Na početku ovog razgovora ne bi bilo naodmet navesti obrazloženje uralskog poduzetnika i investitora, Timur Gorjajev, koju dijeli u svojoj knjizi “Jasle za šefove. Teške i poštene lekcije upravljanja koje se najbolje uče iz iskustva drugih":

“Ljudi u Rusiji manje su vezani za svoje radno mjesto. Prije svega, nije im stalo do toga da ih se cijeni, ne zanima ih vrijeme koje su proveli u tvrtki, ne zanima ih sve što je tvrtka učinila za njih. Drugo, sav svijet iza ograde svaku večer im govori kako je dobro krasti, samo kradi. Ljudi, strogo govoreći, nikada nisu živjeli u vremenu kada je netko u našoj domovini mislio drugačije.”

Možda se nekima ovi argumenti mogu činiti specifičnima za branšu, pogotovo jer se autor doista oslanja na svoje “tvorničko” radno iskustvo. Ali naša specifičnost ruske radničke klase je takva da odnos prema imovini poslodavaca često posvuda ostavlja mnogo toga za poželjeti. I nije važno čime se tvrtka točno bavi.

Ali uvriježeno je mišljenje da ljudska priroda ne mijenja, ne bi trebalo odvratiti one koji su se odlučili boriti protiv krađe. U istoj knjizi Timur Goryaev nastavlja svoju misao na sljedeći način:

“Uvjerenje “Kradi je normalno” je prva stvar s kojom ćete se morati boriti, jako je teško to izbiti iz glave, ali ponavljam, moguće je. Dovoljno je proglasiti nultu toleranciju na laži i krađu u tvrtki, jasno to poručiti svakom zaposleniku i striktno, dosljedno i što je najvažnije pridržavati se tog pravila bez iznimke. Usput, nije iznenađujuće da ne može svaka osoba biti zadovoljna radeći u takvoj tvrtki.”

U svojoj tvrtki možete promijeniti sve, pa tako i “nezdrav” odnos prema imovini poduzeća.

Mogućnosti krađe i metode za borbu protiv njih

Pogledajmo neke od vrsta nezakonitih radnji osoblja, usput razumijevajući što im omogućuje postojanje, do kakvih posljedica to dovodi i kako se s tim nositi.

Počnimo s vrstom krađe koja je mnogima poznata iz prve ruke - to su sitne krađe koje se čine nasumično i bez posebne pripreme. Žrtve ljubitelja svega što je loše u pravilu su njihovi vlastiti kolege ili mala imovina tvrtke. Savjet je ovdje jednostavan. Najvažnije je ne odbaciti: “Shvatite sami! Što je s malom djecom? i ne okrećite oči pred ovim problemima.

Ali izravna prijetnja materijalnoj imovini poduzeća nastaje kada se počnu događati sustavne, dobro smišljene krađe. Obično nepošteni zaposlenici – sami ili u dogovoru – kradu u malim “porcijama”. A ponekad je moguće otkriti činjenice o krađi tek nakon tjedana, pa čak i mjeseci, kada šteta postane očita.

Ali najgore je što u mnogim tvrtkama menadžment zna za takve “aktivnosti” zaposlenika, ali ne poduzima nikakve mjere da spriječi krađu, jer “to je tako”. Situacija u kojoj tvrtka zatvara oči pred krađom sve dok se ona događa unutar “razumnih” granica dovodi do najkatastrofalnijih posljedica. Krađa ne samo da ostaje nekažnjena, već postaje i nešto što se podrazumijeva. Štoviše, u Rusiji je to sastavni dio nekih područja legalne ekonomije.

Na primjer, područje usluge prijevoza. U mnogim se prijevozničkim tvrtkama još uvijek smatra normalnim da vozači bacaju gorivo prodajući ga sa strane. Ova praksa, uspostavljena još od sovjetskih vremena, često ne nailazi na otpor - uostalom, ovo je neslužbeni izvor zarade vozača, moglo bi se reći, fiksni bonus. Čak i ako je šef tvrtke protiv toga, nije uvijek spreman ići protiv tradicije, jer postoji veliki rizik od izazivanja nezadovoljstva među zaposlenicima i izazivanja sabotaže.

Glavna opasnost ovakvog stanja je da za zaposlenika - uz prešutnu suglasnost menadžmenta - to postaje takozvani KPI njegova rada. Svaki mjesec razmišlja o tome kako bi još mogao povećati količinu ukradene robe. Kao rezultat toga, polovica troškova goriva tvrtke može završiti u džepovima zaposlenika.

Živopisan primjer iz našeg nedavnog iskustva

U jednom je poduzeću mjesečno ispušteno goriva u vrijednosti od 500 tisuća rubalja. Bez obzira na ustaljenu praksu, menadžment je ipak provodio kontrolni sustav. Kao rezultat toga, eliminacijom krađe i poboljšanjem discipline osoblja, tvrtka je uspjela smanjiti troškove goriva za 50%.

Strah od gubitka osoblja i zastoja u radu tvrtke često onemogućuje borbu protiv sofisticiranijih, „bijelih ovratnika“ vrsta krađa, koje su uobičajene gotovo posvuda. Primjerice, mitom i transakcijama preko kontroliranih tvrtki, kada postoji prostor za manipulaciju financijskim izvještajima i izvlačenje golemih sredstava. Ovdje i menadžment može biti svjestan onoga što se događa, a često i u dogovoru, iskreno vjerujući da se sve to događa u skladu s općeprihvaćenim normama.

Poseban uređaj može pomoći u djelomičnom praćenju takvih prijevara. softver SIEM klasa (SIEM je kombinacija dva pojma koji označavaju opseg softvera: SIM - upravljanje sigurnošću informacija i SEM - upravljanje sigurnosnim događajima. SIEM tehnologija omogućuje analizu sigurnosnih događaja koji proizlaze iz mrežnih uređaja i aplikacija u stvarnom vremenu).

Kako u potpunosti zaštititi svoje poslovanje od krađe

Kako biste izbjegli ponavljanje gore navedenih situacija ili suzbili njihovu pojavu u korijenu gdje se to, srećom, još nije dogodilo, morate svoj rad temeljiti na sljedećim načelima i pravilima:

• Bez obzira na prirodu i opseg krađe, krađa ostaje krađa. Svim zaposlenicima treba reći da postoji nulta tolerancija prema bilo kakvoj krađi ili prijevari. Čovjek ne može ni pomisliti da je to moguće u ovom ili onom obliku. U suprotnom, krađa će postupno postati dio sustava.
• Vlasnici i menadžeri ne trebaju se bojati postaviti stroga pravila igre u svojim tvrtkama. Unatoč mogućem protivljenju kadrova, potrebno je razvijati kadrovsku i ekonomsku sigurnost, uvesti računovodstvene i kontrolne sustave, uključujući daljinsko praćenje procesa rada. Na primjer, za kontrolu korporativnog voznog parka vrijedi instalirati sustav za nadzor vozila i potrošnju goriva.
• Zaštita od krađe bi trebala biti dio korporativna kultura tvrtke. Želja za poštenim radom bez sebičnih motiva mora biti prenijeta na tim kao jedna od glavnih vrijednosti.

Ako si postavite cilj eliminirati krađu kao datost i stalno na to podsjećate sebe i svoje zaposlenike, onda ćete vrlo vjerojatno moći formirati tim u kojem će svi razmišljati kako svojim radom povećati svoju plaću, a ne kako izmisliti novi put dobit.

Možete podnijeti zahtjev za besplatno testiranje sustava za nadzor prometa u trajanju od 30 dana

Pridruženi materijal

Sva poduzeća - proizvodnja, trgovina, usluge - imaju problema u jednoj ili drugoj mjeri vezanih uz krađu svojih zaposlenika.

Osoblje je spremno ukrasti gotovo sve što je “loše” od svojih poslodavaca.

Prema statistikama, oko 90% poduzeća izloženo je krađi od strane svojih zaposlenika.

Istraživanja u SAD-u pokazuju da zaposlenici trenutno svojim tvrtkama uzrokuju gubitke veće od milijardu dolara tjedno.

Oko 30% svih bankrota rezultat je zlouporabe i krađe od strane vlastitih zaposlenika.

Što možemo reći o domaćim poduzećima?

Većina naših ljudi, kada prisvoji imovinu nekog poduzeća, to niti ne smatra krađom.

Vjeruju da samo uzimaju ono što im poslodavac ne daje.

Nedavno je osoblje jednog od vodećih ukrajinskih poduzeća, u koje su strani partneri uložili milijune dolara, testirano pomoću detektora laži.

Kao rezultat testiranja, otkriveno je da 90% zaposlenika redovito krade iz svoje tvrtke.

Manje kradu oni koji imaju manje prilika, više kradu oni koji imaju više prilika.

Poduzeće je poput sita kroz koje se cijedi imovina vlasnika.

A ako činjenicama o krađama pridodamo pijanstvo na radnom mjestu, zlostavljanje, provizije, korištenje resursa poduzeća za dobrobit pojedinaca, a na štetu poduzeća, obmanu uprave, korištenje radnog vremena u osobne svrhe – onda slika ispadne tužno.

U pravilu, vlasniku (menadžeru) poduzeća teško je povjerovati da mu podređeni, kojima vjeruje, kradu, varaju i “namještaju”.

Tipično, vlasnik (menadžer) poduzeća pogrešno vjeruje da:

• gubici tvrtke nisu povezani s krađom osoblja;

• primaju njegovi zaposlenici visoka plaća, i ne moraju krasti;

• njegovi zaposlenici već dugo rade u tvrtki i može im se vjerovati;

• zaposlenici koji prijave tuđu krađu ne kradu sami;

• Na sitne krađe možete zažmiriti.

Vlasnik (menadžer) poduzeća treba shvatiti da je svaka krađa (bilo mala ili velika) rezultat namjernih radnji.

Zaposlenik koji ukrade novac ili zalihe savršeno dobro razumije da čini nezakonitu radnju i nanosi štetu poduzeću.

Postoji univerzalna formula: 10 - 80 - 10.

10% zaposlenika nikada neće ukrasti ni pod kojim okolnostima. Umrijet će od gladi, ali neće uzeti tuđu imovinu.

10% zaposlenih će uvijek krasti. Bez obzira na poziciju ili plaću. Nikakav sigurnosni sustav, čak ni najstroži i najoštriji, neće ih spriječiti u krađama.

80% zaposlenika su u osnovi pristojni ljudi, ali kad im se pruži prilika mogu počiniti krađu.

Stoga svako poduzeće, kako bi spriječilo gubitke, mora:

• privući 10% ljudi koji ne kradu;

• isključite iz tima i pokušajte ne zaposliti 10% ljudi koji uvijek kradu;

• za preostalih 80% ljudi - stvoriti sigurnosni sustav koji eliminira mogućnost krađe.

Svrha ovog članka je na jednostavan i razumljiv način prikazati KAKO SPRIJEČITI KRAĐU U PODUZEĆU.

Kada poduzeće uspostavi i provodi posebne poslovne procese usmjerene na očuvanje imovine, broj krađa se naglo smanjuje.

Kako bi smanjila krađu, poduzeća provode MEHANIZAM ZA SPRJEČAVANJE GUBITAKA.

Uz mehanizam za sprječavanje gubitka rada, sljedeće metode mogu biti učinkovite za smanjenje krađe:

1. U tim se može "uvesti" osobu koja će otkriti stanje stvari "iznutra";

1. Kreiranje anonimne linije koja će primati informacije o problemima u timu i krađama. Ovo će uspjeti jer pošteni zaposlenici ne žele raditi s lopovima;

1. Poduzeće je uvelo režim u kojem se svaka krađa (mala ili velika) goni zakonom.

Osim toga, da biste razumjeli koliko su dobre ili loše stvari u vašem poduzeću, možete koristiti takozvanu ekspresnu dijagnostiku.

U 1 tjednu možete napraviti “isječak” poduzeća i identificirati većinu slabe točke i "rupe" u sigurnosnom sustavu.

Značenje ove tehnike je sljedeće:

1. Odabrano je 10 - 15 osoba:

• financijski odgovorne osobe;

• pojedinačni službenici;

• zaposlenici koji rade s novcem;

• zaposlenici koji rade s klasificiranim podacima;

• pojedinačni stručnjaci za nabavu;

• stručnjaci za individualnu prodaju;

• osobe, prema odluci uprave.

1. Navedeno osoblje se testira prema posebnom programu na poligrafu (detektoru laži). Kao rezultat toga, dobit će se informacije koje se ne mogu dobiti u tako kratkom vremenu nikakvim drugim metodama ili metodama;

1. Za svaku testiranu osobu vlasnik (menadžer) će imati podatke o pouzdanosti i lojalnosti. Menadžer će naknadno shvatiti koliko može vjerovati tim pojedincima;

1. Tijekom testiranja otkrit će se koji poslovni procesi usmjereni na očuvanje imovine ne rade, a koji uopće nedostaju;

1. Identificirane “rupe” u sigurnosnom sustavu moraju se primijeniti na protumjere gubitka i eliminirati.

Kao rezultat dobivenih objektivnih informacija, vlasnik (menadžer) poduzeća će "skinuti ružičaste naočale" i drugačije planirati razvoj svog poslovanja.

Razumjet će kako spriječiti krađu u poduzeću.

A implementiran i dobro funkcionira mehanizam za sprječavanje gubitaka smanjit će njegove gubitke za 10 do 30 puta.

Koliko će to biti u stvarnom novcu - svaki menadžer može sam izračunati.

Ovo je ozbiljan novac za natjecanje.

Stručnjak za poslovnu sigurnost

Sergej Efremenkov

Postoji ogroman broj shema uz pomoć kojih beskrupulozni zaposlenici koji rade s transportnom i posebnom opremom mogu počiniti prijevaru s gorivom. Stručnjaci za provedbu kontrole goriva tvrde da krađe goriva u Rusiji ima gotovo svugdje gdje se ne nadzire. Na samo jednoj transportnoj jedinici poduzeću može nedostajati oko 15 000-30 000 rubalja svaki mjesec. Saznao sam kako zaposlenici poduzeća kradu gorivo i naučio od stručnjaka kako se s tim nositi.

Ne samo vozači i mehaničari, nego ponekad čak i upravitelj garaže i Glavni inženjer. Stručnjaci tvrde da osoblje krade gorivo od logističkih tvrtki u ogromne količine, a tome se može suprotstaviti samo uvođenjem posebnih tehnologija za potrošnju goriva.

Prema Omnicommu (razvojniku tehnoloških rješenja za kontrolu potrošnje goriva), troškovi goriva i maziva u tvrtkama s voznim parkom i posebnom opremom čine oko 35% svih troškova, a prosječni obujam krađe goriva u 2011. porastao je za 5%.

Načini krađe iznimno su raznoliki: od banalnog ispuštanja goriva iz spremnika radi daljnje preprodaje, do kupnje “lijevih” računa na benzinskim crpkama i manipulacije očitanjima brojača kilometara ili sati rada.

Prema riječima zamjenika Generalni direktor Tvrtka Omnicomm Stanislav Emelyanov, osnova za mogućnost ovakvih krađa donekle je stvorena gotovo potpunim nedostatkom kontrole nad vozačima vozila i operaterima opreme nakon što napuste garažu. “U slučaju krađe, sve dolazi u obzir – “pogrešne” provjere, pretjerana kilometraža, tajni dogovor s cisternama itd.”, kaže Emelyanov. “Osim toga, vrlo funkcionalni kontrolni sustavi kao što su tahografi ili GPS/GLONASS uređaji za praćenje pokazuju se neučinkovit protiv istjecanja goriva, uostalom, s istom kilometražom, ali različitim načinima rada motora, potrošnja goriva može se razlikovati 2-3 puta. A građevinsku opremu koja radi bez napuštanja gradilišta općenito je beskorisno kontrolirati pomoću navigacijskih sustava. S druge strane S druge strane, povećanje obujma krađa također je povezano s rastom cijene komercijalnog goriva i porastom njegove cijene na crnom tržištu, a kao rezultat toga, njegove vrijednosti za lopove.”

Građevinska industrija prednjači po obimu krađa

Lideri u obimu krađa ove godine, kao i prošle, su građevinska industrija i rudarstvo, što je povezano s velikom potrošnjom goriva građevinske opreme, kao i nemogućnošću točne regulacije njegove potrošnje pri radu montiranih mehanizama. Prema Emelyanovu, u tim industrijama obujam krađa iznosi do 60% dodijeljenog volumena goriva i maziva. Istodobno, obujam krađa u industriji teretnog prijevoza donekle se smanjio, što je povezano s aktivnom implementacijom različitih sustava kontrole i nadzora vozila.

U 2012. godini stručnjaci Omnicomma predviđaju daljnje povećanje razine krađa zbog općeg rasta cijena goriva i aktivacije crnog tržišta, kao i vjerojatne stagnacije plaća u građevinarstvu i teretnom prijevozu. Istovremeno, pod pritiskom tržišne potražnje, smanjit će se obujam krađa u djelatnostima u kojima se sustavi nadzora masovno uvode, au djelatnostima sa slabim sustavom kontrole, kao što je, primjerice, građevinarstvo, rasti. brži tempo.

"Zanimljivo je da problemi krađe goriva nisu relevantni samo za Rusiju," nastavlja Emelyanov, "Na stranim tržištima senzori i sustavi za nadzor i kontrolu goriva su vrlo traženi. Posebno u Argentini, Brazilu, Vijetnamu, Bugarskoj, Turskoj, Čileu, Češkoj, Južnoj Africi, kao i u drugim zemljama."

Kako se nositi s krađom?

Tiskovna služba X5 Retail Group izvijestila je da je tvrtka vrlo osjetljiva na pitanje potrošnje goriva. “Ako bi ti troškovi rasli, mi ne bismo mogli ponuditi kupce niske cijene za proizvode”, kaže Vladimir Rusanov, voditelj regionalnog odjela za projekte odnosa s javnošću. - U sklopu optimizacije logistički procesi, uspjeli smo uspostaviti učinkovitu kontrolu nad troškovima prijevoza, a prije svega nad održavanjem i radom voznog parka. U poduzeću smo izgradili sustav evidentiranja potrošnje goriva, provjere i nadzora zaposlenika, u kojem je krađa ili neopravdana potrošnja benzina praktički isključena."

Kakvi su to računovodstveni sustavi? „Uspješna borba protiv krađe goriva zahtijeva specijalizirani sustavi kontrola njegove potrošnje, neovisna - na primjer, za građevinsku opremu koja ne napušta gradilište, i u kombinaciji s GLONASS/GPS praćenjem - za teretni prijevoz, omogućujući ne samo praćenje svoje pozicije, već i jasnu kontrolu potrošnje goriva," “Takvi se sustavi temelje na visokopreciznom senzoru količine goriva u spremniku, kao i specijaliziranoj kontrolnoj jedinici koja prati parametre rada motora i utvrđuje stvarnu potrošnju goriva”, kaže Emelyanov. Rekao je da se takvi sustavi ugrađuju na kipere, bagere, opremu za kamenolome, utovarivače, cijevopolagače, dizelelektrane, dizel lokomotive, cisterne, bušilice i druge vrste vozila i specijalne opreme, kao i vodeni promet.

Emelyanov je također naglasio da je važno pitanje omjera gubitaka od krađe goriva i troškova instaliranja takvog sustava, koji određuje njegov rok povrata. Prema iskustvu Omnicomma, to razdoblje nikada ne prelazi nekoliko mjeseci, au nekim slučajevima sustav se isplati za nekoliko tjedana.

Uvođenjem sustava za praćenje i kontrolu potrošnje goriva moguće je spriječiti krađu goriva i zlouporabu opreme od strane vozača, učinkovito normalizirati troškove goriva, kontrolirati kretanje vozila, kao i poštivanje rute i rasporeda. Osim toga, integracija sustava za praćenje potrošnje goriva u računovodstveni sustav tvrtke omogućit će učinkovito suzbijanje "složenih" shema krađe, uključujući ne samo vozače, već i menadžment i računovođe. A u nekim slučajevima pomaže u rješavanju kontroverznih pitanja u vezi s korištenjem tehnologije u odnosima s klijentima.

"Općenito, korištenje sustava za praćenje potrošnje goriva može omogućiti poduzeću da gotovo bezbolno izdrži povećanje troškova goriva na europsku razinu od 1,5 eura po litri, što je pred vratima", rezimira Emelyanov.

Fenomen krađe zaposlenika javlja se u mnogim poduzećima i tvrtkama. Materijalna i informacijska sredstva nisu imuna na nezakonite radnje osoblja, a svaki se menadžer prije ili kasnije suočava s pitanjem: kako iskorijeniti krađu među podređenima?

Ne postoje idealni zaposlenici. Svaka osoba je podložna iskušenju, bez obzira na dob, spol ili količinu iskustva. Za borbu protiv krađe unutar tvrtki svakodnevno se stvaraju i poboljšavaju posebni protuprovalni sustavi, a barem jedan sličan kompleks može se naći u sigurnosnom sustavu bilo kojeg velikog poduzeća. No koliko god protuprovalni mehanizmi i druge sigurnosne usluge bili savršeni, oni ne daju apsolutno jamstvo. Sve što razvijači takvih sustava mogu ponuditi je minimiziranje gubitaka zbog krađe.

Kadrovsko nepoštenje i što tvrtka riskira

Postoji nekoliko načina kako se nositi s kradljivim zaposlenicima. Ispod su moguće rizike poduzeća koja su povezana s procesom rada i radnjama osoblja.
Neracionalno korištenje radnog vremena od strane zaposlenika. U modernom uredu svatko tko je previše lijen za rad može lako oponašati užurbanu aktivnost. Radnici razmjenjuju glasine, pretražuju beskorisne internetske izvore, piju kavu, puše ili krate vrijeme igrajući video igre.

Manja krađa resursa. Na prvi pogled činjenica da su zaposlenici krali uredski materijal i dr Priborčini se kao sitnica. Međutim, morate shvatiti da to može biti prepuno velikih gubitaka. Osim toga, neki zaposlenici koriste telefonsku mrežu i komuniciraju na račun tvrtke. Neovlašteno korištenje internetskog prometa i uredske opreme također se odnosi na krađu.

Prijevare s podređenim fondovima. Sve moguće metode usmjeravanja novca organizacije za osobne potrebe. To se obično svodi na navođenje prenapuhanih iznosa u izvješćima koja se kasno predaju.

Honoraran rad sa strane. Za obradu narudžbi trećih osoba zaposlenici koriste sve resurse tvrtke: vozila, materijale, opremu, kao i radno vrijeme.

Promocije i bonusi koji se koriste nezakonito. Vrlo često zaposlenici kradu razne darove za klijente. To se događa zbog nedovoljne organiziranosti knjigovodstva materijalnih sredstava, što otežava kontrolu utroška besplatnog materijala i robe.

Općenito razumijevanje krađe. Zaposlenik koji namjerava nešto ukrasti uvijek će pronaći način da to učini. Sheme mogu biti vrlo različite. U tvornicama i tvornicama najčešće se kradu sirovine, alati i finalni proizvodi. U prehrambenim objektima zaposlenici kradu hranu. Trgovačka poduzeća, uglavnom trgovine, pate od krađe robe iz svojih skladišta.
Krađa novčanih sredstava od strane prodavača, blagajnika i računovodstvenih djelatnika. Više od 20 načina za izvođenje prijevara s blagajna dizajn koji se koristi u naše vrijeme pokazala je jedna domaća agencija. Ali računovođe prednjače kada je riječ o mogućnostima krađe sredstava: oni imaju moć pronevjeriti novac koji nije uključen u računovodstvenu evidenciju, kao i izvršiti dvostruka plaćanja.

Zlouporaba ovlasti.Često se događa da menadžer krade bazu klijenata ili daje popuste bez razloga. Osim toga, upravitelj ima moć poslati dio robe "prijateljima" i kupiti seriju robe, plaćajući za to ozbiljno prenapuhanu cijenu, a istovremeno primati mito ili određenu proviziju.

Špijunaža. Ovo je prodaja povjerljivih informacija konkurentskim poduzećima. Obično je meta špijuna proizvodna tehnologija, komercijalne strategije, baza kupaca, inovacije, planovi i trenutna financijska situacija poduzeća. Trguje se i informacijama o vrijednim zaposlenicima. Takvoj pojavi treba odmah stati na kraj, jer je opasna za propast cijelog poduzeća.

Metode za zaustavljanje krađe zaposlenika razlikuju se po načelima djelovanja. Možete provesti detaljnu analizu dokumentacije i izvješća. Neki upravitelji instaliraju mehaničke protuprovalne sustave i zapošljavaju dodatne službenike sigurnosti, povećavajući broj relevantnih usluga. Kako bi se osigurala maksimalna zaštita od krađe zaposlenika, potrebno je uzeti u obzir odnose u timu, specifičnosti tvrtke, osobitosti procesa rada, razinu vještina pojedinih radnika i mnoge druge jednako važne uvjete.

Obično svaka tvrtka dobiva pojedinačne preporuke od relevantnih stručnjaka, budući da borba protiv lopova zaposlenika zahtijeva značajne novčane injekcije.

Prije pokretanja takve aktivnosti, upravitelj mora dati opravdanje za to koje će opravdati naknadne troškove.

Zašto zaposlenici počinju krasti?

Prema vodećim psiholozima, osoba krade kako bi zadovoljila svoje osobne potrebe. No, za razliku od onih društvenih akcija koje su odobrene javno mišljenje, fenomen krađe je čin primitivne aktivnosti koji je nastao u vrijeme kada ljudi nisu bili upoznati s takvim konceptom kao vlasništvo.

Ova radnja je normalna za malo djete ili kakva životinja. Osoba koja krade može biti oslobođena ako se nađe u teškim uvjetima (rat, neposredna ugroženost života i zdravlja). Ali općenito, moderno društvo tretira krađu u poduzeću kao nezakonit i nemoralan čin koji krši ljudska prava.

Poduzetnik smatra da može spriječiti slučajeve krađe u svom poduzeću tako što će zadovoljiti potrebe svojih zaposlenika, isplaćujući im visoke plaće. plaće. Pritom u svoje osoblje ne bi smio primati osobe s psihičkim problemima i elemente kriminala. Nažalost, ne postoji u potpunosti učinkovite metode suzbijanje.

Svaki društvena grupa a svaki čovjek ima svoje potrebe koje se stalno povećavaju i nemoguće ih je sve zadovoljiti u isto vrijeme.

Razlog krađe mogu biti ne samo financijske poteškoće, već i potreba za samopotvrđivanjem. Osoba možda stvarno želi zadovoljiti svoje ambicije, koje to povremeno zahtijevaju. Osim toga, može ga iritirati nizak službeni položaj, nedovoljno prepoznavanje njegovih zasluga od strane tima ili šefa. Ako je razlog u tome, onda zaposlenik koji krade misli da obavlja rizičnu operaciju, koja će kasnije biti okrunjena uspjehom i stavit će ga u rang s ljudima koji uživaju opće priznanje.
Za krađu zaposleniku je potreban poticaj. To može biti skrivena agresija, jaka želja da se naudi nekome tko ga je uvrijedio, a to može biti postojeća ili izmišljena osoba. Osoba koja dolazi raditi u poduzeće u kojem je krađa raširena može također, nesvjesna, slijediti neizgovorene tradicije prihvaćene u ovom timu. Kada se u poduzeću redovito događaju sitne krađe, a zaposlenik ne želi sudjelovati u njima i sam ukrasti, mora sam odlučiti: ili se oduprijeti krađi ili promijeniti mjesto rada.

Psihološki aspekti koji izazivaju krađu

Tim ima neizgovorenog vođu koji daje primjer. Radni tim formira svoje prioritete na temelju osobnih kvaliteta svog neformalnog vođe. Naravno, glupo je da se lopovski šef nada da će se njegovi podređeni ponašati pristojno. Osim toga, važno je ispuniti dužnosti šefa, koje se odnose na radne uvjete osoblja.

Masovne krađe mogu biti potaknute neopravdanim smanjenjem broja zaposlenih ili kašnjenjem isplata plaća.

Kulturna slabost zaposlenika. Ako poduzeće radi po principu “svatko za sebe”, malo je vjerojatno da će lopov biti zaustavljen čak i ako ga se razotkrije. Ako je moral u timu jak, onda su zaposlenici uvjereni u snagu zakona i čak će sami zaustaviti sve nezakonite radnje, bez obzira tko ih je počinio.

Negativna psihološka atmosfera. Zaposlenik koji namjerava nešto ukrasti možda se neće bojati otpora tima zauzetog tračevima i građanskim sukobima. Takvo okruženje odvlači pažnju od samog radnog procesa, a mnogi krađama izravnavaju svoje psihičke tegobe, jer novčane nabavke uvijek čine čovjeka sretnim.

Nelojalan odnos osoblja prema poduzeću. Ako je zaposlenik ravnodušan prema sudbini poduzeća u kojem radi i daljnjoj sudbini potonjeg, ne treba očekivati ​​da će takva osoba biti oprezna prema resursima poduzeća.

Niska motivacija. Zaposlenike na krađu provocira i slaba motivacija za rad, odnosno potpuni nedostatak želje za bilo čim. Niske plaće sugeriraju slično rješenje.
Nedovoljna kontrola troškova poduzeća od strane menadžera. Kada šefovi prestanu voditi pomnu evidenciju o aktivnostima svojih podređenih, ovi se osjećaju određenom nekažnjivošću i dopuštaju sebi nezakonite radnje koje je, zbog lošeg računovodstva rada, vrlo teško dokazati.

Obično sve gore navedene faktore kombiniraju se, a cjelokupna situacija postaje depresivna. U takvim slučajevima poslodavac poduzima ekstremne mjere i mijenja cjelokupno osoblje poduzeća.

Praksa pokazuje da je za neke tvrtke redovita zamjena osoblja postala svakodnevica. Tada je potrebno tražiti problem u neorganiziranosti kontrole aktivnosti, pokušavajući pritom izgraditi prijateljske odnose među zaposlenicima.

Prilikom izrade akcijskog plana potrebno je uzeti u obzir karakteristike proizvodnje i osoblja, jer krađe u velikom pogonu za montažu iu prigradskom naselju trgovački centar zahtijevat će svoj, poseban pristup. Međutim, unatoč obilju različitih slučajeva, moguće je sastaviti popis općih smjernica.

Rekonstrukcija baze standarda koji su na snazi ​​u organizaciji. Potrebno je objediniti sve norme i pravila rada u jedan lokalni dokument s kojim će se morati upoznati svaki novopridošli zaposlenik, a oni koji su već zaposleni mogu ga ponovno pročitati u bilo kojem trenutku. U interesu je poslodavca da razradi sve aspekte i nijanse rada zaposlenika kako ne bi imali želju nešto protuzakonito prisvojiti.

Razvoj jasnog sustava računovodstva i kontrole aktivnosti. Strogi računovodstveni sustav koji otkriva sve gubitke pruža snažnu protumjeru lopovima. Upravitelj će u bilo kojem trenutku moći proučiti informacije o funkcioniranju bilo kojeg odjela tvrtke i organizirati izvanrednu reviziju svih resursa.

Proučavanje podataka radnika koji se prijavljuju za zapošljavanje. Morate pregledati i dokumente dostavljene na razgovoru i preporuke s prethodnog radnog mjesta zaposlenika. Poslodavac mora uočiti loše navike i sklonosti novog radnika ili odbiti njegovu kandidaturu.

Pažljiv odabir nižih menadžera. Obični zaposlenici uvijek smatraju menadžere primjerima za sebe, stoga je potrebno s najvećom pažnjom odabrati osoblje za ovu lidersku nišu.

Promicanje odgovornosti i motivacije. Potrebno je adekvatno platiti rad svojih podređenih i ne zaboraviti nagraditi izvanredne kadrove. Tada će svaki zaposlenik osjetiti da ga tvrtka treba.

Oštre mjere protiv radnika koji kradu. Svaka krađa se mora obznaniti, a nesavjesni djelatnici bez imalo sažaljenja eliminirati.

Kao epilog, mora se naglasiti da je apsolutni značaj u radu s angažiranim zaposlenicima etičkim standardima i pravila. Ako je zaposlenik pošten i u potpunosti poštuje interna pravila tvrtke, onda bi trebao biti imun kada poduzima protumjere protiv krađe radnika.

Takvi su ljudi rijetki, pristojne zaposlenike treba cijeniti, jer će upravo oni, možda u bliskoj budućnosti, pomoći tvrtki da dosegne neviđene visine u svom području.

Glavna područja rada: šivanje i popravak odjeće. Aktivnosti se provode na temelju naloga stanovništva i drugih ustanova: vrtića, škola, knjižnica i dr. (npr. šivanje zavjesa za čitaonicu knjižnice).

Tvrtku čine: direktor, koji objedinjuje administrativno upravljanje s opskrbnom funkcijom (potraga za materijalima, tiskane šivaće publikacije koje odražavaju modne trendove, nabava dodataka itd.), računovođa, 4 krojačice, krojačica i čistačica.

Oprema za rad: glavna oprema (bez detalja do svake igle) treba uključivati:

• 2 šivaće mašine iz PFAFF-a;
• 2 šivaće mašine iz Huscwarne;
• 1 Brother overlocker;
• stol za rezanje;
• 2 glačala Tefal;
• 2 daske za glačanje.

Treba napomenuti da je u ovoj vrsti djelatnosti kvaliteta opreme i broj operacija koje se na njoj izvode usko povezana s kvalitetom krojenja te stoga značajno utječe na broj narudžbi.

Poslovni prostor se iznajmljuje od gradske uprave. Treba napomenuti da je grad mali, s populacijom od oko 40.000 ljudi.

Glavni rizici povezani s ovom aktivnošću:

1. Rizik nekvalitetnog rada (odnosi se na poslovne rizike):

• povezan s nepravilnim rezanjem. U tom slučaju ništa se ne može ispraviti, materijal se može samo baciti, a njegov trošak uključiti u stavku „Gubici“;
• rizik povezan s nekvalitetnim krojenjem (na primjer, džep je ušiven na pogrešnom mjestu, šavovi su skupljeni). U većini slučajeva može se ispraviti (iznimke su kožni proizvodi, nakon rada s kojima ostaju rupe na mjestu poderanog šava), ali tada postoji rizik da rad neće biti isporučen na vrijeme.

2. Rizik od nekvalificiranog odabira osoblja.

3. Rizik povezan s krađom opreme (odnosi se na poslovni rizik).

4. Rizik povezan s kvarom opreme (poslovni rizik).

5. Odbijanje kupca da plati proizvod (odnosi se na komercijalni rizik). U praksi se to rijetko događa. Ponekad se pojave situacije u kojima plaćanje narudžbe kasni.

6. Rizik povezan s povećanjem tečaja dolara. Budući da se rezervni dijelovi za opremu vrednuju u stranoj valuti, trošak popravaka raste s porastom tečaja dolara (operativni valutni rizik).

Vrste prijetnji:

1. Značajno povećanje najam iz uprave (poduzetnički rizik).

2. Pogoršanje životnog standarda stanovništva, koje će utjecati na sve vrste poduzetničke aktivnosti, uključujući šivanje. To će dovesti do smanjenja potražnje za krojenjem (komercijalni rizik).

3. Unutarnje prijetnje uzrokovane ljudskim djelovanjem, koje uključuju požare i nesreće zbog nepravilnog rukovanja električnim uređajima (overlocker, glačalo, šivaći strojevi), nepoštivanje istih tehnički režim, požar u ožičenju itd. (poduzetnički rizik).

Treba napomenuti da je prema zakonodavstvu Ruske Federacije poduzetnik odgovoran kupcu bez obzira na to je li šteta nastala njegovom krivnjom ili krivnjom trećih osoba ili okolnosti.

4. Prijetnja nestankom struje, što je posebno važno za gradić zimi. U tom slučaju ponovno se pojavljuje rizik vezan uz neizvršavanje narudžbe na vrijeme (poslovni rizik).

5. Društvene unutarnje prijetnje, koje uključuju štrajkove povezane s nepravilnom raspodjelom materijalnih resursa iz izvršenih narudžbi.

6. Prijetnje povezane s konkurencijom. To je moguće ako se konkurentsko poduzeće otvori na prikladnijoj lokaciji za stanovnike (na primjer, u središtu grada), ima osoblje s više visoko kvalificiran, najbolja oprema(ili novije) i niže cijene.

7. Unutarnja prijetnja fizičke prirode, i to: veliki broj Istovremeni rad opreme za šivanje stvara visoku razinu buke, što dovodi do pogoršanja zdravlja radnog osoblja (rizik za okoliš).

Rizici su prikazani na sl. 1.

Rizici koji nisu uključeni u ovaj poslovni model:

1. Rizici ulaganja, budući da tvrtka nema investicijsku politiku.

2. Kreditni rizici, budući da se tvrtka ne bavi kreditiranjem. U nekim trenucima je potrebno unovčiti za kupnju sirovina uzimaju se iz blagajne poduzeća ili su to osobna sredstva direktora koji je odgovoran za administrativne funkcije.

3. Tehnički rizici, budući da nema gradilišta.

4. Neke vrste financijskih rizika: kamatni, portfeljni.

5. Rizici zemlje, jer se aktivnosti ne odvijaju na teritoriju stranih država.

6. Politički rizici, koji su vrsta rizika zemlje.

Riža. 1. Vrste rizika u šivaćem poduzeću

Dokumenti potrebni za izradu upitnika. Vrsta upitnika. Karta protoka

Istaknuti dvije faze identifikacije rizika:

1. Prikupljanje podataka o strukturi objekta.

2. Prepoznavanje opasnosti.

U dodatku je prikazan upitnik razvijen na temelju standardnog upitnika prema N.V. Khokhlovu.

Dokumenti potrebni za izradu upitnika:

• bilanca stanja;
• Izvješće o financijski rezultati(dobit i gubitak);
• podaci o knjigovodstvu dugotrajne imovine;
• sastavni dokumenti;
• interne knjigovodstvene isprave;
• osobne karte zaposlenika;
• podatke iz drugih oblika financijskih izvještaja.

Karta toka šivaćeg poduzeća (slika 2) pokazuje da najveću štetu u radu može uzrokovati propust u nabavi materijala na samom početku proizvodnog ciklusa. Ne postoje paralelne grane proizvodnje, što onemogućuje minimiziranje gubitaka u slučaju kvara jednog proizvodnog lanca. Na ovo poduzeće nema rizika opskrbe. To se događa jer se potrebne sirovine kupuju za gotovinu i dovoze direktorovim osobnim automobilom. U ovom slučaju tvrtka, takoreći, "iznajmljuje" vozilo.

Riža. 2. Karta protoka

Izračuni identificiranih rizika za odabranu vrstu djelatnosti

1. Statistike pokazuju da se unutrašnji rizici uzrokovani ljudskim djelovanjem (požari i nesreće uslijed nepravilnog rukovanja električnim uređajima) javljaju u prosjeku 2 puta godišnje. Tada se šteta od njihova nastanka utvrđuje kao umnožak vrijednosti imovine (C) koja se nalazi u zoni katastrofe s faktorom štete (U). Ne računajući troškove renoviranja ureda, mjesečni rizik iznosit će: 1 / 12 × 1790 = 149,16 USD ili približno 4298,98 RUB. Ako je ured opremljen anti- sigurnost od požara(toplinski senzori itd.), tada će vjerojatnost izbijanja požara biti jednom u dvije godine. Tada će iznos uštede od poduzimanja mjera zaštite od požara biti: 149,16 - 0,5 / 12 × 1790 = 74,58 dolara, ili 2149,4 rubalja. (po kursu od 28,82 rubalja za 1 dolar).

2. Izračun gubitaka za operativni valutni rizik.

Poslovni plan uključuje prosječni trošak popravka 1 komada opreme. Budući da je trošak dijelova vezan uz tečaj dolara, stoga je trošak popravaka izravno proporcionalan rastu tečaja. U plan je potrebno uključiti iznos inflacije (1% mjesečno) ili izdvojiti iznos u američkim dolarima za popravke. Operativni valutni rizik kod nas se može pojaviti ne samo svaki dan, već i nekoliko puta dnevno. Stoga vjerojatnost njegove pojave procjenjujemo na 0,5. Pretpostavimo da smo u plan uključili 1500 rubalja. + 1%, dodano za inflaciju i uključeno smanjenje rizika od 4% iznosa.

Tada će iznos sredstava koji riskiramo biti:

(1500 + (1500 / 100) × 1 + (1500 / 100) × 4)) × 0,5 = 787,50 rub.

Ako je inflacija viša od naše prognozirane razine (na primjer, 2%), tada naša tvrtka neće pretrpjeti gubitke, budući da model uključuje jastuk rizika. Ali ako je skok inflacije puno veći od prognozirane razine, tada će gubici tvrtke ostati nepokriveni.

Kao mjera za sprječavanje gubitaka povezanih s ovim rizikom, preporučljivo je stvoriti rezervni fond u američkim dolarima.

3. Razmotrimo poslovni rizik povezan s nekvalitetnim radom. Statistike pokazuju da će se vjerojatnost njegove pojave povećati sa smanjenjem redova radnog osoblja. Šteta od ovog rizika umanjuje se 2 puta ako većina zaposlenika ima radno iskustvo od najmanje 1 godine i čin počevši od trećeg.

4. Razmotrite poslovni rizik povezan s nestankom struje. Vjerojatnost njegove pojave značajno se povećava zimi, kada se povećava opterećenje u električnom krugu. U tom slučaju dolazi do poremećaja cjelokupnog plana rada, što dovodi do neizvršenja radova na vrijeme. Preporučljivo je ne navesti nikakve kazne u prijavi za posao šivanja, što će samo povećati gubitke. Na primjer, neke velike medicinske ustanove imaju vlastite mini-generatore za proizvodnju električne energije za tu svrhu.

5. Razmotrimo poslovni rizik povezan s kvarom opreme. To se može dogoditi zbog oštrih fluktuacija napona u električnoj mreži, nepridržavanja standarda rada opreme i istrošenosti opreme. Vjerojatnost pojave ovog rizika značajno će se smanjiti ako se poduzmu sljedeće mjere:

• rad s opremom kroz zaštitnik od prenapona koji stabilizira napon;
• upoznati zaposlenike poduzeća sa standardima rada opreme;
• odmah pregledati opremu i zamijeniti istrošene dijelove.

Pravovremena identifikacija rizika poduzeća značajno će smanjiti iznos nastale štete. Na primjer, samo sprječavanje unutarnjih rizika uzrokovanih ljudskim djelovanjem i operativnog valutnog rizika uštedjet će 2149,4 rubalja. + 787,50 = 2936,90 rub. Rizici se mogu preklapati, a neki mogu dovesti do drugih. Nakon nekog vremena, u pravilu, u poduzeću se pojavljuju novi rizici.

Zadaća risk managera je sistematizirati prikupljene informacije, razviti programe za kontrolu i identificirati nove rizike te na taj način spriječiti moguće štete.

PRIMJENA

UPITNIK

1. opće informacije

2. Financijski i administrativni podaci

3. Podaci o upravljanju poduzećem

4. Podaci o teritorijalnoj strukturi i lokaciji objekta

5. Podaci o osoblju i stanovnicima koji žive u blizini

6. Opis tehnologije proizvodnje

7. Popis imovine (osim vozila)

8. Popis vozila

Vlastiti vozila nedostaju.

9. Popis osiguranih predmeta

Nema osiguranih objekata.

10. Podaci o gubicima uslijed nesreća i kvarova opreme

11. Podaci o prijavljenim štetama i isplaćenim naknadama