Ein Bild ist immer noch ein mentales Bild, wenn auch ein speziell konstruiertes, manipulatives, stereotypes. Daher ist das Bild als spezielles mentales Bild immer noch durch Folgendes gekennzeichnet allgemeine Charakteristiken:

1) Bild - ein ideales Objekt, das in den Köpfen der Menschen entsteht; es unterliegt keiner direkten Messung, es kann nur anhand seiner Haltung beurteilt werden, die sich in Kommunikation, Aktivität und Auswahl manifestiert. Daher ist es bei der Erstellung eines Bildes erforderlich, es zu überwachen und die Reaktionen darauf zu untersuchen.

2) ein effektives Bild ist ganzheitlich und konsistent, entspricht verallgemeinerten Ideen;

3) Als ideale Ausbildung ist das Image instabil, es muss ständig durch Werbung oder verschiedene gezielte PR-Aktionen „gestärkt“ werden.

4) Als Stereotyp enthält das Bild eine begrenzte Anzahl von Komponenten: Die Komplexität des Entwurfs beeinträchtigt nur seine Wahrnehmung und macht daher die Einstellung zu ihm mehrdeutig;

5) Das Bild ist, obwohl es ein illusorisches Bild ist, bis zu einem gewissen Grad realistisch: Eine klare Verschönerung der Verdienste führt zu einem Vertrauensverlust.

6) das Bild ist pragmatisch, dh es konzentriert sich auf ein begrenztes Spektrum von Aufgaben, die den Zielen der Organisation oder den Merkmalen der aktuellen Situation, ihrer Entwicklung entsprechen;

7) Ein effektives Bild hat die Eigenschaft der Variabilität: Es ist absolut inakzeptabel. Die Situation der Bildübertragung ist immer dynamisch. Möglicherweise müssen Anpassungen vorgenommen werden.

8) Bild setzt eine starke emotionale Reaktion voraus, dies folgt aus seiner Definition.

Wissenschaftliche Forschung und PR-Praxis, wie oben erwähnt, zeigen an, dass die Hauptfunktion des Bildes darin besteht, sich zu formen positive Einstellung zujemand oder etwas. Wenn sich eine positive Einstellung bildet, folgt diese zwangsläufig aufgrund des Einflusses sozialer Verbindungen das Vertrauenund wiederum - gute Notenund selbstbewusste Wahl.Dies ist die psychologische Kette, die durch eine positive Einstellung erzeugt wird. Darüber hinaus neigt ein positives Bild dazu, sich zu verbessern prestige,und daher Autorität und Einfluss. Ein positives Image gibt es auch wichtiger Faktor hohe Bewertung,dies ist sehr wichtig bei öffentlichen Aktivitäten, die mit verschiedenen Informationen gesättigt sind. Deshalb sagen die Amerikaner, dass "ein positives Image Milliarden von Dollar wert ist". PR-Aktivitäten sollten darauf abzielen, eine positive Einstellung und Vertrauen zu erreichen.

Wenn man ein effektives Bild erzeugt, muss man klar verstehen, welches spezifische Bild benötigt wird. Natürlich positiv und attraktiv, aber dennoch ist eine Konkretisierung notwendig, da sie die Art und Richtung der PR-Aktivität bestimmt, weil die Wahl des Typs oder der Art des Bildes die Strategie und den Inhalt der Aktivitäten für ihre Erstellung bestimmt. Zu diesem Zweck wurden Typologien des Bildes erstellt. Sie wurden auf der Grundlage allgemeiner und besonderer Gründe für die Kriterien Ähnlichkeit und Differenz entwickelt. Betrachten Sie diese grundgrundlagenund ihre entsprechenden typologie des Bildes.Nehmen wir zur Veranschaulichung die Bildtypen von Organisationen.

Als der erstegründe wurde gewählt fokusmanifestationen, dh Informationen darüber, wie das Bild erzeugt wird. In diesem Fall lautet das Bild:

1) extern, dh hauptsächlich in der externen Umgebung, die sich auf Kunden oder Verbraucher konzentriert (Corporate Identity, Logo, Slogan, Büroeinrichtung, aussehen Personal usw.);

2) intern, gebildet als Eindruck über die Arbeit und die Beziehungen des Personals (Unternehmensbeziehungen, Verhaltensethik, Merkmale unternehmenskommunikation, Traditionen usw.).

Es ist offensichtlich, dass zwischen diesen Bildtypen enge funktionale Verbindungen bestehen können. Darüber hinaus sind sie sogar wünschenswert, da ihre Diskrepanz Misstrauen gegenüber der Organisation und ihren Aktivitäten hervorruft. Es sollte beachtet werden, dass es in unserer Praxis mehr Diskrepanzen gibt, wenn das externe Bild den Standards entspricht und das interne das genaue Gegenteil davon ist.

Zweitedas Fundament ist emotionale Färbungbild. Es gibt nur zwei Arten von Vertrauen:

1) ein positives Image (Kommentare sind hier nicht erforderlich, alle PR-Aktivitäten zielen darauf ab, es zu erreichen);

2) negatives Image (hauptsächlich in der Politik von politischen Gegnern mit Hilfe der sogenannten "schwarzen PR" und Anti-Werbung gebildet; kommerzielle Aktivitäten Es wird deutlich weniger geschaffen, aber wenn solche Arbeiten von Wettbewerbern ausgeführt werden, erfolgt dies meistens implizit, indirekt unter Verwendung psychologischer Technologien des "geheimen Zwangs".

Drittebasis - zielstrebigkeitPR-Aktivitäten. Durch diese Basis unterscheiden auch zwei Arten:

1) ein natürliches Image, das sich spontan entwickelt, ohne spezielle PR-Aktionen und Werbung praktische Aktivitäten Organisationen;

2) künstlich, speziell durch Werbung oder PR-Aktionen erstellt und nicht vollständig der Art und Wirksamkeit der Aktivitäten der Organisation entsprechend.

Experten stellten fest, dass in den ersten Phasen der Arbeit an Öffentlichkeitsarbeit (oder Werbeaktivitäten) künstliche Bilder dominieren, als ob sie die Realität verschönern würden, und dann ihre gegenseitige Anpassung und Konvergenz stattfinden.

Viertedas Fundament ist grad der Rationalitätwahrnehmung. In diesem Fall lautet das Bild:

1) kognitive, "trockene" Spezialinformationen (hauptsächlich für sachkundige Personen, enge Spezialisten);

2) emotional, sinnlich (ein solches Bild richtet sich an ein breites Publikum und soll eine starke emotionale Reaktion hervorrufen).

Fünftedas Fundament ist inhaltimage, Einhaltung der Besonderheiten seiner Aktivitäten. In diesem Fall werden folgende Typen unterschieden:

· Politisches Image;

· Das Bild des Leiters (und seines Teams);

· Image der Organisation;

• bild des Territoriums (Stadt, Region, Land);

· Bild einer Idee, eines Projekts.

Jede dieser Arten von Bildern hat ihre eigenen psychologischen Besonderheiten, die die Strategie und Methoden ihrer Entstehung, die Merkmale der Öffentlichkeitsarbeit und die Werbeaktivitäten bestimmen.

Kurzbeschreibung

Es gibt 2 Klassifikationen von Bildfunktionen.
Erste Klassifizierung
Wertvoll:
1. Persönlich erhebende Funktion ist der Prozess der Gestaltung der Persönlichkeit von Reizen für die Manifestation sozial nützlicher Fähigkeiten, der die Grundlage für freies Verhalten in jeder Situation bildet, Ziele erreicht und Beziehungen auf der Grundlage der Manifestation von Geselligkeit und anderen indikativen Eigenschaften aufbaut ein Bild eines positiven Helden schaffen.
2. Der Komfort zwischenmenschlicher Beziehungen.

1.Bildfunktionen
2. Imagebildung im wirtschaftlichen (geschäftlichen) Umfeld
3. Imagebildung im Showbusiness
4. Bildbildung im politischen Bereich

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Lek. № 5. Funktionsmerkmale des Bildes. Bilderzeugung in verschiedenen professionellen Umgebungen.doc

Vorlesung Nummer 5. Funktionsmerkmale des Bildes. Bilderzeugung in verschiedenen professionellen Umgebungen

1. Bildfunktionen
2. Bilderzeugung im wirtschaftlichen (geschäftlichen) Umfeld
3. Bilderzeugung im Showbusiness
4. Bildbildung im politischen Bereich

1. Bildfunktionen

Es gibt 2 Klassifikationen von Bildfunktionen.

Erste Klassifizierung

Wertvoll:

1. Persönlich erhebende Funktion ist der Prozess der Gestaltung der Persönlichkeit von Reizen für die Manifestation sozial nützlicher Fähigkeiten, der die Grundlage für freies Verhalten in jeder Situation bildet, Ziele erreicht und Beziehungen auf der Grundlage der Manifestation von Geselligkeit und anderen indikativen Eigenschaften aufbaut und so eine schafft Bild eines positiven Helden.
2. Trösten zwischenmenschliche Beziehungen.

Das Wesentliche der Funktion ist, dass die persönliche Qualität der Attraktivität einer Person in jeder Situation einen positiven Effekt auf die Beeinflussung des Gesprächspartners hat, Sympathie und guten Willen hervorruft, was zur Manifestation von Toleranz und Takt beiträgt.

1. Psychotherapeutisch.

Das Wesentliche dieser Funktion liegt in der Tatsache, dass ein Mensch bewusst Situationen um sich herum schafft, in denen er wie ein kluger Mensch aussieht, der in der Lage ist, effektive Beziehungen zu anderen aufzubauen.

Somit korrelieren die Wertfunktionen des Bildes die Merkmale des erzeugten Bildes und sind grundlegend für den Aufbau eines akzeptablen psychologischen Zustands einer Person.

Technologisch:

1. Konzentration auf die positivsten Eigenschaften einer Person.

Dieser Effekt wird durch die Eigenschaft des Einflusses eines positiven Bildes unterstützt, die zur nonverbalen Wahrnehmung der vorteilhaftesten Persönlichkeitsmerkmale beiträgt.

1. Negative Eigenschaften glätten.

Diese Funktion wird realisiert, indem das Erscheinungsbild mit Hilfe des Einflusses von Fachleuten auf dem Gebiet des Stils, der Auswahl der Kleidung und des Make-ups gezielt verändert wird. Dadurch ändern sich die äußeren Persönlichkeitsmerkmale, die als erste vom Gesprächspartner präsentiert und analysiert werden (Styling, Kostüm, Accessoires).

1. Organisation der Aufmerksamkeit.

Ein positives, verifiziertes Bild zieht sofort die Aufmerksamkeit auf sich, da es den Wunsch der Menschen nach positiven und angenehmen Emotionen verwirklicht.

Zweite Klassifikation.

1. Identifikationsfunktion

Dabei werden nicht nur Primärdaten zu einem Objekt abgerufen, sondern auch Unterscheidungsmerkmale erkannt und einer Klasse oder Gruppe zugewiesen

1. Idealisierungsfunktion

Es geht darum, durch die Ausarbeitung und Umsetzung eines Plans zur Bildung eines positiven Hintergrunds besonders günstige Bedingungen für die Arbeit und das Funktionieren des geschaffenen Bildes zu schaffen

1. Kontrastfunktion

Dies impliziert eine Ausrichtung darauf, einen günstigen Eindruck des Bildes früher vor seinem Erscheinen im Informationsfeld zu erzeugen. Diese Funktion konzentriert sich auf ein ganzheitliches Image, da ein ständiger Vergleich mit Wettbewerbern erforderlich ist

1. Bilderzeugung in verschiedenen professionellen Umgebungen

Das wirtschaftliche (geschäftliche) Umfeld diktiert seine eigenen besonderen Anforderungen an die Imagebildung, wobei eine positive interne Reputation eine wichtige Rolle spielt, die davon ausgeht, dass die Interessen des Unternehmens des Herstellers mit den Interessen der darin tätigen Mitarbeiter übereinstimmen.

Ein hohes Maß an Unternehmenskultur schafft günstige sozioökonomische Bedingungen und wirkt sich positiv auf die externe Wahrnehmung des Unternehmens aus.

In einem Geschäftsumfeld sollte sich der Aufbau eines Images auf die Entwicklung und Stärkung positiver Merkmale sowohl bei Vertretern der internen Struktur des Unternehmens als auch bei Vertretern des externen Umfelds konzentrieren.

Beim Aufbau eines Images in einem Geschäftsumfeld werden die folgenden Elemente berücksichtigt, die sich direkt auf die Attraktivität eines Unternehmens, einer Marke oder eines Unternehmens auswirken marke:

Verkäufer, Käufer und Produkt.

Phasen der Bilderzeugung im Geschäftsumfeld:

Analyse der Situation, in der sich der Hersteller oder das Produkt derzeit befindet

Detaillierte Analyse der Besonderheiten und Wettbewerbsvorteile eines Produkts oder Unternehmens, um einen detaillierten Plan für die Bildung und Aufrechterhaltung eines günstigen Images zu entwickeln

Eine klare Untersuchung eines Aktionsplans zur Erstellung eines Bildes, der den genauen Zeitpunkt der Umsetzung jeder Arbeitsstufe angibt.

Beim Aufbau des Images des Politikers der Organisation einer Region oder eines Landes ist es wichtig, die politische Situation zu untersuchen, um die Hauptmuster und Funktionsweisen zu identifizieren, die anschließend die Schaffung eines lebendigen Images ermöglichen.

Bei der Entwicklung eines Plans zum Aufbau eines politischen Images sollte eine Kombination von Faktoren berücksichtigt werden, die sich in drei Grundelementen widerspiegeln:

Die Bedürfnisse der Bewohner der Region des Landes der Stadt

Merkmale der politischen Situation

Spezifische Persönlichkeitsmerkmale des Politikers

Der Einsatz von Technologien zur Schaffung des Images eines Politikers basiert auf:

Ein klares Verständnis der Eigenschaften der Bestandteile des Bildes

Besonderheiten der Reaktion auf die Bedürfnisse der Gruppe, an der sich das erstellte Bild orientiert

Korrelation der Anforderung des Bilderzeugungsergebnisses mit den realen Möglichkeiten des Kandidaten

Um Informationen über die Funktionsweise des politischen Bildes im politischen Prozess zu erhalten, werden folgende Methoden angewendet:

Eine Bewertungsmethode, mit der Sie das gebildete Bild bewerten und die Stereotypen der Wahrnehmung von Politikern analysieren können

Assoziative Methoden ermöglichen es Ihnen, unbewusste Assoziationen einer Person mit einem bestimmten Politiker hervorzurufen

Die Fokusgruppenmethode konzentriert sich darauf, die Meinung der Gruppe über das Image eines Politikers zu identifizieren.

Eine Person und eine Organisation können ein Bild haben, strukturelle Einheit... Das Bild kann durch Definitionen wie "positiv", "stark", "stabil", "mehrdeutig", "negativ", "prätentiös", "realistisch" charakterisiert werden. Alle diese Definitionen gelten sowohl für das Image einer Person als auch für ein Unternehmen. In diesem Buch werden wir jedoch nur betrachten organisationsbild.

Es hat die folgenden Eigenschaften:

\u003e entsteht in den Köpfen der Menschen und unterliegt keiner direkten Messung, da es sich nur in Kommunikation und Interaktion manifestiert;

\u003e bewertet durch Überwachung und Untersuchung der Reaktionen darauf;

\u003e instabil, unter dem Einfluss einer Vielzahl von Faktoren, erfordert eine ständige Wartung durch verschiedene „Einflüsse“;

\u003e enthält eine große Anzahl von Komponenten;

\u003e muss so realistisch wie möglich sein, sonst wird es schwierig sein, die Erwartungen der Zielgruppe zu erfüllen;

\u003e besitzt Pragmatismus - konzentriert sich auf die Lösung einer bestimmten Reihe von Aufgaben, kombiniert mit den Zielen der Organisation und ihrer Entwicklungsstrategie;

\u003e hat Flexibilität - die Möglichkeit von Änderungen und Variationen in Abhängigkeit von den Umständen und Erwartungen der Zielgruppe;

\u003e besitzt Emotionalität - sollte eine signifikante emotionale Reaktion hervorrufen;

\u003e kann ganzheitlich und konsistent sein, dh seine Komponenten müssen harmonisch und kompatibel sein.

Die Hauptaufgabe des Bildes - die Bildung einer positiven Einstellung gegenüber jemandem oder etwas. Eine positive Einstellung bestimmt ferner die Entwicklung von Elementen wie Vertrauen, Loyalität. Ein positives Image trägt auch zu einer Steigerung des Prestiges und dann zu Autorität und Einfluss bei. Viele Unternehmen bemühen sich ernsthaft, ein positives Image zu schaffen, um einen bestimmten Platz im Rating einzunehmen. besten Unternehmen in einer bestimmten Branche. Deshalb wird angenommen, dass ein gutes Bild teuer ist.

Es sollte eine solche Funktion des Bildes wie beachtet werden harmonisierung der Beziehungenvon die Öffentlichkeit. Die Harmonisierung der Beziehungen zu den Themen, die die Organisation umgeben, trägt zu einer positiveren Wahrnehmung ihrer Handlungen und Marketingentscheidungen bei.

Das Organisationsbild ist in interne und externe unterteilt.

Externes Bild - Es ist ein Bild, das sich im externen Umfeld manifestiert und sich an Kunden und Verbraucher richtet. Zu den Komponenten gehören Corporate Identity, Logo, Slogan, Bürodesign und Kleiderordnung.

Internes Bild Ist ein Image auf die Bildung einer positiven Einstellung gegenüber dem Unternehmen unter den Mitarbeitern ausgerichtet. Seine Komponenten: Unternehmensbeziehungen, Unternehmensetikette, Geschäftskommunikationsmerkmale, Traditionen.

Beide Typen sind eng miteinander verwandt. aber in der Praxis kommt es häufig vor, dass das äußere Bild dem inneren widerspricht.

Eine wichtige Grundlage des Bildes ist die emotionale Färbung. Um sich darauf zu konzentrieren, müssen zwei Typen unterschieden werden:

\u003e positives Image (alle PR-Aktivitäten des Unternehmens zielen auf seine Gründung ab);

\u003e negatives Image (hauptsächlich im politischen Bereich gebildet, um die Komponente mit Hilfe der sogenannten „schwarzen“ PR-a und Anti-Werbung zu diskreditieren; bei kommerziellen Aktivitäten wird es in geringerem Umfang verwendet, aber wenn dies funktioniert wird von Wettbewerbern implizit und verdeckt unter Verwendung psychologischer Technologien des "geheimen Zwangs" (Techniken des Guerilla-Marketings) durchgeführt.

Basierend auf dem Zeichen der Zweckmäßigkeit der Bildbildung, die folgenden Typen:

\u003e ein natürliches Bild, das durch die praktischen Aktivitäten der Organisation mühelos und spontan entsteht;

Die Praxis zeigt das der Prozess der Imagebildung des Unternehmens beginnt mit der aktiven Schaffung eines künstlichen Bildes. was allmählich durch die Bestandteile des natürlichen Bildes ergänzt wird oder in größerem Maße wird es.

Als Basis herausgreifen den Grad der Rationalität der Wahrnehmung des Unternehmensimages, folgende Bildtypen können unterschieden werden:

> kognitiv,präsentation "offizieller" Spezialinformationen (mit Schwerpunkt auf Fachleuten und engen Spezialisten);

> emotional, sinnlich(richtet sich an ein Massenpublikum und soll eine starke emotionale Reaktion und Freude hervorrufen).

Jeder der oben genannten Bildtypen hat seine eigenen psychologischen Besonderheiten, die die Strategie und die Methoden seiner Entstehung bestimmen, insbesondere die PR-Aktivität und die Werbekampagne.

Das Image des Unternehmens besteht aus eine große Anzahl Komponenten.

Verpflichtungen.Die Art und Weise, wie ein Unternehmen seinen erklärten Verpflichtungen nachkommt, kennzeichnet das Maß seiner Verantwortung und den Grad des Respekts gegenüber Partnern, Verbrauchern und Mitarbeitern. Wenn es darum geht, Verpflichtungen gegenüber Geschäftspartnern zu erfüllen, ist dies ein wichtiges Element für den Ruf eines Unternehmens. Reputation ist eine Haltung, die in Bezug auf ein Unternehmen über einen bestimmten Zeitraum seines Bestehens gebildet wird, basierend auf seinen Handlungen und der Art der Beziehungen zu anderen Marktteilnehmern. Reputation kann als ein Element des Bildes betrachtet werden. Es gibt keine Organisation mit einem schlechten Ruf, aber mit einem guten Image. Umgekehrt. Daher hängen diese beiden Organisationskategorien zusammen.

Verpflichtung gegenüber den Verbrauchern. Verbraucher vergeben keine Täuschung. Sie sind nicht an den Umständen interessiert, unter denen das Unternehmen seine Versprechen nicht einhält oder die Erwartungen nicht erfüllt. In den frühen 90er Jahren, als die ersten Werbespots auf Fernsehbildschirmen erschienen, waren unsere Verbraucher mit den "Kosten" der Werbung konfrontiert. Die versprochenen Vorteile der Produkte waren so übertrieben, dass die Verbraucher sich als betrogen betrachteten. Infolgedessen diskreditierten sich viele Marken und Hersteller "jener Zeit" zunächst weiter russischer Marktund in Zukunft war es für sie sehr schwierig, Loyalität und Marktpositionen wiederzugewinnen.

Werbeveranstaltungen - Das effektives Werkzeug ein positives Bild bilden. Der Verbraucher erwartet von der Kampagne nicht viel: Die Bedingungen sollten für die gesamte Zielgruppe einfach und verständlich sein, das Verfahren sollte so transparent wie möglich sein, die Ergebnisse (Auslosung, Ermittlung der Gewinner, Auszeichnungen) sollten fair sein, Informationen über die Die Ergebnisse der Kampagne sollten allen realen und potenziellen Verbrauchern offen stehen.

Geben wir ein Beispiel. Eine 55-jährige Frau mit Sekundarschulabschluss, die keinen Computer besitzt, aber Stammkunde des N-Geschäfts ist, kauft ein bestimmtes Produkt und stellt erfreut fest, dass sie automatisch an der Verlosung teilnimmt. In der Werbeankündigung heißt es: "Um an der Verlosung teilnehmen zu können, müssen Sie auf die Website WWW.xxxx.ru gehen, den Fragebogen des Teilnehmers ausfüllen und Ihren persönlichen Code aktivieren." Die Frau ist geschockt. Sie möchte wirklich teilnehmen und den begehrten Preis erhalten, und sie hat sogar das richtige Produkt dafür gekauft, aber sie kann die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen. Das Ergebnis ist Enttäuschung, Ressentiments und Täuschung. Es kann keine weitere Loyalität mehr geben! Und wenn es viele solcher Kunden gibt? Sie werden lange Zeit überall darüber nachdenken und darüber sprechen, wie das Geschäft "N" die Erwartungen der Verbraucher durch solche Werbeaktionen täuscht.

Es entsteht eine negative Einstellung - dies ist der erste Schritt zum Imageverlust.

Engagement für Partner. Vertragliche und sonstige Verpflichtungen zwischen Partnern sind strikt einzuhalten, da sonst nicht von einem guten Ruf und einem positiven Image die Rede sein kann. Auch wenn das Unternehmen Verpflichtungen eingegangen ist, diese jedoch unter bestimmten Umständen nicht erfüllen können, sollte man dies offen zugeben und Optionen für eine positive Lösung der Situation erörtern, da Ehrlichkeit kein weniger wertvoller Faktor in der Beziehung zwischen Partnern ist .

Wenn ein Unternehmen irgendwelche Versprechungen macht und im Voraus weiß, dass es diese nicht erfüllen kann, bedeutet dies, dass es in naher Zukunft sehr riskiert, das Vertrauen und den Respekt der umliegenden Subjekte zu verlieren. Diese Firma hat keine Zukunft.

Das moderne Geschäft kennt viele Geschichten darüber, wie großunternehmenDie Umsetzung einer solchen Politik in Krisenzeiten wurde mit ihren Problemen allein gelassen, da ihre Partner, die Lügen und Verantwortungslosigkeit satt hatten, absichtlich dazu beitrugen und sich über ihren Zusammenbruch freuten.

Engagement für die Mitarbeiter. Die Mitarbeiter der Organisation sind nicht nur aktiv an der Gestaltung des Unternehmensimages beteiligt, sondern werden auch davon beeinflusst. Das Image der Organisation betrifft nicht nur die Mitarbeiter des Unternehmens, sondern auch diejenigen, die sie nur werden möchten. Es ist unwahrscheinlich, dass eine Person an einem Wettbewerb um eine bestimmte Position in einem Unternehmen teilnehmen möchte, das ein negatives Image und einen schlechten Ruf hat. Organisationen, die ihr Image aktiv unterstützen und sich als sozial verantwortlich positionieren, sind für Kandidaten attraktiv.

Nachdem der Mitarbeiter begonnen hat, seine Aufgaben zu erfüllen, erlebt er auch aktiv die Manifestationen des Images: Er lernt die Grundlagen der Organisationskultur, lernt die Corporate Identity kennen, wird vom Führungs- und Führungsstil sowie der im Unternehmen angenommenen Kommunikation beeinflusst.

Ein wichtiges Element bei der Bildung eines internen Unternehmensimages ist die Erfüllung von Verpflichtungen gegenüber Mitarbeitern. Die Mitarbeiter der Organisation sind ihre wichtigste Ressource und ihr Wettbewerbsvorteil. Und eine verantwortungslose Haltung ihnen gegenüber ist mit Ernsthaftigkeit behaftet negative Konsequenzen... Die Nichteinhaltung eines Versprechens, entweder in Bezug auf die Motivation oder in Bezug auf wirtschaftliche und administrative Fragen, bildet das Misstrauen einer Person gegenüber ihrem Arbeitgeber, das wiederum auf die Verbraucher projiziert wird. Als der Mitarbeiter erkennt, dass das Unternehmen die Mitarbeiter täuscht, versteht er, dass er dies auch in Bezug auf Partner und Verbraucher tun kann. Infolgedessen entsteht ein Gefühl der Unsicherheit über die Zukunft, Respektlosigkeit gegenüber der Führung, eine passive Haltung gegenüber der Erfüllung funktionaler Aufgaben.

Es gibt kein Unternehmen, das gegenüber Verbrauchern und Partnern verantwortlich ist, sondern seine Verpflichtungen gegenüber den Mitarbeitern nicht erfüllt. Alle diese Elemente sind miteinander verbunden und voneinander abhängig, daher sollte ihre Unterstützung und Entwicklung integriert werden.

Der Zusammenhang zwischen der Erfüllung von Verpflichtungen gegenüber Mitarbeitern, Partnern und Verbrauchern kann wie folgt schematisch dargestellt werden (Abb. 1):

Es wird ein wesentlicher Einfluss auf das Image der Organisation in den Köpfen der Verbraucher ausgeübt firmenangestellte. Vom Direktor bis zum Wächter bilden sie eine Vorstellung vom Entwicklungsstand der Organisationskultur, der Unternehmensethik und der kommunikativen Offenheit. Merkmale wie Unhöflichkeit, Arroganz, Arroganz und Analphabetismus der Mitarbeiter verursachen bei den Verbrauchern nur negative Emotionen. Stellen Sie sich die Situation vor. Sie gehen in den Laden, stellen dem Verkäufer eine Frage, und er ist Ihnen gegenüber unhöflich. Wie wird deine Reaktion sein? Sicherlich möchten Sie nicht mehr an diesem Ort einkaufen und Ihren Freunden von Ihrer traurigen "Erfahrung" erzählen.

Nächstes Beispiel. Einem jungen Mann wird von einem Freund eine Frage gestellt: „Sag mir, wo arbeitest du? Was macht diese Firma? " Die Antwort lautet: „Ich arbeite für die Firma„ N “. Das Unternehmen ist so lala, kauft etwas und verkauft etwas ... “Im Kopf eines Freundes entsteht sofort die Idee eines„ grauen “Gebäudes, in dem jeder etwas Unverständliches tut, die Mitarbeiter nicht freundlich sind, usw.

Wie oben beschrieben, internes Bild repräsentiert die Wahrnehmung und psychologische Einstellung seiner Mitarbeiter, Manager, Eigentümer, Aktionäre, des Verwaltungsrats und verwandter Organisationen, die das interne Umfeld des Unternehmens ausmachen, gegenüber dem Unternehmen. Das interne Image ist nicht weniger wichtig als das externe, da das Vorhandensein einer positiven Sicht auf die oben genannten Themen gegenüber dem Unternehmen das Team vereint, einen kollektiven Geist bildet, jedem einzelnen Mitarbeiter Vertrauen in die Zukunft gibt und ihn zur Verbesserung der Arbeit anregt Effizienz und Engagement für die gemeinsame Sache, das Bestreben, seine eigenen Qualifikationen und seine eigene Entwicklung zu verbessern, was sich letztendlich positiv auf das äußere Erscheinungsbild des Unternehmens als nachhaltig auswirkt. professionelle Organisation, guter Arbeitgeber usw.

Darüber hinaus sind die Mitarbeiter des Unternehmens hauptinformanten potenzieller Kunden des Unternehmens über ihre innere Atmosphäre und echte Arbeit. Durch Freunde, Bekannte und gelegentliche Gesprächspartner können Sie viele Informationen über das Unternehmen erhalten und Ihre Einstellung dazu entwickeln. Deshalb ist das interne Image einer der entscheidenden Faktoren, die das externe Image des Unternehmens beeinflussen. Umgekehrt wird das externe Image des Unternehmens durch positive Bewertungen der Fonds gestützt massenmedien, Kunden usw. stärken das Vertrauen in das Team und die Qualität des internen Images des Unternehmens insgesamt.

Das Image einer Organisation ist nicht selbstverständlich. Es muss definiert, verteilt, erledigt werden. Lassen Sie uns ein Beispiel für die „falsche“ Bildung eines Organisationsbildes geben.

Groß bauunternehmen Im Rahmen der Umsetzung der PR-Richtlinien beschloss "N", einen Spielplatz im Innenhof eines Wohngebäudes (in dem sich das Büro befindet) einzurichten. Einige Tage später sahen die Bewohner des Mikrobezirks das folgende Bild: Anstelle des Spielplatzes befinden sich zwei horizontale Balken und ein Sandkasten. Sie haben das N-Logo hervorgehoben, aber ... es befindet sich kein Sand im Sandkasten. Kinder haben grundsätzlich nichts zu spielen! In dieser Form stand der Sandkasten etwa zwei Monate, bis die Bewohner ihn selbst mit Sand füllten. Wir können mit einem hohen Maß an Zuversicht annehmen, was die Bewohner über das Unternehmen dachten, das solch eine „gute Tat“ vollbracht hat.

Solche Beispiele in unserer russischen Realität große Menge... Und sie entstehen dadurch, dass Unternehmen nicht darüber nachdenken, was genau von Mitgliedern der Öffentlichkeit benötigt wird, für die sie PR-Veranstaltungen durchführen.

Hier ist ein weiteres Beispiel. Ein großer Produktionsbetrieb, der soziale Verantwortung zeigt, übernimmt die Schirmherrschaft über ein kleines Waisenhaus. Mit Hilfe dieser Holding werden Gebäude renoviert, ein Sportplatz, ein Schwimmbad gebaut, das Innere der Spielzimmer dekoriert. Die Öffentlichkeit erfährt von den Medien, was die Firma N für das Kinderheim tut. Die Initiative zur Veröffentlichung dieser dankbaren Artikel kommt jedoch von der Geschäftsleitung und den Mitarbeitern dieser sozialen Einrichtung. So wird das Bild passiv geformt, jedoch in die richtige Richtung und ohne die prätentiösen Manifestationen, die die Öffentlichkeit so sehr ärgern.

Markieren Sie die Hauptelemente der Aktivitäten der Organisation, die für entscheidend sind vertrauen aufbauen für sie und dementsprechend die Bildung ihres positiven Images.

1. Informationen über die Finanzlage der Organisation ("wohlhabend", "stabil", "mit hohem Einkommen" usw.). Aus diesem Grund veröffentlichen Unternehmen, die sich auf die Stärkung ihres eigenen Images konzentrieren, regelmäßig Bilanzdaten und verschiedene Abschlüsse, um ihre eigene Zahlungsfähigkeit zu bestätigen.

2. Die Geschichte der Entwicklung der Organisation, ihre Traditionen und Perspektiven (Informationstafeln, Broschüren, die Website des Unternehmens enthalten Informationen darüber, dass das Unternehmen ein stabiler Marktführer ist, der sich über viele Jahre erfolgreich entwickelt hat, über seine Managementstruktur, der letzte Stand der Technik und strategische Pläne).

3. Informationen über das Managementteam (die Erfahrung und Professionalität der Manager werden hervorgehoben, ihre Fotos werden veröffentlicht, wodurch überzeugt wird, dass das Unternehmen von einem Team von vertrauenswürdigen Fachleuten geführt wird, denen man vertrauen kann).

5. Informationen zur Personalpflege (Personalpflege, aktive paternalistische Position, Investitionen in die Personalentwicklung, Bedingungen für Verbesserungen und berufliche Entwicklung, Programme zur sozialen Verantwortung der Mitarbeiter usw.).

6. Informationen über soziale Verantwortung vor der Gesellschaft - Qualität der Arbeit, Pflege umgebung, Orientierung an den Bedürfnissen der Verbraucher, Betreuung (Veröffentlichung der Sozialberichterstattung, Umsetzung von Umweltschutzmaßnahmen).

7. Informationen über den Stil und die Methoden des Managements der Organisation ("Verwendung der neuesten und effektivsten Managementansätze", "progressives wissenschaftlich fundiertes Management" usw.).

8. Informationen zur Corporate Identity und unternehmenskultur (einheitliche Gestaltung von Unternehmensgebäuden, ein heller Slogan, Entwicklung nach außen gerichteter Corporate-Identity-Attribute (repräsentative Kalender, Stifte, Souvenirs)).

9. Ethische Aktivitäten und Beziehungen („verantwortlich“, „ehrlich“, „offen“, „verwirklicht seine Ziele und hält Versprechen“ usw.).

Wenn wir darüber reden bild speichern, dann sind die folgenden Komponenten der Bilderzeugung am effektivsten: Sortiment (oder vielmehr seine Ausrichtung auf die Bedürfnisse der Verbraucher), Servicequalität (Freundlichkeit und Professionalität der Verkäufer), Innenarchitektur (Sauberkeit, Stil und Komfort innerhalb der Räumlichkeiten und Farbenpracht und Attraktivität der Fassade), Effizienz- und Korrektheitswerbung (Helligkeit von Werbespots, Erreichen ihrer Ziele).

Formstil - das Hauptmittel zur Bilderzeugung, das:

\u003e wird als eine Art Garantie für die Qualität von Waren (Dienstleistungen) angesehen;

\u003e trägt dazu bei, die für das Unternehmen wünschenswerten Verbraucherpräferenzen zu stärken;

\u003e spart Geld.

Wie die Praxis zeigt, wird der Kampf auf dem Markt heute hauptsächlich nicht mehr zwischen Waren und Unternehmen, sondern zwischen ihren Bildern geführt, und das Fehlen eines künstlich gestalteten Bildes bedeutet nicht das Fehlen eines Bildes als solches. Wenn Sie mit Ihrem Unternehmen kommunizieren, Ihr Produkt und Ihre Dienstleistungen kennenlernen, entwickelt sich in der Wahrnehmung des Verbrauchers immer noch ein bestimmtes Image. Nur kann sich herausstellen, dass es völlig anders ist als das, was Sie brauchen, und Ihr Unternehmen wird Schaden erleiden.

Alle Arten von Werbung und PR sind an der Imagebildung beteiligt, aber das Hauptmittel zur Schaffung und Aufrechterhaltung des Image des Unternehmens ist die Corporate Identity.

Die Corporate Identity umfasst folgende Komponenten: Marke, Logo, Slogan, Markenkleidung, Souvenirs, Unternehmensfarben, Schriftarten, Unternehmensstandards für externe und interne Dokumentation.

Die Corporate Identity zeichnet sich durch mehrere Merkmale aus.

1. Seine Komponenten helfen dem Verbraucher, im Informationsfluss zu navigieren, bewirken eine unbewusste positive Einstellung zu Ihrem Unternehmen, die sich um ihn kümmerte, ihm bei der Auswahl eines Produkts half, ihm Zeit sparte und den Auswahlprozess erleichterte.

2. Helligkeit und Schönheit sowie Ästhetik der Corporate Identity garantieren indirekt hohe Qualität Waren (Dienstleistungen) dienen als Beweis dafür, dass das Unternehmen hoch professionell arbeitet und die Ordnung in allem aufrechterhält: in der Produktion und in verwandten Aktivitäten. Die Corporate Identity bildet somit Respekt vor dem Unternehmen und Vertrauen in seine Vorschläge.

3. Die Corporate Identity fördert die Einführung neuer Waren (Dienstleistungen) und Marken auf dem Markt. Die Marke und andere Komponenten, die dem Verbraucher aus den bereits bekannten Waren bekannt sind, dienen als Garantie für die Qualität neuer Vorschläge in seiner Wahrnehmung.

4. Die Corporate Identity erhöht die Effizienz von Werbeaktivitäten. Die Wirksamkeit von Werbung hängt direkt von ihrer Wiederholbarkeit ab. Und die Attribute der Corporate Identity in der Werbung ermöglichen es Ihnen, mit weniger Wiederholungen einen hohen Effekt zu erzielen.

5. Die Corporate Identity hilft dabei, die notwendige Synthese aller Werbung zu erreichen, auch wenn Sie deren Ausführung bei verschiedenen Werbeagenturen bestellen.

Es gibt Situationen, in denen eine Corporate Identity erstellt wurde und von der Öffentlichkeit sogar gut angenommen zu werden scheint, aber noch etwas fehlt. Und es liegt in der Verantwortung der PR-Abteilung und ihrer Mitarbeiter, sicherzustellen, dass die Corporate Identity „funktioniert“ und das Team die Einheit bewahrt. Nicht umsonst betrachten heutzutage viele Menschen PR-Spezialisten als „Experten der Zustimmung“, da sie diplomatische Qualitäten wie die Fähigkeit haben sollten, scharfe „Ecken“, Widersprüche, Versöhnung der Gegner, die Fähigkeit zum Kompromiss und zur Beruhigung zu glätten wohlüberlegte, sozial bedeutsame Entscheidungen.

In voller Übereinstimmung mit dem gewählten Modell des Images der Organisation, bildarbeit - berufliche Aktivitäten zur Schaffung und Gestaltung eines positiven Images der Organisation. Diese Aktivität kann auch für faule Vermarkter erfolgreich angepasst werden. Unabhängig vom Profil der Organisation ist es wichtig, dass es auf Folgendem basiert allgemeine Ansätze:

\u003e Produktion; Die Priorität ist die Professionalität der Tätigkeit und die Qualität der erbrachten Dienstleistungen (die Qualität der Produkte oder Dienstleistungen, gesellschaftliche Verantwortung, sich um den Verbraucher oder Kunden usw. zu kümmern) und „Ruhm wird dich finden“; Die Umsetzung erfolgt durch sorgfältige Personalauswahl, kontinuierliche Verbesserung der Produktqualität, Kostensenkung, technologische Verbesserung usw.; Die Unterstützung dieses Ansatzes führt zur Bildung eines natürlichen Bildes.

\u003e Bildermacher; In diesem Fall liegt der Schwerpunkt auf marktforschungintensive Werbung, verschiedene und massive PR-Events; Mit diesem Ansatz wird ein künstliches emotionales Bild erzeugt.

\u003e leitend; wenn die Vorzüge und Vorteile des ersten und zweiten Ansatzes harmonisch integriert sind und ihre Umsetzung in voller Übereinstimmung mit der Mission, Strategie und dem Entwicklungsprogramm des Unternehmens erfolgt.

Praktisch angewendet unterschiedliche AnsätzeDies entspricht den Phasen oder der Strategie der Organisationsentwicklung, meistens handelt es sich jedoch um deren Kombinationen.

Die Arbeiten zur Bildung und Stärkung des Images werden von zwei Abteilungen des Unternehmens durchgeführt: HR oder HR-Entwicklungsspezialisten und PR. Zur Erfüllung ihrer Aufgaben nutzen sie verschiedene Mittel und Kanäle zur Verbreitung bilderzeugender Informationen.

Unternehmensproblem interne Zeitung wird mit dem Ziel durchgeführt, "ein Gefühl der Einheit im Team, des Unternehmensgeistes zu schaffen, das Vertrauen in das Management zu stärken, die Richtlinien der Organisation zu klären, Mitarbeiter für die Zusammenarbeit mit der Verwaltung zu gewinnen und ihr Interesse an den Angelegenheiten der Organisation zu wecken" mit anderen Worten, mit dem Ziel, das interne Umfeld zu informieren, um eine öffentliche Meinung zu bilden, und zur Lösung der Aufgaben beizutragen.

Anschlagtafel oder Informationstafel - ein wunderbares und wirksames Instrument zur Bildung und Stärkung des internen Images des Unternehmens. Durch die Veröffentlichung von Informationen über die Unternehmensrichtlinien, deren Nachrichten, den Erfolg der Mitarbeiter usw. können Sie nicht nur ein hohes Maß an Bekanntheit erreichen, sondern auch die Loyalität der Mitarbeiter gegenüber dem Unternehmen stärken. Dieser Kommunikationskanal ist besonders effektiv in einer Krise, wenn es besonders notwendig ist, die Mitarbeiter ständig und rechtzeitig darüber zu informieren, was in der Organisation geschieht und welche Maßnahmen ergriffen werden, um aus der aktuellen Situation herauszukommen.

Organisation persönlicher Treffen von Top-Managern mit ihren Mitarbeitern hat auch einen enormen emotionalen und psychologischen Wert für die Mitarbeiter des Unternehmens. Hauptversammlungen, runde Tische und Briefings vorhanden zusatzfunktionen die Kommunikation zwischen Managern und anderen Mitarbeitern des Unternehmens zu optimieren, Informationen, Meinungen und Ideen auszutauschen und Managemententscheidungen zu treffen. Jährliche und vierteljährliche Besprechungen, an denen Manager der mittleren und unteren Führungsebene teilnehmen, ermöglichen es ihnen, die Beteiligung dieser Mitarbeiter an strategisch wichtigen Entscheidungen zu spüren, ihren Status und ihr Selbstwertgefühl zu verbessern und sie zu Initiative und Verantwortung anzuregen .

Die Bildung des unternehmensinternen Images wird durch Ereignisse wie erleichtert wimmeln, Organisation von kulturellen Unternehmensveranstaltungen, Reisen, Konferenzen.

Teem-bulding - eine Sport- und Bildungsveranstaltung, die darauf abzielt, einen kollektiven Geist zu entwickeln und die Fähigkeit zu entwickeln, in einem Team zu arbeiten und Teamentscheidungen zu treffen. Die Formen des Trubels sind in der Regel Sporttage, Geschäftsspiele, Sport und Spielewettbewerbe. In kleinen Teams lernen die Mitarbeiter, Verantwortlichkeiten zu verteilen, kollektive Ziele zu erreichen, Kompromissentscheidungen zu treffen usw. All diese Prozesse müssen von der Erklärung und Propaganda der Unternehmensslogans und Unternehmensgesänge begleitet werden. Veranstaltungen, bei denen Mitarbeiter im Wissen um organisatorische Produkte und Dienstleistungen miteinander konkurrieren, bringen dem Unternehmen große Effizienz.

Eine unabdingbare Voraussetzung für die Wirksamkeit von Maßnahmen zur Gestaltung und Stärkung des Unternehmensimages ist optimierung des Feedbacks zwischen Management und Mitarbeitern anderer Managementebenen. Es ist notwendig, ständig zu bewerten, wie Mitarbeiter das Image des Unternehmens sehen und welche Anstrengungen sie unternehmen, um es zu verbessern. Es ist wichtig, die Initiative aller anzuregen, um eine positive Einstellung zu stärken. außenumgebung An die Firma.

Es muss daran erinnert werden, dass es um ein Vielfaches schwieriger ist, das Image eines Unternehmens zu schaffen, als es aufrechtzuerhalten. Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, der sich negativ auf die Einstellung der Öffentlichkeit zu Ihnen ausgewirkt hat, ist es für Sie sehr teuer, Ihre Position auf das vorherige Niveau zurückzusetzen. Deshalb muss das Image ständig gestärkt werden, um Maßnahmen zu ergreifen, die zu seiner Verbesserung beitragen.

Die weltweite und russische Praxis zeigt, dass es notwendig ist, um eine positive interne Bewertung des Unternehmensimages zu erhalten umsetzung der folgenden Empfehlungen.

1. Aufrechterhaltung eines günstigen psychologischen Klimas im Team, das weitgehend von der Fähigkeit des Leiters (seinem Führungsstil) abhängt, nicht nur die professionelle, sondern auch die persönliche Kommunikation zwischen Mitarbeitern einzelner Abteilungen zu fördern, um alle Arten von gemeinsamen Aktionen durchzuführen Wenn Sie arbeitsfreie Zeit verbringen, um ein gesundes und nicht feindliches Umfeld zu schaffen, fördern der Wettbewerb zwischen den Mitarbeitern, gegenseitiger Respekt, gegenseitige Unterstützung, gegenseitiges Vertrauen usw. Initiative und Kreativität. Darüber hinaus müssen Manager Konflikte mit Mitarbeitern vermeiden und Kompromisslösungen finden. Unter Bedingungen der Konfrontation und des psychischen Drucks verschwinden sowohl der Respekt als auch die Moral des Teams sehr schnell.

2. Förderung der Entwicklung der Professionalität und der beruflichen Entwicklung der Mitarbeiter, Nachweis des Bedarfs an hochqualifiziertem und sich selbst entwickelndem Personal, wodurch die Mitarbeiter dazu motiviert werden professionelle Errungenschaften... Es ist von Anfang an wichtig, hohe Anforderungen an die Einstellung zu stellen, was ein Gefühl für den besonderen Wert des Arbeitsplatzes bei den Mitarbeitern schafft. Hohe Standards erhöhen die Attraktivität des Unternehmens in den Augen der Kandidaten für stellenangebote, verbessern Sie sein Image. Ein Unternehmen, das eine Politik der konsequenten Förderung seiner Mitarbeiter auf der Karriereleiter fördert und umsetzt und deren Verdienste schätzt, erhält einen engagierten, hoch motivierten, produktiven Mitarbeiter und eine geringe Fluktuation, die eine hohe Arbeitsproduktivität und finanzielle Situation bestimmt Erfolg des Unternehmens selbst.

3. Mitarbeiter über innovative Wettbewerbe und Ausschreibungen zu informieren sowie Mitarbeiter, Aktionäre und andere Mitglieder des externen und internen Umfelds des Unternehmens für innovative Projekte zu gewinnen, um eine Gelegenheit für die kreative und professionelle Umsetzung von Menschen zu bieten. Das Bedürfnis der Mitarbeiter nach Kreativität und die Möglichkeit, einen persönlichen Beitrag zum Geschäft des Unternehmens zu leisten, hängen von ihrem Gefühl für ihre eigene Bedeutung für das Unternehmen, der Positionierung des Vertrauens des Managements in sie, die ihre Moral steigert, und dem Unternehmen ab Wunsch, zur gemeinsamen Sache beizutragen. Innovative Designarbeiten wirken sich wiederum nicht nur positiv auf das externe Image des Unternehmens aus, sondern auch auf das interne. Sie definieren es als ein Unternehmen, das sich auf eine positive Zukunft konzentriert, auf die Entwicklung und Suche nach neuen und effektiven Lösungen für die Produktion, Organisation oder Organisation Verwaltungsaufgaben.

4. Die Mitarbeiter des Unternehmens über Erfolge und Auszeichnungen, über neue Projekte und Standards sowie über neue Entwicklungsrichtungen informieren. Dies bildet eine Informationsgrundlage für berufsberatung Mitarbeiter, um die Perspektiven für seine Entwicklung im Rahmen neuer Prioritäten zu skizzieren.

5. Informieren Sie die Mitarbeiter über den Verhaltenskodex im Unternehmen, über die Kleiderordnung und die Regeln für die Erstellung interner Unternehmensbriefe. Dresscode - ein weit verbreiteter Bereich der Unternehmenspolitik. Das Erfordernis eines einheitlichen Kleidungsstils begünstigt die Stärkung der Organisationskultur, einen einheitlichen Geist, eine positive Einstellung zum Unternehmen und die Schaffung eines Gefühls der Beteiligung an seiner Entwicklung. Die Regeln für die unternehmensinterne Interaktion werden meist in Form von Bestimmungen zur Unternehmenspolitik formalisiert, die allen Kandidaten und Neuankömmlingen vorgestellt werden.

6. Bewertung der Leistung des Personals, Förderung seiner Leistungen und Erfolge. Die Bewertungskriterien sollten für den Mitarbeiter so klar wie möglich und realistisch sein, da sonst der demotivierende Faktor wirkt.

Um zu verstehen, wie man im Kontext von Lazy Marketing ein Image erzeugt, müssen Sie sich zunächst ein Image-Modell vorstellen - wie Sie denken, sollten Ihre Verbraucher, die Öffentlichkeit und die Mitarbeiter über das Unternehmen denken. Erst danach lohnt es sich, Maßnahmen zur Gestaltung des Bildes zu ergreifen.

Stadien der Bilderzeugung.

1. Bestimmung des Ziels. Die Bildung eines Bildes ohne ein bestimmtes Ziel ist eine Garantie für die Sinnlosigkeit aller Handlungen. Die Ziele können darin bestehen, die Imagepositionen in bestimmten Kreisen (Segmenten) zu stärken, die Aufmerksamkeit der Wettbewerber auf sich zu ziehen, Maßnahmen zur Krisenbekämpfung zu ergreifen, an die positiven Eigenschaften des Unternehmens zu erinnern, die Loyalität zu erhöhen usw.

Das Bild hebt einige der Wertmerkmale des Unternehmens hervor und verbessert sie. Sie sollten maximal auf die Werte der Zielgruppe ausgerichtet sein. In diesem Fall neigt die Öffentlichkeit dazu, das Image des Unternehmens zu akzeptieren. "Nein besserer Weg ein wettbewerbsfähiges Image zu zerstören, wie man ein Gefühl von Werten hineinbringt, die ihm fremd sind, wirklich fremd. Im Bild nicht Ihre Vision von Werten auszudrücken, sondern die Öffentlichkeit ist ein tatsächliches Merkmal des PR-Berufs. “

2. Bildung des Unternehmensimages und des künstlerischen Images. Dies ist eher ein emotionaler Aspekt der Bildpolitik. Das Bild sollte auf der künstlerischen Vision der Welt, auf dem künstlerischen Bild und untrennbar mit ihm verbunden sein („ideale“ Darstellung des Unternehmens). Es ist auch sehr wichtig, dass ein PR-Spezialist die Hauptmerkmale des künstlerischen Bildes präsentiert (Eigenschaften sollten viele positive bunte Adjektive enthalten). Das künstlerische Bild beinhaltet einen Pass, Projektivität, Reflexion der Bedürfnisse im öffentlichen Bild, Vertrauen in das Bild.

Bildpass. Die grundlegende Eigenschaft des Bildes ist seine Zweckmäßigkeit. Jedes Bildereignis, jede Aussage sollte den Zielen der Bilderzeugung entsprechen. Eine gegenteilige Handlung ist nicht ratsam. Deshalb erarbeiten Bildmacher sorgfältig die Reden und Verhaltenselemente der Schlüsselpersonen des Unternehmens.

Bildprojektivität - wirtschaftliche Machbarkeit des Bildes. Image-Events sollten dem Unternehmen letztendlich entweder durch Umsatzsteigerung oder durch steigende Kunden- und Mitarbeiterbindung Gewinn bringen (zum Beispiel ein Mitarbeiter, der die Arbeit im Unternehmen schätzt und tatsächlich erheblich zur Erreichung seiner Ziele beiträgt spart Geld, das für die Suche und Schulung neuer Mitarbeiter ausgegeben werden kann).

Planbarkeit, Organisation, Management, Kontrollierbarkeit, Konsistenz und Komplexität - dies ist die Übereinstimmung des Bildes mit den Kriterien des praktischen Managements. Alle Bildaktivitäten sollten in einem Komplex ausgeführt werden. Das Ändern einer der Richtungen der Bildrichtlinie wirkt sich zweifellos auf die anderen aus - dies ist eine systemische Regel der Bilderzeugung, an die immer gedacht werden muss.

Darüber hinaus müssen Sie andere Faktoren berücksichtigen, die das Image des Unternehmens charakterisieren.

Bildzuverlässigkeit - die Stabilität des Bildes und seine Widerstandsfähigkeit mögliche Risiken... Risiken können als Druck durch das externe Umfeld, Angriffe von Wettbewerbern, Änderungen der Erwartungen der Zielgruppe verstanden werden.

Soziokulturelle Angemessenheit des Bildes - festzustellen, ob dies nicht den tiefen Traditionen der Gesellschaft, den religiösen und kulturellen Grundlagen und der Mentalität widerspricht.

Erkennung des Bildes - Feststellen, ob jede Nachricht in der Öffentlichkeit mit Ihrer Organisation verknüpft ist. In den Köpfen der Massen und der Zielgruppe sollte ein Bewusstsein für den Organisationsstil des Unternehmens entwickelt werden, das es ermöglicht, es durch verschiedene Image-Aktionen zu identifizieren. Beispielsweise ist die Zielgruppe von MTS bereits daran gewöhnt, dass Image-Events mit maximaler Offenheit, unter Einbeziehung berühmter Personen und unter Verwendung von Unternehmensattributen durchgeführt werden. Die üblichen Aktivitäten für dieses Unternehmen sind die Förderung des Sports und eines gesunden Lebensstils sowie die Teilnahme an verschiedenen Wettbewerben und Olympiaden als Sponsor.

Die Bedürfnisse der Öffentlichkeit nach dem Image des Unternehmens widerspiegeln - Feststellung, ob das Bild die allgemeinen expliziten und verborgenen Bedürfnisse der Zielgruppe in der Verkörperung der Corporate Identity (Name, Logo, Slogan) zum Ausdruck bringt.

Vertrauen in das Image des Unternehmens - Bestimmen, ob es die psychologischen Erwartungen der Öffentlichkeit erfüllt, die Merkmale der Aufrichtigkeit, antipolitische, patriotische Merkmale, die für die Öffentlichkeit so attraktiv sind, ob es über Details spekulieren kann oder das Image sich direkt positioniert und seine Manipulierbarkeit wird offensichtlich.

Lazy Marketing bietet verschiedene Regeln für den Aufbau eines positiven Images.

1. Das von Spezialisten erstellte Image der Organisation sollte auf den tatsächlichen Vorzügen der Organisation beruhen. Wenn die hervorgehobenen Vorzüge im Leben nicht bestätigt werden, geht das Vertrauen in die Organisation als Partner verloren.

2. Das Bild muss eine genaue Adresse haben - eine eigene zielgruppe Verbraucher.

3. Das Bild sollte sich von den Bildern anderer Organisationen unterscheiden und leicht zu erkennen sein.

4. Das Bild sollte einfach, verständlich, leicht zu merken und mögliche Verzerrungen zu minimieren sein.

5. Das Image, das für die Wahrnehmung der Verbraucher ausnahmslos attraktiv bleibt, muss sich schnell ändern, wenn sich die wirtschaftliche, soziale, psychologische Situation, die Mode sowie der Einfluss der Verbraucher ändern.

Um ein positives und effektives internes Image zu erstellen, sollten Sie dies berücksichtigen komfortable Arbeitsbedingungen, ein hohes Maß an psychologischer Unterstützung für die Personalarbeit, die Autorität eines Leiters oder eines Leiters.

Bei der Durchführung von PR-Aktivitäten in Bezug auf Personal muss das Unternehmen bestimmte Regeln befolgen:

1) Informationen, die an Abteilungen und Mitarbeiter übermittelt werden, müssen vollständig und wahrheitsgemäß sein und von oben nach unten, von unten nach oben und von Mitarbeiter zu Mitarbeiter gerichtet sein.

2) es müssen Anstrengungen unternommen werden, um eine Atmosphäre des Vertrauens zwischen dem Arbeitnehmer und dem Arbeitgeber zu schaffen;

3) Arbeitsbedingungen schaffen, die sicher und gesundheitsschädlich sind;

4) verwenden effiziente Systeme Motivationen, die den Mitarbeitern angemessene Löhne bieten;

5) Arbeiten zur Beseitigung und Verhinderung von Konflikten durchführen;

6) Steigerung der Zufriedenheit der Mitarbeiter mit der Arbeit;

7) Mitarbeiter zu formen, die stolz auf ihre Organisation und ihr Vertrauen in die Zukunft sind.

Das Management muss offen und ehrlich gegenüber seinen Mitarbeitern sein, Aktivitäten zur Stärkung des Unternehmensgeistes und der Teamarbeit durchführen sowie Initiative entwickeln und die Professionalität verbessern.

Der Name des Unternehmens muss auch bestimmte Anforderungen erfüllen, um assoziativ und lebendig zu sein.

1. Der Titel sollte kurz sein. Lange Wörter können schwierig auszusprechen sein. Der Verbraucher wird letztendlich versuchen, sie zu reduzieren oder zu ersetzen, was nicht akzeptabel ist.

2. Der Name sollte klangvoll sein. Die Klangkombination der Marke sollte eine Art psychologischen Vorschlag liefern. Offensichtlich rufen bestimmte Geräusche bestimmte Empfindungen und Emotionen in uns hervor. Es ist dieser Umstand, der es erforderlich macht, bestimmte Sounds zu verwenden oder sich bei der Entwicklung eines Firmen- oder Produktnamens auf diese zu konzentrieren. Um die Klangfülle des Namens zu überprüfen, können Sie eine phonosemantische Analyse durchführen, für die Programme im Internet verfügbar sind.

3. Der Name sollte mit den Aktivitäten oder Produkten der Organisation verknüpft sein und bildlich sein. Der Inhalt dieses Titels sollte bis zu einem gewissen Grad deklarieren wettbewerbsvorteil Firma oder Produkt. Zum Beispiel ist „Profident“ ein Hinweis auf eine professionelle Zahnbehandlung, da das Wort „professionell“ die hohe Qualität der Arbeit widerspiegelt und „Delle“ die Behandlung und Prothetik von Zähnen ist.

Übe immer noch russisches Geschäft gibt uns Beispiele für Ausnahmen von dieser Regel. Die bekannte Marke "LG" hat einen eher abstrakten Namen, aber in vielen Sprachen klingt es sehr angenehm und ruft gute Emotionen und Assoziationen hervor. Um eine so positive Einstellung zur Marke zu bilden, wurde verwendet die Technik der Auswahl eines einzigartigen Wortes.

Die russische Mentalität hinterlässt einen großen Einfluss auf die Aufnahmefähigkeit der Markenkonsumenten. Oft verursachen Fremdwörter Irritationen und negative Assoziationen. Russische Wörter schaffen mehr Selbstvertrauen und wirken euphonischer und ausdrucksvoller.

Die Verwendung der Namen der Gründer wird nur bei einem hohen Maß an Produktqualitätssicherung und Erfüllung der Verpflichtungen empfohlen. Dennoch müssen Sie zuerst einen guten und stabilen persönlichen Ruf erlangen und erst dann Ihren Nachnamen eingeben.

Verwenden Sie Abkürzungen mit äußerster Vorsicht. Hauptsache, sie erfüllen Anforderungen wie Euphonie, Ausdruckskraft, innere Dynamik, semantische Helligkeit. Erfolgreiche Optionen: "VAZ", "GAZ", "MAZ", "BAT" (hauptsächlich aufgrund der Dominanz des Vokals "a", außerdem aufgrund der häufigen Wiederholung - die Leute gewöhnten sich schnell an sie).

Der Titel sollte anrufen positive Assoziationen und Emotionen. Dies kann das Ergebnis der Konzentration auf bestimmte Eigenschaften sein, die vom Namen projiziert oder von Bildern und Assoziationen inspiriert werden.

Slogan Ist eine kurze Formulierung, die die Verbraucherorientierung des Unternehmens widerspiegelt. Zum Beispiel: „Wir kümmern uns um Sie und Ihre Gesundheit“, „Die beste Qualität für Sie“, „Verwalten Sie Ihren Traum“ usw. Der Slogan sollte kurz, lebendig, leicht auszusprechen, sich zu erinnern und ethisch zu sein. Die Hauptsache ist, dass er den Wettbewerbsvorteil des Unternehmens und seine Positionierung hervorheben und sich auf die Bedürfnisse der Verbraucher konzentrieren sollte.

Markenemblem.Emblem Ist ein bedingtes grafisches Bild von etwas (visuelle Verkörperung einer Idee, eines Konzepts, einer Organisation oder ihrer Mission).

Das Emblem, das die Hauptidee des Unternehmens vollständig widerspiegelt, ist in der Lage und sollte die Kundenbindung und Assoziativität des Produkts erheblich steigern und das Image stärken. Das Emblem ist auch ein obligatorisches Attribut für die Entwicklung der Corporate Identity und der Organisationskultur des Unternehmens.

Das Image des Unternehmens ist daher ein wichtiges und komplex strukturiertes Instrument, um seine Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und Erfolg zu erzielen. Es ist notwendig, es weiter zu stärken dauerhaft und professionell.

Als eigenständiges Phänomen hat das Bild seine eigenen Eigenschaften. Die wichtigsten sind: Dynamik, Aktivität, Funktionalität, Kommunikation und Angemessenheit.

Dynamik (oder Flexibilität) bedeutet, dass das Bild nicht einmal festgelegt und unverändert ist. Sie ändert sich entsprechend den Änderungen im Träger des Bildes mit dem Erhalt neuer Informationen. Wenn sich Menschen verändern, neigen sie dazu, andere anders wahrzunehmen.

Ein markantes Beispiel für die Dynamik des Bildes ist das Fernsehprojekt "Star Factory". Mit jedem Programm sammelten junge Männer und Frauen schnell Bühnenerfahrung. Unter der Anleitung erfahrener Lehrer sind viele von ihnen zu "Stars" des Showbusiness mit ihrer eigenen "Begeisterung" geworden.

Aktivität Bild ist die Fähigkeit, das Bewusstsein, die Emotionen, Aktivitäten und Handlungen von Einzelpersonen und ganzen Gruppen der Bevölkerung zu beeinflussen. Um die Effektivität des Bildes sicherzustellen, müssen häufig einige Details hinzugefügt und manchmal das gesamte Bild erheblich geändert werden.

1831 verließ eine junge Französin, Aurora Dupin Dudevant, ihre Familie in den Provinzen und kam mit dem ehrgeizigen Traum, eine berühmte Schriftstellerin zu werden, nach Paris. Aber eine Frau auf diesem Gebiet hatte damals kaum eine Chance. Und Aurora fand einen Ausweg - sie schuf das Bild eines männlichen Schriftstellers unter dem Pseudonym Georges Sand.

Funktionalität Image ist der Fokus auf das Erreichen bestimmter Ziele. Mit Hilfe des erstellten Images versuchen wir, die zugewiesenen Aufgaben zu lösen, bestimmte Ziele zu erreichen und diese oder jene Aktivität erfolgreicher zu machen.

Zum Beispiel schuf Julius Caesar das Bild eines mutigen und robusten Kriegers. Er lebte unter den Soldaten, war zufrieden mit ihrem Essen und in Schlachten war er immer in der schwierigsten Gegend. Und die Krieger vergötterten ihren Kommandanten, was es Cäsar ermöglichte, Kaiser von Rom zu werden.

Kommunikationsfähigkeit Bild - eine Möglichkeit, über sich selbst zu erzählen, sich durch ein geformtes Bild zu präsentieren, das andere über viele Informationen informiert: Auf welcher Ebene der sozialen Leiter befindet sich ihr Träger? Was sind sein Charakter und Temperament, Bildung und Kultur? Familienstand; Beruf usw.

Manchmal sagt sogar ein kleines Element eines Bildes, wie ein Kleidungsstück oder ein Accessoire, viel über eine Person aus.

So zeugen ein kriminelles Tattoo, eine goldene Kette um den Hals, eine teure Uhr, eine avantgardistische Frisur und viele andere Elemente des Aussehens beredt von seinem Besitzer.

Angemessenheit Image ist die Einhaltung sowohl der sozialen Erwartungen als auch der ausgeübten sozialen Rolle. Darüber hinaus sollte die Korrespondenz sowohl im äußeren Erscheinungsbild als auch im internen Inhalt erfolgen.

Es ist schwer vorstellbar, dass ein Arzt als Feuerwehrmann oder Politiker bei einer Parlamentssitzung in einem Trainingsanzug verkleidet ist. Es ist unmöglich, einem Sprecher mit Sprachbehinderung oder einem Lehrer zuzuhören, der nicht weiß, wie er sein Fach präsentieren soll. Mit anderen Worten, im Falle einer Inkonsistenz wird das Bild von anderen negativ wahrgenommen. Volksweisheit Bei dieser Gelegenheit schuf sie eine ganze Reihe von Sprichwörtern und Sprüchen: „Steig nicht in deinen Schlitten.“ „Er nannte sich eine Last - klettere in den Rücken.“ „Kein Hut für Senka.“

Analysieren wir die Struktur des Bildes und seiner Bestandteile - Abb.

Das Bild ist ein systemisches Konzept, und alle Elemente, aus denen sich seine Struktur zusammensetzt, sind Einheit, Verbindung und gegenseitige Abhängigkeit - Abb. 7.1.

Zahl: 7.1. Bildstruktur

Das Bild besteht aus vier Hauptelementen.

Aussehen Als Hauptelement des Bildes steht es nicht zufällig an erster Stelle. Die Wahrnehmung einer Person bei Bekanntschaft beginnt mit einem visuellen Eindruck, der sich in den ersten Minuten der Kommunikation entwickelt. Dies liegt an der Tatsache, dass das Volumen der wahrgenommenen visuellen Informationen um ein Vielfaches größer ist als bei allen anderen Sinnen (Hören, Berühren, Riechen).

Ein Mensch schafft sein individuelles, einzigartiges äußeres Bild während seines gesamten Lebens durch Versuch und Irrtum.

Experten zufolge haben nur etwa 3% der Menschen einen angeborenen Geschmack. Der Rest braucht jedoch professionelle Hilfe bei der Gestaltung seines Images.

Das Aussehen als Bestandteil des Bildes umfasst die folgenden Elemente: externe Daten und physiologische Eigenschaften (Gesicht, Augen, Haare, Figur, Haltung); Kleidung und Schuhe; Frisur, Make-up, allgemeine Pflege; Persönliche Accessoires: Geschäftsbedarf, Brillen, Uhren, Schmuck usw.

Das Aussehen ist mit anderen wichtigen Aspekten des Bildes verbunden: kinesisch, verbal-lokal und umweltbezogen. Verbal-Vocal ist der Klang der Stimme, des Timbres, der Intonation, des Akzents und anderer Merkmale der Sprache. Kinesika ist Bewegung, d.h. Gang, Haltung und Gesten einer Person. Die Umgebung ist die materielle Umgebung (Auto, Büro, Wohnung der Person). Die kinetischen und Umweltaspekte spielen eine wesentliche Rolle bei der Bildbildung.

Natürliche Eigenschaften - Dies sind die Merkmale, die eine Person von Geburt an hat und die durch den genetischen Code von nahen und entfernten Vorfahren erhalten wurden. Dies ist das Fundament der Persönlichkeit, das Fundament, auf dem die Bildung und Erziehung eines Menschen aufgebaut ist.

Im Rahmen der natürlichen Eigenschaften ist der psychologische Aspekt wesentlich - der Charakter und das Temperament eines Menschen.

Charakter ist eine individuelle Kombination stabiler geistiger Eigenschaften einer Person.

Temperament - das Verhältnis der individuellen Persönlichkeitsmerkmale in der Dynamik der geistigen Aktivität und des Verhaltens (heiter, cholerisch, phlegmatisch, melancholisch).

Die Imageologie umfasst auch Intelligenz, Intuition, Charisma, Geselligkeit, Reflexivität und Empathie für die Hauptelemente der natürlichen Eigenschaften einer Person.

Intelligenz ist ein Komplex kognitiver und analytischer Fähigkeiten einer Person, die den Erfolg geistiger Aktivitäten bestimmen. Zu den kognitiven (kognitiven) Eigenschaften gehören: Empfindung, Wahrnehmung, Gedächtnis, Denken und Vorstellungskraft. Die analytischen Eigenschaften sollten Logik, die Fähigkeit, Ursache-Wirkungs-Beziehungen herzustellen, zu analysieren und zu verallgemeinern, umfassen.

Intuition ist die Fähigkeit, die Wahrheit ohne vorherige logische Begründung zu verstehen. Dies ist ein Verständnis des Problems und der Fähigkeit, in die Essenz der Dinge einzudringen, basierend auf dem inneren "Instinkt", wie sie sagen, auf der Spitze der "inneren Stimme".

Charisma ist innere StärkePersönlichkeit Attraktivität, Begabung und angeborene Fähigkeit zu führen. Charisma ist ein seltenes Geschenk. Laut Psychologen findet sich bei nicht mehr als 5% der Menschen ein ausgeprägtes Charisma.

Geselligkeit ist die Fähigkeit, leicht mit anderen Menschen zusammenzukommen, eine gemeinsame Sprache mit Vertretern verschiedener sozialer Schichten zu finden, Ihre Gedanken klar und überzeugend auszudrücken und anderen mit Interesse zuzuhören.

Reflexivität ist die Fähigkeit zu analysieren und zu verallgemeinern, die Fähigkeit, die Bestrebungen, Handlungen und Handlungen der eigenen und anderer Menschen zu verstehen.

Empathie - emotionale Sensibilität, die Reaktion einer Person auf die Probleme anderer Menschen. Für einen Manager ist die Fähigkeit zum Einfühlen notwendige Bedingung eine solche professionelle Qualität wie Unterscheidungsvermögen zu entwickeln.

Der Komplex der aufgeführten natürlichen Merkmale, die Menschen dazu bringen, sie zu mögen, wird als Attraktion bezeichnet.

Anziehung ist die Fähigkeit, Menschen zu gefallen und einen positiven Eindruck auf andere zu hinterlassen.

Erworbene Qualitäten - Dies sind Persönlichkeitsmerkmale, die mit Bildung, Erziehung und Lebenserfahrung verbunden sind. Die erworbenen Eigenschaften umfassen Verhaltensnormen, d.h. das kulturelle Niveau der Persönlichkeit.

Die erworbenen Eigenschaften, die das Bild einer Person bestimmen, umfassen: Manieren und Verhaltenskultur; moralische Werte und Qualitäten; Sprachkultur und Sprachetikette; humanitäre Entwicklung psychische Gesundheit.

Die Kultur des Verhaltens ist die Einhaltung der Normen und Verhaltensregeln, die in bestimmten Situationen in der Gesellschaft akzeptiert werden. Diese Regeln und Vorschriften unterliegen der Etikette. Die allgemeine Verhaltenskultur umfasst Manieren

Manieren sind äußere Form Verhalten, Umgang mit anderen Menschen, die Fähigkeit, sich zu präsentieren. Zu den Manieren gehören die Intonation der Sprache, die verwendeten Ausdrücke, die für eine Person charakteristischen Gesten und die Gesichtsausdrücke.

Die Gesellschaft betrachtet die moralischen Eigenschaften eines Menschen als den wichtigsten Indikator für die Menschenwürde. Diese Eigenschaften umfassen: Ehrlichkeit, Anstand, Barmherzigkeit, Altruismus, Freundlichkeit, Selbstlosigkeit, Mitgefühl, Pflichtgefühl, Verantwortung und andere.

MoralvorstellungenDie Bildung in der Gesellschaft ist das Ergebnis einer langfristigen Bildung von Beziehungen zwischen Menschen. Wirtschaftliche, politische und kulturelle Beziehungen sind ohne Einhaltung moralischer Normen nicht möglich, da es unmöglich ist, ohne gegenseitigen Respekt zusammenzuarbeiten, ohne bestimmte Regeln und Einschränkungen zu akzeptieren.

Sprachkultur - die Fähigkeit, kompetent, bildlich und überzeugend zu sprechen, die Fähigkeit, mit Worten ein breites Spektrum von Gefühlen zu vermitteln. Dazu müssen Sie die Elemente der Sprache kennen und verwenden können, mit denen Sie das Ziel der Kommunikation erreichen können.

Sprachetikette - Dies ist die Einhaltung der Sprachregeln der Kultur in der verbalen Kommunikation, Kenntnis und Verwendung von respektvollen Sprachkommunikationsformeln. Der Besitz einer Sprachetikette trägt zum Erwerb von Autorität bei, erzeugt Vertrauen und Respekt und bestimmt das allgemeine Niveau der Kultur einer Person. Sprachetikette und Sprachkultur sind besonders wichtig für diejenigen, die aufgrund ihrer beruflichen Tätigkeit gezwungen sind, viel mit Menschen zu kommunizieren. Für solche Spezialisten sind eine bewusste Auswahl und der Einsatz spezieller Sprachmittel erforderlich, die für ihre professionelle Kommunikation am effektivsten sind. Somit ist es möglich, die verbalen (die Fähigkeit, richtig zu sprechen) und vokalen (das Ertönen der Stimme) Aspekte des Bildes zu unterscheiden.

Humanitäre Entwicklung ist ein breites Wissen auf dem Gebiet der Humanstudien und der Gesellschaft, Offenheit und Interesse an Kommunikation.
soziale Aktivität. Ein intelligenter Mensch sollte bereit sein, sich persönlich zu verbessern und sich spirituell weiterzuentwickeln. Dafür
Es ist notwendig, tiefes humanitäres Wissen zu haben.

Dank der humanitären Kultur unterwirft eine Person alle Informationen, die sie erhält, sowohl einem rationalen als auch einem sensorischen Verständnis.

Viele Theoretiker als Weltproblem haben diese vorgebracht
demokratische Art der Zivilisationsentwicklung. Mangel an humanitären
Wissen und die unangemessene Überschätzung der Rolle von Maschinen machten die Menschheit pragmatisch, konsumistisch, unterschätzten die spirituellen Grundlagen des Lebens und beeinflussten destruktiv das eigene Lebensumfeld.

So können die Japaner etwa 300 Farben und Schattierungen unterscheiden. Weißrussen können nicht mehr als 30 Farben benennen und unterscheiden. Dies sind keine Probleme der Physiologie, sondern eine Folge der Bildungspolitik. Für die zweite Hälfte des zwanzigsten Jahrhunderts. Die Zahl der an belarussischen Schulen unterrichteten humanitären Fächer verringerte sich um ein Drittel. In der japanischen Mentalität sind Schönheit, Harmonie und Spiritualität extrem hoch.

Psychische Gesundheit ist eine optimistische und angemessene Wahrnehmung von sich selbst und der Welt um uns herum, emotionales Gleichgewicht, ein Gefühl des inneren Komforts. Psychische Gesundheit ist eng mit dem Konzept eines intelligenten Lebensstils verbunden.

Es sollte beachtet werden, dass es oft schwierig ist, „natürlich“ und „erworben“ in einer Person zu trennen. Ein Mensch kann bestimmte Merkmale von der Natur erhalten, dann entwickelt er sie auf der Grundlage seiner Lebenserfahrung und verwandelt sie in Persönlichkeitsmerkmale. Diese Facetten des Übergangs von "natürlich" zu "erworben" können jedoch manchmal behoben werden. Beispiele für diesen Prozess sind in Abb. 1 dargestellt. 7.2.

Zahl: 7.2. Der Übergang von natürlichen Qualitäten in erworbene

Professionelle Eigenschaftenbeheben Sie die Unterschiede zwischen Personen, indem Sie einem bestimmten Beruf angehören. Manchmal ist die berufliche Zugehörigkeit einer Person außerhalb der Arbeit kaum zu unterscheiden, aber es gibt Fälle, in denen der Beruf „ins Gesicht geschrieben“ ist. Dies hängt von zwei Faktoren ab: der Art des Berufs und der Persönlichkeit der Person.

Das Bild kann daher nicht nur als Bild, sondern als System interpretiert werden. Es muss als vollständig und konsistent wahrgenommen werden. Diese Eigenschaft bedeutet, dass die Struktur des Bildes nicht nur das äußere Erscheinungsbild, sondern auch die innere Welt eines Menschen umfasst. "Konsistent" bedeutet, dass einige Elemente des Bildes anderen entsprechen müssen, die Wahrnehmung des Äußeren ist dem inneren Zustand einer Person angemessen.

Somit ist die Struktur des Bildes komplex und besteht aus einer Reihe von Aspekten. Es ist ein System, dessen Komponenten miteinander verbunden, voneinander abhängig, komplementär und konsistent sind.

Hallo liebe Leser!

In diesem Artikel habe ich beschlossen, darauf zu verweisen wichtiges Themaals persönliches Bild einer Person.

Tatsache ist, dass ein richtig aufgebautes und effektives Bild ist

dies ist einer der Hauptaspekte, die ihren Erfolg und ihr Selbstwertgefühl bestimmen.

In letzter Zeit ist dieses Thema sehr beliebt geworden.

Wenn Sie Ihr Image verwalten, können Sie sich in der Gesellschaft gewinnbringend präsentieren, eine attraktive und bedeutende Person werden und gleichzeitig sich selbst bleiben.

Definieren wir das

Das Bild ist ein gezielt erstelltes, stabiles, individuelles, emotional gefärbtes Bild einer Person, das sich in den Köpfen der Menschen in der Umgebung bildet und deren Denken, Verhalten, Gefühle, Emotionen und Erfahrungen beeinflusst

Die Hauptaufgabe beim Erstellen eines persönlichen Images besteht darin, die Fehler in Ihrem Aussehen und / oder Charakter auszugleichen, zu verbergen oder vollständig zu beseitigen und Vorteile und Nutzen in den Vordergrund zu rücken.

Einige Virtuosen schaffen es sogar, Funktionen zu schmieden, die aufgrund ihrer Mängel für die Umwelt attraktiv sind.

Ein richtig aufgebautes Bild einer Geschäftsperson ermöglicht es Ihnen, positive und produktive Beziehungen zu Ihrer Umgebung aufzubauen.

Indem Sie Stärken hervorheben und Schwächen verbergen, können Sie mit Ihrem Image Ihre persönlichen, beruflichen und geschäftlichen Qualitäten unter Beweis stellen und die Aufmerksamkeit von Kunden, Geschäftspartnern und der Öffentlichkeit auf sie lenken.

In diesem Zusammenhang kann das Bild als eine Reihe attraktiver Verhaltens- und Denkmuster verstanden werden.

Dementsprechend ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen Bild die Reproduktion solcher Eigenschaften und Merkmale in Ihrem Bild und Verhalten, die die Zielgruppe der Bildkommunikation ansprechen und deren Aufmerksamkeit auf sich ziehen.

Das Bild einer erfolgreichen Person muss notwendigerweise eine Aura der Attraktivität beinhalten. Dies ermöglicht es ihm, ein sehr nützliches Einflussinstrument zu sein, das die Menschen um Sie herum nicht gleichgültig lässt.

In der Bildwissenschaft (von Lat. Imago - "Bild" und Logos - "Lehre", "Wissenschaft") ist es üblich, ein persönliches Bild zu unterscheiden, d.h. das Image einer bestimmten Person und das Unternehmensimage oder das Image einer Organisation (eines Unternehmens).

In diesem Artikel werden wir nur über das einzelne Bild sprechen, ich werde später über das Unternehmensbild schreiben.

Aus meiner Sicht besteht das persönliche Image aus drei Schlüsselkomponenten. Sie sind in der folgenden Abbildung dargestellt.

Die Basis eines jeden Bildes ist Vertrauen, Selbstachtung und Selbstvertrauen. Es ist schwer vorstellbar, dass sich eine unsichere Person erfolgreich in der Gesellschaft präsentieren kann.

Ohne Vertrauen in Ihre Fähigkeiten, in Ihre Kompetenz und in Ihr Handeln ist dies praktisch unmöglich (Sie können beklagen, wie Selbstzweifel entstehen, aber wie Sie sich im Artikel "" dagegen wehren können).

Selbstvertrauen führt zu persönlicher Anziehung und Charme (manchmal können Selbstzweifel jedoch charmant sein). Charme wird oft als "der unsichtbare Teil der Schönheit" bezeichnet. Charme ist eine Art Charme, die Fähigkeit zu gefallen, Aufmerksamkeit und Charme zu erregen.

Charme ist in der Regel das Ergebnis einer harmonischen Kombination von visuellen und mentalen Bildern. Aber auf jeden Fall ist der wahre Reiz die Aufrichtigkeit und der Mangel an Vortäuschung.

Und schließlich ist die dritte Komponente des Bildes die funktionale Attraktivität. Dies ist der Fall, wenn das Bild Elemente des Bildes einer Person enthält, die für ihre Umgebung notwendig und nützlich sind.

Er hat das, was die Menschen um ihn herum nicht haben. Das ist seine Wirksamkeit. Eine solche Person ist der Schöpfer eines sozial bedeutenden (idealerweise einzigartigen) Produkts oder einer Dienstleistung.

Es ist sehr wichtig zu verstehen, dass die Fähigkeit, für die eigene Umwelt nützlich zu sein und etwas Sinnvolles in die Welt zu bringen, für einen solchen Menschen ein zentraler Wert im Leben ist. Wenn ja, dann geschäftspersonenbild wird unglaublich effektiv.

Kurz überlegt, was ist erfolgreiches Bild Nachdem wir die Hauptbestandteile identifiziert haben, wenden wir uns den Hauptaspekten der Erstellung eines Bildes zu.

grundlagen des Bauens und der Entwicklung

Es muss sofort gesagt werden, dass das Bild eines erfolgreichen Menschen immer mit seinem inneren Zustand, seiner Stimmung und Spekulation verbunden ist. Für eine Person, die zu Pessimismus neigt, ist es schwierig, ein positives Bild zu schaffen, da sein negatives Denken sein Image immer verderben wird.

Und noch eine sehr wichtige Bemerkung. Der bekannte russische Psychologe A. Yu. Panasyuk empfiehlt, beim Aufbau eines produktiven Bildes das folgende Prinzip anzuwenden:

Etwas besser als alle anderen, aber nicht mehr

„Ihr Auto sollte etwas besser sein als die meisten Menschen im selben Kreis. Ihr Büro sollte etwas besser sein als die meisten Ihrer Kollegen. Wie A. Yu. Panasyuk bemerkt: „Es sollte so viel besser sein als das anderer, dass ein neugieriges Auge es bemerken würde, aber nicht so sehr, dass die Frage„ Woher? “Im Kopf gebildet wurde (wenn auch unfreiwillig).

Mit anderen Worten, die Attraktivität Ihres Bildes in den Augen anderer sollte auf Harmonie und nicht auf Anmaßung und Exzessen beruhen, etwas vor der Attraktivität der Bilder Ihrer Rivalen.

Wenn Sie sich bemühen, eine bessere Qualität zu demonstrieren, führt dies nur zu Ablehnung, aber nicht zu einer positiven Reaktion.

Diese Taktik wird Ihre besten Qualitäten und Erfolge sehr schnell in unnötigen Müll verwandeln und Ihr persönliches Image ruinieren.

Daher ist eines der Hauptprinzipien für die Schaffung eines produktiven Bildes sein harmonie... Es beinhaltet Harmonie und eine koordinierte Kombination von externen und internen Aspekten Ihres Bildes.

Ein anderes Prinzip ist positivität und Wohlwollen des geschaffenen Bildes... Die Einhaltung dieses Prinzips ist die Grundlage für die Effektivität der Bildkommunikation, die positive Beziehungen zu anderen schafft.

Ein anderes Prinzip ist bildleistung... Das Bild sollte mit einem bestimmten Zweck erstellt werden und auf die Implementierung bestimmter Aufgaben abzielen. Sonst, bilderzeugungsprozess wird unüberschaubar und das Bild selbst wird unwirksam.

Und das letzte Schlüsselprinzip der Imagebildung ist bildsteuerbarkeit... Sie sollten ständig die Auswirkungen der Auswirkungen Ihres Bildes auf die Umgebung überwachen und den Eindruck identifizieren, den es auf die Zielgruppe hinterlässt. Und auf dieser Grundlage korrigieren und entwickeln Sie Ihr Bildverhalten.

Abschließend möchte ich betonen, dass die Arbeit an Ihrem Bild sowohl die Transformation Ihres externen Bildes (visuelles Bild) als auch interne Selbstveränderungen (Erstellung eines neuen Bildes von I oder I-Konzept) umfasst. Wir werden dies jedoch in den folgenden Artikeln diskutieren.

Und auch als Post-Scriptum.

Aus meiner Sicht ist das effektivste Bild das Bild einer Person, die sich ändern kann, aber gleichzeitig immer er selbst bleibt. Dies ist das Bild einer aufrichtigen Person, die den Wert ihrer Einzigartigkeit und Individualität kennt.

Das ist alles. Bis bald!

© Denis Kryukov

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