PR ist Kunst und Wissenschaft, Harmonie durch ein gegenseitiges Verständnis basierend auf Wahrheit und vollen Bewusstsein (Sam Black) zu erreichen.

PR ist Kunst und Sozialwissenschaften, um Trends zu analysieren, um ihre Konsequenzen vorherzusagen, die Verwaltung von Organisationen zu beraten und die geplanten Aktionsprogramme im Voraus zu erstellen, die als Organisation und Öffentlichkeit (die Versammlung der Öffentlichkeitsarbeitsverbände, Mexiko, 1978) dienen. .

Propaganda (aus Lat. Propaganda ist Gegenleistung) - die Verteilung politischer, philosophischer, wissenschaftlicher, künstlerischer und anderer Ideen in der Gesellschaft. In einem engeren Sinne, politischer oder ideologischer Propaganda, um einen bestimmten Weltbild für die Massen zu bilden.

Marketing ist ein Prozess, der darin besteht, die Bedürfnisse potenzieller Käufer vorherzusagen und diese Bedürfnisse zu erfüllen, indem sie relevante Waren - Produkte, Technologien, Dienstleistungen anbieten.

Tab. 2 PR und Propaganda

Tab. 3 PR und Marketing

Betrachten Sie einige der Hauptunterschiede zwischen diesen beiden Kommunikationsformen. Im Mittelpunkt ihrer Tatsache, dass es nicht eine der Formen der Werbung und im Wesentlichen ist, ist es eine wesentlich breitere Art von Aktivität. PR ist mit allen Mitteilungen der gesamten Organisation verbunden, während Werbung, obwohl er mehr als PR kosten kann, hauptsächlich begrenzt ist marketingfunktion. Für kleine Ausnahmen, zum Beispiel, beispielsweise Mitarbeiter oder Finanzwerbung. Bis zu gut, verstehe diese Tatsache nicht, du wirst keine vollständige Idee von PR bekommen.

Public Relaistztz ist weder "kostenlose Werbung" noch "Werbung, für die sie nicht zahlen." In der PR gibt es nichts "frei": Diese Tätigkeitsrichtung erfordert hohe Zeitausgaben, und die Zeit ist immer Geld. Dieses Geld ist auch lohn Personal- oder externe Beratungsgebühren. Wenn der Artikel in der Nachrichtensäule oder in der Bulletin erscheint, kann der Wert nicht auf Werbekurse für Zeitungsdrucken oder Sendezeit gezählt werden, da die redaktionelle Spalte oder die Zeit der Radio- oder Fernsehprogramme von unschätzbarem Wert erfolgt.

Die Organisation dürfen keine Werbung genießen, aber jede Organisation ist irgendwelche in der Öffentlichkeit in der Öffentlichkeit in der Öffentlichkeit eingebunden. Zum Beispiel werbt das Feuerteam natürlich keine Brände und bewirbt nicht einmal ihre Dienste, wenn sie auftreten, aber es hat Verbindungen mit zahlreichen Öffentlichkeit.

Public Ryleshnz deckt alle und alles ab, während Werbung auf konkrete Verkäufe und Einkäufe beschränkt ist, beispielsweise die Förderung des Verkaufs von Waren und Dienstleistungen, den Kauf von Materialien und Komponenten, Rekrutierung oder Ankündigung der erzielten Ergebnisse. PR muss mit allen in der Organisation durchgeführten Mitteilungen umgehen, und daher ist diese Tätigkeit umfangreicher und umfassender als Werbung. Von Zeit zu Zeit kann PR Werbung verwenden, obwohl sie wiederholt, PR ist weder eine Art Werbung oder ein Teil davon.

In der Geschäftswelt oder der private Sektor der PR-Wirtschaft und der Werbung sind die Werbung eng mit dem Marketing verbunden. Während das Marketing eine der Funktionen des Unternehmens ist, interagiert PR mit Finanz- und Produktionsfunktionen. Daher sollte es in Bezug auf alle Komponenten eines Marketingkomplexes verwendet werden, in dem Werbung nur eine Komponente ist. Marketing Mix (Marketing Mix) enthält alle in der Marketingstrategie enthaltenen Komponenten (siehe Abb. 2.1) (wir erwähnen nur wenige: Verpackung, Forschung, Preise, Vertrieb, Vertrieb und After-Sales-Services). Jede dieser Arten hat eine eindeutige Beziehung zu Kommunikation und Ruf (Goodwill). Die Marktaufklärung kann der Hauptbeitrag von PR sein, von dem der Erfolg der anschließenden Werbekampagne herrschen wird.

Propaganda ist eine andere Form der Informationsinteraktionsorganisation, die oft falsch als PR angesehen wird. Es ist jedoch unwahrscheinlich, dass etwas anders sein kann als diese beiden Tätigkeitstypen. Damit der PR-Erfolg erfolgreich ist, muss er glauben, während Propaganda auf jeden Fall den Verdacht oder zumindest uneinreskt ist. Das Problem ist, dass es manchmal schwierig ist, zwischen den Komponenten von Propaganda und PR in Informationen zu unterscheiden, die von Regierungsstrukturen übertragen werden. Propaganda ist darauf abzielen, die Regierung in der Macht zu halten, und das Ziel von PR sorgt für ein Verständnis von Bürgern des Wesentlichen von diesen Dienstleistungen, die Kraft und Ausbildung bereitstellen, wie sie von diesen Diensten ordnungsgemäß genutzt werden sollen.

1. Tseli. im Verkaufsbereich.Wer sollte zu greifbaren führen?
Der Anstieg des Verkaufsvolumens oder fördert die Verbraucher, um touristische Dienstleistungen zu erwerben.

2. Ziele im Bereich der KommunikationZiele, bestimmte Ideen, die Bildung eines Unternehmensbildes, eine Änderung der Verbrauchergewohnheiten, zu übertragen, was langfristig zum Umsatzwachstum trägt.

Es ist nicht immer einfach, die Art des erweiterten Ziels, das Unternehmen in der Implementierung, zu bestimmen werbeaktivitäten Die meisten beziehen sich häufig auf ihre Kombination. Typisch ziele Werbung.:

Bildung des Bildes des Unternehmens;

Ein Produktbild bilden;

Produktinformationen bereitstellen;

Änderung der Produkteinstellung;

Verkaufszahlen steigern;

Konkurrenzwettbewerb und andere.

Wie richtig die Ziele der Werbung ermittelt werden, werden die Mittel der Vertrieb ausgewählt, wobei die Werbegüter berücksichtigt werden zielgruppe Das Endergebnis der Werbemaßnahmen, der Amortisation investierter Fonds und den Erhalt dieses Effekts, auf den das Tourismusunternehmen berechnet wird, hängt davon ab.

Konkretheit - es wird in einer einfachen, verständlichen und überzeugenden Sprache des Textes, nachdenklichen Argumenten, einer logisch ausgefüllten Lösung ausgedrückt;

Adressierbar - besteht darin, dass Werbeeinrichtungen an bestimmte Segmente der Bevölkerung, des Alters oder der sozialen Gruppen gerichtet sind;

Formen der Nachfrage und anregende Umsätze, die Verbraucher zwingt, Waren zu kaufen und den Verkauf des Marktes zu beschleunigen, dh der Umsatz des Kapitals, der Werbung auf dem Markt führt wirtschaftlichfunktion.
Verbraucher an den Richtungsfluss der Information über den Hersteller und seine Waren, Werbung leistet informativfunktion.

Mit Hilfe von Fragebögen, Umfragen wird die Analyse des Produktimplementierungsprozesses unterstützt rückkopplung mit dem Markt und dem Verbraucher. Auf diese Weise können Sie die Förderung von Waren an den Markt kontrollieren, in den Verbrauchern ein stabiles System der Präferenz an sie erstellen und fixieren, ggf. den Verkaufsprozess anpassen. So implementiert. controllingund korrigierenwerbefunktionen.

Einführung neuer Produkte Werbung für den Markt fördert die Verteilung lehrreichwerbefunktion. Die Werbung wurde auf hohem professionellem und künstlerischen Niveau hergestellt, die Werbung trägt zur Bildung eines Gefühls eines schönen Gefühls bei, bringt ihren guten Geschmack auf (Ästhetischfunktion). Richtungswirkungen auf bestimmte Kategorien von Verbrauchern führen eine Funktion aus nachfragemanagement.

Agitation, oral oder gedruckt, unter den breiten Massen, die bestimmte Ideen ausbreiten soll, ermöglicht es Ihnen, den oben genannten Werbefunktionen einen guten Geschmack zu erheben und den Erfolg der Hauptziele des Marketings zu erzielen: die Bildung von Nachfrage und Stimulation von Der Umsatz.

Popularisieren - es bedeutet, eine verständliche Werbung zur Verfügung zu stellen, dies ist genau das, was in den Werbeanforderungen vorgelegt wird.

Für das wirtschaftliche Wohlbefinden des touristischen Unternehmens in den Marktbedingungen ist es nicht wichtig, die äußeren Bedingungen nicht berücksichtigen, sondern auch eine genau definierte Orientierung über die Bildung eines günstigen "externen Klimas", zu Targetierte Arbeit mit der Öffentlichkeit mit Kunden führen. Die Lösung für dieses Problem wird durch die Implementierung sichergestellt propaganda-Events.Das, das am häufigsten die Arbeit an den öffentlichen Beziehungen versteht - "Public RySrnz" (Englisch, Öffentlichkeitsarbeit).Diese Arbeit ist darauf abzielen, ein Falten zu lernen Öffentliche Meinung und die Bildung einer wohlwollenden Haltung gegenüber dem Tourismusunternehmen und seiner Aktivitäten. Propaganda wird mit allen erdenklichen Vertriebswerkzeugen durchgeführt, die dem Publikum das Bild der Waren, Dienstleistungen (außer allgemein akzeptiert, zum Beispiel Exposition an Verkaufsplätzen, kreativen Ideen) vermitteln könnten. Es sei darauf hingewiesen, dass keine "chinesische Mauer" zwischen Propaganda und direkter Werbung nicht vorhanden ist, obwohl es bestimmte Unterschiede zwischen ihnen gibt (Tabelle 1).

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Ihre Aufgaben können auf eins reduziert werden - die Koordination der echten und kommunikativen Realität.

Sozialphänomen hat einen weiten Kontext. Es kann in der wirtschaftlichen, politischen, ideologischen Gegend, in der Sphäre kultureller und religiöser Beziehungen handeln. Es hat eine vielfältige Wirkung auf eine Person, sein Verhalten, sein Verhalten, Werte. Bietet Verhaltensideale, Lebensstil. Es hat einen indirekten Effekt - bildet eine massive Darstellung, Stereotypen.

· Informiert über das Produkt;

· Lösen der Aufgabe der zunehmenden Gewinne.

· Implementiert andere strategische Ziele Hersteller und Verkäufer;

· Inspiriert nicht nur die Notwendigkeit, etwas zu kaufen, sondern bildet auch die erforderlichen Assoziationen;

· Bildung von Massenbewusstsein, Verbrauchsstimulation.

Propaganda.

(von Lat. Propagare.)

Im XVII Jahrhundert - Kongregation der Predigt des Glaubens, der Kampf gegen Ketzer, Propaganda des Glaubens.

Die Grundprinzipien wurden im 16. Jahrhundert des totalitären Regimes in X. Jahrhundert festgelegt.

Propaganda - eine Kombination von Methoden der psychischen Auswirkungen auf die Bevölkerung. Die Hauptfunktion ist die Wertregulierung des Bewusstseins.

Basierend auf psychologischen Vergleichs- und Bewertungsmechanismen. Eine Vielzahl von Werbeaktivitäten

Unterscheidet die folgenden Arten von Propaganda:

- politisch.(Propaganda-Ideen);

- ideologisch(ideologische Konzepte).

In politischer Propaganda viele negative Beurteilungen von Wettbewerbern. Produkt - Meinung, Einreichung, Bildpolitik und Staaten, Partys.

Es gibt zwei Arten von Exposition gegenüber Propaganda:

· Glaube;

· Sugentierende Wirkung (Vorschlag, Auswirkungen auf die emotionale sinnliche Seite).

· Verkauf;

· Bildung des Glaubens an die Tatsache, dass dies seine eigene Meinung ist.

S. Melnik.

Propaganda variiert auf Funktionen:

1) Propaganda als Erleuchtung;

2) Propaganda \u003d Information;

3) Propaganda \u003d Kommunikation;

4) Propaganda \u003d Vorschlag;

5) Propaganda \u003d Sozialisation.

Politische Propaganda ist ein einseitiger Prozess, Kundenzufriedenheit.

Propaganda ist die Kunst des Zwangs, um Menschen zu machen, was sie nicht tun würden, was ein komplettes Wissen hat. (USA)

Werbung überzeugt Sie, eine bestimmte Sache oder einen bestimmten Dienst zu kaufen. Propaganda enthält Informationen, die nicht auf bestimmte Dinge aufweisen, jedoch auf andere Informationen. Die Basis ist nicht echte Phänomene, sondern auch die sonstigen Angaben, Meinungen, den Weltbild von anderen Menschen, deren Meinung autoritativ ist. Propaganda arbeitet grob, mit groben Manipulationen.

PR.

S. Black lehnt die Fähigkeit ab, PR mit Werbung und Propaganda zu überschreiten. Im Falle von PR ist es nur um wahrheitsgemäße Informationen. (In der Tat sind nur Segmente wahrer Informationen am häufigsten bereitgestellt, die oft ein anderes Ergebnis bilden).

PR arbeitet mit symbolischen Informationen. TRUE - einer der Parameter der Phänomene, die angezeigt werden sollen. Es ist wirklich notwendig, ein Minimum an Wörtern zur Anzeige mehrerer Phänomene erforderlich, sodass jedes Element der kommunikativen Lösung die Bedeutung der Symbole aufweisen muss, um in klein groß zu reflektieren.

Kommunikative Wahrheit ist einer der Aufgaben PR.

F. Jefkins: "Werbung dürfen nicht von der Organisation verwendet werden, aber jede Organisation verwendet PR" ... PR gilt für alle und alle, Werbung koordiniert die Beziehung zum Kauf und Verkauf "..." Manchmal kann PR Werbung verwenden, aber PR ist kein Formular oder Teil. "

PR geht in die breite Öffentlichkeit und nicht auf einem engen Kreis möglicher Verbraucher (als Werbung). PR kann mehr deutlich angedeutete Ziele und Objekte aufweisen, für die die Gesellschaft informiert werden muss (im Gegensatz zu Propaganda).

PR-Beratung, Analysen, Monitor, Pläne.

№7 Regulierung der Öffentlichkeitsarbeitsaktivitäten

v Organisation - Prozess

v Organisation - eine Gruppe von Menschen, deren Arbeit koordiniert ein gemeinsames Ziel (kommerziell, nicht-kommerzielle, Bildungs-, öffentliche, finanzielle) zu erreichen, erfordert ein gemeinsames Ziel, eine klare Struktur, Zusammenarbeit, ein offenes Kommunikationssystem mit einer externen Umgebung.

(Außenumgebung)<=> (Produkte und Ressourcen)<=> (Organisation)

Vor allem - Informationen kommunikative Unterstützung für die Organisation

PR ist eine Schlüsselrolle

PR-Funktionen

2) Die Bildung eines positiven Bildes

Koordination und Planung sind erforderlich, PR ist in allen Bühnen erforderlich.

Verwaltungs Prozess

Planung

Organisation

Motivation

Steuerung

Das Management ist der Prozess der Umsetzung des Wirkungsverhältnisses über die Bildung und Verwendung von Ressourcen, um das Ziel zu erreichen.

Alle Stufen betreffen die Arbeit mit verschiedenen öffentlichen Gruppen in der internen und externen Umgebung der Organisation.

Steuersystem

Ø strukturell funktionales Subsystem

Eine Kombination von Führungskörpern, Divisionen, Künstlern verschiedene Methoden Management-Auswirkungen, die Aufgabe, kommunikatives Geräusch zu reduzieren.

Ø Informationsverhaltenssubsystem

Enthält eine leitende Ideologie, Werte, Orientierung des Managementsystems, Verhaltensstandards der Teilnehmer.

Informationsunterstützung. Kommunikation im Managementsystem (Management Ideologie, der Kommunikationsniveau, der Beziehung zwischen den Mitarbeitern).

Manchmal weisen sie das Subsystem für das Selbstentwicklung zu (normalerweise in sehr entwickelten Organisationen)

PR - sollte in jedem Subsystem sein

PR-Teil der Generalführung, das Top-Management

Pr. - spezifische Formen, Methoden und Technologien für die Arbeit mit verschiedenen öffentlichen Gruppen (sollten sich in der Struktur und Funktionen der Organisation widerspiegeln)

Pr. - Grundsätze der Baubeziehungen mit einer externen und internen Umgebung der Organisation;

Bildung von Management-Ideologie unter Berücksichtigung der Interessen anderer soziale Gruppen;

Auswirkungen auf die öffentliche Meinung.

Kontrolle und ihre Formen

Operativ- Orientierung für die aktuellen Aktivitäten der Organisation, kurzfristiger, mittelfristiger Planung.

Objekt - interne Umwelt (hauptsächlich)

Künstler - Vertreter der Divisionen

Effizienzkriterium - Rentabilität rationaler Nutzung. Potenzial

Das Hauptwerkzeug ist die Mission der Organisation, in der der Zweck offenbart wird

Strategisch - Kommunikation mit langfristigen Aussichten und Plänen (PR funktioniert hier effizienter)

Ein Objekt - außenumgebung (Suche nach neuen Funktionen)

Künstler - Top Management

Effizienzkriterien - Angemessenheit und Aktualität der Antwort

PR findet sich in Vision - PR-Text, in dem sich die Zukunft der Organisation widerspiegelt, und die Ergebnisse der PR-Aktivitäten auf lange Sicht.

Die Organisation dient als Objekt und als Subjekt von PR-Aktivitäten

Objekt - wie die Bemühungen darauf gerichtet sind

Betreff - weil Es ist der Kunde, der die Ziele, Aufgaben und Inhalte definiert.

Als ein Objekt - mit quasi-institutionellen Themen

Als Subjekt - interagiert mit PR-Organisationen

Das Hauptziel der PR-Aktivitäten besteht darin, günstige Bedingungen zu schaffen, um die Ziele der Organisation zu erreichen.

Ziele sollten ausreichend erarbeitet werden, sollten sich auf bestimmte öffentliche Gruppen konzentrieren und auf ein bestimmtes Ergebnis gerichtet werden.

3 Ebenen der Implementierung der PR-Aufgaben:

1) Kognitiv - Bewusstsein, die öffentliche Aufmerksamkeit wird angezogen, es ist notwendig, diese Anziehungskraft zu verstehen und auswendig zu lernen.

2) emotional - Anerkennung von Anstrengung, Zinsen, bestimmte Haltung

3) Das bewusste Aspiration ist ein geschätzter Effekt in Bezug auf PR-Agent

Missionsorganisation- Der Zweck der Organisation kann für die Frage verantwortlich sein: "Warum wurde die Organisation erstellt?"

Vision der Organisation- Dies sind Träume, eine Beschreibung des gewünschten Staates des Unternehmens in der Zukunft in wenigen Jahren (2-3, 5-10)

Strategie - der Weg, um strategische Vision zu erreichen

Mission - pragmatische Entschlossenheit, dass das Unternehmen ausführen soll; Tätigkeitsrichtung.

Vision - Emotional sinnliche Bestimmung des Traums, der ideale Staat des Unternehmens in wenigen Jahren; Der Zielzustand des Unternehmens.

№8 Die wichtigsten Anweisungen der modernen PR-Aktivitäten und -dienste auf dem PR-Markt

Die externen Funktionen von PR sind die Schaffung eines positiven Bildes zwischen externen Gruppen, einer Reaktion auf negative Nachrichten. Marketingorganisation (Produkte, Verträge, Transaktionen, Darlehen, Garantien, Preise und Service)

Allgemeines (Führungswahlen, Konferenzen, Ausstellungen, Auszeichnungen)

Aktuelle Beiträge (Erfolge der Organisation, Statistik, Einführung neuer Technologien, Analyse wirtschaftslage, Jahresabschluss)

Interne Funktionen - Erstellen und Wartung unternehmerische Verantwortung Unter den Mitarbeitern (Aufrechterhaltung des Rufs, des günstigen Klimas im Kollektiv, das Interesse an Verwaltungsangelegenheiten)

(S. Schwarz. "PR-Funktionen)

1) Allgemeine Meinung, Beziehung, Leben

2) Industrieanschlüsse, finanzieller und internationale Beziehungen

3) Verbraucherbeziehungen.

4) Informationen, Statistiken, Forschung

6) Regierungsbeziehungen

Funktionen der PR-Abteilung in der Organisation

1. Kontrolle über Informationen in den Medien (über Waren und Dienstleistungen, eine Idee der Organisation)

2. Organisation von Briefings (Presonering auf der 1. Frage)

3. Publikationen Pressemitteilungen (Presse-Informationsnachricht)

4. Arbeit von verschiedenen Ereignissen

5. Organisation der Öffentlichkeit und gemeinnützige Aktivitäten

6. Teilnahme an Ausstellungen, Messen usw.

7. Arbeiten mit dem Publikum (Verbraucher, Aktionäre, Gemeinschaften, Wettbewerber usw.)

8. Führungsberatung.

Notwendiges Wissen

Die Kunst der Kommunikation, der Psychologie einiger Richtungen), Soziologie, Politikwissenschaft, Wirtschaft, Verwaltungsgrundlage, das Rechts-, Wissens- und Großhandelsuntersuchung der öffentlichen Meinung, der Analyse sozialer Probleme, Erfahrungen in den Medienbeziehungen, der Erlebnis des Veröffentlichungsmaterials, der Vorbereitung von Berichte und Präsentationen, Bildung verschiedener Programme, Sozialpolitik.

Kontrolle und Regulierung.

Definition von Toren, Plänen und Aufgaben, budgetplanung, Personalauswahl (Anforderungen an Mitarbeiter), Suchen nach Fonds und etabliert ein günstiges Klima mit Anlegern.

Typische Berufe

Manager für Öffentlichkeitsarbeit;

Pressesprecher (Informiert Informationen an die Öffentlichkeit, informiert die Meinung der Organisation);

Spin-Doktor Passt die Beleuchtung von Ereignissen in den Medien an;

Spezialist für Krisensituationen (Krise, stressige Situationen für die Organisation) ziehen Sie die Öffentlichkeit aus Stress ab, geben Sie die Gelegenheit zurück, um die Situation zu steuern.

Spichreiter. - Schreibrede zum Sprechen, Anzeigen, Pressemitteilung.

№9 PR B. verschiedene Bereiche öffentliches Leben.

Das PR-Institut ist in fast allen Bereichen des Lebens enthalten: spirituelle und ideologische, politische, kulturelle usw.

· Sozioökonomische Kugel PR: Marketing und Produktion.

Marketing:

Bildung und Förderung des Bildes;

Kontakte mit verschiedenen Publikum;

Unterstützung für Implementierungen. marketing Strategien;

Die operative Reaktion des Unternehmens auf den Marktveränderung;

Reduziert marketing Aktivitäten Wettbewerber.

Industrie:

Die Ideen über potenzielle Bedrohungen überwinden;

Arbeit mit Mitarbeitern;

Interaktion mit Anbietern von Rohstoffen usw.;

Wechselwirkung mit staatlichen Kontrollkörpern.

· PR in der politischen Kugel

Die Entstehung oder Verschwinden bestimmter politischer Fächer

Wachstum oder Rückgang der Beliebtheit des politischen Führers

Ändern eines politischen Kurs und Taktiks

Bildung und Auflösung der politischen Institutionen

Änderungen in den Grundsätzen des Staatsgebäudes (Änderung des politischen Regimes)

· Politische Funktionen PR

Umsetzung der politischen Macht

Sicherstellung eines demokratischen Prozesses

Unterstützung für politische Institutionen der Demokratie (Selektive PR, einer, der in Wahlen arbeitet)

Personal PR (die Bildung der politischen Elite)

Individuum kann ein vollwertiges Mitglied der politischen Elite sein, das sich nur zu einem politischen Führer verwandelt

PR dient als öffentliche Meinungsverantwortung

PR hilft, politische Konflikte zu lösen

· PR in der spirituellen und ideologischen Kugel

Es beeinflusst den Prozess, spirituelle Werte wahrzunehmen. PR-Verbindung zwischen Ideologen und Öffentlichkeit.

· PR in kultureller Umgebung

Die kulturelle Rolle von PR konzentriert sich auf die Bildung ethischer und ästhetischer Ideen. PR wird zum Leitfaden von Geschäftstätigkeiten.

Das Ergebnis dieser Aktivität kann eine Änderung der Kulturpolitik des Staates sein.

Änderungen in den Medienaktivitäten

Bildung oder Änderung kultureller Traditionen

Bildung der kulturellen Elite

Transformation von Stereotypen und Verhaltenspraktiken auf dem Kulturbereich.