1 Ética de la organización

3 El concepto de responsabilidad social de las empresas

2 Principios de responsabilidad social de OAO "LUKOIL"

3 El programa de responsabilidad social de OJSC RUSAL

Conclusión

Lista de referencias

Aplicaciones

Introducción

La ética y la moralidad forman la base del comportamiento humano, especialmente el comportamiento económico y económico de las personas. En la sociedad moderna, son un requisito previo necesario para el bienestar y el funcionamiento de las instituciones y sistemas sociales. La ética en un sentido amplio se entiende como un sistema de requisitos morales y normas de comportamiento universales y específicos que se implementan en el proceso de la vida social. La ética empresarial distingue una de las esferas de la vida pública. Basadas en normas humanas y reglas de conducta comunes, las normas éticas de las relaciones de servicio tienen algunas características distintivas.

En los últimos años, las cuestiones de responsabilidad social y ética profesional han pasado a primer plano en la comunidad empresarial mundial.

El significado del concepto de responsabilidad social de las empresas es la obligación voluntaria de los empresarios de seguir tal política, tomar tales decisiones y seguir las direcciones de actividad que sean deseables desde el punto de vista de los objetivos y valores de la sociedad. Es decir, es una especie de contrato social entre los empresarios, la población y el estado, cuyo propósito es contribuir al bien de toda la sociedad.

Desarrollo del tema. Los problemas de ética y responsabilidad social de las empresas fueron tratados por científicos nacionales como: V.K. Belolipetskiy, L.G. Pavlova, V.N. Lavrinenko, N.G. Moskovtsev, S.M. Shevchenko, V.A. Sukharev, V. A. Spivak, Yu. Yu. Petrunin y otros.

Entre los científicos extranjeros, los problemas de ética y responsabilidad social de las empresas fueron abordados por J. Yager, J. Cestara, D. Carnegie, V.I. Knorring, M.N. Bryme, R.T. George y otros.

El concepto de "responsabilidad social empresarial" se formó hace unos 20 años. Previo a este período, existían estándares dispersos en diversas áreas de gobierno corporativo, concernientes a la política de relaciones con los empleados, ética corporativa, enfoques de protección ambiente... La responsabilidad social de una organización se entiende como un cierto nivel de respuesta voluntaria a los problemas sociales (ecología, empleo, asentamiento, servicios culturales, etc.). La responsabilidad social de un emprendedor consiste en su participación en la producción de los bienes requeridos por la sociedad, mejorando su calidad, implementando diversos programas sociales, acelerando la implementación de los logros del progreso científico y tecnológico, etc.

Los empleadores están prestando cada vez más atención a las cuestiones de ética de las relaciones comerciales y personales en la selección y contratación de personal, así como en el proceso de desempeño directo por parte de los empleados de su función profesional.

El objeto del trabajo son las organizaciones y las empresas.

El tema del trabajo es la ética y la responsabilidad social de las organizaciones y empresas.

El objetivo del trabajo es estudiar los rasgos de la ética de las organizaciones y la ética empresarial, el concepto de responsabilidad social.

Las tareas del trabajo son:

1. Estudio fundamentos teóricos aspectos éticos de la organización, gestión y responsabilidad social de las empresas;

2. Considere la ética de la organización, la ética empresarial y la ética de la gestión;

Considere ejemplos de empresas rusas socialmente responsables;

Determinar la implementación práctica de los principios de responsabilidad social por parte de las empresas rusas;

Determinar los principios de responsabilidad social de OAO "LUKOIL" y OAO "RUSAL".

La estructura del trabajo consta de una introducción, dos capítulos, una conclusión, una lista de referencias y cuatro apéndices.

Capítulo 1. Aspectos teóricos de los aspectos éticos de la organización, gestión y responsabilidad social de las empresas

.1 Ética de la organización

Desde el punto de vista de la gestión, todas las empresas (firmas) tienen una característica común, todas son organizaciones. Una organización es un grupo de personas cuyas actividades se coordinan deliberadamente para lograr un objetivo u objetivos comunes. Todas las organizaciones complejas tienen características comunes a todas ellas. Estos incluyen: recursos, dependencia del entorno externo, división horizontal y vertical del trabajo, división, necesidad de gestión. La esencia y el contenido del proceso de gestión se manifiestan en sus funciones. Desde estos puestos, la gestión de la organización se entiende como el proceso de planificación, organización, motivación y control, necesario para formular y alcanzar las metas de la organización. La administración en el mundo moderno actúa no solo como parte integral del trabajo conjunto y combinado, sino también como una función de la realización de la propiedad. En el centro de control hay personas (cuadros de especialistas) que son la base de cualquier organización. Desde estos puestos, la gestión es también la capacidad de lograr los objetivos marcados, dirigiendo el trabajo, la inteligencia y los motivos de comportamiento de las personas que trabajan en la organización.

Desde el punto de vista enfoque de sistemas para la organización y su gestión, todas las organizaciones son sistemas abiertos, es decir caracterizado por la interacción con el entorno externo. Si la organización de gestión es efectiva, entonces en el curso del proceso de transformación, se forma el valor agregado de los insumos, como resultado de lo cual aparecen muchos posibles resultados adicionales (ganancias, aumento de la participación de mercado, aumento de las ventas, crecimiento organizacional, etc. .). El objeto de la dirección por parte de la dirección de la empresa son varios grupos de procesos funcionales: marketing, investigación y desarrollo, producción, finanzas, personal, etc.

Una organización se crea, existe y funciona debido a la interacción de sus elementos constitutivos de su ambiente interno - sus objetivos, estructura, funciones, tecnología y personal. Todo gerente, sea cual sea su nivel, se esfuerza por alcanzar metas, estando en una determinada estructura, realizando determinadas tareas, observando los requisitos de la tecnología y liderando a las personas subordinadas a él.

Cada uno de los elementos del entorno interno en su formación, el desarrollo debe pasar la "prueba de la ética" (Fig. 1.1.1).

Fig. 1.1.1 .. La disposición del "filtro ético" en la interacción de la organización con el entorno externo

La escala de calificación ética versus no ética debe funcionar continuamente, independientemente de si se está dominando una nueva tecnología o se están introduciendo nuevas descripciones de trabajo para un gerente. Para asegurar el nivel de ética requerido en el funcionamiento del entorno interno de la organización, se toman diversas medidas, tales como:

) desarrollar el código ético de la organización (departamento, sector, rama);

) capacitar periódicamente al personal, principalmente a los gerentes, en los aspectos básicos de la ética de la gestión;

) conforman un órgano tipo comité diseñado para monitorear el cumplimiento de las normas éticas y resolver problemas y conflictos derivados de violaciones éticas.

El entorno externo de una organización incluye una gran cantidad de elementos: estos son competidores y consumidores de productos (o servicios) producidos por esta organización, proveedores de materias primas, materiales, etc., fuentes de recursos laborales y organizaciones inversoras. y accionistas individuales, órganos de la administración pública. De forma indirecta, la organización está influenciada por factores tales como el estado y nivel de desarrollo económico, el nivel de desarrollo y peculiaridades de la cultura, costumbres nacionales, hábitos, gustos, estados de ánimo y expectativas de la sociedad.

Por lo tanto, muchos actores influyen en la organización e interactúa con ellos, de diferentes maneras, en diferentes formas y con diferentes intensidades. Todo tipo y forma de interacción, todas las actividades de la organización, desde el momento de su formación hasta el final de su ciclo de vida, deben ser evaluadas constantemente desde el punto de vista de la responsabilidad social.

Cada empresa tiene un determinado sistema de procedimientos morales generalmente reconocidos (normas, valores, conocimientos) que son obligatorios para todos los empleados. El núcleo de la ética corporativa está formado por los fundadores de la organización y está directamente relacionado con su experiencia de vida y cosmovisión. La reputación y la autoridad del líder, la efectividad de su trabajo son percibidas por los subordinados y comienzan a imitarlo.

La ética de la economía nacional está formada por esfuerzos conjuntos en el ámbito del Estado, los círculos empresariales, los sindicatos, la sociedad civil y la iglesia. Durante la última década, el lado ético de las relaciones comerciales se ha vuelto cada vez más importante en las organizaciones. EN países occidentalesah, esto se explica por el hecho de que la sociedad se ha vuelto más conocedora en el campo de las relaciones comerciales y ha aumentado los requisitos para el nivel ético de la organización. Las señas de identidad de una organización ética son: la organización como miembro colectivo de la sociedad: se ocupa del cumplimiento de las leyes (incluso si existe la posibilidad de eludirlas); promueve la elaboración de leyes proporcionando voluntariamente la información disponible sobre las medidas adicionales necesarias en una industria determinada; observa las normas fundamentales de la moral pública, sin recurrir al engaño, la corrupción, etc .; en el extranjero actúa con respecto a las leyes del país anfitrión.

Organización como fabricante: se enfoca en la producción de productos seguros y confiables a precios justos. La organización como empleador: se ocupa de la seguridad de la producción; cuida el buen estado emocional de sus empleados; No permite la discriminación por género, edad, nacionalidad y otras. La organización como sujeto de la gestión de recursos: se ocupa de su uso eficiente; se ocupa de la estética del terreno ocupado. La organización como objeto de inversión: proporciona información completa y veraz sobre su situación económica. La organización como competidor: no participa en competencia desleal; no participa en una restricción irrazonable de la competencia. La organización como participante en el desarrollo social: estimula la innovación e introduce nuevos productos y tecnologías; no olvida que sus actividades repercuten en la calidad de vida y reconoce la responsabilidad asociada.

Muchos actores comerciales enfrentan una variedad de problemas éticos que tienen sus raíces en intereses en conflicto de grupos de interés: clientes, empleados, accionistas, proveedores, competidores, gobierno y comunidades locales.

A nivel macro, los problemas éticos se manifiestan en las relaciones entre organizaciones (competencia desleal), organizaciones y el estado (límites aceptables de control), fabricantes de productos y consumidores (publicidad desleal, demanda impuesta, retención de información sobre las características del consumidor), organizaciones e inversores. (propietarios) (manipulación de inversiones, subestimación o exageración de los ingresos), organizaciones y comunidades locales (participación obligatoria en el desarrollo de la comunidad local, preservación de empresas no rentables), organizaciones y el medio ambiente (ocultación de información veraz, transferencia de la producción a menos "estrictos "regiones, soborno de funcionarios).

A nivel micro, es decir directamente en las organizaciones, estos problemas surgen al tomar decisiones de gestión (decisiones ilegales, descuidadas, inmorales para el desarrollo de la carrera), la relación entre gerentes y subordinados (métodos para influir en los subordinados), en el caso de divulgaciones oficiales (admisibilidad de informar sobre acciones indecorosas) , en relación con el puesto de las mujeres en la organización (restricciones de carrera, acoso sexual), cuando se brindan "servicios mutuos" (obsequios, favores además de o eludiendo relaciones formales).

Para prevenir o resolver tales problemas, es necesario desarrollar un conjunto de normas morales (código de ética empresarial), que ayuden a los participantes en las relaciones comerciales en el cumplimiento exitoso de sus tareas profesionales, contribuyan a la armonización de los intereses de los ámbito empresarial y sociedad. La necesidad de códigos éticos corporativos surge debido al hecho de que las normas éticas universales no son suficientes para regular el comportamiento humano en situaciones específicas. Los códigos de ética contienen recursos para resolver una amplia gama de tareas y ayudan a mejorar la eficiencia de la gestión de la empresa. Tener un código de conducta empresarial se está convirtiendo en un estándar mundial para hacer negocios. En los últimos años, han aparecido códigos de ética empresarial (códigos éticos) en muchas organizaciones rusas en diversos campos de actividad. El Código de Ética describe el sistema de valores comunes y reglas de ética de la empresa, que deben ser respetados por sus empleados. El Código opera junto con el orden administrativo y legal y, a diferencia de este último, no tiene fuerza legal, sino que actúa como un "contrato moral" entre la empresa y los empleados. El Código de Ética tiene tres funciones principales:

genera confianza en la empresa por parte de grupos externos de referencia (descripción de la política en relación a clientes, proveedores, contratistas);

regula el comportamiento del personal en situaciones éticas difíciles (regulación de prioridades en interacción con grupos externos significativos, determinando el procedimiento de toma de decisiones en situaciones éticas difíciles, señalando formas inaceptables de comportamiento);

desarrolla la cultura corporativa (un código de ética puede asegurar que los valores de la empresa se comuniquen a todos los empleados, orientarlos hacia valores corporativos comunes y de ese modo mejorar la identidad corporativa, con la ayuda del código, ciertos modelos de comportamiento y se establecen estándares de relaciones y actividades conjuntas).

La estructura del código corporativo de Procter & Gamble se muestra en el Apéndice 1. Se distinguen los siguientes tipos de códigos éticos corporativos: un documento reglamentario con reglas detalladas, incluidas las sanciones previstas en caso de violación del código; un código conciso, que incluya disposiciones abstractas sobre valores, filosofía, objetivos corporativos; un código detallado de las obligaciones sociales de la empresa con los depositantes, empleados, etc. Los códigos aclaran qué cualidades personales deben tener los empleados; principios de interacción "jefe-subordinado"; principios de interacción con organizaciones externas; posiciones de representantes de empresas en negociaciones; características de las actividades de los trabajadores en otros países; uso de información oficial por parte de los empleados de la empresa y mucho más.

El contenido del código ético de una empresa en particular está determinado por sus características: estructura, objetivos de desarrollo, actitudes de los directores. Por regla general, los códigos contienen dos partes: ideológica (misión, objetivos, valores) y normativa (normas de comportamiento laboral). Se puede desarrollar un código de ética para la empresa en su conjunto, y en este caso contiene reglas éticas comunes a todos, tanto para los gerentes como para los ejecutantes comunes. También se puede crear un código para unidades funcionales específicas para abordar problemas éticos específicos. Un rasgo característico de los códigos de ética modernos es que las secciones que contienen recomendaciones para resolver los problemas éticos que surgen de los conflictos de intereses se desarrollan con más detalle y cuidado que otras secciones. En este caso, el énfasis está en la colisión de intereses de la organización: con los organismos gubernamentales; con empleados o accionistas de la organización; por gobiernos extranjeros.

Los códigos éticos corporativos prohíben: discriminación basada en: raza; color de piel; religión; piso; orientación sexual; años; nacionalidad; discapacidad; experiencia laboral; creencias; Fiesta de afiliación; educación; origen social, de clase; idioma; estado de la propiedad; Acoso sexual; crear un ambiente de trabajo agresivo; comentarios, bromas y otras acciones que fomenten un ambiente agresivo en el lugar de trabajo; ridiculizar a los empleados; desprecio racial; desprecio religioso; amenazas; tosquedad; violencia; uso, venta de drogas; embriaguez en el trabajo, estado de intoxicación narcótica y tóxica; pérdida de propiedad organizativa; robo de propiedad de la organización; uso inadecuado e ineficaz de la propiedad de la organización; divulgación de información que sea un secreto comercial oficial; almacenamiento de materiales personales en el lugar de trabajo; negativa a inspeccionar su lugar de trabajo y utilizar información a empleados de servicios de personal; uso de los consumibles de la organización para fines personales; uso del equipo de comunicaciones de la organización para fines personales; transferencia de información inexacta y distorsionada a la administración; Hacer trampa al exagerar sus gastos, por ejemplo, de viaje, comida, alojamiento, otros gastos; engaño al estado, organismos gubernamentales, organizaciones externas; declaraciones falsas en nombre de la organización; abuso del poder y la influencia de la organización; abuso y amenazas contra otra organización; ejecución de órdenes que violen la ley; comentarios despectivos sobre los competidores; humillación de competidores, sus productos y servicios; conversaciones con personas externas sobre los términos de los contratos y, por lo tanto, hacer públicos esos términos; conversaciones con personas externas (personas que no trabajan en la organización) sobre invenciones utilizadas en organizaciones; conversaciones con personas externas a la organización sobre planes de producción, sobre investigación de mercado; sobre instalaciones de producción, sobre información privada; uso de métodos y servicios inapropiados, como el espionaje industrial; entrada ilegal al territorio de otra persona; espionaje; contratar empleados para obtener información privada sobre empleados, sobre competidores; prácticas corruptas; recibir obsequios y dinero de un proveedor, cliente (los obsequios incluyen: valores materiales, servicios, por ejemplo, descuentos personales en compras de bienes para uso personal o servicio a precios reducidos); recibir comisiones; presentar obsequios a los representantes del proveedor.

En organizaciones profesionalmente homogéneas (bancos, empresas de consultoría), a menudo se utilizan códigos que describen dilemas profesionales. El contenido de dichos códigos regula el comportamiento de los empleados en situaciones profesionales éticamente difíciles (por ejemplo, en la banca, los códigos describen las reglas para manejar información confidencial sobre clientes, información sobre la estabilidad de su banco, prohíben el uso de información para beneficio personal ). Complementar dicho código con capítulos sobre la misión y los valores de la empresa contribuye al desarrollo de la cultura corporativa.

Obviamente, es imposible caracterizar en el código cualquier problema ético que puedan enfrentar los empleados, pero las instrucciones escritas pueden ayudar a resolver problemas éticos que son bastante comunes. Para convertirse en actuar, trabajar, las reglas de la ética

del código debe cumplir los siguientes requisitos:

deben ser algo más altos que la práctica existente, para orientar a los empleados hacia algo no más de lo que ha sido aceptado hasta ahora, sin dejar de ser factible para su ejecución;

las desviaciones de su desempeño por parte de alguien deben ser realmente visuales y fácilmente evaluadas por otros las reglas deben ser tales que su violación se registre inmediatamente.

Al formular las normas del código ético se pueden cometer los siguientes errores: reducirlas a consignas abstractas y que prácticamente no significan nada; repetición en ellos de lo que hacen los demás; imposibilidad real de verificación de su eficacia; requisitos sobreestimados, que la mayoría no puede cumplir.

El código de ética empresarial se implementará realmente solo si es aceptado por cada empleado, por lo tanto, incluso en la etapa de su creación, es necesario proporcionar procedimientos que incluyan en el proceso de elaboración de un documento, si es posible, a todos los empleados de la compañia. La efectividad de los códigos éticos también depende de si la dirección de la empresa los percibe como una norma institucional, si existe una brecha entre las normas éticas formalizadas y su aplicación en situaciones específicas. El criterio más preciso para la calidad de un código ético es la percepción del mismo por parte de los empleados.

Para que los códigos de ética sean más efectivos, las empresas a menudo toman alguna forma de acción disciplinaria para castigar las violaciones del código y recompensar el comportamiento que sea consistente con las reglas del código de ética.

EN organizaciones rusas La práctica de desarrollar códigos éticos como un documento corporativo independiente aún no se ha generalizado, sin embargo, los requisitos básicos para el comportamiento de los empleados, la ética de las relaciones en un equipo están cada vez más contenidos en documentos como el Estatuto del Personal y las Normas de Trabajo de la Organización. . Los principios básicos y las normas de comportamiento se incluyen en los directorios y memorandos del empleado de la organización distribuidos entre los empleados y otros medios de campaña visual.

.2 Ética empresarial y ética de la gestión

La ética empresarial como campo del conocimiento se formó en los años 70 del siglo XX. en USA. Se comenzó a prestar especial atención al comportamiento ético en los negocios en los años 60, durante diversas convulsiones sociales. El nuevo paradigma de gestión exigía una revisión de los principios de gestión, ya que los antiguos dejan de "funcionar" en las condiciones de las estructuras empresariales. En los años 90, la ética en los negocios fue declarada la regla de oro de la gestión.

La Ética Empresarial es una disciplina científica que estudia la aplicación de principios éticos en situaciones empresariales. Los temas más desarrollados en la ética empresarial son los siguientes: la relación entre la ética corporativa y universal, el problema de la responsabilidad social de las empresas, la aplicación de principios éticos generales a situaciones específicas de toma de decisiones, las formas de mejorar el nivel ético de una organización, la influencia de los valores religiosos y culturales en el comportamiento económico, y algunos otros. La ética empresarial es el estudio del cumplimiento de los estándares morales de una persona con las actividades y los objetivos de una organización empresarial. Es una herramienta para analizar y resolver problemas que enfrenta la persona moral en los negocios.

La ética empresarial se divide en macroética y microética. La macroética se entiende como la parte de la ética empresarial que considera las especificidades de las relaciones morales entre ambos macro-sujetos de la estructura social y económica de la sociedad: las corporaciones, el Estado y la sociedad en su conjunto, y sus partes; bajo la microética: el estudio de los detalles de las relaciones morales dentro de una corporación, entre una corporación como sujeto moral y sus empleados, así como los accionistas.

En el sistema de relaciones morales entre macro-sujetos, los especialistas distinguen dos niveles: horizontal y vertical. En el nivel horizontal, considere las relaciones morales entre sujetos con las mismas características, entre diferentes corporaciones; sobre las relaciones verticales - morales entre sujetos con diferentes características y propiedades. Este nivel incluye la relación entre las corporaciones y el estado, entre las corporaciones y la sociedad en su conjunto (o parte de ella) y entre las corporaciones y el medio ambiente.

La mayoría de las personas toman decisiones éticas a nivel micro, es decir, cuando una persona es responsable de su propio comportamiento o toma decisiones que afectan a otras personas, por ejemplo, con respecto al bienestar de sus seres queridos, colegas o incluso una pequeña comunidad. Pero algunas personas tarde o temprano comienzan a tomar decisiones a nivel macro, por ejemplo, participan directamente en la formación de la política nacional estatal.

La ética empresarial se relaciona tanto con la formación de instituciones económicas como con el funcionamiento de los profesionales empresariales. Las instituciones económicas de la sociedad invaden inevitablemente el campo de la moralidad y, desde este punto de vista, difícilmente se puede sobreestimar la importancia del nivel macro de la ética empresarial.

La ética juega el papel de una especie de filtro en la implementación de métodos, estilo de gestión, en la creación de una estructura de gestión, en la toma de decisiones, etc. Las normas y estándares éticos deben estar presentes en cualquier fenómeno y proceso de gestión. La esencia de la ética de la gestión está en la nobleza de las acciones, tanto de un gerente individual como de la organización en su conjunto.

El contenido de la categoría esencial "ética de la gestión" se revela en las acciones y el comportamiento específicos de los administradores y las organizaciones. La categoría de "ética de la gestión" está estrechamente relacionada con otras categorías de gestión. La conexión de la ética con los métodos de gestión se produce a través de: a) la ética de la elección de métodos de gestión específicos; b) ética del uso específico (implementación) de estos métodos; c) ética de la percepción por parte de personas específicas de los métodos de gestión (o percepción de una organización específica de la situación actual); d) la ética de la influencia de los métodos seleccionados e implementados en el aumento del nivel de ética de la gestión (este último indicador puede considerarse una especie de "indicador de la eficacia de la ética").

Según el grado de formalización, formalizado

formas de expresión de la categoría de "ética de gestión" (por ejemplo, normas éticas de las empresas, que tienen una forma completa, existen por escrito y son obligatorias para los empleados) y formas no formalizadas (instrucciones orales de un gerente a un subordinado) .

Así, la ética de la gestión es una categoría que está presente en todas las demás categorías de gestión como un filtro que no permite nada indigno, innoble y no generoso en la práctica de la gestión, tanto a nivel de un gerente individual como a nivel de la organización en su conjunto.

En la sociedad rusa, los gerentes y empresarios influyen cada vez más en la vida económica, social y política del país. Las características éticas de la vida empresarial rusa son: regulación semilegal de las actividades; la fuerza de las relaciones informales; ética selectiva en las relaciones comerciales; uso de métodos contundentes; independencia y desapego de la política; la creación de "equipos" y la centralización de las funciones de gestión; tecnocratismo y paternalismo de liderazgo; adicción al trabajo; aumento del apetito por el riesgo y diversificación de actividades; alto grado de adaptabilidad y velocidad de reacción; actitud contenida hacia la caridad.

En los negocios rusos, las violaciones éticas (errores) más extendidas son las siguientes: deshonestidad de los empresarios rusos; extorsión por parte de funcionarios gubernamentales; inestabilidad política en la sociedad; inestabilidad financiera; vulneración de los derechos de los empresarios por parte de organismos y funcionarios estatales; la creciente criminalización de varios sectores de la economía; extorsión por parte de estructuras criminales; falta de propiedad privada de la tierra; amenaza a la seguridad personal de estructuras criminales y otros. Lucha constante y persistente con los factores anteriores que afectan negativamente el nivel de ética. emprendimiento ruso en general, reducirá el número de violaciones de normas y estándares éticos en la Federación de Rusia. La Cámara de Comercio e Industria de la Federación de Rusia ha estado haciendo mucho en esta dirección desde los primeros años de la entrada de Rusia en el sistema de relaciones económicas mundiales de mercado.

Hoy es de suma importancia para los empresarios rusos crear una opinión positiva de sí mismos entre la comunidad internacional, ya que esto les abrirá amplias perspectivas para establecer nuevos lazos económicos y comerciales. Hay una serie de factores que obstaculizan el desarrollo de la cultura empresarial rusa: poca experiencia de hacer negocios en el mercado, legislación inestable e impredecible, falta de estabilidad política, naturaleza transicional, su criminalización. Además, este proceso también está influenciado por factores socioculturales: tradiciones históricas, psicología, hábitos, mentalidad, que cambian mucho más lentamente que todos los demás. Por ejemplo, acepta nueva ley Puede ser relativamente rápido, pero es mucho más difícil desarrollar el hábito de observarlo. En Rusia, la formación de nueva legislación económica avanza de manera desigual, y la adquisición de nueva experiencia en el campo de la comunicación empresarial, la transición de los hábitos acumulados en las condiciones del sistema de mando-administración, a los hábitos y técnicas necesarias para el conducción eficaz de los negocios en un moderno desarrollo sistema económico- El proceso es aún más largo y espontáneo, ya que está asociado con costos económicos, psicológicos y morales colosales para los empresarios rusos.

Es posible detener el desarrollo de tendencias negativas en las siguientes condiciones: mejora de la legislación económica, mejora de la situación sociopolítica, así como el desarrollo deliberado de un sistema de medidas prácticas para formar una cultura empresarial adecuada de los productores nacionales. Al mismo tiempo, la creciente internacionalización del proceso económico mundial presupone inevitablemente una conducta empresarial civilizada, en particular, la unificación de las reglas de interacción comercial internacional, el reconocimiento por todos los empresarios de las normas de la ética empresarial. Según el testimonio de empresarios extranjeros y rusos, los estándares de conducta empresarial que están surgiendo ahora en Rusia a menudo difieren de los generalmente aceptados.

El mundo empresarial en su conjunto avanza hacia la convergencia, la complementariedad. Sin embargo, cada país sigue su propio camino, tiene sus propias características históricas y culturales. A lo largo de los años, el entorno empresarial, tanto en el mundo como en Rusia, ha cambiado significativamente. Los graves problemas ambientales tienen un impacto significativo en las relaciones en la sociedad empresarial internacional, lo que determina la responsabilidad mutua de todos los participantes en el proceso económico. La creciente criminalización de las empresas se ve agravada por sofisticadas técnicas de blanqueo de capitales, y las relaciones entre empresarios y burocracia se han agravado.

En un esfuerzo por tener en cuenta los aspectos específicos de la cultura empresarial, la Fundación Nacional para la Cultura Empresarial Rusa ha elaborado un documento denominado "Doce principios para hacer negocios en Rusia", en el que se pide a los empresarios que aprueben los siguientes principios de relaciones comerciales (cuadro 1.2. 1).

Tabla 1.2.1 Principios comerciales

Se deben utilizar principios comerciales éticos generales para guiar a cualquier organización y a sus líderes a desarrollar sus propios sistemas éticos.

También se pueden citar como ejemplo "Reglas de buena fe para miembros de la Asociación Profesional de Participantes del Mercado de Valores" (1994); "Código de Ética Profesional de los Miembros de la Sociedad Rusa de Tasadores" (1994). El Segundo Congreso de Empresarios Rusos adoptó la "Carta Empresarial de Rusia".

Con base en lo anterior, la ética empresarial conjunta debe basarse en tres disposiciones más importantes: la creación de valores materiales en toda la variedad de formas se considera como un proceso inicialmente importante; las ganancias y otros ingresos se consideran el resultado de la consecución de varios objetivos socialmente significativos; La prioridad en la resolución de los problemas que surgen en el mundo empresarial debe darse a los intereses de las relaciones interpersonales y no a la producción de productos. Este resultado solo puede obtenerse mediante un trabajo sistemático continuo.

1.3 El concepto de responsabilidad social de las empresas

La responsabilidad social corporativa es un conjunto de obligaciones que se revisan periódicamente y cambian dinámicamente, de acuerdo con las particularidades y el nivel de desarrollo de la corporación, de manera voluntaria y en coordinación con la participación de los grupos de interés, orientadas a la implementación de importantes programas sociales internos y externos. cuyos resultados contribuyen al desarrollo de la empresa (aumento de los volúmenes de producción, aumento de la calidad de los productos y servicios, etc.), mejorando su reputación e imagen, estableciendo una identidad corporativa, desarrollando marcas corporativas, así como ampliando alianzas constructivas con el gobierno, socios comerciales, comunidades locales y organizaciones civiles.

Hoy, según la definición clásica de la Comisión Europea, la responsabilidad social corporativa es un concepto que refleja la decisión voluntaria de las empresas de participar en la mejora de la sociedad y la protección del medio ambiente. Este movimiento empresarial hacia la sociedad es valioso porque es una expresión de buena voluntad. Varios países ya han convertido la responsabilidad social empresarial en una herramienta de política pública abierta y altamente eficaz. La legislación pertinente ya existe en Dinamarca, Suecia, Noruega, Holanda, Francia, Gran Bretaña, el gobierno de Canadá está trabajando en esta dirección.

Los principios de las actividades éticas y socioeconómicas de las empresas se basan en los valores morales y éticos de la sociedad, que son la base y garantía del trabajo exitoso de las entidades empresariales. Hoy en día, la implementación de cualquier política económica de las empresas requiere la solución de problemas éticos que determinan la necesidad de investigación económica y social y son más bien una cuestión filosófica e ideológica. En la actualidad, la base para el desarrollo y el crecimiento económico sostenible de cualquier empresa son los principios éticos de comportamiento basados \u200b\u200ben la moral pública y los valores morales, que incluyen: libertad y democracia, responsabilidad social y cuidado de los demás, práctica empresarial honesta, equidad de acciones y acciones. ; la forma de pensar del mercado de los gerentes y personal de las empresas, que implica el libre movimiento de recursos y empresas entre industrias, autocontrol, asistencia mutua e internacionalización en acción; centrarse en las personas, en las posibilidades de mejorar la vida económica y social del personal y la sociedad mediante la creación de estructuras organizativas democráticas flexibles y eficaces de gestión; el deseo de una entidad económica no de triunfar, sino de asegurar una vida humana en toda regla, que es importante, como el trabajo mismo, es decir, la formación de ocio activo, un nuevo estilo de vida y relaciones familiares; creencia en una ética de trabajo moderna, que implica que las personas deben gastar dinero con moderación y ayudar a la economía rusa en su conjunto, trabajar duro y estar orgullosos de los resultados de su trabajo, ganar buen dinero y ascender.

Los principios básicos para tomar decisiones comerciales éticas y sociales incluyen: acciones pragmáticas, es decir, obtener ingresos y ganancias adecuadas; respeto de los derechos humanos (trabajo, educación, salud, etc.) y protección social y legal de la sociedad frente a propietarios ineficaces; distribución justa de beneficios y responsabilidad a la sociedad. Estos principios a largo plazo se construyen sobre la base de las creencias, costumbres y tradiciones religiosas de los pueblos de respeto por los derechos humanos y las libertades, el utilitarismo y el espíritu empresarial de las personas. El concepto de negocio moderno se diferencia del anterior en que está enfocado a mejorar el nivel ético del negocio; desarrollo empresarial sostenible en el futuro con beneficios moderados; en la masa de beneficio en lugar de la tasa máxima de rendimiento; al humanismo y la competencia leal; por un negocio decente, donde lo principal no es solo el dinero, sino también el alto arte y la fascinante creatividad de un emprendedor, ya que las personas inteligentes y talentosas van a aquellas corporaciones que prestan más atención a la personalidad del empleado; en la combinación e interacción de monopolios y competencia, que se manifiesta no en la fijación de precios altos y la obtención de la máxima ganancia, sino en una lucha aguda por el comprador para satisfacer sus necesidades.

Hoy en día, todas las normas y reglas de conducta en los negocios se evalúan desde el punto de vista de la moralidad pública y el derecho, y la propia empresa es responsable ante varios grupos sociales: consumidores e inversores, socios y su propio personal.

La empresa tiene la responsabilidad social ante la sociedad, es decir, ante la población y el medio ambiente en términos de: garantizar la libertad de emprendimiento; proporcionar igualdad de oportunidades de empleo para las mujeres, las minorías nacionales y los expatriados; protección del medio ambiente y métodos de su control, protección del consumidor, especialmente en los sectores problemáticos del mercado de consumo.

Los principios de hacer negocios en condiciones modernas se basan en el concepto de desarrollo sostenible de una organización, según el cual solo una empresa que ha logrado un equilibrio óptimo entre tres grupos de objetivos: económicos, ambientales y sociales, que conforman áreas clave de sostenibilidad desarrollo, puede ser estable, a largo plazo y estar presente con éxito en los mercados y en la sociedad.desarrollo de la empresa. En cada una de las áreas clave, se forman áreas de responsabilidad, que son asumidas por la dirección de una organización en particular (Tabla 1.3.1).

Tabla 1.3.1 Cumplimiento de las áreas de responsabilidad de la dirección de la organización con áreas clave de su desarrollo sostenible

En Rusia, el proceso de desarrollo de la responsabilidad social de las empresas se encuentra en una etapa temprana y tiene lugar en las condiciones de la posición dominante del estado, el desarrollo extremadamente débil de las instituciones de la sociedad civil, el desarrollo oligárquico de las empresas y las reglas para la interacción de estas. las instituciones, el papel de los partidos individuales y las medidas de su participación en el desarrollo social recién se están formando. El comportamiento socialmente responsable de una empresa debe manifestarse en la elección de prioridades y mecanismos para el desarrollo de la producción de bienes y servicios, el empleo, el mantenimiento de las normas sociales y la protección del medio ambiente. Al implementar un comportamiento socialmente responsable, el enfoque principal está en tres áreas:

actividad económica (crecimiento sostenible y producción de productos de calidad);

actividad ecológica (protección y renovación de recursos naturales);

actividad social (política social activa).

Así, la responsabilidad social empresarial se entiende como un modelo de comportamiento estratégico de las empresas, en el que se desarrollan e implementan programas de iniciativas socialmente responsables, directamente en el ámbito de la actividad económica, así como en el ámbito medioambiental y social.

Capítulo 2. Ejemplos de socialmente responsable empresas rusas

.1 Aplicación práctica de los principios de responsabilidad social por empresas rusas

El nivel actual de desarrollo de las relaciones económicas y sociales en Federación Rusa Requiere con urgencia la inclusión de las empresas rusas en los procesos internacionales, una respuesta adecuada a los emprendimientos que ocurren en el entorno externo y una solución integral a los problemas internos de la organización, teniendo en cuenta las tendencias externas.

En 2004, el grupo de iniciativa de la Unión Rusa de Industriales y Empresarios (RSPP), sobre la base de un amplio debate en la comunidad empresarial y teniendo en cuenta las disposiciones del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, desarrolló los principios básicos de conducta empresarial responsable y práctica empresarial, denominada Carta Social de las Empresas Rusas. "La Carta Social de las Empresas Rusas de hoy es una plataforma para dar forma a las políticas y prácticas corporativas de acuerdo con los objetivos de desarrollo empresarial sostenible de las empresas basado en una interacción efectiva con las partes interesadas: accionistas, inversores, organizaciones de trabajadores, agencias gubernamentales e instituciones de la sociedad civil. . "

De acuerdo con la Carta Social de las Empresas Rusas, el concepto mismo de responsabilidad social y práctica empresarial socialmente responsable incluye un componente económico, ambiental y social.

Una empresa socialmente responsable es la producción de bienes y servicios de calidad a un precio razonable; pago regular decente salario; cuidar la salud y seguridad de sus empleados; reducir el impacto negativo sobre el medio ambiente; nuevos lugares de trabajo; inversiones en el desarrollo de producción propia y personal de empresas; honestidad y transparencia al hacer negocios; apoyo a grupos vulnerables de la población; participación en programas regionales de apoyo a la educación, la cultura, el deporte y la infraestructura que no estén relacionados con el área principal de actividades de la organización.

Actualmente, en Rusia son principalmente las grandes empresas nacionales y divisiones de empresas internacionales las que están pensando en la política de responsabilidad social y la estrategia de participación en la sociedad. Las empresas medianas, con raras excepciones, trabajan a la antigua, haciendo negocios según sea necesario y haciendo obras de caridad una sola vez. Las condiciones económicas y el contenido de los negocios rusos imponen sus propias características al desarrollo del concepto de responsabilidad social en Rusia. Todas las nuevas organizaciones y participantes se están uniendo activamente a la Carta Social de las Empresas Rusas. Las empresas socialmente responsables más famosas son las corporaciones rusas más grandes: MMC Norilsk Nickel, OJSC Lukoil, FC Uralsib, Rusal, OJSC Severstal, AFK Sistema, Gazprom y otras).

En su informe social corporativo, OJSC MMC Norilsk Nickel analiza en detalle los posibles riesgos sociales de esta empresa y las principales direcciones de su minimización (Tabla 2.1.1).

Tabla 2.1.1 Riesgos sociales de OJSC MMC Norilsk Nickel

Un lugar importante en la estructura del informe social de OJSC MMC Norilsk Nickel se le da al análisis de la estructura del paquete de compensación (Fig. 2.1.1) y la dinámica del salario promedio.

Si se guarda para el período 2005-2009. la participación de los costos asociados con los salarios al nivel del 33%, en términos absolutos, este tipo de costos aumentó de $ 1.056 millones en 2005 a $ 2002 millones en 2009, o en un 89,6%.

El salario promedio de los empleados de las empresas rusas del grupo MMC Norilsk Nickel en 2009 aumentó en un 31% en comparación con 2006 y ascendió a 41,4 mil rublos, que es 3 veces más alto que el salario promedio en la Federación de Rusia y 2,3 veces - en Rusia industria metalúrgica.

Consideremos los principios de responsabilidad social de JSC Aeroflot, que es una empresa nacional para el transporte de pasajeros por vía aérea. En el informe social de JSC Aeroflot se dice que el salario medio de los empleados de JSC Aeroflot para el período 2005-2009. aumentó de 30 mil rublos. hasta 45 mil rublos. En 2009, el crecimiento en comparación con 2006 fue del 32,4%.

La estructura de los pagos sociales adicionales a los empleados de Aeroflot en 2009 se muestra en la Fig. 2.1.2.

Figura: 2.1.2. Estructura de los pagos sociales adicionales en 2009

En 2006, el costo del paquete social por empleado de Aeroflot fue de RUB 33,768. Para el período 2005-2009. Los pagos sociales adicionales a los empleados de esta empresa aumentaron en un 79,5% y ascendieron a 203,5 millones de rublos al final del período.

.2. Principios de responsabilidad social de OAO "LUKOIL"

LUKOIL es una de las mayores empresas internacionales de petróleo y gas integradas verticalmente. Las principales actividades de la Compañía son la exploración y producción de petróleo y gas, la producción de derivados del petróleo y productos petroquímicos, así como la comercialización de productos manufacturados. La mayor parte de las actividades de exploración y producción de la Compañía se llevan a cabo en la Federación de Rusia, con Siberia Occidental como la principal base de recursos. LUKOIL posee modernas refinerías de petróleo, plantas de procesamiento de gas y petroquímicas ubicadas en Rusia, Europa Oriental y Occidental, así como en los países vecinos. Los productos de la Compañía se venden en Rusia, Europa Oriental y Occidental, países vecinos y EE. UU. /

LUKOIL es la segunda empresa privada de petróleo y gas más grande del mundo en términos de reservas probadas de hidrocarburos. La participación de la Compañía en las reservas totales de petróleo del mundo es de aproximadamente el 1%, en la producción total de petróleo del mundo, aproximadamente el 2,4%. La compañía juega un papel clave en el sector energético en Rusia, representando el 18,6% de la producción de petróleo de toda Rusia y el 18,9% de la refinación de petróleo de toda Rusia.

A principios de 2010, las reservas probadas de petróleo de la Compañía ascendían a 13.696 millones de barriles, mientras que las reservas probadas de gas ascendían a 22.850 miles de millones de metros cúbicos, que en total ascienden a 17.504 millones de barriles. ANUNCIO

A principios de 2010, la red de ventas de la Compañía cubría 26 países del mundo, incluyendo Rusia, países vecinos y países europeos (Azerbaiyán, Bielorrusia, Georgia, Moldavia, Ucrania, Bulgaria, Hungría, Finlandia, Estonia, Letonia, Lituania, Polonia , Serbia, Montenegro, Rumania, Macedonia, Chipre, Turquía, Bélgica, Luxemburgo, República Checa, Eslovaquia, Croacia, Bosnia y Herzegovina), así como los Estados Unidos, y constaba de 199 instalaciones de almacenamiento de petróleo con una capacidad total de depósito de 3,13 millones de m3 y 6.620 estaciones de servicio (incluidas franquicias).

La misión de LUKOIL

Fuimos creados para convertir la energía de los recursos naturales en beneficio del hombre.

Promover el crecimiento económico a largo plazo, la estabilidad social en las regiones de operación de la Compañía, promover la prosperidad y el progreso, asegurar la preservación de un ambiente favorable y el uso racional de los recursos naturales.

Garantice un crecimiento empresarial estable y a largo plazo, transforme LUKOIL en una empresa líder en energía global. Ser un proveedor confiable de recursos de hidrocarburos en el mercado energético mundial.

Objetivos de LUKOIL

LUKOIL considera que su objetivo es crear nuevo valor, mantener una alta rentabilidad y estabilidad de su negocio y brindar a los accionistas un alto rendimiento sobre el capital invertido al aumentar el valor de los activos de la Compañía y pagar dividendos en efectivo.

Para lograr estos objetivos, LUKOIL utilizará todas las oportunidades disponibles, incluidos los esfuerzos adicionales para reducir costos, aumentar la eficiencia de sus operaciones, mejorar la calidad de los productos y servicios proporcionados y aplicar nuevas tecnologías avanzadas.

En agosto de 2010, OAO “LUKOIL” implementó el Código de Conducta Comercial de la Compañía (Apéndice 3). El Código es un conjunto de las reglas de conducta comercial más importantes para la Compañía y sus empleados, los estándares éticos de las relaciones corporativas internas, la responsabilidad social y otras cuestiones de ética comercial de máxima prioridad. El documento regula las relaciones de los empleados de la Compañía con los accionistas e inversores de OAO “LUKOIL”. El Código presta gran atención a la divulgación de información que puede tener un impacto significativo en el valor de los valores de LUKOIL (información privilegiada). Un procedimiento especial en la Compañía define de manera inequívoca la comprensión de quién es un insider, una lista actualizada de insiders se mantiene constantemente para quienes un procedimiento especial para realizar transacciones con valores LUKOIL. Una parte separada del Código está dedicada a la relación de los empleados dentro de la Compañía. En particular, el Código excluye la discriminación contra los empleados por motivos de sexo, edad, raza o nacionalidad, religión u opinión política.

Se anima a los empleados de LUKOIL a mejorar constantemente su nivel profesional a través del sistema de formación de personal, aprender nuevas habilidades y adquirir las necesarias conocimientos profesionales, se esfuerzan por mejorar la calidad de los resultados de su trabajo.

El Código también regula los conflictos de intereses cuando, como resultado de circunstancias personales, familiares o de otro tipo, un empleado de LUKOIL pierde o puede perder lealtad y objetividad hacia la Compañía. El conflicto resultante de intereses personales con los intereses de la Compañía afectará negativamente su eficiencia, por lo que la Compañía tiene el derecho de prevenir el impacto de dichos conflictos.

El Código define las reglas para tratar con socios comerciales. Así, LUKOIL declara que establece y mantiene relaciones de beneficio mutuo con cualquier socio si, al igual que la Compañía, sigue los principios de respeto mutuo y beneficio mutuo, honestidad y conciencia, y estricta obligación mutua. Al mismo tiempo, la Compañía defiende la competencia leal y el cumplimiento de todas las leyes de competencia aplicables en todos los países de su presencia.

El Código de Ética establece que los empleados de LUKOIL nunca deben aceptar obsequios, servicios, pagos por entretenimiento y recreación, remuneración monetaria y cualquier otro beneficio que pueda afectar la imparcialidad e independencia del desempeño de sus funciones oficiales, así como tomar decisiones que no sean en interés de la Compañía.

El Código de Ética Empresarial también detalla las reglas para las relaciones con agencias gubernamentales y organizaciones públicas, se presta especial atención a la protección laboral, seguridad industrial y personal, protección del medio ambiente. De acuerdo con las disposiciones del código, la Compañía ha establecido una comisión de ética empresarial que regula las relaciones éticas corporativas.

“Es importante recordar que cada uno de nuestros colaboradores es la cara de la Compañía, apoyando su reputación y prestigio con su trabajo y comportamiento. El Código de Conducta Empresarial es una de las herramientas para crear una empresa de este tipo en la que todos los empleados son miembros de un equipo de profesionales ”, dijo Vagit Alekperov, presidente de OAO LUKOIL.

2.3. Programa de Responsabilidad Social de JSC RUSAL

JSC RUSAL es el mayor productor de aluminio del mundo. La compañía combinada, el mayor productor mundial de aluminio y alúmina, se estableció en marzo de 2007 como resultado de la fusión de RUSAL, el tercer mayor productor de aluminio del mundo, SUAL Group, uno de los diez principales productores de aluminio del mundo, y los activos de alúmina de la empresa suiza Glencore. La empresa incluye empresas para la extracción de mineral de bauxita y nefelina, la producción de alúmina, aluminio y aleaciones, láminas y materiales de empaque basados \u200b\u200ben ella, así como activos energéticos. Más de 75 mil personas trabajan en las empresas de la empresa en los cinco continentes en 19 países del mundo.

El principal objetivo de OJSC RUSAL es garantizar el desarrollo sostenible de la empresa como corporación global, líder en la industria mundial del aluminio. Al desarrollar activamente nuestro potencial científico y técnico e invertir en la creación de nuevas tecnologías ecológicamente perfectas y de ahorro de energía, continuamos aumentando los volúmenes de producción mediante la implementación de proyectos para modernizar empresas existentes y construir nuevas plantas que cumplan con los más altos estándares internacionales en el campo de la ecología, protección laboral y seguridad industrial

OJSC RUSAL tiene la intención de crear una corporación energética y metalúrgica internacional diversificada, que, utilizando el acceso a los recursos energéticos, una poderosa base de investigación y la profesionalidad de sus empleados, podrá asegurar el liderazgo de la empresa establecida en una serie de nuevas áreas para el extracción de materias primas y producción de metales.

La empresa incluye 16 fundiciones de aluminio, 12 plantas de alúmina, 8 plantas de extracción de bauxita, 3 plantas de producción de polvo, 3 plantas de silicio, 3 plantas de aluminio secundario, 3 plantas de laminación de láminas, 2 plantas de criolita, 1 planta de cátodos ...

Cerca de 76.000 personas trabajan en las empresas de OJSC "RUSAL". La empresa vende sus productos principalmente en los mercados de Europa, América del Norte, Sudeste de Asia, Japón y Corea. Los principales consumidores de los productos son las industrias del transporte, la construcción y el embalaje.

El Código de Ética Corporativa de OJSC RUSAL está diseñado para:

Brindar a cada empleado una idea de la misión, los valores y los principios de la Compañía;

Establecer estándares de comportamiento ético que rijan las relaciones dentro del equipo, las relaciones con los clientes, socios comerciales, agencias gubernamentales, el público y la competencia;

Servir como herramienta para prevenir posibles violaciones y situaciones de conflicto, así como para desarrollar una cultura corporativa basada en altos estándares éticos.

Al adoptar el Código, OJSC RUSAL confirma su intención de seguir altos estándares éticos de práctica empresarial. Las disposiciones y requisitos del Código son los mismos para todos y deben seguirse y tenerse en cuenta en sus actividades diarias.

Las disposiciones del Código son aplicables a RUSAL y a todas las empresas controladas por UC RUSAL. El Código se basa en las disposiciones del Código de Ética Corporativa adoptado por RUSAL el 7 de febrero de 2005. Desde entonces, el texto del Código se ha complementado con varias secciones nuevas. Contiene explicaciones más detalladas de determinadas disposiciones y requisitos en comparación con versiones anteriores del documento.

El Código RUSAL contiene las siguientes disposiciones y secciones: Misión RUSAL ; Los valores de RUSAL ; Principios y estándares éticos de RUSAL, incluidas las siguientes secciones : 1. "Relaciones internas" (relación con los empleados); 2. "Relaciones exteriores" (relaciones con inversores, clientes, socios comerciales, competidores, agencias gubernamentales y la sociedad; obsequios y hospitalidad); 3. "Uso de recursos" ; 4. "Protección de la salud, seguridad industrial y protección del medio ambiente"; 5. "Eficiencia y rentabilidad" ; 6. "Conflicto de intereses" ; Implementación del Código .

La responsabilidad social para OJSC RUSAL significa participación activa en la formación de un entorno económico estable en las regiones y países de su presencia, desarrollo constante de las relaciones con las comunidades locales, un diálogo pleno con las autoridades, organización de las condiciones para la atracción y desarrollo profesional de el mejor personal. Los programas sociales de RUSAL se implementan sobre una base competitiva, lo que permite a la sociedad obtener el máximo efecto de las inversiones sociales de la empresa. RUSAL considera a los jóvenes como un grupo objetivo prioritario de sus programas sociales. Organización de actividades extracurriculares, desarrollo de un estilo de vida saludable, desarrollo profesional y personal, voluntariado: estas son las principales áreas de desarrollo de la generación joven apoyada por RUSAL.

OJSC RUSAL ofrece el programa Territorio RUSAL, que contiene tres áreas de actividad:

... Desarrollo de infraestructura social en las regiones donde opera UC RUSAL. El objetivo principal de esta dirección es crear oportunidades para la implementación de innovaciones proyectos de infraestructura organizaciones e instituciones del ámbito social que mejoran significativamente la calidad de vida de la niñez y la juventud en las regiones de presencia de la empresa.

Apoyo y desarrollo de iniciativas cívicas en la comunidad local. Promoción de ideas prometedoras para el desarrollo sostenible entre los jóvenes a través del apoyo de iniciativas, la creatividad, el espíritu empresarial de los jóvenes, preparándolos para la participación activa en la vida pública. Desarrollo de la creatividad científica y técnica de los jóvenes y apoyo de proyectos en el campo de la tecnología informática, robótica y modelado.

Programa de informática para escolares. Implementación de un proyecto conjunto con la Fundación Volnoe Delo el proyecto "Computadora para escolares", que prevé equipar las escuelas con computadoras portátiles para los estudiantes. En el marco del proyecto, ya se han comprado cuadernos de estudiantes para escolares del territorio de Krasnoyarsk, Novokuznetsk (región de Kemerovo), distrito de Zhovtnevy de la región de Mykolaiv (Ucrania) y Ereván (Armenia). La implementación adicional del proyecto se llevará a cabo sobre los principios de la asociación público-privada. Equipar a las escuelas de las regiones donde opera la empresa, además de los programas en curso de informatización escolar, hará de las instituciones educativas uno de los líderes en informatización y métodos de enseñanza innovadores.

La gestión diaria del programa de inversión social de UC RUSAL es realizada por la Fundación Centro de Programas Sociales. Invirtiendo en el desarrollo de las regiones donde RUSAL opera ahora, se está creando el potencial de crecimiento económico, social, material y espiritual de miles de personas. Esto significa que se está formando una sociedad estable, libre y segura.

RUSAL ha desarrollado los siguientes programas de asociación.

Temporadas de caridad. Reviviendo las tradiciones de la caridad en las regiones, ampliando la cooperación con organizaciones sin ánimo de lucro, la transferencia de la experiencia social acumulada por la Compañía a la comunidad local - estos son los objetivos de nuestros proyectos asociados. Al unir fuerzas, podemos hacer mucho más que cualquiera de los dos. El lanzamiento de los primeros proyectos de colaboración en 2006 fue un paso importante en el desarrollo de la política social de la Compañía. Cada programa de afiliados pasa por tres etapas de desarrollo. El primero es la formación de formas de cooperación: se trata de ferias de organizaciones públicas, concursos de colaboración, temporadas benéficas, que fortalecen los contactos entre las personas, ayudan a la creatividad conjunta. El segundo es el fortalecimiento de las asociaciones: es importante que los eventos no sean aislados. El tercero es el desarrollo y la implementación de proyectos de asociación destinados a resolver problemas sociales importantes para la región sobre la base de la financiación conjunta de socios. Entre los principales proyectos piloto se encuentran la temporada benéfica en el territorio de Krasnoyarsk y la acción "¡Buena suerte, buenas acciones!" (Bratsk).

La tradición de celebrar temporadas benéficas en Krasnoyarsk se renovó en 2006 por iniciativa del Centro de Programas Sociales de RUSAL. Este es un proyecto a gran escala del CSP en asociación con autoridades regionales y organizaciones públicas. El proyecto se convirtió en un evento notable en 2007, que fue declarado Año de la Caridad en Rusia. En 2007, la Temporada de Caridad ya se llevó a cabo en tres regiones de presencia de la Compañía: en el Territorio de Krasnoyarsk, Bratsk y Sayanogorsk.

La temporada benéfica 2007 se inauguró con la Semana de la bondad de primavera 2007 ... Esta acción, que se celebró por primera vez en Krasnoyarsk hace nueve años, se ha convertido durante mucho tiempo en el evento más masivo y popular de las Charity Seasons. Habiendo cruzado los límites del centro marginal, cubrió todo el borde y fue más allá de sus límites. En 2007, Achinsk, Bratsk, Sayanogorsk, Novokuznetsk y otras ciudades se unieron al programa por primera vez. Krasnoyarsk se ha convertido en una base organizativa e informativa a larga distancia.

En 2007, en el marco de la Temporada solidaria, apareció una nueva acción: la Ruta de las buenas obras. Su objetivo es promover el desarrollo de iniciativas comunitarias apoyando y reconociendo los resultados de las actividades de voluntariado de los residentes locales. Las rutas pasaron en los años. Krasnoyarsk, Achinsk y Sayanogorsk. A las aldeas remotas de los distritos de Mansky y Achinsky, con. Kuragino (Territorio de Krasnoyarsk), en el asentamiento de t. Ust-Abakan (República de Khakassia) fue visitada de forma voluntaria por representantes de asociaciones públicas, gobiernos locales y empresas, equipos de estudiantes voluntarios. Los especialistas brindaron consultas gratuitas a la población sobre temas legales, médicos y sociales y presentaron tecnologías sociales con la ayuda de las cuales los ciudadanos activos podrán resolver problemas agudos de su área. En Ust-Abakan y con. La delegación visitante de Shali visitó la Feria de Iniciativas Públicas, que fueron preparadas por asociaciones locales sin fines de lucro y grupos de iniciativa de ciudadanos. Los equipos de voluntarios compartieron su experiencia en la realización de acciones de voluntariado. Especialistas del Centro de Programas Sociales de RUSAL realizaron una mesa redonda donde los participantes discutieron las posibilidades de difundir tecnologías de diseño social y organizar eventos de colaboración en áreas rurales.

RUSAL convoca un concurso de proyectos sociales. Se llevaron a cabo concursos de pequeñas subvenciones en 10 ciudades de implementación del programa. El concurso recibió 172 solicitudes. En años. Bratsk, Kamensk-Uralsky, Krasnoyarsk, Sayanogorsk para financiar la competencia de proyectos sociales, se formó un presupuesto consolidado. Los participantes del concurso fueron organizaciones con poca experiencia en actividades de proyectos. Como resultado, 49 proyectos recibieron subvenciones por un total de 1.804.510 rublos. En Novokuznetsk y Bratsk, a iniciativa del Centro de Programas Sociales, se organizaron proyectos conjuntos con autoridades locales y representantes de pequeñas empresas.

El programa corporativo de donaciones personales creado por la Compañía OJSC RUSAL atrae a los empleados de la Compañía a la participación directa en la caridad, brinda a todos mecanismos simples y comprensibles para la asistencia personal voluntaria a los niños. El 1 de septiembre de 2005, RUSAL-UK lanzó un programa automatizado para recolectar donaciones personales. Con su ayuda, cada empleado de la Sociedad Gestora puede transferir fondos a organizaciones benéficas sin salir del lugar de trabajo. Durante el período comprendido entre el 1 de septiembre de 2005 y mayo de 2007, los empleados donaron 1.753.745 rublos de sus ganancias a obras de caridad. Después de la financiación adicional de la Compañía, según los términos del programa, RUSAL duplica cada contribución caritativa, la cantidad total de donaciones fue de 3,507,490 rublos. Más de 150 personas, o aproximadamente el 14% de todos los empleados de la Sociedad Gestora, participaron constantemente en el programa de donación personal. Esta cifra corresponde a la práctica de los países desarrollados del mundo, donde del 10 al 13% de los empleados están involucrados en las actividades benéficas de las empresas. En los días de campañas especiales de recaudación de fondos, hasta el 40% de los empleados de la Compañía participan en el programa. Las donaciones mensuales con fines benéficos ascienden a 150-200 mil rublos.

La empresa OJSC "RUSAL" ofrece un seguro médico voluntario (VMI) para los empleados de todas las fábricas de la empresa. La empresa también tiene un programa de aumento salarial. Su implementación es imposible sin incrementar la motivación de cada colaborador, aumentando la productividad laboral. El objetivo de la empresa es lograr que en los próximos años el nivel de salarios en las empresas de RUSAL se convierta en uno de los más altos de la industria y de Rusia, para que los empleados de la más alta profesionalidad se esfuercen por llegar a trabajar en RUSAL. Existe un programa para mejorar el medio ambiente, mejorar la seguridad laboral, programas deportivos y de salud, etc.

Consideremos el programa de JSC RUSAL en el área de salarios. Cuando se formó RUSAL, cada empresa pasó a formar parte de la empresa con su propio sistema de remuneración, y fue necesario pasar a algún procedimiento general. Se creó un sistema de pago competitivo de 10 niveles, que se basa en un sistema flexible para evaluar los resultados laborales y la posibilidad de crecimiento profesional. Las principales tareas en el desarrollo del sistema fueron: creación de una jerarquía interna de la empresa basada en un sistema universal de evaluación de puestos; eliminación de disparidades salariales en diversas profesiones y unificación de requisitos para puestos similares dentro de la empresa.

Se han determinado los siguientes criterios de valoración de puestos, desarrollados diferenciados por trabajadores, directivos, especialistas y empleados: conocimientos y experiencia profesional; gestión de personas, nivel de pensamiento analítico, independencia en la toma de decisiones; nivel de autoridad; riesgo profesional. Ahora no solo es posible el crecimiento profesional vertical, sino también horizontal, es decir, ascenso al puesto del mismo nombre durante un período de tiempo suficientemente largo. Por ejemplo, una persona trabaja de buena fe, mejora sus calificaciones, toma iniciativas, asume responsabilidades adicionales y cumple los objetivos establecidos. Todo indica que se merece un aumento de sueldo. Pero de acuerdo con la escala arancelaria uniforme previamente existente, esto solo se podía hacer elevándolo en el cargo o estableciendo alguna compensación para él. Con la introducción de un nuevo sistema de remuneración para un empleado, es posible aumentar los salarios dentro de una "horquilla" bastante amplia (horizontalmente) establecida por su puesto, teniendo en cuenta su valor de mercado.

Como resultado de la introducción de una estructura salarial de 10 niveles, quedó clara la importancia relativa de todos los puestos en el personal de la empresa.

Los empleados tienen una oportunidad real de aumentar su salario, porque se ha desarrollado un “tenedor” para cada nivel de puestos, los límites mínimo y máximo que permiten una evaluación más objetiva de la contribución de cada empleado al resultado general del negocio. Un enfoque flexible de la remuneración beneficiará tanto al empleado, que tendrá un incentivo para trabajar mejor y obtener más por ello, como al empleador, que no necesitará complicar el sistema mediante la introducción de asignaciones individuales y pagos adicionales.

El nuevo sistema permite eliminar los desequilibrios que existen en los salarios de los trabajadores de las industrias principales y auxiliares. Existe la oportunidad de aumentar el salario de un empleado sin subirlo a un puesto.

Otro plus es la posibilidad de crecimiento profesional de especialistas, gerentes y ejecutivos en base a los resultados de la evaluación anual de sus actividades.

Considere un programa de vivienda. En las empresas de "RUSAL", así como en otras empresas del país, se conocen problemas con la vivienda, principalmente con la mejora de las condiciones de vida. Con el fin de acelerar la resolución de estos problemas, RUSAL celebró un acuerdo con Sberbank de Rusia para otorgar un préstamo a tasas preferenciales para mejorar las condiciones de la vivienda. Muchos empleados de RUSAL expresaron su deseo de aprovechar esta oportunidad. Para una solución organizada de los temas relacionados con la posibilidad de ampliar el espacio habitable al tamaño deseado, en las divisiones de las fábricas de la empresa se crearon comisiones de vivienda comercial, cuyas funciones incluyen el trabajo preliminar con los solicitantes de un préstamo y la asistencia para obtenerlo. Al otorgar préstamos para mejorar las condiciones de la vivienda, un trabajador también puede solicitar un préstamo sin intereses por un monto de hasta el 30% del costo de la vivienda en su fábrica. La solicitud indica el monto específico del préstamo y el préstamo, el vencimiento aproximado del préstamo y el préstamo (período máximo de 15 años), el área realmente ocupada por el prestatario.

La comisión de fábrica, después de revisar los documentos, toma la decisión de emitir un préstamo a una tasa de interés reducida y un préstamo sin intereses, luego estos documentos se envían a RUSAL. Después de la aprobación de la empresa, las listas de las fábricas se envían a la sucursal local de Sberbank de Rusia. En la sucursal local, el solicitante es entrevistado y llena un cuestionario. La sucursal lleva a cabo la aprobación del préstamo a nivel regional. Después de recibir la aprobación de la sucursal regional de Sberbank de Rusia, el banco transfiere el dinero a la cuenta del destinatario en un plazo de dos a tres días. El préstamo y el préstamo están dirigidos, solo se pueden gastar en vivienda.

Considere el programa de seguro médico de OJSC RUSAL. RUSAL ha firmado un acuerdo de seguro médico voluntario para 15 empresas rusas que forman parte del holding con la compañía de seguros MAKS. El contrato de seguro, celebrado por cinco años, prevé un paquete estándar de servicios médicos para todos los empleados, y esto es un total de más de 61 mil personas. En el futuro, las tareas de RUSAL incluyen el seguro médico para los empleados y los de sus empresas ubicadas fuera de la Federación de Rusia. La elección de la aseguradora de RUSAL se tomó con especial responsabilidad. Se realizó una licitación entre las ocho aseguradoras más grandes de Rusia, y MAKS se convirtió en la ganadora de la licitación.

El concepto de "paquete estándar de servicios médicos" incluye: servicios policlínicos, odontología, atención hospitalaria, todas las medidas médicas preventivas que los empleadores deben llevar a cabo en empresas donde existen condiciones de trabajo perjudiciales, así como rehabilitación y tratamiento de rehabilitación para quienes a quien está indicado.

Consideremos el programa en el campo de desarrollo de personal de OJSC RUSAL. La tarea de desarrollo de personal es una de las más importantes tanto para RUSAL como para el servicio de gestión de personal de cualquiera de sus plantas. Existe un número bastante grande de cursos en diversas direcciones y formas de formación. El aprendizaje a distancia es una forma de educación moderna y prometedora. El interés del personal por el sistema LMS crece constantemente.

Para alcanzar el nivel de un líder moderno, es necesario desarrollar las habilidades de una gestión eficaz de personas, una competencia que incluye corporativo, profesionalismo, comunicación eficaz, toma de decisiones, motivación para el logro, liderazgo, gestión del uso, gestión del cambio, enfoque estratégico . Casi todos los cursos contribuyen al desarrollo de estas cualidades. Entre los disponibles hay cursos diseñados para 5-6 programas de formación destinados a mejorar las habilidades de gestión de personas.

Hay capacitación para directores de línea y gerentes de unidad de planta. Se realizó un curso sobre el tema "Eficacia personal de un gerente" para directores de direcciones y jefes de divisiones de SAZ. Al mismo tiempo, 11 jefes de empresa dominaron las habilidades de gestión eficaz del tiempo, planificación, delegación de responsabilidades, toma de decisiones, establecimiento de objetivos y su implementación. Se realizó una evaluación preliminar de los administradores utilizando el método "Assessment Center", que permitió determinar los programas de desarrollo individuales.

Con base en estos datos, un curso de seis capacitaciones sobre

diferentes temas. La formación la llevan a cabo los formadores de la empresa de Moscú "BEST-training". La efectividad de los entrenamientos es alta. Si una persona ha analizado, deja pasar todo lo que ha aprendido, entonces en su trabajo diario aplicará la información obtenida durante el entrenamiento. Además, los participantes reciben material que contiene resúmenes sobre el tema.

gestión ética de la responsabilidad social

Conclusión

Basado en el análisis, sacaremos conclusiones sobre el trabajo.

El nuevo paradigma de gestión exigía una revisión de los principios de gestión, ya que los antiguos dejan de "funcionar" en las condiciones de las estructuras empresariales. En los años 90, la ética en los negocios fue declarada la regla de oro de la gestión. La ética empresarial es una disciplina científica que estudia la aplicación de principios éticos en situaciones empresariales. La ética empresarial se ocupa de los siguientes temas: la relación entre la ética corporativa y universal, el problema de la responsabilidad social de las empresas, la aplicación de principios éticos generales a situaciones específicas de toma de decisiones, las formas de aumentar el nivel ético de una organización, la influencia de valores religiosos y culturales sobre el comportamiento económico, y algunos otros. La ética empresarial es el estudio del cumplimiento de los estándares morales de una persona con las actividades y los objetivos de una organización empresarial. La ética empresarial se divide en macroética y microética. La macroética se entiende como la parte de la ética empresarial que considera los aspectos específicos de las relaciones morales entre ambos macro-sujetos de la estructura social y económica de la sociedad: las corporaciones, el estado y la sociedad en su conjunto, y sus partes; bajo la microética: el estudio de los detalles de las relaciones morales dentro de una corporación, entre una corporación como sujeto moral y sus empleados, así como los accionistas. La ética de la gestión es una categoría que está presente en todas las demás categorías de gestión como un filtro que no permite nada indigno, innoble y no generoso en la práctica de la gestión, tanto a nivel de un gerente individual como a nivel de la organización. como un todo.

La ética de las relaciones comerciales en una organización es un sistema de requisitos morales universales y específicos y normas de comportamiento implementadas en las actividades profesionales. Incluye: evaluación ética de las políticas internas y externas de la organización; los principios morales de los miembros de la organización; el clima moral en la organización; normas de etiqueta empresarial.

Las características éticas de la vida empresarial rusa son: regulación semilegal de las actividades; la fuerza de las relaciones informales; ética selectiva en las relaciones comerciales; uso de métodos contundentes; independencia y desapego de la política; la creación de "equipos" y la centralización de las funciones de gestión; tecnocratismo y paternalismo de liderazgo; adicción al trabajo; aumento del apetito por el riesgo y diversificación de actividades; alto grado de adaptabilidad y velocidad de reacción; actitud contenida hacia la caridad. Es posible detener el desarrollo de tendencias negativas en las siguientes condiciones: mejora de la legislación económica, mejora de la situación sociopolítica, así como el desarrollo deliberado de un sistema de medidas prácticas para formar una cultura empresarial adecuada de los productores nacionales.

La responsabilidad social empresarial se entiende como un modelo de comportamiento estratégico de las empresas, en el que se desarrollan e implementan programas de iniciativas socialmente responsables, directamente en el ámbito de la actividad económica, así como en el ámbito ambiental y social. La responsabilidad social es un concepto que refleja la decisión voluntaria de las empresas de participar en la mejora de la sociedad y la protección del medio ambiente. Varios países ya han convertido la responsabilidad social empresarial en una herramienta de política pública abierta y altamente eficaz. Los principios de responsabilidad social no siempre son cumplidos por las empresas rusas, sin embargo, bajo la presión del público, están comenzando gradualmente a entrar en la práctica de sus actividades. En Rusia, el proceso de desarrollo de la responsabilidad social de las empresas se encuentra en una etapa temprana y tiene lugar en las condiciones de la posición dominante del estado, el desarrollo extremadamente débil de las instituciones de la sociedad civil, el desarrollo oligárquico de las empresas y las reglas para la interacción de estas. las instituciones, el papel de los partidos individuales y las medidas de su participación en el desarrollo social recién se están formando. Actualmente, en Rusia son principalmente las grandes empresas nacionales y divisiones de empresas internacionales las que están pensando en la política de responsabilidad social y la estrategia de participación en la sociedad. Las empresas socialmente responsables más famosas son las corporaciones rusas más grandes: OJSC MMC Norilsk Nickel, OJSC Aeroflot, OJSC Lukoil, Rusal, OJSC Severstal, AFK Sistema, Gazprom y otras.

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23. Stroganov R. La responsabilidad social corporativa y el atractivo de la empresa como empleador Gestión de personal-2007-№18

LUKOIL -URL:

RUSAL -URL:

Anexo 1

La estructura del código corporativo de Procter & Gamble

Declaración de los objetivos de la empresa.

Cumplimiento por parte de los empleados de la empresa de las leyes y reglamentos de ética y conducta empresarial.

Principios éticos.

Política de conflicto de intereses.

Información confidencial o de propiedad.

Comportamiento en el lugar de trabajo.

Soborno comercial.

Política de Seguridad, Salud y Medio Ambiente en el Trabajo.

Honestidad en el trato con clientes y proveedores.

La exactitud de los registros contables de la empresa.

Gobierno como cliente.

Relaciones con funcionarios gubernamentales.

Apéndice 2

Tabla 1. Principios modernos de interacción entre empresa y sociedad

Apéndice 3

Código Social de OJSC "LUKOIL"

Open Joint Stock Company Oil Company LUKOIL es un miembro corporativo responsable de la compañía y un participante de buena fe en la economía de mercado. Combinando estas dos misiones, OAO LUKOIL (en adelante, la Compañía) asume voluntariamente y por iniciativa propia las siguientes obligaciones sobre el comportamiento socialmente responsable hacia todas las partes cuyos intereses se ven afectados por las actividades de la Compañía.

La implementación de estas obligaciones (condiciones de introducción, montos de financiación, etc.) se lleva a cabo en el curso de la negociación colectiva con el sindicato de la Compañía y se fija en el Acuerdo entre la Compañía y el sindicato, así como en las regulaciones locales.

Los principios y normas establecidos en este Código Social son vinculantes para la Compañía, sus subsidiarias y organizaciones sin fines de lucro controladas por ella (en adelante, el Grupo LUKOIL). Al aceptar el Código Social, la Compañía confirma que estas obligaciones:

son en su mayoría complementarias a la legislación de la Federación de Rusia y las normas internacionales;

no cancele ni sustituya los resultados de la negociación colectiva con los empleados; dirigido tanto a empleados, pensionados no laborales de las organizaciones del Grupo LUKOIL, accionistas de la Compañía y, de manera más amplia, a socios comerciales, el Estado y la sociedad civil;

basado en un cálculo económico que se confirma ante los accionistas y socios comerciales;

están diseñados para acciones proactivas solidarias de los participantes del mercado y la asociación con el estado y la sociedad;

será revisada periódicamente en el transcurso de la negociación colectiva para la celebración de un Acuerdo entre la Compañía y el sindicato, con la posterior aprobación de los cambios necesarios en una reunión del Consejo de Administración de la Compañía.

La empresa tomará todas las medidas para cumplir con sus obligaciones contenidas en este Código Social, independientemente de la situación económica actual en el país y en el mundo.

Parte I. Corporativo garantías sociales empleados y jubilados que no trabajan de las organizaciones del Grupo LUKOIL

Respetando los principios y derechos fundamentales en el trabajo, otras normas laborales internacionales, la legislación laboral de la Federación de Rusia y los países de acogida, la Compañía se fija puntos de referencia sociales más altos en las siguientes áreas:

1. Regulación socialmente responsable del trabajo, el empleo y las relaciones laborales

1.1. Reestructuración socialmente responsable

1.2. Teniendo en cuenta la magnitud del empleo de la población en las organizaciones del Grupo LUKOIL y el carácter monoproductivo de muchas áreas de su actividad, la Compañía se compromete a adoptar un enfoque socialmente responsable en la reestructuración de sus divisiones y organizaciones controladas, como así como a la deslocalización de la producción.

1.3. En caso de despidos masivos de empleados, además de cumplir con las normas estatutarias, la Compañía se esforzará por:

tomar todas las medidas para el máximo empleo posible de trabajadores despedidos en las organizaciones del Grupo LUKOIL;

junto con las autoridades del gobierno federal y regional, tomar medidas para mitigar las consecuencias de la deslocalización de la producción para el mercado laboral regional, incluida la información previa sobre los planes de las organizaciones del Grupo LUKOIL para eliminar empleos, financiar la readaptación de los empleados y crear nuevos empleos;

participar en la implementación de programas de reubicación de trabajadores y sus familias a otras regiones en caso de cierre de producción en asentamientos monoproductivos, incluyendo el uso de los mecanismos de crédito hipotecario corporativo para la compra de vivienda.

1.2. Política de remuneración y motivación laboral

Dado el carácter fundamental de la política de retribución y motivación laboral en la relación con los empleados, la Compañía la construirá sobre los siguientes principios:

uniformidad de la política de remuneración y motivación laboral para todas las organizaciones del Grupo LUKOIL;

establecer un nivel mínimo garantizado de salario en las organizaciones del Grupo LUKOIL para todos los grupos profesionales y calificados de empleados a un nivel que exceda el salario mínimo legal, basado en la necesidad de satisfacer las necesidades básicas de vida y proporcionar un cierto ingreso disponible;

"transparencia", objetividad y competitividad del sistema de remuneración y motivación de los empleados;

indexación periódica de los salarios basada en el índice de precios al consumidor;

aumento periódico de los salarios en relación con el crecimiento de la productividad laboral;

el uso de sistemas de bonificación flexibles para la contabilidad más completa de la contribución laboral individual del empleado.

1.3. Seguridad industrial, protección laboral y medioambiental

Teniendo en cuenta el objetivo estratégico de la Compañía de mantener la seguridad industrial, la protección laboral y ambiental en todas las divisiones y organizaciones controladas al nivel de avanzado compañías petroleras mundial, la Compañía está tomando las siguientes medidas:

observa el principio de la prioridad de preservar la vida y la salud del empleado en relación con los resultados de las actividades productivas;

vela por el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Política corporativa en materia de seguridad industrial, protección laboral y medio ambiente en el siglo XXI;

crea y mantiene el marco regulatorio local, la estructura organizacional y los mecanismos de financiamiento para el sistema de gestión de seguridad industrial, medio ambiente y protección laboral basado en la mejora constante de normas y estándares;

crea oportunidades favorables para el control público;

identifica e investiga constantemente las fuentes de peligro y daño para la salud y la vida humanas asociadas con la producción de las organizaciones del Grupo LUKOIL y toma medidas para eliminar o mitigar su efecto;

utiliza tecnologías y métodos de gestión avanzados para reducir la generación de desechos, minimizar los impactos ambientales adversos y conservar los recursos naturales;

mejorar constantemente las herramientas de producción, basado en la experiencia mundial en el desarrollo e implementación de tecnologías y equipos seguros;

observa la prioridad de las medidas preventivas para la protección del medio ambiente en todas las etapas del ciclo de producción;

informa oportunamente a todas las partes interesadas sobre casos de contaminación, derrames de petróleo y productos derivados del petróleo;

toma medidas para reducir consistentemente la cantidad de emisiones, descargas de contaminantes y desechos, reducir su toxicidad independientemente de la dinámica de los volúmenes de producción mediante el uso de tecnologías, equipos, materiales y métodos de gestión ambientales modernos;

controla el cumplimiento por parte de los contratistas que realizan trabajos para las organizaciones del Grupo LUKOIL de los principios y normas en materia de seguridad industrial, protección laboral y medioambiental, no inferiores a los previstos por la Compañía;

mantiene un diálogo abierto con todas las partes interesadas, incluido el público crítico, e informa públicamente con regularidad sobre los resultados de las actividades ambientales de la Compañía.

La empresa se esfuerza constantemente por garantizar:

organización segura y ergonómica de todos los lugares de trabajo en las organizaciones del Grupo LUKOIL;

ropa y calzado especiales funcionales y de alta calidad para todos los trabajadores involucrados en la producción;

agua potable para los empleados de las organizaciones del Grupo LUKOIL en todos los lugares de trabajo y en los campamentos de turnos;

condiciones sanitarias e higiénicas y de vida necesarias en los lugares de trabajo;

la posibilidad de obtener platos calientes de alta calidad por parte de los empleados en todas las instalaciones del Grupo LUKOIL.

1.4. Política social para trabajadores jóvenes

Considerando que el potencial de desarrollo sostenible de las organizaciones del Grupo LUKOIL depende de la afluencia de trabajadores jóvenes calificados y competentes, la Compañía persigue constantemente una política dirigida a:

creación de empleo para trabajadores jóvenes;

combinación responsabilidades laborales trabajadores jóvenes con posibilidad de formación continua, mejora de las calificaciones y desarrollo profesional;

asistencia para proporcionar vivienda a los trabajadores jóvenes y sus familias;

desarrollo de programas de asistencia material en el traslado y asentamiento de un joven trabajador y su familia en un nuevo lugar de trabajo en las organizaciones del Grupo LUKOIL.

2. Calidad de las condiciones de vida y de trabajo de los empleados y sus familias

Reconociendo la responsabilidad de crear condiciones de vida y de trabajo dignas para los empleados y sus familias, la Compañía toma acciones proactivas, principalmente en las siguientes áreas:

2.1. Proteccion de la salud

Con el fin de preservar y fortalecer la salud física y psicológica de cada colaborador, la Compañía realiza los siguientes trabajos:

proporciona financiación para actividades destinadas a proteger la salud de los empleados;

asegura el desarrollo e implementación de estándares corporativos para la organización de la atención médica en producción para los empleados de las organizaciones del Grupo LUKOIL, guiados por la legislación rusa y los estándares internacionales en el campo de la protección de la salud;

organiza la contabilidad y el análisis de la morbilidad de los empleados, las causas de discapacidad y la mortalidad en las organizaciones del Grupo LUKOIL;

monitorea las condiciones de trabajo y la salud de los empleados de las organizaciones del Grupo LUKOIL para evaluar los riesgos de salud ocupacional;

basado en periódico exámenes médicos y el análisis de la morbilidad desarrolla programas a largo plazo y anuales para la prevención de la morbilidad general y el mejoramiento de la salud de los trabajadores, incluida la vacunación preventiva y el tratamiento sanatorio;

organiza exámenes preventivos periódicos de los empleados;

asigna fondos específicos para brindar tratamiento de spa a los empleados;

ejerce control sobre la protección específica y especializada de los derechos de las mujeres embarazadas, madres lactantes, madres con muchos hijos, así como mujeres en edad reproductiva que trabajan en las organizaciones del Grupo LUKOIL en condiciones nocivas y peligrosas.

Contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de un estilo de vida saludable, la Compañía:

desarrolla e implementa programas integrales para mejorar la salud e involucrar a los empleados y sus familias en la educación física y el deporte, que viven en condiciones climáticas difíciles;

realiza labores de cultura física y recreación y desarrolla deportes de masas entre los empleados y sus familias, brindándoles acceso a infraestructura deportiva, organizando entrenamientos y competencias;

crea una oportunidad para que los empleados compren vales para tratamientos de sanatorio y resort para ellos y sus familiares, con un precio reducido a expensas de las organizaciones del Grupo LUKOIL;

ayuda en la organización de las vacaciones de verano para los hijos de los empleados, proporcionando una compensación parcial por el costo de los vales y / o viajes;

organiza actividades de ocio para los empleados y sus familias a nivel empresarial;

lleva a cabo la promoción sistemática de un estilo de vida saludable y medidas médicas preventivas entre los empleados utilizando los medios corporativos.

2.3. Política de vivienda

Dada la gravedad del problema de la vivienda y la ineficiencia económica de su solución a expensas enteramente del empleador, la Compañía construirá su política de vivienda en base a los siguientes principios:

asegurar la movilidad del personal de los empleados de las organizaciones del Grupo LUKOIL;

proporcionar condiciones de vida cómodas para los empleados en albergues y campamentos rotatorios;

provisión y disponibilidad de préstamos para vivienda para cada empleado de la organización del Grupo LUKOIL;

organización de un sistema corporativo de préstamos hipotecarios a largo plazo basado en los principios de autosuficiencia, sin desviar fondos de la rotación de producción de las organizaciones del Grupo LUKOIL;

protección de los intereses del empleado dentro del sistema hipotecario corporativo de factores macroeconómicos negativos;

asegurar el reembolso de los préstamos hipotecarios emitidos contra las garantías de los ahorros individuales del empleado en los sistemas de seguros corporativos;

utilizar oportunidades de préstamos hipotecarios en programas de reasentamiento del Extremo Norte y regiones poco prometedoras de pensionistas que no trabajan de las organizaciones del Grupo LUKOIL y sus familiares, sujetos a la seguridad jurídica para el reembolso de los préstamos hipotecarios.

3. Combinación armoniosa de responsabilidades laborales y familiares

Reconociendo la importancia de la armonización de las responsabilidades laborales y familiares para la vida humana y siguiendo en su práctica las normas del Convenio No. 156 de la Organización Internacional del Trabajo (empleados con responsabilidades familiares), la Compañía asume las siguientes obligaciones adicionales:

3.1. Días adicionales de descanso y vacaciones

Además de las normas de legislación laboral, la Compañía proporciona:

un día de descanso mensual adicional para las empleadas de las organizaciones del Grupo LUKOIL ubicadas fuera de las regiones y áreas del Extremo Norte; licencia paga adicional para madres con muchos hijos;

vacaciones de corta duración, tanto pagadas como no, por circunstancias familiares.

3.2. Apoyo social a familias con niños y personas discapacitadas

Dado que los salarios no dependen del número de dependientes en la familia, la Compañía proporciona a los empleados los siguientes pagos en efectivo y compensaciones:

subsidio de suma global por el nacimiento (adopción) de un niño;

subsidio mensual a un empleado (padre o madre) que esté de baja por paternidad hasta que cumpla los 3 años;

asistencia material anual a empleados con hijos discapacitados menores de 18 años;

compensación para familias de bajos ingresos con tres o más hijos menores, así como para los hijos de empleados que fallecieron o quedaron discapacitados en el trabajo, el costo de mantener a los niños en instituciones preescolares y campamentos de salud;

reembolso parcial del coste de los vales a sanatorios y centros de salud infantil para niños discapacitados y huérfanos de empleados de organizaciones del Grupo LUKOIL.

4. Seguridad y seguros sociales corporativos

Cumpliendo con las obligaciones de participar en los sistemas estatales de seguridad social y brindar a todos los empleados la protección social obligatoria, la Compañía apoya y desarrolla un seguro social corporativo adicional y una seguridad social en las siguientes formas:

4.1. Seguro médico voluntario

El seguro médico voluntario corporativo tiene como objetivo aumentar la disponibilidad, el volumen y la calidad de la atención y los servicios médicos prestados a los empleados de las organizaciones del Grupo LUKOIL y se basa en los siguientes principios:

cumplimiento de las disposiciones del Estándar de protección de la salud corporativa adoptado;

financiar el programa de seguro médico voluntario;

asegurar un control constante no departamental de la calidad de la atención médica para proteger los intereses y derechos de los trabajadores de una institución médica.

4.2. Provisión de pensiones no estatales

El objetivo a largo plazo de la provisión de pensiones no estatales para los empleados de las organizaciones del Grupo LUKOIL dentro del sistema de pensiones corporativo es aumentar el nivel de compensación por lucro cesante. La empresa cree que una forma rentable de lograr este objetivo debe basarse en la implementación de los siguientes principios:

preservación y desarrollo de un sistema unificado de provisión de pensiones no estatales para los empleados de las organizaciones del Grupo LUKOIL a expensas del empleador;

crear condiciones para el desarrollo de la participación accionaria de los empleados en la formación de sus propios ahorros de pensiones;

la implementación de una transición gradual del actual sistema unificado de pensión de beneficio definido no estatal a un sistema de contribución definida, lo que significa vincular el monto de una pensión al monto de los aportes realizados en forma compartida;

garantizar la seguridad y el crecimiento del ahorro previsional;

la admisibilidad de utilizar los ahorros de pensiones antes de la aparición de los motivos de pensión únicamente con el fin de garantizar el reembolso de los fondos prestados en el marco de los préstamos hipotecarios corporativos.

4.3. Sistema de seguros personales corporativos

La Compañía está desarrollando seguros personales para empleados a nivel corporativo con el fin de ampliar el acceso de los empleados a los servicios de seguros y aumentar el nivel de protección de sus familias en caso de accidentes. La empresa desarrolla y mantiene al menos los siguientes tipos de seguros personales a nivel corporativo:

seguro personal adicional contra accidentes laborales; seguro de enfermedad crítica; seguro de vida en caso de fallecimiento por cualquier motivo. Todos los tipos de seguros personales dentro del sistema corporativo pueden ser provistos con la participación del empleado en su financiamiento, con la excepción del seguro adicional contra accidentes laborales, que se financia con los fondos del empleador.

La empresa también ofrece a los empleados información gratuita y servicios de consultoría para ampliar su cobertura de seguros y proteger sus intereses en el mercado de seguros.

5. Apoyo social para las personas con discapacidad y los jubilados que no trabajan de las organizaciones del Grupo LUKOIL

Teniendo en cuenta la posición de vulnerabilidad social de las personas que reciben pensiones estatales y el nivel relativamente bajo de pagos de pensiones en la etapa inicial de desarrollo del sistema de pensiones corporativo, la Compañía sigue una política dirigida a brindar apoyo social a los pensionistas no trabajadores del Grupo LUKOIL. organizaciones:

5.1. Apoyo social para jubilados que no trabajan

Para ayudar a preservar el nivel de vida de los empleados de las organizaciones del Grupo LUKOIL que se jubilan durante un período de transición difícil, la Compañía se compromete a: pagar una suma global al empleado que se jubila;

proporcionar asistencia material periódica a los pensionistas que no trabajan y que no reciben una pensión no estatal de las organizaciones del Grupo LUKOIL;

preservar los derechos de los pensionistas que no trabajan a participar en el sistema de seguro médico voluntario corporativo.

5.2. Apoyo social a víctimas de accidentes laborales y enfermedades profesionales

En el esfuerzo por la rehabilitación social y laboral de los empleados que han sido discapacitados como resultado de un accidente industrial o enfermedad profesional mientras trabajaban en organizaciones del Grupo LUKOIL, la Compañía les proporciona de manera proactiva:

reembolso completo de los costos de atención médica especial y tratamiento anual en el sanatorio;

apoyo material y organizativo para prótesis en el extranjero en ausencia de una oportunidad para ello en el país de residencia del empleado.

5.3. Apoyo social para personas discapacitadas discapacitadas

La Compañía asume las siguientes obligaciones adicionales para brindar apoyo social a las personas con discapacidad que han quedado discapacitadas mientras trabajaban para organizaciones del Grupo LUKOIL y han dejado su empleo:

conservar el derecho a participar en el sistema corporativo de seguro médico voluntario;

suministro de vales para tratamiento sanatorio-resort con compensación parcial de su costo.

Parte II. Participación socialmente responsable de la empresa en la sociedad

Consciente de la nueva responsabilidad social de las empresas en el contexto de creciente desigualdad de la población en el acceso al trabajo digno y a los beneficios, la Compañía asume compromisos voluntarios de participación socialmente responsable tanto en la vida de la población local en las regiones donde operan las organizaciones del Grupo LUKOIL y en la sociedad en su conjunto.

1. Desarrollo de asentamientos de producción única

Teniendo en cuenta que las mayores organizaciones del sector petrolero del Grupo LUKOIL están formando ciudades en las regiones de su actividad, la Compañía basa sus actividades en los siguientes principios:

cooperación mutuamente beneficiosa con las autoridades estatales regionales y las autoridades municipales en beneficio del desarrollo socioeconómico del territorio;

desarrollo de actividades de compensación de las organizaciones petroleras del Grupo LUKOIL como usuarios del subsuelo;

comportamiento socialmente responsable tanto de los empleados de las organizaciones del Grupo LUKOIL como de la población local en su conjunto.

Al desarrollar instalaciones de producción en dichas áreas y crear condiciones de vida y de trabajo de alta calidad para sus empleados, la Compañía está lista para participar en la reparación, reconstrucción de instalaciones sociales y culturales para las necesidades de la población de las regiones.

2. Actividad medioambiental

La Compañía, al ser un gran usuario del subsuelo, es consciente de su responsabilidad con la sociedad por la preservación de un medio ambiente favorable, el uso racional de los recursos naturales, y también espera que la sociedad comprenda la complejidad y escala de las tareas que enfrenta la Compañía en esta área. , para cual:

informa periódicamente y mantiene un diálogo abierto con todos los interesados \u200b\u200ben las actividades de la Compañía en el campo de la seguridad industrial y ambiental, publica informes sobre sus actividades, sobre los resultados de la evaluación del impacto en el medio ambiente, personal y población;

fomenta la comprensión de los problemas ambientales y de salud entre los accionistas, socios y la población que vive en las áreas donde operan las organizaciones del Grupo LUKOIL.

3. Desarrollo de la ciencia, la educación, la tecnología y la innovación

Consciente de que la competitividad de la Compañía depende de un enfoque científico para el desarrollo de los recursos naturales, el desarrollo de una base científica y técnica para el desarrollo de nuevas tecnologías y materiales, la calidad de la formación profesional de los empleados, la Compañía contribuye constantemente a la el desarrollo del potencial científico y la mejora de la calidad de la educación mediante:

financiar proyectos de investigación y desarrollo en el campo de la exploración y desarrollo de yacimientos de hidrocarburos, el desarrollo de tecnologías y materiales innovadores, reducir el costo de producción, mejorar la seguridad ambiental de la producción y en muchas otras áreas de la industria del petróleo y el gas;

proporcionar apoyo financiero a programas y proyectos regionales especializados en educación e investigación;

fortalecer la base material y técnica de las instituciones educativas especializadas de las unidades de educación y formación profesional de las organizaciones del Grupo LUKOIL;

organización de concursos de investigación científica y técnica entre jóvenes científicos y especialistas;

proporcionar apoyo organizativo y material a los estudiantes de posgrado y doctorado que trabajan en las organizaciones del Grupo LUKOIL;

incentivos materiales para los jóvenes que estudian en instituciones educativas especializadas de formación profesional.

4. Preservación de la identidad nacional y cultural

Apreciando características adicionalesque otorga a la Compañía la más rica diversidad nacional y cultural de sus empleados y la población que vive en las áreas donde operan las organizaciones del Grupo LUKOIL, la Compañía construye su trabajo con el personal y la población local sobre los siguientes principios:

preservar y mantener las tradiciones de tolerancia y buena voluntad nacionales inherentes a la industria petrolera multinacional;

crear las condiciones para la preservación de las tradiciones, valores, artes y oficios nacionales y culturales en las áreas donde operan las organizaciones del Grupo LUKOIL;

respeto por las creencias religiosas de los trabajadores y la población local y asistencia en la reactivación de los lugares religiosos nacionales;

asistencia a los pueblos indígenas en el acceso a la formación, trabajos calificados, educación más alta, así como a las mejores condiciones para el descanso y la recuperación. Para ello, la Compañía realiza, en la medida de lo posible, los siguientes pasos:

compensación parcial por el costo de la recreación de verano para los hijos de los trabajadores representantes de pequeños pueblos indígenas, incluido el desplazamiento hacia y desde el lugar de descanso;

pago por educación de estudiantes-representantes de pueblos indígenas en números reducidos en universidades en el campo de las especialidades de petróleo y gas;

asistencia en la restauración de monumentos históricos nacionales;

prestar asistencia en la restauración y construcción de edificios religiosos de diversas religiones en las áreas donde operan las organizaciones del Grupo LUKOIL;

proporcionar material y apoyo organizativo a grupos folclóricos, casas. creatividad de los niños y otras organizaciones que desarrollan artes y oficios populares;

asistencia en la organización de concursos, festivales, conciertos de arte popular;

asistencia en la organización del comercio de souvenirs, arte popular, productos de artesanía tradicional en las grandes ciudades con el fin de brindar apoyo material a las pequeñas empresas entre los pueblos indígenas.

5. Apoyo a la cultura y los deportes

Comprendiendo el papel fundamental del mecenazgo y el patrocinio para el desarrollo de la cultura y el deporte en las condiciones economía de mercadoLa empresa busca oportunidades para brindar apoyo material:

individuos y equipos creativos, teatros, museos;

equipos deportivos de varios niveles, desde patios hasta equipos nacionales;

organizaciones públicas que apoyan el deporte infantil.

6. Asistencia a grupos sociales y asociaciones públicas que necesiten apoyo

Reconociendo la necesidad de formar una sociedad civil madura como parte activa e independiente en las negociaciones entre el Estado, las empresas y la sociedad, la Compañía, siempre que sea posible, brinda apoyo material y organizativo:

a organizaciones públicas de veteranos para apoyar a un grupo social que se encuentra en una situación financiera difícil en el contexto de la transición a una economía de mercado;

asociaciones públicas de veteranos y / o familiares de militares que participaron o murieron en conflictos militares o en el curso de la aplicación de la ley;

organizaciones públicas de personas con discapacidad con el fin de crear un entorno para la vida plena de las personas con discapacidad;

asociaciones públicas y sus iniciativas a favor de los huérfanos, los niños de la calle, los niños refugiados;

asociaciones públicas de refugiados.

7. Actividades benéficas de la empresa y empleados

Reconociendo el valor perdurable del trabajo caritativo en cualquier sociedad y la necesidad especial que tienen algunas organizaciones y personas en un período de transición difícil, la Compañía utiliza las oportunidades disponibles para brindar asistencia caritativa:

individuos: refugiados, veteranos laborales, discapacitados, huérfanos, familias de soldados y oficiales que fallecieron, familias de empleados de las organizaciones del Grupo LUKOIL que fallecieron en el lugar de trabajo y muchos otros;

estado organizaciones presupuestarias orientación social, se encontraron en una situación difícil: hospitales, orfanatos, hogares de ancianos, instituciones educativas e instituciones de ciencia y cultura;

organizaciones religiosas y benéficas. La Compañía considera que el cuidado de los huérfanos es una de las áreas prioritarias de sus actividades benéficas.

Los fondos de caridad provienen tanto de los fondos de las organizaciones del Grupo LUKOIL como de los fondos personales de los empleados.

Parte III. La base económica de las iniciativas sociales

Como participante de buena fe en la libre competencia y titular efectivo, la Compañía asume obligaciones sociales y éticas económicamente justificadas, que pretende cumplir utilizando las siguientes fuentes y mecanismos económicos:

1. Implementación de un control continuo del gasto social

La empresa prevé en su estructura organizativa un sistema unificado y centralizado de contabilidad, análisis y seguimiento de los costos sociales de la Compañía con el propósito de un control constante de los costos sociales, llevando a cabo su especialización socioeconómica y prediciendo las consecuencias de todos los cambios introducidos en esta área.

1.1. Mecanismos de control sobre el gasto empresarial en pensiones

El control de los gastos de jubilación de las empresas se realiza en tres niveles:

por parte de los participantes del programa de pensiones (empleados y pensionistas) - de acuerdo con el estado de las cuentas de pensiones y sobre la base de la participación de los representantes de los trabajadores en el Consejo de Supervisión del Fondo de Pensiones y la Comisión para la organización de -provisión estatal de pensiones;

en nombre de los accionistas, con base en los resultados de los estados financieros y los informes de auditoría; en el sistema de supervisión estatal - con base en los resultados de los informes financieros y especiales de la Compañía y el Fondo de Pensiones, auditorías e inspecciones de los organismos estatales pertinentes, así como en base a los resultados de una evaluación actuarial del Fondo de Pensiones y el Programa de pensiones de la empresa.

1.2. Control del consumo de servicios médicos en el sistema sanitario corporativo

Con el fin de contener el crecimiento injustificado de los gastos médicos de los empleados y pensionados bajo el programa de seguro médico voluntario, la Compañía:

lleva a cabo, a través de la compañía de seguros médicos con la que interactúa, un control experto en tres etapas del volumen, el tiempo y la calidad de la atención médica brindada, que incluye un examen médico y económico de las cuentas de las instituciones médicas, un examen planificado y dirigido de la calidad de la atención médica, así como un examen como parte del trabajo para proteger los derechos de los trabajadores asegurados y jubilados de las organizaciones del Grupo LUKOIL;

requiere a la compañía de seguros médicos con la que interactúa, al acordar el monto de la financiación, presentar un informe que contenga un análisis del consumo de servicios médicos por parte de los asegurados y jubilados de las organizaciones del Grupo LUKOIL.

2. Optimización del contenido de la infraestructura social

La Compañía reconoce que la infraestructura social, no relacionada con la producción principal, puede estar en el balance de una empresa comercial solo en caso de una necesidad urgente de compensar las imperfecciones del sector público y privado en un área determinada o en una industria determinada. En este sentido, al decidir sobre el mantenimiento de instalaciones sociales y otras instalaciones no productivas, la Compañía utiliza los siguientes enfoques, teniendo en cuenta las condiciones locales:

2.1. Formas de participación en el mantenimiento de instalaciones sociales

La empresa tiene como objetivo:

transferir al saldo municipios objetos de infraestructura social existentes o de nueva construcción donde se pueda garantizar que se pueda garantizar el perfil del objeto, el nivel de acceso del personal y la población local a los servicios, y el mantenimiento adecuado del objeto;

retener en los balances de las organizaciones del Grupo LUKOIL aquellas instalaciones de infraestructura social que son demandadas por los empleados y sus familiares, completar la infraestructura o gama de servicios que faltan en un área determinada, o aumentar de otro modo la protección de los intereses, derechos y fondos de los empleados;

asegurar la prioridad en la prestación de servicios a los empleados y jubilados de las organizaciones del Grupo LUKOIL por parte de las instituciones médicas y de salud en sus balances;

uso flexible de la participación accionaria por parte de las organizaciones del Grupo LUKOIL en la reparación, reconstrucción, construcción y mantenimiento de instalaciones de infraestructura social, incluida la participación accionaria en la propiedad.

3. Aumento de la eficiencia de la producción de servicios sociales

Siguiendo las tendencias modernas en la gestión de la producción y respetando la libertad de elección del consumidor individual, la Compañía se esfuerza por minimizar la producción de bienes y servicios sociales y de otro tipo que no están relacionados con la producción principal por sí misma. Para ello, la Compañía utiliza los siguientes enfoques:

3.1. Subcontratación de proveedores de servicios sociales sobre una base competitiva

La empresa está comprometida con el uso generalizado de la subcontratación para satisfacer muchas de las necesidades sociales de la fuerza laboral, utilizando contratistas y proveedores independientes sobre la base de una competencia leal. La empresa entiende que la subcontratación:

reduce los costes internos de las organizaciones del Grupo LUKOIL;

mantiene el nivel de protección de los intereses, derechos y fondos de los empleados en el mercado de servicios; amplía las posibilidades de libertad de elección del consumidor; promueve el desarrollo del mercado local de servicios y bienes;

promueve la mejora de la relación precio-rendimiento mediante una competencia leal. La Compañía también se da cuenta de que la subcontratación se limita a regiones con mercados de servicios desarrollados, lo que requiere mantener la producción de servicios sociales por sí misma en muchas áreas remotas de las organizaciones del Grupo LUKOIL, o incluso llevar a cabo la subcontratación para restaurar el acceso equitativo de los empleados a las garantías sociales corporativas.

4. Aplicación de los principios de financiación conjunta

La empresa reconoce el hecho de que la combinación de varias fuentes de financiamiento para la producción de beneficios sociales crea una base sólida para un diálogo entre partes iguales, responsabilidad independiente de los empleados y cooperación mutuamente beneficiosa con el estado. En este sentido, la Compañía está desarrollando los siguientes tipos de cofinanciamiento:

4.1. Participación patrimonial de los empleados en la seguridad social corporativa

La prima de seguro de un empleado al sistema de seguridad o seguro corporativo en una proporción igual o menor en comparación con la contribución del empleador:

fortalece la posición de los empleados en la gestión de fondos de seguros;

legitima la esencia de la prima del seguro como salario diferido;

aumenta la previsibilidad de los beneficios a los empleados;

aumenta la responsabilidad independiente de los empleados;

en igualdad de condiciones, aumenta el nivel de cobertura del seguro.

Para ello, la Compañía organiza una transición sistemática al financiamiento conjunto con los empleados:

pensión corporativa y

seguros personales corporativos.

4.2. Pagos conjuntos de los empleados, sus familias y los residentes locales por el uso de la infraestructura social de las organizaciones del Grupo LUKOIL

Las organizaciones del Grupo LUKOIL pueden establecer diferentes niveles de pago por los servicios prestados en sus instalaciones de infraestructura social para los empleados, sus familias y la población local. Este enfoque permite:

cuidar a los empleados de las organizaciones del Grupo LUKOIL;

establecer control sobre el consumo de servicios;

reducir los costes de las organizaciones del Grupo LUKOIL para el mantenimiento de las instalaciones;

asegurar el continuo desarrollo y expansión de la gama de servicios. El pago por parte de la población local por los servicios prestados debe fijarse en un nivel que no obstaculice el acceso a la infraestructura social de las organizaciones del Grupo LUKOIL, especialmente en las áreas donde repone la infraestructura municipal faltante.

4.3. Préstamos hipotecarios a largo plazo (hipoteca)

Con el fin de ampliar las posibilidades de resolver el problema social más agudo y que requiere mucho capital, proporcionando a los empleados y sus familias condiciones de vivienda dignas, la Compañía se esfuerza por desarrollar el instrumento más rentable: los préstamos hipotecarios a largo plazo.

El desarrollo e implementación práctica de este tipo de préstamos dentro del sistema corporativo permite:

incrementar el atractivo de la mano de obra en las organizaciones del Grupo LUKOIL;

negarse a mantener el inventario de viviendas en el balance;

dar un nuevo impulso a los programas de reasentamiento de áreas poco prometedoras;

no desviar fondos del volumen de producción de las organizaciones del Grupo LUKOIL;

lograr el nivel de confianza requerido entre el prestatario y el prestamista;

controlar e influir en el proceso de reembolso del préstamo;

para atraer inversiones en la construcción de viviendas regionales.

4.4. Participación compartida en programas de desarrollo social y económico previstos por los presupuestos municipales, regionales y federales

En sus relaciones con las autoridades federales, regionales y locales, la Compañía se esfuerza por la cooperación solidaria en beneficio del desarrollo socioeconómico integral de las regiones donde operan las organizaciones del Grupo LUKOIL y creando un clima empresarial favorable en ellas. Teniendo en cuenta la diversidad de condiciones de vida geográficas, socioeconómicas, demográficas y de otro tipo en las regiones donde operan las organizaciones del Grupo LUKOIL, la Compañía se esfuerza por adoptar un enfoque flexible en la búsqueda de oportunidades de cofinanciamiento, complicidad y responsabilidad compartida con el estado y el local. gobiernos en el curso del desarrollo socioeconómico de las regiones. Para estos fines, la Compañía utiliza las siguientes oportunidades:

compartir la participación en programas sociales de los niveles federal, regional y municipal, concernientes, en primer lugar, a asentamientos de producción única (petróleo y gas), áreas poco prometedoras, regiones con condiciones climáticas adversas;

métodos económicos: realizar pedidos a proveedores y fabricantes locales, acordar los volúmenes de suministro de combustible y combustibles y lubricantes, participar en el desarrollo de la infraestructura de transporte mediante la construcción de estaciones de servicio y mucho más;

proporcionar a la población local acceso a la infraestructura social de las organizaciones del Grupo LUKOIL;

realización de actividades benéficas.

5. Multiplicación de activos intangibles

La Compañía reconoce el hecho de que en el mundo moderno un comportamiento socialmente responsable frente a los empleados y la sociedad en su conjunto sirve en última instancia para incrementar la capitalización de la Compañía. En este sentido, la Compañía considera muchos gastos sociales como inversiones en activos intangibles y se esfuerza por cumplir con los más altos estándares a lo largo del tiempo en las siguientes áreas, estrictamente evaluadas por el público:

5.1. Inversión socialmente responsable

Al invertir en valores y producción material, la Compañía, sin menoscabar la esencia económica de esta operación, busca tomar en cuenta aspectos éticos y sociales. La empresa se esfuerza por garantizar que sus inversiones contribuyan a:

aumentar la protección social de los empleados;

construir una economía más equitativa y sostenible;

preservación del medio ambiente natural;

reducir la desigualdad entre las personas. La empresa se esfuerza por la concientización y cautela necesarias para resistir la acumulación y uso de capital resultante del uso de trabajo forzoso, trabajo infantil, narcotráfico, daños a la salud humana y al medio ambiente.

5.2. Aspectos sociales de la reputación empresarial

La compañía está convencida de que la dimensión social es cada vez más importante para la reputación empresarial y apoya la difusión de esta tendencia en el mundo empresarial.

La empresa se esfuerza por lograr que sus símbolos y marcas comerciales estén asociados por el público más amplio con un comportamiento socialmente responsable en general e iniciativas y proyectos sociales específicos en particular.

5.3. Relaciones socialmente responsables con contratistas y proveedores

Al darse cuenta de que los estándares modernos de relaciones entre las empresas y la sociedad exigen que la Compañía sea responsable de las acciones de sus proveedores y contratistas, la Compañía es responsable de su elección.

En este sentido, la escala moderna y ramificación de las relaciones económicas requieren de la Compañía un sistema especial de contabilidad, selección y seguimiento, que la Compañía se compromete a desarrollar. Al mismo tiempo, los principales criterios para la selección de proveedores y contratistas por parte de la Compañía incluyen:

su observancia de los principios y derechos fundamentales en el trabajo adoptados por la Organización Internacional del Trabajo, así como la norma internacional "Responsabilidad Social 8000";

implementación de una política eficaz en el campo de la seguridad industrial y la protección del medio ambiente.

Provisiones finales

Confirmando la sostenibilidad y seriedad de las obligaciones asumidas por un comportamiento socialmente responsable, la Compañía está implantando un mecanismo de control interno, tanto empresarial como sindical, sobre el cumplimiento de este Código Social. La Compañía también confirma su disposición para diversos tipos de control externo por parte de la sociedad, incluyendo la participación en revisiones, concursos, tanto estatales como públicos, así como la organización de plataformas de negociación con un público crítico que tiene el derecho moral de exigir un diálogo con la compañia. Al darse cuenta de que la aceptación unilateral de las obligaciones sociales por parte de una empresa comercial en un entorno competitivo es imposible, la Compañía cuenta con la posición solidaria de otros participantes del mercado y la cooperación interesada del Estado.

Apéndice 4

Código de conducta de RUSAL

MISIÓN DE RUSAL

Nuestra misión es convertirnos en la empresa de aluminio más eficiente del mundo de la que nosotros y nuestros hijos podamos estar orgullosos.

A través del éxito de RUSAL, para la prosperidad de cada uno de nosotros y de la sociedad.

LOS VALORES DE RUSAL

En nuestra Compañía, valoramos especialmente:

· Respeto por los derechos e intereses personales de nuestros empleados, requisitos del cliente, términos de interacción propuestos por socios comerciales, sociedad.

· Equidad, asumiendo una retribución basada en el desempeño y condiciones equitativas para el crecimiento profesional.

· Honestidad en el trato y suministro de la información necesaria para nuestro trabajo.

· La eficiencia como logro estable de los máximos resultados en todo lo que hacemos.

· Valor para resistir lo que no aceptamos, y también para asumir la responsabilidad personal de las consecuencias de nuestras propias decisiones.

· El cuidado mostrado en nuestro deseo de proteger a las personas de cualquier daño a su vida y salud y de preservar el medio ambiente que nos rodea.

· Confianza en los empleados, permitiéndoles delegar autoridad y responsabilidad en la toma de decisiones y la implementación.

Siguiendo nuestros valores, podremos mantener el tipo de cultura corporativa necesaria para alcanzar el más alto nivel en todos nuestros esfuerzos comerciales.

Nuestros valores se reflejan en nuestro éxito, son vinculantes para nosotros y se ofrecen a todos los que cooperan con nosotros. No nos desviamos de nuestros valores con fines de lucro. Los vemos como un vínculo de conexión en todas las áreas de nuestra actividad y esperamos lo mismo en nuestras relaciones con nuestros socios comerciales.

PRINCIPIOS Y NORMAS ÉTICAS DE RUSAL

Los principios y estándares éticos de RUSAL se basan en los valores de la Compañía, el respeto al estado de derecho y el cumplimiento de las leyes. Regulan las relaciones internas y externas; uso de los recursos de la Compañía; comportamiento en situaciones que implican un conflicto de intereses. Estos principios se aplican a todas las empresas de UC RUSAL, así como a los miembros de la Junta Directiva y empleados de cada empresa dentro de UC RUSAL.

RELACIONES EXTERNAS

Relaciones con inversores, clientes, socios comerciales, competidores. Todas nuestras relaciones se basan en los principios de asociación y respeto mutuo. Tratar con integridad es la base de todas nuestras transacciones y relaciones.

Siempre cumplimos con nuestras obligaciones y esperamos el cumplimiento de las obligaciones de nuestros socios.

Estamos interesados \u200b\u200ben el desarrollo sostenible de nuestro negocio y el negocio de nuestros socios.

Nos esforzamos por lograr una cooperación a largo plazo y mutuamente beneficiosa y creemos que las relaciones con socios comerciales basadas en el respeto, la confianza, la honestidad y la justicia son fundamentales para nuestro éxito.

Nos enfocamos en las necesidades del cliente y garantizamos alta calidad de nuestros productos y servicios, estabilidad y previsibilidad.

La Compañía ha adoptado un sistema de procesamiento de solicitudes y propuestas, que ayuda a comprender aquellas situaciones en las que nuestros altos estándares son cuestionados.

Valoramos nuestra reputación, observamos estrictamente las normas y reglas de ética empresarial y legal.

Esperamos que nuestros socios comerciales también mantengan altos estándares éticos. Los agentes, representantes y consultores de la Compañía deben confirmar su voluntad de actuar de acuerdo con las políticas y procedimientos aceptados de la Compañía y no violar nuestros principios y valores. Siempre que sea posible, promovemos la adopción de nuestros valores y principios por parte de las empresas en las que invertimos.

Competimos de forma justa. No aceptamos ni realizamos pagos ilegales de ninguna forma. No utilizamos formas poco éticas o injustas para influir en nuestros socios o competidores, así como tampoco recurrimos a amenazas de su uso.

Estamos comprometidos con el cumplimiento total de las leyes y regulaciones contra el lavado de dinero. Hacemos negocios con clientes y socios comerciales que gozan de buena reputación y participan en actividades comerciales legítimas cuyos fondos provienen de fuentes legítimas. Al establecer una relación con un nuevo socio comercial, llevamos a cabo la debida diligencia para garantizar que cumpla con los criterios especificados.

Brindamos apoyo total a los auditores externos de la Compañía.

Los gerentes y empleados de la Compañía siempre brindan información financiera confiable a los auditores externos de la Compañía que auditan o evalúan el desempeño financiero. Ninguno de los gerentes o empleados de la Compañía toma acciones directas o indirectas que puedan influir, engañar o engañar a los auditores externos de la Compañía.

B. Relaciones con la sociedad. Consideramos la inversión social como un elemento esencial del desarrollo sostenible en los países y regiones en los que operamos. El diálogo multilateral con las comunidades locales es un elemento indispensable de las actividades sociales de la Compañía en todas sus etapas.

Desarrollamos y apoyamos iniciativas sociales locales dirigidas a mejorar la calidad de vida de las personas en las regiones donde opera la Compañía.

Agradecemos la participación de los empleados y sus familiares en las iniciativas sociales de la empresa y creamos las condiciones necesarias para ello.

Brindamos igualdad de oportunidades para participar en nuestros programas sociales y utilizamos mecanismos transparentes para el financiamiento de actividades sociales, involucrando una selección competitiva de proyectos y criterios claros para su evaluación. La información sobre nuestros programas sociales está abierta a todos los participantes.

B. Relaciones con las autoridades gubernamentales. Nos esforzamos por construir y mantener relaciones saludables, constructivas y abiertas, sin conflictos de intereses, con agencias gubernamentales, funcionarios y otros funcionarios gubernamentales sobre una base legal:

No intentamos influir injustamente en la toma de decisiones por parte de autoridades o funcionarios gubernamentales.

Seguimos todas las leyes y requisitos que se aplican a nuestras operaciones en cada país donde opera la Compañía, así como las pautas adoptadas por la Compañía. Somos fieles tanto a la letra como a la esencia de estas leyes y pautas.

Pagamos los impuestos en su totalidad y a tiempo.

La empresa no participa directa ni indirectamente en movimientos u organizaciones políticas.

Los empleados pueden participar en cualquier actividad política que consideren conveniente, en su propio tiempo y por su cuenta. La empresa no proporcionará ninguna remuneración o compensación por esta actividad o sus costos, ya sea directa o indirectamente.

Brindamos datos completos y confiables sobre las actividades de la Compañía y estamos listos para brindar un desglose de todos los indicadores de las actividades de la Compañía. Ningún empleado considerará jamás la tergiversación de hechos o la tergiversación de información.

En los casos en que se requiera la divulgación de información sobre las actividades de la Compañía en diversos informes y documentos que ésta entregue a las autoridades que ejercen el control de valores, o en cualquier otro documento de uso público, garantizamos la exactitud, objetividad, relevancia, oportunidad y confiabilidad de esta información ...

D. Obsequios y hospitalidad. Los obsequios, servicios y entretenimiento pueden proporcionarse a expensas de la Compañía o aceptarse de un competidor, individuo o compañía que haga negocios con la Compañía o esté buscando establecer uno, solo si cumplen con todos los siguientes criterios:

· Son consistentes con las prácticas comerciales aceptadas y no violan las leyes ni los estándares éticos aplicables.

· Su costo es insignificante

No pueden interpretarse como sobornos en el mejor interés del donante.

· La divulgación de tales obsequios o servicios no colocará a la Compañía ni a sus empleados en una posición incómoda.

La empresa se compromete a realizar sus actividades sin el uso de sobornos o corrupción. No permitimos pagos en efectivo o recibos en efectivo o obsequios en efectivo o su equivalente en nuestras relaciones con la competencia o socios comerciales. Los empleados de la empresa no deben exigir, realizar, ofrecer o aceptar dichos pagos o obsequios en efectivo o cualquier equivalente.

RELACION INTERNA

Esta sección presenta los estándares de relación entre la Compañía y los empleados, los requisitos para los empleados, las obligaciones y expectativas de la Compañía. La empresa valora a sus empleados (son sus actividades las que son la clave de su éxito) y espera de ellos altos estándares de conducta empresarial y logros profesionales.

Dondequiera que trabajemos, trabajamos para un resultado común.

Respetamos la libertad personal, los derechos humanos y la dignidad, tratamos a nuestros empleados con confianza y brindamos a todos las mismas oportunidades. No toleramos ninguna forma de discriminación o acoso en el lugar de trabajo y comportamiento que la mayoría de las personas consideraría ofensivo e inaceptable.

La Compañía siempre cumple con sus obligaciones con los empleados y los empleados cumplen con sus obligaciones con la Compañía y entre ellos.

La Compañía no utiliza trabajo infantil ni trabajo forzoso, incluso si lo permite la ley en las regiones donde opera.

Damos la bienvenida al liderazgo como la capacidad de tomar decisiones en todos los niveles. Los poderes necesarios se delegan a cada empleado, y se espera que cada uno de ellos asuma la responsabilidad personal del desempeño de las tareas asignadas.

Esperamos la iniciativa y el máximo aporte de cada uno de nosotros en la solución de los problemas que enfrenta la Compañía, y valoramos el trabajo en equipo, donde se escuche cada voz.

Siempre nos comunicamos abiertamente, expresando nuestros pensamientos con claridad. Alentamos cualquier retroalimentación que sea significativa para nuestro trabajo, y podemos dirigirnos a cualquier gerente de la Compañía, hasta al CEO, con una propuesta para mejorar el desempeño.

Nos esforzamos por actuar de tal manera que nuestros lazos cercanos, personales, amistosos y familiares no interfieran con la implementación del principio de igualdad de oportunidades, no nos limiten a tomar decisiones efectivas y no permitan la divulgación de información confidencial. .

La empresa crea condiciones para el desarrollo profesional de los empleados. El desarrollo profesional tiene como objetivo mejorar la calidad del trabajo realizado y alcanzar los objetivos marcados.

Valoramos a nuestros empleados y los recompensamos por el éxito en su trabajo, basándonos en el logro de nuestros objetivos comerciales.

Tenemos en cuenta las características culturales de los países y regiones de presencia de la Compañía a la hora de tomar decisiones y llevar a cabo nuestras actividades.

EL USO DE RECURSOS

La empresa confía en sus empleados y proporciona todos los recursos necesarios. Los usamos racionalmente para lograr nuestros objetivos.

Damos la bienvenida al respeto por la propiedad y los fondos de la Compañía.

No usamos nuestra posición en la Compañía, fondos, información y recursos de la Compañía para beneficio personal. Esto se aplica igualmente a las operaciones comerciales que utilizan la información interna de la Compañía.

Nos esforzamos por utilizar de manera eficiente nuestro tiempo de trabajo y el tiempo de nuestros colegas y socios comerciales.

Se proporciona información a quienes la necesitan para trabajar. Además, la información no debe transmitirse a aquellos a quienes no está destinada. Todos los empleados son responsables de los valores y fondos de la Compañía, incluida la información confidencial y patentada de la Compañía y de terceros (así como de clientes, proveedores y otros socios comerciales), respecto de los cuales la Compañía está obligada a cumplir con la condición de confidencialidad y estar sujeto al alcance de su uso. Todos los empleados tienen derecho a divulgar esta información solo con el permiso de sus propietarios o en los casos previstos por la ley.

EFICIENCIA Y RENTABILIDAD

La empresa logrará su objetivo solo si todos los empleados, desde el director ejecutivo hasta el trabajador, trabajan de manera eficiente.

Cada empleado se fija metas ambiciosas y hace todo lo posible para superarlas.

Cada empleado participa en la definición de las metas de sus propias actividades de acuerdo con los intereses de la Compañía, los gerentes directos están involucrados en la definición de las metas de sus subordinados.

Cada empleado debe comprender claramente sus objetivos y su relación con los objetivos de su unidad y de toda la Compañía.

Siempre estamos listos para los cambios y los nuevos requisitos del entorno externo.

Mejoramos constantemente nuestros procesos y métodos de trabajo, luchando contra una burocracia irrazonable, aumentando la productividad y la eficiencia.

Nos esforzamos por mantener la coherencia en nuestras decisiones y acciones.

Analizamos los riesgos asociados a nuestras actividades y los minimizamos constantemente.

Tomamos decisiones de inversión basadas en datos debidamente verificados y validados, cálculos del período de recuperación y la tasa de rendimiento esperada.

Buscamos y aprovechamos constantemente oportunidades para optimizar los recursos involucrados.

Nuestra selección de proveedores y contratistas siempre se basa en los intereses de la Compañía, sin ningún perjuicio.

La empresa aumenta constantemente la utilidad y el valor de su negocio, enfocándose en la producción de productos que satisfagan las necesidades de nuestros clientes, conquistando nuevos mercados, aumentando la capacidad de producción, introduciendo nuevas tecnologías.

CONFLICTO DE INTERESES

Ningún empleado debe recurrir, directa o indirectamente, a ningún préstamo o servicio personal de cualquier persona o entidad que haga negocios con la Compañía o busque dicha relación. Esto no se aplica a las organizaciones que ofrecen dichos préstamos o servicios en el curso normal del negocio.

Evitaremos cualquier relación o acción que pueda interferir con decisiones objetivas y justas en nuestro negocio.

El Código no intenta describir todos los posibles conflictos de intereses que puedan surgir. Debe usarse en cualquier situación en la que el interés personal de una persona sea contrario a los intereses de la Compañía en su conjunto, o cuando la persona pueda ser considerada como receptora de una ganancia personal ilegal debido a su posición en la Compañía.

SALUD, SEGURIDAD INDUSTRIAL Y PROTECCIÓN AMBIENTAL

Valoramos la vida y la salud humanas por encima de los resultados económicos y los logros productivos.

Apoyamos conductas que mejoran la salud de los empleados y sus familias. Desarrollamos constantemente actividades educativas, organizativas y medioambientales para reducir los riesgos asociados a nuestras actividades.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para garantizar la ausencia de accidentes, lesiones laborales y accidentes ambientales.

Nos esforzamos por cumplir con las normas y requisitos oficialmente aceptados en el campo de la salud, la seguridad industrial y la protección del medio ambiente.

Desarrollamos y aplicamos tecnologías que ahorran recursos y reducimos constantemente el impacto sobre el medio ambiente y los seres humanos.

Desarrollamos y mejoramos los sistemas de seguridad laboral y medioambiental.

Todo empleado de la Compañía y todo especialista que realice trabajos en nombre de la Compañía debe:

· Ser consciente de los riesgos que acompañan a sus actividades y que afectan la seguridad de su vida y salud, así como la vida y salud de los demás;

· Ser consciente de la responsabilidad personal por su propia vida y salud y por la vida y salud de los demás; con el ejemplo personal para fomentar el comportamiento seguro de sus colegas y contratistas en el trabajo, así como de familiares y amigos en la vida cotidiana;

· Cumplir con todas las normas de seguridad necesarias y requisitos ambientales aplicables a sus actividades, y comprender las posibles consecuencias de la desviación de los procedimientos establecidos para el medio ambiente;

· Mejorar el desempeño personal, iniciar y aplicar enfoques avanzados para la gestión de riesgos industriales y ambientales;

· Utilizar los recursos naturales y energéticos de forma económica, tratar el medio ambiente con cuidado, comprendiendo su singularidad y la necesidad de preservarlo para las generaciones futuras.

Garantizar condiciones de producción que sean seguras para la vida, la salud y el medio ambiente es responsabilidad directa de los gerentes en todos los niveles de gestión.

CONFLICTO DE INTERESES

Todos los empleados deben actuar en el mejor interés de la Compañía y evitar cualquier conflicto de intereses.

En el desempeño de sus funciones laborales, los gerentes y empleados de la Compañía deben ser independientes de los conflictos de intereses que afecten a la Compañía oa ellos personalmente.

La Compañía espera que los empleados realicen negocios con proveedores, clientes, contratistas y otras personas que hacen negocios con la Compañía basándose únicamente en los intereses de la Compañía y sus accionistas, sin el patrocinio o preferencia de terceros basados \u200b\u200ben consideraciones personales de los empleados.

Ningún empleado debe recurrir, directa o indirectamente, a ningún préstamo o servicio personal de cualquier persona o entidad que haga negocios con la Compañía o busque dicha relación. Esto no se aplica a las organizaciones que ofrecen dichos préstamos o servicios en el curso normal del negocio.

La empresa espera que los empleados revelen rápidamente cualquier conflicto de intereses a sus gerentes.

En el caso de que no se pueda evitar un conflicto de intereses, los empleados deben revelar este conflicto de intereses a sus gerentes y no participar más en la toma de decisiones sobre este tema.

En caso de que surja o pueda surgir un conflicto de interés para un miembro del Consejo de Administración, deberá informarlo inmediatamente al Presidente del Consejo de Administración o al Presidente de la Comisión de Nombramientos y Gobierno Corporativo. Los miembros de la Junta Directiva deben rechazar cualquier discusión o decisión que afecte sus intereses personales, comerciales y profesionales. En casos de situaciones de conflicto que no puedan resolverse, un miembro del Consejo de Administración deberá dejar su cargo.

Los requisitos sobre la inadmisibilidad de un conflicto de intereses se aplican tanto a los miembros del Consejo de Administración, gerentes y empleados de la Compañía, como a sus familiares cercanos si se encuentran involucrados en situaciones de conflicto de intereses. Los parientes cercanos deben entenderse como cónyuges, hijos, padres, hermanos y hermanas, padres de un cónyuge y personas que conviven con ellos.

Evitaremos cualquier relación o acción que pueda interferir con decisiones objetivas y justas en nuestro negocio. El Código no intenta describir todos los posibles conflictos de intereses que puedan surgir. Debe usarse en cualquier situación en la que el interés personal de una persona sea contrario a los intereses de la Compañía en su conjunto, o cuando la persona pueda ser considerada como receptora de una ganancia personal ilegal debido a su posición en la Compañía.

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La responsabilidad social de las empresas está determinada por la importancia de esta institución para la vida de las personas y la civilización en su conjunto. La empresa es la institución social más importante, gracias a la cual se mantienen ciertas estructuras sociales y el orden en la sociedad. Y esto determina principalmente su responsabilidad social en la sociedad. Como poderosa fuerza creativa, las empresas pueden conducir a la creación de una nueva situación en la sociedad. Al mismo tiempo, no debemos olvidar que el desarrollo empresarial puede conducir a la destrucción de los valores sociales existentes, los detalles familiares del entorno y el agravamiento de la desigualdad social de las personas (Emelyanov, Povarnitsyna, 1998). Por tanto, las consecuencias de las actividades de un empresario para la sociedad pueden ser comparables a las actividades de todas las demás instituciones sociales. Al igual que una institución científica o política, los negocios pueden, en poco tiempo, hacer más feliz la vida de muchas personas o, a la inversa, devaluarla y provocar graves trastornos en la sociedad. Muchas guías para empresarios y gerentes se basan en la tesis de que la empresa tiene un papel especial en la sociedad. Existen conceptos de responsabilidad social y ética empresarial, basados \u200b\u200ben el hecho de que la persona es un valor indudable (tanto en los negocios como en otros ámbitos de la vida). Todas las secciones de la gestión empresarial se consideran teniendo en cuenta esta tesis.

¿Qué es la responsabilidad social de las empresas? Algunos representantes empresariales, refiriéndose a las obras de A. Smith, creen que por su propia existencia, la empresa juega un papel social responsable en la sociedad: crea puestos de trabajo, contribuye al desarrollo de la economía, proporciona progreso técnico al crear y dominar nuevas tecnologías, satisface las necesidades de las personas en determinados bienes y servicios, etc. Sin embargo, la mayoría de la comunidad empresarial comprende el problema de la responsabilidad social de manera mucho más amplia. Las actividades empresariales socialmente responsables incluyen una amplia gama de actividades tanto dentro como fuera de la organización. Dentro de la organización, estas pueden ser actividades destinadas a mejorar las condiciones laborales de los empleados, creando infraestructura social (dotando a los empleados de vivienda, cuidado infantil, servicios médicos, condiciones para el deporte, alimentación, etc.), creando un ambiente psicológico confortable, desarrollando medidas para garantizar el equilibrio entre la vida laboral y personal, etc. En el entorno externo, la responsabilidad social de una empresa puede tener un enfoque diferente. Se trata de medidas encaminadas a la creación de infraestructura social en la región o asentamiento donde se ubica la empresa, medidas para reducir el impacto nocivo de la empresa sobre el medio ambiente, estableciendo relaciones honestas con todas las partes interesadas (comercio justo con países del tercer mundo, apertura a accionistas y socios: transparencia empresarial, voluntariado corporativo y caridad en todas sus formas, por ejemplo, patrocinando equipos deportivos para niños, ayudando a orfanatos, etc.).

El principal objetivo declarado de la actividad empresarial: obtener beneficios es éticamente neutral. Se puede considerar altamente moral si los fondos recibidos se utilizan para el desarrollo de la producción, la ciencia o la esfera social, y así contribuye a la prosperidad de la comunidad. Durante mucho tiempo, casi hasta principios del siglo XX, los objetivos inicialmente buenos y éticos del comportamiento económico asociados con la producción y distribución de beneficios económicos fueron apartados por el deseo desenfrenado de los actores económicos de maximizar sus propios beneficios. Esta tendencia fue facilitada por la debilidad de la regulación legislativa, así como por la injusticia y la desigualdad social, consagradas en las normas sociales (incluidas las religiosas y éticas) de la mayoría de los estados. La ciencia es un reflejo de la realidad económica y social existente. En consecuencia, las teorías científicas que explicaron el comportamiento económico de las personas durante mucho tiempo se distinguieron por el predominio de enfoques no humanistas que ignoran la influencia del factor ético.

La visión de la regulación moral como secundaria (en comparación con el interés económico) y con un efecto restrictivo sobre el comportamiento económico persistió hasta mediados del siglo XX. Los cambios en la relación entre sociedad y empresa en las últimas décadas han llevado a una visión fundamentalmente diferente de la relación entre actividad económica y ética. La creciente influencia de los grandes fabricantes, las instituciones financieras y las empresas comerciales en el bienestar, la seguridad y la salud de grandes grupos de personas llevó al hecho de que la opinión pública comenzó a otorgar más importancia a la moralidad de los actores económicos. La consecuencia de esto fue un cambio en el marco legal de muchos países desarrollados, reforzando el control sobre el cumplimiento de las normas éticas en el ámbito económico y, en particular, empresarial.

Otra razón del cambio de actitud hacia la ética empresarial es una tendencia humana universal observada por los filósofos modernos. La evolución de la ética refleja, por un lado, el deseo de una persona por la libertad personal, que se manifiesta en la lucha contra todo tipo de poder (religioso, político, poder opinión pública), y por el otro, la búsqueda de oportunidades de cooperación e interacción constructiva entre las personas. Las normas sociales que perpetúan la desigualdad, permiten una distribución desigual de los ingresos y el derecho a explotar a algunos grupos de personas por otros se están convirtiendo en una cosa del pasado en casi todas las comunidades culturales. El color de la piel, el género, la edad o el nivel educativo ya no pueden justificar tales prácticas inmorales.

Por supuesto, muchos representantes comerciales se esforzarían por continuar recibiendo ingresos adicionales, utilizando métodos no completamente morales, si no fuera por las pérdidas en las que habrá que incurrir si se descubren violaciones. El estricto control sobre las empresas tanto por parte de las agencias gubernamentales como del público en condiciones de intensa competencia conduce al hecho de que la violación de las normas morales se vuelve económicamente inconveniente.

En el extranjero, las discusiones activas sobre la ética empresarial comenzaron a tener lugar solo en la década de 1960. Al mismo tiempo, aparecieron los primeros estudios empíricos de ética empresarial. En la década de 1980. La actividad en el campo de la ética empresarial, señala R. T. De George, ha adquirido una escala tan significativa que ya podría denominarse movimiento. Este movimiento ha tenido como resultado la adopción generalizada de códigos de ética, programas de formación en ética y comités de ética en las grandes empresas.

A principios de la década de 1990. Los gobiernos occidentales también han abordado este problema. En 1991, el Congreso de los Estados Unidos emitió un Código Penal Federal, una sección del cual brindaba a las empresas la oportunidad de reducir sus multas si podían demostrar que habían tomado medidas para implementar un programa efectivo para detectar y prevenir violaciones de la ley. Dicho programa debe incluir tanto la introducción de reglas y procedimientos para el cumplimiento de las normas morales y legales por parte de los empleados de la empresa, como medidas para supervisar y controlar su implementación. La adopción del Código sirvió como un impulso para que muchas corporaciones intentaran crear un clima moral en sí mismas que reduciría la tendencia a violar la ley entre el personal. Esto ha resultado en la introducción de un comisionado de ética corporativa, una de cuyas funciones es supervisar la implementación de los programas de ética corporativa.

Por tanto, la regulación moral del comportamiento económico no es en modo alguno secundaria a los intereses económicos y las restricciones legales. También es incorrecto afirmar que la observancia de las normas morales no es rentable económicamente. Como han demostrado los resultados de nuestra investigación y la investigación de otros autores, la relación de la moralidad personal determina en gran medida la elección del tipo de actividad económica, los métodos y los medios para lograr los objetivos, así como los detalles de las relaciones con los socios en la interacción comercial. La peculiaridad de la regulación moral del comportamiento económico es que se lleva a cabo de forma implícita, a menudo inconsciente (Kupreychenko, 2011). Esta naturaleza oculta conduce a la aparición de situaciones de conflicto con un trasfondo moral. Eliminar las causas de tales conflictos requiere una clara aclaración de las posiciones morales y el diálogo de las partes que interactúan. Es necesario crear un lenguaje especial (aparato conceptual), así como procedimientos para desarrollar sistemas de normas morales, negociar y tomar decisiones teniendo en cuenta el componente moral. La necesidad de resolver estos problemas científicos y prácticos es otra razón del creciente interés por la ética empresarial.

Las áreas de ética especial son ramas del conocimiento como la ética empresarial (ética empresarial), la ética médica, técnica, la ética de las personas en las profesiones liberales, etc. A veces, en relación con la ética empresarial, se utiliza el término "ética profesional", pero debe tenerse en cuenta que la ética profesional es un concepto mucho más limitado. La actividad empresarial incluye representantes de varios de los diferentes profesionescuyas actividades se rigen por sus propias normas y reglas éticas. Hay ética de los contadores, ética de los vendedores, ética empresarial y una serie de otras éticas profesionales. Cada uno de ellos forma parte de la ética empresarial y merece un estudio especial.

RT De George enfatiza que la ética empresarial, como área especial, está determinada por la interacción entre la ética y los negocios. El concepto de negocio, concretado por R. T. De George, abarca diversas actividades de producción, venta y compra de bienes y servicios con el fin de obtener beneficios. Así, tradicionalmente se ha desarrollado que la ética empresarial estudia la regulación de la actividad económica asociada a la producción, distribución e intercambio de bienes, es decir. aquellas áreas de actividad que están relacionadas con la actividad empresarial (negocio). Está claro que otros tipos de actividad económica, como la ética del comportamiento económico en la familia o la ética de los desempleados, están fuera del foco de atención de los especialistas en ética empresarial. Se puede formular la siguiente definición: la ética empresarial como rama del conocimiento estudia las relaciones morales que surgen en el ámbito empresarial. A menudo se encuentra una comprensión más limitada de la ética empresarial. Yu.U. Petrunin y V.K.Borisov parten del hecho de que ética de negocios Es una disciplina científica que estudia la aplicación de principios éticos en una situación empresarial. D. J. Fritzsche define la ética empresarial como el proceso de evaluación de decisiones en función de su correlación con los estándares morales inherentes a la cultura de un determinado país.

La teoría de las partes interesadas, así como la teoría de los contratos sociales, aboga por la protección de los intereses de todos los grupos sociales con los que está asociada o cuyos medios de vida pueden verse influidos por las actividades de la organización. La visión empresarial clásica es que las corporaciones tienen obligaciones con sus accionistas. Sin embargo, el enfoque de las partes interesadas ve a la corporación como parte del estructura social la sociedad de la que también es responsable. Las partes interesadas incluyen accionistas, trabajadores y empleados, consumidores, proveedores, agencias gubernamentales, comunidades locales, sindicatos, movimientos sociales, competidores. En la ética empresarial moderna se utiliza el concepto de stakeholders como marco de referencia para el análisis: se estudia el sistema de normas morales (concretización de normas universales) y el grado de cumplimiento de las normas morales en relación a cada grupo de stakeholders.

En la práctica, una pregunta importante es la siguiente: ¿las consecuencias del funcionamiento de la institución empresarial en su conjunto serán negativas o positivas? La respuesta depende de muchas circunstancias. A nivel psicológico, los principales factores que marcarán la división entre los polos de valencia de las consecuencias empresariales serán principalmente las actividades y la personalidad de un empresario, en particular, los motivos, metas y valores de un empresario en el camino hacia éxito. En las condiciones modernas, se acostumbra considerar el éxito como resultado del esfuerzo de una persona, un grupo de personas u organizaciones que tiene una valoración social y social. Por ejemplo, dicen de un buen jefe de empresa que hizo mucho por la organización, pero de uno malo que hizo todo solo para él. Así, la sociedad evalúa en gran medida las actividades del líder y decide si sus logros pueden considerarse un éxito. Pero el propio líder debe poder medir su propio éxito. Por lo tanto, los resultados se evaluarán desde diferentes puntos de vista, en función de sus propias ideas y actitudes hacia ellos mismos, otras personas, su negocio, es decir sobre estándares éticos, sin depender de que el trabajo de un gerente es imposible.

El conocido principio "el fin justifica los medios" es rechazado por muchas personas, y durante muchos años el dilema - fin o medios - sigue siendo insoluble. Psicológicamente, la ética empresarial se basa en una determinada actitud de una persona hacia el mundo material y social, expresada en un determinado espacio cultural. Por ejemplo, en el mundo occidental, esta actitud se basa en los principales valores: trabajo y riqueza, incrustados en la ética protestante (M. Weber, B. Franklin, N. Hill). Esto también está presente en nuestra cultura, pero no tan directamente, ya que además del trabajo y el dinero, el amor y la amistad tradicionalmente juegan un papel importante.

Si rastreamos el desarrollo de la ética empresarial, se puede observar que en el mundo moderno el principio "el fin justifica los medios" a veces, especialmente durante períodos de crisis, trastornos sociales, se consideraba como la receta principal para el éxito (por cierto , esto también se encuentra hoy). Al mismo tiempo, suscita críticas amplias y es éticamente inaceptable para muchos. La fórmula: "una persona es un fin, no un medio" es cada vez más relevante. Y el desarrollo de un nuevo enfoque en los negocios basado en el respeto por el individuo no es más que una manifestación de la introducción de un enfoque humanista a la ética de la gestión y las realidades de los negocios modernos.

Por regla general, un empresario es una persona que hace su carrera, es decir, trata de lograr el éxito en su trabajo. Por tanto, la cuestión de los criterios de éxito para él está íntimamente relacionada tanto con el camino real de su promoción, como con la valoración subjetiva de ese camino, los resultados del trabajo (Melia, 2006). Para un empresario, el éxito será un aumento de ingresos o la construcción de una nueva oficina, para otro - una transferencia a nuevas posibilidades superiores de consumo, para un tercero - la popularidad de los productos de su empresa, etc. Podemos decir que el éxito depende de la idea de la vida de una persona en particular, su sistema de valores, metas, actitud ante la vida, cualidades personales. También es importante tener en cuenta las circunstancias características de un período social particular. En algunas condiciones, el éxito de la actividad de un empresario puede ser el desarrollo de su empresa, un aumento de las ganancias. En otros, por ejemplo, en condiciones inestables y difíciles, mantener una posición en el mercado, puestos de trabajo y fuentes de financiación se puede llamar éxito durante algún tiempo.

La experiencia de cualquier empresario demuestra que no existen recetas para el éxito garantizado, es importante saber qué entiende una persona por éxito: ya sea suerte, o fruto del trabajo, o ambos. Pero en cualquier caso, tiene que comprobar sus principios morales en la práctica más de una vez.

En este sentido, la cuestión de la carrera y el carácter moral del director de una organización empresarial es psicológicamente importante. Para las personas activas, activas, talentosas y ambiciosas, la perspectiva de obtener ganancias y una promoción de estatus es de gran importancia psicológica. Muchas personas, a lo largo de sus carreras, afirman su dignidad y se declaran profesionalmente. Las principales cualidades comerciales de un empresario son su valentía, ingenio, iniciativa, responsabilidad. Todo esto está unido por el término "emprendimiento". En el espíritu emprendedor, se manifiesta la dignidad personal y el honor profesional de una persona. Así, cada persona, haciendo su carrera, resuelve problemas de orden profesional y moral. La reputación empresarial depende de la actitud hacia las personas, la sociedad y sus actividades.

La gente evalúa a un empresario no solo por la cantidad de dinero y otros recursos materiales, aunque esto también juega un papel importante. También se evalúan su comportamiento, resultados de desempeño, cualidades morales, hábitos. Cuanto más consistentemente los valores morales básicos se manifiestan en el comportamiento de un líder empresarial moderno, cuanto más sabias y nobles son las acciones cotidianas, mayor es su reputación entre los empleados y socios comerciales. La moralidad es una categoría muy importante para un empresario. Los psicólogos organizacionales están familiarizados con esta situación. El organizador del negocio fue grosero con sus subordinados, parecía borracho en el trabajo, etc. Creía que, dado que el propietario puede resolver con éxito los problemas financieros, todos lo perdonarán. Muy a menudo, este comportamiento tiene consecuencias perjudiciales para el negocio: las personas dejan de respetar al gerente, comienzan a buscar otro trabajo, usan fondos de la empresa para fines personales, etc.

Por tanto, el carácter moral de un empresario es uno de los factores de la estabilidad de su negocio. ¿Qué incluye este concepto? La respuesta a esta pregunta es muy difícil, ya que depende de situaciones específicas, personas, tradiciones culturales de las personas, religión, etc. En la etiqueta empresarial europea moderna, un organizador empresarial, un líder, debe tener cualidades morales tales como humanismo, justicia, voluntad moral, honestidad, integridad, precisión, organización, sociabilidad, actividad. Además de ser un hombre de negocios, también se espera que un hombre de negocios pueda comunicarse con la gente. El efecto del encanto y el carisma de la personalidad son componentes muy importantes del éxito en los negocios modernos. Se otorga un papel especial a las cualidades de liderazgo de un líder, la capacidad de liderar y al mismo tiempo mantener los principios democráticos en el equipo. La distribución de responsabilidades en la gestión es uno de los principios democráticos más importantes en los que se basan las empresas modernas.

Así, en la imagen moral de una persona, la cultura general y la educación están inextricablemente vinculadas, lo que predetermina el nivel de desarrollo de las cualidades morales. Si un empresario no tiene en cuenta la situación moral, sus actividades pueden convertirse en una amenaza para el desarrollo de la empresa. El nivel de desarrollo de sus cualidades morales afectará la relación en el equipo, el carácter moral de los empleados. Además, las características morales y psicológicas de los gerentes regulan las relaciones con socios, fundadores, competidores y otras partes interesadas. Además, determinan la dirección, los objetivos de la actividad y, en última instancia, la eficiencia psicológica y económica de la organización. Durante los últimos quince años, hemos estudiado varios factores morales y psicológicos en la conciencia económica de los líderes. En particular, la actitud de los empresarios y gerentes ante la observancia de las normas morales de comportamiento empresarial, las ideas de los líderes rusos modernos sobre los problemas éticos de sus actividades; criterios de confianza y desconfianza en las relaciones comerciales entre gerentes, percepciones de los gerentes del mundo empresarial, etc. Como resultado, se puede afirmar que los líderes rusos modernos son generalmente conscientes de la gran importancia de la moralidad y los reguladores morales en sus actividades. Una parte significativa de los líderes tiene ambivalencia y contradicciones en las evaluaciones morales del mundo de los negocios, el dinero, la actitud hacia la observancia de los estándares morales de comportamiento empresarial. Para eliminar las contradicciones, los líderes utilizan defensas psicológicas, despersonalización de la responsabilidad por acciones no éticas, observancia diferenciada de las normas morales en relación con representantes de diversas categorías sociales, etc.

En los estudios anteriores, se encontró que las características morales y psicológicas de la actividad empresarial están bastante interrelacionadas. Por ejemplo, la valoración moral del mundo empresarial influye en la elección del método de autosuficiencia material y la formación de estrategias para el comportamiento de un individuo en la interacción empresarial (Kupreychenko, 2011). Por lo tanto, los representantes del primer tipo con una evaluación moral negativa del dinero: "el dinero es malo" ven el mundo de los negocios en colores negros. Para este tipo, la actividad de un líder es sumamente laboriosa, se asocia a una gran cantidad de contradicciones morales, y por lo tanto reducen su actividad.

Para el segundo tipo de gerentes, el mundo de los negocios es un mundo interesante y arriesgado, el trabajo es difícil, pero emocionante, en gran parte por el dinero y los beneficios que pueden brindar. Este tipo se caracteriza por una actitud equitativa hacia la competencia, alta satisfacción con el bienestar material, la capacidad de aumentar los ingresos materiales, el nivel más alto de actividad económica con una tendencia ascendente. Se caracterizan por un nivel bastante alto de disposición para cumplir con las normas morales, así como por las más altas evaluaciones de la moralidad de un "líder típico". Estos son líderes que tienen éxito en los negocios, probablemente debido en gran parte a la adherencia a las normas morales.

Los representantes del tercer tipo empírico de actitud hacia el dinero ven los negocios como un mundo de competencia, asociación, logro de metas, un mundo de grandes oportunidades y al mismo tiempo un mundo de altos riesgos, un mundo de autorrealización, crecimiento profesional y logros. de estatus social, un mundo de competencia sólida. El nivel de actividad económica, según sus estimaciones, está por encima de la media con una clara tendencia al alza. El más alto entre todos los tipos de evaluación de la posibilidad de aumentar los ingresos materiales. Máximo nivel de competencia. La actitud hacia la observancia de las normas morales de veracidad, responsabilidad, tolerancia es bastante baja, pero el valor más alto de la adhesión a los principios. Dado que se trata de jóvenes líderes ambiciosos y atrevidos que están aumentando su actividad económica, se puede asumir que un conflicto moral intrapersonal es una etapa natural de autodeterminación económica para ello. Cómo será la resolución de este conflicto (constructiva, con el desarrollo de nuestros propios códigos y estrategias éticas, o destructiva, con una disminución de la actividad empresarial) depende de muchos factores.

El cuarto tipo tiene una actitud profesional y adecuada hacia el mundo empresarial, sin emociones, la misma actitud hacia la competencia. Los representantes de este tipo no tienen conflictos morales ni en relación con el dinero, ni en relación con la observancia de las normas morales, ni en relación con el mundo de los negocios. Se puede suponer que los representantes de este tipo se han realizado en el ámbito empresarial, tienen lo que necesitan para la vida y reducen la actividad económica para orientar sus fuerzas hacia la consecución de otras metas de vida.

Para el quinto tipo, negocios y lo que está relacionado con ellos, dinero, conexiones, información, crueldad, es un juego muy útil para personas reales. Estos líderes no ven la ética empresarial como significativa o simplemente no piensan en ella. Dado que el dinero es lo más mínimo para ellos, podemos decir que estos líderes no tienen metas altas en los negocios, ni los medios disponibles para aumentar su bienestar, ni el deseo de buscarlos, por lo que reducen su actividad.

El sexto tipo de gerentes se caracteriza por una baja adaptabilidad en el entorno empresarial, una actitud marcadamente negativa hacia él ("el mundo de los chacales", "el océano con tiburones", "no hay ideal", etc.) y el conflicto con los demás. . El mundo de los negocios y el mundo del dinero les parecen a estos líderes un entorno inmoral hostil al que no buscan adaptarse. Aparentemente, esto explica la fuerte tendencia a la baja de la actividad económica (Kupreychenko, 2011).

En el proceso de resolución de problemas que enfrenta un empresario, se le asigna un papel importante. sistema de valores. Los valores humanos están directamente relacionados con la cultura y las normas del entorno social. Esto debe tenerse en cuenta tanto en la actividad empresarial como en la labor de asesoramiento. Los valores comerciales siempre se han diferenciado en muchos aspectos de los tradicionales, por ejemplo, el goce incontenible de la vida entre los "nuevos rusos" y las virtudes: diligencia, trabajo duro, puntualidad. La lista de valores de un empresario puede ser bastante amplia, por ejemplo, poder, carrera, educación, familia, dinero, trabajo, edad, riesgo, actitudes hacia otras culturas, grupos étnicos, edad, riesgo, trabajo, ayudar a otros, estímulo y castigo, ley, placer, etc.

Las relaciones con los demás también están determinadas por el contenido del cargo vitalicio de un empresario. En la práctica, funcionan bien los modelos que permiten a una persona tomar conciencia de sus posiciones en la vida, el más común de los cuales es el modelo de E. Bern:

• 1. "Estoy bien – estás bien". Las personas que han formado tal posición en la vida generalmente tienen una actitud positiva hacia sí mismas. Son receptivos, mantienen buenas relaciones con los demás, inspiran confianza, calma, responden a los cambios en la situación. Valoran las buenas relaciones, el contacto con los demás.
• 2. "Estoy bien – no estás bien ". Las personas que se adhieren a esa posición en la vida generalmente tienen una actitud positiva hacia sí mismas, pero sienten una diferencia muy significativa entre ellas y los demás. Consideran que la mayoría de las personas son imperfectas o peores que ellos mismos. Cree que otras personas no son tan inteligentes, honestas, morales, atractivas o experimentadas. Han inflado la vanidad, son difíciles de comunicar, parecen arrogantes, abruman a los demás, exageran su papel en el trabajo.
• 3. "No estoy bien – estás bien". Las personas que se encuentran en esta posición en la vida creen que tienen una debilidad o un defecto significativo, por lo que son inferiores a los demás. Carecen de optimismo sobre sí mismos. Se centran en sus debilidades, fracasos, defectos, carecen de confianza en sí mismos, tienden a retirarse, les falta confianza, no pueden tomar la iniciativa, subestiman su papel en el trabajo y sucumben al estrés. Valoran más a los demás, miran a los demás de abajo hacia arriba.
• 4. "No estoy bien – no estás bien ". Las personas en esta posición pueden sentirse deprimidas, pueden perder la fe en su capacidad para crear condiciones de vida aceptables para sí mismas o disfrutar de la vida. No son lo suficientemente enérgicos, no son capaces de mostrar perseverancia, se han acostumbrado a los fracasos, no son lo suficientemente creativos para trabajar. Ellos sienten cualquier relación como una pura decepción.

Podemos encontrar justificación para las cuatro posiciones en la vida, pero sin embargo, para tomar una decisión que equilibre los intereses de varias partes, la primera posición es la más favorable, ya que contribuye al establecimiento de relaciones armoniosas con los demás.

La mejora de la moral siempre va por detrás del progreso de la tecnología y la tecnología. Si un empresario intentará hacer algo más de lo que es actualmente, si se esforzará por expandir sus capacidades y las capacidades de su empresa, qué considerará éxito y qué éxito lo satisfará, depende de lo que realmente quiere y aprecia. . Estas y otras preguntas están relacionadas con la actitud moral de un empresario. Así, el factor moral juega un papel importante en las actividades de un empresario, en las formas y medios de lograr el éxito y en los criterios para evaluar lo logrado.

La ética profesional de un empresario se basa en ideas tradicionales sobre negocios y gestión, así como en normas éticas modernas de la sociedad. En nuestro país, todavía se está formando. Una de las características de los negocios civilizados es el crecimiento de factores psicológicos y morales. Esto se evidencia en la experiencia de los países desarrollados de la comunidad mundial. Prácticamente todos los manuales señalan que la madurez moral debe ser inherente al empresario y al gerente. Se manifiesta en la insatisfacción con el éxito empresarial alcanzado, preocupación por su mejora moral. "Dinero y moralidad" es un principio conocido en muchos países desde hace varios siglos. En nuestro tiempo, se ha transformado en el principio de "ciencia económica y moral social".

En la ética empresarial moderna, la atención principal se presta a justificar los principios y normas de comportamiento moral de todos los miembros de la organización, la necesidad de tratar los derechos y deberes oficiales como un deber profesional, se crean obstáculos para el desarrollo de rasgos de personalidad socialmente peligrosos. : inmodestia, injusticia, soborno, selección sesgada de personal, abuso de poder y malos hábitos.

La ética empresarial en todas las esferas incluye ejemplos de la mejor solución moral para problemas de gestión específicos. El nuevo enfoque empresarial se basa en la sabiduría humana, que se contrasta con la resolución de problemas funcional y con un enfoque limitado. Por tanto, en la ética empresarial, los problemas morales ocupan un lugar importante. Contribuyen a la preservación y fortalecimiento de la salud moral del individuo y del equipo.

Cuidar su salud moral es un deber profesional de un empresario y líder. Aunque, por supuesto, el problema de la salud moral es muy complejo.

Solo se pueden esbozar los componentes principales de este concepto: sentimientos morales, posición moral, hábitos morales, autocontrol moral. Por lo tanto, es importante que un empresario preste atención a sus propios valores, metas y sentimientos para lograr un éxito socialmente significativo.

Hay un condicionamiento social, cultural de los criterios de salud moral. Por ejemplo, si hace 20 años la mejor confirmación de la salud moral de una persona era moral intransigente, ahora más y más personas están recurriendo a una comprensión razonable de la situación, una visión de las perspectivas cercanas y lejanas y la capacidad de hacer un compromiso razonable. Esto también se aplica a la gobernanza moderna. Por lo tanto, la ética del trabajo de un líder comienza a incluir reglas y técnicas que antes solo eran conocidas por los diplomáticos, por ejemplo, formas de salir de un conflicto, resolver una contradicción.

La teoría moderna (metodología y tecnología) de la gestión empresarial presta gran atención al problema de la ética y, en consecuencia, a la mejora del sistema de gestión en su conjunto. Esto se puede rastrear en muchos trabajos, por ejemplo, M. Tribus sobre el diagnóstico de enfermedades del sistema de gestión, M. Mescon y otros sobre los tipos de gestión y la necesidad de un análisis profundo de la responsabilidad social y la ética de la gestión, J. Duncan sobre las formas de gestionar sistemas con propósito, el factor humano, la coordinación y los cambios; R. Blake, J. Moughton sobre formas de gestionar situaciones de conflicto, etc.

A partir de la experiencia de trabajar con los líderes de las organizaciones empresariales, estamos convencidos de que el desarrollo de las posiciones morales de los colectivos también se da en el camino del fortalecimiento de una forma de vida civilizada. Por regla general, hay un ambiente acogedor en un equipo maduro. Se puede sentir el entusiasmo de las personas por las tareas planteadas. Los empleados confían en sus habilidades, muestran respeto por los gerentes, confían en sus colegas. Para que las relaciones en el equipo se basen en valores morales, es necesario el esfuerzo de todos los miembros del equipo, un sistema de gestión basado en principios democráticos y la actividad del propio líder en esta dirección.

Los indicadores de la salud moral colectiva son:

• conformidad de los valores morales del colectivo con los valores humanos universales;
• el entusiasmo de los empleados por las tareas planteadas al equipo o la aceptación de objetivos comunes por parte de los subordinados;
• disciplina laboral consciente y distribución de responsabilidades, cuyo cumplimiento es un requisito previo para la existencia de una organización;
• satisfacción de los miembros del equipo con la comunicación y la articulación actividad laboral y convicción de justicia y actitud correcta hacia uno mismo;
• la presencia de nobles valores morales en el equipo;
• la presencia de protección moral para cada miembro del equipo, por ejemplo, el profesorado garantiza la protección individual de cualquier intromisión inmoral, no reconocimiento de su dignidad;
• la presencia de creatividad moral, que se manifiesta en el deseo del colectivo de interpretar (realizar, comprender) los principios y normas morales de la sociedad, así como desarrollar estos principios y normas y crear colectivamente otros nuevos;
• la presencia de tradiciones de conducción de disputas, mesas redondas, conferencias, en las que se discuten problemas como el deber profesional, el honor, la dignidad, la ética profesional.

El empresario moderno tiene un gran arsenal de herramientas para mantener un clima moral adecuado en su equipo. En última instancia, las relaciones morales afectan los resultados de los asuntos y el estado de las personas en un equipo. En la literatura, estos fondos se denominan tecnología de impacto moral. Al pensar en esta tecnología, los empresarios deben tener en cuenta que todos los empleados, especialmente aquellos que son gerentes de varios rangos, participan en la resolución de sus problemas de diferentes formas, dependiendo de su lugar en la escalera jerárquica.

Una empresa realiza una variedad de funciones: planificación, organización, dirección y control. Los altos ejecutivos dedican la mayor parte de su tiempo a planificar y organizar el negocio. Teniendo esto en cuenta, es importante que un empresario analice detenidamente en qué dedica su tiempo de trabajo, si las responsabilidades de sus empleados están distribuidas racionalmente y si todas las funciones de gestión se reflejan en actividades específicas. Un organizador empresarial puede influir en la distribución de funciones profesionales, la formación de órganos de gobierno, el desarrollo de objetivos comunes, la creación de tradiciones, etc. Un papel importante en esto se asigna a la influencia moral.

Démosle ejemplos de impacto moral que contribuyan a la mejora moral del equipo profesional y al desarrollo de los principios de la cooperación empresarial e interpersonal.

• 1. Creación de condiciones laborales dignas de las personas. Se trata de factores de actuación objetiva en los que se manifiesta la actitud hacia la salud física y mental de los empleados. Estas condiciones corresponden a estándares ergonómicos y necesidades estéticas.
• 2. Creación de condiciones para el crecimiento profesional y ético de los empleados a través de diversos cursos, medios de comunicación, discusión de situaciones y acciones específicas, etc.
• 3. Creación de condiciones para la acumulación de experiencia profesional y la transferencia de tradiciones. Por ejemplo, el mentoring, a través del cual profesionales con experiencia transfieren su experiencia a los jóvenes. Los ejemplos son más fáciles de aprender. Las instrucciones que no están respaldadas por ejemplos tienen poco efecto, si no todo lo contrario.
• 4. Organización del trabajo con el público. En los países europeos desarrollados, muchas estructuras empresariales están involucradas en la vida de la sociedad. Por ejemplo, en el trabajo de los consejos de administración de instituciones educativas, organización de vacaciones, en las actividades de estructuras socialmente significativas, etc. Este trabajo es necesario, en primer lugar, para crear condiciones de vida estables para la sociedad, sin las cuales las empresas no pueden desarrollarse. Trabajar con el público es una herramienta importante no solo para resolver problemas urgentes de la empresa, por ejemplo, venta de productos, ingresar a nuevos mercados, sino también para resolver problemas estratégicos relacionados con la supervivencia y el desarrollo. En nuestro país, esta herramienta aún es poco utilizada por las empresas.
• 5. Usar métodos de influencia moral en el trabajo. Estas técnicas están bien documentadas en la literatura de gestión. Tradicionalmente, estos incluyen convicción moral, ejemplos morales, trabajo sistemático con fuentes literarias, consultas, negocios y juegos de rol, asignaciones sociales.

Los enfoques modernos de la ética empresarial presuponen el desarrollo de formas civilizadas de relaciones (Samoukin, Samoukina, 2001).

Esto debe enseñarse tanto a los gerentes como a los empleados de las empresas. La formación se lleva a cabo tanto analizando nuestra propia experiencia como utilizando ejemplos teóricos y prácticos del trabajo de nuestros directivos y extranjeros. Es importante señalar que el proceso de transferencia de estereotipos, normas y reglas culturales en la gestión tiene una serie de problemas. Por ejemplo, M. Traibus, el autor de la llamada teoría del manejo viral, escribe ingeniosamente sobre esto. Su enfoque está asociado con la creación de condiciones para un sistema de gestión desarrollado, análisis del estado de salud de la organización. Él cree que los procesos también pueden sufrir inmunodeficiencia. Los líderes deben trabajar en los sistemas de gestión, así como en la resolución de problemas específicos. El sistema de gestión solo se puede mejorar con la ayuda de las propias personas, que pueden comprender y deshacerse de sus estereotipos y, por lo tanto, cambiar el esquema de gestión típico cuando sea necesario.

En conclusión, la conclusión sugiere que el logro de un éxito socialmente significativo en la organización y la supervivencia de los negocios en una sociedad democrática y civilizada son imposibles sin el desarrollo de la ética empresarial, que afectará a los empleados y al sistema de la organización como todo. El desprecio por los estándares morales priva al líder, sus subordinados y la estructura que administra, estabilidad en condiciones sociales dinámicas, perspectivas de desarrollo a la par de las mejores organizaciones y socios serios y confiables.

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• Traibus M. Teoría del manejo viral. M .: Estándares y calidad RIA. 1997.

Las tendencias modernas en el desarrollo empresarial han confirmado durante mucho tiempo la necesidad de una orientación social. Los empresarios se esfuerzan no solo por obtener ganancias, sino también por brindar toda la asistencia posible a la sociedad para resolver los problemas sociales. Pero hay un componente importante en esta dirección, que no todos tienen en cuenta. Cualquier evento de orientación social debe traer beneficios, materiales o intangibles, pero debe ser beneficioso a largo plazo. Existen varias estrategias que pueden lograr este efecto, los emprendedores deben conocerlas y aplicarlas en la práctica.

¿Qué es la responsabilidad social de las empresas?

La orientación social de hacer negocios implica la implementación de determinadas medidas encaminadas al bien de la sociedad, realizadas a costa de la organización. Con su ayuda, se implementan programas socialmente significativos para mejorar la vida de ciertos segmentos de la población o de los empleados de su empresa. Los resultados de tales empresas contribuyen al crecimiento, la mejora de la imagen, el desarrollo, el aumento de las ganancias del artista, es decir, la empresa.

El plan de acción social tiene sus propias características distintivas. Constantemente se revisa y cambia de acuerdo con las tendencias modernas en el desarrollo de la sociedad. Este plan es adoptado por la empresa individual de forma independiente y voluntaria. También se puede coordinar con otras partes interesadas del proyecto. Como resultado de actividades de orientación social, se logran los siguientes objetivos:

• mejorar la reputación de la empresa al nivel indicado público objetivo y todo el asentamiento;
• mejorar la imagen de la empresa;
• aumento del volumen de productos fabricados y vendidos;
• mejorar la calidad de los servicios o bienes de la empresa;
• desarrollo y fortalecimiento de la marca corporativa;
• el surgimiento y fortalecimiento de nuevas alianzas, lazos con representantes de empresas, gobierno, asociaciones y organizaciones cívicas.

Debe entenderse que la responsabilidad social empresarial no es lo mismo que la caridad. Además, no se puede asociar la responsabilidad social con los siguientes conceptos:

• relaciones públicas y autopromoción;
• actividad política y promoción de un individuo;
• proyectos y programas gubernamentales;
• programas gubernamentales de orientación económica.

Cómo se evalúa la responsabilidad social

Este concepto tiene una estructura de evaluación clara, se lleva a cabo en varios niveles.

El primer nivel significa el cumplimiento de las leyes de la Federación de Rusia, según las cuales las empresas cumplen con ciertos funciones sociales... Por ejemplo, el registro de empleados bajo el Código Laboral de la Federación de Rusia y el pago total de impuestos significa la eliminación de la tensión en la sociedad, garantías de estabilidad. Además, trabajar en este nivel significa cumplir con las leyes del Código Penal de la Federación de Rusia y realizar negocios en el campo legal.

El segundo nivel de responsabilidad social corporativa implica la realización de actividades que hacen que el trabajo de la empresa sea atractivo para inversores y consumidores. Se trata de la creación de un producto o servicio de este tipo que contribuya al crecimiento del bienestar de los ciudadanos, la mejora de su salud, etc. Y el atractivo de los negocios para los inversores significa un aumento de la imagen de todo el país.

Y el tercer nivel de responsabilidad presupone la planificación e implementación de tales medidas que tienen como objetivo aliviar la tensión social, mejorar la imagen de la empresa, pero al mismo tiempo, la ausencia de lucro en términos monetarios.

El propio emprendedor decide en qué nivel trabaja, pero cabe señalar que la implementación del nivel más alto es imposible si el anterior está ausente. Por ejemplo, la participación en eventos graves a nivel regional es imposible si sus empleados reciben salarios “negros” y trabajan ilegalmente, sin pagar impuestos completos.

Modelos de responsabilidad corporativa

La responsabilidad corporativa puede adoptar cuatro formas. Todos ellos están orientados al bienestar de la empresa, por lo que son dignos de atención.

Modelo manipulativo - Implica el procesamiento de la opinión pública para lograr los objetivos de la empresa.

Modelo de información - lograr los objetivos de la empresa con la ayuda de información constante sobre las intenciones de la empresa en varias direcciones.

Modelo de entendimiento mutuo - explicación de la línea de conducta de la empresa y comprensión de la línea de conducta de los empleados.

Modelo de colaboración social - estudio y análisis de todo el entorno social y los sentimientos públicos en general.

Cada país tiene sus propias preferencias de asociación y responsabilidad empresarial. En Rusia, estos conceptos aún se encuentran en etapa de formación. Los analistas dicen que los resultados positivos y las ganancias ya son visibles. Traza las características del modelo europeo (cuando el estado participa activamente en la formación de la estrategia de la empresa) y el británico (con la participación de la iniciativa voluntaria de los empleados en la política de la empresa).

Formas de responsabilidad social

La responsabilidad social puede ocultarse y abrirse.

Abierto La estrategia involucra el comportamiento de la organización, cuando la empresa asume la responsabilidad de resolver los problemas que preocupan a la sociedad. Esta forma de responsabilidad social se elige de forma independiente, el comportamiento y todas las medidas se forman de forma voluntaria.

Oculto la forma afecta a todas las instituciones del estado, oficiales y no oficiales. Todas las actividades y planes se coordinan con estas instituciones. Las normas, reglas de conducta, valores e incluso la misión de la empresa se forman en total conformidad con los intereses y tareas del estado, logrando sus resultados personales, dicha empresa trabaja principalmente para las metas y objetivos de toda la sociedad. y la institución del estado. Además, los objetivos no son solo sociales, sino también políticos y económicos.

Principios básicos de las estrategias de marketing de responsabilidad social

Para que los principios de responsabilidad social sean claramente visibles y percibidos por la sociedad y los socios comerciales, deben seguirse ciertas reglas. La primera es cumplir siempre todas tus promesas, haz lo que dices. Esta actitud, sin más preámbulos, demuestra respeto por los consumidores, por los socios, demuestra una ética impecable en los círculos empresariales.

El segundo principio es la honestidad en la publicidad. Nunca prometas en videos y textos que no puedas implementar en tus productos o servicios. La honestidad y la falta de exageración al respecto serán apreciadas por los consumidores y comenzarán a respetar a su empresa.

El tercer principio es demostrar un comportamiento ético en sus productos o servicios. Por ejemplo, la inscripción en el producto es muy importante para que se produzca sin dañar el medio ambiente. También es importante indicar honestamente la composición, y es muy bueno si no contiene sustancias nocivas tanto para el cuerpo humano como para la naturaleza. O, por ejemplo, muchos indican el período de eliminación y descomposición del embalaje, los métodos de su descomposición inofensiva en componentes seguros para la naturaleza.

Efectividad de negocios socialmente responsables

La cadena de crecimiento de una empresa socialmente responsable es bastante sencilla. No es difícil rastrear el efecto de eventos que tienen una orientación social. Los efectos positivos pueden verse después de un tiempo; no se debe esperar un efecto inmediato. La primera etapa en la implementación de dicha estrategia es el monitoreo completo de la situación en la sociedad, preparación del llamado corte social. A partir de la identificación de problemas y momentos agudos, se forma un plan de acción. En el curso de su implementación, las tareas comerciales se expanden, la producción se desarrolla. En última instancia, esto conduce a un mayor respeto por la empresa por parte de los consumidores, mayores ventas y mayores ganancias.

Confirmación del crecimiento de la lealtad a empresas socialmente responsables según la investigación de diversas organizaciones:

• los ciudadanos prefieren comprar productos de empresas que han demostrado su responsabilidad social, en EEUU esta cifra es del 83%;
• los jóvenes profesionales prefieren trabajar en empresas con un alto grado de responsabilidad social, especialmente en aquellas donde están atentos a los temas ambientales;
• tres cuartas partes de los ciudadanos trabajadores están convencidos de que si una empresa se ocupa de cuestiones de responsabilidad social, sin duda está interesada en su desarrollo personal;
• El Instituto de Ética Empresarial ha proporcionado cifras que muestran que las empresas con un alto grado de responsabilidad social tienen tasas de éxito, un 18% más altas que las de las empresas regulares.

¿Qué es la responsabilidad social de las empresas?

Responsabilidad interna:

• creación de condiciones para la seguridad laboral;
• pagos de salario estables, cuyo nivel se considera aceptable y superior al promedio de la industria;
• atención médica para los empleados y medidas adicionales de mantenimiento de la salud;
• formación y desarrollo profesional de los empleados;
• proporcionar asistencia material a los empleados que se encuentran en condiciones de vida difíciles.

Responsabilidad social externa:

• suministro de patrocinio en promociones y programas;
• participación en medidas para restaurar los recursos naturales y proteger el medio ambiente;
• estrecho contacto y cooperación con la comunidad y las autoridades locales;
• participación en situaciones de crisis de la ciudad;
• responsabilidad ante los consumidores en términos de la calidad de un producto o servicio.

La responsabilidad social suele adoptar la forma de voluntariado. Se expresa en la forma de visitar instituciones especializadas y ayudarlas, estos son orfanatos, residencias de ancianos, hospicios, refugios de animales.

Formas interesantes de responsabilidad hacia la sociedad son el nombramiento y pago de becas especiales y bonificaciones a ciudadanos talentosos, pensiones a personas merecedoras, participación en la formación de fondos para apoyar ciertas áreas de la sociedad (niños enfermos, artistas talentosos, etc.).

La remuneración de las empresas con orientación social por parte del estado también es un factor esperado, pero no obligatorio en esta actividad. A veces, estas empresas están exentas de ciertos tipos de impuestos locales, a veces se dan prioridad en concursos y licitaciones. Pero tales medidas no están garantizadas para nadie, no son un fin en sí mismas para los empresarios.

Elena Shchugoreva es consultora empresarial, formadora en técnica de oratoria y habla, directora de la escuela online Orator Master.Puede ser contactada por correo electrónico [correo electrónico protegido] oa través del grupo de Facebook

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Presentación sobre el tema: Responsabilidad social y ética empresarial

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El verdadero papel de la empresa en la sociedad A principios del siglo XX surgió la doctrina de la filantropía capitalista, según la cual las organizaciones exitosas están obligadas a donar parte de sus fondos al bien de la sociedad. E. Carnegie invirtió 350 millones de dólares. en programas sociales y ha construido más de dos mil bibliotecas públicas. J.D. Rockefeller donó $ 550 millones a la Fundación Rockefeller. Desde la década de 1950, el concepto del papel social de las empresas ha comenzado a cambiar. En su libro Responsabilidad social empresarial, H.R.Bowen describió cómo se aplica el concepto de responsabilidad social a las empresas y qué beneficios socioeconómicos pueden surgir al reconocer la importancia de los objetivos sociales en las decisiones empresariales.

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Dos puntos de vista sobre la actitud de la organización ante ambiente social El primer punto de vista es que una organización es socialmente responsable si trabaja con el máximo beneficio y al mismo tiempo respeta sagradamente todas las leyes y normas de su sociedad. Según este punto de vista, la organización debe perseguir solo objetivos económicos. Un partidario acérrimo de esta teoría es el premio Nobel M. Friedman, según quien “el papel de las empresas es utilizar los recursos y la energía en actividades diseñadas para aumentar los beneficios, respetando las reglas del juego ... y participando en competencia leal sin fraudes y engaños ”.

Diapositiva No. 4

Descripción de la diapositiva:

Dos puntos de vista sobre la actitud de la organización hacia el entorno social Según el segundo punto de vista, la organización, además de las obligaciones de carácter puramente económico, debe tener en cuenta los aspectos humanos y sociales del impacto de sus actividades en los empleados , consumidores y comunidades locales y hacer una contribución positiva a la solución de los problemas sociales de la sociedad. Este enfoque también implica que la sociedad espera de las organizaciones modernas no solo altos indicadores económicos, pero también un gran éxito en la consecución de objetivos sociales. El nuevo punto de vista es que la organización debe actuar con responsabilidad en una serie de áreas: en el campo de la protección del medio ambiente, la salud, los derechos civiles, la protección del consumidor, etc.

Diapositiva No. 5

Descripción de la diapositiva:

Responsabilidad legal de la empresa La responsabilidad legal, a diferencia de la responsabilidad social, implica el cumplimiento de leyes y regulaciones específicas regulación estatalque definen lo que la organización puede y no puede hacer. Una organización que cumple con todas las leyes y reglamentos se comporta como legalmente responsable, pero al mismo tiempo no siempre actúa como socialmente responsable. La responsabilidad social proporciona un cierto grado de respuesta voluntaria de la organización a los problemas sociales.

Diapositiva No. 6

Descripción de la diapositiva:

Argumentos a favor y en contra de la responsabilidad social Argumentos clave de la responsabilidad social empresarial: Perspectivas favorables a largo plazo para la empresa Necesidades y expectativas cambiantes de la sociedad Disponibilidad de recursos para ayudar a resolver problemas sociales Obligación moral de ser socialmente responsable

Diapositiva No. 7

Descripción de la diapositiva:

Argumentos “a favor” y “en contra” de la responsabilidad social Principales argumentos en contra de la responsabilidad social empresarial: Violación del principio de maximización de beneficios Gastos asociados a actividades sociales Bajo nivel de rendición de cuentas a la sociedad Falta de habilidades para resolver problemas sociales

Diapositiva No. 8

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Argumentos a favor y en contra de la responsabilidad social Muchos contemporáneos opinan que las organizaciones deberían dedicar parte de sus recursos y esfuerzos al desarrollo de las comunidades locales y de la sociedad en su conjunto. El profesor L. Preston cree que cada organización debe, en primer lugar, analizar cuidadosamente su entorno y seleccionar los programas que le resulten más eficaces. La actuación socialmente responsable no es prerrogativa de empresas exclusivamente grandes. La responsabilidad social implica algo más que una actividad filantrópica, el beneficio sigue siendo lo más importante para la supervivencia de cualquier empresa. La rentabilidad y el desarrollo van de la mano con el trato justo de la empresa a los empleados, los clientes y la comunidad local.

Diapositiva No. 9

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Ética y gestión moderna El tema de la ética empresarial son los principios que determinan los enfoques correctos e incorrectos para hacer negocios. Las encuestas de opinión han demostrado que la sociedad está convencida de rebajar los estándares de ética empresarial. Según L. Osmer, “los problemas éticos en los negocios están relacionados con el conflicto, o al menos con su probabilidad, entre los indicadores de la actividad económica de la organización, medidos por sus ingresos, costos y ganancias, y los indicadores de su responsabilidad, que se expresa en sus obligaciones hacia otras personas tanto dentro de la organización como en la comunidad ". En un esfuerzo por mejorar el clima ético, las organizaciones están tomando una variedad de pasos: creando códigos de ética, participando en auditorías sociales y brindando capacitación sobre ética.