En este artículo te ofrecemos una selección de misiones de grandes empresas reconocidas en los principales mercados del mundo. Los ejemplos dados de misiones de organización y empresas manufactureras Lo ayudará a comprender completamente el significado y el significado de este concepto y lo ayudará a crear la visión adecuada para su negocio.

Todas las misiones de ejemplo están divididas por clave. grupos de productos y mercados.

Misiones de marca minorista

Misión de Wallmart:"Ayudamos a nuestros clientes a ahorrar dinero para mejorar sus vidas".

Misión objetivo:"Conviértase en el destino de compras preferido a través de soluciones innovadoras, ofertas excepcionales y superación de las expectativas de los clientes".

La misión de Home Depot:“Brindar a cada cliente un alto nivel de servicio, una amplia gama y precios competitivos”

Misión de IKEA:"Mejorando la vida diaria de todos"

La misión de Amazon: “Crear un espacio donde todos puedan comprar lo que quieran online”

Misión CVS:"Ayudando a las personas a mejorar su salud"

Misión de Mejor Compra:"Resolvemos las necesidades insatisfechas de nuestros clientes a través del ingenio de nuestros empleados".

Misiones de las marcas TI y Sociales

La misión de Google:“Conviene organizar toda la información del mundo y hacerla accesible y útil para todos”

Misión de Microsoft:“Para darle a todos la oportunidad de desarrollar todo su potencial”

Misión de Skype:“Conviértete en una plataforma para que las personas se comuniquen en tiempo real”

Misión de YouTube:"Proporcione acceso rápido y fácil al contenido de video y brinde la posibilidad de compartir videos entre sí"

Misión de Twitter:"Conecta instantáneamente a personas en todas partes"

La misión de Apple:"Proporcionar a estudiantes, educadores y profesionales creativos de todo el mundo lo mejor Computadoras personales gracias al uso de soluciones innovadoras"

Misiones de las marcas de ropa deportiva.

Misión Adidas:“Convertirnos en la mejor marca deportiva del mundo. Nunca compares cantidad con calidad. El deportista siempre es lo primero”.

La misión de Nike:"Brindar inspiración y soluciones innovadoras a todos los atletas del mundo"

La misión de Umbro:“Para emocionar e inspirar. Que todos se enamoren mundo asombroso fútbol americano"

Misión de Asics:“Convertirnos en el número uno para los amantes del deporte. Para lograrlo, nos comprometemos a producir mejor producto, aprovechando nuestros avances tecnológicos y ampliando los límites de lo que el cuerpo puede hacer".

Misiones de marcas de alimentos y bebidas

Misión Coca-Cola:“Refresca el mundo, cuerpo, mente y espíritu; Promover el optimismo a través de nuestras bebidas y nuestros hechos; Aportando significado a todo lo que hacemos."

Misión Pepsi:“Ser la mejor empresa de alimentos del mundo enfocada en alimentos y bebidas preparadas. En todo lo que hacemos, nos guiamos por tres principios: honestidad, coherencia y justicia".

Misión Nestlé:"Creemos que la investigación y el desarrollo ayudarán a mejorar los alimentos, mejorando así la vida de las personas".

Misión Danone:“Proporcionar al mayor número posible de personas alimentos saludables”

Misiones de las marcas B2B

Misión de Cisco:"El software, el hardware y los servicios de la empresa se utilizan para crear redes seguras que brindan fácil acceso a la información en cualquier lugar y en cualquier momento".

Misión de IBM:"Líder en invención, desarrollo y producción. tecnologías de la información, incluido software, ordenadores, sistemas de almacenamiento de información y microelectrónica. Y ayudar a mejorar el negocio de nuestros clientes en todo el mundo con la ayuda de tecnologías avanzadas".

Misión Intel:"Crear y mejorar Tecnologías informáticas para conectar y mejorar la vida de cada persona en la tierra"

La misión de General Electric:"Existimos para resolver los problemas de todos en la tierra, ya sea una empresa o un individuo".

La misión de British Petroleum:“Promover el progreso humano a través de las siguientes cualidades: honestidad, apertura de trato”

Soluciones listas

Tenemos plantilla preparada, con el que podrás aplicar fácilmente los conocimientos teóricos de este artículo en la práctica. Puede descargar una muestra para desarrollar la misión de su organización o producto en la sección.

Hay muchas interpretaciones del concepto. mision corporativa– el significado de la existencia, el objetivo principal de la actividad; algún propósito superior; expresión del significado social de la actividad; el papel que la empresa pretende desempeñar en el mercado; contenido empresarial de alta calidad, el intento de un empresario de encontrar el significado de su actividad profesional; Justificación de los objetivos no financieros de la organización.

Nos atrevemos a añadir nuestra propia definición de misión a esta colección.

• Misión (organización, proyecto, institución etc.) - una expresión de la capacidad y las intenciones de uno para satisfacer o crear necesidades (demandas) socialmente significativas y éticamente aceptables de la humanidad, grupos de personas (territorios, estados, pueblos, comunidades, empresas) e individuos.

Y si nos deshacemos de la complejidad innecesaria, digámoslo aún más sencillo:

• MISIÓN DE LA EMPRESA Es el beneficio social que la empresa pretende aportar (o ya está aportando) a otros.

Es decir, la misión debe dirigirse hacia afuera, hacia la sociedad, fuera de la empresa, y no hacia la empresa y sus stakeholders. Este es precisamente el criterio principal a la hora de entender si la misión está ante nuestros ojos o un intento de justificar los intereses puramente materiales de la empresa. Un claro ejemplo negativo de esto es la misión de los bancos y compañías de seguros rusos de hoy, la mayoría de los cuales simplemente se han olvidado de los intereses del cliente.

Metas socialmente aceptables de la misión de los modernos. negocios rusos puede ser:

• la formación de una nueva calidad de vida que resuma las propiedades de consumo de los productos de la empresa;
• el deseo de mejorar la calidad de vida ya formada y ampliar su distribución;
• crear valores de mayor nivel de importancia para la sociedad que los recursos gastados;
• cambios cualitativos en la propia empresa, como resultado del surgimiento y movilización de recursos adicionales y una nueva actitud hacia el mundo;
• una mayor adaptación de la empresa a las necesidades del mercado y su integración en la comunidad global.

Existen muchas opiniones sobre cuál debe ser el contenido de la misión de una organización.
El llamado enfoque de cuatro frentes implica tener en cuenta la declaración de misión los siguientes aspectos:

• mercado (productos, estrategias, competencia, objetivos empresariales, mercados),
• social (teniendo en cuenta los intereses de los participantes empresariales, grupos sociales, menciones a filosofía corporativa, cultura),
• privado (éxito empresarial desde el punto de vista de los intereses personales de los propietarios),
• cualitativo (el deseo de las empresas de cambiar las condiciones, la calidad de vida de la sociedad, las propiedades del entorno social).

• público (contribución a comunidad local, resolviendo problemas sociales específicos),
• consumidor (satisfaciendo las solicitudes de los clientes, teniendo en cuenta las necesidades de proveedores y socios),
• administrativo-territorial (satisfacer las solicitudes de un sistema específico dentro de cuya estructura opera la empresa),
• emprendedor (satisfaciendo las necesidades de los participantes y copropietarios).

Y, por ejemplo, en el sitio web de una universidad estatal nacional se afirma que “El contenido de la misión de la organización es:
1) filosofía (puntos de vista, principios y valores básicos, sistema de motivos);
2) descripción del alcance de actividad, producto de la organización;
3) objetivos de la organización (actuales y estratégicos);
4) características de potencial y tecnologías;
5) descripción del concepto interno, fortalezas organización, sus ventajas competitivas, perspectivas de desarrollo;
6) características del mercado donde opera la organización;
7) descripción de la imagen externa (imagen) de la organización."
Así que no está claro si creerlo o sonreír.

Depende de usted decidir qué método utilizará su empresa para formular su misión comercial. Agreguemos: contrariamente a algunos autores, no creemos que la “Misión de la Empresa” sea un documento “cuyas disposiciones deban seguirse”. ¿Se necesita conocer la misión de la empresa, es recomendable compartirla, guiarse por ella, seguirla, pero cumplir sus disposiciones…? Es difícil estar de acuerdo en que una misión es “una ideología corporativa, cuyos valores corresponden a los empleados de la empresa y cuya filosofía se refleja en su trabajo” (la cita es real). Una misión es sólo una misión.

Una misión de una organización bien formulada no requiere explicaciones o adiciones adicionales y no contiene interpretaciones o disposiciones anidadas y ampliadas. Es un documento independiente y completo, lógicamente incluido en un conjunto de documentos bajo el nombre general "Ideología de la empresa".

DESARROLLO DE LA MISIÓN

En el contexto de las pequeñas y medianas empresas, la misión de la organización casi siempre contiene la energía y la filosofía de los propietarios y fundadores. Sin su participación, rara vez aparece una misión en toda regla.

Hay muchos enfoques para desarrollar una misión.

Desarrollar una misión empresarial es una tendencia de moda que muchos siguen simplemente porque “los competidores la han creado, pero ¿por qué somos peores?” En realidad, esta es la base ideológica de cualquier negocio. Si una empresa se crea con el único propósito de ganar dinero, entonces la posibilidad de que dicha empresa sobreviva durante mucho tiempo tiende a cero.

Y si a un emprendedor se le ocurrió una empresa para (¡Dios me perdone!) hacer del mundo un lugar mejor, entonces definir la misión de la empresa no será tan difícil. Antes de hablar de por qué una empresa necesita una misión, definamos la terminología.

La misión de una empresa no es lo mismo que su visión, estrategia, objetivos y valores.

Estos conceptos a menudo se confunden, pero en realidad significan cosas completamente diferentes.
La misión de su empresa debe responder a la pregunta de por qué se creó la empresa, cuál es su significado ideológico, el mensaje filosófico de su existencia.
Por ejemplo, Alfa Bank formula su misión de la siguiente manera:

Misión y valores de la empresa.

La misión es el punto básico, fundamental en la existencia de la empresa. Los valores son coherentes con la misión y comunican lo que es importante para la empresa, y en dos direcciones a la vez: en relación con los empleados y en relación con los clientes. Esto es lo que la empresa Leroy Merlin escribe sobre sí misma a este respecto:

Misión y visión de la empresa.

La visión surge de la misión y los valores de una empresa y responde a la pregunta de cómo será la empresa en el futuro. Esto se puede ver en el ejemplo de la misión y visión de Samsung combinadas en una sola imagen:

Misión y estrategia de la empresa.

La estrategia de una empresa indica lo que se hará o se está haciendo para lograr la misión de la empresa. Por ejemplo, para Coca-Cola tiene este aspecto:

Misión y propósito de la empresa.

El objetivo es aquello por lo que se esfuerza la empresa. Un objetivo también se puede llamar idea de negocio, como, por ejemplo, en IKEA:

La misión y los valores casi siempre siguen siendo los mismos, pero la visión, la estrategia y el propósito pueden ajustarse ligeramente o incluso cambiar significativamente con el tiempo.

Entonces, ¿por qué necesita una misión empresarial?

La ausencia de una misión pone en duda la existencia a largo plazo de una empresa, del mismo modo que la falta de suelo bajo los pies pone en duda la capacidad de caminar. Pero hay otros puntos:

• Una misión claramente definida te permitirá contratar personas con principios de vida similares, creando un equipo más cohesionado.
• Si elabora correctamente la misión de la organización, será más fácil construir e implementar una estrategia de relaciones públicas. Una empresa con valores profundos siempre inspira respeto en la sociedad.

Cuando la pregunta "¿por qué?" resuelto, puedes pasar a la siguiente etapa e intentar comprender cómo crear una misión de trabajo en la empresa. Armémonos de detalles.

1. No confíe la creación de una misión a subordinados. El director de la empresa debe escribir la esencia. No está prohibido pedir ayuda para encontrar una mejor redacción, pero la idea debe escribirse al creador del caso.

2. Vale la pena escribir la misión de la empresa sin mencionar el deseo de obtener ganancias. Está claro que cualquier negocio se crea por dinero, pero aquí es mejor hablar de algo más importante.

3. La misión debe ser única. Si se puede utilizar para otra empresa simplemente cambiando el nombre, a continuación trabaje en cómo articular la misión de la empresa.

4. Lo que esté escrito debe ser fácil de entender. Trate de que sus oraciones sean breves y simples.

5. Es importante no sólo cómo redactar la misión de la empresa, sino también cómo formalizarla. Asegúrate de que todo sea hermoso desde el punto de vista del diseño.

Escribir la misión de una empresa requiere una comprensión clara de por qué la empresa realiza sus actividades. Cuando esto no sucede, el resultado es “papilla”:

Todas estas grandes palabras sobre “los mejores del mundo” parecen muy pretenciosas, pero en realidad no comunican nada. Si escribe la misión de la organización de esta manera, solo confunde y hace que se pregunte: ¿es la empresa realmente tan caótica en la visión de su propósito? ¿Por qué entonces escribir sobre ello?
A continuación se muestra un ejemplo de cómo redactar la misión de una organización y estar a la altura de las circunstancias. Coca-Cola escribe:

Como puede ver, no existe un guión universal para redactar correctamente la misión de una organización. La clave del éxito es la comprensión. principios básicos, sobre el que descansa todo lo demás. Conociéndolos, podrá descubrir fácilmente cómo formular correctamente la misión de la empresa y utilizar este "más que texto" en beneficio de su organización.

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¡Cumple tu misión con orgullo!

Se han escrito muchos materiales sobre el concepto de "misión de la empresa", desde libros sobre marketing y marca hasta artículos y publicaciones en las redes sociales.

Muy a menudo, estas publicaciones parecen más una disertación científica que instrucciones paso a paso claras y fáciles de seguir.

Las preguntas aún permanecen abiertas:

• ¿Toda empresa, negocio o experto necesita necesariamente una misión formulada?
• ¿Qué debe entenderse por “misión de la organización”?
• ¿Cómo formular la misión de trabajo de una marca y en qué ejemplos centrarse?

Primero comprendamos la terminología.

¿Qué se entiende por “misión organizacional”?

En la gestión clásica, la definición del término "misión" es la siguiente: es una declaración que revela la filosofía de existencia de la organización y la diferencia entre una empresa determinada y otras similares.

Se trata de una comprensión muy amplia de la misión, en la que es bastante fácil confundirse. Intentemos aportar especificidad a su esencia y contenido.

La misión de la empresa debe responder a una pregunta sencilla: ¿por qué se creó la organización? Generalmente la primera respuesta que surge es obtener ganancias.

Esto es lógico, pero veamos la pregunta desde un ángulo diferente: ¿qué está mal en el mundo que lo rodea y cómo su empresa (o usted personalmente, como experto) pretende solucionarlo?

Mucho más claro y da más espacio a la imaginación, ¿verdad?

Otro concepto importante que suele confundirse con la misión de una empresa es la visión de marca. Responde a la pregunta: ¿qué tipo de empresa ve en el futuro? O, si partimos de la pregunta de la misión parafraseada, ¿cómo será el mundo que nos rodea cuando termines de cambiarlo?

¿Toda empresa necesita una misión?

Ciertamente no. Todo depende de tu escala, objetivos y ambiciones; esta es tu elección personal.

Para el propietario de un único puesto de venta de perritos calientes, es poco probable que la misión ayude significativamente en el negocio. Pero si usted es un emprendedor de Internet y se esfuerza por crear un negocio digital sistemático y exitoso, debería pensar en desarrollar una plataforma de marca y comenzar con la misión de la empresa.

Este concepto filosófico, a primera vista, es una poderosa herramienta de promoción, que garantiza la fidelidad del público objetivo, una plataforma para establecer objetivos estratégicos y priorizar, y un indicador de las fortalezas de la marca.

Es importante señalar que simplemente no existe una regla única sobre cómo formular la misión de una organización. Pero este proceso es bastante sencillo, y a continuación intentaremos esbozar paso a paso sus principios básicos.

6 elementos esenciales de la misión de una organización

Al comenzar a formular el texto de la misión, asegúrese de tener en cuenta la presencia de al menos 5 de 6 atributos en él. Puedes sacrificar la memorabilidad, pero mantenlo con moderación y respeta a las personas que leerán tu misión. Por ejemplo, la declaración de misión completa de Avon consta de 307 palabras.

Etapas del desarrollo de la misión de una organización.

A pesar de toda la aparente complejidad del proceso de redacción de una misión, fundamentalmente sólo se pueden distinguir tres etapas.

Etapa 1. Crear un esqueleto de misión

Para mayor claridad, presentamos las 5 preguntas clave en una tabla con respuestas usando el ejemplo de una agencia de niñeras para niños.

No dude en responder en detalle; de ​​esta manera definitivamente podrá cubrir todos los puntos importantes.

Etapa 2. Reducción y generalización.

El objetivo de la segunda etapa es eliminar todo lo innecesario, dejando sólo palabras clave y luego resumirlos en una oración.

Etapa 3. Verificación

Volvemos a la tabla anterior y comprobamos si se tienen en cuenta los 6 elementos de una misión exitosa. También puedes discutir la versión final de la misión de la marca con los empleados de la empresa, mostrársela a tus amigos y escuchar su opinión. Si hay alguna deficiencia, la corregimos.

La versión final de la misión de la agencia para niñeras después de todas las transformaciones es la siguiente:

"Rodear a los niños con cuidado, brindarles atención profesional y supervisión confiable, para que los niños se sientan cómodos y los padres tranquilos".

De acuerdo, crear una misión de marca es bastante sencillo. Y para que puedas estar convencido de esto y tener siempre a mano una muestra de inspiración, te presentaremos varias opciones para la misión de las organizaciones.

Ejemplos de misiones de empresas famosas.

¿Por qué decidimos centrarnos en aquellas empresas que están en boca de todos? Podríamos tomar varios nichos de negocios en Internet y desarrollar ejemplos específicamente para este artículo. Pero la misión de una empresa cuyas características de producto usted desconoce sólo será en una hermosa frase, no más.

Por lo tanto, veamos ejemplos de varias de las misiones más exitosas formuladas por especialistas en marketing. marcas famosas y nuevas empresas.

La misión de Apple es un ejemplo de actitud respetuosa hacia los clientes de la marca y tiene como objetivo comprenderlos:

"Ofrecemos productos Alta calidad, que liberan la vida y el trabajo de las personas del trabajo duro y tedioso, hacen del mundo un lugar más cómodo para vivir y garantizan el respeto y la lealtad de los consumidores”.

Dropbox es una startup en la que pocas personas creían en sus inicios. Hoy la empresa vale más de mil millones de dólares y su misión es:

“Creamos productos fáciles de usar basados ​​en la confianza. Cuando las personas almacenan sus archivos en Dropbox, pueden estar seguros de que están seguros. La privacidad del usuario siempre ha sido y seguirá siendo nuestra principal prioridad".

Los especialistas en marketing del consorcio petrolero Lukoil han creado una misión bastante breve y concisa, que, sin embargo, refleja el propósito de la existencia de la empresa en el mercado:

"Estamos creados para dar energía. recursos naturales girar por el bien del hombre."

La misión del famoso fabricante de automóviles japonés Toyota está más centrada en el cliente que en los logros de la propia empresa:

"Nuestra misión es maximizar la satisfacción del cliente proporcionando productos TOYOTA confiables y seguros y brindando una red de servicio de alta calidad y servicio calificado".

Misión de la empresa Svyaznoy:

“Trabajamos con personas y para personas. Creamos un mundo apasionante de comunicaciones móviles y nuevas ofertas comprensibles y accesibles para todos. Ofrecemos simplicidad, conveniencia y opciones atractivas”.

Y finalmente, 3 más consejo importante Cómo escribir una misión de marca exitosa:

1. No hables de la empresa;
2. No hable de "proceso": con qué responsabilidad aborda su negocio;
3. céntrese únicamente en los resultados y beneficios que su El público objetivo Recibirá de la cooperación con usted.

Y ahora que hemos descubierto paso a paso los obstáculos que pueden aguardarle al trabajar en la misión de una organización, escriba en los comentarios cómo formularía usted una misión para su empresa. Y dale me gusta si el contenido te resultó útil.

¿Pero sabes hacia dónde se dirige tu empresa? ¿Qué quieres lograr? Para que cada acción y decisión que tomes sea más exitosa y significativa, debes mantener constantemente una imagen clara de tus principales pautas en tu cabeza. “¿Cuál quiero que sea mi negocio?” es la primera pregunta que debe hacerse un emprendedor a la hora de crear la misión de su empresa. Sin una visión clara de su objetivo, nunca lo alcanzará.

¿Por qué es necesaria una misión?

Quizás cada persona que decide iniciar su propio negocio piense por qué algunas personas logran lograrlo. gran éxito y mantenerse siempre a flote, mientras que otros no. ¿Por qué algunos son capaces de liderar a miles de personas, mientras que otros, con asombrosas habilidades de gestión, se quedan sin nada? El hecho es que empresarios exitosos Saben claramente lo que quieren y cómo lograrlo utilizando todas sus capacidades. Para acercar su éxito, debe formular la misión real de la empresa y nunca desviarse de ella.

¿Cuál es la misión de la empresa?

Si consideramos la misión de la empresa en el sentido más amplio, entonces se puede definir como la razón de ser del negocio. La misión contiene el propósito fundamental de la organización y juega el papel más significativo en gestión estratégica. Al formular una misión, en primer lugar se describen los valores de la empresa, con la ayuda de los cuales se puede alcanzar el objetivo principal. A menudo puede encontrar el concepto "política de la empresa" en artículos comerciales. En esencia, esta es la misión.

La misión es ahora un concepto muy de moda y muchas empresas asocian el nivel de su prestigio con la presencia de una misión bellamente formulada. Sin embargo, si necesita una misión sólo para "alardear" de ella en los círculos empresariales, entonces no es necesario estudiar detenidamente cómo formularla correctamente. Para un negocio verdaderamente serio, la misión debe servir como una especie de medio auxiliar y guía para lograr objetivos y completar tareas.

Objetivos de la misión

En primer lugar, con una misión claramente definida, será mucho más fácil que los empleados de la empresa se unan para lograr objetivos comunes. Y el proceso de atraer a la empresa a los especialistas más adecuados será mucho más sencillo. Una vez, un hombre de negocios, respondiendo a la pregunta "¿Cómo consiguieron reunir un equipo de especialistas tan talentosos?", dijo que después de una declaración clara de la misión, la cuestión de la selección de personal había dejado de ser un problema. Los especialistas comenzaron a llegar a la empresa por su cuenta, cuyos valores correspondían a la misión de la empresa.

Con la ayuda de una misión, el proceso de relaciones públicas, tanto interno como externo, también es mucho más sencillo. Finalmente, la falta de una misión puede conducir a una violación de la integridad. cultura corporativa en compañía.

Cómo escribir una misión de empresa

Lo primero que debes empezar es dejar todo a un lado y buscar un lugar tranquilo donde nadie te distraiga de tus pensamientos. En este momento, se podría decir, se está decidiendo el destino de su negocio, así que elimine todo lo innecesario de su cabeza y concéntrese únicamente en la formulación de la misión de la empresa. No es necesario que escribas la misión de una vez. Lo más probable es que en los próximos días vuelvas a él y hagas algunos ajustes para que la imagen final parezca más completa y corresponda a tus objetivos reales.

Primero, necesita crear un marco para escribir una declaración de misión. Coge una hoja de papel y un bolígrafo. Describa varias actividades principales de su empresa (no es necesario describirlas en detalle), así como las características de su empresa y sus ventajas y ventajas entre las empresas competidoras. Y lo más importante, anota los principales valores de tu empresa. No te apresures, es mejor pensarlo todo detenidamente para no perder de vista ningún detalle importante.

Luego, mirando lo que escribiste, responde las siguientes preguntas: “¿Qué quiero lograr? ¿A dónde quiero ir? ¿Por qué quiero esto? ¿Cuál es la base de mis aspiraciones? ¿Puede haber gente dispuesta a apoyarme en esto? Muy a menudo, las misiones de una empresa se formulan desde la perspectiva de la importancia social de sus actividades para la sociedad. Sin embargo, este método de crear una declaración de misión no es adecuado para todo tipo de empresas. Por ejemplo, para una empresa que produce alcohol o productos de tabaco, la importancia social será extremadamente difícil de formular.

Errores en la declaración de misión

El error más común al escribir una declaración de misión es mencionar el aspecto de las ganancias. Todos entienden que cualquier negocio, entre sus objetivos, tiene, entre otras cosas, obtener beneficio máximo. Por lo tanto, para no distorsionar la comprensión de la misión, es mejor no utilizar el deseo de obtener ganancias materiales al escribir la misión.

La misión resulta "vacía" si no contiene ningún detalle y sólo contiene expresiones repetitivas. Además, una misión que esté alejada del estado real de las cosas en la organización será incorrecta, y los objetivos descritos en la misión no son los objetivos reales de la empresa y están escritos sólo para dar una "imagen bonita".

Requisitos para escribir una declaración de misión

Existe una regulación informal para redactar la misión de una empresa. Lo primero y más importante es la fácil percepción y comprensión de la misión tanto por parte de los empleados de la empresa como de otras personas. Si los propios empleados no comprenden correctamente cuáles son los objetivos de la empresa y hacia dónde se dirige, es evidente que no podrán participar plenamente en su consecución.

La misión siempre debe ser relevante para la empresa. Refleja lo que la empresa está haciendo en un período determinado y lo que hará en el futuro. Si sucede que la empresa cambia ligeramente el vector de sus actividades, entonces la misión debe reescribirse para adaptarse a las nuevas condiciones. De lo contrario, simplemente pierde su significado y relevancia.

El siguiente requisito para redactar una misión tiene que ver con su alcance. Aquí no existen normas generalmente aceptadas. El alcance de la misión puede ser de una frase o de varias páginas. Sin embargo, no deberías llegar a esos extremos. Es poco probable que sea posible reflejar plenamente la misión escribiendo una sola frase. Y una misión de un par de páginas no será percibida lo suficientemente bien por quienes la lean. Por tanto, el volumen ideal de la misión de la empresa es de unas pocas frases, máximo un párrafo pequeño. Una vez más nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que este requisito no está escrito y sólo usted puede decidir cómo escribir y cuál será el alcance de su misión.

También hay algunas recomendaciones para diseñar una misión. Quienquiera que lo muestre y dondequiera que lo muestre, debe tener la apariencia más presentable. La misión de una empresa es como la tarjeta de presentación de una persona. Si lo coloca en un sitio web, asegúrese de que tenga una fuente hermosa y legible, y no lo coloque en algún lugar en una esquina para que no parezca un detalle pequeño y no particularmente importante. Lleva a cabo tu misión con orgullo. Si presentas tu misión en formulario impreso, debe ser una impresión de alta calidad y no una hoja de papel con texto aburrido. Algunas empresas cuelgan una declaración de misión de alta calidad en las paredes de sus oficinas, colocándola en un hermoso marco.

Ejemplos de redacción de la misión de una empresa.

Para comprender mejor cómo debería ser una misión, le damos varios ejemplos de misiones reales de empresas exitosas existentes.

1. “Vamos a convertirnos en la aerolínea más grande, para establecer nuestra presencia tanto en nuestro país como en otros países. Queremos conseguir la máxima eficiencia y bajo coste en rutas locales e internacionales. Queremos ver en nuestras filas mejores empleados quien puede proporcionar mejores condiciones vuelo para cada pasajero" (Aerolíneas suroeste) .
2. "Brindar inspiración e innovación a todos los atletas del mundo" (Nike) .
3. “Consideramos que nuestra misión es servir rápida y eficientemente un gran número de visitantes a nuestros restaurantes, utilizando una gama estándar de productos alimentarios" (McDonald's) .
4. “Nuestra vocación es la búsqueda creativa continua para crear nuestros propios productos. Y tenemos suficiente energía y entusiasmo para hacer esto por usted". (Corporación Sony) .
5. “Nos dedicamos a hacer que la vida de las mujeres sea mejor y más placentera con productos cosméticos de alta calidad. Brindamos la oportunidad a todas las mujeres de desarrollar su carrera en nuestra empresa convirtiéndose en consultoras de belleza independientes. Prometemos que cada mujer que permita que Mary Kay entre en su vida podrá realizarse al máximo”. (Mary Kay) .
6. “Convertirnos en un fabricante líder de dispositivos móviles utilizando únicamente desarrollos innovadores y estándares modernos. Nuestro objetivo es promover el desarrollo de altas tecnologías, ampliando el alcance de sus capacidades. HTC tiene que ver con nuevas soluciones de diseño en las que invertimos nuestros recursos tanto como sea posible". (HTC) .
7. “Mejoramos la calidad de vida de muchas personas. Nuestro objetivo es, ante todo, ayudar y cuidar a las personas que se encuentran en situación difícil y no son capaces de afrontarlo por sí solos" (Cruz Roja Americana) .
8. “Permitir que las personas disfruten de la comunicación y se sientan libres de las limitaciones del tiempo y el espacio. Anticipar las necesidades y deseos de las personas y traducirlos en nuestros servicios comunicaciones móviles» (Línea recta) .
9. “Reuniendo esfuerzos y uniendo el trabajo de muchas personas en base a la construcción de autos de calidad” (Toyota) .
10. “Reunimos a las personas y las ayudamos a satisfacer su necesidad de conexiones sociales. Construimos puentes entre personas que necesitan comunicarse o recibir cualquier información" (nokia) .