O'zingizning yaxshi ishingizni bilim bazasida yuboring. Quyidagi shakldan foydalaning

Talabalar, aspirantlar, o'qish bazasini o'qishda va ishdagi ishlar bo'yicha foydalanadigan yosh olimlar sizga juda minnatdor bo'lishadi.

Shunga o'xshash hujjatlar

Bolalar kutubxonasining ijobiy brendlarini shakllantirish. Reputatni boshqarish Zamonaviy yo'nalish sifatida PR. Reputat boshqaruvi ob'ektida kutubxona kasbining holati. Kutubxona kasbini zamonaviy asoslash muammolari.

kurs ishi, qo'shilgan 23.02.2011


Reputatsiz boshqaruv - bu tashkilotning barqaror ijobiy imidjini yaratish, mustahkamlash va saqlash bo'yicha chora-tadbirlar to'plami. Muxlisni boshqarish strategiyalari, korporativ uslublar munosabatlari. Previatura orqali RESPUTURA BOSHQARUV TIZIMI.

kurs ishi, qo'shilgan 05/26/2013


Reputatsiz boshqaruvning asosiy tushunchalarini tahlil qilish. "Ishbilarmon obro'si" tushunchasini tahlil qilish. Jamoatchilik munosabatlarining xususiyatlari va roli chakana savdo. Omonatlarni boshqarish bo'yicha jamoatchilik bilan aloqalar vositalari. Ta'rif va PR kampaniyasi

tezis 19.06.2011 yil


"Boshqaruv" tushunchasining mohiyati. Boshqaruv turlari: ishlab chiqarish; moliyaviy; innovatsion. Rossiyada boshqaruvni rivojlantirish. Boshqaruv va mentalitet o'rtasidagi muvofiqlik muammosi. Moslashuvchanlik va rus menejmenti xususiyatlari sifatida moslashuvchanlik.

rezisum, qo'shilgan 07/29/2010


Ishlab chiqarishning rivojlanishining strategik muammolari (rentabellik, o'sishning etishmasligi, o'sishning etishmasligi, bozor ulushi), ularni hal qilish usullari. Vazifalar strategik boshqaruv. "BASHNEFT" xarakterli Ank. Swot tahlili. Korxonaning rivojlanish strategiyasini ishlab chiqish.

kurs ishlari, qo'shilgan 01.03.2016


Psixologik fan bo'yicha boshqaruv va boshqaruv muammolari. Ijtimoiy yo'nalish zamonaviy menejment. Ijtimoiy yo'naltirilgan iqtisodiyot psixologiyasi va uning muammosi. Tibbiyotni boshqarish, ijtimoiy yo'naltirishning psixologik tamoyillari.

kurs ishi, qo'shilgan 10/21/2008


Strategiyani aniqlash. Strategik echimlar. Strategik boshqaruv tamoyillari va tendentsiyalari. Strategik boshqaruvning asosiy tarkibiy qismlari. Strategiya va resurslar. Axborotni qayta ishlash usullari. Strategik boshqaruv potentsiali.

Har qanday biznesning maqsadi daromad olishdir. Ushbu omil xaridorlarga mahsulot yoki xizmat qanchalik qiziq ekanligiga bog'liq. Bugungi kunda iste'molchilar reklama qilish uchun emas, balki fikr-mulohazalar va tanishlar tavsiyalariga ega. Shuning uchun o'zini hurmat qiluvchi kompaniyalar tarmoqdagi tasvirni yaratishga e'tibor berishadi. Buning uchun ular yuqori darajadagi mahsulotni to'g'ri boshqarish, tan olishni ko'paytirishga imkon beradigan kuchli vositalardan foydalanadilar brend va xaridorlarning sonini ko'paytiring.

Image - tashkilotning yuzi

Dan taniqli brend, qancha tovarlar ko'proq talabga ega. Mashhurlik nimaga bog'liq? Dan iste'molni baholash Tovarlar va birlashmalardan, ular kompaniya nomini eshitishganda, odamlar ongida yuzaga keladigan hissiyotlar va uyushmalar. Bu xaridorlarning qarorlari kompaniya haqidagi jamoatchilik fikri bilan bevosita bog'liqdir. Tashkilot qanchalik ko'p bo'lsa, uning halolligi va mijozlar bilan muloqot qilishda ochiqligi, foydalanuvchi sodiqligi darajasi yuqori bo'ladi va shunga mos ravishda sotish darajasi.

Kontseptsiyaning mohiyati

Reputatsiz boshqaruv - bu kompaniyaning obro'sini shakllantirish, qo'llab-quvvatlash va himoya qilishga qaratilgan strategik choralar to'plamidir. Uning asosiy vazifa - Brendning istalgan qarashini iste'molchilar nazarida va u haqida barqaror ijobiy fikrni yaratish. Ushbu boshqaruv turdagi tovarlar atrofidagi ma'lumotlarni Internetdagi ma'lumotlar maydonini boshqarish, tarkibni tuzatish, tarkibni tuzatish, salbiy sharhlarni kuzatish va yo'q qilish.

Reputatsiz boshqaruvning dolzarbligi

Ma'lumki, dunyo aholisi deyarli barcha aholisi dunyo bo'ylab Internetdan foydalanuvchilar, shuningdek, zarur ma'lumotlarni qidirish uchun o'z manbalariga murojaat qilishadi. Shunday qilib, agar tashkilot yoki tovarlar biron bir kamchiliklar, muammolar va boshqa narsa bo'lsa, inson buni tan oladi va agar siz undan zavqlansa, do'stlaringiz bilan o'z fikriga bo'linadi. Bu shuni anglatadiki, mahsulot tasvirini shakllantirish o'z-o'zidan paydo bo'ladi va salbiy rangni olishi mumkin. Bunday holda, foydalanuvchilar tomonidan subyektiv idrok juda muhimdir.

Tadbirlarning bunday o'zgarishlarining oldini olish uchun, obro'li boshqaruv qo'llaniladi. Bu, potentsial iste'molchilarga yo'l-yo'riq berishni so'rab kompaniya takliflarini muhokama qilishga imkon beradi

Salbiy qarshi kurash usuli

Hech kimga sir emaski, bozorda chempionat musobaqasida har qanday vositalardan o'tadi. Va raqiblardan "qora pr" deb ataladigan shtatda kompaniyaning obro'sini buzish va mahsulotning salbiy izchilligini keltirib chiqaradi. Bu asosan ikkita usul bilan amalga oshiriladi: ma'muriyat bu ishni mutaxassisga buyuradi (ushbu vazifani bajarish uchun maxsus uskunalar va moliya talab qilish uchun) yoki bir qator yomon fikrlarni buyurtma qilish orqali.



Bunday holda, ismni tozalashning yagona yo'li - bu repravratsiya boshqaruv vositalariga murojaat qilishdir. Ularning yordami bilan siz istalmagan ma'lumotlarni, mijozlar bilan muntazam aloqani yaratish va ularga muntazam aloqada bo'lishingiz va ularni iste'molchilar tomonidan yo'q qilish uchun olib tashlashingiz mumkin. Ammo bu ish oldindan rejalashtirilgan bo'lsa, u eng yaxshi natijalarni beradi.

Hech qachon kech emas

Rossiya uchun bu tur menejment juda yangi, boshqalarida esa rivojlangan davlatlar (AQSh, Xitoy, Janubiy Koreya va al.) Repvulyariy menejment texnologiyasi uzoq vaqt davomida qo'llaniladi, bu kompaniya reytinglarini sezilarli darajada oshiradi. Rossiyada ular inqirozga qarshi tadbirlar sifatida ko'rib chiqiladi: tasvir allaqachon buzilgan yoki tashkilotning qiziqishlari mutlaqo g'oyib bo'lganida, shundan so'ng mutaxassislarning xizmatlari buyuriladi. Va faqat B. so'nggi paytlarda hamma narsa ko'proq firmalarO'zingizning biznesingizni noldan boshlash, reputatsion boshqaruvdan foydalanib, darhol foydalanuvchilarga va unga sodiq bo'lgan holda, mahsulotning kerakli tasvirini shakllantirish uchun foydalaning. Halollik, ishonchli va odamlar bilan aloqa qilishning asosiy tamoyillarini hal qilish orqali zamonaviy bozorda barqaror pozitsiyani engish mumkin.

Faoliyat funktsiyalari

Ushbu turdagi boshqarish bir qator aniq vazifalarni hal qilishga imkon beradi:




Bosqichlar

Kompaniyaning ijobiy fikrini yaratish bir necha bosqichda amalga oshiriladi:

1. Kompaniyaning mavjud rasmini, mahsulotga ichki va tashqi iste'mol aloqalari tahlili. Natija strategiyasini ishlab chiqish va natijalarning sifatini rivojlantirish ushbu holatning hozirgi holatini baholash qanchalik aniq bo'lishiga bog'liq.
2. Asosiy maqsadlarni aniqlash, reputatsiyadan o'tkazishni boshqarish vositalarini tanlash, maqsadli harakatlarning ro'yxatini tuzish.
3. Rejani bajarish.

Strategiyani amalga oshirish usullari

Ishning vazifalari aniqlanganda va yakuniy natijani aniq tushunish, to'g'ridan-to'g'ri shakllanish jarayoni boshlanadi jamoatchilik fikri. Shuningdek, u o'z ketma-ketligi bor.




Reputat boshqaruvi asoslari bilan tanish bo'lgan har qanday xodimning kuchida brend obro'sini yaratish bo'yicha ishlar. Buning uchun bu ish paytida natijada natijaga erishilishi kerakligini tushunish uchun aniq strategiyani talab qiladi.

Rasmni yaratish vositalari Onlayn



Bugungi kunda Internet odamlarning ongining ta'sirining eng kuchli kuchlaridan biridir. U inson hayotidagi deyarli barcha partiyalarni aks ettiradi. Bu to'ldirilgan tarkib, yaratilgan yoki maqsadli yoki alohida mijozlarning iltimosiga binoan. Qanday bo'lmasin, uning mavjudligi tufayli keng tarqalgan. Shu sababli, Butunjahon Internetdan ongli ravishda foydalanish kompaniyasining yuqori darajadagi reklama faoliyatini ta'minlashi mumkin. Buning uchun bir qator imkoniyatlar mavjud, xususan:

1. Ijtimoiy tarmoqlar (barcha taniqli "klassmatlar", "VKontakte", Facebook, Twitter va boshqalar) sizga potentsial xaridorlar bilan doimiy aloqani saqlab qolish, mahsulot haqida, shuningdek, yangi xabar berishga imkon beradi tashkilotlar. Bundan tashqari, ushbu saytlar o'zlari bilan birgalikda aloqa o'rnatishga va aniq manbalar haqida gapiradigan fikrlari bilan bo'lishishga imkon beradi.
2. Turli xil bloglar, forumlar, tahlil saytlari odamlarni brendga sodiq munosabatda bo'lish va uni birlashtirish, shuningdek, mijozlarga ishonchini oshirish uchun zarur ma'lumotlarni taqdim etishga imkon beradi.
3. Internet OAV. Manbaga oid tasdiqlangan saytlar bo'yicha tarkibni himoya qilish aholi tomonidan taklifni kuchaytiradi.
4. SEO-optimallashtirish. Potentsial mijozlar doimiy bo'lishlari uchun saytning qulayligi va uning to'liqligi haqida qayg'urish va foydalanuvchi tezda tarmoqdagi ma'lumotlarni tezda topadi.

Reputat resurslaridan foydalangan holda, aniq natijalarni keltirib chiqaradi strategik rejaVa ular bir vaqtning o'zida ishlatiladi.

Suv ostida



Ruxsat berishni sifatli sarflash uchun siz ushbu turdagi xizmat turini professional ravishda amalga oshiradigan profil agentligiga murojaat qilishingiz mumkin. Ammo agar biz rasmni yaratishga mablag 'sarflashga tayyor bo'lsak, lekin, odatda, jamoatchilik fikrini yaratish uchun jamoatchilik fikrini yaratish majburiyatlari buni qiladigan xodimlardan hech kimga ishonib bo'lmaydi ularning xohishiga ko'ra. Bunday holda, agar biror kishi bilim bazasiga ega bo'lmasa va aniq boshqaruv uchun vosita bo'lmasa, Internet saytlarining o'ziga xos xususiyatlarini, shuningdek, bir qator muhim nuanslarni bilmaydi, deb tushunish kerakligini tushunish kerak. Uning ishi parchalanadi. Shunday qilib, sarflangan vaqt va moliya kerakli natijalarni keltirmaydi. Shuni yodda tutish kerakki, boshqaruvning reportaj funktsiyalari xodimning vakolatiga bog'liq.

Kompaniyaning rasmini yaratish va qo'llab-quvvatlash uchun qo'llanma



Yaxshi mutaxassislar har qanday tashkilotda qadrlanadi. Ammo agar ularning xodimlari va moliyalari cheklangan bo'lsa va siz ushbu turdagi menejmentni yaxshi natijalarga erishishni istasangiz, obro'li menejment bo'yicha darsdan tajribani o'rganishingiz mumkin. Afsuski, ushbu mavzu bo'yicha kitoblar mavjud. Bugungi kunda o'quvchilarga berilganlar ushbu jarayonning shaxslarini ochib beradi. Asosan, bu alohida maqolalar yoki boshqa mualliflik huquqi va ular ushbu faoliyatning mohiyati, printsiplari, vazifalari va / yoki vositalari haqida gapiradigan alohida maqolalar yoki boshqa mualliflik huquqi asarlari.

Yagona tanish darslikUnda bu kontseptsiya chuqur va tizimli ravishda ko'rib chiqilayotgan, Salnikova L. "RISMNI BOSHQARUV. Zamonaviy yondashuvlar va texnologiya. "Bu Rossiyaning rasmini shakllantirishdagi barcha qadamlar batafsil taqdim etilmoqda, bu sohada barcha ishlar yo'llari taqdim etiladi. Manbaning ijobiy tomoni shundaki, unda barcha uslubiy Ko'rsatmalar amaliy materiallar bilan birgalikda ochilgan. Muallif kompaniyaning rasmini takomillashtirish sirlari bilan taqsimlanadi, chunki u uzoq vaqt davomida taniqli boshqaruv uchun maslahatchi sifatida ishlagan.

Jamoatchilik fikrini yaratishga qaror qilganlar, siz kitobda keltirilgan ijodiy vazifalarni bajarib, kuchingizni sinab ko'rishingiz mumkin. Bu kelajak menejerlari Rossiya universitetida tashkiliy tashkilotning yaxshi nomini shakllantirish uchun o'z ko'nikmalarini sharaflashdi. "Ruxsat etish mumkin emas" Salnikova L. S. Sizning biznesingizni yuqorida aytib o'tilgan asbob bilan daromadingizni foydali aktivga qanday aylantirishni aytadi. Kitobda juda ko'p foydali ma'lumotlar Talabalar, tashkilotlar menejerlari va onlayn mahsulotni targ'ib qiluvchi odamlar uchun.

Har qanday kattalik, qanday o'lchamda emas va qanday manbalar nafaqat daromad olish, balki ularga yaxshi nomga ega bo'lish va odamlarga nisbatan hurmat va hurmat qilish. Shuning uchun u Tarmoqdagi tashkilotni aniq obro'ga ega ekanligi va Reputat-idrokiratma boshqaruv vositasi mening uyimga ishonch bilan qarashga imkon beradigan vositadir raqobat muhiti, Tovarlar markali tovarlarni ajrating va katta buyurtma aktiviga aylantiring.

Deloitte va Touche xabariga ko'ra, foydalanuvchilarning 60 foizi sotib olishdan oldin fikr-mulohazalarni o'qishadi. 80% sanoatdan salbiy deb yozayotgan kompaniyadan mahsulot buyurmaydi. Sizga mijozlar uchun va savdolar o'sdi, ijobiy obro'ga ega bo'lish muhimdir.

Ammo qanday qilib kuzatish mumkin? Internet juda katta? Qanday qilib salbiy munosabatda bo'lish kerak? Xaridorlar ijobiy javoblarni qoldirishi kerakmi? Oqishli obro'ga rahbar yordam beradi - Internetdagi rasmni boshqarish.

6 Internetni takomillashtirish bo'yicha ish vazifalari

1. Tarmoqdagi brendlarni tan olishni to'g'ri joylashtirish va takomillashtirish.
2. Salbiy - qidiruv va o'z vaqtida reaktsiya.
3. Yangi mijozlarni jalb qilish.
4. Mavjud mijozlarni ushlab turing va brend advokatlarini shakllantirish.
5. Sodiqlikni oshirish. Nelen agentligiga ko'ra, foydalanuvchilarning 62 foizi Internetdagi sharhlarga ishonishadi.
6. qayta aloqa Tomoshabinlar bilan.

Tarmoqdagi obro'li boshqaruvning asosiy usullari

Bir tomondan, biz salbiy va ijobiy obro'ga ega bo'lamiz, boshqasida esa - biz yo'l topamiz keyingi rivojlanish brend. Salbiy sharhlar noto'g'ri xatolarga yo'l qo'yadi va mijozlarning nazarida yaxshilanishadi.

Internetdagi ma'lumotlarni monitoring qilish

Biz markali brend haqida eslatib o'tamiz, unda maqsadli auditoriylar bo'lingan shaxsiy tajriba. Bloglar, ijtimoiy tarmoqlar, tematik forumlar, sharhlar, ma'lumotnomalar, kartalar mos keladi. Qanday izlanish kerak? Kalit so'rovlaridan foydalangan holda: brend nomi (+ "Forum sharhlari", + "Baholash", + "Baholash" va xizmatlari, xodimlarning nomlari, kasb nomlari, mahsulot nomlari.

Brendni avtomatik ravishda to'playdigan va tahlil qiladigan maxsus tizimlar mavjud: cubbbibr, Tallyuval, Google ogohlantirishlari, Eslatma, eslatib o'ting.

Ijobiy va neytral sharhlar bilan ishlash

Shubhani yaxshilaydigan Internetda sharhlar uchun minnatdorchilik bildiradi. Bu qo'lda o'ynaydi: mamnun mijoz hatto sodiq bo'lib, advokat brendiga aylanishi mumkin. Siz shunchaki rahmat, keyingi xarid yoki boshqa bonusga chegirma berish yaxshiroqdir.

Salbiy sharhlar bilan ishlash

Dan nogiron mijozlar Siz yanada ehtiyot bo'lishingiz kerak, aks holda siz ularni burish mumkin va nihoyat tarmoqda obro'ga ega bo'lasiz. Agar sharhda ishonchli ma'lumot bo'lsa, xatolaringizni tushunmovchilik, tinglash va tuzatish uchun sababini aniqlash kerak, va muallif allaqachon qabul qilinganligi va hisobotini qabul qilganligi va xabar qilingan.

Agar sharhda ishonchsiz ma'lumot bo'lsa, muallifni ayblamang - bu vaziyatni yanada kuchaytiradi. Muloyim javob yozish yaxshiroqdir.

Tuhmat bilan ishlash

Sizning obro'ingizni buzishni va qora prosida qatnashishni istagan odamlar bor. Bular vijdonsiz raqobatchilar va sobiq xodimlarkim xafagarchilik qilindi. Ular fikr-mulohazalarni soxta ma'lumot va shafqatsiz brend nomini o'z ichiga oladi. Biz tuhmatga qarshi kurashning 2 usulini bilamiz:

1. Saytning moderatori yoki advokat orqali sharhni olib tashlash.
2. Ijobiy fikrlar bilan salbiy darajada tekislash. Ularni yig'ish uchun aktsiyalar amalga oshiriladi - masalan, sharhlar uchun chegirmalar beriladi. Natijada ijobiy fikrlar salbiy holatlarni o'zgartiradi.

Qo'shimcha raislikni boshqarish usullari

Imagnik rasmlarni boshqarish vositalari bilan birgalikda ijobiy obro'-e'tiborni yanada samarali shakllantirish uchun biz qo'shimcha foydalanishni tavsiya etamiz.

Craw Marketing

Taqqoslash menejmenti muallifi ma'lum bir kompaniyani yoki ehtimol sizning brendingizni tavsiya qiladigan Internetga sharhlarni joylashtirish orqali takomillashtirish boshqaruvi. Izohlar Maqsadli auditoriya diqqat markazida joylashgan saytlarda joylashgan: blog maqolalarida, Forumlarda, xizmat masalalari va ijtimoiy tarmoqlardagi jamoalarda.

Craw Marketing - bu siz haqingizda bilmaydigan potentsial foydalanuvchilar bilan o'zaro ta'sir.

Siz brend oldida aloqa qilishingiz mumkin. Xizmatlarni yuklamang va savollarga nisbatan muloyimlik bilan javob bering va professionallikni namoyish etadi.

Siz ham oddiy foydalanuvchi oldida gaplashishingiz mumkin. Ular ularga brend vakillaridan ko'proq ishonishadi.

SEO bilan obro'sini boshqarish - bu qidiruv tizimlarida ijobiy fikrlarni targ'ib qilish. Birinchidan, foydalanuvchilar yuqori pozitsiyalarda ko'rsatilgan sahifalarni ochadilar. Shunday qilib, agar salbiy sharhlar quyida joylashgan joyga joylashtirilsa, ular ularga etib bormasliklari mumkin.

Reputat boshqaruvining 5 bosqichi

1. Audit - Biz potentsial xaridorlar brend haqida ma'lumot izlayotgan savollarni tanlaymiz.
2. Tahlil - biz so'rovlar bo'yicha qidiruv tizimlarini berishni ko'rib chiqamiz.
3. Javoblar bilan ishlash - biz salbiyga munosabat bildiramiz, tuhmatni olib tashlaymiz.
4. Saytlarni tanlash - biz ijobiy fikr bildirishingiz mumkin bo'lgan platformalarni topamiz.
5. Qo'shimcha vositalar - qaysi usullar yaxshiroq ishlashini bilib oling va ulardan foydalaning.

Kimning obro'sini boshqarish kerak?

Mufuzani boshqarish uchun mavjud mijozlarni saqlab qolishni va yangilarini jalb qilishni istagan har kim bo'lishi kerak. Ammo brend menejeri xizmatlari etarli emasligini yodda tutish kerak. Hech qanday repetitorlik malakasini oshirish texnologiyasi yomon mahsulotni taklif qilsangiz, ijobiy obro'ga ega bo'lishga yordam beradi. Birinchidan, siz tovarlar va xizmat ko'rsatish sifati ustida ishlashingiz kerak. Va Reputat menejmenti brendni yanada tanbeh berishga yordam beradi va mijozlar ko'proq sodiqdir.

1

Maqolada obro'si, obro'si, yaxshi niyat va obro'li boshqaruvning an'anaviy yondashuvlarining tahlili mavjud. Raqobatbardosh raqobat sharoitida kompaniyaning ijobiy obro'sini shakllantirish zarurati yangilandi. Ijobiy obro'-e'tiborning amaliy va moliyaviy ahamiyati, ba'zi mablag'larning ba'zi mablag'lari, kompaniyaning maqsadli auditoriyalari nazarida ijobiy obro'sini yaratishga imkon beradi. Muallif bilimning fenomenologik sotsiologiyasining uslubi doirasida obro'-shuv va resurslarni boshqarishning mohiyatini ochib beradi, albatta, kundalik hayotning fenomeni sifatida obro'-e'tiborni, albatta, albatta, afzalliklarni bilish va ( yoki) dizayn jarayoni sifatida ob'ektning kamchiliklari va ijobiy obro'sini saqlang yoki tashkilot ijtimoiy haqiqat sifatida. Obro'sini boshqarishning murakkabligini tushuntiradi ijtimoiy tadbirlarboshqasiga yo'naltirilgan. Jamiyatda ijobiy obro'ga ega bo'lishiga hissa qo'shadigan xatti-harakatlarning odatiyligini omonat qilish imkoniyati asosli. Tegishli tuzilmalarning roli va obro'-e'tiborni shakllantirish va obro'sini oshirish, obro'sini oshirish, obro'sini ichkilashtirish kabi barcha jarayonlarning roli ko'rib chiqilmoqda. Zamonaviy davom etayotgan bozorda kompaniyaning ijtimoiy bilimlari, ijtimoiy tarmoqlari obro'sini oshirishning asosiy mexanizmi sifatida ko'rib chiqiladi.

obro'

reputatni boshqarish

1. Yaxshi niyat. 2016 yil 11-noyabr kuni RBC № 20 (1111) ning kunlik biznes-gazetasi (1111) 2016 yil 11 noyabr [ Elektron resurs]. Kirish: http://www.rbc.ru/wanaper/2016/11/11u.

2. Ivanov A.P., Bunina E.M. Biznes obro'si nomoddiy aktiv sifatida. // Moliya. - 2005 yil. 6 - 71.

3. Biznes imperiyasi // Internet resurslarini hazm qilish. 2006. 13 oktyabr. [Elektron resurs]. Kirish rejimi: http://www.finmarket.ru/.

4. Kozlova N.P. Ijobiy imidjni shakllantirish va kompaniyaning biznes obro'sini shakllantirish. // Bulletin AGTU. Ser. Iqtisodiyot. - 2011 yil. № 1. 67-68.

5. iinik I., Lapshov A. Plus / minus obro'si. - Samara: "Basch-M" nashriyoti, 2003 yil.

6. Smirnova N.M. Ijtimoiy metafizikadan tabiiy O'rtaganning fenomenologiyasiga: zamonaviy ijtimoiy bilimlarda fenomenologik sabablar. - M., 1997 yil. 147-bet 147-bet.

7. Somosidine T., Rohonov S., Noviq V. Ishonch obro'si eng muhimlaridan biri sifatida strategik ustunliklar Kompaniyalar // Xodimlarni boshqarish. - 2005 yil. № 3. Fevral. [Elektron resurs]. Kirish rejimi: http://www.tophuSysonal.ru/.

8. Fenomenologiya va ijtimoiy munosabatlar bo'yicha Shutz A.. - 2010 yil. - 1 bet.

Boris Firsov, "Mixailov va Hamkorlar" agentligi xodimi. Strategik aloqalarni boshqarish "Davra suhbati" mavzusida tashkil etilgan axborot agentligi Finmarketda aytilishicha: "Paradoks shuni anglatadiki, biron bir tushunchani munozara qilish, muhokama qilinishicha, ba'zi bir bor lug'atlarda yozilganiga qaramay, hech kim muhokama qilinmaydi. Ammo, shunga qaramay, biznes bo'yicha, mavzu bo'yicha, qanday obro'ga va uni qanday o'lchash kerakligini va hech kim bitta tushunchaga kelmadi. Ammo bir vaqtning o'zida har birida, bu juda muhim bo'lgani kabi, bu juda qimmat. "

Rosnaltning taniqli mojarosi kompaniyaning ishbilarmon obro'siga zarar etkazadigan ma'lumotni nashr etish bilan bog'liq, bu kompaniyaning biznes obro'siga zarar etkazadigan ma'lumotni e'lon qilish bilan bog'liq, bizga har tomonlama taniqli yo'qotishlarni qadrlashi mumkinligini bilib olishga imkon berdi. RBC nashrlari va RBC telekanali uchastkasini tahlil qilgandan so'ng, ekspertlar ularda taqdim etilgan ma'lumotlar "Rosneft" rosneft. "Tahlil asosida, eng katta kontragentning yo'qolishi bilan bog'liq bo'lgan takani narxining pasayishi 3,179 milliard rublni tashkil etadi deb xulosaga kelishi mumkin." - Izlangan xulosada aytilgan.

Ko'plab jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha mutaxassislar o'zlarining xizmatlarini maqsadli aloqa siyosatining qurilishi bilan bog'liq mablag'larning keng arsenalidan foydalangan holda reputatorlik boshqaruvi sohasidagi xizmatlarini taklif etadilar. Gay Xonov, bosh direktor PR Davlat idoralari ta'kidladi: "Aloqaning asosiy vazifasi - bu kompaniyaning obro'sini yaratishdir. Bundan tashqari, haqiqiy aktiv deb hisoblanadi. Haqiqiy boylik nimani anglatadi? Bu shuni anglatadiki, u qo'shimcha xarajatlarni keltirib chiqaradi, balki nafaqat xarajatlar, balki xarajatlarga ham baholanishi mumkin. Bundan tashqari, obro'si mol-mulkka nisbatan yanada barqaror ahamiyatga ega, chunki agar fabrikalar va o'simliklarning mulki bo'lsa, egalari o'z egalari xotirjam yashay olmaydilar. Va obro'-e'tibor yordamchi bo'lishi mumkin. "

N.p. Kozlova, ishbilarmon obro''ning amaliy va moliyaviy ahamiyatini tahlil qilib, kompaniya ijobiy obro'ga ega bo'lgan qator afzalliklarni taqsimlaydi. Biz ulardan shubha tug'dirmaydigan ularga ro'yxatini sanamiz.

Biznes obro'si mahsulotlar va xizmatlarning qo'shimcha psixologik ahamiyatini beradi; Bu tovarlar yoki xizmatlarni sotib olayotganda ongli ongli ravishda ketadigan xavfni kamaytirishga yordam beradi; Kompaniya xodimlari ishdan olgan mamnuniyatni oshiradi. Bundan tashqari, kompaniyaga ko'proq malakali ishchilarni jalb qilishga ijobiy obro'ga ega. Qulay obro'-e'tibor reklama firmasining ishonchini oshirishi mumkin, shuning uchun uning samaradorligini oshiradi; yangi mahsulotlarning mashhurligiga hissa qo'shadi. Kompaniyaning yaxshi obro'si eng yuqori sifatli professional xizmatlarni olish imkoniyatini ochadi.

Ijobiy obro'ga ega bo'lgan kompaniyalar inqiroz holatida qayta urinish, N.P-ni tasdiqlash imkoniyatiga ega bo'lishi mumkin. Kozlova va Jonson & Jonson bilan bir misol keltiradi, Tilenol dorivor zaharlanishning ikkita holati qayd etildi, kompaniya tezda avvalgi darajaga tezda qaytib keldi.

Yaxshi obro'si fond bozorida mablag 'jalb qilishga qodir, nihoyat, firma boshqa biznes sheriklar bilan shartnomalar tuzilganda samaradorlik kafolati hisoblanadi.

Asosiy qism. Bizning fikrimizcha, obro'-e'tiborning kundalik hayotning hodisasi sifatida qaralishi kerak, ya'ni bilimning fenomenologik sotsiologiyasidan foydalanish (shaxs haqida) yoki faqat (kompaniya haqida) Bu holatda obro'si u bilan bog'liq bo'lgan ushbu funktsiyalarni bajarishi mumkin.

Rahbariyat boshqaruvi ostida biz shaxs yoki tashkilotning ijtimoiy haqiqat sifatida ijobiy obro'sini loyihalashtirish va qo'llab-quvvatlash jarayonini tushunamiz. Jarayon o'z vaqtida uzaytirildi, uning natijalari sezilarli bilim aktsiyalariga bog'liq bo'lib, unda u bilan to'ldirilgan va iqtisodiy, siyosiy o'zgarishlar bilan bog'liqligini qanday o'zgartiradi va ularning qanday o'zgarishi bilan bog'liq , ijtimoiy, madaniy, axborot muhiti.

Zamonaviy reputatsiyadan o'tkazishni boshqarishning asosiy noqulayligi, bizning fikrimizcha, muvaffaqiyatga yo'naltirilgan "bu erda va hozir" muvaffaqiyatga erishish uchun, birinchi navbatda, natija darhol, natijalar bo'lishi kerak (va bu natija bo'lishi kerak. daromad ortib borayotgan taqdirda (Doodvilni oshirish). Kelajakda (uzoq muddatli prognozlash) bilan bog'liq shaxs yoki uning ishi qanday ko'rinishga ega bo'lishiga g'amxo'rlik qilish hozirda yangilanmaydi, ehtimol dizaynning murakkabligi tufayli doimiy ravishda tuzatishlar kiritish kerak Mikro va (yoki (yoki) makro darajadagi va loyihani amalga oshirish natijalari bilan bog'liq vaziyat o'zgarishi bilan bog'liq.

Reputatsiz boshqaruvni amalga oshirish obro 'o'tkazish maqsadlariga erishish bilan bog'liq faollik, boshqalarga yo'naltirilgan ijtimoiy hisoblanadi. Boshqa bir narsa, bizning holatlarimizda maqsadli auditoriyalarning barcha sub'ektlari harakat qilmoqda. Odam yoki tashkilot vakillarining harakatlarini davom ettirishga qaratilgan ijobiy obro'-e'tiborni jalb qilish, kundalik hayotiy hayot sharoitida imkoniyatlar bo'lmagan maqsadsiz auditoriya vakillari tahorat olib bo'lmaydi.

Reputatsiz boshqaruvda ko'pincha tez-tez uchraydigan noaniqliklar mavjud bo'lib, ularda obro'-e'tiborini tanlash jarayonini talab qiladi. N.M. deb yozadi Smirnova, yakuniy tanlov empirik muammoli vaziyatda tanlangan kichik kameralar (bosqichma-bosqich) tinmasidan iborat.

Biror yoki biror narsaning obro'si maqsadli auditoriyalar faoliyati bilan bog'liq ijtimoiy voqelikka ta'sir qila boshlaydi, agar u odatdagi, kundalik bilimlar xususiyatlariga ega bo'lsa. Kundalik bilimlarning xususiyatlari quyidagilardan iborat: odatiylik, aniqlik, izchillik, ravshanlik, ravshanlik.

Reputatsiz boshqaruvning sa'y-harakatlari aniq va ushbu xususiyatlarni ta'minlashga qaratilgan bo'lishi kerak. Muvaffaqiyatli obro'ga ega bo'lgan tashkilot yoki tashkilot sub'ektlarining harakatlari ularga tanish bo'lishi kerak. Faqat bu holatda, ushbu faoliyat bilan bog'liq bo'lgan belgilarning e'tirofi ijtimoiy haqiqat sifatida obro'ga olib keladi. Bu shaxs yoki obro'ning mohiyati bo'lgan tashkilotning eng "yomon" yoki "yaxshi" shuhrati bo'lgan qonuniy haqiqatdir.

Shuning uchun, va katta bo'lgan obro'sini boshqarish, jamiyatda ijobiy obro'ga ega bo'lgan xatti-harakatlarning barqaror odatlari (odati odatiy holga) o'zgarishi kerak.

Shu munosabat bilan A.P. Ivanova va E.M. Mualliflar kompaniyaning axborot ochiqligini shakllantirish, hisobot davrida ish natijalari, yo'nalishlari va rejalari bo'yicha axborotni oshkor qilish uchun asos sifatida ajralib turadi istiqbolli rivojlanishva obro'sini rivojlantirish usullari korporativ madaniyat va ijtimoiy mas'uliyat, bizga reputatsion boshqaruvning eng munosib vazifalari ko'rinadi. "Ishbilarmonlar obro'sini saqlab qolishning muhim elementi" Mualliflar "manfaatdor tomonlar", "manfaatdor tomonlar", jamoatchilik bilan o'zaro munosabatlar (dialog). Ushbu aloqa guruhlariga ta'sir qilish usullari boshqacha bo'lishi mumkin: asosiy faoliyat; Ishlab chiqarilgan mahsulotlar / xizmatlar; Ishlab chiqarishda ishlatiladigan texnologiyalar; Kompaniya rahbariyati tomonidan qabul qilingan biznes echimlar va biznes strategiyasi; Siyosiy faoliyatda ishtirok etish, lobbeby to'lovlari va boshqalar. .

Shunga o'xshash nuqtai nazar T. Somosidine, S. Rotondinova va V. Novik, korporativ obro'sini menejmentning asosiy nuqtasi samarali va doimiy ravishda jamoatchilik bilan aloqa o'rnatilganligini tasdiqlaydi. Mualliflarning obro'sini shakllantirish, uning ommaviyligiga, ular tegishli maqsadli auditoriyada hisoblab chiqilgan turli xil aktsiyalarni bajarishni tavsiya qiladi. Ayniqsa diqqat markazida xayriya tadbirlariKonferentsiyalar, seminarlar, forumlar, kongresslar uchun patronj, homiylik bilan ta'minlash, shubhasiz, tashkilotning bunday faoliyati oshkoralikka hissa qo'shadi.

Yangiliklarning manfaatlarini ifoda etadigan voqealar: Hukumat delegatsiyalarining yuqori delegatsiyalariga tashriflarni tashkil etish, davlat organlari vakillari, chet ellik hamkasblari, shuningdek, oshkoralik uchun yaxshi.

Konferentsiyalar, seminarlar, treninglar, biznes maktablari, maqsadli auditoriya vakillari uchun maxsus tadbirlarni o'tkazish; A'zolari nafaqat tashkilotning xodimlari, balki mijozlar professional klublarini tashkil etish; Mualliflarning so'zlariga ko'ra, gazetalar, jurnallar va boshqalar nashr etilishi kompaniyaning ijobiy obro'sini shakllantirishga yordam beradi.

Biznes sheriklari, etkazib beruvchilar va iste'molchilarga bo'lgan ishonch va o'zaro hurmat asosida aloqalarni o'rnatish boshqa tashqi obro'-e'tiborni boshqarish usullariga murojaat qiladi.

Tashkilotni tashkil etish uchun mualliflar Kompaniyaning vazifasi va falsafasini ishlab chiqishni maslahat berishadi; Yaratish va amalga oshirish korporativ kod xulq-atvor; Birinchi shaxslarning tasvirini shakllantirishga e'tibor bering va kompaniyani boshqarish; Kompaniya boshqaruv tizimini nuqtai nazardan ishlab chiqish " inson kapitali- Xodimlarga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lish.

I. Olinnik va A. Lapshovning so'zlariga ko'ra, takomil boshqarishni boshqarish nafaqat obro'ga ijobiy ta'sir ko'rsatish darajasiga, balki uning ahamiyati darajasiga ham e'tibor qaratishi kerak. Turli xil tomoshabinlarda bir kishining obro'sini (yoki turli odamlar Xuddi shu auditoriyada) mualliflar, munosabatlar, birga yashash yoki qarama-qarshilik bo'lishi mumkin. "Shu sababli, obro'li boshqaruvda nafaqat o'z vaqtida, balki" sayohat "dan (shu jumladan, sayohatga) bir guruhdan boshqasiga qadar to'g'ri bashorat qilish juda muhimdir.

Tezislar asosida:

a) tana oziq-ovqat, suv, uyqu va hk.

b) voqealarga bo'lgan ehtiyoj - bu har o'n yillikda ko'paygan fiziologik element bo'lib, uning kuchi iste'molchining o'zi talabiga binoan, shuning uchun u iste'molchiga kirishni anglatmaydi U undan foydalanishni xohlamaydi.

Shu bilan birga, mualliflar maqsadli auditoriyani ko'rsatuvchi nuqtaga kiritilgan mahsulotning "o'z-o'zini tarqatish" mavzusiga e'tiborni jalb qilish va "kvadratlarga bombardimon qilmaslik" deb e'tiroz bildirish mumkin. maqsadli auditoriya Jonli javob keltirmaydigan qiziqarli obro'si, zerikarli hazilni o'z-o'zini tarqatishiga urinish sifatida umidsizdir.

Yuqorida aytib o'tilganlarga asoslanib, mualliflar ushbu obro'ga ega bo'lmagan ob'ekt sifatida obro'ga ega deb hisoblash mumkin, ammo bu ta'sirni oldini olish uchun iste'molchining o'lchov va ta'mini hisobga olish kerak Mualliflar "to'yib ovqatlanmaslik" va "haddan tashqari" deb yozadilar. O'zining fikriga ko'ra, obro'ni shakllantirish har doim muloqotda barpo etiladi, chunki bu bir vaqtning o'zida, "har bir kishi buni eng ko'p obro'ga ega bo'lsa, har bir kishi buni biladi".

Bizning fikrimizcha, ushbu hujjatda ba'zi tezislar tortishuv o'tkazilishi mumkin. Birinchi: obro'si jamiyat sub'ektlarining ongining o'zaro bog'liqligi. Iste'molchiga allaqachon infthaziyasida qurish mumkin emas. Ikkinchidan: obro'ning dizayni inson yoki tashkilotga nisbatan bilimlarni ichki bilish mexanizmi yoki nafaqat "nuqta" ga teng bo'lgan "deb topgan holda amalga oshiriladi. , bu allaqachon mazmunli ma'lumotlarni tashqi ko'rinishga ega bo'lganligi bilan, ular tashqi ko'rinishga zid bo'lmagan ma'noga zid bo'lganligi bilan, ularning aksariyati obro'ga aylanishi mumkin. Uchinchidan: biz bilan kabi obro'ga ega bo'lganidek, bu qadar "ta'm" va "o'lchov" va "o'lchov" emas, balki maqsadli auditoriya vakillarining tegishli tuzilmalarini tahlil qilishning natijasidir. . Ya'ni, reputatorlik sub'ektlarining manfaatlarini bilish kerak, chunki A. ShYuz ta'kidlaganidek, "... men uchun ko'proq yoki kamroq ahamiyatga ega bo'lgan mintaqada dunyoni tashkil qiladi". Kelishuv zonalari (turli xil amaliy ahamiyati) tuzilishi (turli xil amaliy ahamiyati) tuzilishi koeffitsientligi, postmatik sabablar.

Fenomenologlar o'qishi shuni ko'rsatadiki, shunga o'xshash tarjimai hol bilan tegishli tuzilmalar asosan bizga ijtimoiy hodisa sifatida obro'si to'g'risida gapirish va obro'-e'tiborni boshqarish qobiliyatini o'z zimmasiga olish huquqini beradi. Ehtimol, mualliflarning tezislari "Har bir insonning har bir shumi shunchalik ko'p, uni qancha odam biladi, ular" Qancha odamlar "," Qancha odamlar - juda ko'p odam - juda ko'p fikrlar "deb bilishadi. Shuni yodda tutish kerakki, obro'si hodisasi har bir shaxsning fikriga emas, balki generallarning nuqtai nazariga tegishli shaxslarning fikrlarini rivojlantirgan bo'lsa ham, har bir shaxsning fikriga emas, balki obro'ga ega bo'lgan bilimlarga tegishli. tashqilashtirish, ob'ektivlik va yo'l-yo'lakka.

Kompaniyaning obro'si to'g'risida ob'ektiv bilimlarni shakllantirishning asosiy mexanizmi Internetda tashkilot to'g'risidagi ma'lumotlarni muhokama qilishdir. Ma'lumki, Rospotrevoyuz Internet portalini iste'molchilar himoya qilish sohasida to'plangan Internet portalini ishga tushirdi. Saytdan ma'lumot keng muhokama qilinadi ijtimoiy tarmoqlar, masalan, "Kontakte", Facebook, Odnoklassniki, kunlik fenomenologiyada qanday gapirish kerak bo'ladi.

Reputatsiz boshqaruvning murakkabligi, shuningdek boshqasiga yo'naltirilgan ijtimoiy faoliyat aniq. Ushbu faoliyat natijalari kechiktirilishi va "mahsulot" ning har doim ham kerakli mulkni anglatmaydi, bu esa, obro'siz boshqaruvni amalga oshirish yoki vaqt ishlamasligi kerak.

1. Rangi Quyidagi xususiyatlarni o'z ichiga olgan holda davom etayotgan bilimlar sifatida ko'rib chiqilishi kerak: qulaylik, ishonch, mustahkamlik, aniqlik, ravshanlik, ravshanlik, ravshanlik, ravshanlik.

2. Obziq-ovqatni boshqarish - bu shaxs yoki tashkilotning ijtimoiy voqelik sifatida ijtimoiy voqelik sifatida ijtimoiy voqelik sifatida ijtimoiy voqelik sifatida, jamiyatda ijobiy obro'sini saqlab qolishga yordam beradigan barqaror odatlarning barqaror odatlari (odatiy holga odatiyasi). .

3. Nufuzning dizayni inson yoki tashkilot to'g'risidagi barcha bilimlarni ichki bilish mexanizmidan foydalangan holda amalga oshiriladi (va nafaqat "bekor qilinganlar", shuningdek, tashqi ko'rinishi bilan mazmunli ma'lumotlar va agar u odamlarning ko'pchiligidan tashqari ma'nolariga zid kelmasa, obro'ga aylanishi mumkin.

4. Notepalni boshqarishda maqsadli auditoriya vakillarining tegishli tuzilmalari tahlili natijalarini hisobga olish kerak. Kelishuv zonalari (turli xil amaliy ahamiyati) tuzilishi (turli xil amaliy ahamiyati) tuzilishi koeffitsientligi, birinchi navbatda pragmatik sabablardir.

5. Shunga o'xshash tarjimai holga ega bo'lgan guruhlardagi tegishli tuzilmalar asosan bir-biriga mos kelishi mumkin, bu ijtimoiy hodisa sifatida obro'si haqida gapirishga imkon beradi va obro'sini boshqarishga qodirligini taxmin qiladi.

6. Har kuni tanbeh berishning asosiy mexanizmi obro'-e'tiborni o'z-o'zidan, obro'-e'tiborni obro'-e'tiborni ijtimoiy tarmoqlarda ommaviy axborotni muhokama qilishdir.

Bibliografik ma'lumotnoma

CherePanova V.N. Ruxsat berish menejmenti: Ijtimoiy-iqtisodiy jihat // Asosiy tadqiqot. - 2016 yil. № 11-4. - 875-879;
URL manzili: http://funtik-reart.ru/ru/arcal/Vuid/Vastucial\u003d41272 (Ishlov berish sanasi: 04/29/2019). Sizning e'tiboringizga "Tabiiy fanlar akademiyasi" nashriyotida nashr etish jurnallari

Brend obro'si - Bu maqsadli auditoriyaning muhim mezonlari (halollik, javobgarlik, odobinlik) ga asoslangan qarorlarning kombinatsiyasi. Majburiy fikrni shakllantirishda analitik yondashuvni o'z ichiga oladi va ishonchli bilim va baholarga asoslanadi. Ko'pincha, u iste'molchining o'z tajribasi tomonidan qo'llab-quvvatlanadi.

Obro 'bu dinamik jarayon bo'lib, unda amalga oshiriladi kompaniyaning strategik vazifalariuzoq muddatga mo'ljallangan. Rahmat Kompaniyaning tadbirkorlik faoliyati qanday va qanday usullar bilan bog'liqligiga bog'liq. Bu chuqur iqtisodiy va ijtimoiy xususiyatlar brend.

Nima uchun obro'?

Shaxs har bir ijtimoiylashtirilgan muassasa uchun bir xil darajada muhimdir - shaxsdan xalqaro kompaniyaga.

Tadqiqotlarga ko'ra, sarmoyadorlarning 60 foizdan ortig'i brend obro'sini ko'rib chiqish uchun asosiy omillardan biri sifatida ko'rib chiqadi. Obro'sini ta'minlashi mumkin Kompaniyaning aktsioner qiymatining 20DE80% qiymatiHaqiqiy aktivlar kompaniyasini aks ettiruvchi. Obro'-e'tibor asta-sekin shakllanadi, ammo moddiy boyliklardan farqli o'laroq, bozorda narxlarning o'zgaruvchanligi bilan bog'liq emas.

Obro'si sezilarli darajada brend mahsulotlarini sotish samaradorligiga ta'sir qiladi. Internetda xaridlarni amalga oshiradigan odamlarning 87 foizi tovarlarni sotib olishdan oldin kompaniya haqidagi sharhlarga qiziqish bildirish lozim. Iste'molchilarning 73 foizi ijobiy bo'lsa, Iste'molchilar ishonadi. Onlayn xaridorlarning 80 foizi brendning salbiy sharhini o'qib chiqqandan so'ng buyurtmani bekor qiladi. Ba'zan obro'-ba'zan "ishonch krediti" deb nomlanadi - 62% iste'molchilar yaxshi obro'ga ega bo'lgan kompaniya sifatsiz mahsulotlar ishlab chiqarilmaydi.

Shu bilan birga, obro'si kompaniya uchun juda muhimdir xodimlarni yollashda. Potentsial xodimlar shubhasiz kelgusi ish beruvchi haqida ma'lumot izlamoqda. Professionallarning 67 foizi brendning yomon korporativ obro'si tufayli taklif qilingan vakansiyani rad etishadi.

Kompaniyaning yaxshi obro'si yangi iste'molchilarni jalb qilishga va mavjudlarini o'zlashtirish, investitsion oqim va sotish samaradorligini oshirishga yordam beradi. Uzoq davom etadigan obro'ga kompaniyani qo'llab-quvvatlaydi Agar iqtisodiy qiyinchiliklar sodiq mijozlar hisobidan sodir bo'lsa.



Brend obro'si va uning tasviri

Ko'pincha iste'molchilar va hatto brend rahbarlari "Image" va "obro'si" tushunchasida tilxatdan o'tishadi. Aslida, rasm - bu obro'ning tarkibiy qismi Va ularning shakllanishi uchun boshqa shartlar mavjud.

Brend bilan iste'molchilar korporativ idektron komponentlar bilan o'zaro tanishish - bu maqsadli joylashish vositasi. Ushbu elementlarni idrok etish bilan rasm odamning ongida shakllanadi - bu maqsadli auditoriyaning ongida ma'lum bir taassurotning paydo bo'lishi uchun brend tomonidan yaratilgan mukammal rasm. Shunday qilib, image sun'iy ravishda yaratilgan fikrba'zi odamlar guruhi orasida. Uning vazifasi tomoshabinlar orasida brendning ijobiy imidjini shakllantirishdir.

Rasmdan farqli o'laroq, obro 'yaratilishi mumkin emas - bu ishga olish kerak. Obro 'kompaniyaning siyosatiga javob yoki jamoatchilik javobi deb hisoblanadi. O'zaro qurilish brendning butun faoliyati davomida yuzaga keladi va uzoq muddatli istiqbolda ishlaydi. Agar rasm tashqi xususiyatlarga bog'liq bo'lsa, obro'si brendning ichki va tashqi xususiyatlarini ham yaxlitligiga bog'liq.



Obro'-e'tiborni boshqarish nima

Samarali ravishda brend obro'sini boshqarish, ishlab chiqilgan reputsion strategiya. Ushbu dastur ularning ijrosi bo'yicha ijobiy obro'-e'tibor va ularni amalga oshirish mexanizmlarini shakllantirish bo'yicha chora-tadbirlar to'plamini belgilaydi.

Brend obro'si ustidan kim shug'ullanadi

Brend obro'sini boshqarish brend menejerlari. Kompaniya keng qamrovli obro'si strategiyasini rivojlantirish bilan shug'ullanadigan o'z yoki yollangan mutaxassislarga ega bo'lishi mumkin. Kompaniyaning asosiy rasmiylari obro'parchilik strategiyasini yaratish va uni amalga oshirishni to'g'ridan-to'g'ri amalga oshirishda ishtirok etishlari kerak.



Brend obro'sini boshqarish strategiyalari

Birinchi shaxslar va kompaniyaning eng yaxshi menejerlari tufayli obro'-e'tiborni shakllantirish

Ko'p hollarda kompaniyaning boshlig'i obro'si Nohaqlik bilan brend obro'si bilan bog'liq. Jamoatchilik rahbari hurmatni keltirib chiqaradi potentsial mijozlar va iste'molchilar va sheriklar, xodimlar. Taniqli odam kompaniyaga ishonchni, uning professionalligi va hurmatiga bo'lgan ishonchni keltirib chiqaradi. Bunday etakchi kuchli bo'lib xizmat qiladi boshqa xodimlarga motivatsiyaBu shuningdek brend obro'sini takomillashtirish ustida ish olib boradi.

Ko'proq o'qing shaxsiy brending Bizning maqolamizda o'qing.

Shtatlar obro'sini shakllantirish uchun asos sifatida kuchli jamoa

Ushbu obro'-e'tiborning jihati turli ekspert xizmatlari yoki texnologik echimlarni taqdim etadigan tashkilotlar uchun eng muhimdir. Masalan, ichida british agentligiKoloro. Brendni yaratish bo'yicha bir nechta mutaxassislar bor - loyiha menejeri, dizayner, marketer, kopirayterlar. Ularning barchasi ishning turli jihatlari uchun javobgardir. Ishumchilik va ish faoliyati qo'llab-quvvatlanadi samarali aloqa barcha mas'ul xodimlar o'rtasida.



Kompaniyaning vazifasi va falsafasining ehtiyotkorlik bilan

Katta fazilatlarga asoslangan brend falsafasi rasmni shakllantirishga yordam beradi mas'uliyatli, munosib yoki halol kompaniya. Vaqt o'tishi bilan, agar tegishli tadbirlar bilan rasmni kuchaytirsa, u brendning ijobiy obro'siga aylanadi.

Mumyslarga e'tibor qarating

Brendning obro'sini boshqarish oson sifat (mahsulot yoki xizmat). Bu mavjud mijozlarning sadoqatini yanada oshiradi va yangilarini jalb qiladi. Bundan tashqari, sifatni tekshirish yoki tahlil qilish yoki berish uchun berish) yoki test (xizmatni buyurtma qilish).

Kompaniyaning qadr-qimmati ishlatilishi mumkin ko'p yillik tajriba Xizmatlar taqdim etishda va muvaffaqiyatli amalga oshirish ko'rsatkichlari loyihalar. Ijobiy obro'ga ega bo'lgan katta plyus ish sertifikatlari sifati va ishtirok etishi bilan tasdiqlanadi xalqaro musobaqalar yoki ko'rgazmalar.

Moliyaviy barqarorlik Bu, shuningdek, takomillashtirish strategiyasining tarkibiy qismlaridan biri sifatida foydalanish mumkin. Bu sarmoyadorlar va sheriklarning, potentsial xodimlarining ishonchini olishga yordam beradi.



Korporativ ijtimoiy javobgarlik kompaniyalari

Bu kompaniyaning manfaatlarini, balki jamiyatning manfaatlarini hisobga olish, balki jamiyatni oddiy ishchilarga hisobga olish muhimdir. Kompaniyaga ehtiyotkorlik va g'amxo'rlik Ularning xodimlari haqida marka obro'sini shakllantirishda muhim rol o'ynaydi. O'z xodimlari va umuman jamiyat hayoti sifatini oshirish uchun o'z javobgarligini o'z zimmasiga, brend qo'shimcha imtiyozlarga ega, ayniqsa faol bo'lmagan raqobatchilar fonida qo'shimcha foyda oladi.

Eng yaxshi natijalarga erishilishi mumkin, bir vaqtning o'zida kompaniyada kamida ikki yoki uchta strategiya kiritilishi mumkin. Alohida e'tibor to'lash kerak korporativ identifikatsiyani rivojlantirish brend obro'si bilan chambarchas bog'liq. Koloro brending agentligi mutaxassislari logotip va boshqa korporativ identifikatsiyani yaratish, shiil va boshqa korporativ identifikatorlarni yaratish bilan shug'ullanadilar.



Rahbariyatni boshqarish texnologiyalari

Yuqoridagi strategiyalarga erishish uchun quyidagi texnologiyalardan foydalanish mumkin.

Maxsus tadbirlar va aktsiyalarni tashkil qilish

Bu uchun kuchli vositadir jamoatchilik e'tiborini jalb qilish. Bunga ko'rgazmalar, taqdimotlar, yarmarkalarni tashkil etish, konferentsiyalar yoki seminarlar, tanlovlar, ijtimoiy harakatlarda qatnashishni o'z ichiga oladi.

Bir vaqtning o'zida bir nechta obro'li boshqaruv strategiyasini amalga oshirishga yordam beradi. Konferentsiyada brendning afzalliklariga ishonch bilan aytib o'tgan davlat rahbari yangi sheriklar va mijozlarni jalb qiladi. Musobaqada namoyish etilgan xodimlarning kuchli jamoasi kompaniyaning professionalligini namoyish etadilar.



Muhim rol o'ynaydi ijtimoiy aktsiyalarni o'tkazish - Ular kompaniyaning javobgarligini eng yaxshi namoyon etadilar.

Har kuni minglab ishchilar oilalarini boqish uchun ishga kirish uchun Janubiy Osiyodan Dubaygacha bo'lgan. Chet elda qo'ng'iroq narxi $ 0.91, o'rtacha esa esa ish haqi - kuniga $ 6. Ishchilar oilalari bilan muntazam ravishda muloqot qila olmadilar. 2014 yilda Coca-Cola aktsiyani ishga tushirdi Salom.BaxtTelefonChavandoz.. Maxsus avtomat kino idishlaridan qopqoqni oldi (bank narxi $ 0.68 ni tashkil etadi) va ishchilarni tejashga imkon beradigan 3 daqiqa davomida beriladi.

Ichki korporativ munosabatlarni kuchaytirish

Ishchilarning vatanparvarligi Uning kompaniyasiga nisbatan ham obro'-e'tiborni kuchaytirishga yordam beradi. Quyidagi tadbirlar kuchli jamoani yaratishga yordam beradi:

• xodimlarni birlashtirish bir maqsad yutuqlari: Umumiy qadriyatlarni shakllantirish;
• qo'llab-quvvatlash yuqori darajadagi professionallik: ishchilarni treninglar hisobidan, seminarlar hisobidan rivojlantirish;
• ishchilarning motivatsiyasi va korporativ madaniyatning shakllanishi;
• qo'llab-quvvatlash qulay atmosfera barcha mutaxassislar uchun;
• tushunish xodimlar o'rtasida;
• amalga oshirish elementlarkorporativ uslub .



Aloqa biznesi-Biznes (B2B)

Hamkorlar bilan o'zaro ta'sirga asoslanishi kerak yaxshi imon Imsiyalarni amalga oshirish I. shaffoflik Hamkorlikning maqsadlari. Ishbilarmonlik muhitida obro'sini mustahkamlash brendning oqilona rahbarlariga va ularning puxta o'ylangan qarorlariga bog'liq.

Media munosabatlari.

Rasmiy ravishda qurilgan matbuot bilan munosabatlar Jamoatchilikning brendga bo'lgan munosabatiga jiddiy ta'sir qiladi. Vaqti-vaqti bilan matbuot anjumani o'tkazish, ularni bir nechta ommaviy axborot vositalarini taklif qiladi. Matbuot bilan yaxshi munosabatlar ijobiy obro'ni shakllantirish uchun bu kompaniyaga nisbatan salbiy fikrlarni oldini olish uchun unchalik muhim emas. Shuning uchun, jurnalistlar kompaniyaning faoliyati to'g'risida zarur ma'lumotlarga ega bo'lishlari kerak.



Haqida ko'proq ma'lumot olishni xohlaysiz mukammal tasvirni yaratish va obro'ni shakllantirishmi? Sahifaning pastki qismidagi yangiliklarga obuna bo'ling va telefonni chaqiring - biz sizga qiziqadigan barcha savollar uchun sizga mamnuniyat bilan maslahat beramiz! Korporativ identifikatsiyani rivojlantirishga buyurtma berishni unutmang - bu sizning brend obro'sini oshirish uchun asos!