"Oficial de personal. Gestión de registros de personal", 2008, N 12

Comunicación - en sentido amplio - el intercambio de información entre individuos mediante el uso de sistema común símbolos llevados a cabo por verbal y medios no verbales. Las comunicaciones dentro de la empresa implican actividades conjuntas de los empleados, participantes en la interacción, durante las cuales se desarrolla una visión común (hasta cierto límite) de los valores, objetivos, direcciones de las actividades de la empresa y sus propias acciones en relación con esto. medios modernos gestión Comunicaciones Corporativas es la formación de un espacio de información interno: un portal de intranet.

Esencia de la pregunta

Portal de intranet (en traducción del inglés intranet - intranet, portal - entrada principal, gate) es un sistema de información corporativo interno con una serie de tareas funcionales que permiten la comunicación más completa dentro de la empresa: entre empleados, departamentos y oficinas de representación de la empresa. Su funcionamiento se basa en tecnologías de Internet. Los portales de intranet están ubicados en la red interna de los ordenadores de la empresa y sólo los empleados tienen acceso a ellos.

Diccionario gestión de registros de personal. Intranet es un sistema de información distribuido dentro de la empresa diseñado para proporcionar a los empleados acceso a recursos de información corporativa, utilizando productos de software y tecnologías de Internet.

El contenido es contenido informativo. sistema de informacion(textos, gráficos, multimedia y otros contenidos informativos significativos). Los parámetros esenciales del contenido de la información son su volumen, relevancia y relevancia.

Finalidad del portal intranet:

• proporcionar acceso transparente a la información de gestión contenida en diversos sistemas de información operados por la empresa, así como a otras fuentes de información;
• proporcionando un único punto de acceso a la información corporativa, aplicaciones corporativas y otras fuentes de datos dentro y fuera de la empresa. En este caso, la información se puede proporcionar de forma personalizada, integrada y agregada, es decir, de tal manera que apoye al máximo el proceso de toma de decisiones comerciales y la resolución de problemas y tareas funcionales;
• mantener una base de datos histórica Indicadores clave actividades de la empresa, cálculo de los indicadores necesarios en base a los datos contenidos en los sistemas de información de la empresa. Proporcionar transcripciones analíticas de los valores de los indicadores con distintos grados de detalle;
• asegurar la interacción operativa del personal en todos los niveles y apoyar la colaboración entre empleados, departamentos y servicios de la empresa.

El uso de tecnologías web en el funcionamiento del portal permite que un número ilimitado de usuarios trabajen en el entorno de la información. Con la ayuda de soluciones de intranet locales, los empleados de la empresa pueden acceder a una parte de la información corporativa asignada a cada uno de ellos.

Ejemplo. El sistema de intranet del banco Finservice (Moscú) es utilizado constantemente por varios cientos de empleados de más de 50 oficinas y sucursales del banco, y el portal de intranet de la empresa Okna-Etalon (Vladivostok) garantiza la interacción operativa de más de 40 oficinas y puntos de venta en toda la región del Lejano Oriente.

Estructura típica del portal de intranet de una empresa

Los portales empresariales se pueden clasificar según los niveles de interacción que brindan. Podemos distinguir niveles básicos de automatización de la interacción como "empresa - empleados", "divisiones - divisiones", "empleado - empleado", "empresa - socios e inversores", "empresa - clientes".

Estructuralmente, el portal es una colección de bloques de información. La tarea de estos bloques es reflejar los principales y más información importante portal, garantiza una navegación rápida y cómoda a través del mismo. Así, la página principal del portal corporativo debe contener los bloques de información presentados en la Tabla. 1.

tabla 1

Contenidos de la página principal del portal intranet

• sobre la empresa (misión y objetivos de desarrollo, licencias y estados, estructura y personas, noticias de la empresa, noticias del mercado, medios sobre nosotros, carrera (vacantes), periódico corporativo);
• marketing y publicidad (plan de marketing, programas de marketing existentes, estilo de formulario, folletos, diseños y otros materiales de marketing);
• órdenes y reglamentos (sobre cuestiones generales de gestión operativa de la empresa, sobre cuestiones organizativas, sobre gestión actividades financieras, sobre la gestión del movimiento de inventarios, sobre las medidas de seguridad, sobre el personal, sobre el sistema de remuneración, sobre cuestiones de seguridad económica y de la información, así como sobre las normas sobre estructura y personal, descripciones de trabajo y otros documentos);
• plantillas (muestras de documentos e instrucciones para completarlos, contratos estándar, formularios y ejemplos de propuestas comerciales, muestras y ejemplos de ejecución de cartas, pedidos, instrucciones y otros documentos);
• foro (sobre el desarrollo de las actividades de la empresa, sobre cuestiones generales de implementación actividades actuales, ofertas);
• anuncios;
• votar;
• cumpleaños;
• galerías (galerías de fotografías y vídeos);
• biblioteca (documentos de la empresa, directorios, archivos);
• Búsqueda por palabra clave, según parámetros adicionales).

La página principal del portal debe convertirse en un centro de imágenes y formación de significados, que vincule la estructura, el contenido y el diseño de la información en un todo único.

Metas y objetivos de la organización de un espacio de información intraempresarial.

Por supuesto, la creación de un portal de intranet no es una panacea para todos los problemas, pero puede convertirse en una herramienta de gestión de personal a través de la cual la dirección de la empresa y los empleados pueden acceder fácil y fácilmente a todo tipo de fuentes y sistemas de información que, por regla general, tienen desarrollado de forma fragmentada en su empresa. Un portal es solo una buena herramienta para acumular todo lo creado previamente en una empresa, darle una aplicación adecuada y completa, darse cuenta de sus desventajas y ventajas y simplificar el trabajo de los empleados al trabajar con una aplicación corporativa, y no con una docena de sistemas de información separados y fuentes de información .

Al decidirse por la creación de un portal de intranet en su empresa, los directivos modernos, como muestra la práctica, persiguen los siguientes objetivos:

• aumentar el nivel de apoyo a la gestión y la toma de decisiones de los jefes de departamento de la empresa mediante la organización de la recopilación, consolidación y análisis de la información necesaria;
• creación de una base unificada de conocimientos empresariales, incluida información agregada, cuya adquisición requiere grandes cantidades de tiempo y recursos;
• ahorrar tiempo y esfuerzo a los empleados de la empresa;
• reducción de costos y gastos de la empresa;
• aumentar el nivel de comunicación y colaboración entre los empleados de la empresa;
• apoyo a la unificación y estandarización de procesos y procedimientos en la empresa;
• mejorar la calidad del trabajo y el servicio al cliente de la empresa;
• aumentar la competitividad y el atractivo inversor de la empresa.

Las tareas que resuelve un portal de intranet corporativo se presentan en la Tabla. 2.

Tabla 2

Problemas resueltos creando un espacio de intranet

La creación de un portal de intranet corporativo permite crear un espacio de información unificado para trabajar con flujos de información y comunicaciones dentro de la organización. Las herramientas de soporte y mantenimiento del portal integradas y, por regla general, intuitivas brindan al personal la oportunidad de administrar secciones de forma independiente sin la ayuda de programadores. La vista previa del contenido le permite ver la información publicada antes de su publicación, lo que hace que la actualización del recurso sea simple y clara.

Un sistema de jerarquías puede garantizar una coordinación coherente de la información destinada a publicación a lo largo de toda la cadena de gestión. De esta forma se consigue información correcta y fiable, acordada con todos los niveles directivos necesarios y aprobada para su publicación. Las capacidades que brinda el sistema de intranet para la aprobación y aprobación de contenidos permiten evitar errores e imprecisiones en la elaboración de la información corporativa.

El portal de intranet también ofrece la posibilidad de descargar plantillas de documentos y presentaciones de varios diseños, a partir de las cuales se generan los documentos para el usuario final.

El uso de herramientas para combinar, organizar, buscar datos y enrutar información en portales de intranet brinda la oportunidad de organizar y acelerar el flujo de documentos corporativos entre empleados y grupos de trabajo.

Organización del trabajo para la formación del portal de intranet de la empresa.

La metodología para desarrollar e implementar portales de intranet en las actividades de una empresa es generalmente similar a la implementación de cualquier sistema de información con una gran cantidad de usuarios. Los expertos mencionan tres formas principales de crear un portal corporativo:

• compra de soluciones listas para usar (plataformas o sistemas de alta disponibilidad);
• desarrollo de portal desde cero (desarrollo personalizado);
• enfoque combinado (desarrollo de módulos específicos, pero basado en soluciones o plataformas listas para usar).

Cada uno de estos caminos requiere enfoque profesional por parte de los desarrolladores, un gerente de proyecto calificado y un equipo de proyecto, un enfoque industrial para el desarrollo e implementación del sistema (diseño, desarrollo, pruebas, capacitación, puesta en servicio - Tabla 3).

Tabla 3

Tecnología para organizar el trabajo de creación de un portal de intranet (basado en un enfoque combinado)

Cada camino tiene ventajas y desventajas, pero, por regla general, al elegir una solución, todos los enfoques se evalúan de acuerdo con el siguiente conjunto de criterios:

• costo de la solución (incluyendo licencias, equipos y obra);
• velocidad de implementación y entrega del sistema terminado;
• la singularidad de los procesos comerciales de la empresa o la presencia de requisitos específicos;
• estándares corporativos y preferencias tecnológicas;
• disponibilidad de especialistas calificados dentro de la empresa y su especialización;
• estilo innovador o conservador de la empresa;
• el enfoque dominante hacia la innovación: el sistema está configurado para adaptarse a los procesos de negocio de la empresa, o la empresa configura los procesos de negocio para adaptarse a la funcionalidad de la solución que se está implementando.

En cada caso concreto es necesario un análisis detallado de la situación de la empresa.

Lo más importante que no debes olvidar a la hora de decidir crear un portal de intranet en tu empresa es que a la hora de implementarlo no serán dificultades técnicas las que pasarán a primer plano, sino problemas administrativos, cuestiones de seguridad de la información y transferencia de conocimientos desde desarrollador a desarrollador, usuarios finales.

Las características de la implementación de un portal corporativo dependen en gran medida de las metas y objetivos que la empresa cliente establezca para este sistema, de su cultura corporativa y el nivel actual de automatización en la empresa. Dos empresas que compiten en el mercado pueden tener requisitos de sistema diferentes y la implementación de un portal corporativo en estas empresas se llevará a cabo de formas completamente diferentes.

Entre los problemas que pueden surgir a la hora de implementar portales corporativos se encuentran los siguientes:

• la necesidad de cambiar los procesos comerciales de la empresa debido a la automatización ya completada, la necesidad de redistribuir responsabilidades;
• falta de formalización de los procesos y su documentación, lo que no permite un planteamiento claro de la tarea;
• el hábito de trabajar el “contacto personal”;
• baja cultura del uso de la computadora en las empresas;
• resistencia del personal de la empresa a la hora de implementar el sistema;
• firmeza insuficiente de la gestión al implementar el sistema en la empresa;
• bajo nivel de comprensión de los beneficios potenciales del uso de sistemas de información corporativos por parte de la dirección y los empleados de la empresa;
• dificultad para formalizar la distribución de los derechos de acceso a la información;
• un intento de trasladar el caos informativo existente en la empresa a un caos automatizado a través de un portal;
• falta de experiencia en el funcionamiento de dichos sistemas y, como resultado, bajo nivel de comprensión opciones posibles utilizando el portal.

Esto no quiere decir que todos estos problemas sean insolubles. Solo para resolverlos de manera más efectiva es necesario atraer especialistas y consultores experimentados que tengan experiencia en la implementación de dichos sistemas y ofrezcan a la empresa formas y medios para resolver estos problemas, ya probados con otros clientes, teniendo en cuenta el conocimiento. de las particularidades de las empresas rusas.

Andrey Nadein (empresa TopS Business Integrator) y Vladimir Kuznetsov (centro de información y consultoría para comercio electrónico) Entre los proveedores extranjeros de soluciones de intranet se encuentran empresas como IBM Websphere Portal, Oracle9iAS Portal, Plumtree, Sun ONE Portal Server, ATG Enterprise Portal Suite", mySAP Enterprise Portal, así como bloques de software Microsoft.NET Servers.

Los desarrollos internos se presentan en mercado ruso Sistema de intranet TopS BI, solución de intranet. Optimizador de la empresa Garant-Park-Internet, solución de intranet de la empresa RBC SOFT, solución Axiom. Portal de la empresa Gorod-Info, solución V6 Active Portal y algunos otros.

Mejorar la eficiencia en el uso del portal corporativo

De una forma u otra, como resultado de la creación de un portal de intranet corporativo, una empresa puede recibir una serie de ventajas (Tabla 4).

Tabla 4

Beneficios de implementar un portal de intranet corporativa

La eficacia del uso de los recursos de la intranet como medio para gestionar los flujos de información, las comunicaciones y la cultura corporativa depende directamente de la popularidad y el tráfico del portal corporativo.

En este sentido, he aquí algunos consejos prácticos:

• Si los empleados de la empresa reciben una remuneración económica teniendo en cuenta el grado de satisfacción de los clientes (clientes), la publicación de la plantilla "Satisfacción del cliente" en el portal de intranet de la empresa, preferiblemente en tiempo real y con los resultados de las encuestas a los clientes, puede tener un buen efecto. efecto;
• Si a los gerentes de ventas se les paga en base a comisiones, entonces publicar información sobre las ventas con cálculos de comisiones en la Intranet es una forma confiable de obligar a los gerentes de ventas y contadores a consultar el portal diariamente, reduciendo la cantidad de solicitudes a departamentos especializados de la empresa ( contabilidad, servicio comercial) para esta información;
• en lugar de utilizar aplicaciones de correo electrónico, puede integrar un sistema de correo electrónico accesible desde la web (como Exchange Outlook Web Access) con el portal de intranet, entonces los empleados podrán acceder al correo electrónico desde cualquier lugar;
• Si crea una sección de información actualizada que proporcione información que sea interesante y relevante para todos los empleados (por ejemplo, la sección "¿Qué hay para almorzar hoy?"), puede aumentar significativamente el uso del portal por parte de los empleados. Especialmente si agrega un foro (por ejemplo, "Menú de discusión").

Se debe utilizar un portal de intranet corporativo para publicar información que realmente pueda ser necesaria (requerida) por los empleados de la empresa y que sea de su interés desde una posición profesional o desde un punto de vista humano general, entonces se convertirá en un medio conveniente para la gestión interna. comunicaciones en la empresa.

En la preparación del artículo se utilizaron materiales del centro de información y consultoría para negocios electrónicos www.e-commerce.ru y LLC "BIAT. Consulting" (http://intranet-portal.ru).

D. Chalysheva

Jefe del grupo de Moscú

Departamento de Recursos Humanos

Tiempo de lectura: 5-6 minutos

Yulia Bolshova es jefa de automatización de procesos de recursos humanos en Avito. Anteriormente, desarrolló las intranets de Beeline, Lamoda y Yandex.

En una entrevista anterior, Julia dio consejos a administradores novatos de intranet sobre cómo aumentar la eficiencia de la intranet. En este número del blog hablamos de qué tipo de intranet tiene Avito y qué problemas soluciona.

intranet para personas

Hecho número 1. Avito People: una intranet para personas. Pensamos durante mucho tiempo en el nombre del servicio y nació como resultado de una votación dentro de nuestro departamento. Avito somos nosotros y las personas son las personas para quienes inventamos y desarrollamos todo. Todo lo que hacemos se hace para la conveniencia y beneficio de nuestros empleados.

Hecho número 2. Avito emplea a más de 1.500 personas. De media, más del 70% de los empleados (1.100 personas) utilizan la intranet cada mes

Hecho número 3. Además de la intranet, la empresa también utiliza otros servicios, como Slack y Workplace de Facebook. Cada servicio realiza su propia tarea.

Flojo- mensajería corporativa interna. Lo usamos para una comunicación rápida entre colegas.

Lugar de trabajo- una herramienta para la comunicación a medio plazo. Lo utilizamos para comunicarnos con colegas extranjeros. El contenido en el lugar de trabajo es creado por líderes de opinión.

Gente Avito- servicio de procesos de trabajo, así como información oficial y estructurada. Es necesario para publicar y almacenar eventos importantes que todo empleado debería conocer.

Hemos rechazado los envíos por correo.

Hecho número 4. Nuestra intranet fue creada por el equipo de desarrollo de Avito. Como somos una empresa dinámica, los procesos y las ideas se pueden adaptar con frecuencia. Para nosotros es importante introducir rápidamente cosas nuevas o cambiar las existentes. Si algunas funciones se vuelven inconvenientes o ya no son necesarias para los empleados, las cambiamos o eliminamos sin lamentarnos.

Novedades en la intranet de Avito

Redes sociales vs. Intranet. ¿Por qué intranet?

Para entregar contenido importante. Se necesita una intranet para que los empleados puedan ver las principales noticias y eventos de la empresa en un solo lugar. Los mensajeros son canales opcionales y voluntarios, por lo que información importante puede perderse en las discusiones. En canales de comunicación adicionales, es difícil crear páginas de información de formato completo donde un empleado pueda leer una descripción de los procesos y acciones necesarios.

Por seguridad. No es seguro enviar archivos confidenciales en mensajería instantánea. O, por ejemplo, operar con datos como los salarios de los empleados.

Para archivar y buscar fácilmente. Es difícil almacenar datos históricos o encontrar un empleado en mensajería instantánea. Si no sabe a quién contactar, necesitará más tiempo.

Para las acciones necesarias. No separamos los servicios para resolver problemas comerciales de la intranet. Para nosotros es un todo. La ventaja más importante de una intranet debería ser resolver problemas laborales: evaluar a un colega, enviar una solicitud de vacaciones, obtener análisis para su departamento.

Novedades en la intranet de Avito

¿Qué tipo de intranet tiene Avito?

Nuestra intranet está gestionada por dos departamentos. Soy director de proyectos y estoy en el equipo de RRHH, y mi equipo de desarrollo está en el departamento técnico.

Plataforma. Tenemos desarrollo propio, trabajamos en el stack tecnológico de la empresa.

Version móvil. No tenemos versión móvil, pero puedes abrir la intranet en un teléfono móvil. No parece tan bonito como nos gustaría, pero aún no damos prioridad al desarrollo de una versión móvil, ya que los empleados acceden a la intranet desde un ordenador de oficina.

Para empezar, tomaremos las funciones más populares entre los empleados y las agregaremos a la versión móvil. Más adelante lo ampliaremos a su funcionalidad completa.

Público y solicitudes. En el nivel superior, hemos identificado tres audiencias de usuarios de intranet: recursos humanos, gerentes y empleados. La mayoría de los empleados en la intranet utilizan funciones comunes: leer noticias, buscar compañeros, etc. Luego vienen las solicitudes de los gerentes, más sofisticadas y especializadas. Los gerentes buscan información sobre los empleados transferidos a otro departamento, informes sobre la implementación de KPI y otros datos que sean importantes para ellos. RR.HH. tiene solicitudes específicas relacionadas con la automatización de procesos.

Servicio y conveniencia. Nuestra intranet es un completo servicio y herramienta de trabajo. No planeamos crear un sitio donde solo se publiquen noticias y artículos. Tenemos una parte del portal (esta es la misma intranet en el sentido clásico, con noticias, estructura organizativa, listas de empleados, cumpleaños y otras cosas maravillosas), y hay microservicios que ayudan a los empleados a realizar determinadas tareas.

Por ejemplo, existe un servicio donde los empleados se someten a evaluaciones de desempeño. Y hay un panel para gerentes, donde mostramos la información más importante sobre sus empleados subordinados.

Contenido y comunicación. En la intranet, todavía no permitimos que los empleados agreguen materiales además de completar datos en su perfil personal. Esto no está prohibido, solo que en la etapa actual no está del todo claro qué necesitan exactamente los empleados. Los anuncios rápidos y las mininoticias están escritos en Slack. EN noticias Se publican materiales oficiales elaborados por comunicadores internos.

Eficiencia. Las principales preguntas que nos hacemos antes de hacer cualquier cosa son: “¿Realmente estamos ahorrando tiempo a los empleados?”, “¿Para quién y por qué lo hacemos?”, “¿Qué beneficios traeremos?”

Por ejemplo, si ponemos los titulares de las noticias en rojo, ¿quién ahorrará tiempo? Y si mostramos todas las vacaciones de los empleados en forma de calendario, ¿ahorraremos tiempo y dinero?

Y, por supuesto, intentamos que cualquier funcionalidad sea cómoda y atractiva. Involucramos a un diseñador de interfaces y probamos las innovaciones antes de su lanzamiento en grupos focales.

Intercambiar y compartir parte de la información dentro de esa organización. Pueden ser listas de empleados, listas telefónicas de socios y clientes. En la mayoría de los casos, este término se refiere únicamente a la parte visible de la Intranet: el sitio web interno de la organización. Basado en los protocolos básicos HTTP y HTTPS y organizado según el principio cliente-servidor, se puede acceder al sitio de intranet desde cualquier computadora a través de un navegador. Así, una Intranet es una Internet “privada”, limitada al espacio virtual de una única organización. La intranet permite el uso de canales de comunicación públicos incluidos en Internet (VPN), pero al mismo tiempo se garantiza la protección de los datos transmitidos y medidas para evitar la penetración externa de los nodos corporativos.

Las aplicaciones de la Intranet se basan en el uso de tecnologías de Internet y, en particular, de tecnologías Web: hipertexto en formato HTML, protocolo de transferencia de hipertexto HTTP e interfaz de aplicación de servidor CGI. Componentes Las intranets son servidores web para la publicación estática o dinámica de información y navegadores para ver e interpretar hipertexto.

Según Stephen Lawton, el término "intranet" apareció por primera vez el 24 de abril de 1995 en Digital News & Review, del que era editor técnico, en un artículo titulado " Intranets impulsar el crecimiento de las herramientas de acceso a Internet".

Peculiaridades

Una intranet se basa en los mismos conceptos y tecnologías que se utilizan para Internet, como la arquitectura cliente-servidor y la pila de protocolos de Internet (TCP/IP). Todos los protocolos de Internet conocidos se encuentran en la Intranet, como HTTP (servicios web), SMTP (correo electrónico) y FTP (transferencia de archivos). Las tecnologías de Internet se utilizan a menudo para proporcionar interfaces modernas a las funciones de los sistemas de información que albergan datos corporativos.

Se puede considerar una intranet como una versión privada de Internet o como una extensión privada de Internet restringida por una organización a través de un firewall. Los primeros sitios web de intranet y páginas de inicio comenzaron a aparecer en las organizaciones en 1990-1991. Sin embargo, según datos no oficiales, el término Intranet comenzó a utilizarse por primera vez en 1992 en instituciones como universidades y corporaciones que trabajan en el campo técnico.

La intranet también se contrasta con la extranet; El acceso a la Intranet está limitado a los empleados de la organización, mientras que a la Extranet pueden acceder clientes, proveedores u otras personas aprobadas por la dirección. En la tecnología Extranet, además de una red privada, los usuarios tienen acceso a recursos de Internet, pero se toman medidas especiales para el acceso seguro, la autorización y la autenticación.

La intranet de una empresa no necesariamente tiene que proporcionar acceso a Internet. Cuando se proporciona dicho acceso, generalmente es a través de una puerta de enlace de red con un firewall, que protege la Intranet del acceso externo no autorizado. La puerta de enlace de red a menudo también proporciona autenticación de usuario, cifrado de datos y, a menudo, conectividad de red privada virtual (VPN) para que los empleados externos accedan a información de la empresa, recursos informáticos y contactos internos.

Beneficios obvios de usar una intranet

• Alta productividad al trabajar juntos en algunos proyectos comunes.
• Fácil acceso del personal a los datos
• Nivel de interacción flexible: puede cambiar los esquemas de interacción empresarial tanto vertical como horizontalmente.
• La publicación instantánea de datos en los recursos de Intranet permite mantener siempre actualizados los conocimientos corporativos específicos y fácilmente accesibles desde cualquier lugar de la empresa utilizando tecnologías de red e hipermedia. Por ejemplo: instrucciones de trabajo, reglas internas, estándares, servicios de boletines e incluso capacitación en el trabajo.
• Le permite implementar una cultura corporativa común y aprovechar la flexibilidad y versatilidad de lo moderno. tecnologías de la información para la gestión del trabajo corporativo.

• No es necesario instalar un programa cliente en las computadoras de los usuarios (para ello se utiliza un navegador). En consecuencia, si cambia la funcionalidad del sistema de información corporativo, tampoco es necesaria la actualización del software del cliente.
• Reduzca el tiempo dedicado a operaciones rutinarias para ingresar diversos datos mediante el uso de formularios web en lugar de intercambiar datos por correo electrónico.
• Compatibilidad multiplataforma: navegador estándar en Microsoft Windows, Mac y GNU/Linux/*NIX.

• La red puede ser pirateada y utilizada con fines de piratería informática.
• La información no verificada o inexacta publicada en la Intranet genera confusión y malentendidos.
• Se pueden distribuir materiales ilegítimos y ofensivos en un espacio interactivo gratuito.
• El fácil acceso a los datos corporativos puede provocar su filtración a la competencia a través de un empleado sin escrúpulos.
• La funcionalidad y flexibilidad de una Intranet requiere una importante sobrecarga de desarrollo y administración.

Planificación, creación y despliegue de una intranet.

La base para la planificación de Intranet debería ser la reducción y optimización específicas del intercambio de información dentro de la empresa. En base a estos objetivos, es importante resaltar 2 o 3 componentes más importantes, por ejemplo:

• Servidor de intranet web HTTP (HTTPS)
• Servidor de correo electrónico SMTP/IMAP

Los siguientes servicios son en gran medida opcionales:

• Servidor de mensajería (MSN Messenger, Jabber, etc.)
• Servidor de noticias NNTP
• Servidor VoIP para telefonía intracorporativa.

Literatura

• Kulgin M. Tecnologías de redes corporativas. Enciclopedia. - San Petersburgo: Peter, 2000. - 509 p.

Enlaces

Notas

Fundación Wikimedia. 2010.

Vea qué es “Intranet” en otros diccionarios:

Una red informática corporativa distribuida diseñada para proporcionar a los empleados teleacceso a los recursos de información corporativa y el uso de productos de software y tecnologías de Internet. La intranet permite controlar el acceso... ... Diccionario financiero

Intranet- una red informática corporativa distribuida basada en tecnologías de Internet y diseñada para proporcionar a los empleados acceso a la información corporativa recursos electronicos... Fuente: Resolución de Rosstat de 20 de diciembre de 2007 N... ... Terminología oficial

Interno red corporativa, construido sobre tecnologías de Internet. Una red informática corporativa distribuida diseñada para proporcionar a los empleados teleacceso a los recursos de información corporativa y al uso de software... ... Diccionario de términos comerciales.

Sustantivo, número de sinónimos: 2 intranet (2) red (96) Diccionario de sinónimos ASIS. V.N. Trishin. 2013… Diccionario de sinónimos

intranet- intranet Una red intracorporativa que utiliza tecnología de Internet. Una red corporativa cerrada basada en tecnologías de Internet. Podrá incluir un sitio web corporativo accesible únicamente para los empleados de la empresa. Intranet... ... Guía del traductor técnico

intranet- 3.18 intranet: Red privada desplegada dentro de una organización. Fuente … Diccionario-libro de referencia de términos de documentación normativa y técnica.

Intranet - Circuito Cerrado, utilizando tecnología de Internet para transmitir información dentro de una empresa (organización) separada ... Diccionario " Actividades de innovación" Términos de gestión de la innovación y campos afines.

internado- intranet... Breve diccionario anagramas

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Un portal de intranet corporativo es un único espacio virtual de información de una empresa, es decir, toda la vida interna de una organización en un solo sitio. Sólo los empleados y la dirección de la empresa tienen acceso al recurso "secreto". La introducción de esta herramienta en los procesos laborales aumenta no solo la productividad laboral. Al crear un portal de intranet, la empresa acelera significativamente sus procesos comerciales. El portal Rabota.ru decidió preguntar qué información contienen los portales de intranet de las mayores corporaciones rusas.

Las empresas que han decidido a favor de la creación de un portal de intranet corporativo aumentan significativamente la eficiencia de su personal, pues con la ayuda de esta herramienta, literalmente en cuestión de segundos, todos Información necesaria está disponible para los empleados, lo que, a su vez, ahorra mucho tiempo.

Un único espacio de información es un espacio de trabajo conveniente con una amplia gama de funciones. En la intranet, además de información sobre todos los empleados (fotos, puestos, nombres del departamento en el que trabaja el especialista, teléfonos del trabajo, Correo electrónico), contiene noticias de la empresa accesibles a todos, información de referencia: números de teléfono de todas las divisiones y departamentos, información sobre vacantes abiertas, cumpleaños de los empleados y fechas importantes. Además, la intranet puede contener diversos reportajes fotográficos sobre eventos, planes de marketing organizaciones. Puede contener plantillas de documentos (por ejemplo, solicitudes de vacaciones) e instrucciones para completarlas, muestras cartas de negocios etc.

Por supuesto, el contenido de la información interna. recurso de información no se limita a la lista anterior. Decidimos preguntar a representantes de empresas líderes sobre la funcionalidad y el contenido de sus portales de intranet.

Caso 1. LG Electronics RUS

Alexander Karpov, director de recursos humanos, LG Electronics RUS:

“El objetivo principal del portal de intranet de nuestra empresa es crear las máximas oportunidades para que cualquier empleado reciba información que sea importante para él.

Consideramos la apertura informativa como el elemento más importante de nuestra cultura corporativa, así como condición necesaria para generar confianza entre los empleados y la empresa.

Metas perseguidas por gerentes distintas a las descritas anteriormente meta común Generar confianza consiste en eliminar las barreras internas de información, garantizar un acceso rápido y sin obstáculos a la información y aumentar la velocidad y la calidad de las comunicaciones para resolver cualquier problema, tanto industrial como social.

Nuestro espacio de intranet crea una especie de entorno común para todos los empleados, un espacio virtual que refleja adecuada y plenamente las realidades de la empresa. Los problemas que resuelve este espacio son muy multifacéticos y se expanden constantemente a medida que se desarrolla la tecnología y nuestra comprensión de las oportunidades de aplicaciones adicionales emergentes.

Muchos procesos que antes eran difíciles o imposibles de implementar debido a la intensidad de la mano de obra y el costo de la pérdida de información ahora se han convertido en parte de nuestra vida de producción normal. Déjame darte algunos ejemplos. La planta emplea a unas 3.000 personas de decenas de localidades. El sistema de pedidos de transporte creado en el portal nos ayuda a asegurar su entrega hacia y desde el trabajo, a través del cual cada empleado reserva un asiento en un autobús corporativo directamente desde su lugar de trabajo. Otro ejemplo. En el portal, cualquier empleado puede leer las novedades de la empresa en el blog corporativo, así como expresar su opinión sobre temas urgentes en el foro. Cada trimestre seleccionamos y premiamos mejores empleados. El portal ha hecho que este proceso sea lo más abierto y democrático posible. Cada especialista puede averiguar qué resultados destacados ha logrado el solicitante y votar por el candidato más digno. El portal también contiene un catálogo de la biblioteca de nuestra fábrica, que ya contiene más de 500 libros. Cada empleado puede encargar la publicación que le interese. También puede comunicarse con nuestros especialistas de TI para obtener soporte a través del portal. Damos gran importancia a las opiniones de los clientes sobre nosotros y nuestros productos. Para muchas divisiones, los clientes son otras divisiones. Y trimestralmente a través del portal se evalúa la calidad de los servicios prestados a los clientes internos. A través del portal evaluamos el compromiso de los empleados. El sitio también contiene nuestro álbum de fotos de la fábrica; en él puede ver, por ejemplo, fotografías de la construcción de la planta en 2005, fotografías de nuestro tradicional festival deportivo de mayo, fotografías de la participación de nuestros empleados en los Días de Donantes o fotografías proporcionadas. por nuestros empleados para el concurso de fotografía de plantas. El portal contiene descripciones de todas las políticas y procedimientos actuales que se relacionan con cada especialista, formularios y formularios de todos los documentos estándar. Y esta no es una lista completa de para qué utilizamos nuestro sitio web interno. Y la cantidad de dichos recursos y servicios aumenta constantemente.

Las ventajas de implementar un portal de intranet corporativo son, como ya dije, la posibilidad de recibir instantáneamente cualquier información importante tanto de carácter industrial como social. Esto les da a los empleados un sentido de propiedad, participación en los asuntos de la empresa y responsabilidad por su futuro. Y consideramos que estas emociones son clave para nuestro desarrollo y prosperidad a largo plazo.

como cualquiera nuevo canal comunicación, un portal intranet requiere de una cierta cultura de la comunicación. Y si todos los participantes tienen esa cultura, entonces la empresa sólo recibe ventajas del portal. Y la cultura de la comunicación puede y debe enseñarse. Y lo hacemos, incluso mediante una formación especial.

Además de los principales servicios de nuestro sitio web interno descritos anteriormente, contiene información sobre los empleados, sus números de contacto y direcciones de correo electrónico corporativas. Publicamos información en el portal sobre todas las vacantes abiertas en la planta, invitando a los empleados a indicar su interés en un puesto vacante u ofrecer posición vacante uno de tus amigos o conocidos. A través del portal informamos a los empleados sobre la posibilidad de adquirir productos con descuento y realizamos un sorteo entre los interesados.

En general, quiero enfatizar que el portal es una herramienta muy poderosa para demostrar a todos los empleados la unidad de las palabras y los hechos de la empresa, el respeto de la empresa por los empleados y su deseo de crear todas las condiciones para que todos se sientan miembros. de una gran familia corporativa”.

Caso 2. Sociedad Gestora Alfa Capital

Yuri Grigoryan, director de gestión de recursos humanos de Alfa Capital Management Company:

“Dado que la Intranet está evolucionando gradualmente de una simple guía telefónica a una poderosa herramienta de trabajo “multifuncional”, es muy difícil identificar un propósito específico.

Desde el punto de vista de la cultura corporativa, el objetivo de nuestro portal de intranet es crear un espacio unificado de información corporativa. Aquí todo es sencillo. Somos una empresa mediana, pero nuestros empleados trabajan en las ciudades más grandes del país, desde Yuzhno-Sakhalinsk y Vladivostok hasta Kaliningrado y Rostov del Don. Y a veces resulta que la distancia hasta el colega más cercano es de cientos de kilómetros. Si a esto le sumamos que algunos empleados trabajan en oficinas de implantación, en el territorio de otras organizaciones, entonces la tarea de transmitir la cultura corporativa, la misión y los valores de la empresa sin la presencia de un recurso de información de alta calidad será simplemente inalcanzable. . Este es el primer objetivo del trabajo: el sitio web interno permite a cada empleado sentirse parte de un todo, ser un participante activo en la vida de la empresa, independientemente de la distancia a la oficina central, y estar imbuido de la idea de ​​la empresa todos los días desde diversas secciones.

Desde nuestro punto de vista trabajo diario, la intranet resuelve completamente el problema Comunicaciones internas- se trata de una cómoda guía telefónica con fotografías de compañeros, funciones desempeñadas, intereses y una biblioteca ampliada de documentos, información sobre nuevos empleados, cumpleaños, calendario de ausencias, numerosos chats y foros, un programa de mensajería interna y, por supuesto, un bloque de noticias. Como podemos ver, el alcance y enfoque del componente de comunicación es amplio, lo que nos permite resolver eficazmente problemas de comunicación interna de cualquier nivel de complejidad.

Lo principal es una única herramienta para difundir la misión y valores corporativos compañías. A continuación, se resuelve por completo el problema de la creación de comunicaciones internas efectivas, es decir, gestionamos los flujos de información, lo que permite cambiarlos constantemente para adaptarse a las tareas comerciales actuales. Otros objetivos del sitio interno incluyen: crear y administrar grupos de trabajo, y no hay restricciones en los temas; esto incluye un grupo de optimización de procesos y un equipo de fútbol. Pero el objetivo principal es crear comunidades profesionales dentro de la empresa, Soporte de información una gama completa de herramientas y documentos para cualquier empleado (desde estándares de desempeño laboral hasta presentaciones a clientes y tarifas), lo cual es especialmente importante para los principiantes. En el portal interno, creamos una biblioteca de todos los documentos y acompañamos a cada uno de ellos con instrucciones para completar. Por ejemplo, si desea redactar una solicitud de vacaciones, búsquela en la lista de documentos. documentos laborales, seleccione la sección "Solicitud", abra la plantilla que necesita y ya se adjuntan las instrucciones para completarla. Además, a través de la intranet, involucramos a los empleados en la vida corporativa a través de diversas encuestas, concursos, etc.

La intranet tiene muchas ventajas, pero la principal es un nivel cualitativamente diferente de comunicación interna, lo que, por supuesto, facilita enormemente la solución de muchas tareas tanto diarias como estratégicas. Y si vamos más allá, el nivel de desarrollo de la comunicación interna se correlaciona directamente con el nivel de desarrollo de la cultura corporativa de la empresa y refleja sus verdaderos intereses y prioridades. Como usuario de este sistema, puedo decir que cada día estoy descubriendo los beneficios. Al mismo tiempo, cada vez digo: "Qué bueno que tengamos una intranet". Y a pesar de que ha pasado más de un año desde su lanzamiento, el tráfico al portal está creciendo. Comenzamos con el 50% de los empleados utilizando el sitio web interno. Gracias a trabajo permanente con el usuario final llevamos esta cifra al 90%-95%.