02/14/2017, VSK, MSK , Matn: Andrey Koptelov

Kompaniyada jarayonlarni boshqarishning amalga oshirilishi odatda asosiy biznes jarayonlarining ta'rifi va keyingi tavsifi, tahlil qilish va optimallashtirish bilan birga keladi. Turli bo'limlarning ko'plab ijrochilari biznes jarayonlarida ishtirok etmoqda, ko'plab hujjatlar yaratilgan va asosiy narsa, idrok va tahlil qilish uchun qulay bo'lgan jarayon formatini aks ettirishning murakkab mantig'i.

"Bu" ish jarayonining mavjud holatining "Bu" holatida nafaqat ishlarning holatini, balki biznes jarayonini birlamchi tahlil qilish imkonini beradi. "Qanday qilib" biznes jarayonining tavsifi "Qanday bo'lishi kerak" ni rasmiylashtirishga imkon beradi va eng muhimi, bu kompaniyaning keyingi bajarilishini amalga oshirish uchun biznes jarayonining yangi holatini tartibga soladi.

Matn biznes jarayonining tavsifi

Biroq, yuzlab varaqlarga erishadigan biznes-jarayonlarning reglamentlari to'g'risida ko'plab misollar mavjud, ammo u qanchalik ko'p bo'lsa, shuncha ko'p imkoniyat bo'lsa, shuncha ko'p imkoniyat va bundan ham ko'proq qatl qilinsa. Shuning uchun biznes jarayonlarini juda qisqa hujjatlarni tuzgan tartibda tavsiflash kerak, ular kim, nima qiladi va vaqtni belgilaydi.

Biznes jarayonlarining dastlabki bosqichlarida
Matn tavsifi kompaniyaning biznes jarayonlarini birlamchi tahlil qilishga imkon beradi,
shuningdek, tasdiqlangan qoidalar shaklida ularning maqsadli holatini mustahkamlash

Tuzilgan matn shaklida biznes jarayonlarining tavsifining siri - bu aniq tuzilishga rioya qilishdir: birinchi navbatda, kimning va keyinchalik boshqariladigan va keyinchalik u o'zi tavsiflanadi, aksariyat harakatlar tasvirlangan u ko'rsatilgan va qaysi holatda natija beriladi.

Shunday qilib, bosqichma-bosqich biznes jarayoni ushbu jarayon tomonidan uzatiladigan hujjatlar ro'yxati va ma'lum bir operatsiyani bajarish uchun ishlatiladigan axborot tizimlari ko'rsatilgan.

Amalda, hatto juda "keng miqyosli" biznes-jarayonlar osongina tavsiflanishi mumkin, ammo matn yondoshuvining afzalligi - bu nafaqat biznes tahlilchilari, balki kompaniyaning har qanday xodimi. Kompaniyadagi matnni tuzish uchun ushbu oddiy qoidalardan foydalanish, siz osonlikcha asosiy biznes jarayonlarini standartlashtiradigan tartibga solish tizimini yaratishingiz mumkin.

Matn tavsifining noqulayligi nogiron va biznes jarayonidagi noaniqliklar, natijada olib boriladigan hujjatni olib tashlash orqali uni diqqat bilan olib tashlash mumkin. Biroq, kamchiliklarga qaramay, biznes jarayonlarini boshqarishning dastlabki bosqichlarida tuzilgan matni tavsifi kompaniyaning biznes jarayonlarini birlamchi tahlil qilishga imkon beradi, shuningdek, tasdiqlangan qoidalar shaklida ularning maqsadli holatini birlashtirishga imkon beradi.

Biznes jarayonining tavsifi jadvali formati

Matn formatidagi jarayonlarning tavsifi haqida, biznes jarayonining tavsifi bilan yaratilgan "inqirozli" qo'shimchalar kiritiladi.

Biznes jarayoni biznes jarayonida olib boriladigan operatsiyalarni tasvirlaydigan stol shaklida keltirilgan, ammo har bir satrda nafaqat kirish va chiqish va chiquvchi hujjatlar, bajaruvchi hujjatlar, ijrochi, ma'lumotnoma, ijrochi, ma'lumotnomalar, shuningdek, amalga oshiruvchi va chiquvchi hujjatlar, shuningdek, amaldagi standartlar, ijrochi, ma'lumotlar mavjud bo'lgan stol shaklida tasvirlangan. ishlatilgan axborot tizimlari va keyingi harakatlar mantig'i. Aslida, biznes jarayonini tavsiflashda texnologik xaritalar jadval shaklida yaratiladi, ularning atrof-muhitlari bilan barcha zarur harakatlarni tavsiflovchi barcha zarur harakatlarni tavsiflaydi.

Agar to'plamni jadvalining tavsifiga qarab, siz ishbilarmonlik muhitining turli elementlarini namoyish qilishingiz mumkin, masalan, siz o'z ma'lumotlari bilan mavjud operatsion xavflarni ko'rsatadigan qo'shimcha operatsion xavflarni ko'rsatadigan qo'shimcha ustunni qo'shishingiz mumkin. jarayon operatsiyalariga.

Bir stol shablon va uni tugatish uchun oddiy ko'rsatmalar yordamida kompaniya xodimlari tomonidan biznes birliklari xodimlari tomonidan asosiy biznes jarayonlarini tasvirlash juda oson, ammo tavsif sifati matn formatiga qaraganda yuqori bo'ladi, ammo natijasi bo'ladi grafik model shaklida jarayon tavsifi haqida tasavvurga ega emas.

Taburaning yagona noqulayligi - biznes-jarayoni mantig'ining yagona noqonuniyligi - bu jadvaldagi har bir operatsiya uchun siz tavsiflangan har bir operatsiya uchun, masalan, "agar hujjat izchil bo'lsa, operatsiya 5 amalga oshiriladi va agar kelishilgan bo'lmasa, 6-operatsiyasi amalga oshiriladi. ", Bu biznes jarayonining xususiyatlarini tushunish va uni tahlil qilish uchun har doim ham qulay emas.

Grafik biznesni qayta ishlash modeli

Ichida so'nggi paytlarda Ko'plab kompaniyalar grafik modellarda biznes jarayonlarini tavsiflaydilar. Bu flipchartda chizilgan sxema bo'lishi mumkin va u kompaniyada tasdiqlangan xabarlarga muvofiq maxsus vositada yaratilgan model bo'lishi mumkin.

Aksariyat kompaniyalar uchun grafik shaklda jarayonlar uchun, biznes jarayonlarini modellashtirish vositalari - MS Vio yoki MS PowerPoint. Ushbu vositalar standart ofis paketiga kiritilgan bo'lib, ular sizga keng ko'lamli odamlar bilan biznes jarayonlarini yaratishga imkon beradi.

Mavjud vositalardan tashqari, bulutli bepul biznesni modellashtirish vositalari nisbatan yaqinda, natijada namunada yoki bulutda yoki bulutli saqlashda modelni brauzerda chizish mumkin.

Biznes jarayonlarini bulutli modellashtirishni boshlashning mavjudligi va qulayligi va kompaniyaning hamkasblari orasida ham muxlislar va kompaniyalar va xodimlar va menejerlari orasida muxlislarni tezda zabt etadi.

Grafik model yordamida biznes-jarayon yuqori sifat sifatida tavsiflanishi mumkin, chunki u nafaqat barcha zarur operatsiyalarni aks ettirishi mumkin, balki mantiqiy operatorlar va tadbirlardan foydalangan holda biznes jarayonining mantig'ini tasavvur qilishi mumkin.

To'g'ri, biznes jarayonlarini modellashtirishning grafik shakli, biznes jarayonlarining modellari yaratilishi mumkin, chunki ulardan ba'zilari asboblar va qo'shimcha ish xarajatlarini murakkablashtiradi Matn va stol tavsifiga nisbatan grafik modellarni yarating.

Korxonada biznes jarayonlarini modellashtirish uchun. Bu biznes birliklarining ko'plab vakillari, qulay va oddiy interfeysga ega modellashtirish vositalarini tanlash, shuningdek, jadvallarni namoyish qilish uchun eng oddiy tushunchalarni ishlatish kerak.

Biznesni qayta modellashtirish tizimi

Ishbilarmonlik jarayonlari sohasidagi ko'plab xodimlar va yuqori etuklik bo'lgan ba'zi kompaniyalar biznes jarayonlarini tahlil qilish uchun eng oddiy vositalardan, bu biznes jarayonlarini yagona omborxonada taqsimlashga imkon beradi, bu faqat bitta omborxonada, bu nafaqat o'zgacha omborxonalarni taqlid qilishga imkon beradi to'liq o'zaro kelishilgan modelni yaratish. Tashkilot faoliyatining tavsifi, shuningdek, maxsus hisobot berishdan foydalanib, uning asosida normativ hujjatlarni olish.

Qoida tariqasida, agar kompaniyada ishlab chiqarilgan ish jarayonlari soni bir necha ming oshishni boshlasa, ularning o'zaro integratsiyasini ta'minlash zarurati, shuningdek, yaratilgan modellarga asoslangan normativ hujjatlarni yaratishi kerak Biznes jarayonini tahlil qilish vositasi qo'llanmasi yordamida asosli.

Biznes jarayonlarini tahlil qilish vositalarida ishlash tadbirkorlik jarayonlarini, hujjatlar, hujjatlar, hujjatlar bayon etish orqali amalga oshirilayotgan biznes jarayonlarini modellashtirishda qattiq intizom talab etiladi axborot tizimlari, shuningdek, biznes jarayonlarini va tasdiqlangan xabarnomalarning yaratilgan modellarining yoki naštkit darajasiga rioya qilish yoki muvofiqlashtirish tartibida bo'lgan holda, biznes jarayonlarini modellashtirish to'g'risidagi nizoni tasdiqlash.

Biznes jarayonidan foydalanish modellarni yaratish paytida va asboblar bilan shug'ullanishning murakkabligi bilan bog'liq bo'lgan ba'zi tartiblar bilan bog'liq bo'lgan ma'lum bir xavflarga ega. Bu biznes birliklari vakillari o'rtasida biznes-texnologiyalarni modellashtirish ishlari sonining kamayishiga olib keladi. Natijada, biznes jarayonini tahlil qilish vositalarida ishlash qiyin bo'lgan biznes bo'yicha tahlilchilar va uning mutaxassislarining vakili bo'lishini talab qiladi va biznes-tahlilchilar xodimlarini kengaytirishga olib keladi yoki tashqi maslahatchilarni jalb qilish. Shu bilan birga, biznes ko'pincha olingan modellar bilan ishlashni va biznes jarayonini tahlil qilish vositalarining xabarlari natijasida olingan biznes jarayonlarining matn yoki jadvalga qaytishini istamaydi.

Avtomatlashtirishga modellashtirishdan

Hech kimga sir emaski, ushbu nizomning biznes jarayonlariga qaramay, kompaniya xodimlari ko'pincha o'zlarining qoidalariga muvofiq ishlaydi, chunki Qoidalarning bajarilishining to'g'riligini nazorat qilish etarli darajada qiyin va olib borilayotgan auditlar qo'shimcha mehnat xarajatlarini talab qiladi.

Nazorat qilish mutlaqo avtomatlashtirilgan tizimda ishlov berish tizimida amalga oshiriladigan avtomatlashtirilgan tizimda amalga oshirilishi mantiqiy. Ixtisoslashtirilgan biznes-jarayonlarni boshqarish uchun biznesni boshqarish tizimidan foydalanganda, biznes jarayonining modeli bajariladi va axborot tizimi operatsiyalar va marshrutlar tizimini mantiqqa muvofiq ko'rsatilgan qoidalarga muvofiq biznes jarayonini boshqaradi Biznes jarayoni.

Bunday holda, model bo'ladi shart Shu bilan birga, biznes jarayonini avtomatlashtirish uchun ushbu biznes jarayonining modeli ko'proq o'rganishni talab qiladi, chunki bu jarayonni avtomatlashtiradigan axborot tizimi tomonidan "tushunarli" bo'lishi kerak.

Biznes jarayonining o'ziga xos "iste'molchisi" modeli qiyin kasbni kuchaytiradi, chunki ularda avtomatlashtirish tizimini yaxshi biladigan tizim tahlilchisi jalb qilinadi. Bu holda biznes yoki biznes bo'yicha tahlilchilar vakillari faqat bunday modelning prototipini anglatadi, shundan keyin kelishilgan prototip BPMS tizimining xususiyatlarini hisobga olgan holda aniq belgilangan bo'lishi kerak.

Nimani tanlash kerak?

Biznes jarayonlarini tavsiflash uchun formatlarni aniqlash uchun tashkilotning hajmini, uning biznes jarayonlarini boshqarish sohasidagi etuklikni tahlil qilish, shuningdek tavsif tavsifini aniqlash zarur.

Korxonada biznes jarayonlarini takomillashtirish va tartibga solish uchun kompaniya, jarayonlarning nozik yoki jadvallari, bu esa biznes-jarayonlar mavzusiga ixtisoslashgan kadrlar va menejerlar tomonidan olib borilishi mumkin.

500 dan 5000 gacha bo'lgan kompaniya, shuningdek, ko'p sonli ishtirokchilar bilan tasavvur qilinadigan grafik tushunchalar yordamida matn yoki jadval tavsifi bilan cheklanishi mumkin. Ushbu shkalada tasvirlangan tavsifni tizimlashtirish uchun tadbirkorlik jarayonlari va qoidalarini yuritish, shuningdek, reestrlar va qoidalar bo'yicha reestr o'tkazish, shuningdek, registrlar va grafik modellar uchun andozalar yaratishi kerak.

5000 kishi bo'lgan yirik kompaniyalarda, ishlab chiqilgan jarayon va biznes jarayonlarini boshqarish bo'yicha yuqori etuklik, biznes jarayonlarini modellashtirishning yagona jarayonlarini modellashtirish bo'yicha biznes jarayonlarini tahlil qilish haqida o'ylashingiz mumkin, ularda biznes jarayonlarini modellarning yagona omborini yaratasiz. shundan keyin biznes jarayonlari va boshqa tartibga soluvchi hujjatlar asosida asoslanadi.

BPMS tizimlari biznes jarayonlarining tezligi va nazorati muhim ahamiyatga ega, shuning uchun ular mijozning miqyosidan qat'i nazar, mijozlarga ariza, buyruqlar, shikoyatlar va shartnomalar qayta ko'rib chiqilishi mumkin.

VRMni taklif qiling rossiya bozori Bugungi kunda bu erda katta va yirik xorijiy ishlanmalar, shu jumladan yirik sotuvchilarning "og'ir sotuvchilar" komplekslarining quyi tizimlari taqdim etiladi. Rossiya dasturi hali ham boshqa jarayonlarning tavsifiga ko'proq yo'naltirilgan bo'lsa-da, chet elliklar bajarilishi kerak. Mahsulotni tanlashdan oldin, darhol aniqlashtirish kerak - tasvirlash uchun nima talab qilinadi, qaysi hajmda va qatlamni qanday kuzatib boriladi. Keyinchalik, tizim ergonomikadan eng turli mezonlarga, apparat, texnik yordam va narxga qo'yiladigan dasturiy ta'minotga asoslangan holda tanlanadi.

Korxona o'sadi, menejment tizimi murakkab. Muassasalarda, agar ko'pchilik misli ko'rilmagan va formatlarda taqdim etilsa, ushbu tizim va biznes jarayonlarining tavsifi ahamiyatsiz holatdadir. Natijada, xodimlar barcha tashkilotga qaysi jarayonlarni anglatishini tushunmaydilar, bu jarayonlarda xodimlarning ishtirok etish darajasi kamayadi. Xodimlarning haqiqiy harakatlari va kompaniyaning umumiy strategiyasining orasidagi bo'shliqni oshiradi. Bu biznesning samaradorligiga ta'sir ko'rsatadigan tashqi sharoitdagi o'zgarishlarning sekin munosabatiga olib keladi va natijada uning daromadlari bo'yicha. Haqiqiy iqtisodiy vaziyatda bu unutilmas hashamat.

Bunday xarajatlarni optimallashtirish tashkilotning samaradorligini oshirish uchun aniq ichki qo'riqxona hisoblanadi. Va bu erda kompaniyalar tashkilotning faoliyatini tavsiflovchi zamonaviy texnologiyalar, natijada axborot modeli ekanligiga yordam berish uchun bu erda yordam berish. Qoida tariqasida, tashkilotning vazifalarini tashkil etish, korporativ maqsadlar, maqsadlarga erishish uchun zarur funktsiyalar to'plamini belgilaydigan strategiyani ishlab chiqadigan strategiyani ishlab chiqadigan "Strategiya" axborot modelini tashkil etish. To'liq ma'lumotlar modeli korxonaning boshqaruv tizimiga aylanadi.

"BPM kompaniyaning faoliyat yuritayotgan faoliyat bilan qurilgan jarayonlarning modellarini ishlab chiqadigan metodologiya va vositalarni taklif etadi, monitoring va monitoring jarayonlari mexanizmlarini ta'minlaydi. Lianya Meliktyan., Biznesni rivojlantirish bo'yicha direktor, Rossi va MDHdagi dasturiy ta'minot AG (Yaqinda kompaniya Sher AGni sotib olishni e'lon qildi). - Ikkinchisi, ayniqsa sifat menejmenti tizimini qurishda yoki miqdoriy ko'rsatkichlar asosida biznes jarayonlarini takomillashtirish biznes samaradorligini sezilarli darajada ta'sir qiladi.

Nishel taklifi

Bugun Rossiya bozorida siz topishingiz mumkin ma'lum miqdordagi Tashkilot faoliyatini tavsiflash jarayonini soddalashtirishga yordam beradigan dasturiy mahsulotlar. Bu erda rossiyalik ishlanmalar orasida siz biznes studiyasini ("Zamonaviy boshqarish texnologiyalari"), "Becek"), "IntleRev:" IngralRevev ")," Org-magistrlik Pro "(" Ing-Master Pro ") ajratishingiz mumkin. Biznes muhandislik guruhi "). Siz ARis Business Amaliy nashri (ID Shere AG nashri, CA Ervin qayta ishlash modeleridan (Oracle), ABM WEBS iSporater (IBM), SAP strategik korxonasi Menejment (SAP).

"Rus tilidagi o'zgarishlar avvalambor kompaniyaning faoliyatini tasvirlash / loyihalashtirishga mo'ljallanganligi uchun to'lanishi kerak. Ular, qoida tariqasida, deyarli har qanday mavzuni tasvirlash qobiliyatini ta'minlaydilar. Xorijiy ishlab chiqaruvchilar ko'proq yo'naltirilgan. Aksariyat hollarda, ularning mahsulotlari ishlab chiqaruvchi tomonidan taqdim etilgan dasturiy ta'minot qatlamidagi bir yoki bir nechta modullardan iborat, - deya xabarlar Aleksey Fedemoev, bosh direktor "Intraliev" kompaniyalari guruhi.

Rossiyada biznesni modellashtirish tizimlari

* 2009 yil may oyidagi narxlar

Manba: Abne soft, CNews Analysics, 2009

Biznesni modellashtirish tizimini qanday tanlash mumkin

Dastur mahsulotini tanlashni boshlashdan oldin, uchta asosiy fikrni tushunishingiz kerak: ta'riflash uchun nima talab qilinadi; qaysi hajmda; Quvish qanday nazorat qilinadi. Birinchi savolga javoban, boshqaruv tizimining butun tizimning to'liq tavsifi kerakligini aniqlashi kerakligini aniqlash kerak. Ikkinchi savolga javob menejment tizimi alohida biznes, bo'linma yoki umuman butun tashkilot uchun tasvirlanishi mumkinligi haqida tasavvurga ega bo'lishi kerak. Uchinchi savol dasturiy tizim bilan integratsiyalashuv bo'lishi uchun dasturiy mahsulotga mos keladigan cheklovlarni aniqlaydi.

Ushbu savollarga javob berib, ehtimoliy dasturiy mahsulotlar turini sezilarli darajada toraytirish mumkin. Keyinchalik, bunday mezonlarni, natijalar, interfeys va texnik ta'minot, texnik ta'minot va dasturiy ta'minot talablari, xarajatlar mavjudligi bo'yicha mahsulotni tanlash zarur.

Ba'zi biznes modellashtirish tizimlarining imkoniyatlari haqida umumiy ma'lumot *

* - Quyidagi jadvalda faqat bitta yoki boshqa funktsiyaning mavjudligi / yo'qligini bildiradi. Shuni yodda tutish kerakki, e'lon qilingan funktsiya turli xil mahsulotlarda turli darajadagi o'qiydi.

Roman Isaev

Tashkiliy rivojlanish bo'yicha mutaxassis va jarayonni boshqarish

GC "zamonaviy menejment texnologiyalari" ning hamkori

Tashkiliy va korporativ rivojlanish loyihalari boshlig'i

Professional biznes-murabbiy va biznes studiyasi mutaxassisi

Maqola tadbirkorlikni modellashtirish, biznes muhandisligi va tashkiliy va korporativ rivojlanish vazifalari va loyihalariga bag'ishlangan. U tashkilotlarda biznesni modellashtirishning ahamiyati va xususiyatlarini chuqurroq tushunishga yordam beradigan, shuningdek, biznesni modellashtirishning rolini yanada chuqurroq tushunishga yordam beradigan tizimga kiradi raqobat ustunligi. Turli xil misollar, intervyular, texnik va amaliy echimlarga havolalar beriladi.

Biznesni modellashtirish - bu tashkilotning turli xil biznes modellarini (strategiya, biznes-jarayonlar, tashkiliy tuzilma, tashkiliy tuzilmalar, sifatli, sifat va boshqalar) ishlab chiqish va uni takomillashtirish. Darhol biznes modeli nimani anglatadi.

Biznes modeli - Bu ma'lum bir jihati yoki tashkilotning ko'lami uchun rasmiylashtirilgan tavsif (masalan, grafik).

Biznes modellarini rivojlantirishning 4 ta asosiy usuli mavjud. Biz ularni qurilish samaradorligi va biznes modellaridan foydalanish darajasining qisqarish tartibida sanab o'tamiz.

• Ixtisoslashtirilgan biznesni modellashtirish dasturi (qoidalari) dasturiy mahsulotlar: grafika, jadvallar va matnlarning kombinatsiyasi. Batafsil ma'lumot - 8-bobga qarang;
• Grafik: Daraxt, blok diagrammasi, marshrut va h.k. ;
• Jadval;
• Matn.

Ko'plab tashkilotlar biznesni modellashtirish bilan shug'ullanadilar, ammo ularning har biri ushbu sohada rivojlanishning turli bosqichlarida. Kimdir allaqachon keng qamrovli biznes modelini (bir qator modellar, hujjatlar va tashkilot faoliyatini tavsiflovchi to'plamlardan foydalanmoqda). Biror kishining faqat grafik modellari va bir nechta biznes jarayonlarining qoidalari mavjud.

Tashkilotlar ishlab chiqilgan biznes modellarining asosiy turlari:

• biznes jarayonlarining daraxti (ierarxiklar ro'yxati) - anjirga qarang. biri;
• biznes jarayonlarining grafik modellari;
• tashkiliy tuzilmaning modeli - qarang. 2;
• maqsadlar va ko'rsatkichlar modellari (BSC / KPI strategik xaritalari);
• hujjatlar kutubxonasi modellari (Hujjatlar daraxti), Axborot tizimlari modellari (tizim arxitekturasi) - anjirga qarang. 3;
• mahsulotlar va xizmatlar modellari - rasmga qarang. to'rtta;
• sifat menejmenti modellari va boshqalar.

Ushbu modellarning barchasi sizga professional biznesni modellashtirish dasturiy ta'minotini ishlab chiqishga imkon beradi (PPBM).

10 yildan ortiq vaqt davomida muallif ushbu bozorda va uning bozordagi barcha echimlarining aksariyat qismida foydalaniladi: biznes studiyasi, arr, mikrosoft Vio. Ularning har biri o'z funktsional xususiyatlari, cheklovlari va afzalliklari bor. Siz ko'proq o'qishingiz mumkin bo'lgan dasturiy mahsulotlarni kitobning 8-bobida taqqoslashingiz mumkin.

Anjir. 1. Bank biznes jarayoni daraxti (yuqori darajadagi)

Anjir. 2. Bankning tashkiliy tuzilmasining modeli (yuqori darajadagi)

Anjir. 3. Bank hujjatlar kutubxonasining modeli (pardik)

Anjir. 4. Mahsulotlar va bank xizmatlarining modeli (yuqori darajadagi)

"Janoblar" bilim va vositalarni tashkil etish "tahliliy tahlillari

Muallifning so'zlariga ko'ra, zamonaviy biznes tahlilchi, biznesni modellashtirish bo'yicha mutaxassisga egalik qiladigan asosiy bilim va vositalar to'plamini sanab o'tamiz. Ushbu ro'yxat yosh mutaxassislar uchun ularning kuchli tomonlari va rivojlanish imkoniyatlarini tahlil qilish uchun ham foydali bo'lishi mumkin.

1. Biznesni modellashtirish dasturi: biznes studiyasi, arr, alyfione, biznes muhandisi, biznes muhandisi, Microsoft Visio;
2. Biznesni modellashtirish va biznes jarayonlarining tavsifi: IDEF0, IDEF3, Ma'lumot oqimi diagrammasi (EATP), Qabul qilingan Tadqiqotlar Simulyatsiyasida o'zining notekisliklari to'plami va ular dasturiy mahsulotga foydalanuvchi qo'llanmasida tavsiflangan;
3. Biznes muhandislik / boshqaruvning usullari va usullari:
   • BSC / KPI indikatorlari tizimini ishlab chiqish va amalga oshirish;
   • Biznes jarayonlarining tavsifi;
   • Tahlil, optimallashtirish, biznes jarayonlarining sifatini yaxshilash;
   • Uzoq muddatli asosda biznes jarayonlarini boshqarish;
   • Funktsional va xarajatlar tahlili (FSA) va taqlidlash;
   • Tashkiliy tuzilmani tavsiflash va optimallashtirish, xodimlar soni;
   • Kadrlar motivatsiya tizimlarini qurish;
   • Sifat menejmenti tizimining faoliyatini qurish va tashkillashtirish (ISO 9000);
   • Loyihani boshqarish (shu jumladan Pmbok - LOYIHALAR BOSHQARUVI. Kasbiy tanasi);
   • Tashkilotning integral biznes modelini yaratish;
   • Benchmarking;
   • Oqilg, 6 Sigma;
   • TQM (Umumjahon sifat menejmenti);
   • Sanoatning turli xil texnikasi va standartlari, konsalting kompaniyalarini rivojlantirish. Bank sanoatiga nisbatan barcha usullarning to'liq ro'yxati keltirilgan.
4. Odatda echimlar, misollar, ishlanmalar va materiallar. Materiallarning ko'p qismini noldan rivojlantirmaslik va boshqa mutaxassislar, odatdagi echimlar, namunalar va boshqalar to'plangan xato qilmaslik kerak. Masalan, elektron bazasi Ma'lumot (katalog) "Majmun tipidagi biznes Model Bank Bank".

Shunday qilib, siz quyidagi sxemani shakllantirishingiz mumkin (5-rasmga qarang):

Usullar + Oddiy echimlar + Dastur mahsulotlari \u003d natija

Anjir. 5. "Janoblar" bilim va vositalar to'plami Biznes Analytics

Bu erda loyihalar va vazifalarni qanday amalga oshirishni ko'rsatadi.

Odatda echimlar va materiallar ishlab chiqarishda nima olish kerakligini ko'rsatadi.

PPBM-dan foydalanish, barcha vazifalar va loyihalar avtomatlashtirilgan. Bu vaqtni bir necha bor kamaytiradi va ish samaradorligini oshiradi. Masalan, biznes studiyasi tizimi avtomatik ravishda ishlab chiqilgan biznes jarayonlari asosida moliyaviy va mehnat resurslarini sezilarli darajada tejash bilan ta'minlaydigan me'yoriy hujjatlarni avtomatik ravishda avtomatik ravishda yaratishga imkon beradi.

Biznesni modellashtirish: Amaliy xususiyatlar

Biznesni modellashtirishning asosiy xususiyati shundaki, u biznes jarayonlariga asoslangan. Bu biznes jarayonlarining boshqaruv tizimi (SMS) boshqa boshqaruv tizimlari va texnologiyalarini yaratadigan poydevordir.

Ko'plab tashkilotlarda faol joriy etilgan va amalga oshirilmoqda turli xil yondashuvlar, usullar va texnologiyalarni boshqarish, takomillashtirish va optimallashtirish.

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, ba'zi hollarda ushbu usullar amalga oshirilishning dastlabki bosqichida muvaffaqiyatli bo'ladi, ammo keyin asta-sekin samaradorligini yo'qotadi va unutiladi.

Tashkilotning ishini takomillashtirishga yordam beradigan urinishlar ko'pincha ushbu yondashuvlar / texnikalar yordamida ko'pincha tashkilotda chuqur tahlil va tub o'zgarishlarni o'z ichiga olmaydigan harakatlarning tizimli va buzilishlari bilan bog'liq.

Ushbu muammoni bartaraf etishning asosiy usuli - bu jarayonni boshqarish bo'yicha yondashuvni (I.E. biznesni boshqarish tizimini yaratish) boshqa usullar, boshqarish / takomillashtirish va optimallashtirish usullarini amalga oshirish uchun asos sifatida.

Oddiy va tushunarli harakatlar, tashkilotlarda, qoida tariqasida, ishlama, ishlamaydigan biznes-modellashtirish usullari ishlamaydi. Oxir oqibat, ushbu usullarni amalga oshirish va ulardan foydalanish natijalari, har doim zamonaviy boshqaruv va biznes muhandislik texnikasi sohasidagi ixtisoslashtirilgan vakolatlarga ega bo'lmagan va ba'zan ular bilan tanishish Baydonlar ".

Tashkilotda amalga oshirilishi kerak, texnika (texnologiya) va umuman loyiha muvaffaqiyatli bo'ldi va rejalashtirilgan natijalarni olib keldi, ular:

1. Arzon. Bu qimmat echimlarni amalga oshirishga qodir bo'lmagan o'rta va kichik tashkilotlar uchun to'g'ri;
2. Tashkilotning oddiy va tushunarli oddiy xodimlari;
3. Deyarli yo'naltirilgan, etarli "tez" va shu bilan birga uzoq muddatli natijalar;
4. Boshqaruvning o'ziga xos xususiyatlarini ko'rib chiqdi rossiya kompaniyalari;
5. Tarkibida misollar va odatiy echimlar.

Shuningdek, barcha biznesni modellashtirish bo'yicha barcha vazifalar bilan bog'liq bo'lgan sifat menejmentining 8 asosiy printsipini olib, ularni amalga oshirishga imkon beradi.

1. Mijozlarga yo'naltirilganlik;
2. Rahbarning rahbariyati;
3. Xodimlarni jalb qilish;
4. Jarayon yondashuvi;
5. Boshqaruvga tizim yondashuvi;
6. Doimiy takomillashtirish;
7. Faktlar asosida qarorlar qabul qilish;
8. Etkazib beruvchilar bilan o'zaro manfaatli munosabatlar.

Darhaqiqat, hatto 1-2 printsiplarga rioya qilmaslik salbiy ta'sir Tashkilotni rivojlantirish to'g'risida.

Biznesni modellashtirish qiymati

Biznes modellarini rivojlantirishni boshlaydi, ba'zi odamlar ma'lum bir insonni aniqlaydi va moddiy resurslar Loyihani amalga oshirish uchun. Shu bilan birga, bajarilgan ishlar natijasida yaxshilanish ushbu xarajatlardan oshishi kerak. Oxirida qaysi biznes modeli tashkilotning faoliyatiga yordam beradi? Biznes jarayonlarining malakali va tizimli tavsifi bilan namoyon bo'ladigan bir nechta va keng tarqalgan ijobiy effektlarni hurmat qilish mumkin.

1. Tashkilotning barcha darajadagi faoliyatini kuchaytirish, shaffoflik va boshqarishni kuchaytirish;
2. Bajarilish va xarajat vaqtini kamaytirish, biznes jarayonlarining sifati va samaradorligini oshirish;
3. Biznes tashkilotini ko'paytirish qobiliyati (qo'shimcha mijozlar, ofislar, ofislar tuzish);
4. Tashkilotning murakkab va barqaror rivojlanishi, tizimlar yondashuvi qaror qabul qilish uchun;
5. Xodimlarga bog'liqlikni, xodimlarning to'g'ri tanlovini kamaytirish, xodimlar va menejerlarning samaradorligini oshirish;
6. Sadoqat va mijozlarning qoniqishini oshirish va natijada tashkilotning obro'si;
7. Moliyaviy natijalar.

Biroq, turli xil menejerlar va biznes egalariga unchalik taniqli bo'lmagan boshqa jihatlar ham mavjud.

Biznesni modellashtirish va tegishli texnologiya / echimlar reyting agentliklariga, shu jumladan xalqaro (Fitch, Moody's, S & P va boshqalar) tomonidan tayinlangan tashkilot reytinglariga sezilarli ta'sir ko'rsatadi.

Turli xalqaro va Rossiya idoralari (shu jumladan) reytinglarini tahlil qilish natijasida, shuningdek agentliklar vakillari bilan suhbatlar asosida, muallif reytinglarni hisoblashda ko'plab agentliklarni aniqlashga muvaffaq bo'ldi Tashkilotlar an'anaviy nomi bilan "Korporativ boshqaruv / menejment" nomli omillarni hisobga oladilar. Ushbu parametr quyidagi omillarga kiradi:

• Tashkilotning etarli va batafsil ishlab chiqilgan strategiyasi;
• Risklarni boshqarishning rivojlangan tizimi (ishlov berish xavfini boshqarish tizimi);
• Biznes jarayonlarini tartibga solish darajasi (rasmiylashtirish) darajasi;
• Biznes jarayonlarining sifati (KPI ko'rsatkichlari);
• Biznes jarayonlarini, axborot tizimlari va texnologiyalari holatini avtomatlashtirish darajasi (U);
• Tashkiliy tuzilmasi (rasmiylashtirish, samaradorlik, samaradorlik, oshkoralik, mas'uliyat va hokimiyatni taqsimlash);
• Tashkilotda menejmentning turli xil boshqaruv tizimlarining (sifat menejmenti tizimi, mehnat tizimi va mijozlararo munosabatlar, xodimlarni boshqarish tizimi va boshqalar).

Batafsil sharoit va baholash muayyan agentlikka bog'liq.

Reytingni tayinlash algoritmi juda oddiy va tushunarli. Reyting agentligining auditorlari tashkilotning faoliyatini reyting va mezonlarga muvofiq tanlangan holda ko'rsatilgan qoidalar va mezonlarga muvofiq o'rganishmoqda. Kirish ma'lumotlari:

• Tashkilotning me'yoriy va hisobot hujjatlari;
• Tashkilot va intervyu faoliyatini monitoring qilish.

Shuning uchun, nafaqat to'g'ri va tegishli hujjatlarni ishlab chiqish, balki ularni xodimlarga olib borish, biznes jarayonlarini samarali bajarish va amaliyotda boshqaruv tizimlarining ishlashini ta'minlash uchun ham muhimdir.

Barcha mezonlarning hisob-kitoblari ma'lum qoidalarga muvofiq ravishda umumlashtirilgan va umumiy nuqtalarga asoslanib, tashkilot reytingi aniqlanadi. Har bir mezonlarning har bir guruhida har xil vaznga ega bo'lishi mumkin, shuning uchun bir guruh mezonlar uchun katta ball to'plashning yakuniy bahosiga juda katta hissa qo'shilmaydi.

Belgilangan reytinglarning anjumanlari reyting agentligiga va reytingning o'zi (kredit reytingi, ishonchlilik reytingi, boshqaruv sifatini oshirish, reytingni boshqarish moliyaviy barqarorlik va boshq). Masalan: eng yuqori ishonchlilik, qoniqarli ishonchlilik, ishonchlilikning past darajasi va boshqalar.

1. Tenderlarda va akkreditatsiyada qatnashish;
2. Bozorda, sheriklar va kontragentlar orasida rasmni (Hokimiyat) tashkil etish;
3. Davlat organlarida tashkilotning rasmini (obro'si) takomillashtirish;
4. Mijozlar bazasini kengaytirish;
5. Investorlarni jalb qilish;
6. Barcha sanab o'tilgan narsalar - moliyaviy ko'rsatkichlarni takomillashtirish.

Shunday qilib, xalqaro yoki milliy reytinglarni takomillashtirish, keng qamrovli biznes modelini qurish loyihasini baholashdan manfaatdor ekanligi, ko'rib chiqish tavsiya etiladi qo'shimcha xususiyatlar Reyting lavozimlarini takomillashtirish orqali. Ta'kidlash joizki, yuqorida sanab o'tilgan barcha omillarni Tashkilot reytingiga ta'sir ko'rsatadigan barcha omillarni etarli darajada o'rganish, albatta, kasbiy biznesni modellashtirish dasturiy mahsulotlaridan (PPBM) ishlatishni talab qiladi.

Ushbu yo'nalishdagi qo'shimcha funktsiyalar odatiy sektor echimlaridan foydalanishni ta'minlaydi. Sifatida haqiqiy misol Siz "Tijorat bankining keng qamrovli model biznes modelini" biznes studiyasi dasturida ishlab chiqilgan. Kredit tashkilotlarida jarayonlarni boshqarishning eng yaxshi amaliyotini umumlashtiradi, buning asosida moliya sektori yaxshilanishi mumkin bo'lgan namuna sifatida ishlaydi korporativ boshqaruv Yuqorida sanab o'tilgan barcha parametrlarga ko'ra.

Moliyaviy va kredit institutlarida biznes modellashtirish amaliyoti

Tashkilotning biznes modelini yaratish to'g'risidagi qaror muayyan kompaniyalarni boshqarish xususiyatlariga qarab, boshqacha amalga oshirilishi mumkin. Ba'zan bu eng yaxshi menejerning yagona echimi, shuningdek, biznes modellashtirish zarurati kompaniyaning egalaridan xabardor bo'lganda vaziyat mumkin. Amalda, bank tashkilotlari bilan ishlash, muallif bunday misollar bilan shug'ullanishi kerak edi.

"Bitta tugmachani kompyuterda bosib, bank faoliyati"

"A" bankining Boshqaruvi raisi: "Bankning barcha faoliyati kompyuterda tugmachani bosish bilan rasmiylashtirilishi kerak, men har qanday xodimning ishini va har qanday biznes jarayonini ko'rdim Bank: uning maqsadlari, ko'rsatkichlari, jarayonlar, texnologiyalari, natijalari va boshqalar.

Vazifani hal qilish uchun bankning elektron biznes modeli ishlab chiqilgan. Veb-brauzer oynasi kompyuter ish stolida joylashgan. Bu erda joylashgan havolalar barcha faoliyatni kuzatishga imkon beradi: menejer har qanday hujjatni, biznes jarayonlari va dolzarb qadriyatlar bo'yicha statistika va hozirgi kunda bankda amalga oshirgan loyihalar ro'yxati va ularning maqomi, har qanday bo'limning tashkiliy tuzilishi va boshqa ko'p narsalar.

Kengash raisi bajarilgan ishdan juda mamnun edi. Shuni ta'kidlash kerakki, bu ish qisqa vaqt ichida amalga oshirildi: muammo yuzasidan yakuniy natijalarga erishgan paytdan boshlab 1,5 yil o'tdi. Yuqori tezlik Loyiha amalga oshirildi, umumiy modellar, hujjatlar va faoliyatning ko'p sohalarini tavsiflovchi hujjatlar, hujjatlar va ma'lumotnomalar bo'lgan "tijorat bankining keng qamrovli biznes modeli" ni tashkil etish mumkin. va universal tijorat bankining boshqaruv tizimlari.

Aytgancha, loyiha tugashi bilan boshqaruv raisi bankning aktsiyadoriga aylandi. Natijada bankning eng keng qamrovli biznes modeli bank boshqaruviga muntazam yondashuvni taqdim etdi, bu sizga qarorlar chiqarishga va bank ishida har qanday o'zgarishlarni amalga oshirishga imkon beradi, yakka tartibdagi biznes va bo'linmalar va umuman bankning samaradorligi va sifatini oshiradi .

"Bankni rivojlantirishga tizimli yondashuv"

"B" aktsiyadorlari zamonaviy menejment texnologiyalari asosida bankni rivojlantirish uchun keng qamrovli va uzoq muddatli strategiyani ishlab chiqish vazifasini o'rnatdilar. Bankning tashkiliy va korporativ rivojlanish mutaxassislari bir nechta biznes mashg'ulotlarida qatnashish va ishtirok etishdan so'ng, aktsiyadorlarga quyidagi qarorni taklif qildilar.

Bankning korporativ strategiyasi allaqachon aniqlanganidan beri bank biznes-texnologik menejmenti tizimini rivojlantirishdan boshlanganligi sababli, bankning butun ishlash jarayonida biznes jarayonlarining natijalariga bog'liq.

1. Biz barcha muhim biznes jarayonlarini tavsiflaymiz, jarayon jamoalarini yaratamiz va ularga o'rgatamiz samarali o'zaro ta'sir biznes jarayonlarining barcha ishtirokchilari biznes jarayoni tezroq bajarilishi uchun;
2. Talab qilinadigan jarayonlarni yaxshilang (optimallashtirish), keyin biznes jarayonlarini boshqarishni tashkil qiling doimiy asos. Har bir biznes jarayonida biz tashkil etamiz strategik rejalashtirishShunday qilib, har bir biznes jarayonida zamonaviy bozor tendentsiyalari, mijozlar talablari, shuningdek, bank talablari, shuningdek maqsad va ko'rsatkichlar asosida strategiyaga ega;
3. Ularni biznes jarayoni va boshqaruvi shaffof va nomutanosib bo'lib qoladi, biz keyingi vazifaga murojaat qilamiz - jarayonni boshqarish tizimiga asoslangan bank sifatini boshqarish tizimini (ISO 9000 ga muvofiq) quramiz. Ya'ni, JMS jarayonlarni boshqarish tizimi uchun qo'shimcha bo'ladi. Bu bankka ISO 9001 ning muvofiqligi sertifikatini olish va uning rasmini mijozlar orasida ham, hamkorlar orasida ham oshirishga imkon beradi. Shuningdek, SMS va ISO 9000 standartlariga rahmat, biz bankning kam ta'minlangan mahsulotlar va xizmatlarning xarajatlari sonini, operatsion xatarlarni minimallashtiramiz, operatsion xavf va menejmentning yangi talablari va usullari bilan bank faoliyatini kengaytirish;
4. Bu bilan parallel ravishda biz biznes jarayonlarini avtomatlashtirishni boshlaymiz. Elektron hujjat aylanish tizimi va operatsion menejmentning sifat jihatidan yangi darajasiga (Docatflow / ish oqimini (CRM) va boshqa loyihalarni tashkil etish, mijozlar bilan o'zaro aloqada bo'lib, uni tashkiliy va korporativ loyihalarni amalga oshiradigan yagona loyiha ofisini yaratamiz Bankni rivojlantirish, biz bank xodimlarini boshqarishni taqqoslaymiz. Ushbu faoliyat tizimdir.

Natijada biz bank boshqaruv tizimini olamiz - zamonaviy samarali vosita Bankning aktsiyadorlari va top menejerlari bo'yicha tashkilot rahbariyati.

Xulosa

Zamonaviy sharoitda bozor raqobati qiymati pasayganida, bir qator bozorlarda tobora ko'proq vaqt bor va kam narx Tovarlar yoki xizmatlar endi mijozlarni jalb qilish va ushlab turishning asosiy usuli emas.

Masalan, moliya sohasida kredit muassasalarining mahsulotlari / xizmatlari sifati va mahsulotlarini, bank bilan bog'liq barcha muammolar va muammolarni hal qilish, yangi tashkilotni tezda qondirish imkoniyatiga e'tibor qaratmoqda ehtiyojlar va mijozlarning so'rovlari. Bankning ishonchliligi va barqarorligi kabi muhim parametrlarning sezilarli ahamiyatga ega, ulardan biri ichki va / yoki xalqaro agentliklarda uning yuqori reytingidir.

Shuning uchun, biznesni modellashtirish, biznes-muhandislik texnologiyalari va tashkiliy rivojlanish zarurligini taxmin qilish uchun barcha asoslar mavjud.

Biznes-jarayonlarni modellashtirish Bu tashkilotning sifati va samaradorligini oshirish usullaridan biridir. Ushbu usul jarayonga xos bo'lgan turli elementlar (harakatlar, ma'lumotlar, tadbirlar, materiallar va boshqalar) orqali jarayon tavsifiga asoslangan. Qoida tariqasida, biznes jarayonlarini modellashtirish jarayonining barcha elementlarini tashkilot doirasida tugashdan oldin boshlanishidan foydalanish uchun mantiqiy o'zaro bog'liqligini tavsiflaydi. Ko'proq joyda murakkab vaziyatlar Modellashtirish Tashkilotga nisbatan tashqi jarayonlar yoki tizimni o'z ichiga olishi mumkin.

Biznes-jarayonlarni modellashtirish jarayonlari ishni tushunish va tahlil qilish imkoniyatini beradi. Bunga modellar turli jihat va boshqaruv darajalarida tayyorlanishi mumkinligi sababli erishilmoqda. Katta tashkilotlar bo'yicha biznes jarayonlarini modellashtirish kichik tomondan ko'ra ko'proq tafsilotlarda va ko'p qirrali aloqalar bilan bog'liq.

Odatda biznes jarayonlarini taqlid qilish uchun turli xil kompyuter vositalari qo'llaniladi va dasturiy ta'minot. Bu modellarni boshqarishni, ulardagi kuzatuv o'zgarishlarini kuzatishni osonlashtiradi va tahlil vaqtini kamaytiradi.

Biznesni qayta modellashtirish maqsadlari

Biznes jarayonlarini modellashtirishning asosiy maqsadi yaxshilanishga erishishdir. Buning uchun tahlil paytida diqqatni boshqarish natijalarining qiymatini oshirish va xarajatlar va harakatlar vaqti pasayishiga qaratilgan.

Biznesni modellashtirish jarayonlari bir qator maqsadlarni amalga oshiradi:

• birinchidan, bu jarayonlarning tavsifining maqsadi. Modellashtirish tufayli siz boshidan oxirigacha nima sodir bo'lishini kuzatishingiz mumkin. Simulyatsiya sizga jarayonlarni "tashqi" qarashni olish imkonini beradi va ularning samaradorligini oshiradigan yaxshilanishlarni aniqlaydi.
• ikkinchidan, jarayonlarning ratsioni. Biznes jarayonlarini modellashtirish jarayonlari jarayonlar, I.E. Ular qanday qilib yakunlanishi kerak. Agar siz modellarda o'rnatilgan qoidalar, ko'rsatmalar yoki talablarga amal qilsangiz, siz kerakli jarayonlarning kerakli mahsuldorligiga erishishingiz mumkin.
• uchinchidan, jarayonlarda munosabatlar o'rnatish. Biznes-jarayonlarni modellashtirish jarayonlari jarayonlar va ular bajaradigan talablar o'rtasida aniq bog'liqlikni belgilaydi.

Biznes jarayonlarini modellashtirish bosqichlari

Biznes jarayonlarini modellashtirish, qoida tariqasida, bir necha ketma-ket bosqichlarning ijrosini o'z ichiga oladi. Chunki Modellashtirishning asosiy maqsadi jarayonlarni takomillashtirish, bu ishning bir qismini qamrab oladi va "loyiha" qismini qamrab oladi va jarayon modellarini amalga oshirishda ishlaydi.

Biznesni modellashtirish bo'yicha bosqichma-bosqich quyidagicha:

• jaraylovlar va qurilishni aniqlash manba modeli "Bu kabi". Jarayonni yaxshilash uchun siz uning hozirgi paytda qanday ishlashini tushunishingiz kerak. Ushbu bosqichda jarayon chegaralari aniqlanmoqda, uning asosiy elementlari aniqlanadi, jarayonning ishlashi to'g'risidagi ma'lumotlar yig'iladi. Natijada "AS kabi" jarayonining manba modeli yaratildi. Ushbu model har doim ham jarayonning ishini etarli darajada aks ettirmaydi, shuning uchun ushbu bosqichning modeli "birinchi chizma" yoki asl nusxasi "modeli deb atash mumkin.
• rasm modelini qayta ko'rib chiqish, tahlil qilish va takomillashtirish. Ushbu bosqichda harakatlarning qarama-qarshi va takrorlanishi, jarayonning cheklanganligi, jarayonning o'zaro bog'liqligi aniqlanadi, jarayonni o'zgartirish zarurati aniqlanadi. Natijada "AS kabi" modelning oxirgi versiyasi shakllanadi.
• "Qanday bo'lishi kerak" modelini ishlab chiqish. Mavjud vaziyatni tahlil qilgandan so'ng, jarayonning kerakli holatini aniqlash kerak. Ushbu kerakli holat "qanday bo'lishi kerak" modelida keltirilgan. Bunday model jarayon kelajakda qanday qilib kelajakda qanday yaxshilanishlari kerakligini ko'rsatadi. Ushbu turdagi biznesni modellashtirishning ushbu bosqichida bunday modellar ishlab chiqilgan.
• "Qanday bo'lishi kerak" modelini sinovdan o'tkazish va qo'llash. Ushbu modellashtirish bosqichida tashkilot faoliyati amaliyotida ishlab chiqilgan modelni amalga oshirish bilan bog'liq. Biznes jarayonining modeli tasdiqlanmoqda va unga zarur bo'lgan o'zgarishlar amalga oshiriladi.
• "Qanday bo'lishi kerak" modelini takomillashtirish. "Qanday bo'lish kerak" modelini yaratish bilan bog'liq emas. Ish jarayonidagi har bir jarayonlar o'zgarishni va yaxshilanishni davom ettirmoqda, shuning uchun jarayonlarning modellari muntazam ravishda qayta ko'rib chiqilishi va takomillashtirilishi kerak. Ushbu modellashtirish bosqichi bilan bog'liq doimiy takomillashtirish biznes jarayonlarini qayta ishlash va takomillashtirish.

Biznes jarayonlarini modellashtirish turlari

Biznes-jarayonlarni modellashtirish jarayonlari turli e'tiborga ega bo'lishi mumkin. Bu qanday muammolarga bog'liq bo'lishi kerakligiga bog'liq. Jarayonga barcha ta'sirlarni mutlaq holda buxgalteriya hisobi modelni sezilarli darajada murakkablashtirishi va jarayonni tavsiflashga olib keladi. Buning oldini olish uchun biznes jarayonlarini turistik turlar bilan almashish. Modellashtirish turi o'rganilgan jarayon xususiyatlariga qarab tanlanadi.

Jarayonni takomillashtirish maqsadida quyidagi modellashtirishning quyidagi turlari qo'llaniladi:

• Funktsional modellashtirish. Ushbu turdagi modellashtirishning o'zaro bog'liq bo'lgan, yaxshi tuzilgan funktsiyalar ko'rinishidagi jarayonlarning tavsifini anglatadi. Bunday holda, funktsiyalarning qat'iy vaqtincha ketma-ketligi, chunki u haqiqiy jarayonlarda mavjud emas.
• Ob'ektni modellashtirish - Jarayonlarning tavsifi sifatida turli xil ob'ektlar to'plami sifatida tavsiflanadi - i.e. ishlab chiqarish birliklari. Ob'ekt jarayonlar davomida o'zgartirilgan mavzu.
• Simulyatsiya modellash - Bu biznes jarayonlarini modellashtirishning ushbu shaklida, bu turli xil tashqi va ichki sharoitlarda jarayonlarning dinamik xususiyatlarini tahlil qilish va resurslarni taqsimlash tahlili bilan jarayonlar xatti-harakatlarini modellashtirishni anglatadi.

Modellashtirishni turdagi ajratish ishni soddalashtirish va diqqatni jarayonning ayrim xususiyatlariga e'tibor berish uchun amalga oshiriladi. Shu bilan birga, bir xil jarayon uchun turli xil modellashtirish turlari qo'llanilishi mumkin. Bu sizga boshqalardan qat'i nazar, bitta turdagi modellar bilan ishlash imkonini beradi.

Biznes jarayonlarini modellashtirish tamoyillari

Biznes-jarayonlarni modellashtirish jarayonlari tegishli jarayonlarning etarli darajada modellarini yaratishga imkon beradigan bir qator printsiplarga asoslanadi. Ularning marosimlari holatlar parametrlari to'plamini bir xil model ichida chambarchas bog'liq bo'lgan tarzda tasvirlashga imkon beradi, individual modellar bir-biridan etarlicha mustaqil bo'lib qolmoqda.

Biznes jarayonlarini modellashtirishning asosiy printsiplari quyidagilardan iborat:

• Dekompozitsiya printsipi - Har bir jarayonni ierarxik ravishda qurilgan elementlar to'plami bilan ifodalash mumkin. Ushbu printsipga muvofiq, jarayon elementlarning tarkibiy qismlariga batafsil ma'lumot berish kerak.
• Fokus printsipi - Modelni ishlab chiqish uchun turli xil jarayon parametrlaridan mavhum bo'lish va asosiy jihatlarga e'tibor berish kerak. Har bir model uchun bu jihatlar o'zlari bo'lishi mumkin.
• Hujjatlar printsipi Jarayonga kiritilgan elementlar rasmiylashtirilgan va modelda o'rnatilishi kerak. Jarayonning turli elementlari uchun siz turli xil belgilardan foydalanishingiz kerak. Modeldagi elementlarning moslashuvi modellashtirish va tanlangan usullar turiga bog'liq.
• Ichilish printsipi - Jarayon modeliga kiritilgan barcha elementlar bir-biriga zid bo'lishi kerak va bir-biriga zid bo'lmasligi kerak.
• To'liqlik va etarlilik printsipi - Modeldagi bir yoki boshqa elementni o'z ichiga olgan holda, uning jarayoniga ta'sirini baholash kerak. Agar element jarayon uchun ahamiyatli bo'lmasa, unda uning modelga kiritilishi tavsiya etilmaydi, chunki Bu faqat biznes jarayonining modelini murakkablashtirishi mumkin.

Biznesni qayta ishlash usullari

Bugungi kunga qadar biznes modellashtirish usullari etarli darajada ko'p sonli miqdordagi biznes. Ushbu usullar bilan bog'liq turli xil turlar Simulyatsiya va har xil jihatlarga e'tibor qaratish. Ular tarkibida ham grafik va matnli vositalarni o'z ichiga oladi, ularning hisobidan siz jarayonning asosiy qismlarini vizual ravishda topshirishingiz va berishingiz mumkin aniq ta'riflar Parametrlar va elementlar havolalari.

Biznes-jarayonlarni modellashtirish jarayonlari quyidagi usullardan foydalangan holda amalga oshiriladi:

• Oqim sxemasi diagrammasi (ish oqim jadvali) grafik usuli Amaliyotlar, ma'lumotlar, texnologik uskunalar va boshqalarni maxsus belgilar bilan tasvirlash jarayoni taqdim etiladi. Usul jarayonning mantiqiy ketma-ketligini namoyish qilish uchun ishlatiladi. Usulning asosiy afzalligi uning moslashuvchanligi. Jarayon turli xil usullar bilan ifodalanishi mumkin.
• Ma'lumot oqimi diagrammasi (ma'lumotlar oqimi diagrammasi). Ma'lumot oqimi diagrammasi yoki dfd bir jarayonning bir operatsiyasidan boshqasiga ma'lumot uzatish (ma'lumotlar) ni aks ettirish uchun ishlatiladi. DFD operatsiyalar va ma'lumotlar o'rtasidagi munosabatlarni tavsiflaydi. Ushbu usul jarayonlarning tarkibiy tahlilining asosidir, chunki Jarayonni mantiqiy darajalarga ajratishga imkon beradi. Har bir jarayonni detalning yuqori darajasi bilan ajratish mumkin. DFDdan foydalanish sizga faqat ma'lumot oqimini aks ettirishga imkon beradi, ammo materiallar oqimi emas. Ma'lumot oqimi diagrammasi ma'lumotni qanday ekish va amal qilish jarayonida saqlanadigan ma'lumotlarni o'zgartiradi va hk.
• Faoliyatning asosiy diagrammasi (rol sagrammasi). Bu jarayonni individual rollar nuqtai nazaridan, bu jarayonda rol va rolli hamkorlikdan taqlid qilish uchun ishlatiladi. Rol - bu har qanday tashkiliy funktsiyani bajaradigan jarayonning mavhum elementi. Ro'yxatdan o'tish sxemasi jarayoni va uning ishlashi, shuningdek, rollarning o'zaro ta'siri ko'rsatilgan.
• Idef (funktsional modellashtirish uchun integratsiyalashgan ta'rif) - bu biznes jarayonlarining turli jihatlarini (idef0, IDEF1, IDEF2, IDEF4, IDEF5) tavsiflashning to'liq usullari. Ushbu usullar Saddat metodologiyasi asosida (tuzilgan tahlil va dizayn uslubi asosida yaratilgan. Biznes jarayonlarini modellashtirish uchun, IDEF0 va IDEF3 usullari ko'pincha qo'llaniladi.
• IDEF0 - jarayon funktsiyalarining modelini yaratishga imkon beradi. IDEF0 diagrammasi asosiy funktsiyalar bilan o'zaro bog'liq bo'lgan jarayon, kirish, chiqish, nazorat qilish, boshqarish vositalari va qurilmalarning asosiy funktsiyalarini namoyish etadi. Jarayon pastki darajaga ajratilishi mumkin.
• IDEF3 - Ushbu usul sizga "xulq-atvor" jarayon modelini yaratishga imkon beradi. IDEF3 ikki turdagi modellardan iborat. Birinchi qarash ish oqimining tavsifini anglatadi. Ikkinchisi - ob'ekt o'tish davri holatlari.
• Petri to'rlari - Bu usul jarayonning modelini, vertikallar jarayonning harakati va hodisaning harakati va voqea indeksidir, bu jarayon bir davlatdan boshqasiga o'tkaziladigan hisob-kitob hisoblanadi. Petri to'rlari jarayonning xulq-atvorini dinamik ravishda modellashtirish uchun ishlatiladi.
• Yagona modellashtirish tili (Uml) - bu modellashtirish jarayonlarining ob'ektga yo'naltirilgan usulidir. U 9 \u200b\u200bxil diagrammadan iborat bo'lib, ularning har biri jarayonning individual statik yoki dinamik jihatlarini taqlid qilishga imkon beradi.

Ushbu usullarning aksariyati dasturiy ta'minot sifatida amalga oshiriladi. Bu sizga biznes jarayonlarini qo'llab-quvvatlash yoki ularning tahlilini tahlil qilish imkoniyatini beradi. Bunday dasturiy ta'minotning misollari turli xil ishlov berish vositalaridir.

Ushbu maqolada biz biznes jarayonlarini tavsiflovchi va modellashtirish bo'yicha dasturlar haqida qisqacha ma'lumot beramiz.
Ma'lumot olindi, biz qo'shamiz qisqa tavsiflar Dasturlar.
Agar bizning ro'yxatimizga kirmagan biznes jarayonlarini modellashtirish uchun qulay dasturni bilsangiz, sharhlar va mulohaza shaklida xabar bering.

1. Aris Express biznes jarayonlarini modellashtirish, O'rnatish va undan foydalanish oson, shuning uchun universitet talabalari, shuningdek, universitet talabalari qo'llanilishi mumkin. Ushbu mahsulot ARIning Aris namunasiga (hozirgi kunda o'rnatilgan axborot tizimlarining arxitekturasi), bir necha yil oldin mahalliylashtirilgan va hatto rus tilida so'zlashadigan dasturiy ta'minotning bir qismidir. texnik yordam. IDS Sher ishlab chiqaradigan ariz mahsulotlari (Integratsiyalashgan axborot tizimlarining arxitekturasi) nafaqat biznesni modellashtirish va nashriyot jarayonlarini, balki biznes jarayonlarini baholash va optimallashtirish, ularning taqlidlash tarzini o'z ichiga oladi , ERP tizimlari, dizayn taqsimlanishi va infratuzilmalari, shuningdek biznes jarayonlarini monitoring qilish uchun vositalarni soddalashtiradigan vositalar. Yetakchi tahliliy kompaniyalar Gartner Group va Forrester Tadqiqotlari "Scheer" kompaniyasi "Scheer" kompaniyasida modellashtirish va biznes jarayonlari bo'yicha IDlar Scheer kompaniyasini o'z ichiga oladi.

2. Bizagi qayta ishlash modeldoshi - Jumhuriyat sxemalari va hujjatlarni BPMN Standartning notarialligini yaratish uchun bepul dasturiy ta'minot.

3. Biznes studiyasi - bu mahalliy ishlab chiqaruvchidan biznesni modellashtirish tizimi, kompaniyalar o'zlarining boshqaruv tizimini tezlashtirish va soddalashtirish, ularning sifat menejmenti tizimini joriy etishga imkon beradi. u yerda bepul versiya. Asosiy qattiq vazifalar:

• Strategiyani rasmiylashtirish va uning yutug'ini nazorat qilish
• Biznes jarayonlarini loyihalash va optimallashtirish
• Tashkiliy tuzilma va xodimlar jadvalini loyihalash
• Normativ hujjatlar xodimlari o'rtasida shakllanish va tarqatish
• ISO standartlariga muvofiq sifat menejmenti tizimini joriy etish
• Texnik vazifalarni shakllantirish va axborot tizimlarini joriy qilishni qo'llab-quvvatlash

4. Allifionni qayta ishlash modeler - ma'lumotlar modelini tavsiflovchi, ma'lumotlar modeli - ma'lumotlar modeli quruvchisi tasvirlashga imkon beradi. Bu bozor segmentidagi etakchi o'rinlardan birini egallaydi.
Uchta standart metodologiyalarni o'z ichiga oladi: IDEF0 (funktsional modellashtirish), dfd (ma'lumotlar oqimi) va idef3 (ish jarayonlarini modellashtirish).

5. Ikkala ishlab chiqarish va IT xodimlarining hamkorligini modellashtirish va tashkil etish uchun mo'ljallangan qulay foydalanuvchi interfeysi bilan keng qamrovli vosita.

• Modellashtirish funktsiyalarini tez va to'siqsiz integratsiya, ish oqimlari va taqlidini qurish.
• Xotiradan olingan ma'lumotlar asosida o'zgarishlar va amalga oshirish bo'yicha hisobotlarni hisobga olishning hisobotlar.
• Standart brauzer yordamida Internet orqali ish jarayonlarini monitoring qilish.

6. Elma - Rossiya rivojlanishi. Ish-texnologik boshqaruv tizimi oddiy g'oyaga asoslangan: sizning kompaniyangizning vizual diagrammalardan foydalangan holda biznes jarayonlarining qurilishi, ushbu tavsiflarni yuklash kompyuter tizimi Elma va dastur sizga korxonaning haqiqiy amaliyotidagi jarayonlarning bajarilishini kuzatishga imkon beradi. Bepul versiya mavjud.
Eng foydali bo'lgan izchil vazifalarni boshqarish bilan bir qatorda, loyihalarni boshqarish moduli mavjud. Mavjud boshqarish tizimi (shu jumladan modul orqali) kPI boshqaruviVa hisobotlar jamoada ishlashning maqbul shart-sharoitlarini yaratadi, shu jumladan masofadan turib (tarmoqlar uchun muhimdir).
Elektron hujjat aylanishi barcha tizim modullari bilan bog'liq va hujjatlarni saqlash, tasniflash ta'minlaydi. Bu vaqtni sezilarli darajada tejaydi va tushunchani kamaytiradi " har doim bo'sh ishchi"Minimal uchun.
Mijozlar va foydalanish huquqlarini hisoblash CRM modulida hal qilinadi: qo'ng'iroq markazlari bilan integratsiya xususiyati mavjud. Oddiy foydalanuvchi uchun oddiy foydalanuvchi ichki korporativ pochta va vazifalarni boshqarish vositasi uchun alternativa sifatida foydali bo'lishi mumkin.

7. Fox menejeri biznes jarayoni bepul. Biznes jarayonlarini qurish va tahlil qilish, shuningdek korxona jarayoni modeli bo'yicha hisobotlarni yaratish dasturi. Dastur sizga korxonaning yagona qattiq jarayon modelini yaratishga imkon beradi. Ishlatilgan notada asosiy oqim jadvaliga yaqin, bu biznes jarayonlarining soddaligi bilan yaxshi tanish. Dastur avtomatik ravishda vizual diagramma shaklida toifalar va biznes jarayonlarini aks ettiruvchi yuqori darajadagi jarayonlarni avtomatik ravishda quradi. Dasturning analitik funktsiyalari o'rnatilgan jarayon modelini qurish orqali xatolarni e'tiborga olish va yo'q qilish, ya'ni hech kim javob bermaydigan jarayonlarni ajratib, mavjud bo'lmagan hujjatlar, pozitsiyalar, etkazib beruvchilar yoki biznes jarayonlariga havolalarni topishga imkon beradi.