Sredstvo je majčinski obiteljski kapital, pravo vlasništva potvrđuje se potvrdom koja se može potrošiti na kupnju kuće. U ovom dijelu nema pitanja: obitelj koja je primila materijalnu pomoć od države ima pravo kupiti stan ili kuću, djelomično ili u potpunosti platiti ih s certifikatom. U praksi ne razumiju svi kako pravilno i kompetentno sastaviti kupoprodajni ugovor s materinskim kapitalom.

Zašto sastaviti ugovor

Budući da program porodiljnog obiteljskog kapitala uključuje korištenje dviju opcija za kupnju kuće: kupoprodajni ugovor za završeni stambeni prostor ili ugovor o hipoteci u banci, mnogi se suočavaju s problemima u provedbi.

Kupoprodajni ugovor je nemoguće sklopiti bez Mirovinskog fonda. Mirovinski fond je taj koji je "nositelj" potvrde sve dok obitelj ne odluči koristiti dospjela sredstva. Ugovor o hipoteci s bankom sklapa se izravno u banci, prema uvjetima kredita.

Važno: Plaćanje putem obiteljskog kapitala tijekom transakcije preko mirovinskog fonda traje nekoliko mjeseci. Zbog toga privatni prodavači nisu uvijek spremni zaključiti prodaju s obitelji koja planira koristiti certifikat.

Osim toga, u transakciji postoje mnoge nijanse.

Preuzmite za pregled i ispis:

Značajke ponude

Kupoprodajni ugovor korištenjem materinski kapital sklapa se samo pod uvjetom da mirovinski fond odobri transakciju. Zapravo, i kupac (vlasnik potvrde) i prodavatelj (vlasnik nekretnine) moraju prikupiti sve Potrebni dokumenti. Svaka strana u ugovoru ima svoj paket. Ako se ne dostavi barem jedan obvezni dokument, mirovinski fond će odbiti prijenos sredstava na račun prodavatelja.

Važno: Ako se nositelju certifikata oduzme pravo korištenja sredstava, prodavatelj nekretnine neće primiti uplatu za transakciju. Transakcija se poništava, nekretnina ostaje kod prodavatelja u vlasništvu. Rizik za osobu koja prodaje stan ili kuću za kapital je minimalan.

Dokumenti za prodavatelja

Prodavatelj je jedan od sudionika transakcije, stoga, kako bi primio uplatu iz obiteljskog kapitala, mora pripremiti popis dokumenata. Dokumente će razmatrati Mirovinski fond u kojem je pohranjen novac vlasnika kapitala.

Glavni dokumenti uključuju:

1. potvrdu banke u kojoj je otvoren račun na ime prodavatelja (ne rođaka ili člana obitelji, već stvarnog vlasnika nekretnine);
2. izvadak s osobnog računa iz banke (slično kopiji štedna knjižica koji su otkazani od 2015.);
3. potvrda o primitku sredstava ili ovjerena potvrda o obvezi uplate preostalih sredstava od strane kupca.

Posljednji dokument nije potreban ako se nekretnina prodaje za iznos matične potvrde. Istodobno, u 2016. godini vlasnik kapitala imao je pravo povući 20 tisuća rubalja odjednom za svoje potrebe, stoga je prije sklapanja transakcije potrebno razjasniti koliki dio kapitala ima kupac.

Važno: Kupoprodajni ugovor određuje iznos koji kupac plaća prodavatelju. Ako taj iznos ne odgovara iznosu potvrde, tada se sastavlja dodatna potvrda ili obveza za gotovinsko plaćanje.

Na primjer, ako kupac uplati razliku odmah, tada prodavatelj ispisuje potvrdu o primitku sredstava, a ako je razlika uplaćena u određenom roku, onda je obveza plaćanja u navedenom roku.

Dokumenti za kupca

Kupac, u pripremi za transakciju, također treba prikupiti paket dokumenata. Glavne uključuju:

1. potvrda o materinskom kapitalu;
2. potvrda mirovinskog fonda o preostalom iznosu;
3. obvezu raspodjele udjela u vlasništvu svih članova obitelji, ovjerenu kod javnog bilježnika.

Potvrda iz mirovinskog fonda može se naručiti u Multifunkcionalnom centru bez izravnog kontaktiranja podružnice PFR-a.

Obveza raspodjele dionica je potrebna ako se ugovor inicijalno sklapa isključivo za kupca. Prema utvrđenim pravilima nekretnine iz MSC fondova mogu se uknjižiti u zajedničko vlasništvo za sve članove obitelji: ženu, muža, svu djecu. Dakle, ako se transakcija ne izvrši odmah za sve, tada bi u roku od šest mjeseci trebala doći do podjele vlasništva na jednake udjele.

Važno: Ako obveza nije ispunjena, Mirovinski fond ima pravo povući sredstva i poništiti transakciju.

U tom slučaju kupac snosi sve troškove koje će morati platiti prilikom ponovnog izdavanja dokumenata. Prodavatelj u ovom slučaju riskira povrat svoje nekretnine šest mjeseci kasnije, kao i obvezu povrata sredstava FOJ-u.

Rizik prodavača

Budući da se prodavatelj izlaže riziku da mora vratiti sredstva u prodaji, zakon je zaštitio takve transakcije. Prodavatelj nekretnine ima pravo osporavati povrat sredstava, budući da nije kriv za nezakonitu transakciju.

Da biste to učinili, morate se obratiti sudu sa zahtjevom za prijenos duga prema mirovinskom fondu na beskrupuloznog kupca. Kako bi se ovaj rizik izbjegao i potreba za obraćanjem pravosuđu svela na najmanju moguću mjeru, poželjno je sve aspekte propisati kupoprodajnim ugovorom.

Kako pravilno sastaviti ugovor

Prije svega, ugovor o kupoprodaji korištenjem materinskog kapitala mora se sklopiti kod javnog bilježnika. To vam omogućuje da odmah na jednom mjestu kreirate sve potrebne potvrde, dopune i prijave.

Tekst ugovora mora sadržavati sljedeće podatke:

1. podaci o kupcu ili kupcima (svi članovi obitelji);
2. podaci o prodavaču;
3. predmet transakcije (nekretnina: stvarna adresa, veličina, katastarski broj i dr.);
4. iznos transakcije (za koliko je stvarno prodana imovina prodavatelja);
5. način isplate sredstava prema ugovoru (osobito klauzula o isplati majčinskog kapitala, kao i način isplate razlike);
6. uvjeti plaćanja (na primjer, u roku od šest mjeseci od datuma sklapanja ugovora);
7. podatke o kupcu (bankovne podatke na koje se sredstva trebaju prenijeti).

Dodatno, možete uključiti klauzulu tko snosi sve materijalne troškove sklapanja posla. Obično troškove snosi kupac, a uzimaju se iz sredstava certifikata. Korisno bi bilo istaknuti da rizike neispunjenja obveza prema mirovinskom fondu u cijelosti snosi vlasnik kapitala, a ne prodavatelj.

Važno: Budući da od 2013. kupoprodajna transakcija nije registrirana u Rosreestru, već je registriran samo prijenos vlasništva s jednog vlasnika na drugog, smatra se suvišnim uključiti klauzulu o plaćanju državne pristojbe. Prema zakonu, carinu sada plaća isključivo kupac.

Sekvenciranje

Kako biste kupili dom, zaobilazeći banku i hipoteku, morate se pridržavati sljedećeg akcijskog plana:

1. Prikupite sve dokumente za sklapanje transakcije.
2. Sastavite kupoprodajni ugovor i prateću dokumentaciju.
3. Pošaljite zahtjev Zavodu za mirovinsko osiguranje za odobrenje transakcije (zahtjev za raspolaganje kapitalnim sredstvima).
4. Formalizirati prijenos vlasništva s jedne osobe na drugu.
5. Napravite konačni obračun ugovora.

U slučaju da mirovinski fond ne odobri transakciju, troškove iste snosi kupac. Prodavatelj, međutim, mora biti spreman na činjenicu da će sredstva na njegov tekući račun biti odobrena najranije dva do tri mjeseca od datuma prodaje stambenog prostora. Nacrt ugovora dostavlja se Mirovinskom fondu na razmatranje uz zahtjev za raspolaganje sredstvima.

Važno: Najpouzdanija banka s kojom surađujemo vladinih programa bezgotovinsko plaćanje za stambene transakcije je Štedionica Ruske Federacije („Sberbank”). Stoga, ako je moguće, bolje je otvoriti račun u njemu.

Izjava o odlaganju

Takva se izjava može dati u mirovinski fond ili u Multifunkcionalnom centru. U tekstu izjave (ima ustaljeni oblik) točno označava kako se sredstva trebaju potrošiti.

Prilikom prijave potrebno je imati:

• ugovor o prodaji;
• SNILS svih članova obitelji;
• kapitalni certifikat;
• osobna isprava.

Zahtjev može napisati vlasnik certifikata osobno ili njegov pravni zastupnik. U pravilu, vlasnik je majka, pa ona ispunjava zahtjev.

Preuzmite za uvid i ispis: Važno: Zakonski zastupnik je povjerenik koji je ovlašten zastupati podnositelja zahtjeva na temelju punomoći i nitko drugi. Otac se ne može prijaviti u ime majke bez njenog pismenog pristanka.

Zemljište

Zemljište za izgradnju stambene zgrade ne može se kupiti na trošak MSC-a u slučaju da na mjestu nema stambenih prostorija. Naime, ne može se kupiti prazna parcela, ali može se otkupiti parcela s kućom, iako ne u najboljem stanju (na primjer, stara, ali s prihvatljivim postotkom istrošenosti).

Mirovinski fond možda neće odobriti kupoprodaju kuće koja je dotrajala ili ne zadovoljava sanitarne standarde. Zapravo, nitko ne ide na lice mjesta, pa se uz dotrajalu kuću može kupiti i zemljište za daljnje rušenje i gradnju nove kuće.

Važno: Kao što praksa pokazuje, zemljište sa starim kućama otkupljuju se za daljnju obnovu ili rekonstrukciju na teret sredstava MSC-a vrlo uspješno u naseljima ruralnog tipa.

Takve se transakcije odvijaju u mirovinskom fondu bez ikakvih problema.

Organizacija oglašavanja je najvažnija komponenta u marketinška politika poduzeća. Stručnjaci identificiraju ekonomske i komunikacijske ciljeve oglašavanja. Prvi su izravno usmjereni na kupnju proizvoda ili usluge, drugi su neizravno usmjereni na to.

Ekonomski ciljevi oglašavanja uključuju: potporu prodaji robe; stvaranje potrebe za ovom vrstom proizvoda (ili usluge); motivacija za kupnju robe određene tvrtke; poticanje potražnje za pruženom uslugom; najava popusta, sniženja cijena; smanjenje vremena za lansiranje novog proizvoda (ili usluge) na tržište; poticanje potencijalnih kupaca da prisustvuju majstorskom tečaju, izložbi itd.; prezentacija novih svojstava proizvoda, novi dizajn.

Komunikacijski ciljevi uključuju: upoznavanje potrošača s novom uslugom, novim brendom, novom tvrtkom; povećanje razine svijesti o usluzi; informiranje potrošača (na primjer, o promjenama cijena); mijenjanje slike proizvoda tvrtke u određenom smjeru (modernizacija, novi dizajn); održavanje integriteta proizvoda tvrtke; poticanje želje da se slijedi primjer onih kupaca koji su već kupili reklamirane proizvode i sl.

"Odnosi s javnošću" - promicanje uspostave međusobnog razumijevanja i dobre volje između pojedinca, organizacije i drugih ljudi, skupina ljudi, skupina ljudi i društva u cjelini putem širenja materijala s objašnjenjima, razvoja razmjene (informacija) i procjena reakcije javnosti. Ključna zadaća "odnosa s javnošću" je prevladavanje "barijere nepovjerenja" prema pruženoj usluzi i poduzeću.

U području „odnosa s javnošću“ Uprava će provoditi sljedeće aktivnosti:

• - proučavanje javnog mnijenja, stavova i očekivanja javnosti, preporuke potrebne mjere formirati mišljenja i ispuniti očekivanja. Od svakog će se gosta tražiti da ispuni Košaricu za komentare;
• - uspostavljanje i održavanje dvosmjerne komunikacije temeljene na istini i punoj svijesti;
• - prevencija sukoba i nesporazuma, kao i formiranje poštovanja prema željama klijenta;
• - stvaranje prijateljskog odnosa s osobljem, s dobavljačima;
• - privlačenje kvalificiranih radnika;
• - usluge oglašavanja;

Tijekom razvoja make-up studija koristit će se kompetitivno oglašavanje koje ima za cilj karakterizirati njegove različitosti i potaknuti potrošače da posjete ovo poduzeće. Oglašavanje se sastoji od izrade odgovarajućih promidžbenih materijala, izbora kanala distribucije i samog provođenja reklamne kampanje.

• - oglašavanje u tiskanim medijima;
• - oglašavanje s TV-a;
• - oglašavanje na radiju;
• - vanjsko (vanjsko) oglašavanje;
• - Internet.

Ali ne smijemo zaboraviti da svaki oglasni medij ima svoje prednosti i nedostatke:

1. Časopisi (osobito oni stručni) jedno su od najučinkovitijih sredstava prenošenja oglasne poruke, zbog visoke razine selektivnosti. Časopisi su posebno dobri za slikovno oglašavanje.

Prednosti:

dulji životni vijek u usporedbi s novinskim oglašavanjem,

visoka kvaliteta ispisa

prestiž publikacije,

mogućnost demonstracije uzoraka proizvoda,

visok stupanj selektivnosti ciljnih skupina.

Mane:

male serije,

niska učinkovitost u mijenjanju izgleda,

visoki troškovi obuke

visoka cijena smještaja

2. Televizijsko oglašavanje je najprodavaniji, masovniji i najsvestraniji način oglašavanja koji utječe na široku publiku. Budući da televizijsko oglašavanje ima nisku selektivnost, prikladno je za oglašavanje robe ili usluga za kojima postoji velika potražnja.

Prednosti:

istovremeni vizualni i zvučni učinak,

osiguravanje visokog stupnja uključenosti gledatelja,

tematski programi omogućuju odabir ciljane publike,

snažan psihološki utjecaj (zbog osobne prirode obraćanja gledatelju),

Mane:

visoka cijena izrade televizijske reklame,

negativan stav gledatelja prema prekidu programa radi reklamnih pauza.

Prednosti:

sveprisutnost i publicitet,

tarife su relativno niske, što je privlačno malim tvrtkama,

Mane:

nedostatak vidljivosti

životni vijek radio poruke ne prelazi trajanje njenog prijenosa,

niska koncentracija: ljudi slušaju radio dok rade druge stvari,

slušatelji često prelaze na druge radio postaje.

Prednosti:

visok stupanj usmjerenosti na ciljnu publiku (do određenog primatelja),

korištenje raznim sredstvima utjecaj (video, zvuk, specijalni efekti),

olakšana kontrola kontakata s publikom,

mogućnost interaktivnog kontakta i njegova niska cijena.

Mane:

ograničena publika samo na korisnike interneta,

nedostatak kvalificiranih stručnjaka.

Časopis "KOSMETIK international" je prvi kozmetički časopis u Rusiji, sjajni časopis, koji izlazi mjesečno, govori o najnovijim inovacijama u kozmetičkim proizvodima. Magazin pokriva najzanimljivija gradska događanja vezana uz industriju ljepote;

Magazin "Odaberi" - vodič kroz zabavni i kulturni život metropole, referentni vodič, prvi pomoćnik u kvalitetnoj organizaciji rekreacije i slobodnog vremena.

Tiskanje brošura bit će naručeno za reklamiranje poduzeća. Svrha knjižica je prenijeti informacije do krajnjeg korisnika na razumljiv i šaren način. Koriste se u promotivne i informativne svrhe. Knjižice će sadržavati podatke o tvrtki, uslugama, logo, kontakt podatke, grafičke materijale.

Radio oglašavanje je ekonomično i jednostavno, a cijene radijskog oglašavanja znatno su niže od ostalih vrsta oglašavanja. Regionalno radijsko oglašavanje koristit će se za oglašavanje poduzeća. Emisija 5 puta dnevno na 3 radio stanice:

• - radio postaja Borneo Voronjež;
• - radio postaja Europe Plus Voronezh;
• - radio postaja Ruski radio.

Vanjsko oglašavanje izvrstan je način privlačenja kupaca. Vanjsko oglašavanje nije samo lako upasti u oči i lako se pamti. Učinkovita je i sposobna služiti ažurne informacije. Vanjsko i vanjsko oglašavanje bit će predstavljeno u obliku svjetleće ploče i panelne konstrukcije. Također, billboardi, banneri, svjetlosne kutije postavljene u blizini objekta koristit će se za vanjsko oglašavanje.

Internet je postao jedan od najmoćnijih alata pomoću kojih tvrtke stječu svoje klijente. Oglašavanje u globalna mreža postala je stalni pratilac uspjeha, a ciljna publika mreže - obrazovani ljudi s prosječnim i iznadprosječnim primanjima - najzahvalnija je publika. Oglašavanje Lifestyle centra ljepote i zdravlja bit će postavljeno na gradskim specijaliziranim ili novinskim stranicama:

• - "Voronezh 36on" - internetski portal grada Voronježa;
• - "Voronjež-zemlja ljepote" - ženski internetčasopis, portal posvećen ljepoti i kozmetičkim salonima;
• - "Nightparty" - online katalog klubova, barova, restorana u Voronježu, recenzije, fotografije.

Izradit će se popis e-mail adresa klijenata te periodično uređivati ​​mailing liste s anketama o tome što im se sviđa u organizaciji posla, a što im ne odgovara. Na temelju tih podataka izvršit će se odgovarajuće izmjene. Slati će se informacije o održavanju raznih događanja, informacije o popustima i programima popusta, kao i čestitke za sve blagdane.

Predviđeno poduzeće će se široko koristiti program popusta te diferencirani sustav popusta za stalne goste. Izdavanje personaliziranih kartica za popust dobar je potez da formirate bazu podataka svojih gostiju i koristite je za slanje informacija, rođendanskih čestitki.

Još jedna ne nevažna usluga je privlačnost poznatih svadbenih salona.

Stvaranje imidža poduzeća je stvaranje najpozitivnijeg i najmodernijeg imidža poduzeća koji zadovoljava zahtjeve i razinu potrošača.

Glavni elementi imidža uključuju: kulturu usluge; kultura dizajna i prostorni položaj; imidž zaposlenika i njihove kvalifikacije; oglašavanje.

Prvi dojam o poduzeću je pojačan posjetnica i značku zaposlenika. Strogi stil kartice naglašava čvrstoću i čvrstoću, stvara dojam lakoće komunikacije.

Važna točka imidža je vanjska privlačnost njegovih zaposlenika, a posebno glave, osim toga, ne treba propustiti tako važnu točku kao što je usluga i profesionalna usluga kupaca, tako da će odgovarajući menadžeri provesti pravilan odabir osoblja. Logotip Elite vmzazha studija također stvara određene emocije i asocijacije među kupcima.

"Zašto bih trebao promijeniti svoj imidž?" Postavljaju li nam često ovo pitanje?
Mnogima se čini da je imidž samo odjeća - presvucite se - i sada imate novi imidž. Zapravo, to je daleko od toga da je tako. Slika uključuje mnoge komponente:

• Sposobnost pravilnog, lijepog, uvjerljivog govora
• Sposobnost gestikulacije
• Sposobnost poziranja i ponašanja u javnosti
• Mogućnost odabira pravog kostima ili šminke

Sve zajedno - to je stvaranje imidža uspješne, ostvarene, pametne osobe sa stilom koja zna svoju vrijednost.

Posao izrađivača slika je stvoriti sliku doslovno malo po malo: razraditi svaki detalj, odabrati ono što vam odgovara, odražavati vašu jedinstvenost i originalnost.

Zahvaljujući uslugama izrađivača slika, naučit ćete:

• kojem tipu boje pripadate: proljeće, zima, ljeto ili proljeće
• koja šminka i kada je prikladna
• kako odabrati odjeću koja odgovara vašem stilu, tipu tijela i boji
• kako impresionirati pametnu osobu
• kako planirati kupovinu, uzimajući u obzir svoje potrebe, vrijeme, želje
• kako biti “na valu” mode i odabrati trendi stvari za sebe

Imidž makeru je prije svega važno da vas upozna, da razumije vas i vaše “ja”. Uostalom, o tome će ovisiti koliko točno možemo prenijeti vaše kvalitete, naglasiti prednosti i sakriti nedostatke.

Imidž kozmetičkog salona stvaraju svi: trgovci, oglašivači, dizajneri, ali ne manje važno - sam voditelj, stilisti, administrator.

Koje zadatke može riješiti pozitivan imidž kozmetičkog salona?

1. Održavanje razine prestiža salona, ​​što je olakšano izradom unikata korporativni identitet.
2. Učinkovito promoviranje ponuđenih usluga kroz promišljene reklamne i marketinške aktivnosti. Pozitivan imidž i pravi imidž olakšavaju uvrštavanje novih usluga u cjenik jer korisnici već imaju određenu razinu lojalnosti.
3. Stvaranje uvjeta za visoku konkurentnost salona. U modernim uvjetima konkurencija se često svodi na usporedbu kupaca s formiranom slikom različitih tvrtki.

Korporativni imidž stvara pravi dojam kod posjetitelja. Njegovo "planiranje" određeno je korporativnom strategijom i zadacima s kojima se suočava uprava salona. Slike kozmetičkog salona mogu biti vrlo raznolike: konzervativne; kreativan; inovativan; mali mobilni ured ili respektabilnu mrežu; studio sa širokim spektrom usluga ili specijalizirana ustanova.

Osim toga, zadatak može biti stvoriti sliku dostupnosti usluga za širok raspon posjetitelja ili, obrnuto, dati salonu ekskluzivnost. Svaka opcija pozicioniranja, uz pravi pristup, može biti vrlo učinkovita.

Pitanja pozicioniranja također uključuju izbor dobavljača i drugih poduzeća koja sudjeluju u uspostavljenom sustavu pružanja usluga.

struktura slike salona ljepote

1. Slika usluge koja se pruža u salonu. Ideja o značajkama usluge u određenom salonu, koje ga čine jedinstvenim, različitim od sličnih postupaka u drugim ustanovama.

2. Slika posjetitelja. Ovdje je važno uzeti u obzir pitanja kao što su društveni status, stil života, navike i preferencije kupaca.

3. Interni imidž ustanove industrije ljepote. Ovaj element strukture cjelokupne slike uključuje prikaz zaposlenika i osoblja o salonu. U ovom slučaju zaposlenici nisu samo element koji pridonosi povećanju konkurentnosti, već i kao kanal informacija o salonu. U pitanjima formiranja unutarnjeg imidža salona ljepote važnu ulogu igra mikroklima u timu, kolektivna etika i kultura.

4. Imidž vlasnika i menadžera. Svaka pojedinačna slika rukovoditelja i osnivača je važna. Sastoji se od izgleda društveni status, radnje, značajke neverbalnog ponašanja, moralne vrijednosti i namjere.

5. Imidž zaposlenika. U ovom slučaju ne govorimo o osobnoj, već o kolektivnoj slici polaznika. Imidž stručnjaka i zaposlenika stvara se u procesu izravnih kontakata s posjetiteljima. Tijekom takvih kontakata posjetitelj svakog stručnjaka doživljava kao "lice" salona, ​​stoga, prema razini jednog zaposlenika, može procijeniti osoblje ustanove u cjelini.

6. Vizualna slika. Ovaj element cjelokupne strukture slike izražava ideju ustanove koja se formira na temelju vizualnih informacija o interijeru salona, ​​njegovom vanjskom dizajnu, izlozima, natpisima, elementima korporativnog identiteta, ali i o izgled pratitelja.

7. Društvena slika. Ovaj koncept uključuje dojam koji stvaraju predstavnici društva o ulozi industrije ljepote u društveno-kulturnom i gospodarskom životu.

8. Poslovni imidž. Poslovni imidž poduzeća predstavlja ga kao subjekta komercijalne djelatnosti. Ovaj element ima dvije komponente:

• poslovni ugled (poštenje i poštivanje etičke poslovne prakse);
• poslovna aktivnost (broj stalne mušterije, obujam prihoda, fleksibilan pristup cijenama, moderna oprema itd.).

Formiranje imidža kozmetičkog salona

1. Postavljanje ciljeva za stvaranje slike.

2. Određivanje imidža potrošača (socio-demografski položaj, dob, glavna djelatnost i dr.).

3. Formiranje koncepta slike (načela, vrijednosti koje su svojstvene salonu i važne su za njegove kupce).

4. Analiza resursa objekta industrije ljepote koji su potrebni za stvaranje određene slike.

5. Stvaranje, implementacija i jačanje formirane slike u svijesti potrošača.

6. Analiza stvarno formirane slike, kontrola provedbe planiranog programa djelovanja.

Izrada određene slike trebala bi se provesti prema planiranom glavnom planu, koji uključuje četiri glavna dijela.

1. Formiranje temelja.
2. Stvaranje vanjske slike.
3. Stvaranje unutarnje slike.
4. Stvaranje apstraktne slike.

Svrha svakog dijela glavnog plana je rješavanje problema u tri smjera.

1. Osiguravanje dovoljne razine profesionalnosti u radu s klijentom.
2. Jačanje pozitivnog imidža uspješna institucija, što motivira posjetitelje da dođu u salon i povjere Vama.
3. Stvaranje emocionalnih veza s korisnicima usluga.

Glavni plan omogućuje izgradnju čvrste osnove za formiranje vanjskog i unutarnjeg imidža kozmetičkih ustanova.

Vanjska i unutarnja slika (opipljiva) je predstava dobivena na temelju onoga što je vidio, čuo, osjetio tijekom posjeta salonu, kao i rezultat i učinak postupaka.

Apstraktna (nematerijalna) slika odnosi se na reakciju posjetitelja na uslugu i atmosferu u salonu ljepote. Ovdje emocionalno stanje i odnos osoblja prema poslu igraju važniju ulogu. Apstraktna slika je jednako važan element u ukupna struktura pozitivan imidž kozmetičkog salona. Njegova formacija u potpunosti leži na uslužno osoblje i njegovu sposobnost emocionalnog povezivanja s posjetiteljima.

Unutarnji imidž shvaća se kao atmosfera unutar ustanove i tima, koja se može izraziti kao privrženost svojoj tvrtki.

U pitanjima vanjske slike, posebnu ulogu igra javno mišljenje, koji nastaje u procesu promocije, interakcije sa sredstvima masovni mediji i društva.

Formirati pozitivnu sliku je obimniji zadatak u usporedbi s učinkovito oglašavanje. To zahtijeva integrirani pristup i višefazni plan međusobno povezanih i međuovisnih aktivnosti. Maksimalna učinkovitost provedbe takvog plana može se postići ako se razrade svi njegovi dijelovi. U takvim uvjetima, glavni plan će zajamčeno pomoći da se adekvatno procijeni situacija i promijeni je u pravom smjeru.

Praktičar mišljenja

Olga Dubrovina, voditeljica SERVISA PLUS

Nažalost, želja za prodajom usluge ili proizvoda pod svaku cijenu nije neuobičajena. Pritom se uopće ne vodi računa treba li to klijentu salona ili ne. Prazna obećanja ne samo da su beskorisna, već i štete imidžu salona, ​​jer prevareni klijent je izgubljeni klijent. Ljudi koji su prevareni pronijet će glas o niskoj razini usluge u salonu diljem svijeta. Posao salona napreduje kada se stvori baza zadovoljnih i lojalnih kupaca, a pozitivna usmena predaja radi na imidžu i priljevu kupaca u kozmetički salon. Dakle, kurs poštenja i pristojnosti - potrebno stanje uspjeh salona ljepote.

Koji se alati mogu koristiti u oblikovanju imidža kozmetičkog salona

1. Korporativni identitet temelj je i glavni alat u stvaranju imidža kozmetičkog salona.
2. Vizualni elementi (dizajn izloga, ambalaža, uniforme osoblja i druge tehnike)
3. Prisutnost prepoznatljivog elementa u različitim rasporedima interijera i oglašavanju, kao i korištenje korporativnih boja.
4. Verbalni elementi su promišljen stil koji je usmjeren na potrebe posjetitelja.
5. Oglašivački mediji - izbor oglašavačkih medija koji osiguravaju pozitivan stav kupaca.
6. Promocije i PR događanja koja pomažu uspostaviti tješnje veze s društvom općenito, a posebno s potrošačima.

Praktičar mišljenja

Eva Katz, osnivačica agencije društvene promocije Tokki i izvršni partner 5 o "click" online prodajne agencije

Za industriju ljepote, društveni mediji su izvor ponovne prodaje. U njima možete nuditi promocije, raditi s postojećom publikom i prodavati joj usluge. Društvene mreže mogu stvoriti imidž vašeg salona, ​​postaviti ton. Primjerice, u mojoj praksi samo uz pomoć društvenih mreža uspjeli smo privući jedan sasvim novi dio nove mlade publike u sportski klub i stvoriti imidž institucije kakav nitko nije mogao sanjati. Ispravno pozicioniranje u u društvenim mrežama otvara puno mogućnosti. "Ispravno" je ključna riječ.

Načela formiranja imidža kozmetičkog salona

Načelo 1. Gdje početi.

Poslovni projekt za kozmetički salon uvijek se izrađuje na temelju njegovog koncepta i niza usluga koje se pružaju. U salonskom poslovanju postoji pet vrsta cjenovnih kategorija kupaca: VIP razina, luksuz, prestiž, poslovna i ekonomska klasa. Svaka razina podrazumijeva ne samo bazu klijenata, već i popis usluga, površinu prostora, broj poslova i lokaciju salona. Koncept kozmetičkog salona je usmjerenost na određeni sektor usluga. Konvencionalno to može biti modni salon koji pruža usluge frizerstva, pedikure, manikure i solarija. SPA saloni specijalizirani za usluge opuštanja, to su talasoterapija, masaža, aromaterapija i svjetlosna terapija, kao i saloni s medicinski smjer, ovo je korekcija i pomlađivanje lica i tijela, tretman celulita. Najčešće vlasnici kozmetičkih salona svojim kupcima nastoje pružiti što više usluga iz različitih područja usluga.

Načelo 2. Lokacija.

Lokacija salona je glavna komponenta za njegovu uspješan razvoj. Posjećenost, profitabilnost i prihod ovise o odabranoj lokaciji, tako da se institucija VIP razine može nalaziti u središtu grada ili u elitnom području. Glavne komponente takvog salona su visoke cijene i elitna razina usluge. Za stambeno područje takav će salon biti neprofitabilan, ovdje će se više ukorijeniti institucija s pristupačnim cijenama i standardnim skupom usluga: šišanje-bojanje, pedikura-manikura, kozmetičarka i solarij. U elitnim područjima raspon usluga može se proširiti i, sukladno tome, malo povećati cijene. Jeftini kozmetički saloni obično se nalaze na glavnim ulicama, nedaleko od ureda i trgovački centri. Posjetitelji takvih objekata obično su ljudi s pretrpanim radnim vremenom, koji mogu tijekom pauze ili nakon nje Praznik rada trčati za bilo kakvom uslugom. Stoga je vrlo važno uzeti u obzir lokaciju salona i kategoriju stanovništva koja živi na tom području.

Načelo 3. Politika cijena.

Trošak usluga glavni je pokazatelj razine salona. Cijene usluga filtriraju kupce i grade bazu kupaca. Ovdje je najvažnije da omjer cijene i kvalitete uvijek odgovara razini ustanove. Već nakon prvog posjeta klijent će osjetiti koliko ovaj salon opravdava svoj status.

Načelo 4. Korporacijski identitet.

Korporativni identitet određuje se nakon što je već odabran koncept salona, ​​njegov naziv i razina. Nakon toga razvijaju dizajnerski projekt za salon: korporativnu boju, oblik logotipa, odjeću za osoblje, dizajn stranica na web mjestu i unutrašnjost sobe. Tu spada i popratni dizajn - rasvjeta, glazba, miris, lijepo dizajniran cjenik, brošure, vitrine - sve ono što može utjecati na dojam i raspoloženje klijenta.

Načelo 5. Glazbena pratnja u kozmetičkom salonu.

Glazbeni aranžmani, poput mirisa, imaju veliki utjecaj na iskustvo klijenta. O njima ovisi koliko se klijent tijekom zahvata može opustiti, uživati, pogotovo ako se radi o uslugama kozmetičara ili masera. Kod izvođenja drugih postupaka treba uzeti u obzir i ove čimbenike, jer klijenti ne dolaze u salon samo zbog usluge, već i zbog oslobađanja od psihičkog ili emocionalnog stresa. Prilikom odabira glazbe morate se fokusirati na klasični ili jazz repertoar, kao i na posebnu glazbu za opuštanje.

Načelo 6. Dizajn ustanove.

Interijer salona je njegov imidž, već bi trebao imati klijenta, počevši od toga otvorena vrata. Prekrasan dizajn, mekan i udoban namještaj, moderna oprema, ljubazno osoblje, čistoća i udobnost - sve to utječe na prvi dojam salona. Ugodan interijer uvijek ulijeva povjerenje kupaca.

Načelo 7. Osoblje.

Nakon što je prvi dojam klijenta nastao pod utjecajem lijepog i primamljivog interijera, drugi kriterij u ocjeni salona je razina usluge. Ugodna atmosfera u salonu ljepote ovisi o ljubaznom osoblju. Stalne kupce možete privući samo dobrom i kvalitetnom uslugom. Da biste to učinili, morate pružiti usluge, uzimajući u obzir želje kupaca, biti svjesni modni trendovi, biti dobro upućen u nove proizvode, poznavati nove tehnologije u svojoj industriji, moći pravilno odabrati proizvode za njegu i biti kvalificirani stručnjak. Svaki stručnjak u kozmetičkom salonu trebao bi biti dio psihologa, jer mnogi klijenti dolaze sa svojim problemima, koje često dijele s majstorom. Stoga, ovdje morate biti taktični i delikatni u komunikaciji. Zavrijediti povjerenje klijenta znači dobiti redovitog posjetitelja kozmetičkog salona. Svaki klijent, napuštajući kozmetički salon, trebao bi se osjećati lijepo i sretno, to je glavni cilj majstora. Pridržavajući se svih pravila, možete biti sigurni da sljedeći put vaš klijent neće doći sam.

Što još u kozmetičkom salonu utječe na sliku

Naziv kozmetičkog salona

Kažu, kako god nazvali jahtu, ona će plutati. Ova izreka vrijedi i za kozmetičke salone. Ime koje odaberete za svoj salon odredit će njegov uspjeh. Prvo na što morate obratiti pozornost pri odabiru imena je korespondencija koncepta salona, ​​uzimajući u obzir njegov interijer. Drugi je jednostavnost i lakoća izgovora i pamćenja.

Ime salona ne smijete povezivati ​​s imenom vlasnika, koristiti duge riječi i posebne izraze. Salon pod nazivom "Beauty Clinic" može uplašiti klijenta svojom navodnom isključivo medicinskom specijalizacijom. Osim toga, ustanova s ​​takvim nazivom trebala bi biti velika s cijelim nizom dermatoloških i kozmetičkih zahvata. Usluge frizera i manikura ovdje će biti neprikladne. Ime kozmetičkog salona treba naglasiti njegov imidž.

Potrebno je voditi računa o tome da će se naziv salona pojavljivati ​​u brošurama, knjižicama i najavama. Trebalo bi odmah privući pažnju, biti lijepo i istovremeno lako pamtljivo. Sljedeći faktor u naslovu, ovo je njegovo umjetničko djelo. S tim u vezi, najbolje je kontaktirati studio za tipografski dizajn, gdje će vam ponuditi nekoliko opcija sa skicama za salonski natpis i dizajn knjižice.

slogan salona ljepote

Slogan kozmetičkog salona odražava njegove ciljeve i ciljeve, ovo je moto tvrtke. Slogan bi trebao potaknuti na djelovanje ne samo zaposlenike, već i potencijalne kupce. Samo nekoliko riječi može stvoriti jasno mišljenje o ustanovi, njenim proizvodima i uslugama. Osnovni zahtjevi za slogan:

• kratkoća i jezgrovitost;
• potaknuti pozitivan stav;
• odsutnost negativnih prefiksa -not- i -ni-;
• treba biti lako pamtljiv;
• odgovaraju profilu kozmetičkog salona;
• imaju utjecaj na određene ciljanu publiku;
• stvoriti interes za proizvode i usluge.

Jako je dobro kada je naziv salona u skladu sa sloganom. Odličan primjer su L'Oreal i Wella čiji je slogan svima na ustima - "You are great" ili "You deserve it". U oba slučaja navodi se činjenica o mogućnosti postizanja savršenstva korištenjem ovog prestižnog proizvoda.

Logo salona ljepote

Ako salon ima svoj logotip, to znači da pripada određenoj kasti u svom profesionalnom području. U većini slučajeva, logo može lako odrediti opseg tvrtke. Glavni zahtjevi za logo su prepoznatljivost, estetika, pamtljivost, originalnost i mogućnost lake reprodukcije. Logo definira karakter tvrtke, njenu ozbiljnost i profesionalnost.

Brend boje kozmetičkog salona

Shema boja igra velika uloga u dizajnu kozmetičkog salona. Utječe na emocionalnu percepciju i osjećaje ne samo klijenta, već i radnog osoblja. Moram reći da u kozmetičkom salonu trebaju prevladavati mirne, tople i ne svijetle boje. To se posebno odnosi na SPA salone, čije su aktivnosti usmjerene na pružanje usluga masažera, kozmetologa i svih antistresnih postupaka. Ovdje morate koristiti blijedu shemu boja zelene, plave ili pješčane nijanse. Sočniji tonovi mogu se koristiti u kozmetičkim salonima usmjerenim na usluge noktiju i frizerske usluge. Svijetle i zasićene boje prikladne su samo za frizerske salone za djecu i mlade.

Dobro je ako shema boja interijera odgovara shemi boja natpisne ploče i promotivnih proizvoda. Moram reći da su blijede pastelne boje na reklamama tiskani materijal izgledati nepovoljno. U ovom slučaju morate pribjeći nekim ključnim točkama u dizajnu i koristiti ih u reklamne svrhe.

Shema boja kozmetičkog salona također utječe na izbor namještaja i dekora. Neke boje ili nijanse isključuju ili obvezuju na oblikovanje stiliziranog interijera. Hladne boje i minimalistički stil isključuju korištenje cvjetnih ukrasa. Također, određeni zahtjevi su nametnuti orijentalnom, klasičnom ili tematskom stilu.

Image studio Mia-Donna pruža usluge imidža i stila. Vaša nova slika omogućit će vam da se osjećate samouvjereno u svakoj situaciji. Uz pomoć savjeta tvorca slika naučit ćete kako odabrati odjeću prema individualnim karakteristikama vaše figure, kombinirati elemente ormara, kombinirati boje i dodatke, vješto se usredotočiti na vanjske zasluge.

Vaša gotova slika

Napravi sliku:

• Namjerno formirajte sliku koja utječe na psiho-emocionalno stanje.
• Ostavite dojam na druge.
• Pronađite samoizražavanje kroz odjeću, ponašanje, nakit, koji označava vašu jedinstvenost.

Novi modni stil bit će uvjerljiv samo u skladu sa svjetonazorom, prirodnim temperamentom i stilom života.

Komponente slike:

Pozicioniramo se u društvu uz pomoć odjeće, gadgeta, dodataka, gesta, samouvjerenog izgleda i drugih značajnih sitnica. Podsvijest trenutno čita informacije o osobi, tako da je vaša slika važna:

• dimenzionalni - percepcija od strane drugih ljudi u prvih 15 sekundi. Naravno, ovo je izgled, detalji WC-a, slika u cjelini;
• kinetička - izrazi lica, pokreti, maniri, držanje;
• verbalno - predstavljanje sebe kroz govor, boju, intonaciju i dikciju;
• utjelovljena ili korporativna - vaša posjetnica, poput objavljenog članka ili pečenih pita vlastitim rukama;
• mentalni – svjetonazor, postupci i odnos riječi i djela.

Model kostima, boja i dizajn dodataka jezik je kojim komuniciramo sa svijetom.


Uspješna slika moderne osobe rezultat je složenog kreativnog pristupa stvaranju spektakularnog izgleda, usmjerenog na određivanje društvenog statusa, podržanog manirima, ponašanjem, stupnjem obrazovanja i besprijekornom garderobom. stručni rad image makeri omogućuje vam da se divite stvorenom savršenstvu.

Kako stvoriti svoj imidž?

Želja za promjenom prirodna je emocionalna i estetska potreba čovjeka. Da bi izgled usklađen s unutarnjim stanjem, odredite sami:

• učinak krajnjeg rezultata;
• modelirati novu sliku;
• odrediti rješenja;
• odaberite novi kredo ili slogan koji će popratiti proces;
• pronaći izvor kreativne inspiracije;
• podržite se psihološki - smislite lijepu legendu.

Ako se odlučite radikalno promijeniti, trebali biste:

• Pažljivo analizirajte izgled.
• Odredite vrstu i proporcije figure i lica, vrstu boje. To se može učiniti na temelju informacija iz ženskih časopisa.
• Posjetite stilista - on će vam pomoći da pravilno stvorite sliku.
• Provedite svoje slobodno vrijeme u kupovini. Odjeća, odabrana mudro i s ukusom, bonus je frizuri i izgledu.

Individualnost određuju male stvari

Izražava se kroz dodatke u sastavu novih ansambala elemenata ormara ili uspješnog "koktela" nekoliko stilova.

Želja, motivacija u potrazi za novim stilom sigurno će biti okrunjena uspjehom.

Detaljno istražite naše usluge.

Ovdje možete pronaći sve cijene usluga izrade slika