همه ما می دانیم: برای کسب سود و توسعه به عنوان یک مدیر فروش که به طور مستقل کار می کند، باید مهارت های خاصی داشته باشید و روانشناسی افراد را بدانید. به نظر شما سخت است؟ اصلا!

علاوه بر این، شما باید همیشه در جریان باشید، ایده ای در مورد روندهای اصلی مد و آرایش داشته باشید. علاوه بر این، شما باید خود را ارتقا دهید، در بسیاری از آموزش های تخصصی و سمینارهای آموزشی شرکت کنید. و به هر حال، این لذت بسیار گران است. هر مدیری، حتی یک مدیر متوسط، نمی تواند چنین تجملی را بپذیرد. اما بدون دانش و مهارت های اولیه نمی توانید این کار را انجام دهید.

فرض کنید تصمیم دارید به عنوان مدیر کار کنید و لوازم آرایشی را از طریق کاتالوگ بفروشید، اما هیچ ایده ای برای فروش ندارید. در عین حال، می دانید که می توانید سود سهام خوبی برای کار با کیفیت دریافت کنید. اما نباید فکر کنید که هنگام کار در این زمینه باید مهارت های یک کارآفرین را داشته باشید. حتی بیل گیتس هم زمانی مجبور شد شروع به جمع آوری ذره ای از دانش، کسب تجربه و مهارت در برقراری ارتباط با مردم کند. هیچ چیز پیچیده ای در مورد مدل های فروش وجود ندارد. کافی است در مورد فرآیند خودآموزی فکر کنید و کمی تمرین کنید.

معلمان باتجربه، مدیران و حتی روانشناسان طرحی را ایجاد کرده اند که به دنبال آن می توان به راحتی سیستم ارتباطی خود را با مشتریان مختلف ایجاد کرد. فرصت های فراوانتجسم ایده های شما و از همه مهمتر اجرای طرح فروش موفق. پس بیایید به آن نگاه کنیم:

کارشناسان بر روی نکات فوق تمرکز می کنند. چرا؟ بیایید با ذکر نمونه هایی از تجربه فروش واقعی، نگاه دقیق تری داشته باشیم.

تعیین خریدار بالقوه

این یک فرآیند ساده است و اگر مشتریان بالقوه خود را رتبه بندی کنید و یکی یا دیگری را به نوبه خود انتخاب کنید، فروش آن بسیار آسان تر خواهد بود. چه فایده ای دارد؟ شما فقط باید دایره خریداران بالقوه را برای خود تعیین کنید. در اینجا ارزش دارد که با دقت فکر کنید و نه تنها دوستان و بستگان خود را در نظر بگیرید، بلکه تمام فرصت های موجود برای فروش لوازم آرایشی از جمله عمده فروشی را نیز تجزیه و تحلیل کنید. بنابراین.

لیست و مکان را تعریف کنید زنجیره های خرده فروشیو شرکت هایی در شهر یا شهرک های اطراف که محصولات آرایشی و بهداشتی را می فروشند یا استفاده می کنند (خرده فروشی ها، بازارها، سالن های زیبایی، آرایشگاه ها).

هنگام تهیه لیستی از خریداران بالقوه، باید رقبای احتمالی را شناسایی کنید که به فروش در فروشگاه های خرده فروشی یا توزیع کالا در خیابان های شهر نیز علاقه مند هستند.

شناسایی مشتریان بالقوه در بین شرکت های بزرگ که کارکنان آنها از محصولات آرایشی و بهداشتی استفاده می کنند (عمدتاً گروه های زنانه، دپارتمان های معلمان در مؤسسات آموزشی، شرکت هایی که خرید می کنند. مواد شیمیایی خانگی، صابون و غیره برای نیازهای خودتان).

مهم است که در مورد توانایی های کارکنان شرکت به یاد داشته باشید. اگر این سازمان تامین مالی دولتی، جایی که تیم خراب نیست حقوق های بالاو پاداش، قدرت خرید کارکنان تنها به خرید مایحتاج ضروری کاهش می یابد. در مواردی که شرکت بزرگ، در حال توسعه است، کارمندان درآمد بالایی دارند و پاداش های قابل توجهی برای تعطیلات دریافت می کنند، ارزش دارد که به چنین تیم هایی ترجیح داده شود.

با این حال، شما همچنین می توانید به پرستار مهدکودک مجموعه خاصی از محصولات را ارائه دهید که مناسب کیف پول او باشد. چندین دئودورانت ارزان قیمت، نمونه، محصولات ارزان قیمت، اما بسیار ضروری.

شرکت هایی در شهرهای دیگر در اینجا شما باید قابلیت های تحویل خود و میزان مقرون به صرفه بودن آن را ارزیابی کنید.

راه دیگر ارائه خطوط آرایشی به عابران است. اگر در فضای باز کار می کنید، یک جنبه وجود دارد که ارزش توجه به آن را دارد. به هر حال، مبتدیان اغلب آن را در نظر نمی گیرند. به چهره آنها نگاه دقیق تری بیندازید، زیرا مشکلات آرایشی موجود اغلب در پوست خشک (که به این معنی است که فرد به سادگی به یک کرم مرطوب کننده و در فصل زمستان به یک کرم مغذی نیاز دارد)، آکنه (پاک کننده های تخصصی، لوسیون های خشک کننده، کرم های ژل سبک) بروز می کند. مناسب)، رنگدانه (کرم های سفید کننده، تونیک ها) بر اساس آب خیار یا عصاره جعفری) و غیره. مهم است که مکالمه را با درایت شروع کنید. این عبارت: "سلام، شما آکنه دارید، من می توانم این کرم را به شما پیشنهاد کنم" را بیرون نریزید. ارزش این را دارد که آشنا شوید، در مورد چیزی انتزاعی صحبت کنید، بگویید که زمانی مشکلی داشتید، که کرم حاوی این و آن به مقابله با آن کمک کرد. نکته مهم در اینجا این است که خریدار بالقوه را گیج نکنید، بلکه این است که او را جذب کنید و به او بفهمانید که می توان به شما اعتماد کرد.

برای مشتریانی که عادت به استفاده از برندهای نخبه لوازم آرایشی دارند، توصیه می‌شود بالاترین سطح محصولات را از خطوط گران‌تر ارائه دهند. نباید فکر کنید که اگر زنی در قفسه های حمام خود کرم ها و لوسیون های گران قیمتی گذاشته باشد و کیف آرایشی او فقط سایه چشم و رژ لب مارک دار داشته باشد، علاقه ای به محصولات با کیفیت بالا نخواهد داشت، بلکه به صورت عمده یا عمده به فروش می رسد. برای سفارش شما فقط باید رویکرد مناسب را برای هر مشتری پیدا کنید.

اگر فروش به فروش عمده سری لوازم آرایشی به شرکت ها مربوط می شود، ترجیحات قیمتی مشتریان نیز باید در نظر گرفته شود. مواردی وجود دارد که آنها از فروش برخی کالاها منع می شوند. ارزش آن را دارد که قبل از ارائه این یا آن محصول، محدوده محصول یک فروشگاه خرده فروشی را به دقت مطالعه کنید.

هنگام انتخاب مشتریان بالقوه، نمی توانید بدون رویکرد خلاقانه کاری انجام دهید. اولین چیزی که به ذهنتان می رسد را روی یک تکه کاغذ بیاندازید. و بگذارید همسایه داشا، مادربزرگ آنیا از ساختمان بلند آن طرف خیابان یا غریبه هایی باشد که سگ های خود را راه می روند، اولین قدم به سوی پیروزی قبلا برداشته شده است.

مهم است که پس از آن به طرح کلی فکر کنید و لیست های خود را به شکل مناسب در آورید. به عنوان مثال، ارائه ست های لوازم آرایشی به فروشگاه های خرده فروشی که لباس می فروشند بسیار راحت است. پس از همه، آنها را می توان به عنوان یک محصول مرتبط فروخت. نظر شما در مورد ایده چیست؟ یا ارزش تصور موقعیت دیگری را دارد: زنی برای خرید کفش به فروشگاه می رود و با خرید خود نمونه ای از رژ لب را به عنوان هدیه دریافت می کند و سپس آن را از یک کاتالوگ خریداری می کند.

شما می توانید به تعدادی راه حل غیر استاندارد فکر کنید، با آنها بازی کنید و در یک بشقاب نقره ای به خریدار ارائه دهید.

آمادگی برای فروش

شما نباید بدون جمع آوری اطلاعات لازم در مورد خریدار با مشتری (شرکت) احتمالی آشنا شوید. یافتن اطلاعات در زمینه های زیر مهم است:

1. این چه نوع شرکت (یا مشتری) است؟ طیف اصلی محصولاتی که می فروشد (استفاده می کند) چیست، در چه دسته هایی قادر به خرید لوازم آرایشی خواهد بود.
2. چه کسی در مورد خرید تصمیم می گیرد؟ مهم دانستن ویژگی های شخصیاین شخص، سعی کنید متوجه شوید که هنگام اولویت دادن به محصولات خاص روی چه چیزی تمرکز می کند.
3. در رابطه با مشتریان خصوصی، توصیه می شود در صورت امکان، از طریق آشنایان یا اگر دوستان نزدیک هستید، نه تنها توانایی پرداخت بدهی، بلکه ویژگی های فیزیولوژیکی او را نیز دریابید: مشکلات پوستی، حتی نقص های جزئی که قابل اصلاح هستند. با کمک لوازم آرایشی به عنوان مثال، گوشه های افتاده دهان در زنان کاملاً با مداد لب "بالا" می شود. فقط تکنیک استفاده از محصول در مورد این مشتری خاص ارزش مطالعه و توضیح دقیق دارد. همین امر در مورد جوش ها یا رنگدانه ها نیز صدق می کند. کافی است از دوستان و دوست دختران مثال بزنید، در مورد تجربه خود در استفاده از "شستشوها" و کرم ها صحبت کنید و مشتری، همانطور که می گویند، مال شما است.

مبتدیان یک اشتباه نسبتاً رایج مرتکب می شوند. آنها شروع به ارسال اطلاعات ارزشمند می کنند و از این طریق، افرادی را به خریدهایی که هیچ ارتباطی با روند سفارش کالا در یک فروشگاه خرده فروشی ندارند، علاقه مند می کنند. این اتلاف وقت و تلاش است. مهم است که به سرعت درباره شخصی که تدارکات را انجام می دهد پرس و جو کنید و با او تماس برقرار کنید یا بفهمید که توانایی های مالی و ویژگی های فیزیولوژیکی مشتری خصوصی پیشنهادی چیست. به همین دلیل است که جمع آوری اولیه اطلاعات در مورد یک شریک (شرکت) یا مشتری بالقوه بسیار مهم است.

به هر حال، جمع آوری اطلاعات در مورد ترجیحات و قابلیت های مشتری به ایجاد پیشنهادات شخصی و بسیار سودآور برای او کمک می کند. به یاد داشته باشید، نه تنها برای فروشنده، بلکه برای خریدار نیز باید مفید باشد.

مهم است که محصول در حال فروش را به خوبی بشناسید: ویژگی ها، مزایا، امکانات کاربردی، مزایا و معایب آن. همچنین شایسته است که به بررسی این جنبه نیز توجه ویژه ای داشته باشیم. این هم در مرحله اولیه فروش و هم در آینده کمک خواهد کرد.

ایجاد ارتباط با مشتریان

همه اینها در دو مرحله اتفاق می افتد. اولی مقدماتی و سطحی است. این صرفاً گفتگویی است، همانطور که می گویند، "در مورد آب و هوا". به نظر می رسد که شما در مورد چیزی صحبت نمی کنید، اما در طول گفتگو متوجه می شوید اطلاعات لازمحتی بدون پرسیدن سوال خاصی در اینجا مهم است که یک رابطه اعتماد با مشتری برقرار کنید، که بیش از 5-7 دقیقه طول نخواهد کشید. تأثیر بسیار خوبی بگذارید، فرصت دوستی با یک شخص را از دست ندهید و او را به یک شریک قابل اعتماد تبدیل کنید!

در مرحله اول، توصیه می شود موارد زیر را در نظر بگیرید:

1. ایجاد فضای اعتماد خلق و خوی مهربان، میل به گوش دادن و سهولت ارتباط کار خود را انجام می دهد.
2. داستانی درباره شرکتی که در آن به عنوان یک شرکت موفق و موفق کار می کنید.
3. توانایی ایجاد این تصور که شما در رشته خود حرفه ای هستید همیشه در نقطه مقابل شما قرار دارد روند مدو گرایش های آرایش

چگونه مکالمه را شروع کنیم؟ شما فقط می توانید آشنا شوید یا بگویید که از لحظه ارتباطی که به شما داده شده بسیار سپاسگزار هستید. در مرحله بعد، شایان ذکر است که چه چیزی از بیرون چشم را جلب می کند. به عنوان مثال، بگویید که فروشگاه دارای یک ویترین زیبای خیره کننده یا تزئینات بسیار روشن و اصلی در سالن است.

یک دلیل به همان اندازه دلپذیر برای ارتباط، یک پیشنهاد تبلیغاتی داغ است که در حال حاضر معتبر است یا ارائه یک هدیه کوچک.

مرحله دوم شناسایی نیازهای یک خریدار بالقوه است. در اینجا آمادگی اولیه لازم است، در غیر این صورت، پس از ایجاد یک رابطه اعتماد، آنها از صحبت های خالی فراتر نخواهند رفت. اما باید بفروشی! به هر حال، تقریباً کل موفقیت تجارت به مرحله جمع آوری اطلاعات در مورد مشتری بستگی دارد.

مهم این است که یاد بگیرید چگونه سوال بپرسید تا در نهایت مشتری را به سمت ایده خرید سوق دهید. این یک موضوع ساده است، اما نیاز به ذکاوت دارد.

بنابراین، اول از همه، ارزش پرسیدن سؤالاتی را دارد که امکان دریافت پاسخ در مورد وضعیت خریدار را فراهم می کند. بعدی - مشکل ساز. آنها اطلاعاتی در مورد نیازهای مشتری ارائه می دهند. بعد از فعال کردن موارد، که توجه مشتری را بر این واقعیت متمرکز می کند که بدون این خرید مشکل حل نمی شود. مهم است که سؤالات طراحی بپرسید که این درک را ایجاد کند که انگیزه ای برای خرید وجود دارد. ما نباید در مورد مسائل منحرف کننده و به اصطلاح انتقالی غافل شویم.

بیایید به مثالی از "قیف" نگاه کنیم که به طور منطقی مشتری را به خرید هدایت می کند:

عصر بخیر، آنا واسیلیونا! من النا پترونا هستم - مدیر فروش پیشرو شرکت لوازم آرایشی و بهداشتی.

سلام! لطفا بیایید و بنشینید!

نمایشگرهای پنجره شما بسیار جالب هستند. وقتی از کف فروش به سمت شما می رفتم نمی توانستم چشم از آنها بردارم! می توان دید که طیف وسیعی از لوازم آرایشی شرکت شما بسیار گسترده است.

ما سفارش می دهیم از بهترین شرکت ها، محصولات را با دقت انتخاب کنید. اخیراً با نمایندگان برند بزرگ O قراردادی امضا کردیم.

بله، اینها لوازم آرایشی بسیار باکیفیت هستند که مانند کیک هات کیک به فروش می رسند.

به طور کلی، همه چیز عالی است، اما، مانند هر شرکتی، وقفه ها هنوز اتفاق می افتد.

بنابراین، آیا وقفه ها هنوز اتفاق می افتد؟

بله گاهی اوقات!

چنین شرایطی احتمالاً بهترین تأثیر را بر فروش و نظرات مشتریان در مورد شرکت از جمله فروشگاه شما ندارد؟

بله، بله، باید اعتراف کنم! وقتی کالای مورد نظر در دسترس نباشد خریداران ناراضی هستند و سود ما از این بابت افزایش نمی یابد.

و اگر شرایطی را که وقفه در تولید وجود دارد را حذف کنیم، آیا این روی کار فروشگاه شما تأثیر می گذارد؟

البته مثبته! علاوه بر این، ما قادر به افزایش حجم فروش هستیم و درصد آن کاملاً قابل توجه است. این تا 40 درصد است که منجر به افزایش قابل توجه سود خواهد شد.

بنابراین شاید فقط تامین کننده قابل اعتمادتری داشته باشید که با مجموعه مشکلی به شما وارد نکند و همیشه همه چیز را به موقع تحویل دهد؟

چه می شود اگر من چنین همکاری را به شما تضمین کنم؟ چگونه آن را دوست دارید؟

این گزینه ارجح است و من می توانم با شما همکاری کنم. چه تضمینی ارائه می دهید؟ (...)

در بالا نکات اصلی گفتگوی پیشنهادی آمده است. مدیر به راحتی مشتری را به این نتیجه رساند که به یک شرکت آماده برای تضمین عرضه بی وقفه محصولات نیاز دارد. در این مکالمه، خود مشتری به طور منطقی مکالمه را تکمیل کرد و اکنون کار به نمایش می رسد بهترین کیفیت هالوازم آرایشی از شرکت شما

مراحل ارائه

خوب، مشتری به یک محصول نیاز دارد و مدیر با قدم زدن در سطح فروش و بررسی مجموعه، ترجیحات خود را می داند. این فقط یک موضوع کوچک است: دقیقاً نوع محصولات آرایشی و بهداشتی را ارائه دهید که مشتری به فروش آن عادت دارد. برای ارائه یک ارائه شایسته، دانستن موارد زیر ضروری است:

1. اطلاعات کاملی در مورد محصول ارائه شده داشته باشید.
2. دارای اطلاعات کامل در مورد سیاست قیمت گذاریشرکت ها از جمله شرکت شما
3. توجه داشته باشید که هر خط لوازم آرایشی در نوع خود ارزشمند است.

درک آنچه شما به مشتریان ارائه می دهید به معنای ندانستن چیزی در مورد محصول است. مطالعه کامل تمام اطلاعات در مورد محصول، پارامترهای آن، ترکیب، روش های استفاده، معایب و مزایا و حتی عوارض جانبی احتمالی بسیار مهم است.

ارزش این را ندارد که این ایده را از دست ندهید که باید هزینه را کاهش دهید. با این حال، در اینجا می توانید بر ارزش خود محصول فشار بیاورید که به نسبت هزینه و کیفیت و همچنین بستگی دارد ویژگی های روانی(خریدار می فهمد که چه مزایایی دریافت می کند، که محصول مورد تقاضا است و یک مد برای این یا آن نوع محصول وجود دارد). علاوه بر این، خدمات اضافی ارائه شده توسط مدیر انگیزه مهمی برای همکاری است. به عنوان مثال، توصیه هایی برای فروش، ارائه اطلاعات لازم در مورد ویژگی های خریداران بالقوه این لوازم آرایشی.

ارزش تمرکز بر نیازها و زمینه های مشکل مشتری را دارد. بر اساس گفتگوی بالا، مشتری با مجموعه مشکل دارد. شما به سادگی می توانید از او دعوت کنید تا اقلام پرفروش را ردیابی کند و مقدار مورد نیاز نوع خاصی از محصول را از قبل رزرو کنید. بهتر است اجازه دهید جعبه ها در انبار بنشینند تا اینکه در یک لحظه حیاتی تعداد کافی از آنها را نداشته باشید.

جریان ارائه به شرح زیر است:

1. اطلاعات کامل درباره شرکتی که در آن کار می کنید، دقیقاً تا تاریخچه آن.
2. اطلاعاتی در مورد محصول، امکانات فروش آن، ویژگی های اصلی، ارزش اقتصادی و روانی محصولات شرکت شما.
3. اطلاعات در مورد خود به عنوان یک کارمند ارزشمند که در کار قابل اعتماد است شکست نمی خورد.
4. تضمین می کند.
5. ماهیت پیشنهاد تجاری.

هنگام پایان دادن به ارائه خود، باید بپرسید کنترل سوالات، پاسخ هایی که به شما کمک می کند بفهمید که آیا این واقعاً مشتری شماست و آیا ارزش همکاری با او را دارد یا خیر. از جمله سوالات اصلی می توان به موارد زیر اشاره کرد:

1. آیا این پیشنهاد را دوست دارید؟
2. آیا شرایط ما 100% برای شما مناسب است؟
3. نظر شما در مورد محصول ما چیست؟
4. آیا می توانیم به شما کمک کنیم مشکل تامین خود را حل کنید؟

مشتری باید به طور غیرمستقیم به سمت ایده خرید اولین دسته و همکاری طولانی مدت سوق داده شود. اگر مستقیماً سؤال بپرسید، می توانید یک خریدار بالقوه را بترسانید و او را در تصمیم گیری شک کنید. پس از آن، بسته به نتایج، می توانید ارائه را ادامه دهید یا با موفقیت ترک کنید.

رسیدگی به اعتراض مشتری

یک مشتری باهوش قطعاً به دنبال جذبه ای در داستان شما خواهد بود. بسیاری از مردم به اطلاعاتی که شما ارائه می دهید مشکوک خواهند شد. این کاملا طبیعی است. امروزه ضرب المثلی وجود دارد که می گوید: "پنیر مجانی فقط در تله موش است." البته صحبتی از "رایگان" نیست، اما اگر از محصولات خود ستایش کنید، شرکت و خودتان را به عنوان یک مدیر بیش از حد تحسین کنید، برای هر شخصی این سوال پیش می آید که آیا او محصول درجه دومی به من می دهد. ، به عنوان بهترین ارائه شده است؟

بدون کار با مخالفت، تصور مذاکرات بهینه غیرممکن است. در این مرحله، مدیر نیت واقعی خود را نشان می دهد - خریدار بالقوه فکر می کند. پس نیازی نیست که او را از این موضوع منصرف کنیم.

برخورد با اعتراضات «اینجا و اکنون» اتفاق نمی افتد. ما باید برای آن آماده شویم. برای شروع، ارزش آن را دارد که رایج‌ترین اظهارات مشتریانی را که به صحت مدیر شک دارند و می‌خواهند «شپش» او را بررسی کنند، یادداشت کنید. در عین حال شایسته است پاسخ سوالات را نیز در نظر بگیریم.

با توجه به تجربه متخصصان شرکت های بزرگ، توصیه می شود یک بانک کامل از اعتراضات مشتری ایجاد کنید و نحوه کار با آن را یاد بگیرید. این شامل تمام سوالات جمع آوری شده در طول سال از منابع مختلف. هنگام نوشتن پاسخ ها، باید با تعدادی از قوانین هدایت شوید:

1. حتی جزئی ترین ایرادها را نیز نباید بی پاسخ رها کرد.
2. در طول مکالمه با مشتری معترض، می توانید سؤالات روشنگری بپرسید. به عنوان مثال، "منظور شما از قیمت های بیش از حد بالا چیست؟"
3. می توانید توضیح زیر را ارائه دهید: "قیمت شامل هزینه خدمات اضافی است."
4. به مشتری نگویید که او اشتباه می کند، حتی اگر اشتباه کرده باشد. شایسته است با حق شک و تردید او موافقت کرد و صادقانه به دلایل چنین نظری علاقه داشت و سپس تمام "نه" ها را به خرده ها خرد کرد.

عباراتی هستند که هنگام گفت و گو با «به توماس شک» به خوبی کار می کنند: «من شک شما را درک می کنم...»، «خب، خوب، می فهمم که شما نگران این سؤال هستید...»، «من خیلی متاسفم که...»، «نگرانی های شما برای من کاملاً واضح است، و شما، البته، قبل از تصمیم گیری، تمام جوانب مثبت و منفی را تجزیه و تحلیل خواهید کرد، «چه اطلاعات دیگری به عنوان اضافی نیاز دارید؟»، «شما می گویید. اینکه محصول از کیفیت پایینی برخوردار است، چه چیزی خود را نشان می دهد؟

طبق تجربه متخصصان، بیشترین اعتراض مشتریان به قیمت محصول مربوط می شود. هر کدام از آنها می گویند که رقبا قیمت های ارزان تری دارند یا این به خودی خود گران است. نکته اصلی در اینجا این است که به این نکته اشاره کنیم که محصولاتی که ارائه می کنید بسیار ارزشمند و منحصر به فرد هستند.

اگر از قبل روی تمام ایرادات احتمالی کار کنید، می توانید 99٪ برای گفتگو آماده باشید. از این گذشته، هنوز این احتمال وجود دارد که مشتری سؤالی را بپرسد که چندان رایج نیست.

رسیدگی به اعتراضات سالن های زیبایی

به نظر می رسد مدیران این سازمان ها کیک را به سفارش خطوط آرایشی گرفته اند و دقیقا می دانند که سالن به چه چیزی نیاز دارد. آنها مطمئن هستند که آنچه در حال حاضر می خرند ضروری است و نه بیشتر.

به نوبه خود، مدیر فروش می تواند به راحتی رویکردی برای کارمند سالن پیدا کند و بفهمد که اکنون چه مشکلاتی وجود دارد، آیا تامین کنندگان آنها را ناامید می کنند و آیا نیازهای مشتری کاملاً برآورده شده است. در اینجا یک گفتگوی نمونه است که شامل رایج ترین اعتراضات مدیران است:

من به شما یک شامپوی جدید پیشنهاد می کنم که 100٪ کار می کند.

مدیر: این برای ما بسیار گران است؛ شستن موهای خود با محصولی به این قیمت برای مشتریان سودی ندارد.

بله من با شما موافقم. در همه چیز باید منفعت وجود داشته باشد. کارمندان شرکت تولیدی که من نماینده آن هستم، این تفاوت ظریف را در نظر گرفتند. بنابراین با اطمینان می توانم به شما بگویم که استفاده از این محصول نسبت به سایرین مقرون به صرفه تر است. این سخنی بی اساس نیست. ما اخیراً آزمایشی را برای آزمایش میزان سودمندی استفاده از این شامپوی خاص ترتیب دادیم. ما از یک درب بطری کوچک به عنوان پیمانه استفاده کردیم. برای موهای بلند، کل کلاه استفاده می شود، برای طول متوسط ​​- دقیقا نصف، و برای موهای کوتاه - یک قطره. اگر یک کلاه اندازه گیری دارید، می توانید نه تنها محصول، بلکه در پول نیز به میزان قابل توجهی صرفه جویی کنید. سود شما در اینجاست!

ضمناً هر قسمت از شامپویی که مشتریان برای شستن موهای خود استفاده می کنند، شامل هزینه خدمات آرایشگاه می شود. اما مدیر با درک این موضوع باز هم دلیل اعتراض را می پذیرد و پاسخی شایسته می یابد. در این مورد، مدیر ممکن است به طور کامل فراموش کند که "همه شامل" است و موافقت با استدلال های او دارای یک رنگ روانی است که بی عیب و نقص عمل می کند.

موقعیت دیگر: مدیر به مدیر اسپری مو پیشنهاد می کند.

نه تنها گران است، بلکه "بیهوده" است!

فکر می کنم قبلا با این لاک کار کرده اید؟

دقیقا! اسپری ناهموار و بوی وحشتناکی دارد.

بدیهی است که شما مدت زیادی است که از این محصول استفاده می کنید. من می توانم به شما اطمینان دهم که سازنده این نقص را برطرف کرده است. تامین کننده قطعات تعویض شد و سمپاش اکنون عالی کار می کند. به هر حال، محصول مورد بررسی قرار گرفت و کیفیت بالای آن را تأیید کرد.

ولی قیمتش رو گفتم خیلی گران است.

من کاملا با تو موافق هستم. اما تکرار می کنم: اتومایزر به روز شده بی عیب و نقص کار می کند، به همین دلیل بطری نشت نمی کند. اسپری لاک نازک است که باعث صرفه جویی قابل توجهی در محصول می شود. این مزایا و مزایا را فراهم می کند.

و دوباره تکنیک رضایت مشروط جواب داد. این تکنیک روانشناسیهیچگاه ناموفق نیست. در این مورد در مورد لاک دو ایراد به طور همزمان مطرح شد: قیمت و کیفیت. دومی قابل توجه تر است.

بنابراین، به دلیل زیرکی خود، در هر دو مورد، مدیر مدیر را متقاعد کرد، اما شرایط متفاوت است و برخی از آنها بسیار غیرقابل پیش بینی هستند. اما شایان ذکر است که همیشه باید از تکنیک توافق شرطی استفاده کنید، در حالی که بدون استفاده از حرف اضافه "نه" صحبت کنید و استفاده از کلمه "نه" کاملاً ممنوع است.

همچنین، مهم نیست، مطمئن شوید که اطلاعات کاملی در مورد محصولی که می فروشید، و همچنین در مورد تفاوت های ظریف و سازماندهی کسب و کار خریدار مورد نظر دارید. با شروع یک مکالمه معمولی می توان اطلاعات را حتی از زبان خود مشتری استخراج کرد. با درک مشکلات مشتریان و تلاش برای یافتن راه هایی برای حل آنها، می توانید دوستان جدید و شرکای ثابتی را در بین مشتریان پیدا کنید.

نتایج معاملات

در این مرحله ارزش دارد از مشتری بپرسید که آیا برای دریافت اولین سفارش آماده است یا خیر. اما شما نمی توانید این کار را با پرسیدن مستقیم سوالات انجام دهید. مهم است که بپرسید: "نظر شما در مورد این محصول چیست؟"، "پیشنهاد من را چگونه می پسندید؟"، "در مورد اینکه اولین دسته آزمایشی محصول به شما تحویل داده می شود، چه احساسی دارید؟ پنج شنبه؟"

ارزش دارد گفتگو را طوری انجام دهید که گویی مشتری قبلاً تصمیم خرید گرفته است. به عنوان مثال: "من برای شما کاتالوگ های اضافی ارسال کردم، اما تحویل فردا - بعد از ناهار است"، "چه زمانی برای شما راحت تر است که کالا را دریافت کنید، دوشنبه یا سه شنبه؟"

حرکت دیگر: به مشتری اطلاع دهید که در پایان ماه قیمت این دسته از کالاها 15 درصد بالاتر خواهد بود. با ثبت سفارش در حال حاضر، می توانید مقدار زیادی صرفه جویی کنید. پس از پذیرفته شدن یک پیشنهاد، ادامه تبلیغ محصول هیچ فایده ای ندارد. این می تواند موج جدیدی از مخالفت ها را برانگیزد. پس از پایان دادن به گفتگو با یک نکته مثبت، باید مرخصی بگیرید. اکنون مهم است که به همه آنچه که قول داده اید عمل کنید.

حفظ ارتباطات و تعامل بیشتر با خریدار

برای همکاری طولانی مدت و موفقیت آمیز، باید یک رابطه اعتماد با مشتری ایجاد کرد و دائماً آن را حفظ کرد. وعده های عملی شرط اصلی فروش های بعدی است. همچنین رعایت مهلت های تحویل و همچنین اطمینان از طیف مورد نیاز محصولات بسیار مهم است.

طرح فوق برای جلب اعتماد و ارتباط با خریداران بالقوه عادلانه است طرح خشناقدامات. بر اساس داده های ارائه شده، هر مدیر قادر است دستورالعمل های خود را برای اقدام ایجاد کند. هنگام برقراری ارتباط با مشتریان، می توانید برخی از مراحل بالا را نادیده بگیرید. دلیل این امر ممکن است آمادگی خریدار برای تکمیل معامله باشد.

توصیه می شود پاسخ هایی که تهیه کرده اید طبیعی باشند. و ارائه اطلاعات در مورد محصول خود هیچ سوالی ایجاد نکرد. به هر حال، شایان ذکر است که اکثر مشتریان، همانطور که می گویند، "معلوم" هستند. آنها برای استدلال های احتمالی به نفع محصول و آنچه مدیر هنگام تمجید از محصول می گوید، آماده هستند. مدیران فروشگاه های خرده فروشیو سالن های زیبایی تمام ترفندهایی را که فروشندگان لوازم آرایش می توانند انجام دهند را کاملاً مطالعه کرده اند. بنابراین، در تعداد زیادی از موارد، ارزش انجام فروش بر اساس سناریوی منحصر به فرد خود را دارد. همه اینها با تجربه همراه است. ما برای شما آرزوی موفقیت در این تلاش مفید و جالب داریم!

فروش اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی

به عنوان یک امتیاز، ما به شما خواهیم گفت که چگونه در اینترنت خریدار پیدا کنید. فقط 10 سال پیش اینترنت کاملاً متفاوت بود. وب‌سایت‌های زیادی در وسعت آن فعالیت می‌کردند و تبلیغات هم وجود داشت، اما شبکه‌های اجتماعی به اندازه الان محبوبیت نداشتند. اکنون تعداد زیادی ازمردم وب جهانی را منحصراً با "لایک" و عکس در صفحات خود مرتبط می کنند. و زمینه فعالیت بسیار زیادی برای فروش وجود دارد. به هر حال، یافتن اطلاعات در مورد مشتریان بالقوه در اینجا بسیار ساده تر است. کافی است نظرات مربوط به عکس را بخوانید یا به فید نگاه کنید که در آن عبارات و گفته های مورد علاقه شما منعکس شده است. عکس های پر زرق و برقیا اصلا وجود ندارد. بر این اساس، تصمیم گیری آگاهانه واقع بینانه است: آیا ارزش آن را دارد که به این فرد محصولاتی ارائه دهیم که برای او سودآور هستند یا اتلاف وقت است.

با پیروی از علایق مشتری بر اساس اطلاعات قبلاً مطالعه شده در صفحه او، فرموله کردن موفقیت آمیز منطقی آسان تر است. پیشنهاد تجاری، با در نظر گرفتن ویژگی های فردی.

راه دیگر این است که وبلاگ خود را حفظ کنید. در اینجا می توانید همانطور که می گویند وحشی شوید ، اما چندین قانون اساسی وجود دارد: توصیه می شود کامل ترین اطلاعات را در مورد محصول با چندین عکس یا حتی فیلم ارائه دهید ، حتماً در مورد ترکیب محصول ، هزینه آن صحبت کنید. . مهم است که در مورد نحوه استفاده صحیح از لوازم آرایشی صحبت کنیم، برای چه نوع پوست و سنی محصولات خاصی ارجحیت دارند. و در نهایت اطلاعات تماس که امکان دریافت سفارشات را فراهم می کند.

تعداد زیادی تابلوی پیام در اینترنت وجود دارد که می توانید تبلیغات خود را به صورت پنی یا کاملا رایگان در آنها ارسال کنید. انجمن هایی با موضوعات محصولات آرایشی یا تکنیک های آرایش و مراقبت از پوست نیز مفید هستند.

خوب، چگونه می توانیم بدون نوع مدرنمجله زنان - نمونه اولیه مجازی آن؟ و چنین پورتال هایی تبلیغات را می پذیرند.

لازم است سفارشات آنلاین را رتبه بندی کنید و حتماً تجزیه و تحلیل کنید: اکثر مشتریان از طریق چه دستکاری های تبلیغاتی به شما مراجعه می کنند. با ثبت دقیق تمام داده ها، می توانید سود خود را به میزان قابل توجهی افزایش دهید.

همیشه آگاه باشید

چگونه بدون مراجعه به مهم ترین اخبار مطلع شویم کنفرانس های بین المللیو بدون دنبال کردن اخبار هر روز از وب سایت های برندهای مطرح آرایشی و بهداشتی؟ شرکت کنندگان Cosmo Expo پاسخ را می دانند؛ آنها می دانند اطلاعات و اطلاعیه های رویدادهای آموزشی خود را در کجا منتشر کنند.

چگونه فروش را افزایش دهیم لوازم آرایشی حرفه ای

الکساندر خداکوف

هر عرضه کننده لوازم آرایشی حرفه ای علاقه مند به گسترش تعداد سالن های زیبایی است که به خط لوازم آرایشی خود تغییر می دهند. برای انجام این کار، مدیران فروش استخدام می شوند، پول برای آموزش آنها صرف می شود، برای نمایشگاه ها، تبلیغات، سمینارهای آموزشی رایگان برگزار می شود - افسوس که همه این روش های سنتی اخیراً متوقف شده اند، زیرا رقابت بین تامین کنندگان لوازم آرایشی سالن به حدی رسیده است. نقطه جوش. انتخاب لوازم آرایشی سالن فقط عالی نیست - برای بازار داخلی خدمات سالن بیش از حد است. فروش لوازم آرایشی حرفه ای بسیار دشوار شده است. حتی برای اینکه به سادگی وارد یک سالن زیبایی با نمونه ها و بروشورها شود، یک فروشنده دوره گرد باید تلاش های زیادی انجام دهد؛ نمایشگاه ها روز به روز گران تر می شوند و بازدهی آنها به طور قابل توجهی کاهش یافته است؛ از طریق تماس با صاحبان سالن های زیبایی و متخصصان زیبایی. مجلات صنعتی نیز روز به روز گران تر می شوند و بازدهی چندانی ندارند.

آیا روش‌های جدید و مدرن برای تحریک فروش لوازم آرایشی حرفه‌ای متولد شده‌اند؟ آیا فناوری های جدیدی ظاهر شده اند که برقراری ارتباط بین مدیر یک شرکت فروش لوازم آرایشی حرفه ای و مصرف کنندگان بالقوه را آسان تر می کند؟ آیا کانال های تبلیغاتی جدیدی برای لوازم آرایشی حرفه ای پدید آمده است؟ بله، بازار صنعت زیبایی ثابت نمی ماند و برخی از عرضه کنندگان لوازم آرایشی حرفه ای روش های جدیدی را برای دستیابی به نتیجه ارائه می کنند. هیچ‌کس نمی‌خواهد اسرار حرفه‌ای را فاش کند، بنابراین من همه «ترفندهای» جدید را نام نمی‌برم، اما برخی از آنها را فاش می‌کنم.

فروش غیر مستقیم لوازم آرایشی و بهداشتی حرفه ای

این روش افزایش فروش لوازم آرایشی و تجهیزات حرفه ای برای سالن های زیبایی را نمی توان خیلی جدید نامید - پنج سال پیش SPORTMEDIMPORT، VIP CLINIC، ALPHA SPA، چندین بازیگر اصلی دیگر در بازار صنعت زیبایی بخش های مشاوره ای را در درون خود تشکیل دادند که وظیفه آنها کمک بود. تازه واردها سالن زیبایی ایجاد می کنند. اکنون، حداقل ده‌ها شرکت چنین بخش‌هایی دارند - به هر حال، حتی اگر خدمات طراحی کسب و کار سالن را بدون هیچ هزینه‌ای ارائه دهید، می‌توانید یک سالن زیبایی جدید را با تجهیزات خود و لوازم آرایشی سالن خود تجهیز کنید. . البته، شما نمی توانید دوخت را در یک کیسه پنهان کنید - تازه واردان به تجارت سالن درک می کنند که هنگام سفارش ایجاد یک سالن کلید در دست از تامین کنندگان، آنها یک انتخاب صراحتا مغرضانه از تجهیزات و لوازم آرایشی دریافت می کنند. اما هنوز همه آن را متوجه نشده اند و متوجه نشده اند؛ روش «فروش غیرمستقیم» هنوز کار می کند و باعث افزایش فروش به شرکت ها تا 10 درصد یا بیشتر می شود.

آن دسته از تامین کنندگانی که هنوز بخش مشاوره خود را به دست نیاورده‌اند، شروع به جستجوی رویکردهایی برای گروه‌های مشاوره مستقلی کردند که در ایجاد سالن‌های زیبایی کلید در دست و اسپا فعالیت می‌کنند، به این امید که هنگام تجهیز سالن‌های زیبایی جدید، تجهیزات و خطوط آرایشی خود را توصیه کنند. از مثال خودم می توانم بگویم که هر ماه چندین درخواست از این دست دریافت می کنیم. به نظر من گوش دادن به چنین پیشنهادهایی شرم آور نیست - از این گذشته ، رئیس مجلس شوراها نیست ، همیشه وقت ندارید با محصولات جدید آشنا شوید. بنابراین می توانید چیزی واقعاً ارزشمند را از دست بدهید و نمایشگاه های لوازم آرایشی بهترین مکان برای بررسی آن نیستند: آنها بسیار پر سر و صدا، دردسرساز و بی نظم هستند. ما در واقع بعد از این کار با برخی از تامین کنندگان شروع به کار می کنیم - اما به یک شرط، اینکه خط تجهیزات سالن یا لوازم آرایشی حرفه ای آنها نه تنها زیبا باشد، بلکه به اندازه کافی نه تنها در کتابچه ها، بلکه در اینترنت نیز ارائه شود. در غیر این صورت، در شرایط احمقانه ای قرار می گیریم - گروه مشاوره ما چیزی را توصیه می کند و مشتریان ما - صاحبان آینده سالن های زیبایی که ما را به عنوان مشاور انتخاب کرده اند، نمی توانند به وضوح با مزایای خرید آینده خود آشنا شوند و معتقدند که ما توصیه می کنیم. چیزی تقلبی، ساخته شده در اودسا در مالایا آرناوتسکایا. و Kisa Vorobyaninov را از 12 صندلی به یاد بیاورید که موهای خود را با رنگ TITANIC رنگ کرد! بنابراین در اینجا نیز - هیچ چیز قابل درک در مورد لوازم آرایشی حرفه ای در اینترنت وجود ندارد، به این معنی که تصور فوری این است که ارزش آن را ندارد که به طور جدی آن را در نظر بگیرید.

نحوه چیدمان شبکه ها در اینترنت

"یک ماهی بگیرید - بزرگ و کوچک!" - گرگ گفت و دمش را در سوراخ فرو کرد. سرنوشت او غیر قابل رشک بود. من آن را در جای اشتباه گرفتم. البته، شما نمی توانید مصرف کنندگان را از این طریق جذب کنید. با کمال تعجب، تعداد بسیار کمی از تامین کنندگان لوازم آرایشی حرفه ای اطلاعات مربوط به محصولات خود را در اینترنت ارسال می کنند. اغلب شما وب سایت های زیبایی را می بینید که ایجاد آنها هزینه زیادی دارد. و آنچه که مصرف کنندگان بالقوه واقعاً برای آن به سایت مراجعه می کنند این است که هیچ اطلاعات واضح و قابل فهمی وجود ندارد. گزینه دوم ارائه اطلاعات ضروری اما ناکافی است. این خیلی کوتاه است. برعکس، گزینه سوم در انبوهی از متون و تصاویر قابل توجه است، و افسوس که متن ها از حاشیه نویسی برای لوازم آرایشی یا تجهیزات کپی شده اند، ظاهراً با ترجمه ضعیف از یک زبان خارجی، که کمی از آن مشخص است. گم شدن در چنین جنگلی کار سختی نیست و مصرف کننده بالقوه... گم می شود. یک میل ساده انسانی به وجود می آید که سایت را ببندد، و سپس، مانند جوک اودسا، نویسندگان می گویند: "به بازار بروید، یک خروس در آنجا بخرید و ... مغز او را بگیرید." با عرض پوزش برای نقل قول، شما نمی توانید کلمات را از آن حذف کنید.

چیپ و دیل برای نجات

ما به برخی از تأمین‌کنندگان کمک می‌کنیم تا موقعیت‌های خود را در اینترنت تثبیت کنند، اگر ببینیم که کارکنانی در کارکنان ندارند که تجربه گسترده‌ای در تبلیغات اینترنتی دارند - تهیه اطلاعات، بهینه‌سازی موتورهای جستجو، شناسایی سایت‌ها با مخاطبان هدف که در آن منطقی است به دنبال صاحبان سالن های زیبایی (از آینده) و متخصصان زیبایی باشید. آیا می دانید چند مورد از اینها در اینترنت وجود دارد؟ حداقل 250 هزار نفر در ماه فقط از سایت های با موضوع سالن ما بازدید می کنند. و پنج سال پیش تنها 75000 نفر از آنها وجود داشت.اینگونه است که اینترنت برای جستجوی لوازم آرایشی حرفه ای و تجهیزات سالن رشد می کند. اما در واقع تعداد کاربران اینترنت در بین متخصصان صنعت زیبایی بیشتر است. بیش از 35 هزار (پنج سال پیش 10 هزار نفر بود!) مشترک مجله الکترونیکی Cosmo Expo - هر هفته شماره بعدی این مجله را به آدرس ایمیل خود دریافت می کنند (اشتراک رایگان است). پنج هزار مشترک دیگر از مجله الکترونیکی رایگان "بولتن یک متخصص زیبایی". چندین سال پیش، یک نمایشگاه اینترنتی لوازم آرایشی و تجهیزات برای سالن های زیبایی ظاهر شد، که در آن 24 ساعت شبانه روز و 365 روز سال می توانید مخاطبین همه تامین کنندگان را پیدا کنید و ده ها نفر از آنها غرفه های خود را ساخته اند. همه اینها - روش های مدرنتماس با مصرف کنندگان ارزش اصلی- در دسترس بودن مدیران فروش حتی در خارج از ساعات کاری (و اینکه کدام یک از آنها از تماس کاری مشتری حتی خارج از مهلت مقرر خودداری می کنند، اگر همه آنها علاقه مند باشند). این گونه است که با استفاده از روش های مدرن، برخی از تامین کنندگان، دیگران را شکست می دهند.

برای حمایت از سخنانم، داده‌هایی در مورد ترافیک چندین سایت با اطلاعاتی برای متخصصان بازار سالن ارائه می‌دهم:

وب سایت های مرتبط با سالن:

تمام آمار سایت برای مشاهده باز است، خودتان با کلیک بر روی شمارنده ها ببینید.

تبلیغات اینترنتی به طور فعال توسط غول های بازار لوازم آرایشی - Hitek، Martinex، Trium Trade، VIP CLINIC، WellnessProf، Syneron و برخی از بازیکنان برجسته دیگر استفاده می شود. اما تعداد آنها زیاد نیست. بقیه ترجیح می‌دهند برای آموزش مدیران فروش خود، غرفه‌های نمایشگاهی، تبلیغات براق در مجلات صنعتی و سایر فعالیت‌هایی که کمتر و کمتر اثرگذار می‌شوند، هزینه کنند. خب هرکسی راه خودش را انتخاب می کند. و هرکسی لیاقتش را دارد که به کجا رسیده است. فراموش کردن یا ندانستن جمله معروف حکیمان چینی - "اگر نمی دانید کجا می خواهید بروید، چرا باید به آنجا بروید؟"

دو طرف سنگرها

رابطه بین تامین کنندگان لوازم آرایشی حرفه ای و مصرف کنندگان محصولات آنها - سالن های زیبایی - به طور فزاینده ای یادآور جنگ است. مدیران تامین کننده در نمایشگاه ها با خصومت مواجه می شوند. و آنها هر روز بیشتر و بیشتر در پیشنهادات خود مداخله می کنند. مدیر یکی از سالن ها با تلخی از من گلایه کرد: "گاهی اوقات پنج بار در روز تماس گرفته می شود." و یک هفته بعد دوباره زنگ می زنند...» در این میان حکمت عامیانه می گوید: «صلح بد بهتر از جنگ خوب است». چرا سعی نمی کنید بفهمید سالن های زیبایی به چه چیزی نیاز دارند و در کاری به آنها کمک نکنید. پیدا کردن دوستان، پیوستن به یک اتحاد - این استراتژی برخی از تامین کنندگان است.

وضعیت در بخشی از تامین کنندگان لوازم آرایشی حرفه ای

"ما نمونه می دهیم، در ارائه لوازم آرایشی حرفه ای خود در خود سالن های زیبایی شرکت می کنیم، پوستر می دهیم - آنها به چه چیز دیگری نیاز دارند؟" و به محض اینکه از مدیران سالن های زیبایی بپرسید، چه چیز دیگری می خواهید از تامین کنندگان دریافت کنید لوازم آرایشی با کیفیتبنابراین دو یا سه نقطه نامیده می شود:

1. نگرش انسانی - یعنی نه "فردا تماس بگیرید"، بلکه پاسخ سریع به سوالات پرسیده شده است.
2. تداوم عرضه - و نه عبارات "ماشین در گمرک است، لطفا کمی صبر کنید"
3. پشتیبانی تبلیغاتی واقعی - فنجان های قهوه با لوگو، پوستر و نمونه جایگزین جدی نیستند تبلیغاتهمراه با سالن های زیبایی

یکی از یافته‌های قدیمی برخی از عرضه‌کنندگان لوازم آرایشی حرفه‌ای، پشتیبانی تبلیغاتی از آن دسته از سالن‌های زیبایی است که موافقت کرده‌اند به خط لوازم آرایشی خود روی آورند. چندین گزینه در اینجا وجود دارد:

1. مقالات تبلیغاتی با داستانی در مورد لوازم آرایشی حرفه ای شما برای مصرف کنندگان نهایی، مختصات سالن های زیبایی که در آن حرفه ای ترین لوازم آرایشی وجود دارد کجاست. علاوه بر این، دو سوم از هر مقاله تبلیغاتی را می توان به مزایای لوازم آرایشی حرفه ای تبلیغ شده و یک سوم باقیمانده به مختصات آن سالن های زیبایی که در آن استفاده می شود اختصاص داد. علاوه بر این، مهم است که سالن های رقیب را در مقابل یکدیگر قرار ندهیم، بلکه باید تماس سالن های زیبایی در مناطق مختلف شهر را نشان دهیم. این روش به کار خود ادامه می دهد ، فقط رسانه تبلیغاتی باید تغییر کند - اگر قبلاً تأمین کننده در مجلات براق تبلیغ می کرد ، اکنون - در سایت های اینترنتی انبوه زنان: مد ، زیبایی ، سلامت - آن سه ستون مورد تقاضا برای مخاطبان زن . چرا زن؟ بله، فقط به این دلیل که زنان هنوز مشتری اصلی سالن های زیبایی هستند. مدت هاست که متوجه پدیده ای شده است - شما یک زن را به سالن جذب می کنید و او خودش مرد خود را به آنجا می آورد.
2. یک راه حل ساده این است که نه چندان خود خط لوازم آرایشی، بلکه خدمات آرایشگاهی را با استفاده از این خط آرایشی تبلیغ کنید و مکان هایی را که می توان این خدمات را دریافت کرد، نشان می دهد. این رویکرد بیش از یک بار در مجلات مورد استفاده قرار گرفته است، اما به دلایلی هنوز کسی به فکر انجام آن در اینترنت نبوده است. در میان بیش از پنج هزار سالن زیبایی مسکو، مطمئناً درصد معینی از موافقان این امر وجود خواهد داشت، به خصوص اگر هجوم تبلیغات در اینترنت بسیار متراکم باشد. در سال 2007، ما اولین آزمایشات را با "تبلیغات مشترک" انجام دادیم - زمانی که ده ها سالن زیبایی مقدار کمی را "به اشتراک گذاشتند" که برای ارسال یک مقاله تبلیغاتی در دوجین سایت کافی بود. صد مشتری به دست آمده از این طریق بین اعضای اتحاد توزیع شد و هر کدام ده مشتری خود را دریافت کردند. با داشتن امکان قرار دادن اطلاعات در بیش از 150 سایت به صورت انبوه و با قیمت های پایین می توانید نتایج را دوچندان کنید. و ما، دپارتمان بازرگانی سالن، چنین فرصتی را داریم؛ صد و نیم سایت با مجموع ترافیک بیش از 100 میلیون در ماه در اختیار داریم. از جمله سایت های زنانه درباره زیبایی و سلامتی و سایت های خبری و کسب و کار مردانه. و وبلاگ و شبکه های اجتماعی. و سایت های مطبوعاتی و غیره. چه نه مخاطب هدفمصرف کنندگان؟
3. لوکس ترین یافته - مشروط سمینارهای رایگان . و مارتینکس، لوازم آرایشی کریستینا و بسیاری دیگر از تامین کنندگان لوازم آرایشی حرفه ای مدت هاست فروش را از طریق آموزش درک کرده و تمرین می کنند. واضح است که متخصص زیبایی که تکنیک ها و فناوری های جدید را یاد گرفته و حتی کوپن خرید یک دسته آزمایشی لوازم آرایش حرفه ای را دریافت کرده است، با احتمال تا 80 درصد، دنبال کننده این خط لوازم آرایشی خواهد شد. و آخرین ویژگی سمینارهای مدیریتی برای مدیران سالن های زیبایی است که در آن جبران هزینه های سمینار نه تنها مجموعه ای از لوازم آرایشی و بهداشتی نیست (مدیران نیازی به آن ندارند) بلکه به عنوان مثال یک کوپن برای مبلغ معینی که مدیر یک سالن زیبایی می تواند صرف تبلیغات کند. به عنوان مثال، ما، بخش تجارت سالن، چنین کوپن هایی را صادر می کنیم و صاحبان سالن های زیبایی با کمال میل به چنین سمینارهایی می روند و سپس کوپن های خود را برای تبلیغات در اینترنت با ما بازخرید می کنند و متوجه می شوند که این کار به آنها مشتری می دهد.

وضعیت از کسب و کار سالن

سالن های زیبایی و مراکز اسپا به مشتریانی مانند هوا نیاز دارند. شما نمی توانید آنها را بدون تبلیغات دریافت کنید و یافتن بودجه برای تبلیغات روز به روز دشوارتر می شود و بازده تبلیغات در تجارت سالن نیز بدتر می شود - مشتری سالن های زیبایی "کور-کور" شده است و تلاش می کند تا اجازه دهید تبلیغات مورد توجه قرار نگیرد این بدان معنی است که باید تعداد بیشتری از آن وجود داشته باشد، باید متنوع باشد، و باید منتظر بماند مصرف کننده بالقوهخدمات سالن های زیبایی جایی که او هنوز می خواهد آن را بپذیرد. به عنوان مثال، وقتی زنی به این ایده می رسد که زمان آن رسیده است که مدل موی خود را تغییر دهد، یا چین و چروک های صورتش را صاف کند، یا شکل خود را صاف کند، در این صورت اکثرا کانال های تبلیغاتیمستلزم یک تصادف تصادفی از شرایط است - از سریال "من از کنار آن رد می شدم، تابلویی برای یک سالن زیبایی دیدم و وارد شدم." یا - "باز شد مجله براقو دقیقاً مقاله مناسب و حتی با تبلیغ یک سالن زیبایی وجود دارد. چیز دیگر اینترنت است: "من یک عبارت جستجو را تایپ کردم، عنوان مقاله را دیدم و در آن - مختصات سالن." اگر مشتری یک سالن زیبایی به دنبال راه حلی برای مشکل خود در اینترنت است، سپس هنگامی که او به وب سایت سالن می رسد، احتمال زیادی وجود دارد که بلافاصله تماس بگیرد یا قرار ملاقات بگذارد. بسیاری از سالن های زیبایی قبل از اینکه تامین کنندگان این ویژگی اینترنت را کشف کنند و در اینترنت بسیار بهتر نشان داده می شوند - سایت های آنها آموزنده، بصری و استفاده آسان است. اما داشتن وب‌سایت خودتان کافی نیست - امروزه سالن‌ها می‌خواهند تبلیغات خود را در سایت‌های انبوه «زنان» که در آن متمرکز هستند قرار دهند. مشتریان بالقوه. اما بودجه کافی برای این کار وجود ندارد.

قانون معامله طلایی

در دهه 20 در شیکاگو بود که آنها بر اساس اصل "بفروش و فرار" زندگی می کردند. و عذرخواهان مدیریت مدرن استدلال می کنند که هر معامله ای باید برای دو طرف سودمند باشد. هم به فروشنده و هم به خریدار. نمونه کتاب درسی "معامله طلایی" زمانی است که یک روزنامه نگار ناشناس یک ماشین تحریر آندروود را به قیمت 100 دلار خرید و کتابی را روی آن چاپ کرد و با فروش آن 100000 دلار درآمد داشت. این برای آندروود خوب است (محصول او خریداری شد) و برای روزنامه نگار خوب است. چرا برای سازنده خوب است ماشین های تحریر? چون به محض اینکه پولدار شد برای خودش یک ماشین جدید و گرانتر از همان برند آندروود خرید (خوشبختی آورد!) و علاوه بر آن در کتاب بعدی خود از این برند تجلیل کرد.

مکانیسمی که در بالا برای کمپین پیشنهادی برای صدور کوپن به سالن‌های زیبایی برای تبلیغات در اینترنت در صورتی که پس از سمینار (یا به تنهایی) به یک خط جدید لوازم آرایشی روی آوردند، ساده و شفاف است. شما می توانید سالن های زیبایی را بیابید که می خواهند به سایر لوازم آرایشی سالن روی بیاورند و در ازای آن با کمک ما پشتیبانی تبلیغاتی دریافت کنند. ما می توانیم این را در اینترنت ارائه دهیم، خوشبختانه سایت هایی وجود دارد که بسیاری از مدیران سالن های زیبایی از آنها بازدید می کنند. ما می توانیم برای مدیران سمینارهایی ترتیب دهیم، آنها را گرد هم بیاوریم.

تجزیه و تحلیل دقیق آنچه که نباید انجام دهید، با استفاده از 4 مثال

سختی فروش لوازم آرایش در شبکه های اجتماعی چیست و چه قوانینی ممکن است وجود داشته باشد؟

1. این کار آسانی نیست، زیرا در جایی که مشتریان بالقوه "زندگی می کنند"، شما تنها نیستید - رقبا نیز آنجا هستند. اما مصرف کننده در واقع تفاوت را نمی بیند. خوب، یک شرکت لوازم آرایشی جدید و خوب، خیلی از شما در چند سال اخیر افتتاح کرده اید.
2. زن قبلاً از لوازم آرایشی استفاده می کند. او او را انتخاب کرد و این قبلاً یک عادت است - برای قطع کردن او، به استدلال نیاز دارید. و بسیار قوی خودتان قضاوت کنید - آیا به راحتی از آرایشگری که مدتهاست به آن مراجعه کرده اید و 100٪ از او مطمئن هستید، امتناع می کنید؟ در مورد لوازم آرایشی هم همینطور است.

شما می توانید در شبکه های اجتماعی به روش های مختلف بفروشید، اما این کانال به ویژه سودمند است زیرا می توانید در اینجا مخاطبان پرشوری پیدا کنید. ردیابی یک شخص با نظرات زیر یک پست، عضویت در یک عمومی موضوعی، علایق و حرفه آسان است.

و یک پیشنهاد هدفمند به کسانی که واقعاً باید به آن علاقه مند باشند ارائه دهید - و ما در مورد آن می دانیم.

فروش به چنین افرادی بسیار ساده تر است.

در تئوری.

بیایید ببینیم در عمل چگونه اتفاق می افتد. نمونه هایی که در زیر مشاهده خواهید کرد تلاش های شرکت های آرایشی برای ارائه محصولات و رویدادهای خود به متخصصان زیبایی حرفه ای است.

قوانین فروش لوازم آرایشی در شبکه های اجتماعی - 11 اشتباه فاجعه بار

لطفا توجه داشته باشید - این یک پیام شخصی است!

حالا به ترتیب:

آ) "ما همه متخصصان زیبایی را به سمیناری در Dnepropetrovsk دعوت می کنیم". من همه متخصص زیبایی نیستم. من یه اسم دارم و تو میدونی به من بگو، وقتی دوستی را ملاقات می کنی و می خواهی او را به یک رویداد دعوت کنی، این را هم می گویی؟

استفاده از نام یکی از موثرترین تکنیک های فروش است. فروشندگان حرفه ای قبل از تماس با مشتری، برای پیدا کردن نام مشتری بالقوه کمک زیادی می کنند. و در اینجا این نام روی یک بشقاب نقره ای است، اما از آن استفاده نمی شود.

ب) "پیش ثبت نام الزامی است"و شرط سمینار ودیعه است.... صبر کن. این لحن چیست؟ شما با تعیین شرایط برای من شروع می کنید، اگرچه هنوز حتی من را در این رویداد علاقه مند نکرده اید.

ج) سمینار به دو بخش تقسیم می شود و هر قسمت دارای یک ماژول است "آشنایی با شرکت". خطا: دلیل اینکه خواننده باید برای آشنایی با شرکت ها وقت بگذارد ذکر نشده است. چرا آنها خوب، مشهور، قابل توجه هستند؟

د) خوب، استاد نامه را خوانده است - بعد باید چه کار کند؟ هیچ فراخوانی برای اقدام وجود ندارد، نحوه شرکت در این رویداد نامشخص است. شخص مجبور است به تنهایی تصمیمات زیادی بگیرد - او نمی خواهد این کار را انجام دهد.

اشتباه اصلی این بود که رویداد فروخته نشد. زیرا مهمترین چیز در اینجا گم شده است:

• چرا یک استاد هنوز باید به این سمینار برود؟
• چرا او به محصولات درمیوم لب نیاز دارد؟
• چرا او نیاز به آشنایی با شرکت کاسمارا و محصولات جدید آن در قسمت دوم دارد؟

بدون سود.

در مورد چگونگی پیدا کردن آن بیشتر بخوانید.

مثال بعدی:

در این مثال، مزایا دقیقاً نشان داده شده است (افزایش درآمد و ...). ضعف آنها این است که آنها بیش از حد فرمول هستند - رقبا همان چیزی را به متخصصان زیبایی ارائه می دهند.

الف) باز هم، صدا زدن با نام وجود ندارد - این فقط برای شخص ناخوشایند است.

ب) در شبکه های اجتماعی، مردم می خواهند با مردم ارتباط برقرار کنند، نه با صفحات «تحویل سریع خرس عروسکی از چین». اگر صفحه ای برای برند لوازم آرایشی ایجاد کرده اید، در ابتدای پیام خود را معرفی کنید. اینها اصول فروش هستند.

تصور کنید در خیابان به یک نفر نزدیک می شویم. آیا اینطوری است که در اسکرین شات صحبت می کنیم؟ آیا بلافاصله تمام اطلاعات را روی او می ریزیم یا ابتدا متوجه می شویم که آیا او به این موضوع علاقه دارد و به او می گوییم نام ما چیست و ما کی هستیم؟

پس چرا کارها در شبکه های اجتماعی متفاوت است؟

ب) عبارت "می خواهیم اطلاع رسانی کنیم". اینطوری ننویس! شما قبلاً گزارش می دهید، بنابراین شخص را از شرارت های دروغین نجات دهید "بذار بهت پیشنهاد بدم"و مانند آن

ز) "روز تئوری یادگیری جهانی برگزار می شود". در این هنگام خواننده به خواب رفت. یک عبارت بسیار پیچیده و نامفهوم با یک فعل ضعیف از حالت "به وقوع پیوست". ساده تر بنویس فرد را با عبارات نامفهوم و چرخش های آراسته عبارات سنگین نکنید. این چیزی نیست که او نیاز دارد.

د) "سامانه سازی دانش در مورد فناوری های منحصر به فرد...". یک بیانیه بی اساس و یک دستکاری بدوی که بدتر و بدتر کار می کند. چه کسی گفته این فناوری منحصر به فرد است؟ اثبات کجاست؟ از ریختن غبار در چشمان خود دست بردارید - به اصل مطلب برسید.

و مهمترین چیز:

• این پیام فاقد درک مخاطب هدف است. شخص برای چه کسی نامه می نویسد؟ به متخصص زیبایی نامه می نویسد! چه مفهومی داره؟ این که برای آمدن به سمینار، یک متخصص باید روز کاری خود را آزاد کند - یعنی کسی را ثبت نام نکنید و پول خود را از دست ندهید. برای چی؟ ثانیاً ، استاد قبلاً با برخی از مارک های لوازم آرایشی کار می کند ، آنها را انتخاب کرد ، آنها برای او مناسب هستند - قطع کردن آن بسیار دشوار است. و البته نه با چنین پیامی. ما به استدلال نیاز داریم!

الف) فراوانی شکلک ها و گل ها - مهد کودک. بله، این امکان در هنگام فروش لوازم آرایش در شبکه های اجتماعی به مخاطب خاص وجود دارد. اما وقتی به یک متخصص شناخته شده مانند این نامه می نویسید، مضحک و بیهوده به نظر می رسد. و این گونه است که فرستنده پیشنهاد را درک می کند و با آن رفتار می کند.

ب) تعداد زیادی علامت تعجب. معمولاً زمانی که اساساً چیزی برای گفتن وجود ندارد به این تکنیک متوسل می شوند. و مردم قبلاً یاد گرفته اند که این را تشخیص دهند. شخص چندین علامت تعجب را به عنوان یک جیغ درک می کند. فروش از طریق مزایای پیشنهاد، ارائه استدلال - سپس شما اثر را دریافت کنید.

آخرین مثال:

بیایید آن را قطعه قطعه کنیم:

1. یک تماس با نام وجود دارد - در نهایت، حداقل کسی آن را حدس زد. تست.

2. "ما می خواهیم شما را با یک برند حرفه ای آلمانی آشنا کنیم". اگر می خواهید مرا معرفی کنید، اما وقتم را با خواندن عبارات طولانی و بیهوده تلف نکنید. صفت "حرفه ای" بسیار ضعیف است.

3. ما 56 سال است که در بازار اروپا حضور داریم.. این به خودی خود خوب، ویژگی و یک واقعیت قوی است. ولی! شما باید در پایان، زمانی که شخصی را به پیشنهاد علاقه مند کردید، به سمت فروش شرکت بروید. در حال حاضر واقعیت 56 سال برای او جالب نیست، زیرا ... هنوز مشخص نیست که چرا او به این نیاز دارد؟ پیشنهاد چیه؟

4. بعد لیستی از مجموعه ارائه می شود - هیچ چیز قابل توجهی نیست. در نتیجه، برند از نظر یک متخصص زیبایی هنوز با ده ها مورد دیگر تفاوتی ندارد. خوب، گواهی ها، خوب، نمونه ها و پروتکل های رویه ها - همه آن را دارند!

5. "اسم من اینا است". تست. برای اولین بار، شخصی خود را معرفی کرد، اما شما باید این کار را در ابتدای پیام انجام دهید (به شما یادآوری می کنم، تصور کنید که به فردی در خیابان نزدیک شده اید - باید خود را معرفی کنید، درست است؟).

6. "اسم من اینا است و امروز توزیع کننده رسمی این برند هستم". یک عبارت بسیار پیچیده، سعی کنید در این عبارات طولانی و کلیشه ای ننویسید. پس از همه، شما می توانید آن را ساده تر بنویسید "من اینا هستم، من نماینده فلان برند هستم.". همه چیز ساده و واضح است.

7. "من به دنبال متخصصین زیبایی حرفه ای برای همکاری هستم و آماده هستیم تا با شرایط سودمند دو طرف کار کنیم.". آره بنابراین این پیشنهاد است. اینجاست که باید شروع کنیم، اما به دلایلی تا انتها رانده شد. البته خود پیشنهاد بسیار انتزاعی است، "متقابلا شرایط سودآور» - تمبر وحشی اگرچه، واضح است که این شرکت نمی‌خواهد در پیام اول "شرایط را بدرخشد". و اکنون به نکته اصلی می رسیم - فروش لوازم آرایشی در شبکه های اجتماعی طبق قوانین چگونه باید باشد:

• با نام تماس بگیرید
• شاید ما یک نتیجه گیری به پیشنهاد خود اضافه کنیم، از طریق برخی واقعیت ها نشان دهیم که یک متخصص زیبایی به این نیاز دارد (به طور خلاصه - 1-2 جمله "سلام، النا. من فقط مقالات وب سایت شما را خواندم - شما بسیار خوب، جالب و مفید می نویسید. ”)
• خودمان را معرفی کنیم
• ما یک پیشنهاد را بیان می کنیم (در این مثال همکاری است)
• ما آن را فاش می کنیم - نشان می دهیم که کار چگونه پیش می رود، طرفین چه سودی دارند
• ما مزایای همکاری را ارائه می دهیم
• معرفی شرکت
• ما با یک فراخوان به عمل پایان می دهیم (در مثال، این درخواست برای لیست قیمت، یا بحث در مورد شرایط فردی یا دریافت نمونه است). مهم: سعی نکنید 3 گزینه را به طور همزمان بفروشید - یکی را انتخاب کنید

اگر شرکت منابع لازم برای ترکیب چند طرفه را نداشته باشد، این یک گزینه فروش مستقیم است. چند پاس - آنها چیست؟

ما داخل هستیم در شبکه های اجتماعی. فرصت های زیادی برای مطالعه مخاطبان هدف شما وجود دارد. اول، می‌توانیم وارد حوزه اطلاعات یک شخص شویم: پست‌های او را لایک کنید، روی آن‌ها نظر بدهید، و غیره. اینگونه او را به برند خود عادت می‌دهیم، به این واقعیت که او ما را دارد.

پس از آن می توانیم پیام بنویسیم، چند سوال میانی بپرسیم، به نحوی ارتباط برقرار کنیم، با هم آشنا شویم.

و فقط پس از آن، زمانی که زمان آن فرا رسید، یک پیام تبلیغاتی بنویسید. در این مرحله، متخصص زیبایی از قبل ما را می شناسد، بنابراین پیام تبلیغاتی می تواند گرم تر و دوستانه تر باشد. احتمال اینکه خوانده شود و به آن پاسخ داده شود بسیار بیشتر است.

همانطور که در مقاله دیدید، درک پروپوزال بستگی به متن و ترتیب ارائه اطلاعات دارد.

برای یادگیری نحوه نوشتن متن‌های فروش و درخواست‌ها، مطالب «جذب مشتریان بیشتر در صنعت زیبایی» را بخوانید (برای متخصصان زیبایی است، اما حاوی اطلاعات اولیه است: از نحوه ایجاد یک پیشنهاد تا تکنیک‌های هدفمند برای تقویت متن).

لوازم آرایشی و عطریات جزو ده کالای پرطرفدار فروش آنلاین هستند. بعد از لوازم خانگی، کتاب، لباس و کفش، تحویل گل و پیتزا. در عین حال، نفوذ به این بازار دیگر به آسانی در ابتدا نیست. موفقیت واقعیمی توان با توجه به عشق به یک برند یا خلاقیت خاص به دست آورد تولید خود. امروزه، به دلیل در دسترس بودن طیف گسترده ای از مواد با کیفیت بالا، روش ایجاد کرم ها و لوسیون ها بسیار آسان تر شده است. به همین دلیل است که می توانید با خیال راحت به نقطه ایجاد لوازم آرایشی خود توجه کنید. می توانید با چیزهای ساده مانند مومیایی لب یا موم ابرو شروع کنید و سپس دامنه را افزایش دهید. خوشبختانه این کشور هیچ کمبودی در فروشگاه مواد تشکیل دهنده صابون ندارد.

اما، حتی اگر قصد ندارید خط تولید لوازم آرایشی خود را ایجاد کنید، با استفاده از نکات کوچک ما، تمام شانس را برای تسخیر بازار دارید. فروش لوازم آرایشی مزایای زیادی دارد. در مرحله اول، می توانید برندی را پیدا کنید که واقعاً آن را دوست دارید و فقط محصولات یک شرکت یا حتی یک محصول را بفروشید. ثانیاً، شما آنقدر محصول را می شناسید که به شما امکان می دهد مشاوره حرفه ای ارائه دهید. ثالثاً، نیازی نیست کل بازار را هدف قرار دهید و از شرکت هایی که محصولات انبوه وارد می کنند و گردش مالی زیادی دارند، سهمی از پای خود را به دست آورید. شما جایگاه خود را در جایی پیدا می کنید که اصلا رقابتی وجود ندارد. اگر شما یک برند خاص را دوست دارید، بعید است در یافتن مشتری و گسترش فروشگاه آنلاین خود با مشکل مواجه شوید. و حالا نکات وعده داده شده.

1. یک محصول یا دوجین محصولی را بیابید که صادقانه می خواهید بفروشید. همانطور که تمرین نشان می‌دهد، اگر محصولی را که می‌فروشید دوست دارید، انگار خودش را می‌فروشد. اگر احساس شدیدی نسبت به محصول نداشته باشید، واقعاً می تواند به فروش آسیب برساند. مخصوصاً در مرحله اول که هنوز شبکه مشتریان گسترش نیافته و هیچ فروشی وجود ندارد. اشتیاق و توانایی شما برای صحبت در مورد یک محصول آرایشی با آتش در چشمان شما اولین و مهمترین است. ابزار لازمفروش در صورت عدم وجود بودجه تبلیغاتی آیا حداقل یک محصول دارید که بخواهید بفروشید؟ دست به کار شوید و بعداً می توانید دامنه را به 10-20 محصول افزایش دهید. به یاد داشته باشید که فروشگاه های طاقچه یک مزیت مهم دارند - آنها می توانند کاملاً مستقل از مجموعه باشند. شما می توانید یاد بگیرید که حتی یک محصول را بفروشید و از آن کسب و کار بسازید.

2. هر هفته حداقل 3 مقاله در مورد محصولات بنویسید. ساده است شرط لازمبرای تبلیغ محصول محتوا پادشاه اعلام شده است، و حتی اگر قرار است از تبلیغات متنی استفاده کنید، نمی توانید بدون محتوا کار کنید. این نه تنها برای موتورهای جستجو، بلکه برای مردم نیز نوشته شده است. محتوا اعتماد مردم را به پروژه شما افزایش می دهد، بنابراین جزء بسیار مهمی در تبلیغ هر محصول است.

3. از تبلیغات متنی استفاده کنید. حتی یک بودجه چند ده دلاری در صورت استفاده صحیح می تواند موفقیت در فروش به همراه داشته باشد تبلیغات متنی. یاد بگیرید که به دنبال سودآورترین کلمات برای ارتقا باشید. بیاموزید که چگونه بودجه های تبلیغاتی را به درستی مدیریت کنید و بهترین بازده را از سرمایه خود دریافت کنید - به شما کمک خواهد کرد. حتی با 10 دلار می توانید اولین مشتریان خود را به دست آورید.

4. برگزاری وبینارها و کلاس های کارشناسی ارشد. این راه عالیجذب مخاطب و ایجاد اعتماد هیچ چیز بیشتر از برگزاری کلاس های مستری زنده یا وبینارها از طریق اینترنت به افزایش اعتماد به نفس کمک نمی کند. همچنین می‌توانید یک کلاس کارشناسی ارشد را روی ویدیو ضبط کنید و از آن برای جذب دائم مخاطبان جدید استفاده کنید. یک ویدیو همیشه می تواند برای نام شما کار کند، البته به شرطی که اطلاعات ارزشمندی در اختیار کاربران قرار دهد.

5. از یک متخصص زیبایی خوب برای ویزیت دعوت کنید. بسیار مهم است که از توصیه های متخصص استفاده کنید! با متخصصان آرایش و گریم مصاحبه کنید، نام و شماره تلفن واقعی آنها را ذکر کنید. به طور کلی در مورد همکاری توافق کنید! مشاوره یک متخصص زیبایی خوب به شما کمک می کند تا لوازم آرایشی بیشتری بفروشید. حرفه ای بودن با نوع مشاوره و توصیه های یک متخصص ارزیابی می شود. پس برای پیدا کردن یک متخصص خوب زحمت بکشید. اگر بتوانید یک مصاحبه و مشاوره خوب دریافت کنید، محتوای شما به طور جدی اعتبار شما را افزایش می دهد.

6. به انجمن ها و وبلاگ های خاص بروید. در آنجا می توانید "دخت ترین" و آماده ترین مخاطبان را بیابید. اگر چیزی منحصر به فرد را به آنها منتقل کنید، مردم می توانند بلافاصله از شما خرید کنند. پیشنهاد تجاریو برای آنها مناسب خواهد بود.

7. نشان دهید که مردم از قبل از شما خرید می کنند و سفارشات دائما وارد می شوند. به عنوان مثال، از تعداد سفارش هایی که امروز بسته بندی و پیک کرده اید، عکس بگیرید. چنین گزارش های تصویری به وضوح نشان می دهد که مردم چه چیزهایی را از شما می خرند و سفارش می دهند، که می توانند به شما اعتماد کنند و ارزش خرید از شما را دارد.

8. از لوازم آرایشی عکس بگیرید و با آنها آزمایش کنید. کرم می فروشید یا شامپو ارگانیک؟ فوق العاده است. سعی کنید با آنها آزمایش کنید. به عنوان مثال، کمی خاک رس سفید یا آبی به شامپو خود اضافه کنید. از دستور غذا عکس بگیرید کرم را به عنوان ماسک بمالید. همه این توصیه ها به ندرت چیز برجسته ای هستند. اما آنها نشان می دهند که لوازم آرایشی شما را نه تنها می توان با خیال راحت در شیشه ها نگهداری کرد، بلکه ابزاری موثر برای زیبایی و جوانی است.

9. چهره خود را نشان دهید و چند پیام ویدیویی ضبط کنید. حداقل 1-2 ویدیو با مشارکت خود ضبط کنید. همه برای همین اعتماد بدون آن، مهم نیست که چگونه به آن نگاه کنید، فروش وجود نخواهد داشت.

10. USP خود را پیدا کنید و فراموش نکنید که در مورد آن به مخاطبان خود یادآوری کنید. در نهایت، پیشنهاد فروش منحصر به فرد خود را به خاطر بسپارید. بدون USP توسعه یافته، نمی توانید به خریدار بگویید که چرا باید محصول شما را امتحان کند. و مهم نیست که دامنه شما چقدر گسترده است.

امروزه تقریباً هر محصولی را می توان از طریق اینترنت خریداری کرد و صاحبان فروشگاه های آنلاین اغلب درآمد خوبی کسب می کنند.

نمونه ای از محصولاتی که به صورت آنلاین به فروش می رسد، لوازم آرایشی و بهداشتی است. اخیراً فروش لوازم آرایشی و بهداشتی از طریق اینترنت به یک فعالیت روزافزون تبدیل شده است، بنابراین می توان نتیجه گرفت که کسب و کار سودآوردر حال فروش آنلاین لوازم آرایشی است. تجارت در شبکه جهانی وب دارای مزایای بسیاری است که می توان آنها را برای مدت طولانی لیست کرد. به عنوان مثال، نیازی به اجاره دفتر یا محل برای یک فروشگاه نیست؛ نیازی به صرف هزینه برای نگهبانان، مشاوران فروش و سایر کارگرانی که ممکن است مورد نیاز باشد وجود ندارد. به همین دلیل است که تاجران جوان به طور فزاینده ای از خود این سوال را می پرسند که چگونه یک سایت اینترنتی باز کنند و با استفاده از آن کالا بفروشند. شایان ذکر است که برای این کار باید لوازم آرایشی داشته باشید.

یک واقعیت جالب این است که طاقچه عطرسازی و لوازم آرایشی در بخش روسی اینترنت توسط حدود صد فروشگاه ارائه شده است که اکثر آنها کار نمی کنند یا سفارشی دریافت نمی کنند.

با تجزیه و تحلیل سایت های پیشرو فروش لوازم آرایشی از طریق اینترنت، شایان ذکر است که ترافیک آنها حدود 5000-15000 بازدید کننده در روز است.

چندین فروشگاه سطح متوسط ​​تقریباً 30-40 سفارش در روز دارند. ما باید برای دستیابی به چنین شاخص هایی در تجارت فروش لوازم آرایشی خود در شش ماه اول تلاش کنیم.

بازگشت به مطالب

هزینه افتتاح فروشگاه اینترنتی فروش لوازم آرایشی چقدر است؟

افتتاح فروشگاه در اینترنت مستلزم هزینه های زیر است:

• هزینه های سازمانی برای آنلاین؛
• هزینه های سازمانی برای آفلاین؛
• سرمایه در گردش؛
• هزینه های نگهداری سایت هر ماه

شایان ذکر است که دو راه برای ایجاد یک فروشگاه آنلاین وجود دارد:

• ایجاد یک وب سایت از ابتدا؛
• راه اندازی بر اساس یک شرکت موجود.

اگر انتخاب روی گزینه اول باشد، تمام اجزای هزینه های ذکر شده مهم هستند. اگر وب سایت بر اساس یک شرکت آماده ایجاد شود، می توان بخشی از هزینه های آفلاین را حذف کرد، زیرا برخی از مسائل مربوط به این موضوع قبلا حل شده است. اگر کارآفرین در ابتدا از خانه کار کند و به عنوان مدیر فروشگاه آنلاین عمل کند و کالا خریداری نشود، بلکه صرفاً برای سفارش از انبار تهیه‌کننده تحویل گرفته شود، می‌توان هزینه‌ها را کاهش داد.

بازگشت به مطالب

هزینه های سازمانی برای آنلاین

ابتدا باید یک دامنه ثبت کنید. هزینه به منطقه ای که انتخاب می شود بستگی دارد. برای مثال، "RU" سالانه تقریباً 500 روبل هزینه خواهد داشت.

مورد بعدی که باید سفارش دهید طراحی منحصر به فرد فروشگاه اینترنتی است. هزینه طراحی تقریباً 30000-60000 روبل خواهد بود.

برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی نیاز به خرید سیستم مدیریت فروشگاه اینترنتی به همراه هاست و پشتیبانی فنی. لازم به ذکر است که پرداخت ها می تواند هر ماه یا یک بار در سال انجام شود. هزینه های تقریبی 2000-5000 روبل در ماه یا 24000-60000 روبل در سال است.

کل هزینه ها - از 55000 تا 120000 روبل.

بازگشت به مطالب

هزینه های سازمانی برای آفلاین

اولین چیزی که باید از آن مراقبت کنید ثبت یک شرکت در قالب LLC است. سپس باید یک حساب بانکی باز کنید، اگر قبلاً ندارید، و حداقل آن را نیز واریز کنید سرمایه مجاز 20000 روبل.

مرحله بعدی سازماندهی محل کار مدیر است که باید شامل عناصر زیر باشد:

• لپ تاپ؛
• چاپگر (جوهر افشان یا لیزر)؛
• دستگاه خودپرداز.

هزینه این تجهیزات تقریباً 40000-60000 روبل است، بسته به تولید کنندگان انتخاب شده و نوع چاپگر.

کل هزینه های آفلاین تقریباً 60000-80000 روبل خواهد بود.

بازگشت به مطالب

سرمایه در گردش فروشگاه اینترنتی فروش لوازم آرایشی و بهداشتی

اگر قرار است حدود 1000 مورد در سایت قرار گیرد که حدود 75 مورد از آنها محبوب هستند، پس منطقی است که فقط آخرین آنها را در انبار نگه دارید و 925 مورد باقیمانده را در صورت سفارش در اختیار مشتریان قرار دهید.

اگر یک مورد، به عنوان مثال، 1000 روبل قیمت داشته باشد، و باید حداقل در دو نسخه خریداری شود، هزینه آن تقریباً 150،000 روبل خواهد بود.

بازگشت به مطالب

هزینه های ماهانه راه اندازی فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی

هزینه های عمومی شامل موارد زیر خواهد بود:

• اجاره یک محل کوچک برای یک انبار اداری - 20000 روبل در ماه.
• پشتیبانی حسابداری - 15000 روبل در ماه.
• پرداخت قبوض آب و برق برای تلفن و اینترنت - حدود 5000 روبل در هر ماه.
• هزینه های دفتر - 1000 روبل در ماه؛
• پرداخت برای کار انجام شده توسط مدیر (در صورت استخدام چنین کارمندی) - 25000 روبل هر ماه.
• تبلیغات متنی - از 20000 روبل در ماه؛
• ارتقاء فروشگاه در موتورهای جستجو - حدود 20000 روبل در ماه.
• آزمایشات تبلیغاتی اضافی - 10000 روبل دیگر در ماه.

کل هزینه ها تقریباً 116000 روبل خواهد بود.

در همان ابتدا، صاحب یک تجارت آنلاین می تواند به تنهایی با وظایف مدیر سفارش و مدیر مجموعه و قیمت کنار بیاید تا در هزینه خود صرفه جویی کند. در صورت توسعه فروشگاه و افزایش تعداد سفارشات، توصیه می شود برای انجام وظایف مدیران، کارکنان فردی استخدام شوند.

یک آیتم هزینه جداگانه است تحویل سریعبا این حال، اغلب در هزینه سفارش گنجانده شده است. به همین دلیل است که تا زمانی که فروشگاه اینترنتی فروش لوازم آرایشی واحد تحویل خود را سازماندهی نکند، توصیه می شود از خدمات ارائه شده استفاده کنید. خدمات پستی، که در زمینه تحویل کالا از فروشگاه های آنلاین تخصص دارند.

شایان ذکر است که در صورت تمایل و نیاز می توانید در برخی موارد هزینه صرفه جویی کنید. با این حال، حداقل هزینه ایجاد یک کسب و کار فروش لوازم آرایشی در اینترنت 100000 روبل است و هزینه های نگهداری ماهانه از 30000 روبل شروع می شود. نمونه های قیمت برای مسکو آورده شده است.

مجموع هزینه های ایجاد یک فروشگاه آنلاین ممکن است متفاوت باشد، بنابراین مبلغ باید در هر مورد به صورت جداگانه محاسبه شود.

بازگشت به مطالب

کارهایی که باید انجام شود تا یک فروشگاه اینترنتی بازدهی داشته باشد و درآمد پایدار ایجاد کند

برای اینکه یک فروشگاه اینترنتی خودپایدار شود، میزان سود خالص باید با در نظر گرفتن کلیه مالیات ها و هزینه های اضافی احتمالی، کمتر از هزینه های نگهداری ماهانه نباشد.

به عنوان مثال، اگر برای دستیابی به بازپرداخت، سود باید 1.5 برابر بیشتر از تمام هزینه های فوق باشد، می توانیم نتیجه بگیریم که سود ماهانه باید حدود 170000 روبل باشد. در این صورت فروشگاه هزینه خود را پرداخت می کند.

اگر میانگین هزینه یک واحد کالا در یک فروشگاه آنلاین 1000 روبل باشد، پس حاشیه تجاریحدود 70٪، سپس برای دستیابی به بازپرداخت، باید حدود 400-440 محصول در ماه بفروشید، یعنی حدود 20 محصول در هر روز کاری. برای فروش 20 محصول در روز، بازدید سایت باید حدود 2000 نفر در روز باشد.

در مورد تبلیغات باید گفت که بعد از چند ماه اول تبلیغات ممکن است شرایطی پیش بیاید که 40 درصد بازدیدکنندگان خود به خود بیایند. این ناشی از توصیه های شخصیمشتریان و تکرار فروش 40٪ دیگر را می توان از طریق تبلیغات متنی و بهینه سازی موتور جستجو به دست آورد و 20٪ باقیمانده از پیوندهای سایت های شخص ثالث به دست می آید. در این حالت تبدیل 1% خواهد بود.

برای ارتقای یک فروشگاه اینترنتی در مرحله اولیه، توصیه می‌شود تا حد امکان کاربرانی که اولین تجربه خرید مثبت خود را در فروشگاه دریافت کنند، جذب کنید. کیفیت خدمات باید نظارت شود تا مشتریان محصولات دیگر را بازگردانند و خریداری کنند.