طبق قرارداد ارائه خدمات، پیمانکار متعهد می شود که اقدامات خاصی را طبق دستورالعمل مشتری انجام دهد. و مشتری متعهد می شود هزینه خدمات ارائه شده را بپردازد (بند 1 ماده 779 قانون مدنی فدراسیون روسیه). فهرست خدمات موضوع قرارداد را تشکیل می دهد، بنابراین باید تا حد امکان به طور خاص در آن توضیح داده شود.

علاوه بر این، در قرارداد ارائه خدمات منطقی است که (در صورت امکان):

• حجم خدمات ارائه شده، به عنوان مثال، تعداد ساعات تدریسی که معلم باید انجام دهد.
• محل ارائه خدمات، اگر پیمانکار مجبور به تمیز کردن قلمرو، تامین امنیت محل و غیره باشد.
• سایر ویژگی ها، از جمله نتیجه خدمات. واضح است که در هنگام ارائه به عنوان مثال خدمات مشاوره، ممکن است نتیجه تحقق نیافته باشد. در همان زمان، کار یک ارزیاب یا حسابرس، به عنوان یک قاعده، با یک نتیجه گیری کتبی به پایان می رسد، که می تواند نتیجه معینی در نظر گرفته شود.

اگر موضوع قرارداد مورد توافق قرار نگرفت، پس قانون کلیقرارداد باطل تلقی می شود. این بدان معنی است که هیچ یک از طرفین حق درخواست انجام تعهدات تحت آن را از طرف دیگر ندارند (بند 1 ماده 432 ، بند 1 ماده 425 قانون مدنی فدراسیون روسیه).

قرارداد برای ارائه خدمات

در قرارداد تامین پرداختیخدمات، قیمت باید نشان داده شود - ارزش پولی هزینه خدمات، و همچنین تعهد مشتری به پرداخت خدمات (ماده 779، 781 قانون مدنی فدراسیون روسیه). در صورتی که هزینه خدمات (قبل از ارائه آنها) از قبل قابل تعیین نباشد، قیمت در قرارداد به مقدار ثابت تعیین می شود یا روش محاسبه آن را تعیین می کند. همچنین شرط درج مالیات بر ارزش افزوده در قیمت را مشخص می کند.

با توجه به پرداخت هزینه خدمات توسط مشتری، قرارداد ارائه خدمات بین اشخاص حقوقی باید شامل موارد زیر باشد:

• روش پرداخت (پیش پرداخت یا پس از ارائه خدمات) و مدت پرداخت (تاریخ تقویم، انقضا) یک مقدار مشخصروز، محاسبه شده از تاریخ یا رویداد مشخص و غیره)؛
• شکل پرداخت - غیر نقدی، به صورت نقدی، از طریق قراردادهای متقابل (بند 2، ماده 861، ماده 862 قانون مدنی فدراسیون روسیه). به یاد داشته باشید که هنگام پرداخت های نقدی بین سازمان ها و / یا کارآفرینان فردی، نمی توانید بیش از 100 هزار روبل انتقال دهید. تحت یک قرارداد (بند 6 دستورالعمل بانک روسیه مورخ 07.10.2013 N 3073-U).

قرارداد خدمات پرداخت شده: نمونه

در زیر نمونه ای از قرارداد خدمات ارائه شده است. و در سیستم مرجع حقوقی Consultant+ می توانید پیدا کنید قراردادهای استانداردبرای ارائه خدمات انواع مختلفبه عنوان مثال قراردادی برای ارائه خدمات حقوقی

قرارداد ارائه خدمات رایگان

امکان انعقاد قرارداد برای ارائه خدمات رایگان موضوعی قابل بحث است. برخی از کارشناسان معتقدند که چنین توافقی در اصل نمی تواند منعقد شود، زیرا طبق قانون مدنی فدراسیون روسیه، قرار است قرارداد پرداخت شود (

مشکل اصلی در تنظیم قرارداد برای ارائه خدمات این است که تشخیص این قرارداد از یک قرارداد کار دشوار است، زیرا تعاریف موضوع این قراردادها که توسط قانون مدنی فدراسیون روسیه ایجاد شده است بسیار مشابه است. اما حقوق و تعهدات طرفین که از قرارداد ناشی می شود متفاوت است.

تحت یک قرارداد خدمات، خدمات ارائه می شود و کار تحت یک قرارداد کار انجام می شود. آثار، بر خلاف خدمات، نتیجه ای مادی دارند. سرویس در زمان ارائه مصرف می شود و بدون مجری وجود ندارد. با این حال، در عمل، چنین تمایزی همیشه واضح نیست - در نتیجه ارائه خدمات مشاوره، ممکن است نظر کتبی به مشتری ارائه شود. نمونه دیگری از دشواری تعیین تفاوت در موضوع ممکن است موردی باشد که می توان در حین تعمیر خودرو معاینه فنی انجام داد که بر خلاف خود تعمیر (تعویض فیزیکی قطعات یدکی) نتیجه مشخصی ندارد. می تواند توسط اشخاص ثالث ضبط شود. به این دلایل، تقسیم به کارها و خدمات می تواند نسبتاً دلخواه باشد و بسیاری از قراردادها مختلط هستند - یعنی هم شامل تعهدات ارائه خدمات و هم برای انجام کار می شود. بنابراین، برای انتخاب یک ساختار قراردادی، توصیه می کنیم تعیین کنید که چه چیزی غالب است: خدمات یا کارها. علاوه بر این، قوانین اغلب به صراحت برخی از روابط را به عنوان خدمات واجد شرایط می دانند. پذیرایی، توریستی، ارزیابی و غیره).

شرایط اجباری قرارداد خدمات

1. شرط ضروری (اجباری) این قرارداد موضوع است. موضوع خدماتی است که طبق قرارداد ارائه می شود. بنابراین، هنگام تنظیم قرارداد، مهم است که آنها را با جزئیات توصیف کنید. در برخی موارد، قانون شرایط ضروری اضافی را تعیین می کند - به عنوان مثال، در قرارداد ارائه خدمات گردشگری لیست نسبتاً گسترده ای از شرایط ضروری وجود دارد.
2. اما در بیشتر موارد دیگر، قرارداد در صورتی منعقد تلقی می شود که موضوع (فهرست، محدوده خدمات، وظیفه مشتری) را شرح دهد. حتی اگر قیمت در قرارداد مشخص نشده باشد، قرارداد طرفین را متعهد می‌سازد و در صورت بروز اختلاف، بر اساس قیمت خدمات مشابه در بازار توسط دادگاه تعیین می‌شود. با این حال، یک قرارداد خوب نه تنها باید طرفین را در زمان اختلاف محافظت کند، بلکه از بروز اختلاف نیز جلوگیری کند. بنابراین، هنگام تنظیم قرارداد، ذکر قیمت خدمات و روش پرداخت - پیش پرداخت جزئی یا کامل یا پس از پرداخت، و همچنین جزئیات پرداخت طرفین بسیار مهم است. علاوه بر این، در قرارداد باید مشخص شود که آیا مالیات بر ارزش افزوده در قیمت لحاظ شده است یا خیر.
3. علاوه بر این، مهم است که زمان ارائه خدمات را مشخص کنید - لحظات شروع و پایان ارائه آنها.
4. علاوه بر این، باید به یک شرط نسبتاً بدیهی، اما گاهی فراموش شده توجه داشت: نام طرفین و امضاها (از جمله رونوشت امضا) باید به طور کامل و بدون اختصار و حذفیات تکمیل و ذکر شود تا امکان پذیر باشد. به طور دقیق طرف قرارداد را شناسایی کنید.

شرایط اضافی قرارداد خدمات

1. قانون یک قاعده انحرافی را تعیین می کند (یعنی در صورتی که طرفین در قرارداد خلاف آن را ذکر نکرده باشند قابل اجرا است) مبنی بر اینکه خدمات باید توسط شخص پیمانکار ارائه شود. این قانون قابل تغییر است: نشان می دهد که پیمانکار می تواند پس از کسب رضایت مشتری یا بدون چنین رضایتی، اشخاص ثالث را در اجرا دخالت دهد. کیفیت باید الزاماتی را که معمولاً بر روی آنها گذاشته می شود، برآورده کند خدمات مشابه، مگر اینکه طرفین شرایط خاصی را برای کیفیت خدمات در قرارداد پیش بینی کرده باشند.
2. بسته به ماهیت خدمات، سایر شرایط در قرارداد گنجانده شده است. اغلب اوقات، بندهای محرمانه در قرارداد گنجانده شده است. در بسیاری از موارد، مشتری برخی از اسناد و مدارک را به پیمانکار منتقل می کند، یا اطلاعاتی را در غیر این صورت انتقال می دهد. اگر چنین اطلاعاتی حاوی اسرار تجاری باشد یا برای مشتری ارزش داشته باشد زیرا برای اشخاص ثالث شناخته شده نیست، اما رژیم خاصی برای آن ایجاد نشده است. راز تجارت، سپس قرارداد باید روش استفاده از چنین اطلاعاتی توسط پیمانکار را تعیین کند. بدون وجود چنین بندی در قرارداد، جذب پیمانکار برای استفاده از چنین اطلاعاتی برای مقاصدی غیر از ارائه خدمات بسیار دشوار خواهد بود.
3. قرارداد اغلب به شرایط جریمه اضافه می شود. همیشه امکان نقض قرارداد توسط طرفین قرارداد وجود دارد. بنابراین، برای به حداقل رساندن این احتمال، توافقنامه مجازاتی را در قالب جریمه ثابت یا جریمه تعیین می کند - می تواند یک عامل بازدارنده برای یک طرف بی وجدان باشد و تضمین کند. غرامت اضافیدر صورت تخلف مهم است که بگوییم اگر یکی از طرفین قرارداد یک تاجر (شخصیت حقوقی یا کارآفرین فردی) و دیگری مصرف کننده باشد، مجازات قبلاً در قانون مصرف کننده پیش بینی شده است، در موارد دیگر ارزش اضافی دارد. آن را در قرارداد نشان می دهد.

حقوق و تعهدات طرفین قرارداد برای ارائه خدمات

از طرف پیمانکار موظف به ارائه خدمات با کیفیت مناسب و از طرف مشتری پرداخت به موقع می باشد. اگر کیفیت خدمات نامناسب باشد، مشتری ممکن است تقاضای کاهش قیمت یا تحویل مجدد خدمات یا جبران هزینه های رفع نواقص را داشته باشد. اگر عیوب قابل توجه باشد، می تواند از قرارداد منصرف شود و مطالبه خسارت کند.

همچنین مشتری می تواند با جبران هزینه های پیمانکار، قرارداد را فسخ کند، اما در صورت انصراف پیمانکار از قرارداد، نه تنها آنها، بلکه تمامی زیان های مشتری را نیز باید جبران کند. اگر طرفین قرارداد دو شخص حقوقی یا دو کارآفرین انفرادی (یا یک کارآفرین انفرادی و یک شخص حقوقی) باشند، می توان در قرارداد مقرر کرد که مشتری در صورت امتناع، نه تنها هزینه های واقعی را بازپرداخت کند، بلکه همچنین باید ضرر و زیان را جبران کند.

شما به طراح قرارداد دسترسی دارید. فقط وارد پورتال 1C-Start شوید و قرارداد خدمات خود را در 11 دقیقه ایجاد کنید. مطالب دقیق تر در مورد قراردادهای خدمات در زیر.

طبق قرارداد ارائه خدمات در ازای دریافت هزینه، پیمانکار به دستور مشتری متعهد می شود که خدمات را ارائه دهد، یعنی. اقدامات خاصی را انجام دهد یا فعالیت های خاصی را انجام دهد و مشتری متعهد می شود هزینه این خدمات را پرداخت کند.

خدمت عبارت است از فعالیت یا اقدامات معینی از مجری که با هدف رفع نیازهای شخص دیگر (امنیتی، بهداشتی، آموزشی، ارتباطی، اطلاعاتی و غیره) انجام می شود. سرویس نتیجه مادی ندارد و از هویت مجری جدا نمی شود. خدمات مشابهی که توسط پیمانکاران مختلف ارائه می شود می تواند نتایج متفاوتی داشته باشد. فراهم كردن انواع خاصیخدماتی از قبیل خدمات پزشکی، آموزشی یا ارتباطی، پیمانکار موظف است .

قانون مدنیبر ارائه خدمات پولی در مواد 779 تا 783 حاکم است. این مواد در مورد خدماتی مانند:

• پزشکی و دامپزشکی؛
• حسابرسی و مشاوره؛
• خدمات اطلاعاتی و آموزشی؛
• خدمات گردشگری، خدمات ارتباطی و غیره

فهرست انواع خدمات مشخص شده در ماده 779 قانون مدنی فدراسیون روسیه کامل نیست، اما هنگام انعقاد قرارداد برای خدماتی که در این لیست نیستند، باید مراقب بود که فعالیت های پیمانکار مشمول مشروط نباشد. سایر هنجارهای قانون مدنی

به عنوان مثال، خدماتی مانند حمل و نقل، ذخیره سازی، کمیسیون، سفارش، سپرده بانکی و حساب بانکی، کار تحقیق و توسعه توسط فصول ویژه قانون مدنی فدراسیون روسیه در نظر گرفته شده است. علاوه بر این، پیمانکاری خانگی نیز در قرارداد خدمات اعمال می شود.

نحوه انعقاد قرارداد خدمات

برای اینکه قرارداد خدمات منعقد شده تلقی شود، رعایت فرم کتبی ساده معامله کافی است. در عین حال، اگر طرفین تصمیم به انعقاد قرارداد خدمات به شکل معینی داشته باشند (ثبت اسناد رسمی؛ امضای هر صفحه از توافقنامه؛ فرمی از نمونه معین؛ ضمیمه های اجباری قرارداد و غیره)، در این صورت عدم رعایت این فرم مستلزم بطلان معامله است.

شکل نوشتاری ساده تراکنش برای قرارداد خدمات به معنای هر یک از این روش‌ها است:

• طرفین قرارداد خدمات را در قالب یک سند واحد امضا می کنند.
• مشتری و پیمانکار اسناد کتبی را با استفاده از ارتباطات پستی، تلفنی، الکترونیکی یا سایر ارتباطات مبادله می کنند.
• مشتری یا پیمانکاری که پیشنهاد را دریافت کرده است، یعنی. پیشنهادی برای انعقاد توافق نامه ، اقداماتی را در مورد شرایط پیشنهادی انجام می دهد (فاکتوری برای خدمات می پردازد یا شروع به ارائه آنها می کند) یا رضایت خود را با شرایط پیشنهاد به صورت کتبی اعلام می کند.

سندی که انعقاد قرارداد خدمات را تأیید می کند نیز ممکن است یک توافق نامه فاکتور باشد. طرفین بنا به صلاحدید خود آن را تنظیم می کنند، اما باید شامل شرح خدمات، فاکتور برای پرداخت آن، جزئیات هر دو طرف باشد. قرارداد فاکتور در این کشور بسیار محبوب نیست تمرین روسی، زیرا اجازه نمی دهد تا بسیاری از شرایط قراردادی را در نظر بگیریم، که اگرچه نام آنها ضروری نیست، اما دارای آن هستند اهمیتبرای طرفین قرارداد خدمات.

شرایط ضروری قرارداد خدمات

شرط اساسی قرارداد خدمات در قانون مدنی یک چیز است - آن موضوع، یعنی اقدامات یا فعالیت های خاص مجری. اگر موضوع قرارداد خدمات در متن توضیح داده نشده باشد، ممکن است چنین توافقی به عنوان منعقد نشده شناخته شود، به این معنی که پیمانکار قادر به مطالبه پرداخت برای خدمات از مشتری نخواهد بود. اما مشتری، تحت یک قرارداد خدمات با موضوعی متناقض، ممکن است از پیمانکار بخواهد که پیش پرداختی را که به عنوان غنی سازی ناعادلانه پرداخت شده است، با سود تعهدی برای استفاده از پول دیگران بازگرداند.

برای مثال، اگر موارد زیر به عنوان موضوع قرارداد خدمات مشخص شده باشد: مفهوم کلیچگونه " خدمات داخلی"، سپس دادگاه ممکن است در نظر بگیرد که موضوع قرارداد مشخص نشده و مورد توافق طرفین قرار نگرفته است، بنابراین، هنگام تنظیم قرارداد، ارزش اعمال ویژگی های انواع فعالیت های مشخص شده در طبقه بندی کننده های OKVED و OKUN را دارد. .

علاوه بر شرح فعالیت های پیمانکار تحت قرارداد خدمات، همچنین لازم است محدوده خدمات (در مواردی که این امر ضروری است) ذکر شود. به عنوان مثال، این ممکن است تعداد ساعات مشاوره شفاهی یا اسناد تنظیم شده، مساحت اتاق نظافت، حجم زباله های خانگی حذف شده و غیره باشد.

در برخی موارد موضوع قرارداد خدمات باید محل ارائه خدمات را مشخص کند. بنابراین، هنگام ارائه خدمات امنیتی، لازم است که شی خاصی که باید محافظت شود، مشخص شود. همچنین می تواند یک مکان باشد قطعه زمینجایی که برداشت انجام خواهد شد، مکان رویداد سرگرمی، آدرس منطقه ای که زباله ها باید از آن خارج شوند. در نهایت هنگام ارائه خدماتی مانند نگهداریتجهیزات یا تجهیزات، لازم است خود تجهیزاتی که قرار است سرویس شوند، توضیح داده شود. بنابراین، هرچه موضوع قرارداد هنگام انعقاد قرارداد خدماتی با جزئیات بیشتری شرح داده شود، خطر بروز اختلاف بین طرفین در مورد انجام صحیح وظایفشان کمتر می شود.

• شرایط ارائه خدمات (درست مانند قرارداد، طرفین می توانند تاریخ های اولیه، میانی و نهایی را مشخص کنند).
• کیفیت خدمات (به عنوان مثال، در اینجا می توانید الزامات صلاحیت پیمانکار، استفاده از تجهیزات خاص، مطابقت با استانداردهای GOST یا SanPiN و غیره را مشخص کنید).
• روش تحویل و پذیرش خدمات ارائه شده؛
• هزینه خدمات و روش پرداخت؛
• امکان ارائه خدمات توسط پیمانکار نه شخصا، بلکه از طریق مشارکت اشخاص ثالث.

نحوه فسخ زودهنگام قرارداد برای ارائه خدمات

ارزیابی کیفیت هر خدمات در ابتدا، از بیرون دشوار است، بنابراین مشتری ممکن است در هر زمان تمایل به فسخ قرارداد برای ارائه خدمات توسط یک پیمانکار خاص داشته باشد - به دلیل کیفیت پایین خدمات، نقض قوانین شرایط ارائه آن یا صرفاً از دست دادن علاقه به خدمات. همچنین ممکن است پیمانکار دلایلی برای فسخ قرارداد خدمات داشته باشد، مثلاً به دلیل تأخیر در پرداخت خدمات توسط مشتری یا تغییر در وضعیت بازار، زمانی که هزینه توافق شده خدمات، هزینه های پیمانکار برای ارائه آن را پوشش نمی دهد.

می توانید قرارداد خدمات را زودتر به ترتیب زیر فسخ کنید:

• با توافق طرفین؛
• به دلیل امتناع یک طرفه از اجرای بیشتر قرارداد؛
• V دستور قضایی.

ساده ترین راه برای فسخ قرارداد خدمات با توافق طرفین.دلیل توافق طرفین برای فسخ قرارداد مهم نیست، نکته اصلی این است که متن قرارداد منعی در این مورد ندارد. معمولاً توافق نامه فسخ قرارداد خدمات به صورت کتبی تنظیم می شود و توسط هر دو طرف امضا می شود، اما حتی اگر یکی از طرفین آن را امضا نکند، می تواند با اقدامات خود نشان دهد که با شرایط قرارداد مطابقت دارد (مثلاً ، پیش پرداخت را برگردانید).

برعکس نیز صادق است - اگر طرفین توافق نامه ای را برای فسخ قرارداد امضا کنند، اما در عین حال به اجرای شرایط قرارداد ادامه دهند (اعمال پذیرش خدمات را امضا کنید، درخواست های جدید برای ارائه آنها انجام دهید، پیش پرداخت کنید)، سپس قرارداد خدمات معتبر تلقی خواهد شد.

فسخ قرارداد به صورت یک طرفهممکن است با انگیزه یا بی انگیزه باشد. با امتناع مستدل، مشتری می تواند از قرارداد خدمات انصراف دهد و در موارد زیر از پیمانکار درخواست جبران خسارت کند:

• پیمانکار ارائه خدمات را به موقع آغاز نکرده است.
• در حین ارائه خدمات، مشخص می شود که آنها به درستی ارائه نمی شوند (در عین حال، پیمانکار کاستی ها را در بازه زمانی مشخص شده توسط مشتری برطرف نکرده است).
• خدمات با کاستی های قابل توجه یا جبران ناپذیر ارائه شد.

انگیزه امتناع پیمانکار از ارائه خدمات ممکن است به شرح زیر باشد:

• مشتری علیرغم اخطار پیمانکار، مواد/تجهیزات نامناسب یا بی کیفیت ارائه شده توسط خود را که برای ارائه خدمات ضروری است تعویض نکرده است.
• مشتری به موقع ارسال نکرده است مستندات فنییا اسناد دیگری که به دلیل آن پیمانکار نمی تواند شروع به ارائه خدمات کند.
• اقدامات مشتری مانع اجرای قرارداد خدمات توسط پیمانکار می شود (مثلاً دسترسی او به قلمرو مشتری را محدود می کند).
• مشتری شرایط پرداخت خدمات را نقض می کند یا پرداخت را مکرراً به تاخیر می اندازد و غیره.

حقایق نقض تعهدات قراردادی توسط طرفین باید مستند باشد، در غیر این صورت طرف مقابل می تواند نسبت به امتناع یک جانبه در دادگاه تجدید نظر کند و قرارداد خدمات را معتبر تشخیص دهد.

اما هر یک از طرفین قرارداد خدمات حق و بدون انگیزه (بدون هیچ گونه دلایل خوب) انصراف از قرارداد، و او می تواند این کار را در هر زمان انجام دهد - قبل از شروع ارائه خدمات یا در روند ارائه آنها. یکی از طرفین باید انصراف یک طرفه از قرارداد خدمات را به طور کتبی به دیگری اطلاع دهد. در این صورت مشتری باید تمام هزینه هایی را که واقعاً تا لحظه امتناع یک طرفه متحمل شده است به پیمانکار بپردازد و پیمانکار باید ضرر و زیان مشتری را به طور کامل جبران کند (در صورت اثبات وجود مشتری).

برای فسخ قرارداد خدمات از نظر قضاییشما باید با ادعای به رسمیت شناختن قرارداد به عنوان فسخ شده به دادگاه داوری مراجعه کنید. دلایل چنین رویه فسخ برای هر نوع قراردادی قابل اجرا است و مشتری و پیمانکار می توانند به دادگاه مراجعه کنند. میتونه باشه:

• نقض بااهمیت قرارداد توسط طرف مقابل، که به دلیل آن طرف تا حد زیادی از آنچه در هنگام انعقاد قرارداد حق انتظار آن را داشت محروم می‌کند (به عنوان مثال، پیمانکار شرط ارائه خدمات و ارائه بعدی آن را نقض کرده است. برای مشتری غیر ممکن است)؛
• تغییر قابل توجهی در شرایطی که طرفین هنگام انعقاد قرارداد از آن اقدام کردند (این ممکن است افزایش قابل توجهی در هزینه مواد و تجهیزاتی باشد که پیمانکار هنگام ارائه خدمات استفاده می کند).
• دلایل دیگری که توسط قانون یا قرارداد ارائه شده است.

قبل از طرح دعوی، یک طرف باید با پیشنهاد فسخ قرارداد خدمات و دریافت امتناع از طرف مقابل درخواست کند یا منتظر انقضای مدتی باشد که باید پاسخ دریافت می شد (معمولاً 30 روز، اما ممکن است توافق نامه دریافت شود. اصطلاح دیگر را مشخص کنید).

شباهت های قرارداد خدمات و قرارداد کار

برخی از انواع خدمات ممکن است مشابه آن باشند عملکرد کارکه کارمند طبق قرارداد کار انجام می دهد. اینها برای مثال خدمات حقوقی، امنیتی، تبلیغاتی، بازاریابی هستند.

ما قبلاً تفاوت بین قرارداد کار و قرارداد خدمات کشوری را در نظر گرفتیم. اگر شما به عنوان یک مشتری، فردی را برای ارائه خدمات درگیر می کنید، مواردی را بخوانید که در آن خطر شناسایی قرارداد خدمات وجود دارد. قرارداد استخدامو نحوه اجتناب از آن

محدوده خدماتی که پیمانکار می تواند طبق استاندارد به مشتری ارائه دهد شکل یک قرارداد خدمات بسیار گسترده است، به لطف اقدامات متنوع برای رفع نیازهای حوزه قانون مدنی.

توسعه اقتصاد و رشد اطلاعات (دانش) در زمینه فکری به ظهور کمک کرد. تعداد زیادیخدمات جدید که اجرای آن بر اساس انعقاد روابط قراردادی برای ارائه خدمات مشاوره، اطلاعات و سایر خدمات از جمله خدمات آموزشی انجام می شود.

ما اشکال قراردادهایی داریم که برای انعقاد مناسب است هنگام ارائه خدمات زیر:

• عمومی؛
• مجاز؛
• حسابداری؛
• اطلاعات؛
• مشاوره؛
• حسابرسی؛
• توریست؛
• ارتباطات؛
• بازار یابی؛
• امنیت؛
• تبلیغات؛
• مشاور املاک؛
• حمل و نقل

اینکه شما یا مشتری شما به چه نوع خدماتی نیاز دارید در هر مورد جداگانه تصمیم گیری می شود، در سرویس ما می توانید تمام این قراردادهای خدماتی را با پیوست های لازم بیابید.

تنظیم حقوقی قراردادها

تنظیم حقوقی این قراردادها توسط هنجارهای قانون مدنی فدراسیون روسیه انجام می شود. به ویژه، فصل 39 قانون مدنی فدراسیون روسیه ("خدمات پولی"). قوانین فصل در مورد قراردادهای ارائه خدمات پزشکی، حسابرسی، اطلاعاتی، مشاوره ای، دامپزشکی، آموزشی و برخی دیگر اعمال می شود.

و ماده 783 قانون مدنی فدراسیون روسیه می گوید که این توافق ممکن است مشمول آن باشد مقررات عمومیدر قرارداد، در صورتی که با موضوع قرارداد مغایرت نداشته باشد. شایان ذکر است که این اسناد تفاوت قابل توجهی بین آنها دارند: در یک مورد خدمات به مشتری ارائه می شود و در دیگری کار انجام می شود. به دلیل عدم تعاریف مفاهیم "کار" و "خدمت" در قانون مدنی فدراسیون روسیه، تمایز بین اسناد بسیار دشوار است.

با این حال، این مفاهیم در قانون مالیات فدراسیون روسیه تعریف شده است. کار فعالیتی است که نتایج آن بیان مادی دارد. خدمات به فعالیت هایی تلقی می شود که نتایج آن بیان مادی ندارد و در فرآیند انجام این فعالیت مصرف می شود. بنابراین، هنگام انعقاد قرارداد برای ارائه خدمات، مشتری برای نتیجه کار هزینه نمی کند، بلکه مستقیماً برای فرآیند ارائه خدمات خاص هزینه می پردازد.

فرآیند «ارائه خدمات» به یک فعالیت تجاری (کارآفرینانه) اشاره دارد شخصی، شخص حقوقی یا شخص کارآفرینبا هدف رفع نیازهای دیگران خدمات، اغلب، بر اساس یک فرم مناسب از توافق نامه برای ارائه خدمات منعقد شده بین پیمانکار و مشتری ارائه می شود.

مفهوم قرارداد خدمات

بر اساس قرارداد خدمات، پیمانکار به دستور مشتری، متعهد به ارائه برخی خدمات/خدمات (انجام برخی اقدامات یا انجام برخی فعالیت‌ها) می‌شود و مشتری متعهد می‌شود هزینه این خدمات را پرداخت کند.

طبق تعریف فوق، قرارداد ارائه خدمات یا نمونه ای از آن توافقی، قابل استرداد و دو طرفه است.

قراردادهای ارائه خدمات: ویژگی های نتیجه

قوانین زیر برای قراردادهای منعقد شده هنگام ارائه هر گونه خدمات در سال 2020 اعمال می شود:

• طبق ماده 780 قانون مدنی فدراسیون روسیه، پیمانکار موظف است شخصاً خدمات ارائه دهد، مگر اینکه در سند منعقد شده غیر از این باشد. با این حال، این حق پیمانکار را سلب نمی کند که پس از توافق با مشتری، در قرارداد نمونه ارائه خدمات، شرط مشارکت مجریان را درج کند.
• برخی از فعالیت ها نیاز به مجوز دارند.
• تکلیف مکتوب مبنای تعریف شایسته موضوع در نمونه ای از چنین قراردادی برای ارائه خدمات است. تدوین تکلیف یکی از وظایف اصلی مشتری به همراه پرداخت هزینه خدمات انجام شده به موقع و به نحوی است که در قرارداد مشخص شده است.
• اگر امکان ارائه زودهنگام یک سرویس خاص در قرارداد پیش بینی نشده باشد، مشتری این حق را دارد که هزینه خدمات انجام شده را زودتر از موعد مقرر پرداخت نکند.
• در صورت عدم امکان انجام تعهدات ناشی از تقصیر مشتری، وی موظف است هزینه خدمات را به طور کامل پرداخت کند، مگر اینکه در قرارداد یا قانون خلاف آن مقرر شده باشد.
• در صورتی که انجام تعهدات ناشی از شرایط خارج از کنترل طرفین غیرممکن باشد، مشتری موظف است هزینه هایی را که واقعاً متحمل شده است به پیمانکار بازپرداخت کند، مگر اینکه در قرارداد یا قانون به گونه دیگری پیش بینی شده باشد.
• مشتری حق فسخ قرارداد ارائه خدمات را دارد، مشروط به پرداخت هزینه های واقعی به پیمانکار.
• پیمانکار فقط به شرط بازپرداخت کامل هزینه ها به مشتری حق فسخ قرارداد را دارد.

علل اختلافات تحت قرارداد برای ارائه خدمات

• بیشتر اوقات ، اختلافات به دلیل یک تکلیف با وضوح کافی ، عدم وجود مهلت و سایر شاخص های خاص در قرارداد ایجاد می شود.
• یکی از دلایل رایج اختلافات، ورشکستگی مشتری و همچنین فقدان مکانیسم هایی برای اطمینان از انجام تعهدات است.

چگونه می توان از تحقق شرایط قرارداد اطمینان حاصل کرد؟

انجام تعهدات مندرج در قرارداد برای ارائه هر گونه خدمات به روش های زیر تضمین می شود:

• ضبط (به صورت جریمه)؛
• تضمین بانکی؛
• حفظ اموال بدهکار؛
• تضمین؛
• بیمه قرارداد؛
• سپرده گذاری و سایر راه های پیش بینی شده توسط توافق نامه یا قانون.

همچنین توصیه می شود از بیمه قراردادهای منعقد شده استفاده کنید. چنین اقداماتی به حذف یا به حداقل رساندن تلفات اموال در هنگام انعقاد نمونه قرارداد برای ارائه خدمات کمک می کند که می توانید آن را در سرویس ما دانلود کنید.

قرارداد خدمات یکی از رایج ترین قراردادها است. در چنین است فرم حقوقیآنها خدمات ارتباطی، پزشکی، مشاوره، موارد مربوط به آموزش و غیره را پوشش می دهند. مایلیم توجه داشته باشیم که گاهی اوقات ترسیم یک مرز روشن بین خدمات و کار (به عنوان مثال، تعمیر تجهیزات) بسیار دشوار است. نحوه انجام معاملات برای ارائه خدمات و انواع این قرارداد را می توانید در ادامه بیشتر بدانید.

سرویس چیست؟

سرویس فعالیتی است که نتیجه آن نمی تواند بیان مادی داشته باشد، باید به طور کامل اجرا شود و در روند اجرای آن مصرف شود. کار فعالیتی است که بیان مادی صرف دارد. قرارداد ارائه خدمات حاکی از آن است که پیمانکار باید اقدامات خاصی را انجام دهد و بر این اساس مشتری موظف به پرداخت هزینه آنها است. قواعد قرارداد در مورد ارائه خدمات در قبال هزینه توسط قانون مدنی تنظیم می شود. فصل 39 قانون مدنی فدراسیون روسیه برای طیف نسبتاً گسترده ای از خدمات اعمال می شود:

حسابرسی؛

اطلاعاتی

پزشکی؛

مشاوره؛

دامپزشکی;

توریست؛

خدمات آموزشی و غیره

چه چیزی شامل خدمات نمی شود؟

لازم به ذکر است که انواع قراردادهای زیر در مورد قراردادهای خدمات اعمال نمی شود:

قرارداد کاری؛

برای کارهای فنی؛

کمیسیون ها؛

برای اجرای کار توسعه؛

حمل و نقل؛

حساب بانکی؛

سفر حمل و نقل؛

ذخیره سازی؛

سپرده بانکی؛

مدیریت اعتماد اموال.

موضوع قرارداد

همانطور که قبلاً ذکر شد، موضوع چنین قراردادهایی منحصراً خدمات نامشهود است. از آنجایی که کیفیت ارائه آن به طور مستقیم به شخصی که آن را ارائه می دهد بستگی دارد، چنین خدماتی باید توسط پیمانکار شخصاً انجام شود (مگر اینکه طرفین در قرارداد خلاف آن را ذکر کرده باشند). چنین توافقی باید به صورت کتبی انجام شود. هر یک از شرکت کنندگان نیز باید یک نسخه از چنین توافقنامه ای را در دست داشته باشند. مشتریان می توانند باشند اشخاص حقوقی، کارآفرینان فردی و افراد توانمند. همین حلقه افراد ممکن است به عنوان مجری درگیر باشند.

قرارداد می بندیم

برای تنظیم یک قرارداد صحیح برای ارائه خدمات، لازم است به شدت به مفاد قانون مدنی فدراسیون روسیه پایبند باشید:

حتما موضوع توافقنامه را مشخص کنید؛ و نوشتن کافی نیست تحقیقات بازاریابی، باید با نقاط مشخص شود که چه نوع فعالیتی خواهد بود.

تمام اختیارات و تعهدات طرفین را مشخص کنید.

مهلت های مشخصی را تعیین کنید که در آن فعالیت ها باید تکمیل شوند.

همچنین ذکر معیارهایی که کیفیت خدمات بر اساس آن تعیین می شود مفید خواهد بود.

در چنین قراردادی البته قیمت خدمات پیمانکار مقرر شده است;

فراموش نکنید که مسئولیت شرکت کنندگان در معامله را نیز تعیین کنید. در صورت امتناع یک جانبه از آن، همچنین مطلوب است که در قرارداد میزان غرامت تعیین شود.

ویژگی های قرارداد

در برخی موارد، تنها با نهادهایی که مجوز چنین فعالیت هایی را دارند، می توان قرارداد ارائه خدمات منعقد کرد. به عنوان مثال، اگر ما در مورد موافقت نامه ارائه مراقبت های پزشکی صحبت می کنیم، پس موسسه پزشکی باید مجوز داشته باشد. در عین حال، باید معتبر باشد، و برای آن دسته از مراقبت‌های پزشکی که در واقع برای آنها درخواست داده‌اید. در صورتی که بیمارستان بدون مجوز به بیماران مراقبت کند، با مسئولیت مواجه خواهد شد. علاوه بر این، اگر مجری مجوز نداشته باشد، ممکن است این توافق در دادگاه باطل اعلام شود. یعنی چنین قراردادی وزن قانونی نخواهد داشت. قاعده زیر را نیز می توان به ویژگی های قرارداد خدمات نسبت داد: در برخی موارد، مقررات کلی قرارداد و قرارداد خانگی در مورد قرارداد خدمات اعمال می شود.

فسخ قرارداد

شایان ذکر است که برخلاف سایر انواع معاملات، قرارداد قانون مدنی برای ارائه خدمات نه تنها با توافق طرفین، بلکه توسط یکی از شرکت کنندگان آن (مجری یا مشتری) به صورت یک طرفه قابل فسخ است. قانون پیش بینی می کند که مشتری می تواند از قرارداد منصرف شود، مشروط بر اینکه تمام هزینه های متحمل شده به پیمانکار را جبران کند. علاوه بر این، مشتری می تواند از خدمات پیمانکار هم قبل از شروع ارائه خدمات و هم در حال حاضر مستقیماً در روند ارائه آن امتناع کند. پیمانکار نیز به نوبه خود اختیار انصراف از قرارداد را دارد. اگر چنین امتناع موجب ضرر مشتری شود، طرف مقابل موظف به جبران آن است.

قرارداد نمایندگی

قرارداد نمایندگی برای ارائه خدمات توافقی است بین اصلی (در واقع ضامن) و نماینده (واسطه، مجری) که بر اساس آن نفر اول دستور ارائه خدمات خاصی را توسط شخص دوم می دهد. خدمات حقوقیو غیره) از طرف اصیل یا مستقیماً از طرف نماینده. برای چنین اقداماتی، نماینده مستحق دریافت پاداش است.

شرایط اجباری

برای انعقاد قرارداد نمایندگی مطابق با کلیه قوانین، لازم است موارد زیر ذکر شود:

عملکردی که عامل باید انجام دهد؛

آیا او از طرف خود یا از طرف مشتری عمل می کند.

چگونه او به مدیر گزارش می دهد.

میزان کارمزد و زمان پرداخت آن؛

تعهدات و حقوق طرفین؛

آیا محدودیتی در اختیارات نماینده وجود دارد؟

شرایط فسخ قرارداد؛

مسئولیت طرفین.

انواع خاصی از قرارداد

یک نوع قرارداد در حال بررسی، توافقی برای ارائه خدمات مشاوره است. آنها می توانند هم بلند مدت و هم یکبار مصرف باشند. این نوع قرارداد اغلب بین متخصصان و شرکت های مختلف منعقد می شود. خدمات مشاوره زیر بیشترین محبوبیت را دارند: حقوقی، مالی، استراتژیک، تبلیغاتی، اطلاعاتی. در فرآیند انجام معاملات مختلف املاک و مستغلات، اغلب از قرارداد مسکن استفاده می شود. بسیاری از تجار برای تبلیغ برند خود در دنیای مدرن به آژانس های بازاریابی مراجعه می کنند. چنین شرکت‌هایی معمولاً خدمات زیادی ارائه می‌دهند: تعریف مخاطبان هدف، توسعه پروفایل برند، ترسیم استراتژی برند و غیره. علاوه بر همه این نوع توافق‌نامه‌ها، موارد دیگر نیز وجود دارد و هر روز تعداد آنها بیشتر می‌شود. بنابراین، فهرست کردن همه آنها در چارچوب یک مقاله به سادگی غیر واقعی است.

نکات مهم

همانطور که معلوم شد، قرارداد ارائه خدمات دارای مشخصات خاص خود است. بنابراین نتیجه گیری او را باید بیش از این جدی گرفت. علاوه بر این، مشتری می تواند چنین قراردادی را در واقع در هر زمانی فسخ کند. بنابراین مجری در ابتدا به اجرای کیفی اقدامات مورد توافق علاقه مند است، در غیر این صورت ممکن است درآمد خود را از دست بدهد. همچنین فراموش نکنید که هنگام انعقاد چنین قراردادهایی، اغلب پیمانکار ملزم به داشتن مجوز می باشد. اگر فرد یا شرکتی مجوز نداشته باشد، صرفاً هیچ فایده ای برای انعقاد قرارداد با او وجود ندارد. در واقع ، در صورت عدم توافق در دادگاه ، چنین توافقی باطل اعلام می شود و دریافت به عنوان مثال غرامت برای ضرر و زیان بسیار دشوار خواهد بود.