Mis on turundus – määratlus, eesmärgid ja tüübid. Turunduse alused, põhimõtted ja strateegiad. Turunduskontseptsioonid kaasaegses maailmas

Tere, kallid lugejad! Tere tulemast äriajakirja HiterBober.ru autorite Aleksandr Berežnovi ja Vitali Tsyganoki juurde.

Täna räägime nii olulisest kontseptsioonist ettevõtlustegevus kui "Turundus". Kaasaegses ühiskonnas on see väga levinud ja seda kasutatakse enamasti äriringkondades.

Artiklist saate teada:

• Mis on turundus – määratlus, eesmärgid ja liigid;
• Turunduse alused, põhimõtted ja strateegiad;
• Turunduskontseptsioonid kaasaegses maailmas.

Pärast artiklis sisalduva teabe uurimist saate igakülgse arusaama turundusest kui kaasaegsest turunähtusest, samuti saate teada selle nähtuse keerukustest ja nippidest ning saate neid juba täna oma ettevõttes rakendada.

1. Mis on turundus – definitsioon, eesmärgid, eesmärgid ja funktsioonid

Ettekujutus sellest, mis on turundus ja kuidas see toimib, on kasulik eraettevõtjatele, võrguraha teenijatele, taotlejatele, kes soovivad seda teadust õppida, ja kõigile, kes soovivad mõista, kuidas kaasaegne majandus toimib.

Turunduse definitsioone on sadu. Oleme välja valinud kõige täpsemad ja arusaadavad.

1. Turundus on sotsiaalne ja juhtimisprotsess, mille eesmärk on üksikisikute või sotsiaalsete rühmade vajaduste rahuldamine teenuste ja kaupade pakkumise ja vahetamise kaudu.
2. Turundus on turukontseptsioon, mis reguleerib valmistatud toodete tootmist ja turustamist.
3. Turundus– teadus- ja rakendustegevus, mis on suunatud turu ja tarbijate individuaalsete vajaduste igakülgsele uurimisele.

Ja lühim määratlus: Turundus – tarbijate vajaduste rahuldamisest kasumi teenimine.

Sõna "turundus" tähendab inglise keelest tõlgituna "turutegevus". Laiemas mõttes on see tootmisprotsesside kogum, toodete reklaamimine ja tarbijatele tarnimine ning suhete haldamine klientidega. tulu teenimise eesmärgil organisatsiooni jaoks.

Arvestades turundust pelgalt reklaami ja müügikunstiga, ei vasta see päris tõele. Reklaam ja müük on lahutamatud, kuid kaugeltki mitte ainsad turunduse komponendid. Turunduse kui teadusdistsipliini mõiste hõlmab ka selliseid elemente nagu hinnapoliitika, tarbijapsühholoogia uurimine ning töö turumehhanismide ja tehnoloogiatega.

Lugu

Esimesi kursusi selles distsipliinis, mida hiljem nimetati turunduseks, õpetati 20. sajandi alguses USA ülikoolides – Berkeleys, Michigani ülikoolis ja Illinoisi ülikoolis.

1926. aastal loodi USA-s National Marketing Association. Hiljem tekkisid sarnased organisatsioonid Euroopas, Austraalias ja Jaapanis.

20. sajandil sai turundusest järk-järgult filosoofia ning juhtimise ja majandusteooria põhikontseptsioon. Sajandi keskpaigaks ühines see teadus juhtimisteooriaga, moodustades uue, peamiselt turule orienteeritud distsipliini.

Lisaks müügile hakkasid turundusteoreetikud ja -praktikud tegelema üksikasjaliku turuanalüüsiga ning looma pikaajalisi majandussidemeid tarbijatega. Ka hiljem tekkisid turundusteooria raames sellised mõisted nagu “turu segmenteerimine”, “kliendilaen”, “müügijärgne teenindus”.

Kaasaegne turundus on strateegiline juhtimine kaupade tootmine, turustamine, reklaam ja tarbijale pakkumine eesmärgiga saada majandussuhetest pidevat kasu.

Üks peamisi turundustööriistu on reklaam. Oleme juba üksikasjalikult kirjutanud ühes eelmises artiklis.

Turundustegevuste liigid, eesmärgid ja eesmärgid

Peamised sordid turundustegevused:

• turu-uuringud, tooted, klientide vajadused;
• turunduseesmärkidega kooskõlastatud teadus- ja arendustöö;
• ettevõtte tegevuse planeerimine;
• hinnapoliitika;
• tootepakendite loomine;
• töötama koos turunduskommunikatsioonid– reklaam, suhtekorraldus, müügiedendus, otseturundus;
• müük – töö jaotusvõrguga, personali koolitus, kontroll, spetsiaalsete müügisüsteemide loomine, kohaliku müügi optimeerimine;
• müügijärgne klienditeenindus.

Turunduse funktsioone, tööriistu ja põhimõtteid täiustatakse ja arendatakse pidevalt. See on elav, asjakohane ja väga tulus tegevus, mis kaasab miljoneid inimesi üle maailma.

Algajad ettevõtjad, mõnikord isegi teadmata, kasutavad pidevalt turunduse arenguid ja praktikaid: mida paremini nad selle teaduse põhitõdesid õpivad, seda suurem on nende äri tootlikkus.

esmane eesmärk kaasaegne turundus– mitte kaupade ja teenuste müük mingil viisil (sh petmine), vaid klientide vajaduste ja soovide rahuldamine. Kitsamas tähenduses on turundustegevus suunatud uute tarbijate ligimeelitamisele ja vanade hoidmisele, pakkudes neile kõrgemaid tarbijaväärtusi ja võttes arvesse pidevalt muutuvaid nõudmisi.

Turunduse põhiülesanne on mõista iga turusegmendi vajadusi ja valida need, mida konkreetne ettevõte suudab teistest paremini teenindada. Selle ülesande täitmisel suudab ettevõte tooteid rohkem toota Kõrge kvaliteet ja suurendada oma kasumit, rahuldades klientide sihtrühma.

Täpsemad turundusülesanded:

1. Olemasolevate vajaduste uurimine ja potentsiaalsed kliendid ettevõtted;
2. Uute teenuste ja toodete arendamine tarbijate vajadusi arvestades;
3. Turutingimuste hindamine ja prognoosimine, sh konkurentide tegevuse uurimine;
4. Sortimendi moodustamine;
5. hinnapoliitika väljatöötamine;
6. Ettevõtte turustrateegia väljatöötamine;
7. Toodete müük;
8. Kasutajatugi.

Turunduse nõuetekohane korraldamine algab ammu enne, kui ettevõte valmistoote välja annab. Alustuseks määravad turundajad potentsiaalsete klientide vajadused, arvutavad välja nende vajaduste mahu ja intensiivsuse ning määravad kindlaks ettevõtte võimalused.

Spetsialistid jätkavad tööd konkreetse tootega kogu toote elutsükli jooksul. Nad otsivad uusi kliendigruppe ja püüavad hoida olemasolevaid kliente, uurides müügiaruandeid, täiustades toote omadusi ja andes tagasisidet.

hea turunduskampaania koosneb järgmistest sammudest:

• õige arusaam kliendi vajadustest;
• klientide vajadustele täielikult vastava toote loomine;
• adekvaatse hinna määramine;
• tõhus reklaamikampaania;
• kaupade korrektne jaotus hulgi-/jaemüügipunktide vahel;
• täielik klienditeenindus pärast ostu sooritamist.

Kui hea organiseeritud turundus toode müüakse väga lihtsalt ja toob maksimaalne kasum ettevõtted.

2. Turunduse alused ja põhimõtted

IN kaasaegne majandus suhe kaubanduslik organisatsioon turuainetega on üles ehitatud turunduse põhimõtetele.

Ja need põhimõtted on järgmised:

1. Teaduslikud ja praktilised turu-uuringud, ettevõtte tootmisvõimalused ja toodete turustuskanalid.
2. Segmenteerimine. Kõige vastuvõetavama turusegmendi väljaselgitamine - homogeenne tarbijarühm, millega seoses viiakse toote reklaamimiseks läbi täiendavaid uuringuid.
3. Väljakujunenud seos tootmise ja tarbimise vahel. Ettevõtte paindlik reageerimine muutuvatele turunõuetele, nõudluse kasvule või langusele.
4. Innovatsioonipoliitika– toodete pidev täiustamine ja uuendamine, loomine ja juurutamine uusimad tehnoloogiad, tarbijatega suhtlemise meetodid, reklaami uuendamine, uute müügimeetodite ja kaupade liikumise kanalite leidmine.
5. Planeerimine– areng tootmisprogrammid ning toodete turustamise meetodid vastavalt turu-uuringutele ja majandusprognoosidele.

Turundust tuleks tajuda kompleksse – majandusliku, sotsiaalse, juhtimis- ja tehnoloogilise – protsessina, millel põhinevad püsiv töökoht uurida turgu ja kohandada ettevõtte tegevust selle tingimustega.

Ettevõtte strateegia juhtimine, lähtudes turundusprogrammist (marketing mix), tagab töö dünaamilises ja pidevas režiimis, tagades kiire reageerimise turukeskkonna muutustele. Ettevõtte turundusosakond juhib täielikult oma käitumist turul ja määrab arenguväljavaated.

Turundusmix 4P – tuntud skeem, mis peaks aitama turundajatel turundusmiksi välja töötada. Ta toob välja neli valdkonda, mida turundusprogramm peaks hõlmama:

1. Toode– kõik, mida saab turule tähelepanu, soetamise, kasutamise või tarbimise eesmärgil pakkuda, mis suudab rahuldada mõne vajaduse. See võib olla füüsiline objekt, teenus, inimene, koht, organisatsioon või idee.
2. Hind- rahasumma või muud väärtasjad, mille klient vahetab toote või teenuse omamise või kasutamise hüvede vastu.
3. Edendamine- toimingud, mis teavitavad sihtrühma kliente tootest või teenusest, selle eelistest ja veenavad neid ostma.
4. Koht- kõik ettevõtte tegevused, mille eesmärk on muuta toode või teenus kättesaadavaks sihtrühma klientidele.

1981. aastal tegid Booms ja Bitner teenindussektoris turunduse kontseptsiooni välja töötades ettepaneku täiendada turunduskomplekti kolme täiendava P-ga:

Turundusmix 7P (teenindussektori jaoks):

Enda nimel lisame sellesse nimekirja veel 3 punkti:

1. Inimesed- kõik teenuse osutamise protsessiga otseselt või kaudselt seotud inimesed, näiteks töötajad ja teised kliendid.
2. Protsess- protseduurid, mehhanismid ja tegevuste järjestused, mis tagavad teenuste osutamise.
3. Füüsiline tõend– seade, keskkond, kus teenust osutatakse. Tegevused, mis teavitavad sihtrühma kliente tootest või teenusest, selle eelistest ja veenavad neid ostma. Materiaalsed esemed, mis aitavad reklaamida ja teenust pakkuda.

3. Turunduse liigid

Turundusliike on palju, millest igaühel on oma kitsad eesmärgid ja omadused. Allpool esitatud klassifikatsioon põhineb tarbijate nõudluse omadustel.

5681

Turundus on protsess, mis võimaldab müügi suurendamiseks ette näha klientide vajadusi, läbi viia reklaamikampaaniaid ja täiustada tootmist.

Oma praktikas kasutan kahte mõistet:

• Turundus on toote müük
• Turundus seisneb tarbijate vajaduste rahuldamises

Võime ka öelda, et turundus on strateegia müügitaktika kiireks muutmiseks vastavalt tarbijate muutuvale nõudlusele.

Kas teil on vaja turundust õppida?

Muidugi jah. Turundust õppides teeme kindlaks tarbijate vajadused (vajadused) ja leiame kõige enam tõhusad algoritmid et neid täiendada.

Toon paar näidet oma elust:

Mu sõber on lõpetanud ülikooli turunduse erialal. Pärast minu ärist rääkimist pakkus ta kohe mitut tõhusaid viise sissetulekute suurenemine. Algul ma teda ei kuulnud, sest ta oli alles poiss, kes oli just lõpetanud õpingud ja kellel polnud veel üldse kogemusi. Kuid peaaegu kaks aastat hiljem avastasin, et alles nüüd hakkasin aru saama, kui õigus tal oli.

Kolm aastat tagasi rääkisin sõbrale blogimisest. Ta kuulas ja töötas välja oma algoritmi blogimise turul edendamiseks. Kaks korda mõtlemata realiseerisin oma idee. Tulemus ületas kõik ootused. Ilma SEO-st või ajaveebi psühholoogiast mõistmata suutis ta müüa sadade tuhandete dollarite väärtuses teavet. Oma tuttavat kõrvalt jälgides sain aru, et mul on väga puudu teadmistest, mida kõrgkoolides antakse.

Turundust tuleb õppida – see on teadus.

Muidugi aitavad hea müügimehe oskused leida uuenduslikke viise müügi suurendamiseks, aga milleks leiutada ratast, kui targad inimesed on selle juba leiutanud ja tootmisse pannud.

Minu artiklid turunduse kohta:

Artiklite loend uuendatakse automaatselt. Kuvatakse 10 viimast artiklit. Lugege jaotise "" ülejäänud artikleid

Mõned mõisted, mis paljastavad turunduse põhimõtteid

See teema on väga mahukas, nii et selles artiklis kirjeldan ainult mõnda turunduskontseptsiooni:

Vaja– inimese tunne millestki puudust tunda.

Vaja- inimlik vajadus, mis on võtnud konkreetne vorm. Paljud inimesed ajavad vajaduse ja vajaduse segamini ning jäävad seetõttu märkimisväärsetest kaupade müügimahtudest ilma.

Näiteks on inimesel vajadus puhta tervendava vee järele. Mineraalvee tarnija usub, et tarbija vajab just tema enda oma mineraalvesi ja teeb tarneid. Kuid tarbija valib konkurentide vee, sest see on odavam ja võib-olla mitte halvem. Seega püüdis tarnija lahendada vajadust, mitte vajadust ja kaotas seetõttu lahingu ostja pärast.

Nõudlus– see on vajadus + ostujõud. Ostujõudu mõjutavad paljud tegurid ja kõige vähem neist on rahaline pool. Vajadus ei ole ainult vajaduse täitmine, vaid ka kvaliteediomadused, nagu töökindlus, keskkonnasõbralikkus, esteetika jne.

Toode- kõik, mis suudab rahuldada inimeste vajadusi või soove. Kaubad võivad olla mitte ainult füüsilised või intellektuaalsed objektid. See võib olla ka ühe idee asendamine teisega.

Vahetada- See on vundament, millele turundus on üles ehitatud.

Exchange'il on alati järgmised omadused:

Vahetusosalejaid peab olema vähemalt kaks

Igal osalejal peab olema toode, mida teine ​​osaleja vajab

Üldtunnustatud arusaama kohaselt on ühel raha, teisel kaup. Seda tüüpi vahetust nimetatakse Tehing .

Turg- Need on toote potentsiaalsed ostjad. Arvestades, et potentsiaalseid ostjaid leidub peaaegu kõigis inimelu sektorites, võib väita, et on suur hulk turud, mis tagavad inimeste kõik vajadused, s.t. seal on turg toiduained, turg, haridusturg, kinnisvaraturg, turismiturg jne.

Alumine joon

Isegi turunduse põhiteadmistega saavad müüjad kasumi teenimiseks välja töötada oma skeemid kaupade ja teenuste reklaamimiseks.

Seega, mida rohkem õpite turunduse kohta, seda lihtsam on teil müüa ja seda rohkem saate teenida.

Paljud alustavad ettevõtjad seisavad silmitsi probleemiga, et nad ei suuda oma kaupadele või teenustele õiget hinda määrata. Saan neile anda vaid ühe nõu – õppige turundust.

Tulevastes artiklites räägin kindlasti turu kujunemisest, hindadest ja tarbijanõudlusest. Nende artiklite teadaanded kuvatakse sellel ülaloleval lehel jaotises " Minu artiklid turundusest»

Kõik teavad, et turundaja peab olema tark, loogika ja analüütilise mõtlemisega. See inimene teeb palju kasulikke ja vajalikke asju, kuid mis täpselt, on ebaselge. Harva võib leida "suurt bossi", kes tunnistab, et tema ettevõttel pole turundajat. Veel harvem on juht, kes mõistab selgelt selle elukutse spetsiifikat. Paneme kõik i-d täppi: mis on turundus, kuidas hinnata selle efektiivsust, kui palju raha sellesse investeerida ja mis kõige tähtsam – mis on turundajal sellega pistmist?

Avaldame kohe ühe saladuse – turundajad ei ole võlurid, kui sinu ettevõttel puudub selgelt struktureeritud tootmisstrateegia, finants- ja organisatsiooniline mudel, siis pole turundusspetsialistil suure tõenäosusega midagi teha. Fakt on see, et turundajad mängivad taktikute rolli, nad ühendavad ettevõtte arendamise üldise strateegia ja oskusega toodet hästi esitleda. See on vahelüli, mille puudumine võib kogu tootmis- ja müügiahela katkestada. Toodete müügi käigus kerkivad esile mitmed väga olulised küsimused - mida täpselt reklaamida, kellele, kuidas ja millal. Tavaliselt vastavad turundajad neile nii. Mis juhtub, kui delegeerite selle ülesande teisele inimesele? Sellist olukorda võib täheldada kõikjal meie riigis: ettevõte unustab tarbija, kuid klient toob ettevõttele kogu kasumi. Enamiku juhtide saatuslik viga on teha otsuseid teatud toodete tootmise kohta ideede puudumisel, mida ja kuidas siis müüa.

Mida siis turundaja teeb? Meie arvates jaguneb turundus kahte tüüpi tegevusteks – “sissetulev” ja “väljaminev”. Esimene rühm ühendab tegevused, mille eesmärk on saada teadmisi turu kohta. See teave võimaldab teil paremini mõista, mida tarbija teie tootelt ootab. See teave võimaldab teil moodustada nn väljaminevat turundust, see on otsesuhtlus teie potentsiaalsete klientidega. Selles etapis on väga oluline valida vahendid massimeedia– kus teie turundussõnum asub – ajalehtedes, raadios, televisioonis jne. Suur roll Oma rolli mängib ka suhtekorralduse edendamise strateegia: mis on tõhusam: üritusturundus, sponsorlus või muud üritused. “Väljuv” tegevus hõlmab ka tarbijaga suhtlemisviisi määramist – selleks võib olla otsepost või isiklike läbirääkimiste korraldamine. Kokkuvõtteks võib öelda, et turundaja ülesanded jagunevad kahte rühma:

• "sissetulev" tegevus on turuuuring,
• “väljaminev” tegevus – reklaam ise, mis saab alata alles siis, kui turundusanalüüs, on kindlaks määratud arengustrateegia ja -taktika.

Meie poolt oleks hoolimatus taandada turunduse roll ainult müügimahtude suurendamisele. Nagu Philip Kotler ütles, on müük vaid turunduse jäämäe tipp. Tegelikult räägime vahetusest, mille aluseks on inimese vajaduste ja nõuete rahuldamine. See protsess nõuab tööd: kes soovib müüa, otsib ostjaid ja pakub kaupa ning kes ostab, otsib vastuvõetavat hinda. F. Kotler arvas, et "koduperenaised viivad läbi oma "turunduse", kui nad otsivad vajalikke kaupu hinnaga, mida nad on nõus maksma." Räägime aga veidi muust turundusest, sellest, millega enamik tänapäeva ärimehi iga päev kokku puutub.

Kõigepealt räägime väikese loo. Üks ettevõtja ostis kesklinna korteri tagatiseks võetud laenuraha kasutades kesklinna pitsabaari. Esimesel tegutsemisaastal tõi ettevõte tulu 5 650 000 rubla, kuid siis finantskriis. Pank on vähendanud tagasimaksetingimusi ja tõstnud laenuintresse. Ettevõtja jõudis pärast uuringute läbiviimist järeldusele, et laenu tagasimaksmiseks on tal vaja käivet 54%. Kas arvate, et kasumi kahekordistamine on realistlik eesmärk?

Rohkem kui tegelik küsimus on selles, milline strateegia valida. Meile tuttav ärimees otsustas keskenduda kolmele valdkonnale: restoranikülastajate ja kaasaostjate arvu suurendamine, ostusageduse suurendamine ja keskmise tšeki summa “tõmbamine”. Ehk siis algseis oli selline: pitsabaaril on veidi üle 500 püsikliendi, kes sooritavad keskmiselt 3 ostu nädalas, keskmine ostutšekk on 230 rubla. Selle trendi osana on aasta lõpus tulu umbes 4 140 000 rubla. Nagu mäletate, peate teenima 54% sellest summast. Püsiklientide arvu otsustati suurendada 5% ehk 500-lt 525-le. Keskmine ostude sagedus tõuseb 3-lt 4-le. Keskmine tšeki summa saab 230 asemel 255 rubla. Need numbrid ei ole nii hirmutavad kui ülemäärased 54%, nende näitajatega on palju lihtsam töötada. See lugu näitab ilmekalt, kuidas andekas turundaja töötab – ta jagab suured näitajad väiksemateks ja muudab nende saavutamise tavaliseks imeks!

Võttes kasutusele lisaks müügimahule ka uued näitajad (eelkõige klientide arv, keskmine ostude sagedus kliendi kohta ja selle kliendi keskmine arve), on iga näitaja „üles tõmbamine“ palju lihtsam. Loomulikult tuleb muudatusi hoolikalt jälgida ja kontrollida. Nõus, seda saab teha ainult hea äriintuitsiooniga taktika. Kohustused seda sorti on väljaspool müügijuhi (ta suhtleb ainult tarbijaga) või reklaamiandja (kes omakorda on hõivatud materjali esitamise vormiga) pädevusest.

Kui palju turundusele kulutada?

Üks pakilisemaid probleeme, mis turundajate ja nende juhtide vahel seisab, on see, et viimased ei suuda mõõta turundusinvesteeringute tasuvust. Kliendihalduri tööd saab analüüsida kõnede ja kohtumiste arvu põhjal. Copywriteri palk sõltub kirjutatud teksti mahust. Mida peaks turundaja sel juhul tegema?

Tegelikult saab kindlalt väita, et selget vastust pole. Teatud kindel summa, mida arendusele kulutada turunduspoliitika, ei eksisteeri. Igal ettevõtte tüübil ja tüübil on oma numbrid. Siiski saate koostada nimekirja teguritest, mis mõjutavad turundusinvesteeringute suurust ja need on järgmised:

• konkurentsituru aktiivsus – üldine olukord teie piirkonnas ametialane tegevus,
• selle valdkonna jaoks asjakohased müügimudelid – kuidas müügiskeem on üles ehitatud,
• pakkumise ja nõudluse suhe – mida pakute ja kui palju selle järele on nõudlust,
• keskmine tšeki summa – kui palju üks klient teile keskmiselt raha toob,
• konkurentide turundustegevus - kui palju nad turundusele kulutavad,
• klientide territoriaalne “kuhjumine” – kas nad on kuskil ühes kohas või on nad hajutatud üle riigi,
• Toote ostuotsuse tegemise olemus on tasakaalustatud või impulsiivne otsus.

Nimekirja võib jätkata, kuid need parameetrid jäävad peamisteks näitajateks. Suured ettevõtted tegutsevad tavaliselt investeeringute protsentuaalsel ekvivalendil. See tähendab, et kulud määratakse protsendina brutopalk ettevõtted või protsent kasumist. See summa antakse struktuurne alajaotus, mis kontrollib turunduskulusid ja jaotab need prioriteetsetele vajadustele.

Väike- ja keskmise suurusega ettevõtete omanikele soovitame veidi teistsugust teed. Palju tõhusam oleks arvutada indikaator nimega "hind müügi kohta" või "hind kliendi kohta". Selle arvu kindlaksmääramine on üsna lihtne - peate kõik kulud kokku võtma: reklaam, palgad töötajad, Hooldus jne ja jagage see arv sõlmitud tehingute arvuga. Nii saate hinnata turundustegevuste kulusid. Kuid antud juhul räägime ainult sellest rahaline pool turunduspoliitika. Turundaja töö tõhusust tõendavad sellised tegurid nagu suurenenud brändilojaalsus, kohaloleku laienemine turul jne.

Turundus konflikti äärel

Turundaja elukutse iseenesest on Venemaa jaoks üsna uus. Kuni viimase ajani suutis brändijuhtide, reklaamijuhtide ja PR-spetsialistide erinevusi selgitada vaid personalivaliku valdkonna professionaal. Tänapäeval on igas suurettevõttes oma turundaja, kuid sageli ei oska teised töötajad päris täpselt öelda, millega nende kolleeg tegeleb. Sellega seoses tekivad mõned raskused vastutuse piiritlemisel ja osakonna vahetu juhi määramisel.

Ilmselgelt sõltub konfliktide lahendamise tehnoloogia ettevõtte juhtimissüsteemist, psühholoogilisest kliimast, ärikorraldusest ja muudest teguritest. Proovime välja tuua peamised vaidluspunktid, mis turundaja ja tema kolleegide vahel võivad tekkida.

Konflikt turundaja ja juhi vahel. Kõige tavalisem olukord on raskused eelarve jaotamisel. Ülemus tahab näha müügikasvu, kuid töötaja räägib ebapiisavast rahastusest. Mida teha? reklaamimaailm See on populaarne nali, et iga kord, kui investeerite raha reklaami, läheb pool raha raisku – aga pole selge, milline pool. Tõsiselt rääkides peate alati meeles pidama, et müük on statistika. Parim väljapääs sellest olukorrast on salvestada kõik numbrid: kui palju kulutatakse turundusstrateegiate väljatöötamisele ja milliseid tulemusi ettevõte lõpuks saab.

Konflikt turundusosakonna ja müügiosakonna vahel. Mitte ilmaasjata ei räägi me kohe osakondadest, sest enamasti tekivad arusaamatused mitte kahe inimese vahel (sellisi ettevõttevaidlusi on lihtsam lahendada), vaid "büroode" vahel. Müüjatel pole turundajate tegemistest selget ettekujutust ja viimased omakorda ei näe koostööl mõtet. Tegelikult peavad need kaks osakonda koostööd tegema ja juhi ülesanne on seda partnerlust korraldada. Lihtsaim viis inimesi ühendada on panna nad nende ette ühine eesmärk ja teabe maksimaalse avatuse tagamine. Sellega seoses võib väga tõhus olla vastastikune aruandlussüsteem, mis näitab selgelt, kui palju edukaid tehinguid sõlmiti, millise summa eest ja milline on uute klientide ligimeelitamise protsent. See aitab hinnata, kui paljulubav on praegune turundusstrateegia ja määrata kindlaks edasised arenguplaanid.

Konflikt turundajate ja reklaamijate vahel. Väga sageli keskenduvad reklaamikontseptsioonide väljatöötamisega seotud inimesed loovusele. Nende arvates peaks reklaam olema meeldejääv, rõõmustav ja üllatav ning see on juba kunsti valdkond. Las ma ütlen sulle ühe huvitav lugu. Teadsime üht firmat, kes tootis viimistlusmaterjalid. Kriisi ajal vähendas ta oluliselt reklaamikulusid. Võeti kasutusele karmid meetmed, kuid nagu selgus, olid need absoluutselt ebaefektiivsed - müügitase jäi samale tasemele. Tegelikult täheldati seda olukorda kogu loomingulise reklaami puhul - just see "pudenes" kriisi ajal läikivate ajakirjade lehtedelt. Ja kõik sellepärast, et selline reklaam ei suuda nõudlust tekitada, on see kasutu. Loovuse ja efektiivsuse vahel valimisel mõelge sellele, mida tarbija eelistaks. Mis on teie ostja jaoks oluline – ebatavaline disainilahendus või kõige usaldusväärsem teave toote kohta? Põhimõte on see, et turundaja peab andma reklaamijale kõik loomiseks vajalikud ressursid ja tööriistad müüa reklaam.

Püüdsime kajastada kõiki turunduse elukutse aspekte, kuid loomulikult on nüansse palju rohkem. Turundus ise kujuneb meie riigis lääne äri kuvandil ja sarnaselt, aga palju aeglasemalt. Siiski oleme kindlad, et tulevikus kasvab see valdkond küllaltki perspektiivikaks tegevusvaldkonnaks, kus on prestiižne ja tulus töötada. Teatud eeldused selleks on juba olemas, see on hea märk.

Tänapäeval on seda raske ette kujutada kaasaegne ettevõte, millel puudub täiskohaga turundus- ja reklaamiosakond. Isegi väikeettevõtetes, kellel ei ole võimalust säilitada täisväärtuslikku turundus- ja reklaamiosakonda, on töötajad, kes nende probleemidega tegelevad. Sageli on see inimene ise ettevõtte direktor.

Turundus ettevõttes pole vähem oluline kui reklaamitegevus. Ettevõte, kes ei jälgi oma konkurentide tegevust, ei saa kunagi pretendeerida turuliidri kohale, kuna teeb samu vältimatuid vigu nagu konkurendid. Samuti on väga oluline jälgida konkurentide pakutavaid uusi tooteid ja reklaamitegevusi, et teie toodet või teenust turul edukalt reklaamida.

Palju suured ettevõtted, kellel on oma mehitatud turundus- ja reklaamiosakond, pöörduvad siiski turundusagentuuride poole, et tellida turundusuuringuid professionaalidelt. Turundusuuringud aitavad teil oma toodet asjatundlikult reklaamida ja viia ettevõtte järgmisele tasemele.

Samuti on enne uue toote või teenuse turule toomist oluline konkurendi turg põhjalikult uurida, et mitte pimesi tegutseda ja ebaõnnestumist vältida.

Konkurentide jälgimine on ettevõtte edukaks toimimiseks sama oluline kui sellised olulised asjad nagu teie pakutava toote või tootevaliku hind.

Samuti on enne iga projekti käivitamist väga oluline pädev ja läbimõeldud äriplaan ning täpselt arvutatud eelarve. Väga oluline on ka teie pakutava toote kontseptsioon. Ja müügitingimused. Sellised tingimused hõlmavad hinda, toote ja teenuse kvaliteeti ning paljusid muid tegureid.

Samuti ärge unustage, et turundus ja reklaam on vaid tööriist, mis aitab teil toodet või teenust pakkuda. Toote õige paigutus määrab, kes, kui palju ja mis hinnaga sinu käest ostab.

Oluline on mõista, et ühel ettevõttel ei ole võimalik kogu tööprotsessi korraldada ja kõiki olemasolevaid probleeme lahendada. Turu-uuringuid läbi viinud Moskva turundusagentuur leidis, et edu saavutavad ainult need ettevõtted, kus turundustegevus on hästi välja kujunenud.

04veebr

Tere! Selles artiklis räägime turundusest lihtsate sõnadega– mis see on, miks ja kuidas seda ettevõttes kasutada.

Täna õpid:

1. Mis on seotud turundusega, turunduse funktsioonide ja tüüpidega;
2. Millised on ettevõtte turundusstrateegiad ja millest see koosneb? turundusplaan;
3. Mis on turundus ettevõtluses ja kuidas seda tarbija jaoks ärist eristada;
4. Mis see on ja kuidas seda mitte segi ajada finantspüramiidiga;
5. Mis on Interneti-turundus ja selle eelised.

Turunduse mõiste: eesmärgid ja eesmärgid

Turunduse definitsioone on vähemalt umbes 500. Sageli on selle mõiste definitsioonide rohkuse korral raske mõista, mis on turundusega seotud.

Arusaadavas keeles selgitamine, turundus - See on organisatsiooni tegevus, mille eesmärk on teenida kasumit klientide vajaduste rahuldamise kaudu.

Laias laastus peavad paljud turundajad turundust ärifilosoofiaks, see tähendab võimet uurida turgu, hinnasüsteemi, ennustada ja arvata klientide eelistusi, nendega tõhusalt suhelda, et rahuldada tarbijate vajadusi ja vastavalt sellele. teenivad oma ettevõttele kasumit.

Definitsiooni põhjal on loogiline, et turunduse eesmärk ettevõttes on klientide vajaduste rahuldamine.

Ja kuulus majandusteoreetik Peter Drucker märgib, et turunduse peamine eesmärk on klienti nii palju tunda, et toode või teenus saaks end müüa.

Organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks hõlmab turundustegevus järgmiste ülesannete lahendamist:

1. Detailne turu-uuring, klientide eelistuste süvaanalüüs;
2. Turu hinnasüsteemi põhjalik uurimine ja organisatsiooni hinnapoliitika väljatöötamine;
3. Konkurentide tegevuse analüüs;
4. Organisatsiooni jaoks mitmesuguste kaupade ja teenuste loomine;
5. Nõudlusele vastavate kaupade ja teenuste väljalaskmine;
6. Teenuse hooldus;
7. Turunduskommunikatsioonid

Turundusprobleemide lahendamisel peate juhinduma järgmistest põhimõtetest:

1. Ettevõtte tootmisvõimaluste uurimine;
2. Toote või teenuse turustamise meetodite ja programmide kavandamise protsess;
3. Turu segmenteerimine;
4. Kaupade ja teenuste pidev uuendamine, nende müügiviisid, tehnoloogiate täiustamine;
5. Organisatsiooni paindlik reageerimine pidevalt muutuvale nõudlusele.

Turundusfunktsioonid

Turundus täidab mitmeid funktsioone:

1. Analüütiline;
2. Tootmine;
3. Juhtimis- ja kontrollifunktsioon;
4. Müügifunktsioon (turundus);
5. Uuenduslik.

Analüütiline funktsioon hõlmab uurimist välis- ja sisemised tegurid organisatsiooni mõjutamine, tarbija maitse ja kaubavaliku uurimine. Väärib märkimist, et seda on vaja analüüsida sisekeskkond konkurentsivõime kontrollimiseks turul.

Tootmisfunktsioon hõlmab uute tehnoloogiate väljatöötamist ja valdamist, kaupade ja teenuste tootmise korraldamist, ettevõttele vajalike materiaal-tehniliste ressursside ostmise korraldamist. Lisaks tähendab tootmisfunktsioon valmistoote või teenuse kvaliteedi ja konkurentsivõime juhtimist, st toote kvaliteedi säilitamist vastavalt kehtestatud standarditele.

Juhtimis- ja jälgimisfunktsioon tagab ettevõttes planeerimis- ja prognoosiprotsessi, sidesüsteemi korralduse, Teabe tugi ja riskijuhtimine.

Müügifunktsioon sisaldab hinda ja tootepoliitika organisatsioon, pakub süsteemi toodete turustamiseks ja nõudluse laiendamiseks.

Uuenduslik funktsioon turunduses mängib rolli uue toote või teenuse väljatöötamisel ja loomisel.

Turundustegevuses probleemide lahendamiseks ja seatud eesmärkide saavutamiseks on vaja rakendada järgmisi turundusmeetodeid:

• Turusituatsiooni uurimine:
• Uuring;
• Vaatlused;
• Nõudluse tekitamise ja müügi stimuleerimise meetodid;
• Analüütilised meetodid:
• Organisatsiooni väliskeskkonna analüüs;
• Tarbijaanalüüs;
• Olemasolevate toodete analüüs;
• Tuleviku tootevaliku planeerimine;
• hinnapoliitika väljatöötamine;
• Teabemeetodid:
• Reklaam;
• Isiklik müük;
• Propaganda;
• Konsultatsioonid.

Seega võime turunduse definitsiooni, eesmärkide, eesmärkide, funktsioonide ja meetodite põhjal järeldada, et turundusteadus on keskendunud eranditult tarbijale ja tema vajaduste rahuldamisele.

Turunduse tüübid

Olenevalt nõudlusest eristada tabelis 1 esitatud turundustüüpe.

Tabel 1. Turunduse tüübid sõltuvalt nõudlusest

• Demarketing – turunduse liik, mis on suunatud nõudluse vähendamisele. Selline olukord on võimalik, kui nõudlus ületab oluliselt pakkumist. Tarbijate heidutamiseks tõstab organisatsioon toote või teenuse hinda, keeldub reklaamist ja püüab klienti ümber orienteerida.

Markantne näide on demarketingi kasutamine külmal aastaajal, mil elektrivajadus oluliselt suureneb. Kuna see võib negatiivselt mõjutada kogu elektrivõrgusüsteemi, võivad väga kallid seadmed ebaõnnestuda, turundustöötajad töötavad välja programme nõudluse vähendamiseks või selle ümbersuunamiseks.

• Konversiooniturundus – turunduse liik, mille eesmärk on nõudluse tekitamine. Seda kasutatakse negatiivse nõudluse korral toote või teenuse järele. Selleks töötavad nad välja plaani toote või teenuse reklaamimiseks, hindade alandamiseks või toote uuesti väljalaskmiseks. Toote või teenuse reklaamimiseks, kui nõudlus on negatiivne, kasutatakse reklaami- ja PR-kampaaniaid.
• Ergutav turundus kasutatakse siis, kui nõudlust pole. Nõudlust on vaja stimuleerida, võttes ennekõike arvesse nõudluse puudumise põhjust.

Nõudlus toodete järele võib puududa, kui:

• Toode ei ole turul asjakohane;
• Toode kaotab oma väärtuse;
• Turg ei ole uue toote või teenuse tekkimiseks valmis;

Ostja huvi huvitamiseks ja nõudluse suurendamiseks kasutab ettevõte selliseid tööriistu nagu toote või teenuse maksumuse järsk vähendamine, suurenenud reklaamitegevus, kaubandusturunduse meetodite rakendamine jne.

• Arendav turundus – turunduse liik, mille puhul potentsiaalne nõudlus tuleb muuta tegelikuks nõudluseks. See tähendab, et peaksite kindlaks määrama klientide vajadused ja looma uue toote või teenuse, mis vastab nendele vajadustele.
• Uuesti turundamine kasutatakse olukordades, kus nõudlust on vaja elavdada. See tähendab, et nõudlus toodete järele langeb ja seda tuleb taastada, lisades tootesse või teenusesse uusi omadusi ja omadusi. Näiteks esimene Clear Vita ABE kõõmavastane šampoon, mis põhineb uuel tsinkpüritiooni valemil ja ainulaadsel Vita ABE valemil, loodi nii meestele kui naistele. Seejärel tõestasid Cleari eksperdid, et meeste ja naiste peanahal on erinev struktuur, ning andsid välja Clear Men ja Clear Woman šampoonide sarja.
• Sünkromarketing – turunduse liik, mille puhul on vaja stimuleerida nõudlust, kuna see kõikub. Sünkroturunduse ülesannete hulka kuulub ebaregulaarse nõudluse tasandamine paindlike hindade ja erinevate toodete reklaamimise viiside kehtestamise kaudu. Seda tüüpi turundust kasutatakse tavaliselt hooajalise nõudluse või muude tsükliliste kõikumiste, aga ka nõudlust oluliselt mõjutavate kliimategurite korral. Markantne näide sünkroturunduse kasutamisest on erinevate komplekslõunate ja ärilõunate pakkumine kohvikutes ja restoranides päevasel ajal soodushinnaga. Kuna päeval on külastajaid palju vähem kui õhtuti, on päevased hinnad seetõttu õhtustest hindadest madalamad.
• Toetav turundus Organisatsioon kasutab seda siis, kui nõudlus vastab pakkumisele ja on vaja jätkata nõudluse stimuleerimist toote või teenuse järele. Nõudluse säilitamiseks õigel tasemel on vaja läbi viia õige hinnapoliitika, stimuleerida müüki, korraldada reklaami ja kontrollida kulusid.
• Konkurentsipõhine turundus kasutatakse siis, kui toodete järele on pidev ebaratsionaalne nõudlus, mis on vastuolus elanikkonna huvide ja heaoluga. Sellises olukorras on vaja tootmine peatada ja viia läbi antireklaam. Vastuturundusvahendeid kasutatakse selliste toodete puhul nagu alkohol ja tubakatooted.

Sõltuvalt turu katvusest On massilist (diferentseerimata), kontsentreeritud (sihitud) ja diferentseeritud turundust.

Diferentseerimata turunduskontseptsioon hõlmab kõikidele turusegmentidele mõeldud toodet. Tooteid ei eristata, tooteid müüakse madalate hindadega.

Kontsentreeritud turundusega olukord on vastupidine. Tooted või teenused on mõeldud kindlale kliendirühmale.

Diferentseeritud turunduse kasutamisel jõud on suunatud mitmele turusegmendile. Kuid väärib märkimist, et iga turusegmendi jaoks luuakse eraldi pakkumine. Seda tüüpi turundust peetakse kahe eelmise tüübiga võrreldes paljulubavamaks.

Turundusstrateegiad ja turundusplaan

Ettevõttes on turundusel kaks taset:

• Taktikaline;
• Strateegiline;

Taktikaline või teisisõnu operatiivne turundus hõlmab lühiajaliste plaanide väljatöötamist organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks.

Strateegiline turundus mille eesmärk on arendada pikaajalisi väljavaateid ettevõtte töö turul. See tähendab, et organisatsiooni sisemist võimekust hinnatakse välise turukeskkonna mõju põhjal.

Turundusstrateegiad jagunevad järgmistesse rühmadesse:

• Turu laienemise strateegia;
• Innovatsioonistrateegia;
• Mitmekesistamise strateegia;
• Vähendamise strateegia.

Turu laienemise strateegia mida muidu nimetatakse kontsentreeritud kasvustrateegiaks. See tähendab, et ettevõtte strateegia on suunatud horisontaalsele arengule, suurema turuosa vallutamisele võitluses konkurentidega ning olemasolevate toodete või teenuste täiustamisele.

Innovatsioonistrateegia muidu määratletakse integreeritud kasvustrateegiana. See tähendab, et organisatsiooni tegevus on suunatud vertikaalsele arengule - uute kaupade ja teenuste loomisele, millel pole analooge.

Mitmekesistamise strateegia organisatsioon valib, kas teatud tüüpi toote või teenusega turul "ellujäämise" tõenäosus on väga väike. Siis saab organisatsioon toota uut toodet või teenust, kuid olemasolevate ressursside arvelt.

Vähendamise strateegia kasutatakse siis, kui ettevõte jääb turule pikemaks ajaks kauemaks tõhus töö. Organisatsiooni võib reorganiseerida või likvideerida.

Turundusstrateegiaid eristab ka turu katvus:

• Massi (diferentseerimata) turundusstrateegia;
• Diferentseerimisstrateegia;
• Individualiseerimisstrateegia;

Massiturunduse strateegia suunatud kogu turule tervikuna. Turueelis saavutatakse kulude vähendamisega.

Diferentseerimisstrateegia keskendunud enamiku turusegmentide hõivamisele. Eelis saavutatakse toodete kvaliteedi parandamisega, uute disainilahenduste loomisega jne.

Tarbija isikupärastamise strateegia suunatud ainult ühele turusegmendile. Eelis saavutatakse toote või teenuse originaalsuse kaudu konkreetsele klientide sihtrühmale.

Turundusstrateegia väljatöötamine koosneb seitsmest etapist:

1. Turu uuring;
2. Organisatsiooni võimekuse hindamine;
3. Konkurentide võimekuse hindamine;
4. Turundusstrateegia eesmärkide seadmine;
5. Turusegmentide ja tarbijate huvide uurimine;
6. Positsioneerimise arendamine;
7. Strateegia majanduslik hindamine on käimas.

1. etapp. Teostatakse makromajanduslike näitajate, poliitilise, sotsiaalse ja tehnoloogilise olukorra ning rahvusvaheliste tegurite mõju analüüs.

2. etapp. Ettevõtte võimaluste hindamiseks viivad nad läbi majandusanalüüs, turundusanalüüs, tootmisvõimsuse hindamine, portfelli hindamine ja SWOT-analüüs.

3. etapp. Sisaldab hinnangut organisatsiooni konkurentsivõimele. Uuritakse konkurentide strateegiaid, tugevaid ja nõrku külgi ning võimalusi konkurentide üle paremuse kehtestamiseks.

4. etapp. Järgmises etapis pannakse paika turundusstrateegia eesmärgid.

5. etapp. Sisaldab uurimist klientide vajaduste ja meetodite ning turule jõudmise aja kohta.

6. etapp. Spetsialistid saavad ettevõtte juhtimiseks teatud soovitusi.

7. etapp. Teostatakse majandusstrateegia ja kontrollivahendite hindamine ja analüüs.

Kokkuvõtteks võime järeldada, et turundusstrateegia peegeldab plaani ettevõtte ärieesmärkide saavutamiseks, mis hindavad tootmisvõimalused Ja finantseelarve organisatsioonid.

Turundusplaan on lahutamatult seotud ettevõtte turundusstrateegiaga, see tähendab turundusplaan tähendab spetsiaalne dokument, mis kajastab organisatsiooni turunduse eesmärke ja eesmärke, samuti turundusstrateegiad, mida hakatakse praktikas kasutama.

Turundusplaani täpsustamiseks koostatakse turundusprogramm, mis näitab, kes mida ja kuidas teeb.

Turundusplaani elluviimiseks peate järgima järgmisi põhimõtteid:

• Rulli planeerimise põhimõte;
• Diferentseerimise põhimõte;
• Multivariatsiooni põhimõte;

Rulli planeerimise põhimõte kohaldada sõltuvalt turuolukorrast. See põhimõte hõlmab kehtivasse plaani muudatuste sisseviimist. Näiteks turundusplaan on koostatud 3 aastaks, kuid turuolukord muutub üsna sageli, mistõttu on konkurentsivõime tagamiseks vaja iga-aastaselt plaani muudatusi ja korrigeerimisi teha.

Eristamise põhimõte eeldab, et väljakujunenud toode või teenus ei saa kõigile meeldida. Seetõttu on seda põhimõtet kasutades võimalik ümber orienteeruda, et teenindada mis tahes teatud kriteeriumide järgi valitud tarbijakategooriat.

Multivariatsiooni põhimõte hõlmab mitme turundusplaani samaaegset väljatöötamist kõigi võimalike olukordade jaoks.

Turundusplaani struktuur on järgmine:

• Määrata organisatsiooni missioon;

Organisatsiooni missioon hõlmab määratlemist tugevused turul edukaks saada.

• Koostada ettevõtte SWOT-analüüs;

SWOT- analüüs - See olukorra analüüs, mis kajastab organisatsiooni tugevaid ja nõrku külgi, võimekusi, aga ka ohte sise- ja väliskeskkonna tegurite mõjul.

• Seadke turunduseesmärgid ja -strateegiad;

Soovitav on seada eesmärgid ja määratleda strateegiad iga valdkonna jaoks eraldi.

• Areng hinnastrateegia organisatsioonid;

• Turusegmentide valik;

Selles plokis on turusegmentide valikul rõhk kulude vähendamisel ja müügiefektiivsuse tõstmisel läbi müügimahu ja hindade.

• Toote või teenuse müügiskeem;

Siin on vaja esile tuua toodete müügikanalid, kas need töötavad efektiivselt, millistes kogustes ja kuidas neid organisatsioonis rakendatakse.

• Rakendustaktika ja müügiedendusmeetodid;

Siinkohal on vaja otsustada kaupade või teenuste müügimeetodite üle, mida saaks mõlemas edukalt kasutada lühiajaline, ja pikemas perspektiivis.

• müügijärgse teeninduse poliitika;

Siin peame pidevalt täiustama müügijärgse teeninduse süsteemi. Teenuse taset on vaja võrrelda konkurentsivõimelised ettevõtted, parandada töötajate oskusi, jälgida nende suhtlemisoskusi. Samuti tasub oma klientidele pakkuda teatud garantiisid ja lisateenuseid ning võrrelda neid konkurentidega.

• Reklaamikampaania läbiviimine;

• Turunduskulude kujundamine;

Turunduseelarve koostamisel tuleb arvesse võtta kõiki planeeritud kulusid, tulusid ja esile tuua organisatsiooni prognoositav puhaskasum.

Seega tuleks järeldada, et turundusplaan on ettevõtte edukaks korraldamiseks lihtsalt vajalik. See on omamoodi kaart, mis aitab majandussfääris üldiselt orienteeruda, juhtida tõhus äri ja olla turul konkurentsivõimeline, saades suurt kasumit.

Äriturundus või B2B turundus

Turundus äris või nad kutsuvad seda teisiti turundusB2 B (business-to-business, business for business) määratakse Kuidas vahelisi ärisuhteid tööstusettevõtted turul, kus kaubad ja teenused ei ole mõeldud lõpptarbimiseks, vaid ärilistel eesmärkidel.

B2B turundust ei tohiks segamini ajada turundusega B2 C(Business to Consumer, business for the tarbija), mis tähendab turundussuhteid turul, kus luuakse kaupu ja teenuseid lõpptarbimiseks.

Turundusel ettevõtluses on iseloomulikud tunnused ja iseloomulikud tunnused:

• Nõudlus äritegevuse järele tuleneb tarbijate nõudlusest;
• Organisatsioon ostab toote või teenuse oma eesmärkide saavutamiseks. See tähendab, et ettevõtte ost on olemuselt suunatud pigem tarbijaostmisele. Klient ostab selle või teise toote enda rahuldamiseks. See tähendab, et tarbija ostmine on oma olemuselt emotsionaalne;
• Ostetud kaupade või teenuste maht. Ettevõte ostab kaupu ja teenuseid mitte üksikult, vaid kümnete ja sadade kaupa, st teeb suuri oste;
• Ettevõtte ostmise risk on palju suurem kui tavatarbija ostmisel. Sellest sõltub organisatsiooni kasum;
• Ärioste teevad oma ala professionaalid. Ostuotsuse teevad mitmed selle ala spetsialistid;
• B2B turunduses teab müüja ostja vajadusi paremini ja suhtleb temaga tihedalt;
• Ettevõtlusostu sooritav ettevõte loodab edasisele koostööle müüjaga. Seetõttu on garantiide andmisel siin oluline roll, teenus ja installatsioonid.

Võrguturundus

Võrguturundus (MLM – multi level marketing) on ​​tehnoloogia toodete müümiseks tootjalt tarbijale, mis on oma olemuselt nõuandev ja kantakse üle inimeselt inimesele. Samas ei saa nn edasimüüja mitte ainult toodet müüa, vaid ka meelitada ettevõttesse uusi müügiagente.

MLM-i ettevõtte äriplaan eeldab, et turustajad:

• Kas olete seda toodet ise kasutanud?
• müüs toote klientidele;
• Nad meelitasid äriettevõtjate võrgustiku loomiseks teisi müügiagente.

Tarne korraldamise eest vastutab tootja ise. Ta tagab kauba tarnimise turustajale koju. Müügiagentide tõhusaks tööks korraldatakse meistriklasse ja seminare müügioskuste arendamiseks ja oma äris edu saavutamiseks.

Ettevõtja jaoks võrkturundus on atraktiivne äri, kuna see ei nõua kogemusi ja suuri alginvesteeringuid kapitali.

Ostja jaoks Võrguturundus tundub samuti kasulik, kuna seda pakuvad tõeliselt vastutustundlikud MLM-i ettevõtted kvaliteetseid tooteid ja neile garantii. Lisaks saab tarbija enne toote ostmist kõik vajalikku teavet sellest ja saab kauba koju kätte.

Võrguturundus pakub aktiivset ja passiivset sissetulekut. Agent saab aktiivset tulu müügimahu alusel. Ja passiivne sissetulek tekib läbi turustajate alamvõrgu loomise ja aktiivse arendamise.

Ent kuigi esmapilgul tundub võrkturundus atraktiivne äri, on sellel lisaks eelistele ka mitmeid miinuseid.

Tabel 2. Võrkturunduse eelised ja puudused

Võimaliku turustaja meelitamiseks MLM äri võite kasutada järgmisi meetodeid:

• Otsige partnereid oma ümbruskonnast;
• Otsige oma sõprade ja tuttavate hulgast partnereid;
• toodete reklaamimiseks;
• Otsige partnereid sotsiaalvõrgustike kaudu;
• Tutvuge uute inimestega ja meelitage neid ligi seda tüüpiäri.

Võrkturunduse puhul tekib kohe seos sellise määratlusega nagu finantspüramiid, mille tegevus on Vene Föderatsioonis keelatud.

Peamine erinevus võrkturunduse ja finantspüramiidide vahel seisneb selles, et MLM-i ettevõtete saadav kasum jagatakse edasimüüjate vahel, võttes arvesse igaühe panust. Ja finantspüramiid saab tulu tänu ligitõmbavate inimeste arvule ja nende panusele olematusse tootesse.

Lisaks saab võrkturundust finantspüramiidist eristada järgmiste tegurite olemasoluga:

• Turundusplaan;
• Ettevõtte juhised ja põhikiri;
• Tooted ise;
• Treeningsüsteemid.

Finantspüramiidil pole konkreetset turundusplaani, see on väga segane ja arusaamatu. Ettevõtte juhtkond on anonüümne ja pealegi puudub ettevõtte põhikiri. Kauba sortiment puudub, küsitavaid tooteid on vaid paar ühikut. Samuti puudub koolitussüsteem või see maksab teatud summa, mille eest väljastatakse odavaid reklaambrošüüre.

Võrguturundus pakub koolitusi müügiagentidele aastal tasuta või harivaid CD-sid, raamatuid või videoid Internetis antakse välja sümboolse summa eest.

Erksad näited edukas areng võrkturunduse ettevõtted on Amway, Avon, Oriflame, Faberlic ja Mary Kay.

Kokkuvõtteks võib järeldada, et võrkturundus on suunatud toote reklaamimisele ja edasimüüja premeerimisele tehtud töö eest ning finantspüramiidi põhieesmärk on meelitada ligi inimesi ja nende finantsinvesteeringuid.

Interneti-turundus

Interneti-turundus on praegu asjakohane uuendus kaupade ja teenuste reklaamimisel.

Interneti-turundus esindab traditsiooniliste turundustegevuste rakendamist Internetis.

Interneti-turunduse eesmärk– kasumi teenimine, suurendades veebilehe või ajaveebi külastajate arvu, kellest saavad tulevikus ostjad teatud kaubad ja teenuseid.

Tööriistad kaupade ja teenuste müügi suurendamiseks ning veebisaidi liikluse suurendamiseks on järgmised:

Aitab luua ja tugevdada suhteid teatud sihtgrupp, kes on uudiskirjaga liitunud.

• Liiklusarbitraaž – liikluse ostmine ja edasimüük kõrgema hinnaga;

Interneti-turundajad seisavad silmitsi järgmiste väljakutsetega:

• Reklaamige tooteid ja teenuseid kasutades;
• Loo huvitav sisu sihtrühma jaoks;
• Töödelge saadud teavet;
• Jälgige saidi tööd;
• Ettevõtte maine säilitamine Internetis;
• Värbage konkreetse töö tegemiseks kitsa fookusega spetsialiste.

Interneti-turundus sisaldab järgmisi elemente: toode, hind, reklaam, koht.

Interneti-turundus sisaldab selliseid strateegiaid nagu:

• Viiruslik turundus;
• Põhjalik online-turundus;

Viiruslik turundus on kõige keerulisem, kuid samas kõige rahuldust pakkuv veebiturundusstrateegia. See on keskendunud selle loomisele huvitav info, mida kõik vaatavad sadu kordi, meeldivad pidevalt ja postitavad uuesti.

Inimeste viiruslikku külgetõmmet kasutatakse, kasutades:

• Videote kasutamine;
• võrgumängude kasutamine;
• Ettevõtte veebisaidi kasutamine;
• Provokatiivse artikli kirjutamine, mis võib tekitada vastukaja ja mida kasutajad arutavad;

Tõhusat tööd ja edu saab saavutada viirusturunduse kombineerimisel sotsiaalvõrgustikes koos reklaamiga.

Viirusliku Interneti-turunduse peamised eelised on tegevuse lihtsus ja kiirus. Lisaks on viiruslik internetiturundus kuluefektiivne, kuna ei nõua erilisi kulutusi. Reklaamiseadus ei kehti viirusreklaami suhtes. See tähendab, et puudub tsensuur ega piirangud, mis muudab Interneti-turunduse vabamaks.

Hädavajalik viirusliku veebiturunduse puudus protsessi üle ei ole piisavalt kontrollitud ja tarnitud materjal võib olla moonutatud.

Põhjalik Interneti-turundus tähendab erinevate ressursside ja reklaamikanalite kogumit toote või teenuse turule toomiseks.

Integreeritud Interneti-turunduse struktuur on järgmine:

• Traditsioonilise turunduse tugevdamine;
• Kõigi turusegmentide töötlemine;
• Reklaamikasumiaruanded;
• Müügikontroll filiaalides;
• Ehitus ühtne süsteem toote või teenuse reklaamimine;
• Telefoni ehitus;
• Müügikoolitus;

PR (PR) tähendab bränditeadlikkuse suurendamist. Seda strateegiat peaksid kasutama kõik ettevõtted olenemata positsioonist, kuna see aitab suurendada ettevõtte tulusid, meelitada ligi potentsiaalseid kliente ning bränd muutub internetis äratuntavaks ja populaarseks.

Arvestades Interneti-turunduse eesmärke, tööriistu ja strateegiaid, võime välja tuua selle eelised:

• suur sihtrühma katvus;
• Kodus teabe hankimine;
• Madalad reklaamikulud.

Järeldus

Kokkuvõtteks tahan öelda, et turundus on ettevõtjate jaoks väga huvitav teadus. Teades, kuidas turundusplaan koostatakse, millal ja kus seda või teist turundusstrateegiat rakendada, võite püsida turul pikka aega konkurentsis, teenides samal ajal head kasumit. Ja kui olete õppinud Interneti-turunduse, võite saavutada veelgi suuremat edu.