Bir necha yil oldin Qozog'istonning yirik shaharlarida go'zallik salonlari har qadamda ochildi. Ammo bozor ular uchun gavjum emas edi - hammaning mijozlari bor edi va hamma pul topishi mumkin edi. Biroq, 2015 yilgi devalvatsiyadan so'ng, vaziyat keskin o'zgardi va "chiroyli biznes" ning ko'plab egalari o'z ishlarini qayta formatlashlari kerak edi, ba'zilari esa hatto bozorni tark etishdi.

Qozog'iston Respublikasi Go'zallik sanoati uyushmasi prezidenti Tursun Mahmujon milliy valyuta kursining o'zgarishi go'zallik sanoatiga ham ta'sir qilishini tan oldi: go'zallik salonlarining daromadlari 10-12% ga kamaydi 2016 yil uchun.

- Albatta, ba'zi salonlar yopilishga majbur bo'ldi, boshqalari mavjud vaziyatga moslashdi va ko'proq aktsiyalarni o'tkaza boshladilar va chegirmalar berishdi, -— dedi Tursun. - Endi biznesni to'g'ri olib borayotgan salonlar omon qoladi.

Tursun Mahmujon bu soha juda yosh va hali rivojlanish bosqichida ekanini ta’kidladi.

- Xorijda go'zallik salonlarini faqat professionallar ochadi, Qozog'iston haqida gapirib bo'lmaydi. Albatta, bu hududdagi odamlar go'zallik biznesining xususiyatlarini yaxshiroq tushunishadi. Va, albatta, bu sohada mutaxassis bo'lmagan, lekin unga shunchaki sarmoya kiritganlarning muvaffaqiyatga erishish imkoniyati kamroq,- mutaxassis aniq.

Ayni paytda, assotsiatsiya prezidentining so'zlariga ko'ra, inqiroz sanoatning yanada professional va moslashuvchan bo'lishiga imkon beradi.

- Mijozlar oqimi kamaydi. Magistrlar professional bo'lib, raqobat juda ko'p ekanligini tushunishadi va ular o'rganishlari kerak. Go'zallik salonlari sarf materiallari chet eldan bo'lishiga qaramay narxlarni pasaytirmoqda, - Suhbatdosh biznesdagi vaziyatni tasvirlab berdi.

Gollivud go'zallik va uslublar markazi asoschisi Inna Sannikova tanga devalvatsiyasidan keyin bozorda yuz bergan o‘zgarishlar haqida gapirdi.

- Mijozlar oqimi deyarli o'zgarmadi, lekin biz kamroq xizmatlar ko'rsatishni boshladik. Agar ilgari ular bizning salonimizdagi barcha xizmatlarni narxini o'ylamasdan olishlari mumkin bo'lsa, endi mijozlar o'zlari uchun muhimroq narsalarga e'tibor berishadi. Bizning doimiy mijozlarimiz pullari kam bo'lgani uchun ham kamroq xizmatlarni sotib olishni boshladilar. Ular sog'lig'iga ko'proq pul sarflashni boshladilar. Ular ko'proq ta'tilga chiqishga harakat qilishadi va o'yin-kulgi va zavqlanish uchun kamroq sarflashadi, masalan, salonga tashrif buyurish,- dedi suhbatdosh.

Inna Sannikovaning kuzatishlariga ko'ra, soch turmagi, kulrang sochlar uchun sochlarni bo'yash, depilatsiya, manikyur va pedikyur yuqori talabga ega. Ammo ular bo'yanish rassomining xizmatlariga kamroq murojaat qila boshladilar.

Shuningdek, uning so'zlariga ko'ra, o'rganishga qiziqish ortgan. 2010 yilda ochilgan bo'yanish maktabi tobora ommalashib bormoqda.Hozirgi kunda go'zallik sohasida treninglar juda mashhur. Shu bilan birga, xonimlar ham o'zlari uchun, ham keyinchalik usta bo'lish va shu sohada ishlay boshlash uchun o'qishadi.

Bundan tashqari, Inna Sannikovaning so'zlariga ko'ra, go'zallik salonlariga nafaqat milliy valyutaning qadrsizlanishi, balki o'zgaruvchan tendentsiyalar ham ta'sir ko'rsatdi.

– 2012 yildan 2014 yilgacha sohamizda gullab-yashnagan edi, o‘shanda tirnoqlarni cho‘zish va sun’iy ko‘nchilik modasi hali ketmagan edi. Endi asosiy e'tibor g'amxo'rlik va salomatlikka qaratilgan. Ammo biz bunga moslashamiz va yangi parvarish xizmatlarini taklif qilamiz,- dedi u.

Hozirgi vaziyatda mutaxassis ham ijobiy, ham salbiy tomonlarini ko'radi. Uning so'zlariga ko'ra, ko'plab salonlar doimo yopilgan va ochilgan. Ammo inqiroz yilida ko'proq salonlar bardosh bera olmadi.

- Bu inqirozda ortiqcha narsa bor: endi ishlamaydigan salonlar ketmoqda. Shu bilan birga, o'zlari uchun ishlaydigan hunarmandlar ko'proq va bu minus. Uy sharoitida sanitariya-epidemiologiya stantsiyasining talablariga javob berish, asbob-uskunalar va inventarlarni to'g'ri dezinfeksiya qilish mumkin emas;- ta'kidladi ma'ruzachi.

Hamma narsaga qaramay, Inna Sannikova sanoatdagi vaziyat yaxshi tomonga o'zgara boshlashiga ishonchi komil.

- Bu holat vaqtinchalik. Fuqarolarimizga vaziyatga moslashish uchun vaqt kerak. Biz o'zimiz uchun xulosalar chiqardik - reklamani kuchaytirishimiz va narxlarni qayta ko'rib chiqishimiz kerak. Devalvatsiya va sarf materiallarini chet elda sotib olganimizga qaramay, ularning narxi minimal darajada oshdi. yoqilgan 25% , biz narxlarni faqat tomonidan oshirdik individual turlar xizmatlar, lekin xizmatlarning murakkab turlari uchun chegirmalar qildi. Biz paketli takliflarni yaratdik va odamlar ulardan faolroq foydalana boshladilar. Kompleks - manikyur va pedikyur uchun ikkita xizmat uchun miqdor kamaydi 15-20% ga, u erda yana bir jel qoplama qo'shing, - u o'z sirlari bilan o'rtoqlashdi.

The Beauty Bar studiyasi asoschisi, vizajist xalqaro sinf Adele Ardashirova Ishonchim komilki, siz o'z mijozlaringiz kimligini bilsangiz va ularning har biriga qiziqarli aksiya va xizmatlarni taklif qilsangiz, inqirozli vaziyatda ham bozorda qolishingiz va boshqa salonlar bilan muvaffaqiyatli raqobatlasha olasiz.

- Inqirozga qaramay, salonlarimiz holatini og'ir deb atash mumkin emas. Yangi salonlar ochilishda davom etmoqda, chunki talab bor,- deydi Adele Ardashirova. - Bizning biznesimizda mavsumiylik mavjud - yanvar va fevral oylarida doimiy mijozlar oqimi mavjud. Ammo bozorda bir yildan ortiq faoliyat yuritayotgan salonlar uchun bu muammo emas. Ular marketologlar bilan birgalikda turli aksiyalarni ishlab chiqadi, qiziqarli mahsulotlar va chegirmalarni taklif qiladi. Masalan, biz haftaning har kuni uchun turli xizmatlar uchun aksiyalarni ishlab chiqdik. Mijozlar kelishmoqda va biz oqimning kamayishini ko'rmayapmiz.

Barcha ma'ruzachilar mijozlar birinchi navbatda pedikyur va manikyur bo'yicha mutaxassislarga murojaat qilishlarini ta'kidladilar. Biroq, "Qo'llar va oyoqlar" tirnoq stilistlari studiyasining direktori Natalya Gutsalyuk inqiroz tirnoq biznesiga ham ta'sir qilganini aytdi.

- Ilgari magistrlar kamida bir hafta oldin ro'yxatdan o'tishlari kerak edi va ularga borishning iloji yo'q edi. Endi siz kundan-kunga o'zingiz uchun qulay vaqtda qo'ng'iroq qilishingiz va protseduraga kirishingiz mumkin. Bu mijozlar oqimining qisqarganidan dalolat beradi, dedi u.

Ammo, dedi ma'ruzachi, agar salonlar to'g'ri narx siyosatini yuritsa va narxlarni oshirmasa, mijozlar ketmaydi. To'g'ri, biz hamma uchun kurashishimiz kerak.

- O'z salonimdan shuni aytishim mumkinki, biz komplekslarni sotamiz va xizmatlar to'plamiga katta chegirmalar beramiz. Shuningdek, biz bonus tizimini ishlab chiqdik - bu dizayn, lak yoki jel qoplamasi bo'lishi mumkin. Har seshanba kuni (bu eng kam band kun) bizda aksiya bor - xizmatlar uchun minus 20%. Endi seshanba. Salonlar turli xil sodiq mahsulotlarni taklif qilishlari kerak. Bu chegirmali sertifikatlar va boshqalar bo'lishi mumkin,- deb o'ylaydi u.

Shuningdek, Natalya Gutsalyukning so'zlariga ko'ra, bugungi kunda odamlar g'amxo'rlikka ko'proq e'tibor berishadi va shuning uchun salonlar apparat kosmetologiyasini rivojlantirishga harakat qilmoqda.

- Bu erda biz uchun turli xil ukol qilish huquqiga ega bo'lgan shifokorlar bilan raqobat qilish qiyin. Va agar siz apparat protseduralari uchun butun kursni o'tashingiz kerak bo'lsa, u holda in'ektsiya darhol ta'sir qiladi. Bizga ular bilan raqobat qilish qiyin", deb tan oldi u.

Ayni paytda, inqirozga qaramay, 2016 yil uchun Euromonitor prognoziga ko'ra, Qozog'iston Respublikasida xizmatlar, kosmetika va shaxsiy parvarish mahsulotlari bozori rivojlanmoqda va o'sishni ko'rsatmoqda. Ularning ma'lumotlariga ko'ra, 2016 yilda bozor hajmi yetdi 547,23 million dollar ortishi bilan yoqilgan 3,9% va 2015 yildan 2019 yilgacha bo'lgan davr uchun 609,58 million dollargacha oshadi umumiy o'sish bilan yoqilgan 15,8% .

Suhbatning asosiy fikrlari

• Kasb: manikyurchi va kengaytma rassomi, bo'yanish rassomi
• Ish joyi: Rossiya, Bryansk
• Biznes boshlashdan oldin kasb: maktab o'quvchisi
• boshlanish sanasi tadbirkorlik faoliyati: 2014 yil
• Tadbirkorlik faoliyatining tashkiliy-huquqiy shakli: yakka tartibdagi tadbirkor
• Dastlabki investitsiya miqdori: 100 000 rubl.
• Boshlang'ich kapital manbai: o'z jamg'armalari
• To'lov muddati: bir necha kun
• Muvaffaqiyat formulasi: go'zallik va estetikani seving, mijozlarga mehr bilan munosabatda bo'ling, o'zingizga va o'z ishingizga talabchan bo'ling.

Salom Yuliya, o'z go'zallik saloningizni ochish g'oyasiga qanday kelganingizni ayting?

Menda o'z biznesimni ochish g'oyasi ancha oldin, maktab yillarimdan edi. Go'zallik sanoati meni eng ko'p jalb qildi. Maktabni tugatgach, manikyur bo'yicha kurslarni tugatdim va shu yo'nalishda rivojlana boshladim. Olti oy go'zallik salonida ishlab, bu sohani ichkaridan o'rganganimdan so'ng, men kelajakda o'z salonimni ochishga qaror qildim.

Nega aynan shu yo'nalishni tanladingiz?

Bu yo'nalish mening qiziqishlarimga to'liq mos keldi, bolaligimdan men qizlar va ayollar uchun rasmlarni o'zgartirish bo'yicha dasturlarni chizib, doimiy ravishda tomosha qildim. Keyin harakat qila boshladim turli xil variantlar tirnoq san'ati, men naqsh chizishda, ranglarni aralashtirishda va tirnoqlarimni porlash bilan bezashda juda yaxshi edim. Bu menga sehrli va ijodiy tuyuldi!

Tirnoqlarni kengaytirishdan oldin qaysi faoliyat sohasida ishlagansiz?

Men maktabdan so'ng darhol tirnoq yasashni boshladim, men boshqa sohada ishlamadim va hech qanday maxsus ishtiyoqim yo'q edi.

Salon ochishga qaror qilishdan oldin qancha vaqt uy xizmatlarini ko'rsatdingiz? Bunga nima turtki bo'ldi?

Salonni ochishdan oldin men 5 yil uyda ishladim. Bu men uchun ideal ish tartibi edi. Menga vaqtimni o‘zim boshqarishim, hech kimga qaram bo‘lmasligim, boshqa odamlarning qoidalariga bo‘ysunishim, istalgan vaqtda mijozlar orasida ovqatlanishim yoki dam olishim yoqdi. Uydan ishlash sizga kelajakda biznes yuritish uchun yaxshi moyillik beradi, siz faqat o'z kuchli tomonlaringizga tayanishga odatlanasiz. Bundan tashqari, men ish haqining bir qismini ish beruvchiga beradigan salonda ishlashdan farqli o'laroq, to'g'ridan-to'g'ri mening qo'limga tushishini aniq tushundim.

Mijozlarni qabul qilish uchun men alohida xonani jihozladim, u erda olingan sertifikatlarni osib qo'ydim va aksessuarlarni chiroyli tartibga keltirdim. Mijozlar protsedura davomida deyarli har doim qiziqarli filmlarni tomosha qilishdi, shuning uchun vaqt tez va sezilmasdan o'tdi. Estetik jihatdan yoqimli atmosferani yaratish juda muhim, ayniqsa siz uyda ishlayotgan bo'lsangiz, hech kim oshxonada yoki yotoqxonada yarim demontaj qilingan to'shak bilan mehmonlarni kutib oladigan mutaxassisga borishni yoqtirmaydi. Agar siz mijozlarni uyda qabul qilishga qaror qilsangiz, mini-salon uchun alohida burchak ajratishingiz kerak!

Sizni ochishga nima undadi shaxsiy biznes?

Mening ishimda akril kabi materiallar bilan tobora ko'proq ishlashga majbur bo'ldim. Bu juda bardoshli material, tirnoqlar uzoq vaqt davomida tuzatishga muhtoj emas. Ammo ko'plab hunarmandlar akrilning doimiy, o'ziga xos hidga ega ekanligini bilishadi. Uyda xonani doimiy ravishda ventilyatsiya qilishning iloji yo'qligi sababli u bilan ishlash qiyinlashdi. Xushbo'y hid to'planib, devor qog'ozi ichiga yeydi, ko'pincha bosh og'rig'iga sabab bo'ldi va yaqinlar doimo shikoyat qilishdi. Shunday qilib, ish joyini o'zgartirish g'oyasi paydo bo'ldi.

Saloningizda qanday xizmatlar mavjud?

Mening salonim sochlarni davolash, sartaroshlik xizmatlarining barcha turlari, manikyur, pedikyur, gel-lak, tirnoqlarni kengaytirish, bo'yanish va qoshlarni tuzatish xizmatlarini taqdim etadi. Shuningdek, biz oqshom yoki to'y ko'rinishini tanlashimiz va yaratishimiz mumkin.

Salonni ochish uchun qanday jihozlar kerak edi?

Ko'pincha uskunalar allaqachon mavjud edi - lampalar, dezinfektsiyalash vositalari, changyutgichlar, mashinalar va manikyur asboblari. Sartaroshlik va pedikyur xizmatlari uchun faqat mebel va jihozlarni sotib olish kerak edi.

Ochilish uchun qancha pul sarfladingiz? Bu naqd pulmi yoki kreditmi?

Ochish uchun 100 mingga yaqin pul kerak bo'ldi. Bu naqd pul edi.

Biz deyarli barcha turdagi reklamalardan foydalanamiz - biz guruhni boshqaramiz ( https://vk.com/miledibryansk) va ijtimoiy tarmoqlardagi sahifalar, gazetalarda reklama joylashtirish, bannerlar va reklama belgilariga buyurtma berish. Biz har bir yangi mijozga do'stlari va qarindoshlariga tarqatishi uchun har doim bir nechta tashrif qog'ozlarini beramiz.

Qanday qilib mijozlarni jalb qilasiz? Ularga qanday imtiyozlar bera olasiz?

Bizda allaqachon tashkil etilgan mijozlar bazasi mavjud. Ular bizning salonimizni optimal narx-sifat nisbati uchun tanlaydilar.

Afzalliklar - vijdonli ish, arzon, zamonaviy va yuqori sifat! Shuningdek, Milady salonida har doim do'stona, do'stona muhit mavjud, mijozlar kelib dam olishadi, kulishadi, qiziqarli voqealarni aytib berishadi. hayotiy hikoyalar. Ba'zan siz premium salonlarga borasiz, hamma narsa ajoyib darajada chiroyli va moda, lekin juda qattiq, harorat yo'q.

Sizda aksiyalar bormi?

Taxminan har uch oyda bir marta biz bepul manikyur uchun chizmalar tashkil qilamiz va barcha turdagi xizmatlarga chegirmalar beramiz.

Shuningdek, biz mijozlarga ko'pincha kichik yoqimli bonuslarni taklif qilamiz, masalan, qo'llar uchun bepul SPA davolash, biz gul chizishimiz yoki bir nechta tirnoqlarni rinstones bilan qoplashimiz mumkin, buni narxga kiritmasdan. Jarayon maxsus mijoz uchun mo'ljallanganligini ta'kidlash muhimdir. Bu kichik narsa, lekin tashrif buyuruvchilar uchun yoqimli!

Biznesni boshlash uchun qancha odam kerak edi?

Hozir menda ikkita manikyurchi va sartarosh ishlaydi. Ular men bilan boshidanoq hamkorlik qilib keladi. Bir qiz mening do'stim, men unga tirnoqlarni kengaytirish va manikyur qilishni o'rgatganman.

Salonni ochishda va ish jarayonida qanday qiyinchiliklarga duch keldingiz? Nima darhol ishladi va nima bo'lmadi?

Ehtimol, yagona muammo birinchi navbatda moliyaviy etishmasligidir. Men uzoq vaqt davomida barcha kerakli mebel va jihozlarni sotib ololmaganimdan xavotirda edim. Men darhol salonni iloji boricha qulay va qulay jihozlashni xohlardim, har bir mijozning fikriga sezgir edim. Ammo keyin men buni oddiyroq idrok qila boshladim, asosiysi poklik va tartibni saqlash.

Hozirda mebel va aksessuarlarning ko'p qismi allaqachon sotib olingan, bo'sh pulim bo'lsa, uni salondagi etishmayotgan narsalarga sarflayman.

Biznes yuritishning qanday tashkiliy-huquqiy shaklini tanladingiz?

Siz kuniga o'rtacha qancha odamga xizmat qilasiz? Go'zallik sanoatida mavsumiylik bormi?

O'rtacha 10 kishi. Yozda tirnoq xizmatlariga bo'lgan talab, albatta, qishga qaraganda ko'proq. Yangi yil va boshqa yirik bayramlar oldidan mijozlarning keskin oqimi kuzatilmoqda. Kuz va yanvar oylarida pasayish seziladi.

Kelajakda qanday maqsad va vazifalar rejalashtirilgan? Siz yangi xizmatlarni kengaytirish va joriy etishni rejalashtiryapsizmi?

Yaqin kelajakda men yaxshi kosmetolog topmoqchiman, shuningdek, taqdim etmoqchiman

sochni davolash va tiklash xizmatlarining to'liq to'plami.

O'z-o'zini ta'minlash uchun qancha vaqt kerak bo'ldi?

O'z-o'zini ta'minlash deyarli darhol paydo bo'ldi.

O'zingizni narx segmentida qanday joylashtirasiz?

Iqtisodiyot, unda sifat narxga bog'liq emas. Biz premium salon darajasida xizmatlarni taqdim etamiz, lekin arzon narxlarda.

Har kim tirnoqni kengaytirishni o'rganishi mumkinmi?

Hamma ham emas, go'zallik va estetika tuyg'usining yuqori bo'lishi va yaxshi chiza olishi muhimdir. Chiroyli tirnoqlarga ega bo'lish urushning yarmidir, ular keyingi uzaytirilishgacha davom etishi kerak, bu 3-4 hafta. Ba'zan siz boshqa ustalarning ishini to'g'rilashingiz kerak bo'ladi va siz manikyur qanchalik beparvo va noprofessional qilinganligini darhol sezasiz.

Kelajakdagi yuqori malakali soch turmagi bo'yicha mutaxassis qanday kurslarni o'tashi va qanday sertifikatlarni olishi kerak? Qanday yutuqlaringiz bor?

Qidiruv ustasi bo'lish uchun siz juda ko'p nazariy va amaliy bilimlarga ega bo'lishingiz kerak. Har qanday mutaxassis o'zlashtirishi kerak bo'lgan asosiy kurslar - jel, akril, tirnoq dizayni, rasm, manikyur, pedikyur, gel-lak bilan tirnoq kengaytmalari.Men bu kurslarni faoliyatimning boshida o'zlashtirganman.

Albatta, faqat nazariya etarli emas, haqiqiy mahorat yosh bilan birga keladi. Ular tez-tez aytadilar: "Go'zallik sanoatida ishlash uchun sizga katta aql kerak emas". Lekin nima uchun mijozlar doimo bitta ustaga borib, boshqasidan qochishadi? Nima uchun professional tirnoq kengaytmalari bir oy davom etadi, lekin past sifatli kengaytmalar bir hafta ichida yomonlashishi mumkin? Hammasi ustaning mahorati va tajribasiga bog'liq, mijozlar uni shu fazilatlarga qarab tanlaydilar va pul to'lashga tayyor.

Bundan tashqari, bir necha yil oldin men kirpiklarni kengaytirish bo'yicha rassom sifatida sertifikatlar oldim va bo'yanish bo'yicha rassom sifatida kurslarni oldim, lekin mening asosiy yo'lim - tirnoqlarni kengaytirish va dizayn.

Yangi boshlanuvchilar uchun darhol ushbu biznesda muvaffaqiyatga erishish imkoniyati mavjud, siz unga o'tishingiz mumkinligini qanday tushunishingiz mumkin yangi daraja?

Yangi kelganning imkoniyati juda kam; go'zallik sanoati endi ko'plab takliflarga to'la. O'z biznesingizni ochish uchun siz buni yaxshi bilishingiz kerak. Go'zallik salonlariga tashrif buyurishning o'zi etarli emas, siz bu sohada shaxsan ishlashingiz va hamma narsani yaxshi o'rganishingiz kerak. Mijozlar bazasini rivojlantirish, ishonchni qozonish va ushbu bozorda mustahkam o‘rin egallash muhim.

Yangi boshlanuvchilarga do'stlarida bir muddat mashq qilishni yoki arzon narxlarda aktsiyalarni o'tkazishni tavsiya qilaman, chunki sifatsiz xizmat ko'rsatilsa, ular yomon obro'ga ega bo'lishlari mumkin. Natija sizga yoqdimi yoki yo'qligini so'rashni unutmang va xatolaringizni belgilang. Bir haftadan so'ng manikyuringiz sifatini baholang, agar tirnoqlaringiz mukammal ko'rinsa va hech qanday nuqsonlar ko'rinmasa, bu yaxshi bajarilganligini anglatadi.

Hozir mamlakatda iqtisodiy ahvol og‘ir, odamlar ko‘p narsalarni, jumladan, go‘zallikni tejashga harakat qilmoqda. Bu mijozlar soniga ta'sir qiladimi?

Ha, inqiroz o'z ta'sirini ko'rsatmoqda. O'tgan yilga nisbatan mijozlar soni sezilarli darajada kamaygan. Ammo aniq sababni aytish qiyin, vaqt oralig'i ham ta'sir qilishi mumkin, kuz go'zallik salonlari uchun eng yaxshi vaqt emas.

Inqiroz davrida go'zallik salonini ochmoqchi bo'lganlarga qanday maslahat berasiz?Ular harakat qilishlari kerakmi?

Menimcha, bunga arziydi, hamma narsa inqiroz va boshqa holatlarga emas, balki insonning o'ziga bog'liq. Agar siz masalaga mas'uliyat bilan yondashsangiz va salonning afzalliklarini ta'kidlasangiz, siz albatta mijozlarni topasiz. Bundan tashqari, ba'zi kompaniyalar endi boshqalarga joy ochish uchun yopiladi.

Ishbilarmon tadbirkorlarga qanday maslahat berasiz?

Siz go'zallik sohasiga uni moda, talab katta deb hisoblab yoki shu yo'l bilan yaxshi pul ishlashingiz mumkin degan fikr bilan kirmasligingiz kerak. Bu siz uchun juda qiziq bo'lishi kerak. Shuni ham tushunish kerakki, tirnoq kengaytmalari nafaqat chiroyli natijalar va uchqunlar, balki har kuni mashaqqatli va ko'pincha monoton ishdir. Chang doimiy ravishda uchib ketadi, siz zararli bo'yoq bilan nafas olishingiz kerak, barmoqlaringiz va orqangiz tez-tez og'riyapti, lekin bu kamchiliklar, albatta, ko'proq afzalliklar bor!

Men ham tejamkorlik qilmaslikni maslahat bergan bo'lardim zarur jihozlar tirnoqlarni davolash uchun zarur jihozlar ishni sezilarli darajada osonlashtiradi va tezlashtiradi. Va vaqt masalasi ko'plab mijozlar uchun muhimdir, agar u ikki baravar tezroq bajarilishi mumkin bo'lsa, hech kim uzaytirish jarayonida 4-5 soat o'tirishni xohlamaydi.

Muvaffaqiyat uchun formulangiz nima?

Agar siz tadbirkor bo'lishga qaror qilsangiz, o'ylashni to'xtating va harakat qilishni boshlang, agar harakat qilsangiz, oxirigacha boring!

Ba'zi tadbirkorlar o'z bizneslari uchun o'lim jazosi sifatida qabul qiladigan qo'rqinchli "inqiroz" endi hamma joyda eshitiladi. Ammo shayton u bo'yalgandek qo'rqinchli emas: optimistik munosabat - inqiroz faollarga yordam beradi - biznesni optimallashtirish choralari va oqilona xarajatlarni tejash sizga qiyin paytlarda omon qolishga yordam beradi. Inqiroz vaqtida go'zallik saloni qanday qilib pulni tejash va go'zallik salonini inqirozdan qanday chiqarish mumkin - biz maqolamizda bilib olamiz.

Go'zallik salonini inqirozdan qanday chiqarish mumkin? Materiallarimizdan eslaganimizdek, inqiroz nisbiy tushunchadir. Vakolatli ish va aqlli tejash faoliyat sohalaridan biridir. Nima va qanday saqlashingiz mumkin - keling, bilib olaylik.

Ulgurji xaridlar yordamida go'zallik salonini inqirozdan qanday chiqarish mumkin

Hech kimga sir emaski, "ulgurji arzonroq", shuning uchun ko'plab salonlar uchun ulgurji inqiroz paytida pulni tejashning yaxshi usuli hisoblanadi. Kosmetikani "kelajakda foydalanish uchun" sotib olish, boshqacha qilib aytganda, ommaviy ravishda, an'anaviy inqirozga qarshi chora hisoblanadi. Ulgurji narx chakana narxdan sezilarli darajada past bo'lishiga qo'shimcha ravishda, barcha mahsulotlarni bir necha marta bosish orqali veb-saytda tanlash va buyurtma qilish mumkin. Ulgurji savdo kompaniyalari har qanday qulay vaqtda yetkazib berishni tashkil qiladi, ammo etkazib berish muddatlari kompaniyaning ombori qayerda joylashganiga qarab juda katta farq qiladi - 7 kundan bir oygacha. Bilan yaxshi zamonaviy tizimlar navigatsiya yuk haqida tashvishlanishingizga hojat yo'q: buyurtma butun marshrut bo'ylab kuzatilishi mumkin; Siz hatto etkazib beruvchilardan salon buyurtma qilgan mahsulot ekanligiga ishonch hosil qilish uchun jo'natishdan oldin mahsulotni suratga olishni so'rashingiz mumkin. Sifatda yoqimli bonus Ko'pgina ulgurji kompaniyalar mahsulot namunalarini bepul taqdim etadilar.

AYTMOQCHI!
Agar siz xodimlaringizning ish haqini avtomatik ravishda hisoblashingiz, tovarlarni, go'zallik salonining pul oqimlarini hisobga olishingiz va o'zaro hisob-kitoblar balansini ko'rishingiz kerak bo'lsa, biz Arnica-ni sinab ko'rishni tavsiya qilamiz - go'zallik. Arnikada bu imkon qadar sodda va qulay tarzda amalga oshiriladi.

Ammo ulgurji xaridlarning muhim kamchiligi bor - bu katta bo'lish zarurati naqd pulda , bu faqat kelajakda to'lanadi. Ushbu tejash opsiyasi o'z omboriga ega bo'lmagan kichik salonlar uchun mos emas., chunki ularda kosmetika vositalarini saqlash uchun hech qanday joy qolmaydi.

Yuliya Kechkina, "De Trois Rennes" go'zallik va salomatlik markazi bosh direktori (Novosibirsk): "Go'zallik salonida siz inqiroz paytida sarf materiallarini tejashingiz mumkin. Lekin biz buni ulgurji xaridga o'tish orqali qilmayapmiz (garchi, albatta, ulgurji va chakana narxlar sezilarli darajada farq qiladi). Ammo bizning vaziyatimizda, qoida tariqasida, qutilardan boshlab, bizga katta hajmdagi xaridlar kerak emas, salonga bunday hajmlarni sarflash juda ko'p vaqt talab etadi, bundan tashqari, barcha salonlarda bunday keng ombor mavjud emas. bu "zaxiralar". Shuning uchun biz ulgurji xaridlarga o'tmaymiz, ammo etkazib beruvchilarni tanlashda jiddiyroq, past narxlar, buyurtmalarni birlashtirish imkoniyati bilan. Bu, aslida, biz uchun xaridlarni optimallashtirishning yagona yo'li. Biz hozirgi sharoitda endi hech narsani tejamaymiz”.

Hamkorlik dasturlari chiroyli biznesga inqirozdan omon qolishga yordam beradi

G'alaba qozonish tamoyiliga asoslangan foydali sheriklik dasturi har qanday vaqtda salonga yordam beradi va qiyin paytlarda u hatto korxonani "qirg'oqqa" tortadigan va go'zallik salonini inqirozdan olib chiqishga yordam beradigan "tejamkor somon" bo'lishi mumkin. . Siz uni yoqishga urinib ko'rishingiz mumkin sheriklik dasturi asosiy bo'lmagan tashkilotlar - kiyim-kechak, kosmetika veb-saytlari, zargarlik do'konlari, dorixona tarmoqlari, sayyohlik agentliklari. Inqiroz davrida tejashga yordam beradigan yana bir variant - bu yirik kosmetik brend bilan hamkorlik (masalan, Wella, Londa va boshqalar). Ular boshlang'ichdan professionalgacha rivojlanishning har qanday bosqichida mutaxassislar uchun bepul kompleks treningni taklif qilishadi. O'quv markazlari Rossiyaning deyarli barcha yirik shaharlarida bunday brendlar mavjud, ular ham taklif qilishadi Masofaviy ta'lim Internet resurslaridan foydalanish. Bepul ta'limdan tashqari, ushbu hamkorlik turi kosmetika uchun chegirmalarni taqdim etadi. Chegirma foizi shartnoma shartlari bilan belgilanadi. Tovar boshqa brendlarning kosmetika vositalaridan foydalanmaslik majburiyatini olgan salonga maksimal chegirma beradi.

MUHIM!
Boshqa brendga o'tishda, usta hali ham qayta tayyorlashga to'g'ri kelishini hisobga olish kerak, bu har doim ham mutaxassislar tomonidan ijobiy qabul qilinmaydi.

Natalya Veluga, May biznes-klassi salonlar tarmog'ining tijorat direktori (Sankt-Peterburg): “Men kuchli brendlar bilan ishlashning afzalliklari va istiqbollarini ancha oldin anglab yetganman. Agar sizda bir nechta salonlar bo'lsa, unda siz har doim ulardan imtiyozlarga ishonishingiz mumkin. Bu biznesning eng oddiy qonunlari bilan izohlanadi: xaridlaringiz qanchalik katta bo'lsa, etkazib beruvchi sizga shunchalik sodiq bo'ladi. Maqom brendlaridan olishingiz mumkin bo'lgan imtiyozlar orasida birinchi o'rinlardan biri bu trening - brend mahsulotlaridan foydalanish texnologiyasi bo'yicha xodimlar uchun seminarlar, tegishli bilim va savdo darajasini saqlab qolish uchun xodimlarni muntazam sertifikatlash. Motivatsiya sifatida sizning hunarmandlaringizga jiddiyroq darajada o'qitish taklif qilinishi mumkin - masalan, malaka oshirish kurslari. Bundan tashqari, siz sotib olingan mahsulotni targ'ib qilishda yuqori maqomli yetkazib beruvchidan yordam kutish huquqiga egasiz. Bu maxsus brend kunlari, mijozlar uchun sovg'alar yoki hunarmandlar uchun individual motivatsion dastur bo'lishi mumkin. Qoidaga ko'ra, bunday tadbirlarda brend kompaniyasining texnologi ishtirok etadi. Va ishlatilgan mahsulotlar qisman etkazib beruvchi tomonidan qoplanadi. Hamkordan sodiqlikning an'anaviy turi qo'shimcha chegirmalar katta xaridlar uchun yoki bepul aksessuarlar ko'rinishidagi sovg'alar (asboblar va boshqa jihozlar uchun aravalar). Agar siz ishlab chiqaruvchilar bilan hamkorlik qilsangiz sartaroshlik uskunalari, keyin siz chegirmalarga ishonishingiz mumkin professional kosmetika sochlar uchun, chunki ko'pincha bu ikki sanoat (sartaroshlar va kosmetika mahsulotlari uchun uskunalar) bir-biri bilan chambarchas bog'liq va hamkorlikka ega. Mening maslahatim shundaki, hech qachon etkazib beruvchingizdan imtiyozlar so'rashdan uyalmang. Ammo sizdan, albatta, so'rashadi: "Siz, aziz salon, buning uchun nimani taklif qilishga tayyorsiz?" Siz shunday javob berishingiz kerak: "Men sizning brendingizning savdosini oshiraman, bu mening xaridlarim ham oshadi"..

Inqiroz paytida SOUTni qanday tejash mumkin

Ma'lumki, mehnat sharoitlarini maxsus baholash kamida besh yilda bir marta o'tkazilishi kerak, ammo agar yangi ish o'rinlari foydalanishga topshirilsa, texnologik jarayon, zararli va xavfli ishlab chiqarish omillariga ta'sir qilish darajasiga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan ish yoki boshqa yangiliklarda ishlatiladigan materiallarning tarkibi, keyin tashkilot rejadan tashqari maxsus baholashni o'tkazishi shart. Inqiroz vaqtida SOUTni amalga oshirish va go'zallik salonini inqirozdan olib chiqish orqali nimani tejashingiz mumkin? Birinchidan, shunga o'xshash ishlarni birlashtiring (masalan, tirnoq ustalari, sartaroshlar). Ikkinchidan, ofisdan tashqarida ishlaydigan barcha mutaxassislarni masofaviy ishchi sifatida ro'yxatdan o'tkazing, bu Ijtimoiy sug'urta jamg'armasiga badallarni kamaytiradi (agar siz autsorsing xizmatlaridan foydalansangiz, bu muammo siz uchun allaqachon hal qilingan). Uchinchidan, ish sharoitlarini optimallashtirish, ular 1 yoki 2-sinf deb baholanadi, bu ham mablag'larga badallarni kamaytiradi.
Lekin eng ko'p eng yaxshi variant inqiroz paytida tejash, albatta, oldingi tekshirish natijalarini kengaytirishdir. Agar 5 yil davomida sizning tashkilotingizda zararli omillar ta'sirining aniq belgilari bo'lmasa, baxtsiz hodisalar ro'y bermasa va kasbiy kasalliklar bilan bog'liq hodisalar qayd etilmagan bo'lsa.

Vladimir Chervyakov, texnik direktor"Yangi texnologiyalar" tadqiqot markazi (Moskva): “SOUTni amalga oshirayotganda, har bir ish joyi. U zararli va xavfli omillarni aniqlaydi, ularni o'lchaydi va o'rganadi ish majburiyatlari xodim, tashkilotda mehnatni muhofaza qilish qoidalari va qoidalari, shaxsiy himoya vositalarini berish qoidalari va tartiblari. Ushbu ma'lumotlar asosida hisobot tuziladi va mehnat sharoitlari sinfi tayinlanadi. Har bir ish joyi uchun ish hajmi alohida hisoblanadi. Ammo eng oddiy o'zgarishlarga e'tibor bering - va ular inqiroz paytida tejashga yordam beradi. Masalan, shunga o'xshash joylar sonini ko'paytiring. Ko'pincha, yangi tendentsiyalardan so'ng, bir xil ish beruvchining funktsional imkoniyatlariga ega bo'lgan lavozimlar boshqacha nomlanadi. Ammo 426-FZ-sonli "Mehnat sharoitlarini maxsus baholash to'g'risida" gi qonun, agar lavozimlar bir xil nomga ega bo'lsa, ish majburiyatlari va xodimlar bir xil binolarda joylashgan bo'lsa, bunday joylarni o'xshash deb hisoblash va omillarni aniqlash, o'lchash va baholash imkonini beradi. ish sharoitlari ularning har birida emas, balki ularning umumiy miqdorining 20 foizida. Shunday qilib, ish beruvchining ETKS ma'lumotnomasiga ko'ra, bir xil mehnat majburiyatlari va ish xarakteriga ega bo'lgan xodimlarni bitta kasbga birlashtirishi etarli. Keyin sertifikatlash tashkiloti bunday joylarning hammasini emas, balki faqat 20% ni baholaydi. Masalan, usta, katta usta, sartarosh, har tomonlama sartarosh lavozimi o'rniga barcha xodimlarni sartaroshlik lavozimiga o'tkazing. Shunday qilib, inqiroz paytida ko'p narsalarni tejashingiz mumkin.

Maxsus mehnat baholarini o'tkazishda yaxshi biznesga inqiroz sharoitida omon qolishga imkon beradigan keyingi bosqich - bu mehnat sharoitlarini maxsus baholash natijalariga ko'ra 1 va 2-sinflarni tayinlash, bu esa badallarning kamayishiga olib keladi. Ijtimoiy sug'urta jamg'armasiga. Ba'zan yoritish moslamalarini almashtirish, iqlim tizimlarini o'rnatish, eskirganlarni almashtirish kifoya qo'l asbobi zamonaviyga nisbatan shovqin darajasi va tebranish yuki ortdi. Sertifikatlovchi tashkilotning mutaxassisi, albatta, sizga nimalarga e'tibor berish kerakligini aytadi. Ammo sinflarni qisqartirish uchun ish joyidagi mehnat sharoitlarini qanday yaxshilash kerakligini aniq bilish uchun tashkilotga ishlab chiqarish nazoratini o'tkazish tavsiya etiladi. Shaxsiy kompyuter zararli omillarning ishchilarga ta'sirining haqiqiy xaritasini tuzish va ularning manbalarini aniqlash imkonini beradi. Bundan tashqari, agar u 6 oydan kechiktirmay o'tkazilsa, maxsus baholash vaqtida shaxsiy kompyuterning natijalari hisobga olinishi kerak. Ba'zida mehnat sharoitlarini yaxshilash uchun kichik investitsiyalar kamaytirilgan sug'urta mukofotlarida to'lanadi.

Agar ish sharoitlarini baholash natijalariga ko'ra, ish joyiga 1 yoki 2 (mos ravishda maqbul yoki maqbul) ish sharoitlari toifasi berilgan bo'lsa va oxirgi 5 yil ichida ish joyida baxtsiz hodisalar ro'y bermagan bo'lsa, natijalar o'tkazilgan maxsus xavfsizlik bahosi yana 5 yil davomida amal qiladi. Ya'ni, mehnat intizomi va mehnatni muhofaza qilish qoidalariga rioya qilingan taqdirda, mehnatni muhofaza qilish bo'yicha maxsus baholash natijalari qo'shimcha investitsiyalarsiz uzaytirilishi mumkin.

Bitta ish joyi uchun SOUT narxi, qoida tariqasida, 1500 rublni tashkil qiladi. ofis ish stantsiyalari uchun va 2000 rubldan. ishlab chiqarish ishlari uchun.

2015 yilda tashkilotda mehnatni muhofaza qilish talablariga rioya qilmaslik uchun jarimalar sezilarli darajada oshirildi. Bundan tashqari, iqtisodiyotning barcha tarmoqlari korxonalari hujjatlarning mavjudligi, mehnatni muhofaza qilish jurnallarini yuritish va mehnat sharoitlarini maxsus baholash bo'yicha qonun hujjatlarida belgilangan qoidalarga rioya qilishlari shart. ofis binolari, va ishlab chiqarishda".

Inqiroz sharoitida reklama

Hatto inqiroz davrida ham siz reklamadan butunlay voz kecha olmaysiz, aks holda salon yangi mijozlarsiz qolishi mumkin. Keling, kunlik daromaddan oshmaydigan miqdorda salonni qanday qilib samarali reklama qilish mumkinligi haqida bir nechta variantni ko'rib chiqaylik. Kam byudjetli reklama ko'plab salonlar murojaat qiladigan vosita bo'lib, inqiroz paytida pulni tejashga yordam beradi.

• Ko'pincha odamlar go'zallik salonini geografik joylashuviga qarab tanlaydilar. Qidiruv tizimlarida "metro go'zallik saloni (nomi)" yoki "metro soch turmagi" nomi" formatidagi so'rovlar keng tarqalgan. Qidiruv mexanizmlari kataloglardagi ma'lumotlarni aks ettiradi, ular salon haqidagi ma'lumotlarni (nomi, xizmatlari, narxi, kontaktlari) o'z ichiga oladi va ularni bepul joylashtiradi. Ammo ozgina pul evaziga (bir martalik to'lov) siz salonning reytingini oshirishingiz mumkin, shunda siz so'raganingizda salon nomi birinchilardan bo'ladi.
• Saytdagi maqola bilan maqsadli auditoriya. Masalan, go'zallik va go'zallik sanoati haqidagi portal, unda forum bo'lishi maqsadga muvofiqdir. Bunday saytlar kam bo'lsa-da, ular mavjud. Ularning yordami bilan hatto u erda bo'lmaganlar ham salon haqida bilib olishadi.
• Kontekstli reklama - bu sizning saloningiz uchun avtomatik ravishda paydo bo'ladigan reklama qidiruv tizimi, tanlangan mavzuga tegishli so'rov kiritilganda. Narx oy davomida havolalarni bosish soniga bog'liq.
• Sovg'a sertifikatlarini ham reklama vositasi deb hisoblash mumkin, chunki ular tufayli salonga yangi mijozlar keladi. Sertifikatlarga ega asosiy mijozlar sonini 10–15% dan 30–40% gacha oshirish uchun saloningizdagi sertifikatlar haqidagi maʼlumotlarni profil veb-saytlariga qoʻshing.
• Xayriya va ijtimoiy ahamiyatga ega tadbirlar. Bunday tadbirlarda ishtirok etishdan bosh tortmang, chunki siz nafaqat yaxshi ish qilyapsiz, balki federal kanalda bepul reklama vaqtini ham olishingiz mumkin.

Kseniya Kurbetyeva, Business Compass qoshidagi Freelance Marketers markazi direktori: "Inqiroz sharoitida foydani hisoblashning iloji bo'lmagan reklamadan voz kechgan ma'qul, masalan, jurnallardagi reklama, lekin siz maqsadli va kontekstli reklamani qoldirishingiz mumkin, chunki bu holda siz borgan ma'lum bir mijoz uchun to'laysiz. saytga. Siz yangi mijozlarni jalb qilishdan ko'ra, mavjud mijozlar bazasining sodiqligini oshirish uchun imkon qadar ko'proq harakat qilishingiz kerak. Qadimgi mijozlar ushbu xizmatlarga va shu sifatda pul sarflashga odatlanganligi sababli, hatto inqiroz sharoitida ham ular o'z turmush tarzidan voz kechmaydilar.

Oldini olish choralari: buxgalteriya dasturlari

Savdo tahlili, moliyaviy hisob, mijozlar bazasini saqlash va ko'paytirish bo'yicha ishlar - qiyin ish, bu qiyin paytlarda ayniqsa ehtiyotkorlik bilan bajarilishi kerak. Ammo to'g'ri yondashuv bilan u go'zallik salonini inqirozdan olib chiqishga yordam beradi. Avvalo, talabdagi o'zgarishlarning mohiyatini tahlil qilish, shuningdek, mijozlaringizni diqqat bilan ko'rib chiqish kerak - sizning mijozlaringiz inqirozdan aziyat chekganmi?

Elena Valeeva, Natalya salonining direktori (Kaliningrad): “Shubhasiz, inqiroz bizning salonimizga ta'sir qildi, garchi biz bozorda o'zimizni anchadan beri egallab olgan bo'lsak ham. Bu, birinchi navbatda, mijozlar trafigining pasayishida namoyon bo'ladi, doimiy mijozlar ham kamroq kela boshladilar. Ayni paytda biz iste'mol materiallariga avvalgi narxlarda xizmat ko'rsatish imkoniyatiga ega bo'lmagan mijozlarni saqlab qolish uchun muqobil variantga ega bo'lish uchun byudjet xizmatlarini (narx va yakuniy narx bo'yicha) joriy qildik.

Andrey Zepalov, "Alyaska" erkaklar sartaroshlik salonining bosh direktori (Moskva): "Sartaroshlik sanoati inqirozlarning hech birida muvaffaqiyatsizlikka uchramagan." Ha, o'sish sekinlashdi, lekin odamlar qiyin paytlarda ham soch olishlari kerak. Inqiroz davrida asosan azob chekayotganlar qimmat salonlardir. Bunday paytlarda mijozning o‘zi bilan raqobatlashishga to‘g‘ri keladi, chunki u soch olish kerak degan qarorga kelganda, u tanlaydi: o‘sha borgan joyga boring, arzonroq boshqa joyga boring yoki o‘zi buni qiladi. . "O'zingiz bajaring" faqat cheklangan xizmatlar uchun javob beradi. Masalan, soch kesish hali ham professional ko'nikmalarni talab qiladi, shuning uchun ular narxga qarab tanlaydilar. Qanday xulosa chiqarish mumkin: barcha qo'shimcha xizmatlarni yuqori xarajat bilan olib tashlash va faqat asosiylarini qoldirish kerak. Biz odamlarni kelishga majbur qilishimiz kerak. Inqirozga qarshi taklifni kiritishingiz yoki narxlashda juda aniq bo'lishingiz mumkin. Aytgancha, inqiroz yaxshi damlar o'sish uchun. Agar bunday o'sish rejalashtirilgan bo'lsa. Ijara narxlari pasayib bormoqda, ishchilar brigadalari yanada qulayroq bo'lmoqda. Va biznesni ikki barobarga oshirish, ma'lumki, xarajatlarni 10% dan 30% gacha (mohir boshqaruv bilan) kamaytirishga olib keladi. Shuning uchun men kengayish orqali xarajatlarni kamaytirishning boshqa yo'lini ko'rmoqdaman.

Inqirozga qarshi choralar tabiiy ravishda ishlaydi, ammo ular etarli bo'lmasligi mumkin, chunki inqiroz umuman ish usullarini ko'rib chiqish va optimallashtirishni talab qiladi va kompyuterlashtirilgan buxgalteriya dasturi bunda birinchi yordamchi bo'ladi.

MUHIM!
Sarf materiallari uchun xarajatlar salon daromadining muhim qismini tashkil qiladi. Ushbu xarajatlarni tartibga solishning asosiy qoidasi - buxgalteriya hisobi va keyin taqdim etilgan xizmatlarni hisobdan chiqarishning qat'iy tartibi. Shunday qilib, siz ko'p narsalarni tejashingiz va go'zallik saloningizni inqirozdan olib chiqishingiz mumkin.

Go'zallik salonini avtomatlashtirish inqiroz paytida vaqt va pulni tejash imkonini beradi va asta-sekin o'z ishini butunlay yangi darajaga olib boradi, bu tabiiy ravishda biznesning rentabelligiga ta'sir qiladi. Dastur darhol (lekin qisqa muddatli) natija bermaydi, u ko'proq salon biznesi uchun "gomeopatiya" kabi ishlaydi. Hatto eng konservativ hisob-kitoblarga ko'ra, mijozlar bazasini boshqarish, tizimli eslatmalar va pochta jo'natmalari orqali siz yo'qolgan mijozlar sonini 30% ga kamaytirishingiz va 20% gacha tejashingiz mumkin. Materiallar Tovarlarni hisobga olish va ularning ombordagi harakatini nazorat qilish uchun o'rnatilgan tizim tufayli samarasiz reklama xarajatlarini kamaytirish va mijozlarni ro'yxatga olish jarayonini osonlashtirish. Masalan, Arnica buxgalteriya dasturi mijozlarni nafaqat salon veb-sayti orqali, balki Yandex va 2GIS xizmatlaridan foydalangan holda ro'yxatdan o'tkazish imkonini beradi.

Sergey Bobin, Arnika xizmati rahbari: "Go'zallik salonining barcha xarajatlarini 4 qismga bo'lish mumkin:

· Xizmatlarni ko'rsatishda ishlatiladigan materiallarning narxi

· Xodimlarning ish haqi

· Umumiy xarajatlar (ijara, kommunal xizmatlar, bank va boshqa xizmatlar)

Har qanday salonning rahbari ushbu xarajatlarning har biriga ko'proq yoki kamroq darajada tejashi mumkin. Xarajatlarni tejashning ko'plab usullari mavjud - ijara xarajatlarini kamaytirish uchun boshqa xonaga o'tish kabi keskin yo'llardan tortib, unchalik ahamiyatli bo'lmaganlarga - masalan, arzonroq sarf materiallaridan foydalanish.

Qanday qilib, qancha va qanday xarajatlarni kamaytirish kerakligi to'g'risida qaror salon menejeri tomonidan har bir alohida holatda, hal qilinayotgan muayyan biznes muammolaridan kelib chiqqan holda qabul qilinadi.

Arnica go'zallik salonini boshqarish tizimi taklif qilishi mumkin bo'lgan xarajatlarni kamaytirish usullari va vositalari haqida batafsilroq to'xtalib o'tmoqchiman. Arnica 4 sohaning har birida xarajatlarni kamaytirish uchun vositalarni o'z ichiga oladi. Biroq, eng katta tejashga ishlatiladigan sarf materiallari narxini pasaytirish orqali erishish mumkin.

Materiallar narxini pasaytirish orqali go'zallik salonini inqirozdan qanday chiqarish mumkin

Har bir go'zallik saloni foydalanadi katta miqdorda ko'pincha ko'rsatilgan xizmat narxining muhim qismini tashkil etadigan materiallar.

Materiallarni tejash (yoki aksincha, ortiqcha iste'mol qilish) individual xizmatlarning rentabelligiga ham, umuman salon biznesiga ham katta ta'sir ko'rsatishi mumkin.

Sarf materiallari bilan ishlashda go'zallik salonlari uchun xos bo'lgan ikkita yondashuvni ko'rib chiqaylik:

№1 yondashuv:

• materiallar iste'moli ustidan nazorat yo'q;
• materiallar hunarmandlarga ularning iltimosiga ko'ra shunday miqdorda beriladi; usta talab qiladi; magistrlarga topshirilgan materiallarning hisobi yuritilmaydi;
• har bir aniq mijoz uchun qanday materiallardan foydalanishni usta o'zi hal qiladi, materiallarning tarkibi mijoz uchun xizmat narxiga hech qanday ta'sir qilmaydi;
• har bir xizmat uchun materiallarni iste'mol qilish standartlari yo'q; salon menejeri materiallar qanchalik samarali ishlatilishini tushunmaydi;
• materiallarni xarid qilish tizimsiz sodir bo'ladi - materiallar turli etkazib beruvchilardan, turli miqdorlarda va har xil narxlarda sotib olinadi.

Yondashuv №2:

• Har bir xizmat uchun materiallardan foydalanish standartlari ishlab chiqilgan. Salon menejeri istalgan vaqtda standartlardan chetga chiqishlar haqida ma'lumot olishi mumkin;
• hunarmandlarga ishlash uchun berilgan materiallarning hisobi yuritiladi. Salon menejeri har doim har bir kishi qanday materiallarga ega ekanligi va ular qayerda ishlatilganligi haqida ma'lumotga ega;
• agar usta mijoz bilan foydalanish bo'yicha kelishib olgan bo'lsa qo'shimcha materiallar(yoki dastlab xizmat narxiga kiritilmaganlar), mijoz uchun xizmat narxi oshadi;
• menejer har bir materialning sotib olish tarixini ko'radi; xaridlarni rejalashtirayotganda, qaysi yetkazib beruvchidan va qaysi miqdorda eng yaxshi shartlarda xarid qilish mumkinligini tahlil qilishi mumkin.

Ko'rinib turibdiki, №1 yondashuv materiallarni tejashga yordam bermaydi, aksincha, ulardan samarasiz va noto'g'ri foydalanish ehtimolini oshiradi. 2-sonli yondashuvdan foydalanganda materiallar imkon qadar samarali ishlatiladi va ularning narxi minimal bo'ladi. Arnika 2-sonli yondashuvni to'liq amalga oshirish uchun barcha vositalarga ega va bizning maslahatchilarimiz salon menejeriga ushbu vositalarni amalda qo'llashni o'rgatish va inqiroz paytida pulni tejashga yordam berish uchun doimo tayyor.

Inqiroz paytida marketing va reklama uchun pulni qanday tejash mumkin

Men to'xtalib o'tmoqchi bo'lgan ikkinchi xarajat moddasi - bu marketing va reklama xarajatlari. Qoida tariqasida, marketing va reklama har qanday salon uchun majburiy xarajatlardir, chunki yangi mijozlarni jalb qilmasdan uzoq muddatli biznes o'sishini kutish qiyin. Biroq, ko'pincha rejalashtirish vaqtida qo'yiladigan vazifalar marketing byudjeti(daromadlarning o'sishi, hunarmandlarning ish hajmini ta'minlash va boshqalar) yangi mijozlarni jalb qilish orqali emas, balki mavjud mijozlar bazasi bilan ishlash orqali hal qilinishi mumkin. Qoidaga ko'ra, salonga allaqachon tashrif buyurgan mijozni qaytarish narxi yangi mijozni jalb qilish narxidan sezilarli darajada past bo'ladi, ya'ni ushbu taktikalarga rioya qilgan holda salon menejeri inqiroz paytida marketing va reklama uchun pulni tejashi mumkin. bir vaqtning o'zida o'z maqsadlarini amalga oshirishda.Ularga biznes vazifalari.

Mijozlarning qaytishini rag'batlantirish uchun juda ko'p vositalar mavjud. Mana ulardan ba'zilari:
- mijozning keyingi tashrifi sanasini prognoz qilish, o'z vaqtida qo'ng'iroq qilish (SMS xabar yoki elektron pochta) salonga tashrif buyurish taklifi bilan;
- mijozlarning tug'ilgan kunlarini (va boshqa unutilmas sanalarni) kuzatish, mijozga tadbirdan bir necha kun oldin maxsus shartlar bo'yicha salonga tashrif buyurishni taklif qilish;
– mijozni salonga yana tashrif buyurishga undaydigan obuna va sovg‘a sertifikatlarini sotish;
- SMS xabarlar (shuningdek elektron pochta xabarnomalari, ijtimoiy guruhlardagi xabarlar. tarmoqlar va boshqalar) aktsiyalar va maxsus takliflar haqidagi ma'lumotlarga ega.

Qoida tariqasida, yuqoridagi vositalardan foydalanish salonga yangi mijozlarni jalb qilishdan ko'ra ancha arzon va bizning Arnica onlayn go'zallik salonini boshqarish tizimi ularning har biri bilan ishlashni qo'llab-quvvatlaydi.

Inqiroz davrida qo'shimcha xarajatlarni qanday tejash mumkin

Inqiroz davrida iqtisod qilinishi mumkin bo'lgan uchinchi xarajat moddasi - bu qo'shimcha xarajatlar. Salon boshqaruvi dasturiy ta'minotini etkazib beruvchilar sifatida biz sizga ushbu mahsulot bo'yicha xarajatlarni boshqa narsalarga tejashga qaraganda kamroq darajada tejashga yordam bera olamiz. Odatda, qo'shimcha xarajatlarni tejashga xizmat ko'rsatuvchi provayderlar bilan muzokaralar olib borish, soliqlarni optimallashtirish va korxonani boshqarish dasturining funktsional imkoniyatlaridan tashqarida bo'lgan boshqa usullar orqali erishiladi. Biroq, ishonchim komilki, har qanday xarajatlarni tejash shaffof xarajatlarni hisobga olishdan boshlanadi. Agar salon menejeri xarajatlar tarkibi, ayrim ob'ektlar bo'yicha xarajatlarning o'zgarishi dinamikasi haqida aniq tasavvurga ega bo'lmasa, unda eng katta tejashga qayerda erishish mumkinligi haqida qaror qabul qilish juda qiyin.
Ammo xarajatlarni hisobga olish har qanday go'zallik salonini boshqarish tizimining asosiy funktsional bloklaridan biridir. Va biz foydalanuvchilarimiz barcha xarajatlarni hisobga olish va tahlil qilish va go'zallik salonini inqirozdan olib chiqish uchun samarali qarorlar qabul qilishda yordam beramiz.

Inqiroz vaqtida ish haqini optimallashtirish orqali qanday tejash mumkin

To'rtinchi xarajat moddasi - xodimlarning ish haqi. Bizning tajribamizga asoslanib, shuni aytishimiz mumkinki, menejerlar xodimlarning ish haqini tejashga oxirgi marta murojaat qilishadi, chunki boshqa barcha imkoniyatlardan foydalanilganda. Ish haqining kamayishi ko'rsatilayotgan xizmatlar sifatiga ta'sir qilishi yoki asosiy xodimlarning ishdan bo'shatilishiga olib kelishi mumkin. Biroq, ba'zi hollarda ish haqi xarajatlarini tejashga erishish mumkin salbiy oqibatlar. Misol uchun, biz salondagi maoshlar muvozanatsiz bo'lgan vaziyatga duch keldik - bir xil malakaga ega bo'lgan 2 ta ustaning maoshi deyarli bir xil edi, lekin ular olib kelgan foyda 3 baravar farq qildi. Bunday holda, vaziyatni tahlil qilish va magistrning natijalariga bog'liq bo'lgan motivatsiya tizimini joriy etish hech qanday salbiy oqibatlarsiz xarajatlarni tejash imkonini berdi. Ustalardan birining maoshi kamayganiga qaramay, xodim shaffof rag'batlantirish tizimiga ega bo'ldi, bu kelajakda unga ko'proq pul ishlashga imkon berdi va ish beruvchiga ko'proq foyda keltirdi.».

Asosiy bo'lmagan faoliyat - autsorserlarga

Inqiroz davrida pulni tejashning tabiiy foydali va asosli usuli bu autsorsingdir, ya'ni. tashkilotning asosiy bo'lmagan funktsiyalarini tashqi ijrochilarga - autsorserlarga, uchinchi tomon kompaniyasining malakali mutaxassislariga o'tkazish. Go'zallik salonlari uchun asosiy bo'lmagan faoliyat, masalan, buxgalteriya hisobi, yurisprudensiya yoki tozalash bo'ladi.

Eng qiyin paytlarda ham biznesni saqlab qolish uchun go'zallik salonining buxgalteriya hisobi mukammal tartibda bo'lishi kerak. Egasi har doim bilishi kerak dolzarb ma'lumotlar asosiyni kuzatish va tahlil qilish uchun barcha mavjud aktivlar haqida asosiy ko'rsatkichlar uning faoliyati, masalan, kundalik daromad, mijozlar oqimi, inventar qoldiqlari va boshqalar. Ammo har doim ham to'liq vaqtli hisobchiga ega bo'lish tavsiya etilmaydi, shuning uchun ko'plab go'zallik salonlari buxgalteriya xizmatlarini autsorsing bilan shug'ullanadi. Shunday qilib, siz buxgalterni saqlashda tejashingiz mumkin (oylik ish haqi o'rniga - ma'lum bir xizmat uchun to'lov, ish joyini taqdim etishning hojati yo'q, ish haqidan soliq imtiyozlari yo'q), shuningdek, buxgalteriya hisobi o'z vaqtida taqdim etilmaganda kutilmagan vaziyatlardan sug'urta qilishingiz mumkin. turli holatlar tufayli (kasallik hisobchisi, ishdan bo'shatish va boshqalar).

MUHIM!
Buxgalteriya hisobidagi tartib go'zallik salonining mumkin bo'lgan rejali va rejadan tashqari tekshiruvlari uchun hujjatlarni tayyorlashga yordam beradi.

Olga Isakova, Business Tools konsalting kompaniyasi ijrochi direktori: “Go'zallik saloni uchun buxgalterni autsorsing qilish qanchalik foydali, degan savolga kelsak, men quyidagilarni aytishim mumkin. Rossiyada buxgalterning o'rtacha ish haqi 25 000 dan 50 000 rublgacha. Bu parametrlar u ishlayotgan shaharga, korxonaga (biz go'zallik saloni, salonlar tarmog'i yoki yirik kosmetologiya markazi haqida gapiramiz) va buxgalterning o'zi malakasiga bog'liq. Bunga soliqlar uchun 30% qo'shing. Buxgalteriya xizmatlarini autsorsing qilish narxi qayta ishlangan hujjatlar soni, bajarilishi kerak bo'lgan operatsiyalar va ish uchun o'tkaziladigan hujjatlar hajmi (oylik) kabi parametrlarga bog'liq.Bularning barchasini hisobga olgan holda kompaniyamiz go'zallik salonlarini taklif qiladi. Xizmat tarifi 5000 rubldan. oyiga. Ko'rsatilgan xizmatlar hajmiga qarab, miqdor 15 000 rublgacha ko'tarilishi mumkin. Shunday qilib, o'rtacha hisobda autsorsing buxgalter to'liq kunlik buxgalterning ish haqiga tushadigan mablag'ning 30% dan 60% gacha tejash imkonini beradi.

Vaziyat tozalash bilan o'xshash - bunday mutaxassislarni autsorsing qilish ham inqiroz davrida ko'p narsalarni tejashga yordam beradi. Hech kimga sir emaski, SanPin standartlariga ko'ra, go'zallik salonlari haftada bir marta binolarni umumiy tozalashni (pollarni, devorlarni, jihozlarni, mebellarni yuvish) amalga oshirishi kerak. Agar to'liq vaqtli tozalovchi buni yolg'iz bajarsa, bu jarayon bir necha soat davom etishi mumkin, ammo bu vaqt ichida salon mijozlarga xizmat ko'rsatishi mumkin! Tozalash xizmati salon uchun qulay bo'lgan vaqtda binolarni tez va samarali tozalaydi va jami bir soatdan ko'proq vaqtni oladi.

Matn: Elena Vozmishcheva, Mariya Shaxova

Inqirozga duchor bo'lmagan element

Yaqin vaqtgacha go'zallik sanoati maqtanishi mumkin edi ta'sirchan muvaffaqiyatlar rivojlanishda. Webbolt marketing agentligi ma'lumotlariga ko'ra, 2008 yilda professional sartaroshlik va go'zallik xizmatlarining global bozori yiliga 150 milliard dollarni tashkil etdi, bu, masalan, AQSh harbiy byudjetining yarmiga teng.

Mamlakatimizda, Rosstatning rasmiy ma'lumotlariga ko'ra, o'tgan yilning boshiga kelib, 30 mingga yaqin sartaroshlik va go'zallik salonlari ro'yxatga olingan. Ushbu bozorning yillik o'sish sur'ati taxminan 30% ni tashkil etdi. Shu bilan birga, tarmoq brendlarini shakllantirish tendentsiyasi paydo bo'la boshladi, masalan, "Persona", "Monet". Biroq, hozirgacha ushbu soha korxonalarining aksariyati kichik biznes vakillari bo'lib, ular rivojlanayotgan inqirozli vaziyatga dosh berishni ancha qiyinlashtiradi.

Va mijozlar allaqachon pulni tejashni boshlashdi va go'zallik salonlari talabning pasayishi, daromad va foydaning pasayishini his qilmoqda. Biroq, birinchi qarashda xarajatlarning ushbu moddasi iste'molchilarning qisqarishi eng ko'p ta'sir qilishi kerakligiga qaramay, 1998 yildagi inqirozdan omon qolgan ko'plab mutaxassislarning tajribasi shuni ko'rsatadiki, bashorat qilingan bozor qulashi o'sha paytda sodir bo'lmagan. "lab bo'yog'i effekti" deb ataladigan narsa sanoatni qo'llab-quvvatlamoqda. Uning so'zlariga ko'ra, turg'unlikning qiyin paytlarida ko'pchilik o'zini katta xarid va xarajatlardan bosh tortishga majbur. Biroq, dam olish va o'zingizni erkalash zarurati kosmetika va go'zallik saloni xizmatlari kabi mahsulotlarga talabning oshishiga olib keladi.

Biz qo'shimcha choralarni bog'laymiz

Lekin ta'sirga umid qiling va o'zingiz xato qilmang. Inqiroz holati ish usullarini qayta ko'rib chiqish va optimallashtirishni talab qiladi. Va birinchi navbatda, talabdagi o'zgarishlarning tabiatini tahlil qilish, shuningdek, mijozlaringizni yaqindan ko'rib chiqish kerak. Agar uning yadrosi hali ham tanazzuldan ozgina jabr ko'rgan juda badavlat aholidan iborat bo'lsa, u holda salon narx siyosatiga kelganda o'zini erkinroq his qilishi mumkin. Hatto xizmatlar narxini oshirish ham maqsadga muvofiqdir. Ammo tashrif buyuruvchilarning ko'pchiligi pul hisoblashni boshlagani sezilishi bilanoq, siz ularning muammolariga sodiqlikni ko'rsatishingiz va narxlar ro'yxatidagi raqamlarni kamaytirishga harakat qilishingiz kerak. Shunday qilib, qiyin bo'lsa ham, siz inqirozdan omon qolasiz, o'zingiznikini saqlab qolasiz va vaqt o'tishi bilan ba'zi mijozlarni raqobatchilardan uzoqlashtirasiz. Ro'yxatga turli narx toifalaridagi xizmatlar va mahsulotlarni qo'shish orqali taklifni kengaytirish mantiqan.

Yangi xizmatlar, masalan, sog'lomlashtirish protseduralari va SPA elementlari ham inqirozga qarshi muhim choraga aylanishi mumkin. Zero, o‘tgan farovon o‘n yillikda “ model standartlari"Televizor va jilo bilan mustahkamlangan rus ayollarining ommaviy ravishda tatuirovka, tana konturi, terini yoshartirish, stress va selülit ta'siriga qarshi kurashishga qiziqishlariga olib keldi. 2008 yilga kelib, solaryumlar va go'zallik salonlari xizmatlariga talabning o'sishi ularning maydonining har kvadrat metri uch baravar ko'tarila boshlaganiga olib keldi. ko'proq daromad klassik sartaroshga qaraganda.

Oksana Kupinaning so'zlariga ko'ra, Bosh direktor"Charodeyka" MChJ (sartaroshxona) tashrif buyuruvchilar orasida soch to'kilishi, ortiqcha vazn va sindromga qarshi kurashdan hayratda qolgan erkaklar ham bor edi. surunkali charchoq. "Ular ba'zan yaltiroq jurnallarda yozadigan darajada ko'p deb aytmagan bo'lardim", deydi ekspert. - Ammo kosmetologning xizmatlari kuchli jinsiy aloqa vakillari orasida tobora ommalashib bormoqda. Bu biznesni kengaytirish uchun yangi yo‘nalish bo‘lishi mumkin”.

Uni hayotga olib kelish

Inqirozga qarshi choralarni amalga oshirish alohida masala. Transformatsiyalar, albatta, har tomonlama bo'lishi va ishga ichki yondashuvlarga ta'sir qilishi kerak. Shunday qilib, xizmatlar ko'lamini kengaytirish birinchi navbatda yangi mutaxassislarni jalb qilishni talab qiladi, bu inqiroz davrida eng foydali qadam emas. Kadrlar tarkibini shunday shakllantirish muqobil chora bo'ladiki, u keng ko'nikmalarga ega bo'lgan mutaxassislarni o'z ichiga oladi, ularning har biri keng doiradagi ishlarni bajara oladi.

Bundan tashqari, ko'plab protseduralar maxsus jihozlangan xonalarni talab qiladi. Va bugungi kunda qo'shimcha joyni ijaraga olishga sarmoya kiritish xavfli. Ta'kidlash joizki, inqiroz to'lov stavkalarining pasayishiga olib keldi, Blackwood konsalting kompaniyasining prognoziga ko'ra, 2009 yilning birinchi yarmida u taxminan 25-40% ni tashkil qiladi. Ammo bu xarajat moddasi salon xizmatlarining narxida eng muhimi bo'lganligi sababli, mavjud bo'sh joydan samaraliroq foydalanishga harakat qilish oqilona echim bo'ladi.

"Bugungi kunda ko'plab kompaniyalar kosmik optimallashtirish bilan hayron bo'lishadi", deb ta'kidlaydi bo'linish tizimlarini ishlab chiqaruvchi Astarta Prestige kompaniyasining sifat direktori Mixail Ermakov. - Go'zallik salonidagi ofislardan farqli o'laroq, xodimlarning ish joylarini yanada ixcham joylashtirish imkonini beruvchi ochiq maydon varianti juda cheklangan darajada ishlatilishi mumkin. Lekin mobil tuzilmalar yordamida xonani qimmat kapital ta’mirlarsiz ham osonlik bilan chegaralash mumkin”.

Misol tariqasida, Astarta Prestige eksperti Moskvadagi Mira prospektidagi Viktoriya go'zallik salonini ta'mirlash loyihasini keltiradi. Bu erda statsionar shaffof bo'limlar faqat kirish joyini o'rab oldi, qolgan barcha xonalar esa ikki metr balandlikdagi qattiq mobillar bilan ajratilgan. Mijoz hozirgi ehtiyojlarga qarab binolarning konfiguratsiyasini o'zgartirishni osonlashtiradigan dizaynni tanladi - masalan, yoz oylarida siz go'zallik saloni foydasiga solaryum maydonini biroz qisqartirishingiz mumkin.

Biroq, go'zallik salonlarining binolarini rejalashtirishda SanPiN2.1.2.1199-03 talablarini hisobga olish kerakligini unutmang. Xususan, ular bunday muassasalarda manikyur (kamida 6 kv. m.) va pedikyur (8 kv. m.), go'zallik saloni (12-16 kv. m.) uchun binolarni sartaroshxonadan ajratishni taklif qilishadi. , lekin bo'lishi kerak kunduzi deraza ochilishi orqali. Shuningdek, kommunal, yordamchi va maishiy binolarni (kiyinish xonalari, dam olish xonalari, hammom, oshxonalar, jihozlar uchun omborxonalar, axlat va boshqalar) jihozlash kerak.

"Loyihani yaratishda ma'lum standartlarga rioya qilishdan tashqari, yorug'lik, ovoz izolyatsiyasini to'g'ri tashkil etishga erishish kerak, shuningdek, ishlab chiqarish tsiklini hisobga olish kerak", deydi me'mor Tatyana Romanova. - Buning uchun mijozlar va salon xodimlarining harakatini taqlid qilish va shundan keyingina alohida zonalarning maydoni va joylashishini hisoblash kerak. Aks holda, kutish zonasida odamlarning to'planishiga yoki protseduralar paytida mijozlar uchun keraksiz tashvishlarga olib keladigan ko'plab rejalashtirish xatolariga yo'l qo'yishingiz mumkin.

Mixail Ermakovning so'zlariga ko'ra, ma'lum xonalarda kerakli ovoz va hid izolatsiyasini ta'minlash uchun statsionar tuzilmalar qo'llaniladi. "Masalan, Archidea go'zallik salonida biz shisha qismlarni o'rnatdik", - deydi Astarta Prestige mutaxassisi. - Qo'llanmalar va profil ichidagi oynani mahkamlaydigan maxsus muhr shovqin va keraksiz hidlar uchun ishonchli to'siq bo'ldi. Shu bilan birga, muzli shisha ko'proq "samimiy" xonalarni (massaj xonalari, manikyur va pedikyur xonalari) bezash uchun ishlatilgan.

Ehtimol, go'zallik haqiqatan ham inqirozga dosh bera oladigan dahshatli kuchdir. Biroq, bugungi kunda taqdirga tayanmaslik kerak. Biznesni optimallashtirish bo'yicha bir qator chora-tadbirlar nafaqat kompaniyani qiyin paytlarda himoya qiladi, balki "chiroyli" bozorda kelajakdagi kurash uchun qo'shimcha ball to'playdi.

Svetlana Topal,

"Astarta Prestij" kompaniyasi eksperti

Har doim xabardor bo'ling

Eng muhim yangiliklar haqida bormasdan qanday bilib olish mumkin xalqaro konferentsiyalar va etakchi kosmetik brendlarning veb-saytlaridan har kuni yangiliklarni kuzatmasdan? Cosmo Expo ishtirokchilari javobni bilishadi, ular o'z ma'lumotlarini va ta'lim tadbirlari e'lonlarini qayerda nashr etishni bilishadi.

Barcha shamollarga qarshi: moliyaviy inqiroz davrida go'zallik salonida boshqaruv

Moliyaviy inqiroz sharoitida kosmetologiya:
- talabning pasayishi
- to'lov qobiliyatining pasayishi
-daromad va foydaning kamayishi

Narxlar. O'sish yoki kamaytirish?
Inqirozda hatto boylar ham pul hisoblaydi. Muhim bo'lmagan tovarlar va xizmatlarga talab kamayadi. Bu kosmetologiyaga ham tegishli. Jarayonlar sonining kamayishi bilan bir tashrif buyuruvchi uchun amortizatsiya yuki tabiiy ravishda oshadi. Shunday qilib, kamroq mijozlar bilan salonni saqlash uchun to'lash kerak. Biz narxlarni oshirishimiz kerak. Ammo keyin yana bir nechta mijozlar ketadi va qolganlar har bir rublni hisoblaydi. Yoki iste'molchi muammolariga sodiqlik va narxlarni pasaytirishga arziydimi?! Inqirozdan omon qoling, o'zingiznikini saqlab qolishga harakat qiling va hatto qimmatroq raqobatchilardan ba'zi mijozlarni tortib oling ...

Xodimlar. Qisqartirasizmi yoki afsuslanasizmi?
Siz o'z yutuqlari haqida chiroyli gapiradigan, ammo salon hamyoniga munosib tinga qo'shilmaydigan "yaxshi" mutaxassislarni bilasizmi? Inqiroz sharoitida har bir kishi ko'proq narsani olishga, o'z vakolatlarini va ishtirokini kengaytirishga majburdir - masalan, massaj terapevti tanani o'rashni amalga oshirishi mumkin, manikyur ustasi kurortni o'zlashtirishi mumkin va hokazo. Xohlamaydi -... Balastdan jimgina qutuling.

Joriy xarajatlar. Kamaytirish.
Nimaga? Siz isitishni o'chira olmaysiz, dunyoda ko'p narsalarni saqlay olmaysiz. Ish haqi haqida gap ketganda, qimmatbaho xodimlarni xafa qilish mumkin emas. Balki protseduraning o'zi narxini kamaytirish mumkinmi?

Dori vositalarining narxi.
Sizga xizmatlarni ko'rsatish narxini va xizmatlarning narxini - dori vositalarining narxini ham, aksessuarlar narxini ham kamaytirish imkoniyatini beradigan professional seriyani toping. E'tibor bering, ba'zida allaqachon qimmat seriyaning boshlanishi, shuningdek, o'qitish narxi va minimal dorilar to'plamini o'z ichiga oladi. Qandaydir ekzotik massajni o'rganish foydali bo'lishini o'ylab ko'rdingizmi? Shuning uchun, ayniqsa inqiroz davrida, eng tushunarli, oddiy va qulay texnologiyalardan foydalaning.

Xizmatlar. Kengaytirilsinmi?
Restoranga borganmisiz? Keyin esda tutingki, masalan, menyuda sharob va ichimliklar tanlash nafaqat har qanday lazzat uchun, balki har qanday byudjet uchun ham. Mijozlarga ikki yoki uchta dori seriyasidan bir xil xizmatni tanlashni taklif eting - ham qimmat, ham arzonroq. Xizmatning o'zi uchun mos keladigan narx bilan. Qaysi biri moliyaviy jihatdan samaraliroq ekanini o'zingiz ko'rasiz. Aytgancha, barcha badavlat mijozlar obro' uchun ortiqcha pul to'lashga tayyor ekanligi haqiqat emas. savdo belgisi. Mijoz dori tanlash uchun kosmetologga ishonadi. Inqirozda natija va tejalgan pul (sizga rahmat) muhimroqdir.

Paradoksal biznes.
Hamma ingrab yig‘layotgan bir paytda syurpriz qiling – bozorga o‘sha paytda hech kim kutmagan xizmatni olib keling. Masalan, SPA! VIP dasturlardan foydalanish va salonni qayta qurish umuman shart emas - SPA elementlarini o'zlashtirish va narxlar ro'yxatiga kiritish kifoya - arzon tana o'ramlari, in'ektsiyasiz mezoterapiya, toymasin massaj, SPA manikyurasi... Shuni yodda tuting. Inqiroz paytida ko'pchilik kundalik hayotdan kamida yarim soat dam olishga muhtoj. Ularga bering. Va agar natija bo'lsa ...

Shunday qilib, arzon kosmetik SPA:
- texnologiyalar va bosqichma-bosqich dasturlarning ravshanligi va soddaligi
-o'rta sinf uchun moddiy foydalanish imkoniyati
-dorilar va aksessuarlar narxini pasaytirish
- yuqori samaradorlik va benuqson natijalar
- mijozning qulayligi va qoniqishi
-SPAning an'anaviy obro'si
-omon qolish emas, balki salonning rivojlanishi, muvaffaqiyati va farovonligi

Misol uchun, bu kontseptsiya Irlandiyaning kurort texnologiyasi tomonidan bir necha yil davomida qo'shma "Spani" seriyasida taqdim etilgan. Oddiy - chunki hech qanday zukkoliksiz, samarali - chunki u biron bir mahalliy manbaga asoslangan emas, balki butun dunyo bo'ylab biologlar va shifokorlar tomonidan Evropa texnologiyalari va standartlari bo'yicha yaratilgan xom ashyo va komponentlarga asoslangan, ishonchli - chunki u sinovdan o'tgan va yuzlab amaliyotchi kosmetologlar tomonidan qo'llaniladi. Nima uchun bu hamyonbop - chunki yakuniy ishlab chiqarish Ukrainada. Oqim bilan bog'liq holda moliyaviy inqiroz"Spani" seriyasi Rossiya, Qozog'iston va boshqa mamlakatlarda kosmetologiya bozoriga yordam berishga tayyor. Shu maqsadda u sertifikatlashtirish va ta'minot bo'yicha umumiy va mintaqaviy distribyutorlar bilan muzokaralar olib borishi mumkin.

SPA g'oyasida biz maksimal qulaylik va zavq sharoitida tabiiy tarkibga ega tabiiy texnologiyalar va preparatlardan va tabiiy qo'llash usullaridan foydalanishni ko'ramiz. Bu okean bo'yidagi mehmonxona bo'ladimi? termal buloqlar Alp tog'larida yoki Tuladagi go'zallik salonida - SPA printsipi bir xil - mijoz uchun ruhiy farovonlik va jismoniy foyda olish. Va ustaning oldiga keldi.

"Spani" bilan SPA umuman murakkab ekzotik emas. Endi bu kosmetologiya saloni xizmatlarida allaqachon standartdir. SPA texnologiyalari tabiiydir, ular atrof-muhitga taqlid qiladi: vannalar - dengizda suzish, o'rash - qumda yoki issiq mineral loy buloqda isinish, SPA kriyoterapiya qishki sovuqni taqlid qiladi, SPA peeling - terini qum bilan tozalash, SPA mezoterapiyasi qattiqlashadi. va terini in'ektsiyasiz yoshartiradi, niqoblar - minerallar va o'simlik sharbati bilan oziqlantiradi va hokazo.

Biz uchun G'arbiy yoki Sharqiy SPA an'analarini qabul qilish qiyin, bu shaxsiy hayotni, salon yoki mehmonxonaning shahar atrofidagi mineral buloq yonida joylashganligini, ko'plab suv muolajalari, ekzotizm va hashamatli muhitni anglatadi. Keling, buni real ko'rib chiqaylik - bizning iste'molchimiz Tailandga ekzotik narsalar uchun borish ehtimoli ko'proq va biz, shunga ko'ra, sarmoya uchun eng maqbul loyihalarni izlashga majburmiz. Faqat bitta yo'l bor - mavjud mijozlar talabini kengaytirib, sizning iste'molchingiz uchun real bo'lgan kurortni joriy etish. Ushbu yechim "Day-SPA" g'oyasi - salondagi kunlik kurort. Biz kontseptsiya tarafdorimiz"Vaqt -SPA", ya'ni salonda kosmetologingiz bilan SPA dasturlarida o'tkazgan vaqt.

Har bir go'zallik salonida marketing va SPA boshqaruvi.

Har qanday bozor qonuni: siz o'zingizning mahalliy iste'molchingiz uchun yangi mahsulotlarni izlashingiz kerak, xizmatlar ko'lamini, xizmat ko'rsatish sifatini, talabni oshirish va protseduralarga borish chastotasini oshirish va natijada - umumiy moliyaviy natijalar. Ushbu yechim arzon salon kosmetik SPA g'oyasining mahoratidir. Eng ommaviy va barqaror mijoz o'rta sinf ekanligi oshkor bo'lmaydi. Aynan uning vakillari - menejerlar, tadbirkorlar, yuristlar - kosmetologiya xizmatlarining asosiy iste'molchilari bo'lib qoladilar. Shuning uchun, agar siz saloningizning eksklyuzivligiga emas, balki ommaviy mashhurlikka umid qilsangiz, o'rtacha daromadli band odamning ehtiyojlariga va muvozanatli tarzda e'tibor qaratishingiz kerak. narx siyosati, va etarli darajada, ammo yorqin bo'lmagan interyer va xizmat ko'rsatish darajasida va mijozning salonda o'tkazadigan cheklangan vaqtiga mo'ljallangan dasturlarni tanlashda (maksimal 1-1,5 soat).

E'tibor bering, in'ektsiya va ko'plab apparat texnikasi faqat mutaxassislar tomonidan foydalanish uchun tasdiqlangan tibbiy ta'lim tegishli sanitariya sharoitlarida. Xavfsiz, samarali tabiiy texnologiyalar mavjud bo'lmagan salonlar uchun foydali xarid bo'lishi mumkin tibbiy litsenziya, yoki tajovuzkor dori vositalaridan foydalanishni xavf ostiga qo'yishni xohlamang.

Xo'sh, qanday qilib salonni rekonstruksiya qilish uchun yopmasdan va katta pul sarflamasdan, kurortni o'zlashtirib, salon va har bir mutaxassisning obro'sini oshirish mumkinmi?

1. Spa texnologiyalarini o'zlashtirish:
a) O'zingiz uchun ishlatish uchun qulay va mijozlaringiz uchun moliyaviy jihatdan qulay bo'lgan SPA mahsulotlari qatorini (seriyasini) tanlang.
b) O'qitilishi, dori vositalarini qo'llash bo'yicha uslubiy ko'rsatmalarni diqqat bilan o'rganish, dasturlarning protokollariga rioya qilish.
c) Inqiroz paytida qimmatbaho uskunalar sotib olishga shoshilmang. Hech bo'lmaganda, kurort dasturlari divan va suvni talab qiladi - bu bilan siz barcha asoslarga ega bo'lasiz.
c) Shuni unutmangki, yuz uchun SPA dasturlari tanadagi kabi samarali va ajoyib emas.

2. SPA marketingi:
a) Aholining fikriga ko'ra, kurort sotib bo'lmaydigan hashamatdir. Do'stlaringizga xabar bering doimiy mijozlar Ular kurort olamiga tegish imkoniyatiga ega bo'lishlari va shu tariqa o'z ko'zlarida o'zlarining mavqeini oshirishlari va do'stlari orasida sizning yangi mahsulotingiz haqida munozaralarga sabab bo'lishlari mumkin.
b) Restoranda bo'lgani kabi, mijozlaringizga "Spani" seriyasi kabi ikki yoki uchta SPA-mahsulotlarni tanlashni taklif qiling - ham qimmat, ham arzonroq. Qimmatbaho import qilinadigan dori-darmonlarni "zaxirada" sotib olishga shoshilmang.
c) Narxlar ro'yxatida alohida bo'limni tanlang: "SPA", "SPA care" yoki "SPA xizmatlari", ularning ro'yxatini va narxini aniqlang. Ularning past, hamyonbop narxi mijozlar uchun yoqimli, jozibali syurpriz bo'ladi. Bir necha oy ichida - saloningizga "keng yo'l bosib o'tilganda" narxlarni ko'tarib, haqiqatan ham yaxshi pul ishlashingiz mumkin.

SPA protsedurasining ideal natijasi - mijozning uxlab qolish istagi, unga 5-10 daqiqa davomida bu zavqni bering. Protseduralarga o'zingiz tashrif buyurib, mijozlaringizning his-tuyg'ularini boshdan kechiring.

Rag'batlantirish usullari
salonning rentabelligi va rentabelligi

1. Daromadning o'sishi:
a) xizmatlar narxlarining oshishi (ba'zi mavjud mijozlarning yo'qolishi va buning natijasida, aksincha, daromadning pasayishi)
b) tashriflar va xizmatlar sonini oshirish:
- mavjud mijozlar (mavjud mijozlar uchun narxi qulay bo'lgan yangi mashhur xizmatlarni taklif qilish)
-yangi mijozlarni jalb qilish (aniqroq dori vositalaridan foydalanish orqali narxlarni pasaytirish yoki ushlab turish; xizmatlar ro'yxatini kengaytirish; noodatiy qiziqarli va samarali dasturlarni - SPA kabilarni joriy etish; salon imidji va maqomini yaxshilash uchun SPA dasturlarini joriy etish va shunga mos ravishda, ko'proq badavlat mijozlarni jalb qilish)

2. Dori narxini kamaytirish:
a) dasturlarni amalga oshirishning to'liqligini tejash, protsedura narxini pasaytirish (samaradorlikni yo'qotish va shunga mos ravishda salon imidjini yo'qotish va mijozlarni yo'qotish)
b) moddiy jihatdan qulayroq foydalanish professional seriya SPA tayyorgarliklari va haqiqatan ham arzon SPA dasturlari (bu sizga dori-darmonlar narxi va SPA xizmatlari narxi o'rtasidagi marjani sezilarli darajada oshirish imkonini beradi)