En "Cuenta personal" se preguntó a los empresarios que han superado las fronteras geográficas y políticas con la calidad de sus productos y servicios, cuánto trabajan para allanar el camino a las pequeñas empresas ucranianas en diferentes industrias.

Su experiencia demuestra de la mejor manera posible las tendencias globales en los intereses apolíticos del consumidor y la “no nacionalidad” del dinero. Sólo es posible comprender cómo se están volviendo los negocios globales cada día a través de la práctica. O, siendo un teórico que ni siquiera se atreve a iniciar una pequeña empresa propia, hable de los problemas que tienen que afrontar los empresarios novatos en todo el mundo.

Entonces cuando no nos esperan

Los ucranianos están acostumbrados desde hace mucho tiempo a admirar el servicio y la calidad extranjeros, dando preferencia a las marcas extranjeras en literalmente todo. Incluso en su mesa de comedor puede encontrar dos o tres productos de un fabricante no ucraniano. Simplemente porque es más brillante, más fiable, etc. Parecería que en este caso, ¿qué se puede ofrecer a los vecinos cuyo “césped es más verde”? ¿Cómo presentar su producto o servicio donde todo funciona sin problemas desde hace mucho tiempo, según reglas establecidas y según principios completamente diferentes a los que estamos acostumbrados?

organizando propio negocio Sergey Kogivchak, director de Unitrans LS Ltd, ya tenía experiencia trabajando en una empresa de logística extranjera. Y aunque al principio la nueva empresa estaba contenta de tener algún cliente, el aspirante a empresario inmediatamente fijó un vector de desarrollo extranjero. “En primer lugar, se trata del pago en moneda extranjera por los servicios prestados”, comparte Serguéi, “lo que nos permite evitar pérdidas cuando el tipo de cambio de la grivna cae, como ocurrió en 2014. En segundo lugar, con el debido respeto a las empresas ucranianas, los principios de hacer negocios, acuerdos, negociación de precios y responsabilidad mutua en los países europeos están en un nivel más alto, en tales condiciones es más agradable y más fácil trabajar. En tercer lugar, los extranjeros no están acostumbrados a cambiar de pareja por una diferencia de 10 dólares y para ellos es importante un trabajo fiable y duradero. Entendí que trabajando ahora estábamos preparando el terreno para el futuro”.

La tarea de entrar en un mercado completamente competitivo dominado por grandes empresas globales no es fácil. "Tuvimos que competir principalmente con otras empresas ucranianas", afirma Sergei. – El cliente extranjero elige un socio en Ucrania con el que realizará el transporte. Los criterios para elegir un socio, por supuesto, son los mismos que los de todos los demás: precio, plazos, fiabilidad, nivel de servicio. Y si logramos satisfacer al cliente lo más posible, por regla general, seguimos trabajando en base permanente" Como empresa ucraniana, a menudo tenemos que enfrentarnos a problemas de distintos tamaños, que van desde la baja calidad y el nivel de los servicios de los contratistas, incluidas las agencias gubernamentales, hasta dificultades en la regulación monetaria: a veces es más fácil hacer el trabajo que recibir el pago. para ello (requisitos de control de divisas, etc.).

Este año, la empresa de nuestro héroe tiene como objetivo aumentar el número de clientes no residentes del 16% al 20%. Para atraer clientes extranjeros hay que trabajar activamente. Las principales formas de ampliar la base de clientes: registro en catálogos y sitios web industriales y especializados; participación en exposiciones, foros y conferencias en el extranjero; visitas periódicas a socios existentes y potenciales; membresía en organizaciones internacionales y asociaciones de transitarios; Es necesario disponer de una versión en inglés del sitio; y, por supuesto, un nivel suficiente de lengua extranjera entre los empleados (el inglés es imprescindible). Las citas y los contactos personales son muy importantes.

“La logística https://blitz-logistics.kz/ siempre ha sido, es y será una parte integral del negocio, por eso creo que de una forma u otra siempre será interesante. Por otro lado, las tendencias globales hacia la automatización del trabajo y la minimización de costos llevan a que la rentabilidad de cada trabajo separado está disminuyendo constantemente, por lo que el beneficio de la empresa está determinado por el número de obras y los volúmenes de mercancías transportadas. Es muy difícil que una nueva empresa funcione en estas condiciones”, está convencido Serguéi Kogivchak.

Los tiempos en los que funcionaban las “expediciones de apartamentos” con un ordenador y una impresora ya quedaron atrás. Ahora el mercado se divide entre grandes jugadores con capital extranjero y oficinas en todo el mundo, o empresas con buena trayectoria, socios independientes en cada país y una posición activa.

Donde no nos ponemos precio a nosotros mismos

Tan pronto como empiece a hablar de que las mentes ucranianas son tan eruditas que todas las puertas del extranjero están abiertas para ellos, seguramente escuchará algún ejemplo de la industria de TI como respuesta.

Artem Karyavka comenzó su andadura en el negocio de las tecnologías de la información como estudiante y ganó su primer dinero a la edad de 16 años. El proyecto con la idea de nuestro héroe LivaRava comenzó hace diez años y ya en 2012 comenzó a traer ingresos significativos. Esta plataforma le permite crear bases de conocimiento corporativas, guardar y administrar información y crear sistemas CMS, CRM y ERP. La empresa lanza proyectos para terceros con marcas propias en todos los dispositivos populares hoy en día, desarrollando soluciones individuales para problemas prácticos específicos de los socios (clientes).

Desde entonces, la empresa de varias personas ha crecido hasta convertirse en un gran equipo de decenas de profesionales, donde se encuentran especialistas de diferentes paises– Ucrania, Francia, Alemania. La mayoría trabaja por contrato. “Cada uno trabaja en el proyecto que le gusta y genera los ingresos necesarios”, comparte Artem, “y en general en el negocio de TI, cualquier persona, su talento, habilidades, conocimientos y experiencia son el mayor valor, como los diamantes, cada uno es único a su manera.” .

Ahora la empresa se está moviendo activamente hacia el mercado estadounidense, buscando socios en marketing, relaciones públicas y ventas. "Durante nuestro trabajo hemos logrado implementar muchos proyectos exitosos con empresas de los Países Bajos, Alemania, Francia, Suecia, Estados Unidos y, por supuesto, Ucrania", dice Artem Karyavka. – Lo único que detiene el trabajo es una caída del mercado, que puede llevar incluso a la quiebra de las empresas asociadas. A veces perdemos frente a competidores poderosos: empresas en las que se invierten grandes cantidades de capital”.

También sucede que a veces una empresa tiene que rechazar clientes debido a la carga de trabajo o a la falta de especialistas. Curiosamente, en el sector B2B no es necesario realizar esfuerzos de marketing para captar nuevos clientes. Resulta que en este nicho funcionan mecanismos completamente diferentes y hay muchas personas dispuestas a cooperar. "Nuestra publicidad es una reputación y el éxito suele venir de conocidos y recomendaciones personales", dice Artem. Ya ha estado muchas veces en el extranjero porque está convencido de que sin viajes de negocios es imposible construir. Negocio exitoso. “El escenario en el que te puedes sentar en un lugar y la gente viene a Ucrania con dinero es extremadamente optimista”, está convencido Artem.

Las empresas ucranianas de TI, según Artem Karyavka, no son únicas. “Al contrario, cuanto antes nos demos cuenta de que estamos compitiendo en un mercado global, mejor”, confirma. – No somos mejores ni más únicos que otros en nuestra genética, conocimientos, habilidades y talentos. Aunque si se desarrolla constantemente, aumenta su eficiencia y creatividad, esto sin duda le permitirá ocupar el lugar que le corresponde en el mercado mundial. La mejor estrategia es mejorar constantemente y esforzarse por alcanzar la superprofesionalidad; estas personas y empresas son valoradas en cualquier parte del mundo”.

En Occidente realmente pagan más que aquí en Ucrania, tanto por el desarrollo de nuevos productos como por la creación banal de un sitio web y su mantenimiento en Internet. Esto atrae a casi todo el mundo sin excepción: tanto a las pequeñas empresas como a los especialistas en TI que trabajan individualmente.

La empresa de desarrollo de aplicaciones móviles nativas y multiplataforma, creada hace más de dos años por Valentín Trizno, cuenta hoy con sólo siete especialistas. "Buscamos trabajo en todas partes", dice Valentin, "pero es muy difícil encontrar un cliente serio en Ucrania y casi el 98% de todo el mercado trabaja para un socio extranjero". Un producto creado en lenguaje JAVA de alto nivel es más caro (y, en consecuencia, los especialistas son caros), mientras que el cliente ucraniano busca una opción más económica y, a menudo, encarga simplemente la creación de un sitio web, aunque utilice soluciones de plantilla. , en lugar de proyectos complejos.

La tarea de entrar en un mercado completamente competitivo dominado por grandes empresas globales no es fácil.

La cartera de la empresa ya incluye proyectos multimedia realizados para clientes de Kazajstán, Canadá, Alemania, Polonia, Rusia y EE.UU. Éxito en bastante ambiente competitivo trae, según Valentín, una solución llave en mano que incluye el desarrollo: desde el diseño hasta el back-end, y en concreto las aplicaciones híbridas: “Esto reduce significativamente el coste del proyecto, que es una prioridad en el desarrollo de aplicaciones de negocio”. Otro ventaja competitiva, que le permite encontrar un cliente directamente (y, en consecuencia, ganar dinero no a través de la comisión del contratista) - experiencia: hasta el desarrollo de una estrategia comercial mediante el uso de soluciones multimedia (aplicaciones, sitio web, etc.). Ahora bien, como dice Valentín, “es muy importante mostrarse en la intersección de tecnologías, estrategias de negocio, procesos, desde el desarrollo hasta el soporte de proyectos”. Durante su funcionamiento, los servicios de la empresa de nuestro héroe se han quintuplicado. "Ofrecimiento precio bajo"Es imposible ganar lo suficiente para contratar buenos especialistas", está seguro Valentín, "y eso significa que será imposible mantener un salario justo". mercado móvil" Los clientes de los países esperan grandes resultados por una pequeña tarifa, imponen exigencias excesivas sin establecer una tarea funcional clara (debido a su baja competencia), y muchas empresas de TI simplemente no trabajan con clientes de los países de la CEI. Mientras que los clientes extranjeros valoran mucho la experiencia y están dispuestos a pagar por la competencia. "Viven en un entorno más estable sistema económico, dice Valentin, “y entender que es importante crear una buena producto de calidad, y la inversión se recuperará más adelante”. A diferencia de los ucranianos, que viven para hoy y según el principio "para ser como los demás", los clientes extranjeros tienen una estrategia, planifican los ingresos y, por tanto, pueden fijarse un objetivo claro y lograr el resultado deseado.

Tecnologías gran cantidad, y no es realista reunir especialistas en cada uno de ellos en una sola empresa. Por lo tanto, la competencia en el mercado de TI es más bien condicional; es más bien cooperación y asociación. Las grandes empresas tienen grandes gastos generales y costes, por lo que no les resulta rentable trabajar en varios pedidos. Las pequeñas empresas, como las de nuestros héroes, son más flexibles y pueden ganar dinero con pedidos pequeños (que también se pueden recibir de grandes empresas, como contratistas). Asociarse con otras empresas en proyectos es más rentable que avanzar por cuenta propia. Y para ello es importante tener tiempo para monitorear la información y comunicarse en varias comunidades. "Las empresas extranjeras no contratarán específicamente a desarrolladores ucranianos; esto no es realista", comparte Valentín. "Hay mucha competencia en el mercado e incluso la publicidad costosa tendrá poco efecto". Además, hay que tener en cuenta a los competidores sin escrúpulos (normalmente de los países del Este). Valentin señala que en el mercado todos valoran su propia reputación y tratan de respetar la de los demás; esta es la única forma de esperar cooperación y asociación, y no confrontación.

Las tecnologías que se desarrollan intensamente requieren que los especialistas y las empresas sean al menos igual de rápidos. Para no quedarse sin trabajo, es importante estudiar constantemente lenguajes de programación que cambian rápidamente, dominar idiomas extranjeros, siga las tendencias del mercado y sea creativo, porque cada tarea es individual y cada cliente espera una solución original y única. "Tenemos un alto nivel de autoeducación", dice Valentin, "y una actitud concienzuda hacia el trabajo, en comparación con otros participantes del mercado (por ejemplo, los indios están dispuestos a trabajar por 5 dólares la hora, no siempre cumpliendo con los requisitos, mientras que los ucranianos ganan 20 dólares la hora). -40 la hora, y especialistas en EE.UU. – 100-120 dólares). Con lo suficientemente bueno base técnica Los desarrolladores ucranianos ofrecen un precio muy atractivo y saben cómo crear un producto de alta calidad, lo que promete buenas perspectivas”.

Con lo que estás dispuesto a presumir

Muchos empresarios ucranianos ven sus productos en el extranjero a largo plazo. Y muchos se quedan con este sueño. “De una forma u otra, todo empieza en Ucrania”, comenta Antón Matiyash, director de la filial del Club en Kiev. gente de negocios" "Aunque he encontrado bastantes ejemplos en los que se inició una empresa con la expectativa exclusivamente de estar en el extranjero y los bienes o servicios de dichas empresas no están representados en el mercado ucraniano, por ejemplo, la producción de ropa o la subcontratación de tecnologías de la información".

Para ingresar al mercado externo, como señala el experto, es importante ante todo contar con un producto de alta calidad que cumpla con los certificados del estado donde se pretende vender, una logística bien establecida y la presencia de una autoridad legal. entidad registrada en el país requerido. Esto último es muy importante para los consumidores estadounidenses; la atención a esta "bagatela" se explica por la oportunidad de resolver cuestiones controvertidas en legalmente. Y no hace falta decir que los procesos comerciales deben racionalizarse para garantizar volúmenes suficientes de bienes para satisfacer la demanda.

“En realidad, todo está ahí”

Cómo pueden las medianas y pequeñas empresas ucranianas acceder al mercado exterior y qué dificultades les aguardan allí, dice Sergei Prokhorov, representante de la Confederación de Industriales Lituanos en Ucrania

¿Es justo decir que el interés en Ucrania se basa en productos rentables y baratos? mano de obra, pero ¿los bienes y servicios ucranianos no interesan a los consumidores extranjeros?

– En los negocios no existe división por nacionalidad. Por alguna razón decidimos que si tenemos un producto y con él llegamos a Alemania o Lituania ondeando una bandera, entonces deberíamos ser aceptados. Inicialmente, al centrarse en su nacionalidad, puede perder inmediatamente al cliente. Aquí es bastante correcto decir si tal o cual empresario privado podrá vender su producto en el extranjero.

Es mejor acudir a un cliente extranjero sin bandera e inmediatamente hablarle de su servicio o producto. A la gente adecuada no le importa de dónde eres. Aquellas empresas que reciben apoyo de nuestro asesoramiento en el extranjero se presentan como ucranianas. Al presentar cada uno de ellos en el extranjero, mostramos cada producto específico, digamos, papel tapiz de tal o cual calidad, de tal o cual materia prima, producido en tal o cual equipo: ¿le interesa o no?

De hecho, los productos con la etiqueta "hecho en Ucrania" están representados desde hace mucho tiempo en el extranjero: entre ellos se encuentran los productos alimenticios. marcas famosas y bienes industriales. puedo traer ejemplos reales, cuando se compraron en Suiza zapatos marcados con letra pequeña fabricados en Ucrania. Las grandes empresas venden productos con su marca ucraniana. Hay empresas que crean marca separada para la exportación, y algunos producen sus productos bajo la marca de otra persona (cadenas de supermercados, por ejemplo).

¿Tienen los empresarios extranjeros prejuicios hacia las empresas ucranianas?

– Por supuesto, debido a los recientes acontecimientos en Ucrania, los extranjeros tienen algunas preocupaciones con respecto a nuestras empresas. Por ejemplo, los lituanos que son amigables con nosotros, al ver noticias sobre operaciones militares, preguntan cómo logramos volar a Lituania, pensando que estamos en guerra y que la infraestructura de transporte está destruida. Por lo tanto, es más importante centrarse no en el hecho de que se trata de Ucrania, sino en la calidad de su producto o servicio. Si el cliente es de Europa, intentar empaquetar la mercancía según el modelo europeo, es decir, europeizarlo al máximo. Esto no es una regla, pero es lo que haría para evitar riesgos no deseados.

¿En qué áreas de negocio los ucranianos pueden ser más competitivos?

- Conseguir ventas exitosas, nuestros fabricantes tienen que hacer un gran esfuerzo. A veces resulta fácil. Pero a menudo una pequeña empresa, por ejemplo productora de mermelada, cuya capacidad apenas alcanza para abastecer a varias tiendas, de repente intenta entrar mercados extranjeros, escuchando que el precio es más alto allí. Pero esta opinión se basa únicamente en el hecho de que una persona ha viajado pocas veces al extranjero y ha comprado un tarro de mermelada. O tal vez este producto era de primera calidad y otras variedades costaban mucho menos. Otra opción es cuando intentan llevar al mercado exterior algo que, al parecer, no existe. De hecho, todo está ahí. Pero si ofreces algo condiciones interesantes ventas de su producto o un diseño de empaque más interesante, quién sabe. Necesitas intentar.

Comer ejemplos exitosos, cuando la producción de ropa infantil en Ucrania vende sus productos a Lituania (a través de Internet), y los lituanos crean sus propias tiendas en línea donde ofrecen estos productos.

Muchos extranjeros construyen sus negocios en Ucrania y venden sus productos en el extranjero. Hay muchos ejemplos de este tipo en el sector agrícola. Pero no es realista que los agricultores ucranianos vendan sus productos allí directamente. A nivel mundial, es bastante difícil abandonar los servicios de los comerciantes.

Hoy en día la demanda de diseño está creciendo. Los salarios de los buenos ingenieros son igualmente altos aquí y allá. Puede que haya diferencias salariales aquí y en Alemania, por ejemplo, a pesar de que la vida allí es más cara, pero no hay diferencia con Polonia o los países bálticos. Pero nuestro proceso de diseño es más rápido. Nuestros ingenieros tienen un horizonte más amplio, un mejor componente intelectual y, en consecuencia, pueden producir algo más rápido y más fácilmente.

Las empresas constructoras tienen perspectivas en el extranjero, pero los maestros de obra individuales, no. Por ejemplo, nuestras empresas construyeron casas en Dubai. También se demandan materiales de construcción de alta calidad, pero no como producto en sí mismo, sino junto con el servicio de realizar la obra. Así nuestro empresas constructoras, utilizando materiales nacionales, pueden aumentar sus ingresos.

Y, por supuesto, los servicios de traductores siempre han tenido y siguen teniendo una gran demanda.

¿Y qué prejuicios de los ucranianos les impiden acceder a los mercados internacionales?

– En representación de la Confederación Internacional de Industriales de Lituania en Ucrania, durante los tres años de trabajo he visto muchas solicitudes de bienes varios de Ucrania (desde aceite de girasol hasta materias primas), que se detuvo casi de inmediato por una sencilla razón. Nuestros empresarios, al escuchar la palabra "Lituania", inmediatamente agregaron otro cero al costo de los productos, creyendo que el cliente europeo era más rico. Aunque en Lituania antes de la caída de la hryvnia los productos eran más baratos que en Kiev. Además, a la hora de subir los precios de sus productos de exportación, muchos no tienen en cuenta el coste de la logística y los derechos de aduana.

Cualquier empresario exitoso Tarde o temprano se enfrenta a la necesidad de ampliar el negocio, lo que brindará la oportunidad de aumentar los ingresos. Esto siempre requiere una financiación importante. Pero existen métodos que pueden reducir el costo de atraer nuevos clientes y aun así dar excelentes resultados. Particularmente interesante es la idea de llevar las actividades a una alta calidad. nuevo nivel- búsqueda de compradores en el extranjero.

Cómo organizar una búsqueda de clientes en el extranjero

La necesidad de ampliar el mercado de ventas en el exterior requiere costes importantes. Por lo tanto, es necesario abordar este tema de manera responsable y pensar en ello. varios métodos promoción y búsqueda de productos Clientes potenciales. Para encontrar compradores en el extranjero, por ejemplo en China, puede utilizar varios métodos:

• Vaya al extranjero y organice una presentación de los productos y servicios de su empresa, lo que supondrá bastante dinero y tiempo.
• Participar en exposición Internacional, pero, por regla general, el costo de tales eventos es bastante alto
• ponerse en contacto con una empresa cuyos directivos participan en la promoción de bienes y servicios en el extranjero
• solicitar un servicio para encontrar nuevos clientes en el extranjero, por ejemplo, en China, en la plataforma Yudu, indicando el precio deseado para atraer clientes potenciales

Ventajas de la generación de leads sobre otros métodos de promoción de bienes y servicios

Atraer nuevos clientes es clave desarrollo exitoso cualquier negocio. Todo directivo de una organización comercial sabe lo importante que es abordar este tema de forma profesional, especialmente cuando es necesario encontrar compradores en el extranjero. Aquí pasa a primer plano la promoción de alta calidad de bienes y servicios. nuevo mercado ventas y generación de leads debidamente organizada.

Lo interesante de solicitar servicios de generación de leads:

• Bajo costo en comparación con la promoción independiente de bienes y servicios.
• oportunidad de encontrar compradores en el extranjero
• afluencia de nuevos clientes

Si decide buscar clientes en China y quiere hacerlo de forma económica y eficiente, la forma más fácil y rápida es realizar un pedido de servicios de generación de leads en la plataforma YouDo. ¿Qué obtendrás de esto?

• selección rápida de un ejecutor de órdenes
• Generación de leads de alta calidad y búsqueda de clientes potenciales.
• la capacidad de encontrar compradores de forma rápida y económica en China
• elegir un artista en función de su calificación y recomendaciones

Si no tienes mucho tiempo, las habilidades adecuadas para atraer compradores, o simplemente quieres confiar esta tarea a profesionales, entonces debes prestar atención al servicio YouDo.

Después de haber decidido contratar un servicio de búsqueda y captación de clientes potenciales en el extranjero en el sistema Yudu, se encuentra en poco tiempo reciba ofertas de artistas que estén listos para brindar servicios de generación de leads de manera profesional. También en el sitio web de YouDo puede encontrar los precios de los servicios que le interesan.

“Hoy ya no es un problema producir bienes. ¡Intenta vender!
Sergei Galitsky, multimillonario.

De hecho, hoy en día la competencia en muchas áreas es muy alta y encontrar clientes a veces se convierte en un problema bastante difícil.

Entonces, ¿cómo encontrar y atraer clientes para su negocio? Cómo aumentar las ventas con costos mínimos? De hecho, existen varias formas de incrementar las ventas.

Algunas organizaciones invierten enormes cantidades de dinero en publicidad. Otros crean dentro de sí mismos departamentos de marketing completos. Otros recurren a servicios de terceros para encontrar clientes.

Este último enfoque está cada vez más extendido debido a su relativa simplicidad y rentabilidad.

¿Qué tipo de servicios son estos que prometen proporcionar una gran cantidad de clientes listos para hacer negocios?

Después de navegar por Internet, encontré muchas empresas que ofrecen este tipo de servicios. En este artículo me gustaría comparar varios de los más importantes.

El call center Hot Lines es uno de los líderes en el campo del telemarketing.

La agencia de publicidad "Grandion" es una de mejores servicios buscando clientes.

Pik Media Agency es uno de los líderes en el campo de las comunicaciones de marketing.

Entonces vamos...

1. ¿Para qué negocio prometen atraer clientes?

“HOTLINES” y “GRANDION” se posicionan como servicios universales, es decir, capaces de atraer clientes para cualquier negocio.

Por cualquier negocio nos referimos a cualquier edad, cualquier campo de actividad, cualquier forma organizativa, cualquier escala, etc.

2. ¿Qué herramientas se utilizan?

El centro de llamadas "HOT LINES" es uno de los líderes en telemercadeo en Rusia. En consecuencia, la principal herramienta de la empresa es la línea telefónica. “Call-Mail-Call” es el método principal para encontrar clientes.

"PIK MEDIA" es un servicio que atrae clientes a través de Internet. Las principales herramientas aquí son contextuales, medios, publicidad dirigida, creación de sitios web, correo directo, etc.

Después de estudiar el sitio web de GRANDION, comprende que el lema del servicio es la frase "En la guerra, todos los métodos son buenos". El servicio no anuncia exactamente qué métodos utilizará para atraer clientes en cada caso concreto.
Esto podría ser telemercadeo, publicidad en línea, publicidad en los medios y promociones e incluso marketing de rumores.

3. Costo de los servicios

No hay una lista de precios detallada en el sitio web de HOTLINES para servicios de publicidad.

PIK MEDIA expresa una cifra bastante tentadora: 5.000 rublos. Incluso con tales inversiones, afirma el servicio, habrá solicitudes de clientes potenciales.

El pago de los servicios GRANDION se realiza en dos partes. La primera parte – 3500 rublos – es el servicio de suscripción.

4. ¿Cuánto tiempo en el mercado?

El call center HOTLINES presta sus servicios desde el año 2001.

"GRANDION" apareció un año después. Desde 2002 existe como un servicio privado para un determinado círculo de clientes. Desde 2010, la empresa comenzó a ofrecer servicios publicitarios eficaces para una amplia gama de clientes.

5. Portafolio

El líder indiscutible aquí es HOTLINES. Entre sus clientes, conté unos 30 clientes bastante serios, entre ellos la oficina del alcalde de Moscú, la corporación Pfizer y Televisión digital"TV DIVO".

PIK MEDIA y GRANDION también tienen una buena cartera. Entre los clientes de Peak Media se encuentran, por ejemplo, el grupo de empresas Avtograf y el portal de construcción Stroy Life.

Y "GRANDION", por ejemplo, sirve para tales empresa conocida, como "BrokerCreditService".

6. Qué garantizan

HOTLINES es un centro de llamadas. Encontrar clientes es sólo una de las áreas de su actividad. De hecho, sólo una página de su sitio web está dedicada a encontrar clientes.

Me gustó el hecho de que el servicio solo cobra dinero por llamadas exitosas. Resulta que su garantía es el pago únicamente al momento de la entrega, lo cual es una buena noticia. Después de todo, no querrás tirar el dinero.

La agencia PIK MEDIA ya está más centrada en la búsqueda de clientes. Aunque entre sus otros servicios se pueden encontrar “Creación de sitios web”, “Redacción publicitaria”, “Correo directo”, etc. Pero en general están orientados a la publicidad y la captación de clientes.

“GRANDION” es un servicio totalmente orientado a la captación de clientes. En realidad, el objeto del contrato y la garantía no es la publicidad, ni la creación y promoción de un sitio web, ni la llamada a la base de clientes, sino los propios clientes.

Así quedó la reseña. Espero que te haya ayudado a navegar por la diversidad. servicios modernos para encontrar clientes. Depende de usted decidir cuál elegir para su negocio. ¡Buena suerte!

Si no tiene relaciones establecidas con el proveedor (fabricante)/comprador ciertos bienes o servicios, o su proveedor/comprador actual no satisface sus necesidades comerciales, los empleados de LCM GROUP, que hablan varios idiomas extranjeros, seleccionarán la mejor contraparte para importar o exportar para usted, llevarán a cabo negociaciones previas al contrato en su nombre para obtener el optimo oferta comercial del proveedor/comprador y preparar la base para celebrar un contrato económico exterior.

Estos servicios se prestan en el marco de relaciones contractuales. La interacción se lleva a cabo de la siguiente manera:

1. Tú decides las características del producto cuyo proveedor necesitas encontrar. El producto debe describirse de tal manera que los especialistas tengan una clara oportunidad de identificarlo durante el proceso de búsqueda. Además, el cliente puede proporcionar características del proveedor potencial (tamaño de la empresa, productividad, antigüedad de la empresa, si el proveedor debe ser fabricante del producto). Es obligatorio definir la región de búsqueda. Puede referirse a un país o grupo de países específico. Cuanto más específicamente se formule la tarea inicial, mayores serán las probabilidades de éxito en la búsqueda de un proveedor.
2. Antes de comenzar a trabajar, los especialistas de la empresa de logística LCM GROUP analizan la realidad de implementar la tarea planteada por el cliente.
3. La búsqueda de proveedores extranjeros se realiza con la participación de agentes del holding internacional LCM GROUP en varios países, además de utilizar bases de datos abiertas y cerradas. Por lo general, los especialistas encuentran varios proveedores del producto deseado. Para determinar la conformidad del proveedor y del producto con las características declaradas por el cliente, los especialistas en comercio exterior llevan a cabo negociaciones preliminares con representantes de la empresa del proveedor, como resultado de lo cual se forma una idea sobre el proveedor y las posibles condiciones comerciales de cooperación con a él.
4. Si es necesario, también es posible recopilar información sobre el proveedor de terceras fuentes para verificar su confiabilidad y reputación empresarial en el mercado, así como un análisis cualitativo de los términos de cooperación que le ofrece el proveedor y comparándolos con los términos de contrapartes alternativas. Recomendamos verificar en todas las etapas del trabajo, especialmente antes de firmar el primer contrato económico extranjero y transferir fondos a la cuenta del proveedor extranjero.

¡Su placer de las actividades económicas extranjeras es nuestra agradable preocupación!

Al desarrollar su negocio, a menudo tiene que tratar con proveedores, inversores y socios extranjeros, pero no todos están dispuestos a ponerse en contacto de inmediato. Líderes de éxito empresas rusas compartieron su experiencia con "Teorías y prácticas": cómo hacer contactos útiles, comunicarse en las redes sociales, establecer cooperación y no detenerse después del primer rechazo.

Casi desde el principio, el objetivo de nuestra empresa ha sido convertirse en un proveedor mayorista de primer nivel de regalos, accesorios y muebles para el hogar de diseño. Dado que tenemos nuestra sede en Londres, los primeros proveedores de EnjoyMe fueron sólo empresas inglesas. En algún momento comenzamos a trabajar con un gran transportista, descubrimos las complejidades despacho de aduana y comenzamos a desarrollar nuestras ventas al por mayor. Entre los proveedores se encontraban pequeños estudios de diseño y varias empresas locales bastante grandes: Luckies, Black+Blum, Suck UK, Thabto. Al año siguiente se añadieron un par de buenas marcas europeas de tamaño medio. No fue difícil negociar: en ese momento no celebramos contratos exclusivos, sino que simplemente hacíamos lo que amábamos.

Un día vi los cuencos Nest de Joseph Joseph y me enamoré de la marca a primera vista. Entonces decidí que estos productos deberían aparecer en nuestra tienda y les escribí una carta. En respuesta, recibí un cuestionario y me sorprendió un poco: resultó que hacer un pedido regular no es tan fácil, la empresa debe asegurarse de que sus productos se vendan en un lugar decente. Nuestro EnjoyMe, lamentablemente, no era adecuado para esto, pero no nos rendimos. En tres meses creamos una plataforma (www.famouskitchen.ru) específicamente para accesorios de cocina y nuevamente contactamos a Joseph Joseph. Se sorprendieron de que alguien creara un sitio web solo para vender los productos de su marca y nos permitiera hacer el primer pedido de forma sencilla. comprador mayorista. Sus representantes vinieron a Moscú y necesitábamos mostrar EnjoyMe de la mejor manera. Para ello solo tuvimos 10 días: organizamos reuniones con todas las cadenas de tiendas potencialmente interesantes y con los principales clientes y mantuvimos una serie de negociaciones exitosas. Esto ayudó en mayor desarrollo, pero Joseph Joseph eligió otro distribuidor: una gran empresa que trabaja con vajillas desde hace más de 10 años. Esta primera pequeña derrota nos obligó a dar un potente salto adelante.

Comenzamos a trabajar con cadenas de tiendas usando la marca, pero les suministramos menos productos de proveedores, perfeccionando nuestras habilidades para trabajar con grandes clientes y construyendo nuestra propia empresa con un departamento completo. ventas al por mayor. Pasó un año, nos fortalecimos y de repente recibimos una llamada de Joseph Joseph: el distribuidor que habían elegido no estaba a la altura de nuestras expectativas. Luego nos pidieron que nos volviéramos a encontrar. La empresa quedó impresionada con cómo habíamos crecido y entablamos negociaciones para la distribución exclusiva durante un año. Varias otras empresas del mercado de la vajilla compitieron por este derecho, pero por una feliz coincidencia nos eligieron a nosotros. Esta marca se ha convertido en un billete para grandes negocios. Después de retener a Joseph Joseph durante un año y luego un segundo, otros comenzaron a venir a nosotros. grandes compañias. Cuando hayamos demostrado que podemos manejarlo mercado ruso, se volvió más fácil negociar.

Alejandro Platonov, Fundador y director ejecutivo de Marakuya

A continuación se ofrecen algunos consejos:

Si está buscando una empresa específica, debe identificar a los tomadores de decisiones clave en ese negocio. Encuéntrelos en Twitter, LinkedIn, Facebook, etc. La mayoría de los directivos extranjeros están activos en las redes sociales de una forma u otra. Síguelos, mira qué tuitean, a quién siguen, dale me gusta a sus publicaciones, comenta y haz preguntas sobre sus publicaciones. Si eres original, ellos se fijarán en ti y podrás acercarte a ellos con cuidado. Si una persona tiene 5.000 seguidores, cien me gusta y cincuenta comentarios en cada publicación, analiza quién y de quién publicaciones retuitea o comparte más esta persona. Siempre puedes encontrar una manera de llegar a alguien que él considera un líder de opinión. Y a través de él podrás contactar con la persona que necesitas.

Intente conocer a uno de los empresarios extranjeros estrella de inmediato. Puede parecer imposible, pero no hace mucho Richard Branson ofreció a un emprendedor mejor idea Presentarle el proyecto personalmente en su propia isla y luego participar de forma gratuita en la exposición más grande de Estados Unidos, CES.

Otra forma de encontrar pareja es escribir sobre usted en un recurso de noticias conocido en EE. UU., que la persona que necesita lea. Por ejemplo, al editor de TechCrunch, Mike Butcher, le gusta escribir sobre nuevas empresas rusas. Incluso inventó opción perfecta Cartas que me gustaría ver.

Después de vender mi negocio en Rusia, tenía dos tareas opuestas. Por un lado, quería invertir parte de mi dinero en algún proyecto extranjero del sector real de la economía. Por otro lado, quería atraer inversiones extranjeras a su nuevo proyecto de Internet. Las inversiones conjuntas reducen el riesgo de cada socio y yo solo quería atraer dinero occidental: hay un enfoque y estándares diferentes. Tuve que estudiar, devanarme los sesos, mejorar mi inglés y practicar cómo presentar el proyecto. Sin embargo, como suele suceder, el inversor se encontró entre amigos. Simplemente visité a mis conocidos estadounidenses, a quienes conocía por Facebook, por conferencias y contactos personales, les hablé de un proyecto interesante y les pedí a mis amigos que me ayudaran a encontrar inversiones. En cambio, uno de mis amigos sugirió unirse al proyecto. Como resultado, no sólo recibí una inversión, sino también un excelente socio. Yo mismo invertí en un proyecto de construcción en San Francisco, también por consejo de amigos. Es cierto que contraté a un abogado y realicé miniinvestigaciones. Miré para ver si había conflictos o procesos judiciales en torno a estas personas, y cómo vivieron los años de la crisis de 2008-2009. Dado que en EE. UU. toda la información está abierta, puede consultar todos los casos de todas las empresas con las que están asociados los socios potenciales y luego sentarse y estudiarlos.

Verónica Taraba, Director General Adjunto de KROK

El azar nos ayudó. Cuando decidimos expandirnos más allá de Rusia, teníamos la sensación (basada en intentos de preventa) de que estábamos más interesados ​​no en el Viejo Mundo o Europa del Este, sino en el vecindario del otro lado, donde había mercados más dinámicos. Ya teníamos experiencia trabajando con Kirguistán, Kazajstán y Uzbekistán y queríamos ir más allá. No buscaban específicamente a nadie. Uno de nuestros gerentes fue contactado por un proveedor de soluciones informáticas especializadas para una empresa que estaba siendo comprada por un cliente de CROC en Turquía. Este proveedor habló con nosotros sobre algunos de sus negocio conjunto, y fue él quien nos presentó una empresa de TI que también trabajaba con este cliente y buscaba oportunidades para un desarrollo más rápido. Se trataba del integrador de sistemas turco NGN, una empresa con cinco años de experiencia. Estudiamos el mercado (demanda en el mercado de subcontratación informática, su dinámica y especificidades en Turquía), las capacidades y características de la empresa turca (finanzas, personal, clientes, proveedores). Nos comunicamos con sus proveedores y clientes clave, entendimos las necesidades de sus clientes en Turquía y en el extranjero, elaboramos un plan de negocios para la construcción de un centro de datos y establecimos asociaciones.

En algún momento vimos que nuestros clientes tenían solicitudes de apoyo de relaciones públicas en el extranjero. Además, muchos de nuestros empleados hablaron sobre su deseo de realizar prácticas en otro país, como se hace en las grandes agencias de la red. Como el mercado es muy competitivo, necesitábamos mantener el listón alto y empezamos a buscar un socio en el extranjero. Hemos abierto una calificación global, The Holmes Report, donde están representadas las agencias de relaciones públicas más grandes del mundo; comenzamos con ellas. En aquel momento, sólo teníamos 25 personas trabajando para nosotros y nuestro volumen de negocios era de poco menos de 2 millones de dólares. La mayoría no nos respondió en absoluto: escribimos cien cartas y recibimos unas 20 respuestas, la mayoría con negativas, que decían que el Las empresas ya tenían socios en Rusia. Luego empezamos a escribir a asociaciones internacionales de agencias de relaciones públicas. La situación era aproximadamente la misma: hubo muchas negativas, pero aún hubo respuestas. Asistimos a reuniones con Alianza Global y IPRN. Completé un cuestionario, proporcioné referencias de clientes y empleados y estados financieros de los últimos dos años. Cuando nos unimos al IPRN, Global Alliance se enteró de esto y nos rechazó, aunque inicialmente no se acordó que no podíamos ser miembros de dos asociaciones a la vez. Fue frustrante porque perdimos mucho dinero y tiempo.

Al mismo tiempo, comprendimos que todavía necesitábamos un socio. Luego tomamos un camino diferente: comenzamos a escribir blogs para jefes de agencias extranjeras. Entonces contactamos a Andrés Witterman, vicepresidente de la agencia de comunicación global LEWIS PR e intentamos entablar un diálogo. Por ejemplo, escribió una publicación sobre el crecimiento del mercado. Respondimos: “Genial, el mercado está creciendo y sabemos que LEWIS PR aún no funciona en Rusia. Queremos invitarte a trabajar con nosotros. ¿Qué opinas?". Al final todo salió bien. Les transferimos nuestros clientes y ellos nos transfieren los suyos; ahora estamos en el tercer año de nuestro trabajo juntos. También enviamos a nuestros empleados a realizar prácticas. Ya han estado en Francia, Australia, Alemania y Gran Bretaña. Nos alegra que el método del blog haya funcionado. Desde entonces, me comunico activamente con jefes de agencias de relaciones públicas de todo el mundo, principalmente a través de las redes sociales.