Bilo koje komercijalna djelatnost temelji se na djelima suradnje: kratkoročne (u suštini, to je svaka kupoprodajna transakcija, tijekom koje strane razmjenjuju novac, robu ili usluge) i dugoročne (to je već partnerstvo - u pravilu između poduzetnika i organizacije). U poslovnoj praksi suradnja se obično odnosi na odnos drugog tipa; teže ih je izgraditi i održavati, ali takav spoj donosi puno više koristi. Jedan od načina za početak dugoročnog produktivnog partnerstva je slanje poštom.

Možete sami napisati dokument koristeći najviše uspješni uzorci s interneta i usredotočujući se na primjere konkurenata; također možete naručiti gotov tekst od profesionalca - lakše je, ali skuplje. U nastavku ćemo opisati kako sastaviti komercijalni prijedlog za suradnju i koje pogreške treba izbjegavati.

Kako napisati poslovni prijedlog za suradnju?

Prije svega, trebali biste razumjeti kako se komercijalni prijedlog za suradnju razlikuje od drugih - na primjer, o kupnji proizvoda ili usluge. Ključna točka ovdje je pozicioniranje primatelja pisma. U ispravno sastavljenom prijedlogu suradnje, pošiljatelj inicijalno postavlja primatelja na mjesto ravnopravnog partnera s potpunom slobodom djelovanja (potencijalno unutar), a ne epizodnog ili redovnog potrošača, koji jedino ima mogućnost odlučiti o kupnji. proizvod ili uslugu od primatelja ili se obratiti konkurenciji.

Važno: primatelj Komercijalna ponuda o suradnji iz prvih redova mora razumjeti koja mu je uloga dodijeljena; u suprotnom će jednostavno odbiti daljnje pregovore s pošiljateljem ili će, ako je zainteresiran za proizvod ili uslugu, dobrovoljno postati kupac, a ne partner. Ovo posljednje se ne može nazvati velikom tragedijom, pogotovo ako individualni poduzetnik ili organizacija planira uspostaviti robno-novčane odnose na stalna osnova, ali planiranje dugoročnih odnosa u ovom bi slučaju bilo neprikladno: potrošač koji nije vezan dodatnim ugovorima može otići u bilo kojem trenutku, bez obzira na interese druge strane.

Međutim, uvijek postoji mogućnost da nabavnu organizaciju pretvorite u punopravnog poslovnog partnera: za to ćete morati poslati još jedan, sada promišljeniji, komercijalni prijedlog za suradnju i u njemu objasniti da dovođenje odnosa do nova razina bit će znatno korisnije za obje strane. Naravno, konačni izbor uvijek ostaje na primatelju, ali što pošiljatelj jasnije izloži svoje namjere, to će lakše postići očekivani rezultat. Ne treba biti previše uporan u ponudi suradnje ako je druga ugovorna strana zadovoljna trgovinskim odnosima: bolje je zadržati stalnog kupca nego uvijek iznova pokušavati pridobiti stalnog partnera.

Sastavljanje komercijalnog prijedloga za suradnju prilično je kompliciran proces koji od autora zahtijeva ne samo točnost i istinitost, već i značajne književne sposobnosti: loše ili nepismeno napisan tekst jednostavno će biti ignoriran ili napušten bez čitanja. Stoga, ako nije moguće izraditi valjan dokument u okviru pojedinog poduzetnika ili tvrtke, bilo bi pametno potražiti pomoć profesionalnog marketingaša ili ekonomista.

Savjet: čak i ako je komercijalnu ponudu izradio stručnjak, prije slanja potrebno je provjeriti njezinu usklađenost Opći zahtjevi na slične tekstove, od kojih će najznačajniji biti navedeni u nastavku.

Dobro napisan komercijalni prijedlog trebao bi biti:

1. Dobro napisano. Ovo je jedan od najvažnijih, ako ne i najvažniji uvjet za tekst. Mora se shvatiti da će dokument koji sadrži pogreške bilo koje vrste neizbježno izazvati odbijanje od strane primatelja, posebno ako potonji ima barem malo znanja ruskog jezika. I premda ugledna organizacija jednostavno ne može priuštiti slanje komercijalnih ponuda s nedostacima potencijalnim poslovnim partnerima, u praksi je sve mnogo tužnije: mnogi dokumenti, čak i napisani u dobrom stilu, sastavljeni su s tužnom nemarom, što ih potpuno lišava priliku da se ozbiljno razmotri.
2. Ispravno orijentiran. Iznimno je važno razumjeti, pogotovo ako ne govorimo o potencijalnom kupcu, već o dugoročnom partneru, kome će dokument točno biti upućen i kako bi trebao zainteresirati primatelja. Na primjer, nudeći co-hosting financijska analiza, apsolutno nema potrebe govoriti primatelju o ogromnoj floti vozila tvrtke; i obrnuto, kada šaljete komercijalnu ponudu za suradnju u području prijevoza, ne smijete primatelju govoriti o profesionalnosti računovodstva i pravne službe pošiljatelj: druga strana jednostavno neće biti zainteresirana.
3. sažet. Prema uvriježenom mišljenju, dobro napisan komercijalni prijedlog ne bi trebao biti dulji od dvije ili tri stranice. Ne smijemo zaboraviti da primatelj nije ništa manje zaposlena i opterećena osoba od pošiljatelja, te mu apsolutno nije zanimljivo ulaziti u sve zamršenosti rada potencijalnog partnera. Trebali biste pisati strogo do točke, riješite se nepotrebnih detalja: o njima možete razgovarati u budućnosti ako primatelj odgovori na ponudu.
4. Atraktivan. Jedini stvarni, a ne deklarirani cilj bilo kojeg komercijalni odnosi- izvlačenje materijalne koristi. Stoga, ako ponuda (zbog objektivnih ili subjektivnih razloga) ne zainteresira primatelja, on jednostavno neće odgovoriti - ili će, u najboljem slučaju, poslati pismo odgovora sa zahvalnošću na iskazanoj pažnji i pristojnim odbijanjem.
5. prekrasno dizajniran. Ni u kojem slučaju ne biste trebali, osim ako se ne radi o komercijalnom prijedlogu za suradnju za čisto službenu strukturu, ispisati dokument na običnom A4 listu crnom tintom na bijeloj pozadini. Ljudi obraćaju veliku pozornost na detalje i vizualnu privlačnost dokumenta - stoga je potrebno koristiti poseban obrazac, najbolje od svega - s amblemom organizacije koja šalje i tiskanim uzorkom. Likovni elementi ne bi smjeli biti previše upadljivi i ometati percepciju teksta, međutim, bila bi velika glupost odbiti ih bez ozbiljnih razloga.

Prije sastavljanja komercijalnog prijedloga za suradnju, potrebno je odrediti njegov najopćenitiji fokus: dokument će biti usmjeren na "hladno" (koji nikada nije čuo za pošiljatelja ili ima najopćenitiju predodžbu o njemu) ili "toplo / vruće" ” (prethodno surađujući s pošiljateljem na ovaj ili onaj način) primatelja.

U prvom slučaju, prije nego što prijeđemo izravno na ponudu, treba vrlo kratko (u dvije ili tri rečenice) opisati što je točno tvrtka koja šalje. Istodobno, preporuča se, ne ulazeći u povijest organizacije, navesti glavna postignuća i nagrade, kao i imena najistaknutijih zaposlenika. Sada, znajući s kim će imati posla, adresat će moći s mnogo većim zanimanjem pročitati glavninu komercijalnog prijedloga za suradnju.

U drugom slučaju, teško da ima smisla zadržavati se na ovim detaljima: primatelj može samostalno zamisliti od koga je primio pismo; čak i ako iz nekog razloga ne uspije, adresat će jednostavno upotrijebiti podatke za kontakt navedene na kraju teksta i razjasniti detalje.

Prije nego što prijeđemo na preporuke za sastavljanje komercijalne ponude, treba se zadržati na posljednjoj temeljnoj točki: izgledima za naknadnu komunikaciju s primateljem. Mnogi menadžeri, pa čak i čelnici organizacija, u čije se ime obično sastavljaju takvi dokumenti, pogrešno vjeruju da se ne isplati nametati komunikaciju primatelju sve dok on sam ne smatra potrebnim nazvati ili napisati odgovor. Ovo je pogreška: trebali biste kontaktirati potencijalnog partnera najkasnije dan nakon slanja ponude (osim, naravno, ako adresat sigurno zna da ju je primio). Najlakše je to učiniti telefonom, samo nazovite i navedite da li je primatelj pročitao tekst i što misli o ponudi. Ne biste trebali biti previše nametljivi, ali ne biste trebali dopustiti da stvari idu svojim tijekom - inače bi profitabilan dugoročni ugovor mogao otići konkurentima.

Sada, znajući o osnovnim zahtjevima za komercijalnu ponudu, možete je početi sastavljati, vođeni uputama korak po korak u nastavku.

Lijepi pozdrav

Budući da je komercijalna ponuda, poput , upućena određenoj osobi ili organizaciji (ovo se ne smije zaboraviti čak ni pri masovnoj slanju: svaki primatelj mora biti svjestan da je dokument sastavljen posebno za njega, a ne samo radi nasumični “catch”), zanemarite pozdrav u svakom slučaju iu tom slučaju ne bi trebalo. Unatoč raširenosti globalna mreža savjet, ovaj dio ponude je obavezan; možete ga mijenjati kako želite, ali ne možete u potpunosti bez njega i istovremeno ispravno sastaviti dokument.

Savjet: Ne smeta, slijedeći ranije dane savjete, dokumentu dati lijepo zaglavlje koje uključuje ambleme organizacije. Ne preporučuje se uporaba državnih simbola, čak i ako entitet ima pravo na to: potencijalna druga ugovorna strana može to smatrati očitovanjem službenosti i odbiti partnerstvo u korist manje zahtjevnog konkurenta. U idealnom slučaju, i tekst i obrazac ponude trebali bi upućivati ​​na čisto poslovne namjere pošiljatelja, a ne njegovu spremnost da iskoristi utvrđenu prednost.

Pozdrav je neophodan, čak i ako je komercijalna ponuda za suradnju, zbog gore navedenih razloga, tiskana na običnom papiru, vizualno odvojena od glavnog teksta i na neki način istaknuta: podebljano, kurzivom, ornamentom i sl. U ovom slučaju ne biste trebali koristiti cijeli arsenal uređivač teksta odmah: naslov bi trebao izgledati elegantno, ne pretrpan sekundarnim detaljima koji se preklapaju.

Savjet: čak i ako je predložak prijedloga sastavljen samostalno, preporuča se koristiti pomoć profesionalnog dizajnera u ovoj fazi. Naravno, on neće razumjeti zamršenost dokumenta, ali će vam reći koje je fontove i druge alate za grafički dizajn bolje koristiti. Ovo morate dobro upamtiti: čak i najatraktivniji komercijalni prijedlog suradnje postoji opasnost da bude poslan u smeće ako je neuredan.

Adresat "tople" ili "hladne" poruke može biti:

• određena osoba (obično direktor ili odgovorni rukovoditelj; rjeđe privatna osoba);
• organizacije u cjelini (tada će ga tajnik vjerojatno prvi pročitati).

Ovisno o tome tko je primatelj, treba koristiti različite formule pozdrava:

1. Za pojedinca:
   • "Dobar dan, (ime i patronim ili, ako etiketa dopušta, samo ime)!";
   • "Zdravo, (ime i patronim)!";
   • "Dragi (dragi) (ime i patronim)!"
   • “(Ime i patronim), drago nam je što vas ponovno pozdravljamo!” - itd.

Važno: čak i ako je prezime primatelja poznato (a u "toplim" slučajevima to je gotovo uvijek slučaj), ne biste ga trebali koristiti u tekstu. Većina adresanata doživljava neumjereno spominjanje prezimena, uzimajući u obzir domaću stvarnost, kao skrivenu prijetnju ili manifestaciju pretjerane pažnje prema nečijoj osobi i izaziva odgovarajući odgovor. Neoprostiva glupost - korištenje prezimena primatelja u tekstovima za "hladno" slanje. Uzimajući u obzir iste okolnosti, to će u najboljem slučaju upozoriti, a time i uplašiti potencijalnog partnera.

1. Za pravnu osobu:
   • "Dobar dan!";
   • "Dragi kolege!";
   • "Dragi prijatelji!" - itd.

Savjet: unatoč činjenici da s gotovo stopostotnom vjerojatnošću, osim ako se ne radi o mala firma ili individualni poduzetnik, komercijalni prijedlog za suradnju koji nema određenog adresata prvo će biti u rukama tajnika poduzeća, ne biste mu trebali uputiti pozdrav. Tajnik je odgovorna osoba koja je dužna obrađivati ​​i prenositi gore navedene ulazne dokumente, a ne odlučivati ​​o njihovom praktičnom značaju. Međutim, kako bi se izbjegli neugodni nesporazumi, preporuča se da se komercijalni prijedlozi za suradnju (čak i "hladni") upućuju direktoru ili odgovornom rukovoditelju; onda je garantirano kod njega, a ne u sekretaričinoj košarici.

Zaglavlje

Sljedeća važna komponenta komercijalnog prijedloga za suradnju je naslov. Kao i pozdrav, trebao bi biti vizualno odvojen od sljedećeg glavnog teksta. Ako je moguće, pobrinite se da naslov, čak i ako je poruka upućena državnoj tvrtki (a to možete i provjeriti), odmah privuče pozornost potencijalnog poslovnog partnera. Naravno, ako je dokument ispravno sastavljen i formatiran, primatelj će ga i dalje čitati, ali ne biste trebali zanemariti priliku da svoj prijedlog razlikujete od mase dosadnih homogenih pisama.

Važno: bila bi ozbiljna pogreška smatrati da se prilikom prijave s prijedlogom suradnje državnoj ili poludržavnoj strukturi odmah može prijeći s pozdrava na bit teksta, zaobilazeći naslov. Mora se imati na umu da će svaku poruku, bez obzira koliko službena bila, pročitati osoba koja može biti zainteresirana ili, naprotiv, odbijena od daljnjeg proučavanja dokumenta.

Naslov komercijalnog prijedloga za suradnju treba razviti pojedinačno za svaku poruku, bez obzira radi li se o masovnoj pošti ili pojedinačnoj žalbi. Nemoguće je dati samo jedan primjer dobrog naslova, stoga treba razmotriti nekoliko proizvoljnih opcija:

1. Za pogon armiranobetonskih konstrukcija:
   • "Naša armatura - bezbrižnost milijuna!";
   • “Najbolje peći u Rusiji od 2008.!”;
   • „Kvalitetan cement i otvorenost za suradnju“;
   • “Graditi sjajne zgrade 50 godina!”
2. Za mrežu građevinskih trgovina:
   • "Najveći izbor pribora u Rusiji!";
   • “Zajedno ćemo izgraditi bolji život!”;
   • "Naše pločice su budućnost renoviranja!".
3. Za računovodstveno-pravnu tvrtku:
   • „Mi poznajemo zakon – kupci znaju nas!“;
   • „Deset godina redovita i kvalitetna revizija!“;
   • “Svi troše - mi brojimo!”;
   • "Najbolja kasacijska žalba u regiji Tver!" - itd.

Savjet: nemojte naslov učiniti predugačkim niti koristiti usko specijalizirani vokabular u njemu. Komercijalna ponuda za suradnju u velikoj je mjeri umjetnički tekst koji ne smije sadržavati složene i nerazumljive riječi. Odgovorite na pitanja vezana uz profesionalna djelatnost, pošiljatelj poruke će moći nastaviti, prije sklapanja ugovora ili tijekom rada na njemu; ne treba predviđati moguće poteškoće.

U fazi rada na naslovu, ako sastavljač želi postići maksimalan učinak uz zadržavanje neovisnosti, možete uključiti profesionalca u rad. Pisanje jednog dijela komercijalnog prijedloga za suradnju koštat će znatno manje, ali će adresat odmah obratiti pažnju na dokument i najvjerojatnije će ga pročitati do kraja.

U dizajnu naslova preporuča se koristiti (ako to ne radi profesionalni dizajner) rijedak, dobro čitljiv font, kao i najbolji grafički separator - em crtica, koja je izvrsna za pisanje slogana.

Suština prijedloga

Nakon što je razmislio o naslovu, sastavljač komercijalnog prijedloga za suradnju može prijeći na glavni dio dokumenta - suštinu prijedloga. Unatoč varljivom nazivu, ovo nije potpuni popis pogodnosti koje pošiljatelj želi dobiti od primatelja, već opis proizvoda ili usluga koje nudi. Istodobno, kao što je više puta spomenuto, ne treba se previše zadržavati na detaljima: adresat bi trebao zamisliti što mu suradnja obećava, ali ne iskusiti dosadu i neodoljivu želju da se otrgne od dosadnog teksta tijekom čitanja.

Osim toga, pri opisivanju suštine ponude potrebno je uzeti u obzir što točno adresat želi postići od potencijalnog partnera: udruživanje napora u radu na određenom projektu, davanje prava korištenja kapacitet proizvodnje, promicanje franšize i tako dalje.

Na primjer, za tvornicu montažnog betona koja namjerava otvoriti podružnicu na drugom području uz uključivanje kapaciteta trećih strana, bit prijedloga bi izgledala otprilike ovako:

“Naša tvornica, smještena u regiji Tver, radi od 1973. godine. Tijekom tog vremena proizveli smo više od 1 milijun tona visokokvalitetnog betona, isporučili oko 100.000 ploča za izgradnju privatnih i višekatnica te ovladali proizvodnjom posebno čvrste armature otporne na koroziju.

2015. godine dobili smo prestižnu državnu nagradu Bent Rod-2014, a 2017. godine - Betonska ograda-2017. Surađujemo s više od pedeset građevinske tvrtke diljem Rusije, a od prošle godine opskrbljujemo cementom i Republiku Moldaviju.

Obim proizvodnje, kao i narudžbe, stalno rastu, a sada se moramo širiti. Vaše poduzeće "SpetsMontazhPlita" ima sve potrebne karakteristike za proizvodnju konkurentne cementne žbuke. Nudimo vam da otvorite radionicu za pripremu komponenti i gnječenje na bazi tvrtke; Sa svoje strane jamčimo stalnu potražnju i daljnje širenje asortimana proizvedenih materijala.”

Bit prijedloga treba formulirati što je moguće kraće, čak i ako se radi o nekoliko neovisnih projekata. Pojedinosti se mogu dodatno razraditi tijekom pregovora ili prilikom sastavljanja ugovora; kada čita komercijalnu ponudu, primatelj bi jednostavno trebao razumjeti što točno pošiljatelj poruke želi od njega.

Privlačenje druge ugovorne strane

Kako bi se potencijalni poslovni partner uvjerio da će suradnja biti obostrano korisna, potrebno je iskoristiti cijeli arsenal sredstava koji su na raspolaganju sastavljaču komercijalne ponude: od davanja autonomije do pristanka na snošenje svih troškova izrade ugovora o davanju popusta i povećanju udjela dobiti od prodaje.

Savjet: primatelju ne smijete nuditi očito nerealne uvjete suradnje - npr. 99,9% ukupne dobiti ili dominantne pozicije na svim europskim tržištima. Pametna druga ugovorna strana odmah će shvatiti da to nije izvedivo i, najvjerojatnije, jednostavno neće odgovoriti na komercijalnu ponudu.

Nastavljajući prethodni primjer, možemo zamisliti sljedeću opciju za privlačenje i zadržavanje pozornosti druge ugovorne strane:

„Izvođačima radova nudimo sljedeće uvjete suradnje:

• popusti za kupnju svih proizvoda koje proizvodimo za internu upotrebu - od 10% do 25%;
• 30% dobiti u prvom mjesecu s postupnim povećanjem do 40% unutar šest mjeseci;
• mogućnost samostalnog traženja kupaca bez odobrenja glavnog partnera.

Dobiti više detaljne informacije O našoj komercijalnoj ponudi, kao i za dogovor o uvjetima, možete nas kontaktirati na dolje navedeni broj telefona ili pisati e-mail na adresu.

Kontakt podaci

Na kraju komercijalnog prijedloga za suradnju treba navesti kontakte pomoću kojih primatelj može kontaktirati pošiljatelja, dobiti odgovore na sva svoja pitanja, dogovoriti osobni sastanak ili detaljan intervju, au budućnosti - o vremenu i mjestu potpisivanja ugovora. Ako je moguće, trebate navesti ne samo telefonske brojeve (optimalno - gradske i mobilne, kao i telefone odjela poduzeća), već i pravnu adresu, virtualni poštanski sandučić i stranice organizacije u u društvenim mrežama. U ovom slučaju, ne treba se bojati da ćete primatelja preopteretiti informacijama: što više prilika ima za komunikaciju s mogućim poslovnim partnerom, to će prije to učiniti - što znači da je vjerojatnije da će nastaviti suradnju.

Zahvalnost

Svaku komercijalnu ponudu treba zaključiti riječima zahvalnosti čitatelju. Ne preporuča se previše zanositi i prelaziti na familijarnosti, pokazujući pretjeranu lojalnost potencijalnoj drugoj strani, ali je također pogrešno reći zbogom suhoparno.

Optimalno je koristiti sljedeće izraze za dovršetak poruke:

• “Hvala na pažnji i veselimo se suradnji!”;
• “Želimo vam uspjeh u vašim aktivnostima!”;
• “Bit će nam drago vidjeti vas među partnerima!”;
• "Iskreno se nadamo nastavku komunikacije" - itd.

Savjet: kao i čestitku, tekst zahvale treba grafičkim i dizajnerskim tehnikama odvojiti od glavnog dijela pisma.

Tipične greške pri izradi CP-a o suradnji

Prilikom sastavljanja komercijalnog prijedloga suradnje najčešće se čine sljedeće pogreške:

1. Pretjerana razvijenost ili, naprotiv, kratkoća dokumenta. U prvom slučaju, primatelj će se brzo umoriti od čitanja i jednostavno odbiti pažljivo proučavati tekst; u drugom neće razumjeti što mu se točno nudi i, vjerojatno, neće htjeti kontaktirati pošiljatelja kako bi saznao detalje.
2. ponavljanja. Ne biste trebali spominjati istu stvar nekoliko puta u zadanoj kratkoj rečenici. Najvjerojatnije će primatelj smatrati da pošiljatelj ili nije ozbiljno shvatio pisanje pisma (zašto je onda poslano?), ili smatra da primatelj nije mogao apsorbirati informacije prvi put, što je samo po sebi uvredljivo.
3. ujednačenost. Ako prijedlog za suradnju u području proizvodnje cementa jako nalikuje ponudi za zajedničku prodaju slatkiša ili rabljenih cipela, adresat će ga tretirati kao široku portiru - i, najvjerojatnije, neće pogriješiti u želji da ignoriraju poruka.

Komercijalna ponuda za suradnju - uzorci

Uzorak #1

Uzorak #2

Sumirati

Komercijalna ponuda za suradnju prvi je korak prema uspostavljanju dugoročnog partnerstva s potencijalnim partnerom. Dokument treba biti napisan sažeto i kompetentno, kao i lijepo dizajniran kako bi odmah privukao pozornost primatelja. U isto vrijeme treba izbjegavati previše privlačan, disonantan dizajn.

Ponuda treba biti usmjerena na određenog primatelja ili grupu adresata, obavezno uključiti pozdrav i naslov koji može zainteresirati primatelja. Ne treba zaboraviti na načine zadržavanja pažnje čitatelja: popuste, udjele u dobiti i druge alate utjecaja. Upravo ovaj prijedlog, savršeno uravnotežen i iskazujući poštovanje prema budućem partneru, može postati ključ plodonosne suradnje.

Prije sastavljanja komercijalne ponude morate utvrditi:

Tko je vaš klijent;

Što mu nudite?

Što treba učiniti nakon čitanja.

U ovom ćemo članku više govoriti o strukturi i dizajnu komercijalnih prijedloga.

Vrste komercijalnih ponuda

Prije svega treba napomenuti da postoje dvije vrste komercijalnih prijedloga: „Hladni“ komercijalni prijedlog (poslani „hladnom“ ili nespremnom klijentu koji to ne očekuje od vas), i „Vrući“ komercijalni prijedlog (poslani na klijent s kojim su već obavljeni pregovori i razjašnjene njegove potrebe).

"Hladna" komercijalna ponuda

Važno je upamtiti da "hladna" prodajna ponuda ne prodaje robu ili usluge - prodaje interes za njih, stoga ne biste trebali pokušavati uključiti maksimalnu količinu informacija u prodajni prijedlog. Naprotiv, važno je fokusirati se na jednu, ali veliku prednost! Maksimalna veličina komercijalne ponude stoga ne bi smjela prelaziti veličinu lista A4.

Dobro napisan komercijalni prijedlog trebao bi imati određenu strukturu:

Zaglavlje

Jak naslov je 80% uspjeha vašeg oglasa. Trebao bi privući pozornost i odgovarati zahtjevu potencijalnog klijenta. Trebao bi vas izdvojiti od vaše konkurencije i ponuditi prednost koju je teško preskočiti!

Evo nekoliko tipičnih obrazaca naslova:

Naslov - pitanje

Pitanje iz naslova podsvjesno tjera osobu da na njega odgovori. A da biste odgovorili na pitanje, morate ga razumjeti. Dakle, naslov tjera čitatelja da obrati pozornost na problem, a ako je za njega relevantan, onda i na tekst komercijalne ponude.

Naslovi koji počinju riječju "Kako" najpopularniji su. Uobičajeni stereotip sugerira da iza riječi "kako", prema zadanim postavkama, stoji praktični vodič, što je vrlo, vrlo korisno, zbog čega čitatelji u ovu riječ imaju posebno povjerenje.

Na primjer: “Kako zaraditi 10.000 dolara. za jedan dan?"

Naslov - Rješavanje problema (pitanje i odgovor na njega)

Po našem mišljenju, ovo je najučinkovitija opcija naslova.

Na primjer: „Jesu li vjerovnici ljuti? Oglašavamo osobni bankrot!

Naslov - Naznaka ciljane publike

U naslovu možete odmah naznačiti kome je vaša ponuda namijenjena.
Na primjer: “Jeste li vlasnik internetske tvrtke? Udvostručite svoju prodaju u 60 dana. Zajamčena obuka.

Naslov - Osobno iskustvo

Ljudi uvijek imaju više povjerenja u one koji su već nešto napravili, a ne u one koji samo pričaju kako nešto napraviti.
Na primjer: "Kako sam izgubio 20 kg."

Naslov - Misterija, tajna, intriga

Ljudi jednostavno vole tajne i misterije, pogotovo ako im te tajne omogućuju dobivanje određenih prednosti.

Na primjer: “Jeste li znali koji je auto imao Schumacher”?

Naslov - Brojevi

Brojevi u naslovima djeluju kao kvantitativni pokazatelj materijal. Osim toga, brojevi pomažu organizirati sadržaj i dobra su baza dokaza.

Na primjer: "5 jednostavnih načina za mršavljenje."

Naslov - "Strašno"

Strah je vrlo moćan motivirajući faktor. Ali morate ga mudro koristiti. Pretjerano zastrašivanje klijenta može imati suprotan učinak – vaša ponuda će izazvati negativnu reakciju! Jamstva rade mnogo bolje.

Naslov - Jamstvo

Garancija je, naime, derivat straha, samo servirana pod drugim umakom. Kad se čovjek osjeća sigurnim, postaje lojalniji tekstu koji čita.

Za "hladnu" komercijalnu ponudu, toplo ne preporučamo korištenje "Komercijalna ponuda" kao rubriku, jer će je klijent automatski poslati u koš za otpad.

U isto vrijeme, za "vruću" komercijalnu ponudu, takav naslov je više nego prikladan ako su pored imena tvrtke i imena primatelja navedeni.

Nakon što napišete naslov, postavite si tri pitanja:

Želite li znati detalje nakon čitanja naslova?

Sviđa li ti se?

Nije vas sram objaviti tekst s takvim naslovom.

Uvodni paragraf

Glavna zadaća uvodnog paragrafa je održati interes i detaljnije otkriti temu komercijalne ponude. Uvodni paragraf trebao bi biti logičan nastavak naslova kako bi komercijalna ponuda izgledala čvrsto i dosljedno.

Uvodni odlomak može se, kao i naslov, sastojati od pitanja ili izjave.

Naslov "Kako prestati pušiti?"

Primjer uvodnog odlomka: „Već dugo želite prestati pušiti, ali ne znate kako? Jeste li pokušali sve ali ništa nije upalilo? Čestitamo! Napokon ste pronašli rješenje!

Sljedeći podaci nisu dopušteni u uvodnom odlomku:

• priča o vašoj tvrtki;
• povijest vaše tvrtke;
• priča o vašim proizvodima i uslugama;
• vaše regalije, titule, nagrade;
• svojstva i karakteristike vaših proizvoda i usluga.

ponuda (ponuda)

Ponuda je srce vaše komercijalne ponude, njezina bit. U njemu konkretno kažete osobi kakvu mu korist nudite i nauštrb čega.

Pogrešna ponuda: "Pozivamo Vas na seminar."

Prava ponuda: "Nudimo vam povećati prodaju za 50% pohađanjem našeg seminara!"

Ponuda se treba sastojati od jedne, najviše dvije rečenice.

Ponudu ima smisla istaknuti stilom ili bojom.

Pogodnosti - povlastice

Nakon što ste napravili snažnu ponudu, vrijeme je da je pojačate dodatnim pogodnostima. U ovom bloku kažete klijentu kako ćete ispuniti ono što ste mu obećali u ponudi. Ovdje možete opisati prednosti vašeg proizvoda/usluge u smislu koristi za klijenta.

Zapamtiti! Sama po sebi svojstva proizvoda ili usluge nikoga ne zanimaju - važno je samo što će klijent dobiti od toga!

Motiv za klijenta može biti kako korist (dobit) od vašeg proizvoda ili usluge, tako i nepostojanje gubitaka! A gubitak za klijenta uvijek je gori od dobitka!

Pružite transparentno i razumljivo objašnjenje kako vaš prijedlog rješava klijentove probleme ili poboljšava njegov život. Objasnite da klijent ne troši novac, već ulaže! Nema bolje investicije od investicije u sebe.

Uvijek navedite korist u numeričkom obliku. Na primjer, ne samo "velika zarada", već "zarada od 200 tisuća rubalja."

Pretvorite kamate u rublje. Na primjer, popust od 10% - 20.000 rubalja!

Pojednostavite sve teško čitljive brojeve usporedbama. Na primjer, je li tvrdi disk računala od 1000 MB puno ili malo? Bilo bi puno bolje prevesti ovu brojku u razumljiviju ravninu za klijenta. Na primjer, tvrdi disk za 10 000 fotografija ili 50 000 pjesama ili 100 filmova.

Dobra tehnika je usporediti cijenu proizvoda za svaku kategoriju kupaca s njihovim standardom vrijednosti. Na primjer, za studenta - "knjiga po cijeni hamburgera", za poslovnog čovjeka - "knjiga po cijeni ručka" itd.

Koristite činjenice, rezultate istraživanja i izračune kao dokaze. Brojke u praksi izgledaju mnogo uvjerljivije od riječi.

Proračunske tablice ili grafikoni odličan su alat za dokazivanje dinamike rasta.

Slike - “bolje vidjeti jednom nego čuti sto puta”! Ovisno o specifičnostima vaše ponude, čitateljima možete ponuditi slike, fotografije ili druge slike.

Jamstva - specifična jamstva (eventualno proširena i nestandardna) mogu kvalitativno unaprijediti komercijalnu ponudu.

Recenzije

Opis pogodnosti i koristi za klijenta možete upotpuniti uz pomoć svjedočanstava.

Može se koristiti:

1. Povratne informacije od drugih kupaca. Ovaj dokaz se može nazvati, možda, najvrjednijim. Pogotovo ako je ovaj klijent prilično poznat i autoritativan. Vrlo je važno da odgovor kupca ima isto značenje kao i sama komercijalna ponuda. Odnosno, ukazao je na korist koju klijent dobiva korištenjem vašeg proizvoda / usluge.
2. Podijelite svoju priču o uspjehu. To bi trebala biti prodajna priča koja će stvarno zainteresirati kupca i potaknuti ga na nešto.
3. Popis klijenata je relevantan ako među njima ima velikih imena. Čitatelj će pretpostaviti da ako vam takav vjeruje velike tvrtke tako da možete poslovati s nama!

Cijena

Mnogima nedostaje ova točka strukture. I uzalud! Cijena mora biti uključena u vašu komercijalnu ponudu. Određivanjem cijena pokazujete klijentu da ste maksimalno otvoreni te da on zna što može očekivati ​​kada kontaktira vašu tvrtku.

Kada cijene proizvoda ili usluge nisu uključene u vašu komercijalnu ponudu, klijent smatra da je to caka i najvjerojatnije vas neće kontaktirati.

Bonusi

Bonusi nisu obavezni za komercijalnu ponudu, ali s njima funkcionira mnogo bolje.

Pravila bonusa:

Bonus nadopunjuje glavni proizvod;

Bonus je koristan, potreban i tražen od strane kupaca;

Bonus ima određenu vrijednost, uključujući gotovinu;

Nekoliko bonusa puno je bolje od jednog;

Bonus ne bi trebao biti vredniji od samog proizvoda;

Ograničenja (rok)

Deadline (engleski deadline) - ograničenje valjanosti cijele ponude ili bonusa.

Rok može biti privremeni ili kvantitativni. Privremeno - kada ponuda vrijedi do određenog datuma ili vremena. Uvijek navedite jasne datume, na primjer, ne u "lipnju", već u "od 1. lipnja do 10. lipnja".

Kvantitativni rok - kada je količina proizvoda ograničena, npr. stanje na skladištu ili proizvod koji sudjeluje u promociji.

Ako u slučaju slanja "vruće" komercijalne ponude, upravitelj može nazvati i podsjetiti na sebe, tada u slučaju "hladne" komercijalne ponude, nepostojanje ograničenja ubija više od polovice prodaje.

Poziv na akciju

Najbolji poziv na akciju je glagol u imperativnom raspoloženju. Na primjer: "Nazovi", "Klikni", "Piši", "Kupi", "Naruči", "Naručite prvu seriju odmah i ostvarite 25% popusta"!

Usput, ima smisla uputiti poziv na akciju ne samo u komercijalnoj ponudi, već i na web stranici i dalje poslovna kartica, a u potpisu na e-pošta.

Kontakti

Ne zaboravite navesti podatke za kontakt: ime pošiljatelja i brojeve telefona, e-mail, web stranicu, ovisno o radnji koju klijent treba poduzeti.

P.S

Završni, a ujedno i jedan od najvažnijih elemenata svih "ubojitih" reklamnih prijedloga je postskriptum (P.S.). Kada se pravilno koristi, postskriptum postaje vrlo moćna motivirajuća poluga. Praksa pokazuje da ljudi najčešće čitaju postskriptume (nakon natpisa ispod slika). Zato, ako želite osnažiti svoju komercijalnu ponudu, cijenjena slova P.S. mora se uzeti u službu.

Greške u pripremi komercijalnih ponuda

U nastavku se nalazi popis najčešćih pogrešaka u citiranju ponuda koje mogu negativno utjecati na korisničko iskustvo.

1. Detaljna priča o vašoj tvrtki umjesto govora o konkretnim prednostima za klijenta. Informacije o vašoj tvrtki nikome nisu posebno zanimljive. O tvrtki možete govoriti u jednoj ili dvije rečenice, ali ne u rubrici Ponuda, Naslovu ili Uvodnom paragrafu. Ovi odjeljci su potrebni isključivo za rješavanje problema klijenta!
2. Neprirodna pohvala klijenta. Kao što znate, sve treba mjeru, možete pohvaliti klijenta, ali otvoreno laskanje, zajedno s formulacijskim frazama, samo će izazvati negativnost i nespremnost da se obratite vašoj tvrtki.
3. Upotreba kritičkih primjedbi prema adresatu. Očito, eksplicitna kritika neće izazvati pozitivne emocije kod klijenta i neće ga potaknuti da kontaktira vašu tvrtku. Možete vrlo nježno dovesti u pitanje pogodnost korištenja konkurentnog proizvoda za klijenta, ali ipak je bolje govoriti o prednostima vašeg proizvoda!
4. Zastrašivanje klijenta ili tzv.“horor priče“. Ni u kojem slučaju ne smijete uplašiti potrošača, reći mu da se nešto strašno može dogoditi bez vaše pomoći. Bez negativnosti i stereotipa. Vrijedno je istaknuti prednosti korištenja proizvoda, ležerno uspoređujući s onim što sada imamo (upotrijebite riječi: praktičniji, isplativiji, učinkovitiji), dajte samo specifične informacije.
5. nejasnoća. Druga česta pogreška je kada je komercijalna ponuda preopterećena viškom informacija, pa čak i čitatelju nerazumljivim tekstom, koji, usput, uključuje strane riječi i vrlo usko specijaliziranu terminologiju.

Dizajn komercijalne ponude

Dizajn komercijalne ponude izgrađen je od glavne ideje - konkurentska prednost. Važno je da bude prikazan vizualno, tj. fotografija ili slika. Slike su u komercijalnoj ponudi puno važnije od teksta. To je slučaj kada je bolje vidjeti jednom nego čuti sto puta.

Snaga fotografija i slika u tekstu nije niža od snage naslova.

Najučinkovitiji:

• Fotografije "prije/prije"
• Što je jači kontrast između "bio" i "postao", slika privlači više pažnje.
• Fotografije predmeta prodaje, usluge;
• Fotografije predmeta prodaje ili usluge u uporabi;
• Fotografije zadovoljnih kupaca s predmetom u rukama;

Osim slika i fotografija, morate koristiti "Ikone" - simboličke oznake objekata ili radnji, na primjer, ikona slušalice ispred telefonskog broja ili ikona omotnice ispred obrasca za slanje poruke ili kontakata.

Također, u dizajnu komercijalne ponude potrebno je koristiti brendirane fontove, boje, grafike i logotipe.

Provjerite strukturu svoje ponude

Naslov - Opis klijentovog ključnog problema ili koristi od suradnje.

Uvodni paragraf – Detaljnije otkrivanje ključnog problema ili koristi klijenta.

Ponuda - Kratki opis rješenja ključnog problema klijenta ili opis koristi klijenta.

Prednosti proizvoda/usluge prevedene u koristi za kupce. Detaljan opis točku po točku kako korist od proizvoda ili usluge rješava problem kupca. Najvažnije prednosti dolaze na početku. Bolje od 3 glavna, maksimalno - 6. Mogu se naznačiti razlike od konkurenata.

Vrijeme za čitanje: 17 minuta

Materijal ćemo vam poslati:

Pitanja o kojima se govori u materijalu:

• Što je komercijalna ponuda
• Koje funkcije obavlja
• Koje su vrste poslovnih prijedloga?
• Kako napraviti komercijalnu ponudu
• Kako to izdati
• Kako, kome i kada poslati komercijalnu ponudu

U ovom članku ćemo samo predstaviti koristan savjet u vezi izrade komercijalne ponude. Razgovarat ćemo o glavnim pristupima i načelima njegovog razvoja, mi ćemo dati ilustrativni primjeri, uzorci, potkrijepljeni poveznicama koje možete pratiti, istraživati ​​i fino podešavati kako bi odgovarale vašim svrhama. Dakle, kako razviti učinkovitu prodajnu ponudu koju će kupci pročitati i s kojom će htjeti sklopiti posao? O ovome u našem članku.

Poslovni prijedlog je...

…glavobolja za menadžere prodaje. Ali ozbiljno, svaki stručnjak bilo kojeg poduzeća barem je jednom u životu dao komercijalnu ponudu i točno zna koliko je to teško. Naime, komercijalne ponude su određena dokumentacija namijenjena slanju poslovnim partnerima. Ako je sve točno navedeno u CP-u, tada tvrtka ima profitabilan posao u džepu. U protivnom odgovoran je menadžer koji je dao konkretan prijedlog, jer je zbog njega tvrtka izgubila profitabilne kupce.

U posljednjih godina Postoji mišljenje da je komercijalna ponuda jedan od oblika modernog reklamnog teksta, gdje su detaljno opisane sve usluge tvrtke, rečeno je pod kojim uvjetima možete dobiti bonuse, popuste i posebne ponude. Zbog činjenice da ne postoje jasna pravila za sastavljanje komercijalne ponude, sasvim je moguće sastaviti je u bilo kojem obliku. Struktura može biti drugačija. Glavna stvar je da je KP učinkovit i donosi prihod tvrtki.

4 funkcije ponude

Iz gore navedenog proizlazi da svaka reklamna tvrtka nužno uključuje komercijalne ponude. Ali koja je točno njihova funkcija? Što bi čitatelj trebao osjetiti kada se na internetu ili na letcima upozna s informacijama o određenoj tvrtki?

Dobro napisan i učinkovit komercijalni prijedlog trebao bi:

• privući pažnju;
• pobuditi interes kod potencijalnog klijenta;
• potaknite ga da kupi proizvod;
• motivirati na kupnju bonusima, ekskluzivnim ponudama itd.

Na temelju tih kriterija formira se komercijalna ponuda. Treba razumjeti kome je točno ovaj dokument namijenjen, budući da različite generacije imaju različite potrebe. Besmisleno je i neučinkovito reklamirati proteze pomoću alata relevantnih za modernu generaciju. Da biste privukli pravu publiku, morate pravilno sastaviti komercijalnu ponudu. Uzorak je sada vrlo lako pronaći na internetu.

Samo brojke o komercijalnoj ponudi

Kako izgleda dobar poslovni prijedlog?

Kako bi se napravila najučinkovitija ponuda, potrebno je razumjeti da komercijalna ponuda mora ispunjavati niz zahtjeva, uključujući:

• jasnoća i specifičnost;
• prikaz svih mogućih koristi primatelja;
• nema grešaka;
• pismenost i struktura;
• dostupnost informacija o posebnim ponudama za klijenta;
• komercijalna ponuda treba boriti protiv nedoumica i poticati klijenta na kupnju.

3 kita učinkovite komercijalne ponude

Ako zaboravimo na formalnosti i usredotočimo se na glavne točke, tada se učinkovitost komercijalne ponude temelji na 3 načela:

1. Povoljna ponuda.
2. Prava publika.
3. Pravodobnost i relevantnost (odnosno ponuda mora biti dana u pravom trenutku).

Podržimo svoje riječi. Evo komercijalnog prijedloga, čiji primjer jasno pokazuje kako bi trebao biti. Nedavno je Ukrajina usvojila novi porezni zakon Ruske Federacije, koji je prilično opsežan. Mnoge poduzetne tvrtke koje pružaju računovodstvene usluge na temelju outsourcinga predstavile su novu uslugu na tržištu - "usklađivanje računovodstva tvrtke sa zahtjevima novog Poreznog zakona Ruske Federacije".

Prednost je bila u tome što su nudili vrlo primamljivo jamstvo: ako bi se kao rezultat njihovog rada tijekom prvog nadzora otkrili prekršaji zbog kojih bi kontrolori kaznili poslovni subjekt, tvrtke bi o svom trošku pokrile sve gubitke. . To je potencijalni klijenti ne snose nikakve rizike: rješavaju se gnjavaže, dobivaju savršeno računovodstvo i znaju da će u slučaju problema dobiti povrat novca. Ovo je atraktivna komercijalna ponuda, a prednosti su očite.

Prava publika dvije su taktike. Neke tvrtke otišle su u organizacije i pojedinačne poduzetnike srednjeg i malog poduzetničkog segmenta, koji nemaju računovođu u državi. Drugi su odmah počeli djelovati izravno i otišli u poduzeća u kojima se računovodstvo može nazvati zasebnom državom kako bi svoje poslove doveli u red u skladu s novim zahtjevima. To, naravno, nije lako. Računovođe tih poduzeća nastavljaju obavljati svoje poslove, dok uključena tvrtka u ovom trenutku obavlja svoje funkcije.

Što je s pravodobnošću i relevantnošću? Sve je na vrijeme, jer je Porezni zakon Ruske Federacije već usvojen i stupa na snagu. Čekanje nije isplativo.

Na taj se način razvija učinkovit komercijalni prijedlog. Imajte na umu: razvija se, a ne piše.

Glavne vrste komercijalnih ponuda s primjerima

1. Komercijalna ponuda za masovno slanje

U pravilu se takva ponuda šalje u velikoj količini. Njegov oblik je jednoličan, jedinstven. Potencijalni klijenti tvrtke ne očekuju da im pošaljete nekakvo pismo. Slanje se vrši kako bi se privukla njihova pozornost.

Prednosti:

• velika pokrivenost ciljne publike;
• ušteda vremena.

Mane:

• odsutnost osobna ponuda za klijenta;
• najvjerojatnije će komercijalni prijedlog proučiti osoba čija nadležnost ne uključuje donošenje odluka.

Slanje osnovnih komercijalnih ponuda korisno je ako nudite jednu uslugu koja bi mogla biti zanimljiva mnogim korisnicima. Na primjer, ako se ponuda odnosi na izradu web stranica, dostavu vode itd.

1. Osobna komercijalna ponuda

Osobna komercijalna ponuda šalje se određenoj osobi nakon pregovora, na primjer, hladni poziv. Takva ponuda ima značajnu prednost - kako god bilo, klijent ga čeka. Stoga, prilikom izrade CP-a, vrijedi razmotriti identificirane potrebe osobe. Dokument treba sadržavati što jasnije i konkretnije podatke, kao i ponudu.

Takvi komercijalni prijedlozi trebali bi započeti ovako:

• “U nastavku našeg razgovora šaljem Vam...”.
• "Kao što ste tražili, šaljem ...".

Ponude ova vrsta također imati još jednu važna karakteristika: nakon nekoliko dana od datuma slanja, možete ponovno nazvati kupca i s njim razgovarati o određenim točkama kontakta. Na primjer, zanima li klijenta ponuda, što mu se svidjelo, što bi želio pojasniti.

1. Ponuda

Poseban oblik komercijalnih ponuda u obliku javnog ugovora koji ne mora biti potpisan. Koristi se na web stranicama raznih SaaS usluga ili u online trgovinama. Nakon što osoba ispuni uvjete ugovora (na primjer, registrira se na web mjestu), automatski se slaže s uvjetima ponude.

Više uzoraka komercijalnih prijedloga

Struktura klasične komercijalne ponude

• Naslov s grafičkom slikom (obično logotipom).
• Podnaslov koji identificira proizvod ili uslugu.
• Privlačenje pažnje, reklamiranje usluga i proizvoda.
• Sve koristi klijenta od suradnje.
• Kontakti adresata, zaštitni znaci.

Prilikom izrade komercijalnog prijedloga imajte na umu da svaki element strukture ima svoje funkcije. Na primjer, uz pomoć naslova, prodavatelj privlači pozornost potencijalnog klijenta, potiče ga na daljnje proučavanje dokumenta. Ovaj dio CP je možda najvažniji. Nakon što pročita podnaslov, klijent bi se trebao još više zainteresirati za ponudu.

Glavni dio namijenjen je potkrijepljenju navedenih informacija.

Na kraju, vaš zadatak je konačno uvjeriti klijenta da mu vaš proizvod stvarno treba.

Kako napraviti komercijalnu ponudu: upute korak po korak

Korak 1. Odredite ciljeve komercijalnog prijedloga

Obično je komercijalna ponuda tvrtke napravljena za distribuciju svojoj ciljnoj publici. Dokument označava proizvode i usluge tvrtke kako bi zainteresirao potencijalnog klijenta za barem jednu poziciju. Ali možete djelovati izravno - saznati što klijent treba, staviti na tu potrebu i izvijestiti o specifičnim i važnim proizvodima ili uslugama za njega. Stoga je prvi korak utvrditi zašto dajete komercijalnu ponudu.

Korak 2. Osmislite privlačan naslov

Naslov potiče klijenta na čitanje teksta. Treba kontaktirati klijenta, odmah razgovarati o problemu ili njegovom rješenju. Dokument ne smije započeti izrazom "ponuda". Prikladan je samo za tople CP-ove kada klijent čeka pismo.

Naslove za prodajni prijedlog potrebno je izraditi pažljivije od naslova za reklamni tekstovi B2C segment. Mnogi okidači koji su učinkoviti za jednostavnu publiku ovdje ne daju rezultate. Prije svega, vaš komercijalni prijedlog trebao bi imati najviše specifičnosti i najmanje vode. Naslov treba biti kratak, jasan, promišljen i privući klijenta. U idealnom slučaju, određena ponuda trebala bi biti kombinirana s pogodnostima za kupca.

Zadržimo se na glavnim pogreškama u naslovu:

• Spam

Naravno, korištenje brojki, usporedbi i pozivanja na prednosti klijenta u naslovima je neophodno. Kao što je već spomenuto, trebali biste pobuditi interes kod klijenta. Ali važno je ne pretjerati. U suprotnom će e-pošta izgledati kao spam. Korištenje riječi kao što su "besplatno", "zajamčeno", "isplativo", "ponuda je ograničena" i slično, dovest će do toga da komercijalna ponuda završi u mapi Spam. Deskriptivni smisleni naslovi bit će učinkovitiji od otvorenog oglašavanja loše osmišljenih poziva.

Naslov treba odgovarati informacijama u e-poruci. Ako je uvod intrigantan, ali izvan teme, čitatelj će biti razočaran i neće se dalje upoznavati s CP-om, čak i ako ima vidljive prednosti.

• zamutiti

Često se sastavljači kompilacija previše trude reći klijentu o prednostima. Kao rezultat, naslov postaje besmislen.

• Nema konkretnih informacija i koristi

Prazan naslov bez činjenica će odbiti kupca. Već na prvi pogled takav bi naslov trebao zakačiti i pobuditi želju da saznate više o ponudi. Ali nitko nije zainteresiran za gubljenje dragocjenog vremena rješavajući zagonetke. Vaša ponuda mora biti konkretna. Neka klijent odmah shvati koje će pogodnosti dobiti.

• Prisutnost vrijednosnih sudova

Upotreba riječi kao što su "isplativo", "brzo", "najbolje" nije najviše dobra opcija. U njima nema specifičnosti, a kupci ne vole da ih biraju. Stoga procjene treba zamijeniti konkretnim činjenicama.

Korak 3. Razrađuje potencijalnu stranku i ponudu

U uvodu – u prvom odlomku – ukratko je naznačen problem, što potiče osobu da se upozna s CP. Nakon leada u pravilu se stavlja ponuda koja otkriva bit kompreda. Ovdje možemo govoriti o rokovima isporuke, pružanju dodatnih usluga, jedinstvenosti proizvoda, politika cijena i druge pogodnosti za kupce. Ponuda je USP unutar zasebne komercijalne ponude.

Najčešće greške:

• Predug uvod, gdje je prvi odlomak poput dugog "vodenastog" uvoda, zbog čega klijent gubi interes.

Što se tiče prvog primjera, nije sve tako loše. Međutim, ništa se ne govori o konkretnim uvjetima. Kada šaljete takvu ponudu, trebali biste imati na umu da tvrtka već surađuje s nekom vrstom tvornice za krojenje uniformi. Vaš zadatak je dati lideru ili menadžeru da shvati da je isplativije surađivati ​​s vama. Da biste to učinili, trebate uvjeriti odgovorne osobe u dobrobit suradnje s vama, potkrijepite svoje riječi konkretnim činjenicama.

• Razina informiranosti osobe koja donosi odluku i odabir ponude

Navedimo primjer komercijalne ponude za proizvođača kućanskih kemikalija u Rusiji. Tvrtka je specijalizirana za proizvodnju organskih prahova, čiji je trošak 60% niži od inozemnih analoga, ali ni na koji način nije inferioran u odnosu na njih u pogledu kvalitete. Stoga tvrtka na njima može napraviti veliku maržu čak i po pristupačnoj cijeni za krajnjeg klijenta, što će joj kao rezultat povećati profit.

Izrađujemo komercijalnu ponudu za malu maloprodaju.

Prije nego što napišete komercijalni prijedlog, odgovorite na dva osnovna pitanja:

1. Što klijent treba? Na primjer, ako se obrati na prijevozničko poduzeće, zatim se nada brzoj isporuci tereta bez gubitka njegovog integriteta. Odabere li dobavljača, želi primiti potreban proizvod popravljeno vrijeme i po veleprodajnoj cijeni itd.
2. Što nude konkurenti - morate biti svjesni ponuda konkurenata i učiniti nešto drugačije od njih. Ako vaša konkurencija nudi besplatnu dostavu, neka vam to ne bude glavna prednost. Spomenite to, ali se usredotočite na druge prednosti.

• Nejasna ponuda

Klijent ne razumije ponudu koja ne odražava konkretne pogodnosti i vrijednost ponude.

• Nevjerojatna ponuda

Ponuda obećava nemoguće, tjera klijenta na sumnju.

• Pečati i klišeji u ponudi

Nemojte koristiti pečate: "dostava do čim prije“, “ekskluzivni proizvodi”, “pristupačna cijena”, “tim profesionalaca” i slično.

Operirajte činjenicama, konkretnim stvarima, obratite se određenoj tvrtki ili njenom predstavniku i oni će odgovoriti na vašu komercijalnu ponudu.

Korak 4. Sastavljanje glavnog dijela komercijalne ponude

Glavni dio namijenjen je prvenstveno pojačanju ponude. Nakon što ga pregleda, potencijalni klijent mora konačno sam shvatiti da je isplativo surađivati ​​s vama. Glavni dio može govoriti o prednostima klijenta, robe ili usluge. Ona također može dokazati i potvrditi obećanja pošiljatelja.

Analizirajte na koje parametre klijent obraća pozornost pri odabiru:

• U ponudi dobavljača - rokovi, redovitost isporuka, veleprodajni uvjeti, mogućnosti dostave, minimalna količina nabave, asortiman, značajke usluge, popusti za kupci na veliko, informacije o razini potražnje kupaca za proizvodima, korist za klijenta.
• U KP proizvođača - obujmi i mogućnosti proizvodnje, asortiman robe, proizvodnja prema pojedinačnim parametrima, uvjeti isporuke, minimalna količina narudžbe, karakteristike proizvoda.
• U KP za usluge - popis usluga, usluga, tehnička podrška, stručnost, uvjeti za partnere, shema rada i plaćanja, dostupnost certifikata i licenci, razlike između tvrtke i konkurenata.

Navedite sve bitne podatke za klijenta. Tekst komercijalnog prijedloga trebao bi odgovoriti na sva njegova moguća pitanja. Operirajte činjenicama i specifičnim izračunima, dokazima, demonstrirajte prednosti.

Kada argumentirate svoje prednosti, trebali biste se pridržavati određenih pravila:

• Značajke proizvoda potrebno je pretočiti u prednosti, na primjer: "Naša svjetla su ekonomična jer troše 30% manje električne energije i smanjuju vaše troškove rasvjete za 15%."
• Argumentiramo prednosti koristeći se ljestvama uvjeravanja. U pravilu su raspoređeni od najslabijeg prema najjačem. U ponudi je potrebno navesti najvazniji argument, zatim malo oslabiti opseg, a na kraju glavnog dijela dati dva-tri teza argumenta za glatki prijelaz na cijenu.

• Konkretnost je uvijek bolja od neutemeljenih argumenata. Neka se vaša ponuda između ostalog sastoji od točnih podataka, matematičkih izračuna, grafikona, jasno prikazanih pogodnosti. Nemojte koristiti općenite pojmove i vrijednosne sudove. Sve tvrdnje moraju biti potkrijepljene izračunima. Ako donesete Znanstveno istraživanje ili statistike, stavite poveznice s imenima stručnjaka. U B2B je bolje koristiti racionalne nego emocionalne argumente.

Voditelj trgovine također nije ravnodušan prema mačićima. No, ponudu će iskoristiti samo ako vidi stvarnu korist i mogućnost uštede.

• Nemojte pretjerivati. Pretjerano šarolik opis svojstava ili kvalitete proizvoda natjerat će klijenta da posumnja u istinitost vaših riječi. Nemojte davati nerealna obećanja. Ako u komercijalnoj ponudi stoji isporuka unutar jednog dana, au stvarnosti se roba isporučuje tjedan dana, poslovni odnosi ne može se instalirati s klijentom. Potrebno je pronaći stvarnu korist, a ne mitsku.
• Proučite poslovanje klijenta – razmislite što mu nedostaje, kako možete biti korisni. Usporedite dobivene koristi s onim što je jasno primatelju, može pomoći njegovom poslovanju. Primjerice, ušteda od zamjene toplinske izolacije za upravitelja pogona može se usporediti s cijenom 50 novih strojeva, a za direktora tvornice za preradu mesa - s cijenom 50 grla stoke.

Ako imate mnogo konkurenata, tada komercijalnu ponudu treba posebno pažljivo razraditi. Primatelj bi to trebao primijetiti u općem tijeku pisama. Ovdje je dopušteno koristiti kreativne tehnike, ali u isto vrijeme ostati u okvirima poslovne komunikacije.

Korak 5. Opravdajte cijenu

Sastavni dio KP je cjenik:

• osoba ne treba samostalno saznati koliko košta proizvod. Tipično, zaposleni ljudi odgađaju komercijalnu ponudu kako bi kasnije popravili cijenu, a zatim jednostavno zaborave na nju;
• ljudi imaju tendenciju napuhati percipiranu vrijednost proizvoda. Potencijalni kupci mogu smatrati da je vaša komercijalna ponuda vrlo skupa i odbiti daljnju suradnju;
• ako je navedena cijena, to znači da se suradnja odvija pod poštenim i transparentnim uvjetima. Ništa ne skrivate, klijent je siguran da ne pokušavate podići cijenu kada vidite njegov interes.

Događa se da tvrtka nema fiksni trošak – primjerice, ako ga određuju potrebe klijenta. U tom slučaju potrebno je navesti trošak tipičnih usluga ili razbacati iznose "od" i "do", naznačujući o čemu ovisi konačna cijena proizvoda. Radi jasnoće, možete izračunati trošak za određeni slučaj ili dati kao primjer rada u kojem je naveden ukupni iznos. Recimo da će popravak radionice od 50 m 2 korištenjem građevinskih materijala ruske proizvodnje koštati 500 tisuća rubalja, uvezenih - 1 milijun rubalja.

Visoka ili viša cijena u odnosu na konkurenciju mora biti argumentirana, jer će klijent sigurno postaviti pitanje - zašto je to tako skupo? Kako bi opravdali cijene, prodavači:

• govoriti o prednostima proizvoda ili usluge - ekskluzivne kvalitete, dodatna usluga, besplatna usluga, bonusi i druge prednosti, zahvaljujući kojima postaje jasno da je trošak opravdan. Recimo da 30 tisuća rubalja uključuje cijenu od 100 jedinica robe plus tehničku podršku stručnjaka tijekom cijele godine;
• podijeliti trošak na komponente. Detaljno opišite od čega se usluga sastoji. Na primjer, za 50 tisuća rubalja dobivate 30 metara cijevi zajedno s isporukom, pakiranjem, montažom, servis nakon prodaje, odlazak mjeritelja i kupon za izolaciju cijevi uz 20% popusta;
• istaknuti korisničke koristi ili uštede. Na primjer: "Platite plasman za godinu dana za 100 tisuća rubalja, i milijun ljudi će vidjeti vaš oglas, a ugovorna cijena će biti 0,1 rublja.";
• usporedi stope. Povucite paralelu s nečim važnim i razumljivim klijentu. Primjer: cijena za računovodstvene usluge iznosi 100 tisuća rubalja godišnje, a iznos porezne kazne je 300 tisuća rubalja;
• podijelite cijenu po mjesecu ili danu. Male dnevne ili mjesečne troškove klijenti ne percipiraju tako akutno kao značajan iznos godišnje. Za razliku od toga, možete odmah spomenuti godišnje uštede. Recimo, u skladu s ugovorom Održavanje korporativne flote, vaši dnevni troškovi iznose 300 rubalja. Ušteda godišnje - 1 milijun rubalja, budući da se pedeset posto popusta odnosi na održavanje svakog trećeg automobila;
• koristite pakete usluga: ekonomski, standardni i premium. U ovom slučaju ne čini se da je standardni paket usluga jako skup;
• ponuditi kupcima plaćanje robe ili usluga na rate kako kupci ne bi preplaćivali kamate ili dati kredit pod povoljnim uvjetima.

Korak 6. Konačno uvjeravamo klijenta

Završni dio komercijalne ponude je rješavanje prigovora kupaca. Nakon čitanja ovog dijela pisma, osoba se konačno mora uvjeriti da je isplativo surađivati ​​s vama. To uključuje konačne argumente koji pokazuju da je tvrtka pouzdana, da je njena ponuda isplativa i da klijent, primajući je, ne riskira ništa. Ovaj dio prijedloga sadrži:

• informacije o tvrtki, ako je to značajna prednost. Na primjer, podaci o mjestu na tržištu, certifikati, licence, radno iskustvo, specijalizacija u određenim uslugama, postignuća u brojevima;
• ponuditi da probam besplatni uzorak proizvod ili razdoblje ispitivanja za ocjenu kvalitete;
• društveni dokaz u obliku recenzija, preporuka stručnjaka, primjera uspješnih slučajeva, fotografija prije i poslije, popisa poznatih klijenata. Nemojte objavljivati ​​prilagođene recenzije - uvijek su vidljive;
• faze rada i plaćanja – ako kupcima omogućuje manji rizik. Na primjer, plaćanje možete izvršiti tek na kraju rada ili nakon testiranja opreme. Možete reći i o radu po ugovoru i sl.;
• jamstva - povrat ako se proizvod ne sviđa; jamstveni servis u određenom roku; besplatne konzultacije dok je ugovor važeći; plaćanje naknade u slučaju neblagovremene isporuke robe; besplatno osiguranje tereta i sl. Izbor jamstva određen je djelokrugom poduzeća.

Korak 7. Poziv na akciju

Na kraju svoje komercijalne ponude svakako naznačite što bi klijent trebao poduzeti. Također u ovom dijelu navode ograničenja roka ili obujma proizvodnje (ako postoje).

Primjer: “Nazovite nas za uzorak ugovora o nabavi. Ponuda vrijedi sve dok su proizvodi na zalihama - ukupno 40.000 jedinica. Podaci za kontakt…".

Nemojte koristiti otvoreno promotivne slogane ili neželjene riječi poput "kontaktirajte sada". Kada potiču potencijalnog kupca na akciju, tvrtke često govore o dodatnim pogodnostima za njega. Primjer: "Kontaktirajte nas prije 1. rujna i kupite robu po veleprodajnim uvjetima prilikom narudžbe za bilo koji iznos."

Kako napraviti ponudu online

Danas postoji mnogo internetskih usluga koje vam omogućuju da profesionalno i bez većih poteškoća sastavite kompetentan CP u najkraćem mogućem roku. Recenzije kupaca pokazuju da je jedna od najboljih usluga Quote Roller. Ako je ranije sučelje usluge bilo isključivo na engleskom jeziku, što je donekle ograničavalo mogućnost njegove pune upotrebe, sada je stranica predstavljena i na ruskom.

Ne zaboravite na druge online usluge koje vam omogućuju stvaranje komercijalnih ponuda, kao što je Moffer. Također je popularan i vrlo zgodan.

3 tajne kako poboljšati ponudu za ponudu proizvoda ili usluge

1. Dajte kupcu do znanja da razumijete njihov proizvod

Najbolji učinak uvijek daju personalizirane ponude – one u kojima pokazujete da poznajete temu. Klijent treba osjetiti da niste ravnodušni i zainteresirani za rad s njim. Razumite temu, razgovarajte s ljudima iz područja djelovanja potencijalnog kupca, a zatim recite kako točno možete riješiti njegov problem.

Primjer. Vi ste agencija za internetsko oglašavanje koja razvija komercijalnu ponudu za kliniku za plastičnu kirurgiju. Kupcu su potrebni tekstovi za slanje poštom i društvenim mrežama. Ne morate slati standardnu ​​ponudu. Pokažite klijentu da poznajete temu njegovog rada.

Za ovo vam je potrebno:

• saznajte najnovije vijesti o temi;
• razgovarati sa ženama koje razumiju temu;
• saznati što se danas govori;
• ne samo da nudite svoje usluge, već dajte i primjere tema koje možete pokriti.

Recimo da ste pronašli zanimljiva informacija o konturnom liftingu lica. Kupac zna da je to tražena usluga. A potencijalni klijenti, prije nego što se odluče na operaciju, pročitaju članke na Internetu o ovoj temi, saznaju nijanse i prouče recenzije o medicinskim centrima. Ako na webu pročitaju jednostavan i razumljiv članak o ovoj usluzi, potkrijepljen pozitivnim recenzijama i preporukama poznatih stručnjaka, najvjerojatnije će se obratiti vašem korisniku.

Dovršite svoj CP s takvim detaljima i pojedinostima i vaše će se šanse povećati.

1. Koristite biheviorističku psihologiju

Kada odlučujemo gdje ćemo se opustiti, gdje ćemo ići na posao, neizbježno se uspoređujemo. O tome je pisao Dan Ariely u svojoj knjizi Predvidljiva iracionalnost. On preporučuje da unesete ponudu mamaca kada želite nešto prodati. Bit metode je uzeti dvije radne opcije i dodati treću, malo lošiju.

Recimo da planirate ići na odmor u Europu. Nakon što ste proučili sve smjerove, odlučili ste se za dvije mogućnosti - Rim i Pariz i birali između njih. Turistička agencija nudi bonove i tamo i tamo. Svaka tura uključuje zrakoplovne karte, hotelski smještaj, izlete i besplatan doručak. Koju biste opciju preferirali? Nije lako izabrati. No, zamislimo da postoji i treća opcija - obilazak Rima bez doručka (uvjetno ćemo ga nazvati "minus Rim" (-Rim). To je mamac.

Kad biste morali birati između tri opcije (Pariz, Rim, -Rim), odmah biste shvatili da su Rim i Pariz, koji uključuju obilazak s besplatnim doručkom, vrlo atraktivne destinacije. Što se tiče treće opcije, ona očito gubi u odnosu na druge dvije. Usporedimo li Rim s besplatnim doručkom s neatraktivnom opcijom (-Rim), čini nam se povoljnijim. U biti, Rim doprinosi Rimu s besplatnim doručkom koji se smatra najboljim obilaskom, a vi počinjete naginjati u njegovu korist u odnosu na Pariz, gdje je doručak također uključen. I to unatoč činjenici da nedavno niste mogli birati između dvije mogućnosti.

1. Okrenite želju ljudi za dosljednošću u svoju korist

Vaš cilj je privući potencijalnog kupca, započeti dijalog i suradnju s njim. Da biste to učinili, potrebno ga je ispravno potaknuti da djeluje. Ponudite mu dar. To bi mogao biti:

• početne konzultacije;
• popust;
• dar ili privilegija.

To povećava šanse da će vas osoba kontaktirati telefonom / poštom ili izvršiti narudžbu.

Čim kupac pošalje zahtjev, pokreće se prodajna skripta. O tome je govorio Robert Cialdini u svojoj knjizi Psihologija utjecaja. Ljude karakterizira dosljednost i neracionalnost, ponašaju se u skladu sa svojim obvezama.

Kao banalan primjer, možete dati mali dar, besplatne konzultacije ili tester proizvoda u trgovini. Prodavač uvlači osobu u igru. Kada prima dar, klijent podsvjesno osjeća da nešto duguje zauzvrat.

Okrenite to u svoju korist. Pozovite klijente da podnesu zahtjev za besplatnu reviziju, konzultacije ili pretplatu.

Kako napraviti komercijalnu ponudu

Postoje dvije mogućnosti izrade komercijalne ponude. Prvi je strukturirani tekst. Drugi je punopravni promotivni materijal s dizajnom. Izbor je određen specifičnostima aktivnosti, kvalitetama ciljanu publiku i vašim osobnim preferencijama.

Ako ste odabrali prvu opciju, struktura teksta mora biti dobro promišljena. Istaknite važne misli naslovima i podnaslovima, koristite bočne trake za privlačenje pozornosti, navedite ih na popisima. Ako je tekst dobro strukturiran, čitatelju ga je puno lakše percipirati.

Ako ste odabrali drugu opciju, tada bi dizajn također trebao biti promišljen. Potrebno je pravilno postaviti blokove, koristiti odgovarajuće nijanse i staviti naglaske bojom. Možete izraditi vlastiti jedinstveni dizajn i primijeniti standardne prototipove - ima ih puno na Internetu. Ovdje je, na primjer, visokokvalitetni prototip komercijalnog prijedloga s dizajnom.

CP s dizajnom radi učinkovitije, ali njegovo stvaranje zahtijeva više truda i novca.

Ali postoji još zanimljivije rješenje u usporedbi sa standardnim PDF-om, dokumentom ili pismom. Govorimo o komercijalnoj ponudi 3.0 - zasebnoj lijepoj stranici za čiji će vam izgled trebati samo nekoliko sati. Ovu stranicu možete postaviti na svoju domenu i poslati je kupcima. Daje bolje rezultate od zastarjelog PDF-a ili citata s markom konkurencije.

Provjera gotove komercijalne ponude

Uz nekoliko prilično jednostavnih trikova možete odrediti kako CP utječe na primatelja.

• Provjera "za bijelo gledanje". Samo pogledajte svoju prodajnu ponudu i odredite koji se dijelovi teksta ističu na takav način da ih stvarno želite pročitati. Govorimo o naslovima, logotipima, istaknutim tekstovima, fotografijama. Ako ste na temelju tamo korištenih informacija uspjeli shvatiti o čemu se radi u CP-u, onda je sve u redu.
• Provjerite razumijevanje. Pronađite među svojim prijateljima i poznanicima osobu koja bi odgovarala predstavnicima ciljane publike vašeg prijedloga. Ako je, nakon što je prvi put pročitao dokument, razumio cijelu bit CP-a, uhvatio prednosti opisane usluge ili proizvoda, tada je prijedlog ispravno razvijen.
• Provjera prstiju. Pročitajte svoju rečenicu, izuzimajući iz nje riječi "jedinstven", "prekrasan". Ako je zanimljivo čitati dokument bez njih, onda je sve u redu. Još jednom naglašavamo da opis svih pogodnosti mora biti potkrijepljen točnim podacima, recenzijama, preporukama, certifikatima.

Ponuda je napisana i realizirana, što dalje?

Pretpostavimo da ste već dali komercijalnu ponudu. Postavlja se pitanje: kako to iskoristiti, kako to usmjeriti? Dobro je ako je komercijalna ponuda "vruća". Može se pretvoriti u PDF i odmah poslati kupcu koji ga čeka. A što učiniti s "hladnim" mjenjačem? Ovdje postoje 4 opcije:

1. Slanje redovnom poštom(fizički format). Može biti odličan učinak ako vaši konkurenti bombardiraju potencijalne klijente ponudama putem e-pošte. U isto vrijeme, pokušajte da pismo izgleda skupo: omotnica bi trebala biti izrađena od debelog snježnobijelog papira s markom. Idealno bi bilo da adresa bude napisana rukom.
2. Pošaljite CP u tijelu e-poruke(HTML format). Da biste to učinili, morat ćete koristiti posebne programe ili usluge za e-mail marketing. Dodatna prednost ovog pristupa je što vidite broj otvorena pisma s obzirom na svaki kontakt na ciljnom popisu i vrijeme, što je, naravno, zgodno.
3. Pošaljite komercijalnu ponudu u aplikaciji sa propratno pismo . U pismu se predstavljate i zainteresirate klijenta bez da ga pretrpavate detaljima. Da bi saznala više informacija, osoba otvara dokument u aplikaciji.
4. Prvo pošaljite pismo, a zatim komercijalnu ponudu(ako bude odgovora). Ova se opcija razlikuje od prethodne po tome što pismo šaljete u dvije faze. Prvo provjerite je li klijent zainteresiran, a tek nakon uspostavljanja kontakta šaljete mu CP.

Koja od navedenih metoda daje najbolji učinak, nemoguće je sa sigurnošću reći. Treba provjeriti.

Postoji nekoliko vrsta komercijalnih pisama: ponuda, zahtjev, zahtjev i odgovor na zahtjev. U članku ćemo vam reći kako napisati komercijalna pisma svih navedenih vrsta i dati primjere komercijalnih pisama.

Preuzmite uzorke prodajnih pisama:

Kako napisati pismo komercijalne ponude

trgovačko pismo - dokument poslovno dopisivanje, koji sadrži konkretan prijedlog interakcije. Na primjer, inicijativa za ponudu suradnje i sklapanje sporazuma, njegovi glavni uvjeti.

Poruka koju prodavatelj šalje kupcu s ponudom robe ili usluga i namjerom sklapanja posla, uz naznaku njegovih posebnih uvjeta, naziva se komercijalna ponuda. Prema općeprihvaćenom standardu, pismo o komercijalnom prijedlogu za suradnju je.

Kako napisati naslov za prodajno pismo

Naslov je ključni element uspješnog poslovnog prijedloga. Trebao bi otkriti temu poruke i bit prijedloga. Ispod detalja obrasca, s lijeve strane ruba lijevog polja nalazi se naslov prijedloga. U pravilu ima sljedeći oblik:

Uzorak zaglavlja za pismo s komercijalnim prijedlogom

Preuzmite cijeli uzorak

Što je ključno obilježje teksta pisma

Ako ste inicijator komercijalne ponude, vaš glavni cilj je izazvati reakciju kod primatelja. Glavne značajke pisma ponude: prisutnost elemenata uvjeravanja u potrebi poduzimanja radnji koje predlažete.

Posebnu ulogu u takvim porukama imaju dobro odabrane bontonske formule – apel i završni dio. Ponekad se pismo upućuje izravno službeniku ili voditelju organizacije, u takvim slučajevima prikladno je obratiti se imenom i patronimom:

Često su komercijalne poruke upućene tvrtki kao cjelini. U takvim slučajevima koristi se standardni poziv:

Glavna komunikacijska funkcija trgovačkih pisama je privlačenje pažnje i poticanje na djelovanje. To je zbog posebne strukture teksta, koja se donekle razlikuje od tipične strukture standardnih poslovnih pisama.

Značajke strukture komercijalnih pisama

Poruku trebate započeti suštinom rečenice. Duge preambule su neprikladne. Od prvih redaka primatelju bi trebalo biti jasno što točno nudite, pod kojim uvjetima i koji su ciljevi ponude.

Drugi dio poruke posvetite detaljima prijedloga. Ovdje možete dati informacije o cijenama, uvjetima.

Primjer teksta komercijalnog pisma o suradnji

Preuzmite uzorak pisma iz Priručnika za tajnike

Ključne riječi i izrazi prodajnog pisma

Glagol "ponuditi" ključna riječ poruke. Imajte na umu da ako je poruka upućena određenom službeniku ili menadžeru, tada je prikladno koristiti zamjenicu "vama" zajedno s glagolom "ponuditi". U ovom slučaju se piše velikim slovom. Ako je poruka upućena grupi ljudi ili poduzeću u cjelini, tada zamjenicu "vi" treba pisati sa mala slova: "mi vam nudimo".

Ako pismo nije inicijativa, već je napisano kao odgovor na zahtjev za komercijalnu ponudu, tada bi u uvodu bilo prikladno izraziti zahvalnost za interes pokazan za aktivnosti vaše tvrtke.

Kako napisati zamolnicu

➤ Sve o tome kako napisati kompetentan tekst zamolnice

Pisma zamolnice sastavljaju se tako da primatelj izvrši radnje potrebne za autora poruke. U jednostavnoj situaciji nema potrebe iznositi složene informacije, argumentirati ili uvjeravati primatelja. Tada je bolje započeti zamolnicu izravno izjavom o samom zahtjevu.

Primjer pisma komercijalnog zahtjeva

Preuzmite uzorak pisma

Zahtjev - pismo zahtjeva koje se sastavlja za dobivanje službenih informacija (dokumenata, materijala, informacija).

Upit

Preuzmite uzorak pisma

Struktura teksta e-pošte

Tekst zamolnice sastoji se od dva dijela: obrazloženja (navod o razlozima zahtjeva) i zaključka (molbe). Za razliku od zahtjeva, zahtjev može imati drugačiju strukturu. Takvo pismo može biti u jednom komadu . Na primjer:

Zahtjev se sastoji od jednog dijela, jer situacija ne zahtijeva obrazloženje.

dva dijela . Na primjer:

Ako se tekst zahtjeva sastoji od dva dijela, prvo treba navesti razloge pisanja poruke, a zatim zahtjev.

tri dijela . Na primjer:

Obrazloženje u zahtjevima ili zahtjevima može biti pozivanje na zakonodavstvo ili drugi propis pravni akt, izjava o činjenicama ili događajima.

Jedan dio uzorka pisma zahtjeva

Preuzmite uzorak

Pravila za pisanje pisama

Zamolnice i zamolnice sastavljaju se na obrascima.

Prilikom obrade ovih vrsta poruka koriste se detalji:

• odredište;
• naslov teksta (ako je tekst pisma duži od 4-5 redaka);
• potpis;
• umjetnička oznaka.

U procesu pripreme poruke oni su usklađeni. Oznake odobrenja (viza) stavljaju se na primjerak dopisa. Primjerak ostaje u organizaciji – autoru pisma. Na poleđini originala postoje oznake ako je poruka poslana faksom ili e-poštom. Ako postoji sustav upravljanje elektroničkim dokumentima, oznake su fiksirane u njemu.

Kako se postavljaju komercijalni upiti

Posebna vrsta zamolnica je zamolnica za ponudu. Ovo je zahtjev kupca prodavaču:

• pružiti informacije o robi (radovima, uslugama);
• poslati prijedlog za nabavu robe (izvođenje radova, pružanje usluga).

Komercijalni zahtjevi koriste se prije sklapanja ugovora.

U tekstu komercijalnog zahtjeva, u pravilu, navedite:

• naziv robe (usluge);
• uvjete pod kojima ih autor pisma želi primiti;
• količina i/ili kvaliteta;
• uvjeti isporuke dobara ili usluga;
• cijena.