesses auf der Grundlage der generierten Zufallsdaten, deren Verteilungsgesetze vordefinierten Anfangsparametern entsprechen, wie z. B. der Häufigkeit des Auftretens von Ereignissen und der Wahrscheinlichkeit eines bestimmten Ergebnisses in im Falle der Verzweigung des Fortschritts des Prozesses das Gesetz der Verteilung der Zeit der Ausführung verschiedener Funktionen im Prozess. Basierend auf den Ergebnissen der Modellierung des Prozesses "wie er ist" und verschiedenen Optionen für den Prozess "wie er sein sollte" können Sie Entscheidungen über Änderungen am Prozess treffen, um dessen Effizienz zu steigern und die Zeit zu optimieren sх Kosten, Ausgaben geld und Ressourcen.

Simulationswerkzeuge Mit ARIS Business Simulator können Sie bei der Modellierung von Organigrammen und Schichtkalendern die Möglichkeit berücksichtigen, die Ausführung einer Funktion zu unterbrechen, Statistiken online zu empfangen, die Ergebnisse der Modellierung in Form von Grafiken und Diagrammen darzustellen und in Office-Anwendungen zu importieren (Abb. 9).

Zahl: 9. Ergebnisse der Simulation mit
ARIS Business Simulator

BSC-Technologieunterstützung

Im vorherigen Artikel dieser Reihe haben wir erwähnt, dass die Balanced Scorecard (BSC) -Technologie, mit der Sie die strategischen Ziele des Unternehmens in einen operativen Plan für Abteilungen und wichtige Mitarbeiter umwandeln und deren Leistung anhand von KPIs bewerten können, heute ein sehr beliebtes strategisches Managementinstrument ist. Daher ist es wichtig, dass diese Technologie in ARIS Business Architect unterstützt wird. Mit diesem Tool können Sie Modelle von Leistungskennzahlen, Zielbäumen und strategischen Karten von Managern verschiedener Ebenen erstellen (Abb. 10).

Zahl: 10. Strategische Karte des Unternehmensbereichs
bei ARIS Business Architect

Veröffentlichung von Modellen im Corporate Intranet Portal

Die ARIS-Produktfamilie umfasst die ARIS Business Publisher-Lösung zum Veröffentlichen von Modellen in Intranet-Portalen. Das angegebene Produkt ist eine JSP-Anwendung (Java Server Pages), die sich durch eine relativ hohe Geschwindigkeit des Datenaustauschs mit dem ARIS Business Server auszeichnet. Außerdem können Sie das Erscheinungsbild der Publikation anpassen und ihre eigene Funktionalität ergänzen (Abb. 11).

Zahl: 11. Veröffentlichen von Modellen im Intranet-Portal mit
ARIS Business Publisher

Ein paar Worte zu anderen Modellierungswerkzeugen in der ARIS-Familie

Beachten Sie, dass die ARIS-Familie von Modellierungswerkzeugen nicht nur ARIS Business Architect und ARIS Business Designer umfasst, sondern auch eine Reihe von Werkzeugen zur Lösung spezieller Probleme. Es umfasst beispielsweise Tools wie ARIS IT Architect und ARIS IT Designer zur Modellierung der Unternehmens-IT-Architektur, ARIS SOA Architect und ARIS SOA Designer zur Beschreibung von Lösungen mithilfe einer serviceorientierten Architektur und zur Generierung des komplexen Service-Codes ARIS UML Designer zum Entwerfen von Anwendungen mit UML-Notation und ARIS für SAP Netweaver zur Vereinfachung der Implementierung von Lösungen auf Basis von SAP-Produkten.

IDS Scheer Produkte in Russland

Wie bereits erwähnt, stellen sich bei der Auswahl eines Tools zur Modellierung von Geschäftsprozessen technische Support- und Lokalisierungsprobleme als eines der wichtigsten heraus. Schließlich sind Tools zur Modellierung von Geschäftsprozessen nicht für IT-Experten, sondern für Endbenutzer gedacht.

Lokalisierte Versionen von Modellierungswerkzeugen der ARIS-Familie sind seit langem auf dem russischen Markt erhältlich, sowie Bücher in russischer Sprache, die sich sowohl mit der ARIS-Modellierungsmethode als auch mit der tatsächlichen Verwendung der entsprechenden Werkzeuge befassen. IDS Scheer-Produkte werden in Russland und den Nachbarländern von IDS Scheer Russland und den GUS-Staaten sowie zahlreichen Partnern von IDS Scheer geliefert. Darüber hinaus bietet IDS Scheer Russland und GUS-Länder technischer Support von diesen Produkten und bietet Dienstleistungen für deren Implementierung und Benutzerschulung an, während das Angebot an Schulungen, die von diesem Unternehmen angeboten werden, ziemlich breit ist - darunter Kurse für Modellautoren und für Projektmanager zur Prozessmodellierung sowie für Administratoren, die die implementierten Produkte warten. und für Programmierer, die Lösungen basierend auf der ARIS-Produktfamilie erstellen. Darüber hinaus steht den Kunden eine breite Palette von Beratungsleistungen mit diesen Produkten zur Verfügung.

Beim Kauf von IDS Scheer-Produkten erwerben Unternehmen normalerweise die erforderliche Mindestanzahl an ARIS Business Architect-Lizenzen für Skriptentwickler, Modellqualitätsspezialisten und Administratoren sowie ARIS Business Designer für andere Modellierer. Mit diesem Lizenzierungsansatz können Sie die für den Kauf von Simulationstools aufgewendeten Ressourcen optimal nutzen.

Vergleich mit anderen Produkten

Da wir in dieser Artikelserie neben IDS Scheer-Produkten nur QPR-Produkte betrachtet haben, versuchen wir, deren Hauptmerkmale zu vergleichen.

Die Einschätzungen der Analysten sprechen jetzt eindeutig für IDS Scheer, während QPR zuletzt vor einigen Jahren in ihren Berichten erwähnt wurde. Formal haben die Produkte beider Unternehmen Unterstützung in Russland, während derzeit eine Reihe spezialisierter Lösungen für den russischen Markt auf der Grundlage von QPR-Produkten möglicherweise umfassender vorgestellt wird als eine Reihe ähnlicher Lösungen auf der Grundlage der ARIS-Plattform. Die Liste der in der ARIS-Plattform enthaltenen Produkte ist jedoch viel länger, sodass in vielen Fällen keine speziellen Lösungen erstellt werden müssen. Darüber hinaus ist das Angebot an Beratungs- und Schulungsdiensten für IDS Scheer-Produkte in Russland viel breiter, einschließlich der Schaffung spezialisierter Lösungen (beachten Sie, dass IDS Scheer neben einer Repräsentanz über ein beeindruckendes Partnernetzwerk verfügt) und Bücher über die ARIS-Plattform wurden heute veröffentlicht etwa zwei Dutzend, was an sich die Popularität von Produkten dieser Familie bezeugt.

In Bezug auf technologische Merkmale stellen wir fest, dass Produkte der ARIS-Familie im Gegensatz zum QPR Process Guide eine vielseitigere Beschreibung der Aktivitäten des Unternehmens unterstützen, die nicht nur darin besteht, Prozesse zu beschreiben und ihre Schritte in einer einzigen Notation zu zerlegen, sondern auch verschiedene Notationen zur Beschreibung zu verwenden Prozesse sowie die Beschreibung verwandter Daten wie Informationssysteme, Produkte und Dienstleistungen, Datenmodelle und Anwendungen. Darüber hinaus enthalten die Produkte der ARIS-Familie ein beeindruckendes Arsenal an Tools zur Überprüfung der Integrität und Konsistenz von Modellen.

Beide Anbieter bieten Lösungen für den Einsatz von BSC-Technologie, die Simulation der Prozessausführung, die Veröffentlichung von Daten auf Intranet-Portalen sowie Tools zur Dokumentation von Modellen und zur Erstellung weiterer Erweiterungen der Funktionalität ihrer Produkte. Eine Funktion wie das Kommentieren von Modellen auf dem Portal, die in der QPR-Produktfamilie verfügbar sind, erfordert zwar einige Programmieranstrengungen, wenn solche Lösungen auf der Grundlage der ARIS-Produktfamilie erstellt werden, ist jedoch bei Bedarf durchaus machbar.

Beachten Sie, dass beide Produktfamilien in keiner Weise als kostengünstige Lösungen eingestuft werden können. Im abstrakten Preisvergleich liegen QPR und ARIS in derselben Preisspanne. Die Lizenzierungsregeln für verschiedene Arten von Lösungen für diese Produktfamilien sind jedoch unterschiedlich. Abhängig von der Anzahl der verschiedenen Lizenzen, der Notwendigkeit, Modelle auf dem Portal zu veröffentlichen, der Verwendung von Simulations- oder BSC-Technologie und den Kosten der entsprechenden Lizenzsätze unter Berücksichtigung möglicher Rabatte können sie sich zugunsten eines oder eines anderen Herstellers erheblich unterscheiden. ... Im Gegensatz zu QPR-Produkten können Sie mit Produkten der ARIS-Familie bei Verwendung in kleinen Projekten den Kauf eines ARIS Business Servers vermeiden und dadurch die Kosten der Lösung erheblich senken.

Daher haben wir uns heute die Tools zur Modellierung von Geschäftsprozessen von IDS Scheer angesehen. Wie Sie sehen, gelten diese Tools als führend in dieser Produktklasse. Sie sind auf dem russischen Markt seit langem bekannt und bekannt. Mit ihrem Einsatz in Russland und der GUS wurden mehr als einhundert Projekte durchgeführt, mit denen die Unternehmen, die sie initiiert haben, die Effizienz ihrer Aktivitäten erheblich steigern konnten. Daher sollten die Aussichten für diese Instrumente auf dem russischen Markt derzeit nicht zweifelhaft sein.

Neben den Produkten von IDS Scheer gibt es auf dem russischen Markt jedoch auch andere Tools zur Modellierung von Geschäftsprozessen. Wir werden sie in den folgenden Artikeln dieser Reihe weiter diskutieren.