» Halvad ülemused 2

Suhtlemine "raske" juhiga
(Meetodid türannibossidega silmitsi seismiseks)

Teadmised erinevad tüübid Rasked juhid, õppimine neid tuvastama ja nendega toime tulema, võib aidata teil luua oma juhendajatega tervislikumaid ja produktiivsemaid suhteid. Allpool kirjeldame "raskete ülemuste" tüüpe ja mõningaid soovitusi nende alluvate käitumisstrateegia õigeks koostamiseks.

Esiteks on rasketel juhtidel mitmeid ühiseid omadusi. Esiteks: isegi kui teil isiklikult pole oma ülemusega häid suhteid, ei tähenda see, et teie ülemus on kategoorias "raske". Võib-olla te lihtsalt ei saa läbi. Mitte ainult teie, vaid ka enamik tema alluvaid töötajaid peaksid olema kindlalt veendunud, et "ülemus on sitapea". Teiseks: sellised ülemused on oma "raske" käitumisega väga püsivad. Neil on jäigalt fikseeritud stiil - see on nende algne "veidruste komplekt", ainulaadsed eripärad, mida nad kasutavad teiste juhtimiseks. Sellised ülemused on sõna otseses mõttes kinni oma käitumisstiilis. Seetõttu teavad nende alluvad ette, mida nad tegema hakkavad – isegi enne, kui nad seda teevad. Kolmandaks: suhtlemine selliste juhtidega võtab nende töötajatelt palju energiat ja närve. Neljandaks: töötajate poole pöördumisel kulutatud energia ei ole tavaliselt proportsionaalne lahendatava probleemi olulisusega. Ja lõpuks, igaüks neist ülemustest võib olla kas mees või naine.

"Raskete" juhtide tüübid .

1. "Maffia" ("härg")- klassikaline tegelane naljades ja gangsterteleseriaalides. Näeb välja nagu poksija, maadleja või kurjategija. Raseeritud pea või lühike soeng, “pulli kael”, “kuldne kett sellel tammepuul...” Haridus ei piina - kutsekool ega tehnikum. Armastab lihtsad tüübid ettevõtted, mis ei nõua suur kogus ajupöörded (turg, tankla, autoteenindus, parkla). Spetsiifiline primitiivne kõne suure hulga sõnadega, mida ei saa tõlkida võõrkeeled. Ta joob palju (kallis konjak, viski, viin), suitsetab, mõnikord tarvitab ka narkootikume. Ta sõidab džiibiga, elab mõisas või suvilas ja armastab hasartmänge. Meeldib "lõõgastada" välismaal puhkusel või "tüdrukutega" kallis ööklubis. Talle meeldib rannas kõva häälega mobiiliga rääkida: “No mul on seal kõik kaetud, mul on kolm firmat, paigaldasin direktoriks diplomiga noored tüübid, maksuamet osteti ära...”. Tavaliselt pole läbirääkimistel ja ärikontaktidel kohustuslik, ta petab, kui on kindel “katuses”. Personaliga töötades valitseb täielik kaos ja madalad palgad. Jagab inimesed temast tugevamateks ja nõrgemateks. Ta kardab esimest ja põlgab teist. Põlgus kõigi temast nõrgemate, temaga nõus olevate ja temast madalamate inimeste vastu on sellise inimese iseloomulik tunnus. Tunneb sageli soovi oma alluvaid avalikult alandada ja maha suruda. Tunneb, mida suurem on viha ja soov alandada, seda abitum ja nõrgem näib ohver.

2. "Uus venelane"- V viimased aastad ta tõrjus suuresti välja eelmist tüüpi ülemused. Enamasti noored, umbes 30-aastased, haritud, väga rikkad. Varanduse päritolu ei reklaamita, enamasti on rahaline pettus pangaga või eelarvevahendite kasutamine. Kõrgharidus - majanduslik, juriidiline, mõnikord tehniline. Ta ei kannata sügavat vaimset ahastust. Pole probleeme avaliku moraali ega ettevõtte eetikaga. Valmis kõhklemata "üle laipade kõndima". Ta põlgab sügavalt kõiki, kes on sotsiaalsel redelil temast allpool, kuid väliselt jälgib sündsuse piire. Introvert (suletud isiksus), ei näita tavaliselt alluvatega suheldes emotsioone. Vaatab vestluses oleva inimese kõrvale või läbi inimese. Kui teema või vestluskaaslased teda ei huvita, on ta valmis vestluse 3-5 minutiga lõpetama (“kõva stiil”). Alati hästi riides, hoiab suurepärast füüsilist vormi, ei tarbi alkoholi ega väikestes kogustes, huvi naiste (meeste) vastu on mõõdukas. Eelistab palgata organisatsiooni kõrgelt kvalifitseeritud töötajaid (jurist, raamatupidaja, juht). Ta maksab oma töö eest väga hästi, aga kui on vigu, lööb ta su välja mõtlemata.

3. "Autoriteet"- domineeriv, tugev juht autoritaarne stiil, ei talu vastuväiteid. See on "punase direktori", traditsioonilise Nõukogude juhi kuvand: range, austusväärne, kogenud, vastutustundlik ja kursis "riigi reaalmajandusega". Tema areng juhina oli seotud partei- ja majandustööga. Seetõttu harjusin auastet ja hierarhiat austama. Alluvad, kes ei taha talle alt üles vaadata, põhjustavad agressiivset reaktsiooni, sest nad murravad tema ideid selle kohta, mis on õige. Elab vanasõna järgi "bossil on alati õigus". Ta suudab kiiresti vallandada sõnakuulmatu inimese, isegi oma lähima abilise. Üldiselt ei taha ta endale lähedale lasta inimesi, kes ei kuulu tema siseringi.

Väliselt tundub ta lihtsameelse ja isegi meheliku inimesena, mitte mõtisklema aldis. Kuid see ei ole alati nii. Ta joob palju, naudib head toitu ja naiste seltskonda pärast tööd. Tal on erakordne tahe ja võimas energia. Vajadus võimu ja kontrolli järele inimeste üle on äärmiselt arenenud. Pöördumine alluvate kui "sina" (Nõukogude ja partei juhtide vana harjumus) Ootab alluvatelt mitte niivõrd heakskiitu ja imetlust oma isiku vastu, vaid käskude vaieldamatut täitmist

Suheldes alluvatega, on ta julm, kuid avatud ja valmis kuulama õiges vormis väljendatud argumente. Ta teeb kiiresti otsuseid, mis ei ole alati õigustatud ja õiglased, ning “lõikab õlast”. IN kaasaegne äri halvasti omandatud - see on kaduv juhitüüp. Varem või hiljem kaotab ta konkurentsis "uutele venelastele". Tema ettevõttest lahkumisega lõpeb terve ajastu ja see on alati valus, kuid meeskond mäletab teda kui head "punast direktorit".

4. "Napoleon"- tavaliselt (kuid mitte alati) vertikaalselt vaidlustatud, kirjeldamatu välimus, palju komplekse. Intellekti tase on enamasti keskmine ("taevas pole piisavalt tähti"). Püüdke jõudu oma psühholoogiliste traumade ravimiseks. Lapsepõlvest saati tundsin end alaväärsena: tüdrukud ei pööranud tähelepanu, poisid peksid mind, täiskasvanud alandasid, pidin pidevalt "õnnelikele" järele jõudma. Aja jooksul omandas soov oma puudustest üle saada ülekompenseerimise iseloomu, julgustades teda ennast arendama ja täiendama. Ta võttis seda usinuse, usinuse ja raske tööga (“tagumik”). Väga edev, ta jõudis napilt tippu. Rohkem kui midagi muud kardab ta oma positsiooni ja staatuse kaotamist. Distsiplineeritud, tark, loomult organiseerija, introvert. Käitumine meeskonnas on "kaltsudest rikkusteni". Armastab ennast ja oma saavutusi. Ta on elu lõpuni kättemaksuhimuline, tundlik, ei andesta nalju ja kriitikat, eelistab meelitusi, armastab, kui tema teeneid, ametit, töid ja saavutusi kiidetakse.

5. « Tähtis lind» ehk “põsepuhutaja” on üsna levinud keskastmejuhi tüüp, kellest sai hiljuti ülemus. Meeldib teeselda, et on "kõrgellennulind". Ta teeb müstilist õhku, tehes ümbritsevatele ja oma alluvatele selgeks, et ta teab ja suudab palju, et tal on “käsi igal pool” (linnapea, kuberner, president ise). Tegelikult sai sellest juhist boss ainuüksi juhuslikult. Keskpärased võimed: intuitiivne isiksusetüüp, madal või keskmine intelligentsuse tase, kehv mälu ja analüüsivõime, edev. Keskendudes isiklikele ja perekondlikele vajadustele, ei unusta ta end kunagi, kuid ta ei varasta suures mahus, ei võta suuri altkäemaksu - ta kardab oma positsiooni igaveseks kaotada. Töökollektiivis eelistab ta nõrku alluvaid, konflikte, “laimu” ja meelitusi. Sellist kangelast mängis suurepäraselt Igor Iljinski filmis “Volga-Volga”.

6. "Korraldaja" ("Entusiast"). Pidevalt liikvel, äärmiselt seltskondlik (koleerik), eelistab kiiresti otsustada operatiivsed ülesanded strateegiliste kahjuks eristab teda kõrge intelligentsus. Sagedamini on ta turske, kiilakas ja ülekaaluline. Väline kuvand sõbralikust, elavast, entusiastlikust vestluskaaslasest suudab kiiresti organiseerida mis tahes ülesande elluviimise ja mobiliseerida töökollektiivi eesmärgi saavutamiseks. Küll aga suudab ta oma idiootsete ettevõtmiste ja “väärtuslike” algatustega oma alluvad vaikseks hulluks ajada. Seetõttu väljuvad esimesed juhid “korraldajast” harva - enamasti satub ta peainseneri, majanduse asetäitja või personaliosakonna juurde. Kontor ja laud on alati täis pabereid, dokumente, ajalehti, sekretär ei usalda neid sorteerida, ta orienteerub tänu suurepärasele mälule ja "sotsiaalsele taiplikkusele".

7. "Kaval rebane"- väliselt alati naeratav, meeldiv inimene. Omanud hea hariduse, igakülgselt arenenud isiksus, kindlasti omab hobi (joonistamine, luuletamine, numismaatik, musitseerib), loov isiksusetüüp, koleerik või flegmaatik, keskendub ümbritsevale reaalsusele, reageerib kiiresti keskkonna muutustele, tavaliselt ei oma moraaliga probleeme, eemaldub konfliktidest. Omab kindlat autoriteeti tähtis inimene kõrgema juhi käest, tullakse temalt nõu küsima. Need juhid moodustavad põhispetsialistid (pearaamatupidaja, peaõigusnõunik, peatehnoloog, personaliassistent). IN operatiivtöö Temaga on oluline dokumenteerida läbirääkimiste kulgu, kinnitada dokumente (see ei meeldi talle), koostada koosolekute protokollid ja jõuda kokkuleppele. Ilma selleta võib ta lepingust keelduda. Meeskonnas eelistab ta vaikust ja väiksemaid konflikte, ei armasta autoritaarsust, kuid on sunnitud ülemusele alluma.

8. "Eminentse grise"- meeskonnas väga tugev isiksus, eelistab olla "varjus" ja kõrvalrollides koos noore või vana juhiga, tavaliselt 50-aastane või vanem, põdes rasket haigust, mis on alati temas. Tal on suurepärane haridus, väga kõrge intelligentsus, suurepärane mälu ja tohutu tootmis- või personalikogemus. Väliselt askeetlik, kõhn, sünge, introvert, tema näost pole midagi välja lugeda, lesk või õnnetu pereelu. Ta ei võta vastu kingitusi ega altkäemaksu, ei langeta ise otsuseid, talle meeldib otsuseid ette valmistada ja läbi tippjuhtkonna ellu viia (“Sinu idee”), ta on hea diplomaat ning austab ettevõtte või organisatsiooni huve. Ajaloopildid: kardinal Richelieu ja NLKP Keskkomitee poliitbüroo liige M. A. Suslov.

9. "Kiusaja" valjuhäälne, püsiv, kindel, ähvardav, agressiivne ja väidetavalt on tal mõjukad sõbrad kõrgetel kohtadel (sageli teeb seda “kiusaja” ise). Kiusajatel on tugev soov teisi kontrollida; Nende jaoks on elu pidev võitlus võimu pärast.

Kiusajad kardavad kahte asja: oma ebatäiuslikkust ja igasugust intiimsust. Seda tüüpi juhiga suheldes seiske sirgelt, vaadake ja rääkige avameelselt, kutsuge teda nimepidi, et tema tähelepanu võita, ilma võitluspositsiooni võtmata, ja proovige koos temaga oma probleem lahendada. Proovige kontrollida enda hirm, kuna hirm ainult õhutab (“lülitab sisse”) seda tüüpi juhti. Ära näita oma ärevust välja ja anna kiusajale aega oma viha väljaelamiseks.

Kui kiusaja solvav impulss hakkab raugema, on teie kord initsiatiiv haarata. Vältige "igasugust kokkupõrget". Ole sõbralik, kuid kindel. Naeratage, kui see tundub sobiv, kuid ärge kartke. Keskenduge probleemile ja oma vajadustele. Kui näitate üles pigem austust kui hirmu, otsib kiusaja teise "ohvri".

10. "Karu" tavaliselt sõbralik, tore ja heasoovlik. Sellistel juhtidel on aga kaks peamist puudust: nad lükkavad iga hinna eest otsuseid edasi ja lepivad kooskõlastustega. üldine, vältides konkreetset olemist. Aeglased juhid on tegelikult nõudliku ja hoolika vanemluse ohvrid; Nad lükkavad ülesandeid edasi, et vältida probleeme, peksavad, väldivad ausust ja kardavad kellegi tundeid riivata.

Aeglased juhid kardavad teha vigu, mis võivad paljastada nende professionaalse ebaadekvaatsuse ja ebaõnnestumised. Kui teie juht on aeglane, proovige seda tuvastada "varjatud barjääri" olukorras. Ole enesekindel ja anna talle teada, et midagi õppides on lihtne vigu teha. Küsige, mida ta mõtleb, kui kasutab ebamääraseid või mitmetähenduslikke sõnu, ja leppige kokku täpne ja realistlik töö valmimise ajakava. Olge paindlik, kuid jääge faktide juurde. Kasutage positiivseid võtteid ja vältige survet: aeglane juht on juba piisavalt ebakindel. Proovige probleeme lahendada järjestikku paigutatud alternatiivide abil. Pakkuge juhile tuge pärast otsuse tegemist. Kui ta teeb otsuse, suurenda oma valvsust; Temalt juhiseid ja korraldusi vastu võttes ära kiirusta asjadega.

11. "Võitleja"(naistele “Amazon”). “Võitleja” on tiksuva mehhanismiga “kõndiv pomm”. Tema (või tema) viha ei ole pinnal. “Võitleja” plahvatab ootamatult: ta karjub palju, ründab ja pritsib välja oma sarkasmi. Talle meeldib "tulistada" valimatult, kiiresti ja sageli. Kui tema ärrituspuhang lõpeb, "roomab" ta tagasi oma pahurasse vaikusesse. "Võitleja" jaoks on õigluse taastamine (reaalne või kujuteldav) eesmärk, kättemaks on relv.

“Võitleja” kardab oma viha ja emotsioonide avaldumist, aga ka ebasiirust mis tahes kujul. Kui lähenete seda tüüpi juhile, proovige talle konstruktiivselt vastu astuda. Võite isegi talle öelda, kui raske on tema täieliku vihaga toime tulla. Küsi temaga isiklikku kohtumist; Ärge lubage kõrvalekaldeid ega tõrkeid. Seejärel näidake oma tõsist kavatsust, keskendudes küsimusele; proovige suunata tema energia probleemi lahendamisele. Tee see talle väljakutseks, sest talle meeldivad väljakutsed.

12. "meelitaja" pidevalt naeratav, sõbralik, kohusetundlik, huumorimeelega. "Meelitajad" räägivad inimestele, mida nad tahavad kuulda; katse neid "seina külge kinnitada" on sama viljatu kui kahvliga elavhõbedat koguda. "Meelitajad" usuvad rohkem vormi ja mõju kui sisu ja kompetentsi. Heakskiidu vajadus teeb neist võltsimise spetsialistid.

“Meelitaja” kardab otsest vestlust ja otsene tegevus, mis mõnikord viib vaenlaste kudemiseni. Ta vajab heakskiitu – seega anna see talle, naera tema naljade üle ja naudi tema lugusid. Kuid ära lase tal võtta ebareaalseid kohustusi. Hoidke teda vastutustundlikult ja nõudke fakte: nimesid, asukohta, konkreetset ülesannet ja tõe kinnitust. Andke talle teada, et ausus on parim poliitika.

13. "Teab kõike" teab palju, aga tema probleem on selles, et ta käitub nii, nagu teaks kõike. Ta (või ta) on väga kannatamatu, mis väljendub võimetuses kuulata. Kui “kõiketeadja” puutub kokku negatiivsete nähtustega, kritiseerib ta seda, mida ta ise ei tea, süüdistab teisi, kuna ta ise vajab vähe abi ja talle ei meeldi rühmades töötada. "Kõik-teadja" arvab, et tema isiklik intelligentsus ja teadmised on ainus viis hinnata teiste inimeste töötulemusi.

"Kõik-teadja" kardab teistele mitte meeldida, kardab enda tipptaseme järsu languse ees. Ärge võitlege kõiketeadjaga, ärge süüdistage teda ja vältige temaga vastasseisu; Ärge püüdke olla "vastuekspert" (esita talle väljakutse milleski, milles ta peab end eksperdiks). Vastupidi, suunake ta probleemi lahendamiseni. Küsige kõiketeadjalt, kuulake teda ja avaldage talle tänu; seejärel andke tagasisidet ja soovitage alternatiive.

14. "Lask" (lohk).“Laisa inimese” isiklikud harjumused (kalded) võivad olla tüütud ja isegi vastikud; korralagedus ja kaos avaldub nii tema (või tema) töö- kui ka isiklikus elus. "Lasad inimesed" ei suuda asjade järjekorras liikuda ja ülesandeid tähtsuse järjekorda seada; nende riided on pidevalt kortsus, määrdunud või rebenenud. Nad võivad süüa liiga palju, suitsetada, haiseda alkoholi järele või jätta poole lõunasöögist vuntsidele.

“Lask mees” ei taha tunnistada, et peab oma tegude eest vastutama, näidates üles lapsemeelsust ja hoolimatust. Kui töötate laiska inimesega, toetage teda, kui ta kogemata korralikult käitub, ja aidake tal saavutada suurem kord isiklikus ja tööelus. Osutage eeskuju järgi et kui sa käitud samamoodi nagu tema, siis jääb asi seisma. Proovige juhile sisendada minimaalsed teadmised MÄRKUStest. “Lask” vajab töökat ja selget sekretäri, kes oskab probleeme lahendada.

15. "Ebanormaalne" ("Murelik"). Selline juht ilmutab ebanormaalset (normist kõrvalekaldumist) käitumist. Ebanormaalsus avaldub kas seksuaalses ahistamises või sagedases töölt puudumises või pidevas valetamises. “Ebanormaalsed” juhid püüavad vastutusest põgeneda ja loodavad, et inimesed “katavad” nende eest. Nad on liigselt ärevil, ebaefektiivsed ja raske on aru saada, kas see põnevus ja rahutud kapriisid on nende endi probleemide põhjus või tagajärg. Tema käitumine väljendub kiiresti tööreisidel, sest... ta joob end sagedamini purju, on ebaviisakas, kiusab naisi ja ajab skandaale.

“Ebanormaalne” juht kardab vastutust ja võib-olla isegi edu saavutamisel käitub ebaadekvaatselt. Soovitatav on tema kõrvalekalded hoolikalt dokumenteerida, et saada "usaldusväärsed tõendid" võitmiseks juhul, kui ta üritab enda kaitsmiseks valetada. Mõnel töötajal peaks olema oma ülemuste ebanormaalse käitumise dokumentatsioon; sellised dokumendid võivad vastasseisu korral anda veenva tõendi oma juhtumi kohta.

Tehnoloogia "raske" juhiga toimetulemiseks

Kui tegemist on keerulise juhiga, on teil mitu vastuvõetavat võimalust. Enamik tõhus strateegia selle määrab teie raske juhi tüüp ning teie spetsiifiline isiksus ja juhtimisoskused. Allpool on käitumisvalikud, mille hulgast saate valida parimad.

Ära tee midagi. Jätkake seda, mida olete kogu aeg teinud. See on muidugi juba viinud praeguse olukorrani ega tõota midagi head. Kuid kui teie hirm õnne proovimise ees on suurem kui teie rahulolematuse tase, on ehk kõige parem lasta asjadel kulgeda nii, nagu nad kulgevad, sest mis tahes muu käik võib lihtsalt õli tulle valada.

Hinda oma juht uuesti.Üksikud juhid pole tegelikult "rasked". Mõned töötajad arvavad, et neil on "rasked" juhid; tegelikult on neil lihtsalt erinevad ettekujutused oma rollidest, eesmärkidest või väärtustest. Või võib selguda, et asi on indiviidide vastuolus (sobimatus) - näiteks ekstravert (inimene, kes on huvitatud ainult välistest objektidest) ja introvert (oma kogemustele keskendunud inimene); või probleem on vastuolulistes vaatenurkades – näiteks detailidele orienteeritud ja vastupidises "suure pildi" perspektiivis. Nende erinevuste tähendus sõltub sellest, kuidas te neid vaatate ja kuidas te neid kasutate; "suure pildi" vaatenurga ja üksikasjaliku vaatenurgaga inimeste kombinatsioon võib moodustada suurepärase meeskonna, kuid võib viia ka vastasseisuni. Mõelge oma juht uuesti läbi ja hinnake seda.

Parandage oma stiili. Mõnikord kõige rohkem parim lähenemine- unusta soov juhti muuta ja enda käitumist parandada. Muidugi peab sul olema soov muutuda, muidu katse ebaõnnestub. Kui otsustate muutuda, proovige oma töökäsitluses teha vaid üks või kaks teadlikku ja olulist muudatust. Muutke seda, mis otseselt takistab teie suhte tõhusust ülemusega.

Rääkige oma juhendajaga. Esiteks peate hindama, kas teie juht on hea kandidaat isiklikuks vestluseks. Mõned juhid lihtsalt ei praktiseeri seda tüüpi inimestevahelist suhtlust ja sel juhul võiksite sellest katsest loobuda. Kas teie juht suudab kriitikat vastu võtta? Kas ta (või ta) on hooliv inimene? Kas ta (või ta) suudab kuulata? Kui teie juht on hea kandidaat dialoogiks, siis paluge tal kohtumiseks, valmistuge selleks hoolikalt; esitada sisukaid küsimusi ja jälgida tema reaktsioone; Samas kasuta tagasisidet, väljendades oma heakskiitu neil juhtudel, kui pead seda vajalikuks. Pidage meeles, et enamik juhte ihkab tõelist hoolimist tagasisidet et leevendada koormat, mille nende raske käitumine tekitab. Kui teie keerulisel juhil on keeruline juht, võib teie ülemus seda tuge vajada isegi rohkem kui teie. Too talle hea näide.

"Rääkige anonüümselt". Kui kardate oma ülemusele otse öelda, mida arvate, võite proovida oma mõtteid talle edastada taktitundelise, tähelepaneliku, kuid siiski ausa kirjaga. "Kuu keerulise juhi" auhinna avaldamine teadetetahvlile võib avaldada mõju, kuid ärge proovige seda lähenemist väikeses ettevõttes! Mõnikord on anonüümne sõnum ainus vastuvõetav viis tähelepanu võitmiseks. Kuid ärge jääge teoga vahele.

Valige ülekanne (teenuse kaudu). Kui teile meeldib teie organisatsioon, kuid ei meeldi teie juht, võib ülekande saamine olla teie jaoks parim alternatiiv. Leidke, millist tüüpi juhti soovite, ja otsustage, millist tööd soovite tema heaks teha. Tehke nimekiri mõnest juhist, kellega soovite koostööd teha, ja looge otse või kaudselt sööta. parim kandidaat. Teie praegune juht peaks teadma, mida teete, vaid siis, kui olete kindel, et saate üleminekukatse edukalt lõpule viia.

Pöörduge oma ülemusele. See strateegia on riskantne, kuid võib olla tõhus. Pidage meeles, et on suur tõenäosus, et "suur boss" asub teie ülemuse poolele. Nagu teate, ronk varesesilma välja ei noki. Proovige kindlaks teha, kui lähedased nad on, ja olge ettevaatlik, kui teie juht kuulub tema (või tema) klanni. Kui valite selle lähenemisviisi, siis veenduge, et teil oleks kindel argument valmis. Ole objektiivne ja abivalmis, kuid ära “müü” oma juhti.

Suuda tulla toime “raske” juhiga. Kui ükski loetletud strateegiatest ei meeldi teile, on ainult üks väljapääs – peate suutma oma juhti “taltsutada”! Kui sa rahuldad mõne tema vajaduse, püüab ta tavaliselt sind mitte kaotada. Kuid mida iganes teete, ärge ohverdage oma väärtusi - eneseaustust ei maksa kaotada. Vaadake inimesi, kes selle juhiga läbi saavad, ja õppige sellest, kuidas nad seda teevad. Näiteks võtavad nad endale kohustusi, millega juhile ei meeldi tegeleda, või nad ei nõua tema nõusolekut, kui seda ei nõuta, või vaikivad, kui juht on nördinud.

Muuda organisatsiooni. Keskkonnavahetus võib sageli teha imesid. Kuid pole mingit garantiid, et mõne teise organisatsiooni juht on teie praegusest parem. Kui aga sind seostatakse väikeses organisatsioonis halva juhiga, võib olla aeg ringi vaadata ja mõelda töökoha vahetamisele. Hinda oma valitud uut organisatsiooni ja uut juhti väga hoolikalt enne praeguselt töölt lahkumist.

Selles jaotises kasutatakse materjale G.V. raamatust. Shchekina “Kuidas inimesi tõhusalt juhtida. Psühholoogia Personalijuhtimine" - Kiiev: 1996. - Lk 334-346.

See jaotis kasutab materjale raamatust A.P. Egorshina "Personalijuhtimine". - Novgorod, 2001. - Lk 400-410.

Teemat jätkates:

Kahjuks ei tule ülemus juhiseid kaasa. Kuid sageli sõltub temast endast, kas töö toob rõõmu või muutub pidevaks õudusunenäoks. Mida teha, kui teie ülemus on ebaviisakas, ebaviisakas, agressiivne või lihtsalt laisk ega ole piisavalt professionaalne?

Aastaid peaküttina töötanud ja palju juhte näinud Jill Walker soovitab oma raamatus “The Crazy Boss: A Technique for Taming” mitte heita meelt, vaid välja töötada ja rakendada strateegia sellise ülemusega toimetulemiseks. vähemalt selleks, et lahkuda siis, kui sulle sobib.

Milline on teie ülemus?

"Teatud isiksuseomaduste osas on edukad ärijuhid peaaegu täpselt samasugused kui inimesed, kellel on ametlikult diagnoositud vaimuhaigus või vaimuhaigus," alustab Jill oma raamatut "optimistliku" avaldusega, mis põhineb 2009. aasta ülikooli teadlaste väikesel uuringul. Surrey, Walker.

Jah, paljud oskavad karjääri tehes oma nõrkusi ja hirme varjata, kuid ühel hetkel ilmuvad nad kindlasti kogu oma hiilguses suhetesse alluvatega, usub autor. Ning oma kogemuste ja kolleegide ja tuttavate kogemuse põhjal eristab ta 9 iseloomulikku painajaliku ülemuse tüüpi, rõhutades, et "puhtatele tüüpidele vastavad vähesed inimesed", enamus on "segatüübid".

Sõber, vaenlane ja siis jälle sõber;
- Töötage kauem;
- võimu armastaja;
- nõrkus;
- Ma palkasin su, aga nüüd vihkan sind;
- Müügijuht;
- Hirmu kaupmees;
- väikeettevõtte omanik;
- Armunud boss.

Üldreeglid

Olenemata ülemuse tüübist on kolm reeglit, mida peaksite proovima järgida.

Esimene asi, mida Jill Walker tungivalt soovitab, on intervjuu ajal oma tulevast ülemust lähemalt vaadata ja ärge kartke (ärge kartke) küsimusi esitada. "Koostage oma intervjuu oma tulevase ülemusega," kirjutab autor, "ja ettevõtte kohta teavet kogudes proovige kindlasti võimalikult palju teada saada oma tulevase ülemuse taustast."

Teine reegel ebaadekvaatsete ülemustega suhtlemiseks: kui tunnete end lõksus, võtke aeg maha. Näiteks saab taotleda haiguslehte. See võimaldab teil praegusest olukorrast füüsiliselt distantseeruda ja mõista, kuidas seda enda kasuks pöörata.

Ja kolmandaks, jääge enesekindlaks. "Enamike strateegiate keskmes on teie enesekindlus, mis on nagu lihas: mida rohkem te seda treenite, seda tugevamaks see muutub," ütleb autor. - Seetõttu olge kannatlik ja ravige ennast hoolikalt. Enamik strateegiaid algavad väikeste tegevuste või kohandustega, mis annavad positiivseid tulemusi ja suurendavad seega teie usaldust oma võimete vastu.

Miks see vajalik on?

"Hullud ülemused jäävad alati meie elu osaks, seega peame lihtsalt õppima neid õigel ajal ära tundma ja nendega vastavalt käituma. Sest see on ainus viis tagada, et teie töö pakub teile nii palju naudingut, kui soovite,“ kirjutab Jill Walker.

Ja soovitame lugeda, kuidas ära tunda ja võita ülemust, kes on tüüpi "Tööta kauem!".

Aleksander Savkin, Peterburi Coachingu Instituudi direktor ja kaasasutaja

Materjali koostas Antonina Asanova

Võimutunne, stress, vabadus... Omanikud Venemaa ettevõtted sooritavad sageli solvavat käitumist. Ja alluvad vastuseks on eksinud ja kannatavad, olles väga sõltuvas olukorras. Mida vastata vihasele ülemusele ja kuidas säilitada nii töökoht kui ka terve psüühika, rääkis Peterburi Coachingu Instituudi direktor ja kaasasutaja Aleksandr Savkin.

Vanaraua vastu ei ole rohtu

Kuidas käituda ebaadekvaatsete juhtidega? Kuidas reageerida ülemuse agressiivsele käitumisele ja solvangutele? Näiteks kui sulle valatakse pähe klaas mahla...

- Minge duši alla, peske juukseid, langege põlvili, parandage meelt, suudlege bossi jalgu ja jätkake alandlikult tööd. Ma olen sarkastiline.

Ükskõik kui halb see ka poleks, inimene peab ennast väärtustama. 100 protsenti. Inimesed hakkavad meid austama alles siis, kui austame iseennast. Meid armastatakse ainult siis, kui armastame iseennast. Meid hinnatakse siis, kui väärtustame iseennast. Kui see nii ei ole, ei hakka keegi kunagi armastama, hindama ega austama. Teeskle, teeskle, mängi – jah. Aga päriselt – ei! Ei tööl ega peres!

Suhtlen palju inimestega, keda kutsutakse oligarhideks, miljardärideks, miljonärideks. Näen, kuidas nad oma vestluskaaslast kohtlevad. Paljud neist ei vaata vanust, positsiooni ja kogemusi, mitte raha, teemante ja sõrmuseid, vaid vaatavad: kes sa oled, millest sa tehtud oled. Kui sa oled Inimene, kui sul on energiat, kui su silmad säravad, siis sa kuulud.

Ja isegi kui olete veel väga noor, pole see hirmutav, kõik on teie ees ja teil on kõik, saavutate selle, saavutate selle. Ja kui sa oled vana, aga SINA OLED, siis nad RÄÄGIvad sinuga, kuulavad sind, arvestavad sinuga. Aga kui sa ise ei tea, kes sa oled, pidades end eikellegiks ja mittemillekski, siis tea oma kohta.

Alluval, keda solvati avalikult, kellele kallati mahlaklaas pähe, on käitumis-, vastusevariante palju, peale kannatlikkuse. Aga kui sageli ma kuulen: "Oh, sama asja tegemine on minu väärikuse alla!" Mis väärikusest sa räägid? Teile näidati just selle täielikku puudumist. See tallati pori sisse, isegi kui see oli olemas. Millest sa siis räägid?! Mingist fiktiivsest väärikusest! Kus see elus on, päriselt? Mida teeksite, kui näeksite, et keegi teeb teie lapsega sama? KOHTA! Sel juhul muutub enamus tiigriteks. Seisa lapse eest – jah! Teise jaoks armastatud inimene- peaaegu alati. Enda jaoks... Ei. Hirmutav! "Mis järgmiseks? Mida nad minust arvavad? Ja hakkame oma “hirmu” toitma, et edasi elada poleks nii valus ja solvav, hakkame seda õigete sõnade ja nutikate selgituste taha varjama, rääkides üksteisele “teetassi” taga, kui kohutav on maailm, boss, abikaasa jne. Edasi.

Üks kord suur ettevõte Osalesin kandidaatide valimisel väga kõrgetele kohtadele. Tohutud eelarved, mitmeetapiline protsess, otsisime teemante Venemaa turg. Valiti välja rühm väärilisi juhte ja asuti tööle. Ja nii, umbes kaks nädalat pärast kohtumist, jookseb üks neist, 45-aastane mees, punasena mööda koridori. Minu küsimusele: "Mis juhtus?" - kuulsin pahameelest väriseva häälega vastust: „Ma ei saa enam selles ettevõttes töötada. Minu vahetu ülemus sõimab mind kõigi silme all, kasutades sõna "sina", see on minu väärikuse alla!" See tekitas minus nördimust: “Kui kaua sa elust põgened? Lõppude lõpuks meeldib teile seltskond ja see, mida te siin teete. Sa unistasid sellest. Ja nüüd reedate ennast, taas "painutades muutuva maailma alla". - "Aga mida ma teha saan?" - küsis mees.

"Võite tagasi minna," ütlesin ma, "mine oma ülemuse juurde ja öelge talle silma vaadates: "Kuulake mind tähelepanelikult: võib-olla meeldib mõnele teie alluvale, kui te neid sõimate... Aga kui sa helista mulle uuesti, kasuta “sina” või kasuta roppusi, ma löön sulle kõigi silme all rusikaga näkku. Kas sa said minust aru?" "Ja on väga oluline rääkida ja olla valmis seda tegema." Ta tegi just seda. Tema juuresolekul polnud enam üldse sõimu. Mitte hirmust. Austusest selle mehe vastu.

See tähendab, et pakute nii otsest ja karmi vastulööki. Mis siis, kui tegemist on juhiabiga, kes seisab iga päev silmitsi mitte alandusega, vaid talle suunatud negatiivsuspuhanguga?

— On olukordi, kus solvangute voog voolab otse alluva peale, ja on olukordi, kus negatiivsust paisatakse abstraktselt välja lihtsalt sellepärast, et ülemus on ärritunud. Viimasel juhul peate olema mõistev ja suutma nisu sõkaldest eraldada. Need on psühholoogilised asjad, mida tuleb teada ja treenida ning neid treenitakse.

Ja kui ma saan aru, et ärrituspuhang on üksinduse karje, väikese hirmunud lapse nutt, siis on mul lihtsam negatiivsust isiklikult mitte võtta.

Sellistel puhkudel saab alati kuskil millegi pärast vabandada, isegi süüd tundmata. Pool sammu tagasi astumine, et seejärel edasi liikuda ja õrnalt i-d täppida, on tarkus. Kui olete assistent inimesele, kes aeg-ajalt oma alluvate peale näägutab, olge tark, muidu see ei tööta.

Alluval ja vahetul juhil peab olema sama keemia. Kui see nii ei ole, siis selline alluva töö meenutab elu tuumareaktori kõrval. Kuu, kaks, kuus kuud, aasta – kannatad ära, aga mis inimesest pärast saab? Kui alluv ei tea, kuidas ülemuse emotsioonipursketele õigesti reageerida, algavad pöördumatud protsessid: kas füüsiline haigus või psüühikahäired, enesehinnangu langus. Alluv on "psühholoogilise kiirguse" tsoonis. Ülemus tuleb valida põhimõttel "sõber või vaenlane".

Muidugi võib kõike juhtuda, mõnikord võib juht oma alluvate peale näägutada. Aga isegi kui ta karjuma hakkab, pole vaja temaga rääkida ega asju samal hetkel klaarida. See on nagu peres: purjus mehega ei tohi tegeleda, kui ta on purjus, pead ootama hommikuni, aga kui ta kaineks saab, ütle: „Vabandage, kas mäletate, mis eile juhtus? Ei? Nii et ma tuletan teile meelde." Ja punkt-punktilt: üks... kaks... kolm... “Kas sa tead, mida ma tundsin? Hoolitseme selle eest, et te tulevikus enam nii ei oleks, muidu... juhtub see ja see!" Ja tavaliselt saavad ebamugavustsoonist juba lahkunud inimesed aru, et nad eksisid.

Raskolnikov näiteks

Kas juhiabil on õigus seda öelda?

— Sageli tekib segadus: on inimene ja on positsioon. Kahjuks vaatame sageli positsiooni. Inimese kohtlemine indiviidina on aga pehmelt öeldes keerulisem. Kui tüdruk on sekretär, siis kes ta on? Olen kohanud ettevõtteid, kus kõrgema juhtkonna küsimusele: "Kuidas suhtutakse teie ettevõtte naistöötajatesse?" - Kuulsin vastust: "Naisi tuleks kasutada ettenähtud otstarbel." Seega, kallid tüdrukud, teil on valik. Kui teile meeldib selline suhtumine, et teid „kasutatakse sihtotstarbeliselt“, pole vaja kurta. Jumal tänatud, praegu on teistsugused ajad, on kuhugi minna, eriti suurlinnades. Ja kui ma olen "värisev olend", siis ei tohiks te olla üllatunud, et nad mind nii kohtlevad.

Loe täisteksti ajakirja Sekretäriküsimused trükitud versioonist

On olukordi, kus inimene armastab siiralt oma tööd, kuid on ülemuse pidevatest etteheidetest täiesti väsinud. Ja temaga on raske läbi saada, eriti kui boss on türann. Kui leiad pidevalt igas pisiasjas vigu, ajab see varem või hiljem iga inimese minema ja siis ei taha ta kindlasti hommikul tööle minna. Ja selleks, et ennetada järjekordset kohtumist kurjategijaga, on ainus soov mitte lahkuda kaugemas nurgas kobarast majast.

Ja on ainult kaks võimalust. Lihtsaim on töökohta vahetada, keerulisem on probleemile targalt läheneda ja püüda parandada suhteid kõrgema juhtkonnaga.

Üldine informatsioon

Umbes poolte meie riigi töötajate sõnul on nende ülemused türannid. Vähemalt nii väidavad sotsioloogilised uuringud. Ja küsimus, kuidas sellises olukorras käituda, kas alluvust on vaja säilitada, teeb paljudele muret. Väga sageli ju inimestele meeldib nende töö ja palk ning vahel lihtsalt pole valikut, sest teisi sarnaseid ametikohti ja tingimusi piirkonnas pole. Ülemuse ametikohalt kõrvaldamine on paljude unistus, kuid kahjuks on seda peaaegu võimatu realiseerida. Sellega seoses tuleb otsida meetodeid, kuidas selliste ülemustega läbi saada ja õppida nende iseloomu taluma.

Valikud

Paljud psühholoogid nõustuvad ühes asjas: sellise inimesega läbisaamiseks on mitu võimalust. Esimene on kannatlikkuse arendamine. Inimene peab alandlikult, ilma seda südamesse võtmata, kuulama ära kogu tema suunalise alusetu ja sageli alandava kriitika. Hoolimata sellest, et see variant tundub väga veider ja võib sobida vaid väga kannatlikule inimesele, käitub enamik meie riigi töölisi just nii. Ja võib-olla oleks kõik hästi, sest alluvuse säilitamine on õige tegu. Kuid psühholoogilisest vaatenurgast võib selline sündmuste areng oluliselt mõjutada töötaja tervist. Stress koguneb ning vaimne ja füüsiline tervis halveneb.

Sellega seoses soovitavad psühholoogid mitte ainult taluda, vaid ka oma tervise eest hoolitseda. Oluline on läbi viia psühholoogiline ja emotsionaalne mahalaadimine. Ärge leevendage stressi alkoholiga. Aga kui töötajal pole jõudu vastu pidada ja kuulekus pole ilmselgelt tema tugevaim külg, siis on parem leida mõni muu tee.

Kui teie ülemus pidevalt karjub, tähendab see, et ta ei ole endas kindel ja kardab teiste silmis naljakas paista. Seetõttu tasub arvestada, et sellised inimesed kardavad väga oma ebakompetentsuse avalikustamist. Mõista ja mõista täpselt, millised kompleksid ja traumad teda maailma eest kaitsma provotseerivad, tähendab leida relv, mis selle inimese peal usaldusväärselt töötab. On isegi võimalus, et ta ise astub oma kohalt tagasi. Kuid see meetod on väga ohtlik, sest iga viga on laim ja see on seadusega karistatav. Kuid parem on mitte võtta kasutusele drastilisi meetmeid ja otsustada, kuidas oma ülemusega suhelda ilma mõlema poole solvamise või probleemideta.

Toimingute valimine

Loomulikult, kui iga sekund töötajat ülemuste igasuguste pisiasjade pärast näägutab, on lihtsaim viis uut töökohta otsima hakata. See meetod sobib ideaalselt inimestele, kelle iseloom ei kipu oma õiguste eest võitlema, ja neile, kes on harjunud probleemidele lihtsaid lahendusi otsima.

Tõenäosusteooria järgi jääb türanni boss minevikku ning uus juhtkond on palju soodsam. Aga kui see nii ei ole, siis on mõttekas koostada pädev tegevusstrateegia. Esimene asi, mida peate mõistma, on see, mis põhjusel ta kõige sagedamini karjub, ja määrake ka kindlaks, millised tema segadused kehtivad ja millised mitte. Analüüsi tegemisel ei tohiks te probleemi ühekülgselt vaadata, on võimalus, et juht on õigustatult nördinud töötaja puuduliku otseste kohustuste täitmise üle.

Hüsteeriline boss

Juhtkonnaga suhete loomiseks peate kõigepealt mõistma, millist tüüpi isiksusse tema tegelane kuulub. Statistika kohaselt esineb hüsteerikat naistel 99% juhtudest. Kui nad on pidevas pingeseisundis, siis on väga tõenäoline, et nad võtavad oma viha välja oma alluvate peale, säilitades samal ajal sõbralikkuse ülemuste ja võõrastega. Kui see on hüsteeria, peaksite käituma nagu soomusrong. Ärge reageerige. Kõiki vastuseid tuleb kontrollida, ilma häält tõstmata või vastastikuseid emotsioone välja näitamata. Kui nokitsemine on naeruväärne, peaksite oma arvamuse argumenteerima.

Ja olukorras, kus juhtkond üritab alluvaid süüdistada enda vead, on kõige parem talle selgelt näidata, kes on tegelikult süüdi. Võite kasutada ka kolleegide või juhtkonna tuge ülalt. Selles olukorras ei tohiks seda pidada reetmiseks või hiilimiseks, sest pidevalt alandatud töötaja tegevus on igati õigustatud.

Kuidas leida ühist keelt

Erinevalt hüsteerikutest on türanni boss kõigi suhtes valimatult agressiivne. Sellised inimesed on vaieldamatult kindlad oma paremuses kõigist teistest. Valdavalt on tegu meestega, kes on karjääriredelil üsna kiiresti tõusnud. Nende peamine veendumus on, et ümberringi on ainult idioodid ja nendega suhtlemine on hullem kui piinamine.

Kui inimene peab suhtlema türanniga, siis esialgu on vaja õigesti käituda. On vaja näidata, et alluval on piisavalt uhkust ja võimalust, et ta täielikult puudub. Ülesanne tundub muidugi raske, aga kui see ära täidad, siis suure tõenäosusega ei pea tulevikus enam näägutamisega tegelema. Lisaks peab inimene sisendama endale mõtte, et ta pole sugugi kehvem oma türannist ülemusest. Psühholoogid soovitavad kasutada ka oma fantaasiat, näiteks kujutada oma ülemust roosas kohevas kampsunis või prügikast peas. See võimaldab teadvusel mitte tõsiselt võtta lööke enesehinnangule.

Kui tootmisjuht pidevalt näägutab

Lihtsalt näriv juhtkond näib esmapilgul kahjutum kui hüsteeriline tüüp või türannid. Aga fakt on see, et pidevad märkused võivad esile tuua ka kõige rahulikuma ja tasakaalukama inimese. Näriv ülemus jälgib hoolega oma alluvate iga sammu, noomides neid isegi pooleminutilise hilinemise eest.

Sageli kontrollivad sellised inimesed ka lõunaaega ja helistavad nädalavahetustel ilma mõjuva põhjuseta või tõsiste põhjusteta. Samuti on võimalus, et ta otsib vigu töös, mis on tehtud ideaalselt. Ja väljateenitud preemia asemel saab töötaja noomituse.

Kuidas ülemust kasvatada

Ei ole mõtet alistuda näägutavale ja hüsteerilisele tootmisjuhile. Tasub selgeks teha, milliste nüanssidega juht ei rahuldu, kutsuda ta dialoogile, kus ta ei pea mitte ainult selgitama, mida ta puudustena näeb, vaid ka välja pakkuma võimalusi tekkinud probleemi lahendamiseks.

Mis puudutab nädalavahetustel kõnesid, siis lihtsalt ei saa telefoni vastu võtta. See on puhkeaeg ja teie ülemusel pole õigust süüdistada teid, et te pole valves. Samuti tasub tõsisemalt suhtuda oma töögraafikusse ning vältida hilinemisi või hilinemisi lõunasöögi ajal. See toob kaasa asjaolu, et ülemus väsib lihtsalt põhjuste otsimisest, miks teid süüdistada, ja ta vahetab teise töötaja juurde.

Järeldus

Ülemuste taltsutamine ei ole lihtne ülesanne, kuid see pole tegelikult ka lahendus. Kui ülemus on türann, siis on teada, mida sellega teha. Peate lihtsalt omavahelisi suhteid parandama. Te ei tohiks tüütu juhtimise all rabeleda ega painutada. Vastupidi, selliste inimeste jaoks on olulised need töötajad, kes näitavad üles väärikust ja suudavad oma väärtust tõestada. Kui isoleerid end pidevast näägutamisest, saad rahulikult tööd teha.

Kuid selle inimese globaalne ümberkasvatamine on tema sugulaste ülesanne. Suhete loomisel on väga oluline anda inimesele teada, et sa pole mitte ainult valmis, vaid soovid ka temaga koostööd teha. See on teie soov konflikt lahendada, mis võimaldab teil jätkata töötegevus pole probleemi. Tunnistades oma ülemuse psühhotüüpi ja lahendades selle olukorra, saate oma elu paremaks muuta ning vabaneda kaebustest ja probleemidest tööl.

Töötaja labane käitumine tööl on olukord, millega seisavad silmitsi mitte ainult juhid, vaid ka teised alluvad. Vähesed inimesed teavad, kuidas sellistes olukordades õigesti reageerida. On mitmeid nüansse.

Boors tööl: kuidas end kaitsta

Sellistel nähtustel on mitu põhjust:

• enesekaitse;
• stressirohke olukord;
• madala enesehinnangu tõstmine;
• soov meelitada tähelepanu.

Iga töötaja võib kogeda tööl ebasobivat käitumist. Initsiaatoriks võivad saada kõik protsessis osalejad.

Kui teie ülemus käitub nirukalt, ei tohiks te ka vastuseks käituda, vastasel juhul on suur tõenäosus töö kaotada. Parem on mõelda põhjustele, miks käitumine selliseks kujunes. See muudab sobiva käitumistaktika väljatöötamise lihtsamaks. Ebakompetentsus ja arusaamatus on kõige levinumad juhtide sobimatu käitumise põhjused.

Kui kolleegid on ebaviisakad, on palju vastuseid. Kuid peate teatud määral suhteid säilitama, et töörühm ja põhiprotsess ei saaks kannatada.

Alluvate ebaviisakuse ja ebaviisakuse korral peab juht oma paremust märku andma, kuid olukorrast võimalikult taktitundeliselt välja tulema. Vastasel juhul kaob autoriteet ja kolleegide austus.

Ülemuse sobimatut käitumist peetakse sageli ebapiisavaks põhjuseks uute töökohtade otsimiseks. Mõne jaoks on olulisem säilitada seda, mis neil on.

Süsteemsete rikkumistega toimetulemiseks on teatud tehnikad. Need aitavad toime tulla sooviga olla vastuseks ebaviisakas. Siin on vaid mõned võimalikud taktikad:

1. Võitle meeskonnana. Kogu meeskond peaks kogunema vestlusele. Eriti kui kõik seisavad silmitsi sarnase probleemiga. Ülemus ei saa kõiki vallandada ega ähvardada kõiki sarnaste tegudega.
2. Näitab üles austust oma isiksuse vastu. Peate säilitama hea enesehinnangu. Neid, kes tunnevad end hästi, on vähem tõenäoline, et teised neid naeruvääristavad.
3. Ei mingit ebaviisakust vastuseks. Mõned inimesed ootavad lihtsalt vastust. Sa ei tohiks langeda ebaviisaka inimese tasemele.
4. Ärge võtke sõnu südamesse. Võib-olla sisaldavad need konstruktiivset kriitikat?
5. Naerata. Seetõttu hakkavad vastased endas kahtlema. Nad on ju harjunud arvama, et on teistest üle.

Töötajad ise peavad kinni pidama teatud käitumisreeglitest. Peaasi, et mitte unustada vastavust Ärieetika.

Kolleegide ebaviisakus. Ja siin saate rakendada tõhusaid meetodeid:

• nali vastuseks, mis paneb sind tundma kohmetult;
• vestluse pidamine konfliktide lahendamiseks;
• ignoreerimine (vähestel ebaviisakatel inimestel on kannatust kulutada pikka aega asjata asju ajades);
• kaustilised väljendid vastuseks.

Võimalikud karistused töötajatele ja nende kohaldamise reeglid

Kuidas võtta inimesi vastutusele ebaviisakuse eest tööl

Vene Föderatsiooni töökoodeks ei sisalda sätteid, mis käsitlevad karistusi töötajate alatu käitumise eest. Juhil on õigus ise kehtestada konkreetsed käitumisreeglid.

Koduses määrused Saate välja tuua vajaduse järgida ärieetikat. Sellised juhised võivad sisalduda töökirjeldus. Kõiki alluvaid tutvutakse nende dokumentidega allkirja vastu.

Kui nõuded on lepingutes kirjas, siis on rikkumiste ilmnemisel lubatud töötajate suhtes distsiplinaarkaristus. Noomitus või noomitus on vastuvõetav karistusmeede.

Distsiplinaarkaristuse praktikas kehtivad järgmised reeglid:

1. Alustuseks koostatakse akt Täpsem kirjeldus rikkumise olemus.
2. Seejärel nõutakse alluvalt endalt kirjalikku selgitust.
3. Kui alluv keeldub, koostatakse teine ​​akt, milles näidatakse ära vajalikud andmed.
4. Jääb üle vaid valida kurjategijale sobiv meede.
5. Kehtestamise korraldus distsiplinaarkaristus väljastatakse maksimaalselt üks kuu pärast rikkumise avastamist.

Ebaviisakas ja ebaviisakas suhtumine ei ole piisav põhjus... Vene Föderatsiooni tööseadustiku artiklis 81 on sätestatud, et töödistsipliini ja kehtestatud reeglite korduva rikkumise korral on võimalik vallandamine.

See kehtib eriti siis, kui reeglid on kirjas vastavates dokumentides. Selliste nõuete eiramine toob kaasa tõsiseid tagajärgi.

Mitte ainult kriminaalne, vaid ka Tsiviilkoodeks kaitseb kodanike au ja väärikust. Isiklikud mittevaralised õigused hõlmavad järgmist:

• isiklik väärikus;
• au;
• hea nimi;
• äriline maine.

Sellised õigused kuuluvad kodanikele sünnist saati ja neid ei saa mingil viisil rikkuda ega piirata. Õiguste rikkumine võib kaasa tuua inimesele moraalse kahju. Kohtuotsuse kohaselt on sellisteks olukordadeks lubatud hüvitis konkreetses summas või rahalises summas.

Nähtuse täiendavad juriidilised tunnused

Üldjuhul on haldusõiguserikkumiste seadustiku artikkel 5.61 pühendatud solvamisele. Teeninduskeskkond, kui see on saadaval sarnased rikkumised ei käsitleta eraldi lõigetes.

1. Eetiliste standardite eiramine sõnades või tegudes.
2. Ohvri väärikuse või au alandamise soovi olemasolu.
3. Rikkumine eeldab esineja, adressaadi olemasolu. Sel juhul saavad ühte rolli täita kõik töösuhte osapooled - juhid, alluvad, autsaiderid klientide või partnerite näol.

Süüteguks valmistumisel on oluline eelnevalt kindlaks teha, kas suuline avaldus oli rõve. See detail mängib olulist rolli. Võite solvata ainult kirjakeeles, kui sõnade tähendus jääb nilbeks.

Juhtumite puhul on kõige olulisem asi tõendid. Hea, kui on tunnistajaid, kes suudavad juhtunut kinnitada. Kuid te ei saa alati nende tunnistustele loota. Eriti kui süüdlane on juht.

Seda aitavad tõestada ka kontorivideokaamerate salvestised. Sama kehtib ka vestluse ajal sisse lülitatud diktofoni kohta.

Siiani kohtame praktikas harva hagisid, mille teemaks on just solvamine. See kehtib olukordade kohta, kus süüdlasteks leitakse juhid. Seal on artikleid ja märkmeid arstide solvamise kohta töökohal.

Alluvad kas taluvad sellist kohtlemist lõpuni või lepivad vajadusega oma praegust kohta vahetada. Ligikaudu võrdse positsiooniga osalejate vahelised konfliktid lahendatakse iseseisvalt. Selleks saab kaebusi esitada ühele juhtidest.

Järeldus

Kuidas tööl ebaviisakust vältida

Ebaviisakuse olukordade kordumise vältimiseks on oluline järgida järgmisi reegleid:

1. Austus meeskonna, selle väärtuste ja reeglite vastu. See aitab loota abile ettenägematutes olukordades ja asuda väärilisele kohale.
2. Säilitada kõrge professionaalsuse tase, väärtus ettevõtetele. Selliseid töötajaid on raskem emotsionaalselt haiget teha.
3. Ärisuhtluses piiride hoidmine.
4. Enesekindluse kasvatamine.

Kuritav suhtlus ei ole ainult probleem töökollektiivid, aga ka kogu ühiskonda tervikuna. Vajalik meede Olukorra lahendamiseks on vaja parandada kõigi suhetes osalejate kultuuri. See väldiks enamikku konfliktsituatsioone.

Teabe saamiseks solvamise eest karistamise kohta vaadake seda videot:

Küsimuse vastuvõtmise vorm, kirjuta oma