Ushbu maqolada biz sizga jahonning yetakchi bozorlaridagi yirik taniqli kompaniyalarning missiyalari tanlovini taklif etamiz. Tashkilot missiyalarining berilgan misollari va ishlab chiqarish korxonalari ushbu kontseptsiyaning ma'nosi va ma'nosini to'liq tushunishga yordam beradi va sizning biznesingiz uchun to'g'ri tasavvurni yaratishga yordam beradi.

Barcha misol topshiriqlari kalitga bo'linadi mahsulot guruhlari va bozorlar.

Chakana savdo brendi missiyalari

Wallmart missiyasi:"Biz mijozlarimizga hayotlarini yaxshilash uchun pulni tejashga yordam beramiz."

Maqsadli missiya:"Innovatsion echimlar, ajoyib takliflar va mijozlar kutganidan oshib ketish orqali afzal qilingan xarid qilish joyiga aylaning."

Home Depot missiyasi:"Har bir mijozga yuqori darajadagi xizmat, keng assortiment va raqobatbardosh narxlarni taqdim etish"

IKEA missiyasi:"Har bir insonning kundalik hayotini yaxshilash"

Amazonning missiyasi: "Har kim xohlagan narsasini onlayn xarid qilishi mumkin bo'lgan joy yarating"

CVS vazifasi:"Odamlarga sog'lig'ini yaxshilashga yordam berish"

Eng yaxshi sotib olish missiyasi:"Biz mijozlarimizning qondirilmagan ehtiyojlarini xodimlarimizning zukkoligi orqali hal qilamiz."

IT va ijtimoiy brendlarning missiyalari

Google missiyasi:"Dunyodagi barcha ma'lumotlarni tartibga solish va uni hamma uchun ochiq va foydali qilish qulay"

Microsoft vazifasi:"Har kimga o'z salohiyatini to'liq ro'yobga chiqarish imkoniyatini berish"

Skype vazifasi:"Odamlar real vaqtda muloqot qilishlari uchun platformaga aylaning"

YouTube vazifasi:"Video mazmuniga tez va oson kirishni ta'minlang va videolarni bir-biringiz bilan almashish imkoniyatini ta'minlang"

Twitter missiyasi:"Odamlarni hamma joyda bir zumda bog'lang"

Apple missiyasi:"Talabalar, o'qituvchilar, butun dunyo bo'ylab ijodkor mutaxassislarni eng yaxshi narsalar bilan ta'minlash shaxsiy kompyuterlar innovatsion yechimlardan foydalanish tufayli"

Sport kiyimlari brendlarining vazifalari

Adidas missiyasi:“Dunyodagi eng yaxshi sport brendiga aylanish. Hech qachon miqdorni sifat bilan solishtirmang. Sportchi har doim birinchi o'rinda turadi."

Nike missiyasi:"Dunyodagi har bir sportchiga ilhom va innovatsion echimlarni taqdim etish"

Umbroning vazifasi:“Hayajonlantirish va ilhomlantirish uchun. Hamma sevib qolsin ajoyib dunyo futbol"

Asics vazifasi:“Sport ishqibozlari uchun birinchi raqamga aylanish. Bunga erishish uchun biz ishlab chiqarishga va'da beramiz eng yaxshi mahsulot, bizning texnologik yutuqlarimizga asoslanib, tananing nima qila oladigan chegaralarini oshiramiz.

Oziq-ovqat va ichimliklar brendlarining missiyalari

Coca-Cola missiyasi:“Dunyoni, tanani, ongni va ruhni yangilang; Bizning ichimliklarimiz va harakatlarimiz orqali optimizmni targ'ib qiling; Biz qilayotgan har bir narsaga ma'no keltiramiz."

Pepsi missiyasi:“Dunyoning tayyor ovqatlar va ichimliklarga yo'naltirilgan eng yaxshi oziq-ovqat kompaniyasi bo'lish. Biz har bir ishda uchta tamoyilga – halollik, izchillik va adolatga amal qilamiz”.

Nestlé missiyasi:"Biz tadqiqot va ishlanmalar oziq-ovqatni yaxshilashga yordam beradi va shu bilan odamlar hayotini yaxshilaydi, deb ishonamiz."

Danone missiyasi:"Iloji boricha ko'proq odamlarni sog'lom oziq-ovqat bilan ta'minlang"

B2B brendlarining missiyalari

Cisco missiyasi:"Kompaniyaning dasturiy ta'minoti, apparat vositalari va xizmatlaridan istalgan joyda va istalgan vaqtda ma'lumotlarga oson kirishni ta'minlaydigan xavfsiz tarmoqlarni yaratish uchun foydalaniladi."

IBM vazifasi:“Ixtiro, ishlanma va ishlab chiqarishda yetakchi axborot texnologiyalari, shu jumladan dasturiy ta'minot, kompyuterlar, axborotni saqlash tizimlari va mikroelektronika. Va ilg‘or texnologiyalar yordamida butun dunyo bo‘ylab mijozlarimizning biznesini yaxshilashga yordam beramiz”.

Intel vazifasi:"Yaratish va yaxshilash Kompyuter texnologiyalari er yuzidagi har bir insonning hayotini bog'lash va yaxshilash"

General Electric kompaniyasining vazifasi:"Biz er yuzidagi barchaning muammolarini hal qilish uchun mavjudmiz, xoh u kompaniya yoki shaxs."

British Petroleumning missiyasi:"Quyidagi fazilatlar orqali inson taraqqiyotiga ko'maklashish: halollik, ochiqlik"

Tayyor echimlar

Bizda bor tayyor shablon, uning yordamida siz ushbu maqoladagi nazariy bilimlarni amalda osongina qo'llashingiz mumkin. Siz bo'limda tashkilotingiz yoki mahsulotingiz missiyasini ishlab chiqish uchun namunani yuklab olishingiz mumkin.

Kontseptsiyaning ko'plab talqinlari mavjud korporativ missiya– borliqning ma’nosi, faoliyatning asosiy maqsadi; ba'zi yuqori maqsadlar; faoliyatning ijtimoiy ahamiyatini ifodalash; kompaniyaning bozorda o'ynamoqchi bo'lgan roli; yuqori sifatli biznes mazmuni, biznesmenning uning ma'nosini topishga urinishi kasbiy faoliyat; tashkilotning moliyaviy bo'lmagan maqsadlarini asoslash.

Biz ushbu to'plamga o'z missiyamiz ta'rifini qo'shishga jur'at etamiz.

• Missiya (tashkilot, loyiha, muassasa boshqalar) - insoniyatning, odamlar guruhlari (hududlar, davlatlar, xalqlar, jamoalar, korxonalar) va shaxslarning ijtimoiy ahamiyatga ega va axloqiy jihatdan maqbul ehtiyojlarini (talablarini) qondirish yoki yaratish qobiliyati va niyatlarining ifodasi.

Va agar biz keraksiz murakkablikdan xalos bo'lsak, keling, buni oddiyroq deylik:

• KOMPANIYA MISSIYASI kompaniyaning boshqalarga keltirmoqchi bo'lgan (yoki allaqachon keltirayotgan) ijtimoiy foydasi.

Ya'ni, missiya kompaniya va uning manfaatdor tomonlariga emas, balki tashqariga, jamiyatga, kompaniyadan tashqariga qaratilgan bo'lishi kerak. Bu missiya sizning ko'zingiz oldidami yoki biznesning sof moddiy manfaatlarini oqlashga urinishmi, tushunishning asosiy mezonidir. Buning yorqin salbiy misoli - bugungi Rossiya banklari va sug'urta kompaniyalarining missiyasi, ularning aksariyati mijozning manfaatlarini shunchaki unutib qo'ygan.

Zamonaviy missiyaning ijtimoiy jihatdan maqbul maqsadlari Rossiya biznesi bo'lishi mumkin:

• kompaniya mahsulotlarining iste'mol xususiyatlarini umumlashtiradigan yangi hayot sifatini shakllantirish;
• allaqachon shakllangan hayot sifatini yaxshilash va uning tarqalishini kengaytirish istagi;
• jamiyat uchun sarflangan resurslardan yuqoriroq ahamiyatga ega bo'lgan qadriyatlarni yaratish;
• qo'shimcha resurslarning paydo bo'lishi va safarbar etilishi va dunyoga yangi munosabat natijasida kompaniyaning o'zida sifat o'zgarishlari;
• kompaniyaning bozor talablariga moslashuvi va jahon hamjamiyatiga integratsiyalashuvining kuchayishi.

Tashkilot missiyasining mazmuni qanday bo'lishi kerakligi haqida ko'plab fikrlar mavjud.
To'rt qirrali deb ataladigan yondashuv missiya bayonotini hisobga olishni o'z ichiga oladi quyidagi jihatlar:

• bozor (mahsulotlar, strategiyalar, raqobat, korxona maqsadlari, bozorlar),
• ijtimoiy (biznes ishtirokchilarining manfaatlarini hisobga olgan holda, ijtimoiy guruhlar, korporativ falsafa, madaniyat haqida eslatmalar),
• xususiy (egalarining shaxsiy manfaatlari nuqtai nazaridan biznes muvaffaqiyati),
• sifat (biznesning sharoitlarni, jamiyat hayoti sifatini, ijtimoiy muhit xususiyatlarini o'zgartirishga intilishi).

• ommaviy (hissa mahalliy hamjamiyat, muayyan ijtimoiy muammolarni hal qilish),
• iste'molchi (mijozlarning so'rovlarini qondirish, etkazib beruvchilar va sheriklarning ehtiyojlarini hisobga olgan holda),
• ma'muriy-hududiy (kompaniya tarkibida faoliyat yuritadigan muayyan tizimning talablarini qondirish);
• tadbirkorlik (ishtirokchilar va sheriklarning ehtiyojlarini qondirish).

Va, masalan, bitta mahalliy davlat universitetining veb-saytida shunday deyilgan: "Tashkilot missiyasining mazmuni:
1) falsafa (asosiy qarashlar, tamoyillar va qadriyatlar, motivlar tizimi);
2) faoliyat doirasi, tashkilot mahsuloti tavsifi;
3) tashkilotning maqsadlari (joriy va strategik);
4) salohiyat va texnologiyalarning xususiyatlari;
5) ichki tushunchaning tavsifi; kuchli tomonlari tashkilot, uning raqobatdosh ustunliklari, rivojlanish istiqbollari;
6) tashkilot faoliyat yuritadigan bozorning xususiyatlari;
7) tashkilotning tashqi qiyofasi (imidji) tavsifi."
Shuning uchun bunga ishonish yoki tabassum qilish aniq emas.

Sizning kompaniyangiz o'z biznes missiyasini shakllantirish uchun qaysi usuldan foydalanishi sizga bog'liq. Qo'shimcha qilaylik: ba'zi mualliflarning fikridan farqli o'laroq, biz "Kompaniya missiyasi" "qoidalariga rioya qilinishi kerak bo'lgan" hujjat ekanligiga ishonmaymiz. Siz kompaniyaning missiyasini bilishingiz kerak, uni baham ko'rish, unga amal qilish, unga amal qilish, lekin uning qoidalarini bajarish tavsiya etiladi..? Missiya - bu "korporativ mafkura, kompaniya xodimlarining qadriyatlari mos keladigan va falsafasi ularning ishlarida aks ettirilgan" degan fikrga qo'shilish qiyin (iqtibos haqiqiydir). Missiya shunchaki missiya.

Tashkilotning to'g'ri tuzilgan missiyasi qo'shimcha tushuntirishlar yoki qo'shimchalarni talab qilmaydi va hech qanday ichki, kengaytiruvchi talqin yoki qoidalarni o'z ichiga olmaydi. Bu "Kompaniya mafkurasi" umumiy nomi ostida mantiqiy ravishda hujjatlar to'plamiga kiritilgan to'liq huquqli, mustaqil hujjat.

MISSIYALARNI ISHLAB CHIQISH

Kichik va o'rta biznes kontekstida tashkilotning missiyasi deyarli har doim egalari va ta'sischilarining energiyasi va falsafasini o'z ichiga oladi. Ularning ishtirokisiz to'liq qonli missiya kamdan-kam hollarda paydo bo'ladi.

Missiyani ishlab chiqishda ko'plab yondashuvlar mavjud.

Kompaniya missiyasini ishlab chiqish moda tendentsiyasi bo'lib, ko'pchilik shunchaki "raqobatchilar buni yaratgan, lekin nega biz bundan yomonroqmiz?" Aslida, bu har qanday biznes uchun mafkuraviy asosdir. Agar biznes faqat pul topish uchun yaratilgan bo'lsa, unda bunday biznesning uzoq vaqt davomida omon qolish imkoniyati nolga intiladi.

Va agar tadbirkor (Xudo meni kechirsin!) dunyoni yaxshiroq joyga aylantirish uchun kompaniya taklif qilsa, kompaniyaning missiyasini aniqlash unchalik qiyin bo'lmaydi. Nima uchun kompaniyaga missiya kerakligi haqida gapirishdan oldin, keling, terminologiyani aniqlaymiz.

Kompaniyaning missiyasi uning qarashlari, strategiyasi, maqsadlari va qadriyatlari bilan bir xil emas.

Bu tushunchalar ko'pincha chalkashib ketadi, lekin aslida ular butunlay boshqa narsalarni anglatadi.
Sizning kompaniyangizning missiyasi kompaniya nima uchun yaratilgan, uning mafkuraviy ma'nosi, uning mavjudligining falsafiy xabari nima degan savollarga javob berishi kerak.
Masalan, Alfa Bank o'z missiyasini quyidagicha shakllantiradi:

Kompaniyaning missiyasi va qadriyatlari

Missiya kompaniya mavjudligining asosiy, asosiy nuqtasidir. Qadriyatlar missiyaga mos keladi va kompaniya uchun muhim bo'lgan narsalarni va bir vaqtning o'zida ikki yo'nalishda: xodimlarga nisbatan va mijozlarga nisbatan bildiradi. Leroy Merlin kompaniyasi bu borada o'zi haqida nima yozadi:

Kompaniyaning missiyasi va qarashlari

Vizyon biznesning missiyasi va qadriyatlaridan kelib chiqadi va kompaniya kelajakda qanday bo'ladi degan savolga javob beradi. Buni Samsungning missiyasi va qarashlari bir suratda birlashtirilgan misolida ko‘rish mumkin:

Kompaniyaning missiyasi va strategiyasi

Kompaniyaning strategiyasi kompaniyaning missiyasiga erishish uchun nima qilinishi yoki qilinayotganini aytadi. Masalan, Coca-Cola uchun u quyidagicha ko'rinadi:

Kompaniyaning missiyasi va maqsadi

Maqsad - kompaniya nimaga intiladi. Maqsadni biznes g'oya deb ham atash mumkin, masalan, IKEA-da:

Missiya va qadriyatlar deyarli har doim bir xil bo'lib qoladi, ammo vaqt o'tishi bilan qarash, strategiya va maqsad biroz o'zgartirilishi yoki hatto sezilarli darajada o'zgarishi mumkin.

Xo'sh, nima uchun sizga kompaniya missiyasi kerak?

Missiyaning yo'qligi biznesning uzoq muddatli mavjudligini shubha ostiga qo'yadi, xuddi oyoq ostidagi tuproqning etishmasligi yurish qobiliyatini shubha ostiga qo'yadi. Ammo boshqa fikrlar ham bor:

• Aniq belgilangan vazifa sizga o'xshash hayot tamoyillariga ega bo'lgan odamlarni yollash imkonini beradi, bu esa yanada yaxlit jamoani yaratadi.
• Agar siz tashkilotning missiyasini to'g'ri tuzsangiz, PR strategiyasini yaratish va amalga oshirish osonroq bo'ladi. Chuqur qadriyatlarga ega kompaniya har doim jamiyatda hurmatga sazovor bo'ladi.

“Nima uchun?” degan savol tug'ilganda. hal qilingan bo'lsa, siz keyingi bosqichga o'tishingiz va kompaniyada ishchi missiyani qanday yaratishni tushunishga harakat qilishingiz mumkin. Keling, o'zimizni aniq narsalar bilan qurollantiraylik.

1. Missiya yaratishni qo'l ostidagilarga ishonib topshirmang. Kompaniya rahbari mohiyatini yozishi kerak. Yaxshiroq so'zlarni topishda yordam so'rash taqiqlangan emas, lekin fikr ishning yaratuvchisiga yozilishi kerak.

2. Foyda olish istagini eslatmasdan kompaniyaning missiyasini yozishga arziydi. Har qanday biznes pul uchun yaratilgani aniq, ammo bu erda muhimroq narsa haqida gapirish yaxshiroqdir.

3. Missiya noyob bo'lishi kerak. Agar uni shunchaki nomini o'zgartirish orqali boshqa kompaniya uchun ishlatish mumkin bo'lsa, keyingi kompaniyaning missiyasini qanday ifodalash ustida ishlang.

4. Yozilgan narsa tushunarli bo'lishi kerak. Jumlalaringizni qisqa va sodda saqlashga harakat qiling.

5. Bu nafaqat kompaniyaning missiyasini qanday yozish, balki uni qanday rasmiylashtirish ham muhimdir. Dizayn nuqtai nazaridan hamma narsa chiroyli ekanligiga ishonch hosil qiling.

Kompaniya missiyasini yozish kompaniya nima uchun o'z biznesini amalga oshirayotganini aniq tushunishni talab qiladi. Bu sodir bo'lmaganda, natija "bo'tqa" bo'ladi:

"Dunyoning eng yaxshisi" haqidagi bu katta so'zlarning barchasi juda da'vogar ko'rinadi, lekin aslida hech narsa bilan aloqa qilmaydi. Agar siz tashkilotning missiyasini shunday yozsangiz, u sizni faqat chalkashtirib yuboradi va hayratga soladi: kompaniya haqiqatan ham o'z maqsadiga nisbatan xaotikmi? Nega bu haqda umuman yozish kerak?
Bu erda tashkilotning missiyasini qanday yozish va vaziyatga ko'tarilish misoli keltirilgan. Coca-Cola yozadi:

Ko'rib turganingizdek, tashkilotning missiyasini to'g'ri yozish uchun universal skript yo'q. Muvaffaqiyat kaliti tushunishdir asosiy tamoyillar, qolgan hamma narsa unga tayanadi. Ularni bilib, siz kompaniyaning missiyasini qanday qilib to'g'ri shakllantirishni osongina aniqlashingiz va tashkilotingiz manfaati uchun ushbu "matndan ko'proq" dan foydalanishingiz mumkin.

Siz o'z internet loyihangizni boshlayapsizmi? Sizni "Qanday qilib obunachilarni yig'ish va ularni pulga aylantirish mumkin" onlayn uchrashuviga taklif qilamiz. Biz sizga Internetda sizni olib keladigan aktivni qanday yaratishni aytamiz barqaror daromad atigi 100 kun ichida.

O'z vazifangizni g'urur bilan bajaring!

"Kompaniya missiyasi" kabi tushuncha haqida ko'plab materiallar yozilgan - marketing va brending bo'yicha kitoblardan tortib, ijtimoiy tarmoqlardagi maqolalar va postlargacha.

Ko'pincha, bu nashrlar aniq va oson bajariladigan bosqichma-bosqich ko'rsatmalardan ko'ra ko'proq ilmiy dissertatsiyaga o'xshaydi.

Savollar hali ham ochiq:

• Har bir kompaniya, biznes, mutaxassis aniq belgilangan missiyaga muhtojmi?
• "Tashkilot missiyasi" deganda nimani tushunish kerak?
• Brendning ishchi missiyasini qanday shakllantirish kerak va qanday misollarga e'tibor qaratish kerak?

Keling, avval terminologiyani tushunaylik.

“Tashkiliy missiya” deganda nima tushuniladi?

Klassik menejmentda "missiya" atamasining ta'rifi quyidagicha - bu tashkilotning mavjudligi falsafasini va ma'lum bir kompaniya va shunga o'xshash kompaniyalar o'rtasidagi farqni ochib beradigan bayonot.

Bu missiya haqida juda keng tushuncha bo'lib, unda chalkashib ketish juda oson. Keling, uning mohiyati va mazmuniga o'ziga xoslik keltirishga harakat qilaylik.

Kompaniyaning missiyasi oddiy savolga javob berishi kerak - tashkilot nima uchun yaratilgan? Odatda birinchi javob daromad olishdir.

Bu mantiqan to'g'ri, lekin keling, savolga boshqa tomondan qaraylik: atrofingizdagi dunyoda nima noto'g'ri va sizning kompaniyangiz (yoki shaxsan siz mutaxassis sifatida) buni qanday tuzatish niyatida?

Aniqroq va tasavvurga ko'proq joy beradi, shunday emasmi?

Ko'pincha kompaniyaning missiyasi bilan chalkashib ketadigan yana bir muhim tushuncha - bu brendni ko'rish. Bu savolga javob beradi: kelajakda qanday kompaniyani ko'rasiz? Yoki, agar biz missiya savolidan boshlasak, uni o'zgartirib bo'lgach, atrofimizdagi dunyo qanday bo'ladi.

Har bir kompaniyaga missiya kerakmi?

Albatta yo'q. Bularning barchasi sizning ko'lamingiz, maqsadlaringiz va ambitsiyalaringizga bog'liq - bu sizning shaxsiy tanlovingiz.

Xot-dog sotadigan yagona stend egasi uchun missiya biznesda sezilarli yordam berishi dargumon. Ammo agar siz Internet-tadbirkor bo'lsangiz va muvaffaqiyatli va tizimli raqamli biznesni yaratishga intilsangiz, brend platformasini ishlab chiqish haqida o'ylashingiz va kompaniyaning missiyasidan boshlashingiz kerak.

Bu, bir qarashda, falsafiy kontseptsiya reklama uchun kuchli vosita, maqsadli auditoriyaning sodiqligini ta'minlash, strategik maqsadlarni belgilash va ustuvorliklarni belgilash platformasi va brendning kuchli tomonlari ko'rsatkichidir.

Shuni ta'kidlash kerakki, tashkilotning missiyasini qanday shakllantirish bo'yicha yagona qoida yo'q. Ammo bu jarayon juda oddiy va quyida biz uning asosiy tamoyillarini bosqichma-bosqich tasvirlashga harakat qilamiz.

Tashkilot missiyasining 6 ta asosiy elementi

Missiya matnini shakllantirishni boshlaganingizda, undagi 6 atributdan kamida 5 tasi mavjudligini hisobga olishni unutmang. Siz esdalikni qurbon qilishingiz mumkin, lekin uni me'yorida saqlang va sizning vazifangizni o'qiydigan odamlarni hurmat qiling. Misol uchun, Avonning to'liq missiya bayonoti 307 so'zdan iborat.

Tashkilot missiyasini ishlab chiqish bosqichlari

Missiyani yozish jarayonining aniq murakkabligiga qaramay, faqat 3 bosqichni ajratib ko'rsatish mumkin.

1-bosqich. Missiya skeletini yaratish

Aniqlik uchun biz barcha 5 ta asosiy savolni bolalar uchun enaga agentligi misolidan foydalangan holda javoblar bilan jadvalda taqdim etamiz.

Batafsil javob berishdan tortinmang - shu tarzda siz barcha muhim fikrlarni albatta qamrab olasiz.

2-bosqich. Qisqartirish va umumlashtirish

Ikkinchi bosqichning maqsadi - faqat qoldirib, keraksiz hamma narsani kesib tashlash kalit so'zlar, va keyin ularni bitta jumlaga jamlang.

3-bosqich. Tekshirish

Biz yuqoridagi jadvalga qaytamiz va muvaffaqiyatli missiyaning barcha 6 elementi hisobga olinganligini tekshiramiz. Shuningdek, siz kompaniya xodimlari bilan brend missiyasining yakuniy versiyasini muhokama qilishingiz, uni do'stlaringizga ko'rsatishingiz va ularning fikrini tinglashingiz mumkin. Agar kamchiliklar bo'lsa, ularni tuzatamiz.

Barcha o'zgarishlardan so'ng agentlikning enagalar uchun missiyasining yakuniy versiyasi quyidagicha:

"Bolalarni ehtiyotkorlik bilan o'rab oling, ularga professional g'amxo'rlik va ishonchli nazoratni ta'minlang, shunda bolalar o'zlarini qulay his qilishadi va ota-onalar xotirjam bo'lishadi."

Qabul qiling, brend missiyasini yaratish juda oddiy. Va siz bunga amin bo'lishingiz va har doim ilhom olish uchun namunaga ega bo'lishingiz uchun biz tashkilotlarning missiyasi uchun bir nechta variantlarni taqdim etamiz.

Mashhur kompaniyalarning missiyalariga misollar

Nega biz hammaning og'zida bo'lgan kompaniyalarga e'tibor qaratishga qaror qildik? Biz bir nechta internet biznes bo'shliqlarini olishimiz va ushbu maqola uchun maxsus misollar ishlab chiqishimiz mumkin. Ammo mahsulot xususiyatlari sizga noma'lum bo'lgan kompaniyaning vazifasi faqat bo'ladi chiroyli iborada, boshqa emas; boshqa ... bo'lmaydi; Endi yo'q.

Shuning uchun, keling, sotuvchilar tomonidan tuzilgan eng muvaffaqiyatli missiyalarning bir nechta misollarini ko'rib chiqaylik mashhur brendlar va startaplar.

Apple kompaniyasining missiyasi brend mijozlariga nisbatan hurmatli munosabat namunasidir va ularni tushunishga qaratilgan:

“Biz mahsulotlarni taklif qilamiz Yuqori sifatli, bu odamlarning hayoti va mehnatini og'ir va zerikarli mehnatdan ozod qiladi, dunyoni yashash uchun yanada qulay joyga aylantiradi va iste'molchilarning hurmati va sodiqligini ta'minlaydi.

Dropbox - bu startap bo'lib, uning dastlabki kunlarida unga kam odam ishongan. Bugungi kunda kompaniya bir milliard dollardan ortiq boylikka ega va ularning vazifasi:

“Biz ishonch asosida foydalanish uchun qulay mahsulotlar yaratamiz. Odamlar o'z fayllarini Dropbox-da saqlaganda, ular xavfsiz ekanligiga ishonch hosil qilishlari mumkin. Foydalanuvchining maxfiyligi har doim bizning ustuvor vazifamiz bo'lib kelgan va shunday bo'lib qoladi."

Lukoyl neft konserni sotuvchilari juda qisqa va lo'nda missiyani yaratdilar, ammo bu kompaniyaning bozorda mavjud bo'lish maqsadini aks ettiradi:

“Biz energiya berish uchun yaratilganmiz Tabiiy boyliklar insonning farovonligi uchun murojaat qiling."

Mashhur yapon avtomobil ishlab chiqaruvchisi Toyota missiyasi kompaniyaning o'zi yutuqlaridan ko'ra ko'proq mijozga qaratilgan:

"Bizning vazifamiz - ishonchli va xavfsiz TOYOTA mahsulotlarini taqdim etish va yuqori sifatli xizmat ko'rsatish va malakali xizmat ko'rsatish tarmog'ini taqdim etish orqali mijozlar ehtiyojini qondirishni maksimal darajada oshirishdir."

Svyaznoy kompaniyasining missiyasi:

“Biz odamlar bilan va odamlar uchun ishlaymiz. Biz hamma uchun tushunarli va ochiq bo'lgan mobil aloqa va yangi takliflarning qiziqarli dunyosini yaratamiz. Biz soddalik, qulaylik va jozibali tanlovni taqdim etamiz.”

Va nihoyat, yana 3 ta muhim maslahat Muvaffaqiyatli brend missiyasini qanday yozish mumkin:

1. Kompaniya haqida gapirmang;
2. “Jarayon” haqida gapirmang – biznesingizga qanchalik mas’uliyat bilan yondashasiz;
3. faqat sizning natijalaringiz va foydangizga e'tibor qarating maqsadli auditoriya siz bilan hamkorlikdan olasiz.

Va endi biz bosqichma-bosqich tashkilot missiyasi ustida ishlashda sizni kutishi mumkin bo'lgan tuzoqlarni aniqladik, sharhlarda biznesingiz uchun missiyani qanday shakllantirishni yozing? Va agar kontent siz uchun foydali bo'lsa, yoqing.

Ammo kompaniyangiz qaerga ketayotganini bilasizmi? Nimaga erishmoqchisiz? Har bir harakatingiz va qaroringiz yanada muvaffaqiyatli va mazmunli bo'lishi uchun siz doimo boshingizda asosiy ko'rsatmalaringizning aniq tasvirini saqlashingiz kerak. "Men biznesim nima bo'lishini xohlayman?" - bu tadbirkor o'z kompaniyasining missiyasini yaratishda o'ziga berishi kerak bo'lgan birinchi savol. Maqsadingiz haqida aniq tasavvurga ega bo'lmasangiz, siz hech qachon bu maqsadga erisha olmaysiz.

Missiya nima uchun kerak?

Ehtimol, o'z biznesini boshlashga qaror qilgan har bir kishi nima uchun ba'zi odamlar erisha olishlari haqida o'ylaydi katta muvaffaqiyat va har doim suvda qoling, boshqalar esa yo'q. Nima uchun ba'zilari minglab odamlarni boshqarishga qodir, boshqalari ajoyib boshqaruv qobiliyatiga ega bo'lib, hech narsadan mahrum? Gap shundaki muvaffaqiyatli tadbirkorlar Ular o'zlarining barcha imkoniyatlaridan foydalangan holda nimani xohlashlarini va bunga qanday erishishni aniq bilishadi. Muvaffaqiyatingizni yaqinlashtirish uchun siz kompaniyaning haqiqiy missiyasini shakllantirishingiz va undan hech qachon chetga chiqmasligingiz kerak.

Kompaniyaning missiyasi nima?

Agar kompaniyaning missiyasini keng ma'noda ko'rib chiqsak, uni biznesning raison d'être deb ta'riflash mumkin. Missiya tashkilotning asosiy maqsadini o'z ichiga oladi va eng muhim rol o'ynaydi strategik boshqaruv. Missiyani shakllantirishda siz birinchi navbatda kompaniyaning qadriyatlarini tavsiflaysiz, ularning yordamida siz asosiy maqsadingizga erishishingiz mumkin. Ko'pincha biznes maqolalarida "kompaniya siyosati" tushunchasini topishingiz mumkin. Aslida, bu missiya.

Missiya endi juda moda tushunchadir va ko'plab kompaniyalar o'zlarining obro'-e'tibor darajasini chiroyli shakllantirilgan missiyaning mavjudligi bilan bog'lashadi. Ammo, agar sizga ishbilarmon doiralarda bu haqda "maqtanish" uchun vazifa kerak bo'lsa, uni qanday qilib to'g'ri shakllantirishni diqqat bilan o'rganish shart emas. Haqiqatan ham jiddiy biznes uchun missiya maqsadlarga erishish va vazifalarni bajarishda yordamchi va yo'naltiruvchi vosita bo'lib xizmat qilishi kerak.

Missiya maqsadlari

Avvalo, aniq belgilangan vazifa bilan kompaniya xodimlarining umumiy maqsadlarga erishish uchun birlashishi ancha oson bo'ladi. Va kompaniyaga eng munosib mutaxassislarni jalb qilish jarayoni sezilarli darajada osonlashadi. Bir kuni bir tadbirkor “Bunday iqtidorli mutaxassislardan iborat jamoani qanday yig'ishga muvaffaq bo'ldingiz?” degan savolga javob berar ekan, missiyaning aniq bayonotidan so'ng, kadrlarni tanlash masalasi muammo bo'lib qolganini aytdi. Mutaxassislar kompaniyaga mustaqil ravishda kela boshladilar, ularning qadriyatlari kompaniyaning missiyasiga to'g'ri keladi.

Missiya yordamida ichki va tashqi PR jarayoni ham ancha osonlashadi. Nihoyat, missiyaning etishmasligi yaxlitlikning buzilishiga olib kelishi mumkin korporativ madaniyat kompaniyada.

Kompaniya missiyasini qanday yozish kerak

Siz boshlashingiz kerak bo'lgan birinchi narsa - hamma narsani bir chetga surib qo'yish va hech kim sizni fikrlaringizdan chalg'itmaydigan tinch joy topishdir. Ayni paytda sizning biznesingiz taqdiri hal qilinmoqda, deyish mumkin, shuning uchun keraksiz hamma narsani boshingizdan chiqarib tashlang va faqat kompaniyaning missiyasini shakllantirishga e'tibor qarating. Missiyani birdaniga yozish shart emas. Katta ehtimol bilan, keyingi bir necha kun ichida siz unga qaytasiz, yakuniy rasm to'liqroq ko'rinishini va haqiqiy maqsadlaringizga mos kelishini ta'minlash uchun ba'zi o'zgarishlar kiritasiz.

Birinchidan, siz missiya bayonotini yozish uchun asos yaratishingiz kerak. Bir varaq qog'oz va qalam oling. Kompaniyangizning bir nechta asosiy faoliyatini tavsiflang (batafsil tavsiflashning hojati yo'q), shuningdek, kompaniyangizning xususiyatlarini va uning raqobatdosh firmalar orasidagi afzalliklari va afzalliklarini tavsiflang. Va eng muhimi, kompaniyangizning asosiy qadriyatlarini yozing. Shoshilmang, muhim tafsilotni yo'qotmaslik uchun hamma narsani yaxshilab o'ylab ko'rgan ma'qul.

Keyin, yozgan narsangizga qarab, quyidagi savollarga javob bering: “Men nimaga erishmoqchiman? Qayerga bormoqchiman? Nega men buni xohlayman? Mening intilishlarimning asosi nima? Bu borada meni qo'llab-quvvatlashga tayyor odamlar bo'lishi mumkinmi?" Ko'pincha kompaniyaning missiyalari uning faoliyatining jamiyat uchun ijtimoiy ahamiyati nuqtai nazaridan shakllantiriladi. Biroq, missiya bayonotini yaratishning bu usuli barcha turdagi biznes uchun mos emas. Misol uchun, alkogol yoki tamaki mahsulotlarini ishlab chiqaruvchi kompaniya uchun ijtimoiy ahamiyatga ega bo'lish juda qiyin bo'ladi.

Missiya bayonotidagi xatolar

Missiya bayonotini yozishda eng ko'p uchraydigan xato - bu foyda tomonini eslatib o'tishdir. Har bir inson, har qanday biznes, o'z maqsadlari qatorida, boshqa narsalar qatorida, olish ham borligini tushunadi maksimal foyda. Shuning uchun, missiyani tushunishni buzmaslik uchun, topshiriqni yozishda moddiy manfaat olish istagidan foydalanmaslik yaxshiroqdir.

Missiya "bo'sh" bo'lib chiqadi, agar u hech qanday ma'lumotni o'z ichiga olmasa va faqat iboralarni o'z ichiga oladi. Shuningdek, tashkilotdagi ishlarning haqiqiy holatidan uzoq bo'lgan missiya noto'g'ri bo'ladi va missiyada tasvirlangan maqsadlar kompaniyaning haqiqiy maqsadlari emas va faqat "chiroyli rasm" uchun yozilgan.

Missiya bayonotini yozishga qo'yiladigan talablar

Kompaniya missiyasini yozish uchun norasmiy qoidalar mavjud. Birinchi va eng muhimi, kompaniya xodimlari va boshqa odamlar tomonidan missiyani oson idrok etish va tushunishdir. Agar xodimlarning o'zlari kompaniyaning maqsadlari nima ekanligini va qayerga ketayotganini to'g'ri tushunmasalar, ular maqsadlarga erishishda to'liq ishtirok eta olmasligi aniq.

Missiya har doim kompaniyaga tegishli bo'lishi kerak. Bu kompaniya ma'lum bir davrda nima qilayotganini va kelajakda nima qilishini aks ettiradi. Agar kompaniya o'z faoliyati vektorini biroz o'zgartirsa, missiya yangi shartlarga mos ravishda qayta yozilishi kerak. Aks holda, u shunchaki o'z ma'nosini va ahamiyatini yo'qotadi.

Missiya yozish uchun keyingi talab uning ko'lamiga tegishli. Bu erda umumiy qabul qilingan normalar yo'q. Missiya doirasi bir jumla yoki bir necha sahifa bo'lishi mumkin. Biroq, bunday haddan tashqari holatlarga bormaslik kerak. Bitta jumla yozish bilan missiyani to'liq aks ettirish mumkin bo'lishi dargumon. Bir-ikki sahifadan iborat topshiriq esa uni o‘qiganlar tomonidan yetarlicha idrok etilmaydi. Shuning uchun kompaniya missiyasining ideal hajmi bir necha jumla, maksimal bitta kichik paragrafdir. Yana bir bor sizning e'tiboringizni ushbu talabning so'zsiz ekanligiga qaratmoqchimiz va qanday yozishni va sizning vazifangiz doirasi qanday bo'lishini faqat siz hal qilishingiz mumkin.

Missiyani loyihalash bo'yicha ba'zi tavsiyalar ham mavjud. Kim va qaerda ko'rsatmasin, u eng ko'zga ko'ringan ko'rinishga ega bo'lishi kerak. Kompaniya uchun missiya inson uchun tashrif qog'oziga o'xshaydi. Agar siz uni veb-saytga joylashtirsangiz, uning chiroyli va o'qilishi mumkin bo'lgan shriftga ega ekanligiga ishonch hosil qiling va uni biron bir kichik, ayniqsa muhim bo'lmagan tafsilotga o'xshamasligi uchun burchakka joylashtirmang. O'z vazifangizni g'urur bilan bajaring. Agar siz o'z missiyangizni taqdim qilsangiz bosma shakl, u zerikarli matnli qog'oz parchasi emas, balki yuqori sifatli nashr bo'lishi kerak. Ba'zi kompaniyalar o'z ofisining devorlariga yuqori sifatli missiya bayonotini osib qo'yishadi va uni chiroyli ramkaga joylashtiradilar.

Kompaniya missiyasini yozishga misollar

Missiya qanday bo'lishi kerakligini yaxshiroq tushunish uchun biz sizga mavjud muvaffaqiyatli kompaniyalarning haqiqiy missiyalarining bir nechta misollarini keltiramiz.

1. “Biz eng yirik aviakompaniyaga aylanamiz, oʻz mamlakatimizda ham, boshqa mamlakatlarda ham oʻz ishtirokimizni oʻrnatamiz. Biz mahalliy va xalqaro yo'nalishlarda maksimal samaradorlik va arzon narxga erishmoqchimiz. Biz o'z safimizda ko'rishni istaymiz eng yaxshi xodimlar kim ta'minlay oladi eng yaxshi sharoitlar har bir yo'lovchi uchun parvoz" (Southwest Airlines) .
2. "Dunyodagi har bir sportchiga ilhom va innovatsiyalarni taqdim etish" (Nike) .
3. “Biz o‘z missiyamizni tez va samarali xizmat qilishdek ko‘ramiz katta miqdorda standart assortimentdagi oziq-ovqat mahsulotlaridan foydalangan holda bizning restoranlarimizga tashrif buyuruvchilar" (McDonald's) .
4. “Bizning da'vatimiz o'z mahsulotimizni yaratish uchun doimiy ijodiy izlanishdir. Buni siz uchun qilish uchun bizda yetarli kuch va ishtiyoq bor”. (Sony korporatsiyasi) .
5. “Biz yuqori sifatli kosmetika mahsulotlari bilan ayollarning hayotini yanada yaxshi va zavqli qilishga o'zimizni bag'ishlaymiz. Biz har bir ayolga mustaqil go'zallik maslahatchisi bo'lish orqali kompaniyamizda o'z karerasini qurish imkoniyatini beramiz. Biz Meri Kayni hayotiga kiritgan har bir ayol o'zini to'liq anglay olishiga va'da beramiz." (Meri Kay) .
6. “Faqat innovatsion ishlanmalar va zamonaviy standartlardan foydalangan holda mobil qurilmalarning yetakchi ishlab chiqaruvchisiga aylanish. Maqsadimiz yuqori texnologiyalarni rivojlantirish, ularning imkoniyatlarini kengaytirishga ko‘maklashishdir. HTC - bu yangi dizayn echimlari bilan bog'liq bo'lib, biz o'z resurslarimizni imkon qadar ko'proq sarflaymiz." (HTC) .
7. “Biz ko'p odamlarning hayot sifatini yaxshilaymiz. Bizning maqsadimiz, birinchi navbatda, odamlarga yordam berish va ularga g'amxo'rlik qilishdir qiyin vaziyat va o'z-o'zidan buni uddalay olmaydi" (Amerika Qizil Xoch) .
8. “Odamlarga muloqot qilishdan zavqlanish, vaqt va makon cheklovlaridan ozodlikni his qilish imkonini berish. Odamlarning ehtiyojlari va istaklarini oldindan bilib oling va ularni bizning xizmatlarimizga aylantiring mobil aloqa» (Beeline) .
9. "Sifatli avtomobillar qurish asosida sa'y-harakatlarni birlashtirish va ko'plab odamlarning mehnatini birlashtirish" (Toyota) .
10. “Biz odamlarni birlashtiramiz va ularning ijtimoiy aloqalarga bo'lgan ehtiyojlarini qondirishga yordam beramiz. Biz muloqot qilish yoki har qanday ma'lumot olish kerak bo'lgan odamlar o'rtasida ko'prik quramiz " (Nokia) .