Koja se usluga prodaje, kolika je cijena.

Ciljana publika - mala poduzeća. Da, kao ciljna publika, "small business" je vrlo tako-tako, bilo ga je moguće - a vjerojatno i potrebno - segmentirati, podijeliti na manje publike. Ali što nije učinjeno, nije učinjeno.

Argumentacija i izračuni zašto male tvrtke imaju koristi od pretplatničkih pravnih usluga od odvjetnika s punim radnim vremenom. Ova argumentacija je dana u članku "Staff Lawyer VS pretplatnička služba". Glavna ideja članka: poduzetnik može uštedjeti od 937.000 do 1.670.000 rubalja godišnje podnošenjem zahtjeva za usluga pretplate i to bez angažiranja odvjetnika u državi.

Spremnost tvrtke da udovolji potrebama klijenta: ponovni izračun troška ili zamjena neiskorištenih usluga drugima.

Činjenice o tvrtki: 8 godina rada, činjenica da je uključen u ocjenu "Poslovnog Petersburga", govori zaposlenika tvrtke u medijima. Tvrtka zapošljava bivši zaposlenici FTS i sudovi. Mogućnost savjetovanja sa zaposlenicima FTS-a može biti relevantna za mala poduzeća, koja se u pravilu potpuno izgube kada porezna uprava ili banka počnu postavljati pitanja (banka, kao što znamo, može potpuno blokirati račun pod 115 “anti -pranje novca” i Federalna porezna služba - prema članku 76. Poreznog zakona Ruske Federacije. Za poduzetnika je to, naravno, veliki stres, ali za tvrtku je to potpuna paraliza).

Tarife i cjenik (Julia mi ih je poslala, ali neću ih pokazati, ionako ćete ih vidjeti u gotovoj komercijalnoj ponudi).

Kao što vidite, informacija ima, ali malo. Za to sam djelomično i ja kriv: bilo je moguće "istresti" više činjenica od kupca. I, naravno, trebalo je biti. Također je bilo potrebno segmentirati ciljanu publiku, pitati Yuliju koje se tvrtke najčešće prijavljuju, koji su sektori tržišta zanimljiviji za rad Pravnog ureda br. 1. Ništa od toga nisam učinio. Ovo je propust.

Ostaje činjenica da sam ovu komercijalnu ponudu za pružanje odvjetničkih usluga napisao s vrlo ograničenim podacima i odgovornost za to leži na meni.

Što se dogodilo: ogledni komercijalni prijedlog za odvjetničko društvo

U verziji CP-a koja je poslana, sve je bilo u redu s rastavljanjem riječi.

Sada raščlanimo komponente ovoga Komercijalna ponuda.

Naslov prijedloga

Ovo zaglavlje ima tri elementa:

Žalba na ciljanu publiku(mali posao). Ciljna publika odmah vidi da je to za nju, iako se, ponavljam, dalo detaljnije segmentirati.

Pogodnost / ušteda: možete uštedjeti 143 000 rubalja mjesečno. Odakle taj broj? Iz izračuna koje ćete vidjeti sljedeće.

Rezultat: dobivanje visokokvalitetne pravne usluge.

Glavni paragraf komercijalne ponude

Glavni paragraf je tekst koji dolazi odmah iza naslova. Po važnosti, glavni odlomak je na drugom mjestu u cijelom CP-u. Naslov je prvi po važnosti.

Dakle, glavni paragraf:

Ovaj glavni paragraf je daleko od sjajnog. Ne želim ga izrezati i objesiti u okvir iznad radnog stola. Ovaj komad prodaje je prosječnost. Ali pogledajmo što imamo.

Dakle, prvi prijedlog:

"U svakom poslu postoje pitanja o kojima odvjetnik mora odlučiti."

Svrha ovog teksta je da to pokaže pravne usluge potrebna. Ali za to nije potrebno angažirati odvjetnika. Namjerno nisam razvlačio intrigu, jer nije bilo svrhe: poduzetnik je od samog početka shvatio da mu pokušavaju nešto prodati. Povlačenje spletki moglo bi dovesti do iritacije.

Argumentacija u KP: usporedba troškova poduzetnika pri angažiranju odvjetnika i pri kontaktiranju odvjetničkog društva

U ovom bloku nalaze se svi troškovi koje tvrtka mora imati prilikom angažiranja odvjetnika u osoblje i usporedba tih troškova s ​​troškovima ako se tvrtka obrati Pravnom uredu br. 1. Mislim da izgleda nevjerojatno:

Za pisanje ovog bloka nije bila potrebna nikakva kreativnost, nikakva posebna invencija, dovoljno je bilo samo opisati što i koliko novca bi poduzetnik trebao potrošiti kada zaposli odvjetnika. I izračunajte koliko će tvrtka uštedjeti ako se obratite "Pravnom uredu br. 1".

Nastavljamo govoriti što će poduzetnik osvojiti kontaktiranjem "Pravnog ureda br. 1"

Njegovo značenje je sljedeće:

bit će vam zgodno raditi s nama;

moći ćete držati prst na pulsu i znat ćete što smo napravili, a nećemo vas prevariti, vidite što plaćate;

Vaši problemi su riješeni, jer imamo odvjetnike specijalizirane za različita područja; Kakav god problem bio, možemo ga riješiti;

imamo reputaciju i mi dobri odvjetnici, obilježio nas je "poslovni Peterburg";

ako postoji problem sa federalnom poreznom službom, onda trebate znati da imamo bivše porezne službenike koji to znaju "iznutra". A isto je i sa sudom. Razumijevanje internih procesa ovih organizacija je dobro.

Kako bi uspješno promovirao svoju ponudu na tržištu roba ili usluga, samostalni poduzetnik odn pravna osoba preporučuje se, čiji se obrazac i uzorak mogu preuzeti u Word formatu s donjih poveznica. Što je kompetentniji (i s jezičnog i s komercijalnog gledišta) dokument sastavljen, tvrtka ima više razloga da se nada daljnjem uspješan razvoj suradnja: vjerojatnije je da će potencijalne druge strane privući ne suhoparne brojke, već vješta prezentacija materijala.

Komercijalne ponude možemo uvjetno podijeliti u dvije kategorije: "hladne", upućene potencijalnim kupcima koji prethodno nisu izrazili želju za suradnjom s pošiljateljem, i "vruće" - njihovi adresati su tvrtke ili individualni poduzetnici koji već imaju ideju o organizaciji koja nudi usluge ili robu. U prvom slučaju, logičnije je koristiti masovne pošte (vjerojatno će jedan od primatelja pisma odgovoriti na ponudu); u drugom - adresa.

Kao, komercijalna ponuda nema jedinstvenu formu koju je utvrdio zakonodavac; svaka tvrtka može izraditi vlastiti predložak - ili koristiti onaj ispod, prikladan za uređivanje u Wordu.

Citat - predložak riječi

Obrazac komercijalne ponude, koji se može ispuniti u bilo kojem uređivaču teksta, uključujući MS Word, možete preuzeti na gornjoj poveznici. Za razliku od toga, ovaj dokument ne mora (iako je vrlo poželjno) biti ovjeren potpisom voditelja i pečatom organizacije. Štoviše, ima smisla odustati od ovog koraka ako planirate poslati ne papir (na pravu poštansku adresu), već elektroničke dokumente.

Komercijalna ponuda - uzorak

Na gornjoj poveznici možete preuzeti jednostavan uzorak komercijalne ponude u Word formatu. Nakon što ga pregleda, sastavljač će moći samostalno, koristeći svoje ulazne podatke, izraditi jedinstven dokument koji će svakako privući pažnju primatelja.

Komercijalna ponuda kao učinkovit poslovni alat u uvjetima velike konkurencije na tržištu usluga, u posljednjih godina je vrlo popularan. Za njegov razvoj obično su uključeni trgovci, dizajneri, copywriteri itd. Ovo zadovoljstvo košta puno, ali postoji jedan lukav način koji će vam omogućiti da sastavite ovaj dokument bez dodatnih troškova. Dovoljno je pronaći odgovarajući primjerak komercijalne ponude i malo ga preraditi za sebe.

Komercijalna ponuda je jedan od glavnih načina za početak komunikacije s potencijalnim klijentom. Uspjeh prodaje proizvoda ili usluge uvelike ovisi o tome koliko je dobro i stručno sastavljena.

Svaka komercijalna ponuda sastoji se od sljedećih odjeljaka:

• Logo ili amblem tvrtke koja nudi proizvod ili uslugu. Komercijalna ponuda mora biti sastavljena na memorandumu koristeći korporativni stil organizacije. Ovo je pokazatelj razine i ozbiljnosti organizacije poslovanja poduzeća dobavljača.
• Opis proizvoda ili usluge. U ovom odjeljku potrebno je otkriti što se zapravo predlaže kupiti ili što se predlaže koristiti.
• Oglašavanje usluga i uvjeta suradnje. Ovdje trebate navesti prednosti proizvoda ili usluge, obrazložiti razloge zašto se klijentu preporučuje kupnja proizvoda ili usluge, opisati kako su bolji od svojih kolega od konkurencije.
• Prednosti tvrtke. U ovaj odjeljak otkrivaju se prednosti poduzeća, njegovo iskustvo, implementacija uspješne projekte i tako dalje.
• Kontakt podaci - nakon čitanja komercijalne ponude potencijalnom klijentu treba biti jasno koga, na koji telefon ili e-mail adresu kontaktirati.
• Potpis predstavnika tvrtke.

Komercijalne ponude mogu se klasificirati prema nekoliko kriterija. Dakle, ovisno o kvaliteti kontakta s potencijalnim klijentom, komercijalne ponude su "hladno" ili "vruće". „Hladne“ ponude u pravilu nemaju adresata i cilj im je informirati ciljnu publiku o mogućnostima proizvoda. Ova ponuda ne uzima u obzir specifičnosti poslovanja potencijalni klijent i tipično je.

"Vruća" ponuda, u pravilu, šalje se nakon sastanka s predstavnikom potencijalnog klijenta. Sadrži jedinstvene pogodnosti i uvjete koji su relevantni za pojedinog potencijalnog kupca. Svrha ovakve vrste prijedloga je prelazak na pregovore o uvjetima suradnje i sklapanje sporazuma.

Postoje i vrste rečenica kao npr prezentacijski(daje opću ideju o proizvodima tvrtke), promotivni(poziva na sudjelovanje u marketinškoj kampanji), čestitka, zahvala(sadrže jedinstvene uvjete u čast praznika ili u znak zahvalnosti za dugogodišnju suradnju), ili Pozivnica(sadrži poziv za sudjelovanje u događaju).

Prilikom sastavljanja prijedloga potrebno je jasno razumjeti i istaknuti probleme koje ciljana publika ima. Komercijalna ponuda može se smatrati uspješnom ili ispravno sastavljenom ako je zahvaljujući njoj bilo moguće uvjeriti primatelja da mu je potreban predloženi proizvod ili usluga. Da bi komercijalni prijedlog bio uspješan, preporuča se da ispunjava određene uvjete.

Prvo, ne smije sadržavati gramatičke i pravopisne pogreške. Za pisanje je korisno koristiti profesionalne uređivače teksta. Automatski provjeravaju pravopis i ističu riječi ili dijelove rečenice koje je preporučljivo promijeniti. Štoviše, u modernom uređivači teksta postoje posebni predlošci koji se mogu koristiti za izradu komercijalne ponude. Jer glavni zadatak takav dokument privlači pozornost, u njemu je dopušteno koristiti razne infografike, crteže, dijagrame, dijagrame i slične ilustrativne materijale, što olakšava percepciju prijedloga i povećava vjerojatnost njegova prihvaćanja.

Također je važna shema boja koja se koristi u dizajnu dokumenta. Prvo, boje se moraju podudarati korporativni identitet poduzeća, i, drugo, ne treba biti prkosan ili nepotrebno miran. Nemojte također izrađivati ​​crno-bijele dokumente. Izgledaju zastarjelo i neće privući pažnju čitatelja (osim onih kojima je sadržaj važniji od forme, ali takvi su sve rjeđi). Treba imati na umu da trenutno veliki protok informacija pada na svaku osobu svaki dan, pa ga je vrlo teško obraditi. Upravo iz tog razloga potrebni podaci upakirani su u grafičke materijale.

Kvaliteta papira na kojem se tiska komercijalna ponuda također je od velike važnosti. Mora pokazati solidnost tvrtke koja ga je proizvela i isporučila. Ugodan osjećaj u rukama automatski će pridonijeti atraktivnosti rečenice i povećati vjerojatnost da ćete je pročitati do kraja.

Ponudu je potrebno dostaviti e-mailom ili osobno. Štoviše, druga metoda je mnogo poželjnija. Doista, u prvom slučaju postoji velika vjerojatnost da će pismo biti izbrisano, a da se ne pročita kao neželjena pošta. A kod osobne dostave postoji mogućnost da osobno razgovarate s primateljem i uvjerite ga u korisnost proizvoda ili usluge.

Uzorci gotovih komercijalnih ponuda

Predlošci ponuda usluga

Predlošci komercijalnih ponuda za građevinske tvrtke

Predlošci komercijalne ponude za prodaju robe

Predlošci citata u Wordu

Spremna komercijalna ponuda za suradnju

Primjeri komercijalne ponude za prodaju robe

Uzorci komercijalne ponude za pružanje usluga

Kako napraviti komercijalnu ponudu

Napišite komercijalnu ponudu za prodaju i nabavu robe

Prilikom izrade komercijalne ponude za prodaju i isporuku robe potrebno je u njoj odraziti sljedeće točke:

1. Jedinstvenost - po čemu se proizvod razlikuje od zamjena i konkurenata, koje su njegove prednosti, zašto svaku potrebu može zadovoljiti bolje od drugih.

2. Vrijednost za novac također je važna točka u komercijalnoj ponudi robe. Potrošač, u pravilu, odabire proizvod koji mu omogućuje postizanje maksimuma u tom omjeru. Stoga se pri ponudi proizvoda preporuča navesti koje će dodatne bonuse kupac dobiti u kvaliteti.

3. Učinkovitost isporuke. Roba se kupuje kada je potrebna. Kupac želi što brže riješiti svoj problem uz pomoć robe, stoga nije spreman čekati dugu dostavu.

4. Servis. Ako je roba tehnički složena, potrebno je navesti kako kupac treba postupiti u slučaju kvara ili potrebe održavanje. ostalo jednakim uvjetima, kupac će preferirati proizvod koji može lako sam servisirati ili će uz njega biti servisni centar.

Komercijalna ponuda za poslovnu suradnju

Prilikom sastavljanja ove vrste komercijalne ponude potrebno je vrlo jasno i istovremeno nenametljivo govoriti o prednostima suradnje, koje će koristi donijeti partneru, te opisati predložene uvjete za vođenje zajedničkih aktivnosti. Ovo je dovoljno teški rad, budući da prijedlog ne bi trebao biti napisan suhim jezikom poslovnog plana, ali, u isto vrijeme, odražavati sve njegove glavne aspekte. Kreirati takvu komercijalnu ponudu cijela je umjetnost.

Također je potrebno zapamtiti da se prijedlog suradnje daje određenom partneru. Stoga je vrlo važno poznavati potrebe ovog partnera te u prijedlogu odražavati načine i mehanizme njihova zadovoljenja.

Prilikom izrade ovog dokumenta također je potrebno razumjeti interese ciljane publike. Dakle, za tvrtke koje rijetko koriste usluge prijevozničko poduzeće, najviše važan faktor prilikom donošenja odluke bit će popusti ili cijena.

Trgovačke organizacije su prvenstveno zainteresirane za vrijeme isporuke i sigurnost tereta. Stoga, prilikom pripreme komercijalne ponude, predstavnici ovog segmenta ciljne publike moraju navesti zašto tvrtka može ponuditi minimalne uvjete i dostupnost osiguranja ili pratnje na putu.

Proračunske strukture stječu usluge prijevoza putem natječaja. Stoga komercijalni prijedlog treba jasno naznačiti mogućnost ispunjavanja svih uvjeta iz natječajne dokumentacije.

Napravite komercijalnu ponudu od građevinske tvrtke

Potencijalni potrošač usluga građevinska tvrtka, prije svega, cijena interese. Stoga se u komercijalnoj ponudi preporuča detaljno opisati mogućnosti njegovog smanjenja, te razloge zašto je to moguće (npr. zbog uporabe suvremenih materijala ili jedinstvene tehnologije i tako dalje). Potrošačima je važna i transparentnost određivanja cijena, pa se preporuča tabela s obrazloženjem troškova staviti na kraju ponude ili kao prilog.

Također velika uloga igrati vrijeme izgradnje. Preporučljivo je u prijedlogu naznačiti kako i zbog čega se mogu smanjiti.

Ugled građevinske tvrtke mnogi kupci također uzimaju u obzir pri donošenju odluke. To možete potvrditi člancima iz novina, pismima preporuke, raznim nagradama, opisima završenih projekata.

Značajke ponude računovodstvenih, pravnih i savjetodavnih usluga

Broj pružatelja takvih usluga je prilično velik, pa je konkurencija na ovom tržištu vrlo velika.

Osim cijene, potrošača možete privući sljedećim čimbenicima:

• Velika vjerojatnost pozitivnog rješenja klijentovog spora na sudu (na primjer, dokazivanje uspjeha u takvim slučajevima);
• Ušteda troškova kupaca na redovno osoblje prijenosom nekih funkcija na outsourcing;
• Potpuna podrška aktivnostima klijenta, rješavanje svih njegovih problema u određenom području, tako da se on bavi samo glavnom djelatnošću;
• Ponuda raznih bonusa koje konkurenti nemaju (besplatni savjeti o nizu pitanja).

Možete formulirati druge pogodnosti koje će omogućiti klijentu da učinkovito riješi svoj problem, uštedi novac ili zaradi više.

Dokument takve tvrtke trebao bi pokazati njezinu profesionalnost. U komercijalnoj ponudi od reklamna kampanja moraju biti prisutni izvorni dizajnerski elementi, stručna terminologija, upečatljivi slogani i drugi slični elementi. To omogućuje potencijalnom potrošaču da odmah procijeni razinu i tehnologiju rada Agencija za oglašavanje. Ako se zna dobro prodati, tada će se proizvod klijenta moći učinkovito reklamirati. Dakle, kupac ima element povjerenja u tvrtku, što povećava vjerojatnost da će koristiti njezine usluge.

Uobičajene pogreške pri pisanju teksta za poslovne ponude

Prva pogreška koju čine mnogi trgovci je prezasićenost ponude podacima. Iskreno vjeruju da je važno da klijent zna sve o proizvodu kako bi donio informiranu i racionalnu odluku. Međutim, u praksi je to daleko od slučaja. Ponašanje kupca ili kupca rijetko je racionalno, prije je emocionalno. Stoga se u ponudi ne isplati davati puno informacija, puno je učinkovitije kod potrošača stvoriti osjećaj da će mu proizvod ili usluga pomoći u zadovoljenju potrebe. Taj osjećaj uvelike povećava vjerojatnost naknadne kupnje.

Druga uobičajena pogreška je pretjerana pažnja potencijalnom klijentu. Sastavljači ponude raspršeni su u komplimentima, opisuju sve uspjehe klijenta, pretpostavljajući da će mu to biti ugodno. Međutim, potencijalnog kupca puno više brine rješenje njegovog zadatka ili problema, pa će, naravno, sa zadovoljstvom čitati o svojim uspjesima, ali ako ne nađe odgovor na svoja pitanja, malo je vjerojatno da će kontaktirati takvu tvrtku.

Također, mnogi prevoditelji pogrešno uključuju sljedeće informacije u prijedlog:

• Povijest tvrtke opisuje kako je započeo put tvrtke, kako se razvijala i tako dalje, ali to nije nimalo zanimljivo potencijalnom kupcu proizvoda. Samo mu oduzima vrijeme, što znači da ga živcira i pogoršava percepciju ponude.
• Povijest voditelja, razlozi zašto je došao u ovaj posao, da je stručnjak u ovoj ili onoj djelatnosti, ukazuju na njegova postignuća i nagrade. Također nije zanimljiv potencijalnom kupcu i pogoršava dojam ponude.
• Opis proizvodne tehnologije kako bismo bili sigurni da je proizvod zaista visoke kvalitete i deklariranih karakteristika. Ali mora se imati na umu da kupac nije stručnjak za proizvodnju proizvoda. On mora razumjeti da proizvod ili usluga imaju tražena svojstva. Za to je sasvim dovoljan certifikat kvalitete ili opis samog proizvoda s karakteristikama.
• Naznaka nebitnih potreba kupaca. Prilikom sastavljanja komercijalnog prijedloga važno je jasno proučiti predstavnike Ciljna skupina i artikulirati potrebu koju žele zadovoljiti proizvodom ili uslugom. Ukoliko takvih informacija nema velika je vjerojatnost da će komercijalna ponuda otići u prazno. Kupac u njemu neće pronaći odgovore na svoja pitanja i neće kupiti robu.

Kako učinkovito dovršiti poslovni prijedlog

Posljednja rečenica u dokumentu je vrlo snažna. Potencijalni kupac će vjerojatno preletjeti tekst, ali se zadržati na zadnjem odlomku ili frazi. Tako je uređena ljudska svijest i to se mora koristiti pri sastavljanju komercijalne ponude.

Najčešće komercijalna ponuda završava frazom "s poštovanjem". Ovo je, naravno, win-win opcija, ali umjesto ove fraze, mnogo je učinkovitiji tekst koji primatelju dokumenta nudi jedinstvene uvjete za prodaju proizvoda ili usluge (na primjer, uz značajan popust). To će klijenta zanimati puno više od izražavanja poštovanja prema njemu. Štoviše, odnos poštovanja između partnera podrazumijeva se a priori.

Prilično uobičajena opcija za završetak komercijalne ponude je poruka u kojoj se navodi da su određeni menadžeri uvijek spremni odgovoriti na pitanja klijenta, a navedeni su i njihovi kontakt podaci. Način kontaktiranja stručnjaka, naravno, trebao bi biti na kraju komercijalne ponude, ali ni na koji način ne potiče potencijalnog klijenta na poduzimanje bilo kakvih radnji. Dakle, komercijalni prijedlog treba završiti pozivom na akciju.

Možemo razlikovati sljedeće motive koji mogu potaknuti klijenta da izvrši tražene radnje:

• Informacija da je broj dobara ili usluga ponuđenih prema uvjetima ove komercijalne ponude ograničen;
• Bonus ponuda - besplatni uzorak, mogućnosti testiranja proizvoda ili usluge, dostupnost proizvoda, popust na trenutnu ili sljedeću kupnju;
• Opis osobnog interesa kupca (što će dobiti kao rezultat, koje će uštede ostvariti, koju će potrebu zadovoljiti i sl.);
• Informacije o atraktivnosti proizvoda ili usluge (dostupnost jamstva, posebni uvjeti dostava, kvalitetna usluga).

Unutar svake vrste završetka komercijalne ponude mogu se formirati specifične formulacije koje će pokazati njegovu relevantnost i potražnju za kupca. Tako, bacivši pogled na posljednji odlomak rečenice, može pažljivo pročitati cijeli tekst i naknadno se prijaviti tvrtki za proizvod ili uslugu.

Predlošci propratnog pisma za komercijalne prijedloge:

Ukoliko komercijalna ponuda sadrži više od jedne stranice ili je popraćena raznim Dodatni materijali(primjerice tablice s cijenama, cjenici s cjelokupnim asortimanom robe, raspored marketinških promocija, konferencija ili izložbi), zatim uz to treba poslati i popratno pismo. Sadrži u vrlo sažetom obliku glavne uvjete i bit ponude.

Prije svega, propratno pismo treba sadržavati pozdrav primatelja, po mogućnosti imenom i patronimom (adresa privlači mnogo više pozornosti od uobičajenih formula pozdrava).

Zatim se trebate predstaviti i navesti svoju poziciju u poduzeću, kako bi bilo jasno o kojem se pitanju žalba radi. U slučaju preliminarnih sastanaka, preporuča se podsjetiti primatelja pisma na to.

U glavnom dijelu pisma potrebno je informirati potencijalnog klijenta o robi ili uslugama koje tvrtka nudi, kao io prednostima koje suradnja može donijeti. To je potrebno učiniti kratko kako se komercijalna ponuda ne bi ponovila, ali u isto vrijeme, nakon čitanja odlomka s pogodnostima, potencijalni bi potrošač trebao imati pitanja i želju pronaći odgovore na njih u samoj komercijalnoj ponudi. To će ga potaknuti da pažljivije pročita dokument.

Slijedi popis dokumenata koji su priloženi uz pismo. Prvo, ovo je norma protoka dokumenata, a drugo, omogućit će primatelju da brzo sazna na koje dokumente treba obratiti pozornost na prvom mjestu kako bi donio odluku.

Na kraju pisma trebate zahvaliti primatelju na pažnji i pozvati na akciju (nazvati tvrtku, postaviti pitanja e-poštom i tako dalje). Pravila, završetak propratna pisma identične su preporukama za završni izraz komercijalne ponude.

Dakle, pisanje komercijalnog prijedloga je potpuno tehnološki proces. Ako slijedite sve preporuke, bit će uspješan i dovesti do transakcija. Međutim, svaki kompilator mora razviti svoj vlastiti jedinstven stil i kako je ponuda napravljena. To uvelike poboljšava učinkovitost njegova rada.

Komercijalna ponuda za pružanje usluga način je uspješne prodaje relevantnog proizvoda, jer je potrebno prenijeti informacije o njemu potencijalnim kupcima.

Razmotrimo detaljno kako pravilno sastaviti komercijalnu ponudu koristeći uzorke kao primjer.

Što je komercijalna ponuda

Prije svega, komercijalna ponuda je dokument. Nekada je imao samo pisani oblik, a danas najčešće ima elektronički oblik.

I poslao van zadnja opcija, odnosno putem interneta. Sadržaj dokumenta bit će opis ponuđene usluge i njezinih prednosti.

Pritom je komercijalna ponuda za pružanje usluge slična cjeniku s opisom i reklamnim tekstom.

Točnije, kombiniraju se njihove prednosti: detaljan opis same usluge, uključujući njezinu cijenu, te poticaj za djelovanje, odnosno kupnju. Drugim riječima, ovo je reklamna kampanja koja stane na komad papira.

Treba imati na umu da primatelj komercijalne ponude, nakon prihvaćanja uvjeta, sklapa ugovor i može ga predstaviti u budućnosti ako izvođač nije dovršio posao u cijelosti.

Vrste ponuda

Ovisno o tome kome je točno ponuda upućena, uobičajeno je razlikovati dvije glavne vrste: personalizirane i nepersonalizirane.

Ako jednostavnim rječnikom rečeno, tada se prvi šalje određenoj osobi, na primjer, . I sadrži informacije osmišljene da privuku ovog klijenta u ovom slučaju, poduzeće).

U drugom slučaju prijedlog je namijenjen neodređenom krugu adresata, a podaci u njemu su općenitije prirode.

Glavna razlika između personalizirane ponude je individualni pristup. Stoga bi ga trebao sastaviti stručnjak koji je već osobno komunicirao s klijentom (komercijalni direktor, menadžer, prodajni agent) i zna kako ga "zakačiti".

No ponuda namijenjena “svima” već je posao za stručnjaka za oglašavanje. Svrha takvog dokumenta neće biti toliko sklapanje posla koliko privlačenje pozornosti na vašu tvrtku.

Struktura trgovačke ponude i značajke njezina oblikovanja

Standardni volumen komercijalne ponude je jedan list. Koja mora imati:

• Logo i naziv tvrtke. U idealnom slučaju, koristi se memorandum.
• Kontakti. Navodeći nekoliko njihovih vrsta odjednom: telefon, E-mail, razni instant messengeri - možete značajno proširiti krug zainteresiranih.
• Titula. Obično se ističe od ostatka teksta velikim fontom ili podebljanim stilom.
• Opis zadataka klijenta koje može riješiti uz pomoć tvrtke. Na primjer, usluge ili prijevoz robe.
• Suština prijedloga. U ovom slučaju, bolje je izbjegavati složene detalje. Oni se, ako je potrebno, mogu staviti u aplikacije.
• Informacije o tvrtki. Naime, one koje svjedoče o pouzdanosti i savjesnosti (u detalje).
• Motivacija za djelovanje. U tom slučaju kontaktirati tvrtku radi sklapanja posla.
• Podaci o kontakt osobi, datum i valjanost ponude.

Što se tiče izvršenja dokumenta, glavni uvjet za to je pismenost. Čak ni besprijekoran marketinški prijedlog neće biti shvaćen ozbiljno ako je nepismen.

Također, prijedlog mora biti napisan prostim jezikom. Najbolje je izbjegavati duge rečenice i složene riječi. Pažljivo koristite stručne izraze.

Složeni fontovi, njihova raznolikost ili tekst u više boja također su neprikladni. Što dokument izgleda jednostavnije i strože, veća je šansa da će se pročitati do kraja.

Potrebno je istaknuti naslov i, po mogućnosti, glavnu ideju. Lijepo je ako se i kontakti razlikuju od ostatka teksta i ako su postavljeni na mjesto gdje su lako vidljivi.

Također, bilo bi korisno staviti pečat (bilo ili).

Moguće greške

Pisanje poslovnog prijedloga težak je zadatak. A bez potrebnog znanja lako je pogriješiti. Najčešći nedostaci i načini njihovog uklanjanja prikupljeni su u tablici:

Kako napisati učinkovit poslovni prijedlog

Za početak, vrijedi razumjeti tko bi mogao biti zainteresiran za ovu uslugu. A onda morate nastaviti s nekoliko jednostavnih pravila:

• opisati prednosti usluga s gledišta klijenta;
• koristiti stil i jezik profesionalnog okruženja na koje je usluga usmjerena;
• uključite samo stvarno važne informacije;
• učiniti dokument estetski ugodnim.

Razmotrimo sve gore navedeno na konkretnim primjerima.

Kako napisati učinkovite komercijalne prijedloge za usluge prijevoza

Kada nudite usluge transporta ili tereta, morate krenuti od ciljane publike. Dakle, putnici ili građani koji povremeno prevoze teret bit će zainteresirani za popuste. Za trgovačka društva tajming će biti zanimljiviji.

I evo za pobijediti na natječaju proračunska organizacija naznaka omjera cijene i kvalitete pomoći će, osobito kada je riječ o uslugama posebne opreme. To također može biti plus i nuditi ne samo prijevoz, već i sigurnosne usluge na putu.

Valjana komercijalna ponuda zvučat će i izgledati otprilike ovako:

Nudimo građevinske usluge

Velika konkurencija u ovoj djelatnosti diktira posebne zahtjeve za ponudu građevinskih usluga. Što bi moglo zanimati potencijalnog kupca:

• Mogućnost smanjenja troškova gradnje bez ugrožavanja kvalitete. Na primjer, korištenjem materijala vlastita proizvodnja ili najnovija tehnologija.
• Skraćeno vrijeme izgradnje u usporedbi s konkurencijom.
• Ugled tvrtke. Po mogućnosti potvrđeno od nadležnih izvora.

Specifičnosti djelatnosti zahtijevat će posebnu strukturu komercijalne ponude. Može sadržavati tablice s izračunima (kao što se radi u poslovnom planu) ili fotografije već završenih objekata.

To će, naravno, povećati volumen dokumenta, ali u ovom slučaju će biti od koristi.

Značajke ponude usluga čišćenja

Ponuda usluga čišćenja za organizacije i pojedince postupno postaje sve raširenija. Posljedično, konkurencija raste.

Kako bi privukli kupce i potaknuli ih na korištenje usluga određene tvrtke, komercijalna ponuda treba sadržavati informacije:

• O popustima za stalne kupce;
• O korištenju ekološki prihvatljivih sredstava i tehnologija;
• O upotrebi hipoalergenih proizvoda itd.

Potrebno je uzeti u obzir različitost interesa različite grupe klijentima. Za organizacije, to će biti prezentiran pogled na ured i ušteda na održavanju vlastitog osoblja za čišćenje.

A za obične gradske stanovnike - štedi svoje osobno vrijeme i sigurnost kemikalija koje se koriste u čišćenju.

Ako se usluge čišćenja nude u području raznih vrsta katastrofa, na primjer, poplava, tada se naglasak može staviti na odsutnost neugodnih mirisa i tretman protiv plijesni.

Kako ponuditi pravne i savjetodavne usluge

Možda je upravo na tom području danas konkurencija posebno velika.

A zainteresirati klijenta za stjecanje pravnih i konzultantskih usluga moguće je samo uz stvarno isplativu ponudu za njega. Rješenje kojih će zadataka klijent učiniti da postane kupac:

• povećanje vjerojatnosti pozitivne odluke slučaja na sudu ili drugoj instanci (ali zakon zabranjuje davanje jamstva ove vrste odvjetnicima);
• puna podrška aktivnostima uz uštedu na održavanju stručnjaka s punim radnim vremenom;
• kompetentna priprema dokumenata i velika vjerojatnost njihovog usvajanja u različitim slučajevima;
• ušteda vremena na komunikaciji s državnim tijelima itd.

Korisno za klijenta, bilo da se radi o pojedincu ili velikoj tvrtki, bit će prilika da dio usluga, na primjer, savjetovanje o bilo kojem pitanju, besplatno.

Značajke ponude računovodstvenih usluga

Možda sve što se odnosi na pravno područje vrijedi i za komercijalnu ponudu računovodstvenih usluga.

Osim ako će umjesto velikih izgleda za dobivanje spora na sudu postojati šanse za uspješno prolaženje poreznih i drugih kontrola.

Bilo bi korisno spomenuti i obvezno čuvanje povjerljivosti. Velik dio informacija s kojima računovođe rade potpada pod definiciju poslovne tajne.

Također je vrijedno naglasiti prednosti kontaktiranja tvrtke umjesto vođenja vlastitog računovodstva.

Komercijalna ponuda ima važnu ulogu u promociji i razvoju poduzeća.

S pravilno sastavljenom komercijalnom ponudom, povećava se obujam narudžbi i prodaje, što, shodno tome, povećava dobit.

Raznolikost komercijalnih ponuda

Postoje dvije vrste: "hladna" i "vruća" komercijalna ponuda.

• Uz "hladnu" komercijalnu ponudu, slanje se vrši nepripremljenom klijentu. Drugim riječima, spam dolazi. Ljudi najčešće nemaju previše oduševljenja takvom poštom, ali glavni zadatak komercijalne ponude je zainteresirati potencijalnog klijenta i natjerati pismo da se pročita do kraja. Najvažnija prednost "hladne" komercijalne ponude je masovnost, velika pokrivenost publike. Međutim, u praksi, odgovori su osjetljiviji od komercijalnih prijedloga koje prima određena, određena osoba.
• Druga vrsta komercijalne ponude je "vruća", koja se šalje na zahtjev samog klijenta ili s kojim su već obavljeni pregovori. Sve popularniji u U zadnje vrijeme koristi komercijalnu ponudu, osmišljenu u obliku prezentacije.

​

Struktura ponude

Poželjno je da svaka tvrtka ima svoj predložak ponude.

1. Titula. Igra veliku ulogu, posebno kod "hladne" komercijalne ponude. Naslov treba biti dopadljiv, intrigantan, privući što je više moguće pozornosti i potaknuti da pismo pročitate u cijelosti.
2. Ponuda. U ovoj fazi potrebno je kod primatelja pisma pobuditi interes s potencijalnom dobrobiti za njega kako bi on nastavio čitati pismo ponude.
3. Vjerovanje. Ovdje morate uvjeriti klijenta da mu treba ovaj proizvod (usluga), a on mora naručiti preko tvrtke koja je poslala pismo.
4. Ograničenje. Mnogi ljudi zaboravljaju na ovu točku, ali je neophodna. Na podsvjesnoj razini tjera osobu da pažljivije prouči proizvod (s ograničenom količinom robe u komercijalnoj ponudi) ili odmah odredi vrijeme (ako komercijalna ponuda vrijedi samo određeno razdoblje).
5. Slijedi poziv. Trebao bi biti kratak, ali snažan, pozivajući na konkretnu akciju.
6. Ne zaboravite na kontakte, navedite najpotpunije podatke.

Pokušajte u komercijalnoj ponudi navesti recenzije o radu tvrtke, vizualne slike, fotografije.

I zapamtite da je dobro napisana komercijalna ponuda već pola uspjeha!

U nastavku se nalazi standardni obrazac i uzorak prijedloga predloška, ​​čija se verzija može besplatno preuzeti.