El comercio minorista es la venta (es decir, la transferencia a cambio de una tarifa) al consumidor de un producto. El comercio minorista es el tipo de comercio más antiguo, extendido y comprensible, y se distingue por el hecho de que uno de sus participantes es, sin duda alguna, el consumidor final del producto.

La Resolución No. 24 del Ministerio de Comercio de la República de Bielorrusia "Sobre la clasificación de las formas de comercio minorista" del 26 de junio de 2014 identificó los siguientes tipos de comercio:

• comercio a comisión: comercio en el que el vendedor (agente de la comisión) acepta cualquier producto del propietario (principal) y lo vende al consumidor por su cuenta. La propiedad del objeto de compra y venta pasa del propietario (principal) al comprador en el momento de la venta. Como resultado de la transacción, el comisionista recibe una comisión por la venta;
• comercio de objetos comerciales estacionarios: venta en locales especialmente destinados al comercio;
• comercio de objetos comerciales no estacionarios: comercio de locales temporales, no especialmente equipados y de vehículos;
• el comercio sin instalaciones comerciales (externas) es el mismo, pero sin ninguna instalación comercial permanente o móvil;
• comercio por muestras: en dicho comercio, al comprador se le muestra una muestra del producto o su modelo, imagen. Después del pago, la compra se transfiere al comprador, incl. por vía postal
• comercio de distribución: venta de mercancías en vehículos especialmente equipados para el comercio;
• comercio de distribución: comercio desde bandejas, carros, cestas, etc.;
• comercio en ferias;
• negociar en subastas: vender cosas en subastas especialmente organizadas, durante las cuales los compradores potenciales ofrecen sus opciones de precios, los bienes van a quien ofrecerá el precio más alto;
• comercio en los mercados.

Los principales actos que determinan la conducta del comercio minorista son: "Ley de Comercio", "Resolución del Consejo de Ministros de la República de Bielorrusia" Nº 384 de 24 de abril de 2004, otros documentos de orden inferior.

Un tema tan importante como el nivel máximo permitido de márgenes comerciales está regulado por el "Decreto del Ministerio de Comercio de la República de Bielorrusia" Nº 6 del 26 de enero de 2015. La limitación de los márgenes en el comercio minorista se refiere principalmente a bienes y alimentos de importancia social y oscila entre el 10 y el 30%.

El comercio minorista es una de las actividades que cambia de forma más dinámica. Por un lado, las reglas para su mantenimiento están determinadas por la legislación, por otro, la gestión del comercio minorista como estructura centralizada es, en principio, imposible. El Ministerio de Comercio de la República de Belarús adopta resoluciones, da instrucciones que regulan varios aspectos del comercio, participa en el desarrollo de actos legislativos, pero en principio no puede gestionar la venta al por menor en la misma medida que otros ministerios dentro de sus industrias, porque ... cada compra es el resultado de una decisión individual del consumidor. Dado que el mercado bielorruso no está cerrado, la competencia entre vendedores y productos es una realidad.

Esta es una de las principales razones por las que la participación de las empresas privadas (por su naturaleza más flexible) en el comercio minorista es especialmente alta.

Facturación minorista por titularidad (según datos)

*) Los datos en términos de valor se dan en precios reales, desde 2016, en la escala de precios vigente a partir del 1 de julio de 2016 (disminución de 10,000 veces).
1) Los datos son preliminares.

Como puede ver, las organizaciones privadas juegan el papel principal en el comercio minorista. El comercio estatal está perdiendo terreno. La cooperación del consumidor está en una posición algo mejor, debido a la presencia de una base material poderosa y redes de distribución bien establecidas, especialmente en campo... En la última década, las organizaciones extranjeras han mostrado un rápido crecimiento, generalmente representadas por grandes cadenas minoristas, con importante capital y experiencia.

El volumen total del comercio minorista en un país depende del poder adquisitivo de la población y de las expectativas (afectan la elección entre gastar y ahorrar). La estructura de ventas depende igualmente de la oferta y la demanda.

A principios de 2019, se veía así (según Belstat):

(sin microorganismos)

Hablando del comercio minorista dentro de la República, conviene recordar que el consumidor nacional compra tanto productos propios como importados. La participación de las importaciones es constantemente alta, lo que generalmente es típico de las sociedades modernas, con la excepción de la agricultura de subsistencia.

La participación del comercio no es tan grande como en otros países europeos. Tiene el mayor desarrollo en Minsk y significativamente menos en las regiones.

Cabe señalar que las estadísticas, por regla general, no tienen en cuenta el pequeño comercio, los empresarios individuales, los mercados, las tiendas en línea y algunas otras ventas.

Debido a la capacidad del comercio para crecer drásticamente en un corto período de tiempo, puede actuar como una especie de "locomotora". desarrollo economico como fuente de "dinero rápido". Debe entenderse, sin embargo, que a largo plazo, los volúmenes de ventas seguirán estando limitados por el poder adquisitivo de la población. El aumento de las ventas de bienes importados también tiene un efecto mixto en

El papel principal en el comercio estatal lo desempeña el sistema del Ministerio de Comercio de la República de Bielorrusia. Para organización y coordinación actividades comerciales en la república, incluye los siguientes departamentos funcionales principales:

• - Departamento de Economía y Comercio y Desarrollo de Relaciones de Mercado;
• - Departamento de finanzas, precios, contabilidad y control;
• - Gestión de la organización del mercado de consumo de productos alimenticios;
• - Gestión de la organización del mercado de consumo de productos no alimentarios;
• - Departamento de organización del comercio y los servicios;
• - Oficina de trabajo de organización y personal y trabajo de oficina;
• - Departamento de coordinación de actividades de comercio exterior y creación de una red de producción de commodities en el exterior;
• - Departamento de Protección al Consumidor y Control Publicitario;
• - El Departamento abastecimiento.

A través de estos departamentos, el Ministerio de Comercio ejerce el liderazgo normativo y el control de las actividades de todas las organizaciones comerciales minoristas de la república. Los poderes del Ministerio de Comercio de la República de Bielorrusia en el campo de la regulación estatal del comercio, de acuerdo con la Ley de Comercio, incluyen:

• - desarrollo e implementación de programas de desarrollo comercial a largo y corto plazo;
• - coordinación de las actividades de los órganos controlado por el gobierno y otras organizaciones comerciales;
• - mantenimiento de un registro comercial;
• - formación de recursos de productos básicos, realización de adquisiciones e intervenciones de productos básicos;
• - implementación control del Estado En comercio;
• - seguimiento de la situación en el comercio interior y exterior;
• - otras competencias de acuerdo con la legislación.

En enero-septiembre de 2013, el volumen de facturación del comercio minorista y la restauración pública, teniendo en cuenta todos los canales de venta, ascendió a 19.087,3 mil millones de rublos. y aumentó en comparación con el mismo período del año anterior en precios comparables en un 18,6% (para referencia: enero-septiembre de 2012 - en un 11,7%). El volumen de negocios del comercio minorista a través de todos los canales de venta en enero-septiembre de 2013 ascendió a 183.416,7 mil millones de rublos, un 18,9% más que el nivel del período correspondiente el año pasado.

El volumen de negocios del comercio minorista de las organizaciones comerciales aumentó un 19,2% y ascendió a 148207,7 mil millones de rublos. Volumen de negocios del comercio minorista en lugares comerciales y en puntos de venta en los mercados, en centros comerciales ascendió a 35209,0 mil millones de rublos, o 118,1% al nivel del período correspondiente del pasado. Su participación en la facturación del comercio minorista a través de todos los canales de venta fue del 19,2%. En el período actual, ha habido un aumento general en las ventas por red comercial ministerios y departamentos individuales (111,7%), cuya participación es del 16,1% en el volumen de negocios del comercio minorista.

La participación de la facturación minorista del comercio y la restauración pública de las organizaciones de propiedad estatal ascendió al 12,8%, que es 1,3 puntos porcentuales menos que el nivel del año anterior, el volumen de comercio de estas organizaciones aumentó en un 10,0%.

Volumen de negocios del comercio minorista de organizaciones privadas, incluidas las extranjeras (excluyendo cooperación del consumidor) aumentó un 22,7%, el porcentaje de facturación fue del 76,5%, 2,4 puntos porcentuales más que el nivel del año anterior. La facturación de productos básicos de las organizaciones comerciales de cooperación de consumidores aumentó en comparación con el período correspondiente del año pasado en un 4,5% (la participación en la facturación comercial de las organizaciones comerciales ascendió al 10,4%).

Para las organizaciones de restauración, hay un aumento en el volumen de facturación en comparación con el año anterior: 112,4%. En enero-septiembre de 2013, las organizaciones comerciales aumentaron la venta de productos alimenticios, bebidas y productos de tabaco en un 12,3%, productos no alimenticios, en un 27,4%.

La proporción de productos alimenticios y no alimenticios en la facturación del comercio minorista fue del 54,1% y el 45,9%, respectivamente (en enero-septiembre de 2012 - 54,5% y 45,5%). La participación de las ventas de bienes de producción nacional por parte de organizaciones comerciales en el volumen de negocios del comercio minorista en enero-septiembre de 2013 ascendió al 71,7%, incluidos productos alimenticios, bebidas y tabaco: 83,3%, productos no alimentarios: 56,3%.

Al 1 de octubre de 2013, el volumen de existencias de productos básicos en organizaciones comerciales disminuyó en 1 día en comparación con el 1 de octubre de 2012 y en 21 días en comparación con el 1 de enero de 2013, proporcionando 40 días de negociación.

Cuadro 2 Volumen de negocios minorista del comercio y la restauración pública a través de todos los canales de venta por regiones y ciudad de Minsk para enero-septiembre de 2013 * (mil millones de rublos)

*Una fuente .

El comercio minorista en Bielorrusia está totalmente controlado por el Ministerio de Comercio, que desempeña un papel importante en su desarrollo. En la actualidad, la atención se centra en el consumo de productos bielorrusos.

Provisiones generales

1. Estas Normas básicas para la realización del comercio minorista y la actividad comercial e industrial en la República de Belarús (en lo sucesivo denominadas Normas básicas) se elaboran de conformidad con la Ley de la República de Belarús "sobre la protección de los derechos del consumidor", regulan la relación entre vendedores y compradores (consumidores) en la venta de alimentos y productos no alimenticios, así como en la implementación de actividades comerciales y de producción (restauración pública) y se aplican a todas las entidades comerciales, independientemente de su forma de propiedad y subordinación, que realizan actividades comerciales y de producción al por menor.

2. Un comprador (consumidor) significa un ciudadano que compra, ordena o tiene la intención de comprar u ordenar bienes destinados a uso personal, familiar, doméstico u otro uso no relacionado con actividad empresarial.
Se entiende por vendedor a una empresa, organización, institución o empresario individual que vende bienes a un comprador (consumidor) en virtud de un contrato de venta al por menor o realiza actividades comerciales y productivas.

3. Los productos alimenticios y no alimenticios, cuya venta está regulada por reglas especiales, se venden de acuerdo con estas reglas.

4. Las peculiaridades de ciertos tipos de comercio minorista (comercio a comisión, venta de bienes a crédito, por pedidos, por muestras, etc.) están reguladas por reglas separadas.

5. Estas Normas Básicas y otra información, cuya composición es aprobada por los órganos de ejecución regulación gubernamental el comercio, en una forma visual y accesible, es llamado la atención de los compradores por el vendedor.

6. El vendedor debe tener licencias para todo tipo de actividades que realice, las cuales están sujetas a licencia. Si el vendedor incluye varios puntos de venta al por menor que realizan actividades de comercio al por menor y (o) comercio y producción, entonces se debe redactar un anexo a la licencia correspondiente para cada uno de los objetos.

7. El modo de operación del vendedor de propiedad estatal es establecido por los órganos ejecutivos y administrativos en el lugar de su ubicación.
El modo de operación del vendedor de propiedad no estatal lo establece de forma independiente de acuerdo con el órgano ejecutivo y administrativo correspondiente en el territorio en el que se llevan a cabo sus actividades.
Horas de trabajo de un vendedor que realiza actividades comerciales y de producción en empresas industriales, en instituciones, organizaciones, etc., también se establece de acuerdo con su administración.
En el caso de una suspensión temporal de sus actividades (por reparaciones, días de limpieza programados y en otros casos), el vendedor debe informar al comprador de inmediato al respecto.
Los compradores son notificados del cierre de una instalación minorista para reparaciones (reequipamiento) mediante un anuncio especial a más tardar 5 días antes de su cierre.
El cierre por reparaciones (reequipamiento) se realiza de acuerdo con el órgano ejecutivo y administrativo local. Al realizar actividades comerciales y de producción en empresas industriales, instituciones, organizaciones, se acuerda con su administración el cierre de una instalación comercial para reparaciones.

8. El vendedor está obligado a cumplir con los requisitos obligatorios, teniendo en cuenta el perfil y especialización de sus actividades, establecidos en los documentos normativos sobre normalización, protección y seguridad laboral, sanitarias, normas de seguridad contra incendios y otros documentos que regulan la actividad comercial.

9. El vendedor está obligado a tener y mantener en buen estado los instrumentos de medición, a tiempo y orden establecido para realizar su verificación metrológica.
Para comprobar la exactitud del valor, medida y peso de los bienes adquiridos por el comprador en piso de operaciones El equipo de medición adecuado debe instalarse en un lugar accesible.

10. El vendedor está obligado a tener un libro de reseñas y sugerencias, un registro de auditoría, un registro sanitario (al vender productos alimenticios, realizar actividades comerciales y de producción), registro de matrimonio (en la implementación de actividades comerciales y de producción), que se llevan a cabo de acuerdo con las instrucciones aprobadas. El libro de reseñas y sugerencias se coloca en un lugar accesible y visible para el comprador.

11. El personal debe estar provisto de credenciales, con una clara indicación de su cargo, apellido, nombre, patronímico. En supermercados, también con ropa sanitaria especial.

12. Revisión médica El personal se realiza de acuerdo con el procedimiento establecido.

13. El vendedor está obligado a mantener los locales para la venta y almacenamiento de mercancías y el territorio adyacente a la instalación comercial en condiciones sanitarias adecuadas.

14. El vendedor está obligado a informar al comprador en el idioma del estado su nombre, información sobre la afiliación (propietario) y modo de operación, número, fecha de obtención de la licencia y el nombre de la autoridad que la emitió colocando esta información en un letrero ubicado en las puertas de entrada (fachada).
El vendedor: un empresario individual debe proporcionar al comprador información sobre el registro estatal y el nombre del organismo que lo registró.
También se debe informar a los compradores de información similar cuando se comercializan en locales temporales, en mercados, ferias y, en otros casos, si el comercio se lleva a cabo fuera de la ubicación permanente del vendedor.

15. Los compradores reciben servicios fijar tiempo trabajo del vendedor.
Está prohibido dar por terminado el acceso de los compradores al área de ventas debido a la proximidad de la hora del almuerzo o al final de la jornada laboral del vendedor. 10 minutos antes del final del horario laboral, el vendedor advierte a los compradores que el horario laboral se está agotando y el servicio al cliente se detendrá.
La entrada de consumidores a restaurantes y cafés se puede detener 30 minutos antes, y a otras instalaciones de catering, 15 minutos antes de que cierren.
Cuando cierra por la pausa para el almuerzo y al finalizar la jornada laboral, la caja deja de funcionar en estricto cumplimiento del horario laboral establecido por el vendedor.
Todos los clientes con efectivo y recibos de ventas deben ser notificados.

16. La vitrina debe mostrar muestras únicamente de los productos que están a la venta. Las muestras de los productos en la vitrina deben venderse a pedido del comprador después de verificar su calidad.
Las muestras de bienes utilizados como elementos del diseño compositivo del escaparate o como inventario no están sujetas a venta.

17. El comprador que haya causado daños a la propiedad del vendedor está obligado a indemnizar por el daño causado.

Aceptación, almacenamiento y preparación de mercancías para la venta

18. La aceptación de mercancías en cuanto a cantidad y calidad se realiza en la forma y términos que establece la ley.

19. Los productos con vida útil vencida, almacenamiento (venta) no están sujetos a aceptación; bienes sujetos a certificación obligatoria, pero no certificados en el Sistema Nacional de Certificación de la República de Bielorrusia; productos que están sujetos a la regulación y registro higiénico estatal, pero que no lo han aprobado de la manera prescrita.
La calidad de los productos debe cumplir con los requisitos obligatorios de los documentos reglamentarios sobre normalización, la información especificada en el etiquetado y los documentos adjuntos, así como los términos del contrato.
Al recibir bienes que no cumplen con los requisitos de los documentos reglamentarios sobre estandarización y los términos del contrato, el vendedor tiene el derecho, a su elección, de exigir al proveedor:
reducción proporcional del precio de compra;
eliminación gratuita de defectos en la mercancía en un plazo razonable;
reembolso de sus costos para eliminar defectos en la mercancía.
En el caso de una violación significativa de los requisitos para la calidad de la mercancía (detección de deficiencias fatales que no se pueden eliminar sin costos o gastos de tiempo desproporcionados o se revelan repetidamente o aparecen nuevamente después de su eliminación, y otras deficiencias similares), el vendedor tiene el derecho, a su elección:
negarse a cumplir el contrato de compraventa y exigir al proveedor la devolución del dinero pagado por la mercancía;
exigir al proveedor que reemplace los bienes no calidad adecuada para los bienes correspondientes al contrato.

20. Cada envío de mercancías debe ir acompañado de un documento de proveedor de la forma establecida, que acredite la calidad de la mercancía y su seguridad para la salud de los compradores.
La lista de productos sujetos a certificación obligatoria y documentos que confirman el hecho de la certificación de productos, el procedimiento para marcar dichos productos con marcas de conformidad con el Sistema Nacional de Certificación de la República de Bielorrusia son establecidos por el Comité Estatal de Normalización, Metrología y Certificación de la República de Bielorrusia.
El Ministerio de Salud de la República de Bielorrusia establece la lista de productos sujetos a la regulación y el registro de higiene estatal, y los documentos que confirman el hecho de su implementación.
Está prohibido aceptar y vender cintas de video con grabación sin un certificado de registro del Registro Estatal de Cine, Películas de Video y Programas de Cine y Video.

21. Los bienes aceptados deben publicarse el día de la recepción de acuerdo con su disponibilidad real de la manera prescrita.
Está prohibido almacenar y vender mercancías sin los documentos adjuntos que confirmen su recepción y siendo formularios de informes estrictos.

22. Vendedor con formulario de estado la propiedad y el sistema de cooperación del consumidor deben enviar los bienes a la venta en los siguientes términos: a más tardar dos días a partir de la fecha de recepción - para productos alimenticios, tres días - para productos no alimenticios, un día - para frutas y verduras.

23. El vendedor debe contar con las instalaciones, equipos, inventario necesarios, asegurando, de acuerdo con los requisitos de los documentos reglamentarios sobre normalización, la preservación de la calidad y seguridad de las mercancías durante su almacenamiento y venta.

24. La mercadería debe estar debidamente preparada para la venta (libre de contenedores, envoltorios y materiales de encuadernación, remoción de grasa de fábrica, polvo, ajuste y reparaciones menores de mercadería técnicamente compleja, limpieza y planchado de ropa, colocación de telas, verificación de la integridad de los productos, remoción contaminada piezas, corte y preenvasado de productos alimenticios, etc.).

Venta de bienes

25. Los bienes en el piso de negociación se colocan (exhiben) en la gama completa disponible en las trastiendas, en una cantidad que asegura la continuidad del proceso de negociación.
No se permite la venta de productos prohibidos para la venta libre por la legislación de la República de Bielorrusia.

26. Está prohibido vender a menores de 18 años bebidas alcohólicas, cerveza, productos de tabaco, naipes, y a menores de 15 años - también fósforos, encendedores, químicos tóxicos y líquidos inflamables, juguetes pirotécnicos. En caso controvertido, el comprador está obligado a presentar un documento que acredite su edad.
Esta prohibido al por menor juguetes pirotécnicos del 15 de enero al 1 de diciembre.
Durante el año calendario se venden juguetes pirotécnicos entidades legales por transferencia bancaria.

27. Los precios de los bienes vendidos por el vendedor, así como otros términos del contrato, deben ser los mismos para todos los compradores. No se permite el establecimiento de restricciones directas o indirectas a los derechos de los compradores, excepto en casos de distribución racionada de bienes individuales y otras medidas temporales para proteger el mercado de consumo.
Para ciertas categorías de compradores que necesitan protección social, los beneficios y ventajas en los servicios comerciales pueden proporcionarse en la forma prescrita por la ley.

28. El vendedor está obligado a poner en conocimiento del comprador la información necesaria y confiable sobre los productos y sus fabricantes de manera oportuna de forma visual y accesible, lo que garantiza la posibilidad de la elección correcta de los productos. La información debe contener:
Nombre del producto;
nombre de la empresa (nombre) y ubicación (dirección legal) del fabricante de los productos (para un empresario individual: información sobre el registro estatal), ubicación de la empresa autorizada por el fabricante (vendedor) para aceptar reclamaciones de compradores y reparar y mantenimiento bienes;
información sobre las principales propiedades del producto para el consumidor (y en relación con los productos alimenticios también, sobre la composición, el valor energético, la seguridad del producto, la presencia de contraindicaciones de uso;
el período de garantía, si se establece para un producto específico, y el procedimiento para realizar reclamaciones;
reglas y condiciones para el uso eficaz y seguro del producto, su almacenamiento y eliminación segura;
fecha de vencimiento o vida útil, si se establecen para un producto específico, así como información sobre las acciones necesarias del comprador después del tiempo especificado y posibles consecuencias si no se toman tales acciones;
precio y condiciones de compra de los bienes.
Productos fabricados empresario individual, debe tener una etiqueta (rótulo) que indique información sobre el registro estatal, así como la designación de un documento normativo sobre estandarización, que el producto fabricado debe cumplir.
Si el producto adquirido por el comprador estaba en uso o se eliminó el defecto (defectos) en el mismo, el comprador debe ser informado al respecto.
El vendedor también debe proporcionar otra información sobre los bienes previstos por los actos legales, los requisitos de los documentos reglamentarios sobre normalización.

29. Se informa al comprador sobre el producto, su fabricante y vendedor. documentación técnicaadherido a los productos, marcado aplicado directamente a los productos, así como de otras formas previstas por actos jurídicos y documentos normativos sobre normalización para determinados tipos de productos.

30. La información sobre los productos y sus fabricantes se comunica a los compradores en el idioma del estado.

31. El vendedor está obligado a garantizar la disponibilidad de etiquetas de precios uniformes y claramente definidas para las muestras de las mercancías vendidas, indicando el nombre de las mercancías, su grado, precio por unidad de peso o unidad de mercancías, la firma del funcionario pertinente y el sello (estampilla) de la empresa, la fecha de registro de la etiqueta de precio.
Costura, prendas de punto, productos de piel, sombreros, zapatos deben tener etiquetas que indiquen su nombre, artículo, precio, talla (para ropa, lino y otras prendas, zapatos, sombreros) y altura (para ropa y lino). Cuando se vende costura, prendas de vestir exteriores de punto, productos de piel, sombreros, calzado mediante el método de autoservicio, es posible que no se establezca una etiqueta de precio única.

32. Los productos empaquetados por el vendedor deben tener información sobre el nombre de los productos, grado, precio por unidad de peso (kilogramo, litro, etc.), peso neto, costo de una plomada, costo de empaque, vida útil, fecha de empaque, número o nombre del empacador. ...
Cuando se venden productos empaquetados y empaquetados por el fabricante con una indicación del peso en el paquete, no se realiza su pesaje adicional.

33. El precio de los productos alimenticios vendidos por peso se determina por peso neto.

34. El vendedor está obligado a transferir al comprador las mercancías de la calidad adecuada, en contenedores y (o) embalajes, en un determinado conjunto (conjunto de mercancías) e integridad, con documentos y accesorios relacionados con las mercancías.
Los requisitos para la calidad, el contenedor y (o) el embalaje de los bienes transferidos, su integridad, accesorios y documentación, el conjunto de bienes, así como los términos de entrega de los bienes, se establecen mediante documentos reglamentarios sobre estandarización.
La mercancía se entrega al comprador en forma empaquetada sin ningún cargo por embalaje. cuota Adicional, a excepción de los productos alimenticios preenvasados \u200b\u200bpor el vendedor en bolsas de plástico sin embalaje ni etiquetado hermético. A petición del comprador, el vendedor está obligado a transferir dichos productos en un embalaje gratuito.

35. El Comprador debe contar con información visual y confiable sobre los servicios prestados, los precios de los mismos y las condiciones para la prestación de los servicios, así como las formas de servicio utilizadas en la venta de bienes (ventas por pedidos preliminares, ventas por muestras y otras formas).

36. Los servicios ofrecidos por el vendedor en relación con la venta de bienes solo podrán prestarse con el consentimiento del comprador.
El comprador tiene derecho a rechazar los servicios ofrecidos al vender la mercancía, así como a exigir al vendedor la devolución del dinero pagado por los servicios prestados sin su consentimiento.
El vendedor no tiene derecho a condicionar la venta de algunos bienes a la compra obligatoria de otros oa la prestación obligatoria de servicios en relación con su venta, a menos que los bienes sean requerimientos técnicos no se puede montar y (o) instalar (conectar) sin la participación de los especialistas adecuados.
La instalación, conexión, ajuste y puesta en servicio de productos individuales técnicamente complejos, para los cuales, de acuerdo con la documentación técnica y operativa, está prohibido realizar estos procedimientos de forma independiente por parte del comprador, así como las instrucciones obligatorias sobre las reglas para el uso de los productos se llevan a cabo por los servicios de servicio del vendedor u otras empresas con las que el vendedor tiene contratos para el mantenimiento de los bienes que vende. El costo de estos servicios no lo paga adicionalmente el comprador. La prestación de dichos servicios debe realizarse dentro de los términos especificados en el contrato, pero a más tardar tres días naturales a partir de la fecha de entrega de la mercancía al comprador.
En caso de entrega de mercancías voluminosas por parte de las fuerzas del comprador, el vendedor está obligado a garantizar la carga de las mercancías en vehículo comprador.

37. Al vender bienes, el comprador tiene la oportunidad, independientemente o con la ayuda del vendedor, de familiarizarse con los bienes que necesita.
El comprador tiene derecho a inspeccionar los bienes ofertados, exigir que las propiedades sean revisadas o demostradas en su presencia, si esto no se excluye debido a la naturaleza de los bienes y no contradice las reglas adoptadas en el comercio minorista.
Al vender bienes técnicamente complejos y otros que requieren verificación, se deben crear las condiciones para su implementación.
Al vender artículos no alimentarios para uso personal (ropa, zapatos, prendas de punto, sombreros, etc.), el comprador debe contar con las condiciones para su ajuste.
Para ello, el área de ventas debe estar equipada con casetas de montaje con espejos, bancos o banquetes, stands y otros equipos.
No está permitido probarse ropa interior, corsetería, calcetería ni guantes.
Al vender por el método de autoservicio en las tiendas de comestibles, los compradores seleccionan los productos en contenedores de inventario (canastas, carritos, etc.). Está prohibido que los clientes ingresen al piso de comercio de autoservicio sin contenedores de inventario.
Se prohíbe al comprador depositar bienes impagos en su bolsa hasta que se liquide la compra.
Para garantizar la seguridad de las cosas del comprador (bolsas de la compra, paquetes, maletas, maletines y otros artículos voluminosos), el vendedor debe equipar un lugar especial.
El vendedor es responsable de la seguridad de las cosas del comprador que se almacenan de acuerdo con la ley.

38. El contrato de venta al por menor se considera celebrado en forma adecuada desde el momento en que el vendedor emite al comprador cheque de caja o un recibo de compra u otro documento de la forma establecida que confirme el pago de la mercancía.
Al vender productos técnicamente complejos, textiles, géneros de punto, costura, artículos de piel y calzado, productos hechos de metales preciosos y piedras preciosas, junto con los productos, el comprador también recibe un recibo de venta, que indica el nombre de los productos y el vendedor, la fecha de venta, el artículo, el grado y el precio de los productos. , así como la firma de la persona que realizó la venta. Al vender artículos de metales preciosos y piedras preciosas, también se indica la muestra, peso, precio por gramo, tipo y características de la piedra preciosa.
Al vender un producto que tiene un pasaporte técnico u otro documento que lo reemplace, este pasaporte con el sello del vendedor y una marca en la fecha de venta del producto también sirve como confirmación de la compra del producto.

39. El pago de los bienes se realiza en forma de pago en efectivo o no en efectivo según el procedimiento establecido.

40. El vendedor acepta efectivo dinero y cheques de talonarios de cheques (cheques de una sola vez) usando cajas registradoras y sistemas informáticosa menos que la ley disponga lo contrario.
Para aceptar efectivo, se permite utilizar máquinas de sumar efectivo y sistemas informáticos incluidos en Registro estatal cajas registradoras y sistemas informáticos utilizados en el territorio de la República de Bielorrusia, registrados en la inspección del Comité Estatal de Impuestos de la República de Bielorrusia en la ubicación del propietario de la caja registradora.

41. El cajero u otro empleado que reciba dinero por la mercadería debe hacer arreglos con el comprador en el siguiente orden: indicar claramente la cantidad de dinero recibido del comprador y colocar este dinero por separado en un lugar destacado para el comprador; sacar un cheque en la caja registradora; dígale al comprador el monto del cambio que debe emitir y entréguelo con el cheque; coloque el dinero recibido del comprador en el cajón de efectivo de la caja registradora.
El comprador verifica la exactitud del cálculo en el lugar, cerca de la caja registradora.
Si el cajero comete un error al entregar el cambio al comprador, en caso de disputa, el comprador tiene derecho a exigir a la administración que retire la caja registradora.

42. Los cajeros y otros empleados que tienen derecho a recibir dinero del comprador por los bienes vendidos están obligados a aceptar billetes gastados de los compradores, que no pueden seguir circulando.

43. Está prohibido guardar en la caja (caja fuerte, caja fuerte) dinero personal y dinero no contabilizado a través de cajero automático (excepto dinero emitido antes de comenzar a trabajar), así como las pertenencias personales del cajero u otros empleados.

44. Los artículos no alimentarios seleccionados por el comprador pueden ser conservados por el vendedor hasta el pago por un período determinado, establecido por acuerdo de las partes. Dichos productos se suministran con un anuncio que indica el momento del pago y el nombre del comprador.
Los bienes pagados mediante transferencia bancaria (mediante cheques, talonarios de cheques, etc.), seleccionados para realizar una compra a crédito, se almacenan hasta su pago y recepción en un plazo de tres días hábiles. Este período se puede ampliar mediante acuerdo con el vendedor.
Después de la expiración del período especificado, las mercancías están sujetas a venta.
Productos voluminosos adquiridos (muebles, materiales de construcción, pianos, refrigeradores, lavadoras etc.), el comprador tiene derecho a dejarlo para su almacenamiento con el vendedor, pero no más de un día. De acuerdo con el vendedor, el período de almacenamiento se puede extender por una tarifa. Si el comprador no se presenta a su debido tiempo para la mercancía pagada, el vendedor tiene derecho a rescindir el contrato unilateralmente. Los acuerdos con el comprador se realizan utilizando la misma forma de pago que el pago de las mercancías.
Las mercancías dejadas por el comprador para el almacenamiento van acompañadas de una copia del recibo de venta o recibo de almacenamiento, que indica la vida útil, las mercancías se suministran con un anuncio: "Vendido". Durante este período, el vendedor es responsable de la seguridad y calidad de la mercancía.

45. El intercambio y devolución de bienes de buena calidad y la satisfacción de los requisitos del comprador derivados de la compra de bienes de calidad inadecuada se realizan de conformidad con la legislación sobre protección de los derechos del consumidor.

46. \u200b\u200bSe prohíbe la venta de mercancías desde almacén, servicios públicos y locales de oficinas, así como antes y después del horario laboral establecido por el vendedor.

47. El personal tiene prohibido almacenar pertenencias personales y bienes que no sean propiedad del vendedor en el piso de negociación. El almacenamiento de bienes que no pertenecen al vendedor en su almacén y cuartos de servicio se realiza sobre la base de un contrato.
La ropa exterior y las pertenencias personales del personal deben guardarse en una habitación separada en los lugares designados para tal fin.

Características de la organización de la producción y el servicio.
consumidores en la implementación del comercio y la producción
actividades (catering)

48. El vendedor realiza actividades comerciales y de producción (restauración pública) de acuerdo con el menú o la lista de surtido de productos, aprobados de acuerdo con el tipo, categoría superior de la instalación comercial. El menú, la lista de surtido de productos determinan la cantidad de nombres de platos, productos, su naturaleza, lo que brinda la libertad de elegir platos o productos dentro de los límites establecidos para un tipo determinado de empresa. El menú contiene el nombre del plato, producto, peso, volumen u otra medida de la porción, unidad del producto, precio. El vendedor está obligado a garantizar la disponibilidad de platos, productos enumerados en el menú, lista de surtido, durante toda la jornada laboral o el período previsto para su implementación (desayuno, almuerzo, cena).

49. El vendedor fabrica productos de acuerdo con la tecnología regulaciones (colecciones de recetas para platos y productos culinarios, harinas, productos de repostería y panadería, etc.), y también sobre su base desarrolla y produce nuevos platos y productos de marca.

50. Los productos producidos por el vendedor en la restauración pública y el comercio minorista pueden entregarse para su posterior venta a otros vendedores de conformidad con los contratos celebrados.

51. Para agilizar la atención al cliente, se realiza la preventa de recibos de abono de comidas, dispensación de raciones completas, preajuste de mesas con almuerzos, desayunos, cenas, entrega de productos a través de tiendas de té, buffet, catering a crédito, etc.

52. Los consumidores pagan por los productos vendidos de acuerdo con el procedimiento establecido.

53. El vendedor organiza los servicios musicales sobre una base contractual con organizaciones de conciertos o el propio vendedor, sujeto a una conclusión positiva de las autoridades culturales locales sobre el estado creativo de la orquesta o conjunto. Al organizar conciertos y presentaciones de variedades, a los consumidores se les puede cobrar una tarifa de emisión boleto de entrada... El importe de la tarifa se fija de acuerdo con la organización del concierto. El horario de trabajo de una orquesta o conjunto se coloca en un lugar visible para los consumidores.

54. El vendedor no tiene derecho a establecer un valor mínimo de pedido y ofrecer al consumidor una gama obligatoria de productos.
Al atender los pedidos anticipados emitidos de acuerdo con el procedimiento establecido (bodas, banquetes, etc.), si el vendedor, por razones ajenas a su voluntad, no puede organizar el servicio en el horario especificado, debe asegurarse de que la celebración se realice en otro vendedor e informar al respecto. al cliente a más tardar 7 días.

55. Al dispensar un plato (producto) de mala calidad o preparado en violación de la tecnología, el vendedor está obligado a reemplazar o pagar su costo al consumidor.

56. El vendedor debe garantizar el almacenamiento de las pertenencias del consumidor en el armario (si está disponible, según el tipo y la categoría superior de la instalación de compra). El vendedor es responsable de la pérdida de artículos de consumo del guardarropa de acuerdo con la ley.

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