Prisutnost korporativnog portala u vašoj tvrtki nikoga neće iznenaditi. Sve više velikih i srednjih poduzetnika se na ovaj ili onaj način suočava s izborom i implementacijom portala. Unatoč tome, mnoga su poduzeća još uvijek na rubu donošenja odluke o pokretanju projekta implementacije korporativnog portala. Nadam se da će vam moj kratki pregled pomoći da napravite prvi korak u tom smjeru.

Dakle, sva rješenja portala danas na tržištu možemo podijeliti u tri skupine:

• platforme za izradu korporativnih portala;
• proizvodi u kutiji (gotova rješenja) temeljeni na platformama;
• rješenja koja se nude kao SaaS usluga (cloud rješenja).

Razmotrimo ih redom.

Platforme za izradu korporativnih portala

Platforme za izradu portalskih rješenja se pak dijele na komercijalne, kao npr

Oracle WebCenter Suite, MS SharePoint, IBM WebSphera, 1C-Bitrix

i otvorene poput

Joomla!, Jboss, Plone, Drupal, Jive itd.

Platforme se koriste za razvoj korporativnih portala za određene tehnički zadatak(TK), te teoretski zadovoljavaju potrebe kupaca bolje od ostalih skupina. Ako se sastavi kompetentan TOR, ako opisuje sve potrebe tvrtke, onda će se one implementirati u takvo rješenje.

Ovdje se podsjeća na priču o neustrašivim Spartancima: Kad se Filip Makedonski (Aleksandrov otac) približio zidinama Sparte, poslao je poruku Spartancima, koja je glasila: “Osvojio sam cijelu Grčku, imam najbolju vojsku na svijetu. . Predaj se, jer ako silom zauzmem Spartu, ako joj razbijem vrata, ako ovnovima probijem njezine zidove, tada ću nemilosrdno uništiti cijelo stanovništvo. Na što su Spartanci odgovorili: "Ako."

Doista, vrlo je teško sve predvidjeti prije probnog rada sustava. moguće načine njegovu upotrebu. To može dovesti do toga da projekt promakne rokovima i/ili premaši odobreni proračun.

Gotova rješenja temeljena na platformama

Proizvodi u kutiji (gotova rješenja) dijele se na rješenja izgrađena na temelju komercijalnih platformi: IBM WebSphere Portal, Oracle Portal 11g, SAP NetWeaver Portal, DeskWork, Ittilan Portal, WSS Portal, 1C-Bitrix: Corporate Portal i otvorena rješenja : Liferay Portal, Alfresco, JomPortal, Jive, Jahia itd.

Svi ovi proizvodi mogu se podijeliti u nekoliko skupina:

• teška komercijalna rješenja za velike tvrtke (IBM WebSphere Portal, Oracle Portal 11g, SAP NetWeaver Portal);
• komercijalna rješenja za srednje i velike tvrtke (DeskWork, Ittilan Portal, WSS Portal, 1C-Bitrix: Corporate Portal);
• otvorena (besplatne licence) rješenja za srednje i male tvrtke (Liferay Portal, Alfresco, JomPortal, Jive, Jahia).

Sljedeći ću dati Kratki opis navedena rješenja. Opis sadrži okvirne cijene za licence koje ne uključuju projekt implementacije portala. Konačne cijene licenci i troškove implementacije provjerite kod pružatelja rješenja. Iz prakse, trošak implementacijskog projekta može znatno premašiti trošak licenci:

1. Teške poslovne odluke
   1. IBM WebSphere Portal() je portalsko rješenje ključ u ruke temeljeno na IBM WebSphere platformi. Rješenje bogato značajkama za hosting sadržaja, suradnju i učenje na daljinu. Funkcionalnost sustava izgrađena je na modulima – aplikacijama koje je moguće modificirati pomoću WebSphere Portlet Factory. Potpuna automatizacija svih poslovnih procesa, uključujući rutinske operacije (naručivanje posjetnica, naručivanje tiskanice, zahtjevi za zapošljavanje, rezerviranje soba za sastanke itd.) i mehanizme upravljanja projektima s praćenjem faza, rokova i dodjeljivanjem korisnika odgovornih za zadatke. Među nedostacima: težak sustav dizajniran za velike tvrtke s velikim brojem korisnika koji istovremeno rade, odnosno visokim troškovima vlasništva sustava. Približna cijena licenci je 1.500.000 rubalja. (ili 300 nominalnih licenci, ili poslužitelj s 2 procesora, po 2 jezgre).
   2. Oracle Portal 11g(www.oracle.com) cjelovito je portalsko rješenje temeljeno na Oracle WebCentru. Alati poslovne inteligencije su vrlo snažno zastupljeni, punopravni timski rad s dokumentima, zadacima i projektima. Napredni alati za automatizaciju poslovnih procesa. Zasebno bih želio napomenuti pretraživanje i indeksiranje informacija, kako unutar portala tako i izvan njega. Idealno za tvrtke koje već koriste proizvode istog proizvođača. Među nedostacima: Složen sustav, oko uhodavanja kratkoročno zaboravite na visoke troškove vlasništva. Ako poduzeće već koristi korporativne sustave drugog proizvođača, morat ćete petljati s integracijom. Približna cijena licenci je 600.000 po procesoru.
   3. SAP NetWeaver portal Enterprise Portal (www.sap.com) još je jedno portalsko rješenje najviše razine. Prikladno su implementirane funkcije integracije različitih sustava - funkcija jedinstvene točke pristupa informacijski sistem tvrtke. Glavni fokus je na grupnom radu, upravljanju projektima i komunikaciji sa zaposlenicima. Jedna od ključnih kompetencija SAP-baziranog portala je upravljanje bazom znanja tvrtke. Omogućuje vam automatizaciju postojećih poslovnih procesa i optimizaciju protoka dokumenata. S portala je moguće pristupiti ne samo SAP aplikacijama, već i aplikacijama drugih programera. Portal je moguće doraditi u okruženju SAP Portal Content Studio i kroz SAP Portal Development Kit. Među nedostacima: sustav koji je teško administrirati i konfigurirati, trošak vlasništva i skaliranja je visok. Nedostatak otvorenih informacija o cijeni licenci, ali razina cijena odgovara klasi.
2. 1. WSS Portal(www.wss-consulting.ru) - gotovi korporativni portal, uključuje veliki broj značajke, informacije o tvrtki, upravljanje ulaznicama, stranice odjela i upravljanje projektima. Savršeno implementirano: Forumi, foto i video galerija, glasovanje i FAQ. Pretražujte kako u sadržaju portala tako iu vanjskim izvorima. Razlikovanje prava pristupa na razini dokumenta. Potpuna integracija s MS proizvodima. WSS Portal jedan je od vodećih na tržištu portala baziran na MS SharePointu. Među nedostacima: ograničenja povezana s operativnim sustavom - radi samo na Windows + MS SharePoint Server 2010, približna cijena licence je 450 000 rubalja, cijena standardne implementacije (uključujući licence) je 895 000 rubalja.
   2. Rad na stolu(www.deskwork.ru) je rješenje ključ u ruke koje pokriva sve osnovne potrebe tvrtki u korporativnom portalu. Struktura tvrtke, adresar, novi zaposlenici i rođendani, upravljanje prijavama i zadacima. Zajednički kalendari itd. Nedostaci: ograničenja povezana s operativnim sustavom - radi na Windowsima. Proračunska verzija portala temeljena na SharePoint Foundation, približna cijena licenci je 120 000 rubalja - neograničen broj korisnika.
   3. Ittilan portal(www.ittilan.ru) - portalsko rješenje u kutiji temeljeno na SharePointu, više od 60 gotovih modula. Glavna stranica prikazuje novosti i događanja tvrtke, informacije o najnovijim dokumentima i porukama na forumu, rođendane i nove zaposlenike. Prikaz ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI) tvrtke. Upravljanje projektima, elektronička pohrana dokumenata i aplikacijski modul. Od nedostataka: ograničenja povezana s operativnim sustavom - radi na Windowsima. Prikladan telefonski imenik i baza znanja tvrtke. Približna cijena licenci je 400.000 rubalja.
   4. 1C-Bitrix: Korporacijski portal(www.1c-bitrix.ru) - intranet u kutiji, implementirane funkcije društvena mreža i grupni rad. Upravljanje projektima, CRM značajke, izvori vijesti, mikroblogovi i radne grupe. Automatizacija rutinskih operacija. Integracija s MS proizvodima (Exchange, AD, SharePoint). Napredne funkcije pretraživanja, cijeli tekst, po oznakama, po sadržaju, na temelju ocjene dokumenta. Baza znanja tvrtke i grupni kalendari s mogućnošću integracije s Outlookom i icalom. Modul obuke zaposlenika i slobodnih radnih mjesta za zaposlenike. Vizualna struktura poduzeća. Među nedostacima: Teško finalizirati. Približan trošak (neograničen broj korisnika) 300.000 rubalja.
3. Otvorena rješenja s nultim troškovima licence
   1. Portal Liferay(www.liferay.com) je poslovni portal otvorenog koda razvijen u Javi. Prema Garthneru (2009), nalazi se u top 5 horizontalnih korporativnih portala, uz IBM, Oracle, SAP i MS. Organizacija jedinstvene točke pristupa resursima poduzeća, jedinstveni prikaz stranica za svakog korisnika, praktično korisničko sučelje, uključeni alati za društvenu komunikaciju, automatizacija postojećih poslovnih procesa, integracija s MS Officeom, vijestima tvrtke i oglasnom pločom, visok stupanj skalabilnosti, potpuna pretraga informacija kako unutar portala, tako iu vanjskim izvorima. Podrška za besplatne i komercijalne DBMS. Među nedostacima: slabo prilagođen ruske tvrtke, teško modificirati. Nema troškova za licence osnovne verzije, moguće je kupiti Liferay Portal Enterprise Edition, koji se uglavnom razlikuje po prisutnosti profesionalne podrške (24x7).
   2. Alfresco(www.alfresco.com) - gotovi intranet sustav za upravljanje poslovnim sadržajem. Sustav otvorenog koda, glavna razlika u odnosu na Liferay je naglasak na radu s dokumentima (document flow), u Alfrescu je bolje prezentiran nego u ostalim otvorenim rješenjima. Podrška za MS Office dokumente, kontrolu verzija i izvršnu disciplinu, dnevnik dokumenata itd. Kao i Liferay, razvijen je na Java tehnologijama. Od funkcija portala: Vijesti i događanja tvrtke, adresar, struktura tvrtke, automatizacija poslovnih procesa. Osobna početna stranica. Podrška za besplatne i komercijalne DBMS. LDAP provjera autentičnosti. Među nedostacima: kada počnete izvan okvira, morate ga doraditi, teško ga je finalizirati. Nema troškova za licence osnovne verzije, moguće je kupiti komercijalnu verziju.
   3. Jom Portal je gotov korporativni portal temeljen na CMS Joomla! Sustav otvorenog koda. Opće informacije o tvrtki (povijest, struktura, stranice odjela). Novosti i događanja tvrtke, informacije o rođendanima i novozaposlenim djelatnicima. Provođenje anketa i anketa zaposlenika. Upravljanje projektima i zahtjevima. Elektronička pohrana dokumenata, forum i baza znanja tvrtke (wiki). Video i foto albumi. Značajke društvenih mreža. LDAP provjera autentičnosti. Integracija s 1C. Licence se ne naplaćuju, moguća je kupnja tehničke podrške.

Rješenja u oblaku

Cloud rješenja uključuju:

Bitrix24(www.bitrix24.ru približni trošak - 9900 rubalja / mjesec s neograničenim brojem korisnika i 100 GB prostora u oblaku,

jednostavan posao(www.prostoy.ru) približni trošak - 1000 rubalja / mjesec s neograničenim brojem korisnika i 10 GB prostora u oblaku,

Timski alati(www.teamtools.ru) približni trošak - 700 rubalja / mjesec s neograničenim brojem korisnika i 5 GB prostora u oblaku itd.

Suvremena rješenja u oblaku uvelike ponavljaju osnovne funkcionalnosti gotovih portalskih rješenja, uz moguću iznimku integracije s drugim korporativnim sustavima koji se koriste u tvrtki.

Prednosti rješenja u oblaku su smanjenje fiksnih troškova povezanih s troškom posjedovanja poslužitelja, sistemskog softvera, manji zahtjevi za računalom (zapravo su potrebni ulazno/izlazni terminali, a sva logika se obrađuje u oblaku), jednostavnost skaliranja i brzine postavljanja (ako trebam otvoriti novi ured, dovoljno je instalirati računalo i organizirati pristup Internetu), smanjenje troškova vezanih uz administraciju softvera, teritorijalna neovisnost (pristup portalu s bilo kojeg mjesta gdje postoji pristup Internetu).

Ali sve ove prednosti (možda s izuzetkom iznajmljivanja licenci) također se mogu postići implementacijom gotovog rješenja u oblaku prilikom iznajmljivanja poslužitelja (namjenski poslužitelj) - približni trošak je 3000 rubalja / mjesec (1 CPU Core i3- 2100 (3,1 GHz 2 jezgre), RAM 8 GB, HDD 1 Tb) ili prostor u stalku podatkovnog centra (kolokacija) - približna cijena je 2000 rubalja / mjesec 1 jedinica.

Nedostaci rješenja u oblaku - nespremnost poduzeća da iznese korporativne informacije van, složenost integracije s drugim korporativnim sustavima, niska propusnost mreže, nedostatak povjerenja u dobavljače slične usluge, tri moguće točke kvara (zapravo se pojavljuju tri odgovorne: pružatelj rješenja u oblaku, pružatelj, IT odjel ili administrator sustava), sigurnosni problemi.

zaključke

U ovom osvrtu sam prije svega pokušao na jednostavan način opisati raznolikost portalskih rješenja prisutnih na našem tržištu, te na temelju osnovnih potreba i veličine poduzeća dati putokaz u smjeru pronalaska odgovarajućeg rješenja.

Danas svaka tvrtka može pronaći portalsko rješenje prema ukusu, proračunu i popisu zadataka koje treba riješiti.

Razvoj prilagođeno portalsko rješenje na temelju postojećih platformi nema puno smisla iz dva razloga:

• postoji veliki broj gotovih rješenja i razvoj rješenja po narudžbi vjerojatno neće biti funkcionalniji ili isplativiji;
• podrška za prilagođeno rješenje može biti skuplja nego za proizvod masovne proizvodnje.

Teške poslovne odluke prikladniji su za velike, distribuirane tvrtke s velikim brojem aktivnih korisnika. Idealno za tvrtke koje već koriste proizvode jednog od najvećih proizvođača (IBM, SAP, Oracle).

Komercijalna rješenja srednje klase pogodniji za srednje tvrtke. Proizvodi predstavljeni u ovoj klasi pokrivaju većinu potreba običnog poduzeća.

Smjernice za odabir su sljedeće:

• broj istovremeno zaposlenih korisnika do 3000 ljudi;
• proračun do 1.000.000 rubalja;
• osobne simpatije prema proizvodu, dostupnost stručne podrške.

Otvori rješenja u smislu funkcionalnosti, bliski su komercijalnom softveru i pokrivaju većinu potreba običnog poduzeća. Nulti trošak licenci ozbiljno smanjuje trošak projekta. U U zadnje vrijeme Tržište otvorenog koda se dinamično razvija, a problem je nedostatak profesionalaca tehnička podrška, koji se donedavno osjećao, odlazi.

Smjernice za odabir rješenja u ovom segmentu su:

• broj istovremeno zaposlenih korisnika do 1000 ljudi;
• proračun do 400.000 rubalja;
• Dostupnost uspješne projekte od pružatelja rješenja;
• dostupnost stručne podrške.

Sustavi koji se nude kao SaaS usluga (oblak) prikladniji za tržište malih poduzeća. Glavni argumenti za: niski početni troškovi, teritorijalna neovisnost.
U manjoj su mjeri rješenja u oblaku prikladna za srednja poduzeća iz sljedećih razloga: složenost integracije s drugim korporativnim sustavima, nespremnost poduzeća da korporativne informacije iznese van.

Već nekoliko godina rastuća popularnost internih korporativnih medija i dalje je jedan od najrelevantnijih znakova razvoja korporativne kulture. Sve više tvrtki razmatra opcije ne samo za tiskane publikacije, već i za elektroničke. I taj izbor svake godine postaje sve značajniji.

Kako napominje Elena Ulina, voditeljica projekata u području unutarkorporativnog PR-a CCT-a “PRopaganda”, najznačajniji pomak u razvoju intranetskih stranica i korporativnih portala sada se primjećuje u bankarskom i financijskom sektoru.

Došlo je do razumijevanja činjenice da je bez cjelovite razmjene informacija unutar organizacije nemoguć njezin učinkovit i učinkovit rad. Većina zaposlenika banaka i dr financijske institucije uglavnom radi za računalom, au ovom slučaju su intranetske stranice i korporativni portali najučinkovitiji i najdostupniji alati interne komunikacije.

Korporativna kultura se može i treba mijenjati, razvijati i poboljšavati. Zajednička ideja spaja ljude, čini ih saveznicima. Dobri odnosi i kultura ponašanja ključ su konkurentnosti i učinkovitosti poduzeća. Općeprihvaćene norme poput hijerarhije, discipline, poslušnosti zamjenjuju se drugima: tim, profesionalizam, kreativnost, samoostvarenje pojedinca. Važno je da se intranet stranica pojavi u organizaciji u prilično ranoj fazi razvoja. A tvrtka koja postoji dulje od godinu dana svakako bi ga trebala imati, pa makar imala samo nekoliko desetaka zaposlenih.
ljudski.

Izrada korporativnog portala prilično je složen i dvosmislen zadatak, za njega ne postoji univerzalno rješenje. "Korporativna web stranica je slučaj kada je za rješavanje problema potreban cjeloviti napor tima stručnjaka", kaže Mark Kukushkin, jedan od najautoritativnijih konzultanata u Rusiji za upravljanje i organizacijski razvoj, direktor tvrtke Training Boutique.

Međutim, u praksi se veliki broj tvrtki i menadžera različitih razina suočava sa zadatkom dovoljno brzog pokretanja korporativnog informacijskog portala. U osnovi, naravno, ovo je glavobolja za kadrovsku službu.

U svakoj tvrtki, u bilo kojem poduzeću, bilo da je riječ o proizvodnji ili uredu, glavni zadaci HR službe su u osnovi isti, samo se svugdje drugačije rješavaju.

Ti se zadaci mogu podijeliti u nekoliko glavnih područja:

• Traženje i selekcija zaposlenika.
• Početnička adaptacija.
• Informiranje.
• Motivacija.
• Stručno osposobljavanje, razvoj i procjena kadrova.
• Pružanje povratnih informacija.
• Izgradnja tima i održavanje korporativne kulture.

Potražite kolege
Na velika raznolikost metodama pretraživanja pronaći stvarno dobrog stručnjaka koji će odgovarati vašoj tvrtki i profesionalno i psihološki još uvijek je vrlo teško.

Prilično učinkovit alat u rješavanju ovog problema može biti intranet stranica. Popis aktualnih slobodnih radnih mjesta može se objaviti na posebnoj stranici slobodnih radnih mjesta i redovito ažurirati. To će dati dvostruki učinak. Prvo, svaki zaposlenik, nakon što je vidio slobodno radno mjesto, može ga ponuditi svojim prijateljima i poznanicima i, u skladu s tim, preporučiti njihovu tvrtku. A osoba koja je došla na preporuku ipak je mnogo pouzdanija i predvidljivija od one koja je došla samo "s ulice".

I drugo, zaposlenik tvrtke, nakon što se zainteresirao, može se okušati na ovoj poziciji. I u ovom slučaju rješavamo dva problema odjednom - zatvaramo radno mjesto koje nam je potrebno, a dobar stručnjak koji je dosegao plafon u svom odjelu ili je nečim nezadovoljan neće biti izgubljen za tvrtku, već, naprotiv, bit će učinkovit u novom polju.

Prilagodba
Nakon novi zaposlenik Došao u poduzeće, ne treba samo govoriti o svojim dužnostima i pravima, već io samom poduzeću, njegovoj povijesti, tradiciji, ciljevima, o timu u kojem će raditi. I također upoznajte tim s novim kolegom.

Korporacijski portal možda je najbolji i svakako najprikladniji pomoćnik u rješavanju ovog problema. Prvo, na internoj stranici možete postaviti maksimalnu količinu informacija o tvrtki, uključujući privatne podatke koji se ne mogu staviti na vanjske resurse. To može biti korporativne vrijednosti, strateški ciljevi cijelu tvrtku i pojedine odjele, podatke o kaznama i nagradama, interne procedure, galeriju portreta rukovoditelja
itd.

Drugo, na intranet stranici moguće je postaviti svu internu dokumentaciju potrebnu za prijavu novog zaposlenika (upitnici, opis posla itd.), te za svakodnevni rad tvrtke - nalozi, računovodstveni obrasci, predlošci prijava.

I konačno, treće, intranet portal pruža odlične mogućnosti za uvođenje novog zaposlenika u tim. Prije svega, to je olakšano postavljanjem osobnih podataka o svim zaposlenicima, koji odražavaju ne samo podatke za kontakt - telefonske brojeve i e-poštu, već i fotografiju i osobne podatke - na primjer, hobije i hobije. U velikoj tvrtki takav sustav zaista olakšava život, posebice novim zaposlenicima.

Informiranje

Objava bilo koje naredbe, priopćenja, upute zahtijeva istovremenu dostavu informacija svim zainteresiranim stranama, pa čak i cijelom kolektivu. A ponekad se dogodi da informacije moraju biti dostavljene zaposlenicima vrlo hitno, na primjer, u roku od nekoliko sati. Kako biti? U ovoj situaciji, Intranet nas doslovno spašava pružajući niz opcija masovnog upozorenja:

• vijesti e-mail bilteni. Pismo će sigurno stići do svakoga tko ima e-mail i sigurno će ga svi pročitati. Kako se slanje pošte putem intranet portala razlikuje od običnog slanja e-pošte? Činjenica je da količina informacija može biti neograničena - u pismu dajete samo najavu novosti i link - potpune informacije su na portalu.
• Objavljivanje vijesti/najava na glavnoj stranici intranet stranice. Kako pokazuju statistike, 99% zaposlenika posjećuje stranicu barem 2-3 puta dnevno, barem kako bi saznali nečiji broj telefona ili e-mail, a za mnoge je stranica za traženje kontakata otvorena cijelo vrijeme.

Izvor službene informacije O tvrtki. Portal pruža odličnu priliku za istovremeno obavještavanje cijele tvrtke o kadrovske promjene, novi termini.

Obuka, razvoj i procjena osoblja

I tu u pomoć dolazi korporativni portal:

• Najave eksternih i internih seminara i edukacija na koje tvrtka želi poslati svoje zaposlenike.
• Internet knjižnica - katalog stručne literature u elektroničkom obliku.
• Poslovne igre - materijal predstavljen u obliku igre na određenu temu, na primjer, o novom proizvodu, nakon čega slijedi online testiranje znanja zaposlenika.

Motivacija zaposlenika i formiranje korporativne kulture Možda je vrijedno kombinirati ova dva zadatka, jer prisutnost visoke korporativne kulture u tvrtki sama po sebi može biti dobar motiv za rad u njoj.

Kao što su studije otkrile zadnjih godina ne samo veličina plaće je glavni kriterij pri odabiru tvrtke. Psihološka klima, briga za zaposlenike, prisutnost korporativnih događaja - sve to snažno utječe na odluku o radu u tvrtki, au nekim slučajevima može spriječiti zaposlenika da napusti tvrtku.

Kako intranet stranica može pomoći tvrtki u rješavanju ovih problema?

• Na stranicama intranetskog izdanja možete postaviti apele menadžera zaposlenicima - viziju prioriteta, komentare o važnim događajima. To je posebno važno u kriznim situacijama.
• Organizacija redovitih razgovora s ključnim zaposlenicima. Takvi intervjui omogućuju osobi da osjeti svoju važnost i uključenost u postignuća i uspjeh tvrtke.
• Izvješća, fotoreportaže s korporativnih događaja, razna natjecanja za zaposlenike.

Povratne informacije
Korporativni portal je interaktivni alat koji vam omogućuje organiziranje učinkovite razmjene informacija u tvrtki. Ne samo da se uprava može prijaviti timu, već svaki zaposlenik može izraziti svoje mišljenje ili razjasniti bilo koju informaciju putem novina. Da biste to učinili, intranetski portali pružaju sljedeće alate:

• Upitnici su odličan alat za HR odjel.
• Forum - neformalna komunikacija, razmjena mišljenja, s kojima se menadžment može upoznati.
• Privatni oglasi.

Prednosti intranet stranice u odnosu na druge intranet medije Razgovarali smo o samo nekoliko načina rješavanja HR zadataka pomoću unutarkorporacijskog portala, sada da vidimo kako se intranet stranica povoljno uspoređuje s drugim vrstama intrakorporacijskih medija:

Neograničena geografija tvrtke.

• Velika količina informacija dostupna uvijek i svima.
• Mogućnost zajedničkog pristupa (na primjer, informacije dostupne upravi ili tehničarima nisu dostupne
  ostali zaposlenici).
• Dnevno ažuriranje.
• Ušteda vremena i novca za razliku od tiskanog izdanja (prijelom, tisak).
• Spremanje ljudski resursi za poslugu (1-2 osobe).

Želite li okusiti sve navedene prednosti Intraneta? Požurite sudjelovati u nagradnoj igri "Moja tvrtka - moj Intranet!".

Natjecanje za najbolje intranet mjesto u Rusiji!

Dana 25. kolovoza pokrenut je interaktivni natječaj za izradu unutarkorporativne web stranice – „Moja tvrtka – moj Intranet!“ koji će trajati 2 tjedna i završiti 7. rujna. Natječaj se provodi za najbolji projekt intranet stranice realiziran na temelju rješenja RBC MyIntranet tvrtke RBC SOFT. Žiri će do 17. rujna odabrati pobjednički projekt čijem će autoru biti uručena glavna nagrada – licencija za besplatna instalacija RBC MyIntranet sustavi. I autori najbolji projekti dobit će certifikate s popustom na kupnju proizvoda.

Ovo je prvi interaktivni događaj ovog formata, kada natjecatelj ne treba prezentirati gotovu intranet stranicu svoje tvrtke, već samostalno osmisliti i razviti interni korporativni resurs koji idealno odgovara zahtjevima i potrebama vlastite tvrtke . Stoga, za renderiranje informacijska podrška volontirali su ne samo internetski mediji, već i profesionalci na tom području HR savjetovanje i odnosi s javnošću, kao što su: časopis za upravljanje osobljem, internetski portal Adworker.ru, kadrovski holding ANCOR, agencija za odnose s javnošću Feld Partners, tvrtka HeadHunter, konzultantska grupa Polylog, portal SuperJob.ru, izdavačka kuća Alpina Business Books, časopis " Korporativna kultura”, tvrtka “Training Boutique”.

Detaljne informacije i uvjete sudjelovanja možete pronaći na službenim stranicama natječaja.http://www.myintranet.ru/ru/competition/

Materijal je napisan uz sudjelovanje članova žirija natječaja "Moja tvrtka je moj intranet!" i RBC SOFT specijalisti.

U prethodnom članku govorili smo općenito. U ovom članku ćemo pogledati kako interna web stranica može pomoći tvrtki.

Interna korporativna stranica, također se zove intranet ili korporativni portal, je mreža koja povezuje sve odjele tvrtke, a kojoj pristup imaju samo zaposlenici organizacije. Putem interne stranice mogu se rješavati sljedeći zadaci:

Organizacija interakcije

Korporativni portal omogućuje vam rješavanje problema komunikacije između zaposlenika tvrtke. To se posebno odnosi na velike organizacije koje imaju nekoliko ureda ili regionalnih ureda u drugim gradovima. U tom slučaju zaposlenicima različitih ureda može biti teško međusobno koordinirati radnje prilikom rješavanja zajedničkih problema.

Na internoj stranici može napraviti forum i chat za razmjenu trenutnih poruka. To će omogućiti bilo kojem zaposleniku da postavi pitanje koje se pojavi i brzo dobije odgovor na njega, a da ga ne ometaju vlastiti poslovi i ne ometaju druge zaposlenike telefonskim razgovorom ili trčanjem po uredima.

Osim toga, putem posebnih softverskih modula intranet moguće je učitati bilo koje dokumente za javni pristup određeni krug ljudi. Dakle, ne samo zaposlenici različitih odjela i ureda mogu raditi zajedno na jednom projektu, već i predstavnici iz drugih regija i udaljeni zaposlenici koji rade kod kuće. Ograničenje pristupa spriječit će curenje informacija.

Jednostavnost upravljanja

Prisutnost internog portala može uvelike pomoći menadžerima u svim fazama upravljanja. Pri planiranju se uzimaju u obzir sve dostupne informacije iz različitih odjela. Delegiranje zadataka i koordinacija aktivnosti može se provoditi pomoću već opisanih metoda organiziranja interakcije. A izvješća poslana putem interne stranice omogućit će vam kontrolu rezultata rada i uzimanje u obzir tih podataka pri planiranju rada za naredno razdoblje.

Informiranje

Na korporativnom portalu za zaposlenike možete objaviti razne novosti o tvrtki, nadolazeće planove, događanja, rođendanske čestitke i još mnogo toga. Dostupnost redovito ažuriranih informacija pomaže povećati lojalnost zaposlenika i njihovu uključenost u život tvrtke. I stvaranje poseban odjeljak za početnike omogućit će novim zaposlenicima lakši ulazak u tim i brzu prilagodbu na radno mjesto.

Međutim, sve te značajke interne korporativne stranice postat će dostupne samo ako je moguće učiniti dovoljno prikladnom za sve zaposlenike i redovito raditi na njezinu poboljšanju.

Možete izraditi i razviti svoju web stranicu pomoću našeg programa, za to morate proći početni besplatni tečaj.

Korporativni portal često se brka s korporativnim web mjestom. Zapravo, radi se o potpuno različitim alatima i funkcije portala su puno šire. Portal je zapravo svojevrsni virtualni ured tvrtke koji svim zaposlenicima omogućuje razmjenu dokumenata i informacija, kao i automatizaciju glavnih poslovnih procesa. Ali koncepti korporativnog portala i intraneta tradicionalno se koriste kao sinonimi.

Što je intranet?

Intranet, ili korporativni portal, vrlo je opsežan i složen alat koji vam omogućuje da se nosite sa širokim rasponom zadataka. Ovo nije samo neovisna stranica, već cijela zbirka različitih proizvoda, na primjer, sustav za upravljanje dokumentima, program za praćenje zadataka, ERP sustav i mnogi drugi, ovisno o potrebama određene organizacije. Portal kombinira funkcije pohrane datoteka i dokumenata, društvene mreže i izvor informacija. Istovremeno, svaki portal ima samo dvije glavne zadaće: dati zaposlenicima priliku da zajednički rade na postavljenim zadacima i osigurati učinkovitu internu komunikaciju.

Za rješavanje ovih problema tipični korporativni intranet može uključivati ​​sljedeće blokove:

• detalji tvrtke: povelja, struktura, opis poslova, misija i svjetonazor tvrtke, korporativni stil itd.;
• podaci o zaposleniku: osobni podaci i stranice, kontakti, položaj, odjel, postignuća;
• ažurirane informacije: naredbe, naredbe, najave događanja u poduzeću, kazne i zahvale, vijesti poduzeća;
• jedinstvena baza znanja: referentne informacije (katalozi proizvoda, cjenici), dokumenti, predlošci, arhiva datoteka;
• komunikacijski alati: forumi, ankete, upitnici, komunikacija s menadžmentom i kolegama;
• servisni mehanizmi: projekti, postavljanje zadataka i praćenje njihove provedbe, prijave za nabavu uredske opreme, naručivanje propusnica, prijevoz i sl.

Kao što pokazuje praksa, korporativni portal može učinkovito riješiti pitanja plana rada, kao što su postavljanje i praćenje provedbe zadataka, analitika, stvaranje sustava za pohranu važnih informacija, automatizacija poslovnih procesa i sustava upravljanja odnosima s klijentima (CRM).

Dosta uspješno implementiran na portalima i brza komunikacija između različitih odjela tvrtke. Nema potrebe, na primjer, obavijestiti svaki odjel o inovaciji ili važan događaj- dovoljno je postaviti informaciju na portal, i ona će odmah postati javna. Osoblje također ima stalni pristup bazi znanja tvrtke.

Na bilješku
Jedan od glavnih trendova u razvoju intraneta je njegovo pojednostavljenje. Ako su ga prije nekoliko godina programeri nastojali opremiti maksimalnom količinom funkcionalnosti, danas sve više odustaju od takvih rješenja u korist jednostavnijih društvenih intraneta.

O učinkovite komunikacije između zaposlenika, onda im u teoriji portal, naravno, daje mogućnost trenutne komunikacije putem integrirane društvene mreže, raspravljanja o poslovnim i osobnim problemima na forumima i grupama. Svatko sa svakim može komunicirati, postaviti pitanje, poslati i dobiti potrebne informacije... U praksi to, nažalost, ne funkcionira uvijek ili uopće ne funkcionira. Intranet je dobar za automatizaciju raznih operacija, pojednostavljenje tijeka rada i sustava izvještavanja, pronalaženje pravih informacija, ali ... ne i za komunikaciju.

Inače, uspješnost interakcije zaposlenika putem portala uvelike ovisi o stupnju njihove uključenosti u komunikaciju na svim razinama upravljanja. Otvorena organizacija, gdje svatko može izravno kontaktirati menadžera, puno je privlačnija za postojeće i potencijalne zaposlenike. To stvara dodatno povjerenje kod osoblja da top menadžment članove tima tretira kao punopravne partnere i stvara lojalnost tvrtki.

Koje tvrtke trebaju korporativni portal

Intranet je vrlo zgodan i ponekad vitalan alat za tvrtke koje imaju udaljene zaposlenike. Njima portal može poslužiti kao pravo mobilno radno mjesto. Portal je također koristan za velike tvrtke koje imaju podružnice u istom mjestu ili čak u različitim gradovima. Ali čak i ako tvrtka nema podružnice, ali ima veliko osoblje, a odjeli se nalaze na različitim katovima, portal može biti sredstvo okupljanja svih u jedan tim. Ako postoji portal, nema potrebe ići s papirnatim dokumentima od ureda do ureda, trošeći dragocjeni novac na to radno vrijeme i ometanje drugih zaposlenika ili traženje baze klijenata negdje u prostranstvu 1C, s kojom ne znaju svi raditi. Naravno, ako dvoje ili troje ljudi radi u organizaciji i tijekom radnog dana su u istom uredu, onda će portal u ovom slučaju biti nepotreban luksuz.

Ponekad rukovoditelji poduzeća iskreno ne razumiju zašto bi korporativni portal mogao biti potreban, smatrajući njegovu instalaciju bacanjem novca. Zapravo, tvrtka treba portal ako:

Portal će također biti od velike koristi onim tvrtkama kojima je potrebna brza adaptacija zaposlenika ili obuka osoblja. U prisutnosti intraneta, početnik puno brže ulazi u tijek svojih dužnosti, budući da dobiva pristup svim osnovnim informacijama, ima priliku dobiti savjete o bilo kojem pitanju od iskusnih kolega. Da biste obučili zaposlenike, ne morate organizirati tečajeve ili treninge licem u lice - sve se to može učiniti online na području portala. Nećete morati dugo odvajati zaposlenike od procesa rada i trošiti dodatna sredstva na organizaciju.

Kako implementirati intranet

Proces uvođenja intraneta u poduzeće prilično je složen i višefazan. Prva faza je uvijek odluka „odozgo“. Menadžment je taj koji mora odlučiti o provedbi i pridonijeti njenom promicanju. Ali psihologija ljudi je takva da se sve inovacije i promjene u uobičajenom tijeku rada percipiraju neprijateljski, bez obzira koliko će one biti korisne i učinkovite u budućnosti.

Pa recimo da je odluka donesena. Gdje početi?

• 1. faza. Prikupljanje zahtjeva i planiranje projekta. U ovoj fazi utvrđuju se glavni ciljevi provedbe i prikupljaju mišljenja svih dionika.
• Faza 2. Stvaranje informacijska arhitektura portal. To se odnosi na strukturiranje svih podataka na portalu, kako će oni biti prezentirani korisnicima. Glavna svrha strukture je maksimalno ubrzati pretragu važna informacija mora se dobiti u najviše tri "klika" mišem.
• Faza 3. Optimizacija poslovnih procesa. To je neophodno kako portal ne bi bio samo skladište informacija, već i automatizirao najdugotrajnije poslovne procese tvrtke.
• Faza 4. Dizajn portala. U ovom slučaju, dizajn nije samo slika, on ozbiljno utječe na praktičnost portala za korisnike. Projektiranje se obično provodi paralelno s implementacijom softvera.
• Faza 5. Sadržaj informacija. Prema mišljenju stručnjaka, top menadžeri bi trebali biti inicijatori objava na početku intraneta, ali ne bi trebalo dolaziti više od 20% postova od njih. Ostalo su publikacije običnih zaposlenika. Ako se u budućnosti njihov broj pokaže manjim od 80%, onda možda portal nije alat za osoblje. Nažalost, u stvarnosti je administrator obično odgovoran za popunjavanje.
• Faza 6. Promocija među zaposlenicima i edukacija korisnika. Možda najteža i najodgovornija faza. Ma koliko portal bio idealno kreiran s gledišta softver ili dizajn, ako ga zaposlenici tvrtke ne traže, njegova će vrijednost biti jednaka nuli. Kako biste obavijestili tim o pokretanju intraneta, možete poslati informativno pismo s obavijesti o usluzi i njezinim najkorisnijim značajkama, savjetima za prelazak na novi sustav. Tijekom rada portala svaka tvrtka pronalazi vlastita rješenja za svoju promociju među zaposlenicima, npr. netko ima pristup internetu ili elektronička pošta otvara samo preko intraneta, a netko financijski potiče one koji redovito koriste portal u svom radu. Motivacija za korištenje ovog alata možda je najteži dio rada na implementaciji portala.

Usporedba rješenja: Top 3 najbolja intranet portala

Kukati. Prema programerima, ovaj korporativni portal bit će koristan svim odjelima tvrtke - od menadžera do običnih zaposlenika. Danas je dostupan samo kao dio drugog proizvoda - Microsoft-Office365 - i lako se integrira sa SharePointom. Međutim, na mnogo su načina slični, no Yammer je rješenje temeljeno na oblaku, dok je SharePoint rješenje temeljeno na poslužitelju.

Struktura portala pomalo podsjeća na popularni Twitter, intranet omogućuje zaposlenicima razmjenu trenutnih poruka, uključujući tekstualne datoteke i slike, formiranje radnih grupa, pregled online kontakata, traženje osoba, grupa ili tekstova, korištenje zajednička baza podatke i sudjeluju u njihovom formiranju. Sučelje portala je prilično jednostavno, može ga razumjeti svatko tko ima i malo iskustva s društvenim mrežama.

Uz kreiranje interne komunikacije među zaposlenicima, Yammer također pomaže u rješavanju poslovnih problema kao što su kreiranje komunikacije za menadžere, upravljanje projektima, interakcija s poslovnim partnerima, motiviranje osoblja, obuka i prilagodba zaposlenika te povećanje učinkovitosti prodaje.

Budući da je Yammer trenutno sastavni dio Office365, onda ga nije moguće instalirati odvojeno od potonjeg. No, s druge strane, cijena potonjeg nije se promijenila otkako je Yammer dodan u sve online uredske planove. Usput, nemogućnost samostalnog instaliranja Yammera može se smatrati jednim od njegovih glavnih nedostataka, uz činjenicu da je Yammer prikladan samo za one tvrtke koje žele razviti vlastiti individualni korporativni portal, budući da nije gotovo rješenje u kutiji.

Bitrix24 - korporativni portal s funkcijama društvenih mreža. Sadrži mikroblogove, messenger, pohranu datoteka, galerije fotografija. Uz pomoć Bitrix24 možete ne samo komunicirati i raditi zajedno na projektima, već i održavati svoj CRM, planirati i obračunavati radno vrijeme, automatizirati poslovne procese i upravljati osobljem. U ponudi je ukupno 12 radnih alata.

Bitrix izgleda kao korporativni Facebook, u svakom slučaju, njihova su sučelja vrlo slična. Na glavnoj stranici nalazi se poznati feed u kojem svaki korisnik može pisati svoje poruke i komentirati postove drugih sudionika. Ista traka odražava sve događaje u tvrtki. Postoji i boxed i cloud verzija portala. Bitrix se može instalirati i na stolno računalo i na prijenosno računalo ili bilo koji mobilni uređaj. Osim toga, intranet se lako integrira s Googleom, Appleom, Microsoftom. Cijena softvera ovisi o vrsti odabrane tarife: paket "Projekt" za 12 korisnika može se instalirati besplatno, "Projekt +" - za 990 rubalja mjesečno, "Tvrtka" - za 10 990 rubalja. Broj korisnika u zadnja dva paketa nije ograničen.

Prema recenzijama korisnika, glavni nedostaci portala su neinformativno sučelje i preopterećena funkcionalnost.

Jive je rješenje po principu "ključ u ruke" koje vam omogućuje kreiranje vlastitog intrakorporativnog portala u tvrtki. Tamo su gotove šablone za marketing, prodaju, HR, tehničku podršku - portal možete pokrenuti i razviti u najkraćem mogućem roku.Korisnici mogu postaviti svoj individualni radni prostor putem početne stranice. Aplikacija sadrži sve potrebni alati za upravljanje projektima, korporativnim sadržajem i zadacima.

Korisnicima su dostupni blogovi, profili, rasprave, grupe, kalendari, pametno pretraživanje i drugo. Jive je moguće integrirati s Googleom i Office365, pristup portalu moguć je s bilo kojeg uređaja, uključujući i mobitel.

Cijena aplikacije ovisi o odabranom paketu, danas ih ima tri: Select, Premier ili Premier+. Glavni nedostatak portal - nedostatak lokalizacije na ruski i razlika između navigacije i uobičajenog korisnika društvenih mreža. Zbog velikog broja mogućnosti, proces prilagodbe korisnika na intranet može biti otežan.

Danas na tržištu postoji veliki broj rješenja. Prilično je teško razumjeti koji je prikladan za određenu tvrtku. Zato u dijelu o integraciji posebno mjesto zauzima potreba za postavljanjem jasnog cilja. Naravno, radna funkcionalnost predstavljena je gotovo svugdje jednako dobro, što se tiče društvene - pitanje ostaje otvoreno.

Individualni alat vs rješenje ključ u ruke

Što preferirate: razvoj pojedinačnog alata ili gotovo rješenje? O tome smo razgovarali s Dmitrijem Bencom, programerom korporativne društvene mreže LOQUI POSAO:

“Ako menadžment shvati zašto i kome je potreban intranet, bit će jasno koji je portal najbolje instalirati. Ne posljednju ulogu u izboru, naravno, igraju financijske mogućnosti. Individualno rješenje uvijek će biti skuplje od rješenja u kutiji, ali ponekad tvrtka ne treba ovo rješenje. Gotovi portali uspješno se nose sa zadacima koji su im dodijeljeni, a većina njih omogućuje prilagodbu svih funkcija specifičnostima tvrtke.

No vrlo često, nažalost, dolazi do situacije da portal postane samo skladište informacija, a to ni na koji način ne pomaže jačanju internih komunikacija. To je zato što je portal još uvijek službeni radni alat, a osoba nije psihološki sklona komunicirati s njim. Ako tvrtka svoj glavni cilj vidi u jačanju internih komunikacija, tada je potrebno uvesti korporativnu društvenu mrežu. Upravo CCC postaje platforma na kojoj zaposlenici tvrtke počinju aktivno komunicirati o svim pitanjima, rješavati radne zadatke, razmjenjivati ​​mišljenja i informacije. Mreže su sve traženije, a jedan od prvih domaćih razvoja bio je naš LOQUI BUSINESS. Nadamo se da ima sjajnu budućnost. U najmanju ruku, pokušali smo u nju ugraditi najbolje od društvene mreže i korporativnog portala kako bi LOQUI postao alat koji može riješiti sve probleme i probleme tvrtke.”

Interni portal omogućuje izgradnju komunikacije unutar tvrtke. Što to daje?

Više o svakom aspektu

CRM- omogućit će pohranu povijesti pisama, poziva i rada sa svakim klijentom, a na kraju tromjesečja izradit će izvješća za svakog upravitelja. Dodat ćemo automatizaciju: na primjer, poslati mail klijentu koji dugo nije odgovorio ili ponovno poslati račun ako nije plaćen u roku od tjedan dana.

Automatizirajte poslovanje. Mnoge se radnje događaju redovito: plaćanja, mjesečna izvješća, podsjetnici, događaji, zahtjevi za godišnji odmor i tako dalje. Sve se to može automatizirati pisanjem skripti ili robota koji će pratiti događaje i izvoditi te iste rutinske radnje. . Ili drugi slučaj - kako smo napravili sustav prilagodbe osoblja na portalu medicinske tvrtke OMB.

Konstruktor procesa.

Automatizacija poslovnih procesa

Integracija s IT okruženjem Naručitelja.

Proizvod se integrira s mnogim aplikacijama vodećih programera softvera.

• integracija sa "1C: Upravljanje plaćama i osobljem", kao i s 1C: UPP i 1C: UT (i po narudžbi - općenito s bilo kojim 1C ili ERP sustavom)
• konektor za MS Exchange poslužitelj 2007/2010, MS Sharepoint, Active Directory i MS Office.
• integracija kalendara Google i kalendari u pametnim telefonima (iOS + Android).

Mobilna verzija (aplikacija)

Već razvijeno za portal mobilna aplikacija- za obje platforme.

Sva nestandardna rješenja desktop verzije finalizirat ćemo i u mobilnoj verziji.

Isporuka projekta: autotestovi, testovi opterećenja, PMI

Pišemo poseban dokument: program i proceduru testiranja. Prema njemu se vrši isporuka sustava. Također, prilikom predaje projekta pišemo autotestove (Selenium), zatim u Allureu gledamo vizualna izvješća o njihovom prolazu.

Testiranje opterećenja provodi se na poslužitelju Korisnika, koristimo Yandex.Tank i niz drugih usluga.

Pratnja

Nakon isporuke, održavamo projekt koristeći Jenkins za kontinuiranu integraciju - kontinuirano učitavanje ažuriranja i GIT za kontrolu verzija.

Tehnologije i okviri

mreža: PHP (1C-Bitrix, Laravel, Symfony, YII, ZEND), Java2EE, ASP.net (C#), Ruby, Python.

Mobilni: SWIFT, Objective C, java, React.

Testiranje: Jenkins, Selenium, Cucumber, Calabash, JUnit, Allure.

Integracija portala s 1C i drugim sustavima

U ovoj fazi radimo s IT uslugom Korisnika: razvijamo API za razmjenu, dizajniramo kanale za razmjenu podataka. Rezultat: jednosmjerna ili dvosmjerna razmjena s 1C, ERP, AXAPTA, SAP i 20+ manje poznatih računovodstvenih i automatiziranih sustava.

Transparentnost razvoja. Klijenti vide sve zaposlenike Studija u našem Intranet sustavu i mogu s njima izravno komunicirati. Svi dogovori su fiksirani u zadacima, informacije se ne gube (za razliku od pošte ili telefona).

Jamstveni rok. Nudimo neograničeno (neograničen) jamstvo za sve radove koje izvodimo, naši stručnjaci će vas besplatno konzultirati o izradi web stranica i daljnjoj promociji vaših projekata.

DevOps i visoko opterećenje

Imamo vlastite DevOps inženjere: izgradit ćemo optimalnu shemu implementacije ažuriranja, postaviti klaster i provesti testiranje opterećenja. A nakon pokretanja projekta, osigurat ćemo nadzor 24/7.

Kada smo najučinkovitiji?

• trebaju nam ljudi koji će napraviti predprojektnu anketu i reći kako to provesti
• portal je integriran s nekoliko sustava odjednom, a nemaju svi dokumentaciju
• portal već sada / bit će velika opterećenja (od 10 000 posjetitelja dnevno) i sve bi trebalo raditi brzo
• za niz poslova nisu potrebne samo "ruke", već i "glava", odnosno analitika i savjetovanje

Što sad?