Corporativo responsabilidad social es la contribución de la empresa a las actividades económicas, ambientales y sociales, asegurando y apoyando el desarrollo sostenible tanto de la propia empresa como de las regiones de su presencia y de la sociedad en su conjunto.

En nuestra vida intervienen varios factores: los problemas ambientales, el agotamiento de los recursos naturales, la brecha entre las economías de las regiones ricas y pobres, que afectan negativamente la calidad de vida de la población y están plagadas de conflictos. En tales condiciones, aumenta el papel y la responsabilidad de las empresas, firmas y empresas. Cuanto más satisfactoriamente se forme el sistema de relaciones de asociación entre el espíritu empresarial, el gobierno y la sociedad civil en la esfera social, más eficaz aportará dicha asociación a la calidad de vida de la población y la estabilidad social. En la Fig. 1 muestra los requisitos para las actividades de la organización en el campo de la responsabilidad social corporativa.

Figura: uno

En Europa, la responsabilidad social de las empresas se formalizó en la Cumbre Europea de Lisboa en marzo de 2000, así como cuando la Comisión Europea publicó el llamado Libro Verde sobre RSE en julio de 2001. Anteriormente, en 1995, siguiendo el ejemplo de estadounidenses y canadienses, se formó una red Eurobusiness sobre responsabilidad social corporativa (European Business Network - CSR Europe), que se dedicó a la difusión y popularización de los principios de RSE de empresa a empresa.

En una Europa unida, la responsabilidad social empresarial se define como el concepto de integrar la preocupación por el desarrollo social y medioambiental en las operaciones comerciales de las empresas en interacción con sus accionistas y el entorno externo.

Ekaterina Shapochka, directora de marketing y comunicaciones corporativas de PricewaterhouseCoopers, cree que “... la responsabilidad social corporativa es el comportamiento ético de las empresas en relación con la comunidad humana” 2.

Por mi parte, esta declaración está totalmente de acuerdo, porque solo una sociedad desarrollada y estable puede ayudar a que una empresa se desarrolle y se mantenga firme. Así, a principios del siglo XXI, los líderes empresariales rusos se dieron cuenta de que sus actividades comerciales afectan directamente a la sociedad en la que viven, y el éxito empresarial futuro está estrechamente vinculado a valores sociales clave.

Debe quedar claro que, a largo plazo, ignorar los intereses de la sociedad conduce inevitablemente a una disminución de la eficiencia de las empresas. En los últimos años, cada vez más a menudo el poder estatal en la persona del Presidente de la Federación de Rusia, y detrás de él, los representantes de la gran industria nacional, declaran la necesidad de comprender la responsabilidad de las empresas con la sociedad.

La implantación de una política de responsabilidad social corporativa ha sido reconocida como un factor que incrementa la rentabilidad de las empresas, en relación con lo cual las empresas comenzaron a responder a las llamadas de inversores, gobiernos y sociedad para aclarar hasta qué punto sus operaciones centrales afectarán al mundo que las rodea.

En la Norma VOK-CSR-2007, el término responsabilidad social se entiende como "... las obligaciones de la organización, teniendo en cuenta su responsabilidad asumida en la solución de los problemas sociales de su personal, población local y sociedad en su conjunto" 3, p. 6.

Los beneficios para una empresa al implementar estrategias de responsabilidad corporativa incluyen una mayor satisfacción de los empleados, una menor rotación de empleados y un mayor valor de marca. Las empresas que no quieren implementar la responsabilidad social corporativa pierden oportunidades comerciales, pierden ventajas competitivas y rezagados en la gestión. Sin implementar estrategias de RSE, no pueden rastrear y controlar el impacto de su producción en la sociedad y el medio ambiente.

La responsabilidad social corporativa es un concepto mediante el cual las organizaciones tienen en cuenta los intereses de la sociedad, responsabilizándose del impacto de sus actividades en los clientes, proveedores, empleados, accionistas, comunidades locales y otros grupos de interés, así como en el medio ambiente. Esta obligación va más allá de la obligación legal de cumplir con la ley e implica que las organizaciones voluntariamente toman medidas adicionales para mejorar la calidad de vida de los trabajadores y sus familias, así como de la comunidad local y la sociedad en general.

En la Fig. 2 muestra a los participantes de la responsabilidad social en la vida económica, social y política del país. Uno de los participantes es el negocio y los que hacen negocios de una forma u otra deben cooperar con todos los interesados.

Figura: 2

Las grandes empresas tienen una gran responsabilidad, cuyas actividades pueden provocar rechazo y conflictos sociales. Estas empresas también están sujetas a críticas de los medios de comunicación y los servicios ambientales. Pero son estas empresas las que tienen recursos, cuyo uso permite reducir la influencia de los factores negativos anteriores.

Actualmente en diferentes paisesla participación empresarial en la solución de problemas sociales está estrictamente regulada en el marco de la legislación comercial, tributaria, laboral y ambiental vigente o se realiza de manera independiente bajo la influencia de incentivos y beneficios especialmente establecidos.

En nuestro país, este proceso se encuentra en las etapas iniciales de su desarrollo y recién se están formando las reglas de interacción de los anteriores participantes. Por eso hay un malentendido de la integridad del concepto y la utilidad. Como antes, la responsabilidad social empresarial sigue estando orientada hacia el Estado, propietarios y personal. Una gama más amplia de partes interesadas (comunidades locales, proveedores, etc.) aún no es una característica sistémica.

En el informe sobre inversiones sociales en Rusia de 2004, se da la siguiente formulación de responsabilidad social empresarial: “… La RSE es una contribución voluntaria del sector privado al desarrollo social a través del mecanismo de inversiones sociales” 4, p. nueve.

“Las inversiones sociales de las empresas son recursos materiales, tecnológicos, gerenciales y de otro tipo, así como recursos financieros de las empresas, dirigidas por la decisión de la gerencia a la implementación de programas sociales desarrollados tomando en cuenta los intereses de los principales actores internos y externos, en el supuesto de que la empresa estratégicamente efecto social y económico recibido (aunque no siempre y no simplemente mensurable) ”5, p. nueve.

Dado que el término “responsabilidad social empresarial” ha aparecido recientemente en Rusia, muchos empresarios tienden a pensar que no genera ganancias, sino que solo las reduce. Pero este no es el caso en absoluto. A continuación, se muestran los fundamentos y los beneficios que obtendrá una empresa al implementar la responsabilidad social corporativa.

Si bien los beneficios de los programas de responsabilidad social no siempre son obvios, varios estudios muestran que las empresas que adoptan este tipo de programas obtienen beneficios en varias áreas, a veces más inesperadas:

1 costos de transacción.

Las inversiones en tecnologías ambientalmente eficientes (reciclaje, ahorro de energía, reducción de emisiones) a menudo conducen a importantes ahorros de costos.

“Xerox Corporation ahorra cientos de millones de dólares cada año a través de sus programas de reciclaje. Los productos están diseñados para ser fáciles de desmontar, reutilizar y reciclar. El 90 por ciento de los equipos producidos por la empresa se pueden reutilizar como repuestos. 3M Corporation ahorró 894 millones de dólares de 1975 a 2002 a través de su programa La prevención de la contaminación da resultados.

De hecho, tales programas no son programas de responsabilidad social en sentido pleno esta palabra. El objetivo principal de las empresas, en este caso, no es la responsabilidad social como tal, sino la maximización banal de los beneficios, algo que normalmente hacen todas las empresas razonables. Se trata más de proporcionar apoyo de relaciones públicas para tales iniciativas, enseñándolas a la sociedad como algo destinado a aumentar el bienestar y la prosperidad públicos.

2 reputación y relaciones públicas.

Los programas modernos de gestión de la reputación no forman parte del negocio principal de una empresa, pero pueden mejorar su reputación y, por lo tanto, aumentar su capitalización. Por lo general, bajo estos programas, las empresas donan computadoras a las escuelas, el personal se ofrece como voluntario para trabajar en redes sociales. proyectos importanteso simplemente se hace una donación a organizaciones benéficas, museos o servicios comunitarios. Además, los programas de responsabilidad social a menudo ayudan a prevenir escándalos que podrían dañar la reputación de una empresa. En una situación donde hay una persona que monitorea especialmente las acciones de la empresa desde este punto de vista, se vuelve más fácil prevenir tanto las acciones erróneas en sí mismas como sus consecuencias negativas. Como dice Chris Tuppen de British Telecom, “... estas son solo cosas que ... lo mantienen a salvo de la situación de que por la mañana encuentra el nombre de su empresa en la portada del periódico porque algo sucedió en algún lugar de otra parte del mundo ".

Los informes anuales sobre programas de RSE protegerán a la empresa de publicaciones negativas en la prensa como:

• - accidentes, fugas de productos químicos y metales pesados, contaminación del aire y del agua;
• - cuestiones de preparación para situaciones de emergencia;
• - cuestiones de seguridad laboral;
• - violaciónes de derechos humanos.
• 3 mejorar las relaciones con el personal de la empresa.

Hace más de un siglo, en 1900, ocurrió un evento trascendental en Inglaterra: Samuel Johnson, fundador de SC Johnson, se ofreció como voluntario para ofrecer a sus empleados unas vacaciones pagas, un lujo nunca antes visto. Desde un punto de vista moderno, tal acto puede denominarse responsabilidad social, aunque es posible que el propio Johnson estuviera impulsado por un cálculo más mercantil. "La experiencia de los años 90 del siglo pasado muestra que hay un efecto directo en forma de aumento de la lealtad de varias adiciones no estándar al paquete social oficial establecido legalmente, el uso de varios programas de voluntariado, así como un aumento en la reputación de la empresa a los ojos de los empleados".

En 2001-2002, la consultora Cone llevó a cabo una encuesta sociológica de Estudios de Ciudadanía Corporativa, entrevistando a unos 1.000 trabajadores estadounidenses. Los resultados fueron los siguientes:

• - El 88% de los empleados de empresas con programas de responsabilidad social creen tener un fuerte sentido de lealtad hacia los empleadores (un 17% más que las empresas sin dichos programas).
• - El 53% de los empleados de empresas con programas de responsabilidad social creen que el compromiso de su empresa con altos estándares sociales es una de las razones por las que eligieron trabajar aquí.
• - El 59% de los encuestados, en igualdad de condiciones, preferiría una empresa socialmente responsable como empleador (otra pregunta es que la situación de "en igualdad de condiciones" casi nunca surge).
• - El 80% de los encuestados dice que se negará a trabajar para una empresa si descubre que la empresa se está "portando mal" en un sentido social.

Responsabilidad social empresarial [RSE] es un elemento importante de las comunicaciones corporativas. El sistema liberal basado en el mercado actualmente no proporciona felicidad, comodidad y seguridad necesaria la mayoría de la humanidad; ni los proporcionará para la población futura proyectada.

La política social de hoy no es solo la implementación por parte de los gobiernos del concepto de estado de bienestar, sino también la participación de las empresas y la sociedad civil en la solución de problemas sociales clave. La reacción de las empresas transnacionales a la presión de las instituciones de la sociedad civil fue la formación de una nueva ideología de participación empresarial en la vida pública: la ideología de la responsabilidad social empresarial. Hoy en día, gracias al apoyo de especialistas en relaciones públicas y comunicaciones comerciales de todo el mundo, el concepto de RSC se ha generalizado como una nueva tecnología para justificar las relaciones comerciales y actividades de producción empresas cuyo objetivo final sigue siendo maximizar los beneficios. No se debe subestimar el interés personal de las comunidades profesionales de consultores empresariales y expertos en incrementar la demanda de sus servicios creando un nuevo mercado de servicios en el diseño, consultoría, evaluación y verificación de las actividades sociales de las empresas. En Rusia, durante los últimos diez años, la responsabilidad social corporativa ha pasado de ser un tema de discusiones abstractas de expertos a un elemento importante de las comunicaciones corporativas y el ámbito del gobierno corporativo.

El tema de la RSE, es decir, la responsabilidad de las empresas con la sociedad, ha recibido un desarrollo dinámico en los últimos años, tanto en Rusia como en las comunidades de expertos y empresariales mundiales. En la actualidad, el Registro Nacional de Informes No Financieros Corporativos del RUIE tiene registrados informes no financieros de alrededor de un centenar de empresas, entre los que se incluyen informes ambientales, informes sociales e informes de desarrollo sostenible. El libro mayor global en el sitio web de GRI (Global Reporting Initiative) incluye casi dos mil informes no financieros. Un estudio de 2005 de la empresa consultora internacional Mercer mostró que la mayoría de los administradores de inversiones de todo el mundo creen que la práctica de la citación socialmente responsable se volverá común en los procesos de inversión en los próximos 10 años.

^ Responsabilidad social de la empresa (o responsabilidad social corporativa, RSC) es su contribución a las actividades económicas, ambientales y sociales, asegurando y apoyando el desarrollo sostenible tanto de la propia empresa como de las regiones de su presencia y de la sociedad en su conjunto.

^ Una empresa socialmente responsableEs una organización que desarrolla sus actividades, guiada por los principios de responsabilidad social, desarrollo sustentable e implementa un conjunto de programas sociales en áreas prioritarias para ello.

En el Memorando de principios de RSE de la Asociación de Gerentes de Rusia, la responsabilidad social de las empresas se define como “una filosofía de comportamiento y un concepto de construcción por parte de la comunidad empresarial, las empresas y los representantes comerciales individuales de sus actividades con el fin de desarrollar y conservar de manera sostenible los recursos para las generaciones futuras sobre la base de los siguientes principios:

Producción de productos y servicios de calidad para los consumidores;

Creación de empleos atractivos, inversión en el desarrollo de la producción y el potencial humano;

Estricto cumplimiento de los requisitos legislativos: tributarios, laborales, ambientales, etc.;

Establecer relaciones de buena fe y de beneficio mutuo con todos los interesados

Conducta empresarial eficaz dirigida a crear valor económico añadido y aumentar la competitividad nacional en interés de los accionistas y la sociedad;

Tener en cuenta las expectativas del público y los estándares éticos generalmente aceptados en la práctica empresarial;

Contribución a la formación de la sociedad civil a través de programas asociativos y proyectos de desarrollo social ”.

Las actividades de RSE, reflejadas en el sistema de indicadores económicos, ambientales y sociales de desarrollo sostenible, se llevan a cabo a través del diálogo regular con la sociedad, formando parte de la planificación y gestión estratégica de las empresas.

El trabajo de la empresa en el ámbito de la RSE es que las decisiones productivas y económicas se toman teniendo en cuenta sus consecuencias sociales y medioambientales para las empresas y la sociedad. Con esta estructura, la RSE se convierte en un factor poderoso desarrollo estratégico, fortaleciendo la reputación y competitividad empresarial, y aumentando la capitalización de mercado de las empresas. De hecho, la RSE es la política y la implementación de la estrategia de desarrollo sostenible de la empresa. La RSE y el desarrollo sostenible son dos caras de una misma moneda. Esto se ve facilitado por la importante contribución de la empresa al desarrollo sostenible y la implementación de los principios de responsabilidad social corporativa. La implementación de la RSE abre nuevas perspectivas para las empresas para la formación e implementación de enfoques innovadores de política social, teniendo en cuenta los valores tradicionales de la empresa y los requisitos modernos de la época. Además, la política social corporativa puede verse como una parte integral de la gestión de la empresa. El documento que fija los indicadores alcanzados para la implementación de los principios de responsabilidad social corporativa en la práctica es el informe social corporativo (ver Fig. 16.1).

Figura:16.1. Componentes de la responsabilidad social empresarial (RSE)

La información social corporativa es la práctica de medir, divulgar e informar a grupos internos y externos de partes interesadas. El tema del informe corporativo son los resultados de las actividades de la organización en relación con las metas y objetivos de la política social corporativa y el desarrollo sostenible. El informe social corporativo presenta los resultados alcanzados, así como las consecuencias ocurridas durante el período del informe, en el contexto del compromiso, la estrategia y los enfoques de gestión de la organización. El informe social corporativo se elabora de acuerdo con los principios de materialidad, cobertura de grupos de interés, contexto de desarrollo sostenible y exhaustividad. Es habitual considerar la presentación de informes sociales no como un procedimiento de una sola vez, sino como un proceso empresarial independiente integrado en el sistema de diseño y gestión de la política social corporativa.

Para concluir esta sección, pasemos a las definiciones significativas de RSE. Recordemos que existen bastantes definiciones de responsabilidad social corporativa y no existe una sola generalmente aceptada, por lo tanto, para formar una comprensión más completa de su esencia, es necesario presentar aquí un cierto rango de definiciones del concepto (además de las dadas por nosotros en la introducción), y luego detenerse en sus componentes.

RSEsignifica que la corporación debe ser responsable de todas sus acciones que afecten de alguna manera a las personas, las comunidades de personas y el medio ambiente. Esto significa que, si es posible, se debe abordar el daño causado a las personas y la sociedad. También puede requerir que la empresa renuncie a parte de sus ingresos si las consecuencias de obtenerlos afectan gravemente a las partes interesadas de la empresa.

RSE- un concepto según el cual las empresas integran componentes sociales y ambientales en sus políticas y en el proceso de interacción con sus grupos de interés de forma voluntaria.

RSE- la responsabilidad de la empresa como empleador, socio comercial, "ciudadano", miembro de la comunidad (los límites de la comunidad están determinados por la geografía de las actividades de la empresa: a nivel de la región, ciudad, país, mundo); parte de la estrategia permanente de la compañía para incrementar su presencia en la sociedad y desarrollar su negocio; una oportunidad para tener un impacto positivo en la comunidad en la que opera la empresa.

RSE -un proceso de toma de decisiones e implementación que contribuya a que todas las actividades de la empresa se basen en los derechos humanos, la salud y seguridad, los estándares ambientales y el cumplimiento de los requisitos legales en todas las actividades de la empresa y en sus relaciones con las comunidades interesadas.

RSE- la forma en que se gestiona la empresa y sus impactos sociales y ambientales se ajustan con el fin de aportar valor a sus accionistas y grupos de interés mediante la innovación en la estrategia, organización y operaciones

RSE- Integración de los aspectos sociales, ambientales y otros de interés para los grupos de interés en las operaciones comerciales de la empresa.

Entonces hay bastante un gran número de definiciones de responsabilidad social empresarial. Intentemos derivar algún tipo de definición universal teniendo en cuenta todos los aspectos, de una forma u otra, incrustados en el concepto de RSE. Ahora, una vez más, es necesario designar aquellas características de la RSE que asumen como componentes principales de este concepto los expertos occidentales. Esto es principalmente:

Prácticas voluntarias de RSE.

Integración de los componentes sociales, legales y ambientales de las actividades de la empresa.

Los límites de las prácticas socialmente responsables están marcados por la geografía de las actividades de la empresa: a nivel de región, ciudad, país y mundo.

Cumplimiento de requisitos legales para las actividades de la empresa.

No solo cumplimiento, sino también exageración de expectativas en relación con la empresa, es decir, actividad "por encima de la norma".

Posible falla de alguna parte de los ingresos de la empresa a favor de esta actividad, pero con la expectativa de beneficios sociales y económicos para la propia empresa en el largo plazo.

Orientación a las partes interesadas

Alguna consistencia en esta actividad, su inclusión en la estrategia y política de la empresa.

La RSE es una parte integral del gobierno corporativo de una empresa moderna. ^ La RSE es un activo intangible de una empresa.

La práctica de las empresas más grandes del mercado ruso muestra que su importancia para los negocios es difícil de sobreestimar. Al mismo tiempo, se pueden distinguir una serie de aspectos, en el marco de los cuales es posible evaluar el impacto de la política social de la empresa en sus actividades comerciales. Ante todo, es el fortalecimiento de la imagen corporativa, que en la economía moderna es aún más importante que el crecimiento de los resultados financieros actuales. El crecimiento de la imagen corporativa en este caso se logra tanto entre el público en general y las instituciones gubernamentales, como entre su propio personal y clientes. Por ejemplo, Coca-Cola Company gastó más de $ 11 mil millones en bienes, servicios y proyectos de inversión en 2006, contribuyendo significativamente al crecimiento económico regional, ganándose la lealtad de los consumidores, gobiernos locales y socios comerciales. Una empresa que se ha consolidado como un inversor serio en el ámbito social, tomando acciones consistentes en este sentido, puede contar con la lealtad de todos los grupos de interés. Sin duda, el papel principal en este proceso lo juega la coordinación del trabajo de los departamentos funcionales de RSE y relaciones públicas, lo que asegura el posicionamiento competente de la empresa como inversor social y la publicidad competente de su misión pública.

En segundo lugar, las actividades de la empresa en el campo de la RSE y el desarrollo sostenible aumentan significativamente el valor para el accionista de la empresa en el valor de su marca. El 86% de los inversores confía en que las inversiones socialmente responsables aumentarán el valor de mercado de la empresa en el futuro. Prueba de ello es la fuerte subida del precio de las acciones en empresas como Johnson & Johnson, BP y otros líderes en el ranking de responsabilidad social en 2006.

Recientemente, ha habido una tendencia constante en el entorno empresarial de transición de inversiones éticas a inversiones en sostenibilidad, que ha recibido su desarrollo lógico en la creciente popularidad del índice Dow Jones. Los índices de sostenibilidad Dow Jones (DJSI) son el resultado de colaboraciones entre empresas líderes en indexación y organizaciones de investigación de sostenibilidad. El procedimiento de indexación incluye evaluación integral Criterios económicos, sociales y medioambientales con énfasis en la creación de valor para el accionista a largo plazo. La indexación implica el uso de una metodología bien definida basada en la investigación primaria, la aplicación de las mejores prácticas específicas de la industria y un informe anual para identificar las mejores prácticas, seguido de la publicación de clasificaciones.

En tercer lugar, el componente social de las actividades de la empresa afecta su atractivo de inversión. Esta influencia difícilmente puede sobreestimarse: cualquier inversor, al tomar una decisión seria de comprar participaciones en una empresa en particular, evalúa toda la gama de riesgos. La empresa puede resultar atractiva en términos de su rentabilidad actual, pero es extremadamente inestable desde el punto de vista ambiental y social, lo que a la larga reduce sus capacidades financieras. El análisis estándar de valores puede ignorar o subestimar tres factor importante rentabilidad futura y potencial de valor:

La calidad de la gestión estratégica.

Flexibilidad / adaptabilidad.

Estabilidad de los puestos de liderazgo en un entorno competitivo.

El desempeño de una empresa en relación con los riesgos / oportunidades ambientales, sociales y de gobernanza se está convirtiendo en un indicador cada vez más importante y un indicador principal para los tres impulsores de valor.

Finalmente, las acciones equilibradas de la compañía en materia de desarrollo social mejoran significativamente sus relaciones con los órganos de gobierno. En particular, las empresas de formación de ciudades que van más allá del mínimo legal en sus actividades sociales, por ejemplo, la organización del ocio de los ciudadanos, se encuentran a priori en una posición más ventajosa en relación con los competidores. Un ejemplo es el programa LUKOIL-Perm para el desarrollo de áreas agrícolas deprimidas, en el marco del cual se decidió reactivar la artesanía popular y las granjas en las áreas donde opera la empresa.

También es importante prestar atención al hecho de que hoy en día el modelo de la empresa como máquina para generar ganancias ya no es tan relevante: incluso los teóricos de la gestión creen que mantener la empresa como un sistema social sostenible a largo plazo es más importante que los resultados financieros a corto plazo. Hoy en día, las grandes empresas prestan gran atención al desarrollo sostenible, reconociendo que es la clave para su continuidad y prosperidad, y una política de RSE bien pensada proporciona la base necesaria para el funcionamiento exitoso de la empresa en el futuro.

En resumen, podemos concluir: las actividades de la empresa en el campo de la RSE y el desarrollo sostenible son aconsejables y posibles de medir y evaluar. Los fondos asignados para las necesidades sociales ciertamente dan sus frutos, y el efecto para la empresa se manifiesta en las siguientes áreas:

2. Crecimiento de ventas y fidelización de clientes.

3. Optimización de la atracción y retención de mano de obra.

4. Reducir la cantidad de control por parte de las organizaciones supervisoras.

6. Mayor productividad y calidad.

7. Crecimiento de la eficiencia financiera.

8. Acceso a capital.

9. Estabilidad de las acciones.

Al mismo tiempo, es importante señalar que la formalización nunca será absoluta. Muchos de los beneficios de una política social equilibrada se pueden atribuir más bien a los activos intangibles y a la reputación de la empresa, lo que dificulta medir su efecto directo.

Un importanteun componente de la RSE es la gestión de la política social empresarial. Diseñar la política social corporativa de una gran empresa con una estructura distribuida geográficamente es un proceso complejo y bastante largo que requiere un enfoque sistemático. Para comprender adecuadamente las características individuales de la cultura empresarial, de la que la responsabilidad social empresarial es parte integral, se requiere su diagnóstico profundo.

Existen varios enfoques para diseñar la política social corporativa de una empresa:

1. Realización de diagnósticos de la cultura corporativa de la empresa con el fin de identificar elementos singulares , de valor potencial en relación con la introducción del concepto de RSE.

2. Designación del campo temático de desarrollo del componente social de la marca de la empresa.

3. Implicación de la dirección de la empresa y de los principales especialistas en el diálogo corporativo interno sobre la misión social, metas y objetivos de la RSC de la empresa.

4. Benchmarking de la práctica de RSE rusa e internacional con el objetivo de introducir los mejores modelos, métodos y tecnologías en el trabajo de la empresa.

^ Documentación y soporte conceptual de las actividades sociales corporativas de la empresa.Seguridad gestión del sistema La actividad social de la empresa es posible si existe un paquete de documentos y materiales, que revele la visión y enfoques conceptuales para planificar, gestionar e implementar los principios de RSE. Es así como se configura el espacio semántico de la RSE de la empresa, apelando al que se hace posible integrar la gestión de la práctica de la responsabilidad social corporativa. La construcción de un espacio semántico se lleva a cabo mediante el desarrollo y adopción de los siguientes documentos:

DESDE misión social- Tesis de expresión metafórica del objeto social de la empresa. Generalmente se formula como una declaración breve (eslogan).

Política social corporativa -un documento que formula la ideología, principios básicos y enfoques de la empresa a la responsabilidad social empresarial y la contribución al desarrollo sostenible. El documento no tiene un marco temporal y es de naturaleza paradigmática, revelando la misión social de la empresa en el contexto de los objetivos comerciales a largo plazo y el desarrollo sostenible del país. Elaborado de acuerdo con el Código de Conducta y otros documentos marco.

^ Estrategia social de la empresa- una guía de actuación que describa las prioridades de la responsabilidad social corporativa a medio plazo, vinculándolas con los objetivos estratégicos y operativos de negocio de la empresa. La estrategia social es una herramienta de planificación estratégica y práctica que permite a una empresa desarrollar programas y eventos sociales específicos de acuerdo con la filosofía corporativa, la misión social y las áreas de actividad prometedoras.

^ Programas sociales focalizados -un conjunto de documentos que describen los aspectos sustantivos y de gestión de la implementación de la estrategia social de la empresa en relación con grupos específicos de partes interesadas, especificidades regionales, presupuesto y objetivos comerciales actuales.

^ Práctica de actividades sociales de la empresa- un conjunto de medidas para la ejecución de programas sociales específicos. La práctica de las actividades sociales de la empresa es continua, ya que la empresa está en constante comunicación con sus grupos de interés, de una forma u otra.

La responsabilidad social corporativa debe verse como un elemento integral de los procesos de gobierno de la organización. Por lo tanto, al diseñar un sistema integrado de gestión de RSE, la mayoría de los enfoques y desarrollos metodológicosutilizado en el diseño de otros procesos de gestión. Sistema integrado de gestión de la RSE: un sistema de procesos comerciales vinculado a varios tipos de recursos, personas responsables, integrado con otros grupos de procesos comerciales corporativos. El componente de documentación del sistema integrado de gestión de RSE son instrucciones internas, normativas y recomendaciones metodológicas que contribuyen a la implementación de las mejores prácticas de responsabilidad social corporativa en el campo, el sistema integrado de gestión de RSC se desarrolla con un enfoque en el sistema de gestión ya implantado en la empresa y los procedimientos de recolección y análisis de información social descritos en la Estándares GRI, etc.

^ Niveles de desempeño social empresarial.

Política social corporativa de la empresa en aspecto práctico se despliega en al menos tres niveles:

1. Nivel macroafecta a toda la empresa a través del desarrollo y difusión de mensajes significativos sobre los objetivos y la práctica de la RSE. Además, a nivel federal, las actividades independientes socialmente responsables se pueden realizar en tres dimensiones:

promociones y eventos especiales que cubren la audiencia de todas las regiones de actividad de la empresa;
trabajar para informar a las partes interesadas federales (autoridades gubernamentales, inversionistas, incluidos los medios de comunicación extranjeros, comerciales, etc.) sobre la actividad social de la empresa para desarrollar el componente no comercial (social) de la marca corporativa;
desarrollo y diseño de eventos y áreas de RSE, enfocados a todo el personal de la empresa.

2. Mesoescala cubre actividades en el campo de la RSE a nivel de territorios individuales (región, distrito, región, regional, centro regional). En este nivel metas estratégicas y las tareas de RSE se adaptan a las particularidades de una región en particular y tienen en cuenta los intereses y posiciones de la empresa en este territorio.

3. Micro nivelestá asociado a la implementación de principios de RSE y medición práctica, teniendo en cuenta la situación individual y las expectativas de un grupo específico de stakeholders, pero con una orientación hacia los intereses clave de la empresa en su conjunto. Los objetos a nivel micro de la RSE corporativa son los microdistritos individuales, las oficinas de las empresas y las comunidades locales.

Existe un intercambio continuo de información entre todos los niveles de la actividad social corporativa, que permite, por un lado, comunicar los objetivos y prioridades de la política social corporativa a todos los grupos de interés externos e internos, y, por otro lado, al centro de toma de decisiones sobre la estrategia de RSE para recibir información completa y confiable sobre la situación en todos los niveles. estructura organizativa. Por supuesto, la interacción entre los niveles de actividad social de la empresa debe llevarse a cabo de acuerdo con las instrucciones, normas y reglamentos internos. Posibles direcciones para el desarrollo de la RSE:

1. Desarrollo del tema de inversión social.

Este tema parece prometedor, ya que se conjuga armónicamente con la especialización de la empresa como institución financiera, que es objeto y sujeto de inversión. Las inversiones en el ámbito social se pueden ver desde dos lados: en primer lugar, implica una política de empresa a largo plazo y focalizada en las comunidades locales, dirigida a resolver problemas socialmente significativos, involucrando la inversión mutua de recursos y brindando beneficios mutuos a todos los participantes en el proceso; en segundo lugar, la inversión social puede utilizarse en el contexto del desarrollo de programas específicos que permitan la participación conjunta con otros socios en la implementación de los principios de RSE.

^ 2. Acerca de la comprensión de las partes interesadas (partes interesadas). La interacción con las partes interesadas) no solo es una parte obligatoria del proceso de información social de la empresa, sino que puede considerarse como un tipo especial de comunicación corporativa. Las partes interesadas pueden ser representantes de varios grupos: comunidades locales, representantes de autoridades federales y regionales, la comunidad bancaria, representantes de organizaciones sin fines de lucro, periodistas de medios, empleados de empresas, etc. Por lo general, los diálogos son discusiones libres en el contexto del tema de la responsabilidad social empresarial. La información periódica de las partes interesadas es importante desde el punto de vista del desarrollo del componente no comercial (social) de la marca de la empresa. Se propone ampliar el ámbito de influencia de los grupos de interés en el proceso de implementación de la política social corporativa de la empresa. Para ello, parece apropiado considerar las siguientes formas de interacción con los grupos de interés enumerados en la Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI, versión 3.0: cuestionarios, grupos focales, discusiones con representantes de las comunidades locales, discusión en grupos de trabajo corporativos especializados, correspondencia, consultas y entrevistas, otras formas aceptables de trabajo interactivo.

Las tendencias más recientes en el desarrollo de la comunicación corporativa en el ámbito de la actividad social de la empresa permiten un acercamiento ampliado a este ámbito. En este sentido, los conceptos de ciudadanía corporativa y desarrollo sostenible son cada vez más comunes.

La ciudadanía corporativa es un enfoque que se manifiesta en las actividades estratégicas y actuales de la organización y refleja las especificidades de la relación e interacción de la empresa con todas las partes interesadas (stakeholders) y el medio ambiente. Un cierto grado de ciudadanía corporativa es evidente en todo tipo de relaciones de la empresa con las partes interesadas y el medio ambiente. Ciudadanía corporativa - Gobierno relaciones sociales dentro de la empresa y sus comunidades asociadas a nivel local, nacional e internacional. El concepto de ciudadanía corporativa combina dos tipos de pensamiento: RSE y teoría de las partes interesadas. El concepto de ciudadanía corporativa apareció por primera vez en empresas británicas y luego fue adoptado negocio americano... La ciudadanía corporativa une los derechos y obligaciones de una empresa, las relaciones con las partes interesadas, las oportunidades y los desafíos del entorno empresarial global, los componentes sucios de la implementación de la ciudadanía corporativa son:

Sistema de gestión de pasivos: Un sistema de gestión de pasivos coherente, sistemático y holístico que enfatiza la interconexión de los intereses de la empresa, sus partes interesadas y el medio ambiente. Este sistema se implementa con el apoyo de consultores externos en el campo de la industria, la ecología y la política social.

Sistema y procesos de garantía de responsabilidad. El aseguramiento externo de responsabilidad y procesos se basa en estándares globales para verificación, monitoreo y certificación externos.

Las empresas interpretan ampliamente el concepto de ciudadanía corporativa, incluidas áreas como la protección ambiental, la atención médica de los empleados, la producción de bienes confiables y seguros, la adhesión a la ética profesional, la participación en programas locales, la filantropía tradicional, etc. El concepto de ciudadanía corporativa subyace a las actividades de la mayoría de las empresas transnacionales (ETN) modernas, determinando su interacción con los estados y las sociedades en la era de la globalización. Por lo tanto, ser un ciudadano corporativo socialmente responsable, según los documentos europeos de RSC, significa no solo seguir plenamente las normas legales aceptadas en sus actividades, sino también realizar más inversiones en capital humano, medio ambiente y relaciones con los grupos de interés. A nivel intraorganizacional, la implementación de RSE significa la participación de los empleados en programas de desarrollo de inversiones. capital humano, protección de la salud y la seguridad, participación en la transformación del sistema de gestión de la empresa. El reconocimiento de la importancia de la responsabilidad social puede reflejarse en parte en las acciones gubernamentales y en la legislación en temas como seguridad laboral, igualdad de derechos, leyes de protección al consumidor, protección del medio ambiente. Esto convierte algunas áreas de responsabilidad social y requisitos legales. Sin embargo, es probable que las medidas legislativas por sí solas sean insuficientes para obligar a los gerentes y otros miembros de la organización a comportarse de manera “apropiada”.

Como resultado, además de los programas nacionales de "desarrollo sostenible" en muchos países del mundo, la parte avanzada de las empresas desarrolla e implementa sus propios planes corporativos de "desarrollo sostenible". En los círculos empresariales, a menudo no existe una comprensión inequívoca de este concepto y esta actividad, lo que no es sorprendente para países y empresas que a menudo operan en diferentes condiciones. Sin embargo, la esencia o objetivoestos planes y medidas para todos por sí solos violan la relación directamente proporcional entre crecimiento económico e impacto negativo en el medio ambiente. Solo aquellas empresas que, en la práctica, han logrado una reducción del impacto ambiental negativo con un aumento simultáneo en la producción de bienes y servicios, y anualmente lo confirman una y otra vez, son consideradas "sostenibles" y, en consecuencia, las más socialmente responsables, aquí es donde se da la relación con la RSE. Al mismo tiempo, el retiro de industrias "sucias" por parte de empresas fuera de sus países prácticamente no tiene efecto sobre los requisitos para los indicadores de "sostenibilidad" de la empresa, no se eliminan los requisitos para el medio ambiente y desarrollo social, aunque se modifican para las empresas transnacionales en función de los países en los que se ubican sus filiales. empresa.

^ Desarrollo sostenible En relación con los negocios, esta es la capacidad de la empresa para asegurar un retorno de los activos a largo plazo que cumpla con los requisitos mínimos de los accionistas en relación con el monto de los dividendos y la capitalización de las acciones, sujeto a un conjunto de restricciones de recursos, institucionales, ambientales, tecnológicas, sociales y de otro tipo existentes, dentro de las cuales se elige una alternativas y soluciones organizativas y técnicas actuales. La dimensión económica del desarrollo sostenible se refiere al impacto de una organización en la posición económica de sus partes interesadas, así como en los sistemas económicos locales, nacionales y globales.

En sus publicaciones, el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible define la RSE como el compromiso a largo plazo de las empresas para realizar negocios de manera ética y contribuir al desarrollo económico, mejorando la calidad de vida de sus empleados y sus familias, así como de las comunidades locales y la sociedad en su conjunto.

La responsabilidad social empresarial se ha convertido en un movimiento que sigue conquistando varios países y, en este sentido, necesita un sistema desarrollado de estándares e indicadores que nos permitan determinar en la práctica el nivel de responsabilidad social empresarial. El término sostenibilidad tiene un triple significado: medir la economía, el medio ambiente y el desempeño social. Este enfoque se basa en el concepto desarrollo sostenible,es decir, encontrar un equilibrio entre las necesidades de bienestar económico de la generación actual, un entorno favorable y el bienestar social sin comprometer las necesidades similares de las generaciones futuras. Los informes de sostenibilidad implican analizar el impacto económico, ambiental y social de las operaciones de una empresa, así como los bienes y servicios que produce, en el entorno externo.

Las empresas prestan cada vez más atención a la ciudadanía corporativa de RSE. Las razones de esto son:

1. Nuevas preocupaciones y expectativas de los ciudadanos, los consumidores, las autoridades públicas y los inversores en el contexto de la globalización y los cambios industriales a gran escala.

2. El creciente papel de los factores sociales en la toma de decisiones de los consumidores e inversores, ya sean personas u organizaciones.

3. Mayor preocupación por el impacto destructivo de las actividades económicas y productivas sobre el medio ambiente.

4. Transparencia empresarial respaldada por medios modernos, tecnologías de la información y la comunicación.

La RSE se está convirtiendo en un sentido cada vez más importante de las actividades de la mayoría de los factores económicos y sociales, así como de los estados, que hacen que sus importantes acciones dependan de los principios de la RSE. Además, los siguientes factores externos contribuyeron al desarrollo institucional de la RSE como un tipo global de política social:

^ Incremento de la actividad de los accionistas.Los escándalos corporativos han centrado la atención del público en la necesidad de un comportamiento ético y socialmente responsable por parte de las empresas. Los grupos de interés externos y los accionistas esperan más del negocio. Buscan que el sector empresarial ayude a la sociedad a hacer frente a los innumerables desafíos sociales y económicos que surgen. Al mismo tiempo, los grupos de interés utilizan todo tipo de acciones contra empresas que, en su opinión, se comportan como actores socialmente irresponsables: tales acciones incluyen comunicados de prensa, boicots de bienes, piquetes de oficinas y negocios, e incluso ataques a sitios web corporativos.

^ Compromisos de partes interesadas más sofisticados.Las empresas y las partes interesadas en muchos casos buscan agilizar el proceso de diálogo.

Incremento del número de documentos formales que establecen y desarrollan la RSE (códigos, estándares, indicadores y principios generales).Los nuevos estándares y métodos de medición voluntarios de RSE continúan multiplicándose, creando un nuevo panorama de discurso para el desarrollo de la RSE. Los recientes escándalos corporativos en los Estados Unidos (Arthur Andersen y Enron) han creado una nueva ola de formalización de la RSE. Al mismo tiempo, existen tendencias hacia la unificación y consolidación de muchas normas y reglas de RSE creadas por organizaciones públicas e industriales.

^ Ampliar la influencia de la RSE en toda la cadena productiva y actividades económicas de las empresas.La RSE expande los límites: las partes interesadas.

En conclusión, podemos concluir que la RSE hoy no es solo una moda global, sino una tendencia de largo plazo en la política de las empresas transnacionales, reflejando el surgimiento de un nuevo tipo de política social, que no está bajo la jurisdicción de los estados nacionales, sino de estructuras públicas, internacionales y empresariales:

La responsabilidad social de una empresa (o responsabilidad social corporativa, RSC) es su contribución a las actividades económicas, ambientales y sociales, asegurando y apoyando el desarrollo sostenible tanto de la propia empresa como de las regiones de su presencia y la sociedad en su conjunto.

Una empresa socialmente responsable es una organización que realiza sus actividades guiada por los principios de responsabilidad social, desarrollo sostenible e implementa un conjunto de programas sociales en sus áreas prioritarias.

Aspectos dentro de los cuales es posible evaluar el impacto de la política social de la empresa en sus actividades comerciales: fortalecimiento de la imagen corporativa, que en la economía moderna es aún más importante que el crecimiento de los resultados financieros actuales; las actividades de la empresa en el campo de la RSE y el desarrollo sostenible aumentan significativamente el valor para los accionistas de la empresa en el valor de la marca; el componente social de las actividades de la empresa afecta su atractivo de inversión; Las acciones equilibradas de la compañía en el campo del desarrollo social mejoran significativamente sus relaciones con los órganos de gobierno.

Un componente importante de la RSE es la gestión de la política social empresarial. Diseñar la política social corporativa de una gran empresa con una estructura distribuida geográficamente es un proceso complejo y bastante largo que requiere un enfoque sistemático. Sistema integrado de gestión de la RSE: un sistema de procesos comerciales vinculados a varios tipos de recursos, personas responsables, integrados con otros grupos de procesos comerciales corporativos.

La ciudadanía corporativa es la gestión de las relaciones sociales en la empresa y las comunidades relacionadas a nivel local, nacional e internacional. El concepto de ciudadanía corporativa combina dos tipos de pensamiento: RSE y teoría de las partes interesadas. El desarrollo sostenible en relación con los negocios es la capacidad de una empresa para garantizar un rendimiento de los activos a largo plazo que cumpla con los requisitos mínimos de los accionistas en relación con el tamaño de los dividendos y la capitalización de las acciones, sujeto a la gama de recursos existentes, institucionales, ambientales, tecnológicos, sociales y otras restricciones dentro de las cuales es posible selección de alternativas estratégicas y soluciones organizativas y técnicas actuales.

^ El informe social corporativo es un documento importante de RSC

Las empresas rusas están integrando activamente las mejores prácticas comerciales en sus actividades. Esto ayuda a mejorar la competitividad y la eficiencia del gobierno corporativo. La mayoría de las empresas nacionales líderes llevan a cabo sus negocios de acuerdo con los principios universales de responsabilidad social corporativa. También se está expandiendo la práctica de preparar y publicar informes no financieros, informando a las partes interesadas sobre los resultados sociales, ambientales, productivos y financieros de la empresa. El registro nacional de informes corporativos no financieros (RSPP) contiene casi un centenar de documentos, y su número está en constante crecimiento: se ingresaron informes no financieros de 48 empresas, se registraron 93 informes, que se emitieron en el período desde 2000, que incluyen: informes ambientales (EA) - 23, informes sociales (SO) - 51, informes sobre desarrollo sostenible (EDS) - 13. (ver Tabla 17.1). Para comprender la creciente popularidad de los informes no financieros a escala mundial, basta con citar los datos del Registro Corporativo. Por ejemplo, en el período de 1990 a 2003, el número de informes públicos aumentó de cero a 1200. El mayor número de informes apareció en Europa (58%), seguido de Estados Unidos (20%), Asia y Australia (20 %) y, finalmente, África y Oriente Medio avanzan más lentamente en esta dirección (2%). Al momento (2004), se puede afirmar que más de 2.000 empresas presentan anualmente sus informes sobre desarrollo sostenible.

^ Cuadro 17.1

Distribución de informes no financieros por sector industrial de empresas

Publicado el 22.04.2018

Echemos un vistazo a lo que, en la práctica, significa la responsabilidad corporativa de la empresa.

La compañía implementa una política de responsabilidad social corporativa en tres áreas.

En relación con la sociedad en su conjunto, la empresa implementa las siguientes áreas de responsabilidad social:

Implementación de un conjunto de medidas para optimizar la producción y venta de productos necesarios para la sociedad, de la manera más eficiente, teniendo en cuenta los intereses de las empresas y la sociedad, en el volumen, calidad y gama correspondiente a la demanda del mercado;

Garantizar la seguridad ambiental e industrial de la producción.

Desarrollo e implementación de nuevas tecnologías e implementación de medidas para reducir el impacto negativo de los equipos en el medio ambiente;

Estricta observancia de la legislación de la Federación de Rusia en términos de pago de impuestos.

En relación a las comunidades locales en general, la empresa implementa las siguientes áreas de responsabilidad social:

Promueve el empleo de la población del territorio de presencia mediante una gestión eficaz de puestos de trabajo con un nivel competitivo de remuneración y beneficios sociales;

Proporciona transferencias oportunas de pagos fiscales y no fiscales que forman los presupuestos locales y regionales.

Implementa proyectos que contribuyan al desarrollo social y económico del territorio afectado por las actividades de la empresa y el ámbito social.

Facilitar la prestación de asistencia benéfica a grupos vulnerables de la población.

En relación al personal en su conjunto, la empresa implementa las siguientes áreas de responsabilidad social:

Organiza un sistema de relaciones basado en los principios de la colaboración social;

Crea un clima de confianza que contribuye a mejorar la eficiencia del trabajo individual, fortaleciendo el espíritu de equipo, orientación hacia resultados colectivos;

Proporciona un nivel de remuneración competitivo acorde con el crecimiento de la productividad laboral y la eficiencia empresarial;

Observa estrictamente las normas establecidas por la legislación y los convenios colectivos en materia de convenios sociales y laborales;

Brinda condiciones de trabajo seguras y un alto nivel de condiciones sociales y de vida en el trabajo, basado en la prioridad de la seguridad de los trabajadores y la preservación de su salud;

Promueve el desarrollo integral profesional y cultural de los empleados.

La RSE asume diferentes niveles de implementación.

1. El nivel básico son los pagos en efectivo a tiempo, el pago de impuestos, si es posible, la provisión de nuevos empleos (expansión del personal de trabajo).

2. El segundo nivel de la RSE es proporcionar a los empleados condiciones adecuadas no solo para el trabajo, sino también para la vida: elevar el nivel de cualificación mediante la formación continua, el tratamiento preventivo, la construcción de viviendas y el desarrollo del ámbito social. Este es un tipo clásico de RSE.

3. El tercer y más alto nivel de RSE involucra el trabajo de caridad.

La responsabilidad social empresarial se puede dividir en interna y externa. Los internos incluyen: la estabilidad de los pagos y el mantenimiento de su nivel socialmente significativo, seguridad laboral, seguro médico y social adicional de los empleados. Es de gran importancia el desarrollo de los recursos humanos a través de programas de formación y programas de formación y desarrollo profesional, así como la asistencia a los trabajadores en situaciones críticas.
La RSE externa incluye: patrocinio y caridad corporativa, protección del medio ambiente, interacción con organizaciones locales, disposición para ayudar en situaciones de crisis, responsabilidad con los consumidores de bienes y servicios (mejora de su calidad).

La RSE se implementa a través de varios tipos programas sociales. Entre los programas más comunes de las empresas se pueden distinguir áreas como: desarrollo de personal, salud y seguridad en el trabajo, reestructuración socialmente responsable, protección ambiental y conservación de recursos, desarrollo comunitario y buenas prácticas comerciales.

La primera dirección, el desarrollo del personal, es la dirección de los programas sociales de la empresa, que se llevan a cabo como parte de la estrategia de desarrollo del personal, con el fin de atraer y retener empleados talentosos.

Entre los programas sociales para el desarrollo del personal de la empresa, se pueden utilizar las siguientes áreas de actividad: formación y desarrollo profesional, el uso de esquemas motivacionales de retribución, la provisión de un paquete social a los empleados, la creación de condiciones de descanso y ocio, el mantenimiento de las comunicaciones internas en la organización, la participación de los empleados en la adopción las decisiones de gestión etc.

La segunda dirección, protección de la salud y condiciones de trabajo seguras, es la dirección de los programas sociales de la empresa, que garantizan la creación y el mantenimiento de condiciones de seguridad y protección de la salud adicionales en los lugares de trabajo en relación con las consagradas legislativamente.

Los programas dentro de esta área de la actividad social de la empresa, por regla general, cubren las siguientes áreas de actividad: salud y seguridad ocupacional, atención médica del personal de la empresa, mantenimiento de las condiciones de trabajo sanitarias e higiénicas, mantenimiento de la maternidad y la infancia, creación de lugares de trabajo ergonómicos, prevención de enfermedades profesionales y etc.

La tercera dirección, la reestructuración socialmente responsable, es la dirección de los programas sociales de la empresa, que están diseñados para asegurar la reestructuración de una manera socialmente responsable, principalmente en interés del personal de la empresa. pagos de compensación empleados despedidos, etc.).

La cuarta área, protección del medio ambiente y conservación de recursos, se lleva a cabo por iniciativa de la empresa con el fin de reducir el impacto nocivo sobre el medio ambiente. Se están implementando programas para consumir económicamente los recursos naturales, reutilizar y reciclar los desechos, prevenir la contaminación ambiental y organizar proceso de producción, organización de respetuosos con el medio ambiente transporte, hay campañas de jardinería y "subbotniks" de la empresa, etc.

La quinta área - el desarrollo de la comunidad local - se lleva a cabo de forma voluntaria, contribuyendo al desarrollo de la comunidad local. Las empresas participan en la vida de la comunidad local a través de la implementación de diversos programas y acciones sociales para apoyar a los segmentos de la población socialmente desprotegidos, apoyando a los niños y jóvenes, apoyando la preservación y desarrollo de viviendas y servicios comunales y objetos de importancia cultural e histórica, patrocinando organizaciones locales culturales, educativas y deportivas, y eventos, apoyo a investigaciones y campañas socialmente significativas, participación en eventos benéficos, etc.

El sexto pilar, prácticas comerciales justas, tiene como objetivo promover la adopción y difusión de prácticas comerciales justas entre proveedores, socios comerciales y clientes de la empresa. Es la apertura de la información en relación con los propietarios, proveedores, socios comerciales, clientes y partes interesadas, en la organización. grandes compañias Programas de apoyo a las pequeñas empresas, programas voluntarios de restricción comercial, por ejemplo, la propagación de las empresas tabacaleras de una política de no vender cigarrillos a menores, así como la cooperación con organismos gubernamentales, asociaciones de consumidores, asociaciones profesionales y otros. organizaciones publicas.

Fecha de publicación: 2015-07-22; Leer: 6600 | Infracción de derechos de autor de la página

Tema: Responsabilidad social empresarial

2 Principios y ejemplos de implementación de RSE en estrategias de marketing

Lista de literatura usada

1 RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

El tema de la responsabilidad social empresarial (RSE) es uno de los más discutidos en el mundo empresarial actual. Esto se debe al hecho de que el papel de las empresas en el desarrollo de la sociedad ha aumentado notablemente y han aumentado los requisitos de apertura en el ámbito empresarial. Muchas empresas se han dado cuenta claramente de que es imposible realizar negocios con éxito operando en un espacio aislado.

Por tanto, la integración del principio de responsabilidad social empresarial en la estrategia de desarrollo empresarial se está convirtiendo en un rasgo característico de las principales empresas nacionales.

El mundo moderno vive en condiciones de agudos problemas sociales y en este sentido, la responsabilidad social de las empresas es especialmente significativa - empresas y organizaciones asociadas al desarrollo, fabricación y suministro de productos y servicios, comercio, finanzas, ya que cuentan con los principales recursos financieros y materiales que les permiten trabajar para soluciones a los problemas sociales que enfrenta el mundo. La comprensión por parte de los líderes empresariales de su importancia clave y su papel de liderazgo en ese trabajo llevó al nacimiento del concepto de “responsabilidad social empresarial” a fines del siglo XX, que se convirtió en una parte esencial del concepto de desarrollo sostenible no solo de las empresas, sino de la humanidad en su conjunto.

En la práctica mundial, existe un conocimiento bien establecido de lo que es la responsabilidad social empresarial. Las organizaciones que operan en esta área definen este concepto de diferentes maneras.

Negocios para la Responsabilidad Social: La Responsabilidad Social Corporativa significa lograr el éxito comercial de maneras que valoren los principios éticos y respeten a las personas, las comunidades y el medio ambiente.

Foro Internacional de Líderes Empresariales: Se entiende por Responsabilidad Social Corporativa la promoción de prácticas empresariales responsables que beneficien a las empresas y la sociedad y contribuyan al desarrollo social, económico y ambientalmente sostenible maximizando el impacto positivo de las empresas en la sociedad y minimizando lo negativo.

El Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible: define la responsabilidad social corporativa como el compromiso de las empresas para contribuir al desarrollo económico sostenible, relaciones laborales con los trabajadores, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general para mejorar su calidad de vida.

“Centro de Tecnologías Empresariales Sistémicas“ SATIO ”: La Responsabilidad Social Empresarial (SOB) es una contribución voluntaria de las empresas al desarrollo de la sociedad en los ámbitos social, económico y medioambiental, directamente relacionada con las principales actividades de la empresa y yendo más allá de los mínimos establecidos por la ley.

La responsabilidad social empresarial es multinivel.

El nivel básico asume el cumplimiento de las siguientes obligaciones: pago puntual de impuestos, pago salario, si es posible, la provisión de nuevos puestos de trabajo (ampliación del personal activo).

El segundo nivel implica brindar a los trabajadores condiciones adecuadas no solo para el trabajo, sino también para la vida: elevar el nivel de calificación de los trabajadores, tratamiento preventivo, construcción de viviendas y desarrollo del ámbito social. Este tipo de responsabilidad se denomina convencionalmente "responsabilidad corporativa".

El tercer nivel de responsabilidad, el más alto, según los participantes en el diálogo, presupone el trabajo de caridad.

La responsabilidad social interna de una empresa incluye:

1. Seguridad laboral.

2. Estabilidad de los salarios.

Responsabilidad social empresarial y desarrollo sostenible

Mantener salarios socialmente significativos.

4. Seguro médico y social adicional para empleados.

5. Desarrollo de recursos humanos a través de programas de formación y programas de formación y desarrollo profesional.

6. Brindar asistencia a los trabajadores en situaciones críticas.

La responsabilidad social externa de la empresa incluye:

1. Patrocinio y caridad corporativa.

2. Promoción de la protección del medio ambiente.

3. Interacción con la comunidad local y las autoridades locales.

4. Voluntad de participar en situaciones de crisis.

5. Responsabilidad ante los consumidores de bienes y servicios (liberación de bienes de calidad).

Motivos de responsabilidad social empresarial:

1. El desarrollo de personal propio permite no solo evitar la rotación de personal, sino también atraer a los mejores especialistas del mercado.

2. Crecimiento de la productividad laboral en la empresa.

3. Mejora de la imagen de la empresa, crecimiento de la reputación.

5. Cobertura de las actividades de la empresa en los medios.

6. Estabilidad y sostenibilidad del desarrollo de la empresa a largo plazo.

7. La capacidad de atraer capital de inversión de las empresas socialmente responsables es mayor que la de otras empresas.

8. Mantener la estabilidad social en la sociedad en su conjunto.

9. Incentivos fiscales.

Áreas de actividad, tipos de programas sociales.

Presupuesto administrativo / social: fondos asignados por la empresa para la implementación de sus propios programas sociales.

El Código Corporativo es una declaración formal de los valores y principios de las relaciones comerciales entre empresas. El código contiene los estándares mínimos declarados y garantiza que las empresas los cumplan, así como exigir el cumplimiento de estos estándares a sus proveedores, contratistas, subcontratistas y licenciatarios. El Código no es una ley, por lo que es vinculante solo para aquellos que se han comprometido a cumplirlo.

La misión de una empresa socialmente responsable es la posición oficialmente formulada de la empresa en relación con su política social.

Las prioridades de la política social de la empresa son las principales orientaciones documentales para la implementación de los programas sociales de la empresa.

Los programas sociales son actividades realizadas voluntariamente por la empresa para proteger la naturaleza, desarrollar al personal, crear condiciones laborales favorables, apoyar a la comunidad local, actividades caritativas y buenas prácticas comerciales. En este caso, el criterio principal es el cumplimiento de los programas con las metas y estrategias de desarrollo empresarial. La actividad social de la empresa se expresa en la implementación de una variedad de programas sociales, tanto internos como externos. Los rasgos distintivos de los programas de actividad social son la voluntariedad de su implementación, el carácter sistémico y la conexión con la misión y estrategia de desarrollo de la empresa.

Los tipos de programas sociales pueden ser los siguientes: programas propios de las empresas; programas de asociación con gobiernos locales, regionales y federales; programas de asociación con organizaciones sin ánimo de lucro; programas de cooperación con organismos públicos y asociaciones profesionales; programas de cooperación informativa con los medios de comunicación.

La gestión de los programas sociales corporativos consta de las siguientes etapas:

Determinar las prioridades de la política social de la empresa;

Creación de una estructura especial para la gestión de programas sociales;

Realización de programas de formación en el ámbito de la responsabilidad social;

Implementación de programas sociales de la empresa;

Evaluación y comunicación a grupos de interés de los resultados de los programas sociales de la empresa.

Áreas de programas sociales:

Las Buenas Prácticas Comerciales es un área del programa social de una empresa que tiene como objetivo promover la adopción y difusión de buenas prácticas comerciales entre los proveedores, socios comerciales y clientes de la empresa.

La actividad ambiental y la conservación de recursos es una dirección de los programas sociales de la empresa, que se llevan a cabo por iniciativa de la empresa con el fin de reducir el impacto nocivo sobre el medio ambiente (programas de consumo económico de recursos naturales, reutilización y reciclaje de residuos, prevención de la contaminación ambiental, organización de un proceso productivo amigable con el medio ambiente, organización transporte ecológico).

El desarrollo de la sociedad local es una dirección de los programas sociales de la empresa, que se lleva a cabo de forma voluntaria y está diseñado para contribuir al desarrollo de la sociedad local (programas y acciones sociales de apoyo a grupos de población socialmente desfavorecidos, apoyo a la niñez y juventud, apoyo a la preservación y desarrollo de la vivienda y servicios e instalaciones comunales importancia cultural e histórica, patrocinando organizaciones y eventos culturales, educativos y deportivos locales, apoyando investigaciones y campañas de importancia social, participando en eventos de caridad).

El desarrollo del personal es una dirección de los programas sociales de la empresa, que se lleva a cabo en el marco de la estrategia de desarrollo del personal, con el fin de atraer y retener empleados talentosos (formación y desarrollo profesional, uso de esquemas de remuneración motivacional, provisión de un paquete social a los empleados, creación de condiciones de descanso y esparcimiento, mantenimiento de comunicaciones en la organización, participación de los empleados en la toma de decisiones gerenciales).

La reestructuración socialmente responsable es una dirección de los programas sociales de la empresa, que está diseñada para asegurar que la reestructuración se lleve a cabo de manera socialmente responsable, en interés del personal de la empresa.

Inversión socialmente responsable: inversión que implica no solo generar retornos financieros, sino también lograr objetivos sociales, generalmente invirtiendo en empresas que operan de manera ética.

Herramientas para implementar programas sociales:

1. Las donaciones benéficas y el patrocinio es una forma de asistencia específica que brinda la empresa para programas sociales, tanto en efectivo como en especie (productos, locales administrativos, locales para eventos, transporte, equipos, fondos de premios, pago de facturas de organizaciones receptoras ayuda, etc.).

Los principios de responsabilidad social corporativa definen las principales disposiciones que expresan la naturaleza y esencia de la organización y actividades para la implementación de la responsabilidad social corporativa en la empresa. El incumplimiento de los requisitos de uno de los principios distorsiona la esencia del concepto de RSE.

Se forma un entendimiento común en la sociedad de que la política social debe ser absolutamente transparente para los ciudadanos. Por tanto, podemos distinguir el primer grupo de principios es la apertura. Los principios de apertura asumen que la empresa realiza sus actividades de manera pública, comprensible y accesible, brindando solo información confiable y asumiendo la retroalimentación de todas las partes interesadas.

Los programas sociales deben ser regulares, en consecuencia el segundo grupo de principios es la coherencialo que significa que el enfoque de los programas sociales en las áreas requeridas es consistente y regular.

Es especialmente importante que los programas sociales se implementen en aquellas áreas en las que la sociedad se encuentra actualmente en necesidad, lo que significa que existe un conjunto de principios tan significativos, que determina la relevancia de los programas que se implementan, su efectividad y escala.

Y finalmente, los principios de RSE deben basarse en la observancia de la subordinación de la empresa en relación con la religión, la política, el deporte y las tendencias musicales. Con base en estos principios, las empresas incluyen en su estrategia la tarea de proteger los derechos humanos, y evaluar el impacto de las actividades de su empresa en el conflicto, desarrollan y toman medidas encaminadas a prevenir o resolver el conflicto. Entonces necesitas resaltar el último, el cuarto grupo de principios es el de evitar conflictos.

La responsabilidad social corporativa es una parte integral del gobierno corporativo, no solo un PR. Esta actividad, reflejada en el sistema de indicadores económicos, ambientales y sociales de desarrollo sostenible, se lleva a cabo mediante un diálogo regular con la sociedad, forma parte de la planificación y gestión estratégica de las empresas.

La responsabilidad social puede definirse como el conjunto de obligaciones que debe cumplir una organización para fortalecer la sociedad en la que opera.

Responsabilidad social corporativa de la organización

Las organizaciones son socialmente responsables de sus microambientes internos, del medio ambiente y de la prosperidad de la sociedad en su conjunto. Echaremos un vistazo a cada uno de ellos.

Interno y microambiente de la organización. Definido como personas y otras organizaciones que se ven directamente afectadas por el comportamiento de la organización y que tienen interés en su desempeño. Esto incluye compradores, prestamistas, proveedores, empleados, propietarios / inversores, gobierno nacional, etc. Para mantener la responsabilidad social con los inversores, por ejemplo, se requiere que los gerentes financieros sigan los procedimientos contables adecuados, proporcionen a los participantes de la empresa la información adecuada sobre rendimiento financiero empresas y dirigió la organización, a favor de los derechos e intereses de los accionistas. El comercio de personas con información confidencial, la manipulación ilegal de acciones y la retención de información financiera son ejemplos de comportamiento poco ético que se ha manifestado en muchas empresas en los últimos años.

Medio ambiente. Cada vez se presta más atención al medio ambiente. Ejemplos de cuestiones planteadas aquí son:

Desarrollo de posibles formas de evitar la lluvia ácida y el calentamiento global;

Desarrollo de métodos alternativos para el tratamiento de aguas residuales, residuos peligrosos y residuos convencionales;

Desarrollo de una política de seguridad que anule los accidentes con consecuencias potencialmente catastróficas para el medio ambiente;

Desarrollo de planes de gestión de crisis;

Utilización de materias primas reciclables para envases y materiales de embalaje.

Sociedad ampliada. Muchos expertos están convencidos de que las empresas deben contribuir al crecimiento del bienestar de la sociedad. Ejemplos de esto son:

Contribuciones a organizaciones benéficas, organizaciones filantrópicas, fundaciones y asociaciones sin fines de lucro;

Apoyo a museos, orquestas sinfónicas, radio y televisión públicas;

Participación activa en salud pública y educación;

Acciones para superar la desigualdad política existente en el mundo, por ejemplo, una protesta contra estados en los que gobiernan dictatoriales o el régimen de apartheid.

Otro enfoque implica identificar áreas de RSE como internas (enfocadas en el personal de la empresa, incluyendo seguridad laboral, seguridad social, desarrollo de personal, etc.) y externas (dirigidas a consumidores de productos de la organización, socios, residentes del territorio, estado, comunidades locales, etc.) .).

La actividad socialmente responsable de una organización también puede estar enfocada a satisfacer los intereses de diferentes grupos de interés: accionistas, inversores, empleados de la organización, productos de consumo de la organización, socios, proveedores, representantes de autoridades estatales y municipales, grupos sociales y públicos, etc. Diferentes grupos de grupos de interés pueden actuar como participantes de RSE trabajando independientemente o juntos.

Interpretaciones básicas del concepto de responsabilidad social.

Hay tres interpretaciones básicas del concepto de empresa socialmente responsable.

El primero y más tradicional enfatiza que la única responsabilidad de una empresa es aumentar las ganancias para sus accionistas. Este punto de vista fue "articulado" por Milton Friedman en 1971 y puede llamarse la teoría del egoísmo corporativo"Hay una y una sola responsabilidad social de las empresas: utilizar sus recursos y energía en acciones que aumenten las ganancias, siempre que se lleve a cabo dentro de las reglas del juego".

El segundo concepto es directamente opuesto a la teoría de Friedman y puede llamarse “ la teoría del altruismo empresarial ”. Apareció simultáneamente con la publicación del sensacional artículo de Friedman en el New York Times y era propiedad del Comité de Desarrollo Económico. Las recomendaciones del comité enfatizaron que las corporaciones tienen la responsabilidad de hacer una contribución significativa para mejorar la calidad de vida estadounidense.

El tercer punto de vista es una de las teorías "centristas" más poderosas: la teoría del "egoísmo razonable" (interés propio). Sostiene que la responsabilidad social de las empresas es simplemente “ buen negocio"Porque reduce las pérdidas de beneficios a largo plazo.

Figura: Interpretaciones básicas del concepto de socialmente responsable

negocio

Al gastar dinero en programas sociales y filantrópicos, la corporación reduce sus ganancias actuales, pero a largo plazo crea un entorno social favorable y, por lo tanto, ganancias sostenibles.

El comportamiento socialmente responsable es una oportunidad para que una empresa satisfaga sus necesidades básicas de supervivencia, seguridad y resiliencia.

Fecha de publicación: 2015-10-09; Leer: 2357 | Infracción de derechos de autor de la página

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• ayudar a determinar si la estrategia y las prácticas de la empresa, que afectan directamente los recursos relativos y la influencia de los miembros clave de la empresa, no entran en conflicto con las prioridades sociales, por un lado, y las expectativas legítimas de los individuos, por el otro;
• poner a disposición de los componentes sociales clave información relevante sobre los objetivos, programas, métricas y contribuciones sociales de la empresa.

Argumentos a favor de la responsabilidad social

1. Perspectivas a largo plazo favorables a las empresas. Acción social de empresas que mejoran la vida de la comunidad local o eliminan la necesidad regulación estatalpuede ser en el interés propio de las empresas debido a los beneficios de la participación en la sociedad. En una sociedad más próspera desde el punto de vista social, las condiciones son más favorables para la actividad empresarial. Además, incluso si los costos a corto plazo de la acción social son altos, pueden estimular las ganancias a largo plazo, ya que se forma una imagen empresarial más atractiva para los consumidores, los proveedores y la comunidad local.

2. Cambios en las necesidades y expectativas del público en general. Las expectativas sociales relacionadas con los negocios han cambiado radicalmente desde los años 60. Para reducir la brecha entre las nuevas expectativas y la respuesta real de las empresas, su participación en la solución de los problemas sociales se convierte en algo esperado y necesario.

3. Disponibilidad de recursos para ayudar a resolver problemas sociales. Dado que la empresa cuenta con importantes recursos humanos y financieros, debe trasladar parte de ellos a necesidades sociales.

4. Una obligación moral de comportarse de manera socialmente responsable. La empresa es miembro de la sociedad, por lo que las normas morales también deben regir su comportamiento. La empresa, como los miembros individuales de la sociedad, debe actuar de manera socialmente responsable y contribuir al fortalecimiento de los fundamentos morales de la sociedad. Además, dado que las leyes no pueden abarcar todas las situaciones de la vida, las empresas deben actuar con responsabilidad para mantener una sociedad basada en el orden y el estado de derecho.

Argumentos en contra de la responsabilidad social

1. Violación del principio de maximización de beneficios. La dirección de parte de los recursos para necesidades sociales reduce el impacto del principio de maximización de beneficios. La empresa se comporta de la manera más socialmente responsable, centrándose solo en los intereses económicos y dejando los problemas sociales a las instituciones y servicios estatales, instituciones benéficas y organizaciones educativas.

2. Gasto en inclusión social. Los fondos asignados para las necesidades sociales son costos para la empresa. En última instancia, estos costos se traspasan a los consumidores en forma de aumentos de precios. Además, las empresas que compiten en los mercados internacionales con empresas de otros países que no incurren en costos sociales se encuentran en desventaja competitiva. Como resultado, sus ventas en los mercados internacionales se reducen, lo que conduce a un deterioro de la balanza de pagos de Estados Unidos en el comercio exterior.

3. Nivel insuficiente de información al público en general. Dado que los gerentes no son elegidos, no son responsables ante el público en general. El sistema de mercado controla bien el desempeño económico de las empresas y controla mal su participación social. Hasta que una sociedad desarrolle un procedimiento para informarle directamente a las empresas, estas últimas no participarán en acciones sociales de las que no se consideren responsables.

4. Falta de capacidad para resolver problemas sociales. El personal de cualquier empresa está mejor preparado para actividades en las esferas de la economía, el mercado y la tecnología. Carece de experiencia para hacer contribuciones significativas a la solución de problemas sociales. La mejora de la sociedad debe ser promovida por especialistas que trabajen en las agencias gubernamentales relevantes y organizaciones benéficas.

La caridad como forma de responsabilidad social

A pesar de todos los problemas Emprendimiento ruso, pero también hay un lado caritativo en nuestro país.

El concepto de "caridad" en el aspecto consciente tiene un campo de acción extremadamente amplio.

Esto es tanto un acto moral como las cualidades morales de un benefactor, son las relaciones morales entre las personas y la actividad socialmente justa de clases y grupos sociales, y una medida de un estado más justo de la sociedad en su conjunto. Las acciones caritativas representan una de las formas de beneficio público. Representan acciones que cumplen con los requisitos de la moral, cometidas deliberadamente por razones morales en nombre de los altos ideales, los intereses del hombre y la sociedad. Las acciones caritativas en el sentido moral significan bien, que es uno de los más conceptos generales conciencia moral.

Una de las funciones esenciales de la caridad es constructiva. Con ella nos referimos a la construcción a expensas de los benefactores, patrocinadores y mecenas de instituciones culturales: teatros y museos, escuelas y clínicas. La función material-material de la caridad conduce a la creación, funcionamiento y desarrollo de la vida espiritual de la sociedad en aquellos lugares donde el Estado hizo esfuerzos insuficientes para su prosperidad por falta de recursos económicos, o simplemente no se hizo nada al respecto por falta de los mismos.

En la sociedad, en los últimos años, se concede cada vez más importancia a las necesidades espirituales de una persona. Poco a poco, se va dando cuenta de que el modelo económico de la sociedad no debe basarse en el puro materialismo y utilitarismo, porque en este caso, tiende a autodestruirse. Por tanto, hoy la tarea urgente es encontrar un compromiso entre las aspiraciones materiales y espirituales de una persona tanto como ser individual como colectivo.

¿Cuáles son las razones, los motivos que empujan a los empresarios a donar parte de la fortuna ganada? En este sentido, en primer lugar, es necesario volver a la historia, a las raíces que determinan en gran medida nuestra percepción del mundo de hoy. En este sentido, también hay que decir que hoy prefieren tomar como modelo a los empresarios rusos prerrevolucionarios.

Primero, uno de los motivos que impulsó a los comerciantes adinerados a donar sus fondos a ciertos objetivos es la culpa. El caso es que el bajo nivel de productividad de la economía, orientada principalmente a sobrevivir y mantener el estado existente, dio lugar a una actitud hacia la riqueza como signo simbólico, simbólico de la distinción de la clase de poder, que dispone de ella por el derecho de captura y distribución, y no de producción. En estas condiciones, la riqueza se convirtió inevitablemente en una especie de compensación por los esfuerzos de servicio y las cargas de los grupos sociales que desempeñan funciones estatales. La posesión de riqueza por otros estratos sociales desde este punto de vista se volvió socialmente inmerecida, ilegal, al menos desde un punto de vista moral. Esto es especialmente cierto en el caso del capital comercial, que se consideraba el resultado de un engaño forzoso pero rentable. La riqueza adquirida mediante el comercio se percibía como excesiva y demasiado fácil de obtener, especialmente en el contexto de otras fuentes de su recepción. El comerciante, por así decirlo, obtiene dinero a cambio de nada y de la nada. No ara ni siembra, no realiza el servicio del soberano, esto crea una situación de deber moral hacia la sociedad, cuyo cumplimiento justifica el comercio y las actividades comerciales y elimina la culpa moral de los nobles y los pobres del comerciante y el hombre de negocios por la riqueza "inmerecida". Esto puede explicar el gasto de dinero de los filántropos rusos en instituciones de caridad, en la construcción de iglesias, monasterios, etc. El propósito del patrocinio en este caso es la eliminación de la culpa, la autojustificación tanto ante las personas, el mundo y ante Dios por la excesiva materialidad de las aspiraciones. En este caso, el mecenazgo es un desperdicio generalmente útil de fondos privados y, al mismo tiempo, una especie de sacrificio redentor a Dios, que debe asegurar la salvación del alma. Además, muchos mecenas de las artes, al ser personas religiosas, veían sus actividades como una especie de misión que Dios les había confiado. En este caso, resulta que Dios, por así decirlo, les dio riqueza para que la usaran y exigiría una cuenta de ella. Y la caridad, que en realidad es expresión del bien, agrada a Dios.

Las tradiciones que se han acumulado a lo largo de los siglos no pueden simplemente desaparecer sin dejar un rastro en nuestra memoria, en nuestra conciencia.

Responsabilidad social corporativa de la empresa

Y, por tanto, creo que los filántropos modernos (empresarios dedicados a actividades caritativas), hasta cierto punto, también se guían por estos motivos. Por supuesto, hoy la situación ha cambiado mucho: la relación entre las personas, su actitud no es la misma. Sin embargo, existe la mentalidad, que determina el comportamiento en una situación determinada. Entonces, los mismos motivos que guiaron a los ricos del pasado con una alta probabilidad pueden existir en el subconsciente de los ricos de nuestra generación, independientemente de sus puntos de vista sobre las ideas de la caridad, pero han dejado de ser decisivos, como me parece.

Además, las actividades caritativas pueden considerarse una forma de preservar el buen nombre y la gloria para la posteridad. Las metas se vuelven más seculares, pero siguen motivadas moralmente. Idealmente, todo el mundo, un empresario, entiende que no se llevará millones a la tumba con él, y al realizar actos de caridad, mejora las relaciones entre él y las personas por las que está haciendo el bien, y al realizar grandes acciones de caridad, logra la inmortalidad, porque Vivirá para siempre en esos monumentos del arte y la cultura, a los que brindó una oportunidad de implementación práctica.

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Institución Educativa Presupuestaria del Estado Federal

educación profesional superior

"Universidad Estatal de Economía, Estadística e Informática de Moscú" Subdivisión de Yaroslavl

Departamento de Dirección General y Emprendimiento

En la disciplina "Responsabilidad social empresarial" sobre el tema: Responsabilidad social empresarial en el ejemplo de la corporación "Google"

Completado: alumno en grupo

MTzbak-43 abbr. Abashidze I.D.

Verificado por: Profesor Asociado del Departamento de ADM,

Beketova N.E.

Yaroslavl

1. Definición de RSE ……………………………………………………………………………… ..3
2.

Principios de RSE en la empresa …………………………………………………………… ..4

3. Interacción en el marco de la RSE con las autoridades y la sociedad ………………………… .10
4. Responsabilidad con los empleados ……………………………………………… ..11
5. Responsabilidad con la sociedad y el gobierno ………………………………………… 13
6. Actividades de RSE …………………………………………………………………………… ..14
7.

El concepto de responsabilidad social corporativa entró en la vida cotidiana de la comunidad empresarial mundial en los años 50 y 60 del siglo pasado, cuando este concepto comenzó a introducirse en empresas de Estados Unidos y Canadá. En ese momento, se percibía únicamente como el cuidado del personal de su propia empresa y la prestación de asistencia a las autoridades locales. En la década de los 70, ante la creciente preocupación por el estado del medio ambiente, el concepto de responsabilidad social empresarial pasa a incluir el cuidado de la situación ambiental en el país.

Hoy, los teóricos de la gestión occidentales, hablando de responsabilidad social corporativa, proponen el concepto de 3P. Este concepto asume que los líderes empresariales prestarán la misma atención a trabajar con fines de lucro (lucro), cuidar del personal, clientes y socios (personas) y actividades destinadas a proteger el medio ambiente (planeta).

“La responsabilidad social corporativa de las empresas tiene como objetivo satisfacer los intereses de los miembros más diversos de la sociedad”, dice Tatyana Dolyakova, directora general de la agencia de contratación de personal de Penny Lane. - Cuanto mayor sea el negocio de la empresa, mayor impacto tiene en la vida del medio ambiente, incluidos los empleados, clientes, socios, espacio económico, ecología, procesos educativos y culturales. La responsabilidad social empresarial implica el cumplimiento de una serie de obligaciones, tanto económicas como sociales. Esto incluye el pago oportuno de impuestos, la provisión de nuevos empleos, brindando a los empleados condiciones de trabajo cómodas: desde una suscripción gratuita a un gimnasio hasta la provisión de vivienda para los empleados más antiguos de la empresa o familias jóvenes. Pero, quizás, la interpretación más extendida de RSE son las actividades caritativas de la organización ".

Muchas empresas nacionales y extranjeras crean sus propias fundaciones benéficas. “Hoy, la sociedad está cambiando gradualmente el enfoque de la caridad desde la simple financiación de los caridades, que distribuye fondos de manera independiente entre varios proyectos, para la participación de socios de todas las partes - empresas, sociedad y gobierno - dice Anatoly Vereshchagin, Director de Comunicaciones, Proyectos de Caridad y Patrocinio de JTI en Rusia. - El resultado de la interacción activa de todos los participantes es el surgimiento de programas sociales de largo plazo que son igualmente interesantes para la sociedad y resuelven problemas sociales específicos. Este modelo ahora se llama "colaboración social" ".

Experiencia histórica de EE. UU.

En EE. UU., La responsabilidad social empresarial comenzó a pensarse en finales del XIX - a principios del siglo XX. Muchos políticos y empresarios estadounidenses han expresado la creencia de que las empresas tienen la responsabilidad de promover el bienestar público de todas las formas posibles. Por ejemplo, el industrial del acero Andrew Carnegie patrocinó la construcción de más de 2000 bibliotecas públicas. Y John Rockefeller creó la Fundación Rockefeller.

Sin embargo, en la década de 1930, estalló la Gran Depresión en Estados Unidos y los líderes de las empresas dejaron de pensar en ningún tipo de responsabilidad social empresarial. La gente reaccionó a esto con comprensión, porque ellos mismos solo esperaban ganancias y empleos del negocio.

A mediados de la década de 1950, la cooperación entre empresas y gobierno se fortaleció en los Estados Unidos y se creó un comité para el desarrollo económico. Incluye a los representantes más destacados del mundo empresarial para asesorar al gobierno en temas económicos. La importancia de este comité aumentó a medida que aumentaba el grado de participación de la comunidad empresarial en la solución de problemas de política estatal y social.

Actualmente, todas las empresas estadounidenses líderes están construyendo sus estrategias de desarrollo a largo plazo basadas en los principios de responsabilidad social corporativa. Por ejemplo, la cadena de comida rápida McDonald's ha cambiado a materiales de embalaje de papel reciclado sin blanquear y, por tanto, redujo sus residuos sólidos en un 30%.

Starbucks solo vende café "justo". Esto significa que los productos vendidos fueron fabricados sin utilizar trabajo infantil y en cumplimiento de todos los estándares sociales y sanitarios.

Uno de mejores ejemplos Un programa filantrópico a largo plazo es la campaña "Juntos contra el cáncer de mama" de Avon. Este programa se está implementando en varios países del mundo. Parte de las ganancias de la venta de cosméticos y perfumes de Avon se destina a un fondo que financia la investigación médica sobre el cáncer de mama, así como el diagnóstico y tratamiento de mujeres que padecen esta enfermedad.

Los líderes de muchas empresas occidentales se dieron cuenta de que cada vez es más difícil sorprender al consumidor con el precio, la calidad y la funcionalidad del producto. Y también para destacar de la competencia. Las principales cartas de triunfo del negocio son la implicación emocional de los clientes y los valores comunes del fabricante y el comprador. Y el concepto de responsabilidad social corporativa es exactamente lo que ayudará a utilizar eficazmente estas cartas de triunfo.

En suelo ruso

Las grandes empresas nacionales están realizando una transición gradual hacia las normas internacionales de gobierno corporativo, incluida la introducción del concepto de responsabilidad social. Desafortunadamente, Rusia a menudo adopta las teorías occidentales sin estar económicamente preparada para ellas. Según los expertos, solo aquellas empresas que necesitan ingresar al mercado mundial son las más activas en la introducción de RSE.

Sin embargo, no podemos dejar de alegrarnos de que la responsabilidad social de las empresas haya dejado de ser una frase vacía para los empresarios rusos.

“Dada la juventud de las empresas rusas, las empresas rusas son bastante activas en la implementación de la RSE en sus actividades”, dice Tatyana Dolyakova, directora general de la agencia de contratación de personal de Penny Lane. - Las formas de implementación de la RSE en nuestra comunidad empresarial son muy diversas. Estos incluyen seguro médico voluntario, reembolso de comidas a los empleados y el suministro de comidas calientes gratuitas, pago de gimnasios, jardines de infancia, entradas gratuitas a teatros y cines, apoyo y fundación de nuestras propias fundaciones benéficas. Es obvio que el bienestar social de los empleados es un incentivo adicional para el desarrollo de la empresa y la implementación exitosa de la estrategia comercial. Las empresas en el extranjero, especialmente las empresas manufactureras, respetan las normas de protección del medio ambiente. Entonces, cualquier empresa rusa que ingrese al mercado internacional debe cumplir. Por ejemplo, LUKOIL anunció la introducción de las normas internacionales de certificación ambiental ISO y OHSAS, y poco después adquirió Getty Petrolium con una red de sus estaciones de servicio en los EE. UU. Wimm Bill Dann recibió un certificado internacional de conformidad del Consorcio de Minoristas Británico, después de lo cual comenzó a promover activamente su marca en el extranjero. En los sitios web de muchas empresas nacionales y sucursales de organizaciones occidentales, como RENOVA-StroyGroup, HSBC Group, hay páginas separadas dedicadas a la responsabilidad social corporativa ".

“El paso principal, en mi opinión, es que la introducción de elementos de RSE en una organización se está poniendo de moda, se ha convertido en una especie de regla de buena forma”, dice Olga Kozlova, Directora de Recursos Humanos de Informzashita. "Es bueno que no sorprenda a nadie al observar el Código Laboral en Rusia, y las empresas están adquiriendo cada vez más características humanas".

Si hablamos de sucursales de empresas extranjeras en Rusia, Anatoly Vereshchagin, Director de Comunicaciones, Proyectos de Caridad y Patrocinio de JTI en Rusia, habló sobre cómo funciona el concepto de responsabilidad social corporativa: “A nivel global, JTI identifica tres áreas principales de asociación social. Pero en Rusia básicamente nos centramos en dos. La primera dirección es apoyar a las generaciones mayores y aumentar el nivel de alfabetización de la población adulta. En esta dirección, ayudamos a los jubilados y participantes de la Gran Guerra Patria.

En los últimos años, junto con fondos públicos y autoridades locales, hemos estado llevando a cabo programas especializados para ayudar a las personas mayores: "Silver Spring" y "Autumn of Hope". Se trata de proyectos a gran escala que se llevan a cabo simultáneamente en tres regiones de Rusia - Moscú, San Petersburgo y la región de Lipetsk - y cubren a más de 10 mil veteranos y jubilados. Utilizamos la experiencia acumulada para lanzar una nueva gran iniciativa: el Programa de Asociación Social JTI. El programa tiene como objetivo ayudar a los veteranos de la Gran Guerra Patria y tiene una vasta geografía. Al mismo tiempo, en ambos casos, nuestra ayuda no se limita solo al soporte material. Una de las tareas más importantes de todos los programas es crear las condiciones para la participación activa de las personas mayores en la vida social con la ayuda de conciertos festivos y ayudarles a sentirse miembros de pleno derecho de la sociedad.

Definición del concepto de "responsabilidad social corporativa de la empresa"

Definición 1

Según la definición clásica de la Comisión Europea, la responsabilidad social corporativa (abreviado - RSC) de una empresa debe entenderse como un concepto que refleje la decisión voluntaria de los representantes empresariales (empresas, organizaciones, pequeñas empresas y corporaciones multinacionales) de participar en el desarrollo social de sus empleados, contribuir a la mejora de la sociedad y su implementación. medidas destinadas a proteger el medio ambiente. En otras palabras, la responsabilidad social corporativa de las empresas se denomina responsabilidad social empresarial.

A pesar del creciente interés en este tema, actualmente no existe un enfoque unificado para la definición del concepto de "RSE" en la literatura científica. Consideremos solo algunos de los enfoques modernos de su interpretación.

La responsabilidad social corporativa de una empresa debe presentarse en forma de un conjunto de obligaciones asumidas voluntariamente por las empresas en cuanto a cuestiones relacionadas con la protección de los intereses públicos y su posterior desarrollo.

La RSE también debe entenderse como un concepto según el cual las estructuras corporativas, además de cumplir con la normativa y legalidad y asegurar la calidad de los productos / servicios producidos, asumen obligaciones adicionales con el personal, la sociedad y el medio ambiente. Se basa en el enfoque empresarial de asegurar la sostenibilidad de su desarrollo.

Finalmente, la RSE se puede definir como un conjunto de políticas y acciones corporativas relacionadas con los grupos de interés clave y sus valores. Por sí mismo, implica no solo el cumplimiento del estado de derecho, sino también tener en cuenta los intereses de las personas, las comunidades y el medio ambiente.

Observación 1

Así, algunos expertos consideran la responsabilidad social de las empresas, en primer lugar, desde un punto de vista ético, mientras que otros, desde la posición de responsabilidad legal.

Enfoques rusos y extranjeros para definir la esencia de la responsabilidad social empresarial

Desde el punto de vista de los autores extranjeros, la RSE es un compromiso voluntario de las empresas para mantener un desarrollo económico sostenible trabajando con los empleados, sus familias, las comunidades locales y la sociedad en su conjunto con el fin de mejorar la calidad de vida mediante la implementación de acciones que sean beneficiosas tanto para las empresas como para la sociedad en su conjunto.

En Rusia, se considera que el reflejo más vívido de la comprensión de la esencia de la responsabilidad social empresarial es la definición propuesta por la Asociación de Directivos de Rusia. Según este enfoque, la RSE debe entenderse como la contribución voluntaria de las empresas al desarrollo social, económico, social y medioambiental. ambiente externo, que, por un lado, se relaciona directamente con las principales actividades de las organizaciones empresariales, y por otro, supera el mínimo que establece la ley.

De una forma u otra, tanto los autores extranjeros como los rusos coinciden en las formas en que las empresas pueden demostrar su responsabilidad social (Figura 1).

Figura 1. Tipos de alternativas socialmente responsables. Author24 - intercambio en línea de trabajos de estudiantes

Observación 2

En conjunto, los tipos de alternativas socialmente responsables presentados anteriormente forman las posibilidades de implementar el concepto de RSE. El uso de sus elementos individuales predetermina el nivel de organización de la responsabilidad social de las estructuras corporativas.

Niveles de responsabilidad social corporativa de la empresa

Actualmente, existen dos enfoques básicos para la construcción jerárquica de la responsabilidad social corporativa de una empresa:

• pirámide de A. Carroll (cuatro niveles);
• un sistema de tres niveles típico de la práctica rusa.

Considérelos con más detalle.

Según Archie Carroll, la RSE tiene una estructura piramidal y consta de cuatro niveles de organización, resumidos en la Figura 2.

Se considera que la responsabilidad económica es la base de la pirámide. Se basa en la implementación de las funciones básicas de producción de materias primas de la empresa, que le permiten satisfacer las necesidades del mercado y generar ganancias.

El segundo nivel de RSE se considera responsabilidad legal. Presupone no solo el cumplimiento de las normas y requisitos aplicables determinados a nivel legislativo, sino también asegurar el cumplimiento de la empresa y sus actividades con las expectativas públicas, que también están consagradas en las normas legales estatales.

A esto le sigue la responsabilidad ética, que requiere que las empresas cumplan con las expectativas públicas, que, aunque no están consagradas en el estado de derecho, se determinan sobre la base de las normas morales generalmente aceptadas existentes.

La responsabilidad filantrópica se considera el pináculo de la RSE. Se cree que es ella quien incentiva a las empresas a realizar acciones encaminadas a apoyar e incrementar el bienestar público a través de la participación voluntaria en la implementación de programas sociales.

También hay otros grados de RSE. Entonces, por ejemplo, en la práctica rusa, se considera en el contexto de tres niveles principales:

• un nivel básico de;
• nivel avanzado;
• nivel más alto.

Cada uno de ellos está relacionado con determinadas materias, y también está determinado por los componentes voluntarios y obligatorios.

El primer nivel formativo de la RSE está asociado a la observancia consciente por parte de la empresa del mínimo necesario, con mayor frecuencia previsto a nivel legislativo, los requisitos y prescripciones, así como sus obligaciones directas (por ejemplo, la fabricación de productos de alta calidad y seguros que cumplan con los estándares establecidos).

El segundo nivel de RSE está más enfocado en la formación y desarrollo de capital humano y alianzas intraorganizacionales. Sus sujetos son los propios empleados de la organización.

Finalmente, el tercer nivel (más alto) de RSE está predominantemente orientado hacia afuera. Sus temas son el entorno externo: la comunidad local y el hábitat.