Kui arvate, et turundus ja reklaam on üks ja seesama, pole teil äris midagi teha. Põhitingimusi teadmata ei saa aru, millest spetsialistid räägivad, kuidas nad töötavad ja mille eest raha küsivad. Arusaamatus raskendab kaupade ja teenuste turul reklaamimist ning mõjutab seega negatiivselt teie ettevõtte edu.

Tänases materjalis teen ettepaneku punkteerida kõik i-d – välja mõelda, mille poolest turundus reklaamist erineb ja kas neil on midagi ühist. Lisaks teooriale käsitleme ka praktikavaldkonda – teeme kindlaks, millised on reklaamispetsialisti tööülesanded ja millega tegelevad turundajad.

Erinevus turunduse ja reklaami vahel tänapäeval

Digispetsialistid - copywriterid, turundajad, suhtekorraldajad ja seo-shniksid – nad teavad terminoloogiat. aastal läbi viidud miniküsitlus temaatiline rühm, see ainult kinnitab:

Neli inimest, kes turunduse ja reklaami vahel suure tõenäosusega vahet ei näe, on hiljuti ametit vahetanud ega ole tegevusvaldkonna peensustest veel täielikult aru saanud.

Teadmatuid ettevõtjaid on vähe. Inimesed, kes teevad äri kapriisist, lähevad pankrotti 2-3 aasta jooksul alates ettevõtte käivitamisest. Ülejäänud peavad pidevalt tegelema enesearenguga ja süvenema valitud tegevusala peensustesse.

Turunduse ja reklaami erinevuse tunnetamiseks tutvume nende mõistete määratlustega. Turunduses on neid sadu. Lubage mul tuua näide kõige meeldejäävamast.

Ameerika turundaja Jack Trout võrdles turundust filmiga, mille peategelaseks on toode. Turunduse vähem romantilise definitsiooni andis Blue Focus Marketingi juhtivpartner Mark Burgess, kes nimetas seda klientide vajaduste tulusaks muutmiseks tuluks.

Kõige täpsema, minu arvates kaasaegse turunduse definitsiooni andis Magic Sauce Media asutaja ja tegevjuht Rene Blodgett. Ta nimetab turundust pidevaks suhtluseks potentsiaalsete ostjatega. Sellise suhtluse käigus ettevõte koolitab ja teavitab tarbijaid, luues tugevaid usalduslikke suhteid. Klientidest saavad kaubamärgi fännid, sest nad saavad täpselt seda, mida nad kõige rohkem tahavad.

Turunduse peamine eesmärk on panna toode või teenus ennast müüma. Seda on võimalik saavutada potentsiaalsete ostjate vajaduste, turu seisu ja arengu uurimise, analüüsi ja hindamisega.

Mis on reklaam

"Reklaam on mis tahes viisil, mis tahes vormis ja mis tahes vahendeid kasutades levitatav teave, mis on suunatud piiramatule ringile ja mille eesmärk on juhtida tähelepanu reklaamiobjektile, tekitada või säilitada selle vastu huvi ja edendada seda turul."

Teisisõnu võib reklaami nimetada üheks turundusvahendiks, mis aitab müüki ergutada. Nende kahe mõiste võrdlemine või vastandamine on vale.See on nagu küsimine: "Kumb on parem – keha või käsi?".

Reklaami ja turunduse võrdlus

Uute asjade õppimine on parem lihtsate ja arusaadavate näidete abil. Vaatame, mida turundajad ja reklaamijad teevad, et teha kindlaks erinevust turunduse ja reklaami vahel.

Turundaja on spetsialist, kes aitab ettevõtetel turule viia ettevõtte kaupu ja teenuseid, suurendada kasumit. Enamasti tegeleb see inimene uurimisega – turg, konkurendid, sortiment, potentsiaalsete ostjate vajadused ja soovid. Saadud andmete põhjal püstitab turundaja hüpoteesid, mis peaksid brändile positiivselt mõjuma ja müüki suurendama. Kõik eeldused tuleb praktikas testida.

Turundajad reklaamivad tooteid ja teenuseid nii võrguühenduseta kui ka võrgus. Võrgus tegutsevaid spetsialiste nimetatakse Interneti-turundajateks. Eesmärgid ja eesmärgid on samad, kuid vahendid erinevad. Näiteks klientide ja brändi suhte hindamiseks saab turundaja küsitleda müügikohtades tarbijaid ning Interneti-turundaja koostab samal eesmärgil avalikke küsitlusi või saadab e-kirjade põhjal kirju koos küsimustikega. Osa rutiinsest tööst on määratud teistele töötajatele, nagu suhtekorraldajad, juhid või reklaamispetsialistid.

Ideaalis tegeleb reklaamispetsialist ainult reklaamiga. See aitab ettevõtetel müüki stimuleerida, nii et kõik küsimused kulutuste kohta reklaami eelarve ja müükide arv on adresseeritud talle. Selle spetsialisti juhendamisel loovad disainerid ja tekstikirjutajad reklaame, mida näidatakse potentsiaalsetele ostjatele.

Tavaliselt allub reklaamispetsialist turundajale, sest tema vastutab ettevõtte turundusstrateegia elluviimise eest. Turundaja määrab, milliste kanalite kaudu on parem organisatsiooni kaupu ja teenuseid reklaamida, milline eelarve on asjakohane reklaamimiseks eraldada ja milliseid tulemusi tuleks sihtida.

Turundus ja selle roll ettevõtte tegevuses

Ettevõtted kasutavad kaupade ja teenuste müümiseks aktiivselt turundust ja reklaami. Tarbijale annavad need vahendid võimaluse olla kursis ja toodetud toodetega rahul. Sageli ajavad ettevõtjad ja üksikostjad need mõisted segamini või tuvastavad need üksteisega. Kuid teoorias ja praktikas on turundus ja reklaam täiesti erinevad nähtused, mis täidavad erinevaid funktsioone.

Definitsioon 1

Professionaalsest vaatenurgast on turundus tegevuste ja tegevuste kogum, mille eesmärk on reklaamida toodet või teenust tootjalt tarbijale.

Peamine turundus on selle kompleks ehk turundusmiks ehk 4P:

• toode - toode, selle omadused ja omadused, kvaliteet, välimus jne.;
• hind – hinna ja erinevate tingimuste määramine (allahindlused, kampaaniad jne);
• müügiedendus – toote või teenuse reklaamimine (reklaam, müügiedendus, isiklik müük ja suhtekorraldus);
• koht - kaupade jaotamise meetodid ja vahendid ( müügikohtades, logistika).

Märkus 1

Turunduse roll ettevõtete tegevuses on määrata kindlaks tootmispotentsiaal ja turu maht kaupade ja teenuste müügiks, tõhusa kaubapoliitika, konkurentsivaldkondade väljaselgitamine ja turuniši saavutamine, müügiedendus- ja tootelevivahendite kasutamine, samuti turu arengu uurimine ja prognoosimine.

Seetõttu täidab turundus äritegevuses järgmisi funktsioone:

1. analüütiline (turu-uuringud ja -analüüs);
2. tootmine (tootearendus);
3. juhtimine ja kontroll (strateegia väljatöötamine, turundusplaani koostamine, turundusprojektide ja -programmide elluviimine);
4. müük (kaupade ja teenuste müük);
5. uuenduslik (uute toodete väljatöötamine, tehnoloogiate juurutamine tootmisse).

Turundus on suuremahuline tegevus, mis saadab toodet tootmisest tarbimiseni. Kaupade või teenuste müüki ei toimu ilma turundusmetoodika ja -vahenditeta. Turunduse põhiülesanne on tuua toode turule, tarnida see ostjani ja teenida kasumit.

Reklaami olemus ja seos turundusega

• suhtlemine;
• osa müügiprotsessist
• turunduse element;
• kunst;
• kutsetegevuse toode;
• tarbijale teabe edastamise protsess;
• tööstusele.

Enamasti uuritakse reklaami kui turunduse eraldiseisvat komponenti. See on kaupade ja teenuste reklaamimise vahend. Reklaam hõlmab loosungite, tekstide loomist, materjalide paigutamist meediasse, Internetti, stendid jne. enamikul juhtudel eraldab reklaam märkimisväärse eelarve.

Märkus 2

Reklaam kui suhtlusviis ilmus ja sai reklaamikompleksi elemendiks, millel see seisab kaasaegne turundus. Kuid reklaam teenib turundust, kui see lahendab mitte ainult tootmisettevõtte, vaid ka teiste turusuhetes osalejate probleeme.

2. definitsioon

• reklaami positsioneerimise täpsus;
• reklaami mõju hindamine;
• reklaami meetodite ja meetodite vajaduse uurimine.

Turundus kasutab reklaami oma eesmärkidel, kuigi reklaam iseseisva tegevusena ei ole turundus ega täida oma eesmärke. Reklaamijad, mitte turundajad teavad, kuidas reklaam juhib kaupade ja teenuste müüki.

Turunduse ja reklaami sarnasused ja erinevused

Märkus 3

On arvamus, et vaikimisi turundaja on hea reklaamija ja vastupidi. Kuid see on vale seisukoht. Turundus on kaupade ja teenuste müügiprotsesside juhtimine, mis põhineb uuringutel, turuanalüüsil, aga ka reklaamivahendite, sealhulgas reklaami kaudu.

Reklaam on turunduse üks suundi. Selle eesmärk on levitada teavet kaupade/teenuste kohta, et äratada tarbijate tähelepanu. Turundus on laiem kategooria. Reklaam on kaubanduse mootor, st. turundustööriist.

Lisaks mastaabile on nende tähelepanu keskpunktis veel üks erinevus turunduse ja reklaami vahel. Turundusel on selge äriline eesmärk- kasumi teenimine. Reklaam võib oma olemuselt olla nii poliitiline kui ka sotsiaalne, s.t. mitte tulu teenimine, vaid teatud isikutele ja avalikkusele tähelepanu juhtimine.

Samuti on turundus staatiline tegevus, mis sisaldab rangelt spetsiifilisi elemente: toode, hind, reklaam ja koht. Reklaami on erinevat tüüpi, kasutatakse loomingulisi lähenemisi, s.t. see on dünaamilisem äritegevuse valdkond.

Märkus 4

Seega on peamised erinevused turunduse ja reklaami vahel järgmised:

• mastaap (reklaam on turunduse kõige olulisem element, mis suurendab müüki);
• kaubandus (turundus on tulus projekt, reklaami ei seostata alati tulu teenimisega);
• tehnoloogiad (turundus on stabiilsete elementidega süsteem: toode, hind, koht ja reklaam, reklaamis kasutatakse klassikalisi ja uuenduslikke vahendeid ja vahendeid);
• sõltumatus (reklaam võib eksisteerida iseseisvalt, kuid turundus ilma reklaamita ei tööta).

Kõik peaksid tegema

oma äri

— Viimasel ajal olen uurinud tööturgu mitmes suunas korraga, see võimaldab mul alati nina tuules hoida. Vaadati rohkem kui tosinat vaba töökohta www.hh.ru, osales isegi mitmes intervjuus. Enamiku praeguste tööandjate täielikku arusaamatust turunduse, reklaami ja suhtekorralduse spetsiifikast.

- Kõige sagedamini nõutakse kandidaati, kes peab suutma absoluutselt kõike. Ma ei räägi isegi sellest, et paljud ei näe turundusel ja reklaamil vahet. Kas see mõjutab värbamise kvaliteeti ja tema töö tulemuste hindamise kriteeriume? Kahtlemata!

- Seega teen ettepaneku välja mõelda, mida iga spetsialist peaks tegema.

PR-juht

- PR on ennekõike ettevõtte maine loomine, juhtimine avalik arvamus seoses oma toodete ja teenustega.

- Millegipärast on tavaks arvata, et PR-inimene peaks tegelema eranditult meediaga suhtlemise ja ürituste korraldamisega. Mida rohkem mainimist ajakirjanduses (soovitavalt tasuta), seda parem. Mida rohkem tööstusnäitusi ja üritusi õnnestus valgustada, seda parem. Tegelikult pole see absoluutselt tõsi. Selle lähenemisviisiga asendatakse eesmärgid ja tööriistad, segadus pehme ja sooja vahel.

- Suhtekorraldusjuht on kohustatud välja töötama ja rakendama selge mehhanismi tarbijatelt usaldusväärse tagasiside saamiseks. Ta peab mõistma, kes mõjutab ettevõtte mainet (müüjad, teenindusosakond, klienditugi, müügi- ja teeninduspunktide asukoht, pakend, ettevõtte meediakajastus, konkurentide vaenulik tegevus, arutelud sotsiaalvõrgustikes jne) ning neid protsesse juhtida.

— Jah, PR-inimesel peavad olema tõesti suured jõud, et sündmustele kiiresti reageerida. Näiteks pidin kunagi palju vaeva nägema, et saada ühelt kliendilt idee, et ta peaks jälgima oma müügimeeskonna sissetulevate kõnede töötlemist. Et kõik salvestataks ja analüüsitaks automaatselt, et oleks täiesti läbipaistev, kuidas see või teine ​​juht oma sooritust saavutab. Ütlematagi selge, et just müügiosakond pidas sellele uuendusele kõige rohkem vastu?

- Kokkuvõtteks sõnastan veel kord: suhtekorraldusjuht peab suutma näha, mis on ettevõttesse negatiivse suhtumise allikas ja mis, vastupidi, positiivne. Samas pole oluline mitte ainult maine tarbijate seas, vaid ka konkurentide ja riigiasutuste kõige sõbralikum suhtumine. Iga negatiivne tuleks kohe peatada ja kõrvaldada ning iga positiivne hinnang tuleks skaleerida.

Turundusjuht

- Turundaja on keegi, kes vastutab ettevõtte positsiooni eest turul. Tema peamine spetsialiseerumine on konkurents. Ta peab mõistma, mis täpselt tagab olemasoleva turuosa säilitamise, ning tegema kõik endast oleneva, et seda suurendada.

- Kui tuua analoogia sõjaliste operatsioonidega, siis suhtekorraldusspetsialist on diplomaatia ja eriteenistused ühte veeretatud ning turundaja strateeg ja ülemjuhataja.

- Turundaja peab lihtsalt suutma osaleda konkurentsianalüüsis. Näiteks kui nõustasin üht oma klienti Vodokhodi kruiisikeskuses, pidin välja mõtlema, kuidas teised turuosalised töötavad: kuidas nad vastavad sissetulevatele päringutele (telefoni teel ja veebisaidi kaudu), mille alusel valitakse kruiisiprogramm. , kuidas müügiprotsess ise toimub ja vastuväidetega tegelemine. Neli päeva kulutasin kõnedele (vestluste salvestamine ja töötlemine), väljasõitudele müügiesindustesse, kodulehtede auditeerimisele. Aga tänu sellele on mul kujunenud õige pilt nende turul toimuvast. Sai selgeks tugev ja nõrgad küljed iga mängija.

— On suur eksiarvamus, et turundusjuht peaks tegelema loovuse ja brändi loomisega, imema välja lahedad juhtumid, mida tavaliselt imetletakse. www.adme.ru See on ohtlik jama. Brändi ülesehitamine valmistab peavalu ettevõtte brändijuhile ja veelgi enam selle juhtimisele.

- Turundaja on ennekõike analüütik. Ta õpib sihtgrupp, katsetab ta sellele erinevaid lähenemisviise. Lisaks peab ta teadma, kui palju kliente see või teine ​​reklaamikanal toob ja mis hinnaga. Samal ajal pole absoluutselt vaja mõista nende nüansse ja peensusi. Peamine on tulemusi õigesti tõlgendada, et täita oma põhiülesannet: genereerida müügiosakonnale kvaliteetsete sissetulevate päringute voog. Samal ajal ehitab tõeliselt hea turundaja süsteemi, keskpärane tegeleb aga pidevalt käsitsi juhtimisega.

- Reklaamijuht on turundaja töökad käed. Seda on vaja juhtudel, kui on vaja tasulisi paigutusi. Hea reklaamija uurib alati turgu, sest just tema suhtleb töövõtjatega (välireklaam, trükimeedia, seo, kontekst, meedia, kodulehe arendus jne). Esinejate turu tundmine on hädavajalik ja soovitavalt isegi enne hetke, mil on vaja teatud teenuseid tellida. Vastasel juhul on suur tõenäosus valida valesid inimesi ja seejärel isegi töö kaotada.

Nüüd räägin teile, kuidas üks mu tuttav töötab. Ma arvan, et ta teeb täiesti õiget asja. Kui ta vajab kontekstuaalset reklaami, valib ta ise võtmepäringud, kirjutab iga (!) otsingufraasi jaoks reklaamtekstid, töötab välja maandumislehed (tekstid kirjutab ise, sest oskab ja annab küljenduse vabakutselisele), valib reklaami. kuvage strateegia ja eelarve ning võtke seejärel agentuuriga ühendust. Aga ainult majutuse pärast!

— Sest agentuuril on mitmeid tehnilisi võimalusi (näiteks automaatjuhtimine intressimäärad ja konkreetse positsiooni hoidmine eripaigutusel), osutub see kasumlikuks. Neil on konteksti jaoks suur eelarve, seega on agentuuril ka kasumlik nendega koostööd teha, isegi ilma vahendustasuta, sest. käsitöö antud juhul puudu.

P.S.

Saan aru, et kõike ülaltoodut kohtab praktikas harva. Aga näe, polegi nii keeruline organiseerida, kui pingutada.

Venemaa on kogenud olukorda, kus on üleminek liiga tsentraliseeritud käsutüüpi majanduselt valdavalt turusuhetele. Seda probleemi aitab lahendada turundus - midagi uut majanduses, mis praktikas osutus hästi unustatud vanaks ja mille abil juba 20. sajandi 30. aastatel, NEP-i perioodil, riigi majandust hakati. ehitatud üsna kvaliteetselt ja stabiilselt.

Näib, millisest turundusest endisel Venemaal saame rääkida? Siinkohal on taas kohane meenutada silmapaistva vene teadlase N.D. Kondratjev, kes lõi ja juhtis maailma esimest Market Institute'i, samuti selle arvukaid töötajaid. Just nemad hakkasid tõsiselt tegelema globaalse kaupade olukorra, hindade, tarbijakorvi, nõudluse kui paljude tegurite funktsiooni ja muude majandusobjektide ja -nähtuste uurimisega, mida tänapäeval turundussüsteemile omistatakse. Turutingimuste uurimine ja analüüs, mida instituudi töötajad tegid, oli sisuliselt tänapäeva mõistes turundusuuring.

Reklaam on turunduse üks peamisi elemente. Mõnikord öeldakse, et reklaam on turunduskommunikatsiooni põhikomponent. Mõlemad väited on tõesed ega ole üksteisega vastuolus. Need lihtsalt peegeldavad turundustegevuse sisu erinevaid aspekte. Vaatleme üksikasjalikumalt selle tegevuse mõningaid omadusi.

Sõna "turundus" kui ing-vorm tuleb inglise keelest "market" ja tähendab tõlkes ennekõike turgu. Inglise keelele omase teisendusomaduse tõttu

ku, sama sõna on tegusõna ja tõlkes müüma või ostma turul; või müüa, müüa. Seega sisaldab see sõna tervet hulka turuga seotud mõisteid, mistõttu on selle kasutamine kõnes väga mugav ja võrreldav teiste keelevormidega. Näiteks saksakeelne sõna "der Markt" tõlgitakse ainult kui basaar, turg; tegusõnade "müüma ja ostma" tähistamiseks kasutatakse väga erinevaid sõnu. Vene keeles, nagu ka saksa keeles, pole sõnast turg tuletatud verbi.

inglise keeles ja saksa keel rõhk selles sõnas on esimesel silbil, pealegi on saksa sõna ühesilbiline, seetõttu on õigem hääldada sõna "turundus" vene keeles rõhuga esimesel silbil. See pole aga sugugi vajalik, peaasi, et sõna sisu, selle taga peidus olevad nähtused ja mõisted selged oleks. Ilmselt pole asjata ka ingliskeelsel sõnal "market", mille tuletis "marketing" on saanud rahvusvaheline termin, ka verbivorm. See näitab, kui oluline on XVII-XVIII sajandil. Britid kinnitasid turu arengut ja tulevikus - Ameerika tohutut panust turusuhete arendamisse ja kaasaegse turunduse kujunemisse.

Reklaami ja turunduse loomingulise sümbioosi, nende ühtsuse ja vastastikuse täiendavuse näide on ameeriklastest abikaasade Ruth ja Andrew Elioti tegevus. 1959. aastal leiutasid Eliotid Barbie-nuku, pannes sellele oma tollase noore tütre Barbie nime. Kasutades põhimõtteliselt uus lähenemine, mis seisnes nuku loomises - täiskasvanud naise analoogis, aga ka uues disainis ja uusimates painutusmaterjalides, lõid nad terve tööstuse ja isegi "Barbie" kultuse. Turundustegevust (turu vallutamiseks mõeldud nuku alghind oli vaid 3 dollarit) täiendas orgaaniliselt suurejooneline reklaamikampaania. Samal ajal ei reklaamitud mitte ainult nukku ennast, mis sai hiljem mõlemast soost, rassist ja vanusest "sugulasi", vaid ka selle majapidamistarbeid, sealhulgas tervet valikut seotud tooteid - rõivakomplektidest ja nõudekomplektidest majadeni. ja autod. Arvestades nuku keskmise hinna järkjärgulist tõusu esialgsega võrreldes mitu korda, on selle maksumus koos kõigi tarvikutega praegu märkimisväärne. Küll aga saavad ostjad

Lastele sobivate komplektide järkjärguline ostmine, sortimendi ja hinna poolest erinevad, seetõttu ei tunne ükski sissetulekutaseme järgi eristuv sotsiaalne tarbijagrupp end ilmajäetuna.

Kuigi mõned teoreetilised probleemid Turgu uurisid esmalt Venemaa teadlased Turu-uuringute Instituudis professor N.D. juhendamisel. Kondratjevi sõnul läks prioriteediks kaasaegse turu kujunemise teoorias ja praktikas tulevikus üle ameeriklased. Sellele viitas lõppkokkuvõttes semantiliselt asjaolu, et sõna" turundus "omandas rahvusvahelise tähenduse ja kinnistus kindlalt teaduses. ja majandusterminoloogiat.

Turunduse definitsioon. Mis tahes turunduse määratluses on peamine keskendumine kaupade ja teenuste tarbijale:

1. Turunduse kõige üldisem määratlus on: "Turundus on tuvastamine, uurimine, kujunemine ja rahulolu nõudmine." See määratlus on universaalne, kuna see ei avalda, kuidas nõudlus rahuldatakse ja milliseid kaupu, teenuseid, muid majanduslikke või mittemajanduslikke objekte see mõjutab. Ja näiteks pole vahet, mis vormid – materiaalsed või mittemateriaalsed – tootel on. Selline üldine määratlus ei anna aga suurt midagi, kui turu probleemi uurida arenenud kauba-raha suhete sfääris.

2. Turunduse kui turu, majanduskategooria definitsioon: "Turundus- see on materiaalse ja mittemateriaalse vormiga kaupade, aga ka teenuste nõudluse tuvastamine, uurimine, kujundamine ja rahuldamine arenenud kauba-raha suhete või turu valdkonnas.

3. Turundust nimetatakse ka loodusteaduste kursuseks, mille käigus uuritakse turgu kui majanduse erikategooriat.

4. Praktilisest aspektist on oluline defineerida turundusega seotud tootjavaheliste vastuolude kõrvaldamine ja tarbija mis müügi-ostuakti tulemusena igapäevaselt turul lahendatakse kitsa kasulikkuse eesmärgi saavutamise seisukohalt - konkreetse tarbija nõudluse rahuldamine konkreetse tootja poolt.

5. Teine määratlus, üsna pikk, kuid kirjeldab kõiki turunduse põhielemente: see on kõikehõlmav toodete tootmise, müügiedenduse ja turustamise korraldamise süsteem, mis on keskendunud konkreetsete tarbijate vajaduste rahuldamisele ning kasumi või muu positiivse efekti saavutamisele, mis põhineb turu, turusegmentide ja niššide uurimisel ja prognoosimisel, turu sise- ja väliskeskkonna uurimisel. organiseerimine, turu käitumise strateegia ja taktika väljatöötamine turundusplaanides üksikasjalikult kirjeldatud turundusprogrammide abil.

Maailma- ja kodumaises kirjanduses on rohkem kui 200 turunduse definitsiooni, mis võimaldavad erineva lähendusastmega paljastada selle nähtuse olemuse.

Nõukogude Venemaal tavaks pärast XX sajandi 30ndaid. lähenemisel hakkas tootja tõsiselt turundusele mõtlema pärast seda, kui toode oli juba toodetud. Kaasaegne turundusviis – on vaja toota toodet, mis kindlasti leiab nõudlust. See ülesanne tundub esmapilgul lihtne. Tegelikult on iga toote tootmisel ja müügil palju erinevaid tegureid, mis määravad selles äris edu või ebaõnnestumise.

Turundus on oluline nii kuivatatud aprikoosipirukaid müüvale lihtsale turukauplejale kui ka suurele autotootjale. Kui esimesel juhul tulevad täidises vastu kondid ja tainas jääb küpsetamata, siis tänapäeva turu tingimustes kauplejal edu ei õnnestu ja see asendatakse teise, parema tootega. Pealegi ei sõltu see tulemus kauplejate reklaamijõupingutuste määrast, kuna sel juhul on parim reklaam kauba kvaliteet. Siit järeldus – turundus on olemas ja seda rakendatakse tootmises.

Teine näide – näib, et autofirmaga – kinnitab ka seda tulemust. Tõepoolest, hoolimata juhtumi ebaproportsionaalselt erinevast mastaabist, võib eeldada, et autofirma, mis toodab madala kvaliteediga autosid, millel on defekt pidurisüsteemis, lahkub turult kiiresti. Aga kui me neid tasakaalustame olulised tegurid kvaliteet, kes siis konkursi võidab? Ilmselt see, kes oma tooteid paremini reklaamib, suudab kõige paremini näidata oma toote eeliseid. tea-

turundus ei eksisteeri edukalt mitte ainult tootmise faasis, vaid on omane ka turustamisele, vahetamisele ja tarbimisele. Mingil määral on turundus ainus kunstiliik, mida saab raha algebra abil kontrollida. On tuntud näide, kui Rostov-on-Doiu väikeettevõtte omanikud abikaasad müüsid Saratovis perioodiliselt oma kaupu - saapaid, saapaid ja tosse. Algul tegeleti kordamööda kaupade müügiga. Peagi aga sattus müügiprobleemi vaid abikaasa, kes müüs kauba päeva jooksul tänu oskuslikule personaalse müügi tehnikale ja tootereklaami õigele kasutamisele: kasutas osavalt ära “rahvahulga efekti”. Ta kutsus ostjaid messi lihtsate nippide – nalja ja nalja – abil ning demonstreeris oma kingataldu korduvalt painutades. kõrge kvaliteet. Müüja kunst tõi sisse märkimisväärse tulu lühiajaline. Tema käibemäär oli kolm korda suurem kui tema partneril.

Turunduskäsitlus andis silmapaistvaid tulemusi isegi Venemaa majanduse ümberstruktureerimise algperioodil, mida tuntakse kui ühistuliikumise algust ja arengut XX sajandi 80-90ndatel.

Vaatleme näidet, mis on seotud ühistu Fiton tegevusega, mille tulemusena saadi märkimisväärne stardi-, algkapital, eraettevõtluse edasiseks arendamiseks. See kapital saadi, toetudes eelmise nõukogude perioodi halva juhtimise pärandile, tundes turutingimusi ja kasutades ära soodsat turuolukorda. Käsu- ja kontrollimajanduse toimimise ajal suurettevõte keemiatööstus, mis asub Engelsis, on juba aastaid saanud tarnijatelt polüstüreenil põhinevaid kunstkiudpooli. Polüstüreenist osad tuli tarnijale tagastada. Ettevõte eelistas aga maksta madalaid trahve ja viskas need osad aastaid prügimäele, täites nendega ümbritsevad kuristikud ja kattes pinnasega. Ühistu "Fiton" odava hinnaga mitukümmend tollal tugevalt amortiseerunud, rubla 1 kuupmeeter. m pinnast koos jäätmetega ostis ettevõttelt nende arendamise ja utiliseerimise õiguse. Tehas sai kontole raha, selle juhtkond oli üllatunud Fitoni ühistu hoolimatusest, kes maksis, nagu tollal tundus, "millegi eest". Investeerides aga vähe buldooseri, pesuri, purusti ja survevalumasina käitamisse, on ühistu saanud märkimisväärset kasumit.

Eriti suur osa sellest saadi taaskasutatud polüstüreeni lääne turult. Sel ajal oli nõudlus polüstüreeni järele märkimisväärne, polüstüreenigraanulite hinnad olid kõrged ja ulatusid mitmekümne USA dollarini 1 kuupmeetri kohta. m tooteid. Paljudes meediakanalites eelreklaami tehes suutis ühistu edukalt müüa suur hulk ringlussevõetud polüstüreen välisturul, jätmata tähelepanuta teatud tüüpi toodete tootmist sellest materjalist kohalikul turul.

Turundussegu. See sisaldab järgmisi põhikomponente: 1) kaup – põhineb toote, selle valiku, kaubamärgi ja teenuse kvaliteedil; 2) hind - sisaldab otseselt hindu, krediite, allahindlusi ja marginaale, sularahasoodustusi; 3) turundus - need on turustus- ehk turunduskanalid, logistika, s.o. juurdepääsuteed, laadurid, transport, laod, kaupade tarnetingimused ja marsruudid; 4) kommunikatsioon - hõlmab isikliku müügi süsteemi, suhtekorraldust, toote ja selle müügi edendamist, reklaami.

Kui kaalute hoolikalt segaturunduse kontseptsiooni, näete, et reklaam on ühest küljest turunduse üks peamisi elemente. Teisest küljest tagab see kõigi muude seguturunduse elementide rakendamise majandustegevuse praktikas.

Peamised turunduskomponendid milles on eriti suur roll reklaamil (sh reklaamil endal): ettevõttest positiivse kuvandi loomine läbi suhtekorralduse ehk suhtekorraldus; isiklik müük; otseturundus või otseturundus; toote edendamine ja müügiedendus; avalikustamine; propaganda; vormi stiil; pilt.

Organisatsiooni tegevuse sisu luua positiivne kuvand või suhtekorraldus, sisuliselt on tegemist reklaamikampaaniaga, milles ettevõtte kuvand toimib “tootena”. Veelgi enam, kõige sarnasemas kampaanias aastal erinevad vormid ja kombinatsioone, võidakse kasutada teatud reklaamikandjaid. Näiteks pressikonverentside korraldamisel, tippjuhtide koosolekutel

või organisatsiooni esindajad koos tarbijate, avalikkusega ja mitmel muul juhul võib kasutada eelnevalt koostatud pressiteateid, tootekatalooge, voldikuid, voldikuid, suveniire ja muid reklaammaterjale.

isiklik müük, mis tahes kujul - passiivne, mõõdukas, aktiivne või agressiivne - need viiakse läbi, kõik põhinevad reklaamitoimingutel ja esinevad sobiva reklaamikujundusega, näiteks kui kaupu müüvatelt müüjatelt on esinduslikud visiitkaardid või "märgid".

Otseturundus (otseturundus), ehk tagasiside rakendamisel põhineva kahepoolse suhtluse loomine ja hoidmine tootja ja tarbija vahel, hõlmab ka nii sisutunnuseid kui ka konkreetseid reklaamivorme.

Toote edendamise ja müügi edendamise süsteem on kogu meetmete kompleks, mille eesmärk on kaupade kiire tarnimine tarbijale ja selle turustamine asjaomastes turusegmentides nõudluse tekitamise kaudu. Juba definitsioonist järeldub, et reklaamil on selles süsteemis võtmekoht. Kauba edendamise süsteemi eraldi elemendid (näiteks messid, näitused, loteriid, konkursid, töö edasimüüjate ja muude vahendajatega) on samuti mõeldamatud ilma reklaamita.

Avalikkus on meetmete süsteem organisatsiooni üksikutest esindajatest, enamasti selle tippjuhtidest ereda positiivse kuvandi loomiseks. Avalikustamise eesmärk on säilitada ühiskonna heatahtlikku huvi oma üksikute subjektide vastu. Selle eesmärgi elluviimine toimub ka reklaami abil, selle otsesel või varjatud kujul.

Propaganda- see on otsene, püsiv, aktiivne mõju tarbijatele ja ühiskonnale tervikuna, et luua teatud sotsiaalsete rühmade või kogu ühiskonna jätkusuutlik programmeeritud suhtumine propagandamõjus deklareeritud teemasse või nähtusse. Propaganda võib põhineda väga erinevatel mõjutustel kuni nende kasutamiseni

viidete kasutamine rahvuslikele huvidele ja traditsioonidele. Kuid antud juhul põhineb propaganda nii vahendite kasutamise kui ka kommunikatsiooni mõtestatud protsessi seisukohalt omamoodi reklaamitegevusel.

Vormi stiil toimub teatud stereotüüpide loomine organisatsiooni toimimises ja välimuses, et kujundada ja hoida kõrget organisatsioonikultuuri. Ettevõtte identiteedi üksikud elemendid, nagu näiteks reklaamiplokid, kaubamärgid, vormirõivad, visiitkaardid ja paljud teised, on oma olemuselt samaaegselt reklaami mõju komponendid.

Organisatsiooni kuvand või selle stabiilset positiivset kuvandit massiteadvuses mitte ainult ei kujunda, vaid ka toetab mitmekülgsete reklaamimeediumite ja mõjutuste kasutamine. Reklaami eripära seoses turunduse ja turunduskommunikatsiooni süsteemi põhikomponentidega seisneb selles, et see on aktiivne element organisatsiooni välis- ja sisekeskkonna suhtes. Iga ettevõte tegutseb mingis keskkonnas, mida antud ajahetkel võib pidada suhteliselt stabiilseks turunduskeskkonnaks.

Hetkel aktiivselt arenev uus vorm turundus, mis on kõige tugevamalt seotud reklaamiga - üritusturundus. Alates sündmusest inglise keel tähendab - sündmust, siis võib see mõiste tähendada sündmust või suurejoonelist turundust. Sündmusturundus on toote reklaamimise viis, mis on suunatud kaubamärgi või brändi ülesehitamisele, arendamisele ja tugevdamisele, korraldades ebastandardseid suurejoonelisi kampaaniaid või eriüritusi. Kõige sagedamini kasutatakse seda turundusvormi koos teiste selle vormidega.

Eriüritused jagunevad järgmisteks komponentideks: 1) töö- või ettekanded, koolitusseminarid, konverentsid jne; 2) informatiivne meelelahutuse või ettevõtte sünnipäeva, juubelikliendi tähistamise, degusteerimise, moeetenduse, uue toote lansseerimise vormis

tootemargid jne; 3) vaba aeg - keskendub meelelahutusele ja suhtlemisele või kontsertidele, viktoriinidele, festivalidele, ekskursioonidele jne.

Need sündmused võivad olla mitmekordsed ja ühekordsed, keskendudes konkreetsele sündmusele või ilma põhjuseta.

Sündmusturundusel on järgmised eelised 1: 1) peaaegu igasugune meelelahutuslikku vormi "pakitud" informatsioon kogetakse emotsionaalsemalt ja sensuaalsemalt, seetõttu on see paremini tajutav ja meeles; 3) üritusturundus on omamoodi segu otsereklaamist, otseturundusest ja suhtekorraldusest, mille tõttu see mõjutab mitut suhtluskanalit korraga; 4) reklaamitav sündmus ise muutub kaubamärgiks, mis võimaldab seda laialdaselt kasutada ettevõtte edasise reklaamistrateegia ülesehitamisel; 4) üritusturundusüritusel on pikaajaline mõju, kuna see algab ammu enne sündmust teadaannetes, plakatitel, pressikonverentsidel ja jätkub järgnevates meediakajastustes; 5) üritusel osalejaid võib pidada suureks fookusgrupiks, mille peal ettevõte oma ettepanekuid testib. Ürituse käigus koguvad spetsialistid teadmisi tarbija kohta, võimaldades mõnel juhul vältida tarbetuid uurimiskulusid; 6) üritus on võimalus ajakirjanikega vajaliku kontakti loomiseks, kujundab nende huvi ja meelsust paremini kui tavatingimustes; 7) üritusturundusüritustel saab korraldada kaupade otsemüüki; 8) üritusturundusele omane kõrge loovus ja paindlikkus võimaldavad koostada ettevõtetele originaalprogramme erinevaid valdkondi tegevused ja erinevate rahaliste võimalustega; 9) pariteedipõhist tegevust võivad ühiselt läbi viia mitu väikeettevõtet; 10) üritusturunduse kasutamine on võimalik seal, kus reklaam on keelatud või ei toimi.

Üks uusi meetodeid reklaamiorganisatsioonide tegevuse tõhustamiseks võib olla etalon-

1 Vaata: Kozitskaja N. Tundke seda! // Reklaamitööstus. 2003. nr 24. S. 15-16.

tiig. Võrguturundus on süstemaatiline tuvastamise protsess parimad organisatsioonid ja nende tulemuslikkuse hindamine, edutegurid, et laenata vastavalt nende kõige tõhusamate organisatsioonide parimaid tavasid.

Nimetatakse keskkonda, mida organisatsioon kas ei mõjuta või mõjutab kaudselt väliskeskkond turundus. Vastupidi, väline turunduskeskkond mõjutab ettevõtet otseselt või kaudselt. tegurid otsene mõju — konkurendid, tarnijad, kliendid ja muud organisatsiooni lähikeskkonna elemendid. tegurid kaudne mõju, ettevõtte keskkonnaga seotud, olla tingimused selle toimimiseks tootmises ja avalikus elus.

Väliskeskkonna peamised elemendid:

1) looduskeskkond;

2) poliitilised institutsioonid, õigus ja massimeedia;

3) majandus- ja demograafilised tegurid;

4) kultuur, uskumused, kombed ja traditsioonid;

5) teadus, tehnika ja tehnoloogia.

Muidugi, kõik need keerulised nähtused keskkond saab eristada ja ka selle koostisosadeks lagundada.

Esimene plokk hõlmab seejärel erinevaid kliimavööndeid.

Teine plokk sisaldab selliseid komponente nagu: täidesaatva ja seadusandliku võimu süsteem; kohtusüsteem ja vahekohus; Ehitus hierarhiline struktuur ametiasutused, selle piirkondlikud, munitsipaal- ja kohalikud asutused; seadusandluse süsteem, põhimäärused ja määrused teatud tegevusvaldkonnas; võimalikud tehingukulud konkreetsete projektide elluviimisel; mõju aste erinevaid vahendeid massimeedia tarbija jaoks ja palju muud.

Kolmandas plokis on ilmselgelt hinnatavad sellised parameetrid nagu majanduse arengutase makro-, meso- ja mikroskaalas: rahvuslik ja siseriiklik.

toode, maht tööstuslik tootmine tööstusharud, konkurentsi tase, tööjõud, tooraine ja energiaressursid, hinnatase, turgude kättesaadavus, kasumlikkus, finants- ja rahasüsteem, elanikkonna vanus ja sugu ning sotsiaalne struktuur ning paljud muud parameetrid, mida vajate. teadma turundus- ja reklaamivaldkonna otsuste tegemisel.

Neljas plokk hõlmab järgmisi vorme: erinevad kunstivaldkonnad ja nende mõju määr tarbijatele; traditsioonilised kirikud ja religioonid; ebatraditsiooniliste uskumuste mõju piirkonnale; piirkonnas elavate tarbijate kombeid, harjumusi ja kalduvusi.

Viies plokk sisaldab erinevaid teadusvaldkondi, tehnilisi lahendusi ja tehnoloogiaid, patendi- ja litsentsibaasi, aga ka väljavaateid nende arendamiseks ja rakendamiseks.

Sisekeskkond turundus organisatsioonid moodustuvad tippjuhtide kontrollitavate tegurite ning turundus- ja reklaamiteenuste toel. Nende hulka kuuluvad: 1) tegevuste ulatus, eesmärgid ja eesmärgid; 2) organisatsiooniline struktuur; 3) ärikultuuri, organisatsiooni korporatiivne identiteet ja kuvand; 4) strateegia ja taktika; 5) turundus- ja reklaamiprogrammid, samuti nendega seotud plaanid.

Enamik keskkonnaelemente realiseerib end subjektide kaudu – nende konkreetsete kandjate, nimelt inimeste ja organisatsioonide kaudu. Kuid samal ajal on kõik inimesed tarbijad. Ja sellest vaatenurgast on turundus ja reklaam majanduses äärmiselt olulised ja universaalsed nähtused. Lõppude lõpuks on neil püsiv tagasisidet ja neil on võimas mõjuvõim inimeste üle, kes jäävad tarbijateks kogu oma elu.