چند سال پیش، سالن های زیبایی در شهرهای بزرگ قزاقستان در هر نقطه افتتاح شد. اما آنها در بازار شلوغ نبودند - همه مشتری داشتند و همه می توانستند درآمد داشته باشند. با این حال، پس از کاهش ارزش سال 2015، وضعیت به طور چشمگیری تغییر کرد و بسیاری از صاحبان "کسب و کار زیبا" مجبور شدند کار خود را اصلاح کنند و برخی حتی بازار را ترک کردند.

رئیس انجمن صنعت زیبایی جمهوری قزاقستان تورسون محمودجاناعتراف کرد که صنعت زیبایی نیز متاثر از تغییرات نرخ ارز ملی است: درآمد سالن های زیبایی کاهش 10-12٪برای سال 2016

- البته، برخی از سالن ها مجبور به تعطیلی شدند، برخی دیگر با شرایط فعلی سازگار شدند و شروع به برگزاری تبلیغات بیشتر و ارائه تخفیف کردند.تورسون گفت. - آن سالن هایی که اکنون به درستی تجارت می کنند، پابرجا خواهند ماند.

تورسون محمودجان خاطرنشان کرد: این صنعت بسیار جوان است و هنوز در مرحله توسعه است.

- در خارج از کشور سالن های زیبایی فقط توسط افراد حرفه ای افتتاح می شود که در مورد قزاقستان نمی توان گفت. البته مردم این منطقه درک بهتری از تجارت زیبایی دارند. و البته کسانی که در این زمینه متخصص نیستند و صرفاً روی آن سرمایه گذاری کرده اند، کمتر موفق می شوند.- کارشناس مطمئن است.

در همین حال، به گفته رئیس انجمن، بحران به صنعت اجازه می دهد تا حرفه ای تر و انعطاف پذیرتر شود.

- جریان مشتریان کاهش یافته است. استادان حرفه ای تر می شوند، آنها می فهمند که رقابت بزرگ است و باید آموزش ببینند. سالن های زیبایی با وجود اینکه مواد مصرفی خارج از کشور هستند قیمت ها را کاهش می دهند -گفتگو وضعیت کسب و کار را تشریح کرد.

بنیانگذار مرکز زیبایی و استایل هالیوود اینا سانیکووااز تغییراتی که پس از کاهش ارزش تنگه در بازار رخ داده است صحبت کرد.

- جریان مشتریان عملا تغییر نکرده است، اما ما شروع به ارائه خدمات کمتری کردیم. اگر قبلاً در سالن ما می توانستند همه خدمات را بدون فکر کردن به هزینه دریافت کنند، اکنون مشتریان در مواردی که برای آنها مهمتر است متوقف می شوند. مشتریان دائمی ما شروع به خرید خدمات کمتری کردند، حتی به این دلیل که پول کمتری داشتند. آنها مراقبت های بهداشتی بیشتری دارند. آنها سعی می کنند بیشتر به تعطیلات بروند و برای سرگرمی ها و تفریحات کمتری هزینه کنند، مانند بازدید از سالن،- گفت: همکار.

به گفته Inna Sannikova، مدل مو، رنگ کردن مو با موهای خاکستری، اپیلاسیون، مانیکور و پدیکور هنوز هم تقاضای زیادی دارد. اما خدمات یک آرایشگر کمتر شروع به متوسل شدن کرد.

همچنین به گفته وی، علاقه به یادگیری افزایش یافته است. آموزشگاه میکاپ که در سال 2010 راه اندازی شد، محبوبیت بیشتری پیدا کرده است.در حال حاضر آموزش در زمینه زیبایی بسیار محبوب شده است. ضمناً خانم ها هم برای خودشان درس می خوانند و هم برای اینکه بعداً استاد شوند و در این زمینه شروع به کار کنند.

علاوه بر این، به گفته اینا سانیکووا، سالن های زیبایی نه تنها تحت تأثیر کاهش ارزش پول ملی، بلکه از تغییر روند نیز قرار گرفتند.

- رونق رشته ما از سال 2012 تا 2014 بود، زمانی که مد اکستنشن ناخن و برنزه مصنوعی هنوز از بین نرفت. اکنون تمرکز بر مراقبت و سلامت است. اما ما نیز در حال تطبیق با این هستیم و خدمات مراقبتی جدیدی را ارائه می دهیم،او گفت.

در شرایط فعلی، متخصص هر دو جنبه مثبت و منفی را می بیند. به گفته او، همیشه سالن های زیادی دفن و باز می شد. اما در سال بحرانی، سالن های بیشتری نتوانستند با آن کنار بیایند.

- در این بحران یک نکته مثبت وجود دارد: اکنون سالن های ناکارآمد در حال ترک هستند. در عین حال، استادان بیشتری برای خودشان کار می کنند و این یک منهای است. در خانه، برآوردن الزامات ایستگاه بهداشتی و اپیدمیولوژیک، ضد عفونی مناسب تجهیزات و موجودی غیرممکن است.- متذکر شد سخنران.

علیرغم همه چیز، اینا سانیکووا مطمئن است که وضعیت در صنعت شروع به تغییر برای بهتر شدن خواهد کرد.

- این وضعیت موقتی است. شهروندان ما برای تطبیق با شرایط به زمان نیاز دارند. ما برای خودمان نتیجه گیری کرده ایم - تقویت تبلیغات و تجدید نظر در قیمت ها ضروری است. با وجود کاهش ارزش و اینکه ما مواد مصرفی را از خارج می خریم، حداقل قیمت تمام شده آنها افزایش یافته است بر 25% ، قیمت ها را فقط برای افزایش دادیم انواع خاصیخدمات، اما برای نوع پیچیده ای از خدمات تخفیف هایی در نظر گرفت. ما پیشنهادات بسته را تشکیل دادیم و مردم شروع به استفاده فعالتر از آنها کردند. برای یک مجتمع - مانیکور به علاوه پدیکور، مبلغ دو سرویس کاهش یافت 15-20٪با افزودن یک لایه دیگر از ژلاو اسرار خود را به اشتراک گذاشت

موسس استودیو The Beauty Bar، هنرمند آرایش کلاس بین المللی عادل اردشیرووامطمئن هستم که می توانید در بازار بمانید و با موفقیت با سالن های دیگر حتی در شرایط بحرانی رقابت کنید، اگر بدانید مشتری شما کیست و به هر یک از آنها تبلیغات و خدمات جالب ارائه دهید.

- وضعیت سالن های ما را با وجود بحران نمی توان بحرانی نامید. با وجود تقاضا، سالن‌های جدید همچنان باز می‌شوند،- می گوید عادل اردشیرووا. - در کسب و کار ما، یک فصلی وجود دارد - در ژانویه و فوریه، یک جریان ثابت از مشتریان. اما برای سالن هایی که بیش از یک سال است در بازار فعالیت می کنند، این مشکلی ندارد. آنها همراه با بازاریابان، تبلیغات مختلفی را توسعه می دهند، محصولات و تخفیف های جالبی را ارائه می دهند. به عنوان مثال، ما برای هر روز هفته تبلیغاتی برای خدمات مختلف ایجاد کرده ایم. مشتریان می آیند و ما شاهد کاهش جریان به این شکل نیستیم.

همه سخنرانان خاطرنشان کردند که مشتریان اول از همه به سراغ استادان پدیکور و مانیکور می روند. با این حال، مدیر استودیوی آرایشگران ناخن "دست و پا" ناتالیا گوتسالیوکاو گفت که این بحران بر تجارت ناخن نیز تأثیر گذاشته است.

- قبلاً استادان حداقل یک هفته قبل ضبط می کردند و رسیدن به آنها غیرممکن بود. اکنون می توانید تماس بگیرید و در یک زمان مناسب برای خود در همان روز به عمل بروید. این نشان می دهد که جریان مشتریان کاهش یافته است، او گفت.

اما، سخنران خاطرنشان کرد، اگر سالن ها سیاست قیمت گذاری صحیح را رعایت کنند و قیمت ها را افزایش ندهند، مشتریان آن را ترک نمی کنند. حقیقت این است که همه باید بجنگند.

- از سالن خودم می توانم بگویم که مجتمع ها را می فروشیم، تخفیف های زیادی روی یک بسته خدمات می گذاریم. ما همچنین سیستمی از پاداش ها را توسعه دادیم - این می تواند یک طرح، لاک یا پوشش ژل باشد. هر سه شنبه (این کمترین روز شلوغ است) ما یک تبلیغ داریم - منهای 20 درصد برای خدمات. ما الان سه شنبه هستیم سالن ها باید انواع محصولات وفاداری را ارائه دهند. این می تواند گواهی هایی با تخفیف و موارد دیگر باشد،او فکر می کند.

همچنین، به گفته ناتالیا گوتسالیوک، امروزه مردم توجه بیشتری به مراقبت می کنند و بنابراین سالن ها سعی در توسعه لوازم آرایشی سخت افزاری دارند.

- اینجا برای ما سخت است که با پزشکانی که حق تزریق آمپول های مختلف را دارند رقابت کنیم. و اگر نیاز به گذراندن یک دوره کامل برای روش های سخت افزاری دارید، تزریق ها یک اثر فوری می دهند. رقابت با آنها برای ما سخت است.او اعتراف کرد

در همین حال، با وجود بحران، طبق پیش بینی یورومانیتور برای سال 2016، بازار خدمات، لوازم آرایشی و محصولات مراقبت شخصی در جمهوری قزاقستان در حال توسعه و رشد است. به گفته آنها، حجم بازار در سال 2016 رسیده است 547.23 میلیون دلاربا افزایش بر 3,9% ، و برای دوره 2015 تا 2019 به 609.58 میلیون دلار افزایش خواهد یافتبا افزایش کلی بر 15,8% .

نکات اصلی مصاحبه

• شغل: مانیکور و اکستنشن، میکاپ آرتیست
• محل کسب و کار: روسیه، بریانسک
• شغل قبل از کارآفرینی: دختر مدرسه ای
• تاریخ شروع فعالیت کارآفرینی: سال 2014
• شکل سازمانی و قانونی کسب و کار: شخص کارآفرین
• مبلغ سرمایه گذاری اولیه: 100000 روبل.
• منبع سرمایه اولیه: پس انداز خود
• دوره بازپرداخت: چند روز
• فرمول موفقیت: زیبایی و زیبایی شناسی را دوست داشته باشید، با مشتریان مهربانانه رفتار کنید، نسبت به خود و کار خود مطالبه گر باشید.

سلام جولیا، به ما بگویید چگونه ایده افتتاح سالن زیبایی خود را پیدا کردید؟

من خیلی وقت پیش، از دوران مدرسه، ایده راه اندازی کسب و کار خودم را داشتم. صنعت زیبایی بیش از همه مرا جذب کرد. پس از فارغ التحصیلی از مدرسه، او از دوره های استاد مانیکور فارغ التحصیل شد و شروع به توسعه در این جهت کرد. پس از شش ماه کار در یک سالن زیبایی، با مطالعه این منطقه از داخل، تصمیم گرفتم که در آینده سالن خودم را افتتاح کنم.

چرا این مسیر را انتخاب کردید؟

این جهت کاملاً با علایق من مطابقت داشت ، از کودکی به نقاشی مشغول بودم و دائماً برنامه هایی را برای تغییر تصاویر برای دختران و زنان تماشا می کردم. بعد شروع کردم به تلاش گزینه های مختلفهنر ناخن، من در طراحی الگوها، ترکیب رنگ ها و تزئین ناخن هایم با زرق و برق مهارت داشتم. به نظر من یک فعالیت جادویی و خلاقانه بود!

قبل از کاشت ناخن در چه زمینه ای فعالیت می کردید؟

من بلافاصله بعد از مدرسه شروع به ناخن زدن کردم، در زمینه دیگری کار نکردم و تمایل زیادی نداشتم.

چه مدت قبل از اینکه تصمیم به افتتاح یک سالن بگیرید، خدمات در منزل ارائه می کردید؟ چه چیزی باعث این امر شد؟

قبل از افتتاح سالن، 5 سال در خانه کار می کردم. این برنامه کاری عالی برای من بود. دوست داشتم خودم زمانم را اختصاص دهم، نیازی ندارم به کسی وابسته باشم، قوانین دیگران را رعایت کنم، در هر زمانی می توانم در پنجره بین مشتریان غذا بخورم یا استراحت کنم. کار از خانه تمایل خوبی برای انجام تجارت در آینده ایجاد می کند، شما عادت می کنید فقط به نیروی خود متکی باشید. به علاوه، من به وضوح فهمیدم که حقوق مستقیماً به دست من می رود، برخلاف کار در سالن که در آن بخشی از پول را به کارفرما می دهید.

برای پذیرایی از مشتریان، اتاق جداگانه ای را تجهیز کردم، مدارک تحصیلی را در آنجا آویزان کردم، لوازم جانبی را به زیبایی چیده شدم. تقریباً همیشه، مشتریان در حین عمل فیلم های جالبی را تماشا می کردند، بنابراین زمان به سرعت و بدون توجه می گذشت. ایجاد یک فضای زیبا از نظر زیبایی بسیار مهم است، به خصوص اگر در خانه کار می کنید، هیچ کس دوست ندارد به استاد مراجعه کند، که بازدیدکنندگان را در آشپزخانه یا اتاق خواب با یک تخت نیمه ساخته ملاقات می کند. اگر تصمیم دارید از مشتریان در خانه پذیرایی کنید، پس باید گوشه ای جداگانه برای مینی سالن اختصاص دهید!

چه چیزی شما را وادار به باز کردن کرد کسب و کار خود?

در کارم به طور فزاینده ای مجبور شدم با موادی مانند اکریلیک کار کنم. این یک ماده نسبتاً بادوام است، ناخن ها برای مدت طولانی نیازی به اصلاح ندارند. اما بسیاری از صنعتگران می دانند که اکریلیک بوی خاصی دارد. در خانه، به دلیل عدم توانایی در تهویه مداوم اتاق، کار با او دشوار شد. بوی انباشته شد، به کاغذ دیواری خورد، سرم اغلب درد می کرد و بستگانم دائماً شکایت می کردند. بنابراین، ایده تغییر محل کار بوجود آمد.

چه خدماتی در سالن شما موجود است؟

سالن من ارائه دهنده خدمات درمان مو، انواع خدمات آرایشگری، مانیکور، پدیکور، لاک ژل، اکستنشن ناخن، آرایش و اصلاح ابرو می باشد. ما همچنین می توانیم یک ظاهر شب یا عروسی را انتخاب و ایجاد کنیم.

برای افتتاح سالن به چه تجهیزاتی نیاز داشتید؟

اغلب تجهیزات از قبل موجود بود - لامپ، ضد عفونی کننده، جاروبرقی، ماشین و ابزار مانیکور. خرید فقط مبلمان و تجهیزات آرایشگری و پدیکور ضروری بود.

چقدر برای افتتاحیه هزینه کردید؟ نقدی بود یا اعتباری؟

حدود 100 هزار طول کشید تا باز شود. اینها پول نقد بود.

ما تقریباً از همه انواع تبلیغات استفاده می کنیم - ما یک گروه را رهبری می کنیم ( https://vk.com/miledibryansk) و صفحات در شبکه های اجتماعی، قرار دادن تبلیغات در روزنامه ها، سفارش بنرها، علائم تبلیغاتی. ما همیشه به هر مشتری جدید چندین کارت ویزیت می دهیم تا بتواند آنها را بین دوستان و اقوام توزیع کند.

چگونه مشتری جذب می کنید؟ چه مزایایی می توانید به آنها ارائه دهید؟

ما در حال حاضر یک پایگاه مشتری مستقر داریم. آنها سالن ما را برای بهترین ارزش برای پول انتخاب می کنند.

مزایا - کار روی وجدان، ارزان، شیک و با کیفیت بالا! همچنین در سالن "میلادی" همیشه یک فضای دوستانه و دوستانه وجود دارد، مشتریان می آیند و استراحت می کنند، می خندند، داستان های جالب تعریف می کنند. داستانهای زندگی. گاهی اوقات شما به سالن های کلاس ممتاز می روید، همه چیز فوق العاده زیبا و شیک انجام شده است، اما خیلی سخت گیرانه، گرما وجود ندارد.

آیا تبلیغاتی دارید؟

تقریباً هر سه ماه یک بار نقاشی هایی را برای یک مانیکور رایگان ترتیب می دهیم، برای انواع خدمات تخفیف ارائه می دهیم.

ما همچنین اغلب به مشتریان خود جوایز دلپذیر کوچکی ارائه می دهیم، به عنوان مثال، یک درمان رایگان SPA برای دست ها، می توانیم یک گل بکشیم یا چندین ناخن را با بدلیجات بپوشانیم، بدون در نظر گرفتن این قیمت. مهم است که تأکید شود که این روش به طور خاص برای یک مشتری خاص در نظر گرفته شده است. یک چیز کوچک است، اما بازدیدکنندگان راضی هستند!

چند نفر طول کشید تا کسب و کار راه اندازی شود؟

الان دو مانیکور و یک آرایشگر دارم. آنها از همان ابتدا با من بودند. یک دختر دوست من است، من به او اکستنشن و مانیکور را آموزش دادم.

هنگام افتتاح سالن و در روند کار با چه مشکلاتی مواجه شدید؟ چه چیزی بلافاصله کار کرد و چه چیزی نشد؟

شاید تنها مشکل در ابتدا کمبود مالی باشد. مدتها نگران بودم که نتوانم همه وسایل و اثاثیه لازم را بخرم. من می خواستم فوراً سالن را تا حد امکان دنج و راحت کنم، به نظر هر مشتری لطف داشتم. اما بعد شروع کردم به درک آن آسان تر، نکته اصلی حفظ نظافت و نظم است.

اکنون بسیاری از مبلمان و لوازم جانبی خریداری شده اند، وقتی پول مجانی ظاهر می شود، آن را برای چیزهای گم شده برای سالن خرج می کنم.

چه شکل سازمانی و قانونی کسب و کار را انتخاب کرده اید؟

به طور متوسط ​​در روز به چند نفر خدمات می دهید؟ آیا در صنعت زیبایی فصلی وجود دارد؟

به طور متوسط ​​10 نفر. در تابستان، تقاضا برای خدمات ناخن، البته، بیشتر از زمستان است. هجوم شدید مشتریان قبل از سال نو و سایر تعطیلات مهم مشاهده می شود. کاهش در پاییز و ژانویه محسوس است.

چه اهداف و اهدافی برای آینده برنامه ریزی شده است؟ آیا قصد گسترش، ارائه خدمات جدید را دارید؟

در آینده نزدیک می خواهم یک آرایشگر خوب پیدا کنم و همچنین تهیه کنم

طیف کاملی از خدمات برای درمان و ترمیم مو.

چقدر طول کشید تا به خودکفایی رسیدید؟

خودکفایی تقریباً بلافاصله به وجود آمد.

چگونه خود را در بخش قیمت قرار می دهید؟

اقتصادی که در آن کیفیت به قیمت بستگی ندارد. ما خدماتی را در سطح یک سالن برتر، اما با قیمت های مقرون به صرفه ارائه می دهیم.

آیا کسی می تواند اکستنشن ناخن را یاد بگیرد؟

نه همه، مهم است که حس زیبایی و زیبایی شناسی افزایش یافته باشد، تا بتوانید به خوبی نقاشی کنید. درست کردن ناخن های زیبا نیمی از کار است، آنها باید تا اکستنشن بعدی که 3-4 هفته است دوام بیاورند. گاهی اوقات باید کار استادان دیگر را اصلاح کنید و بلافاصله متوجه می شوید که مانیکور چقدر بی دقت و غیرحرفه ای انجام شده است.

چه دوره هایی را باید بگذرانید، چه گواهینامه هایی را برای یک استاد اکستنشن مو با مهارت بالا در آینده نیاز دارید؟ چه دستاوردهایی دارید؟

برای تبدیل شدن به یک استاد مورد تقاضا، باید دانش نظری و عملی زیادی داشته باشید. دروس اصلی که هر حرفه ای باید به آن مسلط باشد اکستنشن ناخن با ژل، اکریلیک، طراحی ناخن، نقاشی، مانیکور، پدیکور، لاک ژل می باشد که من در همان ابتدای فعالیتم به این دوره ها مسلط شدم.

البته فقط تئوری کافی نیست، تسلط واقعی با افزایش سن به دست می آید. اغلب گفته می شود: "برای کار در زمینه زیبایی، به ذهن بزرگ نیاز ندارید." اما چرا مشتریان دائماً به سراغ یک استاد می روند و دیگری را دور می زنند؟ چرا اکستنشن ناخن حرفه ای یک ماه دوام می آورد، در حالی که اکستنشن های بی کیفیت ممکن است در عرض یک هفته بدتر شوند؟ همه چیز در مورد مهارت و تجربه استاد است، برای این ویژگی ها مشتریان او را انتخاب می کنند و آماده پرداخت پول هستند.

همچنین چند سال پیش مدرک کارشناسی ارشد اکستنشن مژه گرفتم و دوره های آرایشگری را گذراندم اما مسیر اصلی من اکستنشن و طراحی ناخن است.

فرصتی برای یک مبتدی وجود دارد که فوراً در این تجارت به موفقیت دست یابد، چگونه می توان فهمید که می توانید به سطح جدیدی بروید؟

یک مبتدی شانس بسیار کمی دارد، صنعت زیبایی اکنون مملو از پیشنهادات است. برای راه‌اندازی کسب‌وکار خود، باید در این زمینه به خوبی مسلط باشید. فقط بازدید از سالن های زیبایی کافی نیست، شما باید شخصاً در این زمینه کار کنید، همه چیز را به خوبی مطالعه کنید. ایجاد پایگاه مشتری، کسب اعتماد و استقرار خود در این بازار بسیار مهم است.

توصیه می‌کنم مبتدی‌ها برای مدتی روی دوست دختر خود تمرین کنند یا تبلیغاتی را با قیمت‌های تخفیف برگزار کنند، زیرا در صورت خدمات بی کیفیت، می‌توانید بدنامی کسب کنید. حتما بپرسید اگر نتیجه را دوست داشتید، اشتباهات خود را علامت بزنید. کیفیت مانیکور را در یک هفته ارزیابی کنید، اگر ناخن ها عالی به نظر می رسند، هیچ خطایی قابل مشاهده نیست، پس به خوبی انجام می شود.

اکنون در شرایط سخت اقتصادی کشور، مردم سعی می کنند در بسیاری از موارد و همچنین در زیبایی صرفه جویی کنند. آیا بر تعداد مشتریان تأثیر می گذارد؟

بله، بحران در حال تاثیرگذاری است. در مقایسه با سال گذشته، مشتریان به طور قابل توجهی کمتر هستند. اما گفتن دقیق دلیل دشوار است، دوره زمانی نیز می تواند تأثیر بگذارد، پاییز بهترین زمان برای سالن های زیبایی نیست.

به کسانی که در شرایط بحرانی می خواهند سالن زیبایی راه اندازی کنند چه توصیه ای دارید، آیا باید آن را امتحان کنند؟

به نظر من ارزشش را دارد، همه چیز به خود شخص بستگی دارد، نه به بحران و شرایط دیگر. اگر رویکردی مسئولانه به تجارت داشته باشید، می توانید مزایای سالن را برجسته کنید، قطعا مشتریانی وجود خواهند داشت. علاوه بر این، برخی از شرکت ها اکنون در حال بسته شدن هستند و جا برای دیگران باز می شود.

توصیه شما به کارآفرینان مشتاق چیست؟

شما نباید وارد صنعت زیبایی شوید، آن را مد روز، مورد تقاضا یا با این عقیده که می توانید از این طریق درآمد خوبی کسب کنید. باید واقعا برای شما جالب باشد. همچنین درک این نکته مهم است که کاشت ناخن نه تنها یک نتیجه زیبا و درخشش است، بلکه کاری پر زحمت و اغلب یکنواخت است. گرد و غبار دائماً پرواز می کند ، باید رنگ مضر نفس بکشید ، انگشتان و کمر شما اغلب آسیب می بیند ، اما اینها معایب هستند ، البته نکات مثبت بیشتری وجود دارد!

همچنین، من توصیه می کنم در آن صرفه جویی نکنید تجهیزات لازمبرای پردازش ناخن، تکنیک لازم کار را بسیار ساده و سرعت می بخشد. و مسئله زمان برای بسیاری از مشتریان مهم است، هیچ کس نمی خواهد 4-5 ساعت روی روند تمدید بنشیند، در صورتی که دو برابر سریعتر انجام شود.

فرمول شما برای موفقیت چیست؟

اگر تصمیم دارید کارآفرین شوید، فکر نکنید و شروع به عمل کنید، و اگر تصمیم گرفتید، تمام راه را ادامه دهید!

اکنون یک "بحران" ترسناک از همه جا به گوش می رسد که برخی از کارآفرینان آن را به عنوان جمله ای برای تجارت خود می دانند. اما شیطان به همان اندازه که ترسیم شده است وحشتناک نیست: یک نگرش خوش بینانه - بحران به نفع افراد فعال است - همراه با اقدامات بهینه سازی کسب و کار و صرفه جویی در هزینه مناسب به زنده ماندن در زمان های دشوار کمک می کند. چگونه می توانید در یک بحران برای یک سالن زیبایی پول پس انداز کنید و چگونه یک سالن زیبایی را از بحران خارج کنید - ما در مقاله خود متوجه می شویم.

چگونه یک سالن زیبایی را از بحران خارج کنیم؟ همانطور که از مطالب خود به یاد داریم، بحران یک مفهوم نسبی است. کار شایسته و پس انداز هوشمند - این یکی از زمینه های فعالیت است. در مورد چه چیزی و چگونه می توانید ذخیره کنید - بیایید دریابیم.

چگونه با خرید عمده سالن زیبایی را از بحران خارج کنیم؟

این راز نیست که "عمده فروشی ارزان تر است"، بنابراین برای بسیاری از سالن ها، عمده فروشی راه خوبی برای صرفه جویی در هزینه در مواقع بحران است. خرید لوازم آرایشی "برای استفاده در آینده"، به عبارت دیگر - به صورت عمده - یک اقدام سنتی ضد بحران. علاوه بر این که قیمت عمده فروشی بسیار کمتر از قیمت خرده فروشی است، می توان تمامی کالاها را نیز با چند کلیک در سایت انتخاب و سفارش داد. شرکت های عمده فروشی تحویل را در هر زمان مناسب سازماندهی می کنند، اما زمان تحویل بسته به محل قرار گرفتن انبار شرکت از 7 روز تا یک ماه متغیر است. خوب با سیستم های مدرنناوبری نیازی به نگرانی در مورد محموله ندارد: سفارش را می توان در کل مسیر ردیابی کرد. حتی می‌توانید از تامین‌کنندگان بخواهید که قبل از ارسال عکسی از محصول بگیرند تا مطمئن شوند که دقیقاً محصولی است که سالن سفارش داده است. مانند پاداش خوببسیاری از شرکت های عمده فروشی نمونه های محصول را به صورت رایگان ارائه می دهند.

راستی!
اگر نیاز دارید به طور خودکار حقوق کارمندان خود را محاسبه کنید، سوابق کالاها، جریان های نقدی یک سالن زیبایی را نگه دارید و تعادل تسویه حساب های متقابل را مشاهده کنید، توصیه می کنیم آرنیکا را امتحان کنید - زیبایی در Arnika، این به سادگی و راحت ترین حالت ممکن اجرا می شود.

اما خرید عمده دارای یک اشکال قابل توجه است - این است نیاز به بزرگ به صورت نقدی که فقط در آینده نتیجه خواهد داد. این گزینه پس انداز برای سالن های کوچکی که انبار خود را ندارند مناسب نیست، زیرا آنها به سادگی جایی برای ذخیره لوازم آرایشی ندارند.

یولیا کچکینا، مدیر کل مرکز زیبایی و سلامت De Trois Rein (نووسیبیرسک): "در یک سالن زیبایی، می توانید در هنگام بحران در مصرف مواد مصرفی صرفه جویی کنید. اما ما این کار را با تغییر به خرید عمده انجام نمی دهیم (اگرچه، البته، قیمت عمده فروشی و خرده فروشی به طور قابل توجهی متفاوت است). اما در شرایط ما، به عنوان یک قاعده، ما نیازی به خرید در مقیاس بزرگ نداریم، با شروع از جعبه ها، سالن برای مدت زمان طولانی چنین حجمی را صرف می کند، و علاوه بر این، همه سالن ها چنین انبار گسترده ای ندارند تا این موارد را در خود جای دهند. ذخایر». بنابراین، ما به خرید عمده فروشی روی نمی آوریم، اما در انتخاب تامین کنندگان سخت گیرتر هستیم، ما جدی را انتخاب می کنیم، با قیمت های پایین، با امکان ترکیب سفارشات. این در واقع تنها راه ما برای بهینه سازی خرید است. در شرایط فعلی در هیچ چیز دیگری صرفه جویی نخواهیم کرد.»

برنامه های وابسته به یک تجارت زیبا کمک می کند تا در یک بحران زنده بماند

یک برنامه وابسته سودآور بر اساس اصل برد-برد در هر زمان به سالن کمک می کند و در یک دوره دشوار حتی می تواند تبدیل به "نی پس انداز" شود که شرکت را "ساحل" بکشد و به بیرون آوردن سالن زیبایی از محیط کمک کند. بحران می توانید سعی کنید در آن گنجانده شوید برنامه های وابستهسازمان های غیر اصلی - وب سایت های پوشاک، لوازم آرایشی، فروشگاه های جواهرات، زنجیره های داروخانه، آژانس های مسافرتی. گزینه دیگری که در زمان بحران به صرفه جویی در هزینه کمک می کند، همکاری با یک برند بزرگ لوازم آرایشی (به عنوان مثال Wella، Londa و غیره) است. آنها آموزش جامع رایگان را برای حرفه ای ها در هر مرحله از توسعه، از مبتدی تا حرفه ای ارائه می دهند. مراکز آموزشیتقریباً در تمام شهرهای بزرگ روسیه چنین مارک هایی وجود دارد، آنها نیز ارائه می دهند آموزش از راه دوربا استفاده از منابع اینترنتی علاوه بر آموزش رایگان، مشارکتی از این دست به لوازم آرایشی نیز تخفیف می دهد. درصد تخفیف طبق شرایط قرارداد تعیین می شود. این برند حداکثر تخفیف را به سالن ارائه می دهد که متعهد می شود از لوازم آرایشی برندهای دیگر استفاده نکند.

مهم!
هنگام تغییر به نام تجاری دیگر، باید در نظر داشت که استاد همچنان باید آموزش ببیند، این همیشه توسط متخصصان مثبت درک نمی شود.

ناتالیا ولیوگا، مدیر تجاری شبکه سالن های کلاس تجاری "مه" (سن پترزبورگ): من به مزایا و چشم اندازهای کار با برندهای قوی برای مدت طولانی پی بردم. اگر صاحب چندین سالن هستید، همیشه می توانید روی امتیازات آنها حساب کنید. این با ساده ترین قوانین تجارت توضیح داده می شود: هر چه خریدهای شما بزرگتر باشد، تامین کننده به شما وفادارتر است. در میان امتیازاتی که می توانید از برندهای معتبر دریافت کنید، یکی از اولین مکان ها آموزش است - سمینارهایی برای کارکنان در مورد فناوری استفاده از محصولات برند، صدور گواهینامه منظم کارکنان برای حفظ سطح مناسب دانش و فروش. به عنوان یک انگیزه، ممکن است به استادان شما آموزش در سطح جدی تری ارائه شود - به عنوان مثال، دوره های آموزشی پیشرفته. علاوه بر این، شما این حق را دارید که از یک تامین کننده وضعیت کمک در تبلیغ کالای خریداری شده انتظار داشته باشید. این می تواند روزهای ویژه برند، هدایایی برای مشتریان، یک برنامه انگیزشی فردی برای صنعتگران باشد. به عنوان یک قاعده، تکنسین شرکت برند در چنین رویدادهایی شرکت می کند. و محصولات استفاده شده تا حدی توسط تامین کننده جبران می شود. نوع سنتی وفاداری از طرف شریک زندگی - تخفیف های اضافیبرای خرید در مقادیر زیاد، یا هدایایی به صورت لوازم جانبی رایگان (گاری ابزار و سایر تجهیزات). اگر با تولید کنندگان تجهیزات آرایشگری همکاری می کنید، می توانید روی تخفیف ها حساب کنید لوازم آرایشی حرفه ایبرای مو، زیرا اغلب این دو صنعت (تجهیزات آرایشگاه ها و محصولات آرایشی و بهداشتی) ارتباط تنگاتنگی با یکدیگر دارند و با هم شراکت دارند. توصیه من این است که هرگز در درخواست امتیاز از یک تامین کننده تردید نکنید. اما قطعاً از شما پرسیده می شود: "و سالن عزیز، برای این چه چیزی آماده ارائه؟" از شما انتظار می رود چیزی شبیه به این پاسخ دهید: "من فروش برند شما را افزایش خواهم داد، به این معنی که خریدهای من نیز رشد خواهند کرد.".

چگونه در یک بحران در SOUT پس انداز کنیم

همانطور که می دانید، ارزیابی ویژه از شرایط کار باید حداقل هر پنج سال یک بار انجام شود، اما در صورت راه اندازی مشاغل جدید، فرآیند تکنولوژیکی، ترکیب مواد مورد استفاده در کار یا سایر نوآوری هایی که می تواند بر میزان قرار گرفتن در معرض عوامل مضر و خطرناک تولید تأثیر بگذارد، در این صورت سازمان موظف است ارزیابی ویژه ای بدون برنامه ریزی انجام دهد. با انجام SAOT چه چیزی می توانید در یک بحران صرفه جویی کنید و یک سالن زیبایی را از بحران خارج کنید؟ ابتدا مشاغل مشابه (مانند تکنسین ناخن، آرایشگر) را با هم ترکیب کنید. ثانیاً، همه متخصصانی را که خارج از دفتر کار می کنند به عنوان از راه دور ثبت کنید، این امر باعث کاهش کمک به صندوق بیمه اجتماعی می شود (اگر از خدمات برون سپاری استفاده می کنید، این مشکل قبلاً برای شما حل شده است). ثالثاً، شرایط کاری را بهینه کنید تا به آنها درجه بندی 1 یا 2 داده شود که این امر باعث کاهش مشارکت در صندوق ها نیز می شود.
اما بیشترین بهترین گزینهصرفه جویی در زمان بحران، البته، گسترش نتایج حسابرسی قبلی است. اگر به مدت 5 سال در سازمان شما علائم آشکاری از قرار گرفتن در معرض عوامل زیان آور وجود نداشته باشد، هیچ حادثه ای وجود نداشته باشد و هیچ حادثه مرتبط با بیماری های شغلی ثبت نشده باشد.

ولادیمیر چرویاکوف، مدیر فنیمرکز تحقیقات "فناوری های جدید" (مسکو): «در طول اجرای SOUT، هر یک محل کار. عوامل مضر و خطرناک، اندازه گیری ها، مطالعات آنها را شناسایی می کند وظایف رسمیکارمند، قوانین و مقررات حفاظت از کار در سازمان، قوانین و رویه های صدور تجهیزات حفاظت فردی. بر اساس این داده ها، یک گزارش تهیه می شود و یک کلاس از شرایط کار تعیین می شود. مجموعه آثار برای هر محل کار به طور جداگانه محاسبه می شود. اما به ساده ترین تغییرات توجه کنید - و آنها به شما در صرفه جویی در هزینه در بحران کمک می کنند. به عنوان مثال تعداد مکان های مشابه را افزایش دهید. اغلب، با پیروی از روندهای جدید، موقعیت هایی که عملکرد یکسانی با کارفرما دارند، متفاوت خوانده می شوند. اما قانون ارزیابی ویژه شرایط کار شماره 426-FZ این اجازه را می دهد که اگر موقعیت ها دارای نام، مسئولیت های شغلی و کارمندان در یک محل هستند، چنین مکان هایی را مشابه در نظر بگیرید و عوامل را شناسایی کنید، شرایط کار را اندازه گیری و ارزیابی کنید. نه در هر یک از آنها، بلکه 20٪ از تعداد کل آنها. بنابراین، کافی است کارفرما کارکنان را با وظایف شغلی و ماهیت کار یکسان در یک حرفه با توجه به فهرست ETKS ترکیب کند. سپس سازمان صدور گواهینامه نه همه، بلکه تنها 20 درصد از چنین مکان هایی را ارزیابی می کند. مثلاً به جای سمت استاد، ارشد، آرایشگر، آرایشگر عمومی، همه کارمندان به سمت آرایشگر منتقل شوند. به این ترتیب می توانید در مواقع بحرانی پس انداز زیادی کنید.

مرحله بعدی که به یک تجارت زیبا اجازه می دهد در یک بحران در طول SAUT زنده بماند، اختصاص کلاس های 1 و 2 بر اساس نتایج ارزیابی ویژه از شرایط کار است که منجر به کاهش مشارکت های اجتماعی می شود. صندوق بیمه گاهی اوقات تعویض تاسیسات روشنایی، نصب سیستم های آب و هوا، جایگزینی قدیمی کافی است ابزار دستیبا افزایش سطح نویز و بار ارتعاشی در یک مدرن. متخصص سازمان صدور گواهینامه قطعا به شما خواهد گفت که به چه مواردی باید توجه کنید. اما برای اینکه مطمئن شوید چه بهبودهایی در شرایط کار در محل کار برای کاهش کلاس ها لازم است، توصیه می شود که سازمان کنترل تولید را انجام دهد. رایانه شخصی به شما امکان می دهد تا یک نقشه واقعی از تأثیر عوامل مضر بر کارگران تهیه کنید و منابع آنها را شناسایی کنید. علاوه بر این، اگر حداکثر 6 ماه بعد انجام شود، نتایج PC باید در SOUT در نظر گرفته شود. گاهی اوقات سرمایه گذاری های ناچیز برای بهبود شرایط کار با کاهش کسورات بیمه ای نتیجه می دهد.

اگر بر اساس نتایج ارزیابی شرایط کار، به محل کار یک کلاس از شرایط کاری 1 یا 2 (به ترتیب بهینه یا مجاز) اختصاص داده شود و در طول 5 سال گذشته هیچ حادثه ای در محل کار رخ نداده باشد، پس نتایج SATS انجام شده برای 5 سال دیگر معتبر است. یعنی با رعایت انضباط کار و قوانین حمایت از کار، نتایج SOUT را می توان بدون سرمایه گذاری اضافی تمدید کرد.

هزینه SOUT یک محل کار، به عنوان یک قاعده، در محدوده 1500 روبل است. برای مشاغل اداری و از 2000 روبل. برای مشاغل صنعتی

در سال 2015، جریمه های عدم رعایت الزامات حمایت از کار در سازمان به میزان قابل توجهی افزایش یافت. علاوه بر این، شرکت های تمام بخش های اقتصاد ملزم به رعایت قوانین تعیین شده توسط قانون در مورد در دسترس بودن اسناد، نگهداری مجلات در مورد حمایت از کار و انجام ارزیابی ویژه از شرایط کار هستند. فضای اداری، و در حال تولید است.

تبلیغات در بحران

حتی در مواقع بحران نیز نمی توان تبلیغات را به طور کامل رها کرد، در غیر این صورت، سالن این خطر را دارد که بدون مشتریان جدید باقی بماند. چندین گزینه را در نظر بگیرید که چگونه می توانید به طور مؤثر یک سالن را تبلیغ کنید، با مبلغی که بیش از درآمد روزانه نباشد. تبلیغات کم‌هزینه ابزاری است که بسیاری از سالن‌ها به آن روی می‌آورند و می‌تواند به صرفه‌جویی در هزینه در زمان بحران کمک کند.

• اغلب مردم یک سالن زیبایی را بر اساس موقعیت جغرافیایی آن انتخاب می کنند. در موتورهای جستجو، درخواست هایی با فرمت "سالن زیبایی مترو (نام)" یا "مترو موی "نام" رایج است. موتورهای جستجو اطلاعات فهرست ها را منعکس می کنند، آنها حاوی اطلاعاتی در مورد سالن (نام، خدمات، قیمت، مخاطبین) هستند، آنها آن را به صورت رایگان قرار می دهند. اما با پول کم (پرداخت یک بار) می توانید رتبه سالن را بالا ببرید، به طوری که در صورت درخواست، نام سالن یکی از اولین ها باشد.
• مقاله در وب سایت مخاطب هدف. به عنوان مثال، یک پورتال در مورد زیبایی و صنعت زیبایی، مطلوب است که دارای یک انجمن باشد. اگرچه چنین سایت هایی کم هستند، اما وجود دارند. با کمک آنها، حتی کسانی که هرگز در آن حضور نداشته اند، در مورد سالن یاد می گیرند.
• تبلیغات متنی یک تبلیغ برای سالن شما است که با وارد کردن یک درخواست مرتبط با موضوع انتخاب شده به طور خودکار در موتور جستجو ظاهر می شود. قیمت آن به تعداد کلیک روی پیوندها در طول ماه بستگی دارد.
• گواهی های هدیه را می توان وسیله ای برای تبلیغات نیز در نظر گرفت، زیرا به لطف آنها است که مشتریان جدید به سالن می آیند. اطلاعات مربوط به گواهینامه های سالن خود را به سایت های تخصصی اضافه کنید تا تعداد مشتریان اصلی گواهینامه ها را از 10-15٪ به 30-40٪ افزایش دهید.
• اقدامات خیریه و مهم اجتماعی. از شرکت در چنین رویدادهایی امتناع نکنید، زیرا نه تنها کار خوبی انجام می دهید، بلکه می توانید زمان تبلیغات رایگان در یک کانال فدرال نیز دریافت کنید.

Ksenia Kurbetyeva، مدیر مرکز بازاریابان آزاد در Business Compass: در طول یک بحران، بهتر است از تبلیغاتی که نمی توان سود آن را محاسبه کرد، به عنوان مثال تبلیغات در مجلات دست بردارید، اما می توانید تبلیغات هدفمند و متنی را رها کنید، زیرا در این صورت شما برای مشتری خاصی که به آن مراجعه کرده است، هزینه می کنید. سایت. لازم است تا حد امکان روی افزایش وفاداری مشتریان موجود کار کرد و نه تلاش برای جذب مشتریان جدید. از آنجایی که مشتریان قدیمی عادت دارند برای این خدمات و در این ظرفیت هزینه کنند و حتی در شرایط بحرانی از سبک زندگی خود دست بر نمی دارند.

اقدامات پیشگیرانه: برنامه های حسابداری

تجزیه و تحلیل فروش، حسابداری مالی، کار بر روی حفظ و افزایش پایگاه مشتری - کار سخت، که در مواقع سخت باید با دقت خاصی انجام شود. اما با رویکرد صحیح، به بیرون آوردن سالن زیبایی از بحران کمک می کند. اول از همه، لازم است ماهیت تغییر تقاضا را تجزیه و تحلیل کنید و همچنین نگاهی دقیق به مشتریان خود داشته باشید - آیا مشتریان از بحران رنج می برند؟

النا والیوا، مدیر سالن "ناتالیا" (کالینینگراد): "بدون شک، با وجود این واقعیت که ما مدتهاست خود را در بازار تثبیت کرده ایم، بحران بر سالن ما تأثیر گذاشت. این خود را نشان می دهد، اول از همه، در کاهش باز بودن مشتریان، مشتریان عادی نیز شروع به آمدن بسیار کمتری کردند. در حال حاضر، ما خدمات بودجه ای (به قیمت تمام شده و قیمت نهایی) را معرفی کرده ایم تا یک گزینه جایگزین برای حفظ مشتریانی داشته باشیم که دیگر توانایی استفاده از خدمات را با قیمت های قبلی روی مواد مصرفی ما ندارند.

آندری زپالوف، مدیر کل آرایشگاه مردانه "Alyaska" (مسکو): صنعت آرایشگری در هیچ یک از بحران ها «شکست» نداشته است. بله، رشد کند شده است، اما افراد حتی در مواقع سخت باید موهای خود را کوتاه کنند. کسانی که بیشتر در بحران رنج می برند، سالن های گران قیمت هستند. در چنین مواقعی، باید خود با مشتری رقابت کنید، زیرا وقتی تصمیم می گیرد که باید موهایش را کوتاه کند، انتخاب می کند: به جایی که رفته، به جای دیگری که ارزان تر است، یا خودش این کار را انجام دهد. "این کار را خودتان انجام دهید" فقط برای طیف محدودی از خدمات مناسب است. به عنوان مثال، یک مدل مو هنوز به مهارت های حرفه ای نیاز دارد، بنابراین آنها بر اساس قیمت انتخاب می کنند. چه نتیجه ای می توان گرفت: لازم است تمام خدمات اضافی را با هزینه بالا حذف کنید و فقط موارد اولیه را بگذارید. ما باید مردم را وادار به رفتن کنیم. شما می توانید یک پیشنهاد ضد بحران ارائه دهید یا در قیمت گذاری بسیار دقیق باشید. به هر حال، بحران وقت خوشبرای رشد اگر چنین رشدی برنامه ریزی شده بود. قیمت اجاره بها در حال کاهش است، خدمه های کاری سازگارتر می شوند. و دو برابر شدن کسب و کار همانطور که می دانید منجر به کاهش هزینه ها از 10% به 30% (با مدیریت ماهرانه) می شود. بنابراین من گسترش را راه دیگری برای کاهش هزینه ها می دانم.»

اقدامات ضدبحرانی وجود دارد که طبیعتاً جواب می‌دهد، اما ممکن است کافی نباشد، زیرا بحران به طور کلی نیازمند بازنگری و بهینه‌سازی روش‌های کار است و یک برنامه حسابداری رایانه‌ای اولین دستیار در این زمینه خواهد بود.

مهم!
هزینه مواد مصرفی بخش قابل توجهی از درآمد سالن است. قانون اصلی برای تنظیم این هزینه ها یک رویه دقیق برای حسابداری و سپس حذف خدمات ارائه شده است. بنابراین می توانید مقدار زیادی صرفه جویی کنید و سالن زیبایی را از بحران خارج کنید.

اتوماسیون یک سالن زیبایی به شما امکان می دهد در زمان بحران در زمان و هزینه خود صرفه جویی کنید و به تدریج کار خود را به سطح کاملاً جدیدی می رساند که به طور طبیعی بر سودآوری تجارت تأثیر می گذارد. این برنامه نتیجه فوری (اما در عین حال کوتاه مدت) نمی دهد، بلکه بیشتر شبیه یک "همیوپاتی" برای تجارت سالن عمل می کند. حتی بر اساس محافظه‌کارانه‌ترین تخمین‌ها، با مدیریت پایگاه مشتری، یادآوری‌های سیستماتیک و ارسال‌های پستی، می‌توانید تعداد مشتریان از دست رفته را تا 30 درصد کاهش دهید، تا 20 درصد صرفه‌جویی کنید. تدارکاتبا توجه به سیستم تعبیه شده برای حسابداری کالا و کنترل جابجایی آن در انبار، هزینه تبلیغات بی اثر را کاهش داده و فرآیند ثبت نام مشتریان را تسهیل می کند. به عنوان مثال، برنامه حسابداری Arnika به شما امکان می دهد مشتریان را نه تنها از طریق وب سایت سالن، بلکه با استفاده از خدمات Yandex و 2GIS ثبت نام کنید.

سرگئی بوبین، رئیس سرویس آرنیکا: تمام هزینه های یک سالن زیبایی را می توان به 4 مقاله تقسیم کرد:

· هزینه مواد مورد استفاده در ارائه خدمات

· حقوق کارمندان

· هزینه های سربار (اجاره، آب و برق، بانک و سایر خدمات)

رئیس هر سالنی می تواند تا حدودی در هر یک از این موارد هزینه صرفه جویی کند. راه‌های زیادی برای صرفه‌جویی در هزینه‌ها وجود دارد، از چیزی به شدت انتقال به مکان دیگری برای کاهش هزینه‌های اجاره، تا بسیار کم‌اهمیت‌تر، مانند استفاده از مواد مصرفی ارزان‌تر.

تصمیم گیری در مورد چگونگی، چه میزان و چه نوع هزینه هایی باید توسط رئیس سالن کاهش یابد، در هر مورد، بر اساس وظایف تجاری خاص در حال حل است.

من می خواهم با جزئیات بیشتری در مورد روش ها و ابزارهایی برای کاهش هزینه ها صحبت کنم که سیستم مدیریت سالن زیبایی آرنیکا ما می تواند ارائه دهد. آرنیکا حاوی ابزارهایی برای کاهش هزینه ها در هر یک از 4 حوزه است. با این حال، بیشترین صرفه جویی را می توان در کاهش هزینه مواد مصرفی به دست آورد.

چگونه با کاهش هزینه مواد، سالن زیبایی را از بحران خارج کنیم؟

هر سالن زیبایی در هنگام ارائه خدمات به مشتریان از تعداد زیادی ازموادی که اغلب سهم قابل توجهی از هزینه خدمات ارائه شده را تشکیل می دهند.

صرفه جویی (یا برعکس، هزینه های بیش از حد) مواد می تواند بر سودآوری خدمات فردی و کسب و کار سالن به طور کلی تأثیر بگذارد.

2 رویکرد معمولی برای سالن های زیبایی هنگام کار با مواد مصرفی را در نظر بگیرید:

رویکرد شماره 1:

• هیچ کنترلی بر مصرف مواد وجود ندارد.
• مواد به درخواست استادان به مقداری که؛ از استاد می پرسد؛ سوابق مواد منتقل شده به استادکاران نگهداری نمی شود.
• خود استاد تصمیم می گیرد از چه موادی برای هر مشتری خاص استفاده کند ، ترکیب مواد بر هزینه خدمات برای مشتری تأثیر نمی گذارد.
• هیچ استانداردی برای مصرف مواد برای هر سرویس وجود ندارد. رئیس سالن درک درستی از نحوه مصرف مواد ندارد.
• تهیه مواد به طور تصادفی انجام می شود - مواد از تامین کنندگان مختلف، در مقادیر مختلف و با قیمت های مختلف خریداری می شوند.

رویکرد شماره 2:

• استانداردهایی برای استفاده از مواد برای هر سرویس ایجاد شده است. رئیس سالن می تواند در هر زمان اطلاعاتی در مورد حقایق انحراف از استانداردها دریافت کند.
• سوابق مواد منتقل شده به کار استادان نگهداری می شود. رئیس سالن همیشه اطلاعاتی در مورد موادی دارد که اکنون همه دارند و کجا خرج شده اند.
• اگر استاد با مشتری برای استفاده موافقت کرد مواد اضافی(یا نه آنهایی که در ابتدا در هزینه خدمات گنجانده شده بودند)، هزینه خدمات برای مشتری افزایش می یابد.
• مدیر تاریخچه خرید هر ماده را می بیند. هنگام برنامه ریزی خرید، می توان خرید را از کدام تامین کننده و در چه مقداری با بهترین شرایط انجام داد.

بدیهی است که رویکرد شماره 1 به صرفه جویی در مواد کمکی نمی کند، بلکه برعکس، احتمال استفاده ناکارآمد و نامناسب آنها را افزایش می دهد. هنگام استفاده از روش شماره 2، مواد تا حد امکان بهینه مورد استفاده قرار خواهند گرفت و هزینه آنها حداقل خواهد بود. آرنیکا تمامی ابزارهای اجرای کامل رویکرد شماره 2 را در اختیار دارد و مشاوران ما همواره آماده آموزش به کارگیری این ابزارها و کمک به صرفه جویی در زمان بحران به رئیس سالن هستند.

چگونه در زمان بحران در بازاریابی و تبلیغات صرفه جویی کنیم؟

دومین موردی که می خواهم به آن بپردازم هزینه بازاریابی و تبلیغات است. به عنوان یک قاعده، بازاریابی و تبلیغات یک هزینه اجباری برای هر سالن است، زیرا بدون جذب مشتریان جدید، انتظار رشد طولانی مدت کسب و کار دشوار است. با این حال، اغلب وظایفی که در طول برنامه ریزی تعیین می شوند بودجه بازاریابی(رشد درآمد، حصول اطمینان از بار کاری استادان و غیره)، نه با جذب مشتریان جدید، بلکه با همکاری با مشتریان موجود قابل حل است. به عنوان یک قاعده، هزینه بازگشت مشتری که قبلاً از سالن بازدید کرده است به طور قابل توجهی کمتر از هزینه جذب مشتری جدید است، به این معنی که با پیروی از این تاکتیک، مدیر سالن می تواند در هزینه بازاریابی و تبلیغات در زمان بحران صرفه جویی کند. در حالی که در عین حال با چالش های مربوط به وظایف تجاری آنها روبرو می شوند.

تعداد زیادی ابزار وجود دارد که به بازگشت مشتریان کمک می کند. در اینجا به برخی از آنها اشاره می کنیم:
- پیش بینی تاریخ بازدید بعدی مشتری، تماس به موقع (پیام اس ام اس یا پست الکترونیک) با پیشنهاد بازدید از سالن؛
- پیگیری تولد (و سایر تاریخ های به یاد ماندنی) مشتریان، پیشنهاد به مشتری برای بازدید از سالن با شرایط خاص چند روز قبل از رویداد.
- فروش اشتراک ها و گواهی های هدیه که مشتری را تشویق به بازدید مجدد از سالن می کند.
- ارسال پیامک (و همچنین خبرنامه های ایمیل، پیام ها در گروه های اجتماعی. شبکه ها و غیره) با اطلاعاتی در مورد تبلیغات و پیشنهادات ویژه.

به عنوان یک قاعده، استفاده از ابزارهای فوق بسیار ارزان تر از جذب مشتریان جدید به سالن است و سیستم مدیریت آنلاین سالن زیبایی آرنیکا ما از کار با هر یک از آنها پشتیبانی می کند.

چگونه در هزینه های سربار در زمان بحران صرفه جویی کنیم؟

سومین اقلام هزینه ای که می توان در یک بحران صرفه جویی کرد، هزینه های سربار است. ما به عنوان ارائه دهندگان برنامه مدیریت سالن، می توانیم به میزان کمتری در صرفه جویی در هزینه تحت این عنوان نسبت به پس انداز تحت عنوان های دیگر کمک کنیم. به طور معمول، پس انداز سربار از طریق مذاکره با ارائه دهندگان خدمات، بهینه سازی مالیات و سایر روش هایی که خارج از عملکرد برنامه مدیریت سازمانی هستند، به دست می آید. با این حال، من مطمئن هستم که هر گونه صرفه جویی در هزینه با حسابداری بهای تمام شده شفاف شروع می شود. اگر رئیس سالن تصویر روشنی از ساختار هزینه، پویایی تغییرات هزینه ها برای موارد خاص نداشته باشد، تصمیم گیری در مورد اینکه در کجا می توان بیشترین صرفه جویی را به دست آورد بسیار دشوار است.
اما حسابداری هزینه یکی از بلوک های عملکردی اصلی هر سیستم مدیریت سالن زیبایی است. و ما به کاربران خود کمک می کنیم تا تمام هزینه ها را در نظر بگیرند و تجزیه و تحلیل کنند و تصمیمات موثری بگیرند تا سالن زیبایی را از بحران خارج کنند.

چگونه در زمان بحران با بهینه سازی حقوق و دستمزد پس انداز کنیم

چهارمین مورد هزینه، حقوق کارکنان است. با توجه به تجربه ما، می توان گفت که مدیران آخرین زمانی که از همه گزینه های دیگر استفاده شده است، به پس انداز در حقوق کارکنان متوسل می شوند، زیرا. کاهش حقوق می تواند بر کیفیت خدمات ارائه شده تأثیر بگذارد یا منجر به اخراج کارکنان کلیدی شود. با این حال، در برخی موارد می توان بدون صرفه جویی در هزینه های حقوق و دستمزد به دست آورد پیامدهای منفی. به عنوان مثال، ما با وضعیتی مواجه شدیم که حقوق در سالن متعادل نبود - حقوق 2 استاد با مدرک مشابه تقریباً یکسان بود، اما سودی که آنها به ارمغان آوردند 3 برابر متفاوت بود. در این مورد، تجزیه و تحلیل وضعیت و معرفی یک سیستم انگیزشی گره خورده به نتیجه استاد، امکان صرفه جویی در هزینه ها را بدون هیچ عواقب منفی فراهم کرد. علیرغم این واقعیت که حقوق یکی از استادان کاهش یافته است، کارمند یک سیستم انگیزه شفاف دریافت می کند که در آینده به او امکان می دهد درآمد بیشتری کسب کند و مزایای زیادی برای کارفرما به همراه داشته باشد.».

فعالیت های غیر اصلی - به برون سپاری ها

یک راه طبیعی سودآور و موجه برای پس انداز پول در طول بحران، برون سپاری است، یعنی. انتقال وظایف غیر اصلی سازمان به مجریان خارجی - برون سپاری ها، متخصصان واجد شرایط یک شرکت شخص ثالث. برای سالن های زیبایی، فعالیت های غیر اصلی مانند حسابداری، قانون یا نظافت خواهد بود.

برای سرپا نگه داشتن یک کسب و کار حتی در سخت ترین زمان ها، حسابداری سالن زیبایی باید در نظم کامل باشد. مالک باید همیشه بداند اطلاعات به روزدر مورد تمام دارایی های موجود به منظور پیگیری و تجزیه و تحلیل اصلی شاخص های کلیدیفعالیت های آنها مانند درآمد روزانه، جریان مشتری، موجودی موجودی و غیره. اما نگه داشتن یک حسابدار تمام وقت همیشه توصیه نمی شود و بنابراین بسیاری از سالن های زیبایی خدمات حسابداری را برون سپاری می کنند. بنابراین، می توانید در نگهداری یک حسابدار صرفه جویی کنید (به جای حقوق ماهانه - هزینه ای برای خدمات خاص، نیازی به ارائه محل کار ندارید، کسر مالیات از دستمزد وجود ندارد)، و همچنین در برابر شرایط پیش بینی نشده بیمه شوید. زمانی که حسابداری به دلیل شرایط مختلف (حسابدار بیماری، اخراج و غیره) به موقع ارائه نمی شود.

مهم!
سفارش در حسابداری آماده سازی اسناد برای بازرسی های برنامه ریزی شده و برنامه ریزی نشده احتمالی یک سالن زیبایی را تسهیل می کند.

اولگا ایساکووا، مدیر اجرایی شرکت مشاوره "Business Instruments": "در مورد این سوال که چقدر سودآوری برای یک سالن زیبایی برون سپاری حسابدار است، می توانم موارد زیر را بگویم. در روسیه، متوسط ​​حقوق یک حسابدار در ایالت از 25000 تا 50000 روبل است. این پارامترها به شهری که در آن کار می کند، شرکت (ما در مورد یک سالن زیبایی، زنجیره ای از سالن ها یا یک مرکز آرایشی بزرگ صحبت می کنیم) و صلاحیت های خود حسابدار بستگی دارد. به آن 30 درصد مالیات اضافه کنید. هزینه برون سپاری خدمات حسابدار به پارامترهایی مانند تعداد اسناد پردازش شده، عملیاتی که باید انجام شود و حجم اسناد منتقل شده به کار (محاسبه در ماه) بستگی دارد. با در نظر گرفتن همه این موارد، شرکت ما سالن های زیبایی ارائه می دهد. نرخ خدمات 5000 روبل. هر ماه. بسته به حجم خدمات ارائه شده، مبلغ می تواند تا 15000 روبل افزایش یابد. بنابراین، به طور متوسط، یک حسابدار برون سپاری از 30٪ تا 60٪ از مبلغی که به حقوق یک حسابدار تمام وقت می رسد پس انداز می کند.

وضعیت مشابه با تمیز کردن - برون سپاری چنین متخصصانی نیز به صرفه جویی زیادی در یک بحران کمک می کند. بر کسی پوشیده نیست که طبق استانداردهای SanPin، سالن های زیبایی باید هفته ای یک بار تمیز کردن عمومی (شستشوی کف، دیوارها، تجهیزات، مبلمان) محل را انجام دهند. اگر این کار به تنهایی توسط یک خانم نظافتچی تمام وقت انجام شود، این روند می تواند چندین ساعت طول بکشد و در واقع در این زمان سالن می تواند به مشتریان خدمات ارائه دهد! خدمات نظافت به سرعت و کارآمد محل را در زمانی که برای سالن مناسب باشد تمیز می کند و در مجموع بیش از یک ساعت طول نمی کشد.

متن: النا وزمیشچوا، ماریا شاخووا

عنصر، در معرض بحران نیست

تا آخرین لحظه، صنعت زیبایی می تواند پیشرفت چشمگیر در توسعه را به رخ بکشد. به گفته آژانس بازاریابی Webbolt، بازار جهانی خدمات آرایشگری و زیبایی حرفه ای در سال 2008 بالغ بر 150 میلیارد دلار در سال بود که به عنوان مثال با نیمی از بودجه نظامی ایالات متحده قابل مقایسه است.

در کشور ما، طبق داده های رسمی Rosstat، تا ابتدای سال گذشته، حدود 30000 آرایشگاه و سالن زیبایی ثبت نام شده بود. نرخ رشد سالانه این بازار حدود 30 درصد بوده است. در همان زمان، روندی به سمت شکل گیری مارک های شبکه ظاهر شد، به عنوان مثال، Persona، Monet. با این حال، تاکنون اکثر شرکت‌های این صنعت، نمایندگان کسب‌وکارهای کوچک هستند، که تحمل آنها در شرایط بحرانی در حال توسعه بسیار دشوارتر است.

و مشتریان در حال حاضر شروع به صرفه جویی در پول کرده اند و سالن های زیبایی کاهش تقاضا، کاهش درآمد و سود را احساس می کنند. اما، با وجود این واقعیت که این اقلام هزینه در نگاه اول باید بیشترین تأثیر را از کاهش مصرف‌کننده داشته باشد، تجربه بسیاری از کارشناسانی که از بحران 1998 جان سالم به در برده‌اند نشان می‌دهد که فروپاشی بازار پیش‌بینی‌شده در آن زمان رخ نداده است. اثر به اصطلاح "رژ لب" از صنعت حمایت می کند. به گفته وی، در شرایط سخت رکود، بسیاری مجبورند از خرید و هزینه های کلان خودداری کنند. با این حال، نیاز به منحرف کردن و نوازش کردن خود منجر به افزایش تقاضا برای محصولاتی مانند لوازم آرایشی، خدمات سالن زیبایی می شود.

اتصال اقدامات اضافی

اما به اثرات امیدوار باشید، اما خودتان اشتباه نکنید. وضعیت بحرانینیازمند بازنگری و بهینه سازی روش های کاری است. و اول از همه، لازم است ماهیت تغییر تقاضا را تجزیه و تحلیل کنید و همچنین نگاه دقیق تری به مشتریان خود داشته باشید. اگر هسته اصلی آن هنوز از یک جامعه بسیار ثروتمند تشکیل شده باشد که تحت تأثیر رکود اقتصادی اندکی قرار گرفته است، آنگاه سالن می تواند از نظر سیاست قیمت گذاری احساس آزادی بیشتری کند. حتی ممکن است توصیه شود که هزینه خدمات را افزایش دهید. اما به محض اینکه مشخص شد که بیشتر بازدیدکنندگان شروع به شمارش پول می کنند، باید به مشکلات آنها وفاداری نشان دهید و سعی کنید اعداد موجود در لیست قیمت را کاهش دهید. بنابراین، اگرچه در حال کاهش است، اما از بحران جان سالم به در برده، خود را حفظ کنید و در نهایت برخی از مشتریان را از رقبا جذب کنید. منطقی است که پیشنهاد را با افزودن خدمات و محصولات با دسته های قیمتی مختلف به لیست گسترش دهید.

همچنین، خدمات جدید، به عنوان مثال، عناصر رویه های سلامتی، SPA، می تواند به یک اقدام مهم ضد بحران تبدیل شود. پس از همه، در دهه مرفه گذشته، دیکته از استانداردهای مدلبا پشتوانه تلویزیون و براق، به این واقعیت منجر شد که زنان روسی به طور انبوه با خالکوبی، شکل دادن به بدن، جوانسازی پوست، مبارزه با اثرات استرس و سلولیت متحیر شدند. تا سال 2008، رشد تقاضا برای خدمات سولاریوم و سالن های زیبایی منجر به این واقعیت شد که هر متر مربع از منطقه آنها شروع به سه برابر شدن کرد. درآمد بیشترنسبت به یک آرایشگاه کلاسیک

به گفته اوکسانا کوپینا، مدیر عامل LLC "Charodeyka" (سالن آرایشگاه)، در بین بازدیدکنندگان قبلاً غیرمعمول ظاهر شد - مردانی که از مبارزه با ریزش مو، اضافه وزن و سندرم متحیر بودند. خستگی مزمن. این کارشناس می‌گوید: «نمی‌توانم بگویم که تعداد آنها به اندازه‌ای است که گاهی در مجلات براق می‌نویسند. - اما خدمات یک متخصص زیبایی بین جنس قوی تر محبوبیت بیشتری پیدا می کند. این می تواند مسیر جدیدی برای گسترش کسب و کار باشد.»

پیاده سازی

موضوع جداگانه اجرای اقدامات ضد بحران است. البته تغییرات باید جامع باشد و رویکردهای داخلی کار را تحت تأثیر قرار دهد. بنابراین، گسترش دامنه خدمات قبل از هر چیز مستلزم مشارکت متخصصان جدید است که سودآورترین گام در مواقع بحران نیست. یک اقدام جایگزین می تواند تشکیل کارکنان به گونه ای باشد که شامل افراد حرفه ای با مشخصات گسترده ای باشد که هر یک از آنها قادر به انجام طیف وسیعی از مشاغل باشند.

علاوه بر این، بسیاری از روش ها نیاز به اتاق های مجهز دارند. و سرمایه گذاری در اجاره فضای اضافی امروزه خطرناک است. لازم به ذکر است که بحران باعث کاهش نرخ پرداخت شد، بنابراین، طبق پیش بینی شرکت مشاور Blackwood، در نیمه اول سال 2009 حدود 25-40٪ خواهد بود. اما از آنجایی که این آیتم هزینه بیشترین اهمیت را در هزینه خدمات سالن دارد، تلاش برای استفاده موثرتر از فضای موجود تصمیمی منطقی خواهد بود.

میخائیل ارماکوف، مدیر کیفیت Astarta Prestige، سازنده سیستم‌های پارتیشن، می‌گوید: «بسیاری از شرکت‌ها امروزه از بهینه‌سازی فضا در گیج هستند. - بر خلاف دفاتر در یک سالن زیبایی، گزینه فضای باز، که امکان قرار دادن فشرده تر مناطق کار کارکنان را فراهم می کند، می تواند بسیار محدود مورد استفاده قرار گیرد. اما با کمک سازه های متحرک می توان به راحتی محل را بدون تعمیرات اساسی گران قیمت مشخص کرد.

به عنوان نمونه کارشناس Astarta Prestige به طراحی دکوراسیون سالن زیبایی ویکتوریا در Prospekt Mira در مسکو اشاره می کند. پارتیشن‌های شفاف ثابت اینجا فقط قسمت ورودی را محصور می‌کردند و تمام اتاق‌های دیگر با پارتیشن‌های متحرک کور به ارتفاع حدود دو متر از هم جدا شدند. مشتری چنین طرحی را انتخاب کرد تا تغییر پیکربندی محل بسته به نیاز فعلی آسان باشد - به عنوان مثال، در ماه های تابستان، می توانید کمی منطقه سولاریوم را به نفع یک سالن زیبایی کاهش دهید.

با این حال، فراموش نکنید که هنگام برنامه ریزی محل سالن های زیبایی، لازم است الزامات SanPiN 2.1.2.1199-03 را در نظر بگیرید. به طور خاص، آنها پیشنهاد می کنند که در چنین موسساتی، اتاق هایی برای مانیکور (حداقل 6 متر مربع) و پدیکور (8 متر مربع)، سالن زیبایی (12-16 متر مربع) باید از اتاق آرایشگاه جدا شود، اما باید اینگونه باشد نور روزاز طریق باز شدن پنجره همچنین تجهیز اماکن کمکی، کمکی و خانگی (اتاق رختکن، اتاق استراحت، حمام، انبار، اتاق های ذخیره سازی تجهیزات، زباله و غیره) ضروری است.

معمار تاتیانا رومانووا می گوید: "علاوه بر رعایت استانداردهای خاص، هنگام ایجاد یک پروژه، لازم است به یک سازمان شایسته از نور، عایق صدا و همچنین در نظر گرفتن چرخه تولید دست یابیم." - برای انجام این کار، لازم است حرکت مشتریان و کارکنان سالن شبیه سازی شود و تنها پس از آن مساحت و موقعیت مناطق جداگانه محاسبه شود. در غیر این صورت، می توانید اشتباهات برنامه ریزی زیادی مرتکب شوید که باعث ازدحام در محل انتظار یا اضطراب بی مورد برای مراجعان در حین انجام مراحل می شود.

به گفته میخائیل ارماکوف، برای تامین عایق صدا و بوی مورد نیاز در اتاق های خاص، از سازه های ثابت استفاده می شود. کارشناس پرستیژ آستاارتا خاطرنشان می کند: برای مثال، ما پارتیشن های شیشه ای را در سالن زیبایی Arkhidea نصب کردیم. - درزگیر مخصوصی که شیشه را در داخل ریل و پروفیل محکم می کند، به مانعی مطمئن در برابر صدا و بوهای ناخواسته تبدیل شده است. در همان زمان، از شیشه مات برای تزئین اتاق های "صمیمی" (اتاق های ماساژ، اتاق های مانیکور و پدیکور) استفاده شد.

شاید زیبایی واقعاً نیروی وحشتناکی باشد که می تواند حتی در برابر بحران مقاومت کند. با این حال، امروز نباید به سرنوشت تکیه کنید. تعدادی از اقدامات بهینه سازی کسب و کار نه تنها به محافظت از شرکت در مواقع دشوار کمک می کند، بلکه امتیاز بیشتری برای مبارزه آینده در بازار "زیبا" به دست می آورد.

سوتلانا توپال،

کارشناس شرکت "آستارتا پرستیژ"

همیشه آگاه باشید

چگونه بدون ترک از مهمترین اخبار مطلع شویم کنفرانس های بین المللیو هر روز اخبار وب سایت های برندهای آرایشی پیشرو را پیگیری نمی کنید؟ غرفه داران Cosmo Expo پاسخ را می دانند، آنها می دانند اطلاعات و اطلاعیه های رویدادهای آموزشی خود را در کجا منتشر کنند.

با وجود همه بادها: مدیریت در یک سالن زیبایی در یک بحران مالی

آرایشی و بهداشتی در شرایط بحران مالی:
- کاهش تقاضا
- کاهش پرداخت بدهی
-کاهش درآمد و سود

قیمت.بالا بردن یا پایین آوردن؟
در یک بحران، حتی ثروتمندان هم پول حساب می کنند. تقاضا برای کالاها و خدمات غیر ضروری در حال کاهش است. این در مورد زیبایی نیز صدق می کند. البته با کاهش تعداد رویه ها، بار استهلاک به ازای هر بازدیدکننده افزایش می یابد. بنابراین، لازم است محتوای سالن با تعداد کمتری از مشتریان جبران شود. باید قیمت ها را افزایش دهیم. اما سپس بخش دیگری از مشتریان ترک خواهند کرد و آنهایی که باقی می مانند هر روبل را دوباره محاسبه می کنند. یا شاید ارزش وفاداری به مشکلات مصرف کنندگان و کاهش قیمت را دارد؟! از بحران جان سالم به در ببرید، سعی کنید خودتان را حفظ کنید و حتی برخی از مشتریان را از رقبای گران‌تر بگیرید...

کارکنان. کاهش یا پشیمانی؟
آیا متخصصان "خوب" را می شناسید که به زیبایی در مورد دستاوردهای خود صحبت می کنند، اما نمی توانند یک پنی شایسته در کیف پول سالن به دست آورند؟ در مواقع بحران، همه موظفند چیزهای بیشتری را به عهده بگیرند، صلاحیت ها و مشارکت خود را گسترش دهند - به عنوان مثال، یک ماساژ درمانگر می تواند پوشش بدن را انجام دهد، یک مانیکور می تواند در آبگرم مسلط شود و غیره. او نمی خواهد - ... زیر نقاب، از بالاست خلاص شوید.

هزینه های جاری. كاهش دادن.
برای چی؟ شما نمی توانید گرمایش را خاموش کنید، در دنیا صرفه جویی زیادی نخواهید کرد. توهین به کارکنان ارزشمند در حقوق غیرممکن است. شاید هزینه خود عمل را کاهش دهید؟

هزینه داروها.
یک سریال حرفه ای پیدا کنید که به شما این فرصت را می دهد که هزینه ارائه خدمات و قیمت خود خدمات را کاهش دهید - هم قیمت داروها و هم هزینه لوازم جانبی. لطفاً توجه داشته باشید که گاهی اوقات شروع برای سریال های گران قیمت نیز شامل قیمت آموزش و حداقل مجموعه داروها می شود. آیا به این فکر کرده اید که یادگیری برخی از ماساژهای عجیب و غریب چه نتیجه ای دارد؟ بنابراین، به ویژه در مواقع بحران، از قابل فهم ترین، ساده ترین و در دسترس ترین فناوری ها استفاده کنید.

خدمات.بسط دادن؟
آیا به رستوران رفته اید؟ سپس به یاد داشته باشید که، برای مثال، انتخاب شراب و نوشیدنی در منو نه تنها برای هر سلیقه، بلکه برای کیف پول نیز مناسب است. به مشتریان خود خدمات مشابهی را از بین دو یا سه سری دارو - هر دو گران و مقرون به صرفه تر - پیشنهاد دهید. با قیمت مربوط به خود سرویس. خودتان خواهید دید که کدام یک از نظر مالی موثرتر است. به هر حال، این یک واقعیت نیست که همه مشتریان ثروتمند مایل به پرداخت بیش از حد برای پرستیژ هستند. علامت تجاری. مشتری برای انتخاب دارو به متخصص زیبایی اعتماد دارد. در یک بحران، نتیجه و پول ذخیره شده (به لطف شما) مهمتر است.

تجارت متناقض
در زمانی که همه ناله می کنند و گریه می کنند، غافلگیر کنید - خدماتی را به بازار بیاورید که هیچ کس در آن لحظه انتظارش را نداشت. مثلا SPA! استفاده از برنامه های VIP و بازسازی سالن به هیچ وجه ضروری نیست - کافی است عناصر SPA را در لیست قیمت قرار دهید - روکش های ارزان قیمت، مزوتراپی غیر تزریقی، ماساژ کشویی، مانیکور SPA ... لطفا توجه داشته باشید که در طول یک بحران، اکثر مردم به یک خروجی نیاز دارند، حداقل نیم ساعت آرامش دور از زندگی روزمره. به آنها بدهید. و اگر نتیجه ...

بنابراین، SPA لوازم آرایشی مقرون به صرفه:
- وضوح و سادگی فناوری ها و برنامه های گام به گام
- مقرون به صرفه بودن برای طبقه متوسط
-کاهش هزینه داروها و لوازم جانبی
- راندمان بالا و نتایج بی عیب و نقص
- راحتی و رضایت مشتری
پرستیژ آبگرم سنتی
- نه بقا، بلکه توسعه، موفقیت و شکوفایی سالن

به عنوان مثال، فناوری آبگرم ایرلندی چندین سال است که چنین مفهومی را در سری مشترک "Spani" ارائه کرده است. ساده - چون بدون پوچ، موثر - زیرا نه بر اساس هیچ منبع محلی، بلکه مواد اولیه و اجزای تولید شده از سراسر جهان توسط زیست شناسان و پزشکان بر اساس فناوری ها و استانداردهای اروپایی، قابل اعتماد است - زیرا آزمایش شده و مورد استفاده قرار گرفته است. توسط صدها متخصص زیبایی. چرا مقرون به صرفه - زیرا تولید نهایی در اوکراین است. در ارتباط با بحران مالی فعلی، سری اسپانی آماده کمک به بازار لوازم آرایشی در روسیه، قزاقستان و سایر کشورها است. برای چه با توزیع کنندگان عمومی و منطقه ای می توانند در مورد صدور گواهینامه و تحویل مذاکره کنند.

در ایده SPA ما شاهد استفاده از فناوری ها و آماده سازی های طبیعی با ترکیب طبیعی و روش های طبیعی کاربرد در شرایط حداکثر راحتی و لذت هستیم. آیا این یک هتل در کنار اقیانوس خواهد بود؟ چشمه های حرارتیدر کوه های آلپ یا یک سالن زیبایی در تولا - اصل SPA یکسان است - به دست آوردن رفاه ذهنی و تأثیر بدنی مشتری. و به استاد رسید.

SPA با "Spani" به هیچ وجه عجیب و غریب پیچیده نیست. اکنون این استاندارد خدمات سالن زیبایی است. فن آوری های SPA طبیعی هستند، آنها از محیط زیست تقلید می کنند: حمام - شنا در دریا، بسته بندی - گرم شدن روی ماسه یا چشمه گل معدنی داغ، سرما درمانی SPA شبیه سرمای زمستان است، لایه برداری SPA - پاکسازی پوست با شن، مزوتراپی SPA سفت می شود. و بدون تزریق، ماسک، پوست را جوان می کند - با مواد معدنی و شیره گیاهی و غیره تغذیه می کند.

برای ما سخت است که سنت های آبگرم غربی یا شرقی را بپذیریم، که دلالت بر خلوت، محل سالن یا هتل در نزدیکی چشمه معدنی در یک منطقه حومه شهر، فراوانی روش های آبی، عجیب و غریب بودن و محیطی شیک دارد. بیایید واقع بینانه نگاه کنیم - مصرف کننده ما ترجیح می دهد برای عجیب و غریب به تایلند برود و بر این اساس ما مجبور هستیم بیشتر به دنبال آن باشیم. طرح های بهینهبرای سرمایه گذاری تنها یک راه وجود دارد - معرفی یک SPA که برای مصرف کننده واقعی است و تقاضای مشتریان فعلی را افزایش می دهد. چنین راه حلی ایده "Day-SPA" است - یک آبگرم روزانه در سالن. ما طرفدار مفهوم هستیمزمان-SPA"، یعنی زمانی که در سالن با آرایشگر خود در برنامه های SPA سپری می شود.

بازاریابی و مدیریت اسپا در هر سالن زیبایی.

قانون هر بازار: شما باید به دنبال چیزهای جدید برای مصرف کننده بومی خود باشید، گسترش دامنه خدمات، کیفیت خدمات، افزایش تقاضا و تعداد دفعات حضور رویه ها، و در نتیجه - عمومی نتایج مالی. این تصمیم توسعه ایده یک اسپا زیبایی سالنی مقرون به صرفه است. این یک کشف نخواهد بود که انبوه ترین و باثبات ترین مشتری طبقه متوسط ​​است. این نمایندگان آن - مدیران، کارآفرینان، وکلا هستند که مصرف کنندگان اصلی خدمات آرایشی هستند و باقی می مانند. بنابراین، اگر روی شخصیت انبوه و نه انحصاری سالن خود حساب می کنید، باید بر روی نیازهای یک فرد پرمشغله با درآمد متوسط ​​تمرکز کنید - و به صورت متعادل سیاست قیمت گذاریو در سطح کافی، اما نه پر زرق و برق داخلی و خدمات، و در انتخاب برنامه های طراحی شده برای زمان محدودی که مشتری در سالن سپری می کند (حداکثر 1-1.5 ساعت).

لطفاً توجه داشته باشید که تزریق و بسیاری از تکنیک‌های سخت‌افزاری فقط برای متخصصان مجاز است آموزش پزشکیدر شرایط بهداشتی مناسب فناوری‌های طبیعی ایمن و مؤثر می‌تواند برای آن سالن‌هایی که این کار را ندارند، معامله‌ای باشد مجوز پزشکی، یا نمی خواهید استفاده از داروهای تهاجمی را به خطر بیندازید.

بنابراین، چگونه، بدون بستن سالن برای بازسازی، و بدون سرمایه گذاری پول قابل توجه، بر آبگرم مسلط شوید، اعتبار سالن و هر متخصص را افزایش دهید؟

1. تسلط بر فناوری های SPA:
الف) یک خط (مجموعه) از آماده سازی SPA را انتخاب کنید - از نظر استفاده برای خود قابل درک و از نظر مالی مقرون به صرفه برای مشتریان شما.
ب) یاد بگیرید، دستورالعمل های روش شناختی استفاده از داروها را به دقت مطالعه کنید، پروتکل های برنامه ها را دنبال کنید.
ج) در شرایط بحرانی برای خرید تجهیزات گران قیمت عجله نکنید. برنامه های آبگرم حداقل به یک تختخواب و آب نیاز دارند - بنابراین شما تمام اصول اولیه را دارید.
ج) فراموش نکنید که برنامه های آبگرم برای صورت و همچنین برای بدن کمتر موثر و شگفت انگیز نیستند.

2. بازاریابی آبگرم:
الف) از نظر جمعیت، آبگرم یک تجمل غیرقابل دسترس است. بذار مال تو بفهمه مشتریان معمولیکه آنها می توانند دنیای آبگرم را لمس کنند، در نتیجه جایگاه خود را در نظر خود بالا می برند و زمینه را برای بحث در مورد تازگی شما در بین دوستانشان فراهم می کنند.
ب) مانند یک رستوران، به مشتریان خود انتخابی از بین دو یا سه طیف از محصولات اسپا - هم گران و هم مقرون به صرفه تر - مانند سری "اسپانی" را پیشنهاد دهید. برای خرید داروهای گران قیمت وارداتی "در ذخیره" عجله نکنید.
ج) بخش جداگانه ای را در لیست قیمت انتخاب کنید: "SPA"، "SPA care" یا "SPA Services"، در مورد لیست و هزینه آنها تصمیم بگیرید. قیمت مقرون به صرفه پایین آنها یک سورپرایز فریبنده دلپذیر برای مشتریان خواهد بود. شما می توانید قیمت ها را افزایش دهید و در چند ماه واقعاً پول خوبی به دست آورید - زمانی که یک مسیر گسترده به سالن شما "پیاده می شود".

نتیجه ایده آل از روش SPA تمایل مشتری به خوابیدن است، به او این لذت را برای 5-10 دقیقه بدهید. از بازدیدهای درمانی خود لذت ببرید و احساسات مشتریان خود را تجربه کنید.

راه های بهبود
سودآوری و سودآوری سالن

1. افزایش درآمد:
الف) افزایش قیمت خدمات (مملو از از دست دادن برخی از مشتریان فعلی و در نتیجه، برعکس، کاهش درآمد است)
ب) افزایش تعداد بازدیدها و خدمات:
- مشتریان فعلی (ارائه خدمات محبوب جدید که قیمت آن در دسترس مشتریان فعلی است)
- جذب مشتریان جدید (کاهش یا حفظ قیمت ها از طریق استفاده از داروهای مقرون به صرفه تر؛ گسترش فهرست خدمات؛ معرفی برنامه های غیرمعمول جالب و مؤثر - مانند SPA؛ معرفی برنامه های SPA برای بهبود تصویر و وضعیت سالن و بر این اساس، جذب مشتریان ثروتمندتر)

2-کاهش هزینه داروها:
الف) صرفه جویی در کامل بودن اجرای برنامه ها، کاهش نرخ مصرف برای این روش (مملو از از دست دادن کارایی و بر این اساس، تصویر سالن و از دست دادن مشتریان است)
ب) استفاده از مواد قابل دسترس تر سریال حرفه ایداروهای SPA و برنامه های SPA واقعا مقرون به صرفه (که به شما امکان می دهد حاشیه بین هزینه داروها و هزینه خدمات SPA را به میزان قابل توجهی افزایش دهید)