(elektronička korespondencija)

Pismo ponude za suradnju

Predmet: Prijedlog suradnje.
Datum: 20.05.2016
Iz: [e-mail zaštićen]
Do: [e-mail zaštićen]

Predsjednik Uprave
Sindikat proizvođača alkohola
Dobrov D.E.

Dragi Dmitry Evgenievich!

Sindikat proizvođača alkohola (UPAP) vodeća je udruga industrijskih lidera domaće alkoholne industrije. Aktivan rad vaše organizacije u vezi sa stvaranjem civiliziranog tržišta za alkoholne proizvode i alkoholna pića u Ruskoj Federaciji zaslužuje poštovanje.

Naravno, briga za kvalitetu i sigurnost proizvedenih proizvoda je jedan od prioritetne zadatke SPAP, a njegovi sudionici su savjesni proizvođači koji ovim aspektima posvećuju veliku pažnju.

AIG je jedna od najvećih svjetskih osiguravateljskih institucija. međunarodna tvrtka je na tržištu osiguranja već 90 godina i ima urede u 160 zemalja. Ruski odjel tvrtke djeluje više od 15 godina.

Suradnja s proizvođačima hrane i pića prioritet je naše tvrtke. Vodeći se dugogodišnjim međunarodnim iskustvom AIG-a u Rusiji, razvijen je jedinstveni program osiguranja za poduzeća alkoholne industrije (osiguranje odgovornosti za proizvode i povlačenje proizvoda s tržišta).

Vjerujemo da je ovaj program od potencijalnog interesa za sudionike SPAP-a, jer Proizvod kao što je alkohol zahtijeva poseban pristup kvaliteti sirovina, ambalaže i sigurnosti za potrošača.

Slijedom navedenog, obraćamo Vam se s pozivom na razgovor o mogućnostima suradnje na ovom području.

Bit ćemo vam zahvalni stručna procjena takve suradnje i molimo vas da uspostavite proceduru za daljnju interakciju između naših tvrtki. Spremni smo razmotriti svaki vaš prijedlog o formatu zajedničkog rada.

Iskreno,

Andreev Pavel

Potpredsjednik AIG-a
Tel.: 8-495-xxx-xx-xx
8-915-xxx-xx-xx
[e-mail zaštićen]

Pozivno pismo

Predmet: Poziv na seminar
Datum: 25.06.2016
Od: Anna Simonova
Za: xxx-xxx-xxx

Poštovani partneri,

17. ožujka 2016 Pozivamo vas da se pridružite seminaru o izgradnji međunarodnih programa osiguranja koji će se održati posebno za AIG partnere Mark Goldenberg- Regionalni savjetnik za AIG međunarodne programe osiguranja.

Mark dolazi u Rusiju posebno kako bi proveo niz edukacija, budući da ima najveće iskustvo u osiguranju multinacionalnih kompanija.

S obzirom na dosadašnje iskustvo u ponudi međunarodnih programa za ruski klijenti uz međunarodnu prisutnost, siguran sam da će ovaj seminar biti vrlo zanimljiv i da će odgovoriti na mnoga pitanja iz ovog područja.

U prilogu dostavljam poziv i program seminara.

Molim vas da ovaj poziv proslijedite kolegama koje bi ova tema zanimala.

Registracija se vrši odgovorom na ovo pismo. Sudjelovanje je besplatno, broj mjesta ograničen.

Adresa seminara: Rusija, 125315, Moskva, Lenjingradski prospekt, 72, zgrada 2, sprat 3

Bit će nam drago vidjeti vas!

Iskreno,

Anna Simonova

Voditelj programa usavršavanja
AIG
Tel.: 495-777-11-11
8-916-777-45-56
[e-mail zaštićen]

Zamolnica za organizaciju sastanka

Predmet: Organiziranje sastanka s Elenom Firsovom
Datum: 25.06.2016
Od: Cherkesov Ilya
Prima: Ivanova Galina

Draga Galina Nikolaevna!

Ako je vaša ponuda važeća, sljedeći tjedan (od 6. do 10. lipnja) mogao bih doći u bilo koje vrijeme pogodno za Elenu Petrovnu.

Bit ću vam vrlo zahvalan ako me obavijestite o odluci gospođe Firsove.

Iskreno,

Vadim Tatarenko

Direktor tvrtke AIG

[e-mail zaštićen]

Pismo sa zahtjevom za kontakt

Predmet: telefonski broj Elene Firsove
Datum: 25.06.2016
Od: Cherkesov Ilya
Prima: Ivanova Galina

Draga Galina Nikolaevna!

Još jednom hvala na susretu i konstruktivnom razgovoru.

Bio bih Vam jako zahvalan da mi pošaljete na navedenu adresu ili me obavijestite telefonom.

Hvala unaprijed!

Iskreno,

Vadim Tatarenko

Direktor tvrtke AIG
Tel.: 495-777-11-11; 8-916-777-45-56
[e-mail zaštićen]

Pismo odgovora na agresivno pismo klijenta

Agresivno pismo klijenta:

Predmet: Bio si totalno lud!
Datum: 20.02.2016
Od: Petrov Andrey
Do: [e-mail zaštićen]

Kako mogu vratiti novac koji sam platio za tvoju prokletu uslugu. Radije bih ga potrošio na nešto drugo nego na tvoj pornografski sustav. Koristite svoj prokleti servis.tutu.net sami.

Andrej Petrov

Odgovorite na pismo agresivnog klijenta

Kliše za izražavanje zahtjeva da se u dopisivanju ne koriste psovke:
Pokušajte ne koristiti neprikladan jezik. Ne pridonosi konstruktivnom rješenju problema.
Obavještavamo vas da zadržavamo pravo ne odgovoriti na pisma koja sadrže vulgaran ili nepristojan jezik upućena tvrtki ili njezinom osoblju.

Pismo odbijanja

Pismo klijenta

Dobar dan, Andrej!

Pišem vam sa službenim zahtjevom.

Naša tvrtka opskrbljuje industrijsku opremu, kao i rezervne dijelove za poduzeća Industrija hrane. Od 2010. godine vaši smo stalni kupci.

Unaprijed zahvaljujemo na razumijevanju i podršci!

Iskreno,

Direktor marketinga

CJSC "Pishcheprom"

Roman Petrenko

Tel.: 495-777-77-77
8-905- 777-89-45
[e-mail zaštićen]

Uzorak 1. Pismo odbijanja na zahtjev klijenta

Uzorak 2

Predmet: O prekidu suradnje
Datum: 20.03.2016
Iz: [e-mail zaštićen]
Za: Petrenko Ivan

Dragi Ivane Nikolajeviču!

Bilo nam je drago surađivati ​​s vašom tvrtkom 7 godina. Uvijek nam je bio zadovoljan dobra razina usluga i kvaliteta proizvoda. Međutim, za Prošle godine dogodio niz incidenata, kao što su: redovno kršenje rokova isporuke, nezadovoljavajuća kvaliteta robe, nekorektan odnos zaposlenika Vaše tvrtke prema tim situacijama. Kao rezultat svega toga naša interakcija je zašla u slijepu ulicu.

S tim u vezi, nažalost, prisiljeni smo prekinuti suradnju s Vama nakon isteka ugovora. Hvala na godinama službe.

Iskreno,

Direktor
DOO "Makulatura"

Malakhov Gennady Viktorovich
Tel.: 8-945-xxx-xx-xx
[e-mail zaštićen]

⁠ ⁠ ⁠ _____________________________________________________________________________________________

Uzorak 3

Predmet: Odbijanje plaćanja naknade
Datum: 20.06.2015
Od: aig.ru
Za: Evgeniy Knysh

Dragi Evgeniy!

Hvala vam na dugogodišnjoj suradnji s našom tvrtkom!

Na našu žalost, prisiljeni smo odbiti Vam isplatiti potrebnu naknadu u iznosu od... rubalja.

Društvo je trenutno uspostavilo drugačiji postupak donošenja rješenja o osiguraničkoj odšteti, o čemu ste više puta obaviješteni.
(Pogledajte priloženi primjerak ovog upozorenja.)

Osim toga, zahtjevi br. 4-6 koje ste naveli u izjavi o odštetnom zahtjevu nisu osiguranje, budući da su prekršene odredbe 12.1-12.2 Ugovora.

Dobro razumijemo vašu situaciju i, ako želite izbjeći slične presedane u budućnosti, nudimo vam sklapanje dodatnog ugovora s našom tvrtkom koji vam omogućuje kompenzaciju gubitaka povezanih s poslovnim rizicima sličnim vašima. (Dodatni ugovor pogledajte u prilogu)

Nadamo se vašem razumijevanju i nastavku suradnje!

Iskreno,

Upravitelj AIG-a

Tučkov Vladimir
Tel.: 8-495-xxx-xx-xx
8-903-xxx-xx-xx
[e-mail zaštićen]

Pismo odgovora na opravdani prigovor

Predmet: Odgovor na prigovor.
Datum: 12.05.2016
Iz: [e-mail zaštićen]
Prima: Anna Kolesnikova

Draga Anna!

U ime cijelog tima naše tvornice, želim izraziti svoje iskreno žaljenje i ispričati se zbog trenutne situacije.

Naša tvornica već dugi niz godina radi stabilno i učinkovito na tržištu šivanja i popravka odjeće.

Vaša situacija se odnosi na rijetke slučajeve, za koje je kriv tzv. ljudski faktor.

Proveli smo istragu, a odgovorni za kršenje rokova i bezobrazluk su kažnjeni. Prema nalogu tvornice od 13. travnja 2016. br. 78/2, predradnik smjene V. V. Volkova je ukoren, rezač A. P. Gusev premješten je kao krojač u tim za šivanje muške vanjske odjeće.

Administracija je poduzela hitne mjere da ispuni vašu narudžbu. Bit će spreman 15.05.2016. U bilo koje vrijeme pogodno za vas, kurir će ga dostaviti na adresu koju ste naveli.

Vjerujte, mi smo jednako nezadovoljni trenutnom situacijom kao i vi!

U početnoj fazi razvoja poslovanja, menadžment tvrtke mora pronaći pouzdane druge strane. U tu svrhu potencijalnim partnerima se šalju pisma s prijedlozima za suradnju. Ovi dokumenti su jedan od obrazaca Komercijalna ponuda. Uz pomoć takvih obrazaca, poduzetnik može zainteresirati buduću drugu ugovornu stranu, uvjeravajući ga da sklopi ugovor s ovom konkretnom tvrtkom. U ovom članku predlažemo da razmotrimo pitanje kako napisati pismo s prijedlogom za suradnju.

Komercijalni prijedlog je dokument poslovno dopisivanje, koji sadrži informacije reklamna priroda koji mogu zainteresirati potencijalnog klijenta

Jesu li komercijalni prijedlozi potrebni u poslovanju?

Pismo s ponudom za sklapanje ugovora pod obostrano korisnim uvjetima omogućuje mladim tvrtkama pronalaženje dobavljača ili partnera za daljnji razvoj vašeg poslovanja. Za izradu takvih dopisa u pravilu su odgovorni zaposlenici zaduženi za vanjski dokumentarni promet. Sadržaj ovog obrasca mora odobriti uprava tvrtke. Mnogo rjeđe, razvoj takvih radova provodi sam generalni direktor.

Stručnjaci preporučuju korištenje personalizirane vrste pisma pri izradi komercijalnih prijedloga. To znači da se u tekstu pisma navodi ime i prezime čelnika organizacije s kojom tvrtka želi sklopiti ugovor. Komercijalni prijedlozi mogu se uputiti ili osobno šefu tvrtke ili njegovom zamjeniku. Ovdje je važno napomenuti da uprava tvrtke ne razmatra sva pisma s ovim sadržajem. Kao što pokazuje praksa, većina poslovnih ljudi koji primaju takva pisma odbija ih uzeti u obzir.

Kako bi se smanjila vjerojatnost odbijanja, potrebno je poslati takvo pismo tek nakon preliminarnih pregovora. Tijekom ovih događaja, poslovni čovjek treba uvjeriti potencijalnu drugu stranu da razmotri ideju suradnje. Vrlo je važno dokazati da će se sklapanjem ugovora ostvariti dvosmjerna korist u. Tek nakon toga potrebno je razjasniti vrijeme i način slanja pisma s potpunim opisom uvjeta suradnje.

Prilikom izrade takvog obrasca potrebno je voditi računa o osnovnim marketinškim načelima i prestižu tvrtke s kojom ćete surađivati.

Ne može svaki pridošlica u poslovnom svijetu uvjeriti predstavnike Forda ili MTS-a da potpišu ugovor. Dobro promoviranim brendovima puno je lakše uvjeriti potencijalne partnere u prednosti potpisivanja ugovora. Iz svega navedenog možemo zaključiti da bi druga ugovorna strana trebala osjetiti svoju korist od potencijalne transakcije. Da biste to učinili, u tekstu pisma morate jezgrovito navesti sve prednosti vaše tvrtke, proizvode ili usluge koje nudite.

Da bi pisma s prijedlogom suradnje donijela željeni učinak, potrebno je uzeti u obzir mnoge važne nijanse. Tekst ovog pisma trebao bi pobuditi interes kod čitatelja. Dobro napisan tekst koji sadrži najviše potrebne informacije, mora motivirati određene radnje. U idealni uvjeti, primatelj takvog pisma mora tražiti cjenik usluga ili proizvoda. Ovakav razvoj događaja ukazuje na učinkovitost slanja pošte.

Prema pravnim stručnjacima, komercijalni prijedlog može se smatrati službenim oblikom. Međutim, danas ne postoji standardni predložak koji se koristi za izradu takvih obrazaca. Svaka tvrtka može samostalno izraditi uzorak pisma koji će se koristiti u eksternom tijeku dokumenata. Ovdje treba napomenuti da je prilikom sastavljanja poslovnih pisama potrebno voditi računa o poslovnoj etici i osnovama uredskog poslovanja.

Na što obratiti pozornost prilikom izrade dokumenta

Prilikom sastavljanja dokumenata ove vrste preporučuje se korištenje memoranduma. Personalizirana pisma vrlo su učinkovita. Takve komercijalne ponude navode ime i prezime primatelja pisma. Pravila poslovni bonton zahtijevaju uljudnost i zahvalnost za čitanje pisma. Ove se nijanse moraju uzeti u obzir pri izradi uzorka obrasca koji će se koristiti u tijeku dokumenata.

Odabir obrasca

Kao što pokazuje praksa, moguće je sastaviti komercijalni prijedlog za suradnju na jednostavnom A4 listu papira. Međutim, uporaba zaglavlja ima nekoliko neporecivih prednosti. Takvi oblici su sastavni dio imidž tvrtke. Također, ovi se dokumenti mogu smatrati promotivnim materijalima.

Značajka dobrodošlice

Već smo napomenuli da je pozdrav potencijalnom partneru jedan od najvažnijih dijelova teksta. Ovaj odjeljak Dokument zahtijeva povećanu pozornost tijekom njegove izrade. Korištenje standardnih obrazaca preporučljivo je samo za opću distribuciju dokumenata. U slučaju da su preliminarni pregovori već održani s potencijalnom drugom ugovornom stranom, u tekstu pisma potrebno je navesti njegovo ime i patronim. Isti pristup je neophodan za kupce i klijente s kojima se planira zaključiti veću transakciju.

Atraktivan naslov

Mnogi poslovni ljudi odbijaju čitati komercijalne ponude, uspoređujući takva pisma s nametljivim spamom. To posebno vrijedi za elektroničke poruke. Da biste zainteresirali čitatelja, morate smisliti intrigantan naslov.. Potrebno je otkriti glavni sadržaj samog dokumenta. Korištenje "reklamnih" naslova može se napustiti samo ako se pismo pošalje vladinim agencijama. Od upotrebe reklamni tekstovi One tvrtke koje imaju dobro promoviran imidž također mogu odbiti.

Puno proračunske organizacije Prilikom izrade komercijalnih prijedloga koriste klasični "suhi" oblik dokumenta. Takvim pismima nedostaje kreativnosti i reklamnih trikova. Budući da su ti dokumenti sastavljeni na temelju općeprihvaćenih pravila, upravljanje proračunskim strukturama ne mora koristiti različite metode privlačenja pozornosti na njihov prijedlog.

Glavni dio rečenice

Glavni dio dokumenta trebao bi kratko i jezgrovito ocrtati uvjete predložene suradnje. Potrebno je ukratko opisati sve prednosti partnerstva i koristi koje će imati druga strana. Tekst pisma mora biti opravdan. Glavni zahtjev za takav dokument je odsutnost nametljivosti.

Mnogi poduzetnici čine veliku grešku koristeći psihološke metode pritiska. Ovakav pristup pripremi dokumenta može udaljiti čitatelja, što će rezultirati gubitkom isplativog ugovora. Da bismo zainteresirali čitatelja, potrebno je koristiti različite metode motiviranja za određenu akciju. Obećanje popusta za kontaktiranje unutar određenog vremenskog razdoblja može povećati učinkovitost pisma.

Kontakt podaci

Posljednji odjeljak pisama s prijedlozima za suradnju sadrži podatke za kontakt. Primatelj takvog pisma mora biti fizički sposoban prihvatiti ili odbiti predložene uvjete transakcije. Da biste to učinili, morate unijeti broj telefona i adresu e-pošte. Ako je pismo poslano u papirnatom obliku, tada u tekstu obrasca morate navesti sve podatke o vašoj tvrtki.

Na kraju dokumenta trebate zahvaliti primatelju što je svoje osobno vrijeme posvetio čitanju pisma. Ovo pravilo poslovnog bontona mora se uzeti u obzir pri izradi osobnog dokumenta.

Koji je najbolji način za slanje ponude?

Nakon što smo razmotrili klasični predložak pisma s prijedlogom za suradnju, potrebno je obratiti malo pozornosti na načine slanja pisama. Poduzetnik može koristiti usluge kurirske službe ili poslati obrazac Ruskom poštom. Također možete zamoliti jednog od zaposlenika tvrtke da dostavi pismo tajnici potencijalnog partnera. Važno je napomenuti da su ove klasične metode upravljanja dokumentima odavno zastarjele. U suvremenom svijetu uobičajeno je koristiti elektronička pošta. Korištenje ove metode komunikacije omogućuje vam značajno optimiziranje protoka dokumenata.

Prilikom slanja e-pošte morate uzeti u obzir nekoliko važnih stvari. Za stvaranje elektronički dokument Preporučljivo je koristiti PDF format. Glavna značajka ovog formata je njegova svestranost. Podržavaju ga i obična stolna računala i drugi gadgeti. Također je potrebno uzeti u obzir da distribuciju takvih pisama treba izvršiti osoba koja je vodila preliminarne pregovore. U suprotnom, primatelj može jednostavno izbrisati e-poštu i označiti je kao neželjenu poštu.

Mnogi poduzetnici čine veliku pogrešku ne navodeći temu. elektronička pošta. Prilikom slanja dokumenta morate staviti naslov „Ponuda za suradnju“. U naslovu možete navesti i kratak sadržaj dokumenta. Korištenje elektroničkom obliku tijek dokumenata mora se pridržavati sljedećih pravila:

1. Navedite e-mail adresu primatelja poruke.
2. Preuzmite elektronički obrazac.
3. Napišite motivirajući naslov.
4. Formulirajte popratni tekst koji će biti naznačen u samom pismu.

Mnogi početnici u poslu boje se da ne ispadnu previše napadni i rijetko nazovu potencijalne partnere nakon što pošalju pismo. U ovoj fazi vrlo je važno ne izgubiti kontrolu nad situacijom. Odmah nakon slanja dokumenta morate nazvati drugu ugovornu stranu kako biste razjasnili je li pismo primljeno. Tijekom ovog razgovora potrebno je saznati koliko će vremena poduzetniku trebati da riješi pitanje potrebe sklapanja ugovora. Tijekom telefonskog razgovora morate biti što koncizniji. Inače se takvo ponašanje može smatrati nametljivošću i nametljivošću.

Uobičajene pogreške

Izrada učinkovitog zaručničkog pisma može biti izazovna. U pravilu se pri izradi takvih pisama koriste pravila marketinga i oglašavanja. Prije nego što sami počnete razvijati obrazac, morate naučiti o najčešćim pogreškama. Ovakav pristup minimizira rizik od odbijanja sklapanja posla.

Komplicirana sintaksa

Mnogi poduzetnici, pokušavajući uvjeriti potencijalnog partnera, "grade" previše složene verbalne strukture. Kako biste utjecali na čitatelja, morate koristiti kratke rečenice koje se sastoje od nekoliko fraza. Unatoč činjenici da se prilikom sastavljanja poslovnog prijedloga koriste pravila poslovne korespondencije, vrlo je važno izraziti svoje misli jednostavnim riječima.

Nepotrebna kratkoća

Prema mnogim poduzetnicima, tekst komercijalnog prijedloga ne bi trebao zauzimati više od jedne stranice. Međutim, u nekim situacijama skraćivanje slova na ovaj način može isključiti čitača. Vrlo je važno otkriti sve detalje buduće suradnje. No, ne treba se previše truditi i na desetak stranica opisati sve čari suradnje.

Brojna ponavljanja

Neki poduzetnici koji šalju pisma prijedloga za suradnju u dokumentu navode nekoliko svojih glavnih proizvoda ili usluga. Iste fraze i riječi koriste se za opisivanje proizvoda. Drugi poduzetnici jednostavno kopiraju opise proizvoda od svojih konkurenata. Ovaj pristup sastavljanju komercijalna pisma je u osnovi pogrešno. Potrebno je ne samo pravilno reklamirati svoju ponudu, već i dokazati da potencijalni partner neće dobiti povoljnije uvjete suradnje od konkurencije. Glavni naglasak u tekstu pisma treba biti usmjeren na ekskluzivnost predloženih proizvoda ili usluga. Tek nakon što se otkrije glavna tema, možete prijeći na popis prednosti suradnje.

Nametanje vlastitih zasluga

Iz svega navedenog možemo zaključiti da je komercijalna ponuda svojevrsna reklama za vlastitu tvrtku. Međutim, sve prednosti tvrtke moraju biti opravdane. Kao argumente možete koristiti pozitivne recenzije ljudi koji su već koristili predloženu uslugu ili proizvod. Vrlo je važno navesti primjere onih pojedinaca koji su poznati potencijalnom primatelju CP-a. To mogu biti ili zvijezde show businessa ili druge slavne osobe.

Kao primjer prednosti svoje tvrtke, osoba koja piše ponudu može ispričati priču o svom klijentu koji je iskoristio ponudu. Najbolja potvrda učinkovitosti suradnje su konkretne brojke. Ovdje morate navesti iznos prihoda koji je primila osoba koja je iskoristila ovu ponudu.

Primjeri uspješnih komercijalnih prijedloga

Kako bismo bolje razumjeli strukturu komercijalnog prijedloga, potrebno je razmotriti praktičan primjer komercijalnog prijedloga suradnje. Dobro napisano pismo može znatno povećati šanse za sklapanje dogovora. U nastavku predlažemo da se upoznate sa sadržajem osobnog pisma koje su poslali zaposlenici dizajnerske agencije.

“Dragi Dmitrije Nikolajeviču!

Naša tvrtka vas poziva da naručite izradu dizajna za korporativnu web stranicu, koja će se koristiti za prezentaciju proizvoda vaše tvrtke. Naši stručnjaci imaju sve potrebne resurse za stvaranje moćnog alata za razvoj poslovanja. Naše mogućnosti:

1. Razvoj nekoliko uzoraka dizajna uzimajući u obzir pojedinačne zahtjeve klijenta.
2. Pružanje pomoći u daljnjem pokretanju resursa.
3. Prikaz kompletnih tehničkih podataka.
4. Provođenje seminara obuke sa zaposlenicima tvrtke.
5. Slobodan razvoj korporativni logo kao poklon.

Trošeći samo dvadeset tisuća rubalja po narudžbi za razvoj korporativne web stranice, značajno ćete povećati doseg svoje potrošačke publike. Posjedovanje vlastitog resursa omogućuje vam povećanje prodaje za 300 posto! U isto vrijeme, dobit ćete pristup novom tržištu i priliku za prihvaćanje narudžbi od klijenata iz drugih regija.

Naši uvjeti:

1. Plaćanje cjelokupne cijene usluge prilikom potpisivanja ugovora.
2. Postavljanje oglasnog bloka na stvoreni resurs s vezom na našu web stranicu.

Rado ćemo razmotriti vaše prijedloge za obostrano korisnu suradnju!
S poštovanjem, predstavnik tvrtke Design, Romanova R.R.

U kontaktu s

Stalno dobivam mailove s raznim ponudama za suradnju. Ali polovica ih se niti ne otvara, druga polovica je podvrgnuta oštroj kritici. A tek mali dio (možda svako dvadeseto ili trideseto slovo) postiže svoj cilj i donosi neke plodove suradnje.

Pokušat ću vam dati ono pravo.

Dakle, pogledajmo primjer tipične suradničke e-pošte koja povremeno začepljuje moj inbox. U pravilu, takvo pismo počinje sljedećim riječima:

Zdravo!
- Dobar dan.

Pogreška #1. Ili GDJE SE ZOVEM???

Upamtite, ovo je vrlo, vrlo važno, svakako u svakom pismu napišite IME osobe kojoj je ovo pismo namijenjeno. Nepostojanje imena u pismima o suradnji prvi je znak uzorka. A predlošci, kao što znamo, ne rade, samo su dosadni!

Primjer točne adrese:

Pozdrav Dmitry!
- Dobar dan, Tatjana.
- Pozdrav, Kirill

Pogreška #2. Ili ME JE BRIGA ZA TEBE!!!

Moje ime je [XXX]. Zastupam izdavačku kuću [XXX]
- Moje ime je [HHH], ja sam menadžer za razvoj partnerstva tvrtke [HHH]
- Moje ime je [XXX], predstavljam tvrtku...

Upamtite, po prirodi nam je ugodnije i zanimljivije razgovarati o sebi, rješavati svoje probleme, a ne slušati priče o tome kako ste divno društvo!

Kako pravilo prvog odlomka? U kojoj morate, ne - jednostavno morate, zakačiti čitatelja?

Ne tvrdim da se trebate predstaviti u pismu kako biste imali ideju tko je uopće poslao pismo. Ali to NE treba biti naznačeno u PRVOM paragrafu. Prvi odlomak služi samo da zainteresira čitatelja i potakne ga da pročita pismo o suradnji u cijelosti. Uzor – prodaja artikala. Pisma moraju slijediti ista pravila.

Pogreška #3. Ili zašto je pozivima na suradnju potreban dizajn?

Ako pismo sadrži elemente dizajna, odmah ide u kantu za smeće. Ne razumijem zašto je potreban dizajn u pismima poziva na suradnju? Ovo nije ni web stranica, ni knjižica, ni letak - to je PISMO.

Elementi dizajna odmah otkrivaju da je pismo predložak, što znači da je poslano stotinama, a možda i tisućama drugih ljudi. Odmah se javlja gađenje jer se osjeća neiskrenost ovog pisma. Sve napisane riječi počinjete doživljavati drugačije, kao da znate da je sve što je napisano lažno i lažno kao i ovaj dizajn. A sve zato što nema individualnog pristupa. Mnogi su klijenti spremni gotovo “prodati dušu” za individualni pristup.

*Nemojte brkati elemente dizajna i oblikovanje. Drugo je upravo ono što je potrebno u slovima.

**Primjer pisma s dizajnom možete pronaći u svojoj e-pošti u mapi SPAM.

Pogreška #4. Cijelo pismo je čvrst predložak.

95% pisama poziva na suradnju je banalan šablon koji je napisan u suprotnosti sa svim mogućim marketinškim i copywriting pravilima. Ta pisma neprestano bruje, prožeta su od glave do pete svojim stereotipima i ne predstavljaju nikakvu vrijednost za primatelje. Strog poslovni stil pisanje, stroge granice, potpuno odsustvo emocija - i kako se s takvom garniturom nadati uspješnoj suradnji? ne razumijem...

Primjer takvog pisma o suradnji možete pronaći u svom poštanskom sandučiću, siguran sam da se ne razlikuju.

Sada, koristeći materijal u ovom članku, pokušajte sastaviti svoj vlastiti. Ovo je za vježbanje vaše vještine pisanja članaka. Uostalom, pisma je lakše pisati nego članke. Osim toga, savjetujem vam da pročitate kako pravilno napisati pismo zahvale za suradnju.

U tijeku poslovnih dokumenata, pismo o suradnji se sastavlja u slučajevima kada jedna tvrtka pozove drugu na zajednički projekt. Gotovi primjeri takvih pisama i preporuke za njihovo pisanje mogu se naći u članku.

Najčešće se šalje s jedne pravna osoba drugome. No, ponudu za suradnju možete poslati i putem:

• privatni građani;
• individualni poduzetnici;
• predstavnici državnih agencija;
• predstavnici javnosti dobrotvorne organizacije i tako dalje.

Pismo u pravilu sadrži prijedlog suradnje u komercijalne svrhe– sudjelovanje u određenim projektima radi ostvarivanja dobiti. Međutim, česti su i slučajevi neprofitnog partnerstva:

• dobrotvorni događaji;
• Održavanje zabavnih događanja;
• ekološke aktivnosti;
• sudjelovanje u kulturnim događanjima (izložbe, koncerti i sl.).

Ne postoji određeni uzorak dokumenta, ali u praksi njegov sadržaj mora odražavati sljedeće točke:

1. Imena pošiljatelja i primatelja.
2. Naslov pisma.
3. Zapravo ponuda za suradnju.
4. Datum, potpis, prijepis potpisa, funkcija pošiljatelja.

Pošaljite na sve moguće načine:

• pošta;
• e-pošta;
• dostava kurirom;
• Faks.

KORISAN SAVJET. Dokument možete izraditi ne samo u tiskanom obliku, već iu rukopisnom obliku. U potonjem slučaju postoji određena prednost - pismo napisano rukom percipira se osobnije i toplije. Stoga, u određenim situacijama, ova originalna tehnika također može djelovati prilično učinkovito.

5 primjera slova

Gotovi primjeri pokazuju da tekst treba biti što sažetiji, konkretniji i zanimljiviji. Važno je razumjeti da primatelj, u pravilu, neće moći posvetiti više od 30-40 sekundi svoje pažnje. Stoga bi se dokument trebao sastojati od 1-2 paragrafa. Prilikom dizajniranja važno je uzeti u obzir da tekst treba vizualno izgledati uredno i privlačno. To se postiže sljedećim metodama:

• lijep i dovoljno velik font;
• paragrafi su približno isti;
• prikladni oblici prezentiranja informacija (popis, tablica, dijagram).

Evo 5 primjera pisama o suradnji koje možete uzeti kao uzorak za sastavljanje vlastite verzije.

TOP 5 uobičajenih pogrešaka pri sastavljanju

Pogreška 1: Nepoštovanje prema primatelju

Obično počinju opširnim opisom svojih aktivnosti, zasluga, postignuća na tržištu itd. Ovo je šablonski i ne sasvim ispravan pristup. Ako se usredotočite na svoju tvrtku, to će otuđiti primatelja, koji je spreman provesti ne više od minute čitajući.

U tom smislu najbolja opcija– započeti priču upravo onim podacima koji su primatelju zanimljivi, npr.

1. Pozovite se na činjenicu da je telefonski razgovor ili osobni sastanak već održan prije nekog vremena, tj. poseban kontakt s ovom osobom.
2. Počnite s opisom tvrtke primatelja i kako mu vaši proizvodi ili usluge mogu biti korisni. Na primjer: „Pažljivo smo proučili opseg aktivnosti vaše tvrtke i projekte u kojima trenutno sudjelujete. Stoga smo uvjereni da će vam naše usluge biti od koristi.”
3. Navedite koji će točno vaši proizvodi ili usluge biti korisni primatelju. To jest, riječ "korist" treba posebno dešifrirati. U ovom slučaju koristi se tehnika sastavljanja prodajnih tekstova - opisivanje rezultata kroz oči potrošača, na primjer: „Moći ćete slati svoju korespondenciju najmanje 2 puta brže i lakše“, „Moći ćete pronaći sve potrebne informacije u roku od sat vremena”, “Moći ćete uštedjeti troškove vezane uz održavanje uredske opreme.”

Naravno, mora biti usmjeren na ime određenog primatelja. Neprihvatljivo je slati opću verziju uzorka koji se koristi kao predložak - u većini slučajeva takve se poruke percipiraju kao tipična neželjena pošta.

Pogreška 2. Umjetnički eksces

Važno je razumjeti da je prijedlog za suradnju ozbiljne prirode, stoga odgovarajuće pismo spada u kategoriju poslovanja, službene vrste Dopisivanje. U tom smislu neprihvatljivo je:

• sastaviti tekst razgovornim ili umjetničkim stilom;
• uljepšavati činjenice, opisivati ​​ih nejasno, neodređeno;
• urediti u obliku reklamne brošure.

U tom slučaju dopušteno je sastaviti dokument na službenom memorandumu tvrtke. Glavno načelo je da treba izgledati kao ozbiljan dokument, a ne kao brošura.

Pogreška 3. Šabloni i birokracija

S druge strane, pismo o suradnji nije poruka od Vladina agencija, poreznoj upravi ili sudu. Odnosno, ne biste trebali opterećivati ​​svoje izlaganje frazama koje se obično koriste među dužnosnicima, odvjetnicima i sucima, na primjer:

• “moraš/dužan”;
• “u skladu s propisima/postupkom/dokumentom”;
• “ispravno raditi/u skladu s internim propisima” itd.

Dakle, pri predstavljanju teksta treba polaziti od načela zlatne sredine - pozitivnog tona izlaganja s konkretnim opisom prednosti suradnje koje može dobiti tvrtka primatelja.

Greška 4. Pogrešan izbor primatelja

To znači da ga treba poslati osobi koja donosi odluku o suradnji. Prije nego što napišete poruku, morate odlučiti tko je točno vaša ciljna publika – odnosno koga bi proizvod mogao zanimati.

Na primjer, odluku o kupnji računovodstvenog programa donijet će upravitelj, ali sam program može biti od interesa posebno za glavnog računovođu. Sukladno tome, prva osoba koja bi trebala primiti pismo bit će Glavni računovođa. Druga faza pregovora će se provesti s upraviteljem.

Greška 5. Nedostaje sama rečenica

Ovo je rjeđa pogreška, ali se i ona događa: autor u tijeku izlaganja govori o prednostima suradnje, o svojoj tvrtki, o primatelju, ali rečenicu formulira nejasno, formulativno, npr. : “Izražavamo nadu za suradnju.” Bolje je pokušati pisati konkretnije, na primjer: "Čekamo vaš odgovor na bilo koji prikladan način."

Video komentar:

Stoga je sastavljanje pisma o suradnji vrlo jednostavno. Ako nemate takvo iskustvo, možete se obratiti marketinškim stručnjacima ili voditeljima prodaje: takav dokument ima mnogo sličnosti s komercijalnim prijedlozima.

Da bi primatelj istaknuo vaše Komercijalna ponuda od niza drugih, mora se ispravno kompilirati i izvršiti. Istaknite svoje jedinstvene konkurentske prednosti.

Osim toga, ako nudite usluge, morate govoriti o zaposlenicima tvrtke, a ako nudite robu, o značajkama proizvodnje. Konačno, važno je da je vaš prijedlog lak i zanimljiv za čitanje.

Naučit ćeš:

• Kako napisati komercijalni prijedlog da se pročita do kraja.
• Koje vrste komercijalnih ponuda postoje.
• Zašto ne biste trebali započeti suradnju s potencijalnim partnerom s komercijalnim prijedlogom.

Komercijalna ponuda– uobičajeni alat u radu s partnerima: trenutnim i potencijalnim. Komercijalni prijedlog je uobičajena vrsta prodajnog teksta.

Svatko od nas je upoznao drugačije primjeri komercijalnih prijedloga– tekst motivira izvršiti određenu radnju, na primjer, putovanje u ured, poziv menadžerima itd. Izvođenje takve radnje za suradnju s tvrtkom postaje cilj izrade komercijalnog prijedloga.

Uzorak komercijalnog prijedloga

Ne može svaki menadžer to učiniti sam pripremiti komercijalni prijedlog. Doista, komercijalni prijedlog na papiru ima ozbiljne razlike u odnosu na uobičajenu komunikaciju s klijentom. Morate staviti na papir prednosti svoje ponude na način da informacija bude i kratka i dovoljno sažeta, potičući potencijalnog klijenta na dogovor.

Primjeri komercijalnih prijedloga za preuzimanje

Primjer idealne komercijalne ponude

Uzorak komercijalne ponude br. 2

12 elemenata komercijalnog prijedloga koji će povećati prodaju za 16%

Alexander Stroev,

Generalni direktor IT For U, Moskva

Kako bih dobio pozitivne odgovore od tako velikih kupaca kao što su, na primjer, RosAtom, Siberian Generating Company itd., počeo sam proučavati njihove propise o nabavi. Ovo iskustvo dalo nam je ideju da izradimo vlastite interne pravilnike za pripremu komercijalnih ponuda za velike klijente.

To su odredbe koje moraju biti sadržane u obliku komercijalnog prijedloga.

Vrste i primjeri komercijalnih prijedloga

1. Osnovne komercijalne ponude.

Takav komercijalni prijedlog obično se šalje na velike količine. Komercijalni prijedlog predstavljen je u jedinstvenom obliku. Potencijalni klijenti tvrtke ne očekuju nikakva pisma od vaše tvrtke, u ovom slučaju cilj je „privući“ pozornost vaše publike.

Kako napraviti komercijalni prijedlog

Korak 1. Vaš cilj. U pravilu se sastavlja komercijalni prijedlog za distribuciju vašim klijentima. Označava robu i usluge tvrtke u nadi da će primatelj biti zainteresiran za barem jednu od predloženih pozicija. Ali moguće je sigurno raditi - saznati potrebe klijenta, kladiti se na to, izvještavati o određenim uslugama ili robama koje su važne za primatelja. Stoga biste u prvoj fazi trebali odlučiti o svrsi izrade vašeg komercijalnog prijedloga ili slanja potencijalnom partneru Zahtjev za ponudu .

Korak 2. Ne kvantiteta, nego kvaliteta. Pokušajte zadržati duljinu rečenice umjerenom - nemojte pokušavati uključiti sve odjednom. Bolje je dati relativno malu količinu teksta, birajući kvalitetu umjesto kvantitete. Trebali biste obratiti pozornost na relevantnije podatke, napuštajući nepotrebne ponude koje će samo ometati čitatelja. Ne biste trebali odvratiti čitatelja od glavne stvari - poticajnih informacija koje će motivirati osobu da sklopi posao ili poduzme drugu potrebnu radnju.

Korak #3. Vaš prijedlog ili ponuda. Ponuda – ono što nudite potencijalnom kupcu. Može se smatrati najvažnijim elementom komercijalnog prijedloga. Budući da obično ovisi o obratku hoće li biti potencijalni klijent zainteresirani za proučavanje komercijalne ponude. Važno je voditi računa o informativnom i dovoljno “upečatljivom” naslovu.

Ponuda se mora temeljiti na sljedećim osnovnim postulatima:

• brzo pružanje usluga;
• povoljne cijene;
• pružanje dodatnih usluga;
• dostupnost plaćanja - odgođeno plaćanje;
• pružanje popusta;
• Uvjeti dostave;
• dodatna usluga;
• jamstvene obveze tvrtke;
• prestiž marke;
• visok rezultat;
• dostupnost nekoliko verzija proizvoda.

Dobra ponuda odn jedinstvena ponuda za prodaju(USP) uključuje kombinaciju nekoliko elemenata. Na primjer, sklad atraktivne cijene i ugodnih uvjeta isporuke ili jamstava itd.

Korak #4. Usredotočite se na rješavanje problema kupaca. Kompetentan komercijalni prijedlog usmjeren je na rješavanje problema ciljanu publiku. Obavezno stanje– fokusiranje na problem vaših klijenata.

Treba imati na umu da je komercijalna ponuda, koja se svodi samo na priču o proizvodima ili uslugama tvrtke, beskoristan otpadni papir koji ne može zainteresirati potencijalnog klijenta.

Tekst komercijalnog prijedloga treba biti usmjeren na klijenta. On postaje glavni lik naše priče. Što više fraza "mi", "ja", "naš" u tekstu, to će manje pobuditi interes čitatelja. Zašto bi klijent trebao gubiti vrijeme na čitanje hvalospjeva o tvrtki?

Postoji čak i pravilo - 4 "vi" i jedan mi. Neki ljudi govore o 3 "ti", ali to ne mijenja princip. Ne fokusirajte se na sebe, već na čitatelja. U tom će slučaju komercijalna ponuda biti vrijednija za čitatelja. Prilikom sastavljanja komercijalnog prijedloga uvijek se trebate voditi pitanjem klijenta: "Zašto je to korisno za mene?"

Korak #5. Cijene. Klijent treba razumjeti principe određivanja cijena tvrtke. Stoga, možete u vlastitom komercijalni prijedlog za suradnju govoriti o sustavu određivanja cijena – koji čimbenici su osnova za formiranje troškova. Ili pošaljite cjenik sa svojim komercijalnim prijedlogom. Kada poslujete na visoko konkurentnom tržištu, trebali biste poslati ponude s cijenama konkurenata. Dovoljno učinkovita metoda– klijenta treba informirati o pogodnostima koje će ostvariti.

Ako uz komercijalnu ponudu šaljete cjenik, razmislite o sljedećim savjetima:

1. Obično komercijalne ponude temeljene na kataloškoj cijeni idu ravno u kantu za smeće. Stoga je potrebno razmišljati o stimuliranju klijenta da se upozna s predloženim cjenikom. Na primjer, možete obavijestiti da postoji popust na sve proizvode u cjeniku koji je priložen uz pismo.
2. Treba navesti jasnu cijenu. Klijentima se ne sviđa formulacija "od ... rubalja." Ako se takva formulacija ne može napustiti, onda je potrebno barem razjasniti ovo "od" - kako bismo razumjeli o čemu ovisi određena cijena.
3. Ako se koristi cjenovna ljestvica ovisno o određenim pokazateljima (na primjer, kapacitet spremnika, vremenski parametri itd.), to također treba dešifrirati.
4. Ako postoje neki uvjetni parametri (na primjer, razdoblje valjanosti cijene). Ne smiju biti naznačeni sitnim slovima - važno je da klijent razumije bit ponude i cijene.
5. Ako je moguće, nemojte pisati samu riječ "cjenik". Možete to nazvati drugom riječju, pokušajte istaknuti primatelja. Mora shvatiti da mu nije poslan zajednički cjenik za sve, već pojedinačni, atraktivan upravo za njega.
6. Ukoliko ograničite rok valjanosti ponuđenih cijena, to morate označiti na vidljivom mjestu.
7. Provjerite prije slanja dobra kvaliteta ispis, bez razmaka i pruga od pisača. Svako slovo, a posebno broj, trebaju biti jasno vidljivi.

Korak #7. Zahvalnost nakon prve prodaje. Nakon što ste izvršili prodaju s ponudom, ne biste trebali pustiti klijenta da ode. Prvi korak nakon prve suradnje je zahvalnost. Svakoj osobi je drago vidjeti zahvalnost i čuti "hvala". Uostalom, to potvrđuje da su učinili nešto lijepo i dobro. Rijetko srećemo zahvalne ljude. Zahvaljujući vašoj zahvalnosti, barem iznenadite svog klijenta, jer nije morao čitati takva pisma.

Preuzmite primjere komercijalnih prijedloga za različita područja poslovanja na kraju članka.

8 ubojica prodaje

1. Nekonkurentna ponuda u KP.
2. Komercijalna ponuda se šalje ljudima koje to očito ne zanima.
3. Komercijalni prijedlog je sastavljen bez uzimanja u obzir potreba ciljne publike i konkurentske prednosti poduzeća .
4. Loš dizajn CP-a, što otežava čitanje i analiziranje informacija.
5. CP jednostavno govori, ali ne sadrži konkretnu ponudu za klijente.
6. CP razmatra samo sam proizvod, bez navođenja njegovih prednosti za kupca.
7. Čitatelj je prisiljen čitati preglomazan komercijalni prijedlog.
8. Osoba koja se ne odluči na suradnju upoznaje se s komercijalnim prijedlogom.

8 komercijalna ponuda pojačala

1. Podaci- dati će vjerodostojnost vašoj izjavi. Činjenicama se vjeruje, s njima se ne polemizira i one su te koje će pomoći u stvaranju ponudu koju ne možete odbiti .
2. Rezultati istraživanja– učinak će biti sličan činjenicama. Istraživanja se provode kako bi se razumjeli obrasci koji pomažu u donošenju dobrih odluka.
3. Brojke i brojke. U praksi brojke izgledaju puno uvjerljivije od riječi. Brojke su specifične informacije koje će čitatelju biti jasne na određeno pitanje.
4. Izračuni– ako u svojoj komercijalnoj ponudi klijentu obećate primiti dodatni prihod, to se mora potvrditi izračunima.
5. Slike– izraz “ bolje vrijeme vidjeti znači čuti stotinu puta.” Ovisno o specifičnostima vašeg prijedloga, čitateljima možete ponuditi slike, fotografije ili druge slike.
6. Tablice ili grafikoni– izvrstan alat za dokazivanje dinamike rasta.
7. Popis klijenata– aktualna je kad su među njima velika imena. Čitatelj će razmisliti - ako ste radili s takvima velike tvrtke, vjeruju, znači da je tvrtka stvarno ozbiljna.