9. septembril tõusis edetabeli esikohale hispaanlane Amancio Ortega rikkaimad inimesed maailm Forbesi andmetel. 40 aastat tagasi raudteetöölise ja neiu poja loodud Zara kett kasvatab pidevalt oma kasumit

Moetööstuse suurima ettevõtete grupi Inditexi, mis ühendab kaubamärke Zara, Massimo Dutti, Pull & Bear, Stradivarius, Bershka, Oysho, Uterque ja Lefties, asutaja varanduse hindas Forbes 9. septembril 78 miljardile dollarile. Gatesil oli 100 miljonit dollarit vähem. "Lihtne saada, lihtne kaotada," kommenteeris Forbesi ajakirjanik Dan Alexander lossi. "Gatesi ja Ortega varandus kõigub jätkuvalt üles ja alla, kuna nende ettevõtete aktsiad tõusevad ja langevad."

Ortega püsis esikohal vaid kaks päeva, kaotades taas samale Gatesile. Ja ometi püsib ta kolmandat aastat järjest edetabeli esikolmikus ja tema impeerium on jätkuvalt oma tööstusharu liider. Net Zara kauplused 40 aastat tagasi raudteelase ja neiu poja loodud raamat on levinud üle maailma ning tema "kiirmoe" kontseptsioon sunnib vanimaid moemaju oma äristrateegiaid muutma.

Uhke laps

Amancio Ortega sündis 1936. aasta märtsis 60 elanikuga Busdongo de Arbazi külas Loode-Hispaanias. Ta oli neljalapselise pere noorim laps. Perekond elas väga vaeselt. „Minu isa palk oli 300 peseetat (täna alla 2 euro). Ärge öelge, et see tol ajal nii hull ei olnud. Peres oli kolm last: vanim Anthony, Pepita, ainus tüdruk, ja mina, beebi. Ja sellest palgast ei piisanud kunagi, et kuu lõpuni vastu pidada,” jagas ta mälestusi oma lähedase sõbra, elulooraamatu “The Zara Phenomenon” autori Covadonge O’Sheaga.

Amancio alustas oma esimest töökohta 13-aastaselt. Juhtum ajendas teda seda tegema toidupood, kuhu ta kunagi koos emaga toidukraami ostma tuli. «Seal oli nii kõrge lett, et ma ei näinud, kes emaga rääkis, aga kuulsin mehehäält, mis ütles midagi, mida kandsin endaga läbi aegade ja ei unusta kunagi. „Josefa, mul on väga kahju, aga ma ei saa sulle enam laenuga kaupu müüa. Olin šokis,” meenutas ta. Nagu O’Shea kirjutab, oli Ortega lapsepõlvest saati väga tugev uhkustunne ja kogetud alandus ajendas teda kooli pooleli jätma ja oma perekonda aitama.

Ortega sai tööd väikeses Gala stuudiopoes ja oli kogu poe käeulatuses. “Pesin, pakkisin ja pakkisin lahti ning suhtlesin klientidega, kui rahvast oli palju. Arvan, et meie kliendid rääkisid minust ülemusele, sest nad märkasid, et alates hetkest, kui ma sinna jõudsin, võtsin oma tööd väga tõsiselt ja täie vastutustundega,” meenutas Ortega.

Selles ateljees valitsenud õhkkond kujundas tema suhtumist töösse kui tegevusse, mille mõte ei ole ainult kasumi teenimine. "Hoian esimest Gala lepingut nagu aaret," ütles ta.

Kauplus on endiselt avatud. "Tundub, et ta on ajas tardunud," jagas oma tähelepanekuid biograafilise raamatu "From Zero to Zara" autor Xabier Blanco. "Rudulised särgid, kalastusmütsid ja villased kampsunid – need müüvad ikka samu asju ja Amancio on härra maailm."

15-aastane juhataja

Pärast aastast töötamist Galas sai Ortega kaupluses assistendina tööd rohkem kui Kõrgklass— La Maja, kus töötasid sel ajal tema vanem vend ja õde. Ta ülendati kiiresti mänedžeriks ja tema asemele tuli 16-aastane Rosalia Mera Goyenchena, kellega ta kaks aastat hiljem abiellus.

Olles omandanud piisavalt kogemusi, lõpetas Amancio töö ja asutas 17-aastaselt 1953. aastal oma esimese ettevõtte – GOA Confessoines (Ortega initsiaalid tagurpidi). Stardikapital ulatus 2,5 tuhande peseetani (täna alla 20 euro).

Väikeses töökojas õmmeldi naiste tepitud rüüd. Nagu O'Shea kirjutab, läksid rüüd väga hästi kaubaks. Suurema osa teenitud rahast reinvesteerides pani Amancio töökoja jalule ja leidis vahendaja, kes ostis kõik temalt toodetud kaubad ära.Ortega eesmärgiks oli suur tootmine.Nagu Blanco oma kirjas selgitas raamat, Galicias aastal Valida oli vähe, tuhanded mehed töötasid merel, samal ajal kui nende naised jäid koju. „Väikese palga eest õmblesid nad väga hästi," rääkis Ortega. Ta hakkas organiseerima tuhandeid naisi õmblusühistutesse. See osutus lihtsaks.“Tundsime Amancio’t hästi. Ta oli töötajatega väga lähedane,” kirjeldas üks ühistu liikmetest oma muljeid Ortegas töötamisest.

Kümne tööaasta jooksul lõi Ortega sidemed Kataloonia tekstiilitöölistega, kes müüsid talle vahendajatest mööda kangaid, suurendasid tootmisvõimsust ja kogusid suure kliendibaasi. 1970. aastate alguses alustas ta disainerite meeskonna levitamist ja palkamist ning 1975. aastal avas ta oma esimese jaekauplus. Ta tahtis sellele nimeks panna Anthony Quinni kehastatud kreeklase Zorba filmi tegelase järgi Zorba, kuid tal ei õnnestunud hankida õigusi tegelase nime kasutada. Poe nimeks sai Zara.

Zara kauplus Barcelonas, Hispaanias (Foto: Reuters/Pixstream)

Kiirmood

Zara, Inditexi grupi peamine ja äratuntavaim vara, loodi 1985. aastal GOA baasil ja on tänaseks moetööstuse suurim ettevõtete grupp.

Edu tõi strateegia, mis läheb vastuollu enamiku põhimõtetega, mille järgi turul tarneahelaid luuakse. Zara töötab ilma vahendajate ja agentideta. Erinevalt paljudest rõivatarnijatest, kes tellivad allhanget, toodab ta suurema osa oma rõivastest ettevõttesiseselt. Ettevõte tegeleb ise materjalide hankimise, projekteerimise, ladustamise, levitamise ja logistikaga. „Meie ärivalem on üles ehitatud väga väikesele juurdehindlusele. Eelistame iga kauba pealt vähem teenida, kuid müüme neid palju rohkem,“ selgitas Ortega.

Peaasi on kiirus: uue mudeli väljalaskmiseks, sealhulgas projekteerimiseks, tootmiseks ja kauplustesse tarnimiseks, pole aega rohkem kui kaks nädalat. Zaras töötab üle saja disaineri. Teistel ettevõtetel on sellisele võidujooksule raske vastu pidada: ainuüksi disaini väljatöötamine võtab mõnikord kuid ning uute kollektsioonide ilmumine riiulitele on võimalik kaks-kolm korda aastas. Jaemüüjatel on tellimuste esitamiseks ja toodete vastuvõtmiseks ranged graafikud ning kauplustesse tarnimine ei tohiks kesta kauem kui 48 tundi. Zara ei püüa tootmismahtusid nii palju kui võimalik suurendada: ettevõte levitab uusi mudeleid piiratud koguses ja uuendab kaks korda kuus. Isegi kõige rohkem populaarsed mudelidärge seiske riiulitel üle kuu ja olulised alad Zara kauplustes jäetakse meelega täitmata. See toidab klientide huvi: nagu seisab raamatus Ärigeenius: Inspireerivam lähenemine ettevõtluskasvule, kui teisi rõivapoode külastavad kliendid keskmiselt neli korda aastas, siis Inditexi kauplusi ligi 17 korda aastas. Zara on praktiliselt muutunud jaemüüjate kasutatava kiirmoe mõiste sünonüümiks.

Suure liikluse tõttu ei pea Zara reklaamidesse märkimisväärseid vahendeid investeerima. Selle tulemusel edestab Zara oma konkurente järjekindlalt puhaskasumi osas. 2015. aastal kasvas Inditexi puhaskasum aastases võrdluses 14,8%, 3,2 miljardi dollarini Võrdluseks: H&Mi puhaskasum oli 2015. aastal 2,5 miljardit dollarit (kasv võrreldes 2,4 miljardi dollariga aasta varem), GAP oli 920 miljonit dollarit (1,3 miljardit dollarit a). aasta varem). Kokkuvõttes on Inditexi grupp kasumit ja tulusid kasvatanud vaid viimased kümme aastat järjest. 2015. aastal oli tulu 22,8 miljardit dollarit.

"Hispaanlased on moetööstuses sajandivanuse kahehooajalise tsükli ümber pööranud," ütleb Londoni moeajakirja Tank toimetaja Masoud Golsorkhi, nagu tsiteerib New York Times. “Praegu annavad umbes pooled kõrgmoefirmadest, nagu Prada ja Louis Vuitton välja neli kuni kuus kollektsiooni aastas. Just Zara pärast.

Interaktsioon ja kontroll

Tarneahela arendamisel toetus Ortega vertikaalne integratsioon- moetööstuse jaoks ebapopulaarne ja üldiselt raske mudel. Ta ehitas ülikiire reageerimisega keti ja laiendas oma kontrolli peaaegu kõikidele selle lülidele.

Süsteem on üles ehitatud kolmele põhiprintsiibile, kirjutab Harvard Business Review (HBR). Esiteks võimaldab Zaras ehitatud sidesüsteem toodete jälgimist kõigis tootmise ja müügi etappides reaalajas. Zaral on üks disaini- ja tootmiskeskus [asub peakorteris A Coruñas]. Tavaliselt lubavad rõivatootjad pärast järgmise hooaja algust jaemüüjatel kohandada mitte rohkem kui 20% tellimuste mahust, kuid Zara sidesüsteem võimaldab kohandada kuni 40-50% esialgsetest tellimustest. See aitab vältida ületootmist ja müüki.

Lisaks kuuluvad Zarale peaaegu kõik kauplused, kus tema tooteid müüakse. Konkurendid töötavad tavaliselt frantsiisisüsteemi alusel, mis piirab tootja mõju riigile laovarud jaemüügis. Zara juhtkond määrab ise info ja toodete liikumiseks vajaliku rütmi.

Lõpuks omab ettevõte erinevalt paljudest konkurentidest oma rõivatehaseid (2015. aastal oli neid maailmas 6,3 tuhat) ning varustab end iseseisvalt tekstiilide ja värvainetega. See võimaldab teil kontrollida väljastamise mahtu ja ajastust ning säilitada sõltumatust kolmandatest osapooltest tarnijatest, märgib HBR.

Ebaseltskondlik entusiast

Kogu selle aja, mil Ortega ettevõtet juhtis (lahkus sellest 2011. aastal 75-aastaselt), eelistas ta juhtida kõiki selles toimuvaid protsesse. Isegi pühad, sealhulgas Uus aasta ja oma sünnipäevad veetis ta tööl. "Kui ma tahan, et asjad toimiksid ka edaspidi, pean seisma oma ametikohal nagu tavaliselt," selgitas ta O'Sheale.

Ta meenutas, et kõige rohkem meeldis talle aega veeta disainiosakonnas – tohutus ruumis, mis oli täis jooniseid ja mitmesuguseid riideid, sealhulgas kuulsaid kaubamärke. “Peame ammutama inspiratsiooni sellest, mis inimestele meeldib ja mida rahvusvaheliselt turult otsitakse! Siin uurime rõivaid, võtame need lahti, joonistame visandeid, paneme uuesti kokku, kohandame oma stiili järgi, toodame ja saadame turule,” selgitas O’Shea Ortega. Tal ei olnud oma kontorit. «Minu töö ei ole paberitöö, vaid töö tehases,» selgitas ärimees.

Kuni 1999. aastani oli ainus foto temast tema isikutunnistus. «Püüan vaikselt elada, olla lihtne inimene et saaksin minna sinna, kuhu tahan juua
kohvi verandal Piazza Maria Pita, A Coruña traditsiooniliseima koha, või tänaval kokteiliga jalutamas, kus keegi ei tea, kes ma olen,” räägib ta.

Suur võltsija

Zaral on spetsiaalne osakond, mis koosneb mitmekümnest inimesest, kes on hajutatud New Yorgi klubides, Pariisi äripiirkondades, baarides ja Hispaania moekatel tänavatel. "Me nimetame trendianalüüsi protseduuri testimiseks turutingimused peal sihtgrupp"ütles Ortega.

Zara esindajad käisid moeetendustel ja kopeerisid rõivamudeleid ning seejärel ilmusid Hispaania ettevõtte kaupluste riiulitele luksusbrändide veidi muudetud mudelid. Ettevõtet süüdistati korduvalt plagiaadis, kuid Zara väitis iga kord, et see ei kopeeri, vaid püüab kinni moesuundid. Täpsemalt, 2008. aastal kaebas Zara edutult kohtusse Prantsuse moemaja Christian Louboutin, kes väitis, et Hispaania ettevõte rikkus oma kaubamärki, lastes välja väga kõrge kontsaga jalatsid punase tallaga (rahvapärase nimega Louboutins). Zara kingad ei maksid sel ajal rohkem kui 100 dollarit, samas kui Christian Louboutini kingapaari hind ületas sageli 1000 dollarit.

2016. aasta juulis süüdistas Hispaania ettevõtet plagiaadis Ameerika illustraator Tuesday Bassen, kes väitis, et moebränd kopeeris tema illustratsioone. Zara algatas selles asjas sisejuurdluse ja peatas Bassini töödega sarnaste illustratsioonidega esemete müügi.

Nagu ajakiri Fortune kirjutas, esitas sarnaseid kaebusi veel 11 disainerit. Üks neist, Adam Kurtz, postitas Internetti oma ja Zara töö võrdleva analüüsi tulemused. Ülejäänud disainerite nimesid ajakiri ei nimetanud.

Pidev kasv

2001. aastal käivitas Inditex Madridis IPO Börs. Ettevõtte väärtuseks hinnati 9,7 miljardit dollarit.Sellest ajast alates on selle kapitalisatsioon tegelikult pidevalt kasvanud ja 15. septembri 2016 seisuga oli kontserni väärtus 111,5 miljardit dollarit. Nagu märgib Forbes, suutis ettevõte mitte ainult üleilmse finantsolukorra üle elada. kriisist, vaid paranemist jätkata finantsnäitajad. Aastatel 2009–2014 teenis Ortega ajakirja andmetel talle kuulunud aktsiatelt 45 miljardit dollarit. Inditexi ja Bloombergi terminali andmetel kuulus Ortegale 2015. aasta lõpus 59,3% aktsiatest, kokku väärtuses 66 miljardit dollarit.

“Isegi siis, kui olin eikeegi ja mul polnud praktiliselt mitte midagi, unistasin arengust ja kasvamisest. Kasv on ellujäämismehhanism. Ja nüüd, kui olen 72-aastane, tunnen ma samamoodi, ”ütleb Ortega.

1988. aastal laienes Zara välismaale, avades oma esimese poe Portugalis, 1989. aastal New Yorgis, 1990. aastal Pariisis ja 2003. aastal Venemaal.

Tänaseks on Zara ketil üle 2,1 tuhande kaupluse 88 riigis. Venemaal on 91 Zara kauplust. See on Inditexi jaoks üks peamisi turge. Isegi 2014-2015 kriisi ajal tekkis riiki mitu uut Zara kauplust. 2015. aasta lõpus tõusis Venemaa Inditexi jaoks poodide arvult kolmandaks turuks (Hispaania ja Hiina järel).

Zara kaupluste keti asutaja, Hispaania ettevõtja Amancio Ortega sai rikkaimaks meheks, tõrjudes esikohalt välja asutaja Bill Gatesi. Ortega varandus maailma miljardäride edetabelis, mille andmeid reaalajas uuendatakse, ulatus 79,7 miljardi dollarini, viimase 24 tunni jooksul on Hispaania ärimehe varandus kasvanud 5,2% ehk 3,9 miljardi dollari võrra.

Amancio Ortega

Maailma edetabel Forbesi miljardärid reaalajas erineb ajakirja iga-aastasest reitingust andmete igapäevase uuendamise poolest rahaline olukord aktsiate ja muu väärtuse põhjal planeedi rikkaimad inimesed väärtuslikud paberidärimeeste omanduses. Agentuuril on ka sarnane reaalajas reiting. Bloomberg Billioners Indexi andmetel on Microsofti asutaja aga ligi 10 miljardi dollari võrra rikkam kui Hispaania ärimees. Nii hinnatakse Bill Gatesi varanduseks 22. oktoobri seisuga 83,8 miljardit dollarit, samal ajal kui Ortega on 75,7 miljardi dollariga teisel kohal.

Amancio Ortegale kuulub Inditex, millel on enam kui 6750 kauplust 88 riigis ja mis omab kuulsad kaubamärgid Zara, Oysho, Massimo Dutti, Bershka, Pull and Bear, Zara Home, Stradivarius ja Uterque. Ortega kaubamärgid keskenduvad keskklassile ega püüa vallutada luksusrõivaste turgu. See strateegia kannab vilja: luksuskaupade tootjad kogevad nüüd paremad ajad, kuna suurimate turuosaliste tegevust mõjutab Hiina majanduslik olukord, nimelt nõudluse aeglustumine Hiinas ja Hongkongis.

Esimesel poolaastal langes Itaalia jaemüüja Prada tulu Aasias, mis moodustab 36% kogu müügist, kohalikus valuutas 1,4% ja püsivaluutas 17,5%. kursused valuutad Mandri-Hiinas vähenes see näitaja vastavalt 1,2 ja 19,3%.

Vastavalt finantsjuht LVMH Jean-Jacques Guiony, Hiina aktsiaturgude suvine kokkuvarisemine mõjutab ka LVMH-d (grupi finantsaruanded avaldatakse järgmisel nädalal), kuigi tema hinnangul tunneb turg nõudluse langust "ainult paar kuud. "

Samas ütles seda maailma suurim luksuskaupade tootja viimastel kuudel Hiina reisijate kulutuste kasv on aeglustunud. "Me näeme Hiinast pärit turiste üha rohkem, kuid nad kulutavad veidi vähem. Ostude kasvutempo kolmandas kvartalis ei ole nii kõrge kui aasta esimesel poolel,” tsiteerib Gioni. Selline olukord on nõrgenenud euro taustal, mis ajendas Aasia reisijaid aasta alguses ostlema.

Luksuskaupade nõudluse langus mõjutab praegu aga enim Briti Burberry Group Plc-d, mille kogukasumist kuni 40% tuleb Hiina tarbijate ostudest.

Esimesel poolaastal langes müük moemaja Hiina ja Hongkongi kauplustes vastavalt 5 ja 20%.

Teine tegur, mis samuti ettevõtte tulemust negatiivselt mõjutas, oli keskendumine kodumaisele Inglismaa turule, mis moodustab umbes 40% Euroopa müügist. Paljud "dollari" ostjad kasutavad ära Euroopa valuuta nõrgenemist ja tulevad mandrile oste sooritama, märgib MainFirst Bank AG.

Ettevõte teatas, et võib oma eelarveaasta teisel poolel, mis kestab 2016. aasta märtsini, naasta viieprotsendilise võrreldava müügi kasvu juurde. Samas kirjutab Reuters, kas teine ​​kvartal oli ettevõtte jaoks välistel põhjustel ebaõnnestunud või võib tootluse langus kujuneda trendiks, on veel ebaselge.

Kuningannad ja üliõpilased, filmitähed ja ametnikud kannavad Zara riideid. Nende poodide tumedaid paberkotte võib leida kogu maailma linnade tänavatelt. Inditexi grupp, kuhu lisaks Zarale kuuluvad ka kaubamärgid Pull&Bear, Bershka, Stradivarius jt, on üks suurimaid tegijaid rahvusvahelisel rõivaturul. See võimaldab miljonitel klientidel kanda odavaid ja moekas stiilis riideid. Enamik neist ei tea, et selle kõik lõi ettevõtja Amancio Ortega, kes tegi koos perega väikesest õmblustöökojast rahvusvahelise korporatsiooni.

Küla luges hiljuti Eksmo kirjastuses välja antud raamatut “The Zara Phenomenon” ja sai teada, kuidas üks maailma kuulsamaid rõivabrände ilmus.

Raske lapsepõlv

«Mäletan, et ühel pärastlõunal pärast kooli läksin emaga süüa tooma. Olin väga noor ja ta kohtus minuga koolis. Seetõttu väga sageli
Käisin temaga poes. Pood, kus me käisime, oli üks neist suurtest Toidupoed nii kõrge loenduriga, nii kõrge, et tegelikult ma ei näinud, kes mu emaga rääkis, aga kuulsin mehehäält, mis ütles, mida ma enda sees kandsin
aega ja ära unusta kunagi: "Joseph, mul on väga kahju, aga ma ei saa teile enam laenuga kaupu müüa." Ma olin šokeeritud. Ma olin ainult 12."

Sel päeval otsustas Hispaania raudteetöötaja poeg Amancio Ortega, et emaga sellist juhtumit enam ei juhtu. Ta jättis kooli pooleli ja sai La Coruña linna kaupluse ateljees müügiassistendina. Ostjad märkasid usinat poissi kohe ja tema pere äri läks ülesmäge.

17-aastaselt lahkus Amancio oma esimesest ettevõttest ja palgati ettevõttesse assistendiks
La Maja. Ettevõttel oli mitu filiaali, kus töötasid juba tema vanem vend ja õde Antonio ja Pepita. Amancio edutati kiiresti
juhatajaks ja tema asemele tuli 16-aastane tüdruk nimega Rosalia Mera Goyenchea, kellega ta kaks aastat hiljem abiellus.

La Maja omanikud pöörasid tähelepanu noore Ortega tehtud ettepanekutele. Üks neist oli tehasekangast rõivaste valmistamise idee ja venna Antonio õmbleja naise töö. Mõne aja pärast loobus Ortega töölt, et keskenduda rõivaärile.

"Otsustasin impulssi järgida ja asutasin koos oma venna Antonioga ettevõtte GOA," ütles Amancio. - Avasime konto 2500 peseetale (täna alla 20 euro). Mu poolõde, kes oskas õmmelda, ja mu esimene naine Rosalia tegid kuulsad tepitud hommikumantlid, mis sel ajal olid väga moes.

Siis, 1963.a. pereettevõte oli väike töökoda. Seejärel hakkas Amancio ostma ja seejärel eksportima rõivaid teistelt Hispaania tootjatelt. Kümme aastat hiljem tekkis tal idee siseneda jaemüügiturule – 1975. aastal avas ta oma kodumaal La Coruñas esimese Zara poe.

Rahvusvaheline võrgustik

1979. aastal ühendas Amancio kõik oma ettevõtted Inditexi lipu alla. 80ndatel täitis ta kõik Hispaania nurgad oma kauplustega ning enne kümnendi lõppu haaras teda julge ja hoolimatu idee - vallutada moepealinnad.
maailmas, avades Pariisis ja ületades Atlandi ookeani, et vallutada New York.

„Kui ma 1990. aastal Pariisi saabusin, varsti pärast meie esimese poe avamist Place de l’Opéra kõrval, tormasin sinna, et
näha kõike oma silmaga,” ütles Ortega. - Kui proovisin siseneda sellesse esimesse Prantsusmaa pealinna poodi, ei pääsenud ma isegi tänaval tunglevast inimestest läbi. Seisin seal ukseavas ja nutsin nagu beebi. Ma ei suutnud oma tundeid ohjeldada."

Ettevõte tugines algusest peale kiirmoele ja kuulsate disainerite korduvatele soodsamatest materjalidest mudelitele. Inditexi kontoris oli spetsiaalne osakond, mille töötajad õppisid moeajakirju ja lahkasid ka uusimate kollektsioonide kleite, et modellidele nende lõiget laenata.

Teades, et üksainus kaubamärk ei rahulda kõiki kliente, otsustas Amancio Zara juures peatuda. tarbijapublik mis olid keskklassi naised ja mis tõid sisse 78 protsenti sissetulekust. 1991. aastal lõi ta Pull&Beari, mis esindas noorte vabaajarõivaid. Ta ostis ka osaluse Massimo Duttis, mis on suunatud mõlemast soost kõrgema keskmise sissetulekuga klientidele, ja viie aasta jooksul oli ta võtnud kaubamärgi üle täieliku kontrolli.

1998. aastal, saades aru, et tal on vaja rahuldada ka diskoteegis käivate teismeliste vajadusi, lõi ta Bershka – tüdrukutele, kes ei tahtnud riietuda nagu oma emad või vanemad õed – ja järgmisel aastal ostis Bershka täiendamiseks Stradivariuse, luues nii kontrolli kahe suurema kaubamärgi üle teismeliste turul. 2000. aastatel tõi grupp turule ka aksessuaaribrändi Uterqüe.

Ärimudel

Esimeseks sammuks uue kollektsiooni loomisel on trendide väljaselgitamine. Ettevõtte töötajad reisivad mööda maailma ringi, vaatavad, mis inimestel seljas on ja kuidas kliendid tänaval riides on. Nende tähelepanekud võivad muutuda visanditeks, mida näidatakse seejärel sisekoosolekutel. Disainerid vaatavad domineerivaid värve ja materjale ning uurivad seejärel üksikasjalikult konkreetseid elemente. Samuti saavad nad teavet moeajakirjadest, rajasaadetest, telesaadetest, punase vaiba välimusest jne. Brändi kauplused teatavad ka, et see on praegu nõudlik.

Kogu selle teabe käes loovad disainerid liini prototüüpe (rohkem kui 22 tuhat eset aastas). Prototüüpe testitakse päris inimeste ja mannekeenide peal. Testi läbinud esemed tagastatakse mustreid loovate moeloojate kätte. Mustri killud asetatakse kangale nagu pusle, püüdes leida materjalile kõige tulusamat kasutust.

Kui turundus annab eseme valmistamisele lõpliku heakskiidu, saadetakse päringud erinevatele tehastele, kes pakuvad oma hindu ja konkreetse töö teostamise tähtaegu. See, kes pakub kõige lähemale ideaalne variant, saab tööd. Inditex toodab tavaliselt 25% oma kollektsioonist enne hooaja algust. See vähendab laokulusid ja väldib ohtu, et kliendi nõuded ei vasta.

"Meil on võimalus reast täielikult loobuda, kui see ei müü, saame täita kollektsioonid uute värvidega ja luua uue stiili vaid mõne päevaga," ütles Ortega.

Tavalised müüjad määrasid hooaja alguses kõrged hinnad ja
siis vähendavad nad marginaali mitmeks kuuks, et kaup maha müüa. Tarbija teab, et hooaja lõpus on tal võimalik osta asju kallimalt madalad hinnad. Ortega ettevõte uuendab oma sarja poodides üle maailma iga nädal või kaks korda nädalas Euroopa kauplustes. Kliendid teavad
et nad leiavad poest alati uusi tooteid, kuid teavad ka, et kindlasti ei leia nad poest seda, mida seitse päeva tagasi proovisid. Tänu sellele külastavad kliendid Inditexi kauplusi aastas umbes 17 korda, teistes riidepoodides keskmiselt 3,5 korda.

Kaupluse juhatajal on täielik kontroll oma territooriumi üle, suur või
väike, kus töötab kümme kuni 120 inimest. Paljud juhid tegutsevad tegevjuhtidena ja nende palk ulatub kuni 240 tuhande euroni aastas. Need on inimesed, kes esitavad kataloogis tellimusi ja teavitavad peakontorit, mis töötab ja mis mitte.

Ettevõttel on kuus põhireeglit, mis reguleerivad klientidega suhtlemist. Neid tuntakse "peamise kuuena":

Töötage alati meeldiva näoilmega;

Naerata kassas;

Hoidke käes pliiatsit;

Juht peaks olema klientidest rohkem huvitatud kui teised;

Prooviruumid on müügiprotsessi oluline punkt;

Kogu poes on oluline olla kannatlik.

Nüüdseks on Inditexi kaupluste arv, kus neid reegleid järgitakse, ületanud 6600. 2001. aastal noteeris ettevõte oma aktsiad börsile, kuid Amancio säilitas kontrollpaki. Ta on Forbesi miljardäride edetabelis neljandal kohal 71,5 miljardi dollari suuruse varandusega. Ettevõtte asutajale ei meeldi avalikustamine ja ta püüab mitte jääda kaamera ette. Samal ajal ütlevad töötajad, et tohutu rikkus ei mõjutanud Amancio iseloomu.

"Ta ei lasknud end millelgi muuta," ütleb Elena Perez, tema esimese Madridis asuva poe juhataja. - Ettevõte kasvab ja kasvab, kuid ta kannab samu kingi, särke ja pükse. Ma tean, et ta tahaks Zarat sagedamini kanda, kuid mõnikord on ta meie meesteosakonna peale väga nördinud, sest neil pole tema suuruses pükse."

Fotod: Kaas – Martin Good / Shutterstock.com, 1 – TORRECILLA / EPA / TASS, 2 – Vytautas Kielaitis / Shutterstock.com, 3 – Wikipedia

Hiljuti uuendati maailma rikkaimate inimeste nimekirja. Omanik investeerimisfirma Varem teise koha kindlustanud Warren Buffetti edestas kõigi omanik kuulus firma Zara Amancio Ortega. Esikohal on muidugi Bill Gates, kes harjumuspäraselt ja enesekindlalt tiitlit hoiab, teistel aga tema ligi 80 miljardi dollarini veel kaugel.

79-aastane Amancio Ortega on nüüdseks 66,4 miljardi dollari suuruse varanduse omanik (samuti arvestatav summa, aga mis see on - lihtsalt üüratu!) ja ühtlasi ka Hispaania rikkaim mees.

Mida härra Ortega omab? Üks kuulsamaid eelarvepoode Zara riided numbrid umbes 2000 jaemüügipunktid maailmas, millest 483 on Hispaanias, 84 Venemaal, 66 Ühendkuningriigis ja 42 USA-s. Täna toodab ettevõte aastas üle 10,5 miljardi euro. Aga kõik algas väga lihtsalt. 1975. aastal avas ettevõtja koos abikaasaga väikese poe, kus müüdi aluspesu ja hommikumantleid. Ja kes oleks võinud arvata, et vaid paari aasta pärast muutub A Coruña väike "pood" "kuulsate moemajade madalate hindadega modellide topeltmodellide võrgustikuks" ja hiljem kaubamärgiks, millest teab kogu maailm. .

The Telegraphi hinnangul seisneb ettevõtte edu ülikiires käibes, klientide seas populaarsete toodete rekordis, suurepärases veebipoes ja laias valikus. Ja tõepoolest, Zaras leiab igaüks endale midagi meelepärast: klassikalisematest siluettidest naiste osakonnas kuni noorterõivasteni TRF-is, meeste- ja lasteosakondadest rääkimata. Pealegi on lisaks tohutule stiilivalikule ka suur summa põhiliste asjade värvid. Ja muidugi muljetavaldav valik kingi ja aksessuaare.

Mugavus ja suurepärane turundus pakub Zara pidev vool kõikide klasside kliendid. Paljud staarid ei põlga ära kaubamärki, mis on hinna poolest taskukohane. Zara "fännide" hulka kuuluvad Kate Middleton, Pippa Middleton, Mischa Barton, Samantha Cameron, Diane Kruger, Shania Grimes, Peneloppa Cruz, Olivia Palermo, Ciara, Ksenia Sobtšak, Sati Casanova ja paljud teised, kes eelistavad praktilisust, mugavust ja stiili igapäevased riided.

Zara, Massimo Dutti, Oysho, Bershka, Pull&Bear, Uterqüe. Stradivarius – need moekad rõivapoed on teada igale kaasaegsele naisele. Kas teadsite, et kõik need kaubamärgid kuuluvad ühele tootmisettevõttele - Industria de Diseno Textil Sociedad Anonima (Inditex)? Holdingu omanik, Hispaania ärimees Amancio Ortega on planeedi rikkaimate inimeste edetabelit juhtinud juba mitu aastat järjest. 2012. aastal valis Bloomberg ta 39,5 miljardi dollari suuruse netoväärtusega Euroopa rikkaimaks inimeseks. 2013. aastal hindas ajakiri Forbes tema varanduseks 57 miljardit, mis asetas ta maailma miljardäride seas kolmandale kohale, edestades edetabelis legendaarset Warren Buffetti. Ja aastatel 2015 ja 2016 sai temast Forbesi andmetel umbes 80 miljardi dollari suuruse varandusega planeedi rikkaim inimene, edestades Microsofti asutajat Bill Gatesi, Brunei sultanit ja teisi maailma rikkaid inimesi.

Kuidas juhtus, et maailma rikkaim mees on ühtlasi ka kõige tundmatum? Oleme kindlad, et Bill Gatesi nime on kuulnud veidi rohkem kui kõik, kuid tõenäoliselt näete nime Amancio Ortega esimest korda. See mees ei poseeri kaamerate ees ega anna kunagi intervjuusid. Tema elust ei teata peaaegu midagi; ajakirjanikud nimetasid teda isegi "paparatso õudusunenäoks". Ainus kord ja kõigest 15 minuti jooksul lubas ta ajakirjanikel end pildistada 2001. aastal ettevõtte avalikul raportil. Siis vastas ta vaid ühele küsimusele – miks ta nii erakordset elustiili juhib. Magnet ütles, et ta ei taha, et keegi peale oma pere ja sõprade teda tänaval ära tunneks. Samuti palus ta kõigil oma tuttavatel oma elu üksikasjadest mitte rääkida ning keegi ei rikkunud tema palvet.

Seda väärtuslikumad on infokillud, mis tema kohta teada on. Ja see on see, mida tema kohta teatakse.

Amancio Ortega Gaona sündis 28. märtsil 1936 Leoni lähedal asuvas Hispaania provintsilinnas Busdongos. Planeedi rikkaima mehe lapsepõlv oli väga tavaline. Tema vanemad ei olnud miljonärid, kes andsid oma järglastele hea elu alguse. Erinevalt teistest Euroopa miljardäridest, nagu Georg Scheffler, Lilian Bettencourt või Gerald Grosvenor (muidu tuntud kui Westminsteri hertsog), ei pärinud ta oma varandust. Tema vanemad ei kuulunud isegi keskklassi. Amancio Ortega isa töötas raudteelasena, ema teenijana. Isegi tingimustes majanduskriis Sõjajärgses Hispaanias peeti isa Ortega palka väga tagasihoidlikuks – ta sai vaid 300 peseetat kuus. Selle summa suuruse mõistmiseks kujutage ette, et kümmekond kanamuna maksab umbes 30 peseetat – kümnendik sellest palgast. Lisaks Amanciole sündis perre veel kaks last - vanem vend Antonio ja õde Josepha.

Perekond elas nii vaeselt, et Amancio pidi kooli pooleli jätma ja tööle minema. Ta oli vaid 13-aastane. Ühel päeval läks ta koos emaga poodi ja oli tunnistajaks alandavale stseenile, kui müüja keeldus vaatamata ema palvetele talle täiendavat toidukrediiti andmast, kuna nad olid talle juba suure summa võlgu. Kõik ümberkaudsete poodide juurviljad, lihamüüjad ja pagarid keeldusid laenuga müümast ning mingil hetkel polnud perel enam midagi süüa. See oli pöördepunkt Amancio elus – tema biograaf Covadonga O'Shea kirjutab sellest: „Nendel kohutavatel päevadel mõistis ta esmakordselt vaesuse täielikku draamat ja kogu lootusetust, mis ei tohiks kunagi korduda ei tema elus ega tema elus. tulevane perekond"

Tulevase tekstiilimagnaadi esimene töökoht oli pudukaupluses kullerina. Kui Amancio oli 14-aastane, kolis perekond La Coruña linna, kus Amancio isale pakuti tööd. Seal sai Amancio koha Federico Tapia ja Plaza de Galizia tänavate nurgal asuvas riidepoes "Gala Notariado". See pood on siiani alles. Tõsi, omaniku sõnul ei osta poe külastajad mitte niivõrd tema tooteid - särke, kampsuneid ja mütse -, kuivõrd püüavad saada üksikasju siin kunagi pojana töötanud multimiljardäri nooruse kohta.

Hiljem sai Amancio Ortega koha ühes Hispaania stuudios. Seal õppis ta riideid õmblema, krimpsutama ja drapeeruma. Peagi sai temast õpipoiss moeka Hispaania disaineri juurde, kes ütles kord tema kohta: “Amancio on muidugi töökas mees, aga head rätsepat temast ei saa. Ta ei tea, kuidas inimestega suhelda. Rätsep teeb pool tööd keelega, aga ta on kogu aeg vait, häbelik. Las ta teeb midagi muud paremini, õmblemine pole tema saatus. Ortega on alati olnud tagasihoidlik, piirdunud häbelikkusega. Ainus kord, kui ajakirjanikel lubati teda pildistada, võisid kõik näha, kui raske tal seda teha oli.

Õpipoisina töötades õppis Ortega mitte ainult õmblema, vaid õppis moodi ja arendas ilumeelt. Ta uuris klientide vajadusi ja mõtles, kuidas nõudlust rahuldada. Hinnakujundust uurides nägi ta, et rõivaste hind tõusis, kui need liikusid õmblustoast lattu – laost hulgimüüjale – edasimüüjalt jaekauplusse. Ta mõistis, et kui ta seda teed lühendaks, muutub asjade hind palju atraktiivsemaks.

Kuid Ortega jaoks ei olnud logistika parandamine ainus viis klientide võitmiseks. Teda köitis alati idee teha luksuskaubad kõigile kättesaadavaks. Idee polnud uus – paljud tolleaegsed ettevõtjad tegid oma varanduse just seda teed järgides. Näiteks Ikea asutaja, kes muutis disainmööbli kättesaadavaks kõigile elanikkonnarühmadele. 1960. aastatel sai Ortega töökoha rõivapoes müügijuhina. Lisaks poes töötamisele hakkas ta Barcelonast odavaid kangaid ostma ja neist riideid õmblema. Mõne modelli jaoks mõtles ta ise välja mustrid, kuid enamasti kopeeris ta kuulsate moeloojate riideid, kohandades neid massiostja jaoks. Tema riiete järele oli suur nõudlus; Hispaania butiigid hakkasid neid ostma. Kolme aasta jooksul oli Amancio säästnud piisavalt raha, et avada oma õmblusettevõte nimega Confecciones GOA (lühend GOA on Amancio Ortega Gaoni initsiaalid tagurpidi loetuna). Tegemist oli perefirmaga, kus disainiarenduse eest vastutas Amancio ise, äriasjadega tegeles tema vend Antonio, raamatupidamise eest vastutas tema õde ning äripartnerina tegutses abikaasa Rosalia Mera. Tulevane miljardär alustas aluspesu, hommikumantlite ja öösärkide õmblemisega.

Amancio Ortega avas oma esimese rõivapoe vahetult enne oma 40. sünnipäeva. Huvitav, et see juhtus ootamatult. GOA rõivaäri sai Saksa kliendilt suure tellimuse hommikumantlite jaoks ning Ortega oli juba kogu olemasoleva raha rätsepatöösse investeerinud, kui klient tellimuse viimasel hetkel tühistas. Ettevõtte pankrotist päästmiseks otsustasid Ortega ja tema abikaasa avada oma poe ja müüa seal oma tooteid. Nii sündis Zara pood. Esialgu taheti poele panna nimeks Zorba Anthony Quinni tegelase järgi filmist Zorba the Greek. Kuid nimi Zorba registreeriti juba teisele ettevõttele ja pärast mõningast kaalumist sai pood nime Zara - see nimi kõlas naiselikult ja eksootiliselt (hispaania keeles hääldatakse seda "Thara").

Kümme aastat pärast esimese Zara avamist loodi emaettevõte Inditex, et tulla toime kiire laienemisega. 1989. aastal avati Zara esimene välispood Portugalis Portos. Nüüd, pärast 40 aastat kestnud dünaamilist arengut, hõlmab Zara võrgustik 2000 kauplust 88 riigis. Lisaks Zarale kuuluvad Amancio Ortega ettevõttele kaubamärgid Pull&Bear, Massimo Dutti, Stradivarius, Oysho, Bershka, Zara Home, Uterqüe ja Lefties.

Moemaailma rikkaim esindaja ei käi kunagi näitustel, moenädalatel ja muudel avalikel või erasektori üritustel. Kuid peagi pärast igat moenädalat ilmuvad Zara poodidesse modellid, mis on väga sarnased kallite disainerite paar päeva tagasi esitletud prêt-a-porte rõivastega. Selline olukord ajab moedisainerid marru ja rõõmustab Zara kliente, kes ei saa endale lubada kallist originaali ega näe sellel erilist mõtet.

Zara peamine omadus, mis võimaldas tal edasi jõuda, on kohene reageerimine klientide nõudmistele. Esiteks suutis ettevõte lühendada uute mudelite müügile jõudmiseks kuluvat aega naeruväärsete 10-15 päevani! Jah, jah, disain, mustri väljatöötamine, õmblemine, jaekauplusse tarnimine – seda kõike kahe nädala jooksul! Ettevõtte meeskonnas töötab üle 200 disaineri, kes reageerivad väiksematele nõudluse kõikumistele. Teiseks analüüsib Zara meeskond klientide vajaduste paremaks mõistmiseks mitte ainult tegelikku müüki, vaid ka tooteid, mida kliendid proovisid, kuid millegipärast ei ostnud. See analüüs annab ülevaate sellest, mida on vaja parandada, ja aitab tuvastada klientide ootusi. Kolmandaks õnnestus ettevõttel vältida trendi paigutada rõivatootmine Kagu-Aasia riikidesse, et vähendada toodete maksumust. 50% Zara rõivastest toodetakse Hispaanias, 26% mujal Euroopas ning vaid 24% Aasias, Aafrikas ja teistes riikides. Selle asemel, et säästa rätsepatöö kvaliteedi pealt, säästab Zara reklaamilt. High Pointi ülikooli majandusprofessori Stephanie Croftoni sõnul kulutab Inditex reklaamile vaid 0,3% oma tuludest, võrreldes 3,5–5%, mis on ligikaudu see, mida teised suuremad rõivabrändid kulutavad reklaamile. Neljandaks toodab Zara riideid üliväikeste partiidena ega õmble kunagi teist korda isegi kõige edukamaid mudeleid. Nii vähendavad nad varude suurendamise riske ja pakuvad klientidele mingisugust eksklusiivsust.

2011. aastal, kui Zara asutaja sai 75-aastaseks, teatas ta oma pensionile jäämisest. Holdingu presidendi ametikohale asus endine asepresident ja assistent Pablo Isla. Käivad jutud, et Amancio Ortega kavatseb oma teisest abielust pärit noorima tütre Martha teha oma järglaseks.

Kokku on Amancio Ortegal kolm last: tütar Sandra ja poeg Marcos esimesest naisest Rosalia Merast ning tütar Marta teisest naisest Flora Perez Marcote. Nad ütlevad, et miljardäri vanim tütar keeldus kindlalt äri tegemast. Ta päris enam kui 4,7 miljardit eurot oma emalt, kes suri 2012. aastal, omab 7% Inditexi aktsiatest ning on Forbesi andmetel üks rikkamaid ja mõjuvõimsamaid naisi Euroopas. Poeg Marcos ei saa ettevõtet juhtida, kuna on sünnist saati puudega – poisil sündis ajuhalvatus. Varsti pärast tema sündi avastasid tema vanemad heategevuslik sihtasutus selliste puuetega laste toetamiseks.

Miljardär lahutas oma esimesest naisest 1986. aastal, kuid levisid kuulujutud, et selleks ajaks polnud paar olnud pikka aega perekond, hoides suhet vaid äri pärast. Miljardär abiellus oma teise naisega 2001. aastal, koos on nad tänaseni.

Ortega kulutab igal aastal miljoneid dollareid, et kaitsta oma anonüümsust. Tõenäoliselt pole rohkem kui 200 fotot, millel näete teda ja tema pereliikmeid. Teavet tema elu kohta võib näha kas Zara ettevõtte ametlikes uudistes või tema elulugudes, mille on kirjutanud ametlik biograaf Covadonga O'Shea (peresõber, Navarra ülikooli moekooli õpetaja) või Xabier Blanco. (Hispaania ajakirjanik, jälgib hoolikalt Zara asutaja karjääri).

Ta ei korralda kunagi pidusid, ei käi avalikel üritustel ja veelgi enam - ta keeldus Hispaania kuninganna enda õhtusöögikutsest! Tema tagasihoidlikkusest annab tunnistust seegi, et ta elas aastaid La Coruñas viiekorruselises majas ja kui ta ettevõttes töötas, einestas ta oma töötajatega ühises söögitoas. Tema tütar Marta, kes pärib oma isa moeimpeeriumi, töötas valduses, alustades kõige madalamatest kohtadest.

Hispaania miljardär teab, kuidas mitte ainult raha teenida, vaid ka seda kulutada. Näiteks 2011. aastal ostis Ortega 536 miljoni dollari eest Madridi kesklinnas asuva 43-korruselise Picasso pilvelõhkuja. Talle kuulub ka eralennuk Falcon 900, hotell Miami rannikul, erinevad majad ja korterid üle maailma ning oma hipodroom. Miljardär ostis investeeringuna kinnisvara, ta rendib oma maju välja ega lahku La Coruñast. Aga hipodroom osteti hingele. Ortegal on tõeline kirg hobuste ja võidusõidu vastu, nagu ka tema tütar Marta, kes abiellus isegi ratsastaari Sergio Alvarez Moyaga.

Selle mehe suur eelis seisneb selles, et ta muutis moekad disainerrõivad kättesaadavaks kõigile, mitte ainult ühiskonna eliitkihtidele. Paljud on püüdnud tema ärimudelit korrata, kuid seni pole see kellelgi õnnestunud. Kiirus, millega ta tabab moetrende ja muudab need oma brändi rõivasteks, on tõeliselt hingemattev. Tema edus mängis rolli palju asju – tema enda anne, õiged inimesed, kes teda aitasid, usk edusse ja muidugi õnnelik asjaolude kokkulangevus. Kuid algus tehti siis, kui Ortega nägi vaesust kogu selle inetuses, sel meeldejääval päeval, mil tema ema keeldus laenuga toitu müümast. Sel päeval lubas tulevane miljardär endale, et ei alanda end enam kunagi ega jää nälga. Ta pidas oma sõna.