Brändi maine on tema kohta fikseeritud hinnangute kogum, mis põhineb sihtgrupi jaoks olulistel kriteeriumidel (ausus, vastutus, korralikkus). Maine eeldab arvamuste kujundamisel analüütilist lähenemist ja põhineb usaldusväärsetel teadmistel ja hinnangutel. Kõige sagedamini toetab seda tarbija enda kogemus.

Maine on dünaamiline protsess, mille abil ettevõtte strateegilised eesmärgid, mis on mõeldud pikaajaliseks kasutamiseks. Maine sõltub sellest, kuidas ja milliste meetoditega ettevõtlustegevus ettevõtted. See näitab sügavat majanduslikku ja sotsiaalsed omadused bränd.

Miks on maine oluline?

Maine on võrdselt oluline kõigi sotsialiseeritud objektide jaoks - inimesest rahvusvahelise ettevõtteni.

Uuringute kohaselt peab enam kui 60% investoritest brändi mainet üheks peamiseks teguriks selle väärtuse kujundamisel. Maine võib pakkuda alates 20–80% ettevõtte aktsionäride väärtusest, mis esindab ettevõtte reaalset vara. Maine on aeglaselt kujunemas, kuid erinevalt materiaalsest varast on see suhteliselt stabiilne ja ei allu turul hinnakõikumistele.

Maine märkimisväärselt mõjutab bränditoodete müügitulemusi. 87% inimestest, kes ostavad Internetis, küsivad enne toote ostmist kindlasti ettevõtete arvustusi. 73% tarbijatest usaldab ettevõtet suurema tõenäosusega, kui enamus selle kohta käivaid arvustusi on positiivsed. 80% Interneti-ostjatest tühistab oma tellimuse pärast negatiivsete brändiarvustuste lugemist. Mainet nimetatakse mõnikord usalduskrediidiks - 62% tarbijatest usub, et hea mainega ettevõte ei tooda halva kvaliteediga tooteid.

Samal ajal on ettevõtte jaoks oluline maine töötajate palkamisel. Potentsiaalsed töötajad otsivad kindlasti teavet tulevase tööandja kohta. 67% spetsialistidest lükkab tööpakkumise tagasi ettevõtte halva maine tõttu.

Ettevõtte hea maine aitab meelitada uusi kliente ja säilitada olemasolevaid, suurendada investeeringute voogu ja suurendada müügi efektiivsust. Pikaajaline maine toetab ettevõtet majandusraskuste korral püsiklientide arvelt.

Brändi maine ja maine

Tihti määravad tarbijad ja isegi kaubamärgi liidrid mõiste "maine" ja "maine". Tegelikult, pilt on maine komponent ja selle moodustamiseks on muid eeldusi.

Tarbija tutvumine kaubamärgiga algab suhtlusest korporatiivse identiteedi komponentidega - see on vahend objektiivseks positsioneerimiseks. Nende elementide tajumisel kujuneb inimese meeltes pilt - see on ideaalne kuvand, mille bränd loob selleks, et luua sihtrühma meeltes ettevõttest kindel mulje. Sellel viisil, pilt on kunstlikult loodud arvamusteatud inimrühma seas. Selle ülesandeks on kujundada publiku seas positiivne kaubamärgi kuvand.

Erinevalt pildist mainet ei saa luua - seda vaja teenida... Mainet võib pidada avalikkuse reageeringuks või reaktsiooniks ettevõtte poliitikale. Maine kujundamine toimub kogu kaubamärgi tegevuse vältel ja töötab pikas perspektiivis. Kui pilt sõltub välistest omadustest, siis maine sõltub nii brändi sisemiste kui ka väliste omaduste terviklikust tajumisest.

Mis on maine juhtimine

Tõhusaks toimimiseks töötatakse välja kaubamärgi maine haldamine maine strateegia... Selles programmis määratletakse meetmete kogum positiivse maine kujundamiseks ja nende rakendamise mehhanismid.

Kes vastutab kaubamärgi maine haldamise eest

Brändi mainet haldab brändijuhid... Ettevõttel võib olla oma või palgatud spetsialiste, kes on seotud tervikliku mainekujundusstrateegia väljatöötamisega. Ettevõtte tegevjuhid peaksid olema kaasatud mainestrateegia loomisse ja selle otsesesse rakendamisse.

Brändi maine juhtimise strateegiad

Maine kujundamine ettevõtte tippametnike ja tippjuhtide arvelt

Paljudel juhtudel ettevõtte juhi maine on lahutamatult seotud kaubamärgi mainega. Avalikku liidrit austavad nii potentsiaalsed kliendid kui ka tarbijad, aga ka partnerid ja töötajad. Äratuntav inimene äratab ettevõttes enesekindlust, usaldust selle professionaalsuse ja austuse vastu. Selline juht täidab tugevat rolli motivatsioon teistele töötajatelekes teeb tööd ka kaubamärgi maine parandamiseks.

Rohkem selle kohta isiklik kaubamärk loe meie artiklist.

Tugev meeskond maine kujundamise aluseks

See mainejuhtimise aspekt on kõige olulisem nende organisatsioonide jaoks, kes pakuvad erinevaid ekspertteenuseid või tehnoloogilisi lahendusi. Näiteks aastal kaubamärgiagentuurKoloro Brändi loomisega tegelevad mitmed spetsialistid - projektijuht, disainer, turundaja, copywriter. Nad kõik vastutavad töö erinevate aspektide eest. Töö produktiivsust ja kvaliteeti toetab efektiivne suhtlus kõigi vastutavate töötajate vahel.

Põhjalik uurimine ettevõtte missioonist ja filosoofiast

Põhivoorustel põhinev brändifilosoofia aitab kujundit kujundada vastutustundlik, korralik või aus ettevõte... Aja jooksul, kui tugevdate mainet asjakohaste tegevustega, muutub see positiivseks kaubamärgi maineks.

Rõhk ettevõtte sisulistel külgedel

Lihtsaim viis maine haldamiseks on kaubamärgi väärikuse, näiteks kvaliteeti (tooted või teenused). See suurendab tõhusalt olemasolevate klientide lojaalsust ja meelitab uusi kliente. Lisaks on kvaliteeti lihtne kontrollida (proovides või analüüsimiseks saata) või testida (teenust tellides).

Ettevõtte väärikusena saate seda kasutada paljude aastate kogemus teenuste osutamisel ja edukuse näitajad projektid. Suureks plussiks positiivse maine kujundamise kasuks saab töö kvaliteedi kinnitamine sertifikaatidega ja selles osalemine rahvusvahelised võistlused või näitused.

Finantsstabiilsus saab kasutada ka mainestrateegia ühe komponendina. See aitab võita investorite ja partnerite, potentsiaalsete töötajate usalduse.

Ettevõtte sotsiaalne vastutus ettevõttes

Oluline on arvestada mitte ainult ettevõtte, vaid ka ühiskonna huvidega - alates tarnijatest kuni tavaliste töötajateni. Ettevõtte lugupidamine ja mure oma töötajate kohta mängib olulist rolli brändi maine kujundamisel. Võttes vabatahtlikult vastutuse oma töötajate ja kogu ühiskonna elukvaliteedi parandamise eest, saab kaubamärk täiendavaid eeliseid, eriti mitteaktiivsete konkurentide taustal.

Parimaid tulemusi saab saavutada, integreerides ettevõttes korraga vähemalt kaks või kolm strateegiat. Erilist tähelepanu tuleks pöörata korporatiivse identiteedi arendamine , mis on tihedalt seotud kaubamärgi mainega. Koloro kaubamärgiagentuuri spetsialistid tegelevad nime, loosungi, logo loomise ja muude korporatiivse identiteedi elementide väljatöötamisega.

Mainehalduse tehnoloogiad

Eespool nimetatud strateegiate saavutamiseks saab ja tuleks kasutada järgmisi tehnoloogiaid.

Eriürituste ja tutvustuste korraldamine

See on võimas tööriist avalikkuse tähelepanu äratamine. See hõlmab näituste, esitluste, laatade korraldamist, osalemist konverentsidel või seminaridel, konkurssidel, seltskondlikel üritustel.

See aitab rakendada korraga mitut mainejuhtimise strateegiat. Avalik juht, kes konverentsil enesekindlalt kaubamärgi eelistest räägib, meelitab ligi uusi partnereid ja kliente. Konkursil esindatud tugev töötajate meeskond näitab ettevõtte professionaalsust.

Mängib olulist rolli seltskondlikud sündmused - need näitavad kõige paremini ettevõtte vastutust.

Iga päev sõitsid tuhanded Lõuna-Aasia töötajad Dubaisse, et saada tööd oma pere toetamiseks. Välismaale helistamise hind on keskmiselt 0,91 dollarit minutis palk - 6 dollarit päevas. Töötajad ei saanud oma perega regulaarselt ühendust. 2014. aastal käivitas Coca-Cola kampaania TereÕnneTelefonPutka... Spetsiaalne masin võttis koolapudeli korgid (purgi maksumus on 0,68 dollarit) ja andis 3 tasuta minutit välismaale helistamiseks, võimaldades töötajatel raha kokku hoida.

Ettevõtte sisemiste suhete tugevdamine

Töötajate isamaalisus oma ettevõttega aitab kaasa ka maine tugevdamisele. Järgmised tegevused aitavad luua tugevat meeskonda:

• töötajate ühendamine ühe eesmärgi saavutamine: ühiste väärtuste kujundamine;
• toetus kõrge professionaalsuse tase: töötajate arendamine koolituste, seminaride kaudu;
• töötaja motivatsioon ja ettevõttekultuuri kujundamine;
• toetus soodne õhkkond kõigi spetsialistide töö eest;
• mõistmine töötajate vahel;
• sissejuhatus elemendidkorporatiivne identiteet .

Ettevõtetevaheline (B2B) suhtlus

Suhtlemine partneritega peaks põhinema hea usk lepingute rakendamine ja läbipaistvus koostöö eesmärgid. Maine kujundamine ettevõtluskeskkonnas sõltub ratsionaalsetest brändijuhtidest ja nende nutikatest otsustest.

Meediasuhted

Asjatundlikult ehitatud pressisuhted mõjutavad suuresti avalikkuse suhtumist brändi. Aeg-ajalt tasub korraldada pressikonverentse, kutsudes sinna mitu meediaesindajat. Head suhted ajakirjandusega ei ole positiivse maine loomiseks nii olulised kui ettevõtte negatiivsete arvustuste vältimiseks. Seetõttu tuleks ajakirjanikele õigeaegselt anda vajalikku teavet ettevõtte tegevuse kohta.

Kas soovite rohkem teada saada ideaalse kuvandi loomine ja maine kujundamine? Telli meie uudiskiri lehe allosas ja helistage meile - me nõustame teid hea meelega kõigis teie küsimustes! Ärge unustage meilt tellida oma ettevõtte identiteedi arendamist - see on teie brändi maine kujundamise alus!

Varem või hiljem seisab iga ettevõte silmitsi vajadusega oma mainet sihipäraselt kujundada.Aleksei Zlovedovi sõnul on raamatu “Reputation Management (RM). Väike hosanna RM-i auks või miks ja miks tasub sellele raha kulutada. ”Eelistatud variant on olukord, kus heaolu taustal paneb ettevõte aluse tulevasele stabiilsusele mainesse tehtavate investeeringute näol.

Näiteks 2000. aastal nõudsid Klodti hobused Anitškovi sillal, olles umbes sajandi Nevski prospektil seisnud, taastamist. Linnaskulptuuride muuseumil, kelle jurisdiktsiooni alla nad kuulusid, polnud tol ajal raha tööde teostamiseks. Appi tuli Baltinvestbank (tol ajal Baltonexim Bank). Peterburi turule sisenedes positsioneerus ta tugeva linnapanga ja kindla äripartnerina. PR-kampaania raames sõlmis pank oma maine säilitamiseks restaureerimistööde rahastamiseks Peterburi mälestiste kaitse ja kasutamise komiteega lepingu, korraldas pakkumise ehitustööd ja korraldas pressikonverentsi, kus kuulutati välja linna vahendid massikommunikatsioon "pikaajalise" PR-projekti kohta. Samal ajal loodi panga juurde ka kultuuritoetuse fond. Kogu seda tegevust kajastati regulaarselt linnaajakirjanduses ja televisioonis, mis erksalt ja siiski märkamatult töötas Peterburi elanike positiivse maine tugevdamiseks [Ärisuhtluse strateegia ja taktikad. L.V. Azarov, K.A. Ivanova, V.M. Shadrova, T.G. Šeremetjeva, I.P. Jakovlev. SPb.: ETU kirjastus "LETI", 2007, 92 lk. Õpetus alates. 35].

Sageli sõltub maine loomise või parandamise protsess eeldatavast ettevõtte müügist tulevikus ja soovist kasumit maksimeerida, kuna “hea nimi” on turul väga kallis. Siiski on võimalik ka maine sunniviisiline hädaolukorra parandamine, mis võib olla seotud vajadusega ületada ettevõtte kogetud kriis erinevatel põhjustel (sõltuv ja mitte iseendast).

Nii kannatas Ochakovo õlletootmisettevõtte maine 2002. aasta kevadel riikliku kaubandusinspektsiooni levitatava teabe põhjal, et Ochakovo tooted sisaldavad naatriumbensoaati, mis on inimelule ohtlik säilitusaine. Vaatamata sellele, et ettevõtte hea nimi taastati (kohus rahuldas Ochakovo nõude riikliku kaubandusinspektsiooni vastu), kandis see märkimisväärset kahju.

Ettevõte kasvatab oma mainet aastaid, kuid võib selle ühe päevaga kaotada ning ükski ettevõte pole selliste olukordade vastu kindlustatud. Tähtis on see, kuidas ta lahendab tekkivaid probleeme. Kui ettevõte teeb seda väärikalt, aktsepteerides seda kiiresti vajalikud meetmed, siis saab mainele tekitatud kahju suure tõenäosusega hüvitada. Ja mõnel juhul ettevõtte positsioon silmis sihtrühmadele võib isegi intensiivistuda.

Seega võib järeldada, et maine juhtimine on konkurentsikäitumine ettevõtted. Tuleb meenutada, et mõiste "juhtimine" tähendab "kooskõlastatud tegevuste kogumit, mille eesmärk on püstitatud eesmärkide saavutamine".

See tähendab, et maine juhtimine on strateegiliste meetmete kompleks, mille eesmärk on ettevõtte maine kujundamine, hoidmine ja kaitsmine.

K.S. Buksha oma raamatus “Äri maine juhtimine. Venemaa ja välismaine suhtekorralduspraktika "viitab sellele, et mainega töötamisel on olemas" miinimumprogramm "- muutuda äratuntavaks ja samal ajal tekitada positiivseid reaktsioone ja" maksimaalset programmi "- saada armastatud.

Teadlane ütleb, et ärimainel on teatud "alus" ja "pealisehitus".

Kuna selle töö autor kaalub maine juhtimise küsimust kaupluste ketis, siis antud juhul hõlmab "alus" selliseid lihtsaid asju nagu vajalike kaupade kättesaadavus, kaupluste saalide puhtus, müüjate vormiriietuse korralikkus, järjekordade puudumine, ausus, teisisõnu hoolitsuse olemasolu ostja kohta. Tuleb märkida, et kõigi ülaltoodud omaduste vastasmõju on oluline, kuna ainult kokku võivad need viia soovitud positiivse maine kujunemiseni. Teisisõnu peaksid kõik teadma, et ettevõte on aus, hooliv ja usaldusväärne.

"Lisandmoodul" on see, mis muudab ettevõtte maine väärtuslikuks materiaalseks varaks, mis on väärt palju raha. See hõlmab kõiki neid maine komponente, mis muudavad selle mitte ainult heaks, vaid väga heaks, pakkudes erilisi konkurentsieeliseid (juhi särav isiksus, korporatiivsed legendid, eriline järelevalve pakutavate teenuste kiiruse ja kvaliteedi üle, sotsiaalne vastutus).

Olles analüüsinud suured hulgad sise- ja välismaistest allikatest jõudis töö autor järeldusele, et mainega töötamise peamised etapid on tuvastatavad:

1. Immateriaalse väärtuse loomine

See on loodav ettevõtte tegelik tegelik tegevus konkurentsieelised, nagu näiteks kvaliteetne toode, särav ja sihtrühmale orienteeritud kaubamärk, hästi koolitatud personal, selge finantsstruktuur, suurepärased suhted tarnijate ja klientidega jne.

2. Suhtlemine

Selles etapis on oluline kindlaks teha, millised konkurentsieelistest on erinevate turuosalistega suhtlemisel kõige olulisemad. Kõik neist ei soovi sama ettevõtteteavet. Oletame, et investorid peavad kord kvartalis esitama tegevusaruande ja kliendid saavad peamiselt teada ettevõttest, selle aktsiatest reklaamikampaaniad, uudised saidilt, väljaanded meedias. Teisisõnu on vaja pidevalt ette valmistada ja levitada spetsialiseeritud teabepakette, andes teatud rühmadele vajaliku ja huvitava teabe.

3. Sihtrühmade reaktsiooni hindamine

Iga sihtgrupi reaktsiooni asjakohasust tuleks pidevalt üle vaadata, see tähendab, milline teave ja kuidas mõjutab selle reaktsiooni ja käitumist.

4. Väärtuse muutuste hindamine

Selles etapis peaksite hindama, kuidas maine kujundamise töö on mõjutanud ettevõtte kapitalisatsiooni ja selle majandustulemusi. See on lihtsam nende ettevõtete jaoks, kes saavad hinnata iga partneri, tarbija (tarbijagrupi), investori esialgset mõju ettevõtte väärtusele ja määrata selle kulumõju dünaamika suunatud kommunikatsiooni mõjul.

5. Ettevõtte maine kaitse, kui ettevõte soovib ühel või teisel põhjusel diskrediteerida

Oluline on märkida, et mingisuguse üldise maine loomine, püüdes kõigile meele järele olla, pole ja on tõepoolest võimatu, targem on keskenduda võtmepublikule, mis on ettevõtte jaoks kõige olulisem. Oma maine edukaks kujundamiseks peab organisatsioon olema teadlik, kellega oma maine säilitamiseks suhelda, ja rääkima iga sihtrühmaga tema keeles, võttes arvesse oma eelistusi ja ootusi. Äri maine valdkonnas maailmas üks juhtivamaid eksperte G. Dowling määratles neli peamist sihtrühma rühma:

Reguleerivad rühmad kehtestavad organisatsiooni tegevuse üldised seadused ja määrused ning hindavad neid tegevusi ka. Sellesse rühma kuuluvad valitsusasutused, ametiasutused, reguleerivad asutused, avalik-õiguslikud organisatsioonid, äri- ja erialaliidud.

Funktsionaalsed rühmad mõjutavad otseselt organisatsiooni igapäevase tegevuse kõiki aspekte, aidates kaasa tootmise ja klienditeeninduse arengule. Nende rühmade hulka kuuluvad need, kellega iga päev tegeleme: töötajad, tarnijad, turustajad ja teenindusorganisatsioonid, reklaami- ja turundusagentuurid, juriidilised ja konsultatsioonifirmad. Just nemad moodustavad suurema osa avalik arvamus ettevõtte kohta ja seejärel levitada seda kogu äriringkondades.

Hajusrühmad näitavad organisatsiooni vastu huvi teiste ühiskonnaliikmete õiguste kaitsmise vastu. Neid huvitab teabevabadus, kaitse keskkond, võrdsed töövõimalused, sotsiaalselt kaitsmata kodanike positsioon jne. Üks kõige rohkem olulised rühmad siin on ajakirjanikud, kes kujundavad otsustavalt avalikku arvamust.

Tarbijad esindavad sihtrühma äärmiselt olulist segmenti, olles samas väga heterogeensed. Turundajad väidavad, et tarbijad ei osta kaupu ega teenuseid organisatsioonidelt, vaid lahendavad oma probleeme ja rahuldavad nende vajadusi. Samal ajal soovivad erinevat tüüpi tarbijad organisatsioonilt saada sellistele probleemidele erinevaid lahendusi, seetõttu on maine teatud komponendid olulised iga tarbijagrupi jaoks.

Kuna ettevõtte mainet ei saa "puudutada", siis tõhus töö koos temaga on vaja kindlaks teha, mis moodustab maine. Mitmete teadlaste paljude aastate pikkuste uuringute käigus suutis selle töö autor tuvastada kuus maine komponenti, mille töö kvaliteet mõjutab otseselt ettevõtte edukust turul ja mida arvestatakse sihtrühmadele ettevõtte kohta stabiilse arvamuse koostamisel.

1. Emotsionaalne külgetõmme. See tegur on oluline tarbekaupu pakkuvate ettevõtete jaoks. Õige valiku tegemiseks otsib ostja alati vähemalt mingeid märke antud ettevõtte "sündsusest" või "ebaaususest". Ja selline märk võib olla mis tahes "tühiasi", mis pole tingimata otseselt seotud ettevõtte teenustega: müüja hääletoon, mulje pärast kaupluse külastamist, eelmisel päeval Internetis nähtud või "usaldusväärselt inimeselt" kuuldud teave, töötajate vestlus, kes on kindlad, et nende keegi ei kuule üldist kontakti ettevõttega.

2. Toote kvaliteet. Tänapäeval pole turul ilma selleta midagi teha ja madala kvaliteediga tooteid tootev ettevõte on lihtsalt hukule määratud.

3. Suhted partneritega. See hõlmab nii väliseid partnereid kui ka tarnijaid ja ettevõtte töötajaid. Viimased saavad töölt lahkudes osaks välismaailmast, kus nemad ja ümbritsevad inimesed räägivad ja kirjutavad ettevõttest. Suhete rolli välispartneritega on raske üle hinnata, arvestades, et tarnijad ja projektipartnerid on tavaliselt tuttavad ettevõtte küljega, mida reklaam ei hõlma ning klientide ja meediaga suheldes harva. Ettevõtted, kes ei pööra välispartneritega koostööle piisavalt tähelepanu, istutavad tegelikult "viitsütikupommi" oma maine järgi, sest suhete halvenemise või purunemise korral on solvunud partneritel ettevõtte kohta "midagi öelda".

4. Juhtkonna maine. Arvestades etappi majandusareng, kus asuvad enamus postsovetliku ruumi riike, kui üleminek kapitali kogunemiselt on professionaalne juhtimine see jätkub endiselt, avalikkus tajub ettevõtte juhti või omanikku (ja sageli on tegemist ühe ja sama isikuga), hoolimata tema tegelikust võimutasandist, selle ettevõtte “näo ja südametunnistusena”. See tähendab, et kõik selle inimese otsused ja toimingud, mille kohta see saab teatavaks, mõjutavad alati suhtumist ettevõtte toodetesse ja ettevõttesse laiemalt.

5. Sotsiaalne vastutus. Ehkki ettevõtluse sotsiaalne vastutus on alles hakanud jõudma meie laiuskraadide ettevõtete prioriteetide sfääri, on avalikkuse ootused ettevõtluse sotsiaalse panuse osas üsna suured. Neid on palju sotsiaalne vastutus: poliitiline, õiguslik, moraalne jne. Nende olemus on ettevõtte kohustus täita ühiskonna, riigi ja kollektiivi poolt talle kehtestatud asjakohaseid poliitilisi, õiguslikke ja moraalseid nõudeid. Organisatsioon peab ühelt poolt valima õiged sotsiaalsed suunised, teiselt poolt kasutama kõiki olemasolevaid võimalusi (teadmised, kogemused). Avalike algatuste tõhususe tagamiseks ja sotsiaalselt vastutustundliku ettevõtte maine kindlustamiseks on oluline läheneda sotsiaalkulutustele kui investeeringule: leida üles need, kes seda vajavad, uurida vajadusi, töötada välja koostööplaan, aruandlus ja tulemuste kajastamine.

6. Finantstulemused... Ettevõte, mis ei teeni raha, pole definitsiooni järgi äri. Ja see, et ettevõttel läheb hästi, mõjutab kahtlemata selle mainet.

Maine valdkonna ekspertide I. V. Oleiniku ja A.B. Lapshova, maine juhtimine on strateegia, mille eesmärk on ettevõtte ja selle tippjuhtide maine loomine ja tugevdamine mittetootmisvahendite ja -meetodite abil. See on väljatöötatud tegevuskava, mis näeb ette ettevõtte kõik võimalikud arengud, mis määratakse kindlaks erinevateks perioodideks, sõltuvalt ettevõtte vajadustest, sealhulgas avalikud suhted (välised ja sisemised), suhted valitsusasutustega, reklaam, pressiteenistuse üritused ja eriüritused mille eesmärk on ettevõtte reklaamimine. Kõigi ülaltoodud komponentide kombinatsioon võimaldab saavutada juhtimise lihtsuse ja prognoositavuse, efektiivsuse mainekorralduses püstitatud eesmärgi saavutamisel.

PRIVAATSUSPOLIITIKA

1. Üldsätted

1.1. Need reeglid on ametlik dokument ja määravad kindlaks teavet käsitleva teabe töötlemise ja kaitsmise korra üksikisikudveebisaidi veebisaidi (edaspidi veebisait) teenuste kasutamine.

1.2. Nende reeglite eesmärk on tagada kasutajate kohta käiva teabe, sealhulgas nende isikuandmete piisav kaitse loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.

1.3. Saidi kasutajate kohta teabe kogumise, säilitamise, levitamise ja kaitsega seotud suhteid reguleerivad käesolevad reeglid ja kehtivate õigusaktidega Venemaa Föderatsioon.

1.4. Reeglite praegune versioon, mis on avalik dokument, on kõigile Interneti-kasutajatele kättesaadav, klõpsates lingil https: // sait. Saidi administratsioonil on õigus käesolevates reeglites muudatusi teha. Reeglites muudatuste tegemisel teavitab Saidi Administratsioon kasutajaid postitamise teel uus väljaanne Reeglite kohta saidil alalisel aadressil hiljemalt 10 päeva enne asjakohaste muudatuste jõustumist.

1.5. Saiti kasutades, sealhulgas tellimusi esitades või tellimusi jättes, nõustub Kasutaja käesoleva privaatsuspoliitika tingimustega. Toimides vabalt, omal soovil ja huvides ning kinnitades oma teovõimet, nõustub Kasutaja GARANT LLC-ga (INN 7733264350, OGRN 5157746206987) töötlema tema isikuandmeid nii automatiseerimisvahendeid kasutamata kui ka neid kasutades.

1.6. Kui Kasutaja ei nõustu selle privaatsuspoliitika tingimustega, tuleb Saidi kasutamine viivitamatult lõpetada.

2. Saidi kasutamise tingimused

2.1. Teenuste osutamine saidi kasutamiseks on saidi administratsioon mõistlikult ja heauskselt tegutsedes veendunud, et Kasutajal: on kõik vajalikud õigused, et ta saaks seda saiti kasutada; näitab usaldusväärset teavet enda kohta saidi kasutamiseks vajalikus koguses; Olen selle privaatsuspoliitikaga tuttav ja avaldan sellega nõusolekut ning võtan selles määratletud õigused ja kohustused.

2.2. Saidi administratsioon ei kontrolli kasutajate kohta saadud (kogutud) teabe õigsust, välja arvatud juhtumid, kui selline kontroll on vajalik saidi halduse kohustuste täitmiseks kasutaja ees.

3. Infotöötluse eesmärgid

3.1. Kasutajate kohta käiva teabe töötlemine toimub selleks, et anda kasutajale teavet saidi toodete kohta, samuti täita saidi haldamise kohustusi kasutajate ees seoses saidi kasutamisega, sealhulgas reklaami ja infolehtede korraldamine.

4. Teave kasutajate kohta

4.1. Kasutajate isikuandmed

Kasutajate isikuandmed pole avalikult kättesaadavad ja hõlmavad järgmist:

4.1.1. kasutajate poolt pakutav minimaalne ja Saidi kasutamiseks vajalik miinimum: täielik nimi, kontakttelefon ja e-posti aadress.

4.2. Muu teave saidi administratsiooni poolt töödeldud kasutajate kohta: saidi administratsioon töötleb ka muud teavet kasutajate kohta, mis hõlmab järgmist:

4.2.1. standardsed andmed, mille http-server automaatselt saidile sisenemisel saabub, ja Kasutaja järgnevad toimingud (hosti IP-aadress, kasutaja opsüsteemi tüüp, saidi lehed, mida kasutaja külastab).

4.2.2. järjehoidjate (küpsiste) abil saidile sisenemisel automaatselt saadud teave.

5. Kasutajate kohta teabe töötlemine

5.1. Isikuandmete töötlemine toimub järgmiste põhimõtete alusel:

a) isikuandmete töötlemise eesmärkide ja meetodite seaduslikkus;

b) heausksus;

c) isikuandmete töötlemise eesmärkide vastavus isikuandmete kogumisel eelnevalt kindlaksmääratud ja deklareeritud eesmärkidele, samuti saidi halduse volitused;

d) töödeldud isikuandmete mahu ja laadi, isikuandmete töötlemise meetodite vastavus isikuandmete töötlemise eesmärkidele;

e) kokkusobimatutel eesmärkidel loodud isikuandmeid sisaldavate andmebaaside ühendamise lubamatus.

5.1.1. Isikuandmete kasutamine reklaami ja uudiskirjade läbiviimiseks toimub seni, kuni Kasutaja saabub nendes saadetud kirjades oleva lingi kaudu.

5.1.2. Isikuandmete säilitamine ja kasutamine Kasutajate isikuandmeid hoitakse eranditult elektroonilises meediumis ja töödeldakse kasutades as automatiseeritud süsteemidja isiklikult saidi ametlik töötaja.

5.1.3. Kasutajate isikuandmeid ei edastata kolmandatele isikutele, välja arvatud käesolevates reeglites sõnaselgelt sätestatud juhtudel. Kasutaja täpsustamisel või kasutaja nõusolekul on võimalik kasutaja isikuandmeid edastada kolmandatele isikutele - saidi halduse töövõtjatele, kui sellised töövõtjad võtavad endale kohustuse tagada saadud teabe konfidentsiaalsus. Kasutajate isikuandmete edastamine riigiasutuste (kohalike omavalitsuste) nõudmisel toimub seaduses ettenähtud viisil.

5.1.4. Sait ei kogu, ei salvesta ega töötle punktis 4.3 nimetatud erilisi isikuandmeid. käesoleva privaatsuseeskirjade Sellised erilised isikuandmed sisestab kasutaja otse ChronoPay elektroonilise maksevärava veebisaidile ja edastab sellele krüpteeritud kujul. ChronoPay tegevus vastab isikuandmete seaduse nõuetele. Kõik maksjate isikuandmetega toimingud tehakse eranditult Venemaa Föderatsiooni territooriumil. Rahvusvaheliste maksesüsteemide nõuete kohaselt ei salvestata teie kaardi andmeid pärast makse sooritamist ei saidi süsteemis ega ChronoPay volitatud serveris.

6. Kasutajate õigused ja kohustused

6.1. Kasutajatel on õigus:

6.1.1. Taotluse alusel saate saidi administratsioonilt teavet tema isikuandmete töötlemise kohta.

6.1.2. Isikuandmete töötlemiseks ja säilitamiseks nõusolek tagasi võtta, saates kirjaliku avalduse aadressile 125466, Moskva, st. Jurovskaja, maja 92, tuba I, tuba 40.

6.2. Sait on ametlik ressurss ja saidi põhiülesanne on usaldusväärse teabe pakkumine ettevõtte saidi teenuste kohta. Kasutajate edastatud andmed pole teistele kasutajatele nähtavad.

7. Meetmed kasutajate teabe kaitsmiseks

7.1. Saidi administratsioon võtab tehnilisi, korralduslikke ja õiguslikke meetmeid, et tagada Kasutaja isikuandmete kaitse neile volitamata või juhusliku juurdepääsu, hävitamise, muutmise, blokeerimise, kopeerimise, levitamise ning muude ebaseaduslike toimingute eest.

8. Kasutaja taotlused

8.1. Kasutajatel on õigus saata oma taotlused saidi administratsioonile, sealhulgas taotlused nende isikuandmete kasutamise kohta vormis elektrooniline dokumentalla kirjutanud kvalifitseeritud isik elektrooniline allkiri vastavalt Vene Föderatsiooni õigusaktidele.

8.2. Saidi administratsioon kohustub kaaluma ja saatma vastuse kasutaja päringule 10 päeva jooksul alates päringu kättesaamise kuupäevast.

8.3. Kogu saidi administratsiooni poolt kasutajatelt saadud kirjavahetus viitab piiratud juurdepääsuga teabele ja seda ei avaldata ilma kasutaja kirjaliku nõusolekuta. Isikuandmeid ja muud teavet päringu saatnud Kasutaja kohta ei saa kasutada ilma Kasutaja spetsiaalse nõusolekuta muul viisil kui saadud päringu teemale vastamiseks või seaduses otseselt sätestatud juhtudel.

Saada oma hea töö teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, kraadiõppurid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi õppetöös ja töös, on teile väga tänulikud.

Sarnased dokumendid

Lasteraamatukogu positiivsete kaubamärkide kujunemine. Mainejuhtimine kui PR tänapäevane suund. Raamatukogukutse staatus objektiväljal maine juhtimine... Raamatukogukutse tänapäevase positsioneerimise probleemid.

kursusetöö, lisatud 23.02.2011


Mainekorraldus on meetmete kogum, et luua, tugevdada ja säilitada organisatsiooni jätkusuutlik positiivne kuvand. Maine juhtimise strateegiad, suhe ettevõtte stiil... Mainehalduse tehnoloogia PR abil.

kursusetöö lisatud 26.05.2013


Maine juhtimise põhimõistete analüüs. Mõiste "äri maine" analüüs. Avalike suhete tunnused ja roll selles valdkonnas jaemüük... Avalike suhete tööriistad maine juhtimisel. PR-kampaania kirjeldus ja teostus

lõputöö, lisatud 19.06.2011


Mõiste "juhtimine" olemus. Juhtimistüübid: tootmine; rahaline; uuenduslik. Juhtimise arendamine Venemaal. Juhtimise ja mentaliteedi vastavuse probleem. Paindlikkus ja kohanemisvõime kui Venemaa juhtimise tunnused.

abstraktne, lisatud 29.07.2010


Tootmise arendamise strateegilised probleemid (tasuvuse vähenemine, kasvu puudumine, turuosa vähenemine), nende lahendamise meetodid. Ülesanded strateegiline juhtimine... ANK "Bashneft" kirjeldus. SWOT-analüüs. Ettevõtte arengustrateegia väljatöötamine.

kursusetöö, lisatud 03.01.2016


Juhtimise ja juhtimise probleemid psühholoogiateaduses. Sotsiaalsed suunitlused kaasaegne juhtimine... Sotsiaalselt orienteeritud majanduse psühholoogia ja selle probleemid. Tsiviliseeritud juhtimise psühholoogilised põhimõtted, sotsiaalne orientatsioon.

kursusetöö, lisatud 21.10.2008


Strateegia määratlemine. Strateegilised otsused. Strateegilise juhtimise põhimõtted ja suundumused. Strateegilise juhtimise põhikomponendid. Strateegia ja ressursid. Infotöötlusmeetodid. Strateegilise juhtimise potentsiaal.