ثبات در همه چیز - سام کارپنتر. خلاصه کتاب

"ثبات در همه چیز" سام کارپنتر "مان، ایوانف و فربر"، مسکو 2014.

غلبه بر هرج و مرج

"زندگی برای کار یا کار برای زندگی؟"

معضل انسان مدرن

در اتحاد جماهیر شوروی یک بازی الکترونیکی بسیار محبوب وجود داشت "خب، یک دقیقه صبر کنید!" ماهیت بازی این بود که قهرمان سری انیمیشن موفق Wolf در حال تلاش برای گرفتن تخم مرغ در یک سبد بود که از یک قفسه شیبدار پایین می غلتید. زیر مرغ های "سرکوب ناپذیر". به تدریج سرعت حرکت و دفعات "جوراب تخم مرغ" افزایش یافت. متأسفانه این فرآیند هیچ سیستمی نداشت. بازیکن با سرعتی باورنکردنی گرگ را از یک سکو به جایگاه دیگر تغییر داد، اما پایان از قبل یک نتیجه قطعی بود. بازی را نمی‌توان برد، اما بسته به عکس‌العمل‌تان فقط تا جایی که می‌توانید می‌توانید مقاومت کنید. من همچنین می خواهم اضافه کنم که برخلاف مدرن بازی های کامپیوتری- هیچ کد هک، "زندگی" اضافی و غیره وجود نداشت.

من در اواخر قرن گذشته در یکی از آژانس های استخدام با کلمه رویکرد سیستماتیک برخورد کردم. یک متخصص جوان که سعی می کرد "وسعت کامل دانش خود" را نشان دهد، به طور غیرمنتظره ای پرسید: "آیا تفکر سیستمی دارید؟" «البته!» فوراً واکنش نشان دادم و بلافاصله قلم را برداشتم، با این باور که اکنون آزمایش‌ها/مشکل‌های پیچیده برای تأیید این شایستگی مانند «قرن‌بینی» می‌بارند. اما چقدر اشتباه کردم! این سوال در پرسشنامه قرار گرفت و به مصاحبه بعدی رفت! من معتقدم که با کمک این متخصص، تعداد افراد دارای تفکر سیستمیک در روسیه به طور قابل توجهی افزایش یافته است. :-)

مطمئناً شما با نوع کارمندانی که من شخصا آنها را "پادشاهان/ملکه های آشوب" می نامم آشنا هستید. این "متخصصان" کار خود را به یک درهم تنیده بی پایان تبدیل می کنند که فقط خودشان می توانند آن را بفهمند. کار بر اساس برنامه پیش بینی شده انجام نمی شود، بلکه به دلیل بروز مشکلات در زمینه های مختلف کار است. پس از این، با قهرمانی ساختگی، آنها برای "پر کردن شکاف" عجله می کنند و چنان سر و صدا در مورد "مشکل" به راه می اندازند که به سادگی غیرممکن است که متوجه فعالیت های آنها نشوید! ، به عنوان مثال و غیره.

تمام کتاب های مدرن در مورد تجارت را می توان با خیال راحت به دو گروه اصلی تقسیم کرد - نوشته شده توسط نظریه پردازان و متخصصان (البته استثناهایی در قالب زیرگروه ها وجود دارد - یک نظریه پرداز عمل کننده یا یک پزشک از نظر تئوری "دانا"، اما این نادر است). سم کارپنتر به وضوح در گروه تمرین‌کنندگانی قرار می‌گیرد که رویکردی کاملاً «خودت انجام بده» دارند. مردی که بیش از ده سال پیش، بینشی به او «نزول» کرد که تمام زندگی او را زیر و رو کرد. ایده کتاب بسیار ساده است و بنابراین مرتبط است - به جای مبارزه با سیستم، سعی کنید در مکانیسم آن قرار بگیرید. کل جهان، از جمله تجارت، بر اساس سیستماتیک ساخته شده است. اگر توانستید این را درک کنید و اعمال/افکار خود را مطابق با یک رویکرد سیستماتیک مجدداً تنظیم کنید، سود چندانی در راه نخواهد بود.

سام سالهاست که مالک Centratel، یک سرویس دایرکتوری تلفن آمریکایی است. ساختن کسب و کار موفق خود اساس کتاب را تشکیل می دهد. همه چیز با حقایق رایجی شروع شد که بسیاری از بازرگانان یا نادیده گرفته می شوند یا به آن توجه نمی کنند، یعنی: هدف استراتژیک، اصول اولیه کار، روش های کار. و در اینجا، توجه، سام کارپنتر استدلال می کند که توسعه این اسناد باید مستقیماً توسط صاحب کسب و کار انجام شود، برخلاف مفهوم عمومی پذیرفته شده توسعه آنها در جلسات استراتژیک شرکت. این بیانیه بسیار بحث برانگیز است، اگرچه نویسنده یک پایه شواهد قوی ارائه می دهد.

یک رویکرد سیستماتیک، در درک نویسنده، توسعه مقررات روشن (فرایندهای تجاری) و رعایت دقیق آنها است. بیشتر کتاب به طور خاص به راه اندازی فعالیت های نظارتی اختصاص یافته است، دوباره با استفاده از مثال Centratel. در اینجا من هنوز کاملاً با سام مخالفم؛ در درک من، رویکرد سیستماتیک گزینه بسیار گسترده‌تری است. ولی به هر حال، نمونه موفقایجاد ثبات در کار شرکت مستحق توجه است. یک بار دیگر به موضوع تاجران "بزرگ" باز می گردم که اساساً سعی می کنند برخلاف سیستم و اصول تجارت کار کنند. شاید این کتاب به آنها فرصت خوبی بدهد تا به درستی رویکرد خود فکر کنند و نه فقط در تجارت!

PS "نیازی به مبارزه با سیستم نیست - شما باید آن را در خدمت خود قرار دهید"

داگلاس آدامز "راهنمای سوار بر کهکشان"

با احترام، کوزولیا ایگور ایوانوویچ
عضو انجمن بازاریابان.
کارشناس بازاریابی، MBA.

03.05.2018

سیستماتیک در همه چیز. تکنولوژی منحصر به فرد برای بهبود کارایی

کتاب سیستماتیک در همه چیز به سوالاتی مانند: آیا سیستم می تواند در کسب و کار کمک کند و اگر چنین است چگونه؟ آیا خود سیستم کسب و کار است؟

سام کارپنتر - درباره نویسنده

سام کارپنترمدیر عامل Centratel، یک سرویس فهرست ملی که او 28 سال برای آن کار کرده است. بنیانگذار یک سازمان غیرانتفاعی کمک به کودکان در پاکستان آسیب دیده از زلزله عظیم سال 2005. دارای سابقه روزنامه نگاری و انتشارات.

ثبات در همه چیز - بررسی کتاب

اصول اولیه - ما شروع به دیدن جهان به روشی جدید می کنیم

همه ما از مدرسه به یاد داریم که یک سیستم مجموعه ای از عناصر متقابل است. درست است، در طول سال های مدرسه ما به سختی درک می کردیم که این مزیت بزرگی دارد: به ما کمک می کند چندین برابر کمتر کار کنیم و چندین برابر بیشتر به نتیجه برسیم.

با پیروی از سیستم متوجه خواهید شد که چگونه استرس به تدریج از زندگی شما ناپدید می شود و سرانجام کار شروع به ایجاد لذت می کند. فقط یک نکته وجود دارد: شما باید بر سیستم مسلط شوید. آن را ببینید و یاد بگیرید که آن را به درستی درک کنید.

جهان در واقع یک سیستم بسیار منطقی ساخته شده است. مقاومت در برابر قوانین آن به معنای محکوم کردن خود به رنج هایی است که به راحتی می توان از آن اجتناب کرد. برای انجام این کار، باید درک کنیم: هر چیزی که در اطراف ما اتفاق می افتد یک واقعیت است. این یک امر مسلم است و کاملاً به یک شخص وابسته نیست. چنین دیدگاهی نه تنها در تجارت، بلکه در هر زمینه ای از زندگی کمک خواهد کرد.

در عین حال، هیچ کس از شما نمی خواهد که به یک ماشین تبدیل شوید و بالا را فراموش کنید. با آموختن اینکه چه اصولی هدایت می شوند محیط، می توانید شروع به کار روی معنوی کنید. به این ترتیب تقریباً هماهنگی کامل پیدا خواهید کرد، زیرا هم از مادی و هم اخلاقی، دنیای درونی خود مراقبت خواهید کرد.

سیستم مزیت بزرگی دارد. می توان و باید آن را تغییر داد و بهبود بخشید. فکر نکنید که گذشته نقش تعیین کننده ای در وجود شما دارد. اتفاقی که در دوران کودکی برای شما افتاده قطعا مهم است. اما آنچه مهمتر است این است که آیا می توانید با خاطرات ناخوشایند کنار بیایید و با ذهنیت مثبت به جلو بروید. برای شخصی که می خواهد به یک رویکرد سیستماتیک تسلط یابد، این باید به قانون اصلی تبدیل شود.

آموزش تفکیک سیستم ها هزاران نفر هستند و خواه ناخواه هر روز با آنها روبرو می شوید. شما باید بتوانید از بالا به زندگی نگاه کنید، خودتان و آنچه در اطرافتان اتفاق می افتد را ببینید.

دنیا با شکایت های بی پایان تغییر نخواهد کرد. شما می توانید هر چقدر که دوست دارید فکر کنید که بدشانس هستید، اما همسایه شما خوب است. شما می توانید دولت، کارفرما، والدین، مدرسه را مقصر بدانید - اما چه چیزی از این تغییر خواهد کرد؟ آیا ارزش دارد نگران چیزی باشید که خودتان نمی توانید آن را تغییر دهید، مانند سیاست در کشور؟

تمرکز بر روی اهرم هایی که تحت کنترل شخصی شما هستند بسیار موثرتر خواهد بود. هر چیزی که اتفاق می افتد فقط مجموعه ای از فرآیندهای به هم پیوسته است که شما در آن مشارکت دارید. تجزیه و تحلیل کنید که کدام یک را می توانید تغییر دهید و از طرح اتهام و شکایت خودداری کنید! شروع به بهبود هوشیاری خود کنید.

آزادی واقعی ممکن است، اما باید به آن دست یافت. آرامش و لذت های لحظه ای شما را برای همیشه خوشحال نمی کند. با دیدن جزئیات و سازماندهی صحیح فضا می توان به شادی دست یافت. و البته تسلیم توهمات نشوید.

اگر ده ساعت در روز، هفت روز در هفته کار کنید، پس از مدتی (در یک سال یا 15 سال، مهم نیست) احساس می کنید که به بن بست رسیده اید. دلیل اصلی شکست بسیاری از پروژه های تجاری ناکارآمدی آنهاست. نمی توان ایجاد کرد شرکت خوب، دائماً استرس را تجربه می کند و در حالت فشار عصبی بیش از حد قرار دارد. مشکلات و مشکلات باعث تضعیف مدیر و کارمندان می شود. و اتفاقاً همین اتفاق برای مردم داخل هم می‌افتد زندگی خانوادگی. محرک های بیرونی و زندگی روزمره شروع به خسته شدن می کنند و در نتیجه روابط به هرج و مرج تبدیل می شود.

آشوب دشمن و نقطه مقابل نظام مندی است. و اگر زندگی شما از قبل شبیه به آن است، زمان آن فرا رسیده است که همه چیز را تغییر دهید. به خصوص اگر درک کنید که چیزی برای از دست دادن وجود ندارد، زیرا قطعا بدتر نخواهد شد. زمانی که به نظر می رسد زندگی در حال نابودی است، توقف کنید و به اشتباه خود فکر کنید. چیزی که به راحتی می توانید آن را رها کنید و یک استراتژی جدید را امتحان کنید.

تصمیم به نگاه کردن به وضعیت از بالا، بالا رفتن از آن، همیشه به یافتن راهی برای خروج از بحران کمک می کند. نگاهی به کسب و کار خود بیندازید که فکر می کنید در شرف شکست است. شرکت شما چیزی نیست جز الگویی از اقداماتی که هر از گاهی تکرار می شوند. هر عملی شروع و پایان خاص خود را دارد. وقتی یک چیز تمام می شود، یک چیز جدید بوجود می آید. علاوه بر این، هر کاری که در محل کار (و در زندگی شخصی خود) انجام می دهید کاملاً قابل پیش بینی است.

یک راه عالی برای مرتب کردن همه چیز، نگه داشتن سوابق است. آنچه ممکن است به کسب و کار شما مرتبط باشد را بنویسید و اول از همه:

- اهداف،
- مواد و روش ها،
- اصول اصلی کار

بدون مستندسازی، نمی‌توانید به سطح تفکر سیستمی بروید، زیرا به شما کمک می‌کند ارتباطات خطی و سلسله مراتب را ببینید، و این دقیقاً همان چیزی است که سیستم بسیار دوست دارد.

و همچنین یاد بگیرید که با استرس کنار بیایید. اگر سلامتی شما از بین برود، چگونه می خواهید کار کنید؟ بدن شما یک سیستم است و تنها چیزی که اکنون نیاز دارید این است:

- خودتان را از بیرون ببینید و به این فکر کنید که چه چیزی باعث مشکلات سلامتی شما می شود. شاید کم می‌خوابید یا مدام می‌نشینید و فعالیت بدنی را محدود می‌کند. هیچ چیز بیهوده اتفاق نمی افتد - زندگی خود را از شر دلایل خلاص کنید احساس ناخوشی;
- یک هدف ایجاد کنید و راه های رسیدن به آن را دنبال کنید. هر زمان که دوباره احساس افسردگی کردید چه کاری انجام خواهید داد.
- از این اقدامات دست نکشید - به یاد داشته باشید که سیستم فقط با اقدامات سیستماتیک قابل پشتیبانی است!

توجه به ارتباطات شخصی را فراموش نکنید. دوستانه باشید، تعطیلات را به دوستان و خانواده تبریک بگویید، هدایایی بدهید، گوش دهید و داستان های جالب بگویید. ارتباطات یکی از اجزای مهم کسب و کار است و هر چه بیشتر روی خودتان کار کنید، مشتریان بیشتر و ساده تر می شوند مردم خوبآنها به سمت شما کشیده می شوند.

تفکر سیستمی: استیو جابز

همان مستندات

از قبل می دانیم که نوشتن تمام اقدامات انجام شده در مسیر رسیدن به هدف بسیار مفید است. و نه تنها مفید، بلکه ضروری است. اگرچه، مانند هر چیز مفید، مستندسازی به نظر می‌رسد کاری خسته‌کننده و زمان‌بر است. بله، اگر بگوییم این کار آسان است، دروغ می گوییم. به زمان نیاز خواهید داشت و ایده پردازیبا این حال، اگر از این مرحله بگذرید، بالاتر نخواهید رفت. به این فکر کنید که آیا اصلاً ارزش یادگیری تفکر سیستماتیک را دارد یا خیر.

وقتی میل به به تعویق انداختن کارها بیشتر از شماست، به این فکر نکنید که چقدر برای انجام کارهای خسته کننده تنبل هستید. بدون احساسات غیر ضروری، به خود بگویید که باید آنها را انجام دهید. خواه این کار را دوست داشته باشید یا نه - در حال حاضر مهم نیست، باید آن را تکمیل کنید، و شما باید بر روی آن بسازید.

هدف خود را بنویسید و شروع به توسعه اصولی کنید که نه تنها شما، بلکه زیردستانتان نیز از آنها پیروی می کنند. عجله نکن. بهتر است به جای تدوین عجولانه اصول، به همه چیز فکر کنید زیرا در نهایت زمان بیشتری را صرف انجام مجدد آنها خواهید کرد.

همچنین به فرمول بندی روش هایی ادامه دهید که هر کدام از آنها با فرآیند خاصی از فعالیت شما مطابقت دارد. بنابراین، با داشتن این سه سند، به راحتی می توانید از خود در برابر موقعیت های استرس زا غیر ضروری محافظت کنید. به عبارت دقیق تر، در هر صورت، شما به صورت دوره ای احساس خواهید کرد که به بن بست رسیده اید. اما شما اهداف، روش ها و اصولی دارید! این بدان معنی است که شما می دانید چگونه عمل کنید - دفترچه راهنما تهیه شده است، باید دوباره آن را بخوانید و به جلو بروید.
حتما چرخه های زندگی خود را مشخص کنید. به طور کلی، تصمیم بگیرید که چه ساعتی کار می کنید و چه زمانی بهره وری شما به صفر می رسد. اینجا همه چیز ساده است. به بدن خود گوش دهید و سعی کنید نیازهای خود را برای استراحت و خواب برآورده کنید. شما نباید در دوره های ضعف جسمانی خود را تحت فشار قرار دهید - سبک زندگی شما باید با کار ترکیب شود. وقتی کار با چرخه های طبیعی تنظیم می شود بسیار بدتر است.

همیشه بالاتر از شرایط خود باشید. اقدام کنید و در دیدن جهان عینی باشید. این به شما این امکان را می دهد که کنترل زندگی خود را به دست آورید و مطمئن شوید که می شوید مرد شادواقعا شما می توانید ارباب سرنوشت خود باشید. و دقیقاً به همین دلیل است که شما به اسناد نیاز دارید. مقداری نقاط شروعکه در تاریکی راه را نشان خواهد داد
هنگامی که احساسات دیگر بر شما تأثیر نگذارند، واضح و هماهنگ عمل خواهید کرد. مشکلات نمی توانند شما را از تعادل خارج کنند. جدایی به شما این امکان را می دهد که به مسائل منطقی و با خونسردی نگاه کنید. این یک امتیاز دیگر است رویکرد سیستماتیک.

بیایید اصول اساسی را که باید به خاطر بسپارید برجسته کنیم:

- فرصتی برای پیشرفت در نردبان شغلی. توسعه یک مؤلفه بسیار مهم است، بنابراین کارمندان خود را از این فرصت محروم نکنید. وقتی فردی با شروع از پایین می تواند به اوج برسد، به طور خودکار می فهمد که توانایی بیشتری دارد. ترفیع یک انگیزه بزرگ است.
- هنگام انتخاب اقداماتی که به حل مشکل کمک می کند، به مؤثرترین آنها اولویت دهید. یا حداقل، تلاش کنید تا موفق ترین راه را برای انتقال جوهر رویکرد جدید مبتنی بر سیستماتیک بیابید. و برای اینکه کار کند، به کارمندان اجازه دهید اسناد را تهیه کنند. انجام کاری که با آن موافق هستید و آنچه که خودتان پیشنهاد کرده اید بسیار خوشایندتر است. و فراموش نکنید که روش ها را منطقی کنید. هیچ کس نمی خواهد در یک ماجراجویی بی معنی شرکت کند، اگر یک قطره منطق نداشته باشد. و اگر تصمیم دارید به افراد برای تعدیل و ابتکار به موقع پاداش دهید، می توانید با خیال راحت خود را یک رئیس خوب بنامید.

نکاتی که شما را به ثبات نزدیک تر می کند

وقتی سر کار می آیی، کار کن. از Odnoklassniki یا سایت دوستیابی استفاده نکنید. کاری را انجام دهید که برای انجام دادن آن پول می گیرید یا پول می گیرید. در خانه هم همینطور رفتار کنید. اگر از آستانه یک آپارتمان عبور کرده اید، مغز خود را از نگرانی و نگرانی پاک کنید. از فکر کردن به مسائل کاری خودداری کنید. هر کاری زمان خاص خود را دارد. استراحت خود را با نگرانی تحت الشعاع قرار ندهید و کار خود را با فکر استراحت.

هنگام ایجاد اسناد، روی هیچ موضوعی برای مدت طولانی "آویزان" نشوید. دقیق بودن فقط باعث اتلاف ساعت ها وقت ارزشمند شما می شود. هر چیزی که در اسناد خود قرار می دهید باید مؤثر و نسبتاً ساده باشد. بنابراین برای لحظه ای کمال گرایی و میل به انجام هر کاری را با پنج نکته فراموش کنید. درست است، دو استثنا وجود دارد - اصول و، البته، هدف. هنگام کار با آنها از هیچ تلاشی دریغ نکنید. این دو جزء موفقیت شما به سادگی باید تا حد امکان دقیق و ایده آل باشند.

به این فکر کنید که قبلاً چه اشتباهاتی (حدود پنج) مرتکب شده اید. بزرگ‌ترین و آزاردهنده‌ترین آن‌ها را به خاطر بسپارید، آن‌هایی که با تعدادی اشتباه دیگر همراه بودند. بیایید رازی را فاش کنیم - همه آنها فقط به این دلیل اتفاق افتادند که شما زمانی تصمیم گرفتید کاری انجام ندهید. به عنوان مثال، اگر در یک جلسه شکست خوردید، به این معنی است که برای امتحانات آماده نشده اید. شما از شغل خود اخراج شدید زیرا به تعهدات مورد نیاز خود در سطح مناسب عمل نکردید. وقتی در خانه دراز کشیده اید، به جای اینکه برای دویدن بروید، انتخاب می کنید. شما یک عمل را ترجیح می دهید و عمل دیگر را رد می کنید. در واقع حتی انفعال هم یک عمل منفعلانه است، اما به نتیجه ای که دوست دارید برسید منجر نمی شود.

در مورد آن چه باید کرد؟ پاسخ واضح است. شما موظف هستید چیزی را انتخاب کنید که مرتبط با فعالیت باشد. تقریباً در هر شرایطی، در انتخاب فعال بودن حق با شماست. کاری را که در حال حاضر کاملاً می توانید انجام دهید به بعد موکول نکنید. میخواستی بری آرایشگاه؟ برو آیا کتابی هست که چند ماه پیش خریده اید در قفسه منتظر بمانید؟ شروع به خواندن کنید. قول دادی هفته پیش با دوستت تماس بگیری؟ انجام دهید!

مشکلاتی که در مسیر شما ایجاد می شود باید میل به کنار آمدن با موقعیت و گرفتن آن را در دستان خود تحریک کند. اگر همه چیز در زندگی به آرامی پیش می رفت، نیاز فرد به بهبود از بین می رفت. موانع به ما کمک می کنند به یاد بیاوریم که وقت آن رسیده است که فکر کنیم و کاری جدید انجام دهیم. پس از ترس آنها دست بردارید. از این فرصت برای نشان دادن خود در بهترین نور لذت ببرید.

و همچنین تعیین کنید که آیا شجاعت کافی دارید یا خیر. این خود را به اشکال مختلف نشان می دهد و به هیچ وجه به این معنی نیست که شما باید در خیابان های تاریک در شب قدم بزنید. ما در مورد پدیده دیگری صحبت می کنیم که ماهیت آن از مثال ها به راحتی قابل درک است. مثلاً آیا با یک برنامه دقیق و بدون جست و خیز به باشگاه می روید؟ آیا می توانید به رژیم غذایی تجویز شده توسط پزشک خود پایبند باشید؟ آیا همیشه با روحیه خوب سر کار می آیید، حتی اگر صبح با پای اشتباه از خواب بیدار شوید؟ همه این اقدامات به ظاهر کوچک است که شجاعت ایجاد می کند. آن را توسعه دهید و از اهمال کاری خلاص شوید. تنبلی را کنار بگذارید و فرصت های جدید زیادی در انتظار شماست.

مشکلات را در لحظه ای که می آیند حل کنید. آنها را به فردا منتقل نکنید، در غیر این صورت انبوهی از کارهای انجام نشده دیر یا زود شما را با اندازه خود می ترساند. کلمه "اتوماسیون" در اینجا بسیار مفید خواهد بود. این به شما کمک می کند تا بار کارهای به تعویق افتاده را رها کنید و عمل کنید و فراموش کنید که اصلاً آن را نمی خواهید.
فقط به خود بگویید که از این به بعد دیگر به تعویق انداختن کار دست خواهید کشید. شما نیازی به ضرب الاجل های فوری ندارید. شما همه کارها را به موقع انجام می دهید زیرا درست است. زیرا اینگونه باید انجام شود و نه غیر از این. با یک مشکل کنار بیایید و به سراغ حل مشکلات دیگر بروید. این یک نگاه سیستماتیک به زندگی است.

با عادت دادن خود به این ریتم، می توانید از خود انضباطی بی نظیری ببالید. علاوه بر این، زمان زیادی آزاد خواهید داشت. نکته اصلی این است که همیشه از سر خود استفاده کنید و کارهای بی پروا انجام ندهید! اگر عجله کنید مردم را می خندانید. همیشه زمانی که می خواهید به سرعت از شر موضوع خلاص شوید، این را به خاطر بسپارید.

به کسانی که با آنها کار می کنید توجه کنید. افراد خوب را استخدام کنید تا به سرعت به کارمندان خوبی تبدیل شوند. باید به یک فرد سخت کوش فرصت داد تا توانایی های خود را نشان دهد. حتما این واقعیت را در نظر بگیرید که بهترین کارمندانمورد نیاز و شرایط بهتر. شایسته حق الزحمه، دفتر مناسب، ایجاد شرایط برای کار کارآمد. غیرممکن است که از مردم بدون ارائه چیزی در ازای بازپرداخت مطالبه کنیم.

به لطف یک سیستم مستقر و مستندات توسعه یافته، مردم می خواهند در شرکت بمانند. آنها دقیقاً می دانند که در یک موقعیت معین چه کاری انجام دهند و از اشتباه کردن ترسی نخواهند داشت. این منطقی است - زیرا شما موضع خود را برای آنها توضیح می دهید: کسی که هیچ کاری نمی کند اشتباه نمی کند. و «هیچ کاری نکردن» راهی مستقیم به بن بست است.
کارمندان نباید از شما بترسند. یادآوری می کنیم که نمی توان آنها را از حق تنظیم اسناد اصلی شرکت محروم کرد. به افراد خود اعتماد کنید، فرآیند را محول کنید. با این حال، اهمیت خود را کم نکنید. شما مدیر شرکت هستید و مسئولیت آن بر عهده شماست. با دموکراسی بازی نکنید، اقتدار خود را حفظ کنید.

با این حال، ما هنوز به این سوال پاسخ نداده‌ایم که چگونه می‌توان فردی را که قادر به توسعه سیستم همراه با کل تیم باشد، پیدا کرد. بیایید با این واقعیت شروع کنیم که او:

- دیر نیست؛
- قبل از مصاحبه، حداقل حداقل اطلاعات را در مورد شرکت، اهداف و اصول آن یاد می گیرد.
- چشمگیر فرد منضبط;
- برای بهبود و ارتقاء نردبان شغلی تلاش می کند.
- از یک محل کار به محل دیگر نمی رود.
- خوش تیپ.

لیست را می توان ادامه داد، اما اصل موضوع روشن است. معیارهای خود را مشخص کنید و مطمئن شوید که نامزد هر یک را دارد. اگر یک نقطه را پاس نکردید - افسوس، باید خداحافظی کنید. ظالمانه؟ شاید، اما سازگاری نیاز به وضوح دارد. هیچ امتیازی به خودت نده. اگر تصمیم دارید فردی را استخدام کنید که از همه نظر مناسب باشد، به دنبال چنین کاندیدایی باشید.

کل تیم، همه کارکنان شما باید به سمت یک نتیجه مشترک حرکت کنند - تولید کالاهای با کیفیت(یا خدمات). به همین دلیل بسیار مهم است که افراد با اصول یکسان فکر کنند و اهداف شرکت را به اشتراک بگذارند. بدون کیفیت، مشتریان خود را از دست خواهید داد. نه همه، اما بیشتر آنها به سمت رقبا خواهند رفت، که واضح است که شما نمی خواهید.

اگر مشتری از خدمات یا محصول ناراضی است، وضعیت را سریعاً اصلاح کنید. خیلی بهتر است او به یاد بیاورد که چگونه با وقار از این موقعیت بیرون آمدید و مشکل او را حل کردید. این بهترین گزینهبرعکس اینجاست که خریدار فقط بی عملی شما را به یاد می آورد. تفاوت فاحش، اینطور نیست؟ همه اینها را می توان به راحتی در روابط دوستانه اعمال کرد. با نشان دادن احترام و فراموش نکردن افراد، از قبل تبدیل به فردی می شوید که می خواهید با او ارتباط برقرار کنید. و دوستان در این مورد بهتر یا بدتر از مشتریان نیستند.

خود و زمان خود را سازماندهی کنید. اقلام غیر ضروری را روی میز قرار ندهید، هر مورد را جای خود اختصاص دهید. روی بهبود فضای داخلی خود کار کنید. کارمندان باید با یکدیگر ارتباط برقرار کنند؛ سکوت زنگی نمی تواند در تیم حاکم باشد. بحث کردن درباره مسائل آسانتر از این است که آنها را ساکت کنید و فقط با خودتان گفتگو کنید. به این قانون پایبند باشید. زمانی را با تیم بگذرانید، جلساتی را سازماندهی کنید، اجازه دهید آنها صحبت کنند. این بدان معنا نیست که شما باید در طول روز چت کنید. وظیفه اصلی شما حفظ میانگین طلایی است تا ارتباطات در کار اختلال ایجاد نکند.

هیچ کس از شما نمی خواهد 24 ساعت شبانه روز در دفتر باشید. وقتی سیستم را مدیریت می کنید، خود سیستم می تواند وضعیت خود را در راحت ترین سطح حفظ کند. یک قانون مهم: شما باید همیشه در دسترس باشید. تلفن همراه خود را در نزدیکی خود نگه دارید، ایمیل و اسکایپ خود را بررسی کنید - به طور خلاصه، تمام منابعی را که از طریق آنها ممکن است سعی کنند با شما تماس بگیرند را پیگیری کنید. شرکت خود را به دست سرنوشت نسپارید. در پایان، اگر سیستم واقعاً یک سیستم باشد، هیچ کس شما را در مورد جزئیات جزئی آزار نخواهد داد.

اوج فعالیت خود را مشاهده کنید. آیا تمرکز کردن در صبح برای شما راحت تر است یا تمام کارهای اصلی خود را نزدیک به شام ​​انجام می دهید؟ سعی کنید تا حد امکان در طول دوره فعال خود انجام دهید. این به توانایی شما برای استراحت در مواقع کم انرژی پرداخت می کند.

رویکرد سیستماتیک از Synergy

سام کارپنتر
ناشر: مان، ایوانف و فربر
ژانر: تجارت
فرمت: FB2، EPUB، PDF
کیفیت: در اصل الکترونیکی (ebook)
تصاویر: بدون تصویر

شرح:
ما اغلب جهان را به‌طور نادرست به‌عنوان مجموعه‌ای بی‌نظم از عناصر و تعاملات تصادفی درک می‌کنیم، اما در واقع همه چیز از سیستم‌های منظمی تشکیل شده است که هر یک از آنها قابل بهبود هستند. با این کتاب می توانید تفکر سیستمی را به دست آورید و سپس آن را در کسب و کار خود اعمال کنید. در کتاب هیچ نظریه و عرفانی مبهم وجود ندارد. نویسنده از رویکرد سیستماتیک خود که در کتاب شرح داده شده است، در تجارت خود استفاده کرد و توانست سود شرکت را ده برابر کند و کاهش دهد. هفته کاریاز ساعت 80 الی 2 اکنون او یک شرکت مشاوره بین المللی و چندین تجارت دیگر را اداره می کند و سازمان های غیر انتفاعی. به لطف تفکر سیستمی و نگاه کردن به تجارت به عنوان یک "سیستم سیستم ها"، شما قادر خواهید بود:
رسیدن نتیجه خوببرای کل کسب و کار به عنوان یک کل، با تجزیه و تحلیل سیستم های داخلیو فرآیندها؛
افزایش سود، وفاداری مشتریان و استقلال کارکنان شرکت؛
کاهش سطح استرس، بی نظمی و - در نتیجه - کاهش زمان کاری، صرف دستیابی به نتایج می شود.

اطلاعات تکمیلی:

به نقل از کتاب
آیا امکان دارد؟
الان به جای هشتاد ساعت فقط دو ساعت در هفته کار می کنم. بله، من ثروتمند هستم: من به تنهایی به موفقیت دست یافته ام. مال خودم کسب و کار کوچکمن 28 سال است که رهبری می‌کنم، و این کتاب داستان این است که چگونه آن را از هرج و مرج به ماشینی تبدیل کردم که من و کارمندانم را تحریک می‌کند.

مثل دو برابر دو است
هر کسب‌وکاری در ابتدا یک سیستم است: مجموعه‌ای از فرآیندها که با هم تضمین می‌شوند تا نتیجه مطلوب را ایجاد کنند. هر چه بیشتر روی بهبود سیستم های کسب و کار خود تمرکز کنید، نتایج بهتری به دست می آورید.

دایره نفوذ
مفهومی که توسط استفان کاوی رایج شده این است که دایره نفوذ سطح کنترل را نشان می دهد. دایره نفوذ خود را تصور کنید. چقدر بزرگ است؟ اگر قطر دایره شما فقط سی سانتی متر است، بعید است که بتوانید در آن بایستید.

استحکام و انعطاف پذیری
از کارمندان خود بخواهید که تمام دستورالعمل ها را به شدت رعایت کنند، اما به یاد داشته باشید: اگر چیزی قابل بهبود است، باید فوراً انجام شود. این روش مانند یک سنگ است - جامد و غیرقابل حمله تا زمانی که مدیریت تصمیم به تغییر آن بگیرد.

سیستم حسابداری خودکار
همه اقدامات مبتنی بر نظریه است" سیستم خودکارحسابداری." اگر کاری را می توان فوراً انجام داد، معطل نکنید. مانند فروشگاه های بزرگ خرده فروشی، پایگاه داده را به روز می کنیم و سود را در حین معامله محاسبه می کنیم.

ساده است
همیشه به قولت عمل کن کیفیت بالایی ارائه دهد. سعی نکنید خود یا دیگران را فریب دهید. همیشه کار را به موقع شروع و به پایان برسانید. شکایت نکن وظیفه شما این است که کاروان را هدایت کنید و سگ های پارس را پشت سر بگذارید.

اسکرین شات ها:
جزئیات تورنت:
نام:سام کارپنتر | سیستماتیک در همه چیز. تکنولوژی جهانیبهبود کارایی (2014)
تاریخ اضافه شده:23 ژانویه 2015 09:42:20
اندازه:2.9 مگابایت
توزیع شده:9
دانلود:1

سام کارپنتر

سیستم را کار کنید

مکانیک ساده ساخت بیشتر و کمتر کار کردن

© سام کارپنتر، 2012

© ترجمه به روسی، انتشار به زبان روسی، طراحی. مان، ایوانف و فربر LLC، 2014

تمامی حقوق محفوظ است. هیچ بخشی از نسخه الکترونیکی این کتاب به هیچ شکل و به هر وسیله ای از جمله ارسال در اینترنت یا شبکه های شرکتی، برای استفاده خصوصی یا عمومی بدون اجازه کتبی صاحب حق چاپ.

حمایت حقوقی از انتشارات توسط دفتر حقوقی"وگاس لکس"

© نسخه الکترونیک کتاب توسط شرکت لیتر (www.litres.ru) تهیه شده است.

البته تقدیم به لیندا

معرفی

اگر هشت ساعت وقت داشتم تا یک درخت را قطع کنم، شش ساعت وقت صرف تیز کردن تبر می کردم.

آبراهام لینکولن

من اصلا اغراق نمی کنم: این یکی از مفیدترین کتاب های تجاری در تاریخ است. آیا نباید بدانم؟ من از خواندن کتاب امرار معاش می کنم: به افراد خلاق در سراسر جهان آموزش می دهم که چگونه کسب و کارهای سودآور، پایدار و موفق ایجاد کنند. در اینجا سه ​​سوال اصلی وجود دارد که همیشه از من پرسیده می شود.

"باز کردن کسب و کار خود بسیار دشوار است. از کجا شروع کنم؟"

من خیلی سخت کار می کنم، اما درآمد کمی دارم. چگونه می توانید کارایی خود را بهبود بخشید؟

من همیشه استرس و اضطراب دارم. چگونه یک تجارت را بدون دیوانه شدن اداره کنیم؟»

پاسخ به این سؤالات همیشه یکسان است: یاد بگیرید که به همه چیز به طور سیستماتیک نگاه کنید. هر کسب‌وکاری در ابتدا یک سیستم است: مجموعه‌ای از فرآیندها که با هم تضمین می‌شوند تا نتیجه مطلوب را ایجاد کنند. هر چه بیشتر روی بهبود سیستم های کسب و کار خود تمرکز کنید، نتایج بهتری به دست می آورید. ساده مثل دو و دو.

با این حال، در کلمه "سیستم" اکثر مردم چشمان خود را گرد می کنند. به ما یاد داده شد که فکر کنیم الگوریتم های کار، دستورالعمل ها، مستندات و غیره خسته کننده و بوروکراتیک هستند. هیچ چیز شبیه این نیست. این چیزی است که زمانی اتفاق می افتد که شما شروع به بهبود سیستم خود می کنید.

با کار کمتر درآمد بیشتری کسب می کنید.

شما قدرت و انرژی بیشتری را صرف اجرای کار با بالاترین کیفیت می کنید.

شما به مراتب کمتر اشتباه می کنید.

شما به سرعت و به وضوح اشتباهات را تصحیح می کنید.

احساس آرامش می کنید، جمع تر و تحت کنترل هستید.

در بیشتر موارد، سیستم های کسب و کار کامل، نتیجه تفکر هوشیار، منطقی و مستقیم است. این مهارتی است که می توان به سرعت یاد گرفت. این روشی است که می توان از آن برای اصلاح هر جنبه ای از زندگی استفاده کرد.

در حین ایجاد کسب و کار خودمن دائماً از ایده های کتاب "سیستم در همه چیز" استفاده می کنم. به محض اینکه اولین نسخه منتشر شد، شروع به توصیه آن به خوانندگان و مشتریانم کردم. خوشحالم که این کتاب را در دست دارید. او به شما کمک می کند بپذیرید تصمیمات درست، برای انجام کارهای بیشتر وقت داشته باشید و از این روند لذت ببرید.

پیشگفتار چاپ سوم

ثبات در همه چیز

این کتاب شبیه کتاب های دیگر نیست. ایده اصلی آن ارائه نیست اطلاعات جدید، اگرچه در اینجا آورده شده است. هدف اصلی این است که به شما کمک کند دیدگاه جدیدی در زندگی به دست آورید تا بتوانید همه چیز را کنترل کنید و به آنچه می خواهید برسید. من به این می‌گویم "بیداری کوچک" درك كردن.من در مورد آن به شما خواهم گفت.

بعد از ظهور، زندگی ام را تغییر دادم. من یک زندگی بدبخت را دنبال می کردم. اکنون او به صلح و رفاه رسیده است. الان به جای هشتاد ساعت فقط دو ساعت در هفته کار می کنم. بله، من ثروتمند هستم: من به تنهایی به موفقیت دست یافته ام. من 28 سال است که کسب و کار کوچک خود را اداره می کنم، و این کتاب می گوید که چگونه آن را از هرج و مرج به ماشینی تبدیل کردم که به من و کارمندانم انگیزه می دهد تا با ارائه خدمات به جلو حرکت کنیم. بالاترین کیفیتخدمات در صنعت شما این کتاب توضیح می دهد که چگونه بر همه موانع غلبه کردم. شما می توانید آن را انجام دهید. این یک نظریه نیست، این یک واقعیت است. با ارتقای دانش خود در تجارت، شاید به خاطر آزادی و رفاه، کار دیگری انجام دهید، یا شاید نه. کسانی که از استراتژی من پیروی می کنند فوق العاده موثر می شوند و بیشتر آنها همان کاری را که قبلا انجام می دادند ادامه می دهند. برخی از افراد در نهایت تسلیم می شوند، در حالی که برخی دیگر از نردبان شغلی بالا می روند. اینجا هیچ حیله و عرفانی نیست. هیچ پیچیدگی در روش شش سیگما وجود ندارد. بدون تبلیغات تهاجمی بدون حیله همه چیزهایی که در اینجا بحث می شود، از جمله درک سیستم از درون، کاملاً منطقی است. جالب به نظر می رسد؟ یک شروع امیدوارکننده؟

تمام زندگی ما از قطعات پازل تشکیل شده است. برای رسیدن به آنچه می خواهید کافی است آنها را ببینید، انجام دهید انتخاب درستو سپس آنها را به گونه ای مونتاژ کنید تا به نتیجه دلخواه برسید. کتاب من یک تکان هوای بیهوده و بدون جزئیات نیست. تشکیل شده است تفکر سیستمی، مراحل مکانیکی لازم برای رسیدن به آرامش و رفاه را توضیح می دهم (بخش -). من همچنین بسیاری از مشکلات دیگر را آشکار می کنم که بعداً در مورد آنها بیشتر صحبت خواهیم کرد.

هیچ ترفند و توصیه غیر منطقی در این کتاب وجود ندارد. ایده اصلی ساده است: برخلاف تصور رایج، مکانیسم های داخلی جهان منطقی هستند. اگر از پیش تصورات دست بردارید و اصل زندگی را در نظر بگیرید، نظمی آشکار برای همه چیز وجود دارد. با پذیرفتن این موضوع ایده ی جدیدبا نفوذ عمیق تر، قرار دادن همه چیز برای رسیدن به آنچه می خواهید آسان تر خواهد بود. علاوه بر این، فرضیات کلیشه ای بحث برانگیز در مورد کار، تجارت، سیاست، سلامت و روابط شخصی با حقایق جایگزین می شوند. نکته اصلی این است که تفاوت بین نظریه و واقعیت پاک شود. بنابراین شما به عقب نگاه نخواهید کرد افکار عمومی، افکار لحظه ای و آنچه درست تلقی می شود. با دیدن واقعیت آنگونه که هست، می توانید با اطمینان تصمیم گیری کنید، آنها را به طور مداوم اعمال کنید و به نتایجی که می خواهید برسید. و همه به این دلیل است که قوانین واقعیت تغییر نکرده است.

چهار سال و نیم از انتشار اولین نسخه می گذرد. در آن زمان، امیدوارم کتابم به خوانندگان کمک کند تا کنترل بیشتری بر تجارت و زندگی خود داشته باشند. این ایده ممکن است جسورانه و متکبرانه به نظر برسد، اما امیدهای من را برآورده کرد. اما در ادامه بیشتر در مورد آن.

هر یک از ما دو جنبه در شخصیت خود داریم - احساسی و منطقی. برخلاف کتاب‌ها یا ویدیوهای روان‌شناختی رایج، من استدلال می‌کنم که جدا کردن آنها ضروری است. در غیر این صورت، آنها را به یک توده خاکستری مخلوط می کنیم و هیچ یک از طرفین کاملاً مشخص نمی شود. و من مخالفم که راه آزادی و رفاه با رهایی از مشکلات عاطفی شخصی آغاز می شود. وظیفه اصلی- اصول زندگی را سازماندهی کنید. مکانیسم را تنظیم کنید، و وضعیت عاطفی شما بلافاصله بهبود می یابد. آیا فردی که مشکلات عاطفی دارد می تواند به ثروت و آزادی دست یابد؟ قطعا. همه ما نمونه هایی از چنین افرادی را می شناسیم. اما، صرف نظر از وجود مشکلات عاطفی، مسیر فرد به سمت رفاه مالی و آزادی طولانی است.

صفحه فعلی: 1 (کتاب در مجموع 22 صفحه دارد) [بخش خواندنی موجود: 6 صفحه]

سام کارپنتر
سیستماتیک در همه چیز. فناوری کارایی همه کاره

سام کارپنتر

سیستم را کار کنید

مکانیک ساده ساخت بیشتر و کمتر کار کردن


© سام کارپنتر، 2012

© ترجمه به روسی، انتشار به زبان روسی، طراحی. مان، ایوانف و فربر LLC، 2014


تمامی حقوق محفوظ است. هیچ بخشی از نسخه الکترونیکی این کتاب را نمی توان به هر شکل یا به هر وسیله ای، از جمله ارسال در اینترنت یا شبکه های شرکتی، برای استفاده خصوصی یا عمومی، بدون اجازه کتبی صاحب حق چاپ تکثیر کرد.

پشتیبانی حقوقی برای انتشارات توسط شرکت حقوقی Vegas-Lex ارائه می شود.


© نسخه الکترونیکی کتاب به صورت لیتری تهیه شده است

* * *

البته تقدیم به لیندا

شما باید ساده ترین توضیحی را انتخاب کنید که به حداقل استدلال و اصول نیاز دارد.

ویلیام اوکام 1
ویلیام اکهام (1285-1347) - فیلسوف انگلیسی، حامی نام گرایی، یکی از ابداع کنندگان معرفت شناسی و فلسفه مدرن، یکی از بزرگترین منطق دانان تاریخ. توجه داشته باشید ویرایش

معرفی

اگر هشت ساعت وقت داشتم تا یک درخت را قطع کنم، شش ساعت وقت صرف تیز کردن تبر می کردم.

آبراهام لینکولن


من اصلا اغراق نمی کنم: این یکی از مفیدترین کتاب های تجاری در تاریخ است. آیا نباید بدانم؟ من از خواندن کتاب امرار معاش می کنم: به افراد خلاق در سراسر جهان آموزش می دهم که چگونه کسب و کارهای سودآور، پایدار و موفق ایجاد کنند. در اینجا سه ​​سوال اصلی وجود دارد که همیشه از من پرسیده می شود.

"باز کردن کسب و کار خود بسیار دشوار است. از کجا شروع کنم؟"

من خیلی سخت کار می کنم، اما درآمد کمی دارم. چگونه می توانید کارایی خود را بهبود بخشید؟

من همیشه استرس و اضطراب دارم. چگونه یک تجارت را بدون دیوانه شدن اداره کنیم؟»


پاسخ به این سؤالات همیشه یکسان است: یاد بگیرید که به همه چیز به طور سیستماتیک نگاه کنید. هر کسب‌وکاری در ابتدا یک سیستم است: مجموعه‌ای از فرآیندها که با هم تضمین می‌شوند تا نتیجه مطلوب را ایجاد کنند. هر چه بیشتر روی بهبود سیستم های کسب و کار خود تمرکز کنید، نتایج بهتری به دست می آورید. ساده مثل دو و دو.

با این حال، در کلمه "سیستم" اکثر مردم چشمان خود را گرد می کنند. به ما یاد داده شد که فکر کنیم الگوریتم های کار، دستورالعمل ها، مستندات و غیره خسته کننده و بوروکراتیک هستند. هیچ چیز شبیه این نیست. این چیزی است که زمانی اتفاق می افتد که شما شروع به بهبود سیستم خود می کنید.

با کار کمتر درآمد بیشتری کسب می کنید.

شما قدرت و انرژی بیشتری را صرف اجرای کار با بالاترین کیفیت می کنید.

شما به مراتب کمتر اشتباه می کنید.

شما به سرعت و به وضوح اشتباهات را تصحیح می کنید.

احساس آرامش می کنید، جمع تر و تحت کنترل هستید.


در بیشتر موارد، سیستم های کسب و کار کامل، نتیجه تفکر هوشیار، منطقی و مستقیم است. این مهارتی است که می توان به سرعت یاد گرفت. این روشی است که می توان از آن برای اصلاح هر جنبه ای از زندگی استفاده کرد.

هنگام ایجاد کسب و کار خودم، دائماً از ایده های کتاب "سیستم در همه چیز" استفاده می کنم. به محض اینکه اولین نسخه منتشر شد، شروع به توصیه آن به خوانندگان و مشتریانم کردم. خوشحالم که این کتاب را در دست دارید. این به شما کمک می کند تصمیمات درست بگیرید، کارهای بیشتری انجام دهید و از این روند لذت ببرید.

جاش کافمن

پیشگفتار چاپ سوم 3
سومین نسخه رسمی به زبان انگلیسی؛ این کتاب برای اولین بار به زبان روسی منتشر می شود. علاوه بر این، نویسنده همچنین مقدمه ای برای چاپ اول به زبان انگلیسی ارائه می دهد. توجه داشته باشید ویرایش

ثبات در همه چیز

این کتاب شبیه کتاب های دیگر نیست. ایده اصلی آن ارائه اطلاعات جدید نیست، اگرچه در اینجا آورده شده است. هدف اصلی این است که به شما کمک کند دیدگاه جدیدی در زندگی به دست آورید تا بتوانید همه چیز را کنترل کنید و به آنچه می خواهید برسید. من این را "بیداری کوچک" می نامم درك كردن.در قسمت اول در مورد آن صحبت خواهم کرد.

بعد از ظهور، زندگی ام را تغییر دادم. من یک زندگی بدبخت را دنبال می کردم. اکنون او به صلح و رفاه رسیده است. الان به جای هشتاد ساعت فقط دو ساعت در هفته کار می کنم. بله، من ثروتمند هستم: من به تنهایی به موفقیت دست یافته ام. من 28 سال است که کسب و کار کوچک خود را اداره می کنم، و این کتاب داستان این است که چگونه آن را از هرج و مرج به ماشینی تبدیل کردم که به من و کارمندانم انگیزه می دهد تا با ارائه خدمات با بالاترین کیفیت در صنعت خود به جلو برویم. این کتاب توضیح می دهد که چگونه بر همه موانع غلبه کردم. شما می توانید آن را انجام دهید. این یک نظریه نیست، این یک واقعیت است. با ارتقای دانش خود در تجارت، شاید به خاطر آزادی و رفاه، کار دیگری انجام دهید، یا شاید نه. کسانی که از استراتژی من پیروی می کنند فوق العاده موثر می شوند و بیشتر آنها همان کاری را که قبلا انجام می دادند ادامه می دهند. برخی از افراد در نهایت تسلیم می شوند، در حالی که برخی دیگر از نردبان شغلی بالا می روند. اینجا هیچ حیله و عرفانی نیست. بدون عوارض شش سیگما 4
"شش سیگما" شش سیگما) یک مفهوم مدیریت تولید است که در موتورولا در دهه 1980 توسعه یافت و در اواسط دهه 1990 زمانی که جک ولش آن را به عنوان یک استراتژی کلیدی در جنرال الکتریک پذیرفت، رایج شد. ماهیت این مفهوم به نیاز به بهبود کیفیت خروجی های هر فرآیند، به حداقل رساندن عیوب و انحرافات آماری مربوط می شود. فعالیت های عملیاتی. توجه داشته باشید ویرایش

تمام زندگی ما از قطعات پازل تشکیل شده است. برای رسیدن به آنچه می خواهید، فقط باید آنها را ببینید، انتخاب درستی داشته باشید و سپس آنها را طوری جمع کنید که به نتیجه دلخواه برسید. کتاب من یک تکان هوای بیهوده و بدون جزئیات نیست. تشکیل شده است تفکر سیستمی، مراحل مکانیکی لازم برای رسیدن به صلح و رفاه را توضیح می دهم (قسمت های II-III). من همچنین بسیاری از مشکلات دیگر را آشکار می کنم که بعداً در مورد آنها بیشتر صحبت خواهیم کرد.

هیچ ترفند و توصیه غیر منطقی در این کتاب وجود ندارد. ایده اصلی ساده است: برخلاف تصور رایج، مکانیسم های داخلی جهان منطقی هستند. اگر از پیش تصورات دست بردارید و اصل زندگی را در نظر بگیرید، نظمی آشکار برای همه چیز وجود دارد. با پذیرفتن این ایده جدید، با نفوذ عمیق تر، آسان تر خواهد بود که همه چیز را برای رسیدن به آنچه می خواهید قرار دهید. علاوه بر این، فرضیات کلیشه ای بحث برانگیز در مورد کار، تجارت، سیاست، سلامت و روابط شخصی با حقایق جایگزین می شوند. نکته اصلی این است که تفاوت بین نظریه و واقعیت پاک شود. این بدان معنی است که شما به افکار عمومی، افکار لحظه ای و آنچه که درست تلقی می شود، نگاه نمی کنید. با دیدن واقعیت آنگونه که هست، می توانید با اطمینان تصمیم گیری کنید، آنها را به طور مداوم اعمال کنید و به نتایجی که می خواهید برسید. و همه به این دلیل است که قوانین واقعیت تغییر نکرده است.

چهار سال و نیم از انتشار اولین نسخه می گذرد. در آن زمان، امیدوارم کتابم به خوانندگان کمک کند تا کنترل بیشتری بر تجارت و زندگی خود داشته باشند. این ایده ممکن است جسورانه و متکبرانه به نظر برسد، اما امیدهای من را برآورده کرد. اما در ادامه بیشتر در مورد آن.

هر یک از ما دو جنبه در شخصیت خود داریم - احساسی و منطقی. برخلاف کتاب‌ها یا ویدیوهای روان‌شناختی رایج، من استدلال می‌کنم که جدا کردن آنها ضروری است. در غیر این صورت، آنها را به یک توده خاکستری مخلوط می کنیم و هیچ یک از طرفین کاملاً مشخص نمی شود. و من مخالفم که راه آزادی و رفاه با رهایی از مشکلات عاطفی شخصی آغاز می شود. وظیفه اصلی ساده کردن اصول زندگی است. مکانیسم را تنظیم کنید، و وضعیت عاطفی شما بلافاصله بهبود می یابد. آیا فردی که مشکلات عاطفی دارد می تواند به ثروت و آزادی دست یابد؟ قطعا. همه ما نمونه هایی از چنین افرادی را می شناسیم. اما، صرف نظر از وجود مشکلات عاطفی، مسیر فرد به سمت رفاه مالی و آزادی طولانی است.

بله، شما می توانید با یک حرکت سوئیچ را روشن کنید و زندگی شما آنطور که می خواهید می شود.سوئیچ در سر شماست، یعنی همیشه در اختیار شماست. معلوم می شود که همه نمی خواهند با تلاش کمتر به چیزهای بیشتری دست پیدا کنند. برخی از افراد می خواهند در حین کار به همان اندازه کار بیشتری انجام دهند یا به سادگی در محل کار و خانه کارآمدتر شوند. و بسیاری به سادگی خواهان کنترل بیشتر بر زندگی و معنای بیشتر هستند. کتاب من همه این اهداف را به طور همزمان انجام می دهد. او به شما یاد می دهد که چگونه موثرتر شوید.

آیا در نسخه سوم نسبت به نسخه دوم چیز جدیدی وجود دارد؟ خیلی کوچک. در دفاع از خود می توانم بگویم که واقعیت های اساسی در طول زمان تغییر نمی کنند. ما فقط می توانیم توضیح ساده تری به آنها بدهیم. به همین دلیل یک نسخه جدید آماده کرده ام. خیلی خوانا تره هزاران ویرایش کوچک انجام دادم. من از خواننده می خواهم که آن را آسان تر و سریع تر کند درک کردذات. همچنین، بسیار خوشحالم که توصیف بهتری از آنچه معتقدم ایجاد کرده ام.

پیام اصلی یکسان است: 90 درصد مردم همیشه با مشکلات دست و پنجه نرم می کنند. در نگاه اول، به نظر می رسد که مشکل این است: آنها مسیر درستی را انتخاب نکرده اند، بی نظم هستند و زمان زیادی را صرف کارهای کوچک می کنند. و حقیقت دارد. اما در یک سطح عمیق تر، دلیل اصلی مبارزه آشکار است. با این حال، از آنجایی که بیشتر ما روز به روز با نتایج ضعیف دست و پنجه نرم می کنیم، سعی نمی کنیم به سطح عمیق تر برویم و علل مشکلات را از بین ببریم. مردم تمایل دارند با عجله در اطراف سطح حرکت کنند و آنچه در واقع ساده است را پیچیده می کنند.

چگونه می توانم «تغییرات قابل توجهی» در کتاب ایجاد کنم، وقتی که نسخه دوم آن تنها دو سال پیش منتشر شد؟ با توضیح مکرر این مفهوم در سخنرانی هایم و در رسانه ها، در انتقال ایده ها بهتر شده ام. دلیل دیگر این است که در طول این چندین سال، هر روز از ایده‌هایم عبور می‌کردم. علاوه بر این، به لطف ارتباط با خوانندگان، من به موفقیت روش خودم متقاعد شدم. مردم بیشتر از آن استفاده کرده اند موقعیت های مختلفو در به عنوان مثالبه من ثابت کرد که چگونه کار می کند. من همچنین سه سال را صرف ایجاد پست های وبلاگ کردم و یاد گرفتم که موثرتر بنویسم.

من یک استعاره شناخته شده و به نظرم ایده آل را به امانت می گیرم که به بهترین وجه ماهیت کتاب را منعکس می کند: «از پایین به بالا». و در نسخه های قبلی مدام از این روش استفاده می کردم، اما نامی برای آن نگذاشتم. در تجارت، این به معنای جمع‌آوری ایده‌ها از مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان در مورد چگونگی بهبود سیستم، و انتقال این ایده‌ها به مدیران برای پردازش و تأیید بیشتر است. و این اصلاً مظهر دموکراسی نیست - من بیشتر به تجارت به عنوان یک دیکتاتوری خیرخواه نگاه می کنم. بلکه این یک شناخت بدیهی است: بهترین ایده هابه سراغ کسانی بروید که در خط مقدم کار می کنند، با مصرف کنندگان تعامل می کنند و محصول را ایجاد می کنند.

ممکن است کسی فکر کند که من شما را به ایمان خود می کشانم. در کلاس‌های گروهی، وقتی شروع به صحبت در مورد رویکرد مکانیزه‌ام به زندگی می‌کنم، کسی که بر اساس اصل «شادی خود را دنبال کن» (من زمانی یکی از آنها بودم) زندگی می‌کند، مطمئناً سر خود را به نشانه‌ی عدم تأیید تکان می‌دهد. چنین افرادی بر این باورند که باید از دنیا بالاتر بروند و بر امور معنوی تمرکز کنند. آنها جست و جوهای معنوی را بالاترین و عالی ترین هدف می دانند که نباید با چیزهای بی اهمیت در آن دخالت کرد. اما وقتی می شنوند که همه ما موجوداتی روحانی هستیم که در دنیایی مکانیکی زندگی می کنیم، به نشانه تایید سر تکان می دهند. تا زمانی که یاد نگیریم مکانیسم های زندگی را کنترل کنیم، نمی توانیم آزادی را به دست آوریم که به ما امکان می دهد آنچه را فراتر از واقعیت است درک کنیم. ما مجبور خواهیم شد که دائماً به آن بازگردیم. قبل از تمرکز بر امر متعالی، باید جوهر جهان فیزیکی را با اصول کسل کننده و شاید ابتدایی آن درک کنیم.دنیای فوق العاده سازمان یافته ای که ما هر روز با آن روبرو می شویم را می توان منبع قدرتمندی از قدرت معنوی در نظر گرفت. کافی است از قضاوت او دست بردارید و او را همانگونه که هست ببینید. معنویت را باید از طریق کاربرد مکانیک درک کرد. اگر سایر نظریه ها انتظارات شما را برآورده نمی کنند، این رویکرد را امتحان کنید.

و دوباره به سوال بهبود کیفیت: نکته بهبود سیستم است. این کتاب در مورد سیستم ها است. خودش یک سیستم است. این یک مکانیسم بسته با چرخ های چرخان زیادی است که هر یک از آنها وظیفه مشترکی را انجام می دهد: رسیدن به هدف. مانند خود زندگی، یک کتاب نمی تواند کامل باشد. همیشه چیزی وجود دارد که می توان آن را بهبود بخشید. این مشکل با انتشار است که من توانسته ام از آن عبور کنم.

من نوعی رابطه قراردادی با ناشر گروه کتاب گرین لیف دارم. توافقات ما اساساً با 99.9٪ توافقات بین نویسندگان و ناشران متفاوت است. با حفظ حق چاپ روی نسخه خطی، می توانم هر زمان که بخواهم تغییراتی ایجاد کنم. اغلب برای یک نویسنده دستیابی به انتشاراثر شما به معنای از دست دادن کامل تمام حقوق با انتقال آنها به ناشر است. در نتیجه، دست‌نوشته به دست ویراستار می‌رود که بسته به شایستگی، سبک، جهان بینی، علاقه به موضوع کتاب و تجربه، نسخه اصلی را غیرقابل تشخیص تغییر می‌دهد. نویسنده هیچ حقی ندارد. حرف آخر در مورد محتوای کتاب و تمامی تفاسیر بر عهده ویراستار است. تازه وارد به ناشر می گوید: «اینجا. من می‌خواهم کتابم منتشر شود، پس آن را بردارید و هر کاری که می‌خواهید با آن انجام دهید.» پس از این، تنها در صورتی می‌توانید برای نویسنده آرزوی موفقیت کنید که ناگهان تصمیم به ایجاد تغییرات یا درخواست نسخه جدید بگیرد. اگر می‌خواهید چیزی را تصحیح کنید، ناشر باید تقریباً هر خط را تأیید کند و اغلب نویسندگان اصلاً اجازه ایجاد تغییرات را دریافت نمی‌کنند.

با اشتیاق، شروع به ویرایش برای اصلاح کاستی ها کردم (از جمله خلاص شدن از شر عکس روی جلد). ایده اصلی ثابت باقی ماند، اما سبک نیاز به اصلاح داشت. این به من لذت زیادی داد، زیرا در نسخه دوم می خواستم همه چیز را درست انجام دهم. چاپ دوم نیز قرار بود با جلد شومیز منتشر شود. این بار من سفید براق را انتخاب کردم. وقتی محموله دوم رسید، مطمئن بودم که اینگزینه ایده آل خواهد بود. اما جلد غیرحرفه‌ای به نظر می‌رسید و علیرغم ویرایش‌های دستوری و نحوی متعدد، نگارش ناشیانه بود.

چند ماه گذشت، گروه کتاب گرین لیف با انتشار کتاب من موافقت کرد. قرارداد را امضا کردیم و مقدمات انتشار نسخه چاپی سوم آغاز شد. این بار دو ویراستار درجه یک روی کتاب کار کردند: ساختار کاملاً تغییر کرد، هزارانویرایش ها این کتاب قرار بود در بهار 2009 با جلد گالینگور منتشر شود. اما وقتی او بیرون آمد، من از نومن در یک ناامیدی بودم! پوشش جدید عالی بود، اما مواد براق آن به قدری جاذب بود که اثر انگشت را نشان می داد. و خیلی چیزها بهتر می شد گفت! شش ماه بعد در حین تهیه نسخه چهارم، روی جلد کار کردیم و تغییرات زیادی ایجاد کردیم. کتاب آمد و البته باز هم ناامید شدم.

چیزی که تا کنون در مورد آن صحبت نکرده ام، نکته کلیدی است: از طریق ناامیدی مداوم و تجدید نظرهای بی شمار در نتیجه، کیفیت کتاب به طور قابل توجهی بهبود یافته است. بله، من مستعد نیش زدن و خود تازی زدن هستم، اما به لطف همه این تلاش ها برای بهبود نسخه های قبلی، نسخه جدید کاملا قابل تحمل بود. با این حال هزاران تغییر دیگر در نسخه بعدی ایجاد شد و ویراستاران من در Greenleaf دوباره به من کمک کردند کتاب را اصلاح کنم. همانطور که قبلاً گفتم، پیام کتاب تقریباً بدون تغییر باقی ماند - فقط فرم ارائه بهبود یافت. اکنون، از اوج تجربه ام، متوجه شدم که حتی در آن زمان چه چیزی را باید می فهمیدم: کتاب هرگز آنطور که من در ابتدا می خواستم نخواهد شد. نه در چاپ دوم، نه در سوم، نه حتی در چاپ چهارم. من بهتر می دانم!

در هر صورت، به عنوان یک نویسنده مشتاق، این فرصت بی نظیر را داشتم که کتاب را بارها و بارها بازبینی کنم. در مجموع هشت نسخه چاپی وجود داشت که من کنترل کاملی بر محتوای آنها داشتم و از ویراستاران و طراحان درجه یک در گرین لیف مشاوره می گرفتم. پس نتیجه چیست؟ نسخه جدید همیشه بهتر از نسخه قبلی بود. این لاف زدن نیست: تکامل مداوم کتاب روند بهبود سیستمی را که در هسته آن قرار دارد نشان می دهد. علاوه بر این، این داستان مزایای آزادی شخصی - توانایی دنبال کردن مسیر خود را برجسته می کند.

من واقعاً امیدوارم که این کتاب به شما کمک کند نه تنها توانایی دیدن فرآیندهای جاری را توسعه دهید، بلکه درک کنید که کلید دستیابی به اهداف در بهبود بی پایان این فرآیندها است. سعی کنید به طور مداوم سیستم های دنیای خود را بهبود بخشید و به زودی برای حل مشکلات عجله نخواهید داشت و برای زندگی که همیشه آرزویش را داشتید زمان و پول خواهید داشت. امیدوارم این را درک کرده باشید.

کتاب شامل مثال های زیادی است، اما مجموعه ای از حکایات و داستانهای زندگی. من می‌خواهم عمیق‌تر کاوش کنم و به خوانندگان کمک کنم تا با توصیه‌های واضح و عملی، زندگی خود را تغییر دهند. این یک راهنمای حرفه ای برای کار بر روی سیستم های زندگی شما است. جزئیات زیادی در اینجا آورده شده است. و اگر می خواهید بیشتر بروید، می توانید از دوره چند رسانه ای من استفاده کنید. فراتر از کتاب است و به گونه ای طراحی شده است که افراد را به تعویق بیاندازد 5
به تعویق انداختن (به انگلیسی procrastination، از لاتین procrastinatus: pro - به جای، پیش رو و crastinus - فردا) مفهومی در روانشناسی است که نشان دهنده تمایل به به تعویق انداختن مداوم افکار و اعمال ناخوشایند برای بعد است. توجه داشته باشید مسیر

صاحبان مشاغل از گیجی. این برنامه برای یک تا سه ماه طراحی شده و "Work the System Academy" نام دارد (جزئیات بیشتر در بخش برنامه ها و در وب سایت www.thesystemacademy.com). برخی از خوانندگان پس از آشنایی با رویکرد سیستمی، دپارتمان های ویژه ای را در شرکت خود به همراه فروش یا فناوری اطلاعات. چنین بخش را می توان جامع نامید: کار سایر بخش ها را سازماندهی می کند، به آنها کمک می کند تا کارایی را بهبود بخشند و آنها را در یک مکانیسم تجاری واحد متحد کنند. آکادمی راه‌های سریعی را برای پیاده‌سازی این روش به صاحبان مشاغل نشان می‌دهد (یک بخش مشاوره اخیراً افتتاح شده است).

می خواهم کتاب دیگری برای مخاطبان بیشتری بنویسم. دیدگاه من این است که تقریباً سه برابر ظریف‌تر از این خواهد بود، درک آن ساده خواهد بود و همچنان بر تفکر سیستمی تأکید دارد. ولی هنوز نتونستم شروع کنم جدیدکتاب: اینبا وجود تمام کارهای انجام شده هنوز تکمیل نشده است. آیا این نسخه نسخه نهایی خواهد بود؟ احتمالا نه، اما این یک گام به سوی تکمیل است. در وب سایت آن www.workthesystem.com 6
تمام اطلاعات موجود در سایت و همچنین سایر منابع اینترنتی که پیوندهای آنها در کتاب آورده شده است، ارائه شده است زبان انگلیسی. توجه داشته باشید ویرایش

در لحظات الهام، یادداشت هایم را پست می کنم. به ما بپیوند! و فهرست کتاب‌هایی را که خواندن آنها را توصیه می‌کنم بررسی کنید: www.workthesystem.com/reading.

در اینجا بیشتر در مورد بهبود سیستم است. درست زمانی که داشتم دست نوشته را تمام می کردم، با همسرم لیندا (او در سیاتل و من در بند) تلفنی صحبت می کردم. در آخرین لحظه از او پرسیدم که آیا چیزی را از دست داده ام؟ و او پاسخ داد: بله، چیزی را از دست دادم. او گفت که فراموش کردم - در همان ابتدای کتاب - در مورد دوره دشواری اجتناب ناپذیر قبل از اینکه آسان شود و در مورد آسیب عاطفی که در همان آغاز در انتظار شماست صحبت کنم. فعالیت کارآفرینییا سازماندهی مجدد شرکت از لیندا خواستم که افکارش را بنویسد. نیم ساعت بعد پیامی دریافت کردم پست الکترونیک. در اینجا چیزی است که او نوشت:

من روی یک عرشه مشرف به Puget Sound ایستاده ام. در یک دست یک فنجان قهوه، در دست دیگر تلفنی است که من با سام با آن صحبت می کنم. او هنوز در بند است. من الان دو هفته است که در آپارتمانمان در سیاتل زندگی می کنم و 16 ساعت در روز کار می کنم. من به اینجا آمدم تا بازنشسته شوم و بخشی از کار خود را در پروژه "آکادمی رویکرد سیستماتیک" به موقع به پایان برسانم. سم در Bend می ماند و با همان سرعت طاقت فرسا کار می کند. ما با هم کار می کنیم تا یک مکانیسم آنلاین ایجاد کنیم که بعداً توسط سیستم های دیگر مدیریت می شود. در حال حاضر 9 ماه است که روی این پروژه کار می کنیم و قرار است تا یکی دو ماه دیگر راه اندازی شود.

من و سام در مورد هزینه های جسمی و روحی صحبت می کنیم. بار برای هر دوی ما سنگین است. و در طول مکالمه به یاد می آورم که چه چیزی را فراموش کرده بودم ... در مورد چگونگی شروع همه چیز. مانند همه چیز جدید - با سرعت دیوانه کننده. اما چیزی که بیشتر مردم فراموش می‌کنند این است که همه ما یک انتخاب داریم: می‌توانیم به صعود ادامه دهیم... یا می‌توانیم آرام باشیم و فقط با جریان حرکت کنیم، زیرا می‌دانیم این تنها راه است. راه درست. هم هنگام راه اندازی یک شرکت و هم هنگام سازماندهی مجدد آن، مالک باید به دقت در این مورد فکر کند. قبل از اینکه آسان شود قطعا سخت خواهد بود. این برای رفتن به سطح دیگری ضروری است. فلسفه ذن می‌گوید: «عذاب نکشید زیرا همه چیز آنطور که باید باشد نیست. همه چیز را همانطور که هست بپذیرید و انرژی خود را بر این تمرکز کنید که مطمئن شوید همه چیز آنطور که می خواهید باشد."

و یک چیز دیگر: به یاد داشته باشید تجارت هنر است. توانایی بالا رفتن صبورانه از منحنی رشد، غلبه بر موانع بی‌پایان، پیشرفت بدون توجه به هر چیزی، خلق شاهکارهایی از اشتباهات گذشته، غلبه بر طوفان‌ها قیمتی ندارد. تجارت موفق- یک واحد مستقل که برای همه شرکت کنندگان ارزش ایجاد می کند. فرقی نمی‌کند که در حال تلو تلو خوردن، غوطه‌ور شدن یا عجله به سوی نتیجه نهایی هستید. در هر صورت اعمال و مشارکت خود را دست کم نگیرید.

سام کارپنتر

تجدید نظر شده برای چاپ سوم، نوامبر 2012