4ª ed., Add. y revisado - M.: 2010 .-- 695 p.

En el libro de texto elaborado por los científicos del Departamento de Gestión de Personal de la Universidad Estatal de Gestión. discute temas que son de importancia clave para los especialistas en gestión de personal y gerentes de organizaciones en el sentido amplio de la palabra: teoría de la gestión por recursos humanos, metodología de gestión de personal y la formación del sistema de gestión de personal de una organización, gestión y planificación de personal estratégico trabajo de personal en la organización, la tecnología de la gestión de personal y su desarrollo, así como cuestiones de gestión del comportamiento del personal de la organización y evaluación de los resultados de sus actividades.

Para estudiantes de pregrado y posgrado que estudian los problemas de gestión de personal en una organización, así como especialistas involucrados en la formación de un sistema de gestión de personal y sistemas de gestión para una organización en su conjunto, trabajando con personal en las condiciones de mercado del funcionamiento de la economia domestica

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TABLA DE CONTENIDO
PREFACIO 5
Capítulo 1 RECURSOS HUMANOS DE LA ACTIVIDAD LABORAL 8
1.1. Desarrollo histórico de la empresa laboral y comercial 8
1.2. Teorías de gestión sobre el papel de una persona en una organización 23
1.3. Política social del estado y organización 29
1.4. Sociología del trabajo y las organizaciones 37
1.4.1. Sociología del trabajo como disciplina científica 37
1.4.2. Funciones sociales trabajo 40
1.4.3. La relación del trabajo con otras actividades 42
1.4.4. Conceptos básicos de la sociología del trabajo 43
1.4.5. Métodos de sociología del trabajo 47
1.4.6. Sociología de las organizaciones 4c
1.5. Recursos laborales, personal y potencial laboral organizaciones 51
1.6. Relaciones sociales y laborales, mercado laboral y empleo del personal 62
1.6.1. Relaciones sociales y laborales en economía de mercado 62
1.6.2. El mercado laboral y sus características 64
1.6.3. Empleo de la población 69
1.6.4. Desempleo 71
1.6.5. Mercados laborales internos y empleo del personal de la organización 73
1.7. Sistema Estatal administración recursos laborales 75
CAPÍTULO 2 METODOLOGÍA DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS 84
2.1. Filosofía de RRHH 85
2.2. Concepto de recursos humanos 92
2.3. Regularidades y principios de la gestión de personal 103
2.4. Métodos de gestión de personal 109
2.5. Métodos para construir un sistema de gestión de personal 116
CAPÍTULO 3 SISTEMA DE GESTIÓN DE PERSONAL DE LA ORGANIZACIÓN 125
3.1. Diseño organizacional sistemas de gestión de personal 125
3.1.1. Entendido, etapas y etapas del diseño organizacional 125
3.1.2. Características de las etapas del diseño organizacional 128
3.2. Objetivos y funciones del sistema de gestión de personal 137
3.3. Estructura organizativa sistemas de gestión de personal 144
3.4. Personal y soporte de documentación sistemas de gestión de personal 153
3.4.1. Dotación de personal 153
3.4.2. Soporte de documentación 161
3.5. Información y soporte técnico del sistema de gestión de personal 165
3.5.1. Soporte de información Sistemas de gestión de recursos humanos de la organización 165
3.5.2. Apoyo técnico Sistemas de gestión de recursos humanos de la organización 168
3.6. Regulatorio y metodológico y soporte legal sistemas de gestión de personal 176
3.6.1. Soporte metodológico negativo 176
3.6.2. Apoyo legal 187
CAPÍTULO 4 GESTIÓN ESTRATÉGICA DEL PERSONAL DE LA ORGANIZACIÓN 191
4.1. Política de personal de la organización: la base para la formación de una estrategia de gestión de personal 191
4.2. La gestión estratégica de la organización como prerrequisito inicial para la gestión estratégica de su personal 201
4.3. El sistema de gestión estratégica del personal de la organización 207
4.4. Estrategia de recursos humanos de la organización 216
4.5. Implementación de la estrategia de recursos humanos 231
CAPÍTULO 5 PLANIFICACIÓN DEL PERSONAL DE LA ORGANIZACIÓN 239
5.1. Fundamentos de la planificación de la fuerza laboral en una organización 239
5.1.1. La esencia, las metas y los objetivos de la planificación de la fuerza laboral 239
5.1.2. Contenido de planificación de la fuerza laboral 242
5.1.3. Niveles de planificación de la fuerza laboral 244
5.1.4. Requisitos de planificación de la fuerza laboral 245
5.1.5. Control y planificación de recursos humanos 247
5.2. Plan operativo de trabajo con personal 249
5.2.1. La estructura del plan operativo para el trabajo con personal 249
5.2.2. Contenido del plan operativo de trabajo con personal 251
5.3. Marketing de personal 257
5.3.1. La esencia y los principios del marketing de personal 257
5.3.2. Función de información de marketing de RR.HH. 259
5.3.3. Función de comunicación de marketing de RR.HH. 265
5.4. Planificación y previsión de las necesidades de personal 268
5.5. Indicadores laborales en el sistema de planificación de la fuerza de trabajo 279
5.6. Planificación de la productividad laboral 290
CAPÍTULO 6 TECNOLOGÍA DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS 310
6.1. Contratación, selección y contratación de personal 310
6.1.1. Fuentes de organización de contratación 310
6.1.2. Requisitos de los candidatos para cubrir un puesto vacante 314
6.1.3. Organización del proceso de selección de candidatos al puesto vacante 326
6.2. Selección y colocación de personal 330
6.3. Tasación empresarial personal 339
6.4. Socialización, orientación vocacional y adecuación laboral del personal 349
6.4.1. La esencia de la socialización del personal 349
6.4.2. La esencia y tipos de orientación y adaptación profesional del personal 353
6.4.3. Organización de la gestión de la orientación profesional y adecuación del personal 362
6.5. Fundamentos de la organización del trabajo del personal 368
6.5.1. La esencia y tareas de la organización del trabajo. Organización científica del trabajo 366
6.5.2. Contenido y principios de la organización científica del trabajo 369
6.5.3. Trabajo gerencial. Características y detalles 375
6.5.4. Organización del trabajo de gestión 377
6.6. Despido de personal 381
6.7. Automatizado tecnologías de la información gestión de personal 388
CAPÍTULO 7 TECNOLOGÍA DE GESTIÓN DEL DESARROLLO DEL PERSONAL 408
7.1. Gestión del desarrollo social 408
7.1.1. Desarrollo Social las organizaciones como objeto de gestión 408
7.1.2. Los principales factores ambiente social 410
7.1.3. Control Protección social personal 415
7.1.4. Tareas y funciones del servicio social 419
7.2. Organización de la formación de personal 424
7.2.1. Conceptos y conceptos básicos de aprendizaje 424
7.2.2. Tipos de formación de personal 426
7.2.3. Métodos de formación del personal 428
7.2.4. El papel del servicio de gestión de personal en la organización de la formación del personal 430
7.3. Organización de la certificación de personal 432
7.4. Control carrera de negocios personal 442
7.4.1. Etapas de concepto y carrera 442
7.4.2. Gestión de carrera empresarial 451
7.5. Gestión del servicio y promoción profesional del personal 456
7.6. Gestión de la reserva de talentos 464
7.6.1. La esencia y el procedimiento para la formación de la reserva de personal 464
7.6.2. Planificación y organización del trabajo con reserva de personal 466
7.6.3. Control del trabajo con la reserva de personal 471
7.7. Innovación en Recursos Humanos 472
7.7.1. Potencial innovador del personal de la organización 472
7.7.2. Condiciones previas para la innovación en recursos humanos 479
7.7.3. Gestión de innovaciones en el trabajo de RRHH 465
CAPÍTULO 8 GESTIÓN DEL PERSONAL DE LA ORGANIZACIÓN 491
8.1. La teoría del comportamiento de la personalidad en las organizaciones 491
8.2. Bases teóricas motivación y estimulación actividad laboral personal 503
8.2.1. La esencia de la motivación laboral 503
8.2.2. La esencia de los incentivos laborales 507
8.2.3. Núcleo motivacional del personal de la organización 511
8.3. Incentivos materiales y no materiales para el personal 515
8.3.1. Incentivos materiales personal 515
6.3.2. Incentivos no materiales para el personal 523
6.4. Gestión de la motivación y estimulación de la actividad laboral 530
6.4.1. Sistema de gestión de la motivación y los incentivos laborales 530
8.4.2. Formación de un sistema de motivación y estimulación de la actividad laboral 534
8.5. Ética relación de negocios 537
6.5.1. Patrones generales de relaciones interpersonales 537
8.5.1. La apariencia de una persona de negocios 539
6.5.1. Fundamentos de la retórica 539
8.5.1. Conversación de negocios 541
8.5.2. Ética de la comunicación telefónica 543
8.5.3. Reglas de la crítica 544
8.6. Cultura organizacional 545
8.6.1. Esencia y estructura cultura organizacional 545
8.6.2. Funciones de cultura organizacional 550
8.6.3. Métodos para estudiar la cultura organizacional 551
6.6.1. Tipos de cultura organizacional y sus características 555
8.6.1. Técnicas de gestión de la cultura organizacional 562
8.7. Manejo de conflictos y estrés 568
8.7.1. Organización de la gestión de conflictos y estrés 568
8.7.2. Técnicas de gestión de conflictos 571
8.7.3. Técnicas de manejo del estrés 578
8.8. Seguridad, condiciones de trabajo y disciplina del personal 580
8.8.1. Seguridad de la organización y su personal 580
8.8.2. Condiciones de trabajo del personal 586
8.8.3. Disciplina del personal 592
8.8.4. Gestión de la rotación de personal 594
CAPÍTULO 9 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL DE LA ORGANIZACIÓN 604
9.1. Análisis y descripción del trabajo (puesto) y lugar de trabajo 604
9.2. Evaluación de los resultados del trabajo del personal de la organización 616
9.3. Evaluación del desempeño de las unidades de gestión de personal y de la organización en su conjunto 626
9.3.1. Evaluación del desempeño de las unidades de gestión de la organización 626
9.3.2. Evaluación de las actividades de las divisiones de gestión de personal 633
9.4. Estimación de los costos de personal de la organización 640
9.5. Evaluación de la eficiencia económica y social de proyectos de mejora del sistema y tecnología de gestión de personal 646
9.5.1. El procedimiento para el cálculo de la eficiencia económica y social de proyectos para mejorar el sistema y la tecnología de gestión de personal 646
9.5.2. Calificación eficiencia económica proyectos para mejorar el sistema y la tecnología de gestión de personal 652
9.5.3. Evaluación de la eficiencia social de proyectos de mejora del sistema y tecnología de gestión de personal 660
9.5.4. Estimación de costos asociados con la mejora del sistema y tecnología de gestión de personal 666
9.6. Auditoría de personal 670
BIBLIOGRAFÍA 678

Por primera vez en la literatura educativa nacional, un extenso material práctico (aplicado) (juegos de negocios, situaciones practicas, tareas) para todas las secciones del curso de administración de personal de la organización: recursos humanos de la actividad laboral, metodología de administración de personal y la formación del sistema de administración de personal de una organización, estrategia de administración de personal y planificación del trabajo del personal en una organización, tecnología de administración de personal y su desarrollo, gestión de la motivación del personal y su comportamiento, evaluación de los resultados de las actividades del personal y de la eficiencia económica de los proyectos para mejorar la gestión del personal de la organización.
Hasta la fecha, este es el más completo. tutorial, destinado a quienes estudian los problemas de la gestión de personal en una organización, no solo a estudiantes, estudiantes de posgrado de universidades, sino también a estudiantes de otros niveles y formas de educación. También será útil para gerentes y especialistas involucrados en la formación del sistema de gestión de personal y el sistema de gestión de la organización en su conjunto.

La necesidad de especialistas con modernos conocimientos profundos en el campo de la gestión de personal es mayor en la actualidad en el sistema de gestión de la economía nacional, y principalmente en las organizaciones de su eslabón principal, donde se están produciendo cambios significativos en la gestión de la organización como un en su conjunto y en el sistema de gestión de personal en particular. La carga principal en la implementación de estos cambios recae sobre los especialistas en gestión de personal, por lo tanto, depende de qué tan completamente estén armados con dicho conocimiento y, lo más importante, qué tan hábil y efectivamente puedan aplicarlo en la práctica, depende de cómo se adapten las organizaciones. a las condiciones y requerimientos del mercado y cómo logran sus objetivos.

Cabe señalar que ya se han publicado libros de texto y monografías fundamentales en el campo de la teoría y los métodos de gestión de personal. Sin embargo, sigue habiendo una escasez de literatura educativa que cubra la gama práctica de cuestiones en la gestión de personal, capaz de equipar a los gerentes y a quienes se están preparando para convertirse en ellos. conocimientos profesionales y habilidades prácticas.

La guía de estudio propuesta contiene juegos de negocios, situaciones prácticas y tareas para todas las secciones del curso de gestión de personal. Su estructura, que es importante destacar, refleja el contenido del libro de texto "Gestión de personal de la organización". Es útil considerar ambos trabajos en su conjunto (aunque cada uno de ellos tiene un valor independiente). Por lo tanto, al realizar las clases para este taller, es necesario utilizar los materiales del libro de texto como instrucciones metodológicas.

TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION 5
CAPÍTULO 1 RECURSOS HUMANOS LABORALES 7
1.1. SOCIOLOGÍA DEL TRABAJO Y ORGANIZACIONES 7
1.2. RECURSOS HUMANOS, PERSONAL Y CAPACIDAD LABORAL DE LA ORGANIZACIÓN 11
1.3. RELACIONES SOCIALES Y LABORALES, MERCADO LABORAL Y EMPLEO 18
1.4. SISTEMA ESTATAL DE GESTIÓN LABORAL 27
CAPÍTULO 2 METODOLOGÍA DE GESTIÓN DE PERSONAL DE LA ORGANIZACIÓN 32
2.1. CONCEPTO DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS 34
2.2. TÉCNICAS DE GESTIÓN DE PERSONAL 34
2.3. MÉTODOS PARA CONSTRUIR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE PERSONAL 42
CAPÍTULO 3 SISTEMA DE GESTIÓN DE PERSONAL DE LA ORGANIZACIÓN 49
3.1. SISTEMA DE GESTIÓN DE PERSONAL ORGANIZACIONAL 49
3.2. FINALIDADES Y FUNCIONES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE PERSONAL 58
3.3. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE PERSONAL 73
3.4. RECURSOS HUMANOS Y APOYO A LA DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE PERSONAL 78
3.5. APOYO REGLAMENTARIO Y METODOLÓGICO AL SISTEMA DE GESTIÓN DE PERSONAL 93
CAPÍTULO 4 GESTIÓN ESTRATÉGICA DEL PERSONAL DE LA ORGANIZACIÓN 100
4.1. GESTIÓN ESTRATÉGICA DE UNA ORGANIZACIÓN COMO ANTECEDENTES PARA LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE SU PERSONAL 100
4.2. SISTEMA ESTRATÉGICO DE GESTIÓN DEL PERSONAL DE LA ORGANIZACIÓN 104
4.3. ESTRATEGIA DE GESTIÓN DEL PERSONAL DE LA ORGANIZACIÓN 108
4.4. IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE GESTIÓN DE PERSONAL 110
CAPÍTULO 5 PLANIFICACIÓN DEL PERSONAL EN LA ORGANIZACIÓN 113
5.1. MARCO PARA LA PLANIFICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN UNA ORGANIZACIÓN 113
5.2. PLAN OPERATIVO DEL PERSONAL 115
5.3. PERSONAL DE MARKETING 116
5.4. PLANIFICACIÓN Y PREVISIÓN DE LAS NECESIDADES DE PERSONAL 125
5.5. PLANIFICACIÓN DE INDICADORES LABORALES. 135
5.6. PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD LABORAL 140
5.7. CLASIFICACIÓN LABORAL Y CÁLCULO DE PERSONAL 147
CAPÍTULO 6 TECNOLOGÍA DE GESTIÓN DE PERSONAL 152
6.1. RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL 152
6.2. CONTRATACIÓN Y COLOCACIÓN DE PERSONAL 180
6.3. EVALUACIÓN EMPRESARIAL DEL PERSONAL 190
6.4. ADAPTACIÓN LABORAL DEL PERSONAL 199
6.5. FUNDAMENTOS DEL TRABAJO DE PERSONAL 202
6.6. LIBERACIÓN DE PERSONAL 205
CAPÍTULO 7 TECNOLOGÍA DE GESTIÓN DEL DESARROLLO DEL PERSONAL 2 14
7.1. GESTIÓN DEL DESARROLLO SOCIAL 214
7.2. ORGANIZACIÓN DE CAPACITACIÓN DEL PERSONAL 217
7.3. ORGANIZACIÓN DE CERTIFICACIÓN 222
7.4. GESTIÓN DE CARRERA EMPRESARIAL DEL PERSONAL 231
7.5. GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN DE RECURSOS HUMANOS 237
CAPÍTULO 8 GESTIÓN DEL PERSONAL DE LA ORGANIZACIÓN 2 44
8.1. TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO PERSONAL EN UNA ORGANIZACIÓN 244
8.2. MOTIVACIÓN DE EMPLEO DE PERSONAL 252
8.3. RETRIBUCIONES DEL PERSONAL 263
8.4. ÉTICA EMPRESARIAL 290
8.5. CULTURA ORGANIZACIONAL 299
8.6. GESTIÓN DE CONFLICTOS Y ESTRÉS 305
8.7. SEGURIDAD DE LA ORGANIZACIÓN, LABORAL Y SALUD DEL PERSONAL 319
CAPÍTULO 9 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL DE LA ORGANIZACIÓN 3 2 5
9.1. EVALUACIÓN DE RESULTADOS LABORALES DEL PERSONAL DE LA ORGANIZACIÓN 325
9.2. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LAS UNIDADES DE GESTIÓN DE PERSONAL Y DE LA ORGANIZACIÓN EN GENERAL 334
9.3. EVALUACIÓN DE LA EFICIENCIA ECONÓMICA DE LOS PROYECTOS DE MEJORA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE PERSONAL Y TECNOLOGÍA 343
REFERENCIAS RECOMENDADAS 362

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Descripción:El libro de texto, elaborado por científicos del Departamento de Gestión de Personal de la Universidad Estatal de Gestión, trata temas que son de vital importancia para los especialistas en gestión de personal y gerentes de organizaciones. v un sentido amplio de la palabra: la teoría de la gestión de los recursos humanos, la metodología de la gestión del personal y la formación del sistema de gestión del personal de la organización, la gestión estratégica del personal y la planificación del trabajo del personal en la organización, la tecnología de la gestión del personal y su desarrollo, así como cuestiones de gestión del comportamiento del personal de la organización y evaluación de los resultados de sus actividades.

Para estudiantes de pregrado y posgrado que estudian los problemas de gestión de personal en una organización, así como especialistas involucrados en la formación de un sistema de gestión de personal y sistemas de gestión para una organización y el conjunto, trabajando con el personal en las condiciones de mercado del funcionamiento de la economia domestica.

PREFACIO

Capítulo I RECURSOS HUMANOS DE LA ACTIVIDAD LABORAL

1.1. Desarrollo histórico de la empresa laboral y comercial

1.2. Teorías de gestión sobre el papel de una persona en una organización.

1.3. Política social del estado y organización

1.4. Sociología del trabajo y las organizaciones

1.4 1 ... Sociólogo del Trabajo como disciplina científica

1.4.2. Funciones sociales del trabajo

1.4.3. Conexión laboral con otras especies ocupaciones

1.4.4. El principal conceptos de sociología del trabajo

1.4.5. Métodos de sociología del trabajo

1.4.6. Sociología de las organizaciones

1.5. Recursos laborales, personal y potencial laboral de la organización

1.6. Relaciones sociales y laborales, mercado laboral y empleo de personal

1.6.1. Socialmente - relaciones laborales y yo en una economía de mercado

1.6.2. Mercado de cadáveres y sus características

1.6.3. Empleo

1.6.4. Desempleo

1.6.5. Mercados nacionales t mineral y empleo del personal de la organización

1.7. Sistema estatal de gestión de recursos humanos

CAPÍTULO 2 METODOLOGÍA DE GESTIÓN DE PERSONAL DE LA ORGANIZACIÓN

2.1. Filosofía de RRHH

2.2. Concepto de gestión de personal

2.3. Regularidades y principios de la gestión de personal

2.4. Métodos de gestión de personal

2.5. Métodos para construir un sistema de gestión de personal.

CAPÍTULO 3 SISTEMA DE GESTIÓN DE PERSONAL DE LA ORGANIZACIÓN

3.1. Diseño organizativo de un sistema de gestión de personal

3.1.1. Concepto, etapas y etapas del diseño organizacional

3 1.2. Características de las etapas del diseño organizacional.

3.2. Finalidades y funciones del sistema de gestión de personal

3.3. Estructura organizativa del sistema de gestión de personal

3.4. Soporte de personal y documentación del sistema de gestión de personal

3.4.1 Dotación de personal

3.4.2. Soporte de documentación

3.5. Información y soporte técnico del sistema de gestión de personal

3.5.1. Soporte de información del sistema de gestión de personal de la organización

3.5.2. Soporte técnico del sistema de gestión de personal de la organización

3.6. Soporte normativo, metodológico y legal del sistema de gestión de personal

3.6.1. Soporte normativo y metodológico

3.6.2. Soporte legal.

CAPÍTULO 4 GESTIÓN ESTRATÉGICA DEL PERSONAL DE LA ORGANIZACIÓN

4.1. Política de personal de la organización: la base para la formación de una estrategia de gestión de personal.

4.2. La gestión estratégica de la organización como prerrequisito inicial para la gestión estratégica de su personal

4.3. El sistema de gestión estratégica del personal de la organización.

4.4. Estrategia de recursos humanos de la organización

4.5. Implementación de la estrategia de recursos humanos

CAPÍTULO 5 PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO CON EL PERSONAL DE LA ORGANIZACIÓN

5.1. Fundamentos de la planificación de la fuerza laboral en una organización

5.1.1. La esencia, las metas y los objetivos de la planificación de la fuerza laboral

5.1.3. Niveles de planificación de la fuerza laboral

5.1.4. Requisitos de planificación de la fuerza laboral

5.1.5 Control de recursos humanos y planificación de recursos humanos

5.2. Plan operativo de trabajo con personal

5.2.1. La estructura del plan operativo de trabajo con personal.

5.3. Marketing de personal

5.3.1. La esencia y los principios del marketing de personal

5.3.2. Función de información de marketing de personal

5.3.3. Función de comunicación de marketing de personal

5.4. Planificación y previsión de las necesidades de personal

5.5. Indicadores laborales en el sistema de planificación de la fuerza de trabajo

5.6. Planificación de la productividad laboral

CAPÍTULO 6 TECNOLOGÍA DE GESTIÓN DE PERSONAL

6.1. Contratación, selección y contratación de personal

6.1.1. Fuentes de reclutamiento

6.1.2. Requisitos para que los candidatos cubran un puesto vacante

6.1.3. Organización del proceso de selección de candidatos a un puesto vacante

6.2. Selección y colocación de personal

6.3. Tasación del personal comercial

6.4. Socialización, orientación profesional y adecuación laboral del personal

6.4.1. La esencia de la socialización del personal

6.4.2. La esencia y tipos de orientación profesional y adaptación del personal.

6.4.3. Organización de la gestión de la orientación profesional y adecuación del personal

6.5. Fundamentos de la organización del personal

6.5.1. La esencia y tareas de la organización del trabajo. Organización científica del trabajo

6.5.3. Trabajo gerencial. Características y detalles

6.5.4. Organización del trabajo gerencial

6.6. Liberación de personal

6.7. Tecnologías de la información automatizadas para la gestión de personal

CAPÍTULO 7 TECNOLOGÍA DE GESTIÓN DEL DESARROLLO DEL PERSONAL

7.1. Gestión de desarrollo social

7.1.1. El desarrollo social de la organización como objeto de gestión

7.1.2. Los principales factores del entorno social

7.1.3. Departamento de protección social del personal

7.1.4. Tareas y funciones del servicio social

7.2. Organización de la formación de personal

7.2.1. Conceptos básicos y conceptos de aprendizaje

7.2.2. Tipos de formación de personal

7.2.3. Métodos de formación del personal

7.2.4. El papel del servicio de gestión de personal en la organización de la formación del personal.

7.3. Organización de la certificación de personal

7.4. Gestión de carrera empresarial de personal

7.4.1. Etapas y concepto de carrera

7.4.2. Gestión de carrera empresarial

7.5. Gestión del servicio y promoción profesional del personal

7.6. Gestión del grupo de talentos

7.6.1. La esencia y el procedimiento para la formación de la reserva de personal.

7.6.2. Planificación y organización del trabajo con reserva de personal

7.6.3. Control del trabajo con la reserva de personal

7.7. Innovación en la gestión de recursos humanos

7.7.1. El potencial innovador del personal de la organización

7.7.2. Condiciones previas para la innovación en recursos humanos

7.7.3. Gestión de innovaciones en el trabajo de RRHH

CAPÍTULO 8 GESTIÓN DEL PERSONAL DE LA ORGANIZACIÓN

8.1. La teoría del comportamiento de la personalidad en la organización.

8.2. Fundamentos teóricos de la motivación y estimulación de la actividad laboral del personal

8.2.1 La esencia de la motivación laboral

8.2.2. La esencia de los incentivos laborales

8.2.3. El núcleo motivacional del personal de la organización

8.3. Incentivos materiales y no materiales para el personal.

8.3.1. Incentivos materiales para el personal

8.3.2. Incentivos no materiales para el personal

8.4. Gestión de la motivación y estimulación de la actividad laboral

8.4.1. Sistema de gestión de motivación e incentivos laborales

8.4.2. Formación de un sistema de motivación y estimulación de la actividad laboral

8.5. Ética de negocios

8.5.1. Patrones generales de relaciones interpersonales

8.5.2. La apariencia de una persona de negocios.

8.5.3. Fundamentos de la retórica

8.5.4. Llevar a cabo una conversación de negocios

8.5.5. Ética de la comunicación telefónica

8.5.6. Reglas de la crítica

8.6. Cultura organizacional

8.6.1. La esencia y estructura de la cultura organizacional

8.6.2. Funciones de la cultura organizacional

8.6.3. Métodos para estudiar la cultura organizacional

8.6.4. Tipos de cultura organizacional y sus características

8.6.5. Métodos de gestión de la cultura organizacional

8.7. Manejo de conflictos y estrés

8.7.1. Organización de la gestión de conflictos y estrés

8.7.2. Técnicas de manejo de conflictos

8.7.3. Técnicas de manejo del estrés

8.8. Seguridad, condiciones laborales y disciplina del personal

8.8.1. Seguridad de la organización y su personal

8.8.2. Condiciones laborales del personal

8.8.3. Disciplina del personal

8.8.4. Gestión de la rotación de personal

CAPÍTULO 9 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL DE LA ORGANIZACIÓN

9.1. Análisis y descripción del trabajo (puesto) y lugar de trabajo

9.2. Evaluación de los resultados del trabajo del personal de la organización.

9.3. Evaluación del desempeño de las unidades de gestión de personal y de la organización en su conjunto

9.3.1. Evaluación de los resultados de las actividades de los departamentos de gestión de la organización.

9.3.2. Evaluación de las actividades de las divisiones de gestión de personal

9.4. Estimación de los costos de personal de la organización.

9.5. Evaluación de la eficiencia económica y social de proyectos para mejorar el sistema y tecnología de gestión de personal

9.5.1. El procedimiento para calcular la eficiencia económica y social de proyectos para mejorar el sistema y la tecnología de manejo de codornices.

9.5.2. Evaluación de la eficiencia económica de proyectos para mejorar el sistema y tecnología de gestión de personal

9.5.3. Evaluación de la efectividad social de proyectos para mejorar el sistema y tecnología de gestión de personal

9.5.4. Evaluación de costos asociados con la mejora del sistema y la tecnología de gestión de personal.

9.6. Auditoría de personal

BIBLIOGRAFÍA

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