MINISTARSTVO OBRAZOVANJA I ZNANOSTI RUSKE FEDERACIJE

savezna državna proračunska obrazovna ustanova

visoko stručno obrazovanje

"Omsko državno pedagoško sveučilište"

Psihološko-pedagoški fakultet

Zavod za opću i pedagošku psihologiju

Trening komunikacijskih vještina (komunikacija) Za srednjoškolce i studente

Komunikacija je oduvijek bila značajna u životu čovjeka i njegova osobni razvoj.

Problem komunikacije tradicionalno je u središtu pažnje domaćih socijalnih psihologa zbog svoje važnosti u svim sferama ljudskog života i društvene grupe. Čovjek bez komunikacije ne može živjeti među ljudima, razvijati se i stvarati.

U strukturi međuljudske komunikacije izdvajaju se glavni sadržaji komunikacije, a to su: prijenos informacija, interakcija, međusobno poznavanje ljudi. Prijenos informacija smatra se komunikacijskim aspektom komunikacije; interakcija kao interaktivni vid komunikacije; međusobno razumijevanje i poznavanje. Stoga je važno biti u stanju komunicirati, kompetentno prenijeti svoje misli tako da vas se može razumjeti.

Cilj: Razvoj komunikacijskih vještina.

Zadaci:

naučit će učinkovite načine komunikacija

Razvoj neverbalnih komunikacijskih vještina

Razviti sposobnost pristupa ljudima

Razvijanje vještina uvjeravanja

Plan treninga:

Uvodno izlaganje (5 minuta)

Upoznavanje (20 minuta)

Glavni dio (40 – 50 minuta)

Refleksija (10 – 15 minuta)

Uvodni govor: "Zdravo! Moje ime je Veronica. Danas ću za vas održati trening koji će biti posvećen komunikaciji. Komunikacija je razmjena informacija jezikom ili gestama. Komunikacija je komunikacijska interakcija ljudi ili društvenih skupina. U procesu komunikacije između sudionika komunikacije dolazi do razmjene različitih vrsta informacija. Komunikacija prožima cijeli naš život, ona je ista ljudska potreba kao voda i hrana. U uvjetima potpune usamljenosti slušne i vizualne halucinacije počinju šesti dan. On komunicira s tim nepostojećim slikama"

Poznanik: “Hajde da te upoznamo, za ovo se predstavljamo jedni drugima. Ali mi ćemo to učiniti na ovaj način, u krugu, svaki redom zove svoje ime. Zatim kaže nešto o svom imenu. Na primjer "" Moje ime je Veronica, a moje ime znači "Donositeljica pobjede" "". Također možete reći tko vam je odabrao ovo ime ili tko ga je još u vašoj obitelji nosio, itd.”

Glavni dio:

Vježba jedan : Svrha ove vježbe je razviti vještine uvjeravanja, sposobnost pronalaska pristupa ljudima.

Jedan "miš" je odabran iz grupe, svi ostali postaju "mačke". Svaki "mačak" dobiva komad papira sa svojim imenom, jedan od njih se zove Leopold, a svi ostali - druga imena mačaka, na primjer, Vasilij, Murka itd. Pritom, Leopold može postati sudionik bilo kojeg spola, a to trener mora naglasiti u skupini. Prema zapletu crtića, Leopold se želio sprijateljiti s miševima, a oni su radili samo prljave trikove. U našem slučaju neće biti prljavih trikova od "miševa". U ovoj vježbi, mačke će morati uvjeriti miševe da su prijateljski raspoložene. Trik je u tome što je samo jedna "mačka" prijateljski Leopold, ostali su grabežljivci. "Miš" će morati poslušati svaku mačku i odrediti koji je od njih vrlo prijateljski nastrojeni Leopold. (Mačke imaju 5 minuta da pripreme govor)

Vježba dva: Svrha ove vježbe je naglasiti važnost intonacije u komunikaciji.

“Dat ću vam kartice na kojima su ispisani nazivi emocija, a vi ćete, ne pokazujući ih ostalim sudionicima, izgovoriti riječ “Zdravo” intonacijom koja odgovara emociji napisanoj na vašoj kartici. Ostali pogađaju koju je emociju sudionik pokušao prikazati. Sad promiješam karte i opet ti ih dam. Isti zadatak, samo sada čitamo kratka rima"ispustio medvjeda na pod"

Popis emocija:

• zapanjenost.

  Žaljenje.

  Razočaranje.

  Sumnja.

• Hladna ravnodušnost.

  Smiriti.

  Interes.

  Samouvjerenost.

  Spremnost na pomoć.

  Umor.

  Uzbuđenje.

  Entuzijazam.

Vježba tri: Svrha ove vježbe je razvijanje vještina neverbalne komunikacije.

Svi sudionici u igri obavljaju isti jednostavan zadatak na bilo koji način, bez pribjegavanja fizičkim radnjama i bez razgovora, morate privući pozornost drugih. Zadatak je kompliciran činjenicom da ga svi sudionici izvode istovremeno.

Vježba četiri: Njegova je svrha naučiti učinkovite načine komunikacije.

Potrebno je odabrati vozača (najpravednijeg iz grupe, neka ga sudionici odaberu glasovanjem). Vozač mora sjediti u sredini. Daju mu čokoladicu (ili neku drugu stvar).

“Dajem mu čokoladu. Vaš zadatak je naizmjenično tražiti od vozača čokoladicu, kako bi vam je on htio dati. Nakon svake runde vozač kaže kome ne bi dao čokoladicu (odabire 2 sudionika), ispadaju. Dok ne bude pobjednika. Svatko ima 30 sekundi za zahtjev."

peta vježba: Cilj mu je završiti trening i razveseliti se.

“Svi smo danas radili produktivno i svi zaslužuju zahvalnost. Dok ja brojim do pet, trebali biste imati vremena zahvaliti jedno drugome stiskom ruke.

Odraz: Sudionici stoje u krugu, a voditelj ih poziva da se mentalno obuku lijeva ruka sve ono s čime je danas došao, njegova prtljaga raspoloženja, misli, znanja, iskustva, a s desne strane - ono što je dobio u ovoj novoj lekciji. Tada su svi u isto vrijeme snažno pljesnuli rukama i povikali - DA! ili HVALA!

Značenje vježbe Završni ritual. Omogućuje vam da razmislite o sadržaju i rezultatu prošle lekcije, kao i da je lijepo dovršite na pozitivnoj emocionalnoj noti.

Cilj programa: Unaprjeđenje socio-komunikacijske kompetencije učenika

Ciljevi programa:

Ovladavanje određenim sociopsihološkim znanjima.

Podizanje opće razine psihološke kulture.

Razvijanje sposobnosti adekvatnog i najpotpunijeg upoznavanja sebe i drugih.

Razvijanje sposobnosti komuniciranja sa razliciti ljudi.

Formiranje aktivnog društvenog položaja adolescenata i razvoj njihove sposobnosti da naprave značajne promjene u svom životu.

Formiranje sposobnosti za suradnju, stupanje u poslovne kontakte.

Sposobnost utjecaja na komunikaciju u odnosima među ljudima u mikrodruštvu.

Sposobnost ispravnog sagledavanja, uzimanja u obzir, odgovora na kritiku.

Objekt aktivnosti: tinejdžeri.

Predmet djelatnosti: socio-komunikacijski uvjeti za razvoj osobnosti učenika.

očekivani rezultat: socio-komunikacijska prilagodba učenika kao rezultat uspješne socijalizacije pojedinca.

Relevantnost izrade programa

Cijeli svijet tinejdžera prožet je proturječjima, on sam se tamo ne osjeća baš ugodno, ali u isto vrijeme ovo je faza njegova života u kojoj dobiva ogroman razvoj, stječe osobno iskustvo nužna za nastavak uspješnog života.

Vodeća aktivnost tinejdžera je komunikacija, ona formira ljudsku psihu, razumno kulturno ponašanje. Ali tinejdžer će pokupiti osobno znanje i iskustvo u komunikaciji. Često nastaju sukobi, doživljaji zbog neuspješnog čina komunikacije, tinejdžer se izolira, povlači u sebe, često postavlja barijere i uskraćuje si aktivnu komunikaciju s vršnjacima, osjeća nelagodu kada je u društvu vršnjaka.

Intenzitet komunikacije, raznovrsnost njezina sadržaja, ciljeva i sredstava najvažniji su čimbenici koji određuju razvoj. Tri glavna kriterija mentalni razvojčovjeka: razvoj intelekta, razvoj osobnosti, razvoj samosvijesti, može se razvijati samo u aktivnoj komunikaciji.

Tinejdžer treba steći vještine za:

poslovna komunikacija - formira i razvija sposobnosti, služi kao sredstvo stjecanja znanja i vještina;

osobna komunikacija - formira osobu kao osobu, stječu se određene osobine karaktera, interesa, navike, sklonosti, asimilacija normi i oblika moralnog ponašanja;

društveno komuniciranje činitelj je razvoja oblika društvenog života.

Socio-komunikacijski trening- Riječ je o psihološkom utjecaju koji se temelji na aktivnim metodama grupnog rada. Ovo je oblik posebno organizirane komunikacije, tijekom koje se rješavaju pitanja razvoja osobnosti, formiranje komunikacijskih vještina.

Tijekom lekcije tinejdžer mijenja svoje unutarnje stavove, proširuje svoje znanje, stječe iskustvo pozitivnog odnosa prema sebi i drugima. Postaju kompetentniji na području komunikacije, svaki sudionik aktivno iskušava različite stilove komunikacije, uči nove komunikacijske vještine koje mu rano nisu bile svojstvene, uči vjerovati ljudima. Ovo znanje priprema za aktivniji i ispunjeniji život u društvu.

Zadatak grupe za socijalno-komunikacijski trening je pomoći svakom polazniku da se izrazi na individualan način.

Obrazac ponašanja: Program se sastoji od 11 lekcija od kojih je svaka podijeljena na 2 - 2,5 sata.Sastanci se održavaju jednom tjedno. Prostor za vježbanje trebao bi omogućiti da se stolci rasporede u krug za sudionike.

Korišteni alati: grupne diskusije, mini-predavanja, igre uloga, igre za intenzivnu fizičku interakciju, rad u paru, psihološka edukacija - na kraju sata svaki polaznik dobiva psihološku knjižicu.

Oblik srednje i završne kontrole:

Usmeni odgovori sudionika (refleksija) na kraju lekcije korišteni su kao međukontrola - razlikuju se glavne poteškoće, što je novo itd. To daje priliku sudionicima da shvate svoje uspjehe, promjene, ocrtaju neki plan za primjenu tih postignuća u budućnosti.

Kao završna kontrola - sposobnost aktivne interakcije s vršnjacima, s drugima, s roditeljima. Stjecanje aktivnog društvenog položaja tinejdžera.

Lekcija 1

Jedini pravi luksuz na svijetu– to je luksuz ljudske komunikacije.

A. Saint-Exuperyja

Tema lekcije: Komunikacija: potreba ili luksuz.

Svrha lekcije : stvaranje povoljnog emocionalnog ozračja prihvaćanja i povjerenja u komunikaciji; međusobno upoznavanje tinejdžera; utvrđivanje pravila za rad u skupini; prijedlozi kurikuluma. Upoznati sudionike s teorijska osnova komunikacija.

Oprema: mekana igračka, bilježnica, olovka, ploča

Mini predavanje

Interakcija, razmjena informacija, komunikacija ljudi postali su nužan uvjet njihov opstanak. Tako se javlja i razvija jezik - sredstvo sporazumijevanja, bez kojeg bi napredak društva bio nezamisliv.

Komunikacija prožima sve vrste ljudske djelatnosti, sve sfere njihova postojanja.

Komunikacija - proces uspostavljanja i razvijanja odnosa i kontakata među ljudima, generiran potrebama zajedničkog djelovanja. Uključuje razmjenu informacija i emocija, percepciju i razumijevanje osobnih odnosa ljudi.

Komunikacija kao bitan aspekt života svake osobe je svojevrsna znanost, koja ima svojeosobitosti I uzorci, njihov pravila I tajne. Svatko bi ih trebao znati.

O luksuzu ljudske komunikacije

Nažalost, u svakodnevnoj žurbi i neprestanom maratonu za poslovnim uspjehom, ljudi često u svom susjedu, radnom partneru ne primjećuju osobu obuzetu svim ljudskim osjećajima, sumnjama: i radostima, vrlinama i nedostacima. U okruženju ubrzanog razvoja informatičke tehnologije sve više primjećujemo kako se sužavaju mogućnosti neposrednog kontakta među ljudima, a njihov neformalni normalan međuljudskiljudska komunikacija - često sve više potisnut u drugi plan. Exuperyjeve riječi postaju ne samo filozofsko otkriće, već iskaz stvarnog stanja stvari.

Tri strane komunikacije :

Komunikativan - ovo je veza tijekom koje se razmjenjuju informacije između sustava u živoj i neživoj prirodi.

Interaktivan - interakcija partnera u organizaciji i provedbi zajedničkih aktivnosti.

Perceptivni - izražava se u percepciji jednog komunikacijskog partnera o drugom partneru.

Napredak lekcije:

Uvod u ime - započnite igru ​​izgovaranjem svog imena. Također, zamislite životinju igračku, kao što je "Ovaj preslatki mali miš zove se Charlie." Zatim dodajte miš svom susjedu s lijeve strane. On nastavlja igru ​​pokazujući na vas i govoreći: “Ovo je Maša. Ovo je Charlie. A ja se zovem...". Igračka se prenosi u smjeru kazaljke na satu, a svatko do koga dođe, prije nego što se predstavi, ponovi ime susjeda s desne strane, kao i ime igračke.

Pitanje učenicima: „O čemu biste željeli razgovarati u učionici“ (zapisivanje na ploču).

Vježba na “intenzivnu fizičku interakciju” “Oni koji imaju promjenu...” Voditelj u centru kruga bez stolice - kada se mijenjaju “voditelj mora sjesti na slobodnu stolicu, tko ostane taj je vođa.

Izvođenje. Grupa je podijeljena u parove, u kojima svatko priča o sebi svom partneru. Zadatak je pripremiti se predstaviti svog partnera cijeloj grupi, glavna stvar je istaknuti individualnost.

4. Test "Razina društvenosti (društvenost)"

Na pitanja odgovorite nedvosmisleno: (“da”), (“ne”), (“ponekad”).

1. Imate poslovni sastanak ili osobni spoj. Uznemiruje li vas njezino iščekivanje?

2. Odgađate li posjet stomatologu do zadnjeg trenutka?

3. Osjećate li se posramljeno i nezadovoljno kada se od vas traži izvješće, izvješće, informacija na razrednom sastanku ili sličnom događaju?

4. U predstavi vam se nudi uloga koju nikada niste igrali. Hoćete li se potruditi izbjeći ovu ulogu?

5. Volite li s nekim podijeliti svoja iskustva?

6. Živcira li vas ako vam se stranac na ulici obrati sa zahtjevom (pokažite put, recite koliko je sati, odgovorite na neko pitanje)?

7. Vjerujete li da postoji problem "očeva i sinova" i da se ljudi različitih generacija teško razumiju?

8. Sramite li se podsjetiti prijatelja da vam je zaboravio vratiti 10 rubalja. koji je uzeo prije nekoliko mjeseci?

9. U blagovaonici (kafiću, restoranu) posluženo vam je očito nekvalitetno jelo. Hoćeš li šutjeti, samo ljutito odgurnuti tanjur?

10. Kad ste nasamo sa strancem, nećete s njim ulaziti u razgovor i bit ćete opterećeni ako on prvi progovori. Je li tako?

11. Užasava vas svaki dugačak red, bez obzira gdje se nalazio (u trgovini, knjižnici, na blagajni kina). Biste li radije odustali od svoje namjere ili biste stajali iza i čamili u iščekivanju?

12. Bojite li se djelovati kao svjedok u bilo kakvim konfliktnim situacijama?

13. Imate svoje čisto individualne kriterije za ocjenjivanje djela književnosti, umjetnosti, kulture i ne prihvaćate tuđa mišljenja po tom pitanju. To je istina?

14. Nakon što ste u predvorju čuli očito pogrešno stajalište o vama dobro poznatom pitanju, biste li radije šutjeli i ne ulazili u svađu?

15. Jeste li frustrirani kada vas netko zamoli da mi pomognete razumjeti određeno pitanje ili temu?

16. Jeste li spremniji svoje stajalište (mišljenje, ocjenu) izraziti pismeno nego usmeno?

Interpretacija rezultata

30-32 boda. Vi ste očito nekomunikativni i to je vaš problem, budući da patite od toga. Ali ni vašim najdražima nije lako. Teško se osloniti na vas u stvari koja zahtijeva grupni napor. Pokušajte postati društveniji, kontrolirajte se.

25-29 bodova. Zatvoreni ste, šutljivi, volite samoću, pa vjerojatno imate malo prijatelja. Novi problem a potreba za novim kontaktima, ako vas ne baci u paniku, onda vas na duže vrijeme debalansira. Znate ovu značajku svog karaktera i nezadovoljni ste sobom. Ali nemojte se ograničavati na takvo nezadovoljstvo - u vašoj je moći promijeniti situaciju. Treba samo postaviti ciljeve, prodrmati stvari.

19-24 boda. Vrlo ste društveni (ponekad, možda čak i preko svake mjere). Znatiželjan, pričljiv, voli govoriti drugačije pitanješto ponekad iritira druge.

Rado upoznaje nove ljude. Volite biti u središtu pozornosti, ne odbijajte zahtjeve nikome, iako ih ne možete uvijek ispuniti. Događa se, rasplamsajte se, ali brzo se udaljite. Ono što vam nedostaje je upornost, strpljenje i hrabrost kada se suočite s ozbiljnim problemima. Međutim, ako želite, možete se prisiliti da ne odstupite.

4-8 bodova. Ti mora da si tip u košulji. Društvenost vas oduševljava. Uvijek ste svjesni svega. Volite sudjelovati u raspravama, iako vam ozbiljne teme mogu izazvati migrene, pa čak i plavljenje. Spremno uzeti riječ o bilo kojem pitanju, čak i ako o tome imate površnu predodžbu. Svugdje se osjećate ugodno. Prihvatite se bilo kojeg posla, iako ga ne možete uvijek uspješno dovesti do kraja. Zbog toga se učitelji i drugovi prema vama odnose s određenim strahom. Razmotrite ove činjenice!

3 boda ili manje. Vaše komunikacijske vještine su bolne. Pričljivi ste, mnogoslovni, miješate se u stvari koje nemaju nikakve veze s vama. Obvezujete se suditi o problemima u kojima ste potpuno nesposobni. Voljno ili nesvjesno, često ste uzrok svakojakih sukoba u svojoj okolini. Naglo raspoložen, osjetljiv, često pristran. Drugima – i u školi i kod kuće, posvuda – s tobom je teško. Stvarno trebate poraditi na sebi, pročitajte knjigu D. Carnegieja „Kako pridobiti prijatelje i utjecati na ljude“.

5 Vježba " Na društvenim sam komunikacija."

Potrebe za samopotvrđivanjem u socijalnoj sferi učenika još uvijek se formiraju, ali pozitivno samopoimanje uključuje sljedeće smislene ideje koje ste pozvani da procijenite u sebi (prema sustavu od pet bodova):

Osjećam se kao odrasla osoba, kao građanin.

Znam na što ciljam.

Znam kako se ponašati u društvu, s ljudima.

Sudjelujem u socijalnom radu.

Imam dobar odnos s roditeljima.

Znam organizirati poslovnu komunikaciju.

Pokušajte vježbati svoje komunikacijske vještine, olakšajte drugima komunikaciju s vama.

6. Ritual završetka. Svi stanu u uski krug, stave ruke jedni drugima na ramena i kažu "Zbogom, mi."

Lekcija #2

Živjeti među ljudima

i dobiti što želite od njih

morate biti u mogućnosti komunicirati s njima.

D. Carnegie

Tema lekcije: Tajne komunikacije

Svrha lekcije: poznavanje pojmova verbalne i neverbalne komunikacije.

Oprema : bilježnica, olovka, dijafilm

Mini predavanje:

Komunikacija - razmjena informacija i emocija između ljudi (interpersonalna), grupa (međugrupna) - glavno je sredstvo samopotvrđivanja pojedinca.

Komunikacija se odvija kroz dva psihološka kanala:verbalni (govor, verbalno) iemotivan (neverbalno).

Značajke govorne komunikacije

U govornom tretmanu važna je sposobnost lijepog, uvjerljivog, jasnog govora. Vrijedan za dobru izvedbu ukupni sastav, logika govora, koja je ukrašena retoričkim obrascima i bojama elokvencije. Nije ni čudo što postoji pojam "govorništvo". Govor može utjecati na ljude, kao i glazba, pjesma ili ritualna radnja.

Govor. Riječ, govor su glavno sredstvo komunikacije. Sadržaj govora nosi informacije koje želite prenijeti: bit stvari, vaš stav prema njoj i na kraju vaša očekivanja od odgovora partnera. Što je vaš govor jasniji, razumljiviji, izražajniji, to ćete prije postići cilj komunikacije Kulturu govora razvijaju svi školski predmeti, a posebno humanistički.

U omladinskom, tinejdžerskom okruženju često se nalazi primitivni govor, velikodušno začinjen slengovskim opscenim riječima. Pokušajte dobaciti u lice: "Ti si primitivna osoba!" Ovo će svima zvučati kao uvreda. Primitivni stil govora upravo svjedoči o osobnoj i društvenoj nezrelosti osobe. Primitivni govor, primitivni stil komunikacije odgode, ograničenja daljnji razvoj osoba.

Upoznajmo se s nekim tehnikama koje pomažu u postizanju cilja (učinaka) u verbalnoj komunikaciji.

Apel. Ton koji koristiteoni ime vašeg partnera treba izražavati pozitivan stav prema njemu. Ako računate na uzajamnu simpatiju, tada upotrijebite nježni oblik imena, odgovarajući epitet (dragi, voljeni, poštovani itd.). Za osobu nema ništa slađe od njegovog imena, izgovorenog s poštovanjem, intonacijom s poštovanjem.

Prve fraze. Pozornost na sebe možete privući uz pomoć odabranih ili “u hodu” izmišljenih fraza. Na primjer, umjetnički izražajna izjava jednog od popularnih autora ili glumaca ("Led je probio, gospodo žiri ...").

Pobuđivanje interesa, problematiziranje. Nakon prvih spektakularnih fraza trebao bi uslijediti zanimljiv sadržaj. Ali bolje je to predstaviti u obliku pretpostavke, problema, nagađanja koje treba zajednički riješiti.

Pražnjenje. Često su vaš sugovornik ili društvo u kojem razgovarate umorni od inteligentnih razgovora. Humor, duhovita izreka, šala, smiješna igra riječi izvrstan su način za oslobađanje od napetosti ili umora.

intonacija. Govor je neodvojiv od intonacije kombinacijom boje, glasnoće, visine glasa i njihove izmjene. Intonacija je ključ koji otvara kanale percepcije, razumijevanja, asimilacije informacija. poznata maksima"intonacija je važnija od informacija" govori o značenju čulne obojenosti govora.

Najslađi zvuk za nas je naše ime. Ime određuje sudbinu osobe, omogućuje da se osjećate značajnim i korisnim. Stoga svaka verbalna komunikacija mora započeti izgovorom imena komunikacijskog partnera.

Na početku razgovora, po savjetu A.F. Konji trebaju koristiti "kuku za udicu: nešto iz života, nešto neočekivano, neki paradoks, neka neobičnost... neočekivano i ne glupo pitanje."

Rečenice bi trebale biti jednostavne izgrađene od dobro razumljivih fraza. To budi interes, a interes dovodi do pojave motiva, glavnog uvjeta za učinkovitost govornog utjecaja. Najučinkovitiji motiv koji potiče slušanje i asimilaciju onoga što se čuje je spoznajna potreba.

U verbalnoj komunikaciji potrebno je detaljno iznijeti one činjenice i događaje koji su glavni cilj razgovora. Sposobnost izdvajanja sastavnih dijelova iz cjeline, analiziranja i specificiranja svakog dijela omogućuje postizanje cilja verbalne komunikacije.

Neverbalna sredstva komunikacije

Drugi kanal komunikacije je neverbalan, nadopunjuje verbalni, ali može imati i samostalnu ulogu. Provodi se na sljedeće načine.

- Mimika (položaj i kretanje dijelova lica).

“Lice je ogledalo života, oči su ogledalo duše”, rekli su stari. Tko zna čitati lica i gledati u oči, ne treba duge povjerljive razgovore da bi shvatio kakva je osoba pred njim. Ali vaš partner također može čitati lica. Zato se nasmijte! Time ne samo da ćete sakriti svoje probleme od pedantnog partnera, već ćete i razveseliti sve.

Vaši izrazi lica trebaju odgovarati sadržaju vaših riječi, naglasiti određene tvrdnje. Vaši bi partneri po izrazu vašeg lica trebali shvatiti da ste uvjereni u ono što govorite i da ste prijateljski raspoloženi prema njima.

- Pantomima (položaj i kretanje dijelova tijela). Poza može izraziti nadmoć, samopouzdanje, servilnost i druge vrste odnosa prema partneru. Prirodnost u pokretima raspolaže, pretjerana pokretljivost, gestikulacija ostavljaju nepovoljan dojam, odaju nervozu, izazivaju sumnju u istinitost informacija.

- Kontakt očima. " Ponekad izgled govori bolje od riječi,” ovaj je izraz istinit kada se izražavaju osjećaji. U verbalnoj komunikaciji treba održavati stalni kontakt očima, gledati u oči smireno i ljubazno, zainteresiranim pogledom.

"Jezik" očiju:

buljenje je znak iznenadne radosti ili iznenadnog straha;

zatvorene oči - ovo je istinski nedostatak interesa;

sužene ili stisnute oči - znače intenzivnu pozornost;

svjetlucave oči - signal neizvjesnosti, poteškoća, nervoze, živčane razdražljivosti;

izravan pogled - znači poštovanje i samopoštovanje, povjerenje, spremnost na kontakt;

pogled usmjeren "kroz" partnera znači nepoštovanje, moguću agresivnu reakciju;

pogled sa strane - izražava skepticizam, cinizam, neupadljivo, tajno promatranje, distancu, nepovjerenje, zabrinutost;

pogled odozdo znači, s pognutim leđima, podređenost, uslužnost;

pogled odozgo prema dolje – izražava osjećaj nadmoći;

"nebeski pogled" - znači duboko razmišljanje, fascinacija;

čvrst, fiksiran pogled - težnja ka cilju, samopouzdanje;

neodređen pogled - znači nedostatak jasnoće u ciljevima, motivima, nedostatak čvrstine;

miran izgled - karakterizira zadovoljstvo percepcije, razboritost.

"Nauči ne gledati, nego vidjeti"

W. Shakespearea

Morate paziti na držanje i hod. Pognuta leđa, ruke koje vise uz tijelo, spuštena glava govore o vašoj sumnji u sebe, a to zauzvrat dovodi do gubitka poštovanja, do nespremnosti da vas slušaju. Svaki pokret treba izražavati dostojanstvo. Geste trebaju biti lagane, samouvjerene i istovremeno energične. Neverbalna komunikacija treba započeti osmijehom. Određene informacije nose usne sugovornika. Ako su usne nervozno stisnute, a rubovi su im spušteni, sugovornik je najvjerojatnije uvrijeđen, možda skriva ljutnju. Usne nisu napete, već su spojene i blago pomaknute prema naprijed - sugovornik je sabran, uredan, svrhovit. Usne su gurnute naprijed i nervozno drhte - sugovornik je uvrijeđen, spreman zaplakati, slab je. Stalno stisnute vilice, napeti obrazi, osmijeh - osoba je prijateljski raspoložena, optimistično raspoložena

Lekcija #3

Tema lekcije: Psihološke pozicije i stavovi u komunikaciji.

Svrha lekcije: Upoznati sudionike s pozicijama i stavovima komunikacije.

Oprema: bilježnica, olovka

Mini predavanje:

Stav je stanje i stavovi kojih se pridržavamo u određenoj komunikaciji i koji se očituju u određenoj situaciji. Koliko ti stavovi mogu biti različiti vidi se iz pjesama R. Gamzatova:

“Postoji čovjek, što kažete o njemu?

Prijatelj je odgovorio slegnuvši ramenima:

Što dobre stvari znam o njemu?

“Postoji čovjek, što kažete o njemu? -

Pitao sam drugog prijatelja.

“Ne poznajem ovog čovjeka.

Što da kažem o njemu loše?

Zakon zasluženog druga.

A.A. Uhtomski je formulirao objektivni psihološki zakon komunikacije. Retroaktivno djeluje i poznata istina izražena izrekom “s kim se ponašaš, od toga ćeš i dobiti”: “kakav si sam, takvim ćeš i sugovornika prikazati” (učinit će ti se onako kako ga zaslužuješ).

Svijet i ljudi okreću se svakome onako kako zaslužuje (svatko u svijetu i u ljudima vidi ono što traži i što zaslužuje).

Svatko od vas, u interakciji s drugima, nehotice zauzima jednu od pozicija. Ali ne možete podleći situaciji i unaprijed razmisliti o svom položaju u komunikaciji.

Položaj D-W-R.

Znate tri pozicije, tri instance unutar svake osobnosti koje određuju prirodu, pa čak i djelomično sadržaj komunikacije:

Dječja pozicija (ja-dijete, dijete) – emotivna, direktna, nesigurno podređena ili spontano eksplozivna;

Roditeljski (ja sam roditelj) - samouvjereno autoritativan, nasilan, agresivan ili pokroviteljski;

Stav odrasle osobe (ja sam odrasla osoba) je racionalan, suzdržano-ispravan, odgovoran. Potonji je za zainteresiranu komunikaciju u nekim slučajevima poželjniji od prva dva.

Pozicije "Iznad-ispod-jednako".

Ovisno o položaju osobe u službenim, poslovnim strukturama, on može voditi razgovor sa sljedećih pozicija:

- "iznad", "super" (učitelj, šef, viši, voditelj);

- "ispod", "odozdo" (učenik, podređeni, mlađi, ovisan);

- "na paru", "pored" (prijatelji, kolege iz razreda).

Slično tome, u neformalnoj komunikaciji možete zauzeti poziciju "gore" (ja ću biti zapovjednik) i možete se vezati za nekoga odozdo, tražeći da preuzmete svoje društvo.

Samouvjerenost.

Stav smirene uvjerenosti u svoj stav, u postizanje cilja, stav prirodnosti, dostojanstva, samokontrole, spremnost na suočavanje, ali ne s ciljem zastrašivanja ili ponižavanja drugoga, već s nadom u utvrđivanje istine. i prijateljskih odnosa.

Biti samouvjeren znači biti u stanju prepoznati i izraziti svoje želje i potrebe. Samopouzdano ponašanje, na primjer, izražava se u sposobnosti da uputi zahtjev drugome tako da ga ne uvrijedi, a ne da se ponizi ili taktično odbije njegov zahtjev. Takav zahtjev, na primjer, može biti zahtjev za spoj ili, obrnuto, odbijanje ponude za susret. Komponente samouvjerenog zahtjeva ili odbijanja mogu biti ne samo riječi, već i geste, izrazi lica, držanje.

Samopouzdanje ne znači drskost, agresivnost. Potonji je pokušaj da se istaknu vlastite potrebe na račun drugih. Samopouzdanje društvo potiče, a agresivnost osuđuje.

Suprotnost mirnom samopouzdanju je nesigurnost (stidljivost, strah od komunikacije, sramežljivost) zbog preniskog samopoštovanja. Ova se osobina očituje selektivno, u određenim područjima života (npr. osoba vjeruje da ne zna pjevati, da je nesposobna za matematiku, da ima ružan izgled i sl.). Ako osoba bolno doživljava te imaginarne nedostatke, onda kažu da pati od kompleksa inferiornosti.

Ljubaznost, susretljivost, društvenost, optimizam najbolje doprinose kontaktu i rješavanju problema.

Poštovanje partnera (pristojnost, poštivanje etičkih normi, kultura dijaloga). “Ništa nas ne košta tako malo i drugi ne cijene tako skupo kao pristojnost.”

No, uljudnost, izraz raspoloženja ne smije se pretvoriti u ulizivanje, koketiranje, stjecanje jeftinog autoriteta.

Samouvjerenost partneru - prepoznavanje usklađenosti njegove osobnosti s njegovim statusom, spremnost da otvori svoj unutarnji svijet - pokazuje se uz pomoć komplimenata, pohvala, uvjeravanja. Nepovjerenje vrijeđa osobu, sprječava uspostavljanje psihološkog kontakta. Međutim, u svakoj situaciji postoje granice povjerenja i njegovog iskazivanja partneru (licemjerje, lukavstvo također štete rezultatu, kao i nedovoljno komplimenata).

suosjecanje - razumijevanje, empatija, sposobnost da se postavite na mjesto partnera, da vidite situaciju njegovim očima. Empatija se temelji na iskrenosti, istinoljubivosti, iskrenosti. Ali ponekad te vanjske manifestacije mogu imati i nedolične ciljeve. Partner mora biti na oprezu do određene mjere i znati razlikovati iskrenost od pretvaranja.

Intimnost , francuski intime ("blizak", "ugodan", "iskren"), seže do latinskog ntimus ("najdublji", "srdačan"). Takva situacija i komunikacija naziva se intimnom kada između sugovornika dolazi do dubokog međusobnog samorazotkrivanja (psihičkog, osobnog, duhovnog, tjelesnog). Otvaraju se misli i osjećaji, karakter, životni planovi, životne vrijednosti. U intimnoj situaciji pokušavamo se približiti sugovorniku, pokušavajući spoznati svoju jedinstvenost. U procesu intimne komunikacije samo 7% značajnih informacija prenosi se riječju, a 38% intonacijom i 55% izrazom lica, gestama, držanjem.

Uvježbavanje instrumentalnih komunikacijskih vještina

Recite "Zdravo ..." s nijansama, intonacijama koje izražavaju: radost, strah, iznenađenje, zadovoljstvo, prijekor, disciplinu, nezadovoljstvo, dostojanstveno, ironično, svečano.

Čitajte bilo koji tekst (primjerice, "Bilo jednom na hladnoći...": šapatom, najglasnije, valovito s jednog na drugi, brzinom mitraljeza, brzinom puža, kao da vam je užasno hladno , kao da imaš vruć krumpir u ustima kao petogodišnja djevojčica, kao robot.

Mrštiti se kao što se mršti: učitelj nezadovoljan odgovorom učenika; Kralj Lear; dijete kojem je oduzeta igračka; osoba koja želi sakriti osmijeh; Napoleon; roditelj koji je otvorio sinovljev dnevnik.

Smiješite se kao što se smiješite: Mona Lisa, Lady Macbeth, vrlo pristojan Japanac, pas svom gospodaru, mačka na suncu, samo sunce, majka bebi, majčina beba, pacijent nakon posjeta zubaru.

Pogledajte kako izgledaju: ljubavnici jedno prema drugome; lisica sjedi pred vranom sa sirom; tata poslije roditeljski sastanak; "Miss Rusije"; miš na mačku; udav na zecu; šef podređenom.

Sjedi kako sjediš: majka kvočka na gnijezdu, orao na planinskom vrhu, predsjednik ispitne komisije, pčela na cvijetu, pretučen pas, mlada na svadbi, zločinac na optuženičkoj klupi.

Društveno prihvatljivi položaji (elementi bontona): - na ulici muškarac hoda lijevo od žene - u pratnji žene ne smije pušiti - u pratnji dviju žena približno istih godina treba zauzeti mjesto u sredini . Ako je jedna od žena puno starija od druge, onda ide u sredinu - budući da je u paru, muškarac treba ići malo iza pratilje - žena ulazi prva u sobu - spuštajući se niz stepenice, on treba ići jedan ili dva koraka ispred svoje dame. Ustajući - jedan ili dva koraka iza nje - u javni prijevoz sjeda samo ako pored njega ne stoji žena - u ormaru pomaže dami da skine gornju odjeću - ustajući od stola, ne smijete ostaviti stolicu po strani. Muškarac mora pomoći damama da ustanu tako što će pomaknuti njenu stolicu, zatim je vratiti na mjesto - uzimajući damu u taksi ili u svoj auto, mora pričekati dok ona ne uđe na ulaz - muškarac prvi izlazi iz auta i pomaže ženi.

Razvijanje samopouzdanja i sposobnosti uvjeravanja

Biti samouvjeren znači:

Radi što hoćeš, kako hoćeš, kad hoćeš.

Kada se uspoređujete s drugima, nemojte dopustiti veliki jaz.

Ne brinite previše o tome što drugi misle o vama.

Upoznajte svoja prava i budite sposobni braniti ih.

Budite uporni da dobijete ono što želite.

Znati reći "Ne" ako nema želje da se nešto učini.

dopustite sebi pogreške, izgubite dostojanstveno.

Vjerujte u sebe i svoje sposobnosti.

Ponašajte se samouvjereno, čak i ako ste stvarno zabrinuti.

10. Nemojte neizvjesnost kompenzirati agresijom.

11. Dajte komplimente i prihvaćajte ih sa zahvalnošću.

12. Uživajte u novim kontaktima i budite sposobni održavati stare.

Lekcija broj 4

Za uspjeh u životu, sposobnost komunikacije s ljudima

mnogo važnije od talenta.

lubbock

Tema lekcije: Moji osjećaji i emocije.

Svrha lekcije : nastavak poznanstva s učenicima, povećanje grupne kohezije, učenje uklanjanja barijera za ispoljavanje osjećaja i emocija.

Oprema : marame za sve

Napredak lekcije :

Ime - svatko izgovara svoje ime, ali različitom intonacijom.

Test pamćenja imena - dobrovoljac - u sredini kruga - svi ostali okrenuti leđima prema njemu. Potrebno je prepoznati sudionike s leđa i dodirnuti rame reći: "Zdravo, ti ...". Ako je ime nazvano ispravno, potonji bi se trebao okrenuti osobi koja nagađa, nasmiješiti se i sjesti na stolicu.

Igra "Slijepi i vodič". Grupa je podijeljena u parove „slijepi – vodič“. "Slijepi" zatvara oči. Zadatak „vodiča“ je da provede „slijepe“ kroz zgradu u kojoj se održava obuka (čuvajući svog „štićenika“, upozoravajući na skretanja, stepenice i sl.), da ponudi predmete za pogađanje – „Što je to ?".

Zatim sudionici mijenjaju uloge.

Prilikom razgovora pitajte jesu li sudionici bili uplašeni, jesu li se osjećali samopouzdano, koliko su lako mogli vjerovati jedni drugima, koliko su preuzeli odgovornost za sigurnost drugoga, što osjećaju kada taktilno upoznaju predmete.

OKO raspravljajući sa sudionicima o tome što ih sprječava da budu iskreni s drugim ljudima. Što, po njihovom mišljenju, potiče otvorenost u komunikaciji s drugim ljudima?

Vježba "Nesmeyana". Jedan od sudionika zamrzava se u središtu kruga s ravnodušnim licem, zadatak ostalih je "oživjeti". Možete koristiti bilo koje metode (osim grubih), isključujući dodir.

Zahtjev za vježbu. Pitajte sudionike, kada su nekoga nešto zamolili, koje su se poteškoće pojavile pri tome, zašto?

Vježbajte . Odaberite partnera i zamolite ga da nešto posudi na neko vrijeme. Tko će dobiti najviše predmeta?

P Kada raspravljate, pitajte najuspješnije igrače kako su to učinili, zamolite ih da pokažu. Skrenite pozornost grupi na korištenje komplimenata, originalnost, snalažljivost itd. Pitajte kako sudionici ocjenjuju vlastitu društvenost, jesu li otkrili nešto novo za sebe u ovoj sesiji?

Dodati. materijal za lekciju broj 4

Pasivnost

Ako ste pasivni:

Ne traži ono što želiš.

Mnogo više brinete o tome da budete voljeni nego o tome kako možete postići ono što želite, zanemarujete vlastita prava i dopuštate drugima da ih krše.

Nadate se da će drugi pogoditi što vam treba, sakriti svoje potrebe i osjećaje.

Osjećaje skrivate duboko u sebi, skrivate nezadovoljstvo, riječi su u raskoraku s djelima.

Žališ se svima oko sebe, samo ne onome za koga misliš da je kriv.

Mislite da ste mnogo slabiji nego što stvarno jeste.

Zanemaruju vas.

Obično ne dobijete ono što želite

asertivnost

Ako ste asertivni:

Zatražite ono što želite otvoreno, s povjerenjem i izravno.

Želite da obje strane "pobijede" ako je moguće.

Želite li. Voljeti te. Ali ne nauštrb vlastitih prava.

Imate pozitivan stav prema ljudima, a ako vam se netko sviđa, o tome izravno razgovarate.

Uvijek kažete ljudima kada vam se ne sviđa njihovo ponašanje, ali nemojte ih “uništiti”.

Jasno izražavate svoje prave osjećaje.

Svjesni ste svojih osjećaja, znate svoje snage i slabosti.

Obično ste voljeni, većina ljudi suosjeća s vama.

Obično dobijete ono što želite.

Zadovoljni ste svojim ponašanjem i nemate grižnju savjesti.

Agresivnost

Ako ste agresivni:

Vi zahtijevate ono što želite.

Želiš pobijediti pod svaku cijenu, a pritom ti je svejedno jesi li voljen ili ne.

Koristiš sva sredstva da postigneš ono što želiš.

Ironičan si, vrištiš, miješaš se u druge, pribjegavaš nasilju i prijetnjama.

Vaši postupci su destruktivni za druge, prema drugima se odnosite neprijateljski.

Ponašaš se kao da ti imaš prava, a drugi nemaju.

Ljudi se obično boje i ne vole vas.

Često dobijete ono što želite.

Vi dominirate drugima, ali ih ponekad korite.

Lekcija broj 5

Tema lekcije: U komunikaciji sam

Svrha lekcije : W poznavanje osnovnih komunikacijskih vještina; izborverbalni i neverbalni elementi komunikacije.

Napredak lekcije :

pozdrav: “Hej, zamišljaš li...”

Zauzvrat, svaki od sudionika, okrećući se susjedu, s osjećajem radosti zbog susreta, kaže: "Zdravo, (ime), možete li zamisliti ..." i završava frazu govoreći nešto smiješno i zanimljivo.

Na Vježba "Ogledalo" Skupina je podijeljena u parove "vođa-ogledalo". Domaćin počinje polako izvoditi neke pokrete, "ogledalo" ih pokušava ponoviti. Zatim sudionici mijenjaju uloge.

Postoji grupna rasprava "Na koje načine komuniciramo?" Zaključak da komunikacija može biti različita, ali je moguća i bez riječi; o potrebi obraćanja pozornosti na neverbalne elemente komunikacije.

Vježba "Razgovor kroz staklo." Skupina je podijeljena u parove. Prvi brojevi dobivaju zadatak da bez riječi pokušaju pozvati drugi u kino, drugi - da od prvog saznaju zadatak iz matematike. Štoviše, prvi brojevi ne znaju što je predložio drugi, i obrnuto. Sudionici pokušavaju međusobno pregovarati kao da je između njih debelo staklo kroz koje se ne čuju.

Rasprava. Pitajte sudionike jesu li se razumjeli, jesu li se mogli složiti. Pitajte najuspješnije igrače kako su to uspjeli.

Vježbajte . Grupa je podijeljena u dvije polovice: neki sudionici sjede na stolicama u krugu, drugi stoje iza njih. Štoviše, jedan od onih koji stoje nema para, stolac ispred njega je prazan. Njegov zadatak je jednim okom, bez riječi, složiti se s nekim od onih koji sjede i namamiti ga na svoju stolicu tako da to ne primijeti “partner” osobe koja sjedi, a čiji je zadatak da zadrži svog “štićenika” (bez grubosti). fizička sila).

Dodati. materijal za lekciju broj 5

Sposobnost održavanja kontakta s drugim ljudima.

Izrazite svoje misli jasno i precizno.

Recite što mislite, bez daljnjega, bez ispričavanja ili opravdavanja, ali nemojte biti agresivni.

U ovom trenutku razgovarajte samo o jednom pitanju.

Ne lažite ljudima i ne bježite od razgovora, pričajte točno o tome što se dogodilo. Nemojte koristiti primjere iz prošlosti: vjerojatno se svatko sjeća nečega na svoj način.

Koristite izjave u prvom licu poput "ja" (mislim, mislim, osjećam).

Ja-izjava je način verbalnog izražavanja osjećaja koji se javljaju u napetim situacijama.

Ja-izjava je konstruktivna alternativa “Ti-izjavi” koja se tradicionalno koristi za rješavanje sukoba izražavanjem negativne ocjene o drugome, na taj način se odgovornost prebacuje na ovog drugog.

Ja - izjava - omogućuje vam figurativnu vezu s komunikacijskim partnerom i istovremeno preuzimanje odgovornosti.

I-izjava vam daje mogućnost odabira komunikacijskog partnera.

Izjava I uključuje ne samo naziv osjećaja, već i naznaku uvjeta i razloga koji su ih uzrokovali.

Shema I - izjave

Opis situacije koja je izazvala napetost:

"Kad živim..."

"Kad se dogodi..."

“Kad sam suočen s...”

Točan naziv vaših osjećaja u ovoj situaciji:

“Osjećam … (smetnju, gorčinu, bespomoćnost)”

"Ne znam kako da reagiram..."

"Imam problem…"

Razlozi za ovaj osjećaj:

"Jer…"

"Zbog onih koji..."

"Zato što ja..."

Budite odgovorni za svoje mišljenje, ne pokušavajući sami sebe uvjeriti da je ono što mislite mišljenje svih ili mišljenje osobe kojoj se obraćate. Koristite izjave, a ne pitanja.

Lekcija broj 6

Publikacije

Tema lekcije: Zone psihološke udobnosti

Svrha lekcije : nastaviti razvijati vještine korištenja neverbalnih elemenata komunikacije, ističući zone psihološke ugode.

Napredak lekcije:

Lijepi pozdrav .

“Brownian motion” je omiljeno jelo. Članovi grupe nasumično se kreću po publici, pri susretu se trebaju rukovati i reći sugovorniku svoje omiljeno jelo. Što više suradnika podudarnosti ukusa izađe na vidjelo, to bolje. Potrebno je pozdraviti sve članove grupe.

Rasprava o domaćoj zadaći .

Vježba "Charades" Jedan od sudionika prikazuje frazu izrazima lica i gestama, a ostali pogađaju. Onaj tko prvi pogodi frazu postaje sam crtač.

Vježba "Razgovor u parovima na različitim udaljenostima" Sudionici su podijeljeni u parove. Pozvani su da razgovaraju o bilo kojoj temi, ali u isto vrijeme na početku stoje u različitim kutovima sobe, a zatim nastavljaju razgovor, stojeći blizu jedan drugoga. Zatim se sudionicima daje mogućnost da zauzmu udaljenost koja im je najudobnija.

Vodi se rasprava: što su sudionici igre osjećali kad su se osjećali neugodno?

NaVježba "Zbunjenost" Sudionici se čvrsto drže za ruke tvoreći prsten. Grupa se počinje zapetljavati sve dok više ne mogu obavljati aktivnosti zapetljavanja. Vođa razotkriva grupu.

Nakon igre sudionici imaju priliku razgovarati o svojim iskustvima i zapažanjima koja su nastala tijekom igre.

Lekcija broj 7

Tema lekcije O: Učinkovita komunikacija. Komunikacijske barijere.

Svrha lekcije : Upoznati s razlozima koji ometaju komunikaciju.

Oprema Oprema: olovka, bilježnica

Mini predavanje:

Mnogo je razloga koji ometaju komunikaciju. Navodimo najčešće od njih (prema B. R. Matveev, 2005.):

nedostatak uvjeta za razgovor (u pokretu, u hodniku, u prisutnosti stranaca);

nema dovoljno vremena za razgovor;

nespremnost jednog od sugovornika da govori o ovoj temi;

prekidanje govornika;

pokušava prenijeti razgovor na drugu temu, nepoželjnu za sugovornika;

pretjerana znatiželja;

kontradiktornost riječima i mišljenjima sugovornika, na primjer, fraze poput: "Što nije u redu s tim?", "Zašto ne?", "Ti ništa ne razumiješ!", "Meni je još gore od tebe", “Pa što?”, “Zašto?”;

neverbalna kontradiktornost partnerovih poruka s njegovim emocijama i osjećajima: primjetna ravnodušnost, neprimjeren smijeh, često ometanje strancima, zatvoreno držanje, pogled iskosa, podrugljiv ili nepovjerljiv pogled, predmet između govornika (stol, torba, knjiga, kišobran i sl.) .), lokacija preblizu ili predaleko;

omalovažavanje uloge, osobina sugovornika ili preuveličavanje svoje uloge;

negativna procjena mišljenja sugovornika ili sebe;

naglašavanje razlike između sebe i sugovornika;

nespremnost za razumijevanje ili nerazumijevanje sugovornika;

rečenice građene u obliku „Ti-poruka“. Oni su uperenog oblika i izazivaju automatski otpor kod sugovornika (nastanak komunikacijskih barijera); „Ti-poruke“ se doživljavaju kao ponižavajuće, na primjer: „Nemoj to više raditi“, „Zaboravi na to“, „Da se nisi usudio tako postupati sa mnom“, itd.;

Za cjelovit tijek komunikacije izuzetno je važno učinkovito slušanje – aktivan proces razumijevanja i shvaćanja onoga što se čuje, posebno je neophodan u poslovnoj i kriznoj komunikaciji. Odavno je poznato da najbolji sugovornik nije onaj koji zna dobro govoriti, već onaj koji zna dobro slušati. Ljudi imaju tendenciju slušati drugog tek nakon što su poslušali njih.

Razlozi za nepridržavanje mogu biti različiti:

1. Zaokupljenost vlastitim mislima.

2. Emocionalna neravnoteža, zaokupljenost vlastitim emocijama.

3. Povrijeđeni ponos i, kao rezultat toga, psihološka percepcijska obrana (osoba jednostavno ne čuje što mrzi čuti).

4. Procjena onoga što je rekao partner sa svojih osobnih emocionalnih pozicija ("Kakva glupost!", itd.).

5. Gubitak pažnje i interesa za bliske teme ili ljude.

6. Nevladanje tehnikom slušanja i razumijevanja.

IZJAVA O PRAVIMA OSOBE

Vi imate pravo

1. ...ponekad sebe staviti na prvo mjesto

2. …zatražiti pomoć i emocionalnu podršku

3. …prosvjed protiv nepravednog tretmana ili kritike

4. … imati vlastito mišljenje ili uvjerenja

5. … griješite dok ne pronađete pravi put

6. …Dajte ljudima pravo da sami rješavaju svoje probleme

7. … reći: “Hvala, NE”, “Oprosti, ne”

8. … zanemarite tuđe savjete i slijedite svoje

9. ... biti sam, čak i ako drugi žele tvoje društvo

10. ... imati svoje osjećaje, kakve god žele, bez obzira na to razumiju li ih drugi

11. ...da biste se predomislili ili promijenili način djelovanja

12. ... tražiti promjenu dogovora koji Vam ne odgovara.

nikad ne moraš

…biti 100% savršen

…prati sve

…učini nešto lijepo za ljude koji te ne vole

…volite djecu koja vam nanose zlo

…ispričaj se što jesi

…dati sve od sebe za druge

…osjećati krivnju zbog svojih želja

…podnijeti neugodnu situaciju

…žrtvovati svoj unutarnji svijet za nekog drugog

…održavati vezu koja je postala nasilna

…učiniti više nego što vam vrijeme dopušta

…učini nešto što stvarno ne možeš

…udovoljavati nerazumnim zahtjevima

…dati nešto što zapravo ne želite dati

…snositi teret nečijeg lošeg ponašanja

16. ... odreći se svog "ja" za dobrobit bilo čega ili bilo koga

Kada deklarirate svoja osobna prava, morate imati na umu da ih imaju i svi drugi ljudi. Naučite poštivati ​​osobna prava drugih kao što želite da se poštuju vaša.

Lekcija #8

Tema lekcije: Samouvjerenost. Manipulacija.

Svrha lekcije : Uvesti znakove nesigurnosti i manipulacije.

Oprema : udobna odjeća, obuća, olovka, bilježnica

Mini predavanje:

Na samopouzdanje

Ljudi se mogu osjećati nesigurno u nepoznatoj situaciji, pri rješavanju složenih neizvjesnih zadataka, pri promjeni životnih uvjeta i sl. Problemi nastaju ako neizvjesnost postane stalna „pozadina“ svake komunikacije, pa i čitavog čovjekova života. U ovom slučaju, nesigurnost ne samo da ometa učinkovitu komunikaciju, već također iskrivljuje "ja-sliku" i koči osobni rast. Stoga je trening samopouzdanja dio treninga osobnog rasta.

Istaknimo još tri komunikacijska ponašanja koja mogu ometati razvoj vještina učinkovita komunikacija, osobni i profesionalni razvoj:

1. Savitljiv - osoba ima izraženu brigu za sebe i potrebu za drugim, traži pomoć i podršku u partnerima (u "ja slici" postoji uvjerenje da se netko treba brinuti za mene).

2. Agresivno - osobom u komunikaciji dominira potreba za postizanjem uspjeha kontroliranjem drugih.

3. Odvojen - osoba u komunikaciji ispoljava zaokupljenost sobom, udaljenost od drugih, održavanje emocionalne distance, neovisnost.

Tijekom treninga poželjno je podići samopouzdanje povodljivog, a agresivnom jasno dati do znanja da njegovo ponašanje nije konstruktivno. Za distanciranu osobu, ako se njezin položaj ne promijeni, obuka je besmislena, jer da bi se postigao neki rezultat potrebno ju je zainteresirati, emocionalno uključiti u komunikaciju.

Psihološki utjecaj i manipulacija Psihološki utjecaj - vrsta komunikacije, interakcije između ljudi, u kojoj se uzima u obzir samo jednostrani utjecaj, zbog čega dolazi do promjena u mentalnim karakteristikama ili stanjima primatelja utjecaja.

Manipulacija je vrsta psihološkog utjecaja koja se izvodi vješto i prikriveno. Glavne karakteristike manipulacije:

dovodi do pobuđivanja želja, namjera ili stavova u drugoj osobi (žrtvi) koji se ne poklapaju s njezinim stvarno postojećim;

usmjeren je na promjenu smjera aktivnosti žrtve, izvođenje radnji koje je odredio manipulator;

kod žrtve stvara lažan dojam samoupravljanja ponašanjem.

Najgrublji oblik utjecaja je psihički pritisak. Za njegovu provedbu, kako bi bio siguran u uspjeh akcije, manipulator pokušava stvoriti prevagu snaga nad partnerom, odnosno imati jasnu prednost u čemu - ili parametar: kvalifikacije, položaj, poznavanje informacija, kontrola nad situacijom itd.

Dva faktora doprinose tome da osoba pribjegne manipulaciji:

postići ono što se traži grubim nalogom ili nasiljem, ali osoba ne zna kako to učiniti “na dobar način”;

ugodan osjećaj da možete imati svoju moć nad nekim.

Postoje mnoge tehnologije manipulacije. Sve su one na neki način povezane s iskrivljavanjem informacija u koje žrtva mora vjerovati. Da bi to učinio, manipulator mora poduzeti niz pripremnih radnji: odvratiti pozornost žrtve od njegovih stvarnih namjera, stupiti u kontakt pun povjerenja s njom, identificirati važne motive i uobičajene stereotipe. Nakon toga manipulator uvjerava žrtvu da radi upravo u njezinom interesu i može osigurati da žrtva dobrovoljno učini ono što manipulator treba i tek tada (i uvijek) spozna prijevaru.

Postoje dugoročne manipulativne strategije ponašanja koje imaju za cilj privući pozornost osobe i vezati je za manipulatora. Ovo je daleko od potpunog popisa.

1. Uvjeravanje osobe u njegovu jedinstvenu privlačnost.

2. Uvjeravanje osobe u njegovu jedinstvenu privlačnost.

3. Planiranje sretne zajedničke budućnosti bez uzimanja u obzir stvarnih sredstava za njezino postizanje.

4. Pokušaj da postanete sastavni dio života voljene osobe (voljene).

5. Pokušaj da se odgovornost za pojavu njihovih osjećaja prebaci na voljenu (voljenu).

6. Sjećanja na lijepe trenutke provedene zajedno.

7. Skupi darovi i skupe usluge u izračunu: "sad mi duguje."

9. Igranje "veliki i jaki" pored "mali i slabi".

8. Igranje "malog i slabog" pored "velikog i jakog".

10. Razmatranje situacije sa stajališta javnog morala.

11. Podsjetnik na usput stvorene veze i mogućnost njihovog prekida kada se veza prekine.

12. Pokušavate napraviti "zabranjeno voće" od nastavka veze.

13. Izmjena entuzijazma i hladnoće: tehnika "meksičke duše" (povezana s TV emisijama).

14. Podsjetnik na trud i vrijeme potrošeno na partnera.

Posebna vrsta nesvjesne manipulativne strategije je takozvana "pjesma", odnosno često ponavljani omiljeni monolog. U ovom slučaju, kao iu svakom monologu, reakcija partnera nije potrebna.

Kako se zaštititi od manipulacije

1. Pokušajte uspostaviti dublji kontakt s manipulatorom, uvucite ga u razgovor: obično ne idu na to (napuštaju kontakt) zbog straha od razotkrivanja;

2. Razmotrite različite uloge (maske) u kojima manipulator može djelovati (diktator, posramljeno, bespomoćno dijete, igrač, nasilnik, moralist, optuživač, branitelj itd.).

3. Ne slušajte klevete, ne prenosite tračeve, odbacimo njihove ljubavnike.

Vježbajte "fizionomija"

Postoji cijela znanost koja povezuje crte i izraz lica osobe s njenim unutarnjim kvalitetama i motivima.

3 zadatak: pokušati napraviti karakterizaciju (biografiju) osobe prema fotoportretu.

Vježbajte "Ne"

Teško vam je reći "ne") - ne želite uznemiriti osobu koja vam se obrati s tako ljubaznim zahtjevom, jer bi se mogla uvrijediti ili ljutiti na vas. Dakle, ako ne želite postati žrtva manipulacije,morate naučiti mirno i odlučno reći "ne".

Prvo, imate pravo na to, a drugo, smireno i odlučno "ne" percipira se normalno.

Vježba "Ne-osmijeh"

Isto tako s osmijehom. Osmijeh je lijep, on uvijek: oslikava čovjeka. Ali “uhvate” vas s osmijehom: nasmiješili ste se, što znači da ste rekli “da”. Jeste li sigurni da je ovo uvijek najtočniji odgovor? Da postanem "slobodnija" osoba,naučiti ne smiješiti se kao odgovor na osmijeh, upućeno vama. Dopustite sebi da budete i tmurni i ozbiljni.

Lekcija #9

Tema lekcije: Kritika.

Svrha lekcije : Razvijanje vještine samopouzdanog odgovaranja na kritiku.

Oprema Oprema: olovka, bilježnica

Napredak lekcije:

Vježba "Studija za opravdanje"

Sudionici biraju osobu u grupi o kojoj smišljaju i ispričaju kratku smiješnu priču. Priča završava pitanjem:

“Kako objašnjavate svoje ponašanje i ono što se dogodilo”? Prva rečenica

isprika bi trebala zvučati ovako: “Da, stvarno je bilo, uspio sam

zato što ja…"

Razgovor na temu “Kakva može biti kritika? (pošteno, nepošteno).

Kako treba, a kako ne odgovarati na kritike. Što trebate znati kada želite nekome dati primjedbu, kritizirati ga?

Zaključci za voditelja:

1. prvo pohvaliti, a zatim dati primjedbu;

   izbjegavajte generaliziranu kritiku, kritika treba biti konkretna;

   izrazite svoje osjećaje i opišite bez prosuđivanja čime ste nezadovoljni;

   pokušajte se ograničiti na specifičan problem i nemojte postati osobni.

Vježbajte u paru . Jedan kritizira drugoga, partner nastoji ispravno odgovoriti ovisno o vrsti kritike.

sa svojim osjećajima i senzacijama. Pokušajte neuspješne kritike zajedno pretvoriti u konkretne konstruktivne komentare.

Vježba "Pohvale u krugu"

Učenici naizmjence jedni drugima daju komplimente i prihvaćaju ih.

Dodati. materijal za lekciju broj 9

Izjava vlastite vrijednosti

"Ja sam ja. Nikada nije postojao nitko poput mene i nikada neće biti. Ima ljudi koji su mi donekle slični, ali baš kao ja, ne.

Posjedujem svoje tijelo. I sve što radi. Moj glas pripada meni: tih ili glasan, nježan ili grub. Posjedujem svoja usta i sve riječi koje ona izgovaraju, dobre ili loše. Posjedujem svoje oči i sve slike koje mogu vidjeti. Sve to pripada meni jer sam to samo ja izabrao. I zato što sam ja to izabrao, to je istina.

To je. Ovo je dovoljan razlog da volite sebe i da se zanimate za sebe.

Sada kada sam se sprijateljio sam sa sobom, mogu skupiti strpljenja i hrabrosti da upoznajem sebe sve više i više. Naravno, postoji nešto u meni što izaziva moju zbunjenost. Ali sada kada se ne bojim pogledati prema unutra, mogu se pobrinuti da sve u meni doprinosi ostvarenju mojih ciljeva, tako da u meni bude sve više i više korisnog.

Mogu vidjeti, čuti, misliti, djelovati. Dakle, imam sve za život. Da unesem harmoniju u svijet ljudi i stvari oko sebe.

Ja sam ja, i super sam!”

V. Satir (1993.)

Lekcija #10

Tema lekcije: Sredstva i metode samoregulacije

Svrha lekcije: str upoznati i razraditi sredstva i metode samoregulacije.

Oprema Oprema: udobna obuća, odjeća, olovka, bilježnica

Napredak lekcije

Samo kontrola

Razina samoregulacije, koja se ostvaruje uz sudjelovanje voljnih procesa, naziva seSamo kontrola. To je "moć nad samim sobom" - sposobnost svjesnog kontroliranja, održavanja i reguliranja vlastite dobrobiti i ponašanja u ekstremnim (opasnim, dezorganizirajućim) situacijama.

Samokontrola je usko povezana s kvalitetom osobnosti tzvizlaganje. Prisebna osoba je izdržljiva i strpljiva, zna zadržati prisebnost iu teškim i teškim okolnostima, a ako je potrebno - podnijeti nevolje, bol, neugodnosti.

Samokontrola je ravnoteža između emocija i svijesti, koja se osigurava voljom i posebnim metodama "obrade sebe" (samonaređivanje, samouvjeravanje, samohipnoza, samoironija, samopotkrepljivanje, samoispovijedanje) .samored osigurava odlučnu akciju u uvjetima u kojima je cilj jasan, ali je vrijeme za razmišljanje ograničeno. Formira se tijekom treninga za razvoj volje, prevladavanje sebe. Glavni uvjet je krenuti u akciju odmah nakon izdavanja zapovijedi. Primjer: “Sada ću ustati i odmah početi raditi zadaću” i morate odmah ustati i početi raditi zadaću.

vježbanje"Samonarudžba"

Osmislite vlastiti nalog za stvarnu situaciju (ovdje i sada) i slijedite ga.

samouvjeravanje

Samouvjeravanje je proces svjesnog utjecaja na vlastite osobne stavove, na srž osobnih motiva. Osnova procesa samouvjeravanja su mentalne radnje koje se izvode kako bi se logično opravdala racionalnost ili dobrobit određenog položaja.

Razvijen intelekt sposoban je odoljeti neugodnim životnim okolnostima: prihvatiti okolnosti, objektivno pristupiti problemu, potisnuti traumatski učinak u drugi plan, pregraditi (reprogramirati) sebe prema situaciji, početi tražiti izlaz iz nje. Aktivno traženje pomaže pronaći prave načine rješavanja životnih problema.

Samouvjeravanje, kao i samoutjeha - otklanjanje negativnog učinka iskustava - ovise o sposobnosti vođenja dugog unutarnjeg dijaloga, uzimajući u obzir sve argumente i protuargumente motiva.

vježba " Samouvjeravanje"

Pokušajte se uvjeriti u potrebu dobrog učenja.

samohipnoza

Samohipnoza je metoda samoregulacije koja djeluje na uobičajenoj racionalnoj razini, koja ne zahtijeva kreativan napor da se analizira i riješi situacija.

Samohipnoza se događa bez napora volje, uz pomoć samo mašte. Pretpostavlja se da se i sugestija i autosugestija temelje na oslabljenom djelovanju svjesne kontrole u odnosu na percipirane informacije. S vanjskom sugestijom, žarište uzbuđenja u moždanoj kori nastaje kao rezultat djelovanja vanjskih podražaja, s samosugestijom, može se formirati kao rezultat oživljavanja unutarnjih asocijativnih veza. U ovom slučaju koristi se međusobni utjecaj drugog signalnog sustava na psihološke, pa čak i fiziološke procese u tijelu.

Proizvoljna samohipnoza ~ ovo je koncentracija misli i pažnje na bilo koji prikaz i izvršavanje verbalnih uputa ili mentalna reprodukcija određenih situacija. Možete se inspirirati osjećajem, željom, slikom, mišlju, stanjem itd.

Vježbajte ("Samohipnoza")

Pokušajte sugerirati sebi da imate halvu u ustima (ako "slinate", onda ste sugestibilna osoba).

samoironija

Autoironija, humor - sofisticirani oblik samouvjeravanja, samokritičnosti, pri čemu ovo drugo djeluje kao samohvala, ali s predznakom minus. Čovjek, takoreći, promatra sebe sa strane očima prostaka i divi se u sebi onome što u njemu zapravo izaziva sumnju. Ironičan smijeh pomiruje sve strane uključene u situaciju i omogućuje vam izlazak iz sukoba.

Suvremeni istraživači problema humora (a to su učinili tako istaknuti znanstvenici kao što su akademici D. Likhachev, P. Simonov) posebno naglašavaju ovu sposobnost osobe da se smije samoj sebi, da kritički promatra sebe izvana. Osjećaj samoironije u kombinaciji s humorom pomaže osobi da se riješi samozadovoljstva, samoamnestije.

vježbanje"Autoironija".

Napišite sebi prijateljski epigram.

Samoojačavajući

Samoojačavajući oslanja se na unutarnju instalaciju pozitivnog stava prema sebi. Tipično samoojačanje je davanje odmora nakon dobro obavljenog posla. Često zanemarujemo samoojačanje: ne opuštamo se nekoliko dana, prelazimo sa zadatka na zadatak, čak ni sami ne zahvaljujući.

Zdrav načini samoojačanja: šetnja, razgovor s prijateljem ili čitanje omiljene knjige, sat vremena omiljenog slobodnog vremena, unutarnje izgovaranje pohvale samome sebi, opuštanje.

Nezdravo načini samopojačavanja: alkohol, cigarete, kasno sjedenje uz TV ekran.

samopriznanje - poseban način samoojačanja. Ovo je potpuni unutarnji izvještaj sebi o sebi, o okolnostima (samokontroli) i vašoj ulozi u njima. Riječ je o refleksnoj analizi vlastite mentalne aktivnosti u određenim okolnostima ili za određeno razdoblje.

Otvoreno priznanje sebi pogrešaka i pogrešnih koraka koji su poduzeti u prošlosti, o najintimnijim iskustvima, uklanja unutarnje proturječnosti, služi kao učinkovito sredstvo psihičkog opuštanja, oslobađanja od umora i depresije. Ponekad je dovoljno samo izgovoriti naglas misli i osjećaje da osjetite olakšanje.

Vježba "Ja sam u vještinama samoregulacije"

Situacije suđenja "Potrebna je samokontrola"

Gubljenje. Igrate ping-pong (tenis) s prijateljem. Igra vam se ne zbraja, često griješite, gubite s velikim zaostatkom. Baci, baci svoj reket - pogoršava tvoju igru.

3 zadatak. Primijenite u ovoj situaciji metode samoregulacije koje su vam poznate.

Rastanak. Vaši voljeni roditelji odlaze na dugo poslovno putovanje, vi ostajete s bakom.

3 zadatak. Analizirajte svoje osjećaje i emocije u trenutku kada su roditelji ušli u vlak. Kako ćete se ponašati u ovoj situaciji?

Beskućnik. Obaviješteni ste da vam je izgorjela vrtna kućica (ne daj Bože, ali, nažalost, i to se događa).

3 zadatak. Koja će biti vaša prva reakcija? Kako ćete regulirati svoje emocije?

Društveno prihvatljive pozicije: - samokontrola - želja za objektivnom procjenom događaja i pronalaženje načina za rješavanje problema - žalba prijateljima i rodbini - žalba odvjetniku, osiguravajućim tijelima, policiji.

Kako spriječiti i obuzdati afekt

Pozovite sve svoje vještine da se kontrolirate: samonaređivanje, samouvjeravanje, samohipnoza.

Inspirirajte se formulama "Ja sam miran", "Ja se kontroliram".

Odmah pomislite da sve ovo- ništa u usporedbi sa sadašnjošću. tuga, sreća itd.

Osobu možete izvući iz stanja afekta na sljedeće načine:

Pronađite smetnje, akcije;

Izloženost neočekivanim i jakim nadražajima (hladna voda, metak, udarac);

Ograničiti kretanje (lisice, vezivanje).

strahovi

Svima su poznati osjećaji povezani s najneugodnijim emocionalnim stanjem: "srce je otišlo u pete", "dah je presreo", "bačen u groznicu", "mraz na koži", "usisano u trbuhu" , “leđa su bila mokra” ... Ovo strah - emocionalno stanje koje se javlja kao odgovor na vanjske signale koji najavljuju stvarnu ili izmišljenu opasnost.

Svaki je čovjek u nekom životnom razdoblju žrtva raznih strahova: straha od boli, nasilja, poniženja, straha od siromaštva, bolesti, gubitka ljubavi, straha od ljudskog suda, straha od smrti.

Emocija straha zahvaća sve aspekte osobnosti: uništava inicijativu, potkopava samopouzdanje, sputava misli, maštu. Strah rađa pohlepu, podlost, zlobu.

Ako strah stalno proganja osobu u obliku opsesija, tzv fobija (primjerice klaustrofobija – strah od zatvorenih prostora). Fobije povlače za sobom razne ozbiljne bolesti - srca, želuca itd.

Ali strah ima pozitivna strana: kao vrsta obrambene reakcije, upozorava nas na opasnost. Da nije straha od vanjske prijetnje (oprez), tu i tamo bismo padali pod automobile, utopili se, pali s visine.

Ponekad strah čovjeku daje izuzetnu snagu, brzinu, spretnost. Mnogo je slučajeva kada je opasnost prisilila ljude da savladaju prepreku koja je u normalnim uvjetima bila nepremostiva, da podignu i zadrže nepodnošljiv teret ...

Uzroci straha – bilonepoznato, nedostatak znanja o ljudima, situacijama, posljedicama ili poznatim (namjernim)opasnost negativne posljedice:

Naviknuti se na strah, na strašno, na odvratno, pobijediti strah ne znači izdržati ga bez imalo napora, to znači vješto vladati svojim emocijama.

Pobijedite strah

Ne bježite od straha, analizirajte ga i shvatite kao ništa više od fizičkog osjećaja.

Oduprite se nasilju, educirajte se za razmišljanje (u većini slučajeva, silovatelji- gaće).

Ne trpite poniženje, ne dajte se ponižavati.

Budite velikodušni, nemojte biti pohlepni- i nećeš imati straha od siromaštva.

Živite po zakonima prirode- i nećete imati straha od bolesti.

Volite i bit ćete voljeni. Bolje je imati ljubav i izgubiti je nego je uopće nemati.

Živite razumom, pravedno i ne obazirite se na zavist i sumnjive vrijednosti građana.

Strast

"Tvrdoglave" emocije uključuju strast - jaka senzualna privlačnost, ovisnost, u kojoj osoba gubi vlast nad sobom.Najupečatljiviji primjer strasti je strastvena ljubav, a o tome će biti riječi kasnije.

Druge vrste strasti i ovisnosti: za igre (uzbuđenje), za posao (radoholičari), za stvari, za TV (telefonski obožavatelji), za računala, za sport (navijači) itd.

Strast je općenito nenormalna pojava, ali najgore je kad čovjeka uhvati strast za nečim neljubaznim što šteti njemu samom ili onima oko njega; to je strast za pušenjem, za alkoholom, za drogama (ovisnost o drogama), za kockanjem, za krađom (kleptomanija), za zabavom.

U strasti se mijenja mišljenje i osjećaji osobe, stvara se iskrivljena predodžba o stvarnosti. Strast stvara ovisnost, čovjek sve više gubi kontakt sa sobom, s voljenima. Siguran znak strasti je neumjerenost, potreba za prevarom, za izazivanjem.

Oslobodite se strasti

Neizostavan uvjet za uspjeh na putu izlječenja od strasti je prepoznavanje i prepoznavanje svoje strasti i želja da je se oslobodimo.

Odnosi se na njegova strast kao za plakati pomoći nekome u nevolji ja

Shvatite da je vaša strast opasna za vaše zdravlje i dobrobit.

Ne krivite nikoga i ništa za komunikaciju do strasti.

Donesite iskrenu odluku o izlječenju i vjerujte u izlječenje.

Uklonite, udaljite se, uništite prepreke na putu do ozdravljenja.

- Iskoristite pomoć ljudi oko sebe.

Probna situacija Kad je strašno"

Letite u putničkom avionu. Vaše mjesto je uz prozor s pogledom na motor. I točno pred vašim očima, počinje gorjeti. Probija vas osjećaj straha.

Vježbajte. Pripremite se na sličnu situaciju. Koje ćete metode samoregulacije koristiti?

Društveno prihvatljive pozicije: - samokontrola - nada - ljudsko dostojanstvo - molitva - pomoć bližnjemu - poslušnost naredbama stjuardesa.

Kako ugušiti zavist

Prestanite sebi zavidjeti.

Pronađite negativne strane u predmetu zavisti.

Usporedite objekt zavisti s nečim na čemu vam drugi mogu zavidjeti (..., ali kod mene ...!).

Ako se dogodila nepravda, recite sebi: "Ništa, Gospodin sve vidi i svakome će biti nagrađeno po zaslugama!"

Ako se dogodi nesreća, imajte na umu da se ona pridržava zakona "danas ti, sutra ja".

Nađi izgovor u sudbini: "Od sudbine se ne može pobjeći, pa tako i treba."

Nedaća, loša sreća čine pravu osobu boljom, temperamentnom, a slava, fanfare, bogatstvo često dovode do gubitka ljudskih kvaliteta, osjećaja za mjeru, donose više šanse za zalutanje (pad s visine).

Na kraju, treba se pomiriti sa stvarnošću ili se boriti za najbolje ne osjećajima (zavišću), već poštenim putem.

Upravljanje stresom "Čuvajte svoje živce"

Ako unaprijed znate da pod određenim okolnostima možete imati neadekvatne emocije, možete postaviti cilj - obuzdati razvoj neželjene emocije.

U akutnoj stresnoj situaciji, s distresom:

Nemojte donositi nikakve odluke (osim prirodnih katastrofa kada je u pitanju spašavanje života).

Poslušajte savjet predaka: brojite do deset.

Pazite na svoj dah. Polako udahnite kroz nos i zadržite dah neko vrijeme. Izdahnite postupno, također kroz nos, fokusirajući se na osjećaje povezane s dahom.

Trljajte, masirajte čelo, sljepoočnice, prsa, navlažite ih hladnom vodom.

Polako se osvrnite oko sebe, čak i ako vam je soba u kojoj se nalazite poznata. Gledajući s jednog predmeta na drugi, mentalno ih opišite izgled.

Ako je moguće, pogledajte u nebo. Usredotočite se na ono što vidite.

Ako imate priliku popiti vodu, iskoristite je – pijte polako, fokusirajući se na to kako vam tekućina teče niz grlo. Kod akumuliranog stresa, depresije:

Eliminirati, oduzeti, pobjeći od okolnosti, uzroka emocija.

Primijenite samouvjeravanje, samohipnozu, samoironiju i na kraju samonaređivanje.

Olakšajte svoje zahtjeve prema sebi. Nisu sve stvari koje treba učiniti vrijedne dobrog obavljanja. Budite fleksibilniji. Savršenstvo nije uvijek dostižno, a čak i ako je dostižno, nije uvijek vrijedno toga.

Odgađanje za sljedeći dan je stresno. Ono što ste željeli učiniti sutra, učinite to danas ako je moguće. Plači naprijed!

Ne oslanjajte se na svoje pamćenje. Umjesto toga, vodite dnevnik u koji upisujete dogovorene i druge obveze. Na taj način nećete imati stalno zabrinjavajući osjećaj da nešto morate učiniti, ali se ne možete sjetiti što je to.

Pokušajte imati smirene prijatelje otporne na stres koji se ne uznemiruju ili opterećuju. Ništa ne pridonosi stalnoj tjeskobi više od brige i brige zajedno s drugim kronično zaokupljenim, izmučenim ljudima.

Oprosti i zaboravi. Ne žalite se, ne gunđajte, ne budite nezadovoljni drugima. Prihvatite činjenicu da ljudi oko vas i svijet u kojem živimo nisu savršeni.

U slučaju rasta, povećanje opasnosti koje prijete utjecati, pribjegavajte medicinskim metodama (uzmite sedativ).

I, konačno, stres se može ublažiti komunikacijom s voljenom osobom, intenzivnim opterećenjem mišića, djelovanjem glazbe, pjesama.

Vježbajte"Ja kontroliram emocije"

Procijenite sebe (u sadašnjosti) onako kako ga zamišljate u području upravljanja najvažnijim emocijama: raspoloženje, manifestacije simpatije i antipatije, strah, uzbuđenje, ljutnja, agresija, stres, afekt (5 - sposobnost obuzdavanja, upravljanja ove emocije; 1 - nedostatak sposobnosti).

Lekcija #11

Tema lekcije: Ja sam gospodar svog ponašanja

Svrha lekcije : Razmislite o promjenama koje su se dogodile u procesu obuke za svakoga. atmosfera u grupi.

Oprema Oprema: olovka, bilježnica

Napredak lekcije:

Vježba "Kovčeg"

Jedan od sudionika napušta sobu, drugi počinju pakirati "kovčeg" za njega, zbrajajući pozitivne osobine koje grupa posebno cijeni kod te osobe, nešto što će pomoći prijatelju u komunikaciji s ljudima.

Ali osoba koja odlazi nužno se podsjeća na ono što će ga ometati na putu: one negativne osobine koje mora prevladati kako bi mu život postao bolji. Zatim se čita osoba koja “odlazi”, a koja je sve to vrijeme bila u drugoj prostoriji i daje joj se cijeli popis. Ima pravo postaviti bilo koje pitanje o onome što je pročitao. Zatim izlazi sljedeći sudionik i postupak se ponavlja sve dok svi sudionici ne dobiju „kufer“.

Vježba pada povjerenja

Sudionici su podijeljeni u parove, jedna osoba će pasti, druga će uhvatiti.

Hvatač lagano čučne na udaljenosti od oko 90 cm iza partnera kako bi imao vremena zaustaviti pad. Osoba koja pada zatvara oči i opušteno pada u partnerovo naručje, trudeći se da se ne osigura pri padu.

Partneri mijenjaju mjesta.

3. Vježba "Želimo jedni druge"

Sudionici u krugu izgovaraju želje jedni drugima. Mogu razgovarati sa susjedom s desne strane ili bilo kojim sudionikom po želji.

KNJIŽEVNOST

Gnezdilov A.V. "Terapeutske priče". S-P, Izdavačka kuća Reč, 2003

Voditelji A.G. "Psihološki trening s adolescentima". M. "Akademija",

2003. godine

Maralov V.G. Osnove samospoznaje i samorazvoja. M. "Akademija", 2002

Ramendict D.M. "Trening osobni rast» Forum - infra. M., 2007. (monografija).

Stankin M.I. „Psihologija komunikacije“. M., 2003. (monografija).

Selevko G.K. "Upravljaj samim sobom" Javno obrazovanje, M., 2001

Vopel K. „Kohezija i tolerancije u grupi. M., "Postanak", 2003

Trening komunikacijskih vještina (komunikacija)

Relevantnost obuke:

Komunikacija je oduvijek bila značajna u čovjekovom životu i njegovom osobnom razvoju. Problem komunikacije tradicionalno je u središtu pažnje domaćih socijalnih psihologa zbog svoje važnosti u svim sferama ljudskog života i društvenih skupina. Čovjek bez komunikacije ne može živjeti među ljudima, razvijati se i stvarati.

U strukturi međuljudske komunikacije izdvajaju se glavni sadržaji komunikacije, a to su: prijenos informacija, interakcija, međusobno poznavanje ljudi. Prijenos informacija smatra se komunikacijskim aspektom komunikacije; interakcija kao interaktivni vid komunikacije; međusobno razumijevanje i poznavanje. Stoga je važno biti u stanju komunicirati, kompetentno prenijeti svoje misli tako da vas se može razumjeti.

Svrha obuke: razvoj komunikacijskih vještina.

Zadaci:

vježbati vještine uvjeravanja

razvijati sposobnost pronalaženja argumenata u korist svog stava

razvijati sposobnost pronalaženja pristupa ljudima

naglasiti važnost intonacije u komunikacijskom procesu.

razvoj neverbalnih komunikacijskih vještina.

poučavati učinkovite komunikacijske vještine.

Zahtjevi za sudionike:

Trening je namijenjen studentima.

Količina 10-16 osoba.

Zdravo! Moje ime je... Danas ću za vas održati trening koji će biti posvećen komunikaciji.

Komunikacija prožima cijeli naš život, ona je ista ljudska potreba kao voda i hrana. U uvjetima potpune usamljenosti slušne i vizualne halucinacije počinju šesti dan. On komunicira s tim nepostojećim slikama.

Komunikacija je razmjena informacija jezikom ili gestama. Komunikacija je komunikacijska interakcija ljudi ili društvenih skupina. U procesu komunikacije između sudionika komunikacije dolazi do razmjene različitih vrsta informacija.

Hajde da te upoznamo, za ovo se predstavljamo jedni drugima.

Vježba "Ovo je moje ime" (20 minuta)

Cilj: Međusobno upoznavanje sudionika treninga.

U krugu svi redom izgovaraju svoje ime. Zatim kaže nešto o svom imenu.

Na primjer, mogao bi pokušati odgovoriti na pitanja poput:

Znam li tko mi ga je izabrao?

Znam li što moje ime znači?

Tko je još u obitelji nosio ovo ime?

Refleksija (5 minuta)

Je li vam bilo lako govoriti o svom imenu?

Ako ne, zašto ne?

Okruženi smo puno zanimljivih stvari, a cijeli svijet oko nas se kreće i žuri. Sav život je u pokretu: odmor, posao, rodbina, prijatelji, odnosno ne miruje cijela naša okolina. Ali ne zaboravite da se sve kreće oko vas, možete vrlo dobro upravljati svim događajima koji se odvijaju oko vas. Najvažnija je pravilna komunikacija i laka komunikacija s drugim ljudima i cijelim svijetom, umijeće komunikacije je vrlo važno. Štoviše, da biste naučili ispravnu, opuštenu i laku komunikaciju, kako bi vas svi razumjeli i dugo pamtili, bez obzira tko to bio, prijatelji ili neprijatelji, morate pronaći pristup prema svima, morate lako komunicirati s svatko.

Poznati psiholog Dale Carnegie savjetuje izbjegavanje svađa poput zmija čegrtuša. On smatra da je 90 posto sudionika u sporu još čvršće nego prije uvjereno da su u pravu. Borbu je gotovo nemoguće dobiti. Jer ako iz spora izađete kao pobjednik, onda gubite prijatelja, partnera u transakciji. To je prirodno jer se osoba osjeća neugodno izgubiti svađu.

Za mjesto spora, sugovornik se može uvjeriti, pronaći argumente u korist svog stava.

Vježba "Sedam heroja" (30 minuta)

Svrha: razviti vještine uvjeravanja, sposobnost pronalaženja argumenata u korist svog stava, vještine prezentacije.

Jedna sudionica će igrati ulogu princeze. Tko želi? Ostale podijelite u timove od 3-4 sudionika.

Kako bismo uvježbali sposobnost uvjeravanja, prisjetimo se i odigrajmo priču A.S. Puškin o mrtvoj princezi i sedam junaka. Konkretno, epizoda u kojoj je sedam junaka, s kojima je princeza živjela, nagovaraju da se uda za jednog od njih i zauvijek ostane s njima. Tako će biti i u našoj bajci, ali će bogatiri, koji su prošli niz treninga i posjeduju dar uvjeravanja, bolje od bajki uvjeriti princezu da napusti princa Elisha i ostane u njihovoj kući. Svaka mini skupina morat će pripremiti najprimamljivije ponude kako bi princezu nagovorili da ostane s njima, kako bi joj pokazali sve prednosti ovakvog završetka bajke.

Imate 5 minuta za pripremu, nakon čega govori po jedan glasnik iz svake grupe, obraćajući se princezi sa svojim argumentima.

Refleksija (10 minuta)

Nakon predstava, princeza govori o tome je li htjela ostati s herojima, koje je pluseve i minuse vidjela u nastupima svakog od njih.

Kakve ste emocije iskusili dok ste radili ovu vježbu?

"Doručak s herojem" (30 minuta)

Svrha: trenirati sposobnost uvjeravanja sugovornika.

Potreban materijal: papir, olovke.

Zamisliti sljedeća situacija: svatko od prisutnih ima priliku doručkovati s bilo kojom osobom. To može biti slavna osoba sadašnjosti, ili povijesna ličnost iz prošlosti, ili obična osoba koja vas se dojmila u nekom trenutku svog života. Svatko mora za sebe odlučiti koga želi upoznati i zašto.

Zapišite ime svog lika na komad papira. Sada se podijelite u parove, u paru trebate odlučiti s kojim ćete se od dva heroja susresti. Imate 2 minute za raspravu.

Sada se parovi spajaju u četvorke, koje zauzvrat moraju izabrati samo jednog heroja. Imate 2 minute za raspravu.

Sada se četvrtine međusobno kombiniraju i unutar 2 minute biraju jednog heroja.

I sad se svi ujedinite i odlučite s kim ćete doručkovati.

Refleksija: (10 minuta)

Zašto je ovaj junak ostao?

Bilo je lako popustiti, a zašto ste popustili?

Raspoloženje igra važnu ulogu u razgovoru. Koji su načini razveseljenja, sada ćemo saznati i krenuti naprijed u jednom.

Vježba "Leopold" (25 minuta)

Svrha: razviti vještine uvjeravanja, sposobnost pronalaska pristupa ljudima.

Jedan "miš" je odabran iz grupe, svi ostali postaju "mačke". Svaki "mačak" dobiva komad papira sa svojim imenom, jedan od njih se zove Leopold, a svi ostali - druga imena mačaka, na primjer, Vasilij, Murka itd. U isto vrijeme, sudionik bilo kojeg spola može postati Leopold, a trener to naglašava grupi.

Trener podsjeća grupu na radnju crtića Leopold. U ovom crtiću, prijateljski nastrojeni i bezopasni mačak Leopold pokušava se sprijateljiti s miševima koji se neprestano poigravaju s njim.

U ovoj vježbi, mačke će također morati uvjeriti miša da su bezopasne i da se s njima može nositi. Trik je u tome što se od svih naših mačaka samo jedna zove Leopold i upravo se ona želi sprijateljiti s miševima. Sve druge mačke su opasni grabežljivci koji se samo pretvaraju da su prijateljski raspoloženi. Zadatak svake mačke je uvjeriti miša da je on bezopasni Leopold. Zadatak miša je identificirati pravog Leopolda.

Mačke dobiju 5 minuta da se pripreme, nakon čega nastupaju, objašnjavajući "miševima" zašto su bezopasne. "Miš" ocjenjuje nastupe i kaže kojoj je od mačaka vjerovala.

Refleksija: (5 minuta)

Zašto vjerujemo jednoj osobi, a drugoj ne?

Što se može učiniti da postanemo vjerodostojniji?

Intonacija ima važnu ulogu u komunikaciji. Jedna te ista fraza, riječ se može reći na različite načine.

Vježba "Pošalji jednom riječju" (20 minuta)

Svrha: naglasiti važnost intonacije u procesu komunikacije.

Oprema: kartice veličine posjetnice s otisnutim nazivima emocija.

Dat ću vam kartice na kojima su ispisani nazivi emocija, a vi ćete, ne pokazujući ih ostalim sudionicima, izgovoriti riječ “Zdravo” intonacijom koja odgovara emociji napisanoj na vašoj kartici. Ostali pogađaju koju je emociju sudionik pokušao prikazati.

Sad promiješam karte i opet ti ih dam. Isti zadatak, samo sada čitamo kratku pjesmu "oni su ispustili medvjeda na pod."

Popis emocija.

zapanjenost.

Žaljenje.

Razočaranje.

Sumnja.

Hladna ravnodušnost.

Smiriti.

Interes.

Samouvjerenost.

Spremnost na pomoć.

Umor.

Uzbuđenje.

Entuzijazam.

Refleksija: (5 minuta)

Koliko je bilo lako pogoditi emociju iz intonacija?

Koliko često u stvarnom životu u telefonskom razgovoru iz prvih riječi shvatite u kakvom je raspoloženju vaš sugovornik?

Osim verbalne postoji i neverbalna komunikacija.

Neverbalna komunikacija su svi signali, simboli, geste, maniri, boja boje, izrazi lica, odnosno neverbalni oblik komunikacije, međusobnog razumijevanja.

Vježba “Moj komunikacijski problem” (20 minuta)

Svrha: saznati koji problemi postoje u komunikaciji.

Na odvojene listove papira kratko, sažeto napišite odgovor na pitanje: “Koji je vaš glavni komunikacijski problem?” Listovi nisu potpisani. Listovi su presavijeni i složeni u zajedničku hrpu. Zatim svaki sudionik nasumično uzima bilo koji list, čita ga i pokušava pronaći tehniku ​​kojom bi se izvukao iz ovog problema. Skupina sluša njegov prijedlog i ocjenjuje je li relevantni problem ispravno shvaćen i doprinosi li predložena tehnika stvarno njegovom rješavanju.

Refleksija: (5 minuta)

Kako ste se osjećali dok ste izvodili vježbu?

Govor ima veliku ulogu u komunikaciji. U procesu "govora" važno je doslovno sve: kako se sugovorniku obraća, što se govori prvo, a što kasnije, odgovaraju li riječi tonu iskaza itd. Još su stari filozofi primijetili da je razgovor prava umjetnost. Iznenađujuće je da ljudi, znajući za svoju nesposobnost da govore u javnosti i nastojeći na sve moguće načine to naučiti, praktički ne razmišljaju o tome uspijevaju li uspješno komunicirati s ljudima oko sebe - prijateljima, kolegama, rođacima itd. U međuvremenu, često se u životu događa da želimo reći jedno, ali, nesvjesni toga, kažemo nešto drugo ili uopće ne nalazimo riječi kojima bismo izrazili neku važnu misao ili osjećaj.

Najvažnija neverbalna komponenta komunikacijskog procesa je sposobnost slušanja. Kada osoba pažljivo sluša drugu osobu, doslovno je sve u njemu - njegove oči, držanje, izraz lica okrenuti su prema govorniku, što zauzvrat utječe na sugovornika, pomaže mu da formulira svoje misli, otvori se, bude što iskreniji. moguće. Rasejanost, ravnodušnost, ravnodušnost mogu dovesti do suprotnog rezultata.

Vježbe slušanja (25 minuta)

Cilj: Sudionici osvještavaju što u njihovom ponašanju pomaže partneru da otvoreno i detaljno progovori o svojim problemima i stanju te što može pogoršati njegovo stanje. Uvod u tehnike slušanja.

Članovi grupe sjede u krugu.

Upute: Sada ćemo malo prošetati uz obalu. Molimo vas da se udobno smjestite i polako zatvorite oči. Obratite pažnju na svoje disanje, osjetite ga: zrak prolazi kroz nos, grlo, ulazi u prsa, ispunjava pluća. Osjetite kako energija ulazi u vaše tijelo sa svakim udisajem, a nepotrebne brige, brige, napetost nestaju sa svakim izdisajem... Obratite pažnju na svoje tijelo, osjetite ga - od stopala do vrha glave. Sjedite na stolici (u fotelji), čujete neke zvukove, osjećate dašak povjetarca na licu. Možda želite promijeniti svoje držanje pa to učinite. Sada zamislite da ste uz more. Lagano hodate uz obalu. Pažljivo pogledaj oko sebe: kakve te boje, zvukovi, mirisi okružuju... Pogledaj u nebo, u more. Obratite pozornost na svoje stanje: kakve emocije, osjećaje imate, kako se mijenjaju tijekom šetnje. Ne žuri vam se i možete mirno krenuti dalje. Možda želite otići u vodu i plivati ​​ili sjesti na obalu. Učini to...

A sada je vrijeme da se vratimo u ovu sobu, u naš krug. Učinite to tempom koji vam odgovara: možete odmah otvoriti oči ili mirno sjediti zatvorenih očiju.

Sada ćemo podijeliti svoje dojmove jedni s drugima. Da bismo to učinili, stvorit ćemo grupe od 3-4 osobe. Pokušajte sa sobom u istoj grupi imati uglavnom one s kojima niste radili u maloj grupi.

(Nakon formiranja grupa.)

Sada će svatko redom pričati o svojim dojmovima, o onim slikama, doživljajima, stanjima koja je imao tijekom naše „šetnje“, a ostali će pozorno slušati pripovjedača, bez pitanja, bez komentiranja ili tumačenja onoga što su čuli. Pokušajte uhvatiti one trenutke kada prestanete slušati. Provedite oko 3-4 minute na svakoj priči.

Refleksija: (5 minuta)

U kojem ste trenutku prestali slušati?

Naš trening se bliži kraju.

Vježba rukovanja (1 minuta)

Cilj: Završiti trening, razveseliti se.

“Svi smo danas radili produktivno i svi zaslužuju zahvalnost. Dok ja brojim do pet, trebali biste imati vremena zahvaliti jedno drugome stiskom ruke.

Refleksija na kraju treninga: (15 minuta)

"Dakle, rezimirajmo...", "Refinirajmo ono o čemu smo razgovarali..."

"Možemo komunicirati"

Vršnjačko okruženje jedno je od najvažnijih područja društvenog ponašanja adolescenata. Komunikacija s vršnjacima neophodna je osobnosti u nastajanju kako bi razvila komunikacijske vještine i samosvijest. Komunikacijsko iskustvo stečeno u adolescenciji ima važnu ulogu u ulasku u odraslu dob. Komunicirajući, adolescenti razvijaju vještine socijalne interakcije.

Komunikacija daje tinejdžeru priliku da doživi emocionalni kontakt sa grupom, osjećaj solidarnosti, pripadnosti grupi, međusobnu podršku. A to dovodi do toga da adolescent doživljava ne samo osjećaj autonomije od odraslih, već i osjećaj stabilnosti i emocionalne ugode. Komunikacija je osnova socijalne usporedbe tinejdžera s vršnjacima jednake dobi, ali različitih osobnih kvaliteta. Također doprinosi razvoju samosvijesti o osobnosti tinejdžera.

Tinejdžerski tim je svojevrsni društveni “poligon” gdje se razrađuju i asimiliraju muške i ženske uloge, uspostavljaju zreliji odnosi s vršnjacima i oblikuje društveno odgovorno ponašanje.

Svrha programa : formiranje komunikacijskih vještina učenika, sposobnosti suradnje i team buildinga

Zadaci:

Formiranje prijateljskog odnosa djece jedni prema drugima;

Stvaranje pozitivne emocionalne pozadine, atmosfere povjerenja;

Formiranje adekvatne procjene sebe i drugih;

Aktivacija procesa upoznavanja sebe i drugih;

Razvoj vještina komunikacije i interakcije s ljudima.

Do kraja programa studenti bi trebali moći:

Kontrolirajte svoje ponašanje

Različiti načini interakcije s ljudima;

Osvijestite svoje emocije i motive ponašanja, kao i razumite motive, osjećaje i ponašanje drugih ljudi.

Poštujte sebe i one oko sebe.

Obrazac lekcije: skupina.

Grupa od 6-8 ljudi. Dob 12-13 godina.

Način nastave: Postoje tri dvosatne sesije.

Program predviđa 6 sati.

Model:
vještina – Učinkovita komunikacija
1 vještina - prepoznavanje neverbalnih signala:

Suha vježba "Pokaži osjećaj izrazima lica." cilj je razraditi vještine uočavanja različitih emocionalnih stanja uz pomoć izraza lica.

P/suha vježba „Debelo staklo“, cilj je usporediti i razumjeti percepciju verbalnih i neverbalnih signala.

Igra igranja uloga"Savjet prijatelju", cilj je razraditi neverbalne signale.

Vještina 2: - Svijest i poštivanje osobnih granica "

Suha vježba "Krug povjerenja". meta -

P / suha vježba "Granice", cilj - pom

Igra uloga „Granica je zaključana“, cilj je razviti osjetljivost na granice u grupi, razviti načine konstruktivne interakcije.

Navika 3 - Aktivno slušanje

Suha vježba"Kome se žaliti ". cilj je zapamtiti pravila aktivnog slušanja

P/suha vježba „Aktivno slušanje“, cilj je razraditi tehnike aktivnog slušanja

Igra uloga "Na prijemu kod psihologa", cilj je učvrstiti stečene vještine aktivnog slušanja.

Vještina 4 - Uspostavljanje kontakta pomoću jadodatak

Suha vježba"Tri pozicije ". cilj je zapamtiti pravila proširenja.

P/suha vježba "Žurim", cilj je razraditi tehnike ekstenzije

5 - vještina Uspostavljanje kontakta uz pomoć prilagodbe.

Suha vježba" ". cilj je zapamtiti pravila prilagodbe

P / suha vježba "", cilj je razraditi tehnike prilagodbe

Igra uloga "", cilj je učvrstiti stečene vještine uspostavljanja kontakta.

Sadržaj programa.

Lekcija broj 1.

Uvod (10 min)

Pozdrav momci. Počinjemo s tečajevima razvoja komunikacijskih vještina i interakcije sa suprotnim spolom. Kako biste se uspješno upoznali i bili zanimljiv sugovornik, morate znati neke tajne komunikacije.

Pa što ćeš naučiti
Na treningu možete naučiti percipirati sebe i druge na novi način (pozitivnije, konstruktivnije), možete naučiti vještine učinkovite komunikacije, možete naučiti bolje osjećati sebe i druge ljude, biti svjesni sebe i tvoje stanje.

Tema komunikacije bit će posvećena trima susretima po 2 sata. Sastajemo se u ovom uredu, ponedjeljkom u 15.00.

Kako bi nam nastava bila korisna i zanimljiva, potrebno je uvesti neka pravila.

Što mislite, koja nam pravila mogu pomoći?

Pravila grupe:

1. Razgovarajte jedan po jedan.

Poznanik -20 minuta.

Već se poznajemo, ali predlažem da pokušamo bolje upoznati jedno drugo.

Vježbajte. Ime + ono što nitko ne zna o meni . - 10 min

Svrha: predstaviti. Otvorite nove aspekte kolega iz razreda za sudionike.

Uputa:

Sada onaj tko ima loptu u rukama mora dati svoje ime i da nitko ne zna za njega, te baciti loptu bilo kojem sudioniku. Svi ostali trebali bi pažljivo slušati i zapamtiti što govore. Primjer: "Ja sam Margarita Nikolaevna, nitko ne zna što sam ... .."

2. dio: A sada radimo suprotno, onaj tko ima loptu baca je bilo kojem sudioniku i zove njegovo ime i ono što je naučio o njemu. Na primjer: Vanja, saznao sam da si ... "

Vježbajte. Nastavite rečenicu. - 10 min.

Cilj. Da se poznajemo. Razmišljanje o sebi.

Uputa. Sada ću u krug prenijeti frazu. Vaš zadatak je da ne oklijevate da ga nastavite. Primjer Posebno volim kad ljudi oko mene…. (smiješi mi se). Sljedeći izraz je u drugom smjeru.

Fraze:

Posebno volim kad su ljudi oko mene.

Ono što me stvarno nervira je to što sam...

Sramim se kad...

vjerujem da ja...

Ono što ponekad stvarno želim je...

Ponekad me ljudi ne razumiju jer sam...

Faza stvaranja motivacije - 35min

Svrha: Pokazati sudionicima da komunikacijske vještine trebaju naučiti.

Zagrijati se. - 10 min

Želim vam ispričati prispodobu: U jednom je selu glava velike obitelji umirala. Tražio je da donese metlu i pozvao sinove da je slome. Svi su pokušali, ali iako su svi bili jaki ljudi nitko se od njih nije uspio snaći. Tada je otac tražio da se prereže žica koja je povezivala metlu i predložio sinovima da polome raspadnute šipke. Učinili su to s lakoćom. Otac je rekao: “Kad mene ne bude, držite se zajedno i nećete se bojati nikakvih iskušenja. I jednu po jednu lako ćete slomiti kao ove šipke.

A sada ćemo vidjeti kako možete raditi zajedno. Početi.

Vježba "Gradi" . -10 min.

Svrha: Zagrijavanje, grupna interakcija, grupna kohezija.

Vježba "Rasprava" - 10 min

Cilj: formiranje neverbalnih komunikacijskih vještina; poboljšanje međusobnog razumijevanja komunikacijskih partnera.

Uputa.

Podijelite se u trojke. U svakom triju raspoređena su zaduženja. Jedan od sudionika igra ulogu "gluhonijema": ne čuje ništa, ne može govoriti, ali ima na raspolaganju vid, geste, pantomimu; drugi sudionik igra ulogu "gluhog i uzetog": može govoriti i vidjeti; treći je "slijep i nijem": on je u stanju samo čuti i pokazati. Cijelom se trojcu nudi zadatak, primjerice, dogovoriti mjesto, vrijeme i svrhu sastanka.

Rasprava u krugu – 10 min.

Što je uspjelo, što nije, jeste li se uspjeli dogovoriti?

Što nas sprječava u komunikaciji?

Sada ćemo napraviti kratku pauzu i vratiti se na posao.

Higijenski odmor - 10 min.

Faza učenja : - 35

Vještina: prepoznavanje i odvajanje verbalnih i neverbalnih informacija

Teorija: 5 minuta

Svrha: Dobivanje i učvršćivanje informacija o verbalnoj i neverbalnoj komunikaciji.

Prije pauze saznali smo što nas sprječava u komunikaciji, (Navedite kako se grupa zove).

Dakle, komunikacija je uspostavljanje i razvijanje kontakata među ljudima.

Naša komunikacija sastoji se od riječi, odnosno verbalnog dijela i pokreta tijela, neverbalnog dijela. Znanstvenici su izračunalida verbalne, verbalne informacije u komunikaciji čine 1/6, a jezik položaja, intonacije, disanja i ritma - neverbalne informacije - 5/6.

Istovremeno, 55% je govor tijela (poze, pokreti, izrazi lica),

Naravno, u različitim kontekstima ti se omjeri mogu malo razlikovati, ali će opći trend ostati. Primjerice, tijekom telefonskog razgovora govor tijela gotovo da neće postojati, a većina informacija prenosit će se putem glasa.

I upravo je to dio komunikacije kojeg nismo svjesni, ali je glavni u svakoj komunikaciji. Od djetinjstva su nas puno učili o tome što reći, ali vrlo malo o tome kako.

Postoji još jedno vrlo smiješno pravilo. Ako svijest govori jedno, a podsvijest nešto sasvim drugo, podsvijest obično pobjeđuje. I svijest nalazi logično objašnjenje za već savršen čin. Upravo to koriste profesionalni prevaranti. Najbudniji ljudi mogu im povjeriti čuvanje stvari, a onda su vrlo iznenađeni što je nestao ne samo novi iznimno ugodni poznanik, već i koferi.

U komunikaciji izražavamo ono što želimo reći (i ono što ne želimo) u obliku gesta, izraza lica, držanja, pokreta, intonacije i tek na kraju, ali ne manje važno, samih riječi. Ali zbog toga što nismo svjesni tog velikog neverbalnog dijela, iz nesvjesnog obično primamo samo poruke koje nam nisu sasvim jasne. A često uopće nije jasno što je kod sugovornika izazvalo napetost ili zašto se zbog nečega toliko obradovao. (slike ili slajdovi s položajima, izrazima lica.)

1. Suha vježba. 1. Vježbajte : Prenesite osjećaj izrazima lica. - 5 minuta

Svrha: Razviti vještinu neverbalnog izražavanja emocija.

Upute: Fraza je napisana na ploči. Osjećaj je napisan na komadu papira, vaš zadatak je pokazati osjećaj, samo uz pomoć izraza lica. Zadatak publike je odrediti kakav je osjećaj.

1.2. Vježbanje. Prenesite osjećaj, samo svojim glasom. - 5 minuta

Uputa: Osjećaj je napisan na komadu papira, vaš zadatak je izgovoriti frazu, stavljajući u nju taj osjećaj. Lice je zatvoreno ili se dijete mora okrenuti. Zadatak ostatka je odrediti osjećaj.

1.3.Rasprava u krugu: U kojoj vježbi je bilo lakše razumjeti osobu.-5 min

2. Polusuha vježba. 2 .1. Vježbajte . Debelo staklo. - 5 minuta

Cilj: razvijanje vještine verbalne komunikacije.

Uputa. Zamislite da je između vas i vašeg partnera debelo staklo. Vaš zadatak je dogovoriti bijeg iz zatvora uz pomoć izraza lica i gesta. Govor se ne može koristiti.
3. Igra uloga "Savjet prijatelju." -10 min

Upute: Učenik je za pločom. Skupina dobiva fraze iz pjesme. Jedan učenik. Jedan učitelj. Zadatak skupine je, bez pomoći govora, odrediti redoslijed fraza u pjesmi i zauzvrat „potaknuti“ učenika. Zadatak učenika je usmeno reproducirati pjesmu. Zadatak učitelja je da ispričanu pjesmu provjeri s izvornikom.

Analiza rezultata : Što se dogodilo, što nije. Koje su vrste komunikacije korištene, koje druge opcije postoje.

Završna faza – 5-8 min

Danas smo razgovarali o verbalnom, neverbalna komunikacija. Naučili smo da u većini slučajeva percipiramo informacije koje nam daje tijelo sugovornika, naučili prepoznavati neverbalne komunikacijske signale.

Što je bilo novo za vas danas? Što ste naučili? Vaši osjećaji, emocije.

Pa, ovdje naša lekcija završava. Sljedeći put ćemo govoriti o teritorijima komunikacije, i što znači znati slušati.

I na kraju, zamolit ću vas da stanete u krug i, prenoseći osmijeh oko kruga, zahvalite jedni drugima na poslu. Hvala ti Masha, bilo mi je drago biti u paru s tobom danas.

Pljesak

Kraj lekcije 1

Lekcija broj 2.

Uvod (5 minuta)

Bok dečki. Drago mi je vidjeti te. U prošloj lekciji govorili smo o tome što je verbalna i neverbalna komunikacija. Naučili su prepoznavati neverbalne signale, položaje, geste. Danas ćemo učiti o najpovoljnijim udaljenostima za komunikaciju i formulirati neke tehnike za učinkovit razgovor.

Prisjetimo se naših pravila:

Pravila grupe:

1. Razgovarajte jedan po jedan.

Svi pozorno slušaju govornika bez prekidanja.

Da biste se uključili u razgovor bez reda, trebate podići ruku.

Budite iskreni: ono što osjećate i mislite u ovom trenutku.

Ne vrijeđajte nikoga: ocjenjujte samo djelo, a ne osobu.

Pa, vrijeme je da se pozdravimo, a učinimo to ovako:

Zagrijati se "Pozdrav sebi" - 10 min.

Cilj: Pozdravite jedni druge. Pokažite krivo predstavljanje informacija

Grupa stoji u krugu, leđima okrenuta sredini. Sudionik šalje susjedu s desne strane, šapatom, bilo koju poruku koju bi i sam želio čuti. Susjed šapće ovu poruku sljedećem, i tako redom, sve dok poruka ne stigne do pošiljatelja. Svaki sljedeći sudionik. U međuvremenu šalje svoju poruku kada je poruka prethodnog sudionika udaljena 2-3 osobe od njega.

Upute: „Šapnite susjedu pozdrav koji biste i sami željeli čuti. Kada ste susjedu s lijeve strane šapnuli pozdrav susjedu s desne strane, a on je to prenio svom susjedu s desne strane, možete šapnuti svoj pozdrav.

Rasprava: Kako ste se osjećali kad ste primili čestitke? Koliko se primljena poruka razlikovala od poslane? Što je dovelo do iskrivljenja?

Faza stvaranja motivacije -15 min

Postupak: Moje granice.

Svrha: osjetiti razliku pri komunikaciji na različitim udaljenostima.

Za plodnu komunikaciju važni su izrazi lica, geste i položaj tijela u prostoru.

Pokušajmo s eksperimentom.

Jedan od vas stoji blizu prozora, a ostali će doći do njega. Zadatak subjekta je reći stop, gdje bi ostali sudionici trebali stati. Nekoliko članova.

Kratka rasprava o tome kako su se osjećali. Na kojoj udaljenosti ste osjetili nelagodu?

Faza učenja: -30 min

Svrha: Učiti o udaljenostima komunikacije, naučiti odrediti osobnu granicu sugovornika.

teorija -15 minuta:

Svaka osoba ima svoj osobni teritorij. Ispravnije bi bilo reći da to nije teritorij, već prostor, zračna ljuska koja sa svih strana okružuje ljudsko tijelo. Veličina školjke ovisi o gustoći naseljenosti ljudi u njihovim mjestima stanovanja. I premda nas nitko ne uči koliko se možemo približiti drugoj osobi, podsvjesno znamo na kojoj je udaljenosti zgodnije razgovarati s bliskim prijateljem, a na kojoj sa sumnjičavim strancem.

Proksemička znanost danas se bavi normama prostorne i vremenske organizacije komunikacije.

Ovaj koncept uveo je američki antropolog Edward Hall početkom 60-ih. Riječ "proksimički "(iz engleska riječ"blizina") znači blizina.

Međuljudski prostor - najvažniji faktor neverbalna komunikacija.Naše ideje o njemu odražavaju se u svakodnevnom govoru - "kloniti se", na primjer, od nadređenih ili "ostati blizu" nekoga za koga smo zainteresirani.

Opće pravilo: što su partneri više zainteresirani jedno za drugo, to mogu biti bliži jedno drugome.Međutim, postoje određene norme i pravila koja treba uzeti u obzir u interakciji sa sugovornikom. Svaki čovjek ima svoje polje, svoju auru, narušiti koju u određenim situacijama znači oštetiti uzrok.

Pogotovo kada je riječ o spojevima ili komunikaciji sa suprotnim spolom.

Razlikuju se četiri prostorne zone koje se poput koncentričnih krugova na meti ili na vodi međusobno okružuju: (crtež na ploči ili prezentacija)

Komunikacijske udaljenosti:

Povjerenje, Intimno područje (15 - 50 cm) . Od svih zona, ova je najvažnija, jer je ona koju čovjek čuva kao da je njegovo vlasništvo. Samo djeca, roditelji, supružnici, ljubavnici, bliski prijatelji i rođaci smiju ući u ovu zonu. Ovu zonu karakterizira povjerenje, tihi glas u komunikaciji, taktilni kontakt, dodir. Studije pokazuju da kršenje intimne zone podrazumijeva određene fiziološke promjene u organizmu: ubrzan rad srca, pojačano lučenje adrenalina, navala krvi u glavu. Prerano upadanje u intimnu zonu u procesu komunikacije sugovornik uvijek doživljava kao napad na njegovu nepovredivost.

U ovoj zoni moguće je razlikovati, takoreći,podzone polumjera 15 cmu koji se može prodrijeti samo fizičkim kontaktom. Zapravo, ovo je već zona dodira druge osobe. Rijetkima je dopušteno dodirivati. Stoga se i zovesuper intimna zona.

Osobna ili osobna zona (0,5 - 1,2 m) za običan razgovor s prijateljima i kolegama, podrazumijeva samo vizualno-vizualni kontakt između partnera koji podržavaju razgovor. Sjetite se koliko ste daleko kada posjećujete svoje susjede. Ova udaljenost nas obično dijeli kada smo na prijemima, službenim večerima i prijateljskim zabavama.

Zona za druženje (1,2 - 3,7 m) obično se opažaju tijekom društvenih, poslovnih sastanaka u uredima, dvoranama i drugim uredskim prostorima, u pravilu, s onima koji nisu previše poznati. Svatko od nas bio je više puta pozvan pred ploču u školi. Koliko ste udaljeni od učitelja? Susrećemo i vodoinstalatera ili stolara koji je došao obaviti popravke u našoj kući, poštara, novog zaposlenika na poslu. Gornja granica odgovara formalnim odnosima.

Javna površina (preko 3,7 m) podrazumijeva komunikaciju s velikom grupom ljudi - u predavaonici, na skupu. Kada komunicirate s velikim grupama ljudi, i predavaču i slušateljima bit će prikladnije prenositi i percipirati informacije na takvoj udaljenosti jedni od drugih. Sjetite se dizajna arene u cirkusu, pozornice u kazalištu, propovjedaonice u crkvi - u svakom slučaju uzima se u obzir potreba za komunikacijom s velikom publikom. Kršenje ove udaljenosti može izazvati različite posljedice. Ako se klaun u cirkusu popne preko barijere i sjedne nekome u krilo - to izaziva smijeh, a ako učitelj napusti svoje mjesto i priđe učeniku, onda se to doživljava kao prijetnja.

Prevelika udaljenost može nepovoljno utjecati na komunikaciju!

Što su sugovornici bliži jedan drugome, to teže održavaju kontakt očima i manje se trebaju gledati u znak međusobnog poštovanja. Na daljinu je lakše gledati jedno u drugo dulje vrijeme, možete gestama zadržati pažnju.

Ova se pravila razlikuju ovisno o dobi, spolu, kulturi. Dakle, djeca i stari ljudi pokušavaju biti bliže sugovorniku. Tinejdžeri, mladi, sredovječni ljudi drže određenu distancu. Žene pokušavaju biti bliže od muškaraca.

Suha vježba: Vježba kruga povjerenja -5 minuta

Cilj: Definiranje vlastitih granica

Na komadu papira. Nacrtajte krug povjerenja, u njegovu središtu označite sebe, a oko sebe voljene osobe, na udaljenosti koju smatrate ugodnom, svoje najdraže.

Super, sada možete razmisliti o svom odnosu s voljenima, razmisliti zašto je sve tako i treba li nešto promijeniti. I prijeći ćemo na sljedeću vježbu.

Polusuho: Vježba "Granice" - 10

Namjena: Pom Pomozite sudionicima da postanu osjetljiviji na granice članova grupe s kojima se teško slažu.

Uputa:

Kako bismo zadržali svoj integritet, povlačimo nevidljive granice oko sebe. Dopuštamo drugima da nam se fizički i psihički približe samo na određenu udaljenost, štiteći se od štetni učinci ili od neprimjerenog utjecaja. Oni koji ne mogu braniti svoje granice stvaraju poteškoće sebi i drugima. S druge strane, kada granice postavimo na velikoj udaljenosti od sebe ili ih učinimo neprobojnima, postajemo usamljeni. U komunikaciji s drugima često ne primjećujemo te psihološke granice. Nenamjerno ih prekoračujući, ispadamo netaktični u odnosu na osobu, a onaj tko krši naše granice čini nam se bahatim ili nas opterećuje.

Mnogi sukobi nastaju zbog činjenice da u svakodnevnom životu ne definiramo jasno granice oko svog osobnog teritorija i sami smo imuni na znakove koji ukazuju na približavanje tuđim granicama.

“Ova vježba će vam pomoći da postanete osjetljiviji na granice koje svaka osoba koristi kako bi zaštitila svoju individualnost.

Pogledajte sve članove grupe i odaberite nekoga s kim vam je iz nekog razloga teško komunicirati. Sjednite jedno nasuprot drugoga i na trenutak razmislite kako možete u ovom trenutku zamisliti tu nevidljivu psihološku granicu koju vaš partner povlači oko sebe. Što misliš koliko blizu će te pustiti da mu priđeš? Kako? Pod kojim uvjetima? Kako ti kaže "stani!" ili "priđi bliže"?

Pokušajte u tišini eksperimentirati jedno s drugim. Stanite jedno nasuprot drugome i ispružite ruke ispred sebe. Dlanovima dodirujte partnerove dlanove tako da su vam šake nježno pritisnute jedna uz drugu. Gledajte se u oči i pravite razne pokrete dodirujući dlanove i prste. Dok eksperimentirate s pokretima, pokušajte naučiti nešto novo o svom partneru.

Što izražavaju pokreti partnera? Tko će od vas prije biti inicijator pokreta, a tko izviđanje? Tko češće kaže "stani!"?

Sada pronađite tu individualnu granicu koju partner ocrtava oko svog tijela i koju je spreman braniti. Približavajući ruke partneru s različitih strana, na različitim visinama od stopala do vrha glave, saznajte u kojoj mjeri on dopušta da mu se približite na različitim mjestima. Kako se vi sami osjećate približavajući se njezinim granicama? Koliko ste samouvjereni i u kojoj mjeri dopuštate partneru da se približi vašim granicama? Budite osjetljivi na otpor s obje strane, kao i na povlačenja. Gdje je vlastita granica i kako je štitite?

Sada stanite i sjednite sa svojim partnerom. Razgovarajte o tome što ste primijetili, koju "graničnu politiku" svatko od vas koristi i kako možete iskoristiti ono što ste vidjeli da biste se lakše slagali jedni s drugima u budućnosti."

Igra uloga "Granica kod dvorca": -5 min.

U parovima na različitim udaljenostima potrebno je nešto dogovoriti. (uloge: crvenkapica i vuk, lisica i medenjak i sl. - likovi iz bajki).

DO kratka rasprava: Na kojoj udaljenosti je bilo ugodnije pregovarati?.

Higijenski odmor -5 minuta

Zagrijati se: Vježba "Intervju" - 5 min

Svrha vježbe: - razviti sposobnost slušanja partnera i poboljšati komunikacijske vještine, - smanjiti komunikacijsku distancu između sudionika treninga.
Sudionici se podijele u parove i razgovaraju sa svojim partnerom 5 minuta nastojeći saznati što više o njemu te mijenjaju uloge. Zatim svatko priprema kratki uvod za svog sugovornika. glavni zadatak- naglasiti njegovu individualnost, različitost od drugih. Nakon toga sudionici se naizmjenično predstavljaju, govoreći u ime sugovornika.

Teorija-5 minuta

Najvažnija neverbalna komponenta komunikacijskog procesa je sposobnost slušanja. Kada osoba pažljivo sluša drugu osobu, doslovno je sve u njemu - njegove oči, držanje, izraz lica okrenuti su prema govorniku, što zauzvrat utječe na sugovornika, pomaže mu da formulira svoje misli, otvori se, bude što iskreniji. moguće. Rasejanost, ravnodušnost, ravnodušnost mogu dovesti do suprotnog rezultata.

"Sada ćemo napraviti vježbu tijekom koje će nam trebati pravila za dobro slušanje. Zapišite ih, molim vas (članovima grupe možete podijeliti kartice s tiskanim pravilima).
Pravila za dobro slušanje:
1. Potpuno koncentrirajte svoju pažnju na sugovornika.

2. Obratite pažnju ne samo na riječi, već i na držanje, izraze lica i geste.

3.Provjerite jeste li dobro razumjeli riječi sugovornika.

4. Reagirajte mirno na sve što sugovornik kaže. Bez osobnih ocjena i komentara na izrečeno.
5. Ne postavljajte pitanja. Gradite rečenice u potvrdnom obliku.
6. Odmorite se. Dajte sugovorniku vremena za razmišljanje.
7. Nemojte se bojati napraviti pogrešne pretpostavke o osjećajima koje doživljava sugovornik. Ako nešto nije u redu, sugovornik će vas ispraviti.
8. Kontakt očima: oči sugovornika su u istoj razini.
9. Ako shvatite da sugovornik nije raspoložen za razgovore i iskrenost, ostavite ga na miru.

Suha vježba "Kome se žaliti."

Sada ćemo naučiti kako pravilno slušati. Vaš zadatak je osmisliti zahtjev (žalbu) i obratiti se susjedu s desne strane. Susjed s desne strane mora odgovoriti prema shemi.

Polusuho. Vježba aktivnog slušanja . - 20 minuta

Cilj: Razviti vještine aktivnog slušanja.

A sada ćemo napraviti jednu vježbu gdje će svatko biti u ulozi slušatelja i govornika, te će moći usporediti te dvije pozicije. Vježbu ćemo raditi u paru. Odaberite za sebe nekog od članova naše grupe kojega ste do sada poznavali manje od ostalih, ali biste ga voljeli bolje upoznati." Ili dijelimo na neki način.
"Podijelite uloge među sobom: jedan od vas će "govoriti", a drugi - "slušati". Zadatak će se sastojati od nekoliko koraka (faza). Svaki korak (faza) je dizajniran za određeno vrijeme, ali vi ne treba pratiti vrijeme. Svaki put ću ti reći što da radiš i kada da završiš zadatak. U početku se "slušatelj" vodi pravilima dobrog slušanja. "Govornik" ih može ostaviti po strani za vrijeme biti.
Dakle, "govor" od 5 minuta govori "slušatelju" o njegovim poteškoćama, problemima u komunikaciji. Posebna pažnja u isto vrijeme, on se oslanja na one svoje osobine koje rađaju te poteškoće. "Slušatelj" poštuje pravila dobrog slušanja i time pomaže "govorniku" da govori o sebi.
Nakon 5 minuta prekidam razgovor.
"Sada će "govornik" imati 1 minutu, tijekom koje će trebati ispričati "slušatelju" što mu je u ponašanju potonjeg pomoglo da otvoreno progovori, govori o sebi, a što je otežalo ovu priču. Molim vas, prihvatite ovaj zadatak vrlo ozbiljno, jer upravo od vas vaš sugovornik može saznati što u njegovom ponašanju potiče druge ljude da otvoreno govore, govore o sebi, a što otežava takvu priču, a to je vrlo važno da svi znaju.
Nakon isteka 1 minute dajem sljedeći zadatak: "Sada će "govornik" pet minuta govoriti "slušatelju" o svojim jakim stranama u komunikaciji, o tome što mu pomaže uspostaviti kontakte, izgraditi odnose s ljudima. "Slušatelj", ne zaboravljajući slijediti pravila dobrog slušanja, mora uzeti u obzir sve one informacije koje je dobio od "spikera" tijekom prethodne minute".
Nakon 5 minuta, razgovor se ponovno zaustavlja i predlaže se prijelaz na sljedeći korak.
„Slušatelj“ u pet minuta mora ponoviti „govorniku“ što je shvatio iz njegove dvije priče o sebi, odnosno o teškoćama i problemima u komunikaciji i svojim jakim stranama u komunikaciji. Tijekom tih 5 minuta “govornik” cijelo vrijeme šuti i samo pokretom glave pokazuje da li se slaže ili ne s onim što “slušatelj” govori.Ako napravi negativan pokret glavom kao znak da nije shvaćen, tada „slušatelj" bi trebao biti bolji dok ne dobije potvrdu ispravnosti svojih riječi. Nakon što je „slušatelj" rekao sve što je zapamtio iz dvije priče „govornika", ovaj može reći ono što je izostavljeno ili iskrivljeno.
U drugom dijelu vježbe sudionici para mijenjaju uloge: onaj koji je "slušao" postaje "govoreći" i obrnuto. Sva četiri koraka vježbe se ponavljaju, a sam trener svaki put daje zadatak za sljedeći korak.

Rasprava: -5 min.

: "Kako ste uspjeli slijediti predložena pravila, koja pravila je bilo lakše slijediti, koja teže?".

„O čemu vam je bilo lakše razgovarati – o svojim teškoćama i problemima u komunikaciji ili o svojim jakim stranama?“, „Kakav je dojam na vas ostavio onaj dio vježbe kada ste „govorili“, kakav su učinak imale različite radnje "slušatelj" imaju na vas, kako ste ih doživjeli?" .

Igra uloga "Na pregledu kod psihologa" - demonstracija po ulogama:

Sada ćete imati priliku isprobati se kao pravi psiholog. Pozivam par volontera. Jedan od vas je psiholog. Drugi klijent. Ostali pažljivo promatraju i bilježe tehnike koje koristi psiholog.

Uputa. Vi ste psiholog, klijent će doći na vaš termin. Vaš zadatak je smiriti ga koristeći pravila aktivnog slušanja.

Možete izgubiti nekoliko puta mijenjajući parove.

Klijenti: Starica Shapoklyak, Pinocchio, Malvina, Cheburashka, Karabas Barabas itd.

Završna faza - 10 min
Naša lekcija se bliži kraju. Danas smo učili o udaljenostima ugodne komunikacije i pravilima aktivnog slušanja.

Vježbajte "Rukovanje" (1 minuta)

“Svi smo danas radili produktivno i svi zaslužuju zahvalnost. Dok ja brojim do pet, trebali biste imati vremena zahvaliti jedno drugome stiskom ruke.

Refleksija na kraju treninga: (9 minuta)

"Dakle, rezimirajmo...", Što nosite sa sobom?

Pozdravljam te do sljedećeg tjedna. Doviđenja.

Kraj 2. razreda.

Lekcija #3

Uvod- 10 min.

Bok dečki. Drago mi je što te opet vidim ovdje. Na prethodnim susretima učili smo o jeziku mimike i gestikulacije, o osobnim granicama, te koliko je važno znati slušati sugovornika. Ali svaka komunikacija počinje poznanstvom. A danas ćemo razgovarati o tome kako uspostaviti kontakte i, što je najvažnije, kako nastaviti ovo poznanstvo. Pa, vrijeme je da počnemo. I prvo da se pozdravimo. Danas ćemo to učiniti ovako.

Vježbajte. "Kompliment"

Uputa: Sada moramo pozdraviti jedni druge, dodajući kompliment pozdravu. Na primjer: "Petya, zdravo, danas si bio dobar u razredu."

Sjajno. Opustimo se malo.

Zagrijavanje: Skakanje u liniji - 8 min.

Cilj je team building, uvod u teoriju prilagodbe i produžetka.

Upute: Stanite u red okrenuti prema meni, ja ću brojati, morate skočiti i okrenuti se za 90 stupnjeva u bilo kojem smjeru za svako brojanje. Vaš zadatak da što manji broj računa ponovno stane u red, okrenut u jednom smjeru. Sve radnje se izvode u tišini.

Rasprava: Je li vam se svidjela igra? Što vas je spriječilo da brzo gradite? Što je pomoglo?

Faza učenja: -35 min

teorija -15 minuta:

Sposobnost uspostavljanja kontakata omogućuje osobi da se osjeća sigurnije u ovom svijetu. Uspostaviti kontakte, upoznati nas ponekad nije lako.

Sve tehnike i savjeti za zbližavanje uključuju rad unaprijed kako biste ostavili dobar prvi dojam.

Vrijeme predviđeno za stvaranje prvog dojma je malo - 4 minute. Tijekom tog razdoblja subjekt uspijeva sam sebi odgovoriti na tri pitanja u vezi s vama: "Tko je on?", "Kakvo je njegovo raspoloženje / stanje?", "Što on osjeća prema meni?". Ne vrijedi raspravljati o tome je li prvi dojam točan ili, obrnuto, lažan. Bitno je da je neobično jak, te se sporo i zamršeno mijenja.

Pokušavajući ostaviti povoljan dojam na prvom sastanku, treba se sjetiti općih obrazaca percepcije ljudi, koji se posebno snažno očituju na prvom sastanku. Prije svega, procjenjujemo izgled stranca. Štoviše, naša je percepcija uvijek holistička, pa se zasebni neugodni detalj (neočišćene cipele ili ekstravagantna odjeća) odmah širi na opći dojam od osobe. Nadalje, naša percepcija je emotivna, pa se raspoloženje ili stanje budućeg partnera odmah vidi. Osjećamo uzbuđenje, iritaciju, sramežljivost, entuzijazam budućeg partnera i gradimo svoj odnos prema njemu i ponašanje prema njemu, ovisno o općem odnosu prema njegovim emocijama. Stručnjaci identificiraju nekoliko čimbenika koji uvijek utječu na prvi dojam. Imajući na umu ove čimbenike i prilagodivši svoj izgled i ponašanje u skladu s tim, možete imati optimalnu udobnost komunikacije.

Dakle, postoje pravila za uspostavljanje kontakta.

STUPANJE U KONTAKT

Kontakt od grčkog - "biti u svijetu"

TEHNIKE ODNOSA

"Proširenje na vrhu"

UIzvana može izgledati kao poučavanje, osuda, savjet, ukor, primjedbe, apeli na "ti", "sine", arogantne ili pokroviteljske intonacije, tapšanje po ramenu, želja da se zauzme više mjesto, rukovanje s dlanom prema dolje, gledanje dolje i još mnogo toga.

"Dodatak odozdo"

Izgleda kao molba, isprika, isprika, intonacije krivnje ili umiljavanja, naginjanje tijela, spuštanje glave, pružanje ruke s dlanom prema gore itd.

"Dodatak blizu"

Odsutnost proširenja odozgo ili odozdo, želja za suradnjom, razmjenom informacija, natjecanjem; karakteristične su pripovjedne intonacije, pitanja i sl. (na primjer, među kolegama iste dobi i položaja)

Suhi "Tri položaja" za produženje. Iz pozicije roditelj – dijete – odrasla osoba izgovorite frazu u krug.

Sada ćemo vidjeti kako te pozicije izgledaju. I nauči ih razlikovati. Vaš zadatak je izgovoriti frazu iz svake pozicije. Ovu vježbu ćemo raditi u krugu.

Polusuho "Žurim." Cilj je razraditi vještinu za aneks: Red u bifeu, traženje preskakanja reda, s tri pozicije.

U sljedećem smjeru naučit ćemo kako pravilno koristiti proširenje.

Zamislite situaciju, u bifeu je veliki red, a vi hitno morate kupiti pitu. Vaš zadatak je pristati da vas propuste bez reda, koristeći položaje produžetka. Sa svakom osobom je drugačije.

Higijenska pauza -5 min.

Teorija -7 min

Osim što postoje pozicije s kojih komuniciramo, u procesu uspostavljanja kontakta važno je poznavati još jedan alat za uspješnu komunikaciju.

Je li ova zgrada ili Uvođenje sebe u ritam u kojem sada živi sugovornik.

Odnosno, naš zadatak je prilagoditi se sugovorniku, kako bi mu bilo ugodno komunicirati s nama.

Vrste prilagodbe:

Prilagodba govoru tijela - kada "Kopiramo pozu, pokrete ruku, nogu, okretanje glave";

Prilagodba govoru - tempo, ritam, glasnoća;

Podešavanje disanja.

Sada ćemo vidjeti kako će to izgledati.

Suho "Ja sam ovo, ja sam drugačiji": Cilj je pokazati razliku, komunicirati sa i bez prilagodbe.

Upute: U ovoj vježbi pokušat ćemo utvrditi kako nam je ugodnije komunicirati.Sada ćemo se podijeliti u trojke. Dvojica razgovaraju, treći pokazuje karte s akcijama.

U prvom dijelu vježbe zadatak sugovornika je da se kreće i govori suprotno od partnera.

U drugom dijelu. Sugovornici trebaju pokušati ponoviti sve pokrete partnera. Treći sudionik gleda. Partneri se mijenjaju.

Rasprava: Kakvi su vaši dojmovi?

Polusuho "Ulaz u komunikaciju"

Pamtimo iz jezika gesta, položaja bliskosti i otvorenosti. Kako izgledaju poze ljudi koji su vas spremni pustiti u razgovor? Ponekad se dogodi da nam je važno nekome nešto reći, a on u to vrijeme s nekim razgovara. Sada ćemo vježbati uključivanje u razgovor kako anketari ne bi doživjeli nelagodu.

Uputa: Ponovno podijelite na troje. Jedan od troje će sada ući u razgovor između dvojice koji međusobno razgovaraju. Zadatak je - uz pomoć neverbalnih metoda (prilagodbe) - uključiti se u razgovor.Zadatak para je pustiti trećeg unutra - kada im je ugodno.

Rasprava: Što je uspjelo? Zašto nije uspjelo. Kakvi su bili osjećaji kad su se pokušali uključiti u vaš razgovor?

cilj je razviti vještine uspostavljanja kontakta tehnikama privrženosti i prilagodbe.

Vježbajte "Kontakti" - 15 min.
Često susrećemo različite ljude, ponekad i potpune strance. I vrlo je važno na prvom sastanku ostaviti dobar dojam, biti u stanju održati razgovor. Ovo treba naučiti.

Sada ćemo održati niz sastanaka, svaki put s novom osobom. Morate lako i ugodno stupiti u kontakt, nastaviti razgovor i jednako se rado rastati s njim. Korištenje tehnika podešavanja i proširenja.
Članovi grupe postaju (sjedaju) po principu “vrtuljka”, tj. okrenuti jedan prema drugom, te čine dva kruga: unutarnji nepomični (stoje leđima okrenuti središtu kruga) i vanjski pomični (nalaze se okrenuti prema središtu kruga). U mojoj Na znak, svi sudionici u vanjskom krugu istovremeno čine 1 ili 2 koraka udesno (ili sjedaju na stolicu sa svoje desne strane) i nalaze se ispred novog partnera. Bit će nekoliko takvih prijelaza. Štoviše, svaki put se sudionicima nude nove uloge. Prve četiri situacije - uloge igraju sudionici unutarnjeg kruga, preostale - vanjskog.
Primjeri situacija:
1. Pred vama je osoba koju dobro poznajete, ali je niste dugo vidjeli. Sretni ste zbog ovog slučajnog susreta.
Vrijeme za uspostavljanje kontakta, pozdrav i razgovor - 2-3 minute. Zatim, na signal, sudionici moraju završiti razgovor koji su započeli u roku od 1 minute, pozdraviti se i prijeći udesno novom partneru. Ova pravila vrijede za sljedeće situacije.
2. Pred vama je nepoznata osoba. Upoznajte ga, saznajte kako se zove, gdje studira, radi.
3. Pred vama je vrlo malo dijete, nečega se uplašilo i samo što nije briznulo u plač. Priđite mu, započnite razgovor, smirite ga.
4. U autobusu su te jako gurnuli. Gledajući oko sebe, vidjeli ste starca.
5. Nakon duge razdvojenosti, upoznajete svog voljenog (voljenog) i jako ste sretni zbog ovog susreta. Napokon, on (ona) je pored nas.
6. Pred vama je osoba koju vidite prvi put, ali vam se jako svidjela i potjerala vas je da je upoznate. Malo razmislite, a onda se okrenete prema njemu.
7. U vagonu podzemne željeznice slučajno ste se našli pored prilično poznatog glumca. Obožavate ga i, naravno, voljeli biste razgovarati s njim. Uostalom, ovo je tako veliki uspjeh. Ulogu glumca igraju oni koji sjede u užem krugu.

Rasprava: S kim je bilo moguće uspostaviti dobar osobni kontakt, tko je pomogao, podržao razgovor, a s kim nije bilo moguće razgovarati. Tijekom ove rasprave potrebno je obratiti pozornost na osjećaje članova grupe, njihove osjećaje dok se nalaze u novoj datoj situaciji.

Holistička akcija: Naš sat o spojevima i druženju bliži se kraju. I da rezimiramo, predlažem sljedeće. Morate se podijeliti u timove. Svaki tim ima list, boje, kistove itd.

Za 10 minuta na bilo koji način prikažite "Sposobnost komunikacije".

Crtanje na sve obrađene teme.

Dijeljenje u krugu.

Rastanak. Obavili smo sjajan posao i vrijeme je za rastanak. Sada ćemo se rukovati jedni s drugima uz riječi "Čestitamo, sada znate kako komunicirati!".

Kraj lekcije 3.

Trening "Komunikacija je..."
Svrha: formiranje i razvoj vještina konstruktivne komunikacije.
Zadaci:
stvoriti okruženje povjerenja tijekom grupnog rada;
uvesti pojam „komunikacije“, s idejama o metodama introspekcije i samoispravljanja;
formirati vještine tjelesnog kontakta, neverbalne komunikacije i koordinacije zajedničkih radnji;
promicati ovladavanje pravilima i tehnikama razgovora i rasprave.
Sadržaj lekcije
Vježba zagrijavanja „Penjač po stijeni“.
Sudionici stoje u čvrstom redu, stvarajući “STIJENU” na kojoj strše izbočine, formirane od izloženih ruku i nogu sudionika, tijela nagnutih prema naprijed. Zadatak vozača je hodati po ovoj “STIJENI” bez pada u “provaliju”, odnosno ne izbaciti nogu izvan linije koju čine stopala ostalih sudionika.
Najprikladnije je organizirati vježbu u obliku lanca - sudionici s jednog kraja "STIJENE" naizmjenično se probijaju do drugog, gdje se ponovno "uklapaju" u nju.
Rasprava.
- Kakve su osjećaje imali voditelji i komponente „STIJENE“ prilikom izvođenja ove vježbe?
- Što je pomoglo, a što ometalo da se nosite sa zadatkom?
- Je li ta interakcija bila komunikacija između vas?
Uvodna priča “Što je komunikacija?”
Komunikacija je specifičan oblik ljudske interakcije s drugim ljudima kao članovima društva: u komunikaciji, društveni odnosi od ljudi.
Tri su međusobno povezana aspekta komunikacije:
- komunikacijska strana komunikacije sastoji se u razmjeni informacija među ljudima;
- interaktivna strana je organizacija interakcije među ljudima;
- perceptivna strana komunikacije (uključuje proces međusobnog percepcije komunikacijskih partnera i uspostavljanje međusobnog razumijevanja na toj osnovi).
Predlaže raspravu o pitanjima: Što je komunikacija? Kakvu osobu nazivamo društvenom?
Sumirajući raspravu, predlaže se napomenuti da je komunikacija uspostavljanje i razvoj kontakata među ljudima, može se odvijati u različite forme, od kojih se jasno ističu tri.
Anonimna komunikacija je interakcija između stranaca ili nepovezanih osobnih odnosa. To mogu biti privremene veze između subjekata u kojima oni djeluju kao građani, stanovnici jednog mikrodistrikta, putnici u prijevozu, gledatelji jedne dvorane. Oni se susreću, dolaze u kontakt jedni s drugima i razilaze se. Komunikacijski partneri ostaju anonimni.
Funkcionalno-ulogovna komunikacija podrazumijeva povezanost njezinih sudionika koji obavljaju određene društvene uloge u vremenskim razdobljima različitih aktivnosti. Partneri u ovoj komunikaciji vezani su međusobnim obvezama jedni prema drugima: liječnik je pacijent, voditelj je podređen, predavač je slušatelj, učitelj je učenik. U osnovi, funkcionalno-ulogovna komunikacija uvjetovana je službenim pozicijama njezinih sudionika. Dakle, u proizvodnji poslovođa izvršava naloge šefa pogona i ima društvenu ulogu podređenog, a nakon povratka kući, u odnosu “otac – djeca” preuzima i vodeću poziciju.
Neformalna komunikacija su sve vrste osobnih kontakata izvan službenih odnosa. To je, na primjer, komunikacija među prijateljima. Njegova značajka je selektivnost u odnosu na partnera.
Komunikacija dolazi u tri oblika. Prvo, ima komunikativnu funkciju. Stupajući u međusobne kontakte, ljudi prenose informacije ne samo uz pomoć jezika (verbalna komunikacija), već i putem izraza lica i gesta (neverbalna komunikacija). Drugo, komunikacija djeluje kao interakcija (uzajamno djelovanje), u kojoj partneri mogu razmjenjivati ​​radnje i djela bez da izgovore ijednu riječ, tako prodavatelj i kupac razmjenjuju novac u robno-novčanim odnosima koji su se razvili u društvu, tako baletani i članovi sportskih komandi. Treće, komunikacija je svakako povezana s međusobnom percepcijom partnera (percepcijom). Za one koji komuniciraju važno je doživljava li partner drugoga kao pouzdanog, punog razumijevanja ili jedno od njih unaprijed pretpostavlja da će suprotna strana ostati gluha na poruku.
Društvenost u najširem smislu- to je mentalna spremnost osobe za organizacijsku i komunikacijsku aktivnost. Struktura društvenosti je višeslojna i treba je promatrati, kako V.A. Kan-Kalik s pravom vjeruje, u jedinstvu triju komponenti: potrebe za komunikacijom od strane pojedinca, visokog emocionalnog tona tijekom cijelog vremenskog razdoblja komunikacije i stabilnog komunikacijske vještine i sposobnosti. Završavajući razgovor o ovoj temi, sudionici se pozivaju na razmatranje teorijskih znanja i organiziranje prakse komunikacije kako bi bili uspješni u komunikaciji.
A. Neverbalna komunikacija.
Vježba "Daj drugome"
Sudionici treninga sjede u krugu i svaki zauzvrat bez riječi dodaje zamišljeni predmet susjedu. Susjed ga mora "uzeti" na odgovarajući način i imenovati ga. Zatim nudi drugu, svoju temu sljedećem u krugu. Vježba se ponavlja dok svi ne sudjeluju.
Rasprava.
Je li bilo lako ili teško prenijeti predmet?
Kome je lako?
Koje su bile poteškoće?
Je li bilo lako ili teško pogoditi predmet?
Kome je bilo lako?
Koje su bile poteškoće?
B. Promatranje u komunikaciji.
Vježba "Čega se sjećam?"
Jedan od sudionika (po izboru) sjedi leđima okrenut publici. Ostali naglas misle na nekog od prisutnih. Zadatak vozača je da što detaljnije opiše izgled skrivenog. Kada je opis gotov, članovi grupe mogu dopuniti opis svojim zapažanjima. Nakon toga još netko sjedne leđima okrenut publici, pogađa nova osoba te se postupak ponavlja. Promjena vozača događa se još nekoliko puta.
Rasprava.
Je li bilo lako ili teško opisati izgled?
Koje su bile poteškoće?
Zašto?
Što je najlakše zapamtiti?
Što je teže?
Kome je bilo lako izvesti ovu vježbu?
Zašto?
B. Sposobnost slušanja drugoga.
Vježba "Leđa uz leđa"
Sudionici (po izboru) sjede na stolicama okrenuti leđima jedni drugima. Njihov zadatak je voditi dijalog o bilo kojoj temi od interesa za oboje u roku od 3-5 minuta. Ostali sudionici igraju ulogu tihih gledatelja.
Rasprava.
Djeca dijele svoja iskustva.
Je li bilo lako razgovarati?
Koje su bile poteškoće?
Ima li zadovoljstva u razgovoru?
Publika iznosi svoja zapažanja. Vježbu možete ponoviti s drugim parom sudionika.
D. Točan prijenos informacija.
Vježbe “Prijenos informacija”.
Sada ćete svi napustiti sobu, samo će jedna osoba ostati. Pročitat ću mu tekst. Nakon toga ću drugog sudionika pozvati u sobu, a prvi će mu prepričati tekst koji je upravo slušao. Zatim ću pozvati trećeg sudionika u sobu. Drugi će mu reći što mu je rečeno. Zatim ću pozvati sljedećeg, i tako dok svi sudionici ne budu u sobi. Mole se svi da pažljivo slušaju svakog sudionika.
Zatim se vježba izvodi prema uputama.
Tekst odabire psiholog proizvoljno. Poželjno je da on bude nepoznat. Novinske bilješke iz naslova "Informacije" dobro su prikladne.
Potrebno je da postoje dva ili tri heroja i određena duljina radnje. Opseg teksta je oko 50 redaka. (Psiholog bi trebao imati rezervni tekst u slučaju da se vježba ponavlja.)
Rasprava.
Što je uzrokovalo krivo predstavljanje informacija?
Što je svaki "svoje" donio u priču?
Događa li se to u životu?
Što treba učiniti da se izobličenje svede na minimum?
Što vam se događa kada ne shvaćate značenje onoga što se događa, što ste osjećali i kako ste prije toga reagirali?
Samodijagnoza.
Upitnik "Znate li se kontrolirati" (A. Tolstykh)
Podcrtajte "da" ako se slažete s izjavom ili "ne" ako se ne slažete.
1. Teško mi je oponašati druge. Ne baš
2. Možda bih povremeno mogao izigravati budalu kako bih privukao pozornost ili zabavio druge. Ne baš.
3. Mogao bih biti dobar glumac. Ne baš.
4. Drugi ljudi ponekad misle da nešto proživljavam dublje nego što stvarno jest. Ne baš.
5. U tvrtki se rijetko nađem u centru pažnje. Ne baš.
6. U različitim situacijama iu ophođenju s različitim ljudima često se ponašam na potpuno različite načine. Ne baš.
7. Mogu se zalagati samo za ono u što iskreno vjerujem. Ne baš.
8. Kako bih uspio u poslu iu odnosima s ljudima, trudim se biti ono što oni očekuju da me vide. Ne baš.
9. Mogu biti prijateljski nastrojen s ljudima koje ne podnosim. Ne baš.
10. Uvijek sam ono što izgledam. Ne baš.
Dajte si jedan bod za odgovor "ne" na pitanja 1, 5 i 7 i za odgovor "da" na sva ostala. Izračunajte svoje bodove.
Ako ste odgovorili iskreno, onda, izgleda, možete reći sljedeće:
0-3 boda - imate nisku komunikacijsku kontrolu. Vaše ponašanje je stabilno i ne smatrate potrebnim mijenjati ga ovisno o situaciji. Sposobni ste za iskreno samorazotkrivanje u komunikaciji. Neki vas smatraju "neugodnima" u komunikaciji zbog vaše neposrednosti.
4-6 bodova - imate prosječnu komunikacijsku kontrolu. Iskreni ste, ali suzdržani u svojim emocionalnim manifestacijama. Trebali biste biti pažljiviji u ponašanju prema ljudima oko sebe.
7-10 bodova - imate visoku komunikacijsku kontrolu. Lako ulazite u bilo koju ulogu, fleksibilno reagirate na promjene situacije i čak ste u stanju predvidjeti dojam koji ostavljate na druge.
Pravila za vođenje razgovora i rasprava.
Sudionici su pozvani da imenuju glavne uvjete za vođenje razgovora i rasprave. Tijekom skupne rasprave donose se pravila za vođenje rasprave:
- pokazati svoje prijateljsko raspoloženje prema sugovorniku;
- nastojte da vaši sugovornici budu zanimljivi i ugodni za komunikaciju s vama;
- znati saslušati mišljenje drugoga, ne prekidati govornika;
- ne dajte se omesti dok drugi govore;
- ne izbjegavajte pogled sugovornika, gledajte u oči osobe koja vam govori ili sluša;
- ne bojte se progovoriti;
- svoje misli izražavati jasno i jezgrovito, izbjegavati opširnost i skretanje s teme;
- argumentirati svoj govor, biti logičan u dokazivanju svog mišljenja;
- ne donosite zaključak prije nego što do kraja shvatite mišljenje drugoga i problem;
- uzmite u obzir da vi i govornik možda nećete razgovarati o istom pitanju;
- pobrinite se da za vas i za govornika riječi imaju isto značenje;
- poštujte tuđe mišljenje, priznajte mu pravo na vlastito stajalište, po mogućnosti različito od vašeg;
- imajte hrabrosti priznati svoju krivnju, nemojte se uvrijediti od strane sugovornika, pogotovo ga nemojte vrijeđati;
- biti pristojan i taktičan;
- ne zlorabi tuđe vrijeme;
- nemojte zauzimati negativan stav u odnosu na sugovornika;
- biti u stanju osjetiti sugovornika, kontrolirati svoje ponašanje uz pomoć pitanja: "Razumije li me dobro?", "Razumijem li ga dobro?"
Bez obzira na svrhu komunikacije, uvijek je korisno poznavati tehnike pravilnog slušanja:
1. Odredite svoje navike slušanja. Koje su vaše snage? Koje greške radiš? Možda prebrzo osuđujete ljude? Koliko često prekidate sugovornika? Koje su smetnje u komunikaciji najvjerojatnije u vašim odgovorima? Koje od njih najčešće koristite? Poznavanje vaših navika slušanja prvi je korak u njihovom ispravljanju.
2. Ne bježite od odgovornosti za komunikaciju. Upamtite da u komunikaciji sudjeluju dvije osobe: jedna govori, druga sluša. Kako itko može znati da ga ne razumiješ dok mu to sam ne kažeš?
3. Budite fizički budni. Okrenite se prema govorniku. Održavajte kontakt očima s njim. Provjerite odražavaju li vaše držanje i geste ono što slušate. Sjednite ili stanite na udaljenost od sugovornika koja omogućuje ugodnu komunikaciju za oboje. Ne zaboravite da govornik želi komunicirati s pažljivim, živahnim sugovornikom, a ne s kamenim zidom.
4. Usredotočite se na ono što druga osoba govori. Budući da usmjerena pozornost može trajati samo kratko vrijeme (manje od jedne minute), slušanje zahtijeva svjesnu pozornost. Nastojte minimizirati situacijske smetnje. Na primjer, TV ili telefon, neka vam misli ne odlutaju. Kako bi vam pomogli da se koncentrirate na ono o čemu sugovornik govori, najvjerojatnije vaša fizička pažnja i govorna aktivnost mogu.
5. Pokušajte razumjeti ne samo značenje riječi, već i osjećaje sugovornika. Ne zaboravite da ljudi prenose misli i osjećaje "kodirano" - u skladu s društveno prihvaćenim normama. Slušajte ne samo informacije, već i osjećaje koje prenosite.
6. Promatrajte govornikove neverbalne odgovore. Budući da je većina komunikacije neverbalna, budite pažljivi ne samo na riječi, već i na izraze lica i geste govornika. Promatrajte govornikove izraze lica i koliko često bulji u vas ili održava kontakt očima s vama. Pazite na ton glasa i brzinu govora. Obratite pozornost na to koliko vam je govornik blizu ili daleko, doprinose li neverbalni momenti jačanju govornikova govora ili su u suprotnosti s onim što se riječima govori.
7. Pridržavajte se odobravajućeg stava prema sugovorniku. To stvara povoljnu atmosferu za komunikaciju. Što više govornik osjeća odobravanje, točnije izražava ono što želi reći. Svaki negativan stav kod slušatelja izaziva obrambenu reakciju, osjećaj nesigurnosti i opreza u komunikaciji.
8. Pokušajte izraziti razumijevanje. Koristite tehnike reflektivnog slušanja kako biste razumjeli što druga osoba stvarno osjeća i što pokušava razumjeti. Empatična komunikacija ne znači samo odobravanje govornika, već vam omogućuje točnije razumijevanje poruke.
9. Slušajte sebe. To je posebno važno za razvijanje sposobnosti slušanja drugih. Kad ste preokupirani ili emocionalno uzbuđeni, najmanje ste sposobni slušati što drugi imaju za reći. Ako nečija poruka dotiče vaše osjećaje, izrazite ih sugovorniku: to će razjasniti situaciju i pomoći vam da bolje slušate druge.
10. Odgovorite na zahtjeve odgovarajućim djelovanjem. Zapamtite da je često cilj sugovornika dobiti nešto stvarno opipljivo, na primjer, informaciju, ili promijeniti mišljenje, ili učiniti nešto. U ovom slučaju, adekvatna akcija je najbolji odgovor sugovorniku.
Test “Sposobnost slušanja”, nakon razgovora o tehnikama slušanja, djeca se pozivaju da odgovore na pitanja testa.
Upute: Na svako od sljedećih pitanja treba odgovoriti jednim od pet odgovora: "gotovo uvijek", "većinu vremena", "ponekad", "rijetko", "gotovo nikada".
Očigledno, neće biti suvišno podsjetiti se da ćete dobiti najtočniji odgovor s maksimalnom iskrenošću.
Pitanja.
1. Pokušavate li "zakovrčati" razgovor u slučajevima kada vam tema (ili sugovornik) nije zanimljiva?
2. Živciraju li vas maniri vašeg komunikacijskog partnera?
3. Može li vas njegovo neuspješno izražavanje potaknuti na oštrinu ili nepristojnost?
4. Izbjegavate li se upustiti u razgovor s nepoznatom ili malo poznatom osobom?
5. Imate li naviku prekidati govornika?
6. Pravite li se da pozorno slušate, a sami razmišljate o nečemu sasvim drugom?
7- Mijenjate li ton, glas, izraz lica ovisno o tome tko vam je sugovornik?
8. Mijenjate li temu razgovora ako se sugovornik dotaknuo teme koja vam je neugodna?
9. Ispravljate li osobu ako u njenom govoru ima netočno izgovorenih riječi, imena?
10. Imate li ponekad snishodljivo-mentorski ton s dozom prijezira i ironije prema sugovorniku?
Obrada rezultata:
"gotovo uvijek" - 2 boda,
“u većini slučajeva” - 4 boda,
"ponekad" - 6 bodova, "rijetko" - 8 bodova,
“skoro nikad” - 10 bodova.
Koliki je broj bodova koji ste zaradili?
Tumačenje rezultata:
Ako ste osvojili više od 62 boda, onda ova tema nije relevantna za vas, ako ste osvojili od 55 do 62 boda - vi ste "srednji" slušatelj, preporučujemo da koristite ispravne tehnike slušanja i razvijete ispravne vještine slušanja. Ako ste osvojili manje od 55 bodova, preporučujemo da pažljivo proučite bilješke koje ste napravili u lekciji i stalno koristite predložene preporuke u svojoj praksi.
Vježba "Asocijacija" usmjerena je na razvoj konstruktivne interakcije i grupne kohezije.
Jedan od sudionika postaje vozač i izlazi kroz vrata. Ostatak bira jednog od preostalih, kojeg mora pogoditi po asocijacijama. Ulazi vozač i pokušava pogoditi na koga su točno pomislili, postavljajući pitanja za asocijacije: “Na koji cvijet izgleda?”, “Kog okusa?”, “Koja pjesma?”, “Koja knjiga?” i tako dalje. Istovremeno, vozač pokazuje tko mu točno treba odgovoriti. Postavlja unaprijed određeni broj pitanja (obično 5), nakon čega mora imenovati ono koje je pogodilo. Ako pogodi, tada imenovani postaje vođa. Ako ne, opet odlazi. Ako ne pogodite više od dva puta - ispada iz igre.
Rasprava.
- Kada je bilo lakše pogađati: kada je odgovarao onaj kome se pogađalo, ili netko drugi? s čime je to povezano?
- Razlika između toga kako se predstavljamo sami sebi, kakva - drugim ljudima.
Vježba "Ogledalo".
Sudionici formiraju dva kruga - unutarnji i vanjski (ako to nije moguće, onda se dijele u dva tima - oni koji sjede s desne i s lijeve strane stola). Na znak vođe onaj koji stoji u unutarnjem krugu mora bez riječi, uz pomoć gesta, držanja, izraza lica prikazati samouvjerenu, nesigurnu ili grubu osobu, a onaj koji stoji u vanjskom krugu mora pogoditi tko je portretirao je. Ako je točno pogodio, oba sudionika podižu ruke. Zatim, na znak voditelja, oni koji stoje u vanjskom krugu zakorače u stranu i, nalazeći se ispred drugog sudionika, pokušaju razumjeti što je prikazao. Nakon što se završi cijeli krug, uloge se mijenjaju. Sada oni koji stoje u vanjskom krugu zauzimaju određene poze, a oni u unutarnjem krugu ih pogađaju. Voditelj popravlja broj točno pogodenih poza.
Nakon vježbe slijedi kratka rasprava:
- Koje su se poze najčešće pogađale, zašto?
- Koje je bilo lakše pogoditi, zašto?
Koja je važnost verbalne i neverbalne komunikacije?
Odraz.
Što vam se svidjelo na treningu?
Što ste naučili o ovoj temi?
Do kojih ste važnih “otkrića” došli?
A gdje i kada ih možete primijeniti?