Agar siz marketing va reklama bir xil narsa deb o'ylasangiz, biznesda hech qanday aloqangiz yo'q. Asosiy shartlarni bilmasdan, siz mutaxassislarning sizga nima deyishini, ular qanday ishlashini va nima uchun haq olishlarini tushunolmaysiz. Tushunmovchiliklar bozorda tovar va xizmatlarni ilgari surishni qiyinlashtiradi va shunga mos ravishda biznesingiz muvaffaqiyatiga salbiy ta'sir qiladi.

Bugungi materialda men barcha i-larga nuqta qo'yishni va marketingning reklamadan qanday farq qilishini va ularning umumiyligi bor-yo'qligini aniqlashni taklif qilaman. Nazariyadan tashqari, biz amaliyot sohasini ham ko'rib chiqamiz - biz reklama bo'yicha mutaxassisning vazifalari va marketing bo'yicha mutaxassislar nima qilishini aniqlaymiz.

Bugungi kunda marketing va reklama o'rtasidagi farq

Raqamli mutaxassislar - kopirayterlar, marketologlar, PR mutaxassislari va SEO mutaxassislari terminologiyani bilishadi. Mini-so'rovnomada o'tkazildi tematik guruh, bu faqat tasdiqlaydi:

Marketing va reklama o'rtasidagi farqni ko'rmaydigan to'rt kishi yaqinda o'z kasbini o'zgartirgan va faoliyat sohasining nozik tomonlarini hali to'liq tushunmagan.

Nodon tadbirkorlar kam. O'z xohish-istaklari bilan biznes boshlagan odamlar kompaniya ochilgan paytdan boshlab 2-3 yil ichida bankrot bo'lishadi. Qolganlari doimiy ravishda o'z-o'zini rivojlantirish bilan shug'ullanishlari va tanlagan faoliyat sohasining nozik tomonlarini o'rganishlari kerak.

Marketing va reklama o'rtasidagi farqni his qilish uchun keling, ushbu atamalarning ta'riflarini ko'rib chiqaylik. Marketingda ularning yuzlab turlari mavjud. Men eng esda qolarlilariga misollar keltiraman.

Amerikalik marketolog Jek Trout marketingni bosh qahramon mahsulot bo'lgan filmga qiyosladi. Marketingning kamroq romantik ta'rifini Blue Focus Marketing kompaniyasining boshqaruvchi hamkori Mark Burgess bergan va uni mijozlar ehtiyojlarini daromadga aylantirish deb atagan.

Mening fikrimcha, zamonaviy marketingning eng aniq ta'rifini Magic Sauce Media asoschisi va bosh direktori Rene Blodgett bergan. U marketingni potentsial mijozlar bilan doimiy aloqaga chaqiradi. Ushbu o'zaro aloqalar davomida kompaniya kuchli, ishonchli munosabatlar o'rnatgan holda iste'molchilarni o'rgatadi va xabardor qiladi. Mijozlar brendning muxlislariga aylanishadi, chunki ular eng ko'p xohlagan narsalarini olishadi.

Marketingning asosiy maqsadi mahsulot yoki xizmatni o'zini sotishdir. Bunga potentsial xaridorlarning ehtiyojlarini, bozorning holati va rivojlanishini tadqiq qilish, tahlil qilish va baholash orqali erishish mumkin.

Reklama nima

"Reklama - bu har qanday usulda, har qanday shaklda va har qanday vositalardan foydalangan holda tarqatiladigan, cheksiz odamlar doirasiga qaratilgan va reklama ob'ektiga e'tiborni jalb qilish, unga qiziqish uyg'otish yoki qo'llab-quvvatlash va uni bozorda targ'ib qilishga qaratilgan ma'lumotlar."

Boshqacha qilib aytganda, reklamani sotishni rag'batlantirishga yordam beradigan marketing vositalaridan biri deb atash mumkin. Bu ikki tushunchani solishtirish yoki qarama-qarshi qo'yish noto'g'ri.Bu: "Qaysi biri yaxshiroq - tana yoki qo'l?"

Reklama va marketingni taqqoslash

Oddiy va tushunarli misollar orqali yangi narsalarni o'rganish yaxshiroqdir. Keling, marketing va reklama o'rtasidagi farqni aniqlash uchun marketologlar va reklamachilar nima qilishlarini ko'rib chiqaylik.

Marketolog - bu kompaniyalarga kompaniyaning tovar va xizmatlarini bozorda ilgari surish va foydani oshirishga yordam beradigan mutaxassis. Ko'pincha, bu odam tadqiqot bilan shug'ullanadi - bozor, raqobatchilar, assortiment, potentsial xaridorlarning ehtiyojlari va istaklari. Olingan ma'lumotlarga asoslanib, sotuvchi brendga ijobiy ta'sir ko'rsatishi va savdo hajmini oshirishi kerak bo'lgan farazlarni ilgari suradi. Barcha taxminlar amalda tekshirilishi kerak.

Marketologlar mahsulot va xizmatlarni ham oflayn, ham onlayn targ'ib qiladilar. Onlayn rejimda ishlaydigan mutaxassislar Internet-marketologlar deb ataladi. Maqsad va vazifalar bir xil, ammo vositalar boshqacha. Misol uchun, xaridorlarning brendga bo'lgan munosabatini baholash uchun sotuvchi savdo nuqtalarida iste'molchilar bilan so'rov o'tkazishi mumkin va onlayn-marketolog xuddi shu maqsadda ochiq sahifalarda so'rovlar yaratadi yoki elektron pochta ma'lumotlar bazasi orqali so'rovnomalar bilan xatlar yuboradi. Muntazam ishlarning bir qismi boshqa xodimlarga, masalan, PR mutaxassislariga, menejerlarga yoki reklama bo'yicha mutaxassislarga topshiriladi.

Ideal holda, reklama mutaxassisi faqat reklama bilan shug'ullanadi. Bu kompaniyalarga sotishni rag'batlantirishga yordam beradi, shuning uchun xarajatlar bilan bog'liq barcha savollar reklama byudjeti va sotuvlar soni unga maxsus qaratilgan. Ushbu mutaxassisning rahbarligi ostida dizaynerlar va kopirayterlar potentsial xaridorlarga ko'rsatiladigan ijodkorlarni yaratadilar.

Odatda reklama bo'yicha mutaxassis marketologga bo'ysunadi, chunki amalga oshirish uchun marketing strategiyasi U kompaniya uchun javobgardir. Marketolog tashkilotning tovarlari va xizmatlarini qaysi kanallar orqali reklama qilish yaxshiroq ekanligini, rag'batlantirish uchun qanday byudjetni ajratish maqsadga muvofiqligini va qanday natijalarga yo'naltirilganligini aniqlaydi.

Marketing va uning kompaniya faoliyatidagi roli

Marketing va reklama kompaniyalar tomonidan tovarlar va xizmatlarni sotishda faol foydalaniladi. Iste'molchi uchun ushbu vositalar ishlab chiqarilayotgan mahsulotlardan xabardor bo'lish va qoniqish imkoniyatini beradi. Ko'pincha tadbirkorlar va yakka tartibdagi xaridorlar bu tushunchalarni chalkashtirib yuborishadi yoki ularni bir-biri bilan aniqlaydilar. Ammo nazariya va amaliyotda marketing va reklama turli funktsiyalarni bajaradigan butunlay boshqa hodisalardir.

Ta'rif 1

Kasbiy nuqtai nazardan marketing - bu mahsulot yoki xizmatni ishlab chiqaruvchidan iste'molchigacha targ'ib qilishga qaratilgan harakatlar va tadbirlar majmuidir.

Marketingning asosiy jihati uning kompleksi yoki marketing aralashmasi yoki 4P:

• mahsulot - mahsulot, uning xususiyatlari va xususiyatlari, sifati; tashqi ko'rinish va hokazo.;
• narx - narx va turli shartlarni aniqlash (chegirmalar, aktsiyalar va boshqalar);
• rag'batlantirish - mahsulot yoki xizmatni ilgari surish (reklama, sotishni rag'batlantirish, shaxsiy savdo va jamoatchilik bilan aloqalar);
• joy - tovarlarni taqsimlash usullari va usullari ( savdo nuqtalari, logistika).

Eslatma 1

Kompaniyalar faoliyatida marketingning o'rni - ishlab chiqarish salohiyati va tovarlar va xizmatlarni sotish bozorining hajmini aniqlash, samarali bozorni rivojlantirish. mahsulot siyosati, raqobat sohalarini aniqlash va bozor mavqeini egallash, reklama va tarqatish vositalaridan foydalanish, shuningdek, bozor rivojlanishini o'rganish va prognoz qilish.

Shunday qilib, biznesda marketing quyidagi funktsiyalarni bajaradi:

1. analitik (bozor tadqiqoti va tahlili);
2. ishlab chiqarish (mahsulot ishlab chiqish);
3. boshqaruv va nazorat (strategiya ishlab chiqish, marketing rejasi, marketing loyihalari va dasturlarini amalga oshirish);
4. sotish (tovar va xizmatlarni sotish);
5. innovatsion (yangi mahsulotlarni ishlab chiqish, texnologiyalarni ishlab chiqarishga joriy etish).

Marketing - mahsulot ishlab chiqarishdan tortib to iste'mol qilishgacha bo'lgan davrda hamroh bo'ladigan keng ko'lamli faoliyat. Tovar yoki xizmatlarni sotish marketing metodologiyasi va vositalarisiz amalga oshirilmaydi. Marketingning asosiy vazifasi tovarni bozorga chiqarish, uni xaridorga yetkazib berish va foyda olishdir.

Reklamaning mohiyati va uning marketing bilan aloqasi

• aloqa;
• mahsulotni sotish jarayonining bir qismi,
• marketing elementi;
• san'at;
• kasbiy faoliyat mahsuloti;
• iste'molchiga ma'lumot uzatish jarayoni;
• sanoat.

Aksariyat hollarda reklama marketingning alohida tarkibiy qismi sifatida o'rganiladi. Bu tovarlar va xizmatlarni ilgari surish vositasidir. Reklama shiorlar, matnlar yaratish, materiallarni ommaviy axborot vositalarida, Internetda joylashtirishni o'z ichiga oladi. bilbordlar va hokazo. ko'p hollarda reklama uchun katta byudjet ajratadi.

Eslatma 2

Reklama aloqa turi sifatida paydo bo'ldi va u joylashgan reklama kompleksining elementiga aylandi zamonaviy marketing. Lekin reklama nafaqat ishlab chiqaruvchi korxona, balki bozor munosabatlarining boshqa ishtirokchilarining ham muammolarini hal qilganda marketingga xizmat qiladi.

Ta'rif 2

• reklama joylashuvining aniqligi;
• reklama ta'sirini baholash;
• reklama usullari va usullariga bo'lgan ehtiyojni o'rganish.

Marketing reklamadan o'z maqsadlari uchun foydalanadi, garchi reklama mustaqil faoliyat sifatida marketing emas va uning maqsadlariga xizmat qilmaydi. Reklama tovar va xizmatlarni sotishga qanday yordam berishini marketologlar emas, balki reklama beruvchilar biladi.

Marketing va reklama o'rtasidagi o'xshashlik va farqlar

Eslatma 3

Marketolog sukut bo'yicha yaxshi reklama beruvchi va aksincha, degan fikr bor. Ammo bu noto'g'ri nuqtai nazar. Marketing - bu tadqiqot, bozor tahlili asosida, shuningdek, reklamani o'z ichiga olgan reklama vositalari orqali tovarlar va xizmatlarni sotish jarayonlarini boshqarish.

Reklama marketingning yo'nalishlaridan biridir. Uning maqsadi iste'molchilar e'tiborini jalb qilish uchun mahsulot / xizmatlar haqida ma'lumot tarqatishdir. Marketing kengroq kategoriyadir. Reklama savdoning dvigatelidir, ya'ni. marketing vositasi.

Miqyosga qo'shimcha ravishda, marketing va reklama o'rtasidagi yana bir farq ularning diqqat markazidadir. Marketing aniq ma'noga ega tijorat maqsadi- foyda olish. Reklama ham siyosiy, ham ijtimoiy xarakterga ega bo'lishi mumkin, ya'ni. daromad keltirmaslik, balki ayrim shaxslar va jamoatchilik vakillarining e'tiborini jalb qilish.

Bundan tashqari, marketing qat'iy o'ziga xos elementlarni o'z ichiga olgan statik faoliyatdir: mahsulot, narx, reklama va joy. Reklama bor har xil turlari, ijodiy yondashuvlar qo'llaniladi, ya'ni. Bu biznes faoliyatining yanada dinamik sohasi.

Eslatma 4

Shunday qilib, marketing va reklama o'rtasidagi asosiy farqlar:

• miqyos (reklama savdoni oshiradigan marketingning eng muhim elementi);
• savdo (marketing foydali loyihadir, reklama har doim ham daromad olish bilan bog'liq emas);
• texnologiya (marketing - barqaror elementlarga ega tizim: mahsulot, narx, joy va reklama; reklama klassik va innovatsion vositalar va vositalardan foydalanadi);
• mustaqillik (reklama mustaqil ravishda mavjud bo'lishi mumkin, ammo reklamasiz marketing ishlamaydi).

Har kim mashq qilishi kerak

sizning biznesingiz

- IN Yaqinda Men mehnat bozorini bir vaqtning o'zida bir necha yo'nalishda o'rganaman, bu menga burnimni doimo shamolga tutib turishga imkon beradi. Men o'ndan ortiq bo'sh ish o'rinlarini ko'rib chiqdim www.hh.ru, hatto bir nechta intervyularda qatnashgan. Hozirgi ish beruvchilarning ko'pchiligida marketing, reklama va PRning o'ziga xos xususiyatlarini to'liq tushunmaslik mavjud.

— Ko'pincha hamma narsani qila oladigan nomzod talab qilinadi. Men hatto ko'pchilik marketing va reklama o'rtasidagi farqni ko'rmasligi haqida gapirmayapman. Bu xodimlarni tanlash sifatiga va ularning ish natijalarini baholash mezonlariga ta'sir qiladimi? Shubhasiz!

- Shunday qilib, men har bir mutaxassis nima qilishi kerakligini aniqlashni taklif qilaman.

PR menejeri

— PR – bu, birinchi navbatda, kompaniya obro‘sini yaratish, boshqarish jamoatchilik fikri uning tovarlari va xizmatlari haqida.

— Negadir PR mutaxassisi faqat ommaviy axborot vositalari bilan aloqalar va tadbirlarni tashkil qilish bilan shug‘ullanishi kerak, degan fikr keng tarqalgan. Matbuotda qancha ko'p eslatma bo'lsa (afzal bepul), shuncha yaxshi. Qanchalik ko'p sanoat ko'rgazmalari va tadbirlarida ishtirok etsangiz, shuncha yaxshi bo'ladi. Aslida, bu mutlaqo to'g'ri emas. Ushbu yondashuv bilan maqsadlar va vositalarni almashtirish, yumshoq va iliq o'rtasidagi chalkashlik mavjud.

— PR menejeri iste'molchilardan ishonchli fikr-mulohazalarni olishning aniq mexanizmini ishlab chiqish va amalga oshirishga majburdir. U kompaniyaning obro'siga kim ta'sir qilishini tushunishi kerak (sotuvchilar, xizmat ko'rsatish bo'limi, mijozlarni qo'llab-quvvatlash, savdo va xizmat ko'rsatish punktlarining joylashuvi, qadoqlash, kompaniya faoliyatining ommaviy axborot vositalarida yoritilishi, raqobatchilarning dushmanlik faoliyati, munozaralar). ijtimoiy tarmoqlarda va shunga o'xshash narsalar) va bu jarayonlarni boshqarish.

— Ha, PR mutaxassisi voqealarga tez javob qaytarish uchun chinakam katta vakolatlarga ega bo‘lishi kerak. Misol uchun, men bir marta mijozni ularning savdo bo'limi tomonidan kiruvchi qo'ng'iroqlarni qayta ishlashni nazorat qilish kerak degan fikrda sotish uchun ko'p harakat qilishim kerak edi. Shunday qilib, hamma narsa avtomatik tarzda qayd etiladi va tahlil qilinadi, shunda u yoki bu menejer o'z ko'rsatkichlariga qanday erishayotgani mutlaqo shaffof bo'ladi. Bu yangilikka eng ko'p qarshilik ko'rsatgan savdo bo'limi ekanligini aytishim kerakmi?

— Xulosa qilib aytadigan bo'lsak, men buni yana bir bor shakllantiraman: PR menejeri kompaniyaga nisbatan salbiy munosabatning manbai nima ekanligini va aksincha, ijobiy ekanligini ko'ra olishi kerak. Shu bilan birga, nafaqat iste'molchilar orasida obro'-e'tibor, balki raqobatchilar va davlat idoralarining eng do'stona munosabati ham muhimdir. Har qanday salbiyni darhol to'xtatish va yo'q qilish kerak va har qanday ijobiy baholashni kengaytirish kerak.

Marketing menejeri

- Marketolog - bu kompaniyaning bozordagi mavqei uchun javobgardir. Uning asosiy ixtisosligi raqobatdir. U mavjud bozor ulushini ushlab turishni nima aniq ta'minlashini tushunishi va uni oshirish uchun barcha sa'y-harakatlarini amalga oshirishi kerak.

— Agar harbiy harakatlar bilan oʻxshashlik qilsak, PR mutaxassisi bu diplomatiya va razvedka xizmatlarining birlashgani, marketolog esa strateg va bosh qoʻmondondir.

- Marketolog shunchaki raqobatbardosh razvedka qila olishi kerak. Misol uchun, men mijozlarimdan biriga, "Vodoxod" kruiz markaziga maslahat berganimda, men bozorning boshqa ishtirokchilari qanday ishlashini aniqlashim kerak edi: ular kiruvchi so'rovlarga qanday javob berishlari (telefon va veb-sayt orqali), kruiz dasturini qaysi printsip bo'yicha tanlashlari. , savdo jarayonining o'zi qanday sodir bo'lishi va e'tirozlarni hal qilish. Men to'rt kun davomida qo'ng'iroqlar qilish (suhbatlarni yozib olish va qayta ishlash), savdo ofislariga sayohat qilish va veb-saytlarni tekshirish uchun vaqt sarfladim. Ammo shu tufayli men ularning bozorida nima sodir bo'layotgani haqida to'g'ri tasavvur hosil qildim. Kuchli tomonlari va zaif tomonlari har bir futbolchi.

- Marketing menejeri ijodkorlik va brend yaratish bilan shug'ullanishi va odatda bozorda hayratga soladigan ajoyib ishlarni olib tashlashi kerak, deb ishonish katta noto'g'ri tushunchadir. www.adme.ru Bu xavfli bema'nilik. Brend yaratish - bu kompaniya brend menejeri uchun bosh og'rig'i va undan ham ko'proq uning boshqaruvi uchun.

— Marketolog, birinchi navbatda, tahlilchi. U o'qiydi maqsadli auditoriya, u bunga turli yondashuvlarni sinab ko'rmoqda. Bundan tashqari, u ma'lum bir reklama kanali qancha mijozni va qanday narxda olib kelishini bilishi kerak. Shu bilan birga, ularning har birining nuances va nozik tomonlarini tushunish mutlaqo keraksizdir. Asosiysi, asosiy vazifangizni bajarish uchun natijalarni to'g'ri talqin qilish: savdo bo'limi uchun yuqori sifatli kiruvchi so'rovlar oqimini yaratish. Shu bilan birga, haqiqatan ham yaxshi sotuvchi tizimni quradi, o'rtacha esa doimiy ravishda qo'lda boshqarish bilan shug'ullanadi.

— Reklama menejeri - bu marketologning ishchi qo'li. Bu pullik joylashtirish talab qilinadigan hollarda kerak. Yaxshi reklama beruvchi har doim bozorni o'rganadi, chunki u pudratchilar (tashqi reklama, bosma ommaviy axborot vositalari, SEO, kontekst, ommaviy axborot vositalari, veb-saytlarni ishlab chiqish va boshqalar) bilan o'zaro aloqada bo'ladi. Ijrochilar bozorini bilish juda muhim, va hatto ma'lum xizmatlarga buyurtma berishdan oldin ham. Aks holda, noto'g'ri odamlarni tanlash va keyinchalik hatto ishingizni yo'qotish ehtimoli yuqori.

- Endi men sizga do'stlarimdan biri qanday ishlashini aytib beraman. Menimcha, u mutlaqo to'g'ri ish qilyapti. Unga kerak bo'lganda kontekstli reklama, u o'zi asosiy so'rovlarni tanlaydi, har bir (!) qidiruv iborasi uchun reklama matnlarini yozadi, ochilish sahifalarini ishlab chiqadi (u matnlarni o'zi yozadi, chunki u qanday qilishni biladi va maketni frilanserga topshiradi), reklama ko'rsatish strategiyasi va byudjetini tanlaydi, va keyin agentlikka murojaat qiladi. Lekin faqat joylashtirish uchun!

— Chunki Agentlik bir qator texnik imkoniyatlarga ega (masalan, avtomatik boshqaruv tikish va maxsus joylashtirishda ma'lum bir pozitsiyani egallash), bu foydali bo'lib chiqadi. Ular kontekst uchun katta byudjetga ega, shuning uchun agentlik ular bilan komissiyasiz ham ishlash foydalidir, chunki qo'l ishi bu holda yo'q.

P.S.

Yuqorida aytilganlarning barchasi amalda kamdan-kam uchraydiganligini tushunaman. Lekin, ko'ryapsizmi, agar siz kuch sarflasangiz, uni tashkil qilish unchalik qiyin emas.

Rossiya haddan tashqari markazlashgan ma'muriy-buyruqbozlik iqtisodiyotidan asosan bozor munosabatlariga o'tishni boshidan kechirdi. Marketing bu muammoni hal qilishga yordam beradi - iqtisoddagi yangi narsa, amalda eskisi tomonidan unutilgan va uning yordamida 20-asrning 30-yillarida, NEP davrida mamlakat iqtisodiyoti sezilarli darajada qurilgan. sifatli va barqaror.

Ko'rinishidan, sobiq Rossiyada qanday marketing haqida gapirish mumkin? Bu erda yana bir bor taniqli rus olimi N.D. Kondratiyev, dunyodagi birinchi Bozor tadqiqotlari institutini yaratgan va unga rahbarlik qilgan, shuningdek, uning ko'plab xodimlari. Aynan ular jahon tovar bozori, narxlar, iste’mol savatini, ko‘plab omillar funktsiyasi sifatidagi talabni va bugungi kunda marketing tizimining bir qismi sifatida tasniflangan boshqa iqtisodiy ob’ektlar va hodisalarni o‘rganish bilan jiddiy shug‘ullana boshladilar. Institut xodimlari tomonidan amalga oshirilgan bozor kon'yunkturasini o'rganish va tahlil qilish, mohiyatan, zamonaviy ma'noda, marketing tadqiqotlarini tashkil etdi.

Reklama marketingning asosiy elementlaridan biridir. Ba'zida reklama marketing kommunikatsiyalarining asosiy tarkibiy qismi ekanligi aytiladi. Bu ikkala bayonot ham adolatli va bir-biriga zid emas. Ular shunchaki marketing faoliyati mazmunining turli tomonlarini aks ettiradi. Keling, ushbu faoliyatning ba'zi xususiyatlariga batafsilroq to'xtalib o'tamiz.

"Marketing" so'zi inglizcha "market" so'zidan kelib chiqqan bo'lib, tarjimada birinchi navbatda bozor degan ma'noni anglatadi. Ingliz tiliga xos bo'lgan konvertatsiya xususiyati tufayli,

ku, xuddi shu so'z fe'l bo'lib, bozorda sotish yoki sotib olish deb tarjima qilinadi; yoki sotish, yo'q qilish. Shunday qilib, bu so'z bozor bilan bog'liq tushunchalarning butun majmuasini o'z ichiga oladi, shuning uchun uning nutqda qo'llanilishi juda qulay va u boshqa lingvistik shakllar bilan ijobiy taqqoslanadi. Masalan, nemischa “der Markt” so‘zi faqat bozor, bozor deb tarjima qilingan; "sotish va sotib olish" fe'llarini ifodalash uchun butunlay boshqa so'zlar ishlatiladi. Rus tilida, nemis tilidagi kabi, bozor so'zidan olingan fe'l yo'q.

Ingliz tilida va nemis tillari Bu so'zdagi urg'u birinchi bo'g'inda, bundan tashqari, nemischa so'z bir bo'g'inli bo'lgani uchun rus tilida "marketing" so'zini birinchi bo'g'inga urg'u berib talaffuz qilish to'g'riroq. Biroq, bu mutlaqo zarur emas, asosiysi, so'zning mazmuni, uning orqasida yashiringan hodisa va tushunchalar aniq. Ehtimol, sababsiz emas Inglizcha so'z“Marketing” xalqaro atamaga aylangan lotin “bozor” ham fe’l shakliga ega. Bu XVII-XVIII asrlardagi ahamiyatidan dalolat beradi. Inglizlar bozorning rivojlanishiga, keyinroq - Amerikaning bozor munosabatlarini rivojlantirishga va zamonaviy marketingni shakllantirishga qo'shgan ulkan hissasiga urg'u berishdi.

Reklama va marketingning ijodiy simbiozi, ularning birligi va bir-birini to'ldirishiga misol sifatida amerikalik turmush o'rtoqlar Rut va Endryu Eliotlarning faoliyati misol bo'la oladi. 1959 yilda Eliotlar Barbi qo'g'irchog'ini ixtiro qilishdi va uni o'sha paytdagi kichik qizi Barbi sharafiga qo'yishdi. Asosiy foydalanish yangi yondashuv, bu qo'g'irchoqni yaratishdan iborat - kattalar ayolining analogi, shuningdek, yangi dizayn va eng so'nggi bükme materiallari, ular butun sanoatni va hatto "Barbi" kultini yaratdilar. Marketing faoliyati (bozorni zabt etish uchun qo'g'irchoqning boshlang'ich narxi atigi 3 dollar edi) ulug'vorlik bilan organik ravishda to'ldirildi. reklama kampaniyasi. Shu bilan birga, nafaqat qo'g'irchoqning o'zi reklama qilindi, u keyinchalik ikkala jins, irq va yoshdagi "qarindoshlar" ni, balki uning uy-ro'zg'or buyumlarini, shu jumladan, kiyim-kechak va idish-tovoqlar to'plamidan tortib uylargacha bo'lgan barcha turdagi mahsulotlarni ham oldi. va avtomobillar. Bir qo'g'irchoqning o'rtacha narxining asl nusxaga nisbatan bir necha marta bosqichma-bosqich o'sishini hisobga olsak, uning barcha aksessuarlari bilan narxi hozirda sezilarli. Biroq, xaridorlar mumkin

sekin-asta bolalar uchun assortimenti va narxi bo'yicha har xil mos to'plamlarni sotib oling, shunda daromad darajasi bo'yicha farqlanadigan iste'molchilarning hech bir ijtimoiy guruhi o'zini mahrum his qilmasin.

Garchi ba'zilar nazariy muammolar Rossiya olimlari bozorni birinchi bo'lib bozorni o'rganish institutida professor N.D. Kondratievning so'zlariga ko'ra, keyinchalik zamonaviy bozorni shakllantirish nazariyasi va amaliyotidagi ustuvorlik amerikaliklarga o'tdi.Bu oxir-oqibat semantik jihatdan "marketing" so'zini egallaganligi bilan ko'rsatildi. xalqaro ahamiyati ilmiy va iqtisodiy terminologiyada mustahkam o‘rin olgan.

Marketing tushunchasi. Marketingning har qanday ta'rifida asosiy narsa tovar va xizmatlar iste'molchisiga e'tibor qaratishdir:

1. Marketingning eng umumiy ta’rifi: "Marketing - bu aniqlash, o'rganish, shakllantirish va qondirishdir talab." Ushbu ta'rif universaldir, chunki u talab qanday qondirilishi va qanday tovarlar, xizmatlar va boshqa iqtisodiy yoki noiqtisodiy ob'ektlarga ta'sir qilishini oshkor qilmaydi. Bundan tashqari, masalan, mahsulot qanday shakllarga ega - moddiy yoki nomoddiy - muhim emas. Biroq, bozor muammosi rivojlangan tovar-pul munosabatlari sohasida o'rganilsa, bunday umumiy ta'rif ko'p yordam bermaydi.

2. Marketingning bozor, iqtisodiy kategoriya sifatidagi ta’rifi: "Marketing- bu moddiy va nomoddiy shakldagi tovarlarga, shuningdek rivojlangan tovar-pul munosabatlari yoki bozor sohasidagi xizmatlarga bo‘lgan talabni aniqlash, o‘rganish, shakllantirish va qondirishdir”.

3. Marketing, shuningdek, bozorni maxsus iqtisodiy kategoriya sifatida o'rganadigan fan kursidir.

4. Amaliy nuqtai nazardan marketing ta'rifi bilan bog'liq ishlab chiqaruvchi o'rtasidagi qarama-qarshilikni bartaraf etish va iste'molchi, oldi-sotdi akti natijasida har kuni bozorda tor utilitar maqsadga erishish - aniq iste'molchining aniq ishlab chiqaruvchi tomonidan talabini qondirish nuqtai nazaridan hal qilinadi.

5. Yana bir ta'rif, ancha uzun, lekin marketingning barcha asosiy elementlarini tavsiflovchi: bu murakkab bozor, bozor segmentlari va bo'shliqlarini tadqiq qilish va prognozlash, bozorning ichki va tashqi muhitini o'rganish asosida aniq iste'molchilarning ehtiyojlarini qondirish va foyda yoki boshqa ijobiy ta'sir ko'rsatishga qaratilgan mahsulotlarni ishlab chiqarish, reklama qilish va sotishni tashkil etish tizimi. marketing rejalarida batafsil tavsiflangan marketing dasturlari yordamida bozorda xatti-harakatlar strategiyasi va taktikasini ishlab chiqish.

Jahon va mahalliy adabiyotlarda marketingning 200 dan ortiq ta'riflari mavjud bo'lib, ular turli darajadagi yaqinlashish bilan ushbu hodisaning mohiyatini ochishga imkon beradi.

Sovet Rossiyasi uchun odatdagidek XX asrning 30-yillaridan keyin. yondashuv, ishlab chiqaruvchi mahsulot allaqachon ishlab chiqarilganidan keyin sotish haqida jiddiy o'ylay boshladi. Zamonaviy marketing yondashuvi - talabni albatta topadigan mahsulotni ishlab chiqarish kerak. Bu vazifa faqat birinchi qarashda oddiy ko'rinadi. Darhaqiqat, har bir mahsulotni ishlab chiqarish va sotishda ushbu biznesdagi muvaffaqiyat yoki muvaffaqiyatsizlikni belgilaydigan juda ko'p turli xil omillar mavjud.

Marketing quritilgan o'rik bilan pirog sotadigan oddiy bozor savdogarlari uchun ham, yirik avtomobil ishlab chiqaruvchisi uchun ham muhimdir. Agar birinchi holatda to'ldirishda suyaklar bo'lsa va xamir pishirilmagan bo'lsa, unda zamonaviy bozorda savdogar muvaffaqiyatli bo'lmaydi va boshqasi bilan yaxshi mahsulot bilan almashtiriladi. Bundan tashqari, bu natija treyderlarning reklama harakatlari darajasiga bog'liq bo'lmaydi, chunki bu holda eng yaxshi reklama mahsulot sifati hisoblanadi. Demak, xulosa - marketing mavjud va ishlab chiqarishda amalga oshiriladi.

Ikkinchi misol, avtomobil kompaniyasi bilan, bu natijani tasdiqlaydi. Axir, ishning nomutanosib ravishda turli miqyoslariga qaramay, tormoz tizimidagi nuqsoni bo'lgan past sifatli avtomobillarni ishlab chiqaradigan avtomobil kompaniyasi bozor sahnasidan tezda yo'q bo'lib ketishini taxmin qilish mumkin. Ammo bularni tenglashtirsak muhim omillar sifat, unda kim raqobatda g'olib chiqadi? Ehtimol, kim o'z mahsulotini yaxshiroq reklama qilsa, o'z mahsulotining afzalliklarini eng yaxshi namoyish eta oladi. Bilish -

Darhaqiqat, marketing nafaqat ishlab chiqarish bosqichida muvaffaqiyatli mavjud, balki tarqatish, ayirboshlash va iste'molga ham xosdir. Qaysidir ma'noda marketing pul algebrasi bilan tasdiqlanishi mumkin bo'lgan yagona san'at turidir. Rostov-na-Doyuda kichik biznes egalari bo'lgan turmush o'rtoqlar vaqti-vaqti bilan o'z tovarlarini - poyabzal, etik va krossovkalarni Saratovda sotganiga taniqli misol bor. Avvaliga navbatma-navbat tovarlarni sotishdi. Biroq, tez orada faqat xotini savdo muammosi bilan shug'ullana boshladi, chunki u shaxsiy savdoning mohirona texnikasi va mahsulot reklamasidan to'g'ri foydalanish tufayli kun davomida tovarlarni sotdi: "olomon effekti" dan mohirona foydalanish. U oddiy yarmarka usullaridan foydalangan holda xaridorlarni taklif qildi - hazil va hazil va oyoq kiyimining tagini qayta-qayta egib, ularni namoyish etdi. yuqori sifatli. Sotuvchining san'ati katta daromad keltirdi qisqa muddatga. Uning pul aylanmasi darajasi sherigiga qaraganda uch baravar yuqori edi.

Marketing yondashuvi qayta qurishning dastlabki davrida ham ajoyib natijalar berdi Rossiya iqtisodiyoti XX asrning 80-90-yillarida kooperativ harakatining boshlanishi va rivojlanishi sifatida tanilgan.

Keling, "Fiton" kooperativining faoliyati bilan bog'liq misolni ko'rib chiqaylik, buning natijasida xususiy biznesni keyingi rivojlantirish uchun katta boshlang'ich kapital olingan. Bu kapital sobiq sovet davridagi noto‘g‘ri boshqaruv merosidan, bozor konyunkturasini bilish va qulay bozor sharoitlaridan foydalanish orqali qo‘lga kiritilgan. Buyruqbozlik-ma'muriy xo'jalik faoliyati davrida yirik korxona kimyo sanoati Engels shahrida joylashgan , ko'p yillar davomida etkazib beruvchilardan polistirol asosidagi kimyoviy tolali bobinlarni qabul qilib kelmoqda. Polistirol qismlari yetkazib beruvchiga qaytarilishi kerak edi. Biroq kompaniya kam jarima to‘lashni ma’qul ko‘rdi va yillar davomida bu qismlarni poligonga tashlab, atrofdagi jarlarni ular bilan to‘ldirib, tuproq bilan qopladi. Fiton kooperativi 1 kubometr uchun bir necha o'nlab rubldan arzon narxda, o'sha paytda juda qadrsizlangan. m tuproq chiqindilari bilan korxonadan o'zlashtirish va uni tasarruf etish huquqini sotib oldi. Zavod hisob raqamiga pul tushdi; uning rahbariyati "Fiton" kooperativining beparvoligidan hayratda qoldi, u o'sha paytdagidek "behuda" to'lagan. Biroq, buldozer, kir yuvish mashinasi, maydalash moslamasi va inyeksion kalıplama mashinalarini ishlatish uchun arzimas mablag'larni sarflab, kooperativ katta foyda oldi.

Uning ayniqsa katta qismi qayta ishlangan polistirol uchun G'arbiy bozordan olingan. O'sha paytda polistirolga bo'lgan talab katta edi, polistirol granulalarining narxi yuqori bo'lib, 1 kubometr uchun o'nlab AQSh dollarlariga yetdi. m mahsulot. Ilgari ko'plab ommaviy axborot vositalarida reklama joylashtirgan kooperativ sotishni muvaffaqiyatli amalga oshirdi katta miqdorda ichki bozorda ushbu materialdan ayrim turdagi mahsulotlarni ishlab chiqarishni e'tiborsiz qoldirmasdan, tashqi bozorda qayta ishlangan polistirol.

Marketing aralashmasi. Quyidagi asosiy tarkibiy qismlarni o'z ichiga oladi: 1) tovar - mahsulot sifatiga, uning assortimentiga, tovar belgisiga va xizmat ko'rsatishga asoslangan; 2) narx - bevosita narxlar, kreditlar, chegirmalar va ustamalar, chegirmalarni o'z ichiga oladi; 3) sotish - bu tarqatish yoki sotish kanallari, logistika, ya'ni. kirish yo'llari, yuk ko'taruvchilar, transport, omborlar, tovarlarni etkazib berish muddatlari va yo'nalishlari; 4) aloqa - shaxsiy savdo, jamoatchilik bilan aloqalar, tovarlarni ilgari surish va ularni sotish, reklama tizimini o'z ichiga oladi.

Miks marketing kontseptsiyasini diqqat bilan ko'rib chiqsangiz, reklama, bir tomondan, marketingning asosiy elementlaridan biri ekanligini ko'rasiz. Boshqa tomondan, u biznes amaliyotida aralash marketingning barcha boshqa elementlarini amalga oshirishni ta'minlaydi.

Marketingning asosiy komponentlari bunda reklamaning roli (jumladan, reklamaning o'zi) ayniqsa muhim: jamoatchilik bilan aloqalar, yoki jamoatchilik bilan aloqalar orqali kompaniyaning ijobiy imidjini yaratish; shaxsiy sotish; to'g'ridan-to'g'ri marketing yoki to'g'ridan-to'g'ri marketing; mahsulotni rag'batlantirish va sotishni rag'batlantirish; oshkoralik; tashviqot; shakl uslubi; tasvir.

Yaratish uchun tashkilot faoliyatining mazmuni ijobiy imidj yoki jamoatchilik bilan aloqalar, Asosiysi, bu reklama kampaniyasi bo'lib, unda kompaniyaning imidji "mahsulot" rolini o'ynaydi. Bundan tashqari, eng o'xshash kampaniyada turli shakllar va kombinatsiyalarda ma'lum reklama vositalaridan foydalanish mumkin. Masalan, matbuot anjumanlarini tashkil qilishda, yuqori lavozimli menejerlar yig'ilishlarini o'tkazishda

yoki tashkilot vakillarining iste'molchilar, jamoatchilik va bir qator boshqa hollarda oldindan tayyorlangan press-relizlar, mahsulotlar kataloglari, bukletlar, varaqalar, suvenirlar va boshqa reklama vositalaridan foydalanish mumkin.

Shaxsiy savdo, Har qanday shaklda - passiv, mo''tadil, faol yoki tajovuzkor - amalga oshiriladi, ularning barchasi reklama harakatlariga asoslanadi va tegishli reklama dizayni bilan, masalan, tovarlarni sotuvchi sotuvchilarning vakillik kartochkalari yoki "belgilari" mavjud bo'lganda amalga oshiriladi.

To'g'ridan-to'g'ri marketing (to'g'ridan-to'g'ri marketing), yoki qayta aloqani amalga oshirish asosida ishlab chiqaruvchi va iste'molchi o'rtasida ikki tomonlama aloqalarni o'rnatish va qo'llab-quvvatlash, shuningdek, reklama faoliyatining mazmunli xususiyatlarini va o'ziga xos shakllarini ham o'z ichiga oladi.

Mahsulotni rag'batlantirish va sotishni rag'batlantirish tizimi tovarni iste'molchiga tez yetkazib berish va uni tegishli bozor segmentlarida, talabni yaratish orqali taqsimlashga qaratilgan chora-tadbirlarning butun majmuasini ifodalaydi. Ta'rifning o'zidan kelib chiqadiki, reklama ushbu tizimda asosiy o'rinni egallaydi. Mahsulotni ilgari surish tizimining ayrim elementlarini (masalan, yarmarkalar, ko'rgazmalar, lotereyalar, tanlovlar, dilerlar va boshqa vositachilar bilan ishlash) ham reklamasiz tasavvur qilib bo'lmaydi.

Reklama tashkilotning alohida vakillari, ko'pincha uning yuqori rahbarlarining yorqin ijobiy imidjini yaratish bo'yicha chora-tadbirlar tizimidir. Publitsistikaning maqsadi jamiyat tomonidan uning alohida sub'ektlariga xayrixoh qiziqishni saqlashdir. Bu maqsadga bevosita yoki yashirin shaklda reklama orqali ham erishiladi.

Propaganda- Bu iste'molchilarga va umuman jamiyatga to'g'ridan-to'g'ri, doimiy, faol ta'sir ko'rsatadigan ma'lum narsalarga barqaror dasturlashtiriladigan munosabatni yaratish uchun. ijtimoiy guruhlar yoki butun jamiyat tashviqot effektida e'lon qilingan mavzu yoki hodisaga. Targ'ibot turli xil ta'sirlarga asoslangan bo'lishi mumkin, shu jumladan

milliy manfaatlar va an'analarga havolalardan foydalanish. Lekin bunda vositalardan foydalanish nuqtai nazaridan ham, muloqot jarayonining mazmuni nuqtai nazaridan ham targ‘ibot o‘ziga xos reklama harakatiga asoslanadi.

Shakl uslubi yuqori tashkiliy madaniyatni shakllantirish va qo'llab-quvvatlash uchun tashkilotning tashqi ko'rinishining ishlashi va dizaynida ma'lum stereotiplarni yaratish mavjud. Korporativ identifikatsiyaning individual elementlari, masalan, reklama bloklari, savdo belgilari, formalar, Vizitkalar va boshqa ko'plab narsalar o'z mohiyatiga ko'ra bir vaqtning o'zida reklama ta'sirining tarkibiy qismlari hisoblanadi.

Tashkilotning imidji, yoki uning barqaror ijobiy imidji, ommaviy ongda nafaqat shakllantiriladi, balki turli xil reklama vositalari va ta'sirlardan foydalanish orqali qo'llab-quvvatlanadi. Reklamaning marketing va marketing kommunikatsiyalari tizimining asosiy tarkibiy qismlari bilan bog'liqligi shundaki, u tashkilotning tashqi va ichki muhitiga nisbatan faol element hisoblanadi. Har qanday korxona ma'lum bir vaqtda nisbatan barqaror marketing muhiti deb hisoblanishi mumkin bo'lgan muayyan muhitda ishlaydi.

Hozirda faol rivojlanmoqda yangi shakl marketing, eng kuchli reklama bilan bog'liq - voqealar marketingi. Chunki "voqea" yoqilgan Ingliz tili hodisani anglatadi, keyin bu tushuncha voqea yoki ko'ngilochar marketingni anglatishi mumkin. Voqealar marketingi - bu yaratish, rivojlantirish va mustahkamlashga qaratilgan mahsulotni ilgari surish usuli savdo belgisi yoki nostandart ajoyib aksiyalar yoki maxsus tadbirlarni tashkil qilish orqali brend. Ko'pincha marketingning ushbu shakli boshqa shakllar bilan birgalikda qo'llaniladi.

Maxsus tadbirlar quyidagi tarkibiy qismlarga bo'linadi: 1) ishchi, yoki taqdimotlar, o'quv seminarlari, konferentsiyalar va boshqalar; 2) qiziqarli tarzda ma'lumot berish yoki kompaniyaning tug'ilgan kuni, yubiley mijozini sharaflash, tatib ko'rish, moda namoyishi, yangi mahsulotni taqdim etish

mahsulot brendlari va boshqalar; 3) bo'sh vaqt - ko'ngilochar va muloqotga yo'naltirilgan yoki kontsertlar, viktorinalar, festivallar, ekskursiyalar va boshqalar.

Ushbu hodisalar takroriy yoki bir martalik, ma'lum bir hodisaga qaratilgan yoki sababsiz bo'lishi mumkin.

Voqealar marketingi quyidagi afzalliklarga ega: 1) ko'ngilochar shaklda "qadoqlangan" deyarli har qanday ma'lumot ko'proq hissiy va shahvoniy tarzda boshdan kechiriladi va shuning uchun yaxshi qabul qilinadi va esda qoladi; 3) voqea marketingi to'g'ridan-to'g'ri reklama, to'g'ridan-to'g'ri marketing va jamoatchilik bilan aloqalar aralashmasining bir turi bo'lib, u bir vaqtning o'zida bir nechta aloqa kanallari orqali harakat qiladi; 4) reklama qilingan tadbirning o'zi brendga aylanadi, bu esa kompaniyaning keyingi reklama strategiyasini yaratishda undan keng foydalanish imkonini beradi; 4) tadbirning marketing tadbiri uzoq davom etadigan ta'sirga ega, chunki u tadbirdan ancha oldin e'lonlar, plakatlar, matbuot anjumanlarida boshlanadi va keyingi ommaviy axborot vositalarida davom etadi; 5) tadbir ishtirokchilari kompaniya o'z takliflarini sinovdan o'tkazadigan katta fokus-guruh sifatida ko'rib chiqilishi mumkin. Tadbir davomida mutaxassislar iste'molchi haqidagi bilimlarni to'plashadi, bu esa ba'zi hollarda keraksiz tadqiqot xarajatlaridan qochish imkonini beradi; 6) tadbir jurnalistlar bilan zarur aloqani o'rnatish, ularning qiziqishi va moyilligini odatdagi sharoitlarga qaraganda yaxshiroq shakllantirish imkoniyatidir; 7) tadbirlar marketing tadbirlarida tovarlarni to'g'ridan-to'g'ri sotish tashkil etilishi mumkin; 8) tadbir marketingiga xos bo'lgan yuqori ijodkorlik va moslashuvchanlik sizga kompaniyalar uchun original dasturlarni yaratishga imkon beradi. turli sohalar faoliyat va turli moliyaviy imkoniyatlarga ega; 9) tadbirlar bir nechta kichik kompaniyalar tomonidan paritet asosda birgalikda o'tkazilishi mumkin; 10) reklama taqiqlangan yoki ishlamayotgan joylarda tadbir marketingidan foydalanish mumkin.

Reklama tashkilotlari faoliyatida samaradorlikni oshirishning yangi usullaridan biri bo'lishi mumkin benchmark-mark-

1 Qarang: Kozitskaya N. Buni his qiling!//Reklama sanoati. 2003. No 24. 15-16-betlar.

tiig. Bench marketing - bu aniqlashning tizimli jarayoni eng yaxshi tashkilotlar va ushbu eng samarali tashkilotlarning ilg'or tajribalarini olish va shunga mos ravishda o'tkazish uchun ularning faoliyatini, muvaffaqiyat omillarini baholash.

Tashkilot ta'sir qilmaydigan yoki bilvosita ta'sir qiladigan muhit deyiladi tashqi muhit marketing. Aksincha, tashqi marketing muhiti korxonaga bevosita yoki bilvosita ta'sir qiladi. Omillar bevosita ta'sir - raqobatchilar, etkazib beruvchilar, iste'molchilar va tashkilotning bevosita muhitining boshqa elementlari. Omillar bilvosita ta'sir, atrof-muhit bilan bog'liq korxonalar uning ishlab chiqarish va ijtimoiy hayotda faoliyat ko'rsatishi uchun shart-sharoit sifatida ishlaydi.

Tashqi muhitning asosiy elementlari:

1) tabiiy muhit;

2) siyosiy institutlar, huquq va ommaviy axborot vositalari;

3) iqtisodiy va demografik omillar;

4) madaniyat, e'tiqod, urf-odat va an'analar;

5) fan, texnika va texnologiya.

Albatta, bu murakkab hodisalarning har biri muhit farqlanishi va uning tarkibiy qismlariga ham ajralishi mumkin.

Keyin birinchi blok turli iqlim zonalarini o'z ichiga oladi.

Ikkinchi blokga quyidagilar kiradi: ijro etuvchi va qonun chiqaruvchi hokimiyat tizimi; sud va arbitraj; qurilish ierarxik tuzilma hokimiyat organlari, ularning hududiy, shahar va mahalliy organlari; qonunchilik tizimi, qonunosti hujjatlari va qoidalar muayyan faoliyat sohasida; mumkin tranzaksiya xarajatlari aniq loyihalarni amalga oshirishda; ta'sir darajasi turli vositalar ommaviy axborot vositalari iste'molchi va boshqalar haqida.

Uchinchi blok makro, mezo va mikro miqyosda iqtisodiy rivojlanish darajasi sifatida baholanadigan parametrlarni o'z ichiga oladi: yalpi milliy va ichki.

mahsulot, hajm sanoat ishlab chiqarish tarmoqlar, raqobat darajasi, mehnat, xom ashyo va energiya resurslari, narxlar darajasi, bozorlarning mavjudligi, rentabellik, moliyaviy va pul tizimi, jinsi, yoshi va aholining ijtimoiy tuzilishi va qarorlar qabul qilishda bilish kerak bo'lgan boshqa ko'plab parametrlar. marketing va reklama sohasi.

To'rtinchi blok quyidagi shakllarni o'z ichiga oladi: san'atning turli sohalari va ularning iste'molchilarga ta'sir qilish darajasi; an'anaviy cherkovlar va dinlar; ma'lum bir hudud uchun noan'anaviy bo'lgan e'tiqodlarning ta'siri; mintaqada yashovchi iste'molchilarning odatlari, odatlari va moyilliklari.

Beshinchi blokda - har xil ilmiy yo'nalishlar, texnik yechimlar va texnologiyalar, patent va litsenziyalash bazasi, shuningdek ularni rivojlantirish va amaliy foydalanish istiqbollari.

Ichki muhit marketing Tashkilot top-menejerlar va marketing va reklama xizmatlari tomonidan boshqariladigan omillar yordamida shakllanadi. Bularga quyidagilar kiradi: 1) faoliyat doirasi, maqsad va vazifalari; 2) tashkiliy tuzilma; 3) korporativ madaniyat, tashkilotning korporativ identifikatori va imidji; 4) strategiya va taktika; 5) marketing va reklama dasturlari va tegishli rejalar.

Atrof-muhitning aksariyat elementlari o'zlarini sub'ektlar - ularning o'ziga xos tashuvchilari, ya'ni odamlar va tashkilotlar orqali amalga oshiradilar. Ammo shu bilan birga, barcha odamlar iste'molchidir. Shu nuqtai nazardan qaraganda, marketing va reklama iqtisodiyotdagi nihoyatda muhim va universal hodisadir. Axir, ular doimiy bo'lganlardir mulohazalar va umri davomida iste'molchi bo'lib qoladigan odamlar ustidan kuchli ta'sirga ega.