Jeder weiß, dass der Versandservice das Herzstück des Logistik- und Transportgeschäfts ist, aber es ist nicht einfach, einen Versandservice zu organisieren, der kompetent und organisch in die Struktur einer Autofirma oder eines Lieferservices integriert ist. Die für solche nicht zum Kerngeschäft gehörenden Vermögenswerte typischen Informationsrisiken und technischen Kosten sind zu hoch. Nebenaufgaben übernehmen in der Regel die Hauptaufgaben.

• Wem die Informationen gehören, regiert die Welt
• Reize und Fallstricke des Versandgeschäfts
• Wie viel Dispatcher wird verdienen

Alle unerfahrenen Unternehmer, die den Ausdruck Versanddienst verwenden, werden sicherlich Verbindungen zu einem Taxidienst haben. Die Möglichkeiten des Versandgeschäfts sind jedoch viel größer. Glaubst du mir nicht? Überzeugen Sie sich selbst.

Wem die Informationen gehören, regiert die Welt

Dieses klassische Diktum der Zeit der römischen Cäsaren hat heute nicht an Relevanz verloren.

Das LKW-Geschäft ist komplex und vielfältig. Die Anschaffung eines Parkplatzes, von Fahrzeugen, die Einstellung von qualifiziertem und verantwortungsbewusstem Personal, die Organisation einer Reparaturzone, die Interaktion mit ständigen Straßenarbeitern - tapfere staatliche Verkehrspolizisten - kostet viel Energie und fast die ganze Zeit. Das Wichtigste, um Kunden zu suchen, mit ihnen zu kommunizieren, Informationen über Fracht zu informieren und einen Kundenstamm als Ganzes zu bilden, bleibt keine Zeit oder Energie übrig. Hier kommt ein kompetenter Dispatcher zur Rettung, der für eine bestimmte finanzielle Belohnung einen erheblichen Teil der Arbeit mit dem Kunden übernimmt.

Wie die Praxis zeigt, arbeiten derzeit unabhängige Versanddienste aktiv im Bereich des Personenverkehrs, des Überlandverkehrs sowie des Güterverkehrs mit mittlerer und großer Tonnage. Der Leistungsbereich für die Organisation der Lieferung von Baustoffen an das Objekt, die Dienstleistungen für Abwasserfahrzeuge, Erdbewegungsmaschinen, Fahrzeuge mit Kran- und Manipulatoranlagen sowie Fahrzeuge mit Kippaufbau durch unabhängige Disponenten sind schlecht und unzureichend abgedeckt. Dieser Tätigkeitsbereich ist vielversprechend und verdient Aufmerksamkeit.

Reize und Fallstricke des Versandgeschäfts

Beginnen wir mit einem angenehmen. Was sind die positiven Aspekte bei der Organisation von Versanddiensten?

• extrem kleines Startkapital
• es ist nicht erforderlich, separate Büroräume zu haben. In vielen Fällen reicht es aus, zumindest anfänglich von zu Hause aus zu arbeiten. Voraussetzung ist das Vorhandensein einer stabilen Telefonverbindung und des Internets
• es ist durchaus möglich, darauf zu verzichten angestellteinsbesondere während der Gründung und Entwicklung von Unternehmen. Anschließend können Mitarbeiter durch Progressive aktiv motiviert werden lohn, die direkt von der Effektivität ihrer Arbeit bei der Suche nach Informationen und der Gewinnung von Kunden abhängen
• recht einfache Abrechnung verarbeiteter Informationen und Kontrolle über eingestelltes Personal
• die grundsätzliche Unmöglichkeit, den Versanddienstleistungssektor zu monopolisieren und ihre Arbeit durch Kontroll- und andere Verwaltungsbehörden zu behindern
• freier Arbeitsplan

Zusätzlich zu den positiven Aspekten ist anzumerken, dass es grundlegende Schwierigkeiten bei der Bereitstellung von Versanddiensten gibt.

Es muss gesagt werden, dass das Versandgeschäft eine Reihe schwieriger und unüberwindbarer Momente mit sich bringt.

• für die Organisation des Güterverkehrs über kurze Strecken ist es erforderlich, nicht nur die Stadt und den nächstgelegenen Vorort genau zu kennen, sondern auch die Besonderheiten der innerbetrieblichen Passagen und die Beschränkungen von Gewicht und Abmessungen. Das heißt, auf einer Strecke, auf der ein Personenkraftwagen problemlos vorbeifährt, kann ein LKW möglicherweise nicht grundsätzlich fahren
• zum effektive Arbeit es ist notwendig, ausreichend zu verstehen technische Eigenschaften Fracht und Spezialausrüstung, Merkmale ihres Betriebs und ihrer Anwendung
• ziemlich hohe Kosten für die Durchführung einer aggressiven Werbekampagne, ohne die es fast unmöglich ist, in kurzer Zeit einen umfangreichen und stabilen Kundenstamm aufzubauen
• es ist nicht einfach, die Kosten einer Bestellung in kurzer Zeit genau zu berechnen und umgehend eine bestimmte Art von Transport oder spezielle Ausrüstung dafür bereitzustellen

Der Taxiservice ist eine großartige Geschäftsoption für große und kleine Städte. Mit dem richtigen Ansatz zahlt sich das in ein Taxi investierte Geld in nur sechs Monaten aus und macht Gewinne. Lassen Sie es uns herausfinden:wie man ein Taxi von Grund auf öffnet und was dafür benötigt wird.

Marktforschung

Das erste, was Sie tun müssen, ist den Markt zu erforschen. Finden Sie heraus, ob es in Ihrer Nähe Taxidienste gibt, wie viele Fahrten ein Auto durchschnittlich pro Tag unternimmt, wie hoch die durchschnittliche Rechnung ist und andere nützliche Nuancen. Nehmen Sie dazu einfach eine Fahrt mit einem Taxifahrer und sprechen Sie mit ihm. Sie können Informationen in Stadtforen oder in sammeln in sozialen Netzwerken - Menschen teilen gerne Informationen und beraten ihre Lieblingsdienste.

Taxi von Grund auf ist ein profitables und interessantes Geschäft

Denken Sie über das Konzept nach

Höchstwahrscheinlich gibt es in Ihrer Stadt bereits mehrere Taxidienste. Es besteht kein Grund, sich davor zu fürchten. Um Konkurrenten effektiv bekämpfen zu können, müssen Sie sich ein einzigartiges einfallen lassen handelsangebot... Bieten Sie Ihren Kunden an bessere Bedingungen: kostenlose Lieferung des Autos, Rabatte, verschiedene Aktionen. Solche Vorschläge können umfassen:

1. Freie Kilometer für Stammkunden.
2. Lieferung von Produkten aus dem Laden.
3. Bevorzugter Service für Veranstaltungen, Hochzeiten, Firmenveranstaltungen.
4. VIP-Transport.
5. Kindertaxi oder Taxi für Rentner.
6. Rückruf, Fahrzeugbestellung von der Website oder per SMS.

Überlegen Sie, was Sie Ihren Kunden noch bieten können. Es ist ziemlich schwierig, in den Transportmarkt einzusteigen, aber um dort zu bleiben, braucht man wirklich interessante Angebote.

Wie man sich registriert

Lassen Sie uns sofort entscheiden: Sie werden keine Autos kaufen und keine Fahrer mieten. Das ist nicht das Meiste der beste Weg... Es ist viel effizienter, als Vermittler zu arbeiten, Anrufe von Kunden entgegenzunehmen und sie an freie Fahrer zu richten. Deshalb reicht es für Sie aus, ein Patent eines gewöhnlichen Privatunternehmers zu erhalten und klassische Informationsdienste bereitzustellen.

Sie können sich auch registrieren einzelunternehmer - In Zukunft fällt es Ihnen leichter, Steuern zu zahlen. Lesen Sie auch unbedingt das Bundesgesetz Nr. 68, das die Aktivitäten von Taxidiensten regelt.

Beachten Sie:dieses Gesetz beschreibt alle Anforderungen für Autos, Fahrer und Taxidienste, aber seine Anforderungen in verschiedenen Regionen können unterschiedlich sein.

Achten Sie auf Änderungen und Ergänzungen dieses Bundesgesetzes: Es werden regelmäßig verschiedene Änderungen daran vorgenommen. In einigen Fällen benötigen Sie außerdem eine Lizenz für Autos. Normalerweise wird es in der örtlichen Zweigstelle des Verkehrsministeriums ausgestellt. Das Verfahren ist nicht besonders schwierig - Sie erhalten 5 Jahre lang eine Lizenz für etwa 5.000 Rubel.

Sie müssen keine neuen Autos kaufen - suchen Sie nach guten Fahrern mit Fahrzeugen

Erhalten des OKVED-Codes

Um einen Taxi-Versanddienst zu eröffnen müssen Sie den Code des allrussischen Artenklassifikators erhalten wirtschaftstätigkeit (abgekürzt OKVED). Insgesamt umfasst es 17 Kategorien, von denen wir nur an folgenden Artikeln interessiert sind:

1. 52.61.2. Ermöglicht auszuführen einzelverkauf verschiedene Waren und Dienstleistungen über das Internet und Computernetzwerke.
2. 63.2. Ermöglicht die Teilnahme an Hilfstransportaktivitäten.
3. 72.6. Ermöglicht die Durchführung verschiedener Aktivitäten im Zusammenhang mit informationstechnologie und Computer.
4. 74,83. Mit diesem OKVED können Sie Redaktions- und Sekretariatsdienste sowie Übersetzungsdienste bereitstellen.
5. 92.4. Ermöglicht die Teilnahme an Aktivitäten von Nachrichtenagenturen.

Sie können entweder einen dieser Codes auswählen oder alle registrieren, wodurch Ihre Funktionen etwas erweitert werden.

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Sie können einen Taxiservice mit erstellen minimale InvestitionUm jedoch unter wettbewerbsintensiven Bedingungen zu funktionieren, muss ein Geschäftsmann die vom Markt festgelegte Wettbewerbsfähigkeit aufrechterhalten. Ein Taxi-Geschäftsplan muss eine gründliche Untersuchung des Leistungsspektrums und der Tarife für sie enthalten.

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Relevanz

Die Relevanz des Taxigeschäfts wird aus folgenden Gründen bestimmt:

1. Die hohe und stabile Nachfrage nach Personenbeförderungen ermöglicht es Ihnen, gutes Geld zu verdienen und sich schnell auszuzahlen. Die Menschen müssen sich regelmäßig innerhalb und außerhalb der Stadt bewegen. Gleichzeitig sind Kunden alle Kategorien von Bürgern, von den Reichen bis zu Bürgern mit einem Durchschnittseinkommen und darunter.
2. Es besteht die Möglichkeit, ein Geschäft mit einer persönlichen Fahrzeugflotte mit oder ohne nennenswerte Investition zu organisieren. Die zweite Option setzt eine Situation voraus, in der das Unternehmen als Vermittler zwischen dem Kunden und der Person fungiert, die bereit ist, den Transport mit dem persönlichen Auto durchzuführen. In diesem Fall muss der Unternehmer keine großen Investitionen tätigen, um Autos zu kaufen und Geld für die weitere Wartung auszugeben.
3. Dieses Geschäft hängt nicht vom Entwicklungsstand des öffentlichen Verkehrs (Stadt- und Vorortverkehr) und der Anzahl der Privatwagen ab.

Beschreibung des Geschäfts und der Dienstleistungen

Optionen für die Organisation von Taxigeschäften:

1. Arbeiten Sie als Dispatcher ohne eigene Fahrzeugflotte. Es ist geplant, Verträge mit einzelnen Fahrern und / oder Fahrzeugflotten abzuschließen. Als Vermittler / Koordinator beträgt das Einkommen des Unternehmers einen Prozentsatz der Transaktion zwischen Fahrer und Beifahrer.
2. Aufbau einer persönlichen Fahrzeugflotte und Zusammenarbeit mit Versanddiensten von Drittanbietern.
3. Ein vollwertiges Unternehmen mit eigener Fahrzeugflotte und Kontrollraum. Diese Möglichkeit, ein eigenes Unternehmen zu organisieren, ist mit einem hohen Gewinn verbunden, gleichzeitig steigen jedoch die Komplexität der Unternehmensgründung und die damit verbundenen Risiken.
4. Gemischte Art. Es verfügt über ein eigenes Versandbüro, während ein Teil der Fahrzeugflotte einem Geschäftsmann gehört und der andere von außen beteiligt ist. Dies ist die optimalste und rentabelste Option für die Organisation eines Taxigeschäfts.

Taxi-Service:

• eine Reise durch die Stadt;
• eine Reise aus der Stadt;
• kunden warten (es gibt einen kostenlosen Wartestandard, und wenn dieser überschritten wird, wird dieser Service bezahlt);
• transport von Tieren;
• warentransport;
• lieferung von Einkäufen und Geschenken;
• als Kurier arbeiten;
• "nüchterner Fahrer" -Dienst;
• lieferung / Besprechung des Kunden am Flughafen, Bahnhof usw.;
• stadtrundfahrt;
• bereitstellung von Kindersitzen;
• ein Taxi für eine bestimmte Zeit bestellen;
• vorläufige Bekanntgabe des Reisepreises.

Das Taxigeschäft erfordert eine gründliche Untersuchung des Leistungsspektrums und der Tarife für diese, wodurch sich das Unternehmen positiv von den Wettbewerbern unterscheidet.

Taxi-Betriebsschema:

1. Eingang einer Bewerbung von einem Kunden.
2. Kommunikation zwischen dem Dispatcher und den freien Fahrern.
3. Bestimmung des Taxifahrers, der die Bestellung entgegennimmt.
4. Erfüllung einer Bestellung.
5. Zahlung erhalten.
6. Ausstellung eines Schecks / einer Quittung.

Marktbeschreibung und Analyse

Merkmale des Taximarktes in Russland:

• nach offiziellen Angaben betrug die Marktkapazität im Jahr 2015 110 Milliarden Rubel;
• nach Schätzungen der Agentur DiscoveryResearchGroup betrug die Marktkapazität im Jahr 2016 339 Milliarden Rubel und das VTB-Kapital 501 Milliarden Rubel.
• volumen russischer Markt Das Taxi überstieg 2017 731 Milliarden Rubel (laut Analysten der UBS Bank).
• marktkapazität bis 2022 prognostiziert - 1.231 Milliarden Rubel, ein Anstieg des Anteils der Online-Bestellungen - bis zu 85 Prozent;
• im Jahr 2017 waren 15 Prozent des Marktes online-Bestellungen65 Prozent - arbeiteten offline und 20 Prozent - ein grauer Markt;
• 2016 nutzten 45 Millionen Passagiere Taxidienste und 2015 27 Millionen;
• hohes Wettbewerbsniveau;
• der durchschnittliche Mindestpreis für einen Kilometer einer Reise in Khanty-Mansiysk beträgt 10 Rubel, im autonomen Okrug Yamalo-Nenzen - 100 Rubel, in Moskau - 28 Rubel.
• 2016 ist Yandex der beliebteste Taxi-Aggregator. Taxi "(laut RBC) machten sie ungefähr 500.000 Fahrten pro Tag;
• der Anteil von Yandex. Taxi “unter anderen Marktaggregatoren - 30 Prozent, Uber - 18 Prozent, Gett - 14 Prozent;
• führer des russischen Taximarktes: "Lucky" (1.600.000 Fahrten pro Tag, 93 Städte), Maxim (1.000.000, 125 Städte), Taxi Saturn (1.400.000, 43 Städte);
• Yandex. Taxi “verkehrt in mehr als fünfzig russischen Städten sowie in der Ukraine, Weißrussland, Armenien, Kasachstan und Georgien.
• im zentralen Bundesbezirk wurden 114.000 Lizenzen für Taxiaktivitäten ausgestellt (insgesamt in Russland - 466,7 Tausend) und nur 14.000 im Bundesbezirk Nordkaukasus;
• der durchschnittliche Scheck im Land beträgt 100 Rubel.
• pro Tag werden etwa 15 Millionen Sendungen ausgeführt.
• in Moskau werden 65 bis 70 Prozent der Taxis auf Antrag bestellt, in St. Petersburg - 30, in Großstädten - 8 - im Outback - 3.

Fotogallerie

Schlüsselindikatoren des Taximarktes in Russland

Verteilung der Marktanteile von Online-Taxi-Aggregatoren

Verteilung der Anteile am Taximarkt in Russland Ende 2017

Marktkapazität von Online-Taxi-Aggregatoren

Zielgruppe

Taxikunden sind gewöhnliche Leute zwischen 18 und 70 Jahren, alle Bevölkerungsgruppen. Der Alterskern der Kunden von Taxiunternehmen besteht aus Bürgern, die zwischen 18 und 45 Jahre alt sind.

Die Zielgruppe für ein bestimmtes Unternehmen kann zum Beispiel sein:

• nur Frauen;
• nur Personen mit niedrigem Einkommen (Economy Class Taxi);
• nur Personen mit hohem Einkommen (Premium-Taxis);
• alle Kategorien von Bürgern (die Fahrzeugflotte enthält verschiedene Autos, von günstig bis Elite).

Verbraucher auf diesem Markt sind meistens Menschen:

• kein persönliches Fahrzeug haben;
• ein eigenes Auto besitzen, aber nicht fahren können;
• zu spät zu einem Termin (zum Beispiel wegen Arbeitsunterbrechungen öffentlicher Verkehr oder schlechte Wetterbedingungen);
• kleine Kinder haben;
• mit Gepäck oder schweren Taschen;
• nachts umziehen müssen;
• bei Alkoholvergiftung usw.

Wettbewerbsvorteile

Die folgenden Vorteile tragen zu einem erfolgreichen Kampf gegen Wettbewerber bei:

• detaillierte und kompetente Werbekampagne;
• große Fahrzeugflotte;
• verfügbarkeit von Fahrzeugen verschiedener Kapazitäten und Klassen;
• die Möglichkeit, für eine Weile ein Taxi zu bestellen;
• die Fähigkeit, ein Automodell zu wählen;
• information der Kunden über die Reisekosten bei der Bestellung;
• korrekte Preispolitik;
• das Vorhandensein von Rückhaltesystemen für Kinder;
• qualifizierte und genaue Fahrer;
• höfliche Disponenten;
• kurze Wartezeit für das Auto;
• verfügbarkeit eines SMS-Benachrichtigungssystems für Kunden;
• verfügbarkeit einer mobilen Anwendung zur Bestellung eines Taxis;
• verfügbarkeit einer Website mit der Möglichkeit, ein Auto online zu bestellen und die Kosten einer Reise zu berechnen;
• ein aktives Kundenbindungsprogramm.

Werbekampagne

In einem hart umkämpften Umfeld ist es wichtig, auf eine kompetente, rationale und effektive Werbekampagne zu achten. Hauptziel ist es, potenzielle Verbraucher mit verschiedenen Methoden über die Anwesenheit eines Taxiunternehmens, seine Vorteile und Anrufmethoden (Telefon, E-Mail) zu informieren.

1. Ein Taxi sollte eine einfache und einprägsame Telefonnummer (oder mehrere Nummern) sowie einen Namen, einen Slogan und eine Marke haben. Es ist wichtig, bis ins kleinste Detail zu überlegen formstil Unternehmen.
2. Werbung im lokalen Fernsehen, Radio, in Zeitungen und Zeitschriften. Es ist wichtig, diese Tools nicht nur einmal, sondern regelmäßig zu verwenden.
3. Platzieren von Papierwerbung und Bannern in der Nähe von Haltestellen des öffentlichen Verkehrs, U-Bahn-Stationen, Bahnhöfen, Flughäfen, Hotels, Wohngebäuden usw.
4. Die Kundenbindung kann erhöht werden, indem regulären Passagieren, Personen, die ein Taxi über das Internet bestellen, Rentnern usw. Rabatte gewährt werden.
5. Aufbau von Beziehungen zu Cafés, Restaurants, Clubs, Bars und Hotels. Mit diesen Organisationen können Sie sich auf gegenseitige Zusammenarbeit, den Austausch von Visitenkarten usw. einigen. Barkeeper und Administratoren können ihren Besuchern empfehlen, welches Taxi besser zu bestellen ist, und Fahrern ihren Passagieren - wo sie sich ausruhen oder wo sie einchecken können.
6. Werbung im virtuellen Raum. Erstellung einer informativen Unternehmenswebsite und von Seiten in sozialen Netzwerken. Es ist wichtig, dass der Kunde über die Anwendung eine Bestellung online auf einem Computer oder Smartphone aufgeben kann. Ein Banner platzieren und kontextbezogene Werbung auf thematischen Websites und Ressourcen, die häufig von potenziellen Taxikunden besucht werden.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Öffnen eines Taxiservices

Um Ihr Taxi zu organisieren, müssen Sie eine Abfolge weiterer Aktionen planen. Die folgenden schrittweisen Anweisungen helfen dabei:

1. Markteinschätzung, Vor- und Nachteile von direkt und indirekt (zum Beispiel route Taxi) Wettbewerber.
2. Bestimmung des Geschäftsformats und der Zielgruppe.
3. Entwicklung eines Taxi-Businessplans mit Berechnungen.
4. Lösung von Finanzierungsproblemen (ausschließlich verwenden eigenmittel oder Ausleihe erforderlich sein).
5. Taxiregistrierung.
6. Markenentwicklung.
7. Auswahl der Arbeitnehmer.
8. Kauf von Ausrüstung (wenn Sie beabsichtigen, Ihre eigene Fahrzeugflotte aufzubauen, dann Kauf von Autos).
9. Lizenzen erhalten (für Ihre Autos).
10. Vorbereitung der Räumlichkeiten für die Installation von Geräten und grundstück zum Parkplatz.
11. Suche nach Partnern (Privatfahrer mit Autos, Parkplätze, Autovermietungen, Autowerkstätten).
12. Vermarktungskampagne.
13. Gründung eines Taxiunternehmens.

Die vorgestellte Abfolge von Aktionen ist eine Richtlinie und ermöglicht es Ihnen zu verstehen, wo Sie ein Unternehmen gründen und welche Punkte das sorgfältigste Studium erfordern.

Welche Dokumente werden benötigt?

Angaben zur Registrierung des Taxiunternehmens:

1. Eine LLC oder eine einzelne Unternehmerorganisation ist geeignet. Ein Taxi mit einer großen eigenen Flotte ist besser zu arrangieren als juristische Person... Informationen über das Unternehmen werden dem Finanzamt zur Verfügung gestellt. Danach muss der Unternehmer das Unternehmen bei Fonds und Statistikbehörden registrieren.
2. Bei den Unterlagen zur Registrierung eines Unternehmens wird die Art der Aktivität angegeben - 49,32, die als "Taxi-Aktivität" bezeichnet wird. Dieser Wirtschaftskodex enthält die Möglichkeit der Anmietung personenkraftwagen mit einem Fahrer.
3. Das angewandte Steuersystem ist UTII oder STS. Die Höhe der Abzüge für eine einzelne Steuer hängt von der Anzahl der Sitze in der Fahrzeugflotte ab. UTII ist nicht in allen Regionen für Taxis verfügbar. Dann ist es besser, ein vereinfachtes System zu wählen.
4. Die Marke ist bei Rospatent registriert. Dieser Vorgang dauert etwa ein Jahr.

Wenn der Unternehmer nicht über die folgende Liste von Papieren verfügt, kann das Taxiunternehmen nicht öffnen:

• unternehmensregistrierungsbescheinigung;
• passagierlizenz;
• technische Pässe für Fahrzeuge.

Ein privater Spediteur kann eine Lizenz erhalten, ohne einen einzelnen Unternehmer zu eröffnen. Taxitransportgenehmigungen werden von einer Abteilung des Ministeriums für Verkehr und Kommunikation ausgestellt. Die maximale Laufzeit beträgt fünf Jahre. Jede Fahrzeugeinheit hat eine eigene Lizenzkarte.

Um eine Genehmigung zu erhalten, benötigen Sie folgende Dokumente:

• eine notariell beglaubigte Kopie der Gründungsurkunde einer natürlichen oder juristischen Person;
• erklärung;
• dokumente, die den Besitz des Fahrzeugs bestätigen (z. B. Vollmacht, Leasingvertrag, Leasingvertrag);
• informationen über gebrauchte Fahrzeuge und Fahrer;
• duplikate von Dokumenten für Autos, Fahrerpässe, medizinische Bücher, Führerscheine;
• informationen zu den zusätzlich verwendeten Spezialgeräten.

Der Preis für eine Erlaubnis, ein Auto als Taxi in verschiedenen Regionen Russlands zu betreiben, kann unterschiedlich sein. Die durchschnittlichen Kosten betragen etwa 5.000 Rubel. In Moskau und St. Petersburg kann die Gebühr 10.000 Rubel erreichen.

Lokal

Wenn Sie einen Taxiservice einrichten, benötigen Sie einen kleinen Raum für die Organisation eines Versandservices und ein Grundstück zum Parken eines Autos.

Voraussetzungen für die Platzierung des Kontrollraums:

• minimale Infrastruktur (z. B. Haltestellen des öffentlichen Verkehrs und Straßen);
• kommunikation: Strom, Wasser, Kanalisation, Heizung, Hochgeschwindigkeit unbegrenztes Internet, gute Verbindung mit allen Mobilfunkbetreibern;
• verfügbarkeit unterbrechungsfreier Stromversorgungen;
• offener Bereich für die Organisation des Parkens von Fahrzeugen;
• ein geeigneter Ort für die Ausstattung eines Ortes zur Diagnose und Reparatur von Fahrzeugen.

Wenn der Unternehmer finanzielle Engpässe hat, wird in der Anfangsphase nicht empfohlen, Geld für den Kauf seines eigenen Gebäudes oder Grundstücks auszugeben. In diesem Fall ist es besser, eine geeignete Fläche zu mieten.

Ausrüstung und Inventar

Stellen Sie sich ein Beispiel für die Ausstattung eines Taxiunternehmens vor, das auf der Tatsache basiert, dass ein Unternehmen mit einer gemischten Fahrzeugflotte von Grund auf neu gegründet wird. Ein Teil der Autos wird Eigentum sein, der andere werden Privatfahrer mit eigenen Fahrzeugen sein.

Taxi Depot Ausrüstung.

Fotogallerie

Elektronischer Taxameter für Kraftfahrzeuge - 1.500 Rubel

GPS-Tracker - 2 900 Rubel

Anforderungen an Autos

Liste der Anforderungen an Fahrzeuge eines Taxiunternehmens:

• alle sechs Monate muss eine technische Inspektion und Diagnose eines Autos durchgeführt werden;
• verfügbarkeit einer Lizenzkarte für den Transport von Kunden in einem Auto;
• ein Taxameter ist erforderlich;
• "Kontrolleure" müssen am Körper vorhanden sein;
• eine spezielle Lampe ist auf dem Dach des Autos angebracht.

Bei der Einstellung einer Person mit ihrem Fahrzeug ist es wichtig, dass es nicht alt ist. Es ist wünschenswert, dass der Marktwert des Autos mindestens 300 Tausend Rubel beträgt.

Mitarbeiter

Die Mitarbeiter des Taxiunternehmens:

• disponenten / Betreiber;
• fahrer;
• mechaniker;
• medizin;
• buchhalter.

Ein Mechaniker ist eine obligatorische Personaleinheit eines Taxiunternehmens mit einer großen eigenen Flotte. Er wird den technischen Zustand der Autos und deren Wartung überwachen und kleinere Reparaturen durchführen.

Ein Sanitäter ist ein Spezialist, der mehrere Stunden am Tag arbeitet und tägliche Überprüfungen der Fahrer durchführt.

Die Organisation eines vollwertigen Taxidienstes kommt ohne einen Vollzeit-Buchhalter nicht aus. Bei geringem Arbeitsaufwand ist es rentabler, diese Funktion auszulagern.

So finden Sie Treiber

Treibersuchmethoden:

• über den mobilen Dienst des Unternehmens;
• über eine Markenwebsite;
• platzierung von Anzeigen für eine freie Stelle eines Fahrers auf spezialisierten Websites;
• platzierung von Anzeigen in lokalen Zeitungen;
• einreichung eines Antrags bei der Arbeitsvermittlung;
• kontaktaufnahme mit Personalagenturen.

Anforderungen an die Fahrer

Anforderungen an die Fahrer:

• fahrerfahrung (mindestens drei Jahre);
• gute Gesundheit;
• kenntnis der Stadt;
• fähigkeit, die beste Reiseroute zu bauen;
• geselligkeit;
• angenehmes Aussehen;
• keine früheren Überzeugungen;
• höflichkeit;
• kein Konflikt;
• das Fehlen von schlechten Gewohnheiten ist wünschenswert;
• vorzugsweise das Fehlen eines Unfalls, bei dem der Schuldige der Fahrer ist, der einen Job in einem Taxi bekommt.

Wenn ein Fahrer mit einem einzelnen Auto in das Personal des Unternehmens aufgenommen wird, müssen alle Dokumente sowie der Zustand des Fahrzeugs überprüft werden.

Verfahren, die der Fahrer durchlaufen muss:

• vor dem Verlassen einer Schicht ist eine Inspektion des Fahrers erforderlich.
• nach dem Wechsel müssen Sie sich bei einem Arzt melden.

Arbeit der Disponenten

Anforderungen an Disponenten:

• geselligkeit;
• freundlichkeit;
• schneller Verstand;
• gutes Gedächtnis;
• stresstoleranz;
• angenehme Stimme;
• grammatikalisch korrekte Sprache;
• fähigkeit, mit einem Computer zu arbeiten;
• erfahrung als Dispatcher ist willkommen.

Finanzplan

Des Weiteren finanzielle Planung basiert auf den folgenden Eingabeinformationen:

• tätigkeitsformat - ein gemischtes Unternehmen (Versandservice, 15 eigene Autos und 15 Fahrer von außen mit persönlichem Transport);
• organisations- und Rechtsform - LLC;
• büroflächen und Parkplatz für Autos - Miete;
• anzahl der Arbeiter - 20 Personen;
• arbeitszeit - rund um die Uhr, sieben Tage die Woche.

Mit einem Business-Taxi-Plan mit Berechnungen können Sie die anstehenden Kosten für die Organisation eines Unternehmens und seine Funktionsweise genau bestimmen.

Erste Anhänge

Ein Beispiel für die Kosten für die Organisation eines Taxiunternehmens.

Regelmäßige Kosten

Regelmäßige Ausgaben, um die Taxiflotte am Laufen zu halten.

Einkommen

Der Gewinn eines Taxiunternehmens basiert auf folgenden Informationen:

• tägliche Einnahmen aus einem Auto aus unserer eigenen Fahrzeugflotte - 3.000 Rubel;
• tägliche Einnahmen aus einem Auto, das nicht aus der eigenen Fahrzeugflotte stammt (nach Abzug der Fahrerzinsen) - 2.000 Rubel;
• täglich fahren 12 eigene Autos und 12 von außen angezogene ab.

Finanzindikatoren eines Geschäftsprojekts:

• tagesumsatz - 60.000 Rubel;
• monatliches Einkommen - 1.800.000 Rubel;
• monatlicher Gewinn - 420.000 Rubel;
• geschäftsrentabilität - 30 Prozent.

Kalenderplan

Zeitplan für die Umsetzung einer Taxi-Geschäftsidee.

Die Leitung des Organisationsprozesses eines Unternehmens sollte vom Unternehmer oder seinem Bevollmächtigten übernommen werden.

Risiken und Amortisation

Gefahren des Taxigeschäfts:

• steigende Anforderungen an Fahrer, Autos und Unternehmen im Allgemeinen vom Staat;
• preiserhöhung für Kraft- und Schmierstoffe (einschließlich Benzin, Diesel, Gas, Motoröl usw.);
• verstärkter Wettbewerb und aktives Verhalten der Teilnehmer am Personenverkehrsmarkt;
• wirtschaftskrise, es beeinflusst die Zahlungsfähigkeit der Zielgruppe;
• häufige Pannen von Autos aufgrund schlechter Fahrzeugqualität, unsachgemäßer Verwaltung und Wartung, schlechter Kraftstoff- und Schmiermittel- und Betriebsbedingungen usw.;
• geringe Qualifikation von Disponenten und Fahrern - dies wirkt sich negativ auf das Image des Unternehmens aus;
• schlechte Organisation des Auftragsverteilungsprozesses zwischen den Fahrern.

Ihr eigenes Geschäft zahlt sich in 24 Monaten aus. Es ist nur möglich, mit einem Taxi Geld zu verdienen und die ursprüngliche Investition zurückzugeben, wenn das Geschäft ordnungsgemäß aufgebaut ist.

Wir haben einen Geschäftsplan für einen Taxidienst für Sie vorbereitet. Sie sollten ein Taxigeschäft mit der Entwicklung eines Geschäftsplans und einer gründlichen Berechnung der Kapitalinvestitionen beginnen, was die Schaffung eines Callcenters und den Kauf eines speziellen Computerprogramms impliziert mit technischer Unterstützung für die Versandstelle. In dieser Überprüfung werden wir gemeinsam einen Taxi-Geschäftsplan "von A bis Z" erstellen (Schätzungen für 2018).

Bei der Entwicklung eines Geschäftsplans müssen Sie die konstanten monatlichen Kosten detailliert analysieren. Diese schließen ein leasingzahlungen pro büroräume, Gehälter, Steuern und Gebühren der Mitarbeiter, Stromrechnungen.

Achten Sie darauf, zu überprüfen video , in denen echte Taxibesitzer von innen über die Struktur des Geschäfts sprechen:

Nischenübersicht

Im Geschäftsplan sollte berücksichtigt werden, dass der Betrieb eines Versandbüros auf Basis eines Callcenters die Kosten um ein Viertel senkt, verglichen mit einem Versandbüro, das bei seiner Arbeit Funkkommunikation verwendet. Der Einsatz moderner technischer Mittel zur Bearbeitung von Anträgen ermöglicht Ihnen ein Minimum an Personal und ein winziges Büro.

Die monatlichen Kosten für die Kommunikation mit Taxifahrern aus dem Callcenter-Versandbüro betragen praktisch , da ein Mitarbeiter nicht mehr als 100 Rubel pro Monat für die Mobilkommunikation ausgibt. Diese Kosten trägt der Mitarbeiter, nicht das Unternehmen. Wenn Sie einen Taxidienst mit einem Versandbüro über Funk nutzen, müssen Sie jeden Monat mindestens 1000 Rubel für die Anmietung eines Funkkanals bezahlen. In einem Taxi-Geschäftsplan ist dies ein spürbarer Teil der Kosten.

Die Forderungen müssen unbedingt im Geschäftsplan berücksichtigt werden. Sie wird auf Kosten des Erlöses gebildet, der von den Mitarbeitern nicht rechtzeitig an die Kasse überwiesen wird. In Taxis, die mit Walkie-Talkies ausgestattet sind, erreicht die Höhe dieser Schulden 20% aller Einnahmen. Es ist möglich, das Verfahren für die Überweisung von Erlösen an die Kasse zu verschärfen, indem Anträge automatisch berücksichtigt werden und Abrechnungen mit Servicemitarbeitern in Echtzeit verfolgt werden. Beim Erstellen eines Taxis mit einem Callcenter kann der Forderungsbetrag auf 3% minimiert werden.

Wenn Sie die monatlichen Kosten für den Betrieb von Taxis analysieren, können Sie feststellen, dass diese in einer Organisation mit Call-Center-Versand dreimal niedriger sind als die Kosten für mit Funk ausgestattete Versandräume.

Wenn Sie ein Taxi öffnen, ist es am besten, einen perfekteren Kontrollraum zu schaffen, der mit der neuesten Technologie ausgestattet ist. Diese Anschaffungskosten werden sich in Zukunft auszahlen kurzfristig durch Minimierung der regelmäßigen Kommunikationskosten!

Ziele und Vorgaben des Projekts

Die Hauptaufgaben im Geschäftsplan bei der Organisation eines Taxiservices sind:

1. Öffnung eigenes Unternehmen im Bereich der Taxidienste.
2. Minimierung der Wartungskosten für den Kontrollraum.
3. Eliminierung der Funkkommunikationskosten.
4. Einsatz modernster technischer Mittel zur Verbesserung der Arbeit des Unternehmens.
5. Automatisierung der Kommunikation mit Treibern und Workflow.
6. Erzielung eines hohen Maßes an Kundenservice und qualitativ hochwertigem Service.
7. Schaffung eines Systems der vollständigen Kontrolle über alle Bereiche des Taxigeschäfts.
8. Organisation der Erfassung analytischer und statistischer Daten zur Funktionsweise des Online-Geschäfts.
9. Entwicklung einer Strategie für den Umgang mit Wettbewerbern.
10. Erstellen Sie während der Stoßzeiten einen sofortigen und störungsfreien Empfang jedes Telefonanrufs mit einer großen Anzahl von Anrufen. Es sollte kein einziger Anruf verloren gehen.

Wenn Sie Ihren eigenen Taxidienst im Taxi-Geschäftsplan eröffnen, müssen Sie die Hauptaufgaben des Projekts festlegen:

1. Wählen Sie ein modernes Computerprogramm für den Kontrollraum.
2. Definieren, beherrschen und detaillieren Sie alle Prioritätsstufen des Kundenservice.
3. Erstellen Sie anhand der Beschreibung dieser Prioritätsphasen in der Arbeit einen Taxidienst.
4. Organisieren Sie ein Versandbüro wie ein Callcenter, minimieren Sie die Kosten und umgehen Sie Konkurrenten, die bei ihrer Arbeit Walkie-Talkies verwenden.
5. Entwicklung und Erweiterung neuer ursprünglicher Richtungen des Taxigeschäfts.

Call Center

In der Anfangsphase müssen Sie kein eigenes, individuelles Callcenter erstellen. Es gibt zum Beispiel das bewährte Hardware- und Softwaresystem "2T-Taxi". Es ist ein sehr funktionaler Assistent für Taxidienste, da Sie damit den Taxiversand im Outsourcing-Modus automatisieren können. Sie können Ihren eigenen Kontrollraum zunächst mit solchen Geräten ausstatten, um Kosten im Geschäftsplan zu sparen und später zu erweitern, da dieses System gleichzeitig mit einer beliebigen Anzahl von Taxidiensten interagieren kann. Darüber hinaus ist es mit seiner Hilfe möglich, Hotlines mit verschiedenen Unternehmen und Strukturen der Siedlung zu führen.

Dieses System arbeitet in 3 Stufen:

Eingehende Anrufe werden vom Call Center empfangen.

Innerhalb weniger Sekunden werden die empfangenen Informationen verarbeitet und an die Disponenten gesendet. Sie schauen aus dem Fenster des 2T-Taxi-Programms, wo Informationen über den Kunden und das Archiv der Beziehungen zu ihm angezeigt werden.

Die Bestellung wird innerhalb von Sekunden per Knopfdruck an den Fahrer gesendet.

Das "2T-Taxi" -Programm bietet die einmalige Gelegenheit, absolut alle Kunden zu bedienen, die sich für den Service beworben haben, und dank Bonusprodukten und Rabatten neue Kunden zu finden. Darüber hinaus macht es die Arbeit der Mitarbeiter und Fahrer des Kontrollraums komfortabel und produktiv.

Die Anwendung des Programms "2T-Taxi" im Versandservice erleichtert und beschleunigt die Speicherung von Daten in der Datenbank und optimiert die Kommunikation mit Fahrern und Anrufe bei Kunden über das bei ihnen angekommene Auto. Ein einziges Callcenter wird Kundenanfragen bedienen und darüber hinaus analytische und statistische Daten zu jedem Unternehmen persönlich integrieren.

Neben dem beschriebenen System gibt es alternative Lösungen auf dem Markt. Bevor Sie einen Taxidienst starten, sollten Sie alle verfügbaren Systeme untersuchen, Funktionalität und Kosten vergleichen.

Rechtliche Fragen: Einzelunternehmer, OKVED, Lizenz

Um einen Taxidienst zu starten, müssen Sie ein Unternehmen registrieren oder den Status eines einzelnen Unternehmers erhalten. Während der vorbereitenden Aktivitäten für den Start des Taxidienstes müssen Sie wählen oKVED-Codes und registrieren Sie sich beim IFTS unter Berücksichtigung dieser. Der Codeklassifizierer enthält 17 Gruppen. Es müssen mehrere geeignetere Codes ausgewählt werden.

Weiterhin ist es ratsam, sorgfältig zu studieren das Bundesgesetz Nr. 68, die den Taxibetrieb regelt. Er erklärt, welche Autos für dieses Geschäft geeignet sind, welche Rechte und Pflichten die Personenbeförderungsunternehmen haben.

Für jedes Auto muss eine Lizenz ausgestellt werden. Berücksichtigen Sie in Ihrem Geschäftsplan, dass die Lizenz 5 Jahre gültig ist und die durchschnittlichen Kosten etwa 5.000 Rubel betragen.

Personalauswahl

Die Rekrutierung sollte so ernst wie möglich genommen werden. Treiber müssen besonders sorgfältig ausgewählt werden. Jeder sollte ein gründliches Gespräch führen, das Vorhandensein von Bildung, Fahrerfahrung und die Vorgeschichte der Teilnahme an Verkehrsunfällen herausfinden. Darüber hinaus ist es wichtig zu überprüfen, ob jeder Kandidat über die erforderlichen persönlichen Dokumente verfügt, z. B. ein ärztliches Attest oder einen Bericht eines Narkologen.

Potenzielle Disponenten sollten in der Lage sein, an einem Computer zu arbeiten, gute Diktion, Charisma und Geselligkeit.

Darüber hinaus müssen ein Arzt und ein Mechaniker im Unternehmen anwesend sein, die Fahrer und Fahrer untersuchen verkehrsmittel. Lohn Zusätzliches Wartungspersonal sollte in den Ausgaben des Projektgeschäftsplans vermerkt werden.

Soweit möglich in personaltisch Sie können die Position eines leitenden Dispatchers festlegen, der aktuelle Produktionsprobleme in Abwesenheit des Managers löst.

Alle Mitarbeiter müssen abgeschlossen sein arbeitsverträge, füllen Sie persönliche Karten, andere Dokumente aus hR-Administration... Es ist vernünftig, diese Tätigkeit juristischen Unternehmen anzuvertrauen oder einen privaten Buchhalter für das Personal einzustellen.

Taxistand

Zunächst können Sie einen Taxiservice mit Fahrern eröffnen, die Kunden in Privatfahrzeugen bedienen. Die Gesetzgebung sieht keine besonderen Anforderungen an die Farbe und Marke von Autos vor. Das Hauptkriterium ist der ideale technische Zustand der Maschine. Wenn Sie sich bei der Arbeit eines Taxiservices auf VIP-Kunden konzentrieren möchten, müssen Sie die entsprechenden Fahrzeuge auswählen.

Jedes Auto, das in einem Taxi arbeitet, muss mit einer Reihe charakteristischer Attribute ausgestattet sein:

taxameter;

karierte Laterne;

kontrolleure an Bord des Fahrzeugs.

Es ist ratsam, den Namen des Unternehmens, den Markennamen und die Kontaktnummern direkt auf dem Auto anzubringen.

Büro und Kommunikation

Der Bürobereich wird proportional zur Anzahl der Mitarbeiter ausgewählt. Das Personal sollte über die Regeln unterrichtet werden brandschutz und Hygienestandards. Wenn im Staat verfügbar medizinischer ArbeiterEs ist ratsam, ihm ein separates Büro zu geben. Es ist großartig, wenn es vor dem Büro einen Parkplatz gibt, auf dem die Fahrer bleiben und auf einen Anruf zur Bestellung warten können.

Wie oben erwähnt, ist es am besten, ein Callcenter einzurichten. Sie können IP-Telefonie verwenden, mit der Sie über das Internet telefonieren können (geeignet, wenn nicht mehr als 20 Fahrer im Personal sind). Die Telefonnummer eines Unternehmens kann eine wichtige Rolle spielen und sollte leicht zu merken sein.

Der Mietpreis sollte unter Berücksichtigung des Taxigeschäftsplans berücksichtigt werden dienstprogramme es kann ungefähr 15-60.000 Rubel sein. Wie bereits erwähnt, spielen das Gebiet, der Standort, die Kommunikation sowie die Parkplätze eine wichtige Rolle.

Kunden anziehen

Vor dem Starten des Taxiservices ist es ratsam, zu initiieren werbekampagne... In einem Geschäftsplan ist es ratsam, ein monatliches Budget für die Kundenakquise mithilfe verschiedener Werbetools vorzusehen. Sie können in einer bestimmten Kategorie oder in mehreren gleichzeitig arbeiten:

1. Verteilung von Flugblättern und Visitenkarten.
2. Werbeinformationen in Aufzügen platzieren, einkaufszentrenan Bahnhöfen an allen Orten mit der größten Überlastung.
3. Artikel in den Medien massenmedien (Stadtmedien und Gemeinden in sozialen Netzwerken in der Regel)
4. Werbemöglichkeiten im Internet (Yandex.Direct, Google, VK-Ziel usw.).

Alle Fahrer müssen mit einer ausreichenden Anzahl von Visitenkarten ausgestattet sein, Treueprogramme, Rabatte und Boni nutzen. Gutscheine können beworben werden, um Reisen zu attraktiven Konditionen zu gewährleisten.

Es ist nicht überflüssig, ein Logo für den Dienst zu entwickeln. Die Fahrer sollten pünktlich und höflich geschult und motiviert sein, Kunden zu gewinnen und zu halten. Sie können eine speziell entworfene Uniform verwenden.

Startkapital und Amortisation

Jetzt ist es an der Zeit, das Verhältnis der Anfangsinvestition und des geschätzten Einkommens für den Geschäftsplan herauszufinden.

Ein wesentlicher Teil der Kosten für den Start eines Taxidienstes entfällt auf den Kauf von Ausrüstung. Der Rest ist minimal, darf aber nicht übersehen werden.

Um ein Taxi zu starten, benötigen Sie:

1. computer in Höhe von mindestens 4 Stück im Wert von 60.000 Rubel;
2. WI-FI-Router in Höhe von 1 Stück für 3.000 Stück;
3. voIP-Headset in Höhe von 4 Stück für 10.000 Stück;
4. voIP-Gateway in Höhe von 1 Stück für 25.000;
5. umfassendes Programm mit technischem Support 80.000.

Sonstige Aufwendungen im Entwurf des Geschäftsplans:

1. büromiete 15.000 Rubel - monatlich;
2. registrierungsaktivitäten 50.000;
3. werbebudget für 4 Wochen - 25.000;
4. internetgebühr 500 Rubel monatlich;
5. kauf einer Telefonnummer 5.000 Rubel.

Sie benötigen also zunächst mindestens 273.500 Rubel.

Die Anschaffungskosten zahlen sich in etwa sechs Monaten aus. Je mehr Fahrer im Unternehmen arbeiten, desto schneller zahlen sich die Kosten aus, desto höher ist der Gewinn, all diese Daten müssen in einem Geschäftsplan sorgfältig verglichen werden, und Fortschritte in Zahlen sollten vorhergesagt werden.

Das Erfolgsgeheimnis im Taxigeschäft ist einfach: Der Gewinner ist derjenige, der schnell einen Kunden finden und bedienen kann. Der Schlüssel zum Erfolg wird ein geschickt ausgestatteter Versandservice sein, der die Bedürfnisse aller Kunden erfüllen kann, einschließlich derer, die sich von Wettbewerbern mit einer ständig besetzten Telefonnummer und primitiver Funkkommunikation entfernt haben.

Roman Agarkov speziell für Intellectis