» رئیسان بد 2

برخورد با یک مدیر "سخت"
(روش های مقابله با روسای ظالم)

دانش انواع متفاوتمدیران مشکل، یادگیری شناسایی و برخورد با آنها می تواند به شما کمک کند روابط سالم تر و سازنده تری با سرپرستان خود ایجاد کنید. در زیر انواع "رئیس دشوار" و همچنین توصیه هایی را برای ایجاد صحیح استراتژی رفتار برای زیردستان شرح می دهیم.

اول از همه، رهبران دشوار چندین ویژگی مشترک دارند. اولاً: حتی اگر شخصاً رابطه خوبی با رئیس خود ندارید، این بدان معنا نیست که رئیس شما در دسته "سخت" قرار می گیرد. شاید شما فقط با هم کنار نمی آیید. نه تنها شما، بلکه اکثر کارمندان زیردست او نیز باید قاطعانه متقاعد شوند که "رئیس یک احمق است." ثانیا: چنین روسایی در رفتار "سخت" خود بسیار ثابت هستند. آنها یک سبک کاملاً ثابت دارند - این "مجموعه عجیب و غریب" اصلی آنها است، ویژگی های متمایز منحصر به فردی که آنها برای کنترل دیگران از آنها استفاده می کنند. چنین روسایی به معنای واقعی کلمه بر سبک رفتار خود متمرکز هستند. بنابراین، زیردستان آنها از قبل می دانند که قرار است چه کاری انجام دهند - حتی قبل از انجام آن. ثالثاً: ارتباط با چنین مدیرانی انرژی و اعصاب زیادی را از کارکنان آنها می گیرد. چهارم: انرژی صرف شده توسط کارکنان هنگام تماس با آنها معمولاً با اهمیت مشکلی که در حال رسیدگی است، تناسبی ندارد. و در نهایت، هر یک از این رئیس ها می توانند مرد یا زن باشند.

انواع رهبران "سخت" .

1. "مافیا" ("گاو نر")- یک شخصیت کلاسیک در جوک ها و سریال های تلویزیونی گانگستری. شبیه یک بوکسور، کشتی گیر یا جنایتکار است. یک سر تراشیده شده یا یک مدل موی کوتاه، یک "گردن گاو نر"، "یک زنجیر طلایی روی آن درخت بلوط..." توسط آموزش و پرورش شکنجه نشده است - مدرسه حرفه ای یا مدرسه فنی. دوست دارد انواع سادهمشاغلی که نیاز ندارند مقدار زیادپیچیدگی های مغزی (بازار، پمپ بنزین، سرویس خودرو، پارکینگ). گفتار ابتدایی خاص با تعداد زیادی کلمه که قابل ترجمه نیست زبان های خارجی. او زیاد می نوشد (کنیاک گران قیمت، ویسکی، ودکا)، سیگار می کشد و گاهی مواد مخدر مصرف می کند. او سوار جیپ می شود، در یک عمارت یا کلبه زندگی می کند و عاشق قمار است. دوست دارد در تعطیلات در خارج از کشور "آرامش" یا "با دختران" در یک کلوپ شبانه گران قیمت داشته باشد. او دوست دارد در ساحل با تلفن همراهش با صدای بلند صحبت کند: "خب، من همه چیز را آنجا تحت پوشش دارم، من سه شرکت دارم، بچه های جوان دیپلم را به عنوان مدیر نصب کردم، اداره مالیات خریداری شد ...". معمولاً در مذاکرات و تماس های تجاری اجباری نیست، زمانی که به "سقف" اطمینان دارد فریب می دهد. هنگام کار با پرسنل، هرج و مرج کامل و دستمزد پایین وجود دارد. مردم را به افراد قویتر و ضعیفتر از خود تقسیم می کند. از اولی می ترسد و دومی را تحقیر می کند. بیزاری نسبت به هر که از او ضعیف تر است و با او موافق است و از او پست تر است از ویژگی های چنین شخصی است. اغلب تمایل به تحقیر و سرکوب زیردستان خود را دارد. هر چه خشم و میل به تحقیر بیشتر شود، قربانی ناتوان تر و ضعیف تر به نظر می رسد.

2. "روسی جدید"- V سال های گذشتهاو تا حد زیادی از روسای نوع قبلی جابجا شد. اغلب جوان، حدود 30 ساله، تحصیل کرده، بسیار ثروتمند. منشا ثروت تبلیغ نمی شود، اغلب کلاهبرداری مالی با بانک یا استفاده از بودجه بودجه. آموزش عالی - اقتصادی، حقوقی، گاهی فنی. او از رنج روحی عمیق رنج نمی برد. هیچ مشکلی با اخلاق عمومی یا اخلاق شرکتی وجود ندارد. آماده برای "پیاده روی اجساد" بدون تردید. او عمیقاً همه کسانی را که در نردبان اجتماعی پایین تر از او هستند تحقیر می کند، اما در ظاهر حدود نجابت را رعایت می کند. یک درونگرا (شخصیت بسته)، معمولاً هنگام برقراری ارتباط با زیردستان احساسات خود را نشان نمی دهد. در یک مکالمه به طرف یا از طریق یک شخص نگاه می کند. اگر موضوع یا مخاطبین برای او جالب نیستند، پس او آماده است تا مکالمه را در 3-5 دقیقه پایان دهد ("سبک سخت"). همیشه خوب لباس می پوشد، فرم بدنی عالی را حفظ می کند، الکل مصرف نمی کند یا به مقدار کم، علاقه به زنان (مردان) متوسط ​​است. ترجیح می دهد افراد مجرب (وکیل، حسابدار، مدیر) را برای سازمان استخدام کند. او برای کارش پول بسیار خوبی می دهد، اما اگر اشتباهی وجود داشته باشد، بدون فکر دوم شما را بیرون می کند.

3. "قدرت"- رهبر سلطه جو و قوی سبک استبدادی، ایرادات را تحمل نمی کند. این تصویر «کارگردان قرمز»، یک رهبر سنتی شوروی است: سخت گیر، محترم، با تجربه، مسئول و آگاه از «اقتصاد واقعی کشور». پیشرفت او به عنوان یک رهبر با کار حزبی و اقتصادی همراه بود. بنابراین، من به احترام به رتبه و سلسله مراتب عادت کردم. زیردستانی که نمی‌خواهند به او نگاه کنند، واکنش تهاجمی ایجاد می‌کنند، زیرا عقاید او را درباره آنچه مناسب است می‌شکنند. با ضرب المثل "رئیس همیشه درست می گوید" زندگی می کند. او می تواند به سرعت یک فرد نافرمان، حتی نزدیک ترین دستیارش را اخراج کند. به طور کلی، او تمایلی ندارد که اجازه دهد افرادی که در حلقه درونی او نیستند به او نزدیک شوند.

ظاهراً او فردی ساده دل و حتی مردانه به نظر می رسد و مستعد تأمل نیست. اما همیشه اینطور نیست. او زیاد مشروب می نوشد، از غذای خوب و همراهی زنان بعد از کار لذت می برد. او اراده فوق العاده و انرژی قدرتمندی دارد. نیاز به قدرت و کنترل بر مردم بسیار توسعه یافته است. خطاب به زیردستان با عنوان "شما" (عادت قدیمی رهبران شوروی و حزب) از زیردستان انتظار تأیید و تحسین زیادی برای شخص خود ندارد، بلکه اجرای بی چون و چرای دستورات است.

در برخورد با زیردستان، ظالم است، اما باز و آماده گوش دادن به استدلال های بیان شده به شکل مناسب است. او به سرعت تصمیماتی می گیرد که همیشه موجه و منصفانه نیستند و "از شانه بریده می شود". که در کسب و کار مدرنتسلط ضعیف - این یک نوع رهبر در حال ناپدید شدن است. دیر یا زود در رقابت با «روس‌های جدید» شکست می‌خورد. با خروج او از شرکت، یک دوره کامل به پایان می رسد و همیشه دردناک است، اما تیم از او به عنوان یک "کارگردان قرمز" خوب یاد می کند.

4. "ناپلئون"- معمولا (اما نه همیشه) به صورت عمودی به چالش کشیده شده است، ظاهر غیر توصیفی، بسیاری از مجتمع ها. سطح هوش اغلب متوسط ​​است ("ستاره های کافی در آسمان وجود ندارد"). برای التیام آسیب های روانی خود برای قدرت تلاش کنید. از کودکی احساس حقارت می کردم: دخترها توجهی نمی کردند، پسرها مرا کتک می زدند، بزرگترها مرا تحقیر می کردند، مجبور بودم دائماً به "خوش شانس ها" برسم. با گذشت زمان، میل به غلبه بر کاستی های خود شخصیت جبران بیش از حد را به دست آورد و او را تشویق کرد تا خود را توسعه و بهبود بخشد. او آن را با کوشش، کوشش و سخت کوشی ("لبه") گرفت. بسیار بیهوده، او به سختی خود را به اوج رساند. او بیش از هر چیز دیگری می ترسد که موقعیت و جایگاه خود را از دست بدهد. منضبط، باهوش، ذاتاً سازمان دهنده، درونگرا. رفتار در یک تیم "از ژنده پوش تا ثروت" است. خودش و دستاوردهایش را دوست دارد. او تا آخر عمر انتقام جو است، حساس است، شوخی و انتقاد را نمی بخشد، چاپلوسی را ترجیح می دهد، زمانی را دوست دارد که شایستگی ها، دفتر، کارها و دستاوردهای او مورد ستایش قرار گیرد.

5. « پرنده مهم» یا «پف کننده گونه» یک نوع نسبتاً رایج از مدیران سطح متوسط ​​است که اخیراً رئیس شده است. دوست دارد وانمود کند که یک "پرنده بلند پرواز" است. او هوای اسرارآمیزی را ایجاد می کند و به اطرافیان و زیردستانش نشان می دهد که خیلی کارها را می داند و می تواند انجام دهد، که «همه جا دستش است» (شهردار، فرماندار، خود رئیس جمهور). در واقع این رهبر به طور اتفاقی رئیس شد. توانایی های متوسط: تیپ شخصیتی شهودی، سطح هوش پایین یا متوسط، حافظه ضعیف و مهارت های تحلیلی، متکبر. با تمرکز بر نیازهای شخصی و خانوادگی، او هرگز خود را فراموش نمی کند، اما در مقیاس بزرگ دزدی نمی کند، رشوه های کلان نمی گیرد - می ترسد موقعیت خود را برای همیشه از دست بدهد. در یک تیم کاری، او زیردستان ضعیف، درگیری، "تهمت" و چاپلوسی را ترجیح می دهد. چنین قهرمانی کاملاً توسط ایگور ایلینسکی در فیلم "ولگا-ولگا" بازی شد.

6. "سازمان دهنده" ("شوق"). دائما در حال حرکت، بسیار اجتماعی (وبا)، ترجیح می دهد سریع تصمیم بگیرد وظایف عملیاتیبه ضرر موارد استراتژیک ، او با سطح بالایی از هوش متمایز است. اغلب او چاق، طاس و اضافه وزن است. تصویر بیرونی یک همکار دوستانه، پر جنب و جوش و مشتاق می تواند به سرعت اجرای هر کاری را سازماندهی کند و تیم کاری را برای رسیدن به هدف بسیج کند. با این حال، او قادر است زیردستان خود را با اقدامات احمقانه و ابتکارات "ارزشمند" خود به جنون آرام سوق دهد. بنابراین، اولین مدیران به ندرت از "سازمان دهنده" بیرون می آیند - اغلب او به مهندس ارشد، معاون اقتصاد یا پرسنل می رسد. دفتر و میز همیشه پر از کاغذ، اسناد، روزنامه است، منشی اعتمادی به مرتب کردن آنها ندارد، او به لطف حافظه عالی و "دانش اجتماعی" خود حرکت می کند.

7. "روباه حیله گر"- ظاهراً همیشه خندان، فردی دلپذیر. دارای تحصیلات خوب، شخصیتی کاملاً توسعه یافته، قطعاً دارای سرگرمی (نقاشی، نوشتن شعر، سکه دان، نواختن موسیقی)، تیپ شخصیتی خلاق، وبا یا بلغمی، متمرکز بر واقعیت اطراف، به سرعت به تغییرات محیط واکنش نشان می دهد، معمولا با اخلاق مشکلی ندارد، از درگیری ها دور می شود. دارای اقتدار محکم شخص مهماز یک رهبر ارشد، آنها برای مشاوره نزد او می آیند. این مدیران متخصصان اصلی (حسابدار ارشد، مشاور حقوقی ارشد، فن‌شناس ارشد، دستیار منابع انسانی) را تشکیل می‌دهند. که در کار عملیاتیبا او، ثبت پیشرفت مذاکرات، تأیید اسناد (او این را دوست ندارد)، تنظیم صورتجلسه جلسات و دستیابی به توافق مهم است. بدون این، او ممکن است توافق را رد کند. در یک تیم، او سکوت و درگیری های جزئی را ترجیح می دهد، اقتدارگرایی را دوست ندارد، اما مجبور است از مافوق خود اطاعت کند.

8. "امیننس گریس"- یک شخصیت بسیار قوی در یک تیم، ترجیح می دهد "در سایه" باشد و در نقش های فرعی با یک رهبر جوان یا مسن، معمولاً 50 ساله یا بیشتر، از یک بیماری جدی رنج می برد که همیشه در او وجود دارد. او دارای تحصیلات عالی، هوش بسیار بالا، حافظه عالی و تجربه تولید یا پرسنل گسترده است. ظاهراً زاهد، لاغر، عبوس، درونگرا، از چهره او چیزی نمی توان خواند، بیوه یا ناراضی. زندگی خانوادگی. او هدایا یا رشوه نمی پذیرد، خودش تصمیم نمی گیرد، دوست دارد تصمیمات را از طریق مدیریت ارشد تهیه و اجرا کند ("ایده شما")، دیپلمات خوبی است و به منافع شرکت یا سازمان احترام می گذارد. تصاویر تاریخی: کاردینال ریشلیو و عضو دفتر سیاسی کمیته مرکزی CPSU M. A. Suslov.

9. "گردن کلفت"پر سر و صدا، پیگیر، محکم، تهدیدآمیز، پرخاشگر، و گفته می شود که او دوستان با نفوذی در مکان های بالا دارد (اغلب "قلدر" این کار را خودش انجام می دهد). قلدرها تمایل زیادی به کنترل دیگران دارند. برای آنها، زندگی یک مبارزه مداوم برای قدرت است.

قلدرها از دو چیز می ترسند: نقص خود و هر شکلی از صمیمیت. هنگام برخورد با این نوع از رهبران، صاف بایستید، نگاه کنید و آشکارا صحبت کنید، او را به نام صدا بزنید تا توجه او را بدون موضع گیری درگیری به خود جلب کنید و سعی کنید مشکل خود را با او حل کنید. سعی کن کنترل کنی ترس خود، از آنجایی که ترس فقط یک رهبر از این نوع را تحریک می کند ("روشن" می کند. اضطراب خود را نشان ندهید و به قلدر فرصت دهید تا خشم خود را تخلیه کند.

وقتی انگیزه تهاجمی قلدر شروع به کاهش می کند، نوبت شماست که ابتکار عمل را به دست بگیرید. از "هر گونه برخورد" اجتناب کنید. دوستانه اما محکم باشید. اگر مناسب به نظر می رسد، لبخند بزنید، اما نترسید. روی مشکل و نیازهای خود تمرکز کنید. اگر به جای ترس احترام بگذارید، قلدر به دنبال "قربانی" دیگری می گردد.

10. "خرس"معمولاً دوستانه، خوب و خوش‌خواه. با این حال، چنین مدیرانی دو اشکال اساسی دارند: آنها تصمیمات را به هر قیمتی به تعویق می اندازند و به تصویب ها بسنده می کنند. عمومی، اجتناب از خاص بودن مدیران کند در واقع قربانیان فرزندپروری سختگیرانه و سختگیرانه هستند. آن‌ها وظایف خود را به تعویق می‌اندازند تا از دردسر دوری کنند، در اطراف بوته‌ها کتک بزنند، از صداقت دوری کنند و از صدمه زدن به احساسات دیگران می‌ترسند.

مدیران کند می ترسند مرتکب اشتباهی شوند که می تواند نارسایی و شکست حرفه ای آنها را آشکار کند. اگر مدیر شما کند است، سعی کنید این را در یک موقعیت "موانع پنهان" تشخیص دهید. اعتماد به نفس داشته باشید و به او بفهمانید که وقتی چیزی یاد می گیرید اشتباه کردن آسان است. وقتی از کلمات مبهم یا مبهم استفاده می کند بپرسید منظور او چیست و در مورد یک چارچوب زمانی دقیق و واقعی برای تکمیل کار توافق کنید. انعطاف پذیر باشید، اما به واقعیت ها پایبند باشید. از تکنیک های مثبت استفاده کنید و از فشار دوری کنید: یک رهبر کند از قبل به اندازه کافی ناامن است. سعی کنید مشکلات را با استفاده از جایگزین های مرتب شده در یک ردیف حل کنید. پس از تصمیم گیری مدیر، از او حمایت کنید. وقتی تصمیمی می گیرد، هوشیاری خود را افزایش دهید. هنگام پذیرفتن دستورات و دستورات از او عجله نکنید.

11. "جنگنده"(برای زنان "آمازون"). "جنگنده" یک "بمب راه رفتن" با مکانیزم تیک تاک است. خشم او (یا او) در ظاهر نیست. "مبارز" به طور غیرمنتظره ای منفجر می شود: او بسیار فریاد می زند، حمله می کند و طعنه خود را به بیرون می پاشد. او دوست دارد بی رویه، سریع و اغلب "تیراندازی" کند. هنگامی که طغیان عصبانیت او به پایان می رسد، او به سکوت عبوس خود "خزیده" می شود. برای "مبارز"، اعاده عدالت (واقعی یا خیالی) هدف است، انتقام سلاح است.

"مبارز" از خشم خود و تجلی عواطف خود و همچنین عدم صداقت به هر شکلی می ترسد. هنگامی که به این نوع از رهبران نزدیک می شوید، سعی کنید به طور سازنده با او مقابله کنید. حتی می توانید به او بگویید که مقابله با عصبانیت تمام عیار چقدر دشوار است. برای ملاقات شخصی با او بخواهید؛ اجازه انحراف یا شکست را ندهید. سپس با تمرکز بر سوال، قصد جدی خود را نشان دهید. سعی کنید انرژی خود را به سمت حل مشکل هدایت کنید. آن را برای او به یک چالش تبدیل کنید، زیرا او چالش ها را دوست دارد.

12. " چاپلوسی "دائماً خندان، دوستانه، متعهد، با حس شوخ طبعی. «متملقان» آنچه را که می خواهند بشنوند به مردم می گویند. تلاش برای "سنجاق کردن آنها به دیوار" به اندازه تلاش برای جمع آوری جیوه با چنگال بی نتیجه است. «متملقان» بیشتر به شکل و تأثیر اعتقاد دارند تا ماهیت و شایستگی. نیاز به تایید آنها را به متخصصی در دزدی تبدیل می کند.

"متملق" از گفتگوی مستقیم می ترسد و عمل مستقیم، که گاهی منجر به تخم ریزی دشمنان می شود. او نیاز به تایید دارد - پس آن را به او بدهید، به شوخی هایش بخندید و از داستان هایش لذت ببرید. اما به او اجازه ندهید که تعهدات غیرواقعی بدهد. او را پاسخگو نگه دارید و حقایق را بخواهید: نام، مکان، وظیفه خاص و تأیید حقیقت. به او بفهمانید که صداقت بهترین سیاست است.

13. "می دانم آن همه"خیلی چیزها را می داند، اما مشکل او این است که طوری رفتار می کند که انگار همه چیز را می داند. او (یا او) بسیار بی حوصله است، که خود را در ناتوانی در گوش دادن نشان می دهد. اگر یک "همه چیز را بداند" با پدیده های منفی روبرو می شود، از چیزی که خودش نمی داند انتقاد می کند، دیگران را سرزنش می کند، زیرا خودش به کمک کمی نیاز دارد و دوست ندارد در گروه کار کند. "همه چیز را بداند" فکر می کند که هوش و دانش شخصی او تنها راه ارزیابی عملکرد کاری دیگران است.

«همه چیز را می‌دانم» می‌ترسد که دیگران را راضی نکند، از افت شدید معیارهای برتری خود می‌ترسد. با دانا نجنگید، او را سرزنش نکنید و از رویارویی با او بپرهیزید. سعی نکنید "متخصص متقابل" باشید (او را در مورد چیزی که خود را در آن متخصص می داند به چالش بکشید). برعکس، او را به سمت حل مشکل سوق دهید. از دانا بپرسید، به او گوش دهید و از او تشکر کنید. سپس بازخورد ارائه دهید و جایگزین پیشنهاد کنید.

14. "تنبل" (لوب).عادات (تمایلات) شخصی یک "فرد تنبل" می تواند آزار دهنده و حتی منزجر کننده باشد. بی نظمی و هرج و مرج هم در زندگی کاری و هم در زندگی شخصی او ظاهر می شود. "افراد تنبل" نمی توانند ترتیب کارها را طی کنند و وظایف را اولویت بندی کنند. لباس های آنها دائماً چروک، لکه دار یا پاره می شود. آنها ممکن است زیاد غذا بخورند، سیگار بکشند، بوی الکل بخورند یا نیمی از ناهار خود را روی سبیل خود بگذارند.

"مرد تنبل" نمی خواهد بپذیرد که باید مسئولیت اعمال خود را بپذیرد و کودکانه و بی احتیاطی را نشان دهد. اگر با یک فرد تنبل کار می کنید، زمانی که به طور تصادفی منظم رفتار می کند از او حمایت کنید و به او کمک کنید تا نظم بیشتری در زندگی شخصی و حرفه ای خود داشته باشد. اشاره به با مثالکه اگر شما هم مانند او رفتار کنید، موضوع متوقف می شود. سعی کنید حداقل دانش NOTES را به مدیر القا کنید. "تنبل" به یک منشی سخت کوش و روشن نیاز دارد که بتواند مشکلات را حل کند.

15. "غیر طبیعی" ("نگران").چنین رهبری رفتار غیرعادی (عدم انحراف از هنجار) از خود نشان می دهد. نابهنجاری یا در آزار و اذیت جنسی، یا در غیبت مکرر و یا در دروغ های مداوم خود را نشان می دهد. مدیران «غیرعادی» سعی می‌کنند از مسئولیت فرار کنند و امیدوارند که مردم آنها را «پوشان» کنند. آن‌ها بیش از حد مضطرب، بی‌اثر هستند و به سختی می‌توان فهمید که آیا این هیجان و هوس‌های بی‌قرار علت یا معلول مشکلات خودشان است. رفتار او به سرعت در سفرهای کاری خود را نشان می دهد، زیرا... او بیشتر مست می شود، بی ادب است، زنان را آزار می دهد و رسوایی می کند.

یک رهبر «غیر طبیعی» از مسئولیت می ترسد و شاید حتی در هنگام دستیابی به موفقیت، رفتار نامناسبی از خود نشان دهد. توصیه می شود ناهنجاری های او را به دقت مستند کنید تا "شواهد معتبر" ارائه شود تا در صورت تلاش برای محافظت از خود دروغ بگوید. برخی از کارکنان باید سوابق خود را از رفتار غیرعادی توسط سرپرست داشته باشند. چنین اسنادی می توانند شواهد قانع کننده ای از پرونده فرد در صورت رویارویی ارائه دهند.

فناوری برای برخورد با یک رهبر "دشوار".

وقتی با یک مدیر دشوار سر و کار دارید، چندین گزینه قابل قبول دارید. اکثر استراتژی موثربا توجه به نوع رهبر دشوار شما و شخصیت خاص و مهارت های مدیریتی شما تعیین می شود. در زیر گزینه های رفتاری وجود دارد که می توانید از بین آنها بهترین ها را انتخاب کنید.

هیچ کاری نکنفقط کاری را که در تمام مدت انجام می دادید ادامه دهید. البته همین الان هم به وضعیت فعلی منجر شده و نوید خوبی را نمی دهد. اما اگر ترس شما از امتحان شانس بیشتر از سطح نارضایتی شما است، شاید بهترین کار این باشد که اجازه دهید همه چیز همانطور که مسیر خود را طی می کند پیش برود، زیرا هر مسیر دیگری ممکن است به سادگی به آتش سوخت اضافه کند.

مدیر خود را دوباره ارزیابی کنیدرهبران فردی واقعاً «دشوار» نیستند. برخی از کارمندان فکر می کنند که مدیران «مشکل» دارند؛ در واقع، آنها به سادگی ایده های متفاوتی درباره نقش ها، اهداف یا ارزش های خود دارند. یا ممکن است معلوم شود که موضوع تناقض (ناسازگاری) افراد است - مثلاً یک برونگرا (شخصی که فقط به اشیاء بیرونی علاقه دارد) و یک درونگرا (شخصی که بر تجربیات خود متمرکز است). یا مشکل در دیدگاه های متضاد است - مانند دیدگاه جزئیات محور و مخالف "تصویر بزرگ". معنای این تفاوت ها بستگی به نحوه نگاه شما به آنها و نحوه استفاده از آنها دارد. ترکیبی از افراد با دیدگاه "تصویر بزرگ" و دیدگاه دقیق می تواند یک تیم عالی ایجاد کند، اما همچنین می تواند منجر به تقابل شود. مدیر خود را بازنگری و ارزیابی کنید.

استایل خود را بهبود بخشیدگاهی اوقات بیشترین بهترین رویکرد- تمایل به تغییر رهبر و بهبود رفتار خود را فراموش کنید. البته، شما باید تمایل به تغییر داشته باشید، در غیر این صورت تلاش با شکست مواجه خواهد شد. اگر تصمیم به تغییر دارید، سعی کنید فقط یک یا دو تغییر آگاهانه و مهم در رویکرد خود به کار ایجاد کنید. آنچه مستقیماً مانع اثربخشی رابطه شما با رئیستان می شود را تغییر دهید.

با سرپرست خود صحبت کنیدابتدا، باید ارزیابی کنید که آیا مدیر شما کاندیدای خوبی برای یک گفتگوی فردی است یا خیر. برخی از مدیران به سادگی این نوع ارتباط بین فردی را تمرین نمی کنند، در این صورت ممکن است بخواهید از تلاش خود دست بکشید. آیا مدیر شما قادر به پذیرش انتقاد است؟ آیا او (یا او) فردی دلسوز است؟ آیا او (یا او) می تواند گوش کند؟ اگر مدیر شما کاندیدای خوبی برای گفتگو است، از او بخواهید که یک جلسه داشته باشد، با دقت برای آن آماده شوید. سوالات معنی دار بپرسید و واکنش های او را مشاهده کنید. در عین حال، از بازخورد استفاده کنید و تأیید خود را در مواردی که لازم می دانید ابراز کنید. به یاد داشته باشید که بیشتر رهبران خواهان مراقبت واقعی هستند بازخوردتا باری را که رفتار دشوار آنها ایجاد می کند، کاهش دهند. اگر مدیر دشوار شما مدیر دشواری دارد، ممکن است رئیس شما حتی بیشتر از شما به این حمایت نیاز داشته باشد. برای او مثال خوبی بزنید.

"ناشناس صحبت کن". اگر می ترسید مستقیماً به رئیس خود بگویید که چه فکر می کنید، می توانید سعی کنید افکار خود را از طریق نامه ای دقیق، دقیق، اما در عین حال صادقانه با او در میان بگذارید. قرار دادن جایزه "مدیر مشکل ماه" در تابلوی اعلانات ممکن است تا حدی تأثیر داشته باشد، اما این رویکرد را در یک شرکت کوچک امتحان نکنید! گاهی اوقات یک پیام ناشناس تنها راه قابل قبول برای جلب توجه است. با این حال، دستگير نشويد.

انتقال (توسط سرویس) را انتخاب کنید.اگر سازمان خود را دوست دارید اما مدیر خود را دوست ندارید، گرفتن انتقال ممکن است بهترین جایگزین برای شما باشد. نوع مدیری را که دوست دارید داشته باشید پیدا کنید و تصمیم بگیرید که چه نوع کاری را می خواهید برای او انجام دهید. فهرستی از چند مدیر اجرایی که دوست دارید با آنها کار کنید تهیه کنید و به طور مستقیم یا غیرمستقیم طعمه را بفرستید. بهترین نامزد. مدیر فعلی شما فقط در صورتی باید بداند که شما چه کار می کنید.

به مافوق خود نزدیک شوید.این استراتژی خطرناک است، اما می تواند موثر باشد. به یاد داشته باشید که احتمال زیادی وجود دارد که "رئیس بزرگ" در کنار رئیس شما باشد. همانطور که می دانید، کلاغ چشم کلاغی را بیرون نمی آورد. سعی کنید تعیین کنید که چقدر به آنها نزدیک هستند و مراقب باشید که آیا رهبر شما به قبیله او (یا او) تعلق دارد. اگر این روش را انتخاب کردید، مطمئن شوید که یک استدلال محکم آماده دارید. عینی و مفید باشید، اما مدیر خود را "نفروشید".

بتوانید با یک رهبر "سخت" کنار بیایید. اگر هیچ یک از استراتژی های ذکر شده برای شما جذاب نیست، تنها یک راه می تواند وجود داشته باشد - شما باید بتوانید مدیر خود را "رام کنید"! اگر برخی از نیازهای او را برآورده کنید، معمولاً سعی می کند شما را از دست ندهد. اما هر کاری که انجام می دهید، ارزش های خود را قربانی نکنید - ارزش از دست دادن احترام خود را ندارد. به افرادی که با این مدیر کنار می آیند نگاه کنید و از نحوه انجام این کار درس بگیرید. به عنوان مثال، مسئولیت هایی را بر عهده می گیرند که مدیر دوست ندارد با آنها سروکار داشته باشد، یا زمانی که نیازی به تایید او نیست، نیازی به تایید او ندارند، یا زمانی که مدیر عصبانی است، سکوت می کنند.

سازمان را تغییر دهیدتغییر محیط اغلب می تواند معجزه کند. اما هیچ تضمینی وجود ندارد که یک مدیر در سازمان دیگری بهتر از مدیر فعلی شما باشد. با این حال، اگر در یک سازمان کوچک با یک مدیر بد در ارتباط هستید، ممکن است وقت آن رسیده باشد که به اطراف خود نگاه کنید و به تغییر شغل فکر کنید. قبل از اینکه شغل فعلی خود را ترک کنید، سازمان جدید و رهبر جدید خود را با دقت ارزیابی کنید.

در این بخش از مطالب کتاب G.V. Shchekina "چگونه به طور موثر مردم را مدیریت کنیم. روانشناسی مدیریت منابع انسانی" - کیف: 1996. - ص 334-346.

در این بخش از مطالب کتاب A.P. اگورشینا "مدیریت پرسنل". - نووگورود، 2001. - ص 400-410.

ادامه موضوع:

متأسفانه، رئیس با دستورالعمل نمی آید. اما اغلب به او بستگی دارد که آیا کار باعث شادی می شود یا به یک کابوس دائمی تبدیل می شود. اگر رئیس شما بی ادب، بی ادب، تهاجمی یا به سادگی تنبل است و به اندازه کافی حرفه ای نیست، چه باید بکنید؟

جیل واکر که سال ها به عنوان یک شکارچی سر کار می کرد و مدیران زیادی را دیده است، در کتاب خود "رئیس دیوانه: تکنیکی برای رام کردن" پیشنهاد می کند ناامید نشوید، بلکه باید یک استراتژی برای برخورد با چنین رئیسی ایجاد و به کار بگیرید. حداقل برای اینکه وقتی برایت راحت است بروی .

رئیس شما چگونه است؟

جیل کتاب خود را با بیانی «خوشبینانه» بر اساس یک مطالعه کوچک توسط دانشمندان در دانشگاه آغاز می‌کند: «در خصوص ویژگی‌های شخصیتی، مدیران موفق کسب‌وکار تقریباً دقیقاً مشابه افرادی هستند که به طور رسمی بیماری روانی یا بیماری روانی در آنها تشخیص داده شده است. ساری. واکر.

نویسنده معتقد است، بله، بسیاری می دانند که چگونه ضعف ها و ترس های خود را در حین ایجاد شغل پنهان کنند، اما در مقطعی قطعاً در روابط با زیردستان با شکوه ظاهر می شوند. و بر اساس تجربه خود و تجربه همکاران و آشنایانش، او 9 نوع مشخص از رئیس کابوس را شناسایی می کند و تأکید می کند که "تعداد کمی از افراد با "تیپ های خالص" مطابقت دارند، اکثریت "تیپ های مختلط" هستند.

دوست، دشمن، و دوباره دوست.
- بیشتر کار کنید؛
- عاشق قدرت ;
- ضعیف شدن؛
- من تو را استخدام کردم، اما اکنون از تو متنفرم.
- مدیر فروش؛
- تاجر ترس
- صاحب یک تجارت کوچک؛
- رئیس عاشق.

قوانین عمومی

صرف نظر از نوع رئیس، سه قانون وجود دارد که باید سعی کنید از آنها پیروی کنید.

اولین چیزی که جیل واکر اکیداً توصیه می کند انجام دهید این است که در طول مصاحبه نگاه دقیق تری به رئیس آینده خود بیندازید و از پرسیدن سؤال خجالتی نباشید (نترسید). نویسنده می نویسد: "مصاحبه خود را با رئیس آینده خود انجام دهید، و هنگام جمع آوری اطلاعات در مورد شرکت، مطمئن شوید که سعی کنید تا حد امکان در مورد سوابق رئیس آینده خود بدانید."

قانون دیگر برای تعامل با هر رئیس ناکافی: اگر احساس می‌کنید در دام افتاده‌اید، وقت بگذارید. به عنوان مثال، می توانید برای مرخصی استعلاجی اقدام کنید. این به شما این امکان را می دهد که از نظر فیزیکی از وضعیت فعلی فاصله بگیرید و درک کنید که چگونه می توان آن را به نفع خود تبدیل کرد.

و سوم، مطمئن باشید. نویسنده می گوید: هسته اصلی اکثر استراتژی ها اعتماد به نفس شما است، که مانند یک عضله است: هر چه بیشتر آن را تمرین کنید، قوی تر می شود. - بنابراین صبور باشید و با احتیاط رفتار کنید. بیشتر استراتژی‌ها با اقدامات کوچک یا تنظیماتی شروع می‌شوند که نتایج مثبتی ایجاد می‌کنند و در نتیجه اعتماد شما را نسبت به توانایی‌های خود افزایش می‌دهند.»

چرا این لازم است؟

رئیس‌های دیوانه همیشه بخشی از زندگی ما خواهند بود، بنابراین فقط باید یاد بگیریم که به موقع آنها را بشناسیم و بر اساس آن با آنها برخورد کنیم. جیل واکر می‌نویسد، زیرا این تنها راه برای اطمینان از این است که کار شما به همان اندازه که می‌خواهید به شما لذت می‌دهد.

و ما به شما پیشنهاد می کنیم در مورد نحوه شناسایی و شکست دادن رئیسی که از نوع «بیشتر کار کنید!» است بخوانید.

الکساندر ساوکین، مدیر و یکی از بنیانگذاران موسسه کوچینگ در سن پترزبورگ

مواد تهیه شده توسط Antonina Asanova

احساس قدرت، استرس، آزادی... صاحبان شرکت های روسیاغلب مرتکب رفتار توهین آمیز می شوند. و زیردستان در پاسخ گم می شوند و رنج می برند و در موقعیت بسیار وابسته ای قرار می گیرند. الکساندر ساوکین، مدیر و یکی از بنیانگذاران مؤسسه کوچینگ در سن پترزبورگ، گفت: به یک رئیس عصبانی چه پاسخی بدهیم و چگونه می توان هم شغل و هم روانی سالم را حفظ کرد.

هیچ درمانی برای قراضه وجود ندارد

چگونه با رهبران ناکافی رفتار کنیم؟ چگونه به رفتار پرخاشگرانه و توهین های رئیس خود پاسخ دهید؟ مثلا اگر یک لیوان آب میوه روی سرتان بریزند...

- به دوش بروید، موهای خود را بشویید، به زانو درآیید، توبه کنید، پای رئیس را ببوسید و با فروتنی به کار خود ادامه دهید. من دارم طعنه میزنم

هر چقدر هم که بد باشد، انسان باید برای خودش ارزش قائل شود. 100 درصد مردم زمانی شروع به احترام به ما می کنند که ما به خودمان احترام بگذاریم. ما فقط زمانی عاشق می شویم که خودمان را دوست داشته باشیم. زمانی برای ما ارزش قائل می‌شویم که برای خود ارزش قائل باشیم. اگر اینطور نباشد، هیچ کس هرگز دوست نخواهد داشت، قدردانی نمی کند، یا احترام نمی گذارد. وانمود کنید، وانمود کنید، بازی کنید - بله. اما در واقع - نه! نه در محل کار و نه در خانواده!

من با افرادی که به آنها الیگارش، میلیاردر، میلیونر می گویند ارتباط زیادی برقرار می کنم. می بینم که با همکارشان چگونه رفتار می کنند. بسیاری از آنها نه به سن نگاه می کنند، نه به موقعیت و تجربه، نه به پول، الماس و انگشتر، بلکه نگاه می کنند: شما که هستید، از چه ساخته شده اید. اگر انسان هستید، اگر انرژی دارید، اگر چشمانتان برق می زند، پس به آن تعلق دارید.

و حتی اگر هنوز خیلی جوان هستید، ترسناک نیست، همه چیز پیش روی شماست، و شما همه چیز را خواهید داشت، به آن خواهید رسید، به آن خواهید رسید. و اگر پیر شده ای، اما هستی، با تو حرف می زنند، به تو گوش می دهند، حساب تو را می گیرند. اما اگر خودت نمی دانی کی هستی و خودت را هیچ کس و هیچ می دانی پس جای خود را بدان.

زیردستی که علناً مورد توهین قرار گرفت، یک لیوان آب روی سرش ریختند، گزینه های زیادی برای رفتار دارد، پاسخ، جز صبر. اما چقدر می شنوم: "اوه، انجام همین کار از حیثیت من خارج است!" از چه کرامتی می گویید؟ به تازگی فقدان کامل آن به شما نشان داده شده است. در خاک لگدمال شد، حتی اگر وجود داشت. پس شما در مورد چه چیزی صحبت می کنید؟! در مورد برخی وقار ساختگی! کجا زنده است، واقعی؟ اگر دیدید کسی با فرزندتان همین کار را می کند چه می کنید؟ در باره! در این صورت اکثریت به ببر تبدیل می شوند. برای کودک بایستید - بله! برای دیگری عزیز- تقریبا همیشه. برای خودم... نه. ترسناک! "بعدش چی؟ آنها در مورد من چه فکری خواهند کرد؟ و ما شروع به تغذیه "ترس" خود می کنیم تا زندگی کردن آنقدر دردناک و توهین آمیز نباشد، شروع به پنهان کردن آن در پشت کلمات درست و توضیحات هوشمندانه می کنیم و با یک "فنجان چای" به یکدیگر می گوییم که چقدر وحشتناک است. جهان، رئیس، شوهر، و غیره.

روزی روزگاری شرکت بزرگمن در انتخاب نامزدهای پست های بسیار بالا شرکت کردم. بودجه های عظیم، فرآیند چند مرحله ای، ما به دنبال "الماس" بودیم بازار روسیه. گروهی از مدیران شایسته انتخاب و شروع به کار کردند. و بنابراین، حدود دو هفته بعد از قرار ملاقات، یکی از آنها، مردی 45 ساله، قرمز رنگ از راهرو می دود. در پاسخ به سوال من: "چی شد؟" - پاسخ را شنیدم، با صدایی که از خشم می لرزید گفت: "من دیگر نمی توانم در این شرکت کار کنم. رئیس فوری من جلوی همه به من فحش می دهد و از "تو" استفاده می کند، این از شأن من است! این من را عصبانی کرد: "تا کی از زندگی فرار می کنی؟ از این گذشته، شما شرکت و کاری که اینجا انجام می دهید را دوست دارید. تو در مورد این خواب دیدی و اکنون شما به خود خیانت می کنید، یک بار دیگر "زیر جهان در حال تغییر خم می شوید." - "اما چیکار میتونم بکنم؟" - از مرد پرسید.

گفتم: «می‌توانی برگردی، برو پیش رئیست و در حالی که در چشمان او نگاه می‌کنی، بگو: «با دقت به من گوش کن: شاید برخی از زیردستان دوست داشته باشند وقتی به آنها فحش می‌دهی... اما اگر تو دوباره به من زنگ بزن از "تو" استفاده کن یا فحاشی کن، جلوی همه با مشت به صورتت می کوشم. مرا درک کردی؟" "و بسیار مهم است که صحبت کنید و مایل به انجام آن باشید." او همین کار را کرد. دیگر اصلاً در حضور او فحش و فحش نبود. نه از ترس به احترام این مرد

یعنی شما چنین رد مستقیم و سختی را ارائه می دهید. اگر این دستیار مدیری باشد که هر روز نه با تحقیر، بلکه با فوران منفی نگری خطاب به او روبرو می شود؟

- موقعیت‌هایی وجود دارد که جریانی از توهین مستقیماً به زیردستان سرازیر می‌شود، و مواقعی وجود دارد که منفی‌گری به صورت انتزاعی به بیرون پرتاب می‌شود، صرفاً به این دلیل که رئیس عصبانی است. در مورد دوم، باید فهمیده باشید و بتوانید گندم را از کاه جدا کنید. اینها چیزهای روانی است که باید شناخت و آموزش دید و آموزش داده می شود.

و اگر بفهمم که طغیان عصبانیت فریاد تنهایی است، گریه یک کودک کوچک ترسیده، پس برای من راحت‌تر است که منفی‌گری را شخصی نگیرم.

در چنین مواقعی، همیشه می توانید برای چیزی در جایی عذرخواهی کنید، حتی بدون اینکه احساس گناه کنید. برداشتن نیم قدم به عقب برای حرکت به جلو و به آرامی نقطه گذاری iها حکمت است. اگر دستیار شخصی هستید که مرتباً به زیردستانش سرزنش می کند، عاقل باشید، در غیر این صورت کار نمی کند.

مدیر زیرمجموعه و بی واسطه باید شیمی یکسانی داشته باشند. اگر اینطور نیست، پس چنین کاری برای یک زیردستان شبیه زندگی در کنار یک راکتور هسته ای است. یک ماه، دو، شش ماه، یک سال - شما می توانید آن را تحمل کنید، اما پس از آن چه اتفاقی برای فرد خواهد افتاد؟ اگر یک زیردست نداند که چگونه به طغیان احساسات رئیس خود واکنش صحیح نشان دهد، فرآیندهای برگشت ناپذیر شروع می شود: یا بیماری جسمی یا اختلالات روانی، کاهش عزت نفس. تابع در منطقه "تابش روانی" است. رئیس باید بر اساس اصل "دوست یا دشمن" انتخاب شود.

البته ممکن است هر اتفاقی بیفتد؛ گاهی اوقات یک مدیر می تواند به زیردستانش حمله کند. اما حتی اگر شروع به فریاد زدن کند، نیازی به صحبت کردن با او یا مرتب کردن مسائل در همان لحظه نیست. مثل یک خانواده است: با شوهر مست نباید برخورد کرد، وقتی مست است باید تا صبح صبر کرد، اما وقتی هوشیار شد، بگویید: «ببخشید، یادتان هست دیروز چه اتفاقی افتاد؟ نه؟ پس من به شما یادآوری می کنم.» و نقطه به نقطه: یک... دو... سه... «میدونی چه حسی داشتم؟ بیایید مطمئن شویم که در آینده دیگر اینطوری نمی شوید، وگرنه... این و آن اتفاق می افتد!» و معمولاً افرادی که قبلاً منطقه ناراحتی خود را ترک کرده اند متوجه می شوند که اشتباه کرده اند.

راسکولنیکف به عنوان مثال

آیا دستیار مدیر این حق را دارد؟

- اغلب سردرگمی رخ می دهد: یک شخص وجود دارد و یک موقعیت وجود دارد. متأسفانه، ما اغلب به موقعیت نگاه می کنیم. اما برخورد با یک فرد به عنوان یک فرد، به بیان ملایم، دشوارتر است. اگر دختر منشی است پس کیست؟ من با شرکت‌هایی ملاقات کرده‌ام که وقتی مدیران ارشد از آنها پرسیدند: "نگرش نسبت به کارمندان زن در شرکت شما چیست؟" - پاسخ شنیدم: "زنان باید برای هدفشان استفاده شوند." بنابراین، دختران عزیز، شما یک انتخاب دارید. اگر این نگرش را می پسندید که از شما "برای هدف مورد نظرش استفاده می شود"، نیازی به شکایت نیست. خدا را شکر، این زمان ها متفاوت است، جایی برای رفتن وجود دارد، مخصوصاً در شهرهای بزرگ. و اگر من "موجودی لرزان" هستم، پس نباید تعجب کنید که آنها با من چنین رفتار می کنند.

متن کامل را در نسخه چاپی مجله امور منشی بخوانید

موقعیت هایی وجود دارد که یک فرد صمیمانه کار خود را دوست دارد ، اما از سرزنش های مداوم رئیس خود کاملاً خسته شده است. و کنار آمدن با او دشوار است، به خصوص اگر رئیس ظالم باشد. اگر دائماً در مورد هر چیز کوچکی ایراد بگیرید، دیر یا زود هر شخصی را از خود دور می کند و قطعاً او نمی خواهد صبح به سر کار برود. و برای جلوگیری از ملاقات دیگر با متخلف، تنها آرزو این است که از خانه بیرون نروید، در گوشه ای دور جمع شده است.

و تنها دو راه وجود دارد. ساده ترین راه این است که شغل خود را تغییر دهید، دشوارتر است که به موضوع عاقلانه برخورد کنید و سعی کنید روابط با مدیریت ارشد را بهبود بخشید.

اطلاعات کلی

به گفته تقریبا نیمی از کارگران کشور ما، کارفرمایان آنها مستبد هستند. حداقل، این چیزی است که نظرسنجی های جامعه شناسی می گویند. و این سؤال که چگونه می توان با چنین وضعیتی برخورد کرد، آیا حفظ تبعیت ضروری است یا خیر، بسیاری را نگران می کند. از این گذشته، اغلب مردم شغل و حقوق خود را دوست دارند و گاهی اوقات چاره ای نیست، زیرا هیچ موقعیت و شرایط مشابه دیگری در منطقه وجود ندارد. برکناری رئیس از یک موقعیت آرزوی بسیاری است، اما متأسفانه تحقق آن تقریباً غیرممکن است. در این راستا، باید به دنبال روش هایی برای کنار آمدن با چنین رئیس هایی و یادگیری تحمل شخصیت آنها بود.

گزینه ها

بسیاری از روانشناسان در مورد یک چیز توافق دارند: چندین گزینه برای نحوه کنار آمدن با چنین شخصی وجود دارد. اولین مورد توسعه صبر است. انسان باید متواضعانه، بدون اینکه به دلش بنشیند، به تمام انتقادات بی اساس و اغلب تحقیر آمیز در جهت خود گوش دهد. علیرغم اینکه این گزینه بسیار عجیب به نظر می رسد و فقط برای یک فرد بسیار صبور می تواند مناسب باشد، اکثریت کارگران کشور ما این گونه رفتار می کنند. و شاید همه چیز خوب باشد، زیرا حفظ تابعیت کار درستی است. اما از نقطه نظر روانشناختی، چنین تحولی می تواند به طور قابل توجهی بر سلامت کارمند تأثیر بگذارد. استرس انباشته می شود و سلامت روانی و جسمی کاهش می یابد.

در این زمینه، روانشناسان توصیه می کنند که نه تنها تحمل کنید، بلکه مراقب سلامتی خود نیز باشید. انجام تخلیه روانی و عاطفی مهم است. استرس را با الکل تسکین ندهید. اما اگر کارمند قدرت تحمل را ندارد و اطاعت به وضوح نقطه قوت او نیست، پس بهتر است راه دیگری پیدا کنید.

اگر رئیس شما مدام فریاد می زند، به این معنی است که به خودش اطمینان ندارد و می ترسد در چشم دیگران خنده دار جلوه کند. بنابراین قابل تأمل است که چنین افرادی از تبلیغات بی کفایتی خود بسیار می ترسند. درک و درک دقیقاً چه عقده‌ها و آسیب‌هایی او را برای دفاع از خود در برابر دنیا تحریک می‌کند، به معنای یافتن سلاحی است که به طور قابل اعتماد روی این شخص کار کند. حتی این احتمال وجود دارد که خود او نیز از سمت خود استعفا دهد. اما این روش بسیار خطرناک است، زیرا هر اشتباهی تهمت است و مجازات قانونی دارد. اما بهتر است به اقدامات شدید متوسل نشوید و تصمیم بگیرید که چگونه با رئیس خود بدون توهین یا مشکل برای هر دو طرف ارتباط برقرار کنید.

انتخاب Actions

به طور طبیعی، اگر هر ثانیه یک کارمند توسط مافوق خود در مورد انواع چیزهای کوچک ناله می شود، ساده ترین راه این است که شروع به جستجوی یک محل کار جدید کنید. این روش برای افرادی که شخصیت آنها تمایلی به مبارزه برای حقوق خود ندارد و برای کسانی که عادت دارند به دنبال راه حل های آسان برای مشکلات باشند ایده آل است.

بر اساس تئوری احتمال، رئیس ظالم در گذشته باقی خواهد ماند و مدیریت جدید بسیار مطلوب تر خواهد بود. اما اگر اینطور نیست، ایجاد یک استراتژی عمل شایسته منطقی است. اولین چیزی که باید درک کنید این است که به چه دلیل او اغلب فریاد می زند و همچنین تعیین کنید که کدام یک از حرکات او معتبر است و کدام یک معتبر نیست. هنگام انجام یک تجزیه و تحلیل، نباید یک طرفه به موضوع نگاه کنید؛ این احتمال وجود دارد که مدیر به طور موجهی از عملکرد ضعیف کارمند نسبت به تعهدات مستقیم خود خشمگین باشد.

رئیس هیستریک

برای برقراری ارتباط با مدیریت، ابتدا باید بفهمید که شخصیت او به چه تیپ شخصیتی تعلق دارد. طبق آمار، هیستریک در 99 درصد موقعیت ها در زنان رخ می دهد. اگر آنها در حالت تنش دائمی باشند، به احتمال بسیار زیاد خشم خود را از زیر دستان خود بیرون می کشند و در عین حال دوستی خود را با مافوق و غریبه ها حفظ می کنند. اگر این هیستری است، پس باید مانند یک قطار زرهی عمل کنید. هیچ واکنشی نشان ندهید، همه پاسخ ها باید کنترل شوند، بدون اینکه صدای خود را بلند کنید یا احساسات متقابل را نشان دهید. اگر نیش زدن مسخره است، باید نظر خود را استدلال کنید.

و در شرایطی که مدیریت تلاش می کند زیردستان را متهم کند اشتباهات خود، بهتر است به وضوح به او نشان دهید که واقعاً چه کسی مقصر است. همچنین می توانید از حمایت همکاران یا مدیریت از بالا استفاده کنید. در این شرایط ، این نباید به عنوان خیانت یا دزدکی تلقی شود ، زیرا اقدامات یک کارمند دائماً تحقیر شده کاملاً موجه خواهد بود.

چگونه یک زبان مشترک پیدا کنیم

برخلاف هیستریک ها، یک رئیس ظالم نسبت به همه به طور بی رویه پرخاشگر است. چنین افرادی به طور غیرقابل انکاری به برتری خود نسبت به دیگران اطمینان دارند. اینها اکثراً مردانی هستند که به سرعت از نردبان شغلی بالا رفته اند. اعتقاد اصلی آنها این است که در اطراف فقط احمق هستند و ارتباط با آنها بدتر از شکنجه است.

اگر شخصی مجبور است با یک ظالم ارتباط برقرار کند، در ابتدا لازم است که به درستی رفتار کند. باید نشان داد که زیردست به اندازه کافی غرور دارد و این گزینه کاملاً غایب خواهد بود. البته کار دشوار به نظر می رسد، اما اگر آن را کامل کنید، احتمال زیادی وجود دارد که دیگر مجبور نباشید در آینده با نق زدن سر و کار داشته باشید. علاوه بر این، شخص باید این ایده را به خود القا کند که از رئیس ظالمش بدتر نیست. روانشناسان همچنین توصیه می کنند از تخیل خود استفاده کنید، به عنوان مثال، رئیس خود را در یک ژاکت پرزدار صورتی یا با سطل زباله روی سر تصور کنید. این به آگاهی اجازه می دهد تا ضربات خود را به عزت نفس جدی نگیرد.

در صورتی که مدیر تولید مدام نق می زند

فقط این است که یک مدیریت آزاردهنده در نگاه اول بی ضررتر از یک نوع هیستریک یا ظالم به نظر می رسد. اما واقعیت این است که اظهارات مداوم می‌تواند حتی آرام‌ترین و متعادل‌ترین فرد را نیز به رخ بکشد. یک رئیس آزاردهنده تمام مراحل زیردستان خود را به دقت زیر نظر می گیرد و حتی به خاطر نیم دقیقه تاخیر آنها را سرزنش می کند.

اغلب چنین افرادی زمان ناهار را نیز کنترل می کنند و آخر هفته ها بدون دلیل موجه یا دلایل جدی تماس می گیرند. همچنین این احتمال وجود دارد که او به دنبال نقص در کاری باشد که به خوبی انجام شده است. و به جای پاداش شایسته، کارمند توبیخ خواهد شد.

چگونه یک رئیس تربیت کنیم

سرسپردگی به یک مدیر تولید آزاردهنده و هیستریک فایده ای ندارد. ارزش دارد دقیقاً مشخص شود که مدیر از چه تفاوت هایی راضی نیست و او را برای گفت و گو فرا می خواند ، جایی که او نه تنها باید آنچه را که به عنوان کاستی می بیند توضیح دهد، بلکه راه هایی را برای حل مشکل ایجاد شده پیشنهاد کند.

در مورد تماس های آخر هفته، شما به سادگی نمی توانید تلفن را بردارید. این زمان استراحت است و رئیس شما حق ندارد شما را به خاطر عدم حضورتان سرزنش کند. همچنین ارزش دارد که برنامه کاری خود را جدی تر بگیرید و از تاخیر یا تاخیر در زمان ناهار خودداری کنید. این منجر به این واقعیت می شود که رئیس به سادگی از جستجوی دلایلی برای سرزنش شما خسته می شود و به کارمند دیگری تغییر می کند.

نتیجه

رام کردن مافوق کار آسانی نیست، اما این واقعا راه حلی نیست. اگر رئیس ظالم است، معلوم است که چه باید کرد. شما فقط باید رابطه بین خود را بهبود بخشید. شما نباید تحت رهبری مزاحم خم شوید یا خم شوید. برعکس، برای چنین افرادی، آن دسته از کارمندانی که وقار نشان می دهند و می توانند ارزش خود را ثابت کنند، مهم هستند. اگر خود را از نق زدن مداوم جدا کنید، می توانید با آرامش کار کنید.

اما آموزش مجدد این فرد در سطح جهانی وظیفه نزدیکان اوست. هنگام ایجاد روابط، بسیار مهم است که به شخص اطلاع دهید که نه تنها آماده هستید، بلکه می خواهید با او همکاری کنید. این تمایل شما برای حل تعارض است که به شما اجازه می دهد ادامه دهید فعالیت کارگریمشکلی نیست با شناخت روحیه رئیس خود و حل این وضعیت، می توانید زندگی خود را بهتر کنید و از شر نارضایتی ها و مشکلات کاری خلاص شوید.

رفتار کسل کننده یک کارمند در محل کار وضعیتی است که نه تنها مدیران، بلکه سایر زیردستان نیز با آن مواجه هستند. تعداد کمی از مردم می دانند که چگونه در چنین شرایطی به درستی واکنش نشان دهند. چندین تفاوت ظریف وجود دارد.

بور در محل کار: چگونه از خود محافظت کنید

دلایل متعددی برای چنین پدیده هایی وجود دارد:

• دفاع شخصی؛
• موقعیت استرس زا؛
• افزایش عزت نفس پایین؛
• تمایل به جلب توجه

هر کارمند ممکن است رفتار نامناسبی را در محل کار تجربه کند. هر شرکت کننده در این فرآیند می تواند آغازگر باشد.

اگر رئیس شما رفتار خفنانه ای دارد، شما نیز نباید در پاسخ رفتار کنید، در غیر این صورت احتمال از دست دادن شغلتان زیاد است. بهتر است به دلایلی که چرا رفتار به این شکل تبدیل شد فکر کنید. این کار توسعه تاکتیک های رفتاری مناسب را آسان تر می کند. بی کفایتی و سوء تفاهم شایع ترین دلایل رفتار نامناسب از سوی مدیران است.

هنگامی که همکاران بی ادب هستند، پاسخ های ممکن زیادی وجود دارد. اما باید تا حدی روابط را حفظ کنید تا تیم کاری و روند اصلی آسیب نبیند.

در صورت بی ادبی و بی ادبی از سوی زیردستان، رهبر باید برتری خود را نشان دهد، اما تا حد امکان با درایت از موقعیت خارج شود. در غیر این صورت اقتدار و احترام همکاران از بین می رود.

رفتار نامناسب رئیس اغلب دلیل ناکافی برای جستجوی شغل جدید در نظر گرفته می شود. برای برخی، حفظ آنچه که دارند مهمتر است.

تکنیک های خاصی برای مقابله با تخلفات سیستماتیک وجود دارد. آنها به مقابله با میل به بی ادبی به عنوان پاسخ کمک می کنند. در اینجا فقط چند تاکتیک ممکن وجود دارد:

1. به عنوان یک تیم مبارزه کنید. کل تیم باید برای گفتگو جمع شوند. به خصوص زمانی که همه با مشکل مشابهی روبرو هستند. رئیس نمی تواند همه را اخراج کند یا همه را به انجام اقدامات مشابه تهدید کند.
2. نشان دادن احترام به شخصیت خود شما باید عزت نفس خوبی داشته باشید. کسانی که نسبت به خود احساس خوبی دارند کمتر مورد تمسخر دیگران قرار می گیرند.
3. بدون بی ادبی در پاسخ. بعضی ها فقط منتظر جواب هستند. شما نباید در حد یک آدم بی ادب خم شوید.
4. کلمات را به دل نگیرید شاید آنها حاوی انتقاد سازنده هستند؟
5. لبخند. به همین دلیل، مخالفان شروع به شک به خود می کنند. از این گذشته، آنها عادت کرده اند که فکر کنند برتر از دیگران هستند.

خود کارمندان باید قوانین رفتاری خاصی را رعایت کنند. نکته اصلی این است که رعایت را فراموش نکنید اخلاق کسب و کار.

بی ادبی همکاران و در اینجا می توانید روش های موثر را اعمال کنید:

• شوخی در پاسخ که باعث می شود شما احساس ناخوشایندی کنید.
• برگزاری مکالمه برای حل تعارضات؛
• نادیده گرفتن (تعداد کمی از افراد بی ادب حوصله صرف زمان طولانی برای انجام کارهای بیهوده را دارند).
• عبارات سوزاننده در پاسخ

جریمه های احتمالی برای کارکنان و قوانین مربوط به اعمال آنها

چگونه افراد را برای بی ادبی در محل کار پاسخگو بدانیم؟

قانون کار فدراسیون روسیه شامل بندهایی برای مجازات در رابطه با رفتار بداخلاقی از جانب کارمندان نیست. مدیر حق دارد خودش قوانین رفتاری مشخصی را وضع کند.

در داخل کشور آئین نامهمی توانید به لزوم رعایت اخلاق تجاری اشاره کنید. چنین دستورالعمل هایی ممکن است در شرح شغل. همه زیردستان در مقابل امضا با این اسناد آشنا هستند.

اگر الزامات در توافق نامه ها مشخص شده باشد، در صورت وقوع تخلف برای کارکنان مجاز است که تحت تعقیب انضباطی قرار گیرند. توبیخ یا توبیخ یک مجازات قابل قبول است.

مجازات انضباطی در عمل دارای قوانین زیر است:

1. برای شروع، یک قانون تنظیم می شود توصیف همراه با جزئیاتاصل نقض
2. سپس خود زیردست ملزم به ارائه توضیحات کتبی می باشد.
3. اگر زیردست امتناع کند، عمل دیگری تنظیم می شود که اطلاعات لازم را نشان می دهد.
4. تنها چیزی که باقی می ماند این است که اقدام مناسب برای مجرم انتخاب شود.
5. دستور تحمیل اقدام انضباطیحداکثر یک ماه پس از کشف تخلف صادر می شود.

بی ادبی و رفتار بی ادبانه دلیل کافی برای ... ماده 81 قانون کار فدراسیون روسیه می گوید که اخراج در صورت نقض مکرر انضباط کار و قوانین تعیین شده امکان پذیر است.

این امر به ویژه زمانی صادق است که قوانین در اسناد مربوطه نوشته شده باشند. عدم رعایت چنین الزاماتی منجر به عواقب جدی می شود.

نه تنها جنایی، بلکه قانون مدنیحافظ آبرو و حیثیت شهروندان است. حقوق غیر مالکیت شخصی شامل موارد زیر است:

• کرامت شخصی؛
• افتخار و احترام؛
• اسم قشنگی داری؛
• شهرت تجاری

چنین حقوقی از بدو تولد متعلق به شهروندان است و به هیچ وجه قابل نقض یا محدود نیست. تجاوز به حقوق می تواند منجر به آسیب اخلاقی برای شخص شود. طبق تصمیم دادگاه، جبران خسارت به مقدار معین یا پولی برای چنین مواقعی جایز است.

ویژگی های حقوقی اضافی پدیده

به طور کلی ماده 5.61 قانون رسیدگی به تخلفات اداری به توهین اختصاص دارد. محیط سرویس در صورت وجود تخلفات مشابهدر پاراگراف های جداگانه در نظر گرفته نمی شود.

1. عدم رعایت استانداردهای اخلاقی در گفتار یا اعمال.
2. وجود تمایل به تحقیر حیثیت یا شرافت قربانی.
3. تخلف مستلزم حضور مجری، مخاطب است. در این مورد، همه طرف های رابطه کاری می توانند یکی از نقش ها را ایفا کنند - مدیران، زیردستان، افراد خارجی در قالب مشتری یا شریک.

هنگام آماده شدن برای یک جرم، مهم است که از قبل تعیین کنید که آیا بیانیه شفاهی ناپسند بوده است یا خیر. این جزئیات نقش مهمی ایفا می کند. اگر معنای کلمات زشت باقی بماند، می توانید فقط با استفاده از زبان ادبی توهین کنید.

مهمترین بخش برای پرونده ها، شواهد باقی می ماند. خوب است اگر شاهدانی وجود داشته باشند که بتوانند حادثه را تأیید کنند. اما همیشه نمی توانید روی شهادت آنها حساب کنید. به خصوص اگر مقصر یک مدیر باشد.

ضبط شده از دوربین های فیلمبرداری اداری نیز به اثبات این قضیه کمک می کند. همین امر در مورد ضبط صدا که در حین مکالمه روشن می شود صدق می کند.

تاکنون در عمل به ندرت با دعواهایی مواجه شده ایم که موضوع آنها دقیقاً توهین باشد. این در شرایطی صدق می کند که مدیران مقصر شناخته می شوند. مطالب و یادداشت هایی در مورد توهین به پزشکان در محل کار وجود دارد.

زیردستان یا چنین رفتاری را تا آخر تحمل می کنند یا نیاز به تغییر مکان فعلی خود را می پذیرند. درگیری بین شرکت کنندگان با موقعیت های تقریبا برابر به طور مستقل حل می شود. برای این منظور می توان به یکی از مدیران شکایت کرد.

نتیجه

چگونه از بی ادبی در محل کار خودداری کنیم

برای جلوگیری از تکرار موقعیت های بی ادبی، رعایت قوانین زیر ضروری است:

1. احترام به تیم، ارزش ها و قوانین آن. این به شما کمک می‌کند در موقعیت‌های پیش‌بینی نشده روی کمک حساب کنید و جایگاه شایسته‌ای بگیرید.
2. حفظ سطح بالایی از حرفه ای بودن، ارزش برای شرکت ها. صدمه عاطفی به چنین کارکنانی دشوارتر است.
3. حفظ مرزها در ارتباطات تجاری
4. پرورش اعتماد به نفس.

ارتباط توهین آمیز تنها یک مشکل نیست گروه های کارگری، بلکه در کل جامعه به عنوان یک کل. اقدام لازمبرای حل این وضعیت، بهبود فرهنگ همه شرکت کنندگان در رابطه ضروری است. با این کار از اکثر موقعیت های درگیری جلوگیری می شود.

برای اطلاع از مجازات توهین، این ویدئو را تماشا کنید:

فرم دریافت سوال، خود را بنویسید