Vaid paar aastat tagasi avati ilusalongid Kasahstani suurtes linnades igal sammul. Kuid turg polnud nende jaoks rahvarohke – kõigil oli kliente ja kõik said raha teenida. Pärast 2015. aasta devalveerimist muutus olukord aga kardinaalselt ja paljud “ilusate ettevõtete” omanikud pidid oma tööd ümber vormistama ning mõned isegi turult lahkusid.

Kasahstani Vabariigi Ilutööstuse Assotsiatsiooni president Tursun Mahmujan tunnistas, et ilutööstust mõjutavad ka rahvusvaluuta kursi muutused: ilusalongide tulud vähenes 10-12% 2016. aasta jaoks.

- Muidugi olid mõned salongid sunnitud sulgema, teised kohanesid praeguse olukorraga ja hakkasid korraldama rohkem tutvustusi ja pakkuma allahindlusi, -ütles Tursun. - Need salongid, mis praegu korrektselt äri ajavad, jäävad ellu.

Tursun Mahmujan märkis, et see tööstusharu on väga noor ja alles arengujärgus.

- Välismaal avavad ilusalongid ainult professionaalid, mida Kasahstani kohta öelda ei saa. Muidugi mõistavad selle piirkonna inimesed paremini iluäri funktsioone. Ja loomulikult on vähem eduvõimalusi neil, kes pole selle valdkonna spetsialistid, vaid on lihtsalt sellesse investeerinud,– on ekspert kindel.

Samal ajal võimaldab kriis liidu presidendi sõnul tööstusel muutuda professionaalsemaks ja paindlikumaks.

- Klientide voog on vähenenud. Meistrid muutuvad professionaalsemaks, nad saavad aru, et konkurents on suur ja nad peavad õppima. Ilusalongid langetavad hindu, hoolimata asjaolust, et tarbekaubad on pärit välismaalt, - Vestluskaaslane kirjeldas äriolukorda.

Hollywoodi ilu- ja stiilikeskuse asutaja Inna Sannikova rääkis muutustest, mis turul toimusid pärast tenge devalveerimist.

- Kliendivoog on püsinud praktiliselt muutumatuna, kuid oleme hakanud teenuseid vähem pakkuma. Kui varem said nad meie salongis kõiki teenuseid ilma maksumusele mõtlemata, siis nüüd keskenduvad kliendid asjadele, mis on nende jaoks olulisemad. Meie püsikliendid hakkasid vähem teenuseid ostma isegi mitte seetõttu, et neil oli vähem raha. Nad hakkasid oma tervisele rohkem kulutama. Nad püüavad rohkem puhkusel käia ja kulutada vähem meelelahutusele ja meelelahutusele, näiteks salongi külastamisele,- ütles vestluskaaslane.

Inna Sannikova tähelepanekute järgi on jätkuvalt suur nõudlus juukselõikuste, hallide juuste värvimise, depilatsiooni, maniküüri ja pediküüri järele. Kuid meigikunstniku teenuseid hakkasid nad kasutama harvemini.

Samuti on tema sõnul kasvanud huvi õppimise vastu. Meigikool, mis sai alguse juba 2010. aastal, on muutunud üha populaarsemaks Tänapäeval on iluvaldkonna koolitused väga populaarsed. Samal ajal õpivad daamid nii enda jaoks kui ka selleks, et hiljem meistriks saada ja sellel alal tööle asuda.

Pealegi ei mõjutanud ilusalonge Inna Sannikova sõnul mitte ainult rahvusvaluuta odavnemine, vaid ka trendide muutumine.

- Meie valdkonnas oli buum aastatel 2012–2014, mil küünepikenduste ja kunstparkimise mood polnud veel kuhugi kadunud. Nüüd on rõhk hooldusel ja tervisel. Kuid me kohaneme ka sellega ja pakume uusi hooldusteenuseid,- ta ütles.

Praeguses olukorras näeb spetsialist nii positiivseid kui ka negatiivseid külgi. Tema sõnul on palju salonge alati suletud ja avatud. Kuid kriisiaastal ei tulnud rohkem salonge toime.

- Sellel kriisil on pluss: nüüd lahkuvad düsfunktsionaalsed salongid. Samal ajal töötab rohkem käsitöölisi ja see on miinus. Kodus on võimatu täita sanitaar- ja epidemioloogiajaama nõudeid, korralikult desinfitseerida seadmeid ja inventari,- märkis kõneleja.

Kõigele vaatamata on Inna Sannikova kindel, et olukord tööstuses hakkab muutuma paremuse poole.

- See olukord on ajutine. Meie kodanikud vajavad olukorraga kohanemiseks aega. Oleme ise järeldused teinud – peame reklaami tugevdama ja hindu üle vaatama. Vaatamata devalveerumisele ja asjaolule, et me ostame tarbekaubad välismaalt, on nende maksumus tõusnud minimaalselt peal 25% , oleme hindu tõstnud ainult võrra üksikud liigid teenuseid, kuid tegi allahindlusi keerukatele teenustele. Tegime paketipakkumisi ja inimesed hakkasid neid aktiivsemalt kasutama. Kompleksi - maniküür pluss pediküür - puhul vähendati kahe teenuse summat 15-20% võrra, lisades sinna veel ühe geelkatte, - jagas ta oma saladusi.

The Beauty Bar stuudio asutaja, meigikunstnik rahvusvaheline klass Adele Ardaširova Olen kindel, et suudad ka kriisiolukorras turul püsida ja teiste salongidega edukalt konkureerida, kui tead, kes on Sinu kliendid ja pakud igaühele huvitavaid pakkumisi ja teenuseid.

- Meie salongide seisukorda ei saa vaatamata kriisile nimetada kriitiliseks. Uute salongide avamine jätkub, sest nõudlus on olemas,- ütleb Adele Ardaširova. - Meie äris on hooajalisus – jaanuaris ja veebruaris on klientide voog pidev. Kuid salongide jaoks, mis on turul tegutsenud üle ühe aasta, pole see probleem. Nad töötavad koos turundajatega välja erinevaid tutvustusi, pakuvad huvitavaid tooteid ja allahindlusi. Näiteks oleme välja töötanud erinevate teenuste pakkumised igaks nädalapäevaks. Kliente tuleb juurde ja me ei näe voo vähenemist kui sellist.

Kõik esinejad märkisid, et kliendid lähevad eelkõige pediküüri- ja maniküürispetsialistide juurde. Küünestilistide stuudio “Käed ja jalad” juht aga Natalja Gutsaljukütles, et kriis mõjutas ka küüneäri.

- Varem pidid meistrid registreeruma vähemalt nädal varem ja nende juurde ei pääsenud. Nüüd saad päevast päeva helistada ja protseduurile tulla Sulle sobival ajal. See näitab, et klientide voog on vähenenud, ta ütles.

Kuid kõneleja märkis, et kui salongid hoiavad õiget hinnapoliitikat ega tõsta hindu, siis kliendid ei lahku. Tõsi, me peame kõigi eest võitlema.

- Enda salongist võin öelda, et müüme komplekse ja pakume teenusepakettidelt suuri allahindlusi. Töötasime välja ka boonussüsteemi – see võib olla disain, lakk või geelkate. Igal teisipäeval (see on kõige vähem hõivatud päev) on meil kampaania - teenustelt miinus 20%.. Nüüd on teisipäev. Salongid peaksid pakkuma mitmesuguseid lojaalsustooteid. Need võivad olla allahindlustega sertifikaadid ja palju muud,- mõtleb ta.

Samuti pööravad inimesed Natalia Gutsalyuki sõnul tänapäeval rohkem tähelepanu hooldusele ja seetõttu püüavad salongid arendada riistvarakosmetoloogiat.

- Siin on meil raske konkureerida arstidega, kellel on õigus teha erinevaid süste. Ja kui riistvaraprotseduuride jaoks on vaja läbida terve kursus, annavad süstid kohe efekti. Meil on nendega raske konkureerida“, tunnistas ta.

Samal ajal on Euromonitori 2016. aasta prognoosi kohaselt kriisist hoolimata Kasahstani Vabariigis teenuste, kosmeetika ja isikliku hügieeni toodete turg arenemas ja kasvus. Nende andmetel jõudis turu maht 2016. aastal 547,23 miljonit dollarit suurenemisega peal 3,9% , ja perioodiks 2015–2019 kasvab 609,58 miljoni dollariniüldise tõusuga peal 15,8% .

Intervjuu põhipunktid

• Amet: maniküürija ja pikenduskunstnik, meigikunstnik
• Ettevõtte asukoht: Venemaa, Brjansk
• Amet enne ettevõtte alustamist: koolitüdruk
• Algus kuupäev ettevõtlustegevus: aasta 2014
• Ettevõtluse organisatsiooniline ja juriidiline vorm: üksikettevõtja
• Investeeringu algsumma: 100 000 RUB.
• Algkapitali allikas: oma säästud
• Tasuvusaeg: mitu päeva
• Edu valem: Armasta ilu ja esteetikat, kohtle kliente sõbralikult, ole nõudlik enda ja oma töö suhtes.

Tere, Julia, räägi meile, kuidas tekkis idee avada oma ilusalong?

Oma ettevõtte avamise idee oli mul juba ammu, kooliajast saadik. Ilutööstus köitis mind kõige rohkem. Pärast kooli lõpetamist läbisin maniküürija kursused ja hakkasin selles suunas arenema. Olles kuus kuud ilusalongis töötanud ja seda ala seestpoolt uurinud, otsustasin, et tulevikus avan oma salongi.

Miks valisite selle suuna?

See suund langes täielikult kokku minu huvidega, alates lapsepõlvest olen joonistanud ja pidevalt vaadanud tüdrukute ja naiste kujutiste muutmise saateid. Siis hakkasin proovima erinevaid valikuid küünekunstiga, oskasin päris hästi mustreid joonistada, värve segada ja küüsi glitteriga kaunistada. See tundus mulle maagiline ja loominguline!

Millisel tegevusalal töötasite enne küünepikenduste saamist?

Hakkasin küüntega tegelema kohe pärast kooli, ma ei töötanud muul alal ja mul polnud erilist soovi.

Kui kaua te koduteenuseid osutasite, enne kui otsustasite salongi avada? Mis selle ajendas?

Enne salongi avamist töötasin 5 aastat kodus. See oli minu jaoks ideaalne töögraafik. Mulle meeldis, et sain ise oma ajaga hakkama saada, ma ei pidanud kellestki sõltuma, alluma teiste inimeste reeglitele, sain igal ajal klientide vahel süüa või puhata. Kodus töötamine annab hea kalduvuse tulevikus äri ajada. Pluss sain selgelt aru, et palk läheb otse minu kätte, erinevalt salongitööst, kus annad osa rahast tööandjale.

Klientide vastuvõtmiseks varustasin eraldi ruumi, riputasin sinna saadud tunnistused ja sättisin ilusti tarvikuid. Kliendid vaatasid protseduuri ajal peaaegu alati huvitavaid filme, nii et aeg möödus kiiresti ja märkamatult. Väga oluline on luua esteetiliselt meeldiv õhkkond, eriti kui töötate kodus, kellelegi ei meeldi minna pooleldi lahtivõetud voodiga köögis või magamistoas külastajaid tervitavale spetsialistile. Kui otsustate kliente kodus vastu võtta, peaksite minisalongile eraldama eraldi nurga!

Mis ajendas teid avama oma äri?

Oma töös pidin üha enam töötama selliste materjalidega nagu akrüül. See on üsna vastupidav materjal, mis ei vaja pikka aega korrigeerimist. Kuid paljud käsitöölised teavad, et akrüülil on püsiv spetsiifiline lõhn. Kodus muutus sellega töötamine keeruliseks, kuna ei saanud ruumi pidevalt ventileerida. Lõhn kogunes, sõi tapeedi sisse, tekitas sageli peavalu ja lähedased kaebasid pidevalt. Nii tekkiski mõte tööruumi muuta.

Millised teenused on teie salongis saadaval?

Minu salong pakub juuksehooldusteenuseid, igat liiki juuksuriteenuseid, maniküüri, pediküüri, geellakki, küünepikendusi, meiki ja kulmude korrigeerimist. Samuti saame valida ja luua õhtuse või pulma välimuse.

Millist varustust vajasite salongi avamiseks?

Sageli olid seadmed juba olemas – lambid, desinfektsioonivahendid, tolmuimejad, masinad ja maniküürivahendid. Juuksuri- ja pediküüriteenuste jaoks oli vaja osta ainult mööbel ja tehnika.

Kui palju raha kulutasite avamisele? Kas see oli sularaha või krediit?

Avamiseks kulus umbes 100 tuhat. See oli sularaha.

Kasutame peaaegu igat tüüpi reklaami - juhime rühma ( https://vk.com/miledibryansk) ja lehekülgi sotsiaalvõrgustikes, paigutage kuulutusi ajalehtedesse, tellige bännereid ja reklaamsilte. Anname igale uuele kliendile alati mitu visiitkaarti, et ta saaks neid sõpradele ja sugulastele jagada.

Kuidas meelitate kliente? Milliseid eeliseid saate neile pakkuda?

Meil on juba väljakujunenud kliendibaas. Nad valivad meie salongi optimaalse hinna ja kvaliteedi suhte järgi.

Eelised – töötage kohusetundlikult, odavalt, stiilselt ja tõhusalt! Ka Milady salongis on alati sõbralik, sõbralik õhkkond, kliendid tulevad puhkama, naeravad, räägivad huvitavaid lugusid elulugusid. Mõnikord käite esmaklassilistes salongides, kõik on uskumatult ilus ja moekas, kuid liiga range, pole soojust.

Kas teil on mingeid tutvustusi?

Ligikaudu kord kolme kuu jooksul korraldame tasuta maniküüri jooniseid ja pakume allahindlusi kõikidele teenustele.

Tihti pakume klientidele ka väikeseid meeldivaid boonuseid, näiteks tasuta SPA-hooldust kätele, saame joonistada lille või katta mitu küüsi kividega, ilma seda hinna sisse arvestamata. Oluline on rõhutada, et protseduur on mõeldud spetsiaalselt konkreetsele kliendile. See on väike asi, kuid see on külastajatele tore!

Kui palju inimesi oli ettevõtte käivitamiseks vaja?

Nüüd on mul tööl kaks maniküürijat ja juuksur. Nad on minuga algusest peale koostööd teinud. Üks tüdruk on mu sõbranna, õpetasin talle küünepikendusi ja maniküüri tegema.

Milliste raskustega puutusite kokku salongi avamisel ja tööprotsessi käigus? Mis töötas kohe ja mis mitte?

Tõenäoliselt on ainus probleem esialgu rahapuudus. Ma muretsesin pikka aega, et ma ei saa kogu vajalikku mööblit ja tehnikat osta. Tahtsin kohe salongi võimalikult hubaselt ja mugavalt sisustada, olin tundlik iga kliendi arvamuse suhtes. Siis aga hakkasin seda lihtsamalt tajuma, peaasi, et säiliks puhtus ja kord.

Tänapäeval on suur osa mööblist ja aksessuaaridest juba ostetud, kui mul on vaba raha, kulutan selle salongi jaoks puuduolevatele asjadele.

Millise ettevõtluse organisatsioonilise ja juriidilise vormi olete valinud?

Mitut inimest te keskmiselt teenindate päevas? Kas ilutööstuses on hooajalisust?

Keskmiselt 10 inimest. Suvel on nõudlus küüneteenuste järele loomulikult suurem kui talvel. Enne aastavahetust ja muid suuremaid pühi täheldatakse klientide järsku sissevoolu. Langus on märgatav sügisel ja jaanuaris.

Milliseid eesmärke ja eesmärke plaanitakse tulevikuks? Kas plaanite laieneda ja uusi teenuseid kasutusele võtta?

Lähitulevikus tahaksin leida hea kosmeetiku ja ka pakkuda

täielik valik juuksehooldus- ja taastamisteenuseid.

Kui kaua kulus teil iseseisvaks saamiseks?

Enesemajandamine tuli peaaegu kohe.

Kuidas te end hinnasegmendis positsioneerite?

Majandus, kus kvaliteet ei sõltu hinnast. Pakume teenuseid esmaklassilisel salongi tasemel, kuid taskukohaste hindadega.

Kas keegi saab õppida, kuidas küünepikendusi teha?

Mitte igaüks, oluline on kõrgendatud ilu- ja esteetikameel ning oskus hästi joonistada. Ilusate küünte saamine on pool võitu, need peaksid vastu pidama järgmise pikendamiseni, mis on 3-4 nädalat. Vahel tuleb teiste meistrite töid korrigeerida ja kohe märkad, kui hooletult ja ebaprofessionaalselt maniküür tehtud.

Milliseid kursusi peab tulevane kõrgelt kvalifitseeritud juuksepikendusspetsialist läbima ja millised tunnistused omandama? Millised saavutused teil on?

Nõutud meistriks saamiseks peab teil olema palju teoreetilisi ja praktilisi teadmisi. Peamised kursused, mida iga professionaal peaks valdama, on küünte pikendamine geeliga, akrüül, küünte disain, maalimine, maniküür, pediküür, geellakk.

Muidugi ei piisa ainult teooriast; tõeline meisterlikkus tuleb vanusega. Sageli öeldakse: "Ilutööstuses töötamiseks pole vaja suurt mõistust." Miks aga kliendid alati ühe meistri juurde lähevad ja teist väldivad? Miks peavad professionaalsed küünepikendused vastu kuu aega, kuid ebakvaliteetsed küünepikendused võivad rikneda nädalaga? Kõik sõltub meistri oskustest ja kogemustest. Kliendid valivad ta nende omaduste järgi ja on nõus raha maksma.

Samuti sain mitu aastat tagasi ripsmepikenduskunstniku tunnistused ja käisin jumestuskunstniku kursustel, kuid minu põhitee on küünepikendused ja disain.

Algajal on võimalus selles äris kohe edu saavutada, kuidas aru saada, millele saate üle minna uus tase?

Uuel tulijal on väga vähe võimalusi, ilutööstus on nüüd täis palju pakkumisi. Oma ettevõtte avamiseks peate selles hästi kursis olema. Ainult ilusalongide külastamisest ei piisa, peate selles valdkonnas isiklikult töötama ja kõike hästi uurima. Oluline on arendada kliendibaasi, teenida usaldust ja sellel turul kindlalt kanda kinnitada.

Soovitaksin algajatel harjutada mõnda aega oma sõpradega või korraldada soodushinnaga kampaaniaid, sest halva kvaliteediga teenuse korral võivad nad teenida halva maine. Küsi kindlasti, kas tulemus meeldis ja märgi oma vead. Hinnake oma maniküüri kvaliteeti nädala pärast, kui teie küüned näevad välja täiuslikud ja vigu pole näha, tähendab see, et see on hästi tehtud.

Nüüd on majanduslik olukord riigis raske, inimesed üritavad säästa paljude asjade, sealhulgas ilu pealt. Kas see mõjutab klientide arvu?

Jah, kriis avaldab mõju. Võrreldes eelmise aastaga on kliente oluliselt vähem. Kuid põhjust on raske täpselt öelda; sügis ei ole ilusalongide jaoks parim aeg.

Mida annaksite neile, kes soovivad kriisi ajal ilusalongi avada?

Ma arvan, et see on seda väärt, kõik sõltub inimesest endast, mitte kriisist ja muudest asjaoludest. Kui lähened asjale vastutustundlikult ja suudad salongi eeliseid esile tuua, leiad kindlasti kliente. Lisaks on mõned ettevõtted nüüd sulgemas, et teistele ruumi teha.

Mis on teie nõuanne pürgivatele ettevõtjatele?

Iluvaldkonda ei tohiks minna, pidades seda moekaks, nõudlikuks või arvamusega, et nii saab palju raha teenida. See peaks teile tõesti huvitav olema. Samuti on oluline mõista, et küünepikenduste eesmärk ei ole ainult kaunid tulemused ja sära, vaid iga päev vaevarikas ja sageli üksluine töö. Tolmu lendab pidevalt, kahjulikku värvi tuleb sisse hingata, sõrmed ja selg valutavad sageli, aga need on miinused, plusse on muidugi rohkem!

Soovitaksin ka mitte kokku hoida vajalik varustus küünte töötlemiseks vajalik varustus lihtsustab ja kiirendab oluliselt tööd. Ja aja küsimus on paljudele klientidele oluline, keegi ei taha pikendusprotseduuri ajal 4-5 tundi istuda, kui seda saab teha kaks korda kiiremini.

Mis on teie edu valem?

Kui otsustate hakata ettevõtjaks, lõpetage mõtlemine ja hakake tegutsema ning kui tegutsete, siis minge lõpuni!

Nüüd kostab kõikjalt hirmutav “kriis”, mida osa ettevõtjaid tajuvad oma äri surmaotsusena. Kuid kurat pole nii hirmutav, kui talle maalitakse: optimistlik suhtumine – kriis soosib aktiivseid – koos äri optimeerimise meetmete ja aruka kulude kokkuhoiuga aitavad rasked ajad üle elada. Kuidas saab ilusalong kriisi ajal raha säästa ja kuidas ilusalong kriisist välja saada – saame teada meie artiklist.

Kuidas ilusalong kriisist välja tuua? Nagu me oma materjalidest mäletame, on kriis suhteline mõiste. Kompetentne töö ja tark säästmine on üks tegevusvaldkondi. Mida ja kuidas säästa – uurime välja.

Kuidas tuua ilusalong hulgiostude abil kriisist välja

Pole saladus, et "hulgimüük on odavam", nii et paljude salongide jaoks on hulgimüük hea viis kriisi ajal raha säästa. Kosmeetikatoodete "edaspidiseks kasutamiseks" ostmine, teisisõnu hulgi, on traditsiooniline kriisivastane meede. Lisaks sellele, et hulgimüügihind on oluliselt madalam jaehinnast, saab kodulehel paari klikiga kõik tooted välja valida ja tellida. Hulgifirmad korraldavad tarne igal sobival ajal, kuid tarneajad on väga erinevad - 7 päevast kuuni, olenevalt ettevõtte lao asukohast. Hea koos kaasaegsed süsteemid navigeerimisel ei pea muretsema lasti pärast: tellimust saab jälgida kogu marsruudi ulatuses; Võite isegi paluda tarnijatel toodet enne saatmist pildistada, et veenduda, et tegemist on salongi tellitud tootega. Nagu kena boonus Paljud hulgimüügiettevõtted pakuvad tasuta tootenäidiseid.

MUIDEKS!
Kui teil on vaja automaatselt arvutada oma töötajate palgad, pidada arvestust kaupade, ilusalongi rahavoogude üle ja näha omavaheliste arvelduste saldot, siis soovitame proovida Arnicat - ilu. Arnikas teostatakse seda võimalikult lihtsalt ja mugavalt.

Kuid hulgimüügil on märkimisväärne puudus - see vajadus omada suurt sularahas , mis tasub end ära ainult tulevikus. See säästuvõimalus ei sobi väikestele salongidele, millel pole oma ladu., sest neil pole lihtsalt kuskil kosmeetikavarusid hoida.

Julia Kechkina, ilu- ja tervisekeskuse De Trois Rennes (Novosibirsk) peadirektor: “Ilusalongis saab kriisi ajal tarbekaupadelt kokku hoida. Kuid me ei tee seda hulgimüügile üleminekuga (kuigi hulgi- ja jaehinnad erinevad muidugi oluliselt). Kuid meie olukorras ei ole meil reeglina vaja suuremahulisi oste, alustades kastidest, kulub salongil selliste mahtude kulutamiseks väga kaua aega ja pealegi pole kõigil salongidel nii mahukat ladu, kuhu mahutada; need "reservid". Seetõttu ei lähe me üle hulgimüügile, vaid oleme tarnijate valikul rangemad, valides tõsised, madalad hinnad, tellimuste kombineerimise võimalusega. See on meil tegelikult ainus võimalus hankeid optimeerida. Me ei hoia praegustel tingimustel enam millegi pealt kokku.»

Sidusprogrammid aitavad kaunil ettevõttel kriisi üle elada

Kasumlik win-win põhimõttel põhinev sidusprogramm aitab salongi igal ajal ja rasketel aegadel võib sellest saada isegi "päästekõrs", mis tõmbab ettevõtte "kaldale" ja aitab ilusalongi kriisist välja tuua. . Võite proovida selle sisse lülitada sidusprogramm mittepõhiorganisatsioonid – rõivaste, kosmeetikatoodete veebisaidid, juveelikauplused, apteegiketid, reisibürood. Teine võimalus, mis aitab kriisi ajal säästa, on koostöö suure kosmeetikabrändiga (näiteks Wella, Londa jne). Nad pakuvad tasuta igakülgset koolitust spetsialistidele igas arenguetapis, algajast professionaalini. Koolituskeskused Selliseid kaubamärke on peaaegu kõigis Venemaa suuremates linnades, nad pakuvad ka kaugõpe kasutades Interneti-ressursse. Seda tüüpi partnerlus võimaldab lisaks tasuta koolitustele allahindlust kosmeetikatoodetele. Allahindlusprotsent määratakse lepingutingimustega. Bränd annab salongile maksimaalse allahindluse, mis kohustub mitte kasutama teiste kaubamärkide kosmeetikat.

TÄHTIS!
Teisele kaubamärgile üleminekul tasub arvestada, et spetsialistid ei taju seda alati positiivselt.

Mai äriklassi salongivõrgu kommertsdirektor Natalja Veluga (Peterburi): „Tugevate kaubamärkidega töötamise eeliseid ja väljavaateid mõistsin juba ammu. Kui teil on mitu salongi, võite alati loota nende järeleandmistele. Seda seletatakse kõige lihtsamate äriseadustega: mida suuremad on teie ostud, seda lojaalsem on tarnija teile. Staatusbrändidelt saadavate privileegide hulgas on üks esimesi kohti koolitused - seminarid töötajatele bränditoodete kasutamise tehnoloogia kohta, töötajate regulaarne sertifitseerimine, et säilitada õige teadmiste ja müügitaseme tase. Motivatsiooniks võidakse teie käsitöölistele pakkuda tõsisemal tasemel koolitust – näiteks täiendkoolitusi. Lisaks on teil õigus oodata kõrgetasemelise tarnija abi ostetud toote reklaamimisel. Need võivad olla erilised brändipäevad, kingitused klientidele või individuaalne motivatsiooniprogramm käsitöölistele. Reeglina osaleb sellistel üritustel brändiettevõtte tehnoloog. Ja kasutatud tooted kompenseerib osaliselt tarnija. Traditsiooniline partneri lojaalsuse tüüp on täiendavad allahindlused suurte ostude puhul või kingituste vormis tasuta tarvikud (kärud tööriistade ja muude seadmete jaoks). Kui teete koostööd tootjatega juuksuri varustus, siis võite loota allahindlustele professionaalne kosmeetika juustele, sest enamasti on need kaks tööstusharu (juuksurite seadmed ja kosmeetikatooted) omavahel tihedalt seotud ja neil on partnerlussuhted. Minu nõuanne on, et ärge kunagi häbenege oma tarnijalt privileege küsida. Aga kindlasti küsitakse: “Mida sa, kallis salong, oled valmis selle eest pakkuma?” Teilt oodatakse umbes sellist vastust: "Ma suurendan teie kaubamärgi müüki, mis tähendab, et ka minu ostud suurenevad.".

Kuidas säästa SOUTilt kriisi ajal

Teatavasti tuleb töötingimuste erihindamine läbi viia vähemalt kord viie aasta jooksul, kuid uute töökohtade kasutuselevõtul tehnoloogiline protsess, töös kasutatud materjalide koostis või muud uuendused, mis võivad mõjutada kahjulike ja ohtlike tootmisteguritega kokkupuute taset, siis on organisatsioon kohustatud läbi viima plaanivälise erihinnangu. Mille pealt saab SOUTi läbiviimisega kriisi ajal kokku hoida ja ilusalongi kriisist välja tuua? Esmalt ühenda sarnased tööd (näiteks küünetehnikud, juuksurid). Teiseks registreerige kaugtöötajatena kõik väljaspool kontorit töötavad spetsialistid, see vähendab sissemakseid sotsiaalkindlustusfondi (kui kasutate allhanketeenuseid, siis on see probleem teie jaoks juba lahendatud). Kolmandaks optimeerige töötingimusi nii, et need oleksid hinnatud 1. või 2. klassiks, mis vähendab ka sissemakseid fondidesse.
Kuid kõige rohkem parim variant kriisi ajal säästmine on loomulikult eelmise kontrolli tulemuste laiendus. See on võimalik, kui teie organisatsioonis ei ole 5 aasta jooksul ilmnenud ilmseid märke kahjulike teguritega kokkupuutest, ei ole juhtunud õnnetusi ega registreeritud kutsehaigustega seotud juhtumeid.

Vladimir Tšervjakov, Tehnikadirektor Uurimiskeskus "Uued tehnoloogiad" (Moskva): „SOUT-i läbiviimisel iga töökoht. See tuvastab kahjulikud ja ohtlikud tegurid, mõõdab neid ja uurib töökohustused töötaja, töökaitse eeskirjad ja eeskirjad organisatsioonis, isikukaitsevahendite väljastamise reeglid ja kord. Nende andmete põhjal koostatakse akt ja määratakse töötingimuste klass. Iga töökoha tööde maht arvutatakse eraldi. Kuid pöörake tähelepanu kõige lihtsamatele muudatustele – ja need aitavad teil kriisi ajal säästa. Näiteks suurendage sarnaste kohtade arvu. Tihti nimetatakse uusi trende järgides ametikohti, millel on sama tööandja funktsionaalsus, erinevalt. Kuid töötingimuste erihindamise seadus nr 426-FZ lubab, kui ametikohtadel on sama nimi, töökohustused ja töötajad asuvad samades ruumides, pidada selliseid kohti sarnaseks ning tuvastada tegureid, mõõta ja hinnata. töötingimused mitte igaühes neist ja 20% nende koguarvust. Seega piisab, kui tööandja koondab ETKS kataloogi järgi samade tööülesannete ja töö iseloomuga töötajad üheks ametiks. Siis hindab sertifitseerimisorganisatsioon mitte kõiki, vaid ainult 20% sellistest kohtadest. Näiteks meistri, vanemmeistri, juuksuri, igakülgse juuksuri ametikoha asemel viia kõik töötajad üle juuksuri ametikohale. Nii saate kriisi ajal palju säästa.

Järgmine etapp, mis võimaldab heal ettevõttel tööjõu erihinnangute tegemisel kriisiolukorras ellu jääda, on 1. ja 2. klassi määramine töötingimuste erihindamise tulemuste põhjal, mis toob kaasa sissemaksete vähendamise. sotsiaalkindlustusfondile. Mõnikord piisab valgustusseadmete väljavahetamisest, kliimasüsteemide paigaldamisest, vananenud väljavahetamisest käsitööriist kõrgendatud mürataseme ja vibratsioonikoormusega kaasaegsel. Sertifitseeriva organisatsiooni spetsialist ütleb teile kindlasti, millele tähelepanu pöörata. Kuid selleks, et kindlasti teada saada, milliseid töötingimusi on klasside vähendamiseks vaja töökohal parandada, soovitatakse organisatsioonil läbi viia tootmiskontroll. Arvuti võimaldab koostada tõelise kaardi kahjulike tegurite mõjust töötajatele ja tuvastada nende allikad. Lisaks tuleks erihindamise käigus arvesse võtta TK tulemusi, kui see viiakse läbi hiljemalt 6 kuud hiljem. Mõnikord tasuvad väiksemad investeeringud töötingimuste parandamisse ära kindlustusmaksete vähenemise näol.

Kui töötingimuste hindamise tulemuste põhjal on töökohale määratud töötingimuste klass 1 või 2 (vastavalt optimaalne või vastuvõetav) ja viimase 5 aasta jooksul ei ole töökohal juhtunud ühtegi õnnetust, siis läbiviidud eriohutuse hinnangust kehtib veel 5 aastat. See tähendab, et töödistsipliini ja tööohutuse reeglite järgimisel saab tööohutuse erihindamise tulemusi ilma täiendavate investeeringuteta pikendada.

SOUT-i maksumus ühe töökoha kohta jääb reeglina 1500 rubla piiresse. kontoritöökohtade jaoks ja alates 2000 RUB. tootmistööde jaoks.

2015. aastal tõsteti oluliselt trahve organisatsioonis töökaitsenõuete täitmata jätmise eest. Lisaks on kõikide majandusharude ettevõtted kohustatud järgima seadusega kehtestatud reegleid dokumentide kättesaadavuse, tööohutuse päevikute pidamise ja töötingimuste erihindamise kohta. kontoriruumid, ja tootmises".

Reklaam kriisiolukorras

Isegi kriisi ajal ei saa reklaamist täielikult loobuda, vastasel juhul võib salong jääda ilma uutest klientidest. Mõelgem mitmele võimalusele, kuidas saate salongi tõhusalt reklaamida summaga, mis ei ületa igapäevast tulu. Madala eelarvega reklaam on tööriist, mille poole pöörduvad paljud salongid ja mis aitab kriisi ajal raha säästa.

• Väga sageli valivad inimesed ilusalongi selle geograafilise asukoha järgi. Otsingumootorites on levinud päringud vormingus "metro ilusalong (nimi)" või "metro haircut "nimi". Otsingumootorid kajastavad teavet kataloogidest (nimi, teenused, hind, kontaktid) ja postitavad selle tasuta. Kuid väikese raha eest (ühekordne makse) saate salongi reitingut tõsta, nii et soovi korral on salongi nimi üks esimesi.
• Artikkel saidil koos sihtgrupp. Näiteks ilu ja ilutööstuse portaal, on soovitav, et sellel oleks foorum. Kuigi selliseid saite on vähe, on need siiski olemas. Nende abiga saavad salongist teada ka need, kes pole seal kunagi käinud.
• Kontekstuaalne reklaam on teie salongi reklaam, mis ilmub automaatselt otsingumootor, kui sisestatakse valitud teemaga seotud päring. Hind sõltub kuu jooksul linkidel tehtud klikkide arvust.
• Kinkekaarte võib pidada ka reklaamivahendiks, sest just tänu neile tulevad salongi uued kliendid. Lisage profiili veebisaitidele teave oma salongi sertifikaatide kohta, et suurendada sertifikaatidega peamiste klientide arvu 10–15%-lt 30–40%-le.
• Heategevuslikud ja ühiskondlikult olulised üritused. Ärge keelduge sellistel üritustel osalemast, sest te ei tee mitte ainult head tööd, vaid saate ka föderaalkanalil tasuta reklaamiaega.

Ksenia Kurbetjeva, Business Compassi vabakutseliste turundajate keskuse direktor: "Kriisiolukorras on parem keelduda reklaamist, millelt pole võimalik kasumit arvutada, näiteks reklaamidest ajakirjades, kuid võite jätta suunatud ja kontekstuaalse reklaami, sest sel juhul maksate konkreetse kliendi eest, kes läks. saidile. Peate oma olemasoleva kliendibaasi lojaalsuse suurendamiseks võimalikult palju tööd tegema, selle asemel, et püüda uusi kliente püüda. Kuna vanad kliendid on harjunud nende teenuste peale ja sellises kvaliteedis raha kulutama, ei loobu nad ka kriisiolukorras oma elustiilist.

Ennetusmeetmed: raamatupidamisprogrammid

Müügianalüütika, finantsarvestus, töö kliendibaasi hoidmiseks ja suurendamiseks - raske töö, mida rasketel aegadel tuleb teha eriti hoolikalt. Kuid õige lähenemise korral aitab see ilusalongi kriisist välja tuua. Kõigepealt on vaja analüüsida nõudluse muutuste olemust ning vaadata lähemalt ka oma klientuuri – kas teie kliendid on kriisi tõttu kannatanud?

Jelena Valeeva, Natalia salongi direktor (Kaliningrad): “Kahtlemata on kriis meie salongi mõjutanud, hoolimata sellest, et oleme turul juba ammu sisse seadnud. See väljendub ennekõike ka püsiklientide vähenemises. Hetkel oleme kasutusele võtnud eelarvelised teenused (oma- ja lõpphinnaga), et omada alternatiivset võimalust hoida kinni kliente, kes ei ole meie tarbekaupadel endise hinnaga teenuseid endale lubada saanud.

Andrei Zepalov, meeste juuksurisalongi "Alaska" (Moskva) peadirektor: "Juuksuritööstus pole ühegi kriisi ajal läbi kukkunud." Jah, kasv on aeglustunud, kuid inimestel on vaja juukseid lõigata ka rasketel aegadel. Need, kes kriisi ajal peamiselt kannatavad, on kallid salongid. Sellistel aegadel tuleb konkureerida kliendi endaga, sest kui ta otsustab, et tal on vaja soengut teha, siis ta valib: minna samasse kohta, kus käis, minna mõnda teise odavam kohta või teha seda ise . "Tee ise" sobib ainult piiratud hulga teenuste jaoks. Näiteks juukselõikus nõuab ikkagi professionaalseid oskusi, nii et nad valivad hinna järgi. Millise järelduse saab teha: kõik kallid lisateenused tuleb eemaldada ja jätta ainult põhiteenused. Peame inimesi kohale kutsuma. Võite teha kriisivastase pakkumise või olla hinnakujunduses väga täpne. Muide, kriis hea aeg kasvu jaoks. Kui selline kasv oli planeeritud. Üürihinnad langevad, töökollektiivid muutuvad vastutulelikumaks. Ja äri kahekordistamine, nagu teada, viib kulude vähenemiseni 10%-lt 30%-le (oskusliku juhtimisega). Nii et ma näen teist võimalust kulude vähendamiseks laienemise kaudu.

On kriisivastaseid meetmeid, mis loomulikult töötavad, kuid neist ei pruugi piisata, sest kriis nõuab töömeetodite ülevaatamist ja optimeerimist üldiselt ning arvutipõhine raamatupidamisprogramm on selles esimene abiline.

TÄHTIS!
Kulud kulumaterjalidele moodustavad olulise osa salongi tuludest. Nende kulude reguleerimise põhireegel on range raamatupidamisarvestuse ja osutatavate teenuste mahakandmise kord. Nii saate säästa palju ja tuua oma ilusalongi kriisist välja.

Ilusalongi automatiseerimine võimaldab säästa aega ja raha kriisi ajal ning viib selle töö järk-järgult täiesti uuele tasemele, mis loomulikult mõjutab ka ettevõtte kasumlikkust. Programm ei anna kohest (kuid lühiajalist) tulemust, see toimib pigem nagu "homöopaatia" salongiäri jaoks. Isegi kõige konservatiivsemate hinnangute kohaselt saate kliendibaasi haldamise, süstemaatiliste meeldetuletuste ja kirjade abil vähendada kaotatud klientide arvu 30% ja säästa kuni 20%. Varud Tänu sisseehitatud kaupade arvestuse ja laos liikumise jälgimise süsteemile vähendab kulusid ebaefektiivsele reklaamile ja hõlbustab klientide registreerimise protsessi. Näiteks võimaldab Arnica raamatupidamisprogramm kliente registreerida mitte ainult salongi veebisaidi kaudu, vaid ka Yandexi ja 2GIS-i teenuste abil.

Sergei Bobin, Arnika talituse juht: “Kõik ilusalongi kulud võib jagada 4 punkti:

· Teenuste osutamisel kasutatud materjalide maksumus

· Personali palk

· Üldkulud (üür, kommunaalkulud, pangandus ja muud teenused)

Iga salongi juhataja saab igalt selliselt kuluartiklilt suuremal või vähemal määral kokku hoida. Kulude kokkuhoidmiseks on palju võimalusi – alates sellistest drastilistest nagu üürikulude vähendamiseks teise ruumi kolimine kuni palju vähem olulisteni – näiteks odavamate kulumaterjalide kasutamine.

Otsuse, kuidas, kui palju ja milliseid kulusid vähendada, teeb salongi juhataja igal konkreetsel juhul, lähtudes konkreetsetest lahendatavatest äriprobleemidest.

Tahaksin pikemalt peatuda kulude vähendamise meetoditel ja vahenditel, mida meie ilusalongi juhtimissüsteem Arnica pakkuda suudab. Arnica sisaldab tööriistu kulude vähendamiseks neljas valdkonnas. Suurima kokkuhoiu on aga võimalik saavutada kasutatavate tarbekaupade maksumuse vähendamisel.

Kuidas tuua ilusalong kriisist välja, vähendades materjalikulusid

Iga ilusalong kasutab suur hulk materjalid, mis sageli moodustavad olulise osa osutatava teenuse maksumusest.

Materjalide säästmine (või vastupidi, liigne tarbimine) võib oluliselt mõjutada nii üksikute teenuste tasuvust kui ka salongi äritegevust tervikuna.

Vaatleme kahte lähenemisviisi, mis on tarbekaupadega töötamisel ilusalongidele tüüpilised:

Lähenemisviis nr 1:

• puudub kontroll materjalide tarbimise üle;
• materjale antakse käsitöölistele nende nõudmisel üle koguses, mis; kapten nõuab; meistritele üleantud materjalide üle arvestust ei peeta;
• kapten ise otsustab, milliseid materjale iga konkreetse kliendi puhul kasutada, materjalide koostis ei mõjuta mingil viisil teenuse maksumust kliendi jaoks;
• iga teenuse jaoks pole materjalide tarbimise standardeid; salongi juhatajal puudub arusaam, kui tõhusalt materjale kasutatakse;
• materjalide hankimine toimub ebasüstemaatiliselt - materjale ostetakse erinevatelt tarnijatelt, erinevas koguses ja erineva hinnaga.

Lähenemisviis nr 2:

• Iga teenuse jaoks on välja töötatud materjalide kasutamise standardid. Salongi juhataja võib igal ajal saada teavet standarditest kõrvalekallete kohta;
• meistritele tööks üleantud materjalide üle peetakse arvestust. Salongi juhatajal on alati info selle kohta, mis materjalid igaühel parasjagu olemas on ja kus neid kasutati;
• kui kapten on kasutamises kliendiga kokku leppinud lisamaterjalid(või mitte need, mis olid algselt teenuse hinna sees), tõuseb teenuse maksumus kliendi jaoks;
• juht näeb iga materjali ostuajalugu; oste planeerides saab analüüsida ostu, milliselt tarnijalt ja millises koguses saab sooritada parimatel tingimustel.

On ilmne, et lähenemine nr 1 ei aita kaasa materjalide säästmisele, vaid, vastupidi, suurendab nende ebaefektiivse ja sobimatu kasutamise tõenäosust. Lähenemisviisi nr 2 kasutamisel kasutatakse materjale võimalikult tõhusalt ja nende maksumus on minimaalne. Arnikal on olemas kõik vahendid lähenemise nr 2 täielikuks rakendamiseks ning meie konsultandid on alati valmis õpetama salongi juhatajat neid vahendeid praktikas rakendama ja aitama kriisi ajal raha kokku hoida.

Kuidas säästa raha turunduse ja reklaami pealt kriisi ajal

Teine kuluartikkel, mida tahaksin puudutada, on turundus- ja reklaamikulud. Turundus ja reklaam on reeglina iga salongi kohustuslik kuluartikkel, sest ilma uusi kliente kaasamata on raske oodata pikaajalist ärikasvu. Sageli aga ülesanded, mis planeerimise käigus püstitatakse turunduseelarve(tulude kasv, käsitööliste töökoormuse tagamine jne) saab lahendada mitte uute klientide meelitamise teel, vaid olemasoleva kliendibaasiga töötades. Reeglina on juba salongi külastanud kliendi tagasisaatmise kulud oluliselt väiksemad kui uue kliendi meelitamise kulu, mis tähendab, et neid taktikaid järgides saab salongijuht säästa raha kriisi ajal turunduse ja reklaami arvelt. täites samal ajal oma äriülesandeid.

Klientide tagasipöördumise soodustamiseks on saadaval suur hulk tööriistu. Siin on mõned neist:
– kliendi järgmise külastuse kuupäeva prognoosimine, õigeaegne kõne (SMS või meili) salongi külastamise pakkumisega;
– klientide sünnipäevade (ja muude meeldejäävate kuupäevade) jälgimine, kliendile salongi külastamise pakkumine eritingimustel paar päeva enne üritust;
– tellimuste ja kinkekaartide müük, mis julgustavad klienti salongi uuesti külastama;
– SMS-i kirjad (nagu ka e-posti uudiskirjad, sõnumid sotsiaalsetes rühmades. võrgud jne) koos teabega tutvustuste ja eripakkumiste kohta.

Reeglina on ülaltoodud vahendite kasutamine palju odavam kui uute klientide salongi meelitamine ja meie Arnica Interneti-ilusalongi haldussüsteem toetab nendega töötamist.

Kuidas säästa kriisi ajal üldkuludelt

Kolmas kuluartikkel, mille pealt saab kriisi ajal kokku hoida, on üldkulud. Salongihaldustarkvara pakkujatena saame aidata teil selle kaubaga seotud kulusid kokku hoida vähemal määral kui muude esemete pealt. Tavaliselt saavutatakse üldkulude kokkuhoid läbirääkimiste kaudu teenusepakkujatega, maksude optimeerimise ja muude meetoditega, mis jäävad ettevõtte juhtimisprogrammi funktsionaalsusest välja. Siiski olen kindel, et igasugune kulude kokkuhoid algab läbipaistvast kuluarvestusest. Kui salongijuhil pole selget pilti kulustruktuurist, kulude muutuste dünaamikast teatud esemete puhul, siis on äärmiselt raske teha otsust, kus on võimalik saavutada suurim kokkuhoid.
Kuid kuluarvestus on iga ilusalongi juhtimissüsteemi üks peamisi funktsionaalseid plokke. Ja aitame oma kasutajatel kõiki kulusid arvesse võtta ja analüüsida ning teha tõhusaid otsuseid ilusalongi kriisist välja toomiseks.

Kuidas säästa kriisi ajal palka optimeerides

Neljas kuluartikkel on personali palgad. Oma kogemuse põhjal võime öelda, et juhid hakkavad töötajate palkade pealt kokku hoidma viimasena siis, kui kõik muud võimalused on ära kasutatud, sest Palkade vähendamine võib mõjutada osutatavate teenuste kvaliteeti või viia võtmetöötajate vallandamiseni. Mõnel juhul on aga võimalik saavutada palgakulude kokkuhoid ilma negatiivsed tagajärjed. Näiteks seisime silmitsi olukorraga, kus palgad salongis olid tasakaalust väljas - 2 sama kvalifikatsiooniga meistri palgad olid peaaegu identsed, kuid nende toodud kasum oli 3 korda erinev. Antud juhul võimaldas olukorra analüüs ja magistritulemustega seotud motivatsioonisüsteemi juurutamine kulusid kokku hoida ilma negatiivsete tagajärgedeta. Vaatamata sellele, et ühe meistrite palk langes, sai töötaja läbipaistva motivatsioonisüsteemi, mis võimaldas tal tulevikus rohkem teenida, tuues tööandjale suuremat kasu.».

Mittepõhitegevused – allhankijatele

Loomulikult tulus ja õigustatud viis kriisi ajal raha säästmiseks on allhange, s.o. organisatsiooni mittepõhifunktsioonide üleandmine välistele täitjatele - allhankijatele, kvalifitseeritud spetsialistidele kolmandast osapoolest ettevõttest. Ilusalongide jaoks on mittepõhitegevuseks näiteks raamatupidamine, õigusteadus või koristamine.

Ettevõtluse püsimiseks ka kõige raskematel aegadel peab ilusalongi raamatupidamine olema täiesti korras. Omanik peaks alati teadma ajakohast teavet kõigi olemasolevate varade kohta, et jälgida ja analüüsida peamisi põhinäitajad oma tegevustest, nagu igapäevane tulu, kliendivoog, varude saldod jne. Kuid alati ei ole soovitatav omada täiskohaga raamatupidajat, mistõttu paljud ilusalongid praktiseerivad raamatupidamisteenuste sisseostmist. Nii saate säästa raamatupidaja ülalpidamise arvelt (kuupalga asemel - tasu konkreetse teenuse eest, töökohta ei pea tagama, palgast ei arvestata maha) ning kindlustada ka ettenägematute olukordade vastu, kui raamatupidamine ei toimu õigel ajal. erinevate asjaolude tõttu (haigusraamatupidaja, vallandamine jne).

TÄHTIS!
Korraldus raamatupidamises hõlbustab dokumentide koostamist ilusalongi võimalikeks plaanilisteks ja mitteplaanilisteks kontrollideks.

Olga Isakova, konsultatsioonifirma “Business Tools” tegevdirektor: “Mis puudutab küsimust, kui tulus on ilusalongil raamatupidaja allhanget teha, siis saan öelda järgmist. Venemaal on raamatupidaja keskmine palk 25 000 kuni 50 000 rubla. Need parameetrid sõltuvad linnast, kus ta töötab, ettevõttest (räägime ilusalongist, salongiketist või suurest kosmeetikakeskusest) ja raamatupidaja enda kvalifikatsioonist. Lisage sellele 30% maksudest. Raamatupidaja teenuse sisseostmise maksumus sõltub sellistest parameetritest nagu töödeldavate dokumentide arv, teostatavad toimingud ja tööks üleantavate dokumentide maht (kuus seda kõike arvesse võttes pakub meie ettevõte ilusalonge a teenustariif alates 5000 rubla. kuus. Sõltuvalt pakutavate teenuste mahust võib summa tõusta 15 000 rublani. Seega võimaldab sisseostetud raamatupidaja kokku hoida keskmiselt 30% kuni 60% summast, mis läheb täiskohaga raamatupidaja palgaks.»

Sarnane on olukord ka koristamisega – selliste spetsialistide sisseostmine aitab ka kriisiajal palju kokku hoida. Pole saladus, et SanPini standardite kohaselt peavad ilusalongid tegema ruumide üldpuhastust (põrandate, seinte, seadmete, mööbli pesemine) kord nädalas. Kui täiskohaga koristaja teeb seda üksi, siis võib see protsess võtta mitu tundi, kuid selle aja jooksul võiks salong kliente teenindada! Koristusteenus puhastab ruumid kiiresti ja tõhusalt salongile sobival ajal ja kokku ei võta aega rohkem kui tund.

Tekst: Jelena Vozmištševa, Maria Šakhova

Element, mis ei allu kriisile

Kuni viimase ajani võis ilutööstus kiidelda muljetavaldavad õnnestumised arenduses. Turundusagentuuri Webbolt andmetel ulatus ülemaailmne professionaalsete juuksuri- ja iluteenuste turg 2008. aastal 150 miljardi dollarini aastas, mis on võrreldav näiteks poole USA sõjaväeeelarvega.

Meie riigis oli Rosstati ametlikel andmetel eelmise aasta alguseks registreeritud umbes 30 000 juuksuri- ja ilusalongi. Selle turu aastane kasvumäär oli umbes 30%. Samal ajal hakkas ilmnema tendents võrgubrändide kujunemisele, näiteks “Persona”, “Monet”. Seni on aga suurem osa selle valdkonna ettevõtetest väikeettevõtete esindajad, kellel on kujunevale kriisiolukorrale palju raskem vastu pidada.

Ja kliendid hakkavad juba raha säästma ning ilusalongid tunnevad nõudluse langust, tulude ja kasumite vähenemist. Kuid hoolimata sellest, et seda kuluartiklit peaksid esmapilgul kõige rohkem mõjutama tarbijakärped, näitavad paljude 1998. aasta kriisi üle elanud ekspertide kogemused, et ennustatud turukrahhi siis ei juhtunud. Niinimetatud "huulepulga efekt" toetab tööstust. Tema sõnul on paljud raskel majanduslanguse ajal sunnitud endale suuri oste ja kulutusi keelama. Vajadus lõõgastuda ja end hellitada toob aga kaasa nõudluse kasvu selliste toodete järele nagu kosmeetika ja ilusalongiteenused.

Ühendame lisameetmed

Kuid lootke mõjudele ja ärge tehke ise viga. Kriisiolukord nõuab töömeetodite ülevaatamist ja optimeerimist. Ja ennekõike on vaja analüüsida nõudluse muutuste olemust, samuti vaadata lähemalt oma klientuuri. Kui selle tuumiku moodustab endiselt väga jõukas avalikkus, kes on majanduslanguse tõttu vähe kannatanud, siis võib salong end hinnapoliitika osas vabamalt tunda. Võib olla soovitav isegi teenuste maksumust tõsta. Kuid niipea, kui sai märgata, et suurem osa külastajatest hakkab raha lugema, tuleb näidata nende probleemidele lojaalsust ja proovida numbreid hinnakirjas vähendada. Sel viisil, kuigi see võib olla keeruline, elate kriisi üle, säilitate oma ja meelitate aja jooksul mõned kliendid konkurentide juurest ära. Pakkumist on mõttekas laiendada, lisades nimekirja erinevates hinnakategooriates olevad teenused ja tooted.

Oluliseks kriisivastaseks meetmeks võivad saada ka uued teenused, näiteks heaoluprotseduuride elemendid ja SPA. Lõppude lõpuks dikteeris eelmisel jõukal kümnendil " mudeli standardid", mida toetasid televisioon ja läige, viis venelannade massilise huvini tätoveerimise, kehakontuuride kujundamise, naha noorendamise, stressi ja tselluliidi mõjude vastu võitlemise vastu. 2008. aastaks viis nõudluse kasv solaariumide ja ilusalongide teenuste järele selleni, et nende pindala hakkas iga ruutmeeter kolmekordistuma. rohkem tulu kui klassikalises juuksuris.

Oksana Kupina sõnul peadirektor LLC "Charodeyka" (juuksurisalong), külastajate seas oli ka varem ebatavalisi mehi, kes olid hämmingus võitlusest juuste väljalangemise, ülekaalu ja sündroomiga krooniline väsimus. "Ma ei ütleks, et neid on nii palju, kui nad mõnikord läikivates ajakirjades kirjutavad," ütleb ekspert. - Kuid kosmeetiku teenused muutuvad tugevama soo seas üha populaarsemaks. See võib olla uus suund äri laiendamiseks.

Selle ellu äratamine

Omaette teema on kriisivastaste meetmete rakendamine. Ümberkujundamine peab loomulikult olema kõikehõlmav ja mõjutama sisemist lähenemist tööle. Seega eeldab teenuste valiku laiendamine ennekõike uute spetsialistide kaasamist, mis kriisi ajal pole just kõige tulusam samm. Alternatiivne meede oleks personali moodustamine selliselt, et see hõlmaks väga erinevate oskustega spetsialiste, kellest igaüks saab teha väga erinevaid töid.

Lisaks on paljude protseduuride jaoks vaja spetsiaalselt varustatud ruume. Ja investeerimine lisapinna rentimisse on täna riskantne. Olgu öeldud, et kriis kutsus esile maksemäärade alanemise konsultatsioonifirma Blackwood prognoosi kohaselt on see 2009. aasta esimesel poolel ligikaudu 25-40%. Aga kuna see kuluartikkel on salongiteenuste maksumuses kõige olulisem, siis oleks ratsionaalne lahendus püüda olemasolevat pinda efektiivsemalt kasutada.

"Paljud ettevõtted on täna hämmingus ruumi optimeerimise pärast," märgib vaheseinasüsteemide tootja Astarta Prestige kvaliteedidirektor Mihhail Ermakov. - Erinevalt ilusalongi kontoritest saab avatud ruumi võimalust, mis võimaldab personali tööalasid kompaktsemalt paigutada, kasutada väga piiratult. Kuid mobiilsete konstruktsioonide abil saab ruumi kergesti piiritleda ilma kalli kapitaalremondita.»

Näitena toob Astarta Prestige'i ekspert Moskvas Mira avenüül asuva Victoria ilusalongi renoveerimisprojekti. Statsionaarsed läbipaistvad vaheseinad piirasid siin ainult sissepääsuala ja kõik muud ruumid olid eraldatud umbes kahe meetri kõrguste tahkete mobiilsetega. Klient valis kujunduse, mis võimaldab hõlpsasti muuta ruumide konfiguratsiooni vastavalt hetkevajadustele – näiteks suvekuudel saab solaariumi pinda ilusalongi kasuks veidi vähendada.

Kuid ärge unustage, et ilusalongide ruumide planeerimisel on vaja arvestada SanPiN2.1.2.1199-03 nõuetega. Eelkõige soovitavad nad sellistes asutustes eraldada juuksurisalongist maniküüri (vähemalt 6 ruutmeetrit) ja pediküüri (8 ruutmeetrit) ning ilusalongi (12–16 ruutmeetrit) ruumid. , aga peab olema päevavalgus läbi aknaava. Samuti on vaja varustada olme-, abi- ja majapidamisruumid (riietusruumid, puhkeruumid, vannitoad, laoruumid, seadmete, prügi hoiuruumid jne).

"Lisaks teatud standardite järgimisele on projekti loomisel vaja saavutada pädev valguse ja heliisolatsiooni korraldus ning arvestada ka tootmistsükliga," ütleb arhitekt Tatjana Romanova. - Selleks on vaja simuleerida klientide ja salongitöötajate liikumist ning alles pärast seda arvutada üksikute tsoonide pindala ja asukoht. Vastasel juhul võite teha palju planeerimisvigu, mis tekitavad ootealal tunglemist või klientidele asjatut ärevust protseduuride ajal.

Teatud ruumides vajaliku heli- ja lõhnaisolatsiooni tagamiseks kasutatakse Mihhail Ermakovi sõnul statsionaarseid konstruktsioone. “Näiteks Archidea ilusalongis paigaldasime klaasvaheseinad,” märgib Astarta Prestige’i ekspert. - Spetsiaalne tihend, mis kinnitab klaasi juhikute ja profiili sees, on muutunud usaldusväärseks tõkkeks müra ja tarbetute lõhnade eest. Samas kasutati mattklaasi ka “intiimsemate” ruumide (massaažiruumid, maniküüri- ja pediküüriruumid) kaunistamiseks.

Võib-olla on ilu tõesti kohutav jõud, mis talub isegi kriisi. Tänapäeval ei tasu aga saatusele lootma jääda. Mitmed äri optimeerimise meetmed ei kaitse mitte ainult ettevõtet rasketel aegadel, vaid teenivad ka lisapunkte edaspidiseks võitluseks “ilusal” turul.

Svetlana Topal,

firma "Astarta Prestige" ekspert

Olge alati teadlik

Kuidas saada kõige olulisematest uudistest teada ilma minemata rahvusvahelised konverentsid ja jälgimata iga päev uudiseid juhtivate kosmeetikabrändide veebisaitidelt? Cosmo Expo osalejad teavad vastust, kus avaldada oma teavet ja teadaandeid haridusürituste kohta.

Vastu tuult: juhtimine ilusalongis finantskriisi ajal

Kosmetoloogia finantskriisi tingimustes:
- nõudluse vähenemine
- maksevõime vähenemine
-tulude ja kasumi vähenemine

Hinnad. Suurendada või vähendada?
Kriisiolukorras loevad raha ka rikkad. Nõudlus mittevajalike kaupade ja teenuste järele väheneb. See kehtib ka kosmetoloogia kohta. Protseduuride arvu vähenemisega suureneb loomulikult amortisatsioonikoormus külastaja kohta. Seega tuleb vähemate klientidega salongi ülalpidamise eest tasuda. Peame hindu tõstma. Siis aga lahkuvad veel mõned kliendid ja need, kes jäävad, loevad iga rubla. Või äkki tasub tarbijaprobleemidele lojaalsust üles näidata ja hindu langetada?! Elage kriis üle, proovige säilitada oma ja isegi rebida mõni klient kallimatelt konkurentidelt...

Personal. Kas kärpida või kahetseda?
Kas tead “häid” spetsialiste, kes räägivad ilusti oma saavutustest, kuid ei suuda salongi rahakotti korralikku senti panustada? Kriisiolukorras on igaühel kohustus midagi enamat ette võtta, oma pädevusi ja osalust laiendada - näiteks saab massaažiterapeut läbi viia kehamähiseid, maniküürija saab meisterdada spaas jne. Ei taha -... Vaikselt ballastist lahti saada.

Jooksvad kulud. Vähendada.
Milleks? Sa ei saa kütet välja lülitada, sa ei säästa maailmas palju. Väärtuslikke töötajaid on võimatu solvata nende palkade osas. Võib-olla vähendada protseduuri enda maksumust?

Ravimite maksumus.
Leidke professionaalne seeria, mis annab teile võimaluse vähendada teenuste osutamise kulusid ja teenuste enda hinda – nii ravimite kui ka tarvikute hinda. Pange tähele, et mõnikord sisaldab niigi kalli sarja algus ka koolituskulusid ja minimaalset ravimite komplekti. Kas olete mõelnud, et eksootilise massaaži õppimine tasub end ära? Seetõttu kasutage eriti kriisiajal kõige arusaadavamaid, lihtsamaid ja ligipääsetavamaid tehnoloogiaid.

Teenused. Kas laiendada?
Kas olete restoranis käinud? Siis pidage meeles, et näiteks veinide ja jookide valik menüüs pole mitte ainult igale maitsele, vaid ka igale eelarvele. Pakkuge oma klientidele sama teenust kahe või kolme ravimiseeria hulgast – nii kallite kui ka soodsamate ravimite hulgast. Teenuse enda vastava hinnaga. Kumb on rahaliselt efektiivsem, näete ise. Muide, pole tõsi, et kõik jõukad kliendid on nõus prestiiži eest üle maksma kaubamärk. Klient usaldab ravimi valiku kosmeetikule. Kriisiolukorras on olulisem tulemus ja säästetud raha (tänu teile).

Paradoksaalne äri.
Ajal, mil kõik oigavad ja nutavad, tehke üllatus – tooge turule teenus, mida sel hetkel keegi ei oodanud. Näiteks SPA! Üldse pole vaja VIP-programme kasutada ja salongi ümber ehitada - piisab SPA elementide meisterdamisest ja hinnakirja sissetoomisest - odavad kehamähised, mittesüstitav mesoteraapia, liugmassaaž, SPA maniküür... Pea meeles, et kriisi ajal vajab enamik inimesi väljundit, vähemalt pooletunnist lõõgastust igapäevaelust eemal. Anna see neile. Ja kui on ka tulemus...

Niisiis, taskukohane kosmeetiline SPA:
- tehnoloogiate ja samm-sammult programmide selgus ja lihtsus
-materjali kättesaadavus keskklassile
-ravimite ja tarvikute maksumuse vähendamine
-kõrge efektiivsus ja laitmatud tulemused
-kliendi mugavus ja rahulolu
- traditsiooniline SPA prestiiž
-mitte ellujäämine, vaid salongi areng, edu ja õitseng

Näiteks on seda kontseptsiooni pakkunud Iiri spaatehnoloogia juba mitu aastat ühises “Spani” sarjas. Lihtne – kuna puudub umbusklikkus, tõhus – sest see ei põhine lihtsalt suvalisel kohalikul allikal, vaid kogu maailmast pärit toorainel ja komponentidel, bioloogide ja arstide poolt Euroopa tehnoloogiate ja standardite järgi loodud, töökindel – sest see on olnud testitud ja kasutatud sadade praktiseerivate kosmeetikute poolt. Miks see on soodne – sest lõpptoodang on Ukrainas. Seoses vooluga finantskriis“Spani” sari on valmis aitama Venemaa, Kasahstani ja teiste riikide kosmeetikaturgu. Sel eesmärgil võib ta pidada läbirääkimisi üldiste ja piirkondlike edasimüüjatega sertifitseerimise ja tarnete üle.

SPA idees näeme looduslike tehnoloogiate ja loodusliku koostisega preparaatide kasutamist ning looduslikke kasutusviise maksimaalse mugavuse ja naudingu tingimustes. Kas sellest saab hotell ookeani ääres, termilised allikad Alpides või Tula ilusalongis - SPA põhimõte on sama - kliendile vaimse heaolu ja füüsilise kasu saamine. Ja jõudis peremehe juurde.

SPA “Spaniga” pole sugugi peen eksootika. Nüüd on see kosmeetikasalongi teenustes juba standard. SPA tehnoloogiad on looduslikud, imiteerivad keskkonda: vannid - meres ujumine, mähised - soojendus liiva peal või kuumas mineraalmudaallikas, SPA krüoteraapia imiteerib talvekülma, SPA koorimine - naha puhastamine liivaga, SPA mesoteraapia pinguldab. ja noorendab nahka ilma süstideta, maske - toidab mineraalide ja taimemahlaga jne.

Meil on raske omaks võtta Lääne või Ida SPA traditsioone, mis eeldavad privaatsust, salongi või hotelli asukohta äärelinnas mineraalveeallika läheduses, veeprotseduuride rohkust, eksootikat ja šikki ümbrust. Vaatame seda realistlikult - meie tarbija läheb tõenäolisemalt Taisse eksootiliste asjade pärast ja oleme seetõttu sunnitud otsima investeeringuteks kõige optimaalsemaid projekte. On ainult üks väljapääs – juurutada oma tarbijale realistlik spaa, mis laiendab olemasolevate klientide nõudlust. See lahendus on “Day-SPA” idee – päevaspaa salongis. Oleme kontseptsiooni poolt"aeg-SPA", st teie kosmeetikuga salongis veedetud aeg SPA programmidel.

Turundus ja SPA juhtimine igas ilusalongis.

Mis tahes turu seadus: peate otsima uusi tooteid oma juba põlistarbijale, laiendades teenuste valikut, teenuse kvaliteeti, suurendades nõudlust ja protseduuride külastamise sagedust ning selle tulemusena - üldist finantstulemused. See lahendus on taskukohase salongikosmeetika SPA idee valdamine. See ei ole ilmutus, et kõige massiivsem ja stabiilsem klient on keskklass. Just tema esindajad – juhid, ettevõtjad, juristid – on ja jäävad peamisteks kosmetoloogiateenuste tarbijateks. Seega, kui loodate oma salongi massilisele populaarsusele ja mitte eksklusiivsusele, peate keskenduma keskmise sissetulekuga hõivatud inimese vajadustele - ja tasakaalustatult hinnapoliitika, ning piisaval, kuid mitte toretseval interjööri- ja teenindustasemel ning kliendi salongis viibitud piiratud aja (maksimaalselt 1-1,5 tundi) jaoks mõeldud programmide valikus.

Pange tähele, et süstimine ja paljud riistvaratehnikad on heaks kiidetud kasutamiseks ainult spetsialistide poolt meditsiiniline haridus sobivates sanitaartingimustes. Ohutu ja tõhusa loodustehnoloogia võib olla kasumlik ost nendele salongidele, kus seda pole arstilitsents, või ei taha riskida agressiivsete ravimite kasutamisega.

Niisiis, kuidas saate ilma salongi rekonstrueerimiseks sulgemata ja märkimisväärset raha investeerimata spaas valitseda ning suurendada salongi ja iga spetsialisti prestiiži?

1. Spaatehnoloogiate valdamine:
a) Valige SPA-toodete sari (sari), mida on endal lihtne kasutada ja klientidele rahaliselt taskukohane.
b) Hankige koolitus, uurige hoolikalt ravimite kasutamise metoodilisi juhiseid, järgige programmide protokolle.
c) Ärge kiirustage kriisi ajal kalleid seadmeid ostma. Spaaprogrammid nõuavad vähemalt diivanit ja vett – nii on teil kõik põhitõed.
c) Ärge unustage, et näo SPA-programmid pole vähem tõhusad ja imelised kui keha jaoks.

2. SPA turundus:
a) Elanikkonna meelest on spaa taskukohane luksus. Andke oma sõpradele teada püsikliendid et nad saavad endale lubada spaamaailma puudutamist, suurendades seeläbi nende staatust nende endi silmis ja tekitades sõprade seas arutelusid teie uue toote üle.
b) Nagu restoranis, paku oma klientidele valikut kahe-kolme SPA-toote seeria vahel – nii kallimaid kui soodsamaid – nagu “Spani” sari. Ärge kiirustage "reservi" kalleid imporditud ravimeid ostma.
c) Valige hinnakirjas eraldi jaotis: “SPA”, “SPA hooldus” või “SPA teenused”, määrake nende nimekiri ja maksumus. Nende madal ja taskukohane hind on klientidele meeldiv ja ahvatlev üllatus. Mõne kuu pärast saate hindu tõsta ja tõesti head raha teenida – kui teie salongi on “tallatud lai tee”.

SPA protseduuri ideaalne tulemus on kliendi soov uinuda 5-10 minutiks. Nautige ise protseduuride külastamist, kogedes oma klientide aistinguid.

Reklaamimise viisid
salongi kasumlikkus ja kasumlikkus

1. Sissetulekute suurenemine:
a) teenuste hinnatõus (täis mõne olemasoleva kliendi kaotust ja sellest tulenevalt vastupidi sissetulekute vähenemist)
b) külastuste ja teenuste arvu suurendamine:
- olemasolevad kliendid (pakkudes uusi populaarseid teenuseid, mille hind on olemasolevatele klientidele taskukohane)
-uute klientide meelitamine (hindade alandamine või säilitamine soodsamate ravimite kasutamisega; teenuste loetelu laiendamine; ebatavaliselt huvitavate ja tõhusate programmide - nagu SPA - juurutamine; SPA programmide juurutamine salongi maine ja staatuse parandamiseks ning vastavalt meelitada ligi jõukamaid kliente)

2. Ravimikulude vähendamine:
a) säästes programmi rakendamise täielikkuse pealt, vähendades ühe protseduuri maksumust (täis efektiivsuse ja sellest tulenevalt salongi maine ja klientide kaotusest)
b) kasutades materiaalselt kättesaadavamat professionaalne sari SPA-preparaadid ja tõeliselt soodsad SPA-programmid (mis võimaldab märkimisväärselt suurendada marginaali ravimite ja SPA-teenuste maksumuse vahel)